INDUCCIÓN DE

PERSONAL

Universidad La Salle Oaxaca – Administración Turística – 2º A Materia: Administración de Capital

Humano

Docente: Mtra. Nancy Pérez Cruz

Introducción

«El proceso de ajuste a las necesidades organizativas,

recibe el nombre de inducción» (Werther & Davis, 2008).

La inducción de recursos humanos es un proceso de gran importancia en una organización ya que de ello depende de que el nuevo personal se integre con nosotros y conozcan los que ya estamos en la empresa familiarizando al nuevo trabajador con la empresa y con los compañeros de trabajo, su cultura, sus principales directivos, su historia, sus políticas, manuales que existe dentro de la empresa. Este proceso se efectúa antes de iniciar el trabajo para el cual ha sido contratado, evitando así perder tiempo y el aumento de costos que se pierden tratando de averiguar por sí mismos.

Pasos en la inducción de personal

1. Contrato de trabajo

Las relaciones de trabajo se

establecen formalmente por medio

del contrato de trabajo, permite

determinar responsabilidades y

derechos del trabajador y de la

organización.

Ley Federal del Trabajo (Contrato

individual de trabajo)

• Art. 20 (sección 2) Se entiende por relación de trabajo, cualquiera que sea el acto que le de origen, la prestación de un trabajo personal subordinado a una persona, mediante el pago de un salario.

• Contrato individual de trabajo, cualquiera que sea su forma o denominación, es aquel por virtud del cual una persona se obliga a prestar a otra un trabajo personal subordinado, mediante el pago de un salario.

• La prestación de un trabajo a que se refiere el párrafo primero y el contrato celebrado, producen los mismos efectos.

1.1- Afiliación a las instituciones de

seguridad social

• Es necesario que el nuevo miembro de la empresa,

junto con su contrato de trabajo, firme su hoja de

registro de incorporación correspondiente.

2. Registro

I. Expediente

• Se integra por todos los documentos que forman el

historial del trabajador en la organización, por ética se

evitan los reportes de entrevista, pruebas psicológicas,

exámenes médicos y estudios socioeconómicos.

• Solicitud de empleo, copia del contrato de trabajo,

avisos de alta al sindicato, Seguro Social, evaluación de

desempeño, amonestaciones, etc.

II. Hoja de servicios

• Es un registro resumido del expediente con datos

importantes y detalles personales, como:

• Escolaridad, antecedentes de trabajo, promociones y

transferencias, evaluación del desempeño, control de

asistencias, capacitación y desarrollo, etc.

Ejemplo de hoja de servicios con su lista de datos a contener:

Matricula o clave de trabajador y nombre completo.

Fecha de ingreso a la organización.

Tipos de contratos, duración y observaciones.

Lugar y fecha de nacimiento.

Estado civil.

No. de filiación a las instituciones de seguro social: IMSS o ISSSTE y clínica

de inscripción.

No. de Registro Federal de Contribuyentes (RFC).

No. de Cartilla del Serv. Militar.

No. de Licencia para conducir.

Fianza.

Estatura, peso, color de piel y color de ojos (examen médico).

Foto y firma y 3 fotos tamaño credencial (hoja de serv., credencial y solicitud de

empleo.)

Domicilio

Nombre, domicilio y no. de tel. de la persona a llamar en caso de emergencias.

Escolaridad: grado máximo, especialización, idiomas y cursos.

Antecedentes de trabajo con fechas, puesto, sueldo y causa de separación. (incluir

ascensos y promociones en otros trabajos).

Evaluación del desempeño.

Control de asistencia: días trabajados, vacaciones, faltas, enfermedades, permisos,

retardos, etc.

Capacitación y desarrollo.

Separación.

3. Bienvenida

• Relativamente, no es posible determinar cuando se

inicia y hasta donde termina la introducción de personal.

• Consideramos que esta inicia desde el momento en

que la persona presenta su solicitud a la empresa.

• Y termina cuando el empleado ha tenido ya tiempo

suficiente para procesar la información pertinente.

• Es importante considerar:

• Que cuando se desempeñan por primera vez las actividades a realizar en la organización, los individuos intensifican su necesidad de apoyo, seguridad y aceptación.

• La magnitud y formalidad del plan de inducción estarán determinadas por el tipo de organización que corresponda y por las actividades que se desempeñen.

4. Actividades

• 1.- Reunión con el personal de nuevo ingreso el día

en el que se les vaya a contratar o en el primer día de

labores.

• 2.- Explicación amplia sobre el Manual de Bienvenida

y los apartados que pueda contener.

Manual de Bienvenida

a) Historia de la organización.

b) Visión, misión, y objetivos.

c) Perfil de alto desempeño relativo al trabajo.

d) Horarios, días de pago, etcétera.

e) Artículos que produce o servicios que presta.

f) Estructura de la organización.

g) Políticas del personal.

h) Prestaciones y beneficios.

i) Ubicación de servicios.

j) Reglamento interior de trabajo.

k) Plano de las instalaciones.

l) Información especial que pueda ser importante para

el nuevo empleado.

m) Medidas de emergencia.

Actividades a realizar (sugerencias)

a) Evaluación.

b) Visita a las instalaciones.

c) Presentación ante los representantes sindicales.

d) Presentación con parte del personal con quienes tendrá contacto.

e) Información brindada por el encargado de área.

f) Información sobre los detalles para la elaboración del trabajo.

g) Requisitar el listado de verificación.

h) Entrevista de ajuste.

• Por todo lo anterior puede observarse que este proceso

involucra al llamado personal de staff y personal de línea, no

solo los miembros del área enfocada al factor humano.

• Todos los miembros de la organización en contacto con el

nuevo miembro juegan un papel importante en el proceso.

Lista de verificación para el uso de los supervisores en la producción del nuevo personal

Nombre del nuevo trabajador

Sr. X Sr. Y Sr.Z Sr.

N

Sr. P

1.- ´Como puede llegar a su lugar de trabajo.

2.- Recorrido por el departamento.

3.-Explicación sobre:

a)El trabajo que se hace en el departamento.

b)Reloj marcador, tarjeta de identificación o tarjeta

electrónica para tener acceso.

c) Como marcar la entrada y salida

d) La importancia de conservar la tarjeta en su sitio o la

tarjeta electrónica en poder del trabajador.

e) La prohibición de usar la tarjeta de otra persona

f) Reportar al supervisor cualquier error al marcar la tarjeta o

a la entrada

g) Horario de trabajo

i) Comedor

h) Tiempo para comer

continuación…

Sr. X Sr. Y Sr. Z Sr. N Sr. P

j) Forma de operación del servicio de comedor

k) Enfermería y servicios médicos

l) Procedimiento en caso de accidente personal o de

cualquier compañero de trabajo

m) Sanitarios y lavabos

n) Tableros y boletines

ñ) Donde conseguir herramienta

4.- Presentación de los compañeros

5.- Comentar otras opciones de trabajo:

a) Pago de salarios

b) Tiempo extra y forma de computarlo

c) Impuesto Sobre la Renta, cuotas al Seguro social

d) Pagos de días festivos

continuación…

Sr. X Sr. Y Sr. Z Sr. N Sr. P

e) Día y método de pago de salario

f) Pago de vacaciones

g) Efecto de faltas no justificadas

h) Ausencias

i) Necesidad de reportar las faltas

j) A quién y cómo avisar en caso de ausencia

k) Reglas de seguridad

l) Limpieza y aseo del área de trabajo

m) Prohibición de juegos de azar, riñas, robos, etc.

n) Aseo personal

ñ) Prohibición de bebida o sustancias tóxicas

6.- Colocar al nuevo trabajador en su lugar:

continuación…

Sr. X Sr. Y Sr. Z Sr. N Sr. P

a) Relación del trabajo con las operaciones anteriores

y con las consiguientes

b) Normas de calidad

c) Normas de trabajo

7.- Seguir las cuatro etapas de un buen entrenamiento:

i) Preparar el operario

j) Explicar y demostrar (incluso reglas de seguridad)

k) Probar el desempeño del entrenado

Conclusión

• Responsabilidad del Depto. De Capital Humano.

• Para una organización el proceso de inducción es necesario si el empleado es de ingreso reciente.

• Actividad en el que se lleva a cabo un proceso de orientación sobre las normas, políticas y características de la compañía.

• Algunas corporaciones realizan proceso de inducción a empleados con antigüedad que llegan a un nuevo puesto mediante una promoción.

Equipo:

• Jessica Isabel Mora Gonzales

• Andrea del Carmen Melo Pérez.

• Liliana Guadalupe Cervantes Cruz

• Brenda García Ramos

• Yael Zared Cruz Ortíz

Fuentes de consulta

1. Arias Galicia L.F. & Heredia Espinosa V. (2013).

Administración de Recursos Humanos para el alto

desempeño. México: Trillas.

2. Reyes Ponce A. (2011). Administración de Personal,

Relaciones Humanas. México: Limusa.

3. Werther, W. & Davis, R. (2008). Administración de

recursos humanos. El capital de las empresas. México.

McGRAW-HILL