INVESTIGACIN DE MERCADOS

PROCESO DE INVESTIGACINESTABLECER LAS NECESIDADES DE INFORMACIN.ESPECIFICAR LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACIN Y LA INFORMACIN REQUERIDADETERMINAR EL DISEO DE INVESTIGACINDETERMINAR LAS FUENTES DE DATOS

DESARROLLAR EL PROCEDIMIENTO DE RECOLECCION DE DATOS.DISEAR LA MUESTRAELABORAR EL PROCESO PILOTORECOLECTAR LOS DATOSPROCESAR LOS DATOSANALIZAR LOS DATOSPRESENTAR EL INFORME DE INVESTIGACION

FORMULAR EL PROBLEMA DE INVESTIGACINDEFINIR UNA SITUACION CONCRETA QUE DEBE RESOLVERSE, NECESIDADES DE CAMBIO, FALLAS O MEJORASDETECTAR SINTOMAS Y BUSCAR LAS CAUSASESTABLECER UN DIAGNOSTICO SOBRE LA BUSQUEDA DE SINTOMAS, NECESIDADES E INTERESESDETERMINAR LOS OBJETIVOS QUE SE ENCAMINAN A SOLUCIONAR EL PROBLEMAEN INVESTIGACIN DE MERCADOS SE PUEDE PLATEAR COMO PREGUNTA

HIPOTESIS DE INVESTIGACINSUPUESTO QUE BUSCA POSIBLE CONSTATACION O UN SUPUESTO DE VERDADUTILIDADESTABLECER CRITERIOS DE DECISINDETERMINAR LA MEDICION ACEPTADA PARA CADA ALTERNATIVASE DEBE AJUSTAR LA HIPOTESIS DE TRABAJO DE FORMA QUE ABARQUE LOS RESULTADOS POSIBLES DE LA INVESTIGACIN

TIPSFORMULARLA DE FORMA SENCILLATOMAR EN CUENTA EL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMANO PLANTEAR MUCHASEN I.M. SE DEBE PLANTEAR EN FORMA INTERROGATIVA

LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACINUTILIDADSOBREPONERSE A LAS DIFICULTADES DE INVESTIGACIN YEXPLORAR OPOSTUNIDADESDIVICINPRIMARIOS Y SECUNDARIOSGENERALES Y ESPECIFICOSCARACTERISTICASEXPLICITOSCUANTIFICABLESALCANZABLES

DISEO DE INVESTIGACIONESTUDIO DE VIABILIDAD ECONOMICA.ESTUDIO DE FACTIBILIDADPERFIL SOCIOECONOMICOESTUDIO MOTIVACIONALCARACTERISTICAS DEL CONSUMIDORCARACTERISTICAS DEL MERCADO

TIPOS DE ESTUDIOTIPOS DE PRUEBASORGANOLEPTICASINV. PRODUCTO/SERVICIO.PREFERENCIA DE PRODUCTOSFORMULA VS. COMPETENCIAORGANOLEPTICASDEGUSTACIONPREFERENCIAMONODICAS, COMPARATIVA O TRIANGULAR

ANTES DE LANZAR UN PRODUCTO

EVALUACIN DE MERCADOS EXISTENTESEXPOSICION DEL PRODUCTOUSO Y ACEPTACIONPRODUCTO EN EL MERCADOPRESENCIA EN PUNTO DE VENTAPANEL DE CONSUMIDORINVENTARIO DE ALACENADEPOSITO DE BASURA

FORMA DE RECOLECCION DE DATOSDATOS PRIMARIOSOBSERVACION

ENCUESTA

ENTREVISTA

EXPERIMENTACIONPERSONAL O DIRECTA

MECANICAPERSONALTELEFONICACORREOE MAILPERSONALGRUPOTESTRETORNO ETIQUETASGRUPO

DATOS SECUNADRIOSFUENTES INTERNAS

FUENTES EXTERNASREGISTROS CONTABLES

BANCOS DE DATOS DE MKTCENSOS

PUBLICACIONESESPECIALES

INFORMES DE MKT

PROCEDIMIENTO PARA ELABORAR UN CUESTIONARIODETERMINE LA INFORMACION QUE NECESITADETERMINE EL CONTENIDO DE CADA PREGUNTA INDIVIDUALMENTEDETECTE LA NECESIDAD DE UNA PREGUNTA SUPERFLUA COMO MOTIVACION O INTERSDETERMINE DE ACUERDO A LOS FINES SI NECESITA UNA O VARISA PREGUNTAS SOBRE UN TEMA

VERIFIQUE QUE EL ENTREVISTADO TIENE LA INFORMACIN QUE NECESITA PREGUNTA FILTROLAS PREGUNTAS DEBEN LIMITARSE A INFORMACIN QUE EL ENTREVISTADO PUEDA RECORDARDEBE EVITA GENERALIZACIONESVERIFIQUE QUE LA PREGUNTA TIENE UNA RELACIN CON AL PERSONAELIMINE PREGUNTAS QUE SUGIERAN RESPUESTAEVITE LAS PREGUNTAS INTIMASDEBEN PRESENTARSE EN FORMA QUE FACILITE RESPUESTALAS PREGUNTAS DEBEN PROPORCIONAR INFORMACIN QUE CUBRA LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACINDEBEN ESTABLECER EN UN ORDEN PROGRESIVO

TIPOS DE PREGUNTASINTRODUCTORIAABIERTA CERRADAFILTRORESPUESTA MULTIPLEBATERIAEVALUACIN O CONTROLVERACIDAD DE RESPUESTA

Validez y FiabilidadSe dice que un test es confiablecuando mide lo que dice que mide(VALIDEZ), y lo hace con exactitud(FIABILIDAD).

USOS DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA1.Preferencia de marca vs. Otra.2.Tendencia a la alza o baja de la preferencia vs. La participacin en el mercado.3.Apreciacin de atributos bsicos vs. Los de otro producto similar.4.Percepcin de la publicidad (mensaje, canal, etc.).5.Relacin entre actitudes y conducta de compra del consumidor.6.Areas problemticas no conocidas del producto, promocin, marca.

7.Que se puede o debe aadir, suprimir o reforzar en el mensaje

Tcnicas especificas de Inv. Merc.1.Investigacin publicitaria-Bsica de posicionamiento-Estrategia creativa-Pretest-Postest2.Inv. de medios de comunicacin-Perfiles de audiencia-Rating: a) Base-- hogares radio b) Base-- radio encendido-Hbitos de exposicin a los medios-Preferencias de lectura (peridico y revista)

3.Pruebas organolpticas:Pruebas sensoriales M o n o d i c a s C o m p a r a t i v a sEscalas Hedonicas P r u e b a C i e g a M a r c a i d e n t i f i c a d a

4.Tcnica Q--Percepciones sobre marca5.Mapas Perceptuales: a) Posicionamiento adecuado. b) Areas de oportunidad. c) Estudios de habito, actitud, imagen.

LA MUESTRABENEFICIOS DE UNA MUESTRAAhorra dineroAhorra tiempoAplicacin de entrevistas, encuestas, etc.Entrenamiento de personalProcesamiento de informacinBrinda confiabilidadFacilita el control

CONCEPTOS BASICOSELEMENTOSPOBLACIONMARCO MUESTRALTAMAO DE LA MUETRA PROBABILIDAD A FAVOR O EN CONTRA

ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA MUESTRACARACTERISTICASSer precisaSer suficienteConfiabilidadValides

DEBE HABERLista de caractersticas que permitan controlar el proceso de seleccin del marco muestral.Conocer la distribucin de estas caractersticas en la poblacin.Estratificar de acuerdo a estas caractersticas o lo mas apegados posible a la realidad

TIPOS DE MUESTRAPROBABILISTICOALEATORIO SIMPLEESTRATIFICADOSALTO SISTEMATICOAGRUPADO POR REA

NO PROBABILISTICOPOR CONVENIENCIAPOR COMPARACION GRUPOS O CUOTAS

CALCULO DEL TAMAO DE LA MUESTRAPOBLACION INFINITA(MAS DE 500,OOO HAB.)

o = Nivel de confianzap = Probabilidad a favorq = Probabilidad en contrae = Error de estimacin.n = Tamao de la muestra

MUESTRA PARA POBLACION FINITA

(Menos de 500,OOO Hab.)

o = Nivel de confianzaN = Universo o poblacinp = Probabilidad a favorq = Probabilidad en contrae = Error de estimacin.n = Tamao de la muestra

VALORES EN INVESTIGACION DE MERCADOS = 1.96 CORRESPONDE A 95% = 2.56 CORRESPONDE A 99% e = 2% e = 5%e

TRABAJO DE CAMPOSeleccionar y Capacitar encuestadoresDisear Rutas o Zonas de EncuestaDisear Proceso de Supervisin de Encuestadores.Recuperacin de los Datos.Disear mtodo de Procesamiento de Datos

REQUISITOS DEL ENCUESTADORExperienciaEscolaridadPersonalidadEdadFacilidad de expresinCapacidad de observacinHonradez intelectual

Buena memoriaLetra claraBuenos modalesIntersFacilidad de entendimientoCapacidad de resumirImparcialidadEmpata

PROCESAMIENTO DE DATOSUso de ExcelTablas dinmicasAccessEtc.

Formato de InformePortadandicePrologoPlanteamiento del problemaObjetivosAlcances y limitacionesHiptesis

INFORMEMetodologaFuetes de datosDiseo de instrumentosMarco muestral y diseo de muestra.Trabajo de campoAnlisis e interpretacin de datosHallazgosConclusiones y recomendacinApndices