JUSTIFICACION

En la actualidad, los alumnos de la Institucin Educativa Inicial, Primaria ysecundaria de Menores N 16259 SEGUNDO MORALES GALVEZ estudianen aulas cuya infraestructura es de material rustico que se encuentran en malestado, as como los SS.HH.

La ejecucin de este proyecto permitir mejorar la calidad de enseanza ya quecontara con una mejor infraestructura, permitiendo desarrollar un mejor ambientey un clima estudiantil ms agradable contribuyendo a mejorar la calidad deenseanza impartida por los docentes.

Las familias del centro poblado Mandingas, podrn mejorar su situacineconmica, ya que ahora ahorraran en pasajes que antes gastaban por trasladara sus hijos a otros colegios, buscando un mejor ambiente para estudiar.

As mismo, este proyecto beneficiara directamente a 48 alumnos de laInstitucin Educativa Inicial, Primaria y secundaria de Menores N 16259 SEGUNDO MORALES GALVEZ, los cuales podrn recibir clases en unambiente con una buena infraestructura.

Al mejorar las condiciones de la infraestructura del centro educativo, estaremosbrindando un mejor servicio a la poblacin contribuyendo con una sociedad mssatisfecha respecto a sus necesidades.

El presente estudio de investigacin se justifica tcnicamente porque pretendellenar algunos vacos, dentro del mbito de la calidad del servicio al cliente que sonevidentes e inexplicablemente poco abordados poniendo en prctica losconocimientos tericos de la gestin de marketing y del modelo de medicinServiqual, para tomar decisiones que ayuden a mejorar la gestin de los clientes dela empresa en estudio. Asimismo, presenta tambin una justificacin prctica alpermitir solucionar a la empresa en estudio su problema de atencin al cliente,logrando mejorar la satisfaccin de ste y por ende incrementar su participacin enel mercado. Por otro lado se justifica metodolgicamente pues la manera como seaborda esta investigacin servirn como referencia a empresarios, profesionales einvestigadores que buscan determinar para la relacin existente entre una gestinde calidad de atencin al cliente y la satisfaccin de los mismos, teniendo comopropsito, una estrategia de correccin y prevencin en tanto se tiene establecidoque la constante innovacin en la cultura de atencin al cliente genera el aumentode su participacin en el mercado a travs del mantenimiento e incremento de susclientes; por ltimo presenta relevancia social, pues al mejorar las condiciones conque se le brinda un mejor servicio a los clientes estaremos contribuyendo con unasociedad ms satisfecha respecto a sus necesidades.