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Ingeniería de Sistemas de Información /Sistemas de Información ISI/SI - 1

Introducción a los Sistemas de

Información


Contenido

� Concepto de Información

Características de la información valiosa

� Concepto de Sistema

Componentes básicos de los sistemas

Enfoque sistémico

Tipos de Sistemas

Características de los Sistemas

� Sistemas de Información

Objetivos de los Sistemas de Información

Elementos de los Sistemas de Información


Bibliografía

� Principios de sistemas de Información. R.M. Stair, G.W. Reynolds. Editorial Thomson.

� Sistemas de Información Gerencial. K.C. Laudon, J.P. Laudon. Editorial Prentice Hall.

� Sistemas de Información. Herramientas prácticas para la gestión

empresarial. Álvaro Gómez Vieites y Carlos Suárez Rey. Editorial Ra-Ma


Introducción

� Las empresas se enfrentan a un entorno comercial progresivamente más complejo y difícil.

Se acentúa la necesidad de contar con sistemas que permitan un manejo ágil y

rápido de la información.

� Las empresas deben adaptarse ajustándose a formas de organización eficaces.

La clave del éxito radica en la capacidad para que todos los elementos de una

empresa funcionen de manera coordinada en la consecución de los objetivos fijados.

Las organizaciones deben crear sistemas de información apropiados para

un manejo eficaz de la información


Ejercicios de Análisis



� Luego de haber analizado este casos, responda:

¿Qué es un Sistema de Información (SI)?

¿Cómo pueden influir los Sistemas de Información en las organizaciones?

¿Qué son las Tecnologías de la Información (TICs)?



� Luego de haber analizado este casos, responda:

¿Qué tan importante es la capacidad de manejar información de forma ágil para algunas organizaciones?

¿Qué significa manejar información de forma ágil?

¿Cómo puede un ingeniero del software ayudar al cumplimiento de este objetivo dentro de una organización?


Introducción

� Los SI producen cambios en la manera de trabajar de las organizaciones.

Los SI son determinantes en el desempeño de las tareas de los trabajadores de una organización.

A todos los niveles (veremos esto más adelante en el Tema 2)

� Los SI eficientes son aquellos que aportan valor a las organizaciones.

Hemos analizado diversos casos.

� Los inversionistas se sirven de SI para tomar decisiones en las que están en juego millones de euros/dólares.

Existen casos de éxito, y también casos de fracasos :(


Introducción

Conocer el potencial de los sistemas de información y

poseer la capacidad para aplicarlos puede resultar en el cumplimiento de las metas de las organizaciones y también

en una mayor calidad de vida para la sociedad.


Contenido





Enfoque sistémico

Tipos de Sistemas






Concepto de Información

¿Qué entendemos por información?

� Es habitual que se confunda este término con dato.

Los datos están constituidos por los registros de los hechos,

acontecimientos transacciones, etc.

Los datos son realidades concretas en su estado primario.

� Son números, letras, símbolos, imágenes y sonidos, que

describen objetos, condiciones o situaciones.



� La información es un conjunto de datos organizados de tal modo que adquieren un valor adicional más allá del propio.

� La información, de forma contraria a los datos, implica que los datos están procesados de tal manera que resulten útiles o significativos para el receptor de los mismos.

Los datos se pueden considerar la materia prima para obtener información.



� Ejemplos:

Datos: Piezas de MaderaInformación: Grada, corral, caja o una escalera (con otras materias primas)

Datos: “260664”, “03/04/08 - 1952”. Información: “260664” simboliza la fecha de nacimiento (26 de junio de 1964), “030408 1952” quiere indicar que la cita con el dentista es el próximo 3 de abril a las 19 horas y 52 minutos.

Necesitamos un procesamiento para darle valor a los datos, darle un significado o situarlo en un contexto.



� La conversión de datos en información implica un proceso o una serie de tareas lógicamente relacionadas entre sí y ejecutadas con el fin de producir un objetivo.

El proceso para definir relaciones entre datos requiere de conocimiento.



� Información son datos provistos de mayor utilidad mediante la aplicación de conocimiento.

Base de conocimientos: el conjunto de datos, reglas, procedimientos y relaciones que deben tenerse en cuenta para generar valor u obtener el resultado que se busca.



Características de la Información Valiosa

� Exacta: La información exacta carece de errores. (GIGO, garbage in,

garbage out).

� Completa: La información completa contiene todos los datos importantes.

� Económica: Los responsables de la toma de decisiones siempre deben evaluar el valor de la información con el costo de producirla.

� Flexible: La información flexible es útil para muchos propósitos.

� Confiable: La información confiable dependerá de algunos factores; por ej.: del método de recolección de datos o de la fuente de información.




� Pertinente: La información pertinente es la realmente importante para el responsable de la toma de decisiones.

� Simple: La información debe ser simple, no excesivamente compleja. Por lo general no se precisa de información sofisticada y detallada.

� Oportuna: La información oportuna es la que se recibe justo cuando se le necesita.

� Verificable: La información debe ser verificable. Esto significa la posibilidad de comprobar que es correcta.

� Accesible: La información debe ser de fácil acceso para los usuarios autorizados.

� Segura: La información debe estar protegida contra el acceso por parte de usuarios no autorizados.




� El grado de importancia de las características puede variar de acuerdo al niveles de gestión de la organización en que se necesite.

Nivel Estratégico

Nivel Táctico

Nivel OperacionalDatos de Contabilidad: Efectivos, Inventarios,

Investigación de mercado

(-) Exactitud, completitud, ..(+) Oportunidad, pertinente, ..

(-) Oportunidad, pertinente, .. (+) Exactitud, verificabilidad,

completitud, ..



Valor de la información

Está directamente relacionado con la utilidad que presente para los responsables de decisiones en el cumplimiento de las metas de la organización.

Ejercicio de análisis

¿Menos información puede resultar en menos valor?

� Ejemplo: Un nuevo sistema de pedidos podría tener un costo de 30.000 euros, para generar 50.000 euros de adicionales de ventas. El valor agregado del nuevo sistema sería 20.000 euros.


Contenido





Enfoque sistémico

Tipos de Sistemas






Concepto de Sistema

� La palabra sistema se emplea en muchos ámbito distintos: Sistemas eléctricos, sistemas monetarios, sistemas de seguridad, el sistema solar,

sistemas de juego en equipos de fútbol, etc.

� El término sistema se emplea para designar un concepto, una herramienta genérica que se puede emplear para explicar o analizar mejor cómo es o qué ocurre en una determinada área social, económica, física, etc.

� Existen diversas definiciones:Todas ellas comparten características comunes.


Concepto de Sistema

� Conjunto de cosas que, relacionadas entre sí ordenadamente, contribuyen a un determinado objetivo. (Diccionario de la RAE, 2007).

� Conjunto de elementos o componentes que interactúan entre sí para cumplir ciertas metas. (Stair y Reynolds, 1999)

� Conjunto de elementos dinámicamente relacionados entre sí, realizando una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre entradas (información, energía o materia) y proveyendo salidas (información, energía o materia) procesadas, al medio ambiente en el cual está inserto. (Apuntes Sist. y Organizaciones, 2006).


Concepto de Sistema

� Principales elementos presentes en cualquier sistema:

Los elementos (o componentes) del sistema.

Las relaciones entre ellos, que determinan la estructura (o funcionamiento) del sistema.

El objetivo (o metas) del sistema.


Concepto de Sistema

� Todos los sistemas poseen:

Entradas

Salidas

Procesamiento

Retroalimentación

� Ejemplo: Sistema de lavado automático de coches.

Entrada Procesamiento Salidas

Retroalimentación


Concepto de Sistema

� En todos los sistemas también podemos identificar otros elementos importantes:

El entorno del sistema

Lo límites del sistema


Concepto de Sistema


Elementos

Relaciones entre elementos

Objetivo

Entradas

Salidas

Procesamiento

Retroalimentación

Entorno o medio

Límites

Entrada Procesamiento Salidas

Retroalimentación

Sistema

Objetivo


Concepto de Sistema


� Elementos: son las unidades u objetos que forman el sistema.

� Relaciones entre elementos: son los lazos que unen los elementos (u objetos) entre sí. Alguna forma de interacción o interdependencia.

� Objetivo: Los objetivos son necesarios para poder medir la efectividad de los sistemas.


Concepto de Sistema


� Entorno: se refiere al conjunto de objetos exteriores que rodean, contienen o influyen al sistema.

� Límites: los límites del sistema determina cuáles sistemas se consideran bajo control. Es la frontera entre lo que es el sistema y lo que constituye su entorno.

Entre el sistema y el entorno no hay líneas claras de separación.

La viabilidad o supervivencia de un sistema depende de su capacidad de adaptarse,

cambiar y responder a las exigencias y demandas del entorno.


Concepto de Sistema


� Entradas: son los elementos que ingresan al sistema desde el entorno. La entrada puede ser en forma de información, energía o de materiales.

1. Información: La información proporciona orientación, instrucción y conocimiento con respecto a algo, permitiendo planear y programar el comportamiento o funcionamiento del sistema.

2. Energía: se utiliza para mover y dinamizar el sistema, haciéndolo funcionar.

3. Materiales: son los recursos a ser utilizados por el sistema como medios para producir las salidas (productos o servicios).� Operacionales: cuando son utilizados para transformar o convertir otros recursos (por ej.

máquinas, equipos, instalaciones, herramientas, instrucciones, utensilios) � Productivos: (o materias primas) cuando se transforman o convierten en salidas (esto es,

en productos o servicios).


Concepto de Sistema


� Procesamiento: es el mecanismo que produce cambios, convirtiendo los elementos de entrada en elementos de salidas, agregando valor y utilidad a aquellos.

� Salidas: son los resultados del proceso de transformación. Pueden ser resultados o beneficios que, volcados en el medio, influirán sobre él y generarán nuevas entradas al sistema.

Es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones del sistema.

Las salidas deben ser congruentes con el objetivo del sistema.


Concepto de Sistema


� Retroalimentación:Es la función del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio o un estándar previamente establecido. La retroalimentación tiene por objetivo el control del sistema.

Es un subsistema planeado para "sentir" la salida (registrando su intensidad o calidad) y compararla con un estándar, patrón o criterio preestablecido.

Los desvíos de la salida en relación con lo planeado, proyectado o esperado, deben ser medidos a través de medios previamente programados.

La retroalimentación se encarga de regular la entrada, para que la salida se aproxime al estándar establecido


Concepto de Sistema


� Retroalimentación: (Continuación)

Las principales funciones de la retroalimentación son:a) controlar la salida enviando mensajes al regulador de entrada;

b) mantener un estado relativamente estable del sistema cuando se enfrenta con variables externas que pueden ocasionar su fluctuación;

c) aumentar la probabilidad de que el sistema sobreviva frente a las presiones externas.


Concepto de Sistema


� Retroalimentación: (Continuación)

Podemos identificar dos tipos de retroalimentación: la positiva y la negativa.

a) Retroalimentación positiva: es la acción estimuladora de la salida que actúa sobre la entrada del sistema. La señal de salida amplifica y refuerza la señal de entrada.

b) Retroalimentación negativa: es la acción que frena e inhibe la salida y que actúa sobre la entrada del sistema. La señal de salida disminuye e inhibe la señal de entrada.


Ejercicio de Análisis

Teniendo en cuenta los siguientes sistemas con las siguientes metas:

Identificar los siguientes componentes básicos: elementos, relaciones entre elementos, entradas, salidas, mecanismos de procesamiento y de retroalimentación.

Impartición de conocimientosUniversidad

Asegurar el suministro de sangre a todo el cuerpo

Sistema Circulatorio

Preparación rápida de alimentos a bajo costo.

Restaurante de Comidas Rápidas

Meta (Objetivo)Sistema


Concepto de Sistema

Enfoque sistémicoManera de analizar sistemas adoptando una visión global de los mismos, que se va

refinando progresivamente mediante una descomposición.

Entrada Salida

Sistema

1er Paso

2o Paso

SubsistemaSubsistema


Concepto de Sistema

Enfoque sistémico

Constituye:

una manera de pensar

un método y técnica de análisis

un estilo de administración

Es útil para el desarrollo de aplicaciones software grandes o

complicadas


Concepto de Sistema

Tipos de Sistemas

Dinámico

Sufre rápidos y constantes cambios al paso del tiempo

Estable

Sufre escasos cambios al paso del tiempo

Temporal

Está diseñado para existir durante un período relativamente corto

Permanente

Está diseñado para existir durante un período relativamente largo

No adaptable

Es incapaz de modificarse en respuesta a cambios en el entorno

Adaptable

Es capaz de modificarse en respuesta a cambios en el entorno

Cerrado

No interactúa con el entorno

Abierto

Interactúa con su entorno

Complejo

Posee muchos elementos estrechamente relacionados o interconectados

Simple

Posee pocos componentes, y cuya relación o interacción entre ellos es sencilla y directa


Concepto de Sistema

Tipos de Sistemas

Abstractos o Simbólicos

Están compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas

Físicos o Concretos

Están compuestos por equipos, máquinas, objetos y cosas del mundo real

Probabilísticos

No es posible esperar una salida determinada, ya que su comportamiento está asociado a una probabilidad de ocurrencia

Determinísticos

Es posible conocer con certeza su comportamiento

Artificiales

Creados por el hombre

Naturales

Creados por la naturaleza


Concepto de Sistema

Características de los sistemas

� Propósito u objetivo: las unidades o elementos (u objetos), como también las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.

� Globalismo o totalidad: todo sistema tiene naturaleza orgánica; cualquier estimulo en cualquier unidad del sistema afectará a todas las demás unidades debido a la relación existente entre ellas.

Existe una relación de causa y efecto entre las diferentes partes del sistema.

� Entropía: tendencia que tienen los sistemas al desgaste o a la desintegración. A medida que la entropía aumenta los sistemas se descomponen en estados más simples.

� Homeostasis: es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del medio ambiente.

� Sinergia: El todo es mayor que la suma de las partes.


Contenido





Enfoque sistémico

Tipos de Sistemas






Sistemas de Información

� Un Sistema de Información (SI) es un tipo especializado de sistema.

� Es un conjunto de elementos o componentes

interrelacionados para recolectar (entrada), manipular (procesamiento) y diseminar (salida) datos e información y para proveer un mecanismo de retroalimentación en

pro del cumplimiento de objetivos.



� Toda empresa, grande o pequeña, necesita una infraestructura para poder desarrollar sus actividades.

Controlar y gestionar el empleo de los recursos financieros.

Comercializar de manera óptima los productos o servicios.

Fabricar productos o crear servicios que vender en el mercado.

� Es necesaria una infraestructura para coordinar los flujos y losregistros de información necesarios para desarrollar sus actividades de acuerdo a su planteamiento o estrategia de negocio.



� Sistema de información ≠ Tecnologías de la Información (TI o TIC)

� Actualmente los sistemas de información de las empresas se implementan mediante el empleo de TI sofisticadas.

� Las TIC pueden aplicarse con fines estratégicos:Como soporte a la obtención de ventajas competitivas.

Para mejorar la eficiencia de la organización: reducción de costes, mejora de la productividad, etc.

Facilitar el proceso de dirección y toma de decisiones.

Para el desarrollo de nuevos negocios.



Objetivo de los SI

Ayudar al desempeño de las actividades en todos los niveles de la

organización, mediante el suministro de la información adecuada,

con la calidad suficiente, a la persona apropiada, en el momento y

lugar oportunos, y con el formato más útil para el receptor



Elementos de un SI

� Los procedimientos y las prácticas habituales de trabajo

� La información

� Las personas o usuarios

� El equipo de soporte para la comunicación, el procesamiento y el almacenamiento de información



Elementos de un SI y relaciones entre ellos

Información PersonalEquipo de soporte

(no sólo TI)

Procedimientosy prácticas de trabajo

OBJETIVOS



Conceptos de SI, SIA y Sistemas Informáticos

Negocio/Empresa

Sistema de información (SI)

Sistema deinformaciónautomatizado(SIA)

Sistema informáticode soporte(TIC)



� Tarea:

Busque información sobre el sistema CATIA.

� Describa sus orígenes y características

� Describa sus funcionalidades y usos.

� ¿Qué es CATIA? Un SI, un SIA, es TIC?


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