la encuesta
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Es importante hacer notar que, la población debe definirse
como todo aquello, que es objeto y sujeto de observación,medición y análisis interpretativo, desde un punto de vista, biensea cualitativo o cuantitativo, es decir, lo que se investiga, y quereúne entre sí un conjunto de características comunes propias desu naturaleza.
En este sentido, Selltiz citado por Hernández (1995) afirman que “...una población es el conjunto de todos los casos que concuerdan con una serie de especificaciones.”
Antrop. Mercedes Torres
Sobre Quiénes va a Recaer la Medición del Cuestionario?
Antrop. Mercedes Torres
Hernández et.al. señalan que “La muestra es, en esencia, un subgrupo de la población...” y la cual puede escogerse de manera no probabilística, es decir en la que el investigador escoge a conveniencia la población con la que puede trabajar por poseer condiciones muy especiales; y, probabilística en la que todos los mienbros de la población pueden ser escogidos.
La Muestra
Antrop. Mercedes Torres
Es un medio de
recolección de
información que
consiste en hacer
preguntas a un
grupo de personas
previamente
seleccionadas
La Encuesta
Antrop. Mercedes Torres
Tamayo y Tamayo señala que la encuesta
“...contiene los aspectos relacionados con los
fenómenos a investigar, permitiendo aislar
ciertos problemas que nos interesan.
Principalmente reduce la realidad a ciertos
números de datos esenciales y precisa el objeto
de estudio.”
La Encuesta
Antrop. Mercedes Torres
Existen dos tipos de encuestas:
Encuesta estructurada:Es conducida y controlada por medio de un cuestionario. El cuestionario es un
conjunto de preguntas previamente estudiadas que se plantean en ordenlógico.
Se compone básicamente por:1. Datos de identificación (nombre, domicilio, etc.).
2. Datos de clasificación (¿tiene la empresa Gerencia de Mercadotecnia?).
3. Información básica (Por ejemplo: ¿cuáles son las funciones de la Gerenciade Mercadotecnia?).
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Tipos de preguntas1. Pregunta abierta: permite que el entrevistado responda
libremente y exprese cualquier idea.
2. Pregunta de elección múltiple: ofrece al entrevistado un número específico de alternativas para que elija una o más.
3. Preguntas dicotómicas:-únicamente se dan a elegir dos alternativas (si /no; blanco /negro; ayer/ mañana).
4. Preguntas de Diferencial Semántico, (de lo totalmente de acuerdo a lo totalmente en desacuerdo. )
Antrop. Mercedes Torres
Encuesta no estructurada
Es aquella que no cuenta con un grupo de
preguntas específicas, ni tampoco están las
respuestas limitadas a una lista de
alternativas. En otras palabras, es una
entrevista en la que el investigador hace
preguntas como si fuese una plática; pero
sin perder de vista el objetivo principal de
la investigación. Tanto en el cuestionario
como en la entrevista se deben señalar los
objetivos de las preguntas y qué hipótesis
tienden a probar.
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En el escalograma dicotómico es decir, el de
Guttman, “... la escala está construida por
afirmaciones (...) cada afirmación mide la
misma dimensión de la misma variable, a
esta propiedad se le conoce como
unidimensionalidad” (Hernández 1995)
El Escalograma dicotómico
Item Pregunta Si No
1 ¿ Se encuentra usted en Retardo Procesal ?
2 ¿ Considera usted que debe continuar la política de
traslado a otros centros penitenciarios, sin recibir una
sentencia definitiva ?
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en escalograma Likert, citado por Hernández et al.
(2003) consiste en,
...conjunto de ítemes presentados en forma de
afirmaciones o juicios ante los cuales se pide la
reacción de los sujetos. Es decir, se presenta cada
afirmación y se pide al sujeto que externe su reacción
eligiendo uno de los cinco puntos de la escala.” en
secuencia de 5 al 1 con alternativas de respuestas:
“Siempre”, “Casi siempre”, “A veces”, “Rara
vez” y “Nunca”
El Escalograma Juicios de Valor
En escalograma Likert, tambien
podemos utilizar un diferencial
semántico que sería:
• Totalmente de Acuerdo
• De Acuerdo
• Ni de Acuerdo ni en Desacuerdo
• En Desacuerdo
• Totalmente en Desacuerdo
Antrop. Mercedes Torres
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Item Pregunta 5 4 3 2 1
1 ¿Las actividades que desarrolla el
funcionario policial en la comunidad, se
planifican partiendo de las necesidades
colectivas?
2 ¿El funcionario policial cumple las
metas de trabajo propuestas, dándole
cumplimiento a la planificación
establecido para ello?
3 ¿La Institución policial facilita los
recursos para cumplir con la función con
niveles de calidad?
Antrop. Mercedes Torres
Antes de realizar una encuesta debemos
considerar al objetivo general para
hacer una matriz operacional de
variables. Veamos
Antrop. Mercedes Torres
Objetivo Variable Dimensión Indicador Itemes
Determinar el
nivel de
calidad de
servicio de la
función policial
realizada por
el talento
humano
perteneciente a
la Comisaría
de Policía de la
Urbanización
Andrés Eloy
Blanco de
Barquisimeto,
Estado Lara.
Fuanción
Policial
Planificación • Objetivos,
Actividades y
Recursos.
1-2
Ejecución • Acciones 3-4
Evaluación • Efectividad y
Eficacia 5-6
Retroalimentación • Correctivos 7-8
Calidad de
Servicio
Relaciones
humanas
• Respeto
• Compresión
• Sensibilidad
• Aceptación
• Cooperación
• Imagen
• Comunicación
9-11
Relaciones Públicas • Comunicación
Audiovisual
• Comunicación
Escrita
• Persuasión
12-14
Relaciones
Comunitarias
• Credibilidad
• Apertura al
Público
15-21
Es una investigación que se efectúa con una muestra muy pequeña de sujetos, objetos, fenómenos entre otros con el fin de determinar (a) los objetivos pre-establecidos, (b) la aceptación o rechazo de las hipótesis formuladas (en caso de contenerlas) (c) tratamiento estadístico (d) validez y confiabilidad de los instrumentos, (e) procedimientos de la investigación.
Prueba Piloto
Antrop. Mercedes Torres
La validez del instrumento se refiere al grado de consistencia, que el mismo tiene para corroborar la finalidad para la cual fue diseñado.
Hernández y otros señalan que “... un instrumento de medición adecuado es aquel que registra datos observables que representan verdaderamente los conceptos y las variables que el investigador tiene en mente.” .
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Validez De Expertos
Validez De Expertos
Para llevar a cabo la validez del Constructo de Investigación, se debe proceder a la evaluación por juicios de expertos, quienes verifican y analizan su contenido, en cuanto a sí existe correspondencia con el objetivo.
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La Confiabilidad Del Instrumento
La confiabilidad del instrumento según Hernández et.al es el grado de uniformidad con que cumple su cometido. Para ello, se aplica una prueba piloto a un grupo de sujetos, con características similares a la población en estudio.
Posteriormente con los resultados de dicha prueba, se determina el índice de confiabilidad, mediante el cálculo del Coeficiente Alfa de Crombach, el cual es una formula matemática de precisión y consistencia, se describe a continuación:
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La Confiabilidad Del Instrumento
colombiamedica.univalle.edu.co/VOL30NO2/empoderamiento.html - 31k -
Consulta la siguiente pagina www para ver ejemplo
Análisis De La Información
El análisis del instrumento, es decir de las respuestas cerradas del cuestionario se analizan estadísticamente haciendo una sumatoria absoluta y relativa de cada una de ellas, evidenciándolas a través de tablas y gráficos los cuales demuestran la opinión de la población encuestada.
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