EXCELENCIA CON EL EQUIPO+ Objetivos + Talante = + Resultados + Clientes

Objetivos del Programa

Aprender y reaprender nuevas prácticas y conocimientos necesarios para llevar las riendas del negocio, partiendo y adaptándose a las nuevos cambios del entorno.

Adquirir herramientas y técnicas para dirigir en el día a día a los miembros del equipo y desarrollar sus capacidades.

Habilidades para dirigir personas en el día a día del t aller

Técnicas y herramientas que ayudarán a definir como liderar equipos con distintos niveles de madurez profesional y competencias.

Programa

� Dirigir personas . Conocer y adecuar los estilos de dirección al equipo que dirigimos. Motivación, motor de las personas. La automotivación.

� La comunicación con el equipo de personas que se dir ige . La Comunicación interna del taller. Los encuentros interpersonales con el equipo del taller. Gestión eficaz de las reuniones.

� Hablar en público . Presentación y venta de nuestros productos y servicios. El lenguaje verbal, el no verbal y el paralenguaje. Saber convencer.

� Gestión del tiempo y delegación . Los malversadores de tiempo. Utilización adecuada de la agenda. Delegación, técnica infrautilizada. ¿Quées delegar exactamente?

� La negociación . ¿Qué es la negociación? Habilidades del buen negociador. Etapas de la negociación. Errores del negociador. Siete reglas de oro para negociar.

Detalle del programa

EJERCICIOS

PRÁCTICAS

CASOS

+ EJEMPLOS+ EXPERIENCIAS

DEBATESDEBATES

EXPOSICIONES EXPOSICIONES ALUMNOSALUMNOS

TRABAJO TRABAJO EN GRUPOEN GRUPO

COMPARTIR COMPARTIR EXPERIENCIASEXPERIENCIAS

Nuestra metodología

Preparación de los contenidos : se podrá tener en cuenta las peculiaridades propias de la organización-cliente que contrate este producto

Directores de postventa de servicios oficiales.

Propietarios-Gerentes de talleres.

Futuros sucesores en la dirección del taller.

Perfil del asistente