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Indagación Apreciativa

eSoft Skills

Módulo Uno: Primeros Pasos

La indagación apreciativa se enfoca en encontrar lo mejor que pueda brindar la gente y en cómo lo utilizan para funcionar en su vida laboral y personal.

Debe comenzar con una actitud positiva o de seguro terminará sin una.

Carrie Latet

Objetivos del Taller

Conocer el significado de la indagación apreciativa

Pensar en términos positivo y evitar pensar de forma negativa

Animar a otros a pensar positivamente

Crear imágenes positivas

Módulo Dos: Presentando la Indagación Apreciativa

Antes de poder empezar a utilizar la indagación apreciativa, debe primero saber qué significa. Aprender acerca de la indagación apreciativa no solo beneficia al empleado, sino que también a la compañía entera.

Un pesimista ve la dificultad en todo. Un optimista ve la oportunidad en todo.

Winston Churchill

¿Qué es la Indagación Apreciativa?

Indagación

Apreciativa

Lo mejor en las personas

Pensamiento Positivo

Utilizar fortalezas

Generando un Mejor Futuro

Futuro

Éxitos Pasados

Identificar ideas

Construir un camino

Inducir Gente en el Pensamiento Positivo

Incentivar las discusiones grupales

Invitar a otros a compartir sus ideas y opiniones

Poner el foco en los aspectos positivos de las cosas y evitar expresarse de modo negativo.

Cambie a una Persona, Cambie la Organización

Los empleados hacen la organización Valore sus opiniones Mejor para todos

Estudio de un Caso

Módulo Dos: Preguntas de Revisión

1. ¿Qué es la Indagación Apreciativa?

a) La habilidad de reconocer el aspecto positivo de las cosas.

b) La habilidad de hacer preguntas importantes

c) La habilidad de escribir una carta de disculpas

d) La habilidad de entrevistar a alguien

2. ¿De qué manera la Indagación Apreciativa beneficia a la empresa?

a) Hace que los empleados se sientan explotados

b) Hace que los empleados se sientan seguros en el trabajo

c) Le da a los empleados más vacaciones

d) Le da a los empleados el cambio para obtener bonos


3. ¿De forma la Indagación Apreciativa puede ayudar a construir un mejor futuro?

a) Ayuda a ahorrar dinero

b) Ofrece consejos para hacer inversiones

c) Le dice a la gente qué es lo que quiere

d) Ayuda a generar metas

4. ¿Cuál de las siguientes es una de las formas en las que la Indagación Apreciativa puede ayudar a construir metas?

a) Utiliza los logros para ayudar a generar otros nuevos

b) Utiliza preguntas para descubrir qué es lo que la persona quiere

c) Incita a hablar en grupo acerca de lo que se quiere

d) Permite realizar un diario de anhelos


5. ¿Cuál de los siguientes es uno de los beneficios de incitar a otras personas a ser positiva?

a) La positividad lleva a obtener oportunidades de negocios

b) Hace que le agrade a otras personas

c) La positividad lleva a la seguridad

d) Hace que otra gente lo deje solo

6. ¿Cuál de las siguientes es una forma en la que se puede incentivar la positividad?

a) Realizar una discusión grupal acerca de las opiniones que se tengan

b) Mantener un diario

c) Escribir una carta a un diario

d) Unirse a un Blog


7. ¿De qué forma un empleado positivo puede afectar a la compañía?

a) Se toman menos vacaciones

b) Se vuelven buenos candidatos para los ascensos

c) Se enferman menos

d) Ven el trabajo más positivamente

8. ¿Cuál de las siguientes es una forma en la que uno puede asegurarse de que los empleados se sientan seguros en el trabajo?

a) Tener una caja afuera en la oficina para que los empleados puedan dar sus opiniones

b) Hablar individualmente entre sí

c) Pedirles que le envíen un email de a uno por vez

d) Llevar a cabo reuniones mensuales para compartir sugerencias.


9. ¿Por qué Alex decidió utilizar la Indagación Apreciativa?

a) Ya no tenían más ideas

b) Estaban aburridos

c) Querían tener una conversación amena

d) Estaban jugando un juego

10. ¿De qué forma afecto a Marshall la Indagación Apreciativa?

a) Se enojó y no quiso hablar más

b) Se molestó

c) Se volvió más positivo a la hora de compartir ideas nuevas

d) Se aburrió y pensó en algo más para hacer


1. ¿Qué es la Indagación Apreciativa?

a) La habilidad de reconocer el aspecto positivo de las cosas.

b) La habilidad de hacer preguntas importantes

c) La habilidad de escribir una carta de disculpas

d) La habilidad de entrevistar a alguien

La indagación apreciativa es normalmente definida como la habilidad para reconocer el mejor aspecto de la gente o las situaciones.

2. ¿De qué manera la Indagación Apreciativa beneficia a la empresa?

a) Hace que los empleados se sientan explotados

b) Hace que los empleados se sientan seguros en el trabajo

c) Le da a los empleados más vacaciones

d) Le da a los empleados el cambio para obtener bonos

Cuando la Indagación Apreciativa es utilizada en el trabajo, hace que los empleados y otros trabajadores se sientan más seguros acerca de sus habilidades, lo que puede aumentar la productividad.


3. ¿De forma la Indagación Apreciativa puede ayudar a construir un mejor futuro?

a) Ayuda a ahorrar dinero

b) Ofrece consejos para hacer inversiones

c) Le dice a la gente qué es lo que quiere

d) Ayuda a generar metas

La Indagación Apreciativa se enfoca en construir un futuro hecho de metas y ambiciones positivas. Hace uso de preguntas positivas y de la imaginación para ayudar a determinar qué es lo que se quiere y establecer metas para alcanzarlo.

4. ¿Cuál de las siguientes es una de las formas en las que la Indagación Apreciativa puede ayudar a construir metas?

a) Utiliza los logros para ayudar a generar otros nuevos

b) Utiliza preguntas para descubrir qué es lo que la persona quiere

c) Incita a hablar en grupo acerca de lo que se quiere

d) Permite realizar un diario de anhelos

La Indagación Apreciativa ayuda a generar metas haciendo preguntas específicas acerca de qué es lo que se quiere y qué es lo que se quiere lograr. Sabiendo lo que se quiere, uno puede determinar cómo alcanzarlo.


5. ¿Cuál de los siguientes es uno de los beneficios de incitar a otras personas a ser positiva?

a) La positividad lleva a obtener oportunidades de negocios

b) Hace que le agrade a otras personas

c) La positividad lleva a la seguridad

d) Hace que otra gente lo deje solo

Un beneficio de pensar positivamente es que ayuda a que la persona se vuelva más segura. Cuando compartimos positividad con otros, los estamos ayudando a volverse más seguros.

6. ¿Cuál de las siguientes es una forma en la que se puede incentivar la positividad?

a) Realizar una discusión grupal acerca de las opiniones que se tengan

b) Mantener un diario

c) Escribir una carta a un diario

d) Unirse a un Blog

Cuando la gente se junta a hablar en grupo, esto ofrece una buena oportunidad para compartir ideas y opiniones, lo cual hace que los participantes se sientan más positivos y seguros de sí mismos.


7. ¿De qué forma un empleado positivo puede afectar a la compañía?

a) Se toman menos vacaciones

b) Se vuelven buenos candidatos para los ascensos

c) Se enferman menos

d) Ven el trabajo más positivamente

Cuando los empleados tienen sentimientos positivos acerca de su trabajo y sus deberes, verán su trabajo de una forma positiva, lo cual puede llevar a enorgullecerse del trabajo y aumentar la productividad.

8. ¿Cuál de las siguientes es una forma en la que uno puede asegurarse de que los empleados se sientan seguros en el trabajo?

a) Tener una caja afuera en la oficina para que los empleados puedan dar sus opiniones

b) Hablar individualmente entre sí

c) Pedirles que le envíen un email de a uno por vez

d) Llevar a cabo reuniones mensuales para compartir sugerencias.

Los empleados se sienten seguros acerca de su trabajo cuando sienten que están siendo escuchados. Tómese el tiempo de encontrarse con cada empleado y escuche lo que quieran, deseen o de lo que quieran quejarse. Se sentirán apreciados y esto construirá confianza con el personal de la gerencia.


9. ¿Por qué Alex decidió utilizar la Indagación Apreciativa?

a) Ya no tenían más ideas

b) Estaban aburridos

c) Querían tener una conversación amena

d) Estaban jugando un juego

Alex y Marshall estaban trabados a la hora de pensar ideas para un nuevo producto. Alex utilizó la Indagación Apreciativa para obtener más ideas de Marshall.

10. ¿De qué forma afecto a Marshall la Indagación Apreciativa?

a) Se enojó y no quiso hablar más

b) Se molestó

c) Se volvió más positivo a la hora de compartir ideas nuevas

d) Se aburrió y pensó en algo más para hacer

Cuando Alex comenzó a utilizar la Indagación Apreciativa con Marshall, Marshall se volvió más positivo y más abierto a la hora de compartir sus ideas y pensamientos.

Módulo Tres: Cambiando la Forma en la que Piensa

Tener una actitud positiva le permite a la persona cambiar su propia vida, dado que esto demuestra que tienen un entendimiento de sus alrededores y se sienten lo suficientemente seguros como para utilizarlo en su ventaja.

Sea que pienses que puedas o que no puedas, usualmente tendrás razón.

Henry Ford

Cambiando de “¿Qué Está Mal?” a “¿Qué Está Bien?”

Evitar el tipo de pensamiento de “todo o nada”

Diferenciar entre estar en lo correcto y estar feliz

Enfocarse en los detalles

No se Trata de Eliminar Errores, se Trata de Mantener los Éxitos

Los errores ocurren

Aprender de ellos

Enfocarse en los logros

El Lenguaje Positivo Afecta La Forma de Pensar de la Gente

Evitar hablar en términos

negativos, como “No puedo” o

“No lo haré”

Tranquilizarse y darse seguridad, recordarse a sí mismo

de las habilidades propias

Felicítese –

“Buen Trabajo

” y “Bien

Hecho”

Limitar o Eliminar el Fraseo Negativo

Solo soy

Intentar

No puedo

Imposible

Algún día

Estudio de un Caso

Otro proyecto largo

No había suficiente

tiempoSu gerente le

tenía fePerspectiva

positiva

Módulo Tres: Preguntas de Revisión

1. Cuando cambiamos nuestros pensamientos de negativos a positivos, ¿qué evitamos?

a) Generalizar de másb) Decir cosas lindasc) Pensar de másd) Sonreír

2. Ninguna situación puede parecer imposible si:

a) Hacemos suposicionesb) La ignoramosc) Hacemos un pland) Pensamos positivamente

Módulo Tres: Preguntas de Revisión3. Un error común es que la positividad implica no tener ¿qué

cosa?

a) Sonrisasb) Buena vestimentac) Erroresd) Ayuda para los demás

4. Al enfrentarse con un problema, ¿en qué es beneficioso concentrarse?

a) El resultado finalb) Los aspectos positivosc) Lo que los demás piensand) El tiempo que lleve


5. Un ejemplo de lenguaje positivo puede ser:

a) “Yo puedo hacerlo.”b) “No, gracias.”c) “No quiero hacerlo.”d) “No puedo terminarlo.”

6. Cuál de las siguientes es una forma en la que podemos crear un lenguaje positivo para nosotros mismos.

a) Pensar acerca de los errores pasadosb) Felicitarse a sí mismoc) Limitar lo que le decimos a los demásd) Aprender un nuevo idioma


7. ¿Cuál de las siguientes es un ejemplo de frase negativa?

a) “Puedo ayudarlo con eso.”b) “Gracias por su tiempo.”c) “No puedo hacerlo.”d) “Me quedaré hasta tarde hoy.”

8. Las palabras “algún día” e “intentar”, ¿nos dan licencias para qué?

a) Relajarnosb) Sentirnos positivosc) Hacer excusasd) Sonreír


9. ¿Por qué estaba Stacy enojada con su gerente?

a) Él la había degradado a un puesto inferiorb) Él la había transferido a otro departamentoc) Él no le daba tiempo extrad) Él le había dado otro proyecto “largo”.

10. Cuando Stacy estaba desalentada por su proyecto, ¿qué le dio seguridad”

a) Pensar acerca de renunciar a la compañíab) Recordar que su gerente tenía fe en ellac) Pensar acerca de su gatod) Intentar encontrar a alguien más para hacer el proyecto


1. Cuando cambiamos nuestros pensamientos de negativos a positivos, ¿qué evitamos?

a) Generalizar de másb) Decir cosas lindasc) Pensar de másd) Sonreír

Generalizar de más puede llevar a tener pensamientos negativos dado que usualmente podemos asumir lo peor. Hay que evitar estos pensamientos para mantenerse más positivo.

2. Ninguna situación puede parecer imposible si:

a) Hacemos suposicionesb) La ignoramosc) Hacemos un pland) Pensamos positivamente

Esto puede parecer provenir de una tarjeta cursi, pero cuando pensamos positivamente y tenemos confianza en nosotros mismos, ningún trabajo o situación puede parecer imposible.

Módulo Tres: Preguntas de Revisión3. Un error común es que la positividad implica no tener ¿qué cosa?

a) Sonrisasb) Buena vestimentac) Erroresd) Ayuda para los demás

Ser positivo y seguro no significa no cometer errores o no tener fallas. Simplemente tenemos que hacer lo mejor posible con estos.

4. Al enfrentarse con un problema, ¿en qué es beneficioso concentrarse?

a) El resultado finalb) Los aspectos positivosc) Lo que los demás piensand) El tiempo que lleve

Cuando nos enfrentamos a un problema, es bueno enfocarse en los aspectos positivos de la situación en vez de las partes negativas. Esto nos ayudará a sentir más seguros acerca de poder manejar el problema.

Módulo Tres: Preguntas de Revisión5. Un ejemplo de lenguaje positivo puede ser:

a) “Yo puedo hacerlo.”b) “No, gracias.”c) “No quiero hacerlo.”d) “No puedo terminarlo.”

El lenguaje positivo incluye palabras para mejorar la confianza, como “Yo puedo”, “Yo lo haré” y “Buen trabajo”.

6. Cuál de las siguientes es una forma en la que podemos crear un lenguaje positivo para nosotros mismos.

a) Pensar acerca de los errores pasadosb) Felicitarse a sí mismoc) Limitar lo que le decimos a los demásd) Aprender un nuevo idioma

Cuando nos felicitamos a nosotros mismos, creamos un lenguaje positivo de manera natural y esto ayuda a hacer que esto sea un hábito en nuestro lenguaje diario.


7. ¿Cuál de las siguientes es un ejemplo de frase negativa?

a) “Puedo ayudarlo con eso.”b) “Gracias por su tiempo.”c) “No puedo hacerlo.”d) “Me quedaré hasta tarde hoy.”

Las frases que incluyen términos como “no puedo”, “no lo haré” o “es imposible” son consideradas frase negativas porque pueden entorpecer nuestra confianza.

8. Las palabras “algún día” e “intentar”, ¿nos dan licencias para qué?

a) Relajarnosb) Sentirnos positivosc) Hacer excusasd) Sonreír

Las palabras negativas como “algún día” e “intentar” nos permiten hacer excusas acerca de por qué no podemos lograr algo y nos dificultarán alcanzar nuestras metas.


9. ¿Por qué estaba Stacy enojada con su gerente?

a) Él la había degradado a un puesto inferiorb) Él la había transferido a otro departamentoc) Él no le daba tiempo extrad) Él le había dado otro proyecto “largo”.

Stacy se enojó porque su gerente le había dado otro proyecto largo y ella sentía que no podría completarlo.

10. Cuando Stacy estaba desalentada por su proyecto, ¿qué le dio seguridad”

a) Pensar acerca de renunciar a la compañíab) Recordar que su gerente tenía fe en ellac) Pensar acerca de su gatod) Intentar encontrar a alguien más para hacer el proyecto

Cuando Stacy comenzó a desalentarse y a pensar negativamente acerca de su proyecto, ella recordó que su gerente había expresado que había hecho un buen trabajo y que tenía fe en que podría llevar a cabo este proyecto. Esto la hizo sentir más segura a la hora de terminar su proyecto.

Módulo Cuatro: Modelo de las Cuatro D

La indagación apreciativa abre una gran cantidad de nuevas puertas para usted y abre los ojos a nuevas formas de pensar. Teniendo pensamientos y actitudes positivas, podemos descubrir nuevas formas para alcanzar nuestras metas.

El poder de sus pensamientos puede abrir cualquier puerta y podrá usted liberarse.

Lucy Macdonald

Descubrimiento

Conversar con otros empleados acerca de sus experiencias

Preguntarle a los gerentes qué métodos han funcionado en el pasado

Observar las acciones pasadas que hayan sido exitosas

Dar lugar a los Sueños

“¿Funcionará esto en el futuro?”

“¿Qué quiero que ocurra?”

“¿Qué sería perfecto para mí y para la compañía?”

Diseño

“¿Qué debemos hacer para que esto ocurra?”

“¿Se deberían cambiar las cosas o solo alterarlas?”

“¿Debemos introducir un elemento nuevo?”

Destino

Implementar cualquier cambio necesario

Eliminar los elementos que ya no funcionan

Asignar los equipos y las tareas como sea necesario

Estudio de un Caso

Nuevo proyecto de mercadeo Sin ideas

Qué ha funcionado en

el pasado

Ponerlo en acción

Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión

1. ¿Cuál es la fase de descubrimiento?

a) Aprender qué cosas no hacer en el trabajo

b) Aprender qué cosas le funcionan a cada persona

c) Aprender de los errores

d) Aprender de compañeros de trabajo

2. ¿Cuál ejemplo de la fase de descubrimiento?

a) Preguntarle a otro empleado acerca de sus hobbies

b) Hablarle al gerente acerca de las políticas

c) Hacerle preguntas a otros empleados

d) Aprender las reglas de la oficina


3. ¿Qué es la fase de Darle lugar a los Sueños?

a) Crear una visión para el futuro

b) Crear un diario de sueños

c) Crear nuevos empleos para otros empleados

d) Crear un sindicato de trabajadores

4. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de proceso de Darle lugar a los Sueños?

a) Decidir dónde poner la nueva máquina de bocadillos

b) Planear vacaciones

c) Decidir quién quedará a cargo del proyecto

d) Determinar qué es lo que se quiere que ocurra


5. ¿Cuál es la fase de Diseño?

a) Crear un logo para la compañía

b) Crear un plan de acción

c) Crear un plan para recortar gastos

d) Crear el diseño de un nuevo edificio

6. ¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo del proceso de Diseño?

a) Crear procedimientos paso a paso

b) Crear un nuevo listado de empleados

c) Crear lugares para que los empleado estacionen

d) Crear un nuevo registro de ideas


7. ¿Qué es la fase de Destino?

a) Formularios escritos sobre el Destino

b) Asignar empleados a diferentes departamentos

c) Contratar nuevos empleados

d) Ejecutar el plan de Diseño

8. ¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de la fase de Destino?

a) Asignar responsabilidades de trabajo a los empleados

b) Cambiar los títulos de los trabajos

c) Pensar en un plan para cambiar procedimientos

d) Pedirle opiniones a otros empleados


9. ¿En qué estaba trabajando el grupo de Jeremy actualmente?

a) Ideas para un nuevo logo

b) Nuevas ideas de mercadeo

c) Haciendo un presupuesto para la cuenta de la compañía

d) Cambiando el papel de la fotocopiadora

10. ¿Qué es lo primero que Jeremy les pidió pensar a sus compañeros?

a) Cuánto querían ganar

b) Las nuevas oficinas que estaban construyendo

c) Procesos en los que habían trabajado en el pasado

d) A dónde querían ir de vacaciones

Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión1. ¿Cuál es la fase de descubrimiento?

a) Aprender qué cosas no hacer en el trabajo

b) Aprender qué cosas le funcionan a cada persona

c) Aprender de los errores

d) Aprender de compañeros de trabajo

La fase de Descubrimiento del Modelo de las Cuatro D se enfoca en encontrar qué funciona para cada persona y qué los mantiene funcionando positivamente.

2. ¿Cuál ejemplo de la fase de descubrimiento?

a) Preguntarle a otro empleado acerca de sus hobbies

b) Hablarle al gerente acerca de las políticas

c) Hacerle preguntas a otros empleados

d) Aprender las reglas de la oficina

Parte de la fase de descubrimiento implica preguntarle a otros empleados qué les gusta o qué cosas les funciona a ellos. Otros métodos incluyen discusiones en grupo o encuestas individuales.

Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión3. ¿Qué es la fase de Darle lugar a los Sueños?

a) Crear una visión para el futuro

b) Crear un diario de sueños

c) Crear nuevos empleos para otros empleados

d) Crear un sindicato de trabajadores

La fase de Darle lugar a los Sueños del Modelo de las Cuatro D se enfoca en construir una visión para el futuro en donde la persona (o compañía) pueda comenzar a formar metas y planes de acción.

4. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de proceso de Darle lugar a los Sueños?

a) Decidir dónde poner la nueva máquina de bocadillos

b) Planear vacaciones

c) Decidir quién quedará a cargo del proyecto

d) Determinar qué es lo que se quiere que ocurra

Parte de la fase de Darle lugar a los Sueños incluye determinar qué es lo que se quiere que ocurra. Esto incluye qué se desea ver cambiado, alterado o mejorado.


5. ¿Cuál es la fase de Diseño?

a) Crear un logo para la compañía

b) Crear un plan de acción

c) Crear un plan para recortar gastos

d) Crear el diseño de un nuevo edificio

La fase de Diseño del Modelo de las Cuatro D se enfoca en crear un plan de acción para llevar a cabo lo pensado en las fases de Descubrimiento y Diseño.

6. ¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo del proceso de Diseño?

a) Crear procedimientos paso a paso

b) Crear un nuevo listado de empleados

c) Crear lugares para que los empleado estacionen

d) Crear un nuevo registro de ideas

Parte de la fase de Diseño incluye crear procedimientos paso a paso que deberían ser seguidos para llevar a cabo el plan. Otros pasos incluyen crear procesos y tareas para cada empleado.

Módulo Cuatro: Preguntas de Revisión7. ¿Qué es la fase de Destino?

a) Formularios escritos sobre el Destino

b) Asignar empleados a diferentes departamentos

c) Contratar nuevos empleados

d) Ejecutar el plan de Diseño

La fase de Destino del Modelo de las Cuatro D se enfoca en ejecutar el plan que había sido desarrollado en los tres pasos anteriores. Es llamado paso de Destino dado que es el paso final.

8. ¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo de la fase de Destino?

a) Asignar responsabilidades de trabajo a los empleados

b) Cambiar los títulos de los trabajos

c) Pensar en un plan para cambiar procedimientos

d) Pedirle opiniones a otros empleados

Parte del plan de Destino incluye asignar las tareas de trabajo necesarias, las cuales habían sido desarrolladas en las fases anteriores. Esto generalmente es el último paso antes de que el plan sea llevado a cabo.


9. ¿En qué estaba trabajando el grupo de Jeremy actualmente?

a) Ideas para un nuevo logo

b) Nuevas ideas de mercadeo

c) Haciendo un presupuesto para la cuenta de la compañía

d) Cambiando el papel de la fotocopiadora

El grupo de Jeremy trabajaba en desarrollar un nuevo plan de mercadeo para la compañía.

10. ¿Qué es lo primero que Jeremy les pidió pensar a sus compañeros?

a) Cuánto querían ganar

b) Las nuevas oficinas que estaban construyendo

c) Procesos en los que habían trabajado en el pasado

d) A dónde querían ir de vacaciones

Cuando Jeremy comenzó a hablarle al grupo de empleados, él primero les pidió que identifiquen qué procesos les habían funcionado en el pasado. Luego hizo que todos construyan desde allí.

Módulo Cinco: Modelo de las Cuatro I

Este modelo se enfoca en tomar cambios y planes diseñados por empleados e implementarlos en otros niveles de la compañía, como la gerencia superior y los accionistas.

Una actitud positiva causa una reacción en cadena de pensamientos, eventos y desenlaces positivos.

Wade Boggs

Iniciación

“¿Qué planes han sido desarrollados por la compañía?”

“¿Cuál es mi rol en esto?”

“¿En qué deberíamos enfocarnos primero?”

Interrogación

“¿Qué quiero que ocurra?”

“¿Qué es lo que mis compañeros de trabajo quieren que ocurra?”

“¿Qué necesitamos para llevar a cabo los cambios en la compañía?”

Imaginación“¿Qué ideas y temas comunes encontramos?”

“¿Qué debemos cambiar?”

“¿Qué pasos debemos tomar ahora?”

Innovación

Reconocer qué se necesita para llevar

a cabo el plan

Reforzar los planes de acción y lo que estén diseñados para hacer

Incentivar a los empleados a medida que llevan a cabo el

plan

Estudio de un Caso

Encuentro de gerentes

Ideas y opiniones

Mejorar las ventas

Todos conocía su rol

El plan fue iniciado

Módulo Cinco: Preguntas de Revisión

1. ¿Qué es la fase de Iniciación?

a) Contratar nuevos empleados

b) Empezar a pensar acerca de nuevos cambios

c) Comenzar un sistema de aventones para la compañía

d) Cambiar los procedimientos de archivado

2. ¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo del proceso de Iniciación?

a) Preguntarles a los empleados qué piensan

b) Cambiar los cubículos de la oficina

c) Preguntar qué debe hacerse para lograr un cambio

d) Pedirle a los empleados que se queden hasta tarde


3. ¿Cuál es la fase de Interrogación?

a) Recolectar información proveniente de los empleados

b) Preguntar los hobbies de los empleados

c) Recolectar información de los rivales de la compañía

d) Crear un plan de acción

4. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo del proceso de Interrogación?

a) Investigar en Internet

b) Crear un diario con ideas

c) Comenzar un blog online

d) Preguntar qué cambio quieren ver los empleados


5. ¿Cuál es la fase de Imaginación?

a) Crear amigos imaginarios

b) Generar un plan de acción tentativo

c) Reunirse con otros gerentes

d) Asignarle tareas a los empleados

6. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo del proceso de Imaginación?

a) Determinar qué funciones deben ser creadas

b) Cambiar las tareas de los empleados

c) Decidir quién obtendrá un ascenso

d) Preguntarle a los empleados qué cambio les gustaría ver


7. ¿Qué es la fase de Innovación?

a) Crear nuevas ideas para la compañía

b) Recolectar información sobre un producto

c) Preguntarle a los empleado que cambios les gustaría ver

d) Poner en acción el plan que se ha propuesto

8. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo del proceso de Innovación?

a) Comenzar el plan con un grupo selecto de empleados

b) Crear un plan de muestra

c) Determinar en qué departamento se hará

d) Transferir empleados a un nuevo departamento


9. ¿En dónde presentó Jeremy el nuevo plan de mercadeo?

a) En una reunión de gerentes

b) En la oficina de su supervisor

c) En un buzón de sugerencias

d) En ningún lugar

10. ¿Cuál fue el último paso que el gerente debía completar antes de implementar el nuevo plan?

a) Pedir las opiniones de los empleados

b) Delegar las funciones a llevar a cabo

c) Pensar acerca de cambios posibles



1. ¿Qué es la fase de Iniciación?

a) Contratar nuevos empleados

b) Empezar a pensar acerca de nuevos cambios

c) Comenzar un sistema de aventones para la compañía

d) Cambiar los procedimientos de archivado

La fase de iniciación del Modelo de las Cuatro I se enfoca en abordar lo que quiera ser cambiado y pensar en cómo puede esto llevarse a cabo.

2. ¿Cuál de las siguientes opciones es un ejemplo del proceso de Iniciación?

a) Preguntarles a los empleados qué piensan

b) Cambiar los cubículos de la oficina

c) Preguntar qué debe hacerse para lograr un cambio

d) Pedirle a los empleados que se queden hasta tarde

Parte de la fase Iniciación incluye preguntarle tanto a otros empleados como a nosotros mismos que necesitamos para poder comenzar el proceso de cambio. Esto incluye decidir qué se necesita cambiar y a quién este cambio afectaría.


3. ¿Cuál es la fase de Interrogación?

a) Recolectar información proveniente de los empleados

b) Preguntar los hobbies de los empleados

c) Recolectar información de los rivales de la compañía


La fase de Interrogación del Modelo de las Cuatro I se enfoca en recolectar información relacionada a cómo llevar a cabo los cambios. Esto incluye pedir opiniones e ideas.

4. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo del proceso de Interrogación?

a) Investigar en Internet

b) Crear un diario con ideas

c) Comenzar un blog online

d) Preguntar qué cambio quieren ver los empleados

Parte de la fase de interrogación incluye hablar con los empleados y determinar qué cambio quieren ver, como así también que cosas les gustaría cambiar o mantener como están.


5. ¿Cuál es la fase de Imaginación?

a) Crear amigos imaginarios

b) Generar un plan de acción tentativo

c) Reunirse con otros gerentes

d) Asignarle tareas a los empleados

La fase de imaginación del Modelo de las Cuatro I se enfoca en crear un plan tentativo para llevar a cabo los cambios que se deseen hacer. Esto puede incluir qué es lo que los empleados deberían hacer o un posible plan de acción para los cambios.

6. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo del proceso de Imaginación?

a) Determinar qué funciones deben ser creadas

b) Cambiar las tareas de los empleados

c) Decidir quién obtendrá un ascenso

d) Preguntarle a los empleados qué cambio les gustaría ver

Parte de la fase de Imaginación incluye crear y asignar funciones y tareas a cada empleado, lo cual se llevará a cabo con nuevos cambios o procedimiento. Una vez que hayan sido asignados, el equipo ahora puede enfocarse en los procesos de Innovación.


7. ¿Qué es la fase de Innovación?

a) Crear nuevas ideas para la compañía

b) Recolectar información sobre un producto

c) Preguntarle a los empleado que cambios les gustaría ver

d) Poner en acción el plan que se ha propuesto

La fase de Innovación del Modelo de las Cuatro I se enfoca en poner en acción el plan que se ha propuesto para el bien de la compañía. Este es un gran proceso y puede incluir muchos pasos intermedios, incluyendo la creación de un programa para desarrollar los cambios y preparación para los obstáculos que puedan suscitarse en el camino.

8. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo del proceso de Innovación?

a) Comenzar el plan con un grupo selecto de empleados

b) Crear un plan de muestra

c) Determinar en qué departamento se hará

d) Transferir empleados a un nuevo departamento

Parte de la fase de Innovación incluye poner el plan en acción, pero a veces las compañías comienzan el plan con un grupo selecto de empleados primero. Esto puede ayudar a determinar cómo funcionará el plan.


9. ¿En dónde presentó Jeremy el nuevo plan de mercadeo?

a) En una reunión de gerentes

b) En la oficina de su supervisor

c) En un buzón de sugerencias

d) En ningún lugar

Jeremy había decidido que el mejor lugar para presentar el nuevo plan de mercadeo sería en la reunión de gerentes, así podría ver a todos los demás.

10. ¿Cuál fue el último paso que el gerente debía completar antes de implementar el nuevo plan?

a) Pedir las opiniones de los empleados

b) Delegar las funciones a llevar a cabo

c) Pensar acerca de cambios posibles


Uno de los últimos trabajos que el gerente debía completar antes de implementar el nuevo plan era delegar tareas a otros empleados. Una vez que había terminado, podrían comenzar el nuevo plan.

Módulo Seis: Estilo de Entrevista de la Indagación Apreciativa

Este tipo de estilo de entrevista se enfoca en las preguntas positivas, las anécdotas disfrutables y en descubrir de qué forma el potencial del empleado puede tener un impacto en la compañía, sin utilizar tácticas que inciten al miedo.

El éxito no viene a ti - tú vas a él.

Marva Collins

Enmarcando Preguntas Positivas

“¿Cuál fue el mejor empleo

que haya tenido?”

“¿Qué es lo que más valora en un

trabajo?”

“¿Qué es lo que más le gusta acerca de usted mismo?”

Solicitar Historias Positivas

Encontrar Qué Cosas Funcionan

Experiencia Energía positiva

Perspectiva positiva

Reconocer las Temáticas Recurrentes

Compromiso Lealtad

Experiencia Cohesión

Estudio de un Caso

Entrevista

Tarea favorita

Más cómodo

Características positivas

Módulo Seis: Preguntas de Revisión

1. ¿Qué efecto tiene enmarcar preguntas positivas en una entrevista?

a) Hacen que el proceso sea más divertido

b) Hacen que el entrevistado se ponga nervioso

c) Hacen que el tiempo pase más rápido

d) Hacen que el candidato se sienta más cómodo

2. ¿Cuál de las siguientes sería considerada como una pregunta positiva?

a) “¿Te han echado de tu empleo en alguna ocasión?”

b) “¿Por qué renunció a su antiguo trabajo?”

c) “¿Qué es lo que más valoraba de su antiguo trabajo?”

d) “¿Por qué debería contratarlo?”


3. Cuando abre una entrevista con una historia positiva, ¿qué puede ocurrir?

a) Hace que la compañía se vea más positiva

b) Hace que el candidato sospeche

c) Lo hace ver bien como gerente

d) Asusta al candidato

4. ¿Cuál de las siguientes sería una historia positiva para solicitar en una entrevista?

a) Un empleado es despedido después de robar insumos de oficina.

b) Un empleado celebra su 25º aniversario con la compañía

c) Un empleado fue bajado de categoría después de ser gerente

d) Un empleado renunció después de dos meses de trabajar para la compañía


5. ¿Qué es importante que el entrevistador sepa?

a) Quién es el candidato

b) Las atributos que son necesarias para el trabajo

c) La paga absoluta de la posición

d) A qué hora es la entrevista

6. Si el gerente está buscando un candidato positivo, ¿qué debe este mostrar?

a) Arrogancia

b) Humildad

c) Enojo

d) Seguridad


7. ¿Qué es lo que demuestra una temática recurrente en una entrevista?

a) Similitudes en trabajos pasados

b) Una molestia repetida

c) Cosas innecesarias

d) Similitudes entre el entrevistador y el candidato

8. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de temática recurrente?

a) Soledad

b) Salario alto

c) Muchas horas de trabajo

d) Compromiso


9. ¿Cuál había sido una de las tareas preferidas del entrevistado?

a) El papeleo semanal

b) Orientar a otros empleados

c) Problema de manufactura

d) Limpiar sus herramientas

10. ¿De qué forma ayudo a tranquilizar al empleado poder hablar acerca de esta tarea?

a) Él se tranquilizó por hablar tanto

b) Se sintió nervioso por tener que describir todo

c) Se sintió molesto por haber tenido que quedarse allí tanto tiempo

d) Se sintió más seguro al describir sus éxitos


1. ¿Qué efecto tiene enmarcar preguntas positivas en una entrevista?

a) Hacen que el proceso sea más divertido

b) Hacen que el entrevistado se ponga nervioso

c) Hacen que el tiempo pase más rápido

d) Hacen que el candidato se sienta más cómodo

Enmarcar preguntas positivas para utilizar en una entrevista puede hacer que el candidato se sienta más seguro al responderlas, en vez de sentirse asustado o intimidado.

2. ¿Cuál de las siguientes sería considerada como una pregunta positiva?

a) “¿Te han echado de tu empleo en alguna ocasión?”

b) “¿Por qué renunció a su antiguo trabajo?”

c) “¿Qué es lo que más valoraba de su antiguo trabajo?”

d) “¿Por qué debería contratarlo?”

Preguntarle al candidato qué es lo que más valoran de un trabajo previo los deja propensos a pensar positivamente y expresar qué disfrutaban del empleo.


3. Cuando abre una entrevista con una historia positiva, ¿qué puede ocurrir?

a) Hace que la compañía se vea más positiva

b) Hace que el candidato sospeche

c) Lo hace ver bien como gerente

d) Asusta al candidato

Al entrevistar a un empleado potencial, es mejor solo solicitar historias positivas acerca de la compañía. Cualquier historia u ocasión negativa puede desalentar al candidato o darle una imagen negativa a la compañía.

4. ¿Cuál de las siguientes sería una historia positiva para solicitar en una entrevista?

a) Un empleado es despedido después de robar insumos de oficina.

b) Un empleado celebra su 25º aniversario con la compañía

c) Un empleado fue bajado de categoría después de ser gerente

d) Un empleado renunció después de dos meses de trabajar para la compañía

La historia de un empleado que ha estado con la compañía por 25 años no solo hace que la compañía se vea bien, sino que hará que el candidato se interese más acerca de trabajar para la compañía.


5. ¿Qué es importante que el entrevistador sepa?

a) Quién es el candidato

b) Las atributos que son necesarias para el trabajo

c) La paga absoluta de la posición

d) A qué hora es la entrevista

Es importante que el entrevistador sepa qué atributos son necesarias para trabajar en el cargo disponible, así pueden buscar esos atributos en cada persona que aplique para el trabajo.

6. Si el gerente está buscando un candidato positivo, ¿qué debe este mostrar?

a) Arrogancia

b) Humildad

c) Enojo

d) Seguridad

Cuando un gerente intenta encontrar un candidato que ‘funcione’ para la compañía, deben ver si el candidato es positivo y está seguro de sí mismo para determinar si encajará bien.


7. ¿Qué es lo que demuestra una temática recurrente en una entrevista?

a) Similitudes en trabajos pasados

b) Una molestia repetida

c) Cosas innecesarias

d) Similitudes entre el entrevistador y el candidato

Las temáticas recurrentes en una entrevista muchas veces demuestran similitudes en los trabajos pasados del candidato y muestran si él mismo puede exhibir estás temáticas/atributos.

8. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de temática recurrente?

a) Soledad

b) Salario alto

c) Muchas horas de trabajo

d) Compromiso

Las temáticas como el compromiso, lo lealtad y la confianza son algunas de las temáticas recurrentes que los candidatos pueden mostrar mientras relatan su historia laboral.


9. ¿Cuál había sido una de las tareas preferidas del entrevistado?

a) El papeleo semanal

b) Orientar a otros empleados

c) Problema de manufactura

d) Limpiar sus herramientas

Cuando Debra le preguntó al entrevistado acerca de sus tareas favoritas, él contestó que había disfrutado una ocasión en la que en conjunto con sus compañeros resolvieron un problema de manufactura.

10. ¿De qué forma ayudo a tranquilizar al empleado poder hablar acerca de esta tarea?

a) Él se tranquilizó por hablar tanto

b) Se sintió nervioso por tener que describir todo

c) Se sintió molesto por haber tenido que quedarse allí tanto tiempo

d) Se sintió más seguro al describir sus éxitos

Mientras el entrevistado hablaba acerca de sus otras tareas, su confianza comenzó a crecer dado que pudo hablar y compartir sus otros éxitos.

Módulo Siete: Realidad Anticipatoria

La realidad anticipatoria es útil para la indagación apreciativa dado que nos hace concentrar en el futuro y en lo que deseemos. Uno de los primeros pasos de la realidad anticipatoria es crear una imagen del futuro y determinar qué puede ayudarlo a llegar allí.

No permita que lo que no puede hacer interfiera con lo que puede hacer.

John Wooden

Imaginar el Futuro Afectará al Presente

Perspectiva positiva

Metas exitosas

Mejora el enfoque

Controlando la Anticipación Negativa

Tenga cuidado acerca de los pensamientos o suposiciones negativas

Evite saltar a conclusiones

Dese cuenta que el problema está en la situación – no en usted

Las Decisiones Actuales Serán Influenciadas Positivamente

Más seguridad en sus decisiones

Menos negatividad y ansiedad

Perspectiva positiva para las decisiones futuras

Básese en Información y Ejemplos Reales

Evitar

Historias que pasan de “boca en boca”Posibilidade

s que empiecen con “tal vez” o “qué pasaría si...”Desenlaces

dramáticos o reacciones extremas

Estudio de un Caso

Nuevo software de contaduría

Comenzó a preocuparse

Reaccionó de más

Al gerente le gustó el software

Módulo Siete: Preguntas de Revisión

1. ¿De qué manera afecta a nuestras metas planear los éxitos futuros?

a) Les brinda un plan potencial para trabajar

b) Puede agregar estrés innecesario

c) Nos da algo para hacer en nuestro tiempo libre

d) Nos da la confianza para trabajar en pos de ellos

2. ¿Cuál es el beneficio de planear éxitos futuros?

a) Nos quita estrés

b) Nos da una perspectiva positiva

c) Nos previene del aburrimiento

d) Nos da la oportunidad de relajarnos


3. ¿Qué es la anticipación negativa?

a) Asumir lo peor en una situación

b) Sentirse ansioso o estresado

c) Sentirse cansado

d) Ignorar un problema

4. ¿Cuál de las siguientes es una forma para controlar o aliviar la anticipación negativa?

a) Mantener un diario con los sentimientos propios

b) Delinear lo que pueda ocurrir

c) Darse cuenta que el problema no es uno

d) Culpar a alguien más


5. Las decisiones que tomamos hoy pueden influir nuestro, ¿qué?

a) Pensamiento crítico

b) Decisiones futuras

c) Planes para el fin de semana

d) Decisiones presentes

6. ¿Cuál es el beneficio de tomar decisiones positivas hoy?

a) Menos sentimientos de ansiedad

b) Mayor tiempo libre

c) Menos tiempo para planear con anticipación

d) Mayor ansiedad


7. La anticipación solo debería basarse, ¿en qué?

a) Lo que pensamos

b) Rumores

c) Hechos reales o información

d) Lo que escuchamos

8. Para evitar basarnos en suposiciones o hechos falsos, ¿qué deberíamos evitar?

a) Hablar con gente

b) Rumores

c) Pensar de más

d) Pedir ayuda


9. ¿De qué se trataba el informe que estaba llevando a cabo Bruce?

a) El presupuesto de la compañía

b) La nueva política de vestimenta de la compañía

c) El nuevo estacionamiento de la compañía

d) El nuevo software de contaduría de la compañía

10. ¿Por qué empezó a reaccionar de más bruce?

a) No estaba seguro de si a su jefe le gustaría su informe

b) Pensaba que no iba a terminar a tiempo

c) No podía recordar dónde había dejado el informe

d) No podía encontrar la información que necesitaba


1. ¿De qué manera afecta a nuestras metas planear los éxitos futuros?

a) Les brinda un plan potencial para trabajar

b) Puede agregar estrés innecesario

c) Nos da algo para hacer en nuestro tiempo libre

d) Nos da la confianza para trabajar en pos de ellos

Cuando planeamos éxitos futuros, nos ayuda a establecer nuestras metas concretamente y nos da la confianza necesaria para ir detrás de ellas.

2. ¿Cuál es el beneficio de planear éxitos futuros?

a) Nos quita estrés

b) Nos da una perspectiva positiva

c) Nos previene del aburrimiento

d) Nos da la oportunidad de relajarnos

Planear un éxito futuro, o anticiparse a uno, da una perspectiva más positiva acerca de nuestro futuro y nos da más confianza para tomar decisiones.


3. ¿Qué es la anticipación negativa?

a) Asumir lo peor en una situación

b) Sentirse ansioso o estresado

c) Sentirse cansado

d) Ignorar un problema

La anticipación negativa puede tomar muchas formas, pero generalmente implica asumir lo peor en una situación actual o futura.

4. ¿Cuál de las siguientes es una forma para controlar o aliviar la anticipación negativa?

a) Mantener un diario con los sentimientos propios

b) Delinear lo que pueda ocurrir

c) Darse cuenta que el problema no es uno

d) Culpar a alguien más

Una forma para intentar controlar a la anticipación negativa es tomar un paso hacia atrás y darse cuenta de que el problema usualmente se encuentra en la situación y no en uno mismo. Cuando nos culpamos a nosotros mismos, nuestra anticipación puede crecer rápidamente.


5. Las decisiones que tomamos hoy pueden influir nuestro, ¿qué?

a) Pensamiento crítico

b) Decisiones futuras

c) Planes para el fin de semana

d) Decisiones presentes

Las decisiones que tomamos hoy en día pueden darle forma a la forma en la que vemos el futuro. Al tomar decisiones positivas y con seguridad ahora, estamos influenciando las decisiones futuras, haciendo que estas sean tomadas de la misma manera.

6. ¿Cuál es el beneficio de tomar decisiones positivas hoy?

a) Menos sentimientos de ansiedad

b) Mayor tiempo libre

c) Menos tiempo para planear con anticipación

d) Mayor ansiedad

Cuando tomamos decisiones positivas hoy y tenemos una mejor perspectiva para el futuro, tenemos menos sentimientos de ansiedad y nos sentimos menos estresados.


7. La anticipación solo debería basarse, ¿en qué?

a) Lo que pensamos

b) Rumores

c) Hechos reales o información

d) Lo que escuchamos

Nuestra anticipación negativa puede crecer si no sabemos todo acerca de una situación. Puede empeorar cuando hacemos suposiciones que estén basadas en hechos falsos o rumores

8. Para evitar basarnos en suposiciones o hechos falsos, ¿qué deberíamos evitar?

a) Hablar con gente

b) Rumores

c) Pensar de más

d) Pedir ayuda

Los rumores son un ejemplo de algo que puede empeorar nuestra anticipación negativa, dado que los rumores vehiculizan hechos o información que no es cierta y pueden nublar nuestro juicio.


9. ¿De qué se trataba el informe que estaba llevando a cabo Bruce?

a) El presupuesto de la compañía

b) La nueva política de vestimenta de la compañía

c) El nuevo estacionamiento de la compañía

d) El nuevo software de contaduría de la compañía

Bruce estaba creando un informe para resumir los beneficios del nuevo software de contaduría de la compañía.

10. ¿Por qué empezó a reaccionar de más bruce?

a) No estaba seguro de si a su jefe le gustaría su informe

b) Pensaba que no iba a terminar a tiempo

c) No podía recordar dónde había dejado el informe

d) No podía encontrar la información que necesitaba

Bruce empezó a reaccionar de más cuando empezó a dudar acerca de si a su gerente le gustaría su informe o no, dado que no sabía qué haría o diría el gerente. Sus miedos no estaban fundamentados en hechos.

Módulo Ocho: El Poder de las Imágenes Positivas

Las Imágenes Positivas son una herramienta clave para ayudarnos a mantener la positividad y tener una visión fresca acerca de cualquier problema. La clave está en encontrar qué tipo de Imágenes funcionan para usted y utilizarlas para permitirle lograr sus metas y ambiciones.

La vida es como una película, así que escribe tu propio desenlace. Continúa creyendo y continúa actuando.

Jim Henson

Darle Forma al Desempeño con Imágenes Positivas

Lleva a un mejor desempeño

Formas físicas

El resultado positivo es reforzado por las

imágenes

Estar Mejor Preparado Para la Adversidad

No mentirse a sí mismo

Conocimiento agregado

Mantenerse positivo

Lidiar con un evento negativo

Las Personas son Más Flexibles y Creativas

Usted puede cambiar incluso si el problema

no puede.

Usted solo puede controlarse a usted

mismo.

Hay más de una forma correcta para hacer las

cosas.

Piense Acerca de la Situación Perfecta

Libre de fallas Nos hace felices Imágenes positivas

Dirección necesaria

Estudio de un CasoNuevo proyecto para una biblioteca

Preocupada acerca de no generar un diseño espectacular

Pequeña placa acerca de un éxito pasado

Se sintió más segura y positiva

Módulo Ocho: Preguntas de Revisión

1. ¿Qué son las Imágenes Positivas?

a) Sentimientos positivos basados en una imagen o un objetob) Un tipo de sintaxisc) Algo que sentimos al hacer algo biend) Un tipo de fotografía

2. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de imagen positiva?

a) Recordar la última vez que falló en un proyectob) Ver el acta disciplinaria de la semana anteriorc) Visualizar un escritorio vacío al final de la semanad) Ver una nueva pila de papeleo para hacer


3. ¿De qué manera puede uno prepararse para la adversidad?

a) Intentando no pensar acerca de ellab) Sin mentirse acerca de qué esperarc) Ignorando las posibilidadesd) Asumiendo que lo peor puede ocurrir

4. Estar preparado significa que no _________ los alrededores.

a) Se abre ab) Se preocupa porc) Es parte ded) Ignora los


5. Ser flexible en una situación significa que no puede cambiar el problema pero puede hacer, ¿qué?

a) Hablar con alguien acerca del mismob) Cambiar la forma en la que reacciona ante el problemac) Ignorar todod) Cambiar lo que ocurra

6. Todos los problemas tienen ____________; no son todo blanco y negro.

a) Áreas grisesb) Zonas de peligroc) Zonas nubladad) Cláusulas de salida


7. ¿Qué cosa no tiene una situación perfecta?

a) Sentimientos positivosb) Una explicaciónc) El problema actuald) Seguridad

8. La situación perfecta es __________.

a) Diferente para cada personab) Similar en cada situaciónc) La misma para todosd) Imposible de alcanzar


9. ¿Anna estaba trabajando en el diseño de qué edificio?

a) El nuevo estacionamiento de la compañíab) Una nueva bibliotecac) Una concesionaria de autosd) Un nuevo museo

10. ¿Qué imagen hizo que Anna se sienta más segura acerca de terminar su diseño?

a) Otra librería del otro lado de la ciudadb) Una pila de papeles en su escritorioc) Una carta de su gerented) Una pequeña placa que se encontraba en su oficina

Módulo Ocho: Preguntas de Revisión1. ¿Qué son las Imágenes Positivas?

a) Sentimientos positivos basados en una imagen o un objetob) Un tipo de sintaxisc) Algo que sentimos al hacer algo biend) Un tipo de fotografía

Las imágenes positivas son un tipo de imagen física o mental que estimula la positividad y nos hace sentir seguros. Mantener imágenes positivas con uno en todo momento puede ayudar a abordar cualquier problema.

2. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de imagen positiva?

a) Recordar la última vez que falló en un proyectob) Ver el acta disciplinaria de la semana anteriorc) Visualizar un escritorio vacío al final de la semanad) Ver una nueva pila de papeleo para hacerUn ejemplo de imagen positiva mental es imaginar un escritorio vacío, libre de

proyectos o tareas, al final de la semana. Ver esta imagen lo mantendrá positivo para terminar su trabajo y lo ayudará a mantenerse encarrilado.

Módulo Ocho: Preguntas de Revisión3. ¿De qué manera puede uno prepararse para la adversidad?

a) Intentando no pensar acerca de ellab) Sin mentirse acerca de qué esperarc) Ignorando las posibilidadesd) Asumiendo que lo peor puede ocurrir

Para prepararse para la adversidad, una de las reglas principales a recordar es no mentirse a sí mismo acerca de qué esperar y ser preciso acerca de qué esperar que pueda ocurrir. Solo en ese momento puede uno estar verdaderamente preparado.

4. Estar preparado significa que no _________ los alrededores.

a) Se abre ab) Se preocupa porc) Es parte ded) Ignora los

Cuando estamos preparados, no ignoramos nuestros alrededores. Prestamos atención a los detalles y nos preparamos para manejar cualquier situación.


5. Ser flexible en una situación significa que no puede cambiar el problema pero puede hacer, ¿qué?

a) Hablar con alguien acerca del mismob) Cambiar la forma en la que reacciona ante el problemac) Ignorar todod) Cambiar lo que ocurra

No podemos siempre cambiar un problema o lo que devenga de ellos, pero podemos cambiar la forma en la cual reaccionamos o los manejamos. Eso es ser flexible o creativo cuando sea necesario.

6. Todos los problemas tienen ____________; no son todo blanco y negro.

a) Áreas grisesb) Zonas de peligroc) Zonas nubladad) Cláusulas de salida

Los problemas con los cuales nos enfrentamos no son siempre en blanco y negro - o uno u otro. Siempre hay un área gris que requiere que seamos flexibles y pensemos por fuera de la caja, de ser necesario.


7. ¿Qué cosa no tiene una situación perfecta?

a) Sentimientos positivosb) Una explicaciónc) El problema actuald) Seguridad

Cuando visualizamos una situación perfecta, la primer cosa que desaparece es el problema que tengamos actualmente. El problema que esté faltando será, como regla general, la primer situación que deberíamos abordar.

8. La situación perfecta es __________.

a) Diferente para cada personab) Similar en cada situaciónc) La misma para todosd) Imposible de alcanzar

La situación perfecta de cada uno será específica a cada persona y a lo que esté sintiendo. Dado que las necesidades y los problemas cambian, también lo hará la situación perfecta.


9. ¿Anna estaba trabajando en el diseño de qué edificio?

a) El nuevo estacionamiento de la compañíab) Una nueva bibliotecac) Una concesionaria de autosd) Un nuevo museo

Anna trabajaba en el diseño de una nueva librería que abriría pronto.

10. ¿Qué imagen hizo que Anna se sienta más segura acerca de terminar su diseño?

a) Otra librería del otro lado de la ciudadb) Una pila de papeles en su escritorioc) Una carta de su gerented) Una pequeña placa que se encontraba en su oficina

Cuando Anna vio la pequeña placa que había en su oficina, la cual ella había recibido anteriormente, inmediatamente recordó lo exitosa que fue en su último proyecto y comenzó a sentirse más segura.

Módulo Nueve: Influenciando el Cambio a Través de la Indagación

Apreciativa

A través de la indagación apreciativa, podemos influenciar a otros no solo siendo positivos nosotros mismos, sino ayudando a otra gente a hacer cambios en sus vidas y ser también personas más positivas.

Lo que realmente aprendemos de cualquier conjunto de circunstancias determina si perdemos fuerzas o nos volvemos más poderosos.

Blaine Lee

Utilizar Fortalezas Para Resolver Desafíos

Fortalezas internas

¿Qué ha funcionado antes?

Utilizar seguridad proveniente del pasado

La Confianza Promoverá El Cambio Positivo

Vístase bien

Lenguaje corporal seguro

Ofrezca su opinión y

su entendimi

ento

Halague a otras

personas

La Indagación es una Semilla de Cambio

Las Personas Serán Atraídas Hacia Aquello que se Espera de Ellas

Más propensos a

ir hacia el rumbo de esa

expectativa

Positivo Fresco

Estudio de un Caso

Presupuesto de la compañía

Se sentía sin respuestas

Recordó sus fortalezas

Encontró el error

¿Por qué había dudado de sí

mismo?

Módulo Nueve: Preguntas de Revisión

1. ¿Qué promueve la utilización de nuestras fortalezas para ayudarnos a resolver problemas?

a) Seguridad

b) Insania

c) Negatividad

d) Aburrimiento

2. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de una fortaleza personal?

a) Lentitud

b) Mala gramática

c) Pereza

d) Buena comunicación


3. ¿En qué nos ayuda la confianza cuando cometemos un error?

a) Castigarnos por ellos

b) Aprender de ellos

c) Ignorarlos

d) Superarlos

4. ¿Cuál de las siguientes es una forma para mejorar la confianza?

a) Preguntarle a alguien más acerca de ello

b) Escribir una lista de metas personales

c) Halagar a otras personas

d) Registrar los pensamientos en un diario


5. ¿Por qué la indagación puede ser considerada como la semilla del cambio?

a) Hace que la gente piense

b) Hace que la gente se enoje

c) Puede crecer en grupos

d) Puede crecer de muchas formas

6. ¿Cuál es una de las formas más simples de generar un cambio?

a) Escribir una carta

b) Ponerlo en un buzón de sugerencias

c) Formular una pregunta

d) Hacer nada


7. ¿Por qué la gente es atraída hacia aquello que se espera de ellos?

a) Hace que sea más fácil para ellos

b) Les da un sentimiento de identidad

c) Les suena familiar

d) Es natural

8. Si eres positivo y se lo muestras a otra gente, ellos _____.

a) Se unirán

b) Nos rechazarán

c) Se reirán de nosotros

d) Nos ignorarán


9. ¿Con qué estaba teniendo problemas Allen?

a) El nuevo software de la compañía

b) Una nueva laptop

c) El presupuesto de la compañía

d) Otro empleado

10. ¿Cuál es una de las formas en las que Allen se mantuvo positivo acerca de terminar el presupuesto?

a) Pensaba que se terminaría pronto

b) Se recordó acerca de un bono que recibiría

c) Pensó acerca de impresionar a su gerente

d) Se recordó a sí mismo acerca de sus habilidades y fortalezas


1. ¿Qué promueve la utilización de nuestras fortalezas para ayudarnos a resolver problemas?

a) Seguridad

b) Insania

c) Negatividad

d) Aburrimiento

Cuando utilizamos nuestras fortalezas y talentos para resolver problemas, hacemos que nuestra confianza crezca y esto nos hace sentir orgullosos acerca de nuestras decisiones.

2. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de una fortaleza personal?

a) Lentitud

b) Mala gramática

c) Pereza

d) Buena comunicación

La buena comunicación es una fortaleza que muchas personas poseen.

Módulo Nueve: Preguntas de Revisión3. ¿En qué nos ayuda la confianza cuando cometemos un error?

a) Castigarnos por ellos

b) Aprender de ellos

c) Ignorarlos

d) Superarlos

Cuando tenemos confianza y cometemos un error, podemos tener la seguridad necesaria para examinar lo que hicimos mal y aprender de ello sin sentirnos de forma negativa.

4. ¿Cuál de las siguientes es una forma para mejorar la confianza?

a) Preguntarle a alguien más acerca de ello

b) Escribir una lista de metas personales

c) Halagar a otras personas

d) Registrar los pensamientos en un diario

Puede sonar contraproducente, pero cuando halagamos a otra gente y las hacemos sonreír o reír, el sentimiento usualmente es recíproco y esto puede ayudarnos a aumentar nuestra propia confianza.


5. ¿Por qué la indagación puede ser considerada como la semilla del cambio?

a) Hace que la gente piense

b) Hace que la gente se enoje

c) Puede crecer en grupos

d) Puede crecer de muchas formas

La indagación es considerada la semilla del cambio dado que al formular una pregunta, la gente piensa acerca de qué puede hacer.

6. ¿Cuál es una de las formas más simples de generar un cambio?

a) Escribir una carta

b) Ponerlo en un buzón de sugerencias

c) Formular una pregunta

d) Hacer nada

La indagación es considerada la raíz del cambio porque hace que la gente piense acerca de posibles alternativas. Si está pensando acerca de cambiar algo, formule una pregunta, sea para usted mismo o alguien más.


7. ¿Por qué la gente es atraída hacia aquello que se espera de ellos?

a) Hace que sea más fácil para ellos

b) Les da un sentimiento de identidad

c) Les suena familiar

d) Es natural

La gente está naturalmente atraída hacia aquello que se espera de ellos porque alguien ha delineado qué es lo que deberían ser en un momento específico. Lograr esta descripción les da un sentimiento de identidad.

8. Si eres positivo y se lo muestras a otra gente, ellos _____.

a) Se unirán

b) Nos rechazarán

c) Se reirán de nosotros

d) Nos ignorarán

La positividad es contagiosa. Sea que sonriamos, riamos o parezcamos seguros, la gente normalmente se unirá a ser positiva.

Módulo Nueve: Preguntas de Revisión9. ¿Con qué estaba teniendo problemas Allen?

a) El nuevo software de la compañía

b) Una nueva laptop

c) El presupuesto de la compañía

d) Otro empleado

Allen estaba actualmente trabajando en el presupuesto de la compañía, con el cual estaba teniendo dificultades a la hora de terminar.

10. ¿Cuál es una de las formas en las que Allen se mantuvo positivo acerca de terminar el presupuesto?

a) Pensaba que se terminaría pronto

b) Se recordó acerca de un bono que recibiría

c) Pensó acerca de impresionar a su gerente

d) Se recordó a sí mismo acerca de sus habilidades y fortalezas

Cuando Allen comenzó a dudar sus habilidades para resolver problemas, comenzó a recordarse a sí mismo acerca de las habilidades y fortaleza que tenía y luego supo que podría terminar el trabajo.

Módulo Diez: Entrenamiento y Gerencia con Indagación Apreciativa

Cuando utilizamos la Indagación Apreciativa con nuestras estrategias de gerencia o entrenamiento, podemos ayudar a que los empleados encuentren una solución a sus problemas a medida que también los hacemos más positivos y confiados acerca de ellos mismos.

La definición convencional de gerencia es lograr trabajar a través de otras personas. Pero la gerencia real es desarrollar personas a través del trabajo.

Agha Hasan Abedi

Construir Alrededor de lo que Ya Funciona

Incentiva el Crecimiento

Reconoce las fortalezas de

todos

“Si no está roto, no lo arregle”.

Enfóquese en los Incrementos

Atributos positivos

Construye confianza

Aumenta la satisfacción del

empleado

Reconocer lo Mejor en la Gente

No critique

No defina a la gente por sus defectos

Los empleados se sienten más seguros

Felicite a los empleados

Limite o Elimine los Comentarios Negativos

Estudio de un Caso

Nuevos empleado

s

Lo que otros

empleados hacían

Errores mínimos

Les brindó apoyo

Módulo Diez: Preguntas de Revisión

1. ¿Cuál es la clave para construir un gran equipo?

a) Sobornos

b) Formar un grupo pequeño

c) Reconocer qué cosas funcionan

d) Tener más mujeres que hombres

2. ¿Qué puede pasar si intentamos cambiar un proceso que ya funciona?

a) Puede generarse un nuevo proceso

b) Puede causar actitudes negativas

c) Puede causar actitudes positivas

d) Los cambios pueden ser benéficos


3. Enfocarse en los incrementos en vez de las disminuciones, ¿qué incentiva?

a) El pensamiento positivo

b) Más ventas

c) Menos vacaciones para los empleados

d) Menos días de enfermedad entre los empleados.

4. ¿Cuál de las siguientes es un área que normalmente se busca incrementar?

a) Ausencias

b) Violaciones a la seguridad

c) Errores gramaticales

d) Moral de los empleados


5. ¿Qué significa ver lo mejor en la gente?

a) Darles el beneficio de la duda

b) Ver qué premios han ganado

c) Ignorarlos completamente

d) Ver sus características positivas

6. ¿No debe tener miedo de hacer qué con los empleados?

a) Despedirlos

b) Disciplinarlos

c) Felicitarlos

d) Transferirlos


7. ¿Cómo puede sentirse un empleado si se utiliza un lenguaje negativo?

a) Atacado

b) Importante

c) Valorado

d) Contento

8. ¿Cuál de los siguientes es una forma de fraseo negativo?

a) “Puedo hacer eso después de mi pausa”.

b) “Me irá bien en mi examen”.

c) “¡Hoy trabajé muy bien!”.

d) “¡Ahora no puedo terminar mi encargo!”


9. ¿Para qué departamento trabajaba Michelle?

a) Registro médicos

b) Contaduría

c) Marketing

d) La oficina de la empresa

10. ¿Cuál fue uno de los aspectos que Michelle incentivó a que mejoraran sus empleados?

a) Puntualidad

b) Su atención a los detalles

c) Su higiene personal

d) Su atención


1. ¿Cuál es la clave para construir un gran equipo?

a) Sobornos

b) Formar un grupo pequeño

c) Reconocer qué cosas funcionan

d) Tener más mujeres que hombres

Cuando construimos un gran equipo, reconocemos qué funciona y qué no funciona para cada empleado, y qué tan bien pueden trabajar basándose en sus fortalezas.

2. ¿Qué puede pasar si intentamos cambiar un proceso que ya funciona?

a) Puede generarse un nuevo proceso

b) Puede causar actitudes negativas

c) Puede causar actitudes positivas

d) Los cambios pueden ser benéficos

A veces cuando intentamos cambiar un proceso que ya les funciona a los empleados, podemos generarles una actitud negativa. Esto puede ser por muchas razones, sea por miedo al cambio o por sentirse inadecuados.


3. Enfocarse en los incrementos en vez de las disminuciones, ¿qué incentiva?

a) El pensamiento positivo

b) Más ventas

c) Menos vacaciones para los empleados

d) Menos días de enfermedad entre los empleados.

Cuando nos enfocamos en incrementar algo, queremos incrementar los aspectos positivos, no los negativos. Así que enfocarnos en lo que podemos incrementar, en vez de disminuir, puede ayudarnos a pensar positivamente porque nos enfocamos en los aspectos positivos.

4. ¿Cuál de las siguientes es un área que normalmente se busca incrementar?

a) Ausencias

b) Violaciones a la seguridad

c) Errores gramaticales

d) Moral de los empleados

Siempre se busca incrementar la moral de los empleados dado que esto asegura que los empleados están contentos en sus trabajos. Si se incentivara disminuirla, la compañía no sería un lugar muy lindo para trabajar.


5. ¿Qué significa ver lo mejor en la gente?

a) Darles el beneficio de la duda

b) Ver qué premios han ganado

c) Ignorarlos completamente

d) Ver sus características positivas

Puede que no siempre nos caiga bien todo el mundo, pero al notar las características positivas de la gente se puede ver lo mejor en ellos.

6. ¿No debe tener miedo de hacer qué con los empleados?

a) Despedirlos

b) Disciplinarlos

c) Felicitarlos

d) Transferirlos

Felicitar a sus empleados demuestra que nota el buen trabajo que realizan y los aprecia por ello. También aumenta la seguridad que tengan en el trabajo, lo que puede hacer que trabajen aún más duro.


7. ¿Cómo puede sentirse un empleado si se utiliza un lenguaje negativo?

a) Atacado

b) Importante

c) Valorado

d) Contento

Cuando utilizamos un fraseo negativo con nuestros empleados, puede hacerlos sentir bajo ataque y comenzarán a ponerse a la defensiva. Utilice un lenguaje positivo para hacerse entender al mismo tiempo que hace sentir cómodo al empleado.

8. ¿Cuál de los siguientes es una forma de fraseo negativo?

a) “Puedo hacer eso después de mi pausa”.

b) “Me irá bien en mi examen”.

c) “¡Hoy trabajé muy bien!”.

d) “¡Ahora no puedo terminar mi encargo!”

Esta oración inmediatamente dice “No puedo” y luego sigue con una excusa. Este tipo de lenguaje no impulsa la seguridad necesaria para hacer el trabajo y solo puede causar más sentimientos negativos.


9. ¿Para qué departamento trabajaba Michelle?

a) Registro médicos

b) Contaduría

c) Marketing

d) La oficina de la empresa

Michelle trabaja para el departamento de registros médicos de su empresa.

10. ¿Cuál fue uno de los aspectos que Michelle incentivó a que mejoraran sus empleados?

a) Puntualidad

b) Su atención a los detalles

c) Su higiene personal

d) Su atención

Cuando Michelle trabajaba con los nuevos empleados, ella mencionó aspectos que podrían mejorar. Sugerir qué se puede mejorar es un mensaje más positivo que decirles a los empleados que cosas no deberían hacer.

Módulo Once: Creando un Núcleo Positivo

Crear un núcleo fuerte en uno mismo asegura que tenga la seguridad necesaria para completar cualquier tarea. Tener un núcleo fuerte y positivo en los empleados asegura que los compañeros de trabajo puedan trabajar bien juntos, manteniendo su propia confianza.

Si no te gusta algo, cámbialo. Si no puedes cambiarlo, cambia la forma en la que pienses acerca de ello.

Mary Engelbreit

Fortalezas

Lista de cosas en las que es bueno

Analizar cómo maneja las situaciones

Ir detrás de sus deseos

Examinar la manera en la que resuelve problemas

Mejores Prácticas

¿Qué prácticas lo hacen sentir

como si hubiese logrado algo?

¿Qué práctica

aumenta su confianza?

¿Qué práctica lo hace sentir

positivo acerca del resultado

final?

Experiencia Cumbre

Altos niveles de felicidad

Recordar la sensación

Éxitos

Mantener un recordatorio visual,

como un gráfico o un trofeo

Revisar estos éxitos en la cabeza

constantemente

Hablar acerca de éxitos con amigos y aprender del otro

Estudio de un Caso

No estaba contento con su última presentación

Lista de fortalezas y éxitos pasados

Determinado a tener éxito la próxima vez

Módulo Once: Preguntas de Revisión

1. ¿De qué forma aumenta nuestra confianza poder identificar nuestras fortalezas?

a) Nos vuelve a afirmar aquello que podemos hacer

b) Nos da algo para hacer

c) Nos hace sentir espectaculares

d) Nos vuelve a afirmar que podemos hacer algo bien

2. ¿Cuál de las siguientes es una forma a través de la cual podemos identificar nuestras fortalezas?

a) Preguntarle a alguien más que piensa

b) Hacerse un estudio con un médico

c) Hacer una lista escrita y leerla en voz alta

d) Realizar una encuesta


3. ¿Qué son las ‘mejores prácticas’?

a) Los mejores consultorios médicos

b) Procesos que funcionan

c) El mejor lugar para hacer deporte

d) Procesos que a todos les gustan

4. ¿Qué define a las mejores prácticas?

a) Cada situación individual

b) El gerentes

c) Los empleados

d) Los clientes


5. ¿Qué es una experiencia cumbre?

a) Un sentimiento de nirvana

b) Un momento en el que se siente feliz y con posibilidades

c) Un momento que ocurrió mientras hacía alpinismo

d) Un momento de paz absoluta

6. ¿Por qué pueden las experiencias cumbre ayudarnos a sentir positivos?

a) Son momentos de nuestras últimas vacaciones

b) Nos recuerdan acerca de nuestros errores pasados

c) Son momentos en los que hemos logrado algo

d) Nos recuerdan acerca de nuestro último ascenso


7. ¿Qué es el éxito?

a) Hacer mucho dinero

b) Sentirse superior a alguien más

c) Un sentimiento de logro

d) Ser ascendido

8. Recordar nuestros éxitos pasados puede ayudarnos a _____________ con respecto a nuestros problemas actuales.

a) Reaccionar de más

b) Reducir el estrés

c) Sentirnos ansiosos

d) Cambiar de parecido


9. ¿Por qué Robert se sentía tan deprimido?

a) No fue muy exitoso en su última presentación

b) Quería renunciar a su trabajo

c) Había chocado el auto antes de entrar a trabajar

d) Su gerente le dio malas noticias

10. ¿De qué forma decidió Robert que le iría mejor en su próxima presentación?

a) Le pediría a alguien que lo ayude

b) Recordó que tenía una evaluación de empleados en poco tiempo

c) Le pagaría a un amigo para que la haga por él

d) Recordó lo exitoso que había sido antes


1. ¿De qué forma aumenta nuestra confianza poder identificar nuestras fortalezas?

a) Nos vuelve a afirmar aquello que podemos hacer

b) Nos da algo para hacer

c) Nos hace sentir espectaculares

d) Nos vuelve a afirmar que podemos hacer algo bien

Cuando identificamos nuestras propias fortalezas, nos estamos recordando lo geniales que somos y todas las cosas geniales en las que somos buenos.

2. ¿Cuál de las siguientes es una forma a través de la cual podemos identificar nuestras fortalezas?

a) Preguntarle a alguien más que piensa

b) Hacerse un estudio con un médico

c) Hacer una lista escrita y leerla en voz alta

d) Realizar una encuesta

Uno de los ejercicios más comunes para identificar nuestras fortalezas es hacer una lista (o listas) escrita y leerla una y otra vez.

Módulo Once: Preguntas de Revisión3. ¿Qué son las ‘mejores prácticas’?

a) Los mejores consultorios médicos

b) Procesos que funcionan

c) El mejor lugar para hacer deporte

d) Procesos que a todos les gustan

‘Mejores prácticas’ es un término multiuso utilizado para definir procesos que funcionan para una persona o compañía y continúan funcionándoles a lo largo del tiempo.

4. ¿Qué define a las mejores prácticas?

a) Cada situación individual

b) El gerentes

c) Los empleados

d) Los clientes

Las mejores prácticas pueden variar de persona a persona como así también de una situación a la otra. Estas están basadas en lo que actualmente funciona para ellos y qué tan efectivos los hagan.


5. ¿Qué es una experiencia cumbre?

a) Un sentimiento de nirvana

b) Un momento en el que se siente feliz y con posibilidades

c) Un momento que ocurrió mientras hacía alpinismo

d) Un momento de paz absoluta

Una experiencia cumbre es definida como un momento en cual hayamos experimentado o sentido felicidad y esperanza acerca de nuestras posibilidades. Normalmente vienen en la forma de éxitos y nos ayudan a sentirnos positivos y seguros.

6. ¿Por qué pueden las experiencias cumbre ayudarnos a sentir positivos?

a) Son momentos de nuestras últimas vacaciones

b) Nos recuerdan acerca de nuestros errores pasados

c) Son momentos en los que hemos logrado algo

d) Nos recuerdan acerca de nuestro último ascenso

Tener una experiencia cumbre normalmente significa que sentimos haber logrado algo o haber generado algún tipo de éxito. Estas experiencias pueden hacernos sentir más positivos acerca de nosotros mismos y nuestras habilidades.


7. ¿Qué es el éxito?

a) Hacer mucho dinero

b) Sentirse superior a alguien más

c) Un sentimiento de logro

d) Ser ascendido

Una de las muchas cosas que tiene el éxito es tener un sentimiento de logro, esto es, sentir que ha logrado algo.

8. Recordar nuestros éxitos pasados puede ayudarnos a _____________ con respecto a nuestros problemas actuales.

a) Reaccionar de más

b) Reducir el estrés

c) Sentirnos ansiosos

d) Cambiar de parecido

En momentos en los cuales nos enfrentamos con un problema, recordar nuestros éxitos y recordar cómo nos hicieron sentir puede ayudarnos a reducir el estrés y a sentirnos más relajados, al asegurarnos a nosotros mismos que podemos terminar cualquier cosa.


9. ¿Por qué Robert se sentía tan deprimido?

a) No fue muy exitoso en su última presentación

b) Quería renunciar a su trabajo

c) Había chocado el auto antes de entrar a trabajar

d) Su gerente le dio malas noticias

Robert estaba sintiéndose deprimido porque sentía que no le había ido tan bien en su última presentación de empleados.

10. ¿De qué forma decidió Robert que le iría mejor en su próxima presentación?

a) Le pediría a alguien que lo ayude

b) Recordó que tenía una evaluación de empleados en poco tiempo

c) Le pagaría a un amigo para que la haga por él

d) Recordó lo exitoso que había sido antes

Aunque Robert estaba deprimido acerca de su presentación actual, recordó su lista de fortalezas y éxitos pasados. Esto le dio la determinación que necesitaba para hacer un mejor trabajo la próxima vez.

Módulo Doce: Cierre

Por favor, tómese un momento para revisar y actualizar su plan de acción. Esta será una herramienta clave para guiar su progreso en los días, semanas, meses y años venideros. ¡Le deseamos la mejor de las suertes en el resto de sus travesías!

No hay secretos para el éxito. Es el resultado de la preparación, el trabajo duro y la posibilidad de aprender de los errores.

Colin Powell

Palabras de los Sabios

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