introducción a los negocios. 4a ed. william m. pride, robert j. hughes y jack r. kapoor

Pride | Hughes | Kapoor

Cuarta edición

Introduccióna los negocios

Australia • Brasil • Corea • España • Estados Unidos • Japón • México • Reino Unido • Singapur

William M. Pride Texas A&M University

Robert J. Hughes Dallas County Community Colleges

Jack R. Kapoor College of DuPage

Traducción Mtra. Anaid Aurora Zendejas Escandón

Traductora profesional

Revisión técnica Dr. Gil Armando Sánchez Soto

Universidad Iberoamericana

© D.R. 2017 por Cengage Learning Editores, S.A. de C.V.,

una compañía de Cengage Learning, Inc.

Corporativo Santa Fe

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Col. Cruz Manca, Santa Fe

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en el Capítulo III, Artículo 27 de la Ley Federal

del Derecho de Autor, sin el consentimiento

por escrito de la Editorial.

Traducido del libro Foundations of Business, Fourth edition

William M. Pride, Robert J. Hughes and Jack R. Kapoor.

Publicado en inglés por Cengage Learning ©2015

ISBN: 978-1-285-19394-6

Datos para catalogación bibliográfica:

Pride, William M., Robert J. Hughes y Jack R. Kapoor,

Introducción a los negocios, cuarta edición.

ISBN: 978-607-522-869-3

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Introducción a los negocios, cuarta edición.William M. Pride, Robert J. Hughes y Jack R. Kapoor

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Editora: Abril Vega Orozco

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Composición tipográfica:Mariana Sierra Enríquez

Impreso en México1 2 3 4 5 6 7 18 17 16 15

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Contenido detallado

Parte 1 El entorno del negocio 1

Capítulo 1 Exploración del mundo de los negocios y la economía 1

→ Al interior de los negocios: Cómo fue que Starbucks

desarrolló beneficios globales 2

Su futuro en el cambiante mundo de los negocios 3

Éxito profesional: ¡Mejore su productividad! 4

¿Por qué estudiar negocios? 4

Aplicaciones personales: ¡En ocasiones debe lograr el éxito! 5

Nota especial para estudiantes de negocios 7

Negocio: Una definición 8

Esfuerzo organizado de los individuos, 8 • Satisfacer

necesidades, 9 • Ganancias en los negocios, 9

Tipos de sistemas económicos 10

Éxito empresarial: Construir un negocio de aplicaciones

de un millón de dólares 12

Capitalismo, 12 • Capitalismo en los Estados Unidos, 13 •Economía planificada, 14

Medición del rendimiento económico 15

Importancia de la productividad en el mercado global, 15 •

Producto interno bruto de un país, 16 • Indicadores económicos

importantes para medir la economía de una nación, 16

Ciclo de negocios 17

Tipos de competencia 19

Competencia perfecta, 19

Aplicaciones personales: ¿Por qué los consumidores eligen

un producto, en lugar de otro? 21

Competencia monopolística, 21 • Oligopolio, 21 • Monopolio, 22

Negocios estadounidenses actuales 22

Desarrollo temprano del negocio, 22 • Desarrollo de los negocios

en 1900, 23 • Un nuevo siglo: 2000 y más allá, 24 •

Entorno empresarial actual, 24 • Desafíos del futuro, 25

Resumen 26

Términos clave 28

Preguntas para discutir 28

Autoevaluación 28

Caso en video: KlipTech convirtió papel reciclado en productos

y ganancias 30

Desarrollo de habilidades para el éxito profesional 31

Notas finales 31

Capítulo 2 Ser ético y socialmente responsable 32

→ Al interior de los negocios: Los “alimentos con integridad”

de Chipotle Mexican Grill 33

Ética corporativa definida 34

Problemas éticos 34

Justicia y honestidad, 35 • Relaciones organizacionales, 35

Aplicaciones personales: En algunas situaciones de compra,

hacer lo “correcto” no siempre es claro, ¿no? 35

Conflicto de interés, 36 • Comunicaciones, 36

Factores que afectan al comportamiento ético 36

Factores individuales que afectan a la ética, 37 • Factores sociales que afectan a la ética, 37 • “Oportunidad” como factor que afecta a la ética, 38

Fomento del comportamiento ético 38

Rol del gobierno en la promoción de la ética, 38 • Rol de las asociaciones comerciales en la promoción de la ética, 39 •Rol de las compañías individuales en la promoción de la ética, 39

Responsabilidad social 42

Evolución de la responsabilidad social en los negocios 44

Evolución histórica de la responsabilidad social en los negocios, 45

Dos enfoques a la responsabilidad social 46

Modelo económico, 46 • Modelo socioeconómico, 47 • Pros y contras de la responsabilidad social, 47

Consumerismo 48

Seis derechos básicos de los consumidores, 48

Aplicaciones personales: ¿Siempre sabe lo que está

comprando? 50

Principales fuerzas del consumerismo, 50

Prácticas laborales 50

Programas de acción afirmativa, 52 • Programas de capacitación

para el desempleo, 53

Preocupación por el medioambiente 54

Efectos de la legislación ambiental, 54

Cuida al planeta: Responsabilidad social en Xerox 55

Éxito empresarial: Emprendedores sociales del mañana 57

¿Por qué pagar por un ambiente limpio? 57

Implementar un programa de responsabilidad social 58

Desarrollar un programa de responsabilidad social, 58 •Financiamiento del programa, 59

Resumen 59

Términos clave 60


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Contenido detalladoviii

Autoevaluación 61

Caso en video: PortionPac Chemical es amigable

con las personas y con el medioambiente 62


Notas finales 64

Capítulo 3 Exploración de los negocios globales 65

→ Al interior de los negocios: Coca-Cola 66

Bases de los negocios internacionales 67

Ventajas absoluta y comparativa, 67 • Exportación e importación, 68

Restricciones de los negocios internacionales 70

Tipos de restricciones comerciales, 70

Aplicaciones personales: ¿Cuál es su reacción cuando

ve “Hecho en Estados Unidos” en un producto? 72

Razones para las restricciones comerciales, 72 • Razones contra las restricciones comerciales, 73

Éxito profesional: La economía global también crea empleos

en casa 73

Alcance de los negocios internacionales 73

Panorama económico mundial para el comercio, 74

Acuerdos de comercio internacional 77

Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio y la Organización Mundial de Comercio, 77

Comercio mundial y crisis económica global, 78 • Organizaciones económicas internacionales que trabajan para fomentar el comercio, 78

Métodos de entrada a los negocios internacionales 81

Licenciamiento, 81 • Exportación, 82 • Joint ventures, 83 •Instalaciones de propiedad total, 83

Búsqueda del éxito: Equipo de servicios para entrar en India 84

• Alianzas estratégicas, 84 • Empresas comerciales, 84 •Compensación, 85 • Empresas multinacionales, 85

Fuentes de asistencia para la exportación 86

Financiamiento de negocios internacionales 87

Banco de Exportación e Importación de Estados Unidos, 87

Aplicaciones personales: ¿Sabe cuánto vale un euro? 88

Bancos de desarrollo multilateral, 88 • Fondo Monetario Internacional, 88 • Retos futuros, 89

Resumen 90

Términos clave 91


Autoevaluación 91

Caso en video: Mantener encendida la economía brasileña 93


Manejo de un negocio. Parte 1: ¡Vamos por un Graeter’s! 95

Elaboración de un plan de negocios: parte 1 97

Notas finales 99

Parte 2 Propiedad de empresas

y emprendimiento 100

Capítulo 4 Elección de la forma de propiedad de un negocio 100

→ Al interior de los negocios: Berkshire Hathaway compra

y mantiene un crecimiento a largo plazo 101

Propiedad única 102Ventajas de la propiedad única, 102

Aplicaciones personales: ¿Sueña con ser su propio jefe? 104Desventajas de la propiedad única, 104 • Más allá de la propiedad única, 105

Sociedades 105Tipos de socios, 105 • Contrato de sociedad, 106

Ventajas y desventajas de las sociedades 106Ventajas de las sociedades, 106 • Desventajas de las sociedades, 108 • Más allá de las sociedades, 109

Corporaciones 109Propiedad corporativa, 110 • Crear una corporación, 110

Aplicaciones personales: ¿Es usted accionista? 111

Estructura corporativa, 112

¿Éxito o fracaso éticos? ¿Necesitamos más mujeres en la sala

de juntas? 113

Ventajas y desventajas de las corporaciones 113Ventajas de las corporaciones, 114 • Desventajas de las corporaciones, 114

Redes sociales: Ser social con Score 115

Tipos especiales de propiedad empresarial 116Corporaciones S, 116 • Responsabilidad limitada de una compañía, 116 • Corporaciones sin fines de lucro, 117

Joint ventures y sindicatos 118Joint venture, 118 • Sindicatos, 118

Crecimiento corporativo 119

Crecimiento al interior, 119 • Crecimiento a través de fusiones y adquisiciones, 119 • Tendencias de fusión y adquisiciones para el futuro, 121

Resumen 121

Términos clave 123


Autoevaluación 123

Caso en video: AT&T y T-Mobile: ¿Qué fue lo que salió mal

en su fusión? 125


Notas finales 126

Capítulo 5 Pequeñas empresas, emprendimiento y franquicias 127

→ Al interior de los negocios: Dunkin’ Brands ayuda

a los franquiciados a preparar ventas 128

Pequeña empresa. Un perfil 128

El sector de la pequeña empresa, 129

Aplicaciones personales: ¿Ha trabajado para una pequeña

empresa? 130

Industrias que atraen a pequeñas empresas, 130

Las personas en las pequeñas empresas: los emprendedores 131

Características de los emprendedores, 131 • Otros factores personales, 131 • Motivación, 132 • Mujeres como propietarias de pequeñas empresas, 132 • Adolescentes como propietarios de pequeñas empresas, 133 • Por qué algunos emprendedores y pequeñas empresas fracasan, 133

Éxito profesional: ¿Está el emprendimiento en su futuro? 133

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Contenido detallado ix

Importancia de las pequeñas empresas en nuestra economía 134

Proporcionando innovación técnica, 135 • Proporcionando

empleo, 136 • Competencia, 136 • Satisfacción de las

necesidades de la sociedad y de otros negocios, 136

Pros y contras de ser pequeño 136

Ventajas de una pequeñas empresa, 136 • Desventajas

de la pequeñas empresa, 137

Éxito empresarial: Estudiante de día, emprendedor

por la noche 138

Importancia de un plan de negocios, 138 • Componentes

de un plan de negocios, 138

Aplicaciones personales: ¡Un plan de negocios es una gran

idea! 140

Administración para las Pequeñas Empresas 141

Asistencia de la SBA para la administración, 141 • Ayuda

para las pequeñas empresas propiedad de minorías, 142 •

Asistencia financiera de la SBA, 143

Franquiciamiento 144

¿Qué es el franquiciamiento?, 144 • Tipos de franquiciamiento, 144

Crecimiento del franquiciamiento 146

¿Son exitosas las franquicias?, 147 • Ventajas del franquiciamiento, 147 • Desventajas del franquiciamiento, 148

Perspectivas globales en torno a las pequeñas empresas 149

Resumen 150

Términos clave 151


Autoevaluación 151

Caso en video: De dos hombres y un camión

a 220 franquicias y 1400 camiones 153


Manejo de un negocio. Parte 2: Graeter’s: una empresa

familiar de cuatro generaciones 155


Notas finales 158

Capítulo 6 Comprensión del proceso de administración 159

→ Al interior de los negocios: La filosofía “El cliente

es primero” en Amazon 160

Qué es la administración 160

Aplicaciones personales: ¿Usted ya es un administrador? 161

Funciones básicas de la administración 162

Planeación, 162

Éxito profesional: Su análisis DAFO personal 164

Organizar la empresa, 165 • Liderar y motivar, 165 • Control de las actividades en curso, 166

Tipos de administradores 167

Niveles de administración, 167 • Áreas de especialización de la administración, 168

Habilidades clave de un administrador exitoso 170

Habilidades conceptuales, 170 • Habilidades analíticas, 170 • Habilidades interpersonales, 171 • Habilidades técnicas, 171 •Habilidades de comunicación, 171

Redes sociales: Dilema de CEO: ¿Bloguear o no bloguear? 171

Liderazgo 172

Liderazgos formal e informal, 172 • Estilos de liderazgo, 172

Aplicaciones personales: ¿A quién admira? 172

¿Cuál es el mejor estilo de liderazgo?, 173

Toma de decisiones administrativas 173

Identificación del problema u oportunidad, 173 • Generación de alternativas, 174 • Selección de una alternativa, 174 • Implementación y evaluación de la solución, 175

Administración de la calidad total 175

Resumen 176

Términos clave 177


Autoevaluación 178

Caso en video: L.L. Bean depende de valores centrales

y liderazgo efectivo 179


Notas finales 181

Capítulo 7 Creación de una organización flexible 183

→ Al interior de los negocios: La autonomía promueve

la innovación y el éxito en W.L. Gore 184

¿Qué es una organización? 185Desarrollo de organigramas, 185 • Principales consideraciones para organizar un negocio, 185

Diseño del trabajo 186Especialización del trabajo, 186 • Fundamento lógico para la especialización, 187 • Alternativas para la especialización del trabajo, 188

Departamentalización 188Por función, 188 • Por producto, 188 • Por ubicación, 189 • Por cliente, 189 • Combinaciones de departamentalizaciones, 189

Delegación, descentralización, y centralización 190Delegación de autoridad, 190 • Descentralización de la autoridad, 191

Éxito empresarial: Los líderes exitosos son delegadores

exitosos 191

Tramo de la administración 192Tramos amplio o estrecho de la administración, 192 • Altura de la organización, 193

Formas de la estructura organizacional 193Estructura de línea, 193

Aplicaciones personales: ¿Tiene un mentor? 194Estructura de línea y staff, 194 • Estructura matricial, 195 • Estructura de red, 196

Cultura corporativa 197

Búsqueda del éxito: Dell se reestructura para dar impulso

a la innovación 198

Comités y grupos de trabajo 199

Organización informal y grapevines 199

Aplicaciones personales: ¿Se adaptará? 200

Resumen 200

Términos clave 201


Autoevaluación 202

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Parte 3 Administración

y organización 159

Contenido detalladox

Caso en video: Zappos quiere hacer feliz a sus clientes

(y empleados) 203


Notas finales 205

Capítulo 8 Producción de bienes y servicios de calidad 206

→ Al interior de los negocios: Intel invierte en producción

de vanguardia 207

¿Qué es la producción? 208

Cómo compiten los fabricantes estadounidenses en el mercado global, 208

Éxito empresarial: Ganancias de lo “Hecho en Estados

Unidos” 209

Carreras en administración de operaciones, 210

Proceso de conversión 210

Fabricación mediante el proceso de conversión, 211

Creciente importancia de los servicios 212

Planeación de servicios de calidad, 212 • Evaluación de la calidad de los servicios de la empresa, 213

¿De dónde provienen los nuevos productos y servicios? 213

Investigación y desarrollo, 213

Aplicaciones personales: ¿Tiene usted una buena idea? 214

Refinamiento y extensión del producto, 214

¿Cómo planean los administradores la producción? 215Planeación del diseño, 215 • Selección y planeación de instalaciones, 216

Cuida al planeta: El ahorro de energía y el medioambiente 217Planación operativa, 219

Control de operaciones 220Compras, 220 • Control de inventario, 221 • Programación, 221 • Control de calidad, 222

Aplicaciones personales: ¡A nadie le gustan las quejas! 224Planeación de la producción. Un resumen, 224

Mejora de la productividad con tecnología 225Tendencias de la productividad, 225 • Mejora del crecimiento de la productividad, 225 • Impacto de la automatización, la robótica y las computadoras en la productividad, 226 • Sustentabilidad y desplazamiento tecnológico, 228

Resumen 229

Términos clave 230


Autoevaluación 231

Caso en video: Chobani le da al mundo una probada de yogur

griego 232


Manejo de un negocio. Parte 3: El crecimiento de Graeter´s

a través de buena administración, organización y calidad 234


Notas finales 237

Parte 4 Recursos humanos 238

Capítulo 9 Captación y retención de los mejores empleados 238

→ Al interior de los negocios: Google crece mediante

el poder de las personas 239

Manejo de recursos humanos: una perspectiva 239

Aplicaciones personales: ¿Cuántas habilidades tiene? 240

Actividades de ARH, 240 • Responsabilidad de la ARH 240

Planeación de los recursos humanos 241

Previsión de la demanda de recursos humanos, 241 • Previsión de la oferta de recursos humanos, 241 • Igualar la oferta con la demanda, 242

Diversidad cultural en los recursos humanos 243

Búsqueda del éxito: ¿Qué hace un director de la diversidad? 243

Análisis del puesto 245

Reclutar, seleccionar y orientar 246

Reclutamiento, 246 • Selección, 247 • Orientación, 249

Compensación y beneficios 249

Decisiones de compensación, 249 • Valor comparable, 250 • Tipos de compensación, 251 Beneficios de los empleados, 251

Aplicaciones personales: ¡Concéntrese en lo que puede ofrecer! 251

Capacitación y desarrollo 252

Redes sociales: ¡Locos por el suroeste! 253

Análisis de las necesidades de capacitación, 253 • Métodos de capacitación y desarrollo, 253 • Evaluación de la capacitación y desarrollo, 254

Evaluación del desempeño 254

Técnicas comunes de evaluación, 254 • Retroalimentación del desempeño, 256

Entorno legal de la ARH 257

Ley Nacional de Relaciones Laborales y Ley de Relaciones Obrero-Patronales, 257 • Ley de Estándares Laborales Justos, 257 • Ley de Igualdad de la Remuneración, 257 • Ley de Derechos Civiles, 257 • Ley Contra la Discriminación Laboral por Razón de Edad, 258 • Ley de Seguridad e Higiene Laborales, 258 • Ley de Seguridad de los Ingresos para los Empleados Jubilados, 259 • Acción afirmativa, 259 • Ley de Estadounidenses con Discapacidades, 259

Resumen 260

Términos clave 261


Autoevaluación 262

Caso en video: Container Store contrata a magníficos

empleados para vender cajas vacías 263


Notas finales 265

Capítulo 10 Motivación y satisfacción de empleados y equipos 266

→ Al interior de los negocios: Empleados satisfechos

ayudan a crear clientes satisfechos en American Express 267

¿Qué es la motivación? 267

Perspectivas históricas de la motivación 268Administración científica, 268 • Estudios Hawthorne, 269 • Jerarquía de necesidades de Maslow, 270 • Teoría de la motivación-higiene de Herzberg, 271 • Teoría X y teoría Y, 273 • Teoría Z, 274 • Teoría del reforzamiento, 274

Aplicaciones personales: ¿Qué lo motiva a usted? 275

Enfoques contemporáneos de la motivación, 275 • Teoría de la equidad, 275

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Contenido detallado xi

Búsqueda del éxito: La ludificación de la motivación 276

Teoría de la expectativa, 276 • Teoría de la motivación

por establecimiento de metas, 277

Técnicas clave de motivación 278

Administración por objetivos, 278 • Enriquecimiento

del trabajo, 279 • Modificación de la conducta, 280 • Horario

flexible, 280 • Trabajo de medio tiempo y trabajo

compartido, 281

Cuida al planeta: ¿Dinero por conservar? 282

Teletrabajo, 282 • Empoderamiento de los empleados, 282

• Propiedad de los empleados, 283

Equipos y trabajo en equipo 284

¿Qué es un equipo?, 284 • Tipos de equipos, 284 •

Desarrollar y utilizar equipos efectivos, 286 • Roles al interior

de un equipo, 286

Cohesión en el equipo, 287 • Conflictos en el equipo y cómo resolverlos, 287

Aplicaciones personales: ¿Tiene un equipo virtual? 287Beneficios y limitaciones en los equipos, 287

Resumen 288

Términos clave 289


Autoevaluación 290

Caso en video: Concentrar su atención en las personas

en Fruit Guys 291


Manejo de un negocio. Parte 4: El orgullo de trabajar

en Graeter’s 293


Notas finales 296

Parte 5 Marketing 297

Capítulo 11 Construcción de relaciones con los clientes a través de un marketing efectivo 297

→ Al interior de los negocios: Volkswagen: tratando

eternamente de ser “el coche del pueblo” 298

Administración de las relaciones con los clientes 298

¿Éxito o fracaso éticos? El cliente siempre tiene la razón... o no 300

Utilidad: el valor agregado por el marketing 300

Concepto de marketing 302

Evolución del concepto de marketing, 302 • Implementación del concepto de marketing, 303

Aplicaciones personales: Piense en las compras

que ha realizado este año 303

Mercados y su clasificación 303

Desarrollo de estrategias de marketing 304

Mercado objetivo. Selección y evaluación, 304 • Creando una mezcla de marketing, 307

Estrategia de marketing y entorno del marketing 309

Desarrollo de un plan de marketing 309

Medición de mercado y pronóstico 310

Información de marketing 311

Sistemas de información de marketing, 311 • Investigación de mercados, 311

Aplicaciones personales: Díganos lo que piensa 312

Uso de la tecnología para recopilar y analizar la información de marketing, 312

Búsqueda del éxito: Uso de la neurociencia

para la investigación de mercados 313

Tipos de comportamiento de compra 314

Comportamiento de compra del consumidor, 314 • Comportamiento de compra de negocios, 316

Resumen 316

Términos clave 318


Autoevaluación 318

Caso en video: Marketing de la bicicleta Raleigh. Ruedas

de acero 320


Notas finales 321

Capítulo 12 Creación y fijación de precios de productos que satisfagan a los clientes 322

→ Al interior de los negocios: Oreo: pensar fuera de la caja 323

Clasificación de productos 324

Clasificación de los productos de consumo, 324 • Clasificación de los productos de negocios, 325

Ciclo de vida del producto 325

Etapas del ciclo de vida del producto, 325

Aplicaciones personales: ¿Tiene uno de estos? 327

Uso del ciclo de vida del producto, 328

Línea de productos y mezcla de productos 328

Administrar la mezcla de productos 329

Administrar los productos en existencia, 329 • Eliminación de productos, 330 • Desarrollo de productos nuevos, 330

Éxito empresarial: ¡Adelante, escriba en las paredes! 332

¿Por qué fallan los productos?, 332 • Crear marcas, empaques y etiquetas 333 • ¿Qué es una marca?, 333 • Tipos de marcas, 333

Aplicaciones personales: ¿Cuál es su marca favorita? 334

Beneficios de tener una marca, 334 • Escoger y proteger la marca, 335

Redes sociales: Redes sociales para alcanzar el éxito:

los pequeños negocios se acercan a los medios sociales

para obtener un marketing efectivo 336

Estrategias de marca, 336 • Extensiones de marca, 337 • Embalaje, 337 • Etiquetado, 338

Fijación de precios de productos 339

Significado y el uso del precio, 339 • Precio y competencia no basada en los precios, 339 • Percepción del precio entre los consumidores, 340

Objetivos de la fijación de precios 340

Supervivencia, 340 • Maximización del beneficio, 341 • Retorno de la inversión, 341 • Metas de participación de mercado, 341 • Fijación de precios y status quo, 341

Métodos de fijación de precios 341

Fijación de precios basada en costos, 341 • Fijación de precios basada en la demanda, 342 • Fijación de precios basada en la competencia, 343

Estrategias de fijación de precios 344

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Contenido detalladoxii

Capítulo 14 Exploración de las redes sociales y de los negocios en línea 394

→ Al interior de los negocios: Domino’s incluye en el menú

a los negocios en línea y las redes sociales 395

¿Por qué son importantes las redes sociales? 395¿Qué son las redes sociales y cuán populares son?, 396 • ¿Por qué las empresas utilizan las redes sociales?, 397

Aplicaciones personales: ¿Por qué las empresas le dan

“Me gusta” a las redes sociales? 398

Herramientas de las redes sociales para el uso

de las empresas 398Uso de los blogs por los negocios, 398 • Fotografías, videos y podcasts, 399 • Calificaciones de las redes sociales, 399 • Juegos sociales, 400

Lograr los objetivos de la empresa a través de las redes

sociales 400Comunidades de redes sociales, 400 • Administración de crisis y de reputación, 401 • Escuchar a los stakeholders, 402 • Enfocarse en los clientes, 402 • Marketing en redes sociales, 403 • Generación de nuevas ideas de productos, 404 • Reclutamiento de empleados, 405

Éxito profesional: Dé una buena impresión utilizando las

redes sociales 405

Desarrollo de un plan para las redes sociales 406

Pasos para crear un plan para las redes sociales, 406 • Medición y adaptación de un plan para las redes sociales, 408 • Costo de mantenimiento de un plan para las redes sociales, 410

Definición de negocio en línea 410

Organización de los recursos de los negocios en línea, 410 • Satisfacción de las necesidades en línea, 411

Éxito empresarial: Empezar un mercado agrícola en línea 412

Creación de ganancias de los negocios en línea, 412

Aplicaciones personales: ¿Qué venden los negocios en línea? 413

Modelos fundamentales de los negocios en línea 413

Modelo negocio a negocio (B2B), 413 • Modelo de negocio a consumidor (B2C), 415

El futuro de internet, de las redes sociales y de los negocios

en línea 416

Potencial de crecimiento de internet, 416 • Preocupaciones

éticas y legales, 416 • Desafíos futuros para la tecnología

computacional, redes sociales y negocios en línea, 417

Resumen 419

Términos clave 421

Fijación de precios de productos nuevos, 344 • Fijación de precios diferenciada, 344 • Fijación de precios psicológica, 345 • Fijación de precios de línea de productos, 346 • Fijación de precios promocional, 347

Fijación de precios de productos de negocios 347Fijación de precios geográfica, 348 • Precios de transferencia, 348 • Descuentos, 348

Resumen 349

Términos clave 350


Autoevaluación 351

Caso en video: Raíces artísticas de la estrategia de marketing

de Blu Dot 353


Notas finales 354

Capítulo 13 Distribución y promoción de productos 356

→ Al interior de los negocios: Cómo Dick’s Sporting Goods

captura la categoría 357

Canales de distribución y cobertura de mercado 357Canales de distribución comúnmente utilizados, 358

Aplicaciones personales: ¿Agua para beber? 360Nivel de cobertura de mercado, 360

Asociación por medio de la administración de la cadena

de suministro 360

Intermediarios de marketing: mayoristas 361Los mayoristas proporcionan servicios a minoristas y fabricantes, 361 • Tipos de mayoristas, 361

Intermediarios de marketing: minoristas 362Tipos de tiendas minoristas, 363 • Tipos de ventas sin tienda, 365 • Tipos de centros comerciales 367

Aplicaciones personales: ¿Dónde hace sus compras? 367

Distribución física 368Administración del inventario, 368 • Procesamiento de pedidos, 368 • Almacenamiento, 369 • Manejo de materiales, 369 •Transportación, 369

Cuida al planeta: Logísticas verdes 370

¿Qué son las comunicaciones integradas de marketing? 371

Mezcla de promoción. Un panorama general 372

Publicidad 373Tipos de publicidad por finalidad, 373 • Pasos principales para desarrollar una campaña publicitaria, 374

Éxito empresarial: Agencia de publicidad Via 376Agencias de publicidad, 376 • Consideraciones sociales y legales en la publicidad, 377

Ventas personales 377Tipos de vendedores, 377 • Proceso de las ventas personales, 378 • Principales tareas de administración de ventas, 379

Promoción de ventas 379Objetivos de la promoción de ventas, 379 • Métodos de promoción de ventas, 380 • Selección del métodos de promoción de ventas, 380

Relaciones públicas 382Tipos de herramientas de relaciones públicas, 382 • Usos de relaciones públicas, 383

Resumen 383

Términos clave 385


Autoevaluación 386

Caso en video: L.L. Bean emplea una variedad de métodos

de promoción para comunicarse con sus clientes 387


Manejo de un negocio. Parte 5: Graeter’s es “sinónimo

de helado” 390


Notas finales 393

Parte 6 Información, contabilidad

y finanzas 394

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Contenido detallado xiii


Autoevaluación 421

Caso en video: Luke’s Lobster: emprendedores usan redes

sociales para subir en la cadena alimenticia 423


Notas finales 424

Capítulo 15 Uso de la administra-ción y de la información contable 426

→ Al interior de los negocios: Intuit lleva al futuro

la tecnología 427

Cómo la información reduce el riesgo cuando se toma

una decisión 428 Información y riesgo, 428 • Reglas de información, 429 • Diferencia entre datos e información, 429

Aplicaciones personales: Mayor conocimiento = Mejores

decisiones 429Administración del conocimiento, 430

¿Qué es un sistema de información de administración? 430 Requerimientos de información de una empresa, 430 • Costos y límites del sistema, 431

¿Cómo utilizan los empleados un sistema de información

gerencial? 432Paso 1: Recolección de datos, 432 • Paso 2: Almacenamiento de datos 433 • Paso 3: Actualización de datos, 433

¿Éxito o fracaso éticos? ¿Cuánto deben saber los negocios

sobre los usuarios de internet? 434Paso 4: Procesamiento de datos, 434 • Paso 5: Presentación de la información, 434 • Toma de decisiones inteligentes, 435 • Software de aplicación para negocios, 437

¿Por qué es importante la información contable? 437¿Por qué son importantes los estados financieros auditados? 438 • Fraude, comportamiento ético y reforma contables, 439 • Distintos tipos de contabilidad, 440 • Carreras en contabilidad, 440

Ecuación contable y hoja de balance 441Ecuación contable, 441 • Hoja de balance, 442 • Activos, 442 • Pasivos y capital del propietario, 445

Aplicaciones personales: Buenas decisiones de carrera 445

Declaración de ingresos 446Ingresos, 447

Éxito empresarial: Contabilidad para emprendedores

en ciernes 448Costo de los bienes vendidos, 448 • Gastos operativos, 448 • Ingreso neto, 449

Estado de flujos de efectivo 449

Evaluación de estados financieros 450Comparación de datos financieros 451 • Razón financiera, 452

Resumen 453

Términos clave 455


Autoevaluación 455

Caso en video: ¿Haciendo cuentas o inventándolas? 457


Notas finales 459

Capítulo 16 Dominio de la administración financiera 460

→ Al interior de los negocios: Cómo Cisco financia

el crecimiento futuro 461

¿Por qué analizar la administración financiera? 461

Necesidad de la administración financiera, 462 • Reforma financiera después de la crisis económica, 463 • Carreras en finanzas, 463

Necesidad de financiamiento 464

Financiamiento de corto plazo, 464

Aplicaciones personales: ¿Tiene usted un plan financiero? 466

Financiamiento de largo plazo, 466 • Razón entre riesgo y rendimiento, 466

Planeación: las bases de una administración financiera sólida 467

Desarrollo del plan financiero, 467 • Monitoreo y evaluación del desempeño financiero, 469

Servicios financieros otorgados por bancos y otras instituciones

financieras 470

Servicios tradicionales bancarios para clientes de negocios, 470 • ¿Por qué se ha incrementado el uso de transacciones crediticias?, 471 • Servicios bancarios electrónicos, 472 • Servicios internacionales bancarios, 473

Fuentes de financiamiento de deuda de corto plazo 473

Fuentes de financiamiento de corto plazo sin garantía, 473 • Fuentes de financiamiento de corto plazo con garantía, 476 • Factoraje de cuentas por cobrar, 476 • Comparación de costos, 476

Fuentes de financiamiento propio 477

Venta de acciones, 477

Búsqueda del éxito: Relaciones del inversor en la era

de las redes sociales 479

Redes sociales: Hable con Chuck 480

Ganancias retenidas, 480 • Capital de riesgo y colocación privada, 480

Fuentes de financiamiento de deuda de largo plazo 481

Préstamos de largo plazo, 481 • Bonos corporativos, 482

Aplicaciones personales: ¡Es usted el director de finanzas! 483

Comparación de costos, 484

Resumen 485

Términos clave 487


Autoevaluación 487

Caso en video: La planeación financiera equivale a ganancias

para Nederlander Concerts 489


Manejo de un negocio. Parte 6: Receta de crecimiento

de Graeter´s: Nuevos sistemas, redes sociales

y financiamiento 491


Notas finales 494

Apéndices

Apéndice A: Comprensión de las finanzas personales

y de las inversiones A-1

Apéndice B: Carreras en los negocios B-1

Apéndice C: Fortalecimiento de las relaciones

sindicato-empresa C-1

Apéndice D: Administración de riesgos y seguros D-1

Apéndice E: Legislación, regulación y sistema fiscal

empresarial E-1

Hoja de respuestas AE-1

Glosario G-1

Índice de onomástico IO-1

Índice analítico IA-1

Contenido detalladoxiv

William M. Pride Texas A&M University

William M. Pride es profesor de Marketing en la Mays Business School, en la Universidad Texas A&M. Recibió su Doctorado de la Universidad Estatal de Luisiana. Es el autor de Marketing, 15a. edición, libro editado por Cengage Learning; así como un reconocido líder de mercado. Los intereses de investigación del doctor Pride se centran en la publi-cidad, promoción y la distribución de canales. Sus artículos de investigación han aparecido en los periódicos más impor-tantes de los campos de publicidad y marketing, como son Journal of Marketing, Journal of Marketing Research, Journal of the Academy of Marketing Science, y el Journal of Advertising. El doctor Pride es miembro de la American Marketing Association, Academy of Marketing Science, Association of Collegiate Marketing Educators, Society for Marketing Advances y de la Marketing Management Association. Ha enseñado, tanto en niveles superiores como universitarios, cursos de principios de mercado y otras materias relacionadas con el marketing por más de 30 años.

Robert J. Hughes Richland College, Dallas County Community Colleges

Robert J. Hughes (Doctorado en la Universidad del Norte de Texas) se especializa en la administración de empresas y la educación universitaria. Ha enseñado Introducción a los negocios por más de 35 años (tanto en las aulas como en línea) en el Richland College, una de las siete universidades que forman parte del Dallas County Community College District. Además de Negocios y fundamentos de los negocios, publicados por Cengage Learning, es autor de libros de texto univer-sitarios en financias personales y matemáticas empresariales. Por otro lado, es consultor de dos populares series televisivas, It’s Strictly Business y Dollars & Sense: Personal Finance for the 21st Century. Es el autor principal de un proyecto de matemáticas empresariales, desarrollado con instrucción y asistencia computacional, financiados por ALEKS Corporation. Trabaja en numerosas organizaciones profesionales y académicas, y ha servido como consultor y consejero de inversores tanto para individuos como para empresas y organizaciones de caridad. El doctor Hughes es también ganador de tres diferentes premios de Excelencia Docente del Richland College. Según el doctor Hughes, después de 35 años de docencia en el área de Introducción a los negocios, el curso sigue siendo emocionante: “No hay nada como la emoción de ver a los estudiantes tener éxito, especialmente en un curso como “Introducción a los negocios”, que otorga bases no sólo para cursos académicos, sino también para la vida en el mundo real”.

Jack R. Kapoor College of DuPage

Jack R. Kapoor (Doctor en Educación por la Northern Illinois University) es profesor de Negocios y Economía en la División de Negocios y Brecha Tecnológica, del College of DuPage, en donde ha enseñado “Introducción a los negocios”, “Marketing”, “Gestión”, “Economía” y “Finanzas personales” desde 1969. Previamente, fue profesor en el Illinois Institute of Technology’s Stuart School of Management, la San Francisco State University’s School of World Business, y otras univer-sidades. El Profesor Kapoor recibió el premio de profesor destacado de la división de negocios y servicios de 1999-2000. Fungió como examinador nacional bancario para el Departamento de Tesorería de los Estados Unidos, y como consultor comercial internacional para Bolting Manufacturing Co., Ltd., en Mumbai, India.

Es conocido internacionalmente como coautor de varios libros de textos, incluyendo Fundamentos de los negocios, 3a. edición (Cengage Learning) y ha sido consultor de contenido para la famosa serie de televisión The Business File: An Introduction to Business. También ha desa-rrollado dos audiocursos completos en negocios y finanzas personales. Ha sido citado en muchos periódicos y revistas nacionales, incluyendo USA Today, U.S. News & World Report, the Chicago Sun-Times, Crain’s Small Business, the Chicago Tribune, y otras publicaciones. El doctor Kapoor ha viajado alrededor del mundo para estudiar las prácticas de negocios en los países capitalistas, socialistas y comunistas.

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Sobre los autores

Contenido detalladoxviii

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Capítulo

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¿Por qué debería

interesarle?

Estudiar negocios lo ayudará a

elegir una carrera, convertirse en

un empleado o un administrador

exitoso, a comenzar su propio

negocio o a volverse un consu-

midor más informado, además de

un mejor inversor.

*Este material se encuentra disponible en inglés.

Consiga tarjetas de estudio, cuestionarios, juegos, crucigramas y más en www.cengagebrain.com.*

Parte 1

Exploración del mundo de los negocios y la economía

Objetivos de aprendizaje

Al final de este capítulo será capaz de:

1 Analizar lo que debe hacer para ser

exitoso en el mundo de los negocios.

2 Definir el término negocio e identificar

sus potenciales riesgos y recompensas.

3 Definir el término economía y describir

los dos tipos de sistemas económicos:

capitalismo y economía planificada.

4 Identificar las formas en que se mide

el desempeño económico.

5 Examinar las diferentes fases del ciclo

típico de negocios.

6 Esbozar los cuatro tipos

de competencia.

7 Resumir los factores que afectan

al entorno empresarial y los desafíos

que encontrarán en el futuro

las empresas estadounidenses.

Parte 1 El entorno del negocio2

¡Asombroso! ¡Qué mundo tan desafiante es en el que vivimos! Piense por un momento en cómo contestaría la siguiente pregunta: En el futuro, ¿cuál de los siguientes será el problema más grave que enfrentarán los estadounidenses?

a. La deuda nacional.b. La alta tasa de desempleo. c. La volatilidad en el mercado de valores.d. El pesimismo de los consumidores.e. Una economía y un entorno empresarial inestables.

Desafortunadamente, no hay una respuesta única, dado que todas las opciones dispo-nibles son graves problemas que tendrán que enfrentar los negocios estadounidenses y esa nación. Si le pregunta a casi cualquier persona, le dirá que está preocupado por al menos uno o más de los problemas mencionados antes. Al momento de la publicación de este texto hay señales de una mejoría económica, en comparación con los últimos cinco años, pero a las personas todavía les preocupa su futuro y el de su país. A pesar de esto es importante recordar el viejo dicho: “La historia es una gran maestra”. Tanto el país como los individuos deberían poner atención a lo que salió mal a fin de evitar cometer los mismos errores en el futuro.

Además, ayuda tener un factor en mente: la economía continúa adaptándose y trans-formándose para ajustarse a los desafíos de un mundo en constante cambio y para proveer oportunidades a quienes desean ser exitosos. El sistema económico estadounidense provee tanta libertad que permite a negocios como Starbucks, la compañía esbozada al principio de este capítulo, adaptarse a un entorno empresarial cambiante.

Sin importar los tiempos difíciles en la economía, Starbucks —y sus empleados— es un éxito porque fue capaz de introducir nuevos productos, abrir nuevas tiendas, ajustarse a las demandas de sus clientes, generar ganancias y vender acciones al público general.

Dentro ciertos límites, impuestos para garantizar la seguridad pública, los dueños de un negocio pueden producir cualquier bien o servicio legal que deseen e intentar venderlo al pre-

En 1981 Starbucks era una empresa pequeña y anticuada cuando

Howard Schultz entró en la tienda, en el mercado de Seattle, y dio un

pequeño sorbo a su café recién preparado. Intrigado por el producto y sus

posibilidades, se unió a la empresa inmediatamente. Poco después viajó

a Italia y probó de primera mano los famosos cafés exprés, además del

ambiente cálido de las cafeterías locales. De vuelta a casa, Schultz deci-

dió empezar su propia compañía y abrió locales estilo europeo en donde

se servían cafés de primera calidad preparados a la orden. Algunos años

después, él y un grupo de inversores compraron Starbucks y comenzaron a

abrir cafeterías a lo largo de los Estados Unidos. Para conseguir los millo-

nes de dólares necesarios para financiar las cafeterías y crear los nuevos

productos, en 1992 Starbucks vendió sus acciones y se convirtió en una

sociedad anónima y comenzó a cotizar en la bolsa.

Ahora, después de 25 años de enorme crecimiento, Starbucks ha dise-

minado su marca y su cultura de café alrededor del país y alrededor del

mundo. El conocido logo de la sirena verde y blanca de la compañía aparece

en las más de 18 000 cafeterías en 60 países, con miras a próximas aper-

turas a través de Asia, Europa del norte y más allá. Su menú, en constante

expansión, incluye cafés y tés fríos y calientes, jugos de frutas, bebidas frías

y un surtido de pasteles, hojaldres y yogures. Gracias a las adquisiciones

y sociedades, el imperio de Starbucks incluye también café empaquetado,

helado de café, bebidas de café y jugos de fruta que se venden en los super-

mercados, así como cafeteras de alta tecnología para el hogar y la oficina.

Starbucks es una compañía con conciencia. Provee cobertura de salud

para sus empleados tanto de medio tiempo como para los de tiempo com-

pleto, un beneficio que la mayoría de las compañías ofrece únicamente a

los empleados de tiempo completo. Por otra parte, le da importancia a las

prácticas amigables con el medioambiente, como son el compostaje en los

campos de café, la conservación del agua, y el reciclaje de papel, vidrio y

plástico. Además, Starbucks está poniendo a prueba la instalación de tien-

das más pequeñas, certificadas por su eficiencia energética y construidas

con los materiales disponibles en la localidad. Con miras al futuro, ¿cómo

manejará Starbucks los desafíos tan críticos como la intensa competencia y

la incertidumbre económica?1

¿Sabía que…?

Starbucks reúne más de 13 mil millones

de dólares anuales en ingresos, a través de casi

18 000 cafeterías en 60 naciones.

Cómo fue que Starbucks desarrolló benefi cios globales

AL INTERIOR DE LOS NEGOCIOS


cio que fijen. Este sistema de negocios, en el cual los individuos deciden qué producir, cómo producirlo y a qué precio vender se llama libre empresa. El sistema de libre empresa garan-tiza, por ejemplo, que Amazon.com pueda vender cualquier cosa, desde televisores, juguetes, y herramientas para computadoras, hasta cámaras y ropa. Nuestro sistema les proporciona a los propietarios y accionistas de Amazon el derecho de obtener ganancias a partir del éxito de la compañía. A la administración de Amazon le da el derecho de competir con sus rivales, como son la librería Barnes & Noble y el gigante electrónico Sony. También le otorga a usted, consumidor, el derecho a elegir.

En este capítulo tratamos brevemente qué son los negocios y cómo llegaron a ser lo que son. Primero, analizaremos lo que usted debe hacer para ser exitoso en el mundo de los negocios y exploraremos algunas de las razones más importantes para estudiarlos. Después definiremos qué es un negocio, enfatizando cómo las organizaciones de negocios satisfacen las necesidades de sus clientes y generan ganancias. Después, examinaremos cómo el capitalismo y la economía planificada responden a las cuatro preguntas básicas de la economía. Más adelante, nuestra atención se centrará en cómo se miden globalmente el desempeño económico, las fases de un ciclo típico de negocios y los cuatro tipos de situa-ciones de competencia. Luego observaremos los eventos que han ayudado a moldear al sistema económico actual, el entorno empresarial de hoy y los desafíos que enfrentan los negocios.

SU FUTURO EN EL CAMBIANTE MUNDO DE LOS NEGOCIOS La palabra clave de este encabezado es cambiante. Cuando se enfrentan a problemas económi-cos así como a una competencia que va en aumento, no sólo por parte de las empresas de los Estados Unidos, sino también de las internacionales que se ubican en otras partes del mundo, los empleados y administradores comienzan a plantearse la siguiente pregunta: ¿Qué hacemos ahora? Aunque ésta es una pregunta pertinente, es muy difícil de responder. Es cierto que para un estudiante universitario que cursa la materia de Negocios o para un empleado que acaba de iniciar su carrera, la pregunta es aún más difícil de responder. Sin embargo, todavía hay opor-tunidades para las personas que están dispuestas a trabajar duro, a continuar aprendiendo y que poseen la capacidad para adaptarse al cambio. Empecemos nuestro análisis en esta sección con tres conceptos básicos.

• ¿Qué es lo que quiere?• ¿Por qué lo quiere?• ¡Escríbalo!

En algún momento, durante un programa de debate en televisión nacional, Joe Dudley, uno de los propietarios de empresas más respetados del mundo, ofreció ese consejo a quien quisiera tener éxito en los negocios. Su consejo puede ayudarlo a usted a conseguir el éxito. Lo que es tan sorprendente del éxito de Dudley es que él comenzó un negocio de manufactura en su propia cocina, con su esposa y sus hijos como únicos empleados de la nueva empresa. Desarrolló su propia línea de productos de cuidado del cabello y cosméticos, de venta directa a cosmetólogos, estilistas, escuelas de belleza y consumidores de los Estados Unidos y 18 países más. En la actualidad, el señor Dudley tiene un imperio multimillonario: una de las compañías propiedad de minorías más exitosa de la nación. No solamente es un empresario de éxito, también es el ganador del Premio Horatio Alger otorgado a individuos destacados que han tenido éxito ante la adversidad.2

Aunque muchas personas dirían que Joe Dudley tuvo suerte o que estuvo en el lugar correcto en el momento oportuno, la verdad es que consiguió el éxito porque tuvo un sueño y trabajó duro para convertirlo en realidad. Él sería el primero en decirle a usted que tiene las mismas oportunidades que él tuvo. Según el señor Dudley: “El éxito es un viaje, no sólo un destino”.3

Ya sea que quiera obtener un empleo de medio tiempo para pagar la universidad y gas-tos de manutención, empezar su carrera como un empleado de tiempo completo o comenzar un negocio, debe ofrecer algo que lo haga diferente de los demás. Los empleados y nuestro sistema económico son más demandantes que nunca. Pregúntese a sí mismo: ¿Qué puedo

libre empresa sistema

de negocios en el cual los

individuos son libres de decidir

qué producir, cómo producirlo

y a qué precio vender

Objetivo de aprendizaje

1Analizar lo que debe hacer

para ser exitoso en el

mundo de los negocios.


hacer que haga que los empleadores quieran pagarme un salario? ¿Qué habilidades tengo que necesitan los empleadores? Con estas dos preguntas en mente, comenzaremos la siguiente sección con otra pregunta básica: ¿Por qué estudiar negocios?

¿Por qué estudiar negocios?Los beneficios potenciales de la formación acadé-mica superior son enormes. Para empezar, están los beneficios económicos. A lo largo de su vida los gra-duados universitarios, en promedio, ganan mucho más que un graduado de preparatoria. Aunque las condiciones de vida son sustancialmente más cos-tosas para los graduados universitarios, también lo son las cantidades de ingreso anuales (véase la figura 1.1). Además de un mayor ingreso, encontrará al menos cinco razones convincentes para estudiar a los negocios.

Para ayudarlo a escoger una carrera ¿Qué quiere hacer el resto de su vida? Como mu-cha gente, usted encontrará esta pregunta difícil de contestar. Este curso de negocios lo introducirá a una amplia gama de oportunidades laborales. En las empresas privadas estos rangos van desde los nego-cios locales y pequeños de un solo dueño hasta gran-des compañías, como American Express y Mariott International, que son propiedad de miles de accio-nistas. Hay también oportunidades laborales en los gobiernos federal, estatal y local, así como en or-ganizaciones de caridad, como la Cruz Roja o Save the Children. Para obtener más ayuda al decidir qué carrera será la indicada para usted, lea el apéndice B: “Carreras en los negocios”, que aparece al final de la obra.

Además de la información de carrera en el apén-dice B, un número adicional de sitios web provee infor-mación sobre el desarrollo profesional. Para obtener más información visite los siguientes sitios:

¡Mejore su productividad!

Sin importar qué carrera elija, será mucho más efectivo en su

empleo si aplica estas cinco claves para una mayor productividad.

1. Concéntrese en una tarea a la vez. Si divide su atención, no

puede aplicar tanta actividad mental a proyectos complejos o a

desafíos.

2. Haga más manejable su carga de trabajo. Divida las tareas gran-

des en pequeños pasos, para que no se sienta agobiado por

todo lo que tiene que lograr. Igual de importante es que deter-

mine qué pasos debe completar ahora y cuáles pueden esperar

para después.

3. Organice su espacio de trabajo y su día laboral. Es más fácil con-

centrarse y echar mano de los materiales que necesita cuando

no está rodeado por el desorden. Lleve un registro de su trabajo

elaborando notas (electrónicas o en papel) sobre lo que planea y

cuándo planea hacerlo. Si no logra realizar las “cosas por hacer”

del día o de la semana, revise de nuevo sus notas y decida qué

es prioritario y qué puede eliminar o posponer.

4. Estructure su tiempo. Planee a fin de eludir distracciones e inte-

rrupciones durante algunos momentos de su trabajo diario. Cierre

su correo electrónico, cierre su buscador de internet y concén-

trese durante un período específico.

5. Dele a su cerebro un descanso. Dese un breve descanso cada

par de horas. Levántese, estírese, camine un poco si puede y

piense en algo más por un par de minutos. Cuando regrese a su

tarea se sentirá renovado, incluso tendrá ideas más frescas.

Fuentes: Basado en la información de Daniel Bortz, “10 Ways to Be More Productive at

Work”, U.S. News & World Report, 4 de mayo de 2012, http://money.usnews.com; Sabah,

Karimi, “7 Ways to Jump-Start Your Productivity at Work”, U.S. News & World Report,

27 de febrero de 2012, http://money.usnews.com; Eilene Zimmerman, “Distracted?, It’s Time

to Hit the Reset Button”, New York Times, 19 de noviembre de 2011, www.nytimes.com;

Daniel McGinn, “Being More Productive”, Harvard Business Review, mayo de 2011,

http://hbr.org.

Éxito profesional

FIGURA 1.1 ¿Quién gana más dinero?

Fuente: “Educational Attainment of Householder—Households with Householder 25 Years Old and Over by Median and Mean Income”, The U.S.

Census Bureau en www.census.gov (consultado el 2 de enero de 2013).

La formación académica es una gran diferencia. La cantidad de dólares representa el salario medio anual para trabajadores de tiempo completo.

Graduado de preparatoria

Universidad, sin título

Grado de asociado

Grado de licenciatura o más

$39 420

$47 484

$55 928

$83 985


• Career Builder en www.careerbuilder.com• Career One Stop en www.careeronestop.org• Monster en www.monster.com

Para encontrar su carrera con mayor rapidez puede también uti-lizar las redes sociales en línea para saber más. Los sitios web como Facebook, Twitter, LinkedIn y otras redes sociales pueden servirle para encontrar empleos disponibles, para que los empleadores lo encuentren a usted y para dar una buena impresión a empleadores actuales y futuros. Para hacer lo más posible en las redes sociales en línea, comience por identificar y entrar en los sitios donde puede conectarse con empleadores potenciales, antiguos compañeros y otros que tengan o sepan de ofertas laborales. Después, asegúrese de que sus perfiles en línea, fotografías y publicaciones comuniquen sus habilidades e intereses. Finalmente, prepárese para responder rápidamente cuando encuentre una oferta laboral.

Algo que debe recordar mientras piensa en su carrera ideal es que la elección que hace una persona respecto a una profesión es finalmente una reflexión de lo que valora y considera más impor-tante. Lo que le dé satisfacción personal a un individuo puede no satisfacer a otro. Por ejemplo, una persona puede soñar con hacer carrera como ejecutivo corporativo y volverse millonario antes de los 30 años. Otro puede elegir una carrera más modesta económi-camente, pero que le ofrece la oportunidad de ayudar a los demás. Lo que elija hacer usted en su vida estará basado en lo que siente que es más importante. Y usted es una parte muy importante de tal decisión.

Para ser un empleado exitoso Decidir el tipo de carrera que quiere es solamente el primer paso. Para conseguir un empleo en el campo que ha elegido y para ser exitoso en él tendrá que desarrollar un plan, o un mapa de ruta, que asegure que tiene las habilidades y conocimientos que el empleo requiere. También se esperará de usted que tenga la capacidad para trabajar bien con muchos tipos de personas dentro de una fuerza laboral culturalmente diversa. Diversidad cultural (o lugar

de trabajo diverso) se refiere a las diferencias entre las personas dentro de una fuerza de tra-bajo, debidas a raza, etnia o género. Estas habilidades y el aprecio por un lugar de trabajo culturalmente diverso pueden darle una ventaja interior cuando se esté entrevistando con un futuro empleador.

Este curso, su profesor y todos los recursos disponibles en su colegio o universidad pueden ayudarlo a adquirir las habilidades y conocimiento que necesitará para una carrera exitosa. Pero no subestime su parte de hacer realidad su sueño. Además de sus conocimien-tos y habilidades laborales, necesitará ser exitoso en un empleo específico; los empleadores querrán encontrar las siguientes características para contratar a un nuevo trabajador o para ascender a sus actuales empleados:

• Honestidad e integridad• Voluntad de trabajar arduamente• Confiabilidad• Habilidades de manejo del tiempo• Seguridad en sí mismo• Motivación• Disposición para aprender• Habilidades de comunicación• Profesionalismo

Los empleadores estarán interesados en cualquier experiencia laboral que tenga en tra-bajos conjuntos/programas escolares, en cursos de verano o en trabajos de medio tiempo durante el ciclo escolar. Estos recursos pueden hacer una diferencia cuando solicite un trabajo que realmente desee.

¡En ocasiones debe lograr

el éxito!Hay un viejo dicho que dice que si escoge una carrera

que le gusta, nunca tendrá que trabajar un solo día de

su vida. Para la mayor parte de las personas, la pri-

mera decisión es escoger una profesión. El material en

las secciones “Para ser un empleado exitoso” y “Para

mejorar sus habilidades de administración” puede ayu-

darlo a conseguir el éxito.

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¡Una decisión que cambiará su vida! Con frecuencia, el factor

más importante por considerar

cuando elige una carrera es lo

que usted cree que es importante.

Para algunas personas, tener

más responsabilidad, ascensos y

dinero pueden ser lo importante.

Para otras, lo importante puede

ser disponer de más tiempo libre

y oportunidades para ayudar a

los demás. A fin de cuentas es su

decisión: una muy importante que

puede afectar el resto de su vida.

diversidad cultural

(o lugar de trabajo

diverso) diferencias entre las

personas dentro de una fuerza

de trabajo, concernientes a

raza, etnia o género

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Aplicaciones personales


Para mejorar sus habilidades de administración Muchos empleados quieren convertirse en administradores porque usualmente estos reciben salarios más altos y pueden ser ascendidos dentro de una organización. Aunque la gerencia obviamente puede ser una re-compensa profesional, lo que no resulta tan obvio es la cantidad de tiempo y esfuerzo que se requiere para conseguir los salarios más altos y los ascensos. Para quienes empiezan, los em-pleadores esperan más de los administradores y supervisores como nunca antes. Usualmente, la pesada carga de trabajo requiere que los administradores trabajen por hora, y a muchos no se les pagan horas extra. También se enfrentan a problemas resultado de una economía inestable, más competitiva, de recorte de personal, de la búsqueda de mejor calidad y de la necesidad del uso eficiente de los recursos de una empresa.

Para ser eficaces, los administradores deben ser capaces de realizar funciones básicas de administración: planear, organizar, liderar y motivar, y controlar. Estos cuatro temas se analizan en el capítulo 6, “Comprensión del proceso de administración”. Para desempeñar de manera exitosa las funciones administrativas, los administradores deben poseer cuatro habilidades muy importantes.

• Habilidades interpersonales: La destreza de lidiar de manera efectiva con empleados indi-viduales, con otros administradores dentro de la empresa y con personas ajenas a ésta.

• Habilidades analíticas: La habilidad para identificar correctamente problemas, generar alternativas razonables y elegir las mejores opciones para resolver tales problemas.

• Habilidades técnicas: La habilidad requerida para lograr un tipo específico de trabajo para una organización. Aunque quizá los administradores no lleven a cabo tareas téc-nicas deben ser capaces de entrenar a los empleados y responder a cuestiones técnicas.

• Habilidades conceptuales: La capacidad para pensar en términos abstractos, a fin de ver la perspectiva general. Las habilidades conceptuales ayudan a los administradores a entender cómo las partes de una organización pueden funcionar en conjunto.

Además de estas cuatro habilidades, un administrador exitoso deberá contar con muchas de las mismas características que un empleado necesita para ser exitoso.

Para comenzar su propia empresa Algunas personas prefieren trabajar para sí mismas y abren su propia empresa. Para ser exitosos, los propietarios de los negocios deben poseer muchas de las mismas características que los empleados exitosos y deben estar dis-puestos a trabajar duro por muchas horas.

También ayuda si su pequeña empresa provee un producto o servicio que los clientes desean. Por ejemplo, Steve Demeter, ceo y fundador de la empresa de desarrollo de software Demiforce, comenzó su carrera creando la aplicación Trism para el iPhone de Apple. Trism fue una sensación y vendió 50 000 copias de 4.99 dólares en sus dos primeros meses en la tienda de aplicaciones de Apple. Ahora, Demeter y los empleados de Demiforce trabajan en una gran cantidad de prometedoras ideas con una sola meta en mente: proveer juegos y apli-caciones que desean las personas.4

Desafortunadamente, muchas pequeñas empresas fracasan: aproximadamente 70% fra-casa en sus primeros 10 años. Las razones usuales de fracaso son la subcapitalización (falta de dinero), mala ubicación de la empresa, mal servicio al cliente, empleados no calificados o poco capacitados, fraude, falta de un plan de negocios adecuado y fallas al buscar ayuda profesional externa. El material en el capítulo 5, “Pequeñas empresas, espíritu empresarial y franquicias”, así como los temas seleccionados y los ejemplos que se incluyen en este texto, lo ayudarán a decidir si desea abrir su propia empresa. Este material también lo ayudará a superar muchos de los problemas mencionados.

Para convertirse en un consumidor y un inversor informado El negocio inter-nacional nos envuelve. No puede comprar una casa, un Ford nuevo modelo Fusion Hybrid del distribuidor local de Ford, un par de pantalones de mezclilla en Gap Inc. o un hot dog en un puesto callejero sin tener que participar en una transacción de negocios. Dado que, sin duda, se encontrará en transacciones de negocios casi todos los días de su vida, una muy buena razón para estudiar negocios es convertirse en un consumidor completamente informado.

Muchas personas dependen también de la comprensión básica de los negocios para ayudarlos a invertir en el futuro. Julie Stav, una personalidad latina, corredora de bolsa que se convirtió en autora y celebridad de la radio nos dice: “Toma 25 dólares, agrega impulso y determinación y después observa cómo se convierten en un imperio”.5 La autora de Get

Revisión

de conceptos

✓ ¿Qué razones daría si estuviera

aconsejándole a alguien que estu-

die negocios?

✓ ¿Qué factores afectan la elección

de carrera de una persona?

✓ Una vez que tiene un empleo,

¿qué pasos deben darse para

tener éxito?


Your Share cree que es importante aprender lo básico sobre economía y negocios, acciones, fondos de inversión y otras alternativas antes de invertir su dinero. También cree que nunca es demasiado temprano para empezar a invertir. Aunque ésta es una conclusión obvia, el solo hecho de soñar con ser rico no garantiza que ello suceda. De hecho, como muchas cosas de la vida, requiere planeación y determinación establecer el tipo de programa de inversión que lo ayudará a realizar sus metas financieras.

Nota especial para estudiantes de negociosEs importante comenzar a leer este texto con una idea en la mente: Este curso de negocios no tiene que ser difícil. Hemos hecho todo lo posible para eliminar los problemas que suelen encontrarse en una clase típica. Todos los elementos de cada capítulo han sido evaluados y recomendados por profesores con años de experiencia docente. Además, se les pidió a los estudiantes de negocios que hicieran una crítica acerca de los componentes de cada capítulo. Con base en esta retroalimentación, el texto incluye los siguientes elementos:

• Los objetivos de aprendizaje aparecen al principio de cada capítulo.• Al interior de los negocios es un caso de apertura en el capítulo, que destaca cómo las

compañías exitosas realizan negocios día con día.• Las notas al margen se utilizan en el texto para reforzar tanto los objetivos de aprendi-

zaje como los términos clave.• Los recuadros de texto en cada capítulo destacan cómo los empleados y los empresarios

pueden ser éticos y exitosos.• Dos aplicaciones personales en cada capítulo brindan ejemplos y explicaciones especiales

centrados en el estudiante, que lo ayudarán a usted a comprender inmediatamente la información y a retenerla.

• Cuida al planeta brinda información sobre las compañías que trabajan para proteger al medioambiente.

• Los textos de redes sociales dan ejemplos de cómo los negocios y los individuos utilizan las redes sociales y los sitios de medios de comunicación.

• La revisión de conceptos, al final de cada sección en cada capítulo, lo ayudará a poner a prueba su comprensión sobre la mayoría de los problemas analizados.

• Los materiales de final de capítulo consisten en un resumen del capítulo, una lista de términos clave, preguntas para discutir, un cuestionario de autoevaluación y un caso en video acerca de una compañía exitosa.

• La última sección de cada capítulo lleva el nombre de Desarrollo de habilidades para el éxito profesional e incluye ejercicios centrados en aumentar sus habilidades en redes sociales, desarrollo de habilidades en equipo e investigación sobre diferentes carreras.

• Los materiales al final de cada parte presentan un caso en video sobre Graeter’s Ice Cream: una compañía que opera una cadena de tiendas minoristas en Cincinnati, Ohio, que vende a tiendas Kroger y otros minoristas a lo largo de todo Estados Unidos. Además, al final de cada parte hay un ejercicio diseñado para ayudarlo a desarrollar los componentes que se incluyen en un plan típico de negocios.

En adición al texto, un número de suplementos para el estudiante lo ayudará a explorar el mundo empresarial. Nos encontramos especialmente orgullosos del sitio web* que acom-paña a esta edición. Allí, usted encontrará ayuda en línea para el estudio, incluyendo cuestio-narios interactivos, conceptos clave y definiciones, diapositivas en Power Point, crucigramas y enlaces a los videos de cada capítulo. Si quiere echar un vistazo a los materiales disponibles de ayuda en línea para esta edición de Introducción a los negocios,

1. Diríjase a www.cengagebrain.com.2. En la página de inicio de CengageBrain.com, en el recuadro de búsqueda en la parte

superior de la misma, busque el isbn de su libro (que aparece en la contraportada). Esto lo llevará a la página de productos, donde puede encontrar los recursos de la compañía.

Como autores, deseamos que tenga éxito. Sabemos que su tiempo es valioso y que su agenda está apretada con muchas actividades. Tomamos en cuenta, asimismo, el hecho de que los libros de texto son costosos. Por lo tanto, quisiéramos que utilizara este texto y sacara el mayor provecho de su inversión. Para ayudarlo con un buen inicio, en la tabla 1.1 ofrece-



mos una serie de sugerencias para desarrollar habilidades a fin de lograr un estudio efectivo mediante este texto.

Debido a que un texto siempre debe ser evaluado por los estudiantes y profesores que lo utilizan, recibimos con gusto cualquier comentario o sugerencia. Por favor, siéntase libre de contactarnos en cualquiera de los siguientes correos:

Bill Pride: [email protected]

Bob Hughes: [email protected]

Jack Kapoor: [email protected]

NEGOCIO: UNA DEFINICIÓNUn negocio se refiere a un esfuerzo organizado de individuos para producir y vender, con fines de lucro, bienes y servicios que satisfacen las necesidades de una sociedad. El término general negocio se refiere a todos los esfuerzos dentro de una sociedad (como el “negocio estadounidense”). Sin embargo, un negocio es una organización específica, como Kraft Food Inc. o Cracker Barrel Old Country Stores. Para ser exitoso, un negocio debe llevar a cabo tres actividades: debe estar organizado, debe satisfacer necesidades y debe generar una ganancia.

Esfuerzo organizado de los individuosPara que un negocio se organice debe combinar cuatro tipos de recursos: materiales, huma-nos, financieros y de información. Los recursos materiales incluyen materias primas utilizadas en los procesos de manufactura, así como instalaciones y maquinaria. Por ejemplo, Mrs. Fields Cookies requiere harina, azúcar, mantequilla, huevos y otras materias primas para elaborar los productos alimenticios que vende mundialmente. Por otra parte, esta compañía de Colorado necesita recursos humanos, financieros y de información. Los recursos humanos son las personas que ofrecen su trabajo en los negocios a cambio de un salario. El recurso financiero es el dinero que se requiere para pagar a los empleados, comprar materiales y, en general, para mantener el negocio operando. Los recursos de información son los que les indican a los administradores del negocio cuán efectivamente se combinan y utilizan los otros tres recursos (véase la figura 1.2).

En la actualidad, los negocios se organizan en tres categorías específicas. Los negocios de servicios producen servicios, como cortes de pelo, asesoría legal o declaraciones de impues-

TABLA 1.1 Siete maneras de usar este texto y sus recursos

1. Prepárese antes de ir

a clase.

La preparación temprana es la clave del éxito en muchas de las actividades de la vida. Ciertamente, la

preparación temprana para este curso puede ayudarlo a participar en clase, plantear preguntas y mejorar

su desempeño en los exámenes.

2. Lea el capítulo. Aunque puede parecer una sugerencia obvia, muchos estudiantes nunca se toman el tiempo para leer

el material completo. Encuentre un lugar tranquilo donde no se distraiga e invierta tiempo suficiente para

convertirse en un “experto de contenido”.

3. Subraye o destaque los

conceptos importantes.

Haga suyo este texto. No tenga miedo de escribir en las páginas de su texto para destacar el material

importante. Es mucho más fácil revisar el material si ya ha identificado los conceptos importantes.

4. Tome notas. Mientras lea, tómese el tiempo para escribir los puntos importantes y resuma los conceptos con sus

propias palabras. También tome notas en clase.

5. Aplique los conceptos. Aprender es siempre más fácil si puede aplicar el contenido en una situación de la vida real. Piense cómo

podría usar el material ahora o en el futuro.

6. Entrene el pensamiento

crítico.

Pruebe el material en el texto. ¿Tienen sentido los conceptos? Para desarrollar habilidades de

pensamiento crítico, conteste las preguntas para discutir y las que acompañan los casos al final de

cada capítulo. Además, muchos de los ejercicios en la sección “Desarrollo de habilidades para el éxito

profesional” requieren el pensamiento crítico.

7. Prepárese para los

exámenes.

Dese suficiente tiempo para revisar el material antes de los exámenes. Eche un vistazo a las preguntas

de revisión de conceptos, al final de cada sección de capítulo y al resumen al final de cada capítulo. No

olvide utilizar también los recursos del texto en línea.

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2Definir el término negocio e identificar sus poten-

ciales riesgos y recompensas.

negocio esfuerzo organizado

de los individuos para producir

y vender, con fines de lucro,

bienes y servicios que

satisfacen las necesidades de

una sociedad


tos. H&R Block provee declaraciones de impuestos, banca comercial y productos de software y digitales tanto a negocios como a consumidores en los Estados Unidos, Canadá y Australia.

Las empresas de manufactura convierten varios materiales en bie-nes tangibles, como camiones de reparto, toallas o computadoras. Intel, por ejemplo, produce chips para computadora que son vendidos a com-pañías que las manufacturan. Finalmente, algunas empresas llamadas intermediarios compran productos a los fabricantes y los revenden. Sony Corporation es una manufacturera que produce equipos estereofónicos, televisores y otros productos electrónicos que pueden ser vendidos a un intermediario como Best Buy o Walmart, que después revenden a los con-sumidores los bienes manufacturados, en sus tiendas minoristas.

Satisfacer necesidadesEl objetivo final de cualquier empresa debe ser satisfacer las necesidades de sus clientes. Las personas generalmente no compran bienes o servicios simplemente para tenerlos: los compran para satisfacer necesidades espe-cíficas. Algunos de nosotros podemos sentir que la necesidad de trans-porte es mejor satisfecha por un bmw con aire acondicionado, sistema de navegación, estéreo, asientos acondicionados, transmisión automática, ventanas eléctricas y espejos a control remoto. Otros creerán que un Chevrolet Sonic con una palanca de cambios es suficiente. Ambos productos están dispo-nibles para aquellos que los desean, junto con una amplia variedad de otros productos que satisfacen las necesidades de transporte.

Cuando las empresas pierden de vista las necesidades de sus clientes, es probable que su desarrollo sea difícil. Sin embargo, cuando un negocio comprende las necesidades de sus clientes y trabaja para satisfacerlas, con frecuencia se vuelve exitoso. En 1962, Sam Walton abrió su primera tienda de descuento en Rogers, Arkansas. Aunque la tienda original era bastante diferente de las tiendas de Walmart que se ven actualmente, las ideas básicas de brindar servicio al cliente y de ofrecer bienes que satisfacen necesidades a precios bajos son parte de las razones por las cuales esta empresa ha crecido para convertirse en el minorista más grande del mundo.

Ganancias en los negociosUn negocio recibe dinero (ingresos por las ventas) de sus clientes a cambio de bienes o ser-vicios. También debe pagar dinero para cubrir los gastos involucrados para hacer negocios. Si los ingresos de venta de una compañía son mayores que sus gastos, ha obtenido una ganancia. Más específicamente, como se muestra en la figura 1.3, la ganancia es el remanente después de que se han deducido todos los gastos del negocio de los ingresos por las ventas.

Una ganancia negativa, que resulta cuando los gastos de una empresa son mayores que sus ingresos por las ventas, se llama pérdida. Un negocio no puede continuar operando en pérdidas por un período indefinido. La gerencia y los empleados deben hallar la manera de

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FIGURA 1.2 Combinar recursos

Recursos

humanos

Recursos de

información

Negocios

Recursos

materiales

Recursos

financieros

Un negocio debe combinar de manera efectiva los cuatro recursos, para ser exitoso.

¿Reconoce a estos dos emprendedores? Aunque

no reconozca a estas dos personas en la fotografía, hay

una buena posibilidad de que conozca los negocios que

comenzaron. A la izquierda se encuentra Jack Dorsey, uno de

los dos cofundadores de Twitter y Square, Inc.; a la derecha

se encuentra Howard Schultz, el fundador y CEO de Starbucks.

Ambos son conocidos por generar ideas que ayudaron al éxito

de sus compañías.

ganancia remanente después

de que se han deducido todos

los gastos del negocio a partir

de los ingresos por las ventas


incrementar los ingresos por las ventas y reducir gastos para generar ganancias una vez más. Si no se toman algunas acciones específicas para eliminar las pérdidas, una empresa se verá forzada a cerrar sus puertas o entablar una protección por bancarrota o quiebra. Aunque muchas personas, especialmente accionistas y propietarios de negocios, creen que las ganan-cias son literalmente la meta más importante de un negocio, muchos de los stakeholders se encuentran igualmente preocupados por lo concerniente a la responsabilidad social de la empresa. El término stakeholders se utiliza para describir a todas las personas o grupos de personas que son afectados por las políticas, decisiones o actividades de una empresa. Muchas corporaciones, por ejemplo, son cuidadosas en destacar en sus reportes anuales de responsabilidad social sus esfuerzos por cuidar el planeta, participar en el movimiento ecoló-gico y ayudar a las personas a mejorar su vida. En su último reporte de responsabilidad social, General Mills describe cómo contribuye con 2 millones de dólares semanales a una amplia variedad de causas, incluyendo el apoyo a programas contra el hambre y a organizaciones sin fines de lucro en los Estados Unidos y alrededor del mundo.6 Aunque los accionistas y propietarios de negocios en ocasiones arguyen que el dinero que un negocio otorga a causas caritativas podría haber sido utilizado para pagar mayores dividendos a los accionistas o para incrementar el retorno de las inversiones de los propietarios, el hecho es que la mayoría de las empresas socialmente responsables sienten que la responsabilidad social es la decisión correcta para un buen negocio.

La ganancia obtenida por una compañía se vuelve propiedad de sus dueños. Así, en un sentido, la ganancia es la recompensa que reciben los propietarios de los negocios por producir bienes o servicios que los clientes desean. La ganancia es también el pago que los propietarios reciben por asumir los considerables riesgos que conlleva ser dueño de un nego-cio. Uno de estos riesgos es la posibilidad de no recibir pagos. Todos los demás —empleados, proveedores y prestamistas— deben recibir un pago antes que los propietarios.

Otro de los riesgos que toman los propietarios es el de perder lo que han invertido en su negocio. Un negocio que no puede obtener un beneficio es proclive al fracaso, en cuyo caso los propietarios pierden el dinero, esfuerzo y tiempo que han invertido.

Para satisfacer las necesidades de la sociedad y obtener ganancias, un negocio debe operar dentro de los parámetros del sistema económico de una sociedad. En la siguiente sección definiremos qué es la economía y describiremos los dos diferentes tipos de sistemas económicos.

TIPOS DE SISTEMAS ECONÓMICOSLa economía es el estudio de cómo se crea y distribuye la riqueza. Por riqueza, entendemos “cualquier cosa con valor”, incluyendo bienes o servicios producidos o vendidos por los negocios. Cómo se distribuye la riqueza significa simplemente “quién recibe qué”. Los exper-tos utilizan la economía, con frecuencia, para explicar las decisiones que tomamos, y cómo estas decisiones cambian en la medida en la que afrontamos las exigencias de la vida. En tér-minos simples, los individuos, los gobiernos y la sociedad deben tomar decisiones que reflejen qué es lo importante para cada grupo en un momento específico. Por ejemplo, suponga que quiere viajar durante el fin de semana a un lugar exótico y quiere, por otro lado, comenzar un programa de inversión. Sin embargo, considerando sus recursos financieros, se da cuenta

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FIGURA 1.3 Relación entre los ingresos por ventas y las ganancias

Las ganancias es el remanente después de que se han deducido todos los gastos del negocio a partir de los ingresos por las ventas.

Gastos

Ingresos por ventas

Ganancia

stakeholders todas

las personas o grupos

de personas que son

afectados por las políticas,

decisiones y actividades de

una empresa

economía estudio de cómo

se crea y se distribuye la

riqueza

Revisión

de conceptos

✓ Describa los cuatro recursos que

deben combinarse para organizar

y operar un negocio.

✓ ¿Cuál es la diferencia entre un

negocio de manufactura, uno de

servicios y un intermediario?

✓ Explique la relación entre ganan-

cia, riesgo de negocios y satis-

facción de las necesidades de los

clientes.


3Definir el término eco-nomía y describe los dos

tipos de sistemas económicos:

capitalismo y economía pla-

nificada.


de que no puede hacer ambas, por lo que debe decidir qué es lo más importante. Las empresas de negocios, los gobiernos y, en algunos ámbitos, también la sociedad enfrentan los mismos tipos de decisiones. Cada grupo debe lidiar con la esca-sez cuando toma decisiones importantes. En este caso, escasez significa “falta de recursos” —dinero, tiempo, recursos naturales, etcétera— que se nece-sitan para satisfacer un deseo o necesidad.

Hoy en día, los expertos con frecuencia estu-dian los problemas económicos desde dos perspec-tivas diferentes: microeconomía y macroeconomía. La microeconomía es el estudio de las decisiones tomadas por individuos y negocios. La microecono-mía examina, por ejemplo, cómo los precios de las casas afectan el número de las mismas, que serán compradas por individuos. Por otro lado, la macro-

economía es el estudio de la economía nacional y global. La macroeconomía examina el efecto eco-nómico del ingreso nacional, el desempleo, la infla-ción, los impuestos, los gastos gubernamentales, las tasas de interés y otros factores similares en una sociedad o nación.

Las decisiones que toman los individuos, las empresas, los negocios y la sociedad, y el modo en que las personas lidian con la creación y distribución de la riqueza, determinan el tipo de sistema económico, o economía, que tiene una nación.

Con los años, los sistemas económicos en el mundo se han separado esencialmente en dos vías: 1) la propiedad de los factores de producción y 2) cómo responden a las cuatro preguntas económicas básicas que dirigen la actividad económica de una nación.

Los factores de producción son los recursos utilizados para producir bienes y servicios. Hay cuatro factores de este tipo:

• Tierra y recursos naturales: elementos que pueden utilizarse en el proceso de producción para fabricar dispositivos, automóviles y otros productos. Los ejemplos típicos incluyen petróleo, bosques, minerales, tierra, agua, incluso aire.

• Fuerza de trabajo: tiempo y esfuerzo que utilizamos para producir bienes y servicios. Incluye recursos humanos como administradores y empleados.

• Capital: dinero, instalaciones, equipo y máquinas que se utilizan para la operación de las organizaciones. Aunque la mayoría de la gente piensa que el capital es sólo dinero, éste puede ser también el equipo de fabricación en las instalaciones de una granja de Pepperidge o una computadora que se utiliza en las oficinas corporativas de McDonald’s.

• Espíritu empresarial: actividad que organiza la tierra y los recursos naturales, la fuerza de trabajo y el capital. Es la disposición de tomar riesgos y el conocimiento y capacidad para utilizar los otros factores de producción de manera eficiente. Un emprendedor es una persona que arriesga tiempo, esfuerzo y dinero para empezar a operar un negocio.

El sistema económico de una nación afecta significativamente las actividades económicas de los ciudadanos y organizaciones. Este impacto de largo alcance se vuelve más apreciable cuando consideramos que el sistema económico de un país determina cómo se utilizan los factores de producción para satisfacer las demandas de la sociedad. Hoy en día existen dos tipos diferentes de sistemas económicos: capitalismo y economía planificada. La manera en que cada sistema responde a las cuatro preguntas económicas básicas, listadas a continua-ción, determina la economía de una nación.

1. ¿Qué bienes o servicios —y cuánto de cada cual— se producirán?2. ¿Cómo se producirán dichos bienes o servicios?3. ¿Para quién se producirán?4. ¿Quién es el dueño y quién controla los principales factores de producción?

Salvando recursos naturales con un autobús a la vez. Aunque “verde” es

comúnmente utilizado para referirse a un color en una caja de crayones, ahora la palabra

ha tomado un nuevo significado. Para los consumidores el gobierno y los negocios, verde

significa una nueva manera de salvar recursos naturales, de proteger el medioambiente y,

usualmente, para reducir nuestra dependencia del petróleo de otros países.©

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microeconomía estudio de

las decisiones que toman los

individuos y los negocios

macroeconomía estudio de

la economía nacional y global

economía manera en que

las personas lidian con la

creación y la distribución de

la riqueza

factores de

producción recursos

utilizados para producir bienes

o servicios

emprendedor persona que

arriesga tiempo, esfuerzo

y dinero para comenzar a

operar un negocio


CapitalismoEl capitalismo es un sistema económico en el cual los indi-viduos poseen y operan la mayoría de los negocios que proveen bienes o servicios. El capitalismo se deriva de las teorías del siglo xviii del economista escocés Adam Smith. En su libro La riqueza de las naciones, publicado en 1776, Smith argumenta que los intereses de la sociedad se cumplen de mejor manera cuando a los individuos se les permite per-seguir su propio interés. Según Smith, cuando los individuos actúan para incrementar sus propias fortunas promueven indirectamente el bien de la comunidad, así como el bien de las personas en dicha comunidad. Smith llamó a este concepto “la mano invisible”. La mano invisible es un tér-mino acuñado por Adam Smith para describir cómo es que la ganancia personal de un individuo beneficia a otros y a la economía de una nación. Por ejemplo, la única manera de que el propietario de una pequeña empresa que produce zapa-tos pueda incrementar su riqueza personal es vendiendo su mercancía a los clientes. Para ser más próspero, el dueño de la pequeña empresa debe contratar trabajadores para producir más zapatos. Según la mano invisible, las personas en la comunidad del propietario de la pequeña empresa no sólo tendrían zapatos, sino que contarían también con un trabajo para el fabricante de zapatos. Así, el éxito de las personas en la comunidad y, en alguna medida, en la eco-nomía de una nación, se encuentran indirectamente atadas al éxito del propietario de la pequeña empresa.

El capitalismo de Adam Smith está basado en los siguientes principios fundamentales (véase la figura 1.4).

1. La creación de la riqueza es propiamente preocupación de los particulares, no del gobierno.

2. Los particulares deberán ser los dueños de la propiedad y recursos que se utilizan para crear riqueza.

3. La libertad económica asegura la existencia de mercados competitivos que permiten tanto a los vendedores como a los compradores entrar y salir del mercado según su deseo.

4. El rol del gobierno se limita a proveer defensa contra ene-migos extranjeros, asegurando el orden interno y otor-gando trabajos públicos y educación.

Uno de los factores que Smith consideraba extremadamente importante es el rol del gobierno. Él creía que éste debía actuar únicamente como un hacedor de reglas y árbitro. El término francés laissez-faire describe el sistema capitalista de Smith e implica que no debería

Construir un negocio de aplicaciones de un millón de dólares

Nick D’Aloisio, quien vive en el sur de Londres, Inglaterra, creó

su primera aplicación de iPhone cuando tenía 12 años. Dos

aplicaciones después, el emprendedor adolescente D’Aloisio se

presentó con una nueva idea de aplicación que lo ha impulsado a

las ligas mayores del mundo de las aplicaciones comerciales.

D’Aloisio estaba buscando información en internet para un

ensayo, cuando cayó en la cuenta de cuánto tiempo le tomaba

determinar el contenido de cada página web. Para acelerar la

búsqueda desarrolló un algoritmo que resume los puntos clave en

unas pocas palabras. A su aplicación le dio el nombre de Trimit,

le asignó un precio de 99 centavos por descarga, y la liberó en la

tienda de aplicaciones de Apple, con lo que ganó 1600 dólares en

los primeros tres días.

Para darle un mayor impulso a Trimit, D’Aloisio decidió ofrecerla

de manera gratuita, en vez de cobrar por ella. El número de des-

cargas de la aplicación se disparó y llamó la atención de Horizon

Ventures, una empresa que invierte en negocios cuando estos se

encuentran en etapas tempranas de crecimiento. Horizon invirtió

250 000 dólares para comercializar la aplicación, que fue renom-

brada como Summly y lanzada nuevamente al mercado unos

meses más tarde. Ya como Summly, la aplicación fue descargada

30 000 veces la primera semana, para colocar a D’Aloisio en el

camino de su meta: crear un negocio de aplicaciones de un millón

de dólares.

Fuentes: Basado en la información del sitio web de Summly en www.summly.com

(consultado el 7 de enero de 2013), Jane Wakefield, “British Teenage Designer of

Summly App Hits Jackpot”, BBC News, 28 de diciembre de 2011, www.bbc.co.uk;

Parmy Olson, “Teen Programmer Hopes to Make a Million from A.I. App”, Forbes,

1 de septiembre de 2011, www.forbes.com; Kit Eaton, “The 15-year-old Creator of

the Trimit App Makes, Regular Old Entrepreneurs Seem Like Slackers”, Fast Company,

11 de agosto de 2011, http://www.fastcompany.com/.

Éxito empresarial

capitalismo sistema

económico en el cual los

individuos poseen y operan la

mayoría de los negocios que

proveen los bienes o servicios

mano invisible término

acuñado por Adam Smith

para describir cómo la

ganancia personal de un

individuo benefi cia a otros y a

la economía de una nación

FIGURA 1.4 Supuestos básicos del capitalismo laissez-faire de Adam Smith

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2015

Derecho a la libertad económica y a la libertad de competir

Derecho a poseer propiedad privada y recursos

Derecho a generar riqueza

Derecho a una intervención limitada del gobierno

Capitalismo laissez-faire

65

Objetivos de aprendizaje

Al final de este capítulo será capaz de:

Exploración de los negocios globales

1 Explicar las bases económicas

de los negocios internacionales.

2 Describir las restricciones que imponen

las naciones al comercio internacional,

los objetivos de estas restricciones

y sus resultados.

3 Explicar en términos generales

la extensión de los negocios

internacionales y las perspectivas

económicas mundiales para el comercio.

4 Describir los acuerdos comerciales

internacionales y las organizaciones

económicas encargadas de fomentar

el comercio.

5 Definir los métodos por los que una

empresa puede organizarse para entrar

en los mercados internacionales.

6 Describir las distintas fuentes

de asistencia para la exportación.

7 Identificar las instituciones que ayudan

a las empresas y naciones a financiar

los negocios internacionales.

65

Capítulo

3©

Dav

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ears

on/A

lam

y

¿Por qué debería

interesarle?

¿Está a favor o en contra del

libre comercio? La mayoría de

los economistas apoyan las polí-

ticas de libre comercio, pero el

apoyo del público puede ser tibio,

y ciertos grupos se le oponen

rotundamente alegando que

“el comercio perjudica a grandes

segmentos de trabajadores en

Estados Unidos”, “degrada al

medioambiente” y “explota a los

pobres”.


Consiga tarjetas de estudio, cuestionarios, juegos, crucigramas y más en www.cengagebrain.com.*


Coca-Cola es sólo una entre muchas compañías grandes y pequeñas que están haciendo nego-cios en otros países. Algunas, como General Electric, venden a negocios de otros países; otras, como Pier 1 Imports, compran bienes en todo el mundo para importar a los Estados Unidos. Ya sea que compren o vendan productos a través de las fronteras nacionales, estas empresas contribuyen al volumen del comercio internacional, lo cual acelera la economía global.

En teoría, el comercio internacional es tan lógico y vale la pena tanto como el comercio entre un estado y otro, como California y Washington. Sin embargo, las naciones tienden a restringir la importación de ciertos bienes por una variedad de razones. Por ejemplo, en la década de 2000, Estados Unidos restringió la importación de tomates mexicanos frescos porque disminuían los precios de los tomates nacionales.

A pesar de estas restricciones, el comercio internacional ha aumentado casi constante-mente desde la Segunda Guerra Mundial. Muchas de las naciones industrializadas han firmado acuerdos comerciales con la intención de eliminar los problemas en los negocios internaciona-les y ayudar a que los países menos desarrollados participen en el comercio mundial. Empresas de todo el mundo han aprovechado la oportunidad de competir en los mercados extranjeros mediante la exportación de productos y el aumento de la producción extranjera, así como por otros medios.

Durante la firma de la Ley de Comercio del 2002, el entonces presidente George W. Bush comentó: “El comercio es una fuente importante de buenos empleos para nuestros trabajado-res y una fuente de mayor crecimiento para nuestra economía. El libre comercio también es una estrategia probada para la construcción de la prosperidad global y contribuye al ímpetu de la libertad política. El comercio es un motor del crecimiento económico. En nuestra vida, el comercio ha ayudado a sacar a millones de personas y naciones enteras de la pobreza y los ha puesto en el camino de la prosperidad”.2 En su éxito en ventas, The World Is Flat, Thomas L. Friedman afirma: “El aplanamiento del mundo nos ha presentado nuevas oportunidades, nue-vos retos y nuevos socios, pero también, por desgracia, nuevos peligros; como estadounidenses, particularmente, es imperativo que seamos los mejores ciudadanos del mundo que podamos ser, ya que en un mundo plano, si uno no visita un mal vecindario, éste podría visitarlo a uno”.

Coca-Cola

Por más de 100 años, The Coca-Cola Company ha tenido una histo-

ria de éxito internacional en el mercado de las bebidas. Con ingresos

anuales de 46.5 mil millones de dólares y 146 000 empleados en todo

el mundo, la compañía vende bebidas refrescantes bajo marcas conoci-

das, como Coca-Cola, Diet Coke, Minute Maid, Sprite y Dasani. De hecho,

15 de las marcas globales de Coca-Cola registran 1000 millones de dólares

o más en ventas anuales.

Fundada en Atlanta en 1886, Coca-Cola primero se expandió a través

de Estados Unidos y luego vio más allá de sus fronteras para obtener más

oportunidad de ganancias. Para 1912, las botellas de la compañía, con su

característica forma de reloj de arena, estaban en las tiendas de Canadá, el

Caribe, Centroamérica y Filipinas. Hoy en día, más de la mitad de las ventas

de Coca-Cola se realizan fuera de Estados Unidos. La compañía opera en

más de 200 naciones y está invirtiendo 30 mil millones de dólares para

abrir nuevas plantas embotelladoras y otras instalaciones en África, América

del Sur, Rusia, Asia y el Medio Oriente.

Hacer negocios en todo el mundo presenta tanto oportunidades

como desafíos para Coca-Cola. Por ejemplo, con el objetivo de obtener

un mayor mercado en China, donde el consumo de refrescos está en

aumento, la compañía creó el Minute Maid Pulpy, una bebida de frutas

para satisfacer las preferencias locales en los sabores. El producto se

volvió tan popular que Coca-Cola rápidamente lo introdujo en 18 países.

Por otro lado, ya que un alto porcentaje de las ventas de la compañía

proviene de mercados fuera de Estados Unidos, los cambios en el valor

de las distintas monedas del mundo pueden afectar de forma significativa

los ingresos y las ganancias. Coca-Cola tiene que ser creativa al lidiar

con los frecuentes cortes de energía o las carreteras sin pavimentar en

algunos países en desarrollo.

Para administrar más eficazmente sus actividades, Coca-Cola ha esta-

blecido tres divisiones responsables de regiones específicas del negocio:

Coca-Cola Americas (que cubre a América del Norte y del Sur), Coca-Cola

International (que abarca África, Europa, Eurasia y el Pacífico) y Bottling

Investments Group (que abarca las unidades de embotellado fuera de

América del Norte). De cara al futuro, Coca-Cola tiene como objetivo forta-

lecer su éxito al duplicar los ingresos mundiales para 2020.1

¿Sabía que…?

Coca-Cola registra ingresos anuales de hasta

46.5 mil millones de dólares alrededor del mundo.

AL INTERIOR DE LOS NEGOCIOS


En este capítulo describimos el comercio internacional en términos de especialización moderna, donde cada país intercambia los bienes y servicios excedentes que produce más eficientemente por productos que escasean en su territorio. También explicamos las restric-ciones que imponen los países sobre los productos y servicios de otros, y presentamos algu-nas de las posibles ventajas y desventajas de estas restricciones. Posteriormente, analizamos el alcance del comercio internacional e identificamos las organizaciones que trabajan para fomentarlo. Describimos varios métodos para entrar en los mercados internacionales y las diversas fuentes de ayuda para la exportación que ofrece el gobierno. Por último, identifica-mos algunas de las instituciones que proporcionan la financiación compleja necesaria para el comercio internacional moderno.

BASES DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALESLos negocios internacionales engloban todas las actividades de negocios que implican inter-cambios más allá de las fronteras nacionales. Por lo tanto, una empresa se dedica a los negocios internacionales cuando compra una parte de sus insumos o vende una parte de su producción a una organización situada en un país extranjero. (Una pequeña tienda minorista puede vender los bienes producidos en algún otro país; sin embargo, debido a que compra estos productos a distribuidores estadounidenses, no está involucrado en el comercio inter-nacional.)

Ventajas absoluta y comparativaAlgunos países están mejor preparados que otros para producir bienes o servicios en particu-lar. Las razones pueden ser los recursos naturales de un país, su oferta de trabajo o incluso un accidente aduanero o histórico. Un país sería el mejor fuera de su territorio si pudiera espe-cializarse en la producción de tales productos para producirlos más eficientemente. El país podría utilizar lo que necesita de estos productos y luego negociar el excedente para obtener los productos que no puede producir de manera eficiente por su propia cuenta.

Arabia Saudita, por lo tanto, se ha especializado en la producción de petróleo crudo y deri-vados del petróleo, Sudáfrica en los diamantes y Australia en la lana. Cada uno de estos países tiene una ventaja absoluta con respecto a un producto específico. Una ventaja absoluta es la capacidad para producir un producto específico más eficientemente que cualquier otra nación.

Un país puede tener una ventaja absoluta en relación con varios productos, mientras que otro país puede no tener ninguna ventaja absoluta de ningún tipo. Sin embargo, aun así vale la pena para estos dos países especializarse y comerciar entre ellos. Para ver por qué esto es así, imagine que usted es el presidente de una empresa exitosa de manufactura y que puede escribir con precisión 90 palabras por minuto. Su asistente puede escribir 80 pala-bras por minuto en el teclado, pero podría llevar el nego-cio de manera precaria. Por lo tanto, usted tiene una ventaja absoluta por encima de su asistente tanto en escribir como en llevar un negocio. Sin embargo, no puede permitirse el lujo de escribir sus propias cartas porque su tiempo se emplea mejor si lo dedica al negocio. Es decir, tiene una ventaja comparativa en la gestión. Una ventaja comparativa es la capacidad para producir un producto específico de manera más eficiente que cualquier otro producto.

Su asistente, por otro lado, tiene una ventaja comparativa escribiendo porque puede hacer eso mejor que la gestión del negocio. Por lo tanto, usted pasa su tiempo administrando el negocio y le deja la función de escribir a su asistente. Al final, el negocio se ejecuta tan eficientemente como es posible porque cada uno está trabajando de acuerdo con su propia ventaja comparativa.


1Explicar las bases eco-

nómicas de los negocios

internacionales.

negocio internacional todas

las actividades de negocios

que implican intercambios

más allá de las fronteras

nacionales

ventaja absoluta capacidad

para producir un producto

específico de manera más

eficiente que cualquier

otra nación

ventaja comparativa

capacidad para producir

un producto específico de

manera más eficiente que otro

producto

Explotación de una ventaja estadounidense. Estados Unidos se ha

especializado en la producción de trigo. Debido a que es su recurso natural,

Estados Unidos y otros países gozan de una ventaja absoluta, es decir,

de una habilidad para producir trigo de manera más eficiente que los países

en otras partes del mundo.

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Lo mismo es cierto para las naciones. Los bienes y servicios son producidos de manera más eficiente cuando cada país se especializa en los productos para los cuales tiene una ventaja comparativa. Por otra parte, por definición, cada país tiene una ventaja comparativa en algu-nos productos. Estados Unidos tiene muchas ventajas comparativas en investigación y desarro-llo, industrias de alta tecnología e identificación de nuevos mercados, por mencionar algunas.

Exportación e importaciónSupongamos que Estados Unidos se especializa en la producción de maíz. Con el tiempo, producirá un excedente de maíz, pero tal vez tendrá una escasez de vino. Francia, por otro lado, se especializa en la producción de vino, pero experimenta una escasez de maíz. Para satisfacer ambas necesidades, tanto para el maíz como para el vino, los dos países deben comerciar entre sí. Estados Unidos deberá exportar maíz e importar vino. Francia deberá exportar vino e importar maíz.

La exportación es la venta y el envío de materias primas o productos a otras naciones. Boeing Company, por ejemplo, exporta sus aviones a diferentes países para el uso en sus líneas aéreas. La figura 3.1 muestra los diez principales estados exportadores de mercancías en Estados Unidos.

La importación es la compra de materias primas o productos de otras naciones y su traslado al propio territorio. Así, los compradores para los grandes almacenes Macy’s pueden adquirir alfombras de la India o impermeables en Inglaterra y los envían a Estados Unidos para su reventa.

La importación y la exportación son las principales actividades en el comercio interna-cional. Ambas dan lugar a un concepto importante llamado balanza comercial. La balanza

comercial de una nación es el valor total de sus exportaciones menos el valor total de sus importaciones en algún período. Si un país importa más de lo que exporta, su balanza comer-cial será negativa y se dice que es desfavorable. (Una balanza comercial negativa es desfavora-ble porque el país debe exportar dinero para pagar sus importaciones excesivas.)

En 2012, Estados Unidos importó 2736 mil millones de dólares en bienes y servicios y exportó 2196 mil millones de dólares. Por lo tanto, tuvo un déficit comercial de 540 mil millo-nes de dólares. Un déficit comercial es una balanza comercial negativa (véase la figura 3.2). Sin embargo, Estados Unidos ha gozado de forma consistente un superávit grande y de rápido

exportación venta y envío

materias primas o productos

a otras naciones

importación compra de

materias primas o productos

en otras naciones para ser

llevados a la propia

balanza comercial valor

total de las exportaciones

de una nación menos el valor

total de sus importaciones

en un período dado

déficit comercial balanza

negativa del comercio

FIGURA 3.1 Los diez estados con mayor exportación de mercancías

Fuente: www.census.gov/foreign-trade/statistics/state/zip/2012/11/zipstate.pdf (consultado el 6 de febrero de 2013).

Miles de millones de dólares en exportaciones de mercancías en 2012 (hasta noviembre de 2012).

Texas

Total de las exportaciones de Estados Unidos

en 2012: 1416 mil millones de dólares

(hasta noviembre de 2012).

$192.5

California $164.4

Nueva York $77.5

Michigan $70.0

Illinois $75.6

Washington $58.0

Florida $63.1

Ohio $47.2

Nueva Jersey $43.5

Pennsylvania $42.5

Texas y California representaron más de una cuarta parte del total de las exportaciones de mercancías de Estados Unidos en 2012.


crecimiento en los servicios. Por ejemplo, en 2012, Estados Unidos importó 437 mil millo-nes de dólares en servicios y exportó 632 mil millones de dólares, lo que crea una balanza favorable de 195 mil millones de dólares.3

Pregunta: ¿Son malos los déficits comerciales?

Respuesta: En un testimonio ante el Comité de Finanzas del Senado, Daniel T. Griswold, director asociado del Centro para la Política Comercial del Cato Institute, comentó: “El déficit comercial no es un signo de angustia económica, sino de la creciente demanda e inversión interna. Imponer nuevas barreras comerciales sólo hará que los estadounidenses terminen en peor situación dejando el déficit comercial prácticamente sin cambios”.

Por otro lado, cuando un país exporta más de lo que importa, se dice que tiene una balanza comercial favorable. Esto ha sido consistentemente el caso de Japón durante las dos últimas décadas o más.

Revisión

de conceptos

✓ ¿Por qué las empresas se involu-

cran en el comercio internacional?

✓ ¿Cuál es la diferencia entre una

ventaja absoluta y una ventaja

comparativa?

✓ ¿Cuál es la diferencia entre la

balanza comercial y la balanza

de pagos?

FIGURA 3.2 Comercio internacional de bienes y servicios de Estados Unidos

Fuente: Departamento de Comercio de Estados Unidos, Administración de Comercio Internacional, Oficina de Análisis Económico, en www.trade.gov/press/

press-releases/2013/export-factsheet-february2013-020813.pdf (consultado el 26 de agosto de 2013).

800

1 000

1 200

1 400

1 600

1 800

2 000

2 200

2 400

2 600

2 800

600

400

Miles

de

millo

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Importaciones

Exportaciones

Balanza comercial

200

0

–200

–400

–600

–8001987 ’89 ’91 ’93 ’95 ’97 ’99 2001 ’05 ’07 ’09 ’12’03

Si un país importa más bienes de los que exporta, la balanza comercial es negativa, como lo fue en Estados Unidos desde 1987 hasta 2012.


balanza de pagos flujo

total de dinero hacia un país

menos el flujo total de dinero

que sale de ese país en un

período dado

derecho de importación

(arancel) impuesto que

grava a un producto

extranjero particular

que entra a un país

dumping exportación de

grandes cantidades de un

producto a un precio inferior

al del mercado nacional

La balanza de pagos de una nación es el flujo total de dinero en un país menos el flujo total de dinero de ese país durante un cierto período. La balanza de pagos, por lo tanto, es un concepto mucho más amplio que la balanza comercial. Incluye importaciones y exporta-ciones, por supuesto. Sin embargo, también incluye las inversiones, el dinero gastado por los turistas extranjeros, los pagos por parte de gobiernos extranjeros, la ayuda a los gobiernos extranjeros y todos los demás ingresos y pagos.

Un déficit continuo de la balanza de pagos de un país (una balanza negativa) puede causar que otras naciones pierdan la confianza en la economía de esa nación. Alternativamente, un continuo excedente puede indicar que el país fomenta las exportaciones pero limita las impor-taciones mediante la imposición de restricciones comerciales.

RESTRICCIONES DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

La especialización y el comercio internacional pueden dar lugar a la producción eficiente de bienes y servicios a escala mundial. Como hemos señalado, los negocios internacionales en general están aumentando. Sin embargo, las naciones del mundo continúan erigiendo barre-ras contra el libre comercio. Lo hacen por razones que van desde la política interna y las presiones económicas a la simple desconfianza hacia otras naciones. Examinaremos primero los tipos de restricciones que se aplican y luego los argumentos a favor y en contra de las restricciones comerciales.

Tipos de restricciones comerciales

Por lo general, las naciones están dispuestas a exportar sus productos. Quieren ofrecer mer-cados para sus industrias y desarrollar una balanza comercial favorable. Así, la mayor parte de las restricciones comerciales se aplican a las importaciones de otros países.

Aranceles Quizá la restricción comercial más comúnmente aplicada es el derecho de aduana (o de importación). Un derecho de importación (también llamado arancel) es un impuesto que grava a un producto extranjero particular para entrar al país. Por ejemplo, Estados Unidos impone 2.2% de derecho de importación para tomates chilenos frescos, un impuesto de 8.7% si los tomates están secos y empaquetados, y casi 12% si están presentados como ketchup o salsa. Los dos tipos de aranceles son los aranceles de ingresos y los aranceles de protección; ambos tienen el efecto de elevar el precio del producto en los países importadores, pero por diferentes razones. Los aranceles de ingresos se imponen exclusivamente para generar ingre-sos para el gobierno. Por ejemplo, Estados Unidos aplica impuestos al whisky escocés úni-camente con propósitos de ingresos. Los aranceles de protección, por otro lado, se imponen para proteger a la industria local de la competencia al mantener el precio de las importaciones al nivel o con precios más altos que el precio de los productos nacionales similares. Ya que se venderán menos unidades del producto debido al aumento de los precios, se importarán menos unidades. Los sectores agrícolas franceses y japoneses se reducirían drásticamente si sus naciones abolieran los aranceles proteccionistas que mantienen alto el precio de los productos agrícolas importados. Hoy en día, los aranceles estadounidenses son los más bajos en la histo-ria, con tasas arancelarias promedio de 3% o menos para todas las importaciones.

Algunos países conciben sus políticas proteccionistas como una forma de compensar el uso de una práctica de comercio internacional llamada dumping. El dumping es la exporta-ción de grandes cantidades de un producto a un precio inferior al del mercado nacional.

Por lo tanto, el dumping baja el precio del artículo nacional. Recientemente, por ejem-plo, The Pencil Markers Association, que representa a ocho de los fabricantes de lápices en Estados Unidos, denunció que los lápices de bajo costo de Tailandia y la República Popular de China estaban siendo vendidos en los Estados Unidos a menor precio que el valor razona-ble. Incapaces de competir con esas importaciones tan baratas, varios fabricantes nacionales tuvieron que cerrar sus negocios. Para protegerse, estos fabricantes pueden obtener del gobierno un derecho antidumping para compensar la ventaja del producto extranjero.

Recientemente, por ejemplo, el Departamento de Comercio de Estados Unidos impuso derechos antidumping de hasta 99% en una variedad de productos de acero importados de


2Describir las restriccio-

nes que imponen las

naciones al comercio interna-

cional, los objetivos de estas

restricciones y sus resultados.


China a raíz de las denuncias hechas por U.S. Steel Corp. y otros productores, ya que los productos esta-ban siendo objeto de dumping a precios desleales.

Barreras no arancelarias Una barrera no aran-

celaria es una medida no tributaria impuesta por un gobierno para favorecer a los proveedores naciona-les sobre los extranjeros. Las barreras no arancelarias crean obstáculos para la comercialización de produc-tos extranjeros en un país y aumentan los costos para los exportadores. Los siguientes son algunos ejemplos de barreras no arancelarias impuestas por el gobierno:

• Una cuota de importación es un límite en la can-tidad de un bien específico que puede ser impor-tado a un país durante un período dado. El límite puede establecerse en términos de cantidad (tan-tos kilogramos de carne de res) o de valor (tantos dólares en zapatos). Las cuotas también pueden establecerse a productos individuales importados desde países específicos. Una vez que se alcanzó una cuota de importación, las importaciones se detienen hasta que haya transcurrido el tiempo especificado.

• Un embargo es un cese total a comerciar con un país en particular o con un producto específico. El embargo suele utilizarse como arma política. En la actualidad, Estados Unidos tiene embargos de importación contra Irán y Corea del Norte, ambos como resultado de relaciones políticas muy ásperas.

• Un control del tipo de cambio es una restricción de la cantidad de una moneda extranjera específica que se puede comprar o vender. Al limitar la cantidad de divisa extranjera que los importadores pueden obtener, el gobierno limita la cantidad de bienes que los impor-tadores pueden comprar con esa moneda. Esto tiene el efecto de limitar las importaciones del país cuya moneda extranjera está siendo controlada.

• Una nación puede aumentar o disminuir el valor de su dinero ante la moneda de otras nacio-nes. La devaluación de la moneda es la reducción del valor de la moneda de una nación en relación con las monedas de otros países.

La devaluación aumenta el costo de los bienes extranjeros, mientras que disminuye el costo de los bienes nacionales para empresas extranjeras. Por ejemplo, supongamos que la libra británica vale 2 dólares. En este caso, una computadora de fabricación estadounidense de 2000 dólares puede ser comprada por £1000. Sin embargo, si el Reino Unido devalúa la libra haciendo que valga sólo 1 dólar, ese mismo equipo costará £2000. El aumento del costo en libras reducirá la importación de computadoras estadounidenses, y de todos los bienes extranjeros, hacia Inglaterra.

Por otra parte, antes de la devaluación, un conjunto de porcelana inglesa de £500 podría costar 1000 dólares para un estadounidense. Después de la devaluación, el conjunto de porce-lana podría costar solamente 500 dólares. La disminución en el costo hará que la porcelana, y todos los bienes ingleses, sean más atractivos para los compradores de Estados Unidos. La burocracia es la más sutil de las barreras no arancelarias. Sin embargo, puede ser la barrera comercial más frustrante de todas. Algunos ejemplos son la aplicación de normas y requisitos complejos innecesariamente restrictivos relacionados con las pruebas de calidad, el etiquetado y la certificación de los productos.

Barreras culturales Otro tipo de barrera no arancelaria está relacionado con las acti-tudes culturales. Las barreras culturales pueden impedir la aceptación de los productos en el extranjero. Por ejemplo, las ilustraciones de pies se consideran despreciables en Tailandia. Incluso algo tan simple como el color de un producto o su envase puede representar un problema. En Japón el blanco y el negro son los colores del luto, por lo que no se deben utilizar en los envases. En Brasil el púrpura es el color de la muerte. Y en Egipto nunca se

La restricción del comercio: El estilo ruso. A principios de 2012, el ministro de

Asuntos Exteriores de Rusia, Serguéi Lavrov, habló en una conferencia de prensa en

Moscú. Lavrov hizo la amenaza de que Moscú no acataría sus compromisos ante la

Organización Mundial del Comercio (OMC) en relación con Estados Unidos a menos

que se desechara la ley de comercio de la Guerra Fría.

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barreras no arancelarias

medida libre de impuestos

ordenada por el gobierno para

favorecer a los proveedores

nacionales sobre los foráneos

cuota de importación límite

sobre la cantidad de un bien

específico que puede ser

importado a un país durante

un período dado

embargo cese total a

comerciar con un país

particular o de un producto

específico

control del tipo de cambio

restricción de la cantidad

de una moneda extranjera

específica que se puede

comprar o vender

devaluación de la moneda

reducción del valor de la

moneda de una nación ante

las monedas de otra nación


usa el verde en un paquete porque es el color nacional. Cuando los clientes no están familiarizados con determinados productos de otro país, sus percepciones generales del país en cuestión afectan su acti-tud hacia el producto y determinan si lo van a comprar o no. Como los coches mexicanos no han sido vistos por el mundo como pro-ductos de calidad, Volkswagen, por ejemplo, evita decir que algunos modelos vendidos en Estados Unidos se hacen en México. Muchos minoristas en internet aún tienen que lidiar con la tarea de diseñar un sitio en línea que sea atractivo y funcional para los clientes de todo el mundo.

Los regalos a las autoridades, a veces bastante onerosos, son un procedimiento estándar para hacer negocios en algunos países. En otros, incluido Estados Unidos, se les conoce como sobornos y son estrictamente ilegales.

Razones para las restricciones comercialesYa sea para la importación de productos específicos o para el comer-cio con países determinados, las restricciones comerciales pueden deberse a varias razones. Hemos visto que en los embargos comer-ciales por lo general están involucradas ciertas consideraciones polí-ticas. Otras razones citadas con frecuencia para restringir el comercio incluyen las siguientes:

• Igualar la balanza de pagos de un país. Esto podría ser considerado necesario para restaurar la confianza en el sistema monetario de un país y en su capacidad para pagar sus deudas.

• Proteger industrias nuevas o débiles. Una industria nueva o inma-dura puede no ser lo suficientemente fuerte para soportar la competencia extranjera. Las restricciones comerciales temporales pueden ser utilizadas para darle una oportunidad de crecer y llegar a ser autosuficiente. El problema es que una vez que una indus-tria está protegida de la competencia extranjera puede negarse a crecer y las restricciones comerciales “temporales” se convertirán

en permanentes. Por ejemplo, un informe reciente de la Oficina de Responsabilidad Gubernamental, la dependencia de investigación del Congreso, ha acusado al gobierno federal de imponer cuotas de forma rutinaria sobre los textiles extranjeros “sin demos-trar la amenaza de daño grave” a la industria estadounidense. Asimismo, señaló que en ocasiones el Comité para la Implementación de Acuerdos Textiles aplica cuo-tas, aunque no pueda probar la veracidad de las quejas de la industria textil sobre la afectación o la eliminación de puestos de trabajo en empresas estadounidenses.

• Proteger la seguridad nacional. Las restricciones en esta categoría generalmente se apli-can a productos tecnológicos que deben mantenerse fuera de las manos de enemigos potenciales. Por ejemplo, los bienes estratégicos y relacionados con la defensa no pueden ser exportados a naciones hostiles.

• Proteger la salud de los ciudadanos. Los productos pueden ser embargados porque son peli-grosos o insalubres (por ejemplo, los productos agrícolas contaminados con insecticidas).

• Tomar represalias por las restricciones comerciales de otra nación. Un país cuyas expor-taciones son gravadas por otro puede responder mediante la imposición de aranceles a las importaciones de ese país.

• Proteger los empleos nacionales. Restringiendo las importaciones, un país puede prote-ger los empleos de las industrias nacionales. Sin embargo, la protección de estos pues-tos de trabajo puede ser costosa. Por ejemplo, la protección de 9000 puestos de trabajo de la industria de acero y carbón de Estados Unidos cuesta 6.8 mil millones de dóla-res, o 750 mil dólares por puesto de trabajo. Además, Gary Hufbauer y Ben Goodrich, economistas del Instituto de Economía Internacional, estiman que los aranceles podrían salvar temporalmente 3500 puestos de trabajo en la industria del acero, pero a un cos-to anual para los usuarios de acero de 2 mil millones de dólares, o 584 mil dólares por

¿Cuál es su reacción cuando ve

“Hecho en Estados Unidos”

en un producto?¿Su reacción sería la misma si el producto estuviera

hecho en otro lado? Las actitudes culturales influyen

en cómo se sienten las personas respecto a los bienes

en el mercado global.

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Revisión

de conceptos

✓ Enumere y describa brevemente

las principales restricciones que

pueden ser aplicadas a las im-

portaciones de una nación.

✓ ¿Qué razones se dan general-

mente para imponer restriccio-

nes al comercio?

✓ ¿Cuáles son los efectos gene-

rales de las restricciones a las

importaciones en el comercio?

Hecho en

EU

Aplicaciones personales


cada trabajo salvado. Sin embargo, recientemente Estados Unidos impuso aranceles de hasta 616% en los tubos de acero importados de China, Corea del Sur y México. Del mismo modo, se estima que se gastaron más de 100 mil dólares por cada tra-bajo protegido en la industria de la fabricación de ropa, empleos que rara vez pagan más de 35 mil dólares al año.

Razones contra las restricciones comercialesLas restricciones comerciales tienen consecuencias económicas inmediatas y a largo plazo en la nación que las aplica y en los patrones del comercio mundial. Estas consecuencias incluyen las siguientes:

• Precios más altos para los consumidores. Los pre-cios más altos pueden ser resultado de la imposición de aranceles o la eliminación de la competencia extranjera, tal como se describió anteriormente. Por ejemplo, la imposición de cuotas de restric-ción y las protecciones de importación añaden anualmente 25 mil millones de dólares a los cos-tos de la ropa para los consumidores de Estados Unidos al aumentar directamente los costos de la ropa importada.

• Restricción de opciones para los consumidores. De nuevo, esto es resultado directo de la elimina-ción de algunos productos extranjeros del mer-cado y de los precios artificialmente altos que los importadores deben cobrar por los productos que todavía se importan.

• Mala asignación de recursos internacionales. La protección de las industrias débiles se traduce en el uso ineficiente de recursos limitados. Las eco-nomías tanto de la nación que restringe el comer-cio como de las otras naciones eventualmente sufren a causa de este tipo de pérdidas.

• Pérdida de puestos de trabajo. La restricción de las importaciones por una nación conduce a recortes y pérdidas de puestos de trabajo en las industrias orientadas a la exportación de las otras naciones. Por otra parte, la protección comercial tiene un efecto significativo sobre la composi-ción de los empleos. Las restricciones comerciales estadounidenses, ya sea para los textiles, prendas de vestir, acero o automóviles, benefician a unos pocos sectores, mientras que dañan a muchos otros. La ganancia de empleos se acumula para las industrias protegidas y sus principales proveedores, y las pérdidas se reparten entre todas las otras industrias. Unos pocos estados obtienen empleos, pero muchos otros estados los pierden.

ALCANCE DE LOS NEGOCIOS INTERNACIONALESCon o sin restricciones, los negocios internacionales son cada vez mayores. Aunque las rece-siones mundiales de 1991 y 2001 a 2002 desaceleraron el ritmo de crecimiento y la crisis eco-

La economía global también crea empleos en casa

La economía mundial actual realmente está creando nuevas opor-

tunidades de trabajo para usted dentro de Estados Unidos. Si

está interesado en una carrera con un acento internacional, considere

solicitar empleo a una empresa no estadounidense que esté en expan-

sión dentro de los 50 estados. Compañías como Lenovo y Electrolux

quieren estar cerca de sus clientes estadounidenses y promover los

productos “hechos en Estados Unidos”. Lenovo, la empresa china que

hace años compró la división de computadoras personales de IBM,

decidió construir una fábrica en Carolina del Norte, por lo que podría

acelerar la venta de equipos ordenados por encargo a los clientes de

Estados Unidos. Electrolux, el fabricante sueco de aparatos, abrió un

centro de diseño de alta tecnología en Estados Unidos para el desa-

rrollo de nuevos productos para el mercado de América del Norte.

O quizá pueda ir a trabajar para una empresa estadounidense que

esté aumentando su fuerza de trabajo en Estados Unidos debido a la

fuerte demanda mundial de sus bienes o servicios. Ford, por ejemplo,

está expandiendo su producción en Estados Unidos debido al incre-

mento de ventas de vehículos en otras naciones. Los compradores

chinos ven a los coches Lincoln de lujo hechos por Ford en Estados

Unidos como símbolos de estatus, por lo que la compañía está creando

empleos a fin de producir más vehículos para la exportación a China.

Otra posibilidad es buscar empleo en las empresas estadouniden-

ses que están abriendo nuevas sucursales en el extranjero, porque a

menudo contratan personal de las oficinas centrales para apoyar los

planes de expansión.

Por último, es posible impulsar su carrera a partir de la tendencia

emergente hacia la “externalización inversa”. A medida que los costos

laborales aumentan en otros países y los costos de envío se disparan,

las empresas que alguna vez enviaron trabajo para los proveedores o

instalaciones extranjeros están empezando a generar empleos estado-

unidenses. Las empresas multinacionales a la vanguardia en esta ten-

dencia tratan de ahorrar tiempo, mejorar la coordinación y el control de

gastos.

Fuentes: Basado en información de Alisa Priddle, “Ford Bringing New Lincolns, Jobs,

and Long Future to Flat Rock”, Detroit Free Press, 21 de octubre de 2012, www.freep.com;

Erik Sherman, “More Jobs Return to the U.S.: Is It a Trend?”, CBS News MoneyWatch,

15 de octubre 2012, www.cbsnews.com; Ely Portillo, “After 2 Years, Electrolux Grows into

Charlotte”, Charlotte Observer (North Carolina), 23 de octubre de 2012,

www.charlotteobserver.com.

Éxito profesional


3Explicar en términos

generales la extensión

de los negocios internaciona-

les y las perspectivas econó-

micas mundiales para

el comercio.


nómica mundial de 2008-2009 provocó la mayor caída en más de 75 años, la globalización es una realidad de nuestro tiempo. En Estados Unidos, el comercio internacional representa actualmente más de una cuarta parte del producto interno bruto (pib). Conforme las barre-ras comerciales disminuyen, nuevos competidores entran en el mercado global, creando más opciones para los consumidores y nuevas oportunidades de trabajo. Los negocios internacio-nales crecerán junto con la expansión del uso comercial de internet.

Panorama económico mundial para el comercio

Aunque la economía mundial continuó creciendo de manera robusta hasta 2007, el rendi-miento económico no era igual: el crecimiento en las economías avanzadas se desaceleró y luego se detuvo en 2009, mientras que las economías emergentes y en desarrollo continuaron creciendo. Viendo hacia el futuro, el Fondo Monetario Internacional (fmi), un banco inter-nacional con 188 países miembros, espera un crecimiento global gradual que continuará durante 2013 y 2014 tanto para economías avanzadas como para economías emergentes y en desarrollo.4

Canadá y Europa occidental El panorama económico en Canadá, el principal socio de exportación de Estados Unidos, está proyectado para tener una tasa de crecimiento de 1.8% en 2013 y 2.3% en 2014. En la zona del euro, se prevé una disminución de 0.2% en 2013, creciendo 1.0% en 2014. Se espera que Reino Unido crezca 1.0 y 1.9% en 2013 y 2014, respectivamente.

México y Latinoamérica México, el segundo mayor cliente de exportación para Estados Unidos, sufrió su peor recesión en la historia en 1995 y experimentó otro gran revés en 2009. Sin embargo, se espera que su tasa de crecimiento sea de 3.5% en 2013 y 2014. Se calcula un crecimiento de alrededor de 3.5 y 4% para 2013 y 2014, respectivamente. En general, las economías de América Latina y el Caribe se están recuperando a un ritmo vigoroso.

Japón La economía de Japón está recuperando algo de impulso después de sufrir un terre-moto, un tsunami y un desastre en una planta nuclear en 2011. La fuerte demanda de los

Caterpillar en Sudáfrica. Con o sin restricciones, el negocio internacional está en auge. La globalización es la realidad de

nuestro tiempo. Conforme las barreras comerciales disminuyen, un número cada vez mayor de empresas estadounidenses,

como Caterpillar, están vendiendo en el mercado global.

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consumidores y la inversión empresarial hacen a Japón menos dependiente de las exportaciones para su creci-miento. El fmi estima que el crecimiento de Japón será de 1.2% en 2013 y 0.7% en 2014.

Otros países asiáticos El crecimiento econó-mico en Asia se mantuvo fuerte en 2011 y 2012, a pesar de la recesión mundial. El crecimiento fue lide-rado por China, cuya economía se expandió 7.8% en 2012 y se espera que crezca en 8.2 y 8.5% en 2013 y 2014, respectivamente. El crecimiento de la India fue de 4.5% en 2012 y se prevé que crezca en 5.9 y 6.4% en 2013 y 2014, respectivamente. El crecimiento de los países de la asean5 —Indonesia, Malasia, Filipinas, Tailandia y Vietnam— se espera que sea de 5.5 y 5.7% en 2013 y 2014, respectivamente. En resumen, las principales economías emergentes de Asia están liderando la recuperación mundial.

El surgimiento de China como un poder económico mundial ha sido uno de los acon-tecimientos económicos más interesantes de las últimas décadas. Desde 1980 hasta 2004, la economía de China ha promediado una tasa de crecimiento del pib real de 9.5% y se convirtió en la sexta economía más grande del mundo. En 2004, China se había convertido en la tercera nación comercial en términos de dólares, debajo de Estados Unidos y Alemania y por arriba de Japón. En la actualidad, China es la segunda economía más grande del mundo: genera de 10 a 15% del pib mundial y en 2011 contribuyó con alrededor de 25% del crecimiento del pib mundial. Estados Unidos ahora importa más bienes de China que de cualquier otra nación en el mundo. De hecho, China, con casi 1 900 billones de dólares en exportaciones, es el exportador mundial número uno. En 2012, China tomó medidas para promover el uso internacional de su moneda, el renminbi.5

Comunidad de Estados Independientes El crecimiento en esta región se espera que sea de 3.8% en 2013 y 4.1% en 2014. Se espera que siga habiendo un crecimiento fuer-te en Azerbaiyán y Armenia, mientras que se prevé que el crecimiento se mantenga estable en Moldavia, Tayikistán y Uzbekistán.

Exportaciones y economía en Estados Unidos En 2008, las exportaciones de Estados Unidos apoyaron a más de 10.3 millones de empleos de tiempo completo y par-cial durante un momento histórico en el que las exportaciones como porcentaje del pib alcanzaron los niveles más altos desde 1916. El nuevo registro, 13.8% del pib en 2011, muestra que las empresas de Estados Unidos tienen grandes oportunidades en el mercado global. A pesar de que la crisis económica mundial hizo que el número de puestos de tra-bajo apoyados por las exportaciones disminuyera drásticamente a 8.5 millones en 2009, la globalización representa una enorme oportunidad para todos los países, tanto ricos como pobres. De hecho, en 2011 las exportaciones estadounidenses superaron por pri-mera vez los 2150 billones de dólares y apoyaron a 9.7 millones de puestos de trabajo: un aumento de 1.2 millones de empleos desde 2009.6 El aumento de 15 veces en el volumen del comercio en los últimos 65 años ha sido uno de los factores más importantes en el aumento del nivel de vida alrededor del mundo. Durante este tiempo, las exportaciones se han convertido en una parte cada vez más importante para la economía de Estados Unidos. Las exportaciones como porcentaje del pib de Estados Unidos han aumentado de manera constante desde 1985, excepto en las recesiones de 2001 y de 2008. Las exportaciones estadounidenses a países en desarrollo y recientemente industrializados están en aumento. La tabla 3.1 muestra el valor de las exportaciones e importaciones entre Estados Unidos y cada uno de sus diez principales socios comerciales. Tome en cuenta que Canadá y México son los mejores socios de Estados Unidos para las exportaciones, y China y Canadá para las importaciones.

La figura 3.3 muestra la participación de bienes de exportación y de importación de Estados Unidos en 2012. La mayoría de las exportaciones e importaciones estadounidenses son bienes manufacturados, productos agrícolas y combustibles minerales.

© Robynelaine/Shutterstock.com

World

Revisión

de conceptos

✓ Según el FMI, ¿cuáles son las

proyecciones de crecimiento

económico mundial para 2013

y 2014?

✓ ¿Cuál es la importancia de las

exportaciones para la economía

de Estados Unidos?

✓ ¿Qué países son los principales

socios comerciales de Estados

Unidos? ¿Cuáles son las princi-

pales importaciones y exporta-

ciones de Estados Unidos?


FIGURA 3.3 Participación de bienes de exportación e importación de Estados Unidos en 2012

Fuente: Banco de la Reserva Federal de St. Louis, National Economic Trends, mayo de 2013, p. 18.

Bienes de importación, 2012Bienes de exportación, 2012

México

13.83%

China

7.07%

Canadá

18.7%

Otros

OCDE

15.76%

Todos los demás

31.56%

Reino Unido

3.5%

Francia

1.97%

Japón

4.48%

Alemania

3.12%

Reino Unido

2.39% México

12.07%

Japón

6.37%

Alemania

4.72%Canadá

14.1%Otros

OCDE

12.24%

Francia

1.81%

Todos los demás

27.78%

China

18.51%

TABLA 3.1 Valor de las exportaciones e importaciones de mercancías

de Estados Unidos en 2012 (hasta noviembre de 2012)

Posición/Socio

comercial

Exportaciones (miles

de millones de dólares)

Posición/Socio

comercial

Importaciones (miles

de millones de dólares)

1) Canadá 270.1 1) China 390.8

2) México 199.9 2) Canadá 298.4

3) China 100.2 3) México 257.3

4) Japón 64.0 4) Japón 134.6

5) Reino Unido 50.8 5) Alemania 99.3

6) Alemania 45.0 6) Corea del Sur 54.3

7) Brasil 40.2 7) Arabia Saudita 52.0

8) Corea del Sur 38.9 8) Reino Unido 50.6

9) Países Bajos 36.8 9) Francia 38.3

10) Francia 28.4 10) India 37.7

Fuente: sitio web de la Oficina del Censo de Estados Unidos, http://www.census.gov/foreigntrade/statistics/highlights/toppartners.html (consultado el

5 de febrero de 2013).


ACUERDOS DE COMERCIO INTERNACIONAL

Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio y la Organización Mundial del ComercioAl final de la Segunda Guerra Mundial, Estados Unidos y otras 22 naciones se organiza-ron para formar el organismo que llegó a ser conocido como gatt. El Acuerdo General

sobre Aranceles Aduaneros y Comercio (gatt, por su sigla en inglés) es una organización internacional de 159 países dedicada a reducir o eliminar los aranceles y otras barreras al comercio mundial. Estas 159 naciones representan más de 97% del comercio de mercancías del mundo (véase la figura 3.4). El gatt, con sede en Ginebra, Suiza, proporciona un foro para las negociaciones arancelarias y un medio para resolver los conflictos y problemas del comercio internacional. La cláusula de la Nación Más Favorecida (nmf) fue el famoso principio del gatt. Eso significaba que cada país miembro del gatt debía ser tratado por igual por todas las naciones contratantes. Por lo tanto, la nmf se aseguró de que las reduc-ciones arancelarias u otras concesiones comerciales se extendieran automáticamente a todos los miembros del gatt. Desde 1947 hasta 1994, el organismo patrocinó ocho rondas de negociaciones para reducir las restricciones comerciales. Tres de las más fructíferas fueron la Ronda Kennedy, la Ronda de Tokio y la Ronda de Uruguay.

Ronda Kennedy (1964-1967) En 1962, el Congreso de Estados Unidos aprobó la Ley de Expansión Comercial. Esta ley dio al entonces presidente John F. Kennedy la autoridad para negociar acuerdos comerciales recíprocos que podrían reducir los aranceles estadouni-denses hasta en 50%. Armado con esta autoridad, la cual fue concedida por un período de cinco años, el presidente Kennedy pidió una ronda de negociaciones a través del gatt.

Estas negociaciones, que comenzaron en 1964, se conocen desde entonces como la Ronda Kennedy y estaban dirigidas a reducir los aranceles y otras barreras al comercio tanto de productos industriales como agrícolas. Los participantes tuvieron éxito al reducir

Acuerdo General sobre

Aranceles Aduaneros

y Comercio (GATT)

organización internacional

de 159 países, dedicada

a reducir o eliminar aranceles

y otras barreras al comercio

mundial

Fuente: www.wto.org/english/res_e/Statis_e/its2012_e/its12_charts_e.htm (consultado el 7 de febrero de 2013).

FIGURA 3.4 Participación del comercio mundial de mercancías de los miembros

de la OMC en 2011

China

Japón

Países Bajos

Italia

Hong Kong, China

Canadá

México

Otros miembros

10.2

9.9

7.4

4.6

3.6

3.4

3.0

2.9

2.9

2.6

2.6

2.5

2.1

1.9

1.9

0 5 10 15 20 25 30 35

31.1

Estados Unidos

Porcentaje

Alemania

Francia

Reino Unido

República de Corea

Bélgica

Singapur

España

Los 159 países miembros representan más de 97% del comercio de mercancías del mundo.


4Describir los acuerdos

comerciales internacio-

nales y las organizaciones

económicas encargadas

de fomentar el comercio.

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