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Ing. Miller Alexis Romero Cárdenas 1

INDICADORES DE GESTION EN SEGURIDAD

SISTEMAS DE GESTIÓN EN CONTROL Y SEGURIDAD BASC

www.cegemltda.com Ing. Miller Alexis Romero Cárdenas 2

GENERALIDADES INDICADORES DE GESTIÓN

QUE SON?

SON REFERENTES DIRECTOS DE LOS LOGROS Y EL

CUMPLIMIENTO DEL O LOS OBJETIVOS DE UN

DETERMINADO PROCESO.



¿PARA QUE SIRVEN?SIRVEN COMO MECANISMO DE IDENTIFICACIÓN DE MEJORAS EN SEGURIDAD EN LOS PROCESOS DEL SGCS BASC.

Ing.Miller Alexis Romero C.

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1. Evaluar en forma periódica el avance en el cumplimiento de la política y objetivos de seguridad, en los diversos procesos del SGCS BASC.

2. Estandarizar la metodología y el lenguaje para la selección de indicadores, levantamiento de información, elaboración de informes y análisis de los resultados

3. Atacar los riesgos que son factores críticos y atentan contra el éxito en la operaciones de la empresa.

4. Tener el soporte para retroalimentar a los procesos, con el fin de detectar oportunidades de mejoramiento.

5. Analizar tendencias de comportamientos en seguridad que permitan una toma de decisiones eficiente.

6. Promover el desarrollo de una cultura basada en el análisis de datos y hechos, en busca del mejoramiento de la seguridad.

¿Qué buscan?



¿QUE VENTAJAS TIENE LLEVAR INDICADORES?

PARA EL SGCS BASC:

1. Impulsar la eficiencia, eficacia y productividad de los procesos de seguridad.

2. herramienta de información sobre la eficacia y eficiencia del SGCS BASC

3. Identificar oportunidades de mejoramiento

4. Priorizar actividades basados en la necesidad de cumplimiento de objetivos a corto, mediano y largoplazo dentro del SGCS BASC.

5. Justificar inversiones dentro del SGCS BASC



¿QUE VENTAJAS TIENE LLEVAR INDICADORES?

PARA LA EMPRESA:

1. Disponer de información corporativa para establecer prioridades.

2. Establecer una gerencia basada en datos y hechos

3. Evaluar y visualizar la gestión en seguridad de la empresa y su aporte a la planeación estratégica de la misma (Visión, Misión, políticas, objetivos).

4. Reorientar políticas y estrategias, respecto a la gestión de seguridad en la empresa.


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INDICADORES DE GESTIÓN

¿QUE VENTAJAS TIENE LLEVAR INDICADORES ?

PARA EL EQUIPO DE TRABAJO

1. Motivar a los integrantes de un proceso para alcanzar metas retadoras y generando un compromiso de mejoramiento continuo que haga que su gestión sea de resaltar.

2. Estimular y promover el trabajo en equipo

3. Contribuir al desarrollo y crecimiento tanto personal como de un equipo de trabajo dentro de la empresa

4. Generar un proceso de innovación y enriquecimiento del trabajo diario



CARACTERISTICAS DE UN INDICADOR DE GESTIÓN

1. OBJETIVO

2. CUANTIFICABLE

3. VERIFICABLE

4. QUE AGREGUE VALOR AL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

5. COMUNICADOS Y DIVULGADOS

6. ESTABLECIDOS EN CONSENSO

7. QUE REFLEJEN EL COMPROMISO DE QUIENES LO ESTABLECIERON


DIAGRAMA DE FLUJO PARA EL ESTABLECIMIENTO DE INDICADORES DE GESTIÓN

Reunión c/equipo

proceso/proyecto

definición de indicadores

Selección de los procesos

proyectos

servicios e

identificación del líder

Establecimiento metas (mínima satisfacción y

sobresaliente) y forma de medición

Envío al líder del proyecto análisis

con equipo (puntual y tendencia)

Establecimiento plan de acción

Documentación, digitación o

importación del informe e impresión

del informe.

Inicio de medición

Características:

Objetiva,Cuantitativa, Verificar su utilidad.

(valor agregado)

1 2

4

3

5 6


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DESPLIEGUE DE INDICADORES DE SEGURIDAD

PLANEACIÓN ESTRATEGICA

MISIÓN VISIÓN

EVALUACIÓN DE RIESGOS DEL NEGOCIO


RIESGO (NTC 5254)

La posibilidad de que suceda algo que tendrá un impacto sobre los objetivos. Se le mide en términos de consecuencias y probabilidades.

(NTC 5254)

Proceso usado para determinar las prioridades de administración de riesgos comparando el nivel de riesgo respecto de estándares determinados contra normas predeterminadas, niveles de riesgo objetivos u otro criterio




Fuentes generadoras del Riesgo en la empresa:

Recurso Humano: Conjunto de personas vinculadas directa o indirectamente con la ejecución de procesos de las empresas.

Procesos:Conjunto interrelacionado de actividades para la transformación de elementos de entrada en productos o servicios para satisfacer a los clientes.

Tecnología: Conjunto de herramientas utilizadas para soportar los procesos de la empresa (Hardware, software, y telecomunicaciones)

InfraestructuraEs el conjunto de elementos de apoyo para el funcionamiento de una empresa (Edificios, espacios de trabajo, almacenamiento y transporte. - Logística -)


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SARLAFTSARO

RISICARMOSLER

ERMCOSO II

BASILEA Ley SARBANE OXLEY

- GRETENER- GUSTAV PURT- COEFICIENTE K- INDICE MOND- INDICE DOW

LESTRENAULT

RMPPHAZOPAMEF

FINE (C x E x P)RISK

Riesgos Laborales INSHT - Madrid 1996

AS/NZS 4360Australiano

NTC 5254ICONTEC

RIESGOS

Métodos de Evaluación


Identificación de Riesgos

EVALUACIÓN DE RIESGOS

Norma 4.2.2

Estándar 2.2

Guía NTC 5254

PRIMEROS INDICADORES



Riesgos identificados y evaluadosNECESIDADES

DEL SGCS

POLITICA DE SEGURIDAD

Norma 4.1

Estándar 2.3



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NECESIDADES RELEVANTES

PARA EL SGCS BASC

DIRECTRICES POLITICA DE SEGURIDAD

POLITICA DEL SGCS BASC



Norma 4.1 y 4.1.1

Estándar 2.4

Establecimiento de Indicadores de Gestión de Seguridad

OBJETIVOS DE SEGURIDAD

Análisis de tendencias hasta cumplir las metas.

DIRECTRICES POLITICA

SEGURIDAD



PRIORIZACION DE RIESGOS PARA ESTABLECER INDICADORES



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PLANEACIÓN ESTRATEGICA

VISIÓN MISIÓN RIESGOS

POLITICA DE SEGURIDAD SGCS

DIRECTRICES POLITICA DE SEGURIDAD

OBJETIVOS DE SEGURIDAD SGCS BASC

INDICADORES / METAS

PROCEDIMIENTOS INSTRUCTIVOS FORMATOS CONTROLES

MAPA Y CARACTERIZACIONESDE PROCESOS

RESPONSABLESREQUISITOS

LEGALES/ORGANIZACIONALESPROCESOS DE

APOYORECURSOS

PR

OC

ES

OS

DEL S

GC

S

NO

RM

A Y

ES

TA

ND

AR

ES

BA

SC

V.0

2 D

E 2

00

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ESTRUCTURA SISTEMA DE GESTIÓN EN CONTROL Y SEGURIDAD BASC




EJEMPLOS: INDICADORES A NIVEL DE PERSONAL

Horas – Hombre de entrenamiento en seguridad / H-H programadas

Porcentaje de personal calificado como competente en seguridad

Índice de rotación de personal

Índice de satisfacción cargos críticos (Evaluación clima organizacional)

% de ineficacia en seguridad del proceso de selección y contratación de personal (Casuística)

Indicador eficacia programa de prevención de consumo de drogas y alcohol


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EJEMPLOS: INDICADORES A NIVEL DE OPERACIONES

Indicador de siniestros operativos en seguridad

Indicador de eficacia en seguridad en la gestión de proveedores (Causa de siniestros)

Indicador de eficacia en seguridad en la gestión clientes (SARLAFT/DIAN 0170)

% de mitigación de riesgos

Indicador de eficiencia en seguridad (Inversión Vs Resultados Obtenidos)

Indicador de fallas en seguridad/Cultura de seguridad a nivel interno de la empresa (no conformidades)

Indicador de eficacia de Simulacros/Juegos de seguridad

Nivel de cumplimiento del SGCS BASC a partir de procesos de auditorias (Tendencia en los hallazgos)

Indicador de sanciones por incumplimientos legales de la operación (Cantidades/Costos)

Indicador de eficacia en el Reporte de Operaciones Sospechosas (ROS)


EJEMPLOS: INDICADORES A NIVEL DE INSTALACIONES Y EQUIPOS DE SEGURIDAD

Indicador de cumplimiento cronograma de mantenimiento correctivo y preventivo

Nivel de fallas de equipos de seguridad

Indicador de Siniestros en seguridad imputables a fallas en las instalaciones (intrusiones)

Indicador de eficacia de controles de seguridad (Control de acceso, CCTV, Inspección de vehículos y contenedores, Antivirus, perdida de información, etc.

Indicador de falsas alertas por fallas en equipos y personal de seguridad (GPS, ALARMAS, Vigilantes, caninos, etc.)


Consultas:

Ing. Miller Alexis Romero C.

Especialista en Admón. y Gerencia de Sistemas de la Calidad

Auditor Internacional OMB Código 5-021-2

Evaluador del Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión

http://www.cegemltda.com

E-mail: [email protected]

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Skipe: milleralexis

Celular: 311 532 4385


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