La Gerencia de Innovación y Procesos; y la Subgerencia de Mejoramiento de Procesos han documentado el Instruc�vo IN-GMP-009 Construcción y Seguimiento de Indicadores de Ges�ón Asociados a Procesos, cuyo obje�vo es establecer los pasos requeridos para diseñar, construir, establecer, reportar, analizar y hacer seguimiento a los indicadores de ges�ón asociados a los procesos de la compañía.

Con dicho Instruc�vo orientamos a los funcionarios de la en�dad en la construcción de sus indicadores, la de�nición de parámetros para su seguimiento y la generación de acciones correc�vas requeridas como resultado de los análisis de los indicadores medidos en los procesos.

A con�nuación, resumimos los pasos para hacer el reporte y análisis de los indicadores en el BSC- QUICKSCORE, recordando que los análisis cualita�vos deben registrarse en el espacio de “Agregar Nota”.

Ingrese a la página h�p://pr0980bsc:8080/, complete los recuadros con el texto “general” y “general” y �nalice con “Iniciar Sesión”. Ubique los indicadores de su interés, registre los datos correspondientes a la medición y una vez registrados, ingrese a la sesión de Notas y haga Clic en “Agregar Nota” para incluir los análisis cualita�vos de la medición registrada.

En la ventana emergente desplegada ingrese el análisis del indicador; una vez terminado presione el botón:

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INSTRUCTIVO PARA LA CONSTRUCCIÓN Y SEGUIMIENTO A INDICADORES DE PROCESOS

AGREGAR NOTA > Clic en CERRAR > Fin del procedimiento.

Con la publicación de este Instruc�vo, hacemos un llamado a los funcionarios responsables de la documentación de los indicadores de los Procesos a seguir los lineamientos allí incluidos para la formulación de acciones de correc�vas según la frecuencia de medición y según el resultado del análisis de sus mediciones, análisis y reportes, revisar si es necesario documentar acciones correc�vas frente a los procesos e indicadores cuyos resultados no alcancen las metas de�nidas.

Para tal �n y siguiendo dicha frecuencia, el registro de acciones correc�vas se debe llevar de acuerdo con lo establecido en el Instruc�vo de Ges�ón de Acciones de Mejora IN-GMP-006 de la siguiente manera:

Medición mensual: Si se incumple durante dos (2) meses consecu�vos la meta, registrar acción correc�va.

Medición bimestral: Si se incumple durante dos (2) periodos consecu�vos la meta, registrar acción correc�va.

Medición trimestral: Según el impacto del incumplimiento en el proceso y las causas analizadas del incumplimiento se recomienda analizar si se requiere tomar una acción inmediata o dejar documentada la respec�va jus��cación del porque no se toma en el mismo periodo la acción; si se repite el incumplimiento en el siguiente periodo debe registrarse la acción correc�va.

Medición semestral y anual: Registrar acción correc�va al primer periodo de incumplimiento.

Cualquier inquietud, pueden comunicarse con los integrantes de la Subgerencia de Mejoramiento de Procesos.

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