La importancia de la Analítica Web para las empresas.

Mª José Valor

LA IMPORTANCIA DE LA ANALÍTICA WEB PARA LAS EMPRESAS

No va de Google Analytics, ni de estadísticas, ni de informes, ni de números ..……

Va sobre: 1.-Objetivos de empresa 2.-Información 3.-Comportamiento de usuarios 4.-Optimización y mejora

En un mercado inmaduro como el actual, la primera tarea del analista es ayudar a la empresa a tener claro su objetivo en Internet. “Pere Rovira”

VA SOBRE OBJETIVOS……

La clave de nuestra estrategia será conocer los objetivos de la web: •Orientados al Negocio

-Bajar costes -Aumentar beneficios

•Orientados al Cliente -Fidelidad -Satisfacción Gracias, Gemma

VA SOBRE OBJETIVOS……

VA SOBRE OBJETIVOS……

¿Cuál es el objetivo de esta web?

VA SOBRE OBJETIVOS……

¿Y de esta?

VA SOBRE OBJETIVOS……

¿Y de esta otra?

En el mundo real desprendemos calor y en el digital desprendemos información. “Pere Rovira”

VA SOBRE INFORMACION……

VA SOBRE INFORMACION……

VA SOBRE COMPORTAMIENTO DE USUARIOS……

-Qué páginas son las preferidas por nuestros usuarios -Cuánto tiempo se quedan en nuestro sitio web -Si somos lo que están buscando -Cuántos usuarios son fieles,…

VA SOBRE COMPORTAMIENTO DE USUARIOS……

¿Qué red social me está atrayendo más tráfico?

VA SOBRE OPTIMIZACION……

Optimización de la web en base a lo que funciona

VA SOBRE OPTIMIZACION……

“Blog de Ricardo Tayar"

VA SOBRE OPTIMIZACION……

VA SOBRE OPTIMIZACION……

VA SOBRE OPTIMIZACION……

Oferta o contenido más personalizada en función del negocio y orientado al

cliente

VA SOBRE SOLUCIONES……

A los jefes no hay que abrumarles con informes, dashboards, cuadros de mando….

VA SOBRE SOLUCIONES……

A los responsables de la empresa al final hay que darles soluciones.

VA SOBRE SOLUCIONES……

Los gerentes de las webs necesitan saber que están haciendo mal para poder mejorarlas, aumentar

los ingresos y así justificar las inversiones realizadas.

Gemma Muñoz en “El arte de Medir”

La analítica web es la herramienta que nos permite entender el comportamiento de nuestros

usuarios y mejorar sus experiencia de navegación.

Gemma Muñoz en “El arte de Medir”

CUALIDADES QUE TIENE QUE TENER UN BUEN ANALISTA WEB:

-Visión de negocio y conocimiento del ecosistema de la empresa. Diplomacia -Destreza con los números

-Sentido común, intuición y sensatez.

FUNCIONES DE UN ANALISTA WEB

-Entender el negocio y definición del objetivo de la web -Confección de análisis para la optimización del tráfico. -Elaboración de informes con datos obtenidos y recomendaciones para la mejora de resultados.

El objetivo real como analista web es hacer ver en la empresa que la analítica web es menos herramienta tecnológica y más estrategia de

negocio. Gemma Muñoz en “El arte de Medir”

Libros recomendados en castellano

Libros recomendados en inglés

Recursos gratuitos en castellano:

Primer whitepaper en español de analítica web http://www.evocaimagen.com/cuadernos/cuaderno2.pdf Entrevistas y artículos de “HABLEMOSDE” http://tristanelosegui.com/2010/04/07/pdf-resumen-de-hablemos-de-analitica-web/

RECURSOS (BLOGS & TWITTER) Blogs: En castellano: Adrián Segovia http://www.filmica.com/audiencias/ Pere Rovira http://web-analytics.es/blog/ José Panzano http://titojose.wordpress.com/ Ferriol Egea http://trucosgoogleanalytics.com/ Gemma Muñoz http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com/ Ricardo Tayar http://www.ricardotayar.com/ Carlos Lebrón http://www.analisis-web.blogspot.com/ Eduard Barredo http://www.trucosoptimización.com/

RECURSOS (BLOGS & TWITTER) Twitteros: @asegovia, @clicmetrics, @pere_rovira, @trucosga, @javiergodoy, @analisisweb, @mvconsultoria, @sorprendida, @gemamora, @ana_sopli, @madridgeekgirls, @hervella @avinash, @erictpeterson, @aureliepols, @kissmetrics, @jimsterne, @jimnovo, @michellehinojosa, @Exxx

Muchas gracias Preguntas??

@Mjvalor mjosevalor@gmail.com