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La importancia de la Analítica Web para las empresas.
Mª José Valor
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LA IMPORTANCIA DE LA ANALÍTICA WEB PARA LAS EMPRESAS
No va de Google Analytics, ni de estadísticas, ni de informes, ni de números ..……
Va sobre: 1.-Objetivos de empresa 2.-Información 3.-Comportamiento de usuarios 4.-Optimización y mejora
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En un mercado inmaduro como el actual, la primera tarea del analista es ayudar a la empresa a tener claro su objetivo en Internet. “Pere Rovira”
VA SOBRE OBJETIVOS……
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La clave de nuestra estrategia será conocer los objetivos de la web: •Orientados al Negocio
-Bajar costes -Aumentar beneficios
•Orientados al Cliente -Fidelidad -Satisfacción Gracias, Gemma
VA SOBRE OBJETIVOS……
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VA SOBRE OBJETIVOS……
¿Cuál es el objetivo de esta web?
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VA SOBRE OBJETIVOS……
¿Y de esta?
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VA SOBRE OBJETIVOS……
¿Y de esta otra?
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En el mundo real desprendemos calor y en el digital desprendemos información. “Pere Rovira”
VA SOBRE INFORMACION……
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VA SOBRE INFORMACION……
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VA SOBRE COMPORTAMIENTO DE USUARIOS……
-Qué páginas son las preferidas por nuestros usuarios -Cuánto tiempo se quedan en nuestro sitio web -Si somos lo que están buscando -Cuántos usuarios son fieles,…
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VA SOBRE COMPORTAMIENTO DE USUARIOS……
¿Qué red social me está atrayendo más tráfico?
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VA SOBRE OPTIMIZACION……
Optimización de la web en base a lo que funciona
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VA SOBRE OPTIMIZACION……
“Blog de Ricardo Tayar"
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VA SOBRE OPTIMIZACION……
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VA SOBRE OPTIMIZACION……
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VA SOBRE OPTIMIZACION……
Oferta o contenido más personalizada en función del negocio y orientado al
cliente
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VA SOBRE SOLUCIONES……
A los jefes no hay que abrumarles con informes, dashboards, cuadros de mando….
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VA SOBRE SOLUCIONES……
A los responsables de la empresa al final hay que darles soluciones.
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VA SOBRE SOLUCIONES……
Los gerentes de las webs necesitan saber que están haciendo mal para poder mejorarlas, aumentar
los ingresos y así justificar las inversiones realizadas.
Gemma Muñoz en “El arte de Medir”
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La analítica web es la herramienta que nos permite entender el comportamiento de nuestros
usuarios y mejorar sus experiencia de navegación.
Gemma Muñoz en “El arte de Medir”
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CUALIDADES QUE TIENE QUE TENER UN BUEN ANALISTA WEB:
-Visión de negocio y conocimiento del ecosistema de la empresa. Diplomacia -Destreza con los números
-Sentido común, intuición y sensatez.
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FUNCIONES DE UN ANALISTA WEB
-Entender el negocio y definición del objetivo de la web -Confección de análisis para la optimización del tráfico. -Elaboración de informes con datos obtenidos y recomendaciones para la mejora de resultados.
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El objetivo real como analista web es hacer ver en la empresa que la analítica web es menos herramienta tecnológica y más estrategia de
negocio. Gemma Muñoz en “El arte de Medir”
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Libros recomendados en castellano
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Libros recomendados en inglés
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Recursos gratuitos en castellano:
Primer whitepaper en español de analítica web http://www.evocaimagen.com/cuadernos/cuaderno2.pdf Entrevistas y artículos de “HABLEMOSDE” http://tristanelosegui.com/2010/04/07/pdf-resumen-de-hablemos-de-analitica-web/
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RECURSOS (BLOGS & TWITTER) Blogs: En castellano: Adrián Segovia http://www.filmica.com/audiencias/ Pere Rovira http://web-analytics.es/blog/ José Panzano http://titojose.wordpress.com/ Ferriol Egea http://trucosgoogleanalytics.com/ Gemma Muñoz http://dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com/ Ricardo Tayar http://www.ricardotayar.com/ Carlos Lebrón http://www.analisis-web.blogspot.com/ Eduard Barredo http://www.trucosoptimización.com/
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RECURSOS (BLOGS & TWITTER) Twitteros: @asegovia, @clicmetrics, @pere_rovira, @trucosga, @javiergodoy, @analisisweb, @mvconsultoria, @sorprendida, @gemamora, @ana_sopli, @madridgeekgirls, @hervella @avinash, @erictpeterson, @aureliepols, @kissmetrics, @jimsterne, @jimnovo, @michellehinojosa, @Exxx