La Encuesta y Tipos de EncuestaDefinición

Técnica cuantitativa que consiste en una investigación realizada sobre una muestra de sujetos, representativa de un colectivo más amplio que se lleva a cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de características objetivas y subjetivas de la población.Ventajas:- Técnica más utilizada y que permite obtener información de casi cualquier tipo de población.- Permite obtener información sobre hechos pasados de los encuestados.- Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informático y el análisis estadístico.- Relativamente barata para la información que se obtiene con ello.Inconvenientes:- No permite analizar con profundidad temas complejos (recurrir a grupos de discusión).

El Cuestionario.El Cuestionario es el instrumento de la encuesta y es un instrumento de recogida de datos

rigurosamente estandarizado que operacionaliza las variables objeto de observación e investigación, por ello las preguntas de un cuestionario son los indicadores.

Tipos de cuestionarios.a) Entrevista personal hacen uso de encuestadoresb) por correo envío por correo de un cuestionario, es más barata, pero tienen el inconveniente de un índice de respuesta no elevado, por lo que hay que hacer sucesivas oleadas, lo que puede hacer que nuestra muestra no sea representativa.c) Cuestionarios telefónicos no controlamos a la persona que responde, son baratas.d) Cuestionarios auto-adictos se realizan a una población cautiva.

Tipos de preguntas:

a) Según la contestación que admitan:- abiertas (preguntas que sólo formulan las pregunta, sin establecer categorías de respuesta) Se deben utilizar muy poco en las encuestas porque después de aplicar la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas.- Cerradas: Dicotómicas (establecen sólo 2 alternativas de respuesta, "Si o No" y a veces Ns/Nc) Se deben utilizar sólo para temas muy bien definidos que admiten estas 2 alternativas como respuesta.

- Categorizadas (además de la pregunta, establecen las categorías de respuesta) a su vez se subdividen en:

* De respuesta espontánea el encuestador no debe leerle la respuesta al encuestado.* De respuesta sugerida el entrevistador lee las preguntas al encuestado.* De valoración el entrevistador lee una escala de intensidad creciente o decreciente de

categorías de respuesta.

b) Según su función en el cuestionario:- Filtro se utilizan mucho en los cuestionarios para eliminar aquellas personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la realización o no de preguntas posteriores.- Batería todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería, empezando por las + sencillas y luego las + complejas. Esto se denomina "embudo de preguntas".

- De control se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los encuestados y normalmente lo que se hace en estos casos es colocar la misma pregunta pero redactada de forma distinta en lugares separados una de la otra.- Amortiguadoras se refieren a que cuando estamos preguntando temas escabrosos o pensamos que serán reticentes a contestar, hay que preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y directo.

c) Según su contenido:- Identificación sitúan las condiciones en la estructura social. Ej. Edad, sexo, profesión.- Acción tratan sobre las acciones de los entrevistados. Ej. ¿Va al cine?¿fuma?.- Intención indagan sobre la intenciones de los encuestados. Ej. ¿Va a votar?- Opinión tratan sobre la opinión encuestados sobre determinados temas. Ej. ¿Qué piensa sobre...?- Información analizan el grado de conocimiento de los encuestados sobre determinados temas.- Motivos tratan de saber el porqué de determinadas opiniones o actos.

Reglas para la formulación de preguntas:a) No deben ser excesivamente largos, porque en cuestionarios largos (+100 preguntas) disminuye el porcentaje de respuestas.b) Tiene que ser sencillas y redactadas de tal forma que puedan comprenderse con facilidad (no utilizar términos técnicos).c) No deben incorporar términos morales (juicios de valor).d) Nunca sugerir la respuesta, incitando a contestar más en un sentido que en otra.e) Todas deben referirse a 1 sola idea.f) Todas las que estén dentro de un mismo tema deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería.g) No juntar preguntas cuya contestación a 1 de ellas influya sobre la contestación de la otra, denominado efecto "halo".

Recomendaciones o Deformaciones al crear un cuestionario.1. Deformación conservadora las personas tienen más tendencia a contestar "si" que a contestar "no". Una pregunta recibe + % de adhesiones cuando está formulada para contestar "si" que cuando está formulada para contestar "no".2. Influjo predisponerte de ciertas palabras hay ciertas palabras con una gran carga ideológica.3. Evitar referencias a ciertas personalidades públicas.

Organización y preparación del cuestionario:FASESa) Formular hipótesis.b) Establecer las variables intermedias (dimensiones que queramos analizar)c) Operacionalizar las variables intermedias, dando lugar a las preguntas que serían los indicadores.

CONSTRUCCIONa) Introducción (quien nos encargó el estudio, el carácter anónimo de las respuestas, etc.)b) Preguntas:- Preguntas de identificación (sexo, edad,...)- Preguntas sencillas para introducir las + complejas y terminar con sencillas.- Facilitar la transición de un tema a otro en el cuestionario y se debe escribir en éste.- Evitar muchas preguntas abiertas.c) Elaborar o decidir sobre los aspectos formales.d) Preparar determinados elementos decisorios (carta de presentación de los encuestadores)e) Formar a los encuestadores y elaborar una guía de instrucciones para realizar el cuestionario.f) Hacer un PRETEST (prueba del cuestionario antes de su lanzamiento definitivo) tiene por objeto ver si se entienden las preguntas, si hay problemas en la redacción,... y siempre tiene que hacerse. No interesan los resultados de este pretest. 150 personas son representativas de la pruebag) Codificar el cuestionario

Información adicionalFases de la metodología de encuesta y del diseño de preguntas en un cuestionario

Problemas más usuales en los cuestionarios

Preguntas con alto grado de ambigüedad.

Mala estructuración de las preguntas.

Mala secuenciación de las preguntas.

Inadecuada elección de muestras de población.

Cuestionarios con excesivo número de ítems.

Cuestionarios elaborados sin pruebas de validación- piloto

Utilización errónea de escalas de medida.

Errores en la codificación de las preguntas.

Tratamiento y análisis de la información

Se han descrito las distintas técnicas de obtención de información. Ahora bien, es necesario analizar esta información, generalmente abundante, y convertirla en conclusiones. Presentamos, pues, una serie de etapas a seguir a la hora de codificar, analizar, tratar e interpretar la información recogida a través de los cuestionarios:

Revisión de los cuestionarios. En esta fase se trata de identificar y corregir las posibles fuentes de error. Para ello se revisan los cuestionarios buscando ambigüedades, como respuestas no legibles o en las que no se sabe qué cuadro se ha marcado, omisiones o incoherencias.

Codificación, clasificación, recopilación de cuestionarios y preparación de la base de datos. Una vez depurados los cuestionarios se procede a la codificación de las preguntas para posibilitar el tratamiento informático. La codificación tiene por objeto sistematizar y simplificar la información procedente de los cuestionarios. En otras palabras, consiste en el establecimiento de grupos que permitan clasificar las respuestas. Conviene recordar que la codificación ha de ser los más simple e intuitiva posible, siempre claramente unívoca, preferentemente numérica y lo más estandarizada posible. Con los códigos de respuesta asignados a cada variable, construiremos la base de datos que reflejará toda la información obtenida.

Análisis de las preguntas. Una vez organizados los datos, comienza el análisis propiamente dicho. El primer paso es estudiar cada pregunta aislada, luego las preguntas por subgrupos y las relaciones entre pares de preguntas, y por último, se estudiarán las relaciones entre todas las preguntas.

Conocer la evolución del estudio. Como la percepción de los problemas cambia pareja a como evoluciona la satisfacción de los usuarios de un servicio de información-documentación, hay que establecer un sistema de vigilancia de los principales parámetros de percepción, que nos avise cuando haya un nuevo problema sentido, cuando las cosas no van bien desde el punto de vista de los usuarios, etc. En consecuencia, es necesario desarrollar sondeos y estimaciones durante distintos momentos del análisis.

Anticipación del estudio de predicción. No es suficiente con conocer la evolución del estudio o análisis, hemos de saber además hacia dónde nos lleva. Para ello, hemos de hacer proyecciones de futuro sobre los problemas, las necesidades, las demandas y la satisfacción de los usuarios objeto del estudio. El análisis ha de permitir asociar probabilidades y formular predicciones a corto plazo. En definitiva, ha de permitir anticiparnos y modificar nuestras actuaciones.

Presentación final de la información. La información que se presente ha de ser muy clara, incluyéndose únicamente aquella que sea relevante para las decisiones que hay que tomar. A continuación, exponemos algunas recomendaciones útiles que pueden ayudar en presentación final:

Proporcionar la menor cantidad posible de datos. Eso sí, los que expongamos en el análisis deben de ser los más relevantes.

Hacer los comentarios e interpretaciones al final de cada grupo de resultados, diferenciando muy claramente lo que es un resultado de lo que es una interpretación personal.

Utilizar un lenguaje sencillo, sin posibilidad de mal interpretaciones. La información sobre la metodología y los criterios de análisis para el estudio han de estar bien diferenciados

del resto de la información. En general, no se deben desagregar resultados, excepto que se haya demostrado una relación significativa

con la variable de estratificación. En estudios efectuados sobre muestras representativas hay que proporcionar las estimaciones por intervalo. No se han de proporcionar fracciones decimales irrelevantes. En la mayoría de los casos con un decimal es

más que suficiente. No debemos dar información redundante. Siempre que sea posible, se han de proporcionar los datos en forma gráfica. Además, en todas las tablas y

gráficos presentados han de incluirse los nombres de las variables y las unidades de medida. Al final del estudio se ha de incluir un breve resumen de los resultados y de las conclusiones. En algunos

casos es conveniente platear recomendaciones operativas. Si existen niveles diferentes de usuarios, se debe seleccionar y segmentar la información.

MODELO DE ENCUESTA PARA ESTUDIANTES

Establecimiento Educativo

Jornada Grado y curso Fecha

Área

Estimado(a) estudiante, tu opinión acerca de la forma como el profesor organiza, desarrolla y evalúa el curso es muy importante para nuestra institución educativa. A continuación se presentan una serie de aspectos relevantes en este sentido, para que valores el desempeño del docente con la mayor objetividad posible, marcando con una equis (X) frente a cada aspecto la respuesta que mejor represente tu opinión.

1. El profesor entregó el programa de la asignatura al inicio del curso SÍ NO

Nunca Algunas veces

Casi siempre Siempre

EL PROFESOR2. Presenta los temas con mucha claridad

3. Comunica claramente los objetivos de cada clase

4. Responde las dudas de los estudiantes en clase

5. Expresa expectativas positivas de los estudiantes

6. Explica los criterios de evaluación de la materia

7. Evalúa adecuadamente la materia

8. Programa y coordina salidas pedagógicas como complemento a la materia

9. Atiende dudas académicas de los estudiantes fuera de clase10. Realiza actividades de recuperación y refuerzo con estudiantes que lo

necesitan11. Indica normas de comportamiento en clase claras para todos

12. Es respetado por todos los estudiantes del curso

13. Realiza clases activas y dinámicas14. Informa a padres de familia y acudientes sobre el desempeño de los

estudiantes15. Llega a clase y sus orientaciones son seguidas por todos los estudiantes

LAS CLASES

16. Son interesantes porque tratan temas llamativos

17. Empiezan y terminan a la hora indicada

18. Desarrollan los temas propuestos en el tiempo indicado

19. Tratan temas importantes para el barrio, la zona o la comunidad

20. ¿Cuáles de los siguientes recursos usa el profesor para desarrollar sus clases?

Tablero Películas y videos Láminas y otros materiales gráficos

Computadores Diapositivas o acetatos Música

Libros de texto Laboratorios Otros

Programas educativos computarizados Mapas Cuales

¡Gracias por tu tiempo!

Encuesta directa

ENCUE ST A DE SAT I SFACCIÓN DEL CL I ENTE DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS

PREFERENTEMENTE CONTESTADA POR MIEMBROS DE LA FAMILIA MAYORES DE 18 AÑOSI.-INFORMACION GENERAL

1.-Nombre 2.-Edad 3.-S M F

Dirección4.-DistritoTeléfono Fecha: dd/mm/añoHora de inicio: Hora de termino:

II.- INFORMACION DE SERVICIOS

II. ACERCA DEL SERVICIO I.LUZ II.AGUA III.TELÉFONO IV.INTERNET V CABLE

1. Indicar con qué servicio público cuenta.

1) Si2) No

2.- Si la Rpta es afirmativa Mencionar a que compañía pertenece dicho servicio.3.- Enumerar del 1 al 5 el orden deimportancia de los servicios en la satisfacción de sus necesidades

1.- Mas Importante5.- Menos Importante

4.- Enumerar del 1 al 5 el orden de en elcual paga su servicio

1.- Primero en Pagar5.- Último en Pagar

III. ACERCA DEL SERVICIO I.LUZ II.AGUA III . TELÉ F ONO IV.INTERNET V C A BLE

1. La calidad del servicio es:1) Muy buena2) Buena3) Regular4) Mala5) Muy mala

2. El costo a su parecer es:1) Elevado2) Razonable3) Bajo

3.¿Dónde realiza sus pagos?1) En la Oficina central2) Sucursales3) Bancos4) Vía Internet5) Otros

4. ¿Estos servicios, están enconstante mantenimiento?

1) Sí2) No3) No estoy enterado

IV. ACERCA DEL COBRO I. LUZ II. AGUA III. TELÉFONO IV.INTERNET V CABLE

1. Mensualmente, ¿Cuánto paga por cada servicio?

1) [ 0 - 20 > soles2) [ 20 – 50> soles3) [ 50 – 100> soles4) [ 100 – 200> soles5) Más de 200 soles

2. Los recibos, ¿son entregados a tiempo?

1) Sí2) No

V. ACERCA DE LA ATENCIÓN ALCLIENTE I. LUZ II. AGUA III. TEL É FO N O IV.INTERNET V C A BLE

1. ¿Sabe el número al cuál debe reportar sureclamo?

1) Sí2) No, el número es difícil3) No estoy informado

2. Al realizar contrato, reparación o cambio delservicio, cómo considera el tiempo de ejecución:

1) Se demoran en la instalación2) A la brevedad posible3) Ignoran el pedido

3. ¿Tiene quejas o reclamos?1) Sí 2) No

4. ¿Con qué frecuencia?1) Siempre2) De vez en cuando3) Nunca

5. El trato que recibe por parte del agente, localificaría como:

1) Bueno2) Regular3) Malo

6. ¿Son eficaces en atender su reclamo?1) Sí, siempre2) Si, pero lo solucionan a largo plazo3) No, no me prestan atención4) No, me cortan

VI. ACERCA DE LAS PROMOCIONES I. LUZ II.AGUA III. TELÉFONO IV.INTERNET V CABLE

1. ¿Tiene usted conocimiento de las nuevas promociones de su servicio?

1) Sí2) No (Pasar a la Fase VII)

2. ¿Por qué medio usted se entera de ello?1) Teléfono2) Mensajes de Texto3) Correo electrónico4) Avisos publicitarios (Periódicos, radio, tv,)

3. Frecuentemente, ¿Hace uso de las promociones propuestas?

1) Sí2) No

Por qué:

VII.- IMAGEN DE LA EMPRESA SERVICIO INDIVIDUAL

1.- Cual cree usted que es la peor empresa de servicios,

…… …………………

2.- Cuál cree usted que es la mejor empresa de servicios,

…….…………………

3.- Cuales creen que deben ser los aspectos básicos generales que debe tener cada empresa de servicios, para brindar un mejor servicio (respuesta espontánea)1. …….…………………2. …….…………………3…….…………………4. …….…………………

CUESTIONARIO

EVA MARÍA QUERO GUERRA

ÍNDICE:

INTRODUCCIÓN

1. - DEFINICIÓN DE CUESTIONARIO

2. - TIPOS DE CUESTONARIOS

2.1. - Cuestionarios que buscan una información descriptiva común

2.2. - Cuestionarios de carácter cualitativo

3. - ELABORACIÓN DEL CUESTIONARIO

3.1. - Formas del cuestionario

3.2. - Redacción del cuestionario

4. - TRATAMIENTO DE LOS DATOS

4.1. – Validez de los datos

5. - ANÁLISIS DE LOS DATOS

5.1. – Medidas

5.2. – Organización de los datos

6. – VENTAJAS, INCONVENIENTES Y FORMAS DE RESOLUCIÓN

BIBLIOGRAFÍA

CUESTIONARIOIntroducción:

Los procedimientos de investigación usando el cuestionario permiten acercarnos de forma científica a

lo que los demás opinan.

Aunque decimos seguir una vía científica, la única manera de saber lo que la gente piensa es

preguntándoselo. Algo aparentemente sencillo que se complica si pensamos en la enorme cantidad de

posibles personas a las que podemos pasar el cuestionario.

Elegir bien los sujetos a los que se le va a preguntar, seleccionar y organizar adecuadamente las

preguntas y respuestas para su posterior análisis son los objetivos básicos de un buen cuestionario.

A través del cuestionario podemos conocer:

- Intenciones de voto.

- Opiniones.

- Creencias.

- Distribución de cultivos.

- Actividad laboral.

- Hábitos sexuales.

- ...

Toda la información recogida formará un sondeo de opiniones, al no reflejar cuestiones que exigen

una profunda reflexión de los entrevistados.

1. - Definición de cuestionario:El cuestionario se define como una forma de encuesta caracterizada por al ausencia del encuestador,

lo que obliga a este a manifestar explicaciones que orientan la forma de encuestar.

Es una técnica de recogida de información que supone un interrogatorio en el que las preguntas

establecidas de antemano se plantean siempre en el mismo orden y se formulan con los mismos términos, con

el objetivo de que un segundo investigador pueda repetirlo siguiendo los mismos pasos, es decir, tiene un

carácter sistemático.

Es una forma de encuesta caracterizada por la ausencia del encuestador.

2. - Tipos de cuestionario:El tipo de cuestionario va a venir determinado por dos aspectos:

1. Creencias, ideas o supuestos del encuestador en relación con el problema estudiado.

2. El tipo de información que se pretenda recoger.

Atendiendo a este último aspecto se diferencias dos tipos de cuestionario:

- Los que buscan una información descriptiva concreta.

- Los que persiguen recoger una información de carácter cualitativo.

2..1. - Cuestionarios que buscan una información descriptiva común:Este tipo de cuestionarios se caracteriza por su forma totalmente estructurada, en los que las opciones

de respuesta que se ofrecen a los encuestados representan las distinciones que el encuestador toma en cuenta

al definir determinada variable o concepto presente en su estructura conceptual.

Otra característica del cuestionario es que debe observarse en ellos las opciones que presentadas sean

redactadas de manera que permiten responder a todos los sujetos, incluso a aquellos que no deseen dar ciertos

datos o no conocen otros.

Esto puede utilizarse utilizando cuatro procedimientos concretos:

1) La opción abierta: Se utiliza cuando el encuestador no tiene interés en distinguir entre diferentes

encuestados o cuando cree que ya no habrá muchos encuestados.

Por ejemplo:

EDAD:

a) 20 – 30

b) 31 – 40

c) 41 ó más

En este ejemplo en la variable edad el encuestador no está interesado en analizar por separado los

datos de los sujetos mayores de 41 años, con independencia de la que pueda tener. El que el encuestador no

haya no haya utilizado otra escala abierta en el otro extremo nos indica que está casi seguro que no existe

ningún encuestado que tenga menos de 20 años

2) La opción no sé: Con ella en encuestador prefería que indicaran sinceramente que no lo saben que

trataran de adivinarlo contestando al azar a una de las tres primeras opciones. La opción no sé se

debe incluir en todas las preguntas en las que exista alguna posibilidad de que algunos no

conozcan la información que busca.Ejemplo:

¿Qué tipo de centro elegiría para la educación de sus hijos?

a) Privado.

b) Concertado.

c) Público.

d) No lo sé.

3) La opción prefiero no contestar: Se utiliza cuando el encuestador supone que ciertos sujetos

pueden ser reacios a revelar una determinada información.

Algunos investigadores prefieren no utilizar esta opción argumentando que los sujetos pueden evitar

la respuesta.Ejemplo:

EDAD:

a) 20 – 30

b) 31 - 40

c) 41 ó más

d) Prefiero no contestar

2.2.- Cuestionarios que buscan una información de carácter cualitativo.:Se caracteriza porque sus preguntas deben indicar tanto las opciones que se ofrecen al encuestado

como la gama continua dentro de la que se buscará la respuesta.

Al expresar las opciones de las preguntas que buscan información cualitativa, el objeto del

encuestador es el mismo que al buscar información descriptiva: dar una respuesta a todos los sujetos que se

aproxime razonablemente a la asociación que el sujeto consultado hará a la pregunta.

El peligro de este tipo de cuestionarios es que hay que expresar opciones a las preguntas sustantivas,

lo que puede hacer que el investigador fuerce al sujeto a generalizar en exceso, en general porque el número

de respuestas que presente sea demasiado pequeño.

3. - Elaboración del cuestionario:3.1. - Formato del cuestionario:Cuando se elabora un cuestionario se ha de prestar atención al formato del mismo en el que se

incluyen preguntas y opciones de respuestas, pero también al título, presentación, ejemplificación de la

respuesta tipo y fórmula de agradecimiento.

Todo cuestionario debe llevar un título que aluda, de forma abreviada, al tema central sobre el que se está

buscando información. Si se utilizan siglas, o sea letras iniciales coma abreviaturas de cada una de las

palabras de las que constituyen un nombre, debe aclararse el término completo al que aluden. Junto al título a

de colocarse el nombre del autor o de los autores del mismo.Ejemplos.

Modelo de título y autor en el cuestionario:

CUESTIONARIO SOBRE EL AULA DE INFORMÁTICA

Eva Mª Quero Guerra

Universidad de Córdoba

Modelo de título y autoría en el cuestionario:

C.T.G

Cuestionario sobre el trabajo en grupo

Por DELTA – Investigación

En la preparación del cuestionario, se sitúa el cuestionario dentro del contexto institucional/particular

en el que se haya inscrito, se aclara el marco general del estudio que se está realizando y se exponen los

motivos por los que se solicita información a los posibles encuestados. Tras la presentación, se ejemplifica al

encuestado una pregunta y el modo que debe contestar y se le agradece su participación en el estudio.Ejemplo:

Modelo de presentación de un cuestionario:

Este cuestionario forma parte de un estudio financiado por la Universidad de Córdoba para conocer la opinión

sobre el aula de informática de los estudiantes de la Facultad de Ciencias de la Educación. Con este instrumento se

pretende recoger información sobre la frecuencia con la que los alumnos acuden a ella y las deficiencias que encuentran

en la misma.

Para contestar a este cuestionario sólo tendrá que marcar con una cruz (X) la opción de respuesta que considere

más adecuada. Veamos un ejemplo para empezar:

¿ Utiliza frecuentemente el aula de informática de su facultad?

( ) SI

( ) NO

El cuestionario debe ser una hoja, a lo sumo dos, impresa por ambos lados en cuya parte anterior

figuran, en este orden, el título, autores, presentación, ejemplo y fórmula de agradecimiento; y en cuya parte

posterior se sitúan preguntas y respuestas.

3.2. - Redacción del cuestionario:Antes de realizar un cuestionario se aconseja llevar acabo un estudio piloto, es decir, elaborar

preguntas y posteriormente determinar si se adecúan o no a nuestro objetivo de investigación, a la vez que

nos planteamos una serie de cuestiones:

Respecto al contenido: ¿Es necesaria la pregunta?, ¿conoce el encuestado la respuesta?, ¿es una

pregunta sencilla?,...

Respecto al lenguaje: ¿Se entiende lo que se pregunta?, ¿existe alguna pregunta que induzca a

una respuesta determinada?,...

Respecto a la ubicación: ¿Su respuesta puede verse influida por respuestas previas?, ¿está bien

colocada dentro del tema?,...

Por otro lado para que el cuestionario tenga una buena presentación se aconseja:

Que sea y parezca corto.

Que sea y parezca fácil.

Que sea atractivo.

Atendiendo a la forma de las preguntas que son recogidas en los cuestionarios, éstas se clasifican en

tres categorías:

1. Preguntas abiertas: Se formulan para obtiene respuestas expresadas en el propio lenguaje de la

persona encuestada y sin límite preciso en la contestación.Ejemplo:

¿Qué piensa usted del aborto?

2. Preguntas cerradas: Se formula para obtener respuestas confirmatorias o desestimativas ante una

proposición.Ejemplo:

¿Está usted de acuerdo con la política seguida en el tema del aborto?

3. Preguntas de elección múltiple: Son un tipo de pregunta cerrada que, dentro de una escala,

posibilitan construir una serie de alternativas de respuesta internas. En el caso de las preguntas de

respuesta en abanico, se permite contestar al entrevistado escogiendo o señalando una o varias

respuestas presentadas junto con la pregunta.

4. - Tratamiento de los datos:4.1. - Validez de los datos:La facilidad de obtener información a través del cuestionario, simplemente preguntándole a la gente

tiene su lado negativo:

Falta de sinceridad en las respuestas, lo que provoca una pérdida de validez del cuestionario.

Lo anterior se produce, en gran medida, porque los sujetos tienden a ajustarse a un patrón de

“deber ser”, “buena imagen” o “bondad”, lo que ha sido denominado como deseabilidad social.

Una forma de corregir este fenómeno es informar al encuestado sobre él y permitirle la máxima

sinceridad en sus respuestas.

5. - Análisis de los datos:

5.1. - Medidas:Las medidas que se pueden realizar con los datos obtenidos de un cuestionario pueden tener muy distintos

niveles de complejidad, dependiendo de los intereses del investigador y de la naturaleza de los datos. De

forma simplificada podemos hacer tres grupos con estos niveles:

a) Básico: Se calculan índices de tendencia central asociados a cada una de las preguntas del

cuestionario.

b) Tabla de contingencia: Cuando se combina la información de dos o más variables en una sola

tabla, a ésta se la denomina tabla de contingencia. La formación de estas tablas responde a los

intereses del investigador por comparar grupos de sujetos o establecer relaciones entre variables.

La información contenida en las tablas de contingencia se puede discutir de una manera simple o

calculando estadísticos para medir el grado de relación entre las variables o las diferencias entre

los grupos.

c) Modelos: Dependiendo de la naturaleza de los datos y del soporte teórico de la investigación, se

pueden establecer, desde sencillos modelos de regresión lineal hasta complejos de ecuaciones

estructurales.

5.2.- Organización de los datos:Se prepara una matriz de datos, donde en la primera columna aparece que identifica a cada uno de los sujetos

y en el resto de las columnas, las respuestas a cada una de las preguntas, utilizando los códigos numéricos

previamente establecidos. Pueden tener una sola respuesta o varias.

6. - Ventajas, inconvenientes y formas de resolución:

VENTAJAS INCONVENIENTES FORMAS DE SOLUCIONAR LOS INCONVENIENTES

No exige mucho tiempo ni esfurzo en su aplicación

Inadecuación de las cuestiones.

Realización de un estudio piloto previo.

Permite entrevistar a muchos sujetos y obtener el mismo tipo de respuestas de ellos.

Imposibilidad de explicaciones complementarias del entrevistador, al no existir una relación tú a tú.

Claridad, concisión y adecuación de las preguntas al contexto en el que van a ser aplicadas.

Permite minimizar los efectos del entrevistador, preguntando las mismas preguntas y de la misma forma.

Bajos porcentajes de devolución de los cuestionarios.

- Incluir en el cuestionario un material introductorio para que los sujetos conozcan la fiabilidad de la investigación, el uso que se hará de los datos y la importancia de su opinión.- Limitación de la extensión del cuestionario para que los sujetos preguntados tengan que dedicar el menor tiempo posible a la tarea de contestarlo.- Estructuración del modelo de respuesta en el mayor grado posible para reducir al mínimo lo que tengan que escribir los sujetos.- Arbitrar algún sistema para que los sujetos conozcan, si lo desean, los resultados de la investigación, de modo que el intercambio de información sea una calle de dos direcciones y no de una sola.

Ofrece la posibilidad de sondear gran cantidad de opiniones.

Gran coste económico. Limitación del ámbito de estudio.

No exige una profunda reflexión del entrevistador.

LA OBSERVACIÓN:

Concepto:- Método de trabajo de indagación y del quehacer diario.- Proceso de recogida de información que implica planificación.- Finalidad: conocimiento descriptivo y comprensivo del entorno, acontecimiento o situación.

Características:- Limitada a las actuaciones observables.- Exige tratamiento longitudinal.- Evita la subjetividad.

Tipos:- Participante: observador integrado.- NO participante: observador externo.

Secuencia:- ¿Qué observar? Acotar enunciado.- ¿Cómo? Unidades de medida:

(ocurrencia, frecuencia, orden, duración) - ¿Con qué? Técnicas e instrumentos.- ¿Cuándo, a quién ,donde?- ¿Quién o quienes observan?

Opciones:- En la evaluación DE ALUMNOS: Descriptiva, natural, forzada.- En la evaluación DE PROFESORES: Reflexión con el propio observador.

Recogida de datos:- Registro CONTINUO: sucesos, secuencia, inform cronológica.- Registro DISCONTINUO: Muestreo temporal.

Análisis de datos e Informe:- Análisis Secuencial de retardos.- Informe Según su finalidad.

Ventajas e inconvenientes de su uso.

1.   

SINO

SI NO0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

2.

SINO

3.

SI NO0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

SI NO0%

20%

40%

60%

80%

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4.

A B C

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30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

A B C S/.0.00

S/.1.00

S/.2.00

S/.3.00

S/.4.00

S/.5.00

S/.6.00