la motivacion humana
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La Motivacdion Humana por Alvaro Espejo, Universidad Adolfo Ibañez, ChileTRANSCRIPT
La Motivación HumanaLa Motivación Humana
1
Alvaro EspejoAlvaro Espejo
UAIUAI
Marzo 2005Marzo 2005
Qué motiva a las personas a trabajar?Qué motiva a las personas a trabajar?
Resultados ProcesoCaracterísticas
• individuales
Alvaro Espejo
de la acción
Proceso
motivacional• individuales
• del trabajo
Teorías de ContenidoTeorías de Contenido Teorías de ProcesoTeorías de Proceso Teorías de ConsecuenciasTeorías de Consecuencias
Qué motiva a las personas a trabajar?Qué motiva a las personas a trabajar?
Resultados ProcesoCaracterísticas
• individuales
Alvaro Espejo
de la acción
Proceso
motivacional• individuales
• del trabajo
Teorías de ProcesoTeorías de Proceso Teorías de ConsecuenciasTeorías de ConsecuenciasTeorías de ContenidoTeorías de Contenido
Teorías de NecesidadesTeorías de Necesidades
�� MaslowMaslow Auto-realización
Autoestima
Alvaro Espejo
Autoestima
Afecto
Seguridad
Fisiológicas
Teorías de NecesidadesTeorías de Necesidades
�� AlderferAlderferCrecimiento
Alvaro Espejo
Relaciones
Existencia
Teorías de NecesidadesTeorías de Necesidades
�� McClellandMcClelland
�� Necesidades AdquiridasNecesidades Adquiridas
LogroLogro
Alvaro Espejo
�� LogroLogro
�� PoderPoder
�� AfiliaciónAfiliación
�� AutonomíaAutonomía
Teorías de AutoconceptoTeorías de Autoconcepto
�� Acciones deben seAcciones deben ser coherentes con la r coherentes con la
propia identidad, con los valorespropia identidad, con los valores
�� En caso contrario, cambiará la acción o el En caso contrario, cambiará la acción o el
Alvaro Espejo
�� En caso contrario, cambiará la acción o el En caso contrario, cambiará la acción o el
autoconceptoautoconcepto
Teorías de Teorías de Contenido del TrabajoContenido del Trabajo
�� HerzbergHerzberg�� Factores de higieneFactores de higiene�� Factores motivadoresFactores motivadores
Hackman & OldhamHackman & Oldham
Alvaro Espejo
�� Hackman & OldhamHackman & Oldham�� VariedadVariedad�� IdentidadIdentidad�� SignificadoSignificado�� RetroalimentaciónRetroalimentación�� AutonomíaAutonomía
Motivación Extrínseca/IntrínsecaMotivación Extrínseca/Intrínseca
�� ExtrínsecaExtrínseca
�� Factores ExternosFactores Externos
RecompensasRecompensas
�� IntrínsecIntrínsecaa
�� Factores InternosFactores Internos
CompetenciaCompetencia
Alvaro Espejo
�� RecompensasRecompensas
�� CastigosCastigos
�� CompetenciaCompetencia
�� AutodeterminaciónAutodeterminación
Qué motiva a las personas a trabajar?Qué motiva a las personas a trabajar?
Resultados ProcesoCaracterísticas
• individuales
Alvaro Espejo
de la acción
Proceso
motivacional• individuales
• del trabajo
Teorías de ContenidoTeorías de Contenido Teorías de ConsecuenciasTeorías de ConsecuenciasTeorías de ProcesoTeorías de Proceso
Teorías de JusticiaTeorías de Justicia
�� Equidad Equidad –– Justicia DistributivaJusticia Distributiva
yoyo otrootroyoyo
yoyo
Alvaro Espejo
�� Justicia de ProcedimientoJusticia de Procedimiento
yoyo
Teoría de ExpectativasTeoría de Expectativas
�� VroomVroom
Motivación = Expectativa Motivación = Expectativa x Instrumentalidad Motivación = Expectativa x Instrumentalidad x Valencia Motivación = Expectativa x Instrumentalidad x Valencia
Alvaro Espejo
Motivación = Expectativa
confianza en
que esfuerzos
producirán
desempeño
Motivación = Expectativa x Instrumentalidad
confianza
en que
desempeño
producirá
resultados
Motivación = Expectativa x Instrumentalidad x Valencia
valoración de
los resultados
esperados
Motivación = Expectativa x Instrumentalidad x Valencia
Teoría de MetasTeoría de Metas
�� Acción guiada por metas conscientesAcción guiada por metas conscientes
�� Difíciles, pero realistasDifíciles, pero realistas
�� ParticipaciónParticipación
Alvaro Espejo
�� ParticipaciónParticipación
�� RetroalimentaciónRetroalimentación
Teoría de Aprendizaje SocialTeoría de Aprendizaje Social
Comportamiento�� EntornoEntorno
Alvaro Espejo
Factores Personales Factores Ambientales
�� AprendizajeAprendizaje
Qué motiva a las personas a trabajar?Qué motiva a las personas a trabajar?
Resultados ProcesoCaracterísticas
• individuales
Alvaro Espejo
de la acción
Proceso
motivacional• individuales
• del trabajo
Teorías de ContenidoTeorías de Contenido Teorías de ProcesoTeorías de Proceso Teorías de ConsecuenciasTeorías de Consecuencias
Teoría de RefuerzoTeoría de Refuerzo
�� Efecto directo sobre la acciónEfecto directo sobre la acción
Alvaro Espejo
�� Sólo resultados extrínsecosSólo resultados extrínsecos
Más tipos de ConsecuenciasMás tipos de Consecuencias
�� Las personas esperan distintos tipos de Las personas esperan distintos tipos de resultadosresultados
�� Formar y mantener relaciones duraderasFormar y mantener relaciones duraderas
Alvaro Espejo
�� Formar y mantener relaciones duraderasFormar y mantener relaciones duraderas
�� Satisfacciones directas de la tareaSatisfacciones directas de la tarea
�� Congruencia con autoconceptoCongruencia con autoconcepto
�� Sesgo culturalSesgo cultural
�� Individualismo vs. colectivismoIndividualismo vs. colectivismo
Consecuencias
para el individuo
Consecuencias
Para el entorno
Recompensa
Consecuencias de una AcciónConsecuencias de una Acción
Alvaro Espejo
I�DIVIDUO E�TOR�O
para el individuo
Consecuencias
para la relación
Para el entorno
Acción
Consecuencias
para el individuo
Consecuencias
Para el entorno
RecompensaMotivos
Extrínsecos
Motivos
Intrínsecos
Motivos
Contributivos
MotivoMotivos para la Accións para la Acción
Alvaro Espejo
I�DIVIDUO E�TOR�O
para el individuo
Consecuencias
para la relación
Para el entorno
Acción
Intrínsecos Contributivos
MotivosRelacionales
Motivación ExtrínsecaMotivación Extrínseca
I�DIVIDUO E�TOR�O
Alvaro Espejo
Recompensas que espero recibirRecompensas que espero recibir como como
intercambio por mi comportamientointercambio por mi comportamiento
�� Positivos: salario, bonos, status Positivos: salario, bonos, status
�� Negativos: castigosNegativos: castigos
Motivación IntrínsecaMotivación Intrínseca
I�DIVIDUO
Alvaro Espejo
Satisfacción que espero experimentar al Satisfacción que espero experimentar al
realizar la acción realizar la acción
�� Positivos: Positivos: placer, diversión, aprendizajeplacer, diversión, aprendizaje
�� Negativos: aburrimiento, rutinaNegativos: aburrimiento, rutina
Motivación ContributivaMotivación Contributiva
E�TOR�O
Alvaro Espejo
Beneficios que espero que otros Beneficios que espero que otros
experimenten experimenten por mi comportamientopor mi comportamiento
�� Positivos: Positivos: altruismo, autoconceptoaltruismo, autoconcepto
�� Negativos: envidiaNegativos: envidia, venganza, venganza
Compromiso RelacionalCompromiso Relacional
I�DIVIDUO E�TOR�O
Alvaro Espejo
Impacto esperado de mi comportamiento Impacto esperado de mi comportamiento
enen mi relación futura con el entornomi relación futura con el entorno
�� Positivo: Positivo: reforzar relación con grupo de trabajoreforzar relación con grupo de trabajo
�� Negativo: deteriorar relación con mal clienteNegativo: deteriorar relación con mal cliente
Perfil MotivacionalPerfil Motivacional
�� Las personas actúan empujados por una Las personas actúan empujados por una
combinación de motivos extrínsecos, combinación de motivos extrínsecos,
intrínsecos, contributivos y relacionalesintrínsecos, contributivos y relacionales
Alvaro Espejo
intrínsecos, contributivos y relacionalesintrínsecos, contributivos y relacionales
�� El perfil motivacional corresponde al peso El perfil motivacional corresponde al peso
específico de cada tipo de motivos en la específico de cada tipo de motivos en la
decisión de la personadecisión de la persona
Ejemplos de Perfiles MotivacionalesEjemplos de Perfiles Motivacionales
Alvaro Espejo
ME MI MC MR
ME MI MC MR
Aprendizaje MotivacionalAprendizaje Motivacional
CO�SECUE�CIAS
Extrínsecos
PROCESO
Expectativas
CO�TE�IDO
Necesidades
Alvaro Espejo
Extrínsecos
Intrínsecos
Contributivos
Relacionales
Expectativas
Metas
Justicia
Necesidades
Motivos
Auto-Concepto
Valores
Esperadas
Reales
Aprendizaje MotivacionalAprendizaje Motivacional
�� Creación, refuerzo o refinamiento de las Creación, refuerzo o refinamiento de las reglas de decisión de la personareglas de decisión de la persona
�� ResulResultado de la experiencia directatado de la experiencia directa
Alvaro Espejo
�� ResulResultado de la experiencia directatado de la experiencia directa
�� Se debe a la resolución dSe debe a la resolución de conflictos e conflictos motivacionalesmotivacionales
�� Conflictos intraConflictos intra--motivacionalesmotivacionales
�� Conflictos interConflictos inter--motivacionalesmotivacionales
Conflictos Conflictos IntraIntra--motivacionalesmotivacionales
vs.vs.
Alvaro Espejo
Aprendizaje CalculativoAprendizaje Calculativo
vs.vs.
Conflictos Conflictos InterInter--motivacionalesmotivacionales
vs.vs.
Alvaro Espejo
Aprendizaje EvaluativoAprendizaje Evaluativo
vs.vs.
ApAprendizaje Evaluativo Positivorendizaje Evaluativo Positivo
Alvaro Espejo
ME MI MC MR ME MI MC MR
Aprendizaje Evaluativo NegativoAprendizaje Evaluativo Negativo
Alvaro Espejo
ME MI MC MR ME MI MC MR
Consideraciones PrácticasConsideraciones Prácticas
�� Entender el perfil motivacional de los Entender el perfil motivacional de los
colaboradorescolaboradores
No disminuir el perfil a través de No disminuir el perfil a través de
Alvaro Espejo
�� No disminuir el perfil a través de No disminuir el perfil a través de
incentivos mal concebidosincentivos mal concebidos
�� Buscar el Buscar el área que mejor se adapte al área que mejor se adapte al
perfil motivacionalperfil motivacional