la red y el futuro de las organizaciones - phd. andrés schuschny
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La Red y el La Red y el La Red y el La Red y el FuturoFuturoFuturoFuturo de de de de laslaslaslas
organizacionesorganizacionesorganizacionesorganizaciones: : : : Reflexiones
sobre un cambio de paradigma
COREIS 2009Lima, noviembre 2009
Andrés Andrés Andrés Andrés [email protected]
Presentación basada en el libro
La Red y el futuro de las Organizaciones. Organizaciones. Más conectados … ¿Más integrados?
• 2,500,000 emails / seg
•1,500,000 x 106 IM / seg
• 10.000 Gb / seg de tráfico
• 2,000,000,000 googleos / día
Para empezar,
algunos datos:
• 2,000,000,000 googleos / día
• + 80,000,000 video en Youtube
• Google tiene + 1,000,000,000,000 URLs indexadas
• Hay +320 exabytes (3.230 Gb) de info almacenada
• Facebook superó recientemente los 200,000,000 usuarios
• Se suben + 1,000,000,000 de fotos mensualmente a facebook
• Se gastan 3,500,000,000 de minutos diarios en facebook (18’ / p)
• Hay + 160,000,000 de blogs leidos diariamente por +400,000,000
• Wikipedia = 10,000,000 artículos, 260 idiomas, 75.000 personas
Fuente:Fuente:Fuente:Fuente: http://thefuturebuzz.com
Los números son tan
grandes que pierden todosignificado…
No son (sólo)
tecnologías…
… se trata de un
cambiocambiocambiocambio socialsocialsocialsocialque se apropiaque se apropia
de ellas
(hay que creer
en lo imposible)
?!
Cambio epocal
(i) La irrupción de una
tecnología emergente
(ii) Cambios en las instituciones
(iii) Cambios en los valores
o visiones de mundo
El contexto (cambios en las visiones de mundo)
Todavía creemos que Todavía creemos que Todavía creemos que Todavía creemos que “la realidad es objetivable” “la realidad es objetivable” “la realidad es objetivable” “la realidad es objetivable”
Física clásica = Sentido común
Mundo = mecanismo
(i) Una sola realidad
asequible
(ii) La localidad de los
fenómenos
(iii) La causalidad de los
eventos en el tiempo
(iv) La continuidad de los
procesos en el espacio
Las 2 teorías de la relatividad
La teoría cuántica
Teorías del caos y catastrofes
“Nuevos” paradigmas
La cibernética de 2º orden
Los teoremas de Gödel
Ciencias de la complejidadcomplejidadcomplejidadcomplejidad
Teorías del caos y catastrofes
El fin de los metarelatosEl fin de los metarelatosEl fin de los metarelatosEl fin de los metarelatos
La “posmodernidad”
… a los procesos
(energía y movimiento)
De las verdades y leyes…
De las estructuras
(materia y rigidez)…
…a las opciones y posibilidades
… a lo enREDado y complejo1 + 1 = 2
cerrado
De lo lineal y estático …
1 + 1 > 2
4 – 1 > 4
orgánico
Lo anormal, la disrupción,
lo impredecible, la sorpresa
Es necesario un “antagonismo de estrategias”“antagonismo de estrategias”“antagonismo de estrategias”“antagonismo de estrategias” (M. Foucault):
Para entender lo “normal” … estudiar lo anormalanormalanormalanormal
• Dualismo• Reduccionismo• Empirismo• Materialismo• Determinismo
• Holismo• Emergentismo• Posibilismo• Conectivismo• Multiperspectivismo
… de la visión objetiva a la visión integral
La razón como organizadora de la experiencia del sujeto y no
como dictadora de una verdad o realidad ontológica objetiva.
• Determinismo
• Razonamiento deductivo
• EgocentrismoEgocentrismoEgocentrismoEgocentrismo
• Multiperspectivismo / contextualismo
• Razonamiento situacional
• AlocentrismoAlocentrismoAlocentrismoAlocentrismo
Transmodernidad
Modernidad
Postmodernidad
El recurso
facilitadorfacilitador
Fuerza motriz - Energía
ideas e innovación(creatividad – error
y redundancia)
Ancho de Banda - Computación
repetición y velocidad(eficiencia – defecto cero)
Intensiva en Conocimiento
de la explotación de recursos
(control, apropiación,
acumulación)
Intensiva en Capital Físico
… a la exploración de ideas
(co-evolución, ensayo
cooperación)
Un cambio
de régimende régimen
Capitalismo cultural
del producto …(materialista)
Capitalismo industrial
… a la marca/sistemas(simbólico)
Régimen de propiedad
Libertad como inclusión(copyleft)
Régimen de acceso
Libertad como autonomía(copyright)
De la Empresa (mecanismo)……a la auto-organización
…a la Red (ecosistema orgánico)Del control…
La Red
Una red son dos o mas nodos dos o mas nodos dos o mas nodos dos o mas nodos conectados a través de una
infraestructurainfraestructurainfraestructurainfraestructura, capaces decomunicarse e intercambiarintercambiarintercambiarintercambiarinformacioninformacioninformacioninformacion porque acuerdan
utilizar el mismo conjunto
de reglas o protocolosreglas o protocolosreglas o protocolosreglas o protocolos
“La Red es toda inteligencia,
toda interdependencia, es toda economía,
es ecología, es social, es toda comunicación, es toda democracia, es todos los grupos,
es todos los sistemas”.
La Red: no es una entidad, no es una organización, no tiene
centro ni certezas, es un enjambre sin control, no tiene
propietario y por sí nadie la mantiene operativa.
es todos los sistemas”. (Kevin Kelly,
Out of Control)
Complementariedad
estratégica
Las redes dan lugar al usousousouso de de de de sistemassistemassistemassistemasno de productos individuales, lo que obliga
a la adopciónadopciónadopciónadopción de de de de estándaresestándaresestándaresestándares y y y y protocolosprotocolosprotocolosprotocolosa la adopciónadopciónadopciónadopción de de de de estándaresestándaresestándaresestándares y y y y protocolosprotocolosprotocolosprotocolos(http, ftp, pop, TCP/IP, SSL, MP3, AJAX,
JAVA, CSS, RSS, XML, XHTML, etc.)
Efecto San MateoEfecto San MateoEfecto San MateoEfecto San Mateo: : : : Externalidades de RED
El valor (o utilidad) de una red crece con el número
de adoptantes compatibles
Metcalfe’s law NodosNodosNodosNodos VínculosVínculosVínculosVínculos
Sean N N (N – 1) = N2- N
Es mejor controlar una red de 3000
miembros que 3 redes de 1000
(Subestimación!!)
Economías de escala del lado de la demanda ó de Alcance y VelocidadEconomías de escala del lado de la demanda ó de Alcance y VelocidadEconomías de escala del lado de la demanda ó de Alcance y VelocidadEconomías de escala del lado de la demanda ó de Alcance y Velocidad
Crece un r% N (1+r) ≈ N2 (1+r)2
Ej. de 10 +1 11-10
≡10%110 – 90 ≡ 20 %
Switching CostsSwitching CostsSwitching CostsSwitching Costs: Compromisos contractuales, entrenamiento y aprendizaje,
conversión de datos, costos de búsqueda, regalías, licencias
Dan lugar a mercados cuasimercados cuasimercados cuasimercados cuasi----cautivoscautivoscautivoscautivos (“monopolios naturales”)(“monopolios naturales”)(“monopolios naturales”)(“monopolios naturales”)
LockLockLockLock----in:in:in:in:Entrampamiento en una dada solución tecnológicaEntrampamiento en una dada solución tecnológica
Ej.: FB, Google, Windows, Banco, VHS-BETA, QWERTY-Dvorak
Evolución
Compatibilidad
Performance
Revolución:
“10X” Rule of
thumb
Mejoras Estrategias: versioning, Filtros,
backward compatibility, bundling,
preanuncios
Dilema entre sistemas abiertos o sistemas propietarios
Cambios en las
instituciones
¿otro paradigma
organizacional?
Modern Industry Corp.
Microsoft 1978
Por los locos, los inadaptados, los rebeldes,los agitadores, las clavijas redondas en los
orificios cuadrados, los que ven las cosas de manera distinta. No sienten apego por las reglas,
ni respetan el estado de cosas. Puedes citarlos, disentir, glorificarlos o difamarlos.
Lo único que no puedes hacer es ignorarlos, pues son los que producen cambios. pues son los que producen cambios.
Permiten el avance de la humanidad y, aunque algunos los consideran delirantes, nosotros vemos genios porque las personas
lo bastante alocadas para pensar que pueden cambiar el mundo,
son las que lo cambian.
Anuncio de Apple Computer, 27/9/97
Organización
económicaeconómica
Maximizar la innovación
Del producto …
De la productividad …
Maximación de la ganancia
… al sistema (servucción)
… al propósito
http://www.economist.com/specialreports/displaystory.cfm?story_id=9928154
(i) El crecimiento depende
de la innovación
(ii) Las principales fuentes de
innovación son externas
Exploración de ideasControl, competencia,
acumulación
Explotación de recursos
Creatividad, co-evolución,
cooperación
Economías de escala del
lado de la oferta Rentabilizar agregando
valor a las relaciones
(mercados granulares)
Economías de escala del
lado de la demanda (scope)
Rentabilizar por crecimiento
de la producción
(mercados masivos)
Organización
de la
producción
Ciclos de producto largos
procesos estables
(control de la plataforma)
Ciclos cortísimos
producción estable
(control del producto)
De los modelos secuenciales
… a la sabiduría de las masas
(β perpetuidad)
… a los enREDados
De experiencia de expertos…
(producto terminado)
Jugadores de todo tamaño
De la participación en una
cadena de valor…
Sólo grandes jugadores
… a la creaión de una
red de valor
(ingravidez)
El paradigma: La industria Cinematográfica
� Es un producto intangible con
� Ciclos de vida cortísimos
� Alta segmentación de la audiencia
� Alto riesgo = Riesgo compartido
� Calidad = Experiencia
� Desintegración (atomización) vertical
El Señor de
los anillos
(2003)
Tiempos
Modernos
(1936)
� Desintegración (atomización) vertical
Casablanca
(1942)
Nido de
ratas
(1954)
El Graduado
(1967)
La Guerra de
las Galaxias
(1977)
(2003)
Aumentar la productividad
y participar en mercados
… a creación de conceptos
de uso masivo (marcas)
Aprovechar oportunidades
y crear mercados
De las fabricación masiva
de productos…
Organización basada
en la planificación… a lo orgánico
Gestión basada en la visión
(tolerar el riesgo y el cambio)De lo estático…
Organización
del consumodel consumo
Vender a un cliente tantos
productos como sea posibleDe la publicidad…
(organizar la producción)
Vender un producto a tantos
clientes como sea posible
… a la conversación
(organizar el consumo
- servucción)
Del posicionamiento
del producto…
¿Por qué es mi producto?
… a la experiencia del
prosumidor
¿Qué es mi producto?
Organización
del trabajo y
la gestión
Grandes estructuras de
control y mando
heterárquica - modular
Pequeños grupos flexibles
de fronteras porosas
jerárquica - burocrática
Las jerarquías son
“reductoras de diversidad” Plataformas abiertas que
fluidizan oportunidades(No se puede importar evolución,
sin exportar mando, K. Kelly)
Estructuras cerradas que
cristalizan un status-quo Redes (heterarquías) comoproductoras de variedad
…a conectores y líderesLa pobreza consiste en llegar
tarde a las conversaciones que
inventan el mundo.
Fernando Flores Fernando Flores Fernando Flores Fernando Flores
De directores y jefes…
No tiene sentido contratar a
personas inteligentes y después
decirles lo que tienen que hacer.
Nosotros contratamos a personas
inteligentes para que nos digan qué
tenemos que hacer. Steve JobsSteve JobsSteve JobsSteve Jobs
los gerentes lideran,
los empleados gestionantrabajador = costo
los gerentes gestionan,
los empleados cumplen
trabajador = inversión
Un trabajo para toda la vida
ética hacker
(Pekka Himanen)
Una vida llena de proyectos
ética protestante del trabajo
(Max Weber)
Organización de la
información y las información y las
comunicaciones
Conversaciones transparentes
Del ámbito privado…(control informativo)
Relaciones asimétricas
… al dominio público(arquitecturas de
participación)
De las comunicaciones
Top-Down (= jerarquías)… al diseño emergente
(sharing, crowdsourcing)
a las bottom-up (=P2P)
Del control centralizado…
(conocimiento propietario)
De los medios masivos …
dispositivos de identidad
… a mis medios
(RSS, FB, Twitter mi TV )dispositivos de normalización
Del “yo propietario” del libro…
…a la complejidad no lineal
… al estado relacional
hipertextual
del orden secuencial…
Organización
de la sociedadde la sociedad
De la geografía
… a la glocalización(Barry Welman)
… al ciberespacio
de la localización…
Sociedad de masas
…a las identidades fluídas
Sociedad de nichos
de-masificados
de los cuerpos dóciles…
Alimenta el ser físico
¿Qué quiero experimentar?
Enriquece el ser emocional
¿Qué quiero tener?
… a la multiplicidad de
personalidadesdel hombre unidimensional…
del ego normalizado …… a la realidad aumentada
… a la fluidez posibilista
De la alienación…
de la tensión entre el yo y
el comando social…
… a la fragmentación
De las máquinas (extendiendo
el alcance del cuerpo)…
prótesis cognitivas
…a las redes (extediendo el
alcance de la mente)protesis somáticas
Think network
lo mio versus lo tuyo
Think-me
el apoyo mutuo
entramos en
un nuevo
territorioterritorio
La inteligencia ha dejado de
ser la capacidad para resolver
un problema para ser la
capacidad de ingresar en un
mundo compartido
Francisco VarelaFrancisco VarelaFrancisco VarelaFrancisco Varela
http://www.businessweek.com/innovate/content/mar2007/id20070302_219704.htm?chan=technology_technology+index+page_more+of+today%27s+top+stories
http://cci.mit.edu/
Web 2.0 = Inteligencia colectiva en acción
http://www.internality.com/web20/
Sociedadalocéntrica
Servicios: Industria de los servicios
Productos:
Revolución Industrial
Materias primas:Economía agricola
Efectivamente, una
“revolución”,
pero no (sólo)
tecnológica
Homo symbolicus(Terrence Deacon)
Homo faber(Max Frisch)
Homo economicus(Vilfredo Pareto)
Homo loquens(T. V. Chernigovskaya)
Homo sociologicus(Ralf Dahrendorf)
Efectivamente, una
“revolución”, no
(sólo) tecnológica
sino también
gnoseológicagnoseológicagnoseológicagnoseológica
Homo videns (Giovanni Sartori)
Homo interneticus(Michael H. Goldhaber)
Homo ludens(Johan Huizinga)
Homo creativus(Sam Inkinen)
Homo aestheticus-informaticus
(Aki Järvinen)
Homo cyber sapiens (Luc Steel)
Homo electricus(Michael & Michael)
Homo digitalis / cyborg (J. Terceiro / J. M. Gimeno)(Sam Inkinen) (J. Terceiro / J. M. Gimeno)
Muchas gracias:Andrés Schuschny
http://www.schuschny.com.ar
Atribución-No Comercial-Compartir Obras Derivadas Igual 2.5 Argentina
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/ar/
http://www.jayspeak/.com/im+i/ages+the_evolution_of_man.jpg http://www.flickr.com/photos/patibee/531758586/ http://www.flickr.com/photos/tracy_olson/465924098/ http://www.flickr.com/photos/gopakdasi/168338459/ http://flickr.com/photos/bking/383772986/ http://www.flickr.com/photos/stuckincustoms/300928932/ http://www.flickr.com/photos/oceanflynn/315385916/ http://flickr.com/photos/tappy/466277419/ http://farm1.static.flickr.com/112/259743719_729ccbda95_o.jpg
Agredezco a quienes (sin saberlo) facilitaron su
creatividad para realizar esta presentación
http://farm1.static.flickr.com/112/259743719_729ccbda95_o.jpg http://flickr.com/photos/distinguish/98517600 http://farm1.static.flickr.com/152/433921460_c7e1c21f6f_o.jpg http://flickr.com/photos/kitty-cats-corner/522757805/http://www.internality.com/web20/ http://trilogy.brynmawr.edu/mt/trinews/Old-Books.jpg http://www.flickr.com/photos/ideacat/2044396010/ http://flickr.com/photos/jasoncross/1260110610/ http://flickr.com/photos/chatallot/525857038/ http://www.flickr.com/photos/midnight_trucker/376653652/ http://www.slideshare.net/trib/i-am-knowledge-worker-20/ http://www.microsiervos.com/archivo/diseno/hipertexto-mundo-real.html
Y algunos otros más que lamentablemente no he registrado.