INSTITUTO TECNOLOGICO DE TUXTEPEC

MATERIA: ADMINISTRACION DE CAPITAL HUMANO II.

DOCENTE:LIC. GUADALUPE SOLEDAD CANSECO

ALUMNO:ALVAREZ ROBLES MIGUEL ANGEL

SEMESTRE:QUINTO GRUPO: B

INTEGRACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJOS

1.1 Definiciones de grupo y equipos de trabajo

Aunque somos seres sociales no vivimos en “sociedad”, para cada individuo la sociedad presenta como una serie casi interminable de “grupos”. Expresado con otras palabras cada individuo no se relaciona con todos los integrantes de una sociedad si no que sus vínculos toman la forma de convivencia en diferentes clases de grupos: familia, clases escolar, grupo de equipo de trabajo, etc.

Una clasificación en extremo básica de los grupos los divide en: primarios y secundarios

Primarios: Se conforma con la familia y también

llamados de amigos o de “pares”. Estos grupos no tienen actividad

productiva definida, además de carecer de un objetivo único.

Secundarios: Son los que tienen un objetivo

claramente definido, como es el caso de los grupos de trabajo.

Estos grupos son instrumentales, tienen un fin declarado y aunque en ellos se desarrolla toda la gama de emociones y sentimientos humanos su objetivo constituye la piedra que toque para su existencia.

Grupos mixtos: Son grupos de trabajo integrados por

familiares y cuya integración puede ser en toda la organización o solo ubicarse en algunas áreas. En el México actual la estructura de los micro y pequeños negocios suele estar compuesta por familiares en los puestos de jefes, lo que definitivamente debería propiciar una estrategia y metodología para trabajar con estos grupos.

Los grupos de trabajo pueden ser formales e informales. Los grupos formales resultan principalmente de la función de administración. estos grupos pueden se definen por una relación prescrita formalmente entre los miembros y un plan también prescrito del esfuerzo dirigido hacia el logro de objetivos específicos. Los grupos de trabajo informales son resultado de contactos personales, acciones reciprocas y de estos grupos no esta formal y conscientemente diseñada.

Conceptos de grupos: Arias Galicia: es un conjunto de personas

que conviven en determinados momentos cortos, contando cada una con sus propias metas.

Robbins: se define como dos o mas individuos interdependientes que interactúan y se reúnen para alcanzar objetivos particulares.

Hellriegel: consiste en dos o mas individuos que establecen una comunicación personal significativa de manera continua.

Conceptos de equipos de trabajo: García Díaz: es una sociedad altamente

organizada y orientada hacia la consecución de una tarea común. lo compone un numero reducido de personas, que adoptan e intercambian roles y funciones con flexibilidad, de acuerdo con un procedimiento, y que disponen de habilidades para manejar un proceso socio afectivo en un clima de respeto y confianza.

Koontz. Es un numero reducido de personas con habilidades complementarias comprendidas con un propósito común una serie de metas de desempeño y un método de trabajo del cual todas ellas son mutuamente responsables.

Arias Galicia: es un conjunto de personas con objetivos comunes, con lazos cohesivos y afectivos intensos, comunicación fluida y abierta, con orgullo de pertenecer al mismo, y con un manejo provechoso de los conflictos.

Robbins. Son grupos formales integrados por individuos interdependientes, responsables de alcanzar una meta. De esta manera todos los equipo de trabajo son grupos pero solo los grupos formales pueden ser equipos de trabajo.

1.1.1.Beneficios y contribuciones de los grupos y equipos de trabajo

En general, los beneficios principales de equipos de alto desempeño son los siguientes:

Crean un espíritu de grupo Permiten que la gerencia piense en términos

estratégicos Aceleran las decisiones Facilitan la diversidad de la fuerza de trabajo Incrementan el desempeño Reduce costos calidad

Crean un espíritu de grupo. Los miembros del grupo esperan y exigen mucho de

cada uno de los integrantes. Con ello, facilitan la cooperación y mejoran el clima laboral de los empleados. De esta manera encontramos que las normas del equipo tienden a fomentar que sus miembros alcancen la excelencia y al mismo tiempo crean un clima que incrementa la satisfacción en el empleo.

Permiten que la gerencia piense en términos estratégicos

El empleo de los equipos, en especial los auto administrados, libera a los gerentes para que puedan realizar mas planificación estratégica.

Aceleran las decisiones. Mover la toma de decisiones en la forma vertical

descendente hacia los equipos, permite a la organización una mayor flexibilidad para decisiones mas rápidas.

Reduce costos. Reducir los costos y responder con mayor

rapidez a los clientes, han sido las razones fundamentales por las que muchas empresas han decidido organizarse en equipos.

Calidad. Uno de los objetivos primordiales de los equipos

de trabajo consiste en alcanzar la excelencia en la calidad.

1.1.2.Comunicacion,motivacion y cohesión Comunicación De acuerdo con las definiciones de los

grupos de trabajo propuestas en paginas anteriores y caracterizadas como una formación social organizada de individuos, estrechamente relacionados entre si, que persiguen metas y necesidades comunes, la comunicación se presenta como el fundamento de la vida misma del grupo.

De acuerdo a una descripción empírica, se pueden distinguir los siguientes niveles:

Nivel neutro Nivel exterior de la persona Nivel interior de la persona Nivel de intimidad Estos niveles se dan en cualquier dirección

de la comunicación. La dirección de la comunicación y su nivel de profundidad son elementos que permiten comprender las fases de socialización de los grupos

Nivel neutro: Donde la comunicación se da de

imagen social a imagen social; en términos de relaciones secundarias , donde la profesión, el rol o la función tiene mas importancia que la persona.

Nivel exterior de la persona donde el mensaje de la comunicación

versa sobre el entorno y no implica ningún riesgo para los individuos. En este nivel se colocan las conversaciones sobre el tiempo, la política, lo meramente teórico, científico o anécdot0.

Nivel interior de la persona Donde la comunicación afecta

directamente a importantes aspectos de los individuos. En este campo hay que colocar las conversaciones sobre experiencias de trabajo, intereses profesionales, gustos y relaciones con parientes y amistades.

Nivel de intimidad donde la comunicación se refiere

fundamentalmente a vivencias. En este nivel se incluyen las conversaciones sobre sentimientos, emociones, afectos, valores y actitudes ante la vida.

Motivación Es un aspecto muy importante para el

trabajo en equipo, es la motivación de sus miembros, las personas que necesitan sentirse a gusto y contentas dentro del equipo. Cuando lo integrantes de un equipo de trabajo participan en la fijación de metas, aprecian la manera en que su esfuerzo producirá un buen desempeño, recompensas y satisfacción general. La mayoría de las personas trabajan con mas energía cuando tienen metas difíciles de alcanzar que cuando las metas son fasiles.

Cohesión La cohesión de un grupo, es el grado en el

cual los miembros se sienten atraídos los unos por los otros y comparten las metas de la agrupación. Mientras mayor sea la atracción de los miembros del grupo y mas se conjunten las metas del grupo con las metas individuales, mayor será la cohesión.

Algunos de los factores que influyen directamente en la cohesión del equipo son:

Similitud de actitudes entre cada persona y el equipo en su totalidad

Similitud de objetivos o resultados esperados Satisfacción de los miembros con las tareas

asignadas.

1.2.Importancia de pertenecer a un equipo de trabajo Existen muchas razones por las cuales

un individuo se une a un grupo de trabajo. Dado que caso todo el mundo pertenece a varios grupos y que cada grupo proporciona ciertos beneficios a sus integrantes. Las razones mas frecuentes de la afiliación a un grupo son la necesidad de seguridad, estatus, interacción, poder y obtención de metas.

Seguridad “En el grupo esta la fuerza". al unirse

a un grupo, reducimos la inseguridad de estar solos, nos sentimos mas fuertes, dudamos menos de nosotros mismos y resistimos mejor las amenazas. Los nuevos empleados son particularmente vulnerables al sentido del aislamiento y acuden al grupo.

Estatus o autoestima Un grupo puede dar prestigio. La

pertenencia aun significa “yo soy alguien”. Puede satisfacer necesidades de extrínsecas al proporcionar estatus y reconocimiento. En las empresas algunos empleados desean profundamente satisfacer sus necesidades de autoestima y buscan afiliarse a grupos formales e informales para lograrlo. Mejora la autoestima cuando nos aceptan en grupos de alto prestigio.

Interacción y afiliación “soy rico y económicamente

independiente, pero no puedo dejar mi trabajo”.

Algunas personas disfrutan la interacción regular que se da en el grupo. Para muchos, esas interacciones en el trabajo constituyen la fuerza principal de satisfacer las necesidades de afiliación. Para casi todos, los grupos de trabajo constituyen de modo significativo a satisfacer su necesidad de amistas y relaciones sociales.

Poder Uno de los aspectos mas

sobresalientes de los grupos que representan poder. Lo que mas a menudo no puede conseguir un individuo solo lo logra con la acción en grupo. El líder de un grupo esta en condiciones de poder hacer peticiones a los miembros y lograr que le obedezcan sin ninguna de las responsabilidades que acompañan los cargos formales de la empresa.

Obtencion de metas

El logro de una meta, es una tarea mucho mas complicada para un individuo que para un equipo de trabajo, cuando se combinan varios talentos, conocimientos, capacidades, etc. Los resultados son mas satisfactorios.

1.3.Etapas y duración de vida de los equipos

Como todos los seres vivientes, los equipos tienen un principio y un fin. Conocer las diversas etapas en la vida de los equipos, asi como las características de cada una, ayuda a elevar la productividad de los mismos.

Las etapas en la vida de los equipos son las siguientes:

Orientación

Insatisfacción

Solución

Producción

Separación

Orientación

en esta etapa los miembros del equipo manifiestan tensión y estrés por arriba de los habitual, pues se presenta en cierto temor ante lo desconocido. existe preocupación respecto a la misión y los objetivos del equipo, los resultados esperado, el papel, las actitudes, los comportamientos y la personalidad de cada miembro del equipo.

Insatisfacción.

Esta etapa es conocida como la etapa de problemas, la cual se inicia con la aparición de conductas competitivas u hostiles. En un principio, el proceso de problemas puede implicar muestras de resistencia e impaciencia ante la carencia de avances. Algunos miembros dominantes acaso pretendan imponer una agenda sin considerar las necesidades de los demas.

Solucion Es también conocida como etapa

de normalización, en la cual los integrantes se vuelven cada vez mas positivos sobre el equipo en su conjunto, los otros integrantes como individuos y los que todos hacen como grupo. Los participantes comenzaran a desarrollar un sentido de pertenencia y compromiso.

Producción En esta etapa los miembros

experimentan sentidos positivos de identificación con el equipo y sienten confianza respecto a lo resultados. Existe comprensión respecto a la naturaleza de la relaciones mutuas, así como comunicación franca y abierta, sin temor al rechazo o al conflicto.los miembros dedican su tiempo, atención y energía al logro de los objetivos en vez de dedicarlos a la resistencia o la insatisfacción.

Separación

esta etapa también se conoce como etapa de desintegración consiste en el final de las acciones relacionadas con las tareas y la disolución de la relación. La desintegración de un equipo de trabajo encargado de cierta tarea debe fijarse en un momento especifico y contar con un punto final identificable. No obstante muchos equipos de trabajo son permanentes .

1.4.Técnicas recomendadas

No basta el conocimiento de las etapas para lograr la efectividad del equipo. Es preciso también contar con una serie de técnicas tendientes a facilitar el transito por las 3 primeras, a fin de permanecer el mayor tiempo en la producción. Por tanto, a continuación se mencionan algunas de ellas.

Orientacion Insatisfacción y solución Producción separación

Orientacion Aquí es fundamental el encuadre.

Consenso o asignación, se establece la misión, los objetivos del equipo y los resultados esperados, así como las reglas de operación del mismo: fecha y horarios, duración de las sesiones, manera de conceder la palabra y tiempo de empleo de la misma, toma y conservación de las minutas, etc.

Insatisfacción y solución . La insatisfacción y la solución

conllevan aspectos emotivos y racionales, y preciso es reconocerlo. Por tanto para el funcionamiento sano del equipo se hace necesario ventilar la insatisfacción , antes de alcanzar un limite peligroso. Algunos de los síntomas de insatisfacción son: retraso al arribar a las sesiones ausentismo, largos periodos de silencio, surgimiento de conflictos, y así sucesivamente

Producción . Aquí es trascendente, de manera

precisa, la conducción de las reuniones. Como antes se apunto, este manejo no surge espontáneamente, si no requiere una capacitación en este sentido. Dependiendo del tamaño del equipo, se emplearan diversas técnicas :

Corrillos. El equipo se subdivide en pequeños

grupos (tres o cuatro personas) para trabajar en un problema o asunto. Esta situación facilita la aportación de todos .

Asamblea: Todo el equipo intercambia ideas al

mismo tiempo. Puede emplearse después de los corrillos

Tormenta de ideas: El equipo lanza ideas sobre un

problema o asunto, sin importar si son factibles o no. El moderador las escribe en el pizarrón (o rota folio).

Separación: Con frecuencia se presenta sentimientos

de tristeza, sobre todo si el equipo ha sido compacto y logrado metas valiosas. El duelo de la separación es preciso manejarlo también

Álbum. puede conservarse la historia del equipo

en un álbum disponible para todos los miembros. Desde luego, esta situación implica la recolección de datos, fotografías y otros elementos valiosos.

Fiesta de despedida. en este caso, se separa con antelación y

otros puede invitarse al conjunto de miembros de las familias u otros compañeros de la empresa.

Diplomas y reconocimientos. se entregan como un testimonio de las

aportaciones realizadas y los logros obtenidos.

Cartas de despedida. cada miembro del equipo escribe una

pequeña nota a cada uno de los demás a fin de manifestar sus sentimientos por el trabajo realizado

Directorio. se reúnen las direcciones y los

teléfonos de los miembros del equipo para referencia futura.

Reuniones periódicas.

Pueden programarse otras sesiones informales, amistosas, para continuar con los lazos establecidos.

1.5.Estilos de trabajo en equipo Como se ha mencionado anteriormente cada

persona adopta diversas maneras de comportamiento ante los demás. En otras palabras cada individuo tiene un estilo propio de personalidad. El trabajo en equipo no escapa a esta regla: cada persona adopta un modo preferido y sobresaliente de conducirse bajo estas circunstancias. El problema radica en aprovechar las diferencias individuales para alcanzar los objetivos del equipo con efectividad así como hacer el trabajo dentro de aquel mas placentero y provechoso para el desarrollo individual de los miembros

El doctor Meredith Belbein determino la existencia de ocho roles o estilos básicos en cada equipo y llego a una conclusión importante: el desempeño del equipo será exitoso si cuenta con la presencia de los ocho estilos así como por las características de la tarea a realizar. Los ocho estilos de trabajo en equipo son los siguientes.

1. Coordinar2. Impulsar 3. Innovar4. Evaluar 5. Proveer6. Completar7. Armonizar 8. Implantar

Coordinar. Este es el papel fundamental para

establecer los objetivos del equipo y distribuir las tareas o contribución esperada de cada uno de los participantes.la persona con este estilo favorito integra y coordina los esfuerzos de todos los miembros y dirige con base el respeto la admiración o el liderazgo que logra de los demas. el coordinado no necesariamente sobresale en aspectos intelectuales :su característica predominante consiste en saber ganarse el respeto de los demás.

Impulsarla actuacion caracteristica de la persona con este estilo consiste en aportar impetu competitivo de grupo .exige firmemente que se logren los objetivos planteados.esta siempre altamente motivada. Con frecuencia se muestra inquieta o tensa por una alta necesidad de logro.puede tomar el liderazgo del equipo:pero su estilo de relacion y su manera de actuar son muy diferentes a los del coordinador. El impulsor persigue los objetivos poniendo todo su esfuerzo en esta tarea.puede resultar oportunista

Innovar. Esta persona es fundamentalmente

apartadora de ideas imaginativas brillantes y con frecuencias profundas. a veces sus ideas pueden resultar un tanto complicadas o irrealizables :pero plenas de imaginación y creatividad. No obstante sus ideas no siempre son aceptadas por los demás. el innovador tiene un enfoque hondo siguiendo su propio sistema mental de profundización. trabaja independientemente. No se siente demasiado orientado al equipo aunque normalmente su contribución mejore el éxito de este.

Evaluar la aportación principal de las personas con

este estilo consiste en el análisis ponderado y sin apasionamientos. Puede suceder que los miembros innovadores de un equipo de proveedores y posiblemente los impulsores caigan en discusiones entre ellos.las ideas que cada uno presenta pueden ser incompatibles siendo cada uno defensor igualmente comprometido con su propio punto de vista. Como el coordinador no es necesariamente sobresaliente intelectualmente puede que no sea la persona ideal para tasar aportaciones de los otros es la mas adecuada

Proveer este estilo resulta fundamentalmente

para el vendedor y el diplomatico capaz de recoger todo lo aprovechable del equipo y del ambiente en torno.manifiesta gran hablidadpara hacer contactos externos y pone entusiasmo en las tareas.aunque no es una fuente frecuente de ideas originales el proveedor de recursos es altamente eficaz cuando capta las ideas y las asimila.suele tener un papel relevante en el equipo ala hora de poner en marcha las innovaciones:es apto para identificar lo que es util y factible

Completar la persona con este estilo nota una

actitud de preocupacion por lo que no va bien. Verifica estos detalles personales .es intolerante con los pequenos errores. Esta detrás de los proyectos verificando su complecion para lo cual trabaja dura y perseverantemente. Sobre sale encontrando y corrigiendo las fallas pero ademas organiza las acciones los materiales etc. Cuida que todos los apectos de un proyecto los ensayos y las pruebas y los procedimientos admistrativos esten bien planificados y especificados

Armonizar. el papel fundamental de las personas

con este estilo consiste en promover la concordia dentro del equipo. Predominante atiende a a las ideas y sentimientos de los demás. Denota simpatía y seguridad en si misma. El armonizador es sociable pero no dominante

Implantar. este estilo esta caracterizado por la

alta orientación hacia el diseño de procedimientos y esquemas lógicos de trabajos.

1.6.tipos de equipos de trabajo Los equipos de trabajo pueden agruparse

en distintos tipos, dependiendo de quienes los compongan, el alcance de sus objetivos, la voluntariedad u obligatoriedad de la participación en ellos y otras características. Definiremos 4 de ellos:

Equipos autónomos Equipos de procesos Equipos de progreso Equipo para la solución de problemas

Equipos autónomos: son conocidos también como

“equipos de trabajo autogestionario "o equipos de trabajo auto dirigidos. Representan el grado de participación mas amplio ya que, en la practica, la dirección delega en ellos importantes funciones. El grupo adquiere una responsabilidad colectiva, administrando sus propias actividades sin interferencia de la gerencia.

Equipos de procesos o equipos funcionales.

una de las líneas de actuación con mas potencialidad en la reducción de costos y el incremento de la eficacia y la eficiencia, es a gestión de los procesos. Un equipo de este tipo de este tipo se centra en un proceso especifico con el objetivo de mejorarlos rediseñarlo o de operar en el mismo un cambio total mediante una acción de reingeniería.

Equipos de progreso. También llamados “equipos de

mejora” o “equipos de desarrollo”. Sus miembros se reúnen de forma no voluntaria con el propósito de resolver un problema concreto por el que han sido convocados. Una vez alcanzado el objetivo, el grupo se disuelve.

Equipos para la solución de problemas.

Un equipo de trabajo para la solución de problemas en general esta constituido por empleados de diferentes áreas de una organización cuyo propósito es considerar la forma de hacer algo mejor.los círculos de calidad y las fuerzas de tareas temporales son un caso conocido de equipos para la solución de problemas.