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DE LA

INFORMACION

IMPACTO DE LAS TECNOLOGIAS EN LOS USUARIOSCAMPOS DE ESTUDIO EN LA BIBLIOTECOLOGIA Y LA IMPORTANCIA DE LA BUSQUEDA DE INFORMACIÓN

VIERNES 19 DE FEBRERO DEL 2016

TABLA DE CONTENIDO

Contenido

INTRODICCION____________________________________________________________________________________________1

Campos de estudio: ciencias de la información_________________________________________________________2

Uso de la información_____________________________________________________________________________________3

Tecnologias y uso de la informacion_____________________________________________________________________4

Uso eficiente de la información___________________________________________________________________________5

Tecnologias aplicadas ____________________________________________________________________________________6

Fuentes consultadas ______________________________________________________________________________________6

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El campo de la bibliotecología y ciencias de la información parece seguir

diferentes enfoques y tradiciones, por ejemplo, enfoques objetivos versus

enfoques cognitivos, la tradición bibliotecaria contra la tradición documentalista.

El concepto podría tener significados diferentes, y por tanto, estos significados

implican diferentes dominios del conocimiento. Los distintos dominios de

conocimiento, implican diferentes campos o áreas de estudios. Sin embargo,

todos ellos están representados por la misma disciplina: Bibliotecología y sus

diferentes objetos de investigación.

El estudio de las áreas de estudio de la bibliotecología ha sido analizado por

varios autores, por ejemplo, Borko (1968), Hjørland (2000), Rubin (2004) y

Vickery & Vickery (2005).

Por ejemplo Borko (1968, p. 4), efectúa una síntesis de los campos de estudio

incluidos en el Current Research and Development in Scientific Documentation:

1. Necesidades de información y usos2. Creación y copia de documentos.3. Análisis del idioma.

4. Traducción.5. Clasificación, codificación e indexación.6. Diseño de sistemas.7. Análisis y evaluación.8. Reconocimiento de formas.9. Sistemas adaptativos.

Por otra parte, para Hjørland (2000, p. 513) los campos de estudio o práctica,

como él lo llama, de la bibliotecología y ciencias de la información se resumen en

estos:

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1. Búsqueda y recuperación de información2. Clasificación e indización3. Selección de documentos y desarrollo de colecciones4. Diseño de sistemas de información5. Gestión de la calidad de los servicios de información6. Enseñanza de información / documento / búsqueda de

literaturaPor ejemplo, para Vickery & Vickery (2005, p. 12), la ciencia de la información busca aumentar la comprensión en las siguientes áreas:

o El comportamiento de las personas como generadores, fuentes, receptores y

usuarios de la información, y como agentes de un canal;

o El estudio cuantitativo de los mensajes de la población, su tamaño, tasa de

crecimiento, la distribución, los patrones de producción y uso;

o La organización semántica de los mensajes y los canales que facilita su

identificación por las fuentes y los receptores;

o Los problemas particularmente asociados con las funciones de

almacenamiento de información, análisis y recuperación de datos;

o La organización general de los sistemas de información y su rendimiento en

la transferencia;

o El contexto social de la transferencia de información, en particular, su

economía y la política.

De manera más amplia, el escrito de Rubin (2004, p. 35-74) señala que existen 5

áreas de estudios de la bibliotecología:

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o Área 1. Análisis de las necesidades de información, búsqueda de información, uso de la información y usuarios de información

o Área 2. Almacenamiento y recuperación de Informacióno Área 3. Definición de la naturaleza de la información y su

valoro Área 4. Bibliometría y análisis de citaso Área 5. Gestión y aspectos administrativos

En el área 1 que menciona Rubin, básicamente su enfoque se centra en el usuario

y en la forma en cómo los servicios bibliotecarios y de información responden a

sus necesidades de información planteadas. Satisfacer tales requerimientos

conlleva todo un proceso de análisis, reconocimiento y evaluación del usuario

mismo.

Otro punto importante que menciona Rubin se refiere a la entrevista con el

usuario. Por ejemplo, para un bibliotecario referencista, no solamente basta con

preguntarle al usuario qué información necesita, sino también necesita saber cuál

es el contexto con preguntas como ¿Cómo y por qué se necesita la información?

¿Cómo es probable ayudar al usuario? ¿Qué es lo que el usuario ya sabe? ¿Qué se

espera? ¿Cuáles son los parámetros del problema? Esta situación es benéfica para

el bibliotecario, pues permite un acercamiento más inter-personal con el usuario,

una relación de persona a persona.

No obstante, existe evidencia de que cuando el usuario necesita información,

prefiere preguntar a las personas que conoce o con las que está en contacto sobre

sus requerimientos (Rubin, 2005 p. 41). Esto implica que tanto las bibliotecas, en

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su carácter de institución, y el bibliotecario, quedan como segunda y tercer fuente

de información inmediata. Como se mencionó en párrafos anteriores, la búsqueda

de información es todo un proceso. Para Kuhlthau (1991, p. 366-368), dicho

proceso involucra seis etapas:

1. Iniciación

1. Selección2. Exploración3. Formulación4. Colección5. Presentación.

El modelo de Information Search Process (ISP) de Kuhlthau ofrece, en palabras

de la autora:

Una articulación de experiencias comunes de los usuarios que, cuando se

comparten por el usuario, el intermediario, y el sistema, pueden servir de base

para la interacción. (1991. p. 370)

Un modelo como el que expresa Kuhlthau, resume ampliamente las experiencias

y situaciones comunes entre los diferentes tipos de usuarios. Observación

importante, pues no todos los usuarios presentan las mismas características al

momento de buscar información, cada uno de ellos manifiesta estrategias de

búsqueda diversas, y por lo tanto, como menciona Rubin (2005, p. 40), es

indispensable considerar la heterogeneidad de los usuarios al momento de diseñar

y ofrecer los servicios bibliotecarios.

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Continuando con Rubin (2005, p.45-46), él menciona que existen usuarios que

hacen el menor esfuerzo por buscar información en las bibliotecas, y puede que

hasta recurran a las fuentes de información menos fidedignas que las existentes en

las bibliotecas. Pueden existir diversos factores para este fenómeno:

o Aspectos de ubicación o falta de accesibilidad física a la biblioteca.

o Aspectos sobre las políticas y procedimientos bibliotecarios

o Aspectos económicos y financieros de la biblioteca

o Aspectos legales sobre los derechos de autor

o Aspectos sociodemográficos

Otra de las áreas de la bibliotecología que menciona Rubin (2005, p. 48), es el

almacenamiento y recuperación de información. Un tema no solamente central en

la bibliotecología, sino también para el usuario, pues es el elemento más

importante en este proceso, porque para que la recuperación de la información sea

efectiva, debe contemplar estos dos elementos: 1) de interés para el usuario, es

decir, cubre su necesidad, y además 2) es relevante para el tema, en otras

palabras, la relevancia se mide al momento de evaluar los sistemas de

recuperación cuando los resultados obtenidos son pertinente y están relacionados

con el tema buscado por el usuario.

Además, otro elemento importante de los sistemas de recuperación de

información es su rapidez y eficacia, y esto solo se logra mediante estrategias de

búsquedas eficientes, regularmente basadas en la lógica booleana.

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Rubin señala una tercera área: Definición de la naturaleza de la información y su

valor. El menciona la importancia de identificar plenamente los conceptos de

dato, información, conocimiento, sabiduría y autoridad cognitiva para lograr una

mejor comprensión del propósito de las instituciones bibliotecarias. En donde

dato está relacionado con la materia prima, es decir, números, letras y símbolos

que crean información. Y por tato, información se entendería como la agrupación,

organización o clasificada de los datos, y tal vez más importante, en el sentido

que se le asigna a los datos.

La cuarta área de la bibliotecología que menciona Rubin (2005) se refiere a la

bibliometría y al análisis de citas. Una de las áreas de mayor impacto en los

servicios bibliotecarios y el desarrollo de colecciones. Por ejemplo, los estudios

bibliométricos nos permiten conocer la producción científica de los autores,

analizar las estadísticas de circulación de los materiales en nuestras bibliotecas,

ver el comportamiento de los usuarios en la búsqueda de información, comparar

colecciones, entre otros temas más. Dos de los métodos más utilizados para los

estudios bibliométricos son la Ley de Lotka y la Ley de Bradford

La última área que Rubin analiza es la administración y aspectos de la gestión

bibliotecaria. Área elemental pues actualmente la carga de información en las

organizaciones e instituciones es muy elevada y altamente requerida, por lo que el

diseño de servicios de información eficientes es uno de los retos más oportunos

para el bibliotecario.

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Obras consultadas

Borko, H. H. (1968). Information science: what is it? American documentation,

19 (1), 3 – 5.

Kuhlthau, C. (1991). Inside the search process: information seeking from the

user’s perspective.Journal of the American Society for Information Science, 42

(5), 361 – 371.

Hjørland, B. (2000). Library and information science: practice, theory, and

philosophical basis. Information processing and management, 36 (3), 501 – 531.

Mooers, C. N. (1960). The next twenty years in information retrieval. American

Documentation, 11 (1-4), 229-236.

Rubin, R. E. (2004). Information science: a service perspective. Foundation of

library and information science. US: Neal-Schuman, 31 – 78.

Vickery, B. C. & Vickery, A. (2005). Information science: emergence and

scope. Information science in theory and practice. Berlin, DEU: K. G. Saur, 1 –

12.

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