jornada catalana de bones prÀctiques de la Ética a las buenas prÁcticas barcelona 1 de diciembre...

71
JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

Upload: juan-luis-belmonte-cardenas

Post on 25-Jan-2016

218 views

Category:

Documents


5 download

TRANSCRIPT

Page 1: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES

DE LA ÉTICA A LAS BUENAS DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICASPRÁCTICAS

BARCELONA 1 de diciembre 2009

Santos Hernández

Consultor de Feaps

Page 2: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

Un texto para comenzarUn texto para comenzar

LA FÁBULA DEL AGUILUCHOLA FÁBULA DEL AGUILUCHO

Anónimo popularAnónimo popular

Page 3: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA FÁBULA DEL AGUILUCHO(Anónimo popular)

Érase una vez un granjero que, mientras caminaba por el bosque, encontró un aguilucho malherido. Se lo llevó a su casa, lo curó y lo puso en su corral, donde pronto aprendió a comer la misma comida que los pollos y a comportarse como estos.

Un día, un naturalista que pasaba por allí le preguntó al granjero:

- ¿Por qué este águila, el rey de todas las aves y pájaros, permanece encerrado en el corral de los pollos?

El granjero le contestó:- Me lo encontré malherido en el bosque y

como le he dado la misma comida que a los pollos y le he enseñado a ser como un pollo, no ha aprendido a volar. Se comporta como los pollos y, por tanto, ya no es un águila.

Page 4: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA FÁBULA DEL AGUILUCHO

El naturalista le dijo:- El tuyo me parece un bello gesto, haberle

recogido y haberle curado y cuidado. Además, le has dado la oportunidad de sobrevivir y le has proporcionado la compañía y el calor de los pollos de tu corral.

Sin embargo, tiene corazón de águila y con toda seguridad se le puede enseñar a volar. ¿Qué te parece si le ponemos en situación de hacerlo?

- No entiendo lo que me dices. Si hubiera querido volar, lo hubiese hecho. Yo no se lo he impedido.- Es verdad, tú no se lo has impedido, pero como tú muy bién decías antes, como le enseñaste a comportarse como a los pollos, por eso no vuela. ¿Y si le enseñásemos a volar como las águilas?

Page 5: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA FÁBULA DEL AGUILUCHO

- ¿Por qué insistes tanto? Mira, se comporta como los pollos y ya no es un águila, qué le vamos a hacer. Hay cosas que no se pueden cambiar.

- Es verdad que en estos últimos meses se está comportando como los pollos. Pero tengo la impresión que te fijas demasiado en sus dificultades para volar. ¿Qué te parece si nos fijamos ahora en su corazón de águila y en sus posibilidades de volar?

- Tengo mis dudas, porque ¿qué es lo que cambia si en lugar de pensar en las dificultades nos fijamos en las posibilidades?

- Me parece una buena pregunta la que me haces. Si pensamos en las dificultades, es más probable que nos conformemos con con su comportamiento actual. Pero, ¿no crees que si pensamos en las posibilidades de volar, esto nos invita a darle oportunidades y a probar si esas posibilidades se hacen efectivas?

Page 6: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA FÁBULA DEL AGUILUCHO

- Es posible- ¿Qué te parece si probamos?- ProbemosAnimado, el naturalista, al día siguiente, sacó

al aguilucho del corral, lo cogió suavemente en los brazos y lo llevó hasta una loma cercana. Allí le dijo:

- Tú perteneces al cielo, no a la tierra. Abre tus alas y vuela. Puedes hacerlo.

Estas palabras persuasivas no convencieron al aguilucho. Estaba confuso al ver desde la loma a los pollos comiendo y se fué dando saltos a reunirse con ellos. Creyó que había perdido su capacidad de volar y tuvo miedo.

Sin desanimarse, al día siguiente, el naturalista llevó al aguilucho al tejado de la granja y le animó diciendo:

- Eres un águila. Abre las alas y vuela. Puedes hacerlo.

Page 7: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA FÁBULA DEL AGUILUCHO

El aguilucho tuvo de nuevo miedo de sí mismo y de todo lo que le rodeaba. Nunca lo había contemplado desde aquella altura. Temblando, miró al naturalista y saltó una vez más hacia el corral.

Muy temprano, al día siguiente el naturalista llevó al aguilucho a una elevada montaña. Una vez allí le animó diciendo:

- Eres un águila. Abre las alas y vuela.El aguilucho miró fijamente los ojos del naturalista.

Este, impresionado por aquella mirada, le dijo en voz baja y suavemente:

- No me sorprende que tengas miedo. Es normal que lo tengas. Pero ya verás como vale la pena intentarlo. Podrás recorrer distancias enormes, jugar con el viento y conocer otros corazones de águila. Además, estos días pasados, cuando saltabas, pudiste comprobar qué fuerzas tienen tus alas.

Page 8: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA FÁBULA DEL AGUILUCHO

El aguilucho miró alrededor, abajo hacia el corral y arriba, hacia el cielo. Entonces, el naturalista lo levantó hacia el sol y lo acarició suavemente. El aguilucho abrió lentamente las alas y finalmente con un grito triunfante, voló alejándose en el cielo. Había recuperado, por fín, sus posibilidades.

Page 9: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA FÁBULA DEL AGUILUCHO

CONCLUSIONESCONCLUSIONES

Page 10: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

Reflexiones...al hilo del texto

• Según pensamos...así nos comportamos

Page 11: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

Reflexiones...al hilo del texto

• ¿Qué modelos hay en el texto?

Page 12: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

Reflexiones...al hilo del texto

• ¿En qué se diferencia cada modelo de intervención?

Page 13: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS A PERSONAS CON D. I.

• Nuestra historia está marcada por grandes cambios ocurridos en el sector– Cambios en la consideración política de los servicios

sociales– Cambios en la consideración de la discapacidad– Cambios en los modelos de intervención– Cambios en la visión del tercer sector como pilar del

estado de bienestar

Nuestro entorno se ha transformado en dinámico

Page 14: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS A

PERSONAS CON D. I.

• De la beneficencia a los derechos sociales

• De proyectos voluntaristas a empresas de servicios profesionales

• Del asistencialismo a la calidad de vida

• De la intervención sobre la discapacidad a la prestación de apoyos a la persona

• De un modelo de expertos a un modelo de red transdisciplinar de apoyos

Page 15: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

Fases en el desarrollo de los servicios (adaptado de Bradley, 1994)

INSTITUCIONALINSTITUCIONAL DE INTEGRACIÓNDE INTEGRACIÓN EN LA COMUNIDADEN LA COMUNIDAD

¿Quién lo recibe?¿Quién lo recibe? Paciente

¿Dónde se presta?¿Dónde se presta? Institución (fuera del ámbito de la comunidad)

¿Qué modelo se utiliza?¿Qué modelo se utiliza? Custodia o médico

¿Cómo se llama?¿Cómo se llama? De cuidados

¿Qué se planifica?¿Qué se planifica? Los cuidados

¿Quién controla la ¿Quién controla la planificación?planificación?

Un profesional, generalmente médico

¿Quién toma las ¿Quién toma las decisiones?decisiones?

Normas de práctica profesional

¿Qué políticas lo rigen?¿Qué políticas lo rigen? Limpieza, salud y seguridad

¿Cuál es el punto clave?¿Cuál es el punto clave? El control o curación

¿Qué determina la calidad?¿Qué determina la calidad? La práctica profesional y el nivel

de cuidados

Page 16: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

Fases en el desarrollo de los servicios (adaptado de Bradley, 1994)

INSTITUCIONALINSTITUCIONAL DE INTEGRACIÓNDE INTEGRACIÓN EN LA COMUNIDADEN LA COMUNIDAD

¿Quién lo recibe?¿Quién lo recibe? Paciente Cliente

¿Dónde se presta?¿Dónde se presta? Institución (fuera del ámbito de la comunidad)

Hogares, talleres, educación especial

(basados en la comunidad)

¿Qué modelo se utiliza?¿Qué modelo se utiliza? Custodia o médico Desarrollo y conducta

¿Cómo se llama?¿Cómo se llama? De cuidados Programas

¿Qué se planifica?¿Qué se planifica? Los cuidados Las habilidades

¿Quién controla la ¿Quién controla la planificación?planificación?

Un profesional, generalmente médico

Un equipo interdisciplinar

¿Quién toma las ¿Quién toma las decisiones?decisiones?

Normas de práctica profesional

Consenso de equipo

¿Qué políticas lo rigen?¿Qué políticas lo rigen? Limpieza, salud y seguridad

Habilidades y socialización

¿Cuál es el punto clave?¿Cuál es el punto clave? El control o curación La modificación de conductas

¿Qué determina la calidad?¿Qué determina la calidad? La práctica profesional y el nivel

de cuidados

La realización de programas y objetivos

Page 17: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

Fases en el desarrollo de los servicios (adaptado de Bradley, 1994)

INSTITUCIONALINSTITUCIONAL DE INTEGRACIÓNDE INTEGRACIÓN EN LA COMUNIDADEN LA COMUNIDAD

¿Quién lo recibe?¿Quién lo recibe? Paciente Cliente Ciudadano

¿Dónde se presta?¿Dónde se presta? Institución (fuera del ámbito de la comunidad)

Hogares, talleres, educación especial

(basados en la comunidad)

Hogar, puesto de trabajo, colegio, barrio, entornos

comunitarios (en la comunidad)

¿Qué modelo se utiliza?¿Qué modelo se utiliza? Custodia o médico Desarrollo y conducta Apoyo individual

¿Cómo se llama?¿Cómo se llama? De cuidados Programas Apoyos

¿Qué se planifica?¿Qué se planifica? Los cuidados Las habilidades El futuro

¿Quién controla la ¿Quién controla la planificación?planificación?

Un profesional, generalmente médico

Un equipo interdisciplinar

El individuo

¿Quién toma las ¿Quién toma las decisiones?decisiones?

Normas de práctica profesional

Consenso de equipo El individuo con su círculo de apoyos

¿Qué políticas lo rigen?¿Qué políticas lo rigen? Limpieza, salud y seguridad

Habilidades y socialización

Autodeterminación, relaciones e inclusión

¿Cuál es el punto clave?¿Cuál es el punto clave? El control o curación La modificación de conductas

Cambios en el entorno y en las actitudes

¿Qué determina la calidad?¿Qué determina la calidad? La práctica profesional y el nivel

de cuidados

La realización de programas y objetivos

La calidad de vida del individuo

Page 18: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

CREENCIAS

VALORES

NORMAS

ACTITUDES

CONDUCTAS

RESULTADOS

EXPERIENCIAS DE

APRENDIZAJE

De Salvador García “Dirección por Valores”

Page 19: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

Estructuras de pensamiento elaboradas y arraigadas a lo largo del aprendizaje, que sirven para explicarnos la realidad y que preceden a la configuración de los valores

De Salvador García “Dirección por Valores”

LAS CREENCIAS SON...

Page 20: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

¿SABEMOS QUE VIVIMOS CON UN MONTÓN DE CREENCIAS QUE NI SIQUIERA

SABEMOS QUE TENEMOS?

– SÓLO TIENE VALOR LO JOVEN– SÓLO VALE LO BELLO– ES MEJOR LO NUESTRO QUE LO DESCONOCIDO– LOS DISCAPACITADOS NO SON PERSONAS DEL TODO

COMPLETAS…– DE NADA VALE QUE YO ACTÚE BIEN SI AQUÍ NADIE

LO HACE– LA ÉTICA NO ES PRÁCTICA…

¿SABEMOS QUE ESAS CREENCIAS INFLUYEN EN NUESTROS COMPORTAMIENTOS?

Page 21: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LOS VALORES SON...

• Convicciones muy profundas de que determinados modos de conducta, acciones o finalidades son preferibles a sus contrarios

• Forman parte del fundamento último de los comportamientos humanos

• Crean identidad y marca cultural en los grupos y las organizaciones

• Expresan lo que consideramos valioso, estimable y digno de ser honrado

Page 22: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LOS VALORES SON...

Elecciones con respecto a qué fines son preferibles y qué es lo más adecuado para conseguirlos

Provienen de supuestos básicos o creencias sobre la naturaleza humana.

Page 23: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

Reglas de conducta consensuadas que emergen de las interacciones grupales

Se crean sobre las creencias y valores comunes

Los valores son criterios para evaluar, aceptar o rechazar normas

LAS NORMAS SON...LAS NORMAS SON...

Page 24: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

Las actitudes

Son tendencias evaluadoras (positivas o negativas) con respecto a personas,

hechos o cosas.

Predicen nuestra tendencia a actuar de una determinada manera.

De Salvador García “Dirección por Valores”

Page 25: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

PARA MODIFICAR CONDUCTAS:

Más que pretender cambiar directamente normas y actitudes, lo

que hay que hacer es trabajar la modificación de valores y creencias

que las preceden.De Salvador García “Dirección por Valores”

Page 26: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES DE LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES DE SERVICIOS SOCIALESSERVICIOS SOCIALES

• No hay una ética “especial” para las personas con discapacidad

• Hay una aplicación de la ética general que asume las circunstancias concretas de la relación con personas con discapacidad

Page 27: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES DE LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES DE SERVICIOS SOCIALESSERVICIOS SOCIALES

¿Dónde impacta?

• En el trato diario

• En la planificación de los apoyos

• En la gestión y organización

Page 28: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES DE LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES DE SERVICIOS SOCIALESSERVICIOS SOCIALES

El trato diarioEl trato diario

• Atento a la cotidianeidad• Virtudes

¿Qué hábitos de conducta debe interiorizar el profesional del apoyo directo?

• Principios de actuación

¿Cuáles son los criterios generales que deben guiar las actuaciones cotidianas?

• Atento a las situaciones difíciles ¿Cómo resolver los dilemas en los que hay conflictos de

principios?

Page 29: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES DE SSLA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES DE SS

El trato diarioEl trato diario

PRINCIPIOS GENERALESPRINCIPIOS GENERALES

• Acción benefactora

• Autonomía

• Justicia

• Prudencia

Page 30: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES DE SSLA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES DE SS

El trato diarioEl trato diario

El principio de la acción benefactoraEl principio de la acción benefactora

• ““Debo procurar el bien de aquel con quien tengo lazos de Debo procurar el bien de aquel con quien tengo lazos de responsabilidad y el los ámbitos en los que lo tengo”responsabilidad y el los ámbitos en los que lo tengo”

• La relación contractual marca los límites de la obligatoriedadLa relación contractual marca los límites de la obligatoriedad

• Distinción entre:Distinción entre:» A lo que me obligan los demásA lo que me obligan los demás» A lo que yo me considero obligado pero no me obligan los A lo que yo me considero obligado pero no me obligan los

demásdemás

Page 31: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES DE SSLA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES DE SS

El trato diarioEl trato diario

El principio de autonomíaEl principio de autonomía

““Las personas tenemos derecho a decidir y realizar Las personas tenemos derecho a decidir y realizar libremente nuestra concepción del bien y nuestros libremente nuestra concepción del bien y nuestros proyectos de vida”proyectos de vida”

““Quienes se relacionan con nosotros tienen el deber de Quienes se relacionan con nosotros tienen el deber de respetarlo, tenerlo en cuenta y potenciar la capacidad respetarlo, tenerlo en cuenta y potenciar la capacidad de autonomía que lo hace posible”de autonomía que lo hace posible”

Page 32: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES SSLA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES SS

El trato diarioEl trato diario

SÍNTESISSÍNTESIS

Acción benefactoraAcción benefactora

Al servicio de la autonomía de la personaAl servicio de la autonomía de la persona

En el respeto a las exigencias de la justiciaEn el respeto a las exigencias de la justicia

Teniendo presente los contextos y situacionesTeniendo presente los contextos y situaciones

Page 33: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA CUESTIÓN DE LA PROFESIONALIZACIÓN

HOY EN FEAPSEN FEAPSNuestra artesanía se convierte en profesión:    Su misión y sus metas: APOYAR PARA LOGRAR CALIDAD DE

VIDA   Dispone de un cuerpo de conocimientos, metodologías de

intervención y tecnología:– - Para la prestación de apoyos– - Para la gestión

  Requiere la adquisición de un conjunto de competencias individuales que capacitan para el desempeño profesional:– - De los profesionales de atención directa– - De los profesionales de la gestión

     Todos los profesionales se comprometen con un código ético    Se ejercita mediante un contrato de contraprestaciones no

solo económicas.

Page 34: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

EL PROFESIONAL

Un buen profesional

Se caracteriza por:• Asume actitudes, aptitudes e interés por la

meta• Se compromete a perseguir las metas de la

profesión por encima de sus motivos personales• Distingue el bien interno de los bienes externos• Adquiere un saber hacer técnico y un saber

actuar práctico: Actúa con Buena PrácticaBuena Práctica

Page 35: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA PRESTACIÓN DE APOYOS A PERSONAS CON DI

Objetivo

Mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad gracias a

la BUENA PRÁCTICA BUENA PRÁCTICA PROFESIONALPROFESIONAL

Page 36: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA BUENA PRÁCTICA

TÉCNICA EMPATÍA

ÉTICA

Page 37: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA BUENA PRÁCTICA

TÉCNICA =

ACCIONES EFICACES Y EFICIENTES

PARA CONSEGUIR UN RESULTADO

Page 38: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA BUENA PRÁCTICA

ÉTICA

=

ACCIONES VALIOSAS

ACCIONES GUIADAS POR VALORES

ACCIONES BUENAS PARA TODOS

Page 39: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA BUENA PRÁCTICA

ÉMPATÍA

=

ACTITUD

Son tendencias evaluadoras (positivas o negativas) con respecto a personas, hechos o cosas. Predicen

nuestra tendencia a actuar de una determinada manera.

PREDISPOSICIÓN A LA ACCIÓN

Page 40: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA BUENA PRÁCTICA

EMPATÍA

ACTITUD QUE PREDISPONE POSITIVAMENTE

HACIA LAS DEMÁS PERSONAS

Page 41: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA BUENA PRÁCTICA

• El apoyo a las personas desde la práctica profesional requiere incorporar al proyecto un componente ético que se puede materializar en el código de valores compartidos por la organización y que implica un compromiso de todos con las prácticas orientadas por los valores. En definitiva, trabajar desde las buenas prácticas significa compromiso

Page 42: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA BUENA PRÁCTICA

¿Qué es una Buena Práctica? Una buena práctica es una acción, es decir, una realidad que ya se está produciendo y desarrollando y no lo es un proyecto o idea pendiente de poner en marcha

Page 43: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA BUENA PRÁCTICA

¿Qué es una Buena Práctica? buena, quiere decir que se trata de una

acción que logra resultados excelentes.Una determinada práctica podría

calificarse como “mala”, “correcta” o “buena”. Cuando hablamos de buenas prácticas nos referimos a aquellas prácticas profesionales que resultan ser las mejores de entre todas las que los profesionales realizan para lograr los resultados esperados por sus clientes…

Page 44: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

ÉTICA Y BUENAS PRÁCTICAS

• Actividades compartidas que no solo son un medio para alcanzar un fin sino que tienen un componente ético

• Un colectivo de personas se convierte en una comunidad si comparte ese tipo de prácticas

• Código de valores

• Compromiso

Page 45: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA BUENA PRÁCTICA

¿Qué es una Buena Práctica?

…y por tanto una buena práctica puede serlo tanto una acción muy sencilla como también un conjunto de acciones de mayor complejidad y magnitud -siempre que sean prácticas y buenas-.

Page 46: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA BUENA PRÁCTICA

•Acción o conjunto de acciones que están pensadas y realizadas por los miembros de una organización.

•Con el liderazgo de sus órganos de dirección.

•Con la participación de todos los miembros de la organización.

•Debe incluir al proveedor en el sistema

Page 47: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LA BUENA PRÁCTICA

• Orientada a satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.

• Supone una mejora continua en las actividades y en los procesos.

• Sostenible en el tiempo • En sintonía con los criterios éticos y

técnicos de cada organización • Alineada con su misión, su visión y sus

valores. • Debe estar documentada.

Plataforma de ONG de Acción Social

Page 48: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

Nuevos paradigmas en torno a la persona con discapacidad

PERSONAPERSONA

Discapacidad

CalidadDe

vidaApoyos

Derechos

EcológicoComplejo

Page 49: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

LOS NUEVOS RETOSLOS NUEVOS RETOS

¿Qué significa ser persona?¿Qué significa vivir, calidad de vida, vida

digna, buena vida?¿Qué son los derechos? ¿Qué es ser sujeto de derechos?

¿Qué son los apoyos? ¿Quién apoya?

¿Podemos vivir sin Red social?

Page 50: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

Intervenciones centradas en Intervenciones centradas en personaspersonas

• “No preguntes qué tipo de enfermedad tiene esta persona, pregunta que tipo de persona tiene la enfermedad”.

WILLIAM OSLER, Citado por Costa y López, 2006

Page 51: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

¿QUÉ SIGNIFICA SER ¿QUÉ SIGNIFICA SER PERSONA?PERSONA?

¿UNA PERSONA CON D.I. ¿UNA PERSONA CON D.I. GRAVE ES REALMENTE GRAVE ES REALMENTE

PERSONA? PERSONA?

Page 52: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

Qué significa “ser persona”

““Todas las personas son como el resto de Todas las personas son como el resto de las personas,las personas,

como algunas personas y como ninguna como algunas personas y como ninguna persona”persona”

 (Speight)

 

Page 53: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

¿QUÉ SIGNIFICA SER PERSONA?¿QUÉ SIGNIFICA SER PERSONA?

Somos personas en la medida en que:• Tenemos identidadTenemos identidad pero pasamos por distintos

ciclos a lo largo de la vida• Tenemos un proyecto vitalproyecto vital que va pasando por

distintas etapas o ciclos• Tenemos sueños sueños (no solo lógica racional)• Nos comunicamoscomunicamos• Tenemos dignidad: Somos sujetos de derechosderechos • Somos sujetos de deberesdeberes• Tenemos poderpoder• Tenemos una historia,historia, una biografía• Somos reconocidosreconocidos y reconocemos al otro• Tenemos afectividad:afectividad: Amamos y somos amados• Somos seres sexuadossexuados

Page 54: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

La biografía ayuda a explicar la diversidad de las respuestas

Los valores

El estilo de afrontar las

dificultades

Los intereses

Las características de

personalidad

Las relaciones sociales

Los apoyos que prefiere

El significado de “autonomía”

“Si quieres conocerme, entonces debes conocer mi historia, pues mi historia define quien soy” Mc Adams.

Page 55: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

• Concepto: Ideal de buena vida

• Evolución

• Dimensiones

• Principios

Page 56: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

CALIDAD DE VIDA

• Vida plena• Desarrollo como personas• Vida saludable• Vida libre• Respeto y consideración• Vida digna• ..........

Page 57: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

CALIDAD DE VIDA

La Calidad de VidaLa Calidad de Vida no es un concepto nuevo, lo que es diferente es nuestro intento de utilizar este concepto como

principio y proceso principio y proceso organizativoorganizativo para mejorar las vidas de

las personas con discapacidad y para para evaluar los resultadosevaluar los resultados y la validez social de las prácticas y de los servicios de atención

Page 58: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

CALIDAD DE VIDA

El concepto de calidad de vida es de difícil definición

Existen gran cantidad de definiciones

Se ha producido, y se está produciendo, una constante evolución de su significado

Page 59: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

CALIDAD DE VIDA

Definimos calidad de vidacalidad de vida como el tipo de vida deseado por cada uno de los ciudadanos de una comunidad, definido dentro del marco de valores y recursos de esa comunidad

En nuestra sociedad la calidad de vida se interpreta desde el bienestar, los el bienestar, los derechos y la derechos y la autodeterminaciónautodeterminación

Page 60: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

CALIDAD DE VIDA

Valores de la calidad de vida

Calidad de vidaCalidad de vida

UniversalesPersonales

Culturales

Page 61: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

Concepciones de la Calidad de Vida(I)

Calidad de Vida definida en términos de calidad de las condiciones objetivas de uno mismo

 No incluye percepción de satisfacción, se supone que la mejora en las condiciones de vida afectarán a esta

   Factores objetivos   Concepción asimilable a Calidad de Servicio

(D. Felce y J. Perry, 1995)

Page 62: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

Concepciones de la Calidad de Vida(II)

Calidad de Vida definida como satisfacción con las condiciones de vida

  El único resultado a buscar es la satisfacción de la persona con su vida

Evalúa los factores subjetivos

(D. Felce y J. Perry, 1995)

Page 63: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

Concepciones de la Calidad de Vida (III)

Calidad de vida definida como la combinación de las condiciones de

vida y la satisfacción personal

Formula factores subjetivos y objetivos

Es sensible a la propia visión del individuo acerca de sus circunstancias en la vida, a la vez que mantiene una perspectiva independiente acerca de esas circunstancias

Page 64: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

Concepciones de la Calidad de Vida (IV)

Calidad de vida como combinación de las Calidad de vida como combinación de las condiciones de vida y la satisfacción condiciones de vida y la satisfacción

personal, ponderada por una escala de personal, ponderada por una escala de importancia que refleja los valores importancia que refleja los valores personales, las aspiraciones y las personales, las aspiraciones y las

expectativas de la personaexpectativas de la persona

Este modelo otorga al individuo la capacidad para sopesar cómo se combinan las evaluaciones objetivas y subjetivas en los diferentes dominios de la vida, con lo que es él mismo el que determina la importancia de los diferentes aspectos

Page 65: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

CALIDAD DE VIDA.CALIDAD DE VIDA. PRINCIPIOS CONCEPTUALES

• Se compone de los mismos indicadores y relaciones para todas las personas

• Se experimenta cuando las necesidades de la personas se ven satisfechas

• Cuando se ven oportunidades de mejorar en las áreas vitales más importantes

• Tiene componentes objetivos y subjetivos, pero se expresa en la percepción individual

• Se basa en las elecciones y el control individual• Es un constructo multidimensional

Page 66: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

CALIDAD DE VIDA.CALIDAD DE VIDA. PRINCIPIOS DE EVALUACIÓN

• Evalúa el grado en que las personas tienen experiencias vitales importantes valoradas por ellas.

• Permite avanzar en el logro de una vida significativa apreciada y valorada por la persona

• Analiza el grado en que las dimensiones vitales contribuyen a una vida plena e interconectada

• Se realiza en los ambientes importantes para la persona: donde vive, trabaja y se divierte

• Se basa en las experiencia humanas como en las únicas e individuales

Page 67: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

Hacia un cambio en la jerarquía de las dimensiones de calidad de vida

•Bienestar físico y emocional

•Bienestar material

•Relaciones interpersonales

•Inclusión social

Page 68: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

AUTODETERMINACIÓN como derecho

• Consiste en la garantía real para las personas, al margen de sus habilidades, de tener un proyecto vital, basado en su individualidad e identidad y ejercer control sobre el mismo

• Es un ejercicio indirecto (mediado por otros) de la autodeterminación

• Se logra mediante los apoyos adecuados

Page 69: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

Amartya Sen, 1998

Un amigo mío queda inconsciente en un accidente. El médico dice que se pueden utilizar con él dos tipos de tratamientos, el A o el B y que ambos son igual de efectivos, pero que mi amigo sufriría menos con el tratamiento A que con el B, porque tiene menos efectos secundarios.

Yo sé (o creo) que mi amigo, si estuviera consciente, elegiría el tratamiento B (aunque le hiciera sufrir más), porque el tratamiento A se investigó con animales vivos, lo que mi amigo desaprueba totalmente.

¿QUÉ TRATAMIENTO APLICARÍAMOS?

Page 70: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

• Si yo pido que se le aplique el tratamiento B que es el que él hubiera elegido libremente, yo le estoy garantizando el derecho de autodeterminación, aunque haya perdido la capacidad de autodeterminarse.

Amartya Sen, 1998

•Si yo pido que se le aplique el tratamiento A estoy trabajando por su bienestar físico.

Page 71: JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES DE LA ÉTICA A LAS BUENAS PRÁCTICAS BARCELONA 1 de diciembre 2009 Santos Hernández Consultor de Feaps

JORNADA CATALANA DE BONES PRÀCTIQUES

MUCHAS GRACIAS

BARCELONA 1 de diciembre 2009

Santos Hernández

Consultor de Feaps