la comunicaciÓn no verbal
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LA COMUNICACIÓN NO VERBAL. El concepto de comunicación no verbal. Hablaremos sobre los sistemas de comunicación que acompañan, y en ocasiones suplantan, al comportamiento verbal: apariencia física, cómo hablamos, cómo olemos, como nos movemos, cómo es el ambiente. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
El concepto de comunicación no verbalEl concepto de comunicación no verbal
Hablaremos sobre los sistemas de comunicación que acompañan, y
en ocasiones suplantan, al comportamiento verbal: apariencia física,
cómo hablamos, cómo olemos, como nos movemos, cómo es el
ambiente.
Impacto de un mensaje (Albert Mehrabian): •7% es verbal, •38% vocal•55% señales y gestos.
La investigación entorno al comportamiento no verbalLa investigación entorno al comportamiento no verbal
Los orígenes
Las observaciones e ideas que Charles Darwin escribió en su libro de
1872 The Expresión of the Emotions in Man and Animals.
D. Efron, de 1941, Gesture and Environment. La cultura desempeña
un papel importante en la formación de muchos de los gestos.
Krestschmer, Physique and Caracter, publicada en 1925 y la de
Sheldon, The Variations in Human Physique, editada en 1940.
En la década de los 50-60 en el área de lo no verbal ocurrieron por
lo menos tres hechos importantes:
En 1952 el antropólogo Ray Birdwhistell escribió Introduction to
kinesics. Acuñó el término kinésica
Edward Hall, 1959 The Silent Language. Acuñó el término
Proxémica. The Hidden Dimension de 1966.
En 1956 se publicó el primer libro que utilizó el término no verbal, la
obra Nonverbal Communication. Notes on the Visual Perception of
Human Relations, del psiquiatra Jürgen Ruesch y el fotógrafo
Weldon Kees.
Las décadas de los 60-80 continuaron los estudios:
- Sommer en el área de la proxémica;
- Kendon, Scheflen y Duncan examinaron más a fondo la estructura y
organización del movimiento corporal y la postura;
- Las expresiones de emoción fueron estudiadas por Ekman, Friesen y
Ellsworth.
- Aparecieron nuevas áreas de investigación como el movimiento del
ojo (Argyle y Cook), la dilatación de la pupila (Hess).
Después de los 80 la mayoría de los investigadores de la comunicación
no verbal se dedicaron a identificar la manera en que las señales no
verbales interactúan para alcanzar los objetivos de comunicación.
La naturaleza de la comunicación no verbalLa naturaleza de la comunicación no verbal
La comunicación que se establece por medios distintos a las palabras.
La línea divisoria de lo verbal y lo no verbal no es muy rígida.
Se define la comunicación no verbal mediante una lista de áreas a
estudiar: las posturas, las vocalizaciones, la distancia, la forma de
vestir, los adornos corporales, el contacto y los factores
ambientales, como la arquitectura, el mobiliario, el color, la
iluminación y la temperatura.
Polisemia del comportamiento no verbal
¿Se puede controlar el comportamiento no verbal?
1. Emblemas
2. Ilustradores
3. Demostraciones de afecto
4. Reguladores
5. Adaptadores
¿Quién utiliza la comunicación no verbal más eficazmente?
¿Los comportamientos no verbales se aprenden?
¿Es la comprensión del comportamiento no verbal la clave para
lograr la eficacia en las relaciones interpersonales?3
Mas control
Menos control
Utilidad de la comunicación no verbalUtilidad de la comunicación no verbal
1) Identificación
2) Signos de relación
3) Comunicar sentimientos y emociones
4) Influencia en otros
5) Lograr la comprensión clara
6) Dirigir la interacción