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IMPACTO DE LAS TECNOLOGIAS EN LOS USUARIOSCAMPOS DE ESTUDIO EN LA BIBLIOTECOLOGIA Y LA IMPORTANCIA DE LA BUSQUEDA DE INFORMACIÓN
VIERNES 19 DE FEBRERO DEL 2016
TABLA DE CONTENIDO
Contenido
INTRODICCION____________________________________________________________________________________________1
Campos de estudio: ciencias de la información_________________________________________________________2
Uso de la información_____________________________________________________________________________________3
Tecnologias y uso de la informacion_____________________________________________________________________4
Uso eficiente de la información___________________________________________________________________________5
Tecnologias aplicadas ____________________________________________________________________________________6
Fuentes consultadas ______________________________________________________________________________________6
IMPACTO DE LAS TECNOLOGIAS EN USUARIOS
El campo de la bibliotecología y ciencias de la información parece seguir
diferentes enfoques y tradiciones, por ejemplo, enfoques objetivos versus
enfoques cognitivos, la tradición bibliotecaria contra la tradición documentalista.
El concepto podría tener significados diferentes, y por tanto, estos significados
implican diferentes dominios del conocimiento. Los distintos dominios de
conocimiento, implican diferentes campos o áreas de estudios. Sin embargo,
todos ellos están representados por la misma disciplina: Bibliotecología y sus
diferentes objetos de investigación.
El estudio de las áreas de estudio de la bibliotecología ha sido analizado por
varios autores, por ejemplo, Borko (1968), Hjørland (2000), Rubin (2004) y
Vickery & Vickery (2005).
Por ejemplo Borko (1968, p. 4), efectúa una síntesis de los campos de estudio
incluidos en el Current Research and Development in Scientific Documentation:
1. Necesidades de información y usos2. Creación y copia de documentos.3. Análisis del idioma.
4. Traducción.5. Clasificación, codificación e indexación.6. Diseño de sistemas.7. Análisis y evaluación.8. Reconocimiento de formas.9. Sistemas adaptativos.
Por otra parte, para Hjørland (2000, p. 513) los campos de estudio o práctica,
como él lo llama, de la bibliotecología y ciencias de la información se resumen en
estos:
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1. Búsqueda y recuperación de información2. Clasificación e indización3. Selección de documentos y desarrollo de colecciones4. Diseño de sistemas de información5. Gestión de la calidad de los servicios de información6. Enseñanza de información / documento / búsqueda de
literaturaPor ejemplo, para Vickery & Vickery (2005, p. 12), la ciencia de la información busca aumentar la comprensión en las siguientes áreas:
o El comportamiento de las personas como generadores, fuentes, receptores y
usuarios de la información, y como agentes de un canal;
o El estudio cuantitativo de los mensajes de la población, su tamaño, tasa de
crecimiento, la distribución, los patrones de producción y uso;
o La organización semántica de los mensajes y los canales que facilita su
identificación por las fuentes y los receptores;
o Los problemas particularmente asociados con las funciones de
almacenamiento de información, análisis y recuperación de datos;
o La organización general de los sistemas de información y su rendimiento en
la transferencia;
o El contexto social de la transferencia de información, en particular, su
economía y la política.
De manera más amplia, el escrito de Rubin (2004, p. 35-74) señala que existen 5
áreas de estudios de la bibliotecología:
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o Área 1. Análisis de las necesidades de información, búsqueda de información, uso de la información y usuarios de información
o Área 2. Almacenamiento y recuperación de Informacióno Área 3. Definición de la naturaleza de la información y su
valoro Área 4. Bibliometría y análisis de citaso Área 5. Gestión y aspectos administrativos
En el área 1 que menciona Rubin, básicamente su enfoque se centra en el usuario
y en la forma en cómo los servicios bibliotecarios y de información responden a
sus necesidades de información planteadas. Satisfacer tales requerimientos
conlleva todo un proceso de análisis, reconocimiento y evaluación del usuario
mismo.
Otro punto importante que menciona Rubin se refiere a la entrevista con el
usuario. Por ejemplo, para un bibliotecario referencista, no solamente basta con
preguntarle al usuario qué información necesita, sino también necesita saber cuál
es el contexto con preguntas como ¿Cómo y por qué se necesita la información?
¿Cómo es probable ayudar al usuario? ¿Qué es lo que el usuario ya sabe? ¿Qué se
espera? ¿Cuáles son los parámetros del problema? Esta situación es benéfica para
el bibliotecario, pues permite un acercamiento más inter-personal con el usuario,
una relación de persona a persona.
No obstante, existe evidencia de que cuando el usuario necesita información,
prefiere preguntar a las personas que conoce o con las que está en contacto sobre
sus requerimientos (Rubin, 2005 p. 41). Esto implica que tanto las bibliotecas, en
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su carácter de institución, y el bibliotecario, quedan como segunda y tercer fuente
de información inmediata. Como se mencionó en párrafos anteriores, la búsqueda
de información es todo un proceso. Para Kuhlthau (1991, p. 366-368), dicho
proceso involucra seis etapas:
1. Iniciación
1. Selección2. Exploración3. Formulación4. Colección5. Presentación.
El modelo de Information Search Process (ISP) de Kuhlthau ofrece, en palabras
de la autora:
Una articulación de experiencias comunes de los usuarios que, cuando se
comparten por el usuario, el intermediario, y el sistema, pueden servir de base
para la interacción. (1991. p. 370)
Un modelo como el que expresa Kuhlthau, resume ampliamente las experiencias
y situaciones comunes entre los diferentes tipos de usuarios. Observación
importante, pues no todos los usuarios presentan las mismas características al
momento de buscar información, cada uno de ellos manifiesta estrategias de
búsqueda diversas, y por lo tanto, como menciona Rubin (2005, p. 40), es
indispensable considerar la heterogeneidad de los usuarios al momento de diseñar
y ofrecer los servicios bibliotecarios.
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Continuando con Rubin (2005, p.45-46), él menciona que existen usuarios que
hacen el menor esfuerzo por buscar información en las bibliotecas, y puede que
hasta recurran a las fuentes de información menos fidedignas que las existentes en
las bibliotecas. Pueden existir diversos factores para este fenómeno:
o Aspectos de ubicación o falta de accesibilidad física a la biblioteca.
o Aspectos sobre las políticas y procedimientos bibliotecarios
o Aspectos económicos y financieros de la biblioteca
o Aspectos legales sobre los derechos de autor
o Aspectos sociodemográficos
Otra de las áreas de la bibliotecología que menciona Rubin (2005, p. 48), es el
almacenamiento y recuperación de información. Un tema no solamente central en
la bibliotecología, sino también para el usuario, pues es el elemento más
importante en este proceso, porque para que la recuperación de la información sea
efectiva, debe contemplar estos dos elementos: 1) de interés para el usuario, es
decir, cubre su necesidad, y además 2) es relevante para el tema, en otras
palabras, la relevancia se mide al momento de evaluar los sistemas de
recuperación cuando los resultados obtenidos son pertinente y están relacionados
con el tema buscado por el usuario.
Además, otro elemento importante de los sistemas de recuperación de
información es su rapidez y eficacia, y esto solo se logra mediante estrategias de
búsquedas eficientes, regularmente basadas en la lógica booleana.
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Rubin señala una tercera área: Definición de la naturaleza de la información y su
valor. El menciona la importancia de identificar plenamente los conceptos de
dato, información, conocimiento, sabiduría y autoridad cognitiva para lograr una
mejor comprensión del propósito de las instituciones bibliotecarias. En donde
dato está relacionado con la materia prima, es decir, números, letras y símbolos
que crean información. Y por tato, información se entendería como la agrupación,
organización o clasificada de los datos, y tal vez más importante, en el sentido
que se le asigna a los datos.
La cuarta área de la bibliotecología que menciona Rubin (2005) se refiere a la
bibliometría y al análisis de citas. Una de las áreas de mayor impacto en los
servicios bibliotecarios y el desarrollo de colecciones. Por ejemplo, los estudios
bibliométricos nos permiten conocer la producción científica de los autores,
analizar las estadísticas de circulación de los materiales en nuestras bibliotecas,
ver el comportamiento de los usuarios en la búsqueda de información, comparar
colecciones, entre otros temas más. Dos de los métodos más utilizados para los
estudios bibliométricos son la Ley de Lotka y la Ley de Bradford
La última área que Rubin analiza es la administración y aspectos de la gestión
bibliotecaria. Área elemental pues actualmente la carga de información en las
organizaciones e instituciones es muy elevada y altamente requerida, por lo que el
diseño de servicios de información eficientes es uno de los retos más oportunos
para el bibliotecario.
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Obras consultadas
Borko, H. H. (1968). Information science: what is it? American documentation,
19 (1), 3 – 5.
Kuhlthau, C. (1991). Inside the search process: information seeking from the
user’s perspective.Journal of the American Society for Information Science, 42
(5), 361 – 371.
Hjørland, B. (2000). Library and information science: practice, theory, and
philosophical basis. Information processing and management, 36 (3), 501 – 531.
Mooers, C. N. (1960). The next twenty years in information retrieval. American
Documentation, 11 (1-4), 229-236.
Rubin, R. E. (2004). Information science: a service perspective. Foundation of
library and information science. US: Neal-Schuman, 31 – 78.
Vickery, B. C. & Vickery, A. (2005). Information science: emergence and
scope. Information science in theory and practice. Berlin, DEU: K. G. Saur, 1 –
12.
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