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Proceso de Calidad 1
La creación de la fundación EFQM obedeció al deseo de reconocer y fomentar el éxito sostenido y aportar directrices para quienes tratan de alcanzarlo. Esto se materializa mediante la integración de tres componentes que dan lugar al Modelo EFQM de Excelencia:
1. Conceptos Fundamentales de la Excelencia: principios básicos que constituyen los cimientos esenciales para que cualquier organización alcance una experiencia sostenida.
2. Modelo EFQM DE Excelencia: marco conceptual que ayuda a hacer realidad en la práctica los Conceptos Fundamentales y el esquema lógico REDER.
3. Esquema Lógico REDER: herramienta poderosa de gestión y esquema dinámico de
evaluación que constituye la columna vertebral que permite a la organización afrontar los retos que debe superar para hacer realidad la excelencia sostenida.
Gimnasio San Angelo “Fruto de Calidad Humana”
PROCESO DE CALIDAD “La calidad educativa un compromiso de todos”
Documento de Socialización No 14
Gestión de Calidad
Proceso de Calidad 2
Gracias a estos tres componentes integrados, las organizaciones pueden compararse con atributos, cualidades y logros de las organizaciones sostenibles, al tiempo que pueden utilizarlos para desarrollar una cultura de excelencia, dar coherencia a su estilo de gestión, acceder a buenas prácticas, impulsar la innovación y mejorar sus resultados. Utilizar el Modelo EFQM de Excelencia, El Esquema Lógico REDER y los Conceptos Fundamentales garantiza que las prácticas de gestión utilizadas forman un sistema coherente que se mejora de manera continua y que hace realidad la estrategia de la organización. (Modelo EFQM 2013).
CRITERIOS DEL MODELO EFQM DE EXCELENCIA
CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE EXCELENCIA
Añadir valor a los clientes
Crear un Futuro Sostenible
Desarrollar la capacidad de
la organización
Aprovechar la creatividad e innovación
Liderar con visión, misión e integridad
Gestionar con agilidad
Alcanzar el éxito mediante el
talento de las personas
Mantener en el tiempo resultados sobresalientes
Tomado de: Fundación Colombia Excelente 2013
Proceso de Calidad 3
Añadir valor a los clientes: añadir valor para los clientes comprendiendo, anticipando y satisfaciendo las necesidades, expectativas y oportunidades.
Crear un Futuro Sostenible: producir un impacto positivo en el mundo que les rodea porque
incrementa su propio rendimiento al tiempo que mejoran las condiciones económicas, ambientales y sociales de las comunidades con las que tienen.
Desarrollar la capacidad de la organización: incrementar sus capacidades gestionando el cambio
eficaz dentro y fuera de ellas.
Aprovechar la creatividad e innovación: generar mayor valor y mejores resultados a través de la mejora continua y la innovación sistemática, aprovechando la creatividad de sus grupos de interés.
Liderar con visión, misión e integridad: tener líderes que dan forma al futuro y lo hacen realidad,
actuando como modelo de referencia de sus valores y principios éticos.
Gestionar con agilidad: reconocer de manera generalizada sus habilidades para identificar y responder de forma eficaz y eficiente oportunidades y amenazas.
Alcanzar el éxito mediante el talento de las personas: valorara a las personas que integran y
crean una cultura de delegación y asunción de responsabilidades que permiten alcanzar los objetivos personales como los de la organización.
Mantener en el tiempo resultados sobresalientes: alcanzar resultados sobresalientes que se
mantienen en el tiempo y satisfacen las necesidades a corto y largo plazo de todos sus grupos de interés, en el contexto de su entorno operativo.
ESQUEMA LÓGICO REDER
REDER está en el corazón del Modelo EFQM. Su lógica radica en que una organización necesita: Determinar los resultados que se desean como parte de la construcción del proceso de política y
estrategia. Planear y desarrollar un conjunto integrado de un profundo enfoque para lograr los resultados. Desplegar los enfoques de manera sistemática para lograr su implementación total. Evaluar y revisar los enfoques y despliegues.
EVALUAR Y REVISAR Y PERFECCIONAR Enfoques y Despliegues
Planear y Desarrollar
Enfoques
DESPLEGAR Enfoques
RESULTADOS Requeridos
Tomado de: Fundación Colombia Excelente 2013
Proceso de Calidad 4
RESEÑA HISTÓRICA DEL PROCESO DE CALIDAD EN EL GIMNASIO SAN ANGELO Febrero de 2007: Convenio con Santillana Formación.
Febrero-Junio de 2007: Fase de sensibilización y formación en el modelo E.F.Q.M.
Mayo-Junio de 2007: Implementación I Autoevaluación (Caso Centenario).
Noviembre 13 de 2007: Recibimos Certificación de la Excelencia en Educación y Formación en el
Nivel de Acceso según el Modelo E.F.Q.M de Excelencia en la gestión de
calidad.
Abril-Mayo de 2009: Implementación II Autoevaluación.
Julio de 2009:
Cumplimiento de los lineamientos del período comprendido entre el año 2007-
2009 nivel de acceso. (Herramienta perfil 4.0).
Enero-Junio de 2010:
Formulación, diseño, ejecución y seguimiento de los POA por área de mejora.
Septiembre 14 de 2010: Revisión, aprobación y Certificación en el Nivel de Desarrollo. (Nivel C2E).
Enero 2011:
Elaboración de planes de acción por cargo y medición de indicadores
académicos.
Enero 2012: Fundación Colombia Excelente adquiere la licencia del modelo de calidad y con
esta entidad se continua el proceso de calidad realizando la Implementación III
Autoevaluación, se inicia proceso en el nivel reconocido por la excelencia tres
estrellas.
Mayo 2012 – febrero 2013: Redacción de memoria institucional.
Mayo 2013: Recibimos la Certificación Reconocidos por la Excelencia Nivel Tres
Estrellas.(R4E 3 Estrellas)
Junio 2014: Continuamos por el camino hacia la excelencia desarrollando nuestra
autoevaluación institucional a través de la herramienta BEM para alcanzar el
Nivel Reconocidos por la Excelencia Cuatro Estrellas. (R4E 4 Estrellas).
Elaborado por: Gestión de Calidad del Gimnasio San Angelo 2014
Proceso de Calidad 5
MAPA GENERAL DE PROCESOS DEL GIMNASIO SAN ANGELO
TALENTO HUMANO FINANCIERO SERVICIOS GENERALES
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
EVALUACIÓN INSTITUCIONAL
GOBIERNO ESCOLAR
COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
ACUERDOS INTERINSTITUCIONALES
PROCESOS DE APOYO
ADMISIÓN DE
EDUCANDOS ACADÉMICO
PERSONAS CON CALIDAD HUMANA,
VALORES Y
EMPRENDIMIENTO
PROCESOS CLAVES
SELECCIÓN COLABORADORES
BIENESTAR
CONVIVENCIA
INVESTIGACIÓN
PROCESOS ESTRATÉGICOS
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS GRUPOS DE
INTERÉS
Elaborado por: Gestión de Calidad del Gimnasio San Angelo 2014
Proceso de Calidad 6
¿CÓMO NOS DIRIGIMOS CAMINO HACIA EXCELENCIA?
Comprometido con la Excelencia
(C2E)
1ª Autoevaluación. Identificar áreas fuertes y diseñar estrategias para mantenerlas. Identificar áreas de mejora, priorizarlas. 150-199 puntos EFQM. Certificación por 2 años.
2ª Autoevaluación. Identificar 18 áreas fuertes y diseñar estrategias para mantenerlas. Priorizar 6 áreas de mejora. Ejecuta 3 áreas en mínimo 6 meses y máximo 9. 200-299 puntos EFQM. Certificación por 2 años.
3ª Autoevaluación. Identificar áreas fuertes y diseñar estrategias para mantenerlas. Identificar áreas de mejora, priorizar y asignar equipos de mejora. Redactar una memoria estructurada de 44 páginas. Equipo de 3 evaluadores internacionales acreditados por EFQM. Revisión de la memoria. Visita al colegio. Feedback a nivel de criterio. 300 + puntos EFQM. Certificación por 2 años.
4ª. Autoevaluación Identificar áreas fuertes y diseñar estrategias para mantenerlas. Identificar áreas de mejora, priorizar y asignar equipos de mejora.
R4E 4 Estrellas
R4E 5 Estrellas
5ª. Autoevaluación. Identificar áreas fuertes y diseñar estrategias para mantenerlas. Identificar áreas de mejora, priorizar y asignar equipos de mejora.
C2E (Desarrollo)
Reconocido por la Excelencia-R4E
Premio
Europeo a la
Excelencia
C2E (Acceso)
R4E 3
Estrellas
Tomado de: Fundación Colombia Excelente 2013