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Introducción a la Mercadotecnia

INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA

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Sesión No. 5

Nombre: Interrelación con otras áreas

Objetivo: Identificar la relación de la mercadotecnia con otras áreas

Contextualización

¿De dónde viene la relación de la mercadotecnia con otras áreas?

El concepto de mercadeo es un término sumamente

amplio y dinámico que incorpora principios fundamentales

de la Economía, ciencia madre del mercadeo y de otras

ciencias como la psicología, la sociología, la matemática y

la estadística.

Tal es la importancia del mercadeo que, convirtiéndose en algo más que una

sencilla y cotidiana función e la empresa, es una fuerza integradora que una

organización desarrolla en su diario vivir. Tiene repercusiones relevantes en las

áreas o departamentos de finanzas, producción, contabilidad, aprovisamiento,

recursos humanos, ventas y por tanto en los planes actuales y futuros de la

compañía.

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Introducción al Tema

¿Cuáles son las áreas más importantes con las que se relaciona la mercadotecnia?

La mercadotecnia por sí sola no cuenta con los elementos necesarios para

cumplir con todas sus funciones. Es por ello que, dentro de sus actividades,

encontramos el apoyo de otras disciplinas que le permiten profundizar y

comprender de mejor forma las situaciones o problemas que se le presentan. Es

de vital importancia conocer dichas ciencias y técnicas para entender más

nuestros mercados y crear mejores satisfactores para ellos.

Los especialistas de mercadeo se han dedicado durante muchas décadas al

desarrollo de técnicas que permiten evaluar eficazmente los efectos y relaciones

de estas ciencias, con el propósito de tener herramientas útiles para la toma de

decisiones en el campo de la comercialización.

A lo largo de esta sesión analizaremos

con mayor detalle el punto en que la

mercadotecnia converge con dichas

ciencias para que puedas tener una visión

más amplia de cómo es que se da genera

dicha interacción.

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Explicación

3.1 Importancia

La mercadotecnia y sus actividades contribuyen de manera tanto

directa como indirecta a la venta de productos de una compañía. No

solo ayudan a la venta, sino que también genera oportunidades para

realizar innovaciones en los productos.

Sin embargo, la mercadotecnia es una función de la administración,

por tal motivo no se encuentra aislada o sola para realizar y contribuir

a los logros de una empresa, sino que de manera integral opera con

las demás áreas de ésta.

Cada una de dichas áreas tiene planes ya sea a corto o mediano

plazo con una cantidad de información adecuada que tiene que ser

revisada por el área de mercadotecnia para que haya una mejor

toma de decisiones.

Por esto que te menciono es en donde radica la importancia de la

mercadotecnia y la relación que se genera con otras áreas de una

empresa. A continuación analizaremos con profundidad dichas

relaciones.

3.2 Ciencias de apoyo

Economía


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De estas definiciones podemos desprender los siguientes componentes para

que quede aún más clara la explicación:

• Estudio de los métodos y sistemas que la sociedad utiliza

para la gestión de sus recursos.

• Estudia la transformación de dichos recursos en otro

producto o servicios.

• La forma correcta de administrar y distribuir estos

recursos (sobre todo si son escasos).

• La explicación de cómo obtiene el individuo sus ingresos,

y cómo los invierte.

Sociología La sociedad es el objeto de estudio de la sociología. Los componentes que

estudia y que intervienen en las funciones mercadológicas son:

La estructura social: sistemas de relaciones sociales,

relativamente estables que participan dentro de la sociedad

desempeñando roles previamente establecidos.

Los grupos sociales: son gratificaciones personales y

sociales, permiten la socialización entre individuos, desempeño

de roles, etcétera.

Las instituciones sociales: pueden ser estructuras

económicas, de unidades de trabajo, de religión o de

integración de valores.

La familia: institución base de la sociedad, en la que se forjan

los valores y actitudes del individuo para interactuar con la

sociedad.


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Relaciones de poder y autoridad: se llevan a cabo al interior

de la sociedad a fin de asegurar el cumplimiento de las tareas

asignadas.

Las clases sociales: divisiones relativamente permanentes y

ordenadas de una sociedad cuyos miembros comparten

valores, intereses y conductas similares.

Los roles sociales: modos de comportamiento previamente

estandarizados y socialmente transmitidos de generación en

generación, dependen de la posición social del actor social,

prestigio social, etcétera.

Procesos sociales y formas de interacción: relaciones que

los seres humanos establecen entre ellos y que dan lugar a

situaciones de intercambio, cooperación, coerción y conflicto.

Antropología El término proviene del griego anthropos (ser humano) y logos (conocimiento).

Dentro de la antropología se encuentran otras disciplinas, las cuales son:

• Antropología lingüística: estudio de los diversos lenguajes humanos.

• Antropología biológica: estudio del cuerpo humano en tiempos pasados

y presentes.

• Antropología social: estudio del comportamiento humano en la

estructura social del pasado y presente.


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• Etnología: estudio del hombre desde una perspectiva cultural.

• Antropología filosófica: se cuestiona por la existencia del hombre, y por

su naturaleza.

Psicología La psicología nace en el siglo xix con Wundt cuando funda el primer laboratorio

de psicología experimental con el cual la mayoría de los psicólogos están de

acuerdo.

Una rama de la psicología que se utiliza en mercadotecnia es la psicología del

consumidor, misma que estudia la forma en la que las personas toman las

decisiones de compra de productos y servicios. Las preguntas básicas que se

aplican en la psicología del consumidor para llegar a resultados útiles para la

mercadotecnia son las siguientes:

• ¿Qué compra?

• ¿Por qué lo compra?

• ¿Cuándo lo compra?

• ¿Cómo lo compran?

• ¿Con qué frecuencia lo compra?

• ¿Dónde lo compra?

• ¿Con qué frecuencia lo usan?


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3.3 Técnicas auxiliares

Estadística

Debido a lo extenso de las actividades realizadas por la estadística,

mencionaremos algunas de las más representativas:

Las técnicas estadísticas se utilizan de forma amplia en mercadotecnia para el

control de calidad, contabilidad, recursos humanos, finanzas, etc. y es llevada a

cabo por administradores de instituciones; autoridades en la educación;

organismos políticos; en las empresas privadas, en el gobierno, etcétera.

Contabilidad

Generalmente el sistema contable lleva una base de información sobre:

• El patrimonio de la persona física y moral y su evolución

en un periodo determinado.

• Los bienes de propiedad de terceros.

• Otras contingencias.

Es una disciplina técnica que lleva un sistema de operaciones para la recopilación, registro, análisis e interpretación de información relativa al valor o cuantificación del patrimonio de una persona física o moral. como la ciencia que estudia el comportamiento del ser humano, y los fenómenos que éste conlleva como el comportamiento, percepción, desarrollo de la personalidad, aprendizaje y motivación.


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Con base en esta información podemos establecer una relación que nos permita

evaluar las acciones tomadas en ciertos periodos de tiempo y/o verificar de

manera eficiente los recursos utilizados. Los objetivos de la contabilidad son:


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Conclusión Es muy difícil que una empresa cuente con todos los medios para llevar sus

actividades de negocios: que posea una planta para la fabricación del envase, el

etiquetado, la producción del contenido, su propio sistema de cobertura y

distribución a nivel nacional e internacional, que todos sus empleados trabajen

de forma fija y que jamás utilicen servicios de consultores, que posea una

agencia de publicidad que le lleve todos los planes de medios a nivel nacional,

etc. Es necesario el apoyo de otros elementos.

Aquí entran personas físicas y morales que apoyen sus acciones como:

proveedores, distribuidores, consultores, agencias de medios, etcétera.

Centrándonos ahora en la mercadotecnia observamos que pasa lo mismo. La

mercadotecnia por sí sola no cuenta con los elementos necesarios para cumplir

con todas sus funciones.

Es por ello que, dentro de sus actividades, encontramos el apoyo de otras

disciplinas que le permiten profundizar y comprender de mejor forma las

situaciones o problemas que se le presentan.

Estas disciplinas nos ayudan a entender cómo se comporta un consumidor, por

qué reacciona de manera inesperada a ciertos estímulos, determinar cuándo es

rentable la producción de un producto y cuando

no, en factor a las variables como inflación,

tasas de interés, etcétera.

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Para aprender más

• Martínez González, J. (2012) "El carácter científico del marketing y del estudio del comportamiento del consumidor" Recuperado de:

http://www.eumed.net/ce/2012/jamg.html

• Israel Flores Sandoval (2015) “El marketing en el sector público: naturaleza, aplicaciones y desafíos”, Recuperado de:

http://www.eumed.net/rev/cccss/2015/01/ciudadanos.html


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Actividad de Aprendizaje

Instrucciones: ¿Qué vas a hacer? Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta

sesión, ahora tendrás que realizar una actividad en donde tendrás que hacer lo

siguiente:

• Para una revista de investigación publicitaria te han pedido que elabores

un artículo en el que analices una campaña publicitaria de anuncios

espectaculares en la ciudad de México. Puedes elegir la campaña que

quieras, la única restricción temática es que te enfoques en las diferentes

metodologías y la forma en la que las diferentes ciencias y disciplinas

participaron en la realización de dicho anuncio espectacular.

Por medio de esta actividad entenderás y podrás tener una visión más clara de

lo que vimos en la clase con respecto al tema: Interrelación con otras áreas.

Material: Como material inicial de consulta puedes usar la lectura de la sesión,

además de aquellas publicaciones especializadas, libros, artículos, materiales

universitarios y productos que sean pertinentes.

¿Cuál es la forma de entrega? Entrega individual máximo una cuartilla (Arial 12). Guarda tu archivo en Word y

súbelo a la plataforma.

¿Cómo serás evaluado? En esta actividad se tomará en cuenta lo siguiente:


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Criterios Valor

Referencias bibliográficas completas y pertinentes. 5 pts.

Ortografía y redacción 10 pts.

Reporte de investigación 70 pts.

Pertinencia y relevancia 15 pts.

Total 100 puntos

Importante: No olvides utilizar el estándar APA para referir todas tus fuentes de

información incluidos los medios informáticos y/o electrónicos que utilices.


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Bibliografía

• Kotler, P. (1995). Dirección de Mercadotecnia, Análisis, Planeación y

Control. México: Diana.

• Kotler, P., Armstrong, G. (1998). Principles of Marketing. New Jersey:

Prentice Hall.

• William, S. (1997). Fundamentos de Mercadotecnia. México: McGraw Hill.

Cibergrafía

• Martínez González, J. (2012) "El carácter científico del marketing y del estudio del comportamiento del consumidor" Recuperado de:

http://www.eumed.net/ce/2012/jamg.html

• Israel Flores Sandoval (2015) “El marketing en el sector público: naturaleza, aplicaciones y desafíos”, Recuperado de:

http://www.eumed.net/rev/cccss/2015/01/ciudadanos.html

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