introduccionv6

Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproducción total o parcial

1

LA CERTIFICACIÓN CBAP

INTRODUCCIÓN - CAP. 1


AGENDA El IIBA

La certificación CBAP®

Los beneficios de esta certificación

El Estándar para el Análisis de Negocios

¿Qué debo evaluar antes de optar por esta certificación?

¿Cuáles son los requisitos?

¿Cómo es el proceso de aplicación?

¿Cómo me preparo para esta certificación?

La proyección de esta certificación

¿Cuál es la nueva certificación CCBA®?

2



3


(Instituto Internacional de Análisis de Negocios)

www.theiiba.org


4


Principales Hitos


¿Qué es la certificación CBAP®?

• La Certificación Profesional de Análisis de Negocios (Certified Business

Analysis Professional, CBAP®) es un reconocimiento a expertos en

identificar las necesidades de negocio de las empresas con el fin

de determinar sus soluciones.

• La certificación como CBAP® la otorga el IIBA.

• Esta certificación está dirigida para las personas que desarrollan el

rol de identificar todos los componentes que integran el Análisis

de Negocio y que son vitales para tener éxito en el desarrollo de

sus proyectos.

5

Existen 2677 CBAPs en todo el mundo



¿Cuáles son los beneficios de la

certificación CBAP®?

6 INTRODUCCIÓN - CAP. 1

• Adquirir los conocimientos y

herramientas necesarias para

realizar un efectivo Análisis de

Negocio.

• Provee un alto nivel de competencia

en los principios y prácticas para el

Análisis de Negocio.

• Participación y reconocimiento

profesional en el medio local e

internacional.

• Alto nivel educativo por los

conocimientos adquiridos en el Análisis

de Negocio


Número de certificados CBAPs


230 482

827 1100

2677

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

2007 2008 2009 2010 2013

Cantidad de CBAPs


¿Cuál es el Estándar para el Análisis de Negocios?

Análisis de Negocios

BABOK®

CBAP®

IIBA®


Reúne las mejores prácticas

en BA.

- Conocimientos y habilidades

- Adaptado y mejorado por

quienes lo aplican.

No es una metodología


¿Qué debo evaluar antes de optar por esta certificación?


¿Cuál es mi rol en la organización? ¿Mi rol está

relacionado al análisis de negocios? ¿Tengo la disponibilidad para invertir

tiempo y dinero en esta

certificación?

¿Estimo que la proyección de crecimiento va ser

importante en el futuro?

¿Deseo tener más armas para competir en el mercado

local e internacional?

Si su respuesta es sí a todas las preguntas anteriores entonces continuemos

con la presentación, de lo contrario puede salir a tomarse un “break” .

http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.poquoson.k12.va.us/pes/Resource/spanish/5th/preocupado2.jpg&imgrefurl=http://www.poquoson.k12.va.us/pes/Resource/spanish/5th/emotions1.html&usg=__JFKwLBXgM0OCz6W3Wi2y1hRhA6Q=&h=195&w=122&sz=18&hl=es&start=6&tbnid=Pm8emJ8PlFwqpM:&tbnh=104&tbnw=65&prev=/images?q=preocupado&gbv=2&hl=es


¿Cuáles son los requisitos? 1. Llenar el formulario de aplicación, que incluye dos referencias

personales.

2. 7,500 horas de experiencia en el análisis de negocios (aprox. 5 años)

en un lapso no mayor a 10 años.

3. Llevar un curso sobre análisis de negocios (alineado al BABOK®) con

una duración no menor a 21 horas, antes de la fecha de aplicación.

4. Realizar el pago por el proceso de aplicación*: $125 dólares

americanos.

5. Realizar el pago por el examen de certificación: $325** (miembros) y

$450 (no miembros). Consultas al correo: [email protected]

*Este pago es realizado así su aplicación no sea aceptada.

**El costo de la membresía es de $55.


mailto:[email protected]


¿Cómo es el proceso de aplicación?

Envía notificación de aceptación o rechazo Candidato CBAP

Ingresa información

personal, laboral, educación

y experiencia en análisis de

negocios a la Web del IIBA

(aplicación en línea).

http://www.theiiba.org

Revisan la aplicación y

verifica cumplimiento de

requisitos (21 días útiles

para responder).

Candidato CBAP

Seleccionar el programa, el país,

el Test Site e ingresar su código

de elegibilidad.

Aplicación

Ahora ya esta listo para

tomar el examen con éxito

Envía notificación para separar el examen

$125

IIBA®

$325 o $450

OK

NO Apelación

Candidato CBAP


http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=h8tOyRJCwpUY1M&tbnid=cLVJSUr4m6DppM:&ved=0CAUQjRw&url=http%3A%2F%2Fwww.titant.co.za%2Fexams%2F&ei=O7ZXUcSFJKfH0QGQ1oB4&bvm=bv.44442042,d.dmQ&psig=AFQjCNFCVF8VR8YCx7UY7PN_R_7au8NAIw&ust=1364789153407479


¿Cómo me preparo y conservo esta certificación?

Cursos de capacitación Talleres de preparación para el examen

y próximos diplomados.

También existe un modelo para certificación de proveedores de

educación del IIBA® (EEP®)

Fuente principal de estudio: BABOK®.

Información del examen (inglés): 150 preguntas, 3.5 horas.

Para mantener la certificación CBAP® cada profesional debe

ganar 60 CDUs en 3 años.



¿Qué es la nueva certificación CCBA®?

La Certificación de Competencias en

Análisis de Negocios (Certification of

Competency in Business Analysis, CCBA®)

es un reconocimiento a personas con

experiencia en identificar las necesidades

de negocio de las empresas con el fin de

determinar sus soluciones.

La certificación como CCBA® la otorga la

institución canadiense denominada IIBA

(International Institute of Business

Analysis).

Esta certificación sólo requiere de una

experiencia de 3,750 horas y su aplicación

está disponible desde diciembre del 2010. 13


• Personal experto en BA CBAP

• Personal con experiencia en BA CCBA


Introducción al Análisis de Negocios



Importancia de una buena definición de proyectos

Guía de los Fundamentos para el Análisis de Negocios

(BABOK®)

¿Qué es el Análisis de Negocios?

Los conceptos claves

Las Áreas de Conocimiento

Las Tareas

Los Interesados

Las Técnicas

Las Competencias Básicas

AGENDA



Estadísticas Proyectos de IT

• Exitosos: Proyectos

que terminaron en

tiempo, presupuesto y

se contemplaron todos

los requerimientos.

• Desafiantes: Acabaron

sobre el presupuesto y/o

entregado tarde y/o con

pocas funcionalidades

requeridas.

• Fracasadas:

Canceladas o nunca se

usó luego de su entrega.



Factores de Éxito en un Proyecto


Factores de Éxito

en un Proyecto

Involucramiento del Usuario

Definir Requerimientos

Claros

Expectativas Realistas

Buena Planificación

Personal Competente

Apoyo del Sponsor

En proyectos de IT:

• La definición mal efectuada

contribuye al 66% de proyectos

que han fracasado, le cuesta a

los negocios de EEUU al menos

$30 billones por año. (Forrester

Research).

• Del 60% al 80% de proyectos

fracasados se dieron por un

relevamiento, análisis y gestión

inadecuada de requerimientos.

(Meta Group). FUENTE: Presentación de Bob Lawhorn en marzo

2010.


19

¿Por qué es necesaria una buena especificación en los requerimientos?

Análisis de Requisitos - CAP. 6


20

¿Por qué es necesaria una buena especificación en los requerimientos?



21

Importancia de la definición formal de los requerimientos:


Cómo ven los desarrolladores a los usuarios

Cómo ven los usuarios a los desarrolladores

Los usuarios no saben lo que quieren. Los desarrolladores no comprenden las necesidades operacionales.

Los usuarios no pueden articular lo que quieren.

Los desarrolladores ponen demasiado énfasis en la parte técnica.

Los usuarios tienen muchas necesidades motivadas políticamente.

Los desarrolladores pretenden decirnos como hacer nuestro trabajo.

Los usuarios lo quieren todo bien y ahora. Los desarrolladores no pueden traducir nuestras necesidades claramente establecidas a un sistema exitoso.

Los usuarios no tienen voluntad de colaborar.

Los desarrolladores establecen estándares no realistas para la definición de los requerimientos.


22

Importancia de la definición formal de los requerimientos:


Cómo ven los desarrolladores a los usuarios

Cómo ven los usuarios a los desarrolladores

Los usuarios son incapaces de priorizar sus necesidades.

Los desarrolladores dicen “no” todo el tiempo.

Los usuarios rehúsan tomar responsabilidades por el sistema.

Los desarrolladores siempre están por encima del presupuesto.

Los usuarios son incapaces de proporcionar un enunciado que sirva para expresar sus necesidades.

Los desarrolladores siempre están atrasados.

Los usuarios no están comprometidos con los proyectos.

Los desarrolladores piden a los usuarios tiempo y esfuerzo, aún en detrimento de sus obligaciones primarias importantes.


BABOK®

• BABOK® = Guía, Norma, buenas prácticas.

• Identificar = proporcionar una descripción general (NO exhaustiva).

• Proporciona un vocabulario común.

• Utilizado por el IIBA® como referencia fundamental del análisis de

negocios para su certificación como Analista de Negocios Profesional

(CBAP®).

• Es una guía útil para todos los interesados en el análisis de negocios.

El BABOK no es una

metodología



¿Qué es el Análisis de Negocios?

Conjunto de herramientas y

técnicas utilizadas para trabajar

como un enlace entre las

necesidades de los interesados

y posibles soluciones para la

organización.

Sirve como base para

entender el estado actual de la

organización y para la

identificación de necesidades

futuras.

Involucra el entendimiento de

cómo funcionan las

organizaciones para cumplir sus

objetivos y define las

capacidades que una

organización requiere para los

productos y servicios a los

interesados

Los analistas de

negocios deben analizar

y sintetizar la

información provista

por un gran número de

personas.


Este material es de propiedad exclusiva de PM Certifica. Prohibida su reproducción total o parcial 26


• Dominio = Es el área de análisis.

• Solución = Es un conjunto de cambios del estado actual de una

organización que son realizados para permitir que la organización

cumpla con sus necesidades, resuelva un problema o tome

ventaja de una oportunidad.

• Requisito = Una condición o capacidad:

– Necesitada por una organización para resolver un problema o

cumplir un objetivo.

– Que debe ser cumplida por un sistema o el componente de un

sistema para satisfacer un contrato, un estándar, una

especificación u otro documento formal.



Tipo de Requisito Descripción Especificado en

Requisitos del Negocio

Describe los problemas del negocio, objetivos u oportunidades de la organización. Ellos están relacionados al objetivo del negocio para el proyecto, entregables requeridos y métricas de desempeño deseables.

Análisis Empresarial

Requisitos de los Interesados

Define las necesidades de los interesados, específicamente como los interesados interactuarán con una solución.

Análisis de

Requisitos

Requisitos de la Solución

Características de una solución para cumplir con los requisitos del negocio y de los interesados.

Análisis de

Requisitos

• Requisitos funcionales

Funciones y características que la solución debe tener y proveer.

• Requisitos no funcionales

La calidad que el sistema debe tener, tales como el desempeño, la seguridad y la eficiencia. Estas son descritas en el BABOK como restricciones del entorno.

Requisitos para la transición

Características que la solución debe tener para pasar al nuevo estado pero que no necesariamente permanecerán una vez que el sistema este implementado.

Evaluación y

Validación de la

Solución

Los Tipos de Requisitos Los conceptos claves


Cuando una Organización analiza:

o Fortalezas.

o Debilidades.

o Oportunidades.

o Amenazas. Análisis Externo

Análisis Interno

PROBLEMAS

Se plantean SOLUCIONES

En las Soluciones subyacen Necesidades y

Expectativas

Las cuales al documentarse se

convierten en REQUISITOS. 28




De acuerdo con el BABOK:

Requisito = Condición o Capacidad

Que necesita una Organización para resolver un Problema o cumplir un

Objetivo.

Que debe ser cumplida por un Sistema o uno de los componentes del

Sistema, para satisfacer un Contrato, un Estándar, una Especificación o

algún otro documento formal.

Los Requisitos son las Expectativas y/ Necesidades debida y formalmente

documentados




Tipos de Requisitos

Requisitos del Negocio

Requisitos de los Interesados

Requisitos de la Solución

Requisitos para la Transición

Requisitos Funcionales

Requisitos NO Funcionales

De acuerdo con el BABOK existen 4 tipos de Requisitos:





OBTENCIÓN DE REQUISITOS

PLANIFICACIÓN Y MONITOREO DEL

ANÁLISIS DE NEGOCIOS

ANÁLISIS EMPRESARIAL

EVALUACIÓN Y VALIDACIÓN DE LA SOLUCIÓN

ANÁLISIS DE REQUISITOS

COMPETENCIAS FUNDAMENTALES

GESTIÓN Y COMUNICACIÓN DE REQUISITOS


Área de Conocimiento Porcentaje de preguntas

Número de preguntas

Capítulo del BABOK®

General No declarado 3 1

Planificación y Monitoreo del Análisis de Negocios

19.33% 27 2

Obtención de Requisitos 14% 20 3

Gestión y Comunicación de Requisitos

16% 23 4

Análisis Empresarial 15.33% 22 5

Análisis de Requisitos 19.33% 27 6

Evaluación y Validación de la Solución

16%

23 7

Las competencias básicas No declarado

5 8

TOTAL 100%

150

Las Áreas de Conocimiento y el Examen CBAP®




Área de Conocimiento Descripción Objetivo

Planificación y Monitoreo del

Análisis de Negocios

Describe las tareas y resultados de las

actividades de planificación y seguimiento de

requisitos y es útil para el monitoreo del trabajo

de análisis de negocios (aseguran que estos

producen los resultados deseados).

Organizar los requisitos de

esfuerzo incluyendo los

recursos, el monitoreo, la

coordinación del proyecto y

la gestión de cambios.

Obtención de Requisitos

Incluye los procesos, tareas y técnicas utilizadas

para obtener los requisitos de los interesados.

Utilizar técnicas apropiadas

para obtener requisitos

completos y precisos.


Incluye las actividades y técnicas para gestionar

y comunicar los requisitos a lo largo de todo

el ciclo de vida del proyecto y luego de

implementada la solución

Asegurar que los objetivos

del negocio sean cumplidos a

través de la solución






Se encarga de identificar

soluciones viables para las

necesidades del negocio. Ayuda a

evaluar el estado actual y futuro

de una organización para capturar

los cambios necesitados para ayudar

a cumplir con los objetivos deseados.

Identificar las necesidades del negocio y

analizar la brecha entre las capacidades

actuales y las necesitadas.

Proponer soluciones y entregables para

satisfacer las necesidades.

Desarrollar los casos de negocios para la

soluciones incluyendo la evaluación de los

beneficios para la organización.

Análisis de Requisitos

Involucra el análisis, la

estructuración y la documentación

de las necesidades de los

interesados.

Tener un claro entendimiento de los requisitos

para permitir construir una solución que

cumpla con las necesidades del negocio .

El análisis de requisitos es el “core” del

análisis del negocio INTRODUCCIÓN - CAP. 1




Evaluación y Validación de la

Solución

Una vez que los requisitos han sido

seleccionados ellos necesitan ser

implementados para ser de valor.

Además facilita la implementación y

ayuda a resolver cualquier incidente

posterior.

Asegurar que los requisitos de la

solución son cumplidos por el

diseño técnico y facilitar su

implementación.

Las Competencias

Básicas

Involucra habilidades blandas tales

como el liderazgo, la comunicación, la

resolución de problemas, etc.

Mejorar la efectividad para realizar

el trabajo del análisis del negocio.





Repaso Tipos de Requerimientos

Tipo de Requisito Descripción

Requisitos del Negocio (Business Requirement)

Requisitos de los Interesados (Stakeholder Requirement) Requisitos de la Solución (Solution Requirement)

• Requisitos funcionales (Functional Requirement)

• Requisitos no funcionales

(Non-functional Requirement)

Requisitos para la transición (Transition Requirement)

Describe los problemas del negocio, objetivos u oportunidades de la organización. Ellos están relacionados al objetivo del negocio para el proyecto, entregables requeridos y métricas de desempeño deseables.

Define las necesidades de los interesados, específicamente como los interesados interactuarán con una solución.

Características de una solución para cumplir con los requisitos del negocio y de los interesados.

Funciones y características que la solución debe tener y proveer.

La calidad que el sistema debe tener, tales como el desempeño, la seguridad y la eficiencia. Estas son descritas en el BABOK como restricciones del entorno.

Características que la solución debe tener para pasar al nuevo estado pero que no necesariamente permanecerán una vez que el sistema este implementado.


Área de Conocimiento Propósito

Planificación y Monitoreo del Análisis de Negocios

Obtención de Requisitos



Análisis de Requisitos

Evaluación y Validación de la Solución


Repaso Áreas de Conocimiento

Determinar qué necesitamos hacer.

Obtener las necesidades reales de nuestros stakeholders (“interesados”).

Asegurar que los stakeholders (“interesados”) estén de acuerdo con lo que será implementado.

Entender la necesidad del negocio y el alcance de las posibles soluciones.

Describir las características y cualidades de la solución que cumpla con las necesidades del negocio.

Asegurar que la solución cumpla con los requisitos del negocio.


Conceptos Definición

Dominio

Solución

Requisito o Requerimiento


Repaso Conceptos Generales

Es el área de análisis.

Es un conjunto de cambios del estado actual de una organización que son realizados para permitir que la organización cumpla con sus necesidades, resuelva un problema o tome ventaja de una oportunidad. Pueden ser un sistema de interacción de componentes de solución. Ejemplos: procesos de negocio, web services, redefinición de roles, etc... Una condición o capacidad: -Necesitada por una organización para resolver un problema o cumplir un objetivo. -Que debe ser cumplida por un sistema o el componente de un sistema para satisfacer un contrato, un estándar, una especificación u otro documento formal. Puede estar no especificada, derivada de otro requisito o declarada.


Las Tareas (Los Procesos)

• Una tarea es un pedazo esencial de trabajo que debe ser realizado como

parte del análisis del negocio.

• Cada tarea tiene un propósito que es una descripción corta de las

razones por las que el analista de negocios realiza la tarea y el valor

creado a través de la realización de esta.

• Cada tarea debe ser realizada al menos una vez durante el trabajo del

análisis de negocios pero no existe un límite para el número de veces

que una tarea puede ser realizada.

• La tareas pueden ser realizadas en cualquier escala (en varios meses o

en pocos minutos).



42

¿Qué es un Proceso?

Proceso Conjunto de Actividades interrelacionadas

Resultado (Producto o Servicio) predefinido

¿Qué características presenta un Proceso?

Entradas Salidas

Herramientas y Técnicas

Insumos Resultados

Transformación

El BA es responsable de

Seleccionar los Procesos

adecuados a implementar.

ADAPTACIÓN


http://www.soloimagen.net/imagenes-animadas/Mecanica-ver.asp?PicID=7

http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.poquoson.k12.va.us/pes/Resource/spanish/5th/preocupado2.jpg&imgrefurl=http://www.poquoson.k12.va.us/pes/Resource/spanish/5th/emotions1.html&usg=__JFKwLBXgM0OCz6W3Wi2y1hRhA6Q=&h=195&w=122&sz=18&hl=es&start=6&tbnid=Pm8emJ8PlFwqpM:&tbnh=104&tbnw=65&prev=/images?q=preocupado&gbv=2&hl=es


• Las características de las tareas son:

– Una tarea obtiene un resultado o una salida que crea valor para la

organización. Este resultado debe ser útil, específico, visible y

medible.

– Una tarea es integral y puede ser realizada por distintas

personas.

– Una tarea es una parte necesaria del propósito del área del

conocimiento a la cual esta asociada.

• El BABOK® no indica un orden en la cual las tareas debe ser

ejecutadas. Cierto orden es inevitable puesto que algunas tareas

producen resultados que son entradas a otras tareas.





¿Cómo se presentan las Tareas (Procesos) en el BABOK?

Estructura

Área de Conocimiento

Tarea (Proceso)

Propósito

Descripción

Entradas

Elementos

Técnicas

Interesados

Salidas (Resultados)

http://www.soloimagen.net/imagenes-animadas/Mecanica-ver.asp?PicID=7


• Las Entradas representan la información y las precondiciones

necesarias. Las entradas pueden ser:

– Explícitamente generadas fuera del alcance del análisis del

negocio.

– Generada por una tarea del análisis del negocio.

Los requisitos son casos

especiales de entradas o salidas

puesto que estos pueden ser

clasificados en diferentes estados

(verificados, declarados,

priorizados, etc.)




• Las Elementos son conceptos claves dentro de una tarea.

Pueden ser características o pasos. Cada elemento de una tarea

pertenece solo a esa tarea.

• Las Técnicas son disciplinas o métodos para llevar a cabo una

tarea. Una técnica puede ser utilizado en una sola tarea o en

varias tareas (ver capítulo 9 del BABOK®).

• Los Resultados son las salidas necesarias de los procesos. Un

resultado puede ser un entregable o parte de un entregable. Al

igual que una entrada, una tarea puede ser culminada sin que el

resultado se encuentre en su estado final.





Las Tareas (Los Procesos) y Areas de Conocimiento

Áreas de Conocimiento referidas a la

Interacción de los Interesados

Áreas de Conocimiento referidas al

Análisis y Solución de Problemas Business Analisys

Planning & Monitoring

Elicitation

Requirements Management & Communication

Enterprise Analysis

Requirements Analysis

Solution Assessment &

Validation

Gobierna el rendimiento de

Según se requiera

Requerimientos de la Solución

Iteración de la

Solución

Defectos de la

Solución

Requerimientos Del Negocio

Revisar el(los) Objetivo(s) del

negocio

Entradas y Salidas conectan Tareas y Áreas de Conocimiento

Realimenta el rendimiento a

Según se requiera


48

Ciclo de Vida de los Requerimientos


49

BABOK vs Ciclo de Vida Proyecto

INICIO EJECUCIÓN CIERRE Y OPERACIÓN


Los Interesados

Interesado ¿Quiénes son?

Analista de negocios

Todos aquellos que analizan el negocio tales como los analistas de negocios,

analistas de sistemas, analistas de procesos, consultores de procesos de

negocios, etc.

Cliente Un término genérico para los receptores del producto de la solución provista

por un proyecto. Pueden ser agrupados por industria, producto, ubicación, unidad

organizacional, etc.

Experto en la materia (SME) del dominio

Referido como SME, cuenta con conocimiento detallado acerca del dominio a

ser analizado.

Usuario final Un término común para alguien que utilizará la solución una vez que ésta sea

enviada.

Implementador SME

Un rol genérico para alguien con habilidades o conocimiento especializado

para ayudar a implementar la solución. Puede incluir roles tales como el DBA, el

gestor de la configuración, el gestor de cambios, el arquitecto de la solución, el

capacitador, etc.


51

Interesado ¿Quiénes son?

Soporte operativo

Incluye personas que dan soporte a la solución una vez que está operativa.

Incluye personal de “help desk”, analistas de operaciones, técnicos de redes,

personal de soporte, etc.

Director del Proyecto La persona responsable para dirigir el proyecto que enviará la solución.

Proveedor Cualquier vendedor que provea parte o toda la solución, si éste es un

paquete de software. Incluye los consultores que desarrollan la solución, los

vendedores comerciales, etc.

Examinador (Tester) Personal del aseguramiento de la calidad quien probará la solución.

Regulador Cualquier responsable para asegurar que una organización cumple con las

regulaciones, u otros estándares incluyendo las auditorías.

Patrocinador Ejecutivo o ejecutivos quienes financian los proyectos y que generalmente

tienen la autoridad para la aprobación final de la solución.

Los Interesados


Características Objetivas de los Interesados • Ubicación Física

• Disponibilidad para el proyecto

• Nivel de conocimiento en la materia

• Externo vs Interno

• Experiencia en proyectos previos

• Nivel de formalidad

• Autoridad para tomar decisiones

• Modo preferido de comunicación



Características Subjetivas de los Interesados

• Valor de la organización

• Cultura / lenguaje

• Relación con otras partes interesadas

• Compromiso emocional con el proyecto

• Habilidad y rapidez tomando decisiones



7 Tips que Ayudan a Manejar la Comunicación con los Interesados

• Identifique a todos los roles de los interesados

• Influya en la selección de los interesados

• Aprenda tanto como pueda de sus interesados

• Involucre a los interesados desde el inicio del proyecto

• Desarrolle relaciones de confianza y respeto mutuo

• Balancee los tipos de interesados que tiene en las reuniones de

trabajo

• Escuche atentamente lo que el interesado está tratando de decir



Las Técnicas

• Proveen información adicional de la diferentes formas en que una tarea

puede ser ejecutada.

• Una tarea puede tener ninguna, una, o más técnicas relacionadas mientras

que una técnica debe estar relacionada por lo menos a una tarea.

• El BABOK® no describe una lista de técnicas de análisis que deban ser

usadas. Las técnicas descritas en este estándar son las técnicas que

han demostrado ser valiosas para la mayoría de profesionales de la

comunidad del análisis de negocios.



• Modelamiento de la organización (9.19).


Técnicas


• Modelamiento de los procesos (9.21).

Técnicas


• Los casos de uso y escenarios (9.26).


Técnicas



RESOLUCIÓN

DE

PROBLEMAS

TOMA DE

DECISIONES

PENSAMIENTO

SISTEMICO

APRENDIZAJE

PENSAMIENTO

CREATIVO

PENSAMIENTO ANALITICO Y

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS



ORGANIZACIÓN

PERSONAL CONFIABILIDAD

ÉTICA

CARACTERÍSTICAS

DEL

COMPORTAMIENTO




CONOCIMIENTO

DE LA INDUSTRIA CONOCIMIENTO DE

LA ORGANIZACIÓN

PRÁCTICAS Y

PRINCIPIOS DEL

NEGOCIO

CONOCIMIENTO DEL

NEGOCIO

CONOCIMIENTO

DE LA SOLUCIÓN




ENSEÑANZA COMUNICACIÓN

ESCRITA

COMUNICACIÓN

ORAL

HABILIDADES DE

COMUNICACIÓN




LIDERAZGO E

INFLUENCIA TRABAJO EN

EQUIPO

NEGOCIACIÓN

Y

FACILITACIÓN

HABILIDADES DE

INTERACCIÓN




64

APLICACIONES

DE USO

GENERAL

APLICACIONES

ESPECIALIZADAS SOFTWARE DE

APLICACIÓN



introduccionv6

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