La Empresa de Telecomunicaciones de Pereira (ETP), gestiona integralmente sus redescon tecnología geográficaEntidad: Empresa de Telecomunicaciones de Pereira S.A.

Sector: Servicios Públicos –Telecomunicaciones

Perfil: La Empresa de Telecomunicaciones de Pereira S.A. fue fundada en el año 1927, hoy es una filial de la alianza TIGO – UNE. Brinda los servicios de telefonía fija, TV por cable e Internet fijo en los municipios de Pereira, Dosquebradas, Cartago, La Virginia, Santa Rosa, La Tebaida, Montenegro, Quimbaya e Ibagué.

Ubicación: Pereira, Risaralda, Colombia

Antecedentes: Desde el año 1994 ETP identificó la necesidad de implementar herramientas tecnológicas que facilitaran la administración de sus redes de telecomunicaciones, debido al gran volumen de información que se manejaba en papel de las redes de cobre, y lo complejo que resultaba su mantenimiento y administración..

Inició por la digitalización de los planos hasta consolidar un Sistema de Información Geográfica (SIG), que le permite la gestión de su red de telecomunicaciones en todo su ciclo de vida: diseño, construcción, operación & mantenimiento y comercialización. Este trabajo se realizó en primer lugar con la red de cobre, posteriormente la red HFC (Hibrida de fibra y coaxil) y recientemente han iniciado la incorporación de la red GPON (La Red Óptica Pasiva con Capacidad de Gigabit).

Alcance:Al realizar la gestiòn de las redes de ETP, mediante el uso de aplicaciones desarrolladas sobre la plataforma ArcGIS, se ha logrado mejorar los tiempos de atención a los clientes, en virtud a la celeridad lograda en los procesos de planeación, diseño, construcción, aprovisionamiento del servicio y la o p e r a c i ó n ; y m a n t e n i m i e n t o d e s u s re d e s d e telecomunicaciones (Cobre, HFC y GPON).

“El uso de la tecnología SIG para manejar las redes, ha permitido el conocimiento y uso masivo de las mismas para apoyar procesos técnicos (diseño), comerciales (ventas), administrativos (alquiler de infraestructura) y financieros (valoración), generando una cultura de su uso en la empresa”

Aurelio García, Gerente de G&G Technology, Consultor SIG para Empresa de Telecomunicaciones de Pereira

Caso de éxito

Tiempo de Uso8 años

ResultadosDiseño y apoyo a construcc ión de redes , con funcionalidades como: Cálculos de niveles de señal de RF (Radio Frecuencia) y

voltaje sobre las redes de fibra y la red coaxial Cálculo de presupuesto de proyectos de diseño Topología de red Inventario total de elementos de red Manejo estados de la red (diseño, proyectado, en

construcción y existente) Realizar los diseños de las redes de telecomunicaciones. Impresión de planos de alta calidad Seguimiento a los procesos de construcción de redes

Consulta (Operación y Mantenimiento): Identificación clientes afectados por daño en elementos

de red Consulta geográfica de todos los elementos de la red Consulta principales características elementos de red Apoyo ubicación daños, por distancias y topología de

red En Fibra Óptica (F.O) apoya equipo de medición de

distancia de fallos para indicar el sitio de la falla Integración con la Base de datos Comercial para

consultar ocupación de elementos asignables

Consulta (Comercial): Consulta disponibilidad de red Base de datos cartografía a nivel predio, ubicación

clientes Geoprocesamiento de información, disponibilidad de

red por barrio, por nodo, por armario, por arpon Calculo de indicadores, penetración por estrato, por

barrio, por municipio

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Beneficios para ETP y sus Clientes Disminución en los tiempos de los procesos de:

Expansión de la red

Diseño

Provisión del servicio

Instalación

Mantenimiento

Atención de daños

Comercialización