Marketing 2.0 para la escuela 2.0Víctor Núñez Fernández

Congreso Escuela Eficaz

Internet y redes Sociales

Internet es una realidad cambiante y compleja, la presencia en la red es fundamental para las instituciones educativas. Las redes sociales como Twitter, Facebook o Tuenti son el ecosistema habitual de los estudiantes y cada vez están más presentes en el mundo de la educación

– El 80% de los internautas españoles pertenece a una Red Social– Las 4 palabras mas buscadas en GOOGLE en 2010, Fueron Facebook,

Youtube, Tuenti y Twitter

Marketing 2.0

¿Por qué Redes Sociales?

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Página para padres / educadores

Por hábitos de uso:• Tiene preponderancia en el segmento adultos (25-45 años)• Permite consultar más contenido de fondo que otras redes

Por contenido y forma:• Lenguaje adaptado• Contenido de fondo• Información institucional • Carácter pedagógico• Implicación• Diálogo entre padres• Diálogo con padres• Información sociológica

¿Por qué en Facebook?

LinkedIn

LinkedIn es la quinta red social más usada y ocupa el puesto 38 dentro de los sitios web más visitados en España.

• Ya cuenta con 70 millones de usuarios en todo el mundo: todos ellos profesionales.

• Grupos activos de profesionales (networking)

¿Por qué con Blogs?Hábitos de consumo

• El 43% de las empresas españolas tienen web propia• Existen 60 millones de blogs y un 12 % son de tipo corporativo• En España el 78% de los usuarios activos de Internet son lectores habituales o

esporádicos de blogs y “conocer opiniones sobre productos y marcas” representa el 26% de los motivos de lectura de blogs.

• El 24% de los europeos encuestados dice confiar en los blogs para comprar o no un producto.

Contenido• Permite la profundización en contenidos• Permite canalizar información desde y hacia

las redes sociales• Genera más confianza y empatía• Se actualiza con frecuencia: más impactos,

durante más tiempo• Es más encontrable desde los buscadores

Públicos• Educadores y familias

¿Por qué con Twitter?

Hábitos de consumo• El 89% de usuarios de twitter tienen mas de 20 años• Es una de las redes sociales con mayor proyección actualmente• España es el país en el que más crece twitter al 151%

Contenido• Rápida actualización de contenidos • La elección de seguir a un usuario, no

implica el seguimiento mutuo.• Genera confianza e interés• Se actualiza varias veces al día generando

un gran numero de impactos• Posibilidad de feedback con menciones y

retweets

Públicos• Adultos que por lo general no han utilizado

otras redes sociales, estudiantes, familias

¿Por qué con Tuenti?

Hábitos de consumo• Es la red social favorita para el 52% de los usuarios de entre 14 y 24 años.• Es la 3ª red social más visitada en España.•Posee la mayor frecuencia de uso: un 38% de sus usuarios entran varias veces al día y un 21% cada día.• Es la que retiene más tiempo al usuario: un 10% pasa más de 15 horas/semana. • El 60% de sus usuarios pasa más de 1 hora en tuenti a la semana.• El 19% admite que esta red le influye mucho, un 24% afirma que bastante

Públicos– Estudiantes.

El poder del usuario

Foros especializados

Comentarios positivos

Comentarios negativos

Comentarios neutros

Comentarios en foros y RS

Comentarios en foros y

Redes sociales

Comentarios positivos Comentarios negativos Comentarios neutros

Agradicimiento Premio y/o incentivo Falso Crítica constructiva Crítica destructiva Respuesta con agradecimiento

Muchos seguidores:Respuesta razonada y

argumentada

Pocos seguidores:No responder

Respuesta razonada

Es importante establecer protocolos de actuación ante los comentarios en foros y redes sociales. Poner al frente a personal cualificado con formación en “social media” y comunicación.

El poder del usuario

Los usuarios se han apropiado de los contenidos de la red. Las redes sociales permiten compartir opiniones y se crean redes para calificar y clasificar a profesores y colegios.

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POSICIONAMIENTO

ALGUNAS CIFRAS

El sitio más visitado del mundo es un buscador: Google

De los 25 sitios más visitados del mundo 10 son buscadores

El 41% de las visitas de internet del mundo provienen de un buscador.

Más del 90% de las búsquedas en español se realizan desde Google.

35.000 búsquedas por segundo en Google

SEO Y SEM

SEO: (Search engine optimization) Es el proceso de mejora “natural” (unpaid) del posicionamiento en buscadores (Google, Yahoo, Bing, etc.) a través de una estrategia que opitimización de los resultados de búsqued

SEM: (Search engine marketing): Es el proceso de mejora “artificial” (paid) de los resultados de búsqueda en los buscadores a través de estrategias de marketing digital. La forma más habitual es a través de Google Adwords.

SEOPosicionamiento “natural” a través de contenidos optimizados,

notoriedad y relevancia.

Ventajas:

• Resultados cuantificables

• Fiabilidad por parte de los usuarios.

• Relevancia de la página en internet.

• Independencia

• Rentabilidad a largo plazo

• 70% de éxito

Desventajas:

• Más costoso a corto y medio plazo

• Resultados a medio plazo

• Actualizaciones continuas de contenido

• Formación permanente

SEMPosicionamiento artificial a través de estrategias de marketing digital.

El más habitual es Google Adwords.Ventajas:

• Resultados inmediatos.

• Claridad del mensaje

• Público pro-activo y precisión

• Resultados medibles

• Segmentación

• Control del gasto (CPC)

Desventajas:

• Dependencia de Google

• Rechazo y desconfianza por parte de los usuarios más avanzados de la publicidad en buscadores.

• Sistema de subasta.

• 30% de éxito

BUENAS PRÁCTICAS Y NO TAN BUENAS

BUENAS PRÁCTICAS

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¡MUCHAS GRACIAS!

Víctor Núñez Fernándezvictor@schoolmarket.es

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