Introducción. Presenta al protagonista, generalmente una

empresa. Enuncia la problemática y selecciona

algunos datos significativos (datos, acontecimientos,

personajes)

Desarrollo. Se indica el tipo de organización, las actividades que realiza, sus directivos,

productos, los clientes, nivel de desarrollo, y el problema que

presenta

Epílogo. Preguntas que favorecen una buena discusión,

rutas de resolución y vías alternas

Es la descripción narrativa de una determinada situación problemática de

la vida real que requiere una o más decisiones para su resolución

Debe contener además del problema la información básica necesaria que

conduzca a las decisiones que suponen una solución

En ocasiones, las alternativas para resolver el caso suponen varias opciones

después de haber sido evaluadas en el contexto específico, más que una

respuesta única

Los buenos casos son complejos, pues la vida real en la que operan las

organizaciones es compleja. Son ambiguos pese a su descripción precisa

debido a que una descripción de la realidad siempre es menos clara que la

realidad en la que interactuamos

PROFESOR ALUMNO CASO DIÁLOGO METÓDICO