INFORMETRIMESTRAL

GRUPO DE PARTICIPACIÓNCIUDADANA Y COMUNICACIONES

2016-1

Grupo de ParticipaciónCiudadana y Comunicaciones

• Seguimiento PQRS• Presentaciones • Vídeos y multimedia• Reportería Gráfica - Fotografía• Boletines de Prensa• Comunicados Internos y perfiles periodísticos• Contenidos Redes Sociales• Piezas gráficas internas y externas• Campañas internas y externas• Carteleras virtuales• Respuestas a Medios de Comunicación• Acompañamiento actividades internas y externas• Articulación regional Red de Corresponsales• Contenidos Sitio web e Intranet• Gestión de planeación e indicadores• Inteligencia y monitoreo medios de comunicación• Construcción bullets y ayudas de memoria• Protectores de pantalla

LO QUEHACEMOS:

El Grupo de Participación Ciudadana Comunicaciones, como área transversal a todas las demás dependencias, ha logrado articular el esfuerzo y compromiso de cada uno de los funcionarios de la Agencia Nacional de Minería, en cabeza de su presidenta, Silvana Habib Daza. Nuestra labor no sería posible sin el aporte de las Vicepresidencias, Gerencias, y Puntos de Atención Regional, quienes con su esfuerzo contribuyen al desarrollo de una minería moderna, eficiente y responsable, que aporte al bienestar de todos los colombianos.

¡Gracias a todos por su compromiso!

#ANMtrabajaPorColombia

Equipo de trabajoPrimer trimestre 2016

Tatiana Tenjo Asesora deComunicaciones

Miguel Pineda Líder Gestión de Planeación e Indicadores

Sandra Viracachá Apoyo y GestiónDocumental

David RomeroCreativo Gráfico y Carteleras Virtuales

Darío MendozaLíder ComunicaciónInterna

María HerreraComunicación Interna yProducción Audiovisual

Lina PérezLíder Inteligencia yMonitoreo MediosTradicionales

Darío GachancipáLíder - CapacitadorProceso PQRS

Marisol ÁlvarezLíder - Seguimiento PQRS

Comunicados

31

89

Comunicados de prensa primer trimestre

Comunicados internosprimer trimestre

TONO DEL CUBRIMIENTO

59%

36%

5%

POSITIVAS93 NEUTRAS 56 NEGATIVAS 10

AHORRO$ 8.241.521.737 Eso nos habría costado pautar y

lograr la presencia que tenemos hoy en medios de comunicación

Free Press ANM

158115959%5%

Notas sobre el sectorminero-energético

Menciones ANM

Cubrimientopositivo

CubrimientoNegativo

Cubrimiento de prensa en cifras

*Los datos anteriormente presentados tienen como fecha de inicio el 22 de febrero

ANM en los medios

INTERNET RADIO TELEVISIÓN REVISTASPERIÓDICOS

106

3615 1 1

¿Cómo vamos con nuestras PQRS?

• Descarga de estadísticas de PQRS.

• Revisión de los radicados uno a uno, para verificar el estado de las PQRS.

• Clasificación de las PQRS: En Trámite, Archivadas sin respuesta asociada, Con respuesta.

• Envío de listado de PQRS por grupo a toda la ANM (Vicepresidentes, gerencias, coordinadores y enlaces) para que envíen los radicados de respuesta.

• Recepción de respuestas de las áreas y se actualizan las estadísticas.

• Construcción de informes semanales para Comité Directivo con el estado de las PQRS, resaltando las pendientes.

• Retroalimentación del proceso.

2.606PQRS recibidas

*2 documentos recibidos no son PQRS y 7 están clasificadas como confidenciales.

*

*

*

Con respuesta

Pendientes

2.167

43083%

17%

0

200

400

600

800

1000

1200

840 762

78

1.1931.064

129

573

350223

ENERO FEBRERO MARZO

COMPORTAMIENTO MENSUAL DE LAS PQRS - PRIMER TRIMESTRE 2016

ENTRADAS CON RESPUESTA PENDIENTES

Nuestras acciones de seguimiento

Estadísticas del primer trimestre con corte a abril 01

Nuestras Redes Sociales

8,15% 10% 17,5% 30% 42,6%

anm.gov.co

26,41%

2015

460.828

582.531

3.455

4.909

4.008

5.599

126 1481.174

1.527

115 164

2016marzo

#ANMenLasRegiones#MineríaBienHecha

#PDAC2016#ANMesTransparencia#ANMtrabajaPorColombia

#UsoDeMinerales

#Can

adá

#Cesar #Bolivar #Cartagena

#HablemosDe Minería#NoticiasMineras#TriviasMineras

#InvierteEnColombia

#Hashtags

* El tráfico de la página en su mayoría se concentra en la sección de “trámites en línea”.

*

Indicadores de#ComunicaciónInterna

DISTRIBUCIÓN DE LA GESTIÓN INTERNA

490 Gestiones entre solicitudes deáreas, comunicados, contenidosy noticias distribuidos así:

SOLICITUDESATENDIDAS

CONTENIDOSEN CARTELERAS

APORTES DECORRESPONSALES

COMUNICADOSENVIADOS

NOTICIASINTRANET

VIDEOSPRODUCIDOS

139

103 89 8951

6 4PROTECTORESDE PANTALLA

COMUNICACIÓNINTERNA EN CIFRAS 89

COMUNICADOSENVIADOS

103CONTENIDOSCARTELERAS

139SOLICITUDESATENDIDAS

51NOTICIAS

4VIDEOS

PRODUCIDOS

89APORTES

CORRESPONSALES

6PROTECTORESDE PANTALLA

(+10) novedadesintranet

#ComunicaciónInterna Ranking aportes de Corresponsales

PAR NOBSA

PAR CÚCUTA

PAR IBAGUÉ

PAR PASTO

PAS CALI

PAR BUCARAMANGA

PAR VALLEDUPAR

GRUPO DE PROMOCIÓN Y FOMENTO (FOMENTO)

PAR MANIZALEZ

PAR MEDELLÍN

PAR CARTAGENA

GRUPO DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

PAR QUIBDÓ

VP. DE SEGUIMIENTO CONTROL Y SEGURIDAD MINERA

17

12

11

11

10

9

9

7

6

6

6

6

2

2

Julián Néstor Mónica Ricardo Sandra

89Totaldistribuidos así:

#ComunicaciónInterna Periodismo corporativo

breves o notas en #NoticiasANM y #ExtraANM191

13

personajes en perfil o entrevista

video blog2

5

Nuevo

#ComunicaciónInterna Periodismo corporativo

Plan Instituciona de Capacitación 2016#CapacitamesMiPlan

Cubrimiento a sensibilización de la Oficina de Control Interno Disciplinario

Difusión a la función y recomendaciones del Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo

Pregúntele a Disciplinarios

COPASST

CAMPAÑAS INTERNAS

3

artículos o noticiasinternas - externas

#CartelerasANM

Nuevos Contenidos103 a nivel nacional

Indicadores

47

Sinergias

11

#ANMenRegiones

3

Redes

10

Frases

1

Presidenta Otros

9

Campañas

10

Eventos

8

Trámites

2 2

103Total

Diseño, eventos y Campañas

ANM en la

s

Regiones

1

2

3

4

ANM en las Regiones

Abril Mes de la Fiscalización

Feria de Servicios Mineros

Encuentro con la Presi

campañasimagen

logospresentaciones

carrusel webencuentros presi

organigramaíconos

diseño

eventos

Web e intranet

Total de piezas diseñadas

aproximadamente150

SITIO WEB PORTAL INNOVACIÓNINTRANET

Carrusel de página web e intranet,presentaciones, botones página web

e intranet, campañas, logos, Sitio Web de Innovación

imagenes de campaña, iconosapoyo para videos de carteleras,

diseños para redes sociales y comunicados, entre otros.

GRUPO DE PARTICIPACIÓNCIUDADANA Y COMUNICACIONES

comunicaciones@anm.gov.co

2016

/agencianacionalmineria @ANMColombia Agencia Nacional de Minería

Agencia Nacional de Minería/anmcolombia@anmcolombia