Nombres y Apellidos

ISO 9001:2008: PLANIFICACION DE UN SISITEMA DE GESTION DE LA CALIDADUnidad 1.

Generalidades de la Planificacin

La empresa:

Cuenta con la misin, visin y objetivos organizacionales definidos en el ao 2000.

No cuenta con manual de calidad, ni definicin de procesos.

Tiene 3 sedes institucionales.

Estn definidos procedimientos en los departamentos de compras y recursos humanos.

Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nmina y 45 contratistas.

Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontologa y consulta mdica general.

De acuerdo a lo anterior usted debe:

Realizar un anlisis situacional de la empresa con base en la informacin suministrada. Definir qu actividades debern plantearse para realizar un adecuado proceso de documentacin, implementacin, seguimiento y posterior certificacin del Sistema de Gestin de la Calidad. Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deber incluir por cada actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecucin, tiempo estimado de ejecucin, costos ($) en los que se incurren para el desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecucin y supervisin. Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe consultar el documento que se encuentra en el botn Documentos de apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios unidad 1, del men del programa de formacin. Definir los recursos que la empresa debe tener en cuenta en el Rubro Calidad de su presupuesto anual organizacional, para mantener y mejorar el Sistema de Gestin de la Calidad despus de su certificacin.

DESARROLLO DE ACTIVIDADNIPPON KOEI, UT NK-NKLAC-INAR, es unaempresa de consultora de ingeniera, ofrece al mercado productos de Manejo Integrado de los Recursos Hdricos es un proceso de desarrollo coordinado que involucra el manejo de recursos del agua y de la tierra. Su propsito principal es desarrollar soluciones sostenibles que integren los aspectos tcnicos, econmicos y sociales de la utilizacin del agua.

El Grupo Nippon Koei proporciona una amplia gama de servicios para el Manejo de los Recursos Hdricos, como control de inundaciones y mitigacin,planeacin y desarrollo de embalses,abastecimiento de agua, mejoramiento de ros y manejo de cuencas, poltica y reformas de agua, entre otros.

Brindamos una completa y amplia gama de servicios de ingeniera en planeacin, desarrollo y manejo de recursos hdricos y saneamiento. Desde planes estratgicos hasta la completa implementacin de los programas; de pequeos a grandes desarrollos; del ambiente urbano al rural, para agua subterrnea y agua superficial; para uso industrial o municipal; para propsitos sencillos y nicos o instalaciones multipropsito; desde represas y plantas de tratamiento a sistemas de tuberas de distribucin, desde estructuras de riachuelos hasta amplios planes de cuencas.

En Saneamiento, la compaa desarrolla la gama completa de servicios de proyectos de gran envergadura, como el de Saneamiento de la Baha de la Ciudad de Panam.CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

SEMANAS

NOMBRE ACTIVIDAD24681012141618202224262830323436384042444648RESPONSABLEDESCRIPCION ACTIVIDAD

DIAGNOSTICOCoordinador Lder de gestin de calidadEvaluar cada uno de Los procesos para determinar las falencias. Incluye entrevistas a clientes principales con el fin de determinar los requerimientos ms

Importantes respecto a los atributos de calidad.

SENSIBILIZACIONEquipos De Trabajo o subdirectores de reaLograr que el personal, conozca y desarrolle habilidades y actitudes que le permitan participar Eficientemente en la gestin, de calidad de acuerdo al proceso que realiza

DOCUMENTACIONCentro Administrativo Documental y

Secretaria de Documentacin

Involucra la creacin de todos los documentos que forman parte del sistema de acuerdo a los requerimientos del modelo ISO 9001:2000 y orientados a la

Poltica de Calidad y alcance del sistema.

CAPACITACION

Equipo de Profesionales contratados, consultoresComunicacin y Capacitacin para generar competencias necesarias del personal que les permitan participar activamente del desarrollo, implantacin, mantencin y certificacin del sistema.

IMPLEMENTACION

Subgerentes o coordinadores de gruposImplantar los procedimientos aprendidos en las diferentes capacitaciones generados, como una herramienta de gestin, logrando que el

Personal involucrado acte de acuerdo a lo indicado.

MEJORAMIENTO

Personal capacitado en SGCIncrementar la eficiencia y mejoramiento de procesos y disminucin de errores e

Incrementar los niveles de seguridad y salud ocupacional, generando un mejor entorno de

Trabajo.

AUDITORIA INTE

ZRNA

Coordinadores De Auditoria InternaCcomprende el desarrollo de un sistema de auditora interna y revisin de gerencia, capacitacin en auditora y programa de auditora que permita detectar las no conformidades del sistema de calidad.

NO CONFORMIDADES

Auditores, Consultores, Grupos, Coordinadores Subgerentes, Lideres O GerentesBusca dar los ltimos ajustes a los procesos y el SGC, previo a la acreditacin (auditora de otorgamiento), orientando y acompaando la intervencin de las no conformidades identificadas en la auditora interna.

Nota: El formato de cronograma anterior es una gua genrica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidadesRECURSOS NECESARIOS

CONCEPTO

VALOR MESVALOR AOEXPLICACIN

HUMANOSDirector de Calidad2.500.00030.000.000HONORARIOS PROFESIONALES.

Estudiante en prctica de Ingeniera Industrial613.0007.356.000HONORARIOS PROFESIONALES.

FSICOSBienes oficina de calidad50.000.00050.000.000Bienes inmuebles. Mesas, sillas, escritorios, carteleras.

Papelera5.000.00060.000.000Elementos de oficina; Documentos, lapiceros, carpetas.

TECNOLGICOS

Computador e impresora100.000.000100.000.000Dispositivos electrnicos para el almacenamiento y manipulacin de documentos y datos.

Sistema de Informacin para Gestin de Calidad25.000.00025.000.000Red de decisiones y apoyo en formato digital., Programa de software de implementacin de la calidad, diseos y formatos

Intranet500.0006.000.000Para el uso de una nica organizacin, suprime los memorandos de citacin a reuniones internas.

Internet200.0002.400.000Iinterconexin de redes informticas que permite a las computadoras conectadas comunicarse directamente. conecta redes informticas de organismos oficiales, educativos y empresariales

Medios de comunicacin2.000.00024.000.000Publicidad.: Radio, Comercio electrnico: aumentan la velocidad de transferencia de informacin.

OTROS

Presupuesto de capacitacin y entrenamiento de empleados3.000.00036.000.000Servicio de asesoramiento

Auditoria de Seguimiento2.000.00010.000.000Total 5 visitas

Total190.650.000348.800.000

Gastos Imprevistos(5% Total)9.532.50017.440.000

TOTAL200.182.500366.240.000

Nota: El formato de presupuesto anterior es una gua genrica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades CONCLUSION

La implementacin de un SGC conforme a las normas ISO9001:2008 requiere de una adecuada organizacin de los recursos que se deben determinar para que el proceso sea exitoso en su implementacin, adems de de las actividades que se van a realizar durante el tiempo estipulado para sta. Se debe organizar un presupuesto acorde a las necesidades que necesite el SGC. Estas son las herramientas previas con las que la empresa debe contar antes de iniciar el proceso para facilitar su realizacin y desarrollo. Para esto se debe identificar los recursos econmicos, humanos, de infraestructura, tiempo, etc... Y que la magnitud de estos siempre depende del tamao de la empresa.

Tambin para entender es necesario realizar un plan de medicin de la calidad que permita visualizar con el paso del tiempo un desarrollo en el sistema de calidad creado por nuestra organizacin para una ptima certificacin, podemos concluir que la implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad implica coordinacin y dedicacin en el logro de objetivos propuestos,