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PROBLEMÁTICAS EN LAS EMPRESAS

GERALDINNE ROSADO PEREZ

COLEGIO TÉCNICO MENORAH, I.E.D. ÁREA DE TECNOLOGIA E INFORMATICA

INFORMATICA BOGOTÁ D.C.

2012

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PROBLEMÁTICAS EN LAS EMPRESAS

GERALDINNE ROSADO PEREZ

Informe Extenso

Profesora Olga Lucía Dueñas

COLEGIO TÉCNICO MENORAH, I.E.D. ÁREA DE TECNOLOGIA E INFORMATICA

INFORMATICA BOGOTÁ D.C.

2012

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION. ------------------------------------------------------------------------------------------------- 4

1. QUE ES EL ESTRÉS -------------------------------------------------------------------------------------------- 5

QUE LO OCASIONA ----------------------------------------------------------------------------------------------------5

SÍNTOMAS DEL ESTRÉS. ----------------------------------------------------------------------------------------------6

TIPOS DE ESTRÉS -------------------------------------------------------------------------------------------------------6

CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS --------------------------------------------------------------------------------------7

ENFERMEDADES CAUSADAS POR EL ESTRÉS -------------------------------------------------------------------7

COMO COMBATIR EL ESTRÉS ---------------------------------------------------------------------------------------7

2. ESTRESORES --------------------------------------------------------------------------------------------------- 9

ESTRÉS LABORAL-------------------------------------------------------------------------------------------------------9

CAUSAS DO SINTOMAS DEL ESTRÉS LABORAL-----------------------------------------------------------------9

CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL ----------------------------------------------------------------------- 10

ENFERMEDADES PRODUCIDAS POR EL ESTRÉS LABORAL ------------------------------------------------ 10

PREVENCION DEL ESTRÉS LABORAL ---------------------------------------------------------------------------- 11

3. LA LUZ EN EL ESTRÉS LABORAL ------------------------------------------------------------------------- 12

AIRE CONTAMINADO ----------------------------------------------------------------------------------------------- 12

TEMPERATURA ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 12

4. PROBLEMÁTICA REAL DE LA EMPRESA DONDE SE REALIZA LA PRACTICA EMPRESARIAL ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 13

CONCLUCIONES ------------------------------------------------------------------------------------------------ 15

BIBLIOGRAFIA -------------------------------------------------------------------------------------------------- 16

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INTRODUCCION.

El siguiente informe fue elaborado para la presentación de la problemática de la empresa donde realizo mi práctica laboral. Problemática que fue basada para darle una solución al estrés generado en el ambiente laboral. La observación tenía como objetivo demostrar los malos cuidados y la mala ubicación de algunas dependencias dentro de la empresa Caja de Sueldo de Retiros de La Policía Nacional especialmente en la dependencia de tesorería. En primer lugar se quiso observar y analizar el porqué de esta problemática mediante las experiencias vividas durante este tiempo en la empresa. Después de haber observado muy bien la problemática pasamos a realizar un informe explicando y dándole solución al problema visto. El estrés es un problema el cual es necesario conocer profundamente ya que es uno de los principales factores negativos que hace tener una vida con angustias y desordenes en el estado de animo. Finalmente se presenta los resultados y las estrategias que pueden ser realizadas para la solución de la problemática.

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1. QUE ES EL ESTRÉS

El estrés es un desequilibrio entre las labores hechas por el medio y los recursos disponibles por las personas, producido por factores psicosociales, es el mayor problema en la actualidad sobre todos los seres humanos, los cuales día a día se enfrentan a las crecientes exigencias de una sociedad globalizada y consumista con un marcado determinismo ambiental. El término estrés se aplica generalmente a las presiones que las personas tienen en su vida diaria. Se manifiesta como una descarga en nuestro organismo producto de la acumulación de tensión física o sociológica. En este proceso participan casi todos los órganos y funciones del cuerpo, incluidos cerebro, nervios, corazón, digestión, función muscular y otras; respuesta natural del organismo cuando no se descansa lo suficiente o hay cambios en el estilo o ritmo de vida, así como cuando se presentan problemas en el hogar, escuela o trabajo. Produce nerviosismo y puede afectar a cualquier edad. Cuando una persona padece estrés es mayor el riesgo de sufrir enfermedades leves como resfriado o tos, debido a que dicho estado emocional disminuye las defensas del cuerpo.

QUE LO OCASIONA

El estrés se ocasiona por las actividades a realizar muchas veces no son notorios o intensos, si no que puede acumulaste hasta que llegue a su limite la manera en que pensamos en lo que nos ocurre afecta a nuestra experiencia de estrés. De manera que es con nuestra interpretación lo que genera una reacción negativa en nuestro estrés más que las actividades o evento que estamos desarrollando.

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Nuestra reacción a las situaciones del entorno también esta afectado por nuestra salud y bienestar. Ejemplo una persona que esta siempre agobiada, que duerme poco y como de manera equilibrada, probablemente disponga de menos recursos para afrontar las situaciones difíciles. La clave esta en que logremos equilibrar descanso alimentación, ejercicio físico, trabajo, estudio y ocio. Básicamente se trata de equilibrar nuestra vida que todo sea como de la misma manera para así tener mejor salud y no generar un alto nivel de estrés, si tu tienes tu vida organizada todo será mejor.

SÍNTOMAS DEL ESTRÉS.

Cuando aparece el estrés las señales mas frecuentes son: Emociones: ansiedad. Irritabilidad, miedo, fluctuación del animo, confusión. Pensamientos: dificultad para concentrarse y tomar decisiones, olvidos, preocupación por el futuro, pensamientos repetitivos, excesivo temor al fracaso. Conductas: tartamudez o dificultades para hablar, reacciones impulsivas, risa nerviosa, trato brusco a los demás, aumento de consumo de tabaco, alcohol y otras drogar; aumento o disminución del apetito. Cambios físicos: músculos contraídos, manos frías o sudorosas, dolor de cabeza, problemas de espalda o cuello, malestar estomacal, gripa e infecciones, fatiga, respiración agitada o palpitaciones, temblores, boca seca.

TIPOS DE ESTRÉS

Estrés agudo: surge de las exigencias y presiones del pasado reciente y las exigencias y presiones anticipadas del futuro cercano. Estrés agudo episódico: surge cuando las personas tienen vidas tan desordenadas que son estudios de caos y crisis. Son personas que siempre están apuradas pero siempre llegan tarde.

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Estrés crónico: este es el estrés agotador que desgasta a las personas día tras día, año tras año. El estrés crónico destruye al cuerpo, la mente y la vida.

CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS

Se dice que cualquier trastorno físico esta asociado de forma mas o menos directa a factores psicológicos las consecuencias del estrés genera enfermedades del tipo crónico como cardiopatías, accidentes cardiovasculares, cáncer, etc. Genera trastornos en algunos de los altos ejecutivos mientras que otros aparentemente resistirán la tensión sin ningún problema físico Consecuencias psicológicas y en la personalidad: Ansiedad, depresión, cambios de humor repentinos, disminución del autoestima, dificultad en la toma de decisiones, cambios en el estilo de vida, problemas en sus relaciones con los demás, tanto en el trabajo como en la familia, aumento del consumo alcohol, drogas y tabaco. Consecuencias físicas: Cansancio, agotamiento o pérdida de energía, dolores y contracturas en la espalda, estreñimiento o diarrea, dolores de cabeza frecuentes y migrañas, hipertensión, insomnio.

ENFERMEDADES CAUSADAS POR EL ESTRÉS

Ataques de pánico o crisis de ansiedad.

Agorafobia.

Fobia social.

Fobia especifica.

Ansiedad generalizada.

Trastorno obsesivo compulsivo.

Trastorno de estrés postraumático.

Trastorno de ansiedad inducido por sustancias.

COMO COMBATIR EL ESTRÉS

Para combatir el estrés hay que llevar algunos cambios en el estilo de vida algunas recomendaciones son:

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Reduzca la cantidad de café o cafeína que toma.

Tome una alimentación saludable.

No se recree con los síntomas del estrés.

Consulte con su medico suplementos de dieta.

Tome un buen desayuno.

Beba agua.

Haga de su sueño una prioridad.

No caiga en la negación.

Camine algo cada día.

Revisiones médicas.

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2. ESTRESORES

Todo suceso, situación o persona que encontramos en nuestro medio ambiente externo pude ser estresor. La respuesta al estrés es el esfuerzo de nuestro cuerpo por adaptarse o, por mantener la homeostasis. Experimentamos estrés cuando no podemos mantener o recuperar este equilibrio personal. Puesto que las condiciones correctas casi cualquier cosa puede producir una respuesta, se desprende que también casi cualquier cosa puede convertirse en un estresor. Por esto es imposible dar una lista de estresores y decir “evite estos y usted llevara una vida libre de estrés “.

ESTRÉS LABORAL

El estrés es el "conjunto de reacciones fisiológicas que preparan el organismo para la acción". Si aplicamos el concepto al ámbito de trabajo de los individuos podríamos definir el estrés como el desequilibrio entre las demandas profesionales y la capacidad de la persona para llevarlas a cabo. El estrés aparece en una persona cuando las tareas laborales se extienden y sobrepasan las capacidades de las personas, el cuerpo del ser humano esta preparado para un sobresfuerzo, el ser humano es capas de procesar mucha información sobre el mismo problema al cual se puede actuar de forma rápida y decidida. Pero aquí viene el problema que el cuerpo del ser humano esta limitado y aparece el agotamiento.

CAUSAS O SINTOMAS DEL ESTRÉS LABORAL

El estrés laboral desencadena todos los factores de riesgos físicos y psicológicos que le podrían causar la muerte tal vez no de forma instantánea pero la reacción del estrés nunca debe ser tomada como algo que se cura con pastillas, calmantes o un masaje; las causas o síntomas del estrés son los siguientes:

La falta de control sobre el trabajo que se realiza.

La monotonía.

Plazos ajustados.

Trabajar a alta velocidad.

La exposición a la violencia.

Condiciones de trabajo físicamente peligrosas.

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CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS LABORAL

El estrés laboral individual una vez presente en el ambiente de las diferentes áreas de una organización, tendrá consecuencias que afectan negativamente se a establecido dos tipos de consecuencias que son: Directas: Ausentismo laboral, tardanzas y retraso en el trabajo, rotación de personal, poca membresía y participación. Indirectas: Cantidad de productividad, calidad de la productividad, accidentes, equipos, maquinas averiadas y demoras en su reparación, desperdicio o sobre-utilización de la iniciática y la creatividad.

ENFERMEDADES PRODUCIDAS POR EL ESTRÉS LABORAL

La enfermedad más reconocida y la más vulnerable en el estrés laboral es llamada burnout: El síndrome deburnout es un padecimiento que a grandes rasgos consistiría en la presencia de una respuesta de estrés en el organismo ante los factores estresantes emocionales e interpersonales que se presentan en el trabajo, que incluye fatiga crónica. El síndrome de burnout es también llamado SINDROME DE DESGASTE PROFESIONAL o SINDROME DE DESGASTE OCUPACIONAL. Es un trastorno emocional provocado por el trabajo y ocasionagraves consecuencias físicas y psicológicas, la ansiedad o la depresión y dan origen a numerosas bajas laborales. Estos síntomas terminan invadiendo la vida social y familiar del afectado, que opta por aislarse y quedarse solo. Una de las principales características del síndrome es que se produce en profesiones que uno ha elegido libremente, son másvocacionales que obligatorias.

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PREVENCION DEL ESTRÉS LABORAL

Algunas de las técnicas para la prevención del estrés laboral son: Técnicas generales. Tener una dieta adecuada, procurar

distraerse y realizar actividades divertidas.

Técnicas cognitivo-conductuales. Restructuración cognitiva, desensibilización sistemática, inoculación de estrés, detención de pensamiento, entrenamiento asertivo, entrenamiento en habilidades sociales, entrenamiento en resolución de problemas y técnicas de autocontrol.

Técnicas de relajación. Relajación muscular, relajación autógena y control de la respiración.

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3. LA LUZ EN EL ESTRÉS LABORAL

El alumbrado inadecuado para la tarea que estamos realizando puede ocasionar problemas. Puede hacer la tarea más difícil, incluso imposible de terminar, y puede aumentar nuestro nivel de frustración y nuestra tensión mientras intentamos terminar una tarea bajo condiciones inadecuadas. Demasiada luz o brillante también pueden ser fuente de dificultades. La brillantez constituye un buen ejemplo de las diferencias entre reportes de estrés objetivo y subjetivo.

AIRE CONTAMINADO

La contaminación del aire se ha convertido en un problema cada vez mayor en los últimos años. Este tipo de contaminación atmosférica es un estresor que plantea problemas tanto físicos como psicológicos, pero también la calidad del aire en el sitio de trabajo es una condición que esta muy relacionada con el problema más general de la contaminación ambiental. Además de hacerlo durante la respiración, muchas sustancias pueden también entrar al cuerpo a través de la piel.

TEMPERATURA

El calor excesivo es un estresor, con probabilidades de generar problemas fisiológicos y psicológicos,más que todo para aquellas personas que desarrollan actividades que requieren de gran esfuerzo físico. Fisiológicamente, el estrés producido por el calor da como resultado un aumento de oxigenación y fatiga. Psicológicamente, puede perturbar el funcionamiento afectivo normal y aumentar significativamente la irritabilidad.

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4. PROBLEMÁTICA REAL DE LA EMPRESA DONDE SE REALIZA LA PRACTICA EMPRESARIAL

Donde realizo mi práctica empresarial es en la Caja de Sueldos de Retiro de la Policía Nacional en la dependencia de Tesorería. Esta dependencia se encuentra en el primer piso porque también esta destinada para atender al publico y todas sus dudas sobre los pagos de pensión de los retirados de la policía. La problemática mas vista en esta dependencia es en primer lugar el mal olor causado porque la dependencia en la parte de atrás alcanza un patio de comidas rápidas el cual sus desechos hacen causar mal olor, en segundo lugar la investigación y a la persona a la cual pregunte me informo que también pasaban los tubos de las cañerías de toda la empresa, entonces esto genera el mal olor no solo en tesorería sino también en la dependencia del lado tratamos de poner ambientadores pero esto no funciona llamamos siempre a bienestar social el problema se soluciona por 1 o 2 días y siempre vuelve a verse la problemática. En segundo lugar la otra problemática es la luz son bombillos de luz blanca titilantes que causan cansancio a los trabajadores esto hace que se genere un nivel de estrés intenso entre ellos mismo y no es muy favorable la temperatura ya como antes mencionado la dependencia esta en el primer piso entonces no tiene acceso a ningún ventanal para generar un aire limpio y libre de olores lo único que se observa de ventanas es como llamarlo así las ventanas reducidas donde se atiende al publico pero esto no funciona ya que son dos pero muy pequeñas. Entonces gracias a todos estos factores que son aire contaminado, la luz y la temperatura, en esta dependencia se general todos los problemas mencionados que ocasionan el estrés, nos damos cuenta que cosas que creemos normales y comunes en los sitios de trabajo puedes llegar a dañar a una persona, sufrir de muchas enfermedades ocasionadas por el estrés; hablando con una trabajadora me decía que muchas personas de la misma empresa que estaban en otras dependencias no ven el riesgo y el problema que hay en esta dependencia. Muchas veces los mismos trabajadores salen con dolor de cabeza, dolor de estomago y recordemos que estos son unos de los problemas principales de las enfermedades del estrés debido a este problema los trabajadores tiene que ir continuamente al medico para su revisión y muchas veces les dan incapacidad. Lo cual ocasiona el retraso de las labores asignadas a los diferentes funcionarios. Las soluciones que han tratado de dar son ambientadores pero muchas veces esto genera mas mal olor muchas personas sufren de olores fuerte entonces toca remplazar esto, el coordinador del grupo de tesorería a realizado un memorando enviado a la oficina de bienestar social expresando su incomodidad sobre este

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olor pero la única respuesta que dan es que no pueden pasar esta dependencia a las oficinas de arriba por lo que hay que atender el publico, por lo tanto esto genera mucha problemática a la solución del problema.

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CONCLUCIONES

Esto sirvió para darnos cuenta de las problemáticas y prevenir las diferentes enfermedades.

Para evitar el estrés laboral toda empresa debe proporcionar condiciones adecuadas para sus empleados. ya que se dice ahora en medicina que es mejor prevenir que curar.

La empresa tiene como misión cuidar la salud de sus empleados, proporcionando como por ejemplo. Horarios adecuados, instalaciones bien iluminadas, instalaciones bastante aireadas.

Además los empleados deben responder con todas las normas de seguridad que se deben tener para evitar accidentes. A corto o alargo plazo no utilizar los implementos de seguridad, va generando discapacidad que no notamos y esto nos causa estrés que no logramos determinar las causas.

Para armonizar nuestros sitios de trabajo se puede utilizar música clásica con un sonido aceptable auditivamente, eso ayuda para que el ser humano baje los niveles de estrés, y halla buenas relaciones humanas.

BIBLIOGRAFIA

Manuel Valdés, Psicobiología del estrés, Barcelona, Martínez Roca, 1985.

Richard Lazarus, Estrés y procesos cognitivos, Barcelona, Martínez Roca, 1986.

James P. Sewerd, “Estrés profesional”, en: Joseph LaDou (comp.), Medicina

laboral, México, El Manual Moderno, 1993.

http://www.monografias.com/trabajos45/estres-laboral/estres-laboral.shtml

http://www.sinestres.info/que_es_el_estres_laboral/ http://www.elestres.net/ http://www.ucm.es/info/seas/casos/index.htm http://www.ucm.es/info/seas/estres_lab/index.htm http://www.euroresidentes.com/estres/combatir_el_estres.htm

ANEXO 1. FOTOGRAFIAS

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