Sirve para poder perfeccionar nuestro hablar y los aspectos que conlleva son:

La oratoria motivacional: habilidad para comunicarnos eficazmente.

Vocalización: pronunciar solo vocales.

Articulación: pronunciar las vocales y consonantes.

sinalefa: enlace o trabazón de silabas.

Hablar amablemente Sonreír siempre Llamar a las personas por su nombre Ser amigable, agradable y cortés Actuar como si todo se realiza con placer Interesarse en realidad por las personas Ser generoso para resaltar cualidades en

los demás Tener consideración hacia los sentimientos

de los demás.

1. Pensar antes de hablar2. Precisar los objetivos3. Adaptar lo que se quiere decir4. Seleccionar el canal y el momento adecuado5. La forma de decirlo es también muy importante6. Evitar expresiones raras7. Obtener retroalimentación8. Mantener una actitud de escucha activa9. Mostrar interés 10. Ser flexible

Dentro de la organización

En la atención al cliente

Publico en general

Tiene como objetivo el manejo de los conflictos , con un dialogo constructivo y se apoya en las tres actitudes básicas que favorecen la comunicación.

Implica la capacidad de ver un asunto desde la perspectiva del otro, la capacidad de ponerse en su lugar.

Es sinónimo de autenticidad en el sentido de que se actúe sin dobleces, sin disociación entre nuestro pensar, sentir y actuar.

El optimismo significa observar y sentir con mayor atención los problemas

una disposición mental adecuada nos llama a la decisión y a la acción.

“piensa, proyecta, decide y actúa si quieres progresar”,

En todos los aspectos de la vida nos podemos estar perdiendo de algo muy bueno solo por estar enojados y creer que no podemos lograrlo.

«El mundo lo construyeron los inconformes, no los que se quedaron sentados filosofando, sino aquellos que se atrevieron a pesar de la opinión del resto y lograron sus objetivos»