iii congreso nacional de innovación en el sector hotelero (inbound marketing)

INBOUND MARKETING

Por Tirso Maldonado

Combustible de largo recorrido

LAS MALAS NOTICIAS…

2 Departamento de Marketing - Social Learn 2

¿Quién realiza acciones de inbound marketing? ¿estrategia de contenido? ¿sois cazadores de arrobas?

LAS BUENAS NOTICIAS…


h"p://marke+ng.grader.com/

HUBSPOT GRADER


NO PODEMOS COMPETIR EN BÚSQUEDA PRIMARIAS


SAN BOOKING SE HACE MÁS GRANDE


EXPLOTA EL LONG TAIL DE LA BÚSQUEDA

Avinash Kaushik, gurú de la analí+ca, recomienda el uso de SEO para hacer frente a las palabras clave en la cabecera de la larga cola gráfica y el uso de PPC para dirigir el tráfico de palabras clave de cola larga.


Búsqueda primaria SEO

Búsqueda secundaria Adwords / SEO

¿Es una sorpresa que los si+os con mayor contenido también atraer más visitantes? Craigslist.org, eBay.com, Amazon.com, etc son grandes ejemplos de si+os que proporcionan una gran variedad de contenido que les ayude a atraer a millones de visitantes.. Fuente: Prashant Kaw


CREA TODO EL CONTENIDO POSIBLE


CREA TODO EL CONTENIDO POSIBLE

BÚSQUEDAS SEMÁNTICAS


ESTRATEGIA DE MARKETING MULTICANAL

Departamento de Marketing - Social Learn 11

PPC

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Medios tradicionales

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SEO

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PLATAFORMA WEB SOCIAL

Internet

Contenido

Métrica

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EQUIPO NECESARIO PARA DESARROLLAR INBOUND

12 12 Departamento de Marketing - Social Learn 12

PERFIL RESPONSABILIDADES

Marke+ng strategist Responsable de marke+ng que tenga experiencia en el mundo offline, online y experto en el negocio. Responsable de la estrategia SEO, SMO y de email marke+ng.

Content marke+ng strategist

Profesional que tenga experiencias como periodista para responsabilizarse de la gobernanza, programa editorial del contenido, creación de campañas de email marke+ng.

Content creators Profesionales en la empresa que puedan generar ebooks, presentaciones, posts, videos, publicación en las redes sociales, webinars…

Graphic designer & Video editor

Diseñador que tenga experiencia en comunicación visual, maquetación, diseño de imágenes y edición de vídeo

Marke+ng data analyst

Analista de la información que se ob+ene a través de Google Analy+cs, social media, landing pages, conversion rates, email marke+ng…

Afinidad. Calculado en base al número de interacciones con edges de la marca.

Peso. Un comentario tiene más peso que un “me gusta”.

Tiempo de vida. Cuanto más tiempo, menos valor tiene.

1

2

3

Un edge representa a todo lo que pasa en Facebook (cambios de estado, comentarios, me gustas y shares). Un edge está representado por: Y existen dos +pos en referencia al peso: Engagement edges: Compar+r-‐Comentario – megustas – clicks Content type edges: videos-‐fotos-‐cambios de estado-‐enlaces


CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK

ECONOMÍA DIGITAL PARA UNA CASA RURAL


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SEO

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PLATAFORMA WEB SOCIAL

Directo

Contenido

Métrica eMail marke+ng

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CAZADORES DE ARROBAS


Departamento de Marketing - Social Learn

ACCIONES DE INBOUND

ACCIONES DE INBOUND


INBOUND MARKETING


Marke&ng de atracción Marke&ng de interrupción

COMBINACION “OUT2IN”


Estrategia basada en ganarse el

interés de los clientes en lugar de

comprarlos

Estrategia que empuja los productos o servicios al

cliente

La comunicación es interactiva y bidireccional

La comunicación es unidireccional

Los clientes vienen a ti vía

buscadores, social media…

Los clientes se buscan vía revistas, radio, TV, banners, ads…

La empresa aporta valor

Aporta poco o nada de valor

Se persigue entretener o

formar

Pocas veces se persigue entretener o formar


INBOUND MARKETING EN TURISMO


h"p://everything-‐everywhere.com/

Speed Links Reto: ____________________________ Nombre: _________________ Fecha: ____________

Estrategia de contenido Content Marketing

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links

SEO

Contenido

ESTRATEGIA DE CONTENIDO


Establecimiento de una cultura corpora>va de generación de contenido

CONTENT MARKETING


INBOUND MARKETING =

RELEVANCIA ¿Cómo podemos hacer que la marca sea relevante basándonos en la publicación de contenido? …content marke+ng!


PUBLICA INFORMACIÓN SEGMENTADA EN EL NEWSFEED


CREA DIFERENTES CUENTAS SEGÚN TEMÁTICAS

h"p://www.twi"er.com/witcampsocial

h"p://www.twi"er.com/+rsomaldonado

h"p://www.twi"er.com/witcamp

h"p://www.twi"er.com/witcampturismo

h"p://www.twi"er.com/witcampsocial

h"p://www.twi"er.com/+rsomaldonado


CATÁLOGO DE PRODUCTOS SEGMENTADO EN LINKEDIN


NEWSLETTERS SEGMENTADOS

ADAPTACIÓN DEL CONTENIDO AL MEDIO


PLATAFORMA WEB SOCIAL Y TRANSACCIONAL

CONTENIDO

Formatos

texto vídeo

foto RSS feed

permalinks

Tipos

webinar

infograia white paper RSS ebook

presentaciones Nota prensa SEO

Palabras clave generales y longtail


Análisis

chat

RESULTADOS DE CONTENT MARKETING


En defini+va… aporta valor!

Resultados:

ü  Alto porcentaje de visitante repe++vo ü  Alta tasa de conversión CRO ü  Posicionamiento SEO ü  Recomendaciones sociales

Estrategia SEO para mejorar la indexación

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Inbo

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links

SEO

Contenido

SEO PARA MEJORAR LA INDEXACIÓN


Es el proceso estratégico de aplicar técnicas que nos ayudan a maximizar el posicionamiento del contenido que generamos en las páginas de resultados de los buscadores (SERPs). Los factores clave: ü  BOT Friendly. Las páginas web deben seguir una estructura y una forma

de e+quetar que facilite la indexación a los buscadores. ü  SEO del contenido. Aplicación de una estrategia de palabras clave en el

contenido que publicamos, sea texto, foto o vídeo. ü  Inbound links. Desarrollo de una estrategia de generación de enlaces

entrantes a nuestra página web.

“ “

SEO PARA MEJORAR LA INDEXACIÓN


42

PLANIFICADOR DE PALABRAS


IMPLICACIONES DE Hummingbird


la mayor revisión de su motor ya que la revisión 2009 'Caffeine' (que se centró en la velocidad y la integración de resultados de redes sociales en la búsqueda) y que afecta a "alrededor del 90% de las búsquedas. El nombre viene de la velocidad y la precisión de búsqueda. ü  Búsqueda de frases completas en lugar de ges+onar palabras ü  Búsquedas u+lizando un lenguaje más humano ü  Resultados más exactos (Ej. Si buscas “cómo reparar el sensor de una canon

5D” pues no aparecerían resultados de +endas virtuales vendiendo la cámara) ü  El short-‐tail no queda afectado (palabras clave) ü  Foco en la búsqueda long-‐tail para el mundo mobile, google glass… ü  El algoritmo está más op>mizado para mobile que para la web ü  Siri and Google Voice Search son los grandes beneficiados ü  Los inbound links, social shares, metatags siguen siendo relevantes

44

LOS META KEYS


ACCIONES


ü  FOCO en el contenido ü  Implementa estrategias inbound ü Mejora la velocidad de la web a través del mobile ü  Op+miza las principales páginas haciéndolas más responsive y usables ü  Haz tu contenido muy social, lo popular es más relevante para Google ü  Crea preguntas y respuestas en el blog, landings y páginas u+lizando un

lenguaje natural ü  Emplea múl>ples formatos y versiones de tus respuestas (ebook, post,

vídeo…)

¡Inbound commerce! Crea contenido que le interese a tu cliente! ¿Y qué más hacemos? La respuesta de Google es clara “publica contenido original y de calidad”

Generación de inbound links

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SEO

Contenido

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GRADER DE HUBSPOT


h"p://marke+ng.grader.com/

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1. MOTIVA A TUS VISITANTES A GENERAR ENLACES ENTRANTES



AMPLIFICACIÓN EN LOS MEDIOS SOCIALES

51

2. CONTRATA PUBLICIDAD EN WEBS ESPECIALIZADAS


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3. PATROCINA POSTS EN WEBS RELEVANTES


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4. PUBLICA COMENTARIOS ENLAZANDO A TU PÁGINA


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5. PUBLICA INFORMACIÓN RELEVANTE PARA CREAR ENLACES


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6. CREA UNA RED DE INFLUENCIADORES


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7. ENLAZA ENTRE DOMINIOS CORPORATIVOS


57

8. INTERCAMBIA ENLACES ENTRE PÁGINAS CON AUTORIDAD


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RELEVANCIA DEL INBOUND LINKING (LINK JUICE)


<META KEYS> <META KEYS>


9. PUBLICA NOTAS DE PRENSA EN SITES ESPECIALIZADAS

h"p://www.tusmedios.es/

Amplificación a través de las redes sociales

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SEO

Contenido

PLATAFORMA WEB DE ATERRIZAJE


CAPACIDAD DE PROSPECCIÓN


SEO Publicidad

Telemarketing

BBDD PPC

LAS REDES SOCIALES


Programa de influenciadores

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SEO

Contenido

Iden>ficación de los influenciadores

•  Prescriptores para la promoción de la marca •  Usuarios para el desarrollo de comunidad •  Clasificación de los influenciadores y registro en el CRM •  Estudio del grado de influencia de los prescriptores •  Evaluación de la contribución de los usuarios a la comunidad

ü  Diseño del programa •  Caracterís+cas que deben cumplir los miembros del programa (prescriptores y miembros de la comunidad) •  Definición de los beneficios •  Selección de soportes y documentación

Desarrollo de la documentación •  Documentación para los miembros del programa •  Desarrollo del apartado web en el si+o oficial •  Dossier de presentación

Dinamización y ges>ón

•  Dinamización de los influenciadores •  Ges+ón de la relación con los miembros del programa •  Elaboración de los informes de evolución

PROGRAMA DE INFLUENCIADORES


Criterios para la iden+ficación de influenciadores: ü  Ranking en webs especializadas ü  Ranking del blog/web en Alexa (instalar extensión en el navegador) ü  Ranking en Klout ü  Ranking en Peerindex ü  Visitas únicas a su página web (Google Analy+cs) ü  Pagerank de Google (instalar extensión en el navegador) ü  Seguidores en facebook ü  Seguidores en Twi"er ü  Tabla de influenciadores de radian6 ü  Criterio de cualquier otro influenciador

1. IDENTIFICA A LOS INFLUENCIADORES


DESCUBRIR A LOS INFLUENCIADORES


REGISTRO EN EL CRM


REGISTRO EN EL CRM


INFLUENCIADOR – VÍCTOR LACHICA

Video tes+monio subido a YouTube Víctor Lachica en nuestro estudio de grabación en Sitges


INFLUENCIADOR – VÍCTOR LACHICA

Víctor Lachica en el Teide haciendo promoción de Witcamp

Caracterís>cas de los Prescriptores Caracterís>cas Usuarios Comunidad

•  Grado de influencia Klout: Profesionales con un índice superior a 45

•  Tablero Radian6: Miembro listado en la tabla de influenciadores de radian6

•  Seguidores en Twi"er: Miembros de twi"er con más de 2000 seguidores

•  Seguidores en Facebook: Miembros de facebook con más de 1500 seguidores en la página oficial

•  Par+cipación: miembro premiado con más de un galardón

•  Conocimiento: usuario ac+vo en la mayoría de los módulos con amplio dominio de la plataforma

•  Soporte: usuario premiado con el galardón de “gurú”

•  Recomendación: usuarios que comparten la información que publicamos a través de las RRSS

Beneficios a los miembros del programa

•  Miembro Witcamp PIV en el listado publicado en la sección de la página web dedicada a los influenciadores

•  Miembro de la lista en twi"er @witcampPIV •  Acceso a nuevas funcionalidades en Beta •  Descuentos en cursos ofrecidos en la plataforma •  Acceso personalizado a un Witcamp specialist •  Galardón Witcamp PIV

2. DISEÑA EL PROGRAMA


h"p://www.witcamp.com/contenido/programa_witcamp_mvp

3. CREA LA DOCUMENTACIÓN


5. DINAMIZA EL PROGRAMA

INFORMES DE ACTIVIDAD


La plataforma de

conversión es LA CLAVE

h"p://www.hotellasaguedas.com

LA WEB VISUAL


METODOLOGÍA DE DISEÑO / DESARROLLO


Página de producto / servicio Home / página de inicio

CASO: WORST PRACTICES


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DESARROLLO EN WEB RESPONSIVE DESIGN


LANDING PAGE (FICHA DE PRODUCTO)

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DISEÑO DE FORMULARIOS


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Obje+vo primario

Obje+vo primario

Obje+vo primario

Obje+vo secundario

OBJETIVOS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS

84 Obje+vo primario

Obje+vo secundario

Obje+vo secundario

Obje+vo primario

Obje+vo primario

Obje+vo primario

Obje+vo secundario Obje+vo primario

OBJETIVOS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS

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Información clave por encima del scroll

CTA por encima del scroll

CTA por debajo del scroll

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Crea enlaces a tus cuentas en redes sociales

Obje+vo primario: contrata un curso

Invita a tus clientes a seguir navegando

Personaliza el envío, persona vs empresa

Facilita que el lector pueda compar+r el elemento

Ofrece seguridad u+lizando badges y cer+ficados

Obje+vo primario: prueba uno de mis cursos

Relaciona a la persona con la empresa

Ley de protección de datos y origen del contacto

Dirección postal del propietario del archivo

Baja del usuario y actualización de sus datos

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YA SOIS “CAZADORES DE ARROBAS”