ies ategua castro del río (córdoba) curso 2018/2019 · oscar herrero montes análisis de los...

IES ATEGUA

Castro del Río (Córdoba)

CURSO 2018/2019

PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA

DEL DEPARTAMENTO DE

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

ÍNDICE DE LA PROGRAMACIÓN

Componentes del Departamento y reparto de materias

Programación de reuniones

Actividades extraescolares y complementarias

DOCUMENTOS ANEXOS (PROGRAMACIONES DIDÁCTICAS)

PRIMER CURSO DEL CICLO FORMATIVO DE GESTIÓN

ADMINISTRATIVA

Programación Operaciones Administrativas de Compraventa

Programación Formación y Orientación Laboral

Programación Empresa y administración

Programación Tratamiento Informático de la Información

Programación Comunicación Empresarial y Atención al Cliente

Programación Técnica Contable (al final del documento)

SEGUNDO CURSO DEL CICLO FORMATIVO DE GESTIÓN

ADMINISTRATIVA

Programación Empresa en el Aula

Programación Operaciones Administrativas de Recursos Humanos

Programación Horas de Libre Configuración

Programación Operaciones Auxiliares de Gestión de Tesorería

Programación Tratamiento de la Documentación Contable

Programación FCT 2º Ciclo Medio. Gestión Administrativa

PRIMER CURSO DE FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA DE

SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

Programación Tratamiento Informático de datos

Programación Técnicas Administrativas Básicas

Programación Atención al Cliente

SEGUNDO CURSO DE FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA DE

SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

Programación Aplicaciones Básicas de Ofimática

Programación Archivo y Comunicación

Programación Preparación de Pedidos y Venta del Producto

Programación de Unidad Formativa de Prevención

Programación Formación en Centros de Trabajo

COMPONENTES DEL DEPARTAMENTO

El departamento estará compuesto durante el curso académico 2018-2019, por los

profesores:

Asunción Criado Rodríguez-Carretero, Profesora Técnica de F.P.,

especialidad Procesos de Gestión Administrativa.

Mª del Carmen Salido Muñoz, Profesora Técnica de F.P., especialidad

Procesos de Gestión Administrativa.

Anabel Antiñolo Maza. Profesora de Educación Secundaria, especialidad

de Administración de Empresas.

Rafael García Almansa, Profesor Técnico de F.P., especialidad Procesos

de Gestión Administrativa.

Rafael Raya Velasco, Profesor Técnico de F.P., especialidad Procesos de

Gestión Administrativa y Jefe de Departamento

REPARTO DE MATERIAS

Asunción Criado Rodríguez-Carretero, impartirá: Técnicas

Administrativas Básicas en 1º FPB (7 h.), Archivo y comunicación 2ª FPB

(5 h.), Preparación de pedidos y venta de productos 2º FPB (4 h.),

Mª Carmen Salido Muñoz, impartirá: Tratamiento informático de datos 1º

FPB (7 h.), Aplicaciones básicas de ofimática 2º FPB (7 h.), Atención al

cliente 1º FPB (2 h.), Unidad formativa de Prevención de Riesgos

Laborales 2º FPB (1 h.), Tutoría 2º FPB (1 h.),

Anabel Antiñolo Maza, impartirá: Empresa y Administración 1º CFGM (3

h.), Operaciones auxiliares de Gestión de Tesorería 2º CFGM (7 h.),

Técnica contable 1º CFGM (3 h.), F.O.L. 1º (3 h.), Libre configuración 2º

CFGM (2 h.)

María Castillo Cabeza, Comunicación empresarial y atención al cliente 1º

CFGM. (5 h.)

Rafael García Almansa, impartirá: Operaciones Administrativas de

Recursos Humanos 2º CFGM (6 h.), Horas de Libre configuración 2º

CFGM (1 h.), Gestión administrativa de compraventa 1º CFGM (4 h.),

Tratamiento informático de la información 1º CFGM (7 h.)

Rafael Raya Velasco, impartirá: Empresa en el Aula de 2º CFGM, (8 h.)

Tratamiento de la documentación contable 2º CFGM (6 h.),

PROGRAMACIÓN DE REUNIONES

El Departamento se reunirá los martes a las 17:00 horas. Los acuerdos tomados tanto

sobre la programación como sobre la evaluación de la práctica docente se plasmarán en

el libro de actas del departamento.

I.E.S. “ATEGUA” DEPARTAMENTO DE FAMILIA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

Castro del Río (CÓRDOBA)

PROPUESTA DE ACTIVIDADES CURSO 2018/19

ACTIVIDAD OBJETIVOS CURSO Y GRUPO

Nº APROXIMADO DE ALUMNOS

PROFESORES IMPLICADOS

FECHA

Taller de emprendimiento. CADE Nueva Carteya. Oscar Herrero Montes

Fomentar la cultura emprendedora y estudiar los trámites para la creación de empresa

1º CFGM 8 Rafael Raya Velasco Por determinar

Taller de Elaboración de un Plan de Empresa. CADE Nueva Carteya. Oscar Herrero Montes

Análisis de los principales puntos a

estudiar para llevar a cabo un plan de

empresa 2º CFGM 9

Rafael García Almansa Rafael Raya Velasco

Por determinar

Viaje a la empresa “La Estepeña” de la

localidad de Estepa (Sevilla)

Conocer la industria, tanto el

procedimiento productivo como la

actividad administrativa de la misma.

1º y 2º CFGM 17

Anabel Antiñolo Maza

Rafael García Almansa

Rafael Raya Velasco

Noviembre-18

Viaje al periódico SUR, de Málaga

Conocer el periódico, tanto el

procedimiento de impresión como la

actividad administrativa del mismo.

1º y 2º CFGM 17



Rafael Raya Velasco

Por

determinar

Visita a la empresa COCA-COLA de Sevilla

Conocer la industria, tanto el

procedimiento productivo como la

actividad administrativa de la misma.

1º y 2º CFGM 17



Rafael Raya Velasco

Por

determinar

Visita a los Juzgados de lo Social de

Córdoba

Conocer las actividades llevadas a cabo

en los Juzgados 2º CFGM 9 Rafael García Almansa

Por

determinar

MÓDULO: COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE

NIVEL: CICLO FORMATIVO DE GRADO MEDIO

TÍTULO: GESTIÓN ADMINISTRATIVA

CURSO: 2018-2019

PROFESORA: MARÍA CASTILLO CABEZA

MATERIALES CURRICULARES

Espacios, materiales, recursos didácticos y bibliográficos disponibles y necesarios

Pizarra Equipos informáticos con acceso a Internet Modelos y documentos reales editados por la Agencia Tributaria. Periódicos revistas de actualidad para leer, comentar y analizar. Libros de consulta y apoyo:

Libro de Comunicación Empresarial y Atención al Cliente: McGraw-Hill El código de comercio. Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, por el que se aprueba el

texto refundido de la Ley de Sociedades de Capital (a partir del 1 de septiembre de 2010, esta norma regula las Sociedades Anónimas y las de Responsabilidad Limitada)

Empresa y medios de comunicación. Aragonés, P. Editorial Gestión 2000 Teoría y práctica de la comunicación humana. Ellis, R., McClintock, A.

Editorial Paidos Comunicación. Claves para una comunicación eficaz. Kirkpatrick, D.L. Editorial Diaz de

Santos. El lenguaje corporal. Rebel, G. Editorial Edaf. El lenguaje del cuerpo: cómo leer el pensamiento de los demás a través de

sus gestos. Pease, A. Ediciones Paidos. La comunicación no verbal. Davis, F. Alianza Editorial. El arte de escuchar. Fromm, E. Editorial Paidos Una queja es un regalo. Barlow, J. Y Moller, C. Editorial Gestión 2000 El decálogo del vendedor exitoso. Orrego Rojo. Editorial McGraw Hill. Atención al cliente. Blando Prieto, A. Ediciones Pirámide. Aprenda a hablar en público en una semana. Malcolm, P. Editorial Gestión

2000. Cómo escribir cartas comerciales que vendan. DraytonBird. Ediciones

Confemetal.

INTRODUCCIÓN

Las enseñanzas del Título deTécnico en Gestión Administrativase recogen en el Real

Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, (BOE 1 de diciembrede 2009).

En dicho texto legal, y en sus desarrollos a nivel autonómico, se recogen el perfil,

entorno y competencias profesionales, los contenidos y los objetivos generales y los

criterios de evaluación de los Módulos profesionales que constituyen el Título.

La organización de la actividad productiva de las empresas y del trabajo exige

actualmente a los profesionales de la gestión administrativa una gran polivalencia, así

como una serie de competencias personales y sociales relacionadas con el trabajo en

equipo, la autonomía e iniciativa en la toma de decisiones y en el desarrollo de tareas y la

vocación de atención al público.

Las mayores vías de demanda de empleo en el sector son el incremento continuado del

sector Servicios en España frente a la Industria y la Agricultura, así como la

externalización de ciertas tareas que realizan algunas empresas o «outsourcing». Desde

la primera línea, se incrementa el número total de profesionales del área administrativa,

tanto por implantación de nuevas empresas de todos los sectores económicos como por

desarrollo de las ya existentes. Desde el punto de vista de la externalización, cada vez

más compañías deciden subcontratar a empresas especializadas toda o parte de su gestión

administrativa, lo que, lógicamente, implica el crecimiento y proliferación de empresas

dedicadas en exclusiva a prestar servicios administrativos a otras (gestorías, asesorías,

consultoras, centros de servicios, etc.).

El cambio constante en legislación, tipos de documentos y la integración de los

procedimientos administrativos utilizados por la empresa, demanda de estos profesionales

una actualización continua y actitudes favorables hacia el aprendizaje a lo largo de toda

la vida, la autoformación y la responsabilidad.

La creciente competitividad en el mundo empresarial requiere, asimismo, profesionales

capaces de desarrollar su actividad en un entorno de gestión de calidad, con importancia

de la seguridad laboral y el respeto al medio ambiente.

Por último y relacionado con lo anterior y con la imparable tendencia de la globalización

de las relaciones económicas, el empleo del inglés como lengua de intercambio

internacional es imprescindible y, por tanto, se convierte en un factor más de exigencia

para los profesionales del área administrativa, a causa de la permanente gestión de

documentos y comunicaciones que en ella se realiza.

El perfil profesional de este título está diseñado para la formación de un profesional

polivalente y que sea capaz de adaptarse a las nuevas necesidades del mercado laboral.

En este R.D. se encuentran también recogidas las cualificaciones profesionales y

unidades de competencia del catálogo nacional de cualificaciones profesionales.

La concreción metodológica específica de cada uno de los Módulos figurará en las

programaciones didácticas anuales correspondientes que serán objeto de revisión y

actualización permanente por parte del equipo docente encargado de su impartición

cada nuevo curso académico.

En la presente programación del Módulo se determinan los objetivos, los contenidos y

la estructura de las unidades que la componen, así como las recomendaciones

metodológicas necesarias para el óptimo aprovechamiento por parte de los alumnos.

Los epígrafes que se desarrollan en la programación de aula son:

o Objetivos didácticos

o Contenidos:

o Conocimientos

o Habilidades y destrezas

o Criterios de evaluación

o Temporalización

o Sugerencias metodológicas

o Recursos didácticos

En el Epígrafe Contenidos se diferencia entre los conocimientos teóricos (conceptos)

que se exponen en cada unidad y las habilidades y destrezas teórico-

prácticas(procedimientos) que se desarrollan para alcanzar los objetivos didácticos

expuestos.

Las sugerencias metodológicas propuestas están orientadas a conseguir un desarrollo

eminentemente práctico de los contenidos para que los alumnos adquieran la destreza

necesaria para su posterior inserción laboral en el área administrativa de las empresas.

Los recursos propuestos en las programaciones de cada unidad son los que existen en

las aulas-taller de los centros educativos, haciendo especial hincapié en el uso de las

nuevas tecnologías, como Internet, programas informáticos, etc.

Además es conveniente contemplar la posibilidad de realizar actividades extraescolares

como visitas a empresas de distintos sectores de actividad, especialmente asesorías

contables, fiscales, laborales, instituciones financieras y organismos públicos y

cualquier otra actividad relacionada con la profesión, que sea del nivel académico

adecuado para la formación de este técnico.

OBJETIVOS GENERALES DEL TÍTULO

Los objetivos generales de este ciclo formativo son los siguientes:

1. Analizar el flujo de información y la tipología y finalidad de los documentos o

comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos.

2. Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa,

reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos.

3. Identificar y seleccionar las expresiones en lengua inglesa, propias de la empresa,

para elaborar documentos y comunicaciones.

4. Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos,

relacionándolas con su empleo más eficaz en el tratamiento de la información para

elaborar documentos y comunicaciones.

5. Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las

condiciones de calidad correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de

la información en su elaboración.

6. Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones y

documentos adecuados a cada caso, aplicándolas de forma manual e informática

para clasificarlos, registrarlos y archivarlos.

7. Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática

contable que puede darse en una empresa, así como la documentación asociada

para su registro.

8. Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informáticas

específicas, siguiendo la normativa en vigor para registrar contablemente la

documentación.

9. Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestión de la tesorería,

los productos y servicios financieros básicos y los documentos relacionados con

los mismos, comprobando las necesidades de liquidez y financiación de la

empresa para realizar las gestiones administrativas relacionadas.

10. Efectuar cálculos básicos de productos y servicios financieros, empleando

principios de matemática financiera elemental para realizar las gestiones

administrativas de tesorería.

11. Reconocer la normativa legal aplicable, las técnicas de gestión asociadas y las

funciones del departamento de recursos humanos, analizando la problemática

laboral que puede darse en una empresa y la documentación relacionada para

realizar la gestión administrativa de los recursos humanos.

12. Identificar y preparar la documentación relevante así como las actuaciones que se

deben desarrollar, interpretando la política de la empresa para efectuar las

gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos

humanos.

13. Cumplimentar documentación y preparar informes consultando la normativa en

vigor y las vías de acceso (Internet, oficinas de atención al público) a la

Administración Pública y empleando, en su caso, aplicaciones informáticas ad

hoc para prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa.

14. Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del área comercial,

interpretando normas mercantiles y fiscales para realizar las gestiones

administrativas correspondientes.

15. Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas a

cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o

institucional para desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario.

16. Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevención de riesgos laborales

y ambientales, reconociendo los factores de riesgo y parámetros de calidad para

aplicar los protocolos correspondientes en el desarrollo del trabajo.

17. Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo

en el desempeño de la actividad administrativa.

18. Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su

aportación al proceso global para conseguir los objetivos de la producción.

19. Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo

otras prácticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones.

20. Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando

información y adquiriendo conocimientos para la innovación y actualización en

el ámbito de su trabajo.

21. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando

el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como

ciudadano democrático.

22. Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y

estudiando la viabilidad empresarial para la generación de su propio empleo.

ENTORNO PROFESIONAL

Este profesional ejerce su actividad tanto en grandes como en medianas y pequeñas

empresas, en cualquier sector de actividad, y particularmente en el sector servicios, así

como en las administraciones públicas, ofreciendo apoyo administrativo en las tareas de

administración y gestión de dichas empresas e instituciones y prestando atención a los

clientes y ciudadanos.

Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son los siguientes:

a) Auxiliar administrativo.

b) Ayudante de oficina.

c) Auxiliar administrativo de cobros y pagos

d) Administrativo comercial.

e) Auxiliar administrativo de gestión de personal

f) Auxiliar administrativo de las administraciones públicas.

g) Recepcionista.

h) Empleado de atención al cliente.

i) Empleado de tesorería.

j) Empleado de medios de pago.

CONTENIDOS

UNIDAD 1. La empresa y su entorno

1. Resultados de aprendizaje

Sabe distinguir entre empresa y empresario.

Reconoce cuales son los fines que persigue una empresa.

Sabe identificar los elementos de una empresa, su clasificación y que forma

parte de los mismos.

Conoce las clases de empresas por su actividad, por el número de trabajadores

y volumen en la facturación.

Sabe reconocer los distintos tipos tipo de organización empresarial.

Identifica los departamentos que son representados en un organigrama.

Distingue la organización funcional de la jerárquica.

Identifica las funciones realizadas por los departamentos de una organización

empresarial.

Conoce el concepto organigrama.

Identifica las diferentes fases que componen la relación interdepartamental.

2. Criterios de evaluación

Se han descrito las diferencias entre empresario y empresa.

Se han interpretado los fines perseguidos por los distintos departamentos de

una empresa.

Se han identificado los elementos que forman parte de una empresa.

Se han reconocido a las empresas por su tamaño o actividad.

Se ha identificado y representando gráficamente los distintos tipo de

organización empresarial.

Se han utilizado los principios de organización funcional o mixta a la hora de

identificar la organización funcional de una empresa.

Se han diseñado las funciones y actividades realizadas por los departamentos

más importantes de una organización empresarial.

Se ha reconocido la importancia de una buena organización empresarial.

Se ha identificado las fases que componen la relación entre los departamentos

de una empresa.

La adaptación de los criterios y los procedimientos de evaluación cuando el

ciclo formativo vaya a ser cursado por alumnado con necesidades educativas

especiales o con algún tipo de discapacidad que lo precisen, teniendo en cuenta

los informes de evaluación psicopedagógica.

3. Contenidos

A. Conocimientos

Empresa y empresario.

-Empresario.

Concepto de empresa.

- Fines de la empresa.

- Elementos de la empresa.

- Clases de empresa.

a) La forma jurídica.

b) La propiedad de los bienes.

c) La actividad.

Organización empresarial. Organigramas.

-Principios de organización.

-Organización jerárquica o lineal.

-Organización funcional.

-Organización mixta (Staff and Line)

-Los organigramas.

Departamentos y áreas funcionales.

Funciones de los departamentos.

Departamentos tipo.

Relación interdepartamental.

B. Habilidades y destrezas

- Distinguir las comunicaciones internas y externas y los flujos de información

dentro de la empresa.

- Identificar los conceptos de imagen y cultura de la empresa.

- Diferenciar los distintos tipos de organizaciones empresariales y sus

características más importantes.

- Reconocer cómo se organizan una empresa y sus distintos departamentos.

C. Actitudes

- Valorar los conceptos de imagen y cultura de la empresa

- Fomentar el uso de la comunicación interna y externa

- Conocer los sistemas de organización empresarial

4. Temporalización

Explicación de la Unidad 1 8 horas

Realización de ejercicios 4 horas

Exámenes 4 horas

5. Orientaciones pedagógicas

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las

funciones relacionadas con:

Los trámites necesarios para la creación de una empresa (en

especial una SLNE)

Los fines y objetivos perseguidos por una empresa.

Las acciones necesarias para crear los departamentos en los que

debe estructurar una empresa.

La aplicación de los principios de organización empresarial.

La creación y representación de la organización empresarial.

La asignación de tareas a los distintos departamentos.

Los principios que rigen las relaciones interdepartamentales.

Tema evidentemente práctico que debe ser reforzado con actividades

relacionadas con los contenidos del presente tema. Valdría como ejemplo que

los alumnos “realizasen y consiguiesen los impresos necesarios para la creación

de algún modelos de empresa estudiado en el presente tema (Sociedad Anónima

o Cooperativa). Una vez cumplimentados los impresos debería realizar una

“memoria” donde quedasen reflejados los siguientes aspectos:

Su forma jurídica.

Pequeño cuadrado comparativo entre los dos tipos de empresa

(capital mínimos, n.º de socios, libros contables, etcétera)

Actividad económica.

Qué fines persigue la empresa.

Los elementos con los que cuenta.

Qué tipo de organización van aplicar a su empresa. Deben razonar

la respuesta y explicar las ventajas inconvenientes de aplicar una u

otra organización.

Dibujar el organigrama de su empresa.

Definir los departamentos y áreas funcionales de su empresa.

Relación interdepartamental.

Diversificación

Debido a los contenidos de esta unidad, que se antojan básicos y

elementales, por lo tanto, no es necesario establecer una

programación de diversificación.

6. Recursos didácticos

Libro de texto, CD del alumno

Equipos informáticos (ordenadores, monitores e impresoras), bien en

monopuesto o en red. Siendo idóneo el trabajo en red. (intranet).

UNIDAD 2. Comunicación empresarial


Reconocida la importancia de la comunicación en el mundo empresarial,

reconoce los elementos que forman parte de los procesos de comunicación.

Utiliza de forma correcta los recursos del lenguaje verbal y no verbal.

Aplica los recursos necesarios para conseguir el objetivo perseguido en el

proceso comunicativo.

Diferencia las barreras de comunicación del emisor y del receptor.

Identifica las barreras psicológicas, evitando su utilización en las

comunicaciones con sus compañeros y profesores.

Reconoce cuando las Administraciones Públicas utilizan barreras en las

comunicaciones con los ciudadanos.

Especifica la finalidad y los objetivos del protocolo en la empresa.

Aplica las normas de convivencia en el aula, para evitar conflictos.

Reconoce los flujos de comunicación que se producen en la empresa.

Diferencia las comunicaciones formales e informales que se establecen en una

empresa.

Identifica y distingue entre publicidad, publicidad institucional y relaciones

públicas.


Se ha descrito la finalidad y objetivo de la comunicación.

Se han diferenciado los componentes que forman parte de todo proceso

comunicativo.

Se han identificado los objetivos perseguidos por la retroalimentación en los

procesos comunicativos (Feed-back)

Se ha determinado la clasificación de las comunicaciones.

Se han realizado comunicaciones expresivas, funcionales y retroalimentarías.

Se han identificado las diferencias entre comunicación intrapersonal y

comunicación interpersonal.

Se han descrito los objetivos perseguidos por un proceso comunicativo.

Se han detectado las barreras comunicativas entre el emisor y el receptor.

Se ha identificado la importancia del uso correcto de las palabras y su

significado, dependiendo a quien nos dirijamos.

Se ha reconocido la importancia de tratar correctamente a los responsables de

otras empresas que visitan nuestra empresa.

Se han utilizado correctamente los tratamientos más habituales en el mundo

empresarial.

Se han diferenciado las relaciones laborales con conflictos y sin conflictos.

Se han utilizado comunicaciones individuales y colectivas.

Se han diferenciado las distintas comunicaciones de carácter institucional.

Se han reconocido las condiciones que debe reunir toda comunicación formal.

Se ha identificado y diferenciado el rumor de la comunicación foral.

La adaptación de los criterios y los procedimientos de evaluación cuando el

ciclo formativo vaya a ser cursado por alumnado con necesidades educativas


los informes de evaluación psicopedagógica.

3. Contenidos

A. Conocimientos

Comunicación.

Clasificación de las comunicaciones.

Según el lenguaje utilizado.

Según el fin que persigue el lenguaje.

Según el núcleo humano donde se genere.

Objetivos de la comunicación.

Barreras de la comunicación.

Comunicación, información y comportamiento.

Obligaciones con los trabajadores de otras empresas.

Tratamientos.

Flujos de comunicación.

Relaciones humanas y laborales en la empresa.

Normas de convivencia laboral.

La comunicación interna en la empresa: Comunicación formal e informal.

El tiempo transcurrido.

El ámbito en el que se desarrollan.

El número de personas que intervienen.

El carácter institucional.

Comunicación formal.

Comunicación informal.


- Distinguir las comunicaciones internas y externas así como los flujos de

información dentro de la empresa.

- Reconocer la necesidad de comunicación entre las personas.

- Distinguir entre comunicación e información.

- Distinguir los elementos y procesos que intervienen en la comunicación.

- Seleccionar el destinatario y el canal adecuado para cada situación.

- Determinar la mejor forma y actitud a la hora de presentar el mensaje

C. Actitudes

- Valorar los flujos de comunicación en la empresa

- Fomentar los procesos comunicativos dentro de la empresa

- Interpretar los canales adecuados de comunicación a la hora de expresar un

mensaje

4. Temporalización



Exámenes 3 horas



funciones relacionadas con la comunicación en la empresa, tales como:

La comunicación oral sus elementos y las barreras en la comunicación.

La importancia de las relaciones humanas en el ámbito laboral.

Los flujos en la comunicación.

Los procesos comunicativos internos de una empresa.

Sería conveniente que los conceptos estudiados en el presente tema se

aplicasen a las comunicaciones entre los alumnos y profesores.

Se pueden utilizar las intervenciones del profesor/a, alumnos/as en clase y

reconocer:

Los elementos utilizados en la comunicación.

El lenguaje verbal y no verbal.

Cuando se ha producido una comunicación expresiva, funcional y

retroalimentaría.

Las barreras fisiológicas, físicas, administrativas y psicológicas.

Con intervenciones en grupo e individuales utilizar comunicaciones donde se

puedan detectar las barreras que puedan están utilizando los emisores y

receptores.

6. Diversificación

Debido a los contenidos de esta unidad, que se antojan básicos y elementales, por lo

tanto, no es necesario establecer una programación de diversificación.



Los recursos que nos puedan ofrecen las páginas de internet relacionadas con

el presente tema.

UNIDAD 3. La comunicación oral


Reconocida la importancia de la comunicación en el mundo Aplica los

principios básicos en las comunicaciones orales.

Diferencia las comunicaciones singulares, duales y plurales.

Conoce los diferentes canales que un cliente tiene para ponerse en contacto con

una empresa.

Sabe cómo responder y atender cualquier reclamación presentada por un por

un cliente en la oficina de atención al cliente.

Aplica correctamente las técnicas para saber escuchar activamente.

Utiliza de forma correcta la comunicación no verbal y cuida su imagen

personal.

Sabe qué medios y recursos son utilizados en la comunicación no verbal.

Diferencia los distintos factores asociados al lenguaje: el tono, el volumen, la

rapidez en el hablar, la pronunciación, los silencios y el ritmo o fluidez.

Identifica las condiciones que deben producirse en todo diálogo.

Aplica las pautas que deben estar presentes en todo discurso.

Utiliza aquellos recursos que son necesarios, a la hora de enfrentarse a una

entrevista de trabajo.

Conoce el funcionamiento de una centralita de teléfonos en una empresa, su

importancia y como sacarle el máximo partido a la misma.

Localiza el número de teléfono de una empresa, mediante la página web de

telefónica o QDQ.

Aplica las normas para llamar y contestar correctamente al teléfono.

Utiliza el teléfono móvil para realizar video-llamadas, enviar SMS y ver el

correo electrónico, y navegar por Internet.

Sabe qué medios informáticos son necesarios para realizar una

videoconferencia.


Se han identificado los principios básicos de la comunicación verbal.

Se ha descrito la finalidad de la oficina de atención al cliente presencial y

los objetivos que se persigue.

Se han diferenciado las técnicas utilizadas en la atención una oficina de

atención al cliente presencial y otra no presencial.

Se han identificado las técnicas utilizadas en la comunicación oral y las

habilidades sociales.

Se han identificado los factores comportamentales de la comunicación

oral, y la importancia de los mismos en los procesos comunicativos.

Se han determinado la importancia de las habilidades vocales cuando nos

comunicamos con otras personas.

Se han realizado diálogos sobre temas de interés para los/as alumnos/as.

Se han realizado discursos en los que se han puesto en práctica aquellos

recursos necesarios para captar y despertar el interés de nuestro auditorio.

Se han identificado los recursos lingüísticos y no lingüísticos utilizados en

un debate.

Se han representado entrevistas de trabajo, donde los alumnos han ido

adoptando alternativamente la figura de entrevistador y entrevistado.

Se han identificado las normas que se deben tener presente el responsable

de una centralita de teléfonos, y facilitar la comunicación entre la empresa

y el exterior de la misma.

Se han localizado números de teléfonos de empresas, mediante las páginas

blancas, amarillas y QDQ, tanto físicas como por internet.

Se ha utilizado el teléfono móvil, para la consulta de correo electrónico, y

envío de SMS.

Se han realizado videoconferencias.

La adaptación de los criterios y los procedimientos de evaluación cuando el ciclo

formativo vaya a ser cursado por alumnado con necesidades educativas especiales o con

algún tipo de discapacidad que lo precisen, teniendo en cuenta los informes de

evaluación psicopedagógica.

3. Contenidos

A. Conocimientos

Principios básicos en las comunicaciones orales.

Clases de comunicación oral.

Canales de comunicación oral.

Oficina de atención al cliente presencial.

Oficina de atención al cliente no presencial.

Consejos para una correcta conversación telefónica de atención al

cliente.

Normas de atención y comunicación oral. La imagen personal en la

transmisión de la comunicación.

Técnicas de comunicación oral, habilidades sociales.

-Comunicación no verbal e imagen personal.

-Factores comportamentales.

-Factores asociados al lenguaje.

La comunicación oral dentro del ámbito de la empresa.

El diálogo.

El discurso.

El debate.

La entrevista.

La comunicación telefónica.

El teléfono y su uso.

La centralita.

El uso del listín telefónico.

Normas para hablar correctamente por teléfono.

Normas para contestar.

Normas para llamar.

La informática en las comunicaciones verbales.

El teléfono móvil.

El busca personas.

La videoconferencia.


- Identificar los principios básicos de la comunicación verbal.

- Identificar el protocolo de comunicación verbal y no verbal en las

comunicaciones

presenciales y no presenciales.

- Tener en cuenta las costumbres socioculturales y los usos empresariales.

- Identificar al interlocutor observando las debidas normas de protocolo,

adaptando su actitud y conversación a la situación de la que se parte.

- Elaborar el mensaje verbal, de manera concreta y precisa, valorando las posibles

dificultades en su transmisión.

- Utilizar el léxico y las expresiones adecuados al tipo de comunicación y a los

interlocutores.

C. Actitudes

- Valorar la importancia de las comunicaciones orales en la empresa

- Fomentar el uso de un lenguaje adecuado al mensaje dentro de la empresa

- Tener en cuenta las costumbres socioculturales y los usos empresariales.

4. Temporalización


Ejercicios 4 horas

Exámenes 4 horas


Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones

relacionadas con la comunicación en la empresa, tales como:

Los principios básicos en las comunicaciones orales.

Normas de información y atención oral.

Principios básicos en las comunicaciones orales.

Normas de información y atención oral.

Técnicas de comunicación oral, habilidades sociales.

La comunicación no verbal.

La comunicación verbal dentro del ámbito de la empresa.

La comunicación telefónica.

El teléfono y su uso. La centralita. Uso del listín telefónico. Normas para

hablar correctamente por teléfono.

La informática en las comunicaciones verbales.

Comunicaciones en la recepción de visitas: acogida, identificación, gestión,

despedida.

En el presente tema se pueden realizar simulaciones sobre:

Una oficina de atención al cliente (presencial y no presencial) en

la cual el/la alumno/a deberá atender las reclamaciones que le

puedan presentar nuestros potenciales clientes.

Organizar un discurso de 5 minutos en la que cada alumno/a

deberá presentar el mismo producto o servicio.

Un debate sobre un tema de actualidad e interés para los/las

alumnos/as, siendo moderado por uno de ellos.

Entrevistas de trabajo sobre ofertas que se adapten a su perfil

profesional, y que puedan encontrar en la prensa local o bien en

internet.

Realizar una videoconferencia tratando algún tema profesional.

UNIDAD 4. Comunicación escrita


Transmite información escrita, aplicando las técnicas de estilo a diferentes

tipos de documentos propios de la empresa y de la Administración Pública.

Identifica los soportes para elaborar y transmitir los documentos: tipo de papel,

sobres y otros.

Identificar al destinatario observando las debidas normas de protocolo.

Identifica las tipologías más habituales de documentos dentro de la empresa

según su finalidad.

Identifica el documento apropiado cumpliendo las normas ortográficas y

sintácticas en función de su finalidad y de la situación de partida.

Sabe utiliza las aplicaciones informáticas de procesamiento de textos o

autoedición.

Aplica en la elaboración de la documentación, las técnicas 3R (reducir,

reutilizar, reciclar).


Se han identificado los soportes para elaborar y transmitir los documentos: tipo

de papel, sobres y otros.

Se han identificado los canales de transmisión: correo convencional, correo

electrónico, fax, mensajes cortos o similares.

Se han diferenciado los soportes más apropiados en función de los criterios de

rapidez, seguridad, y confidencialidad.

Se ha identificado al destinatario observando las debidas normas de protocolo.

Se han clasificado las tipologías más habituales de documentos dentro de la

empresa según su finalidad.

Se ha redactado el documento apropiado, cumpliendo las normas ortográficas

y sintácticas en función de su finalidad y de la situación de partida.

Se han identificado las herramientas de búsqueda de información para elaborar

la documentación.

Se han utilizado las aplicaciones informáticas de procesamiento de textos o

autoedición.

Se han aplicado, en la elaboración de la documentación, las técnicas 3R

(reducir, reutilizar, reciclar).





3. Contenidos

A. Conocimientos

La comunicación escrita en la empresa

Normas de comunicación y expresión escrita

Características principales de la correspondencia comercial

Estructura

A. Inicio

B. Contenido

C. Final

Estilos de la carta comercial

-Moderno

-Moderno Modificado

-Profesional

-Evolucionado

Clases de cartas comerciales

-Cartas de informes

-Cartas de pedido

-Cartas de reclamación

Formatos tipo de documentos de uso en la empresa y en las Administraciones

Públicas

Documentos administrativos básicos

-Oficio

-Nota interior

-Notificación

-Publicación o anuncio

-La solicitud

-La declaración

-La carta

Comunicaciones breves y de régimen interior

Carta circular

Saluda

Comunicados de carácter interno

Avisos y anuncios

El sobre

Tipos de sobres

El código postal

El papel

La carta

El certificado


- Identificar dentro de la empresa las tipologías más habituales de documentos

según su finalidad

- Rellenar los diferentes tipos de documentos sin cometer errores ortográficos ni

de sintaxis.

- Utilizar las aplicaciones informáticas de procesamiento de texto

C. Actitudes

- Valorar la importancia de los documentos escritos en la empresa.

- Reconocer los distintos tipos de documentos.

- Cuidar la presentación de los documentos escritos y su ortografía.

4. Temporalización

Explicación de la unidad 8 horas

Actividades 12 horas

Exámenes 4 horas




Elaboración, confección de documentación

Recepción, tramitación y gestión de documentación.

6. Diversificación






monopuesto o en red. Siendo idóneo el trabajo en red.

UNIDAD 5. Servicio de correos, circulación interna y paquetería.


Diferencia la circulación interna del correo entre una gran empresa con apartado de

correos y el de una pequeña-mediana empresa sin él.

Utiliza el servicio de correos para enviar los distintos tipos de documentos generados

en una empresa.

Reconoce las diferencias entre un correo ordinario y uno certificado.

Diferencia los distintos servicios de mensajerías ofrecidas por el sector privado, y

utiliza aquel que mejor se adapte al tamaño, peso y necesidades del cliente.

Identifica los medios que ofrece la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., para

el envío de dinero.

Determina cuando es necesario el envío de un telegrama.

Identifica un Burofax, y cuando es necesario su utilización.

Reconoce y utiliza la página on-line de la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos,

S.A.

Reconoce los servicios de paquetería internacional del sector privado, así como las

prestaciones que ofrece cada uno de ellos.

Criterios de evaluación

Se ha descrito la finalidad de organizar la correspondencia interna y su circulación.

Se han diferenciado los servicios prestados por las empresas de mensajería privadas

y las del sector público.

Se han identificado los documentos y paquetes que se pueden enviar por correo

normal o certificado.

Se ha realizado una clasificación de la correspondencia urgente, atendiendo a los

criterios de tipo, territorio, límite peso y seguimiento.

Se han cumplimentado el impreso necesario para enviar dinero a cualquier persona o

entidad dentro del territorio nacional o en el extranjero.

Se ha rellenado un telegrama.

Se han dado de alta en la oficina virtual de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos,

S.A., y se ha procedido a realizar todos los pasos (excepto el pago), para el envío de

cartas y paquetería.

Se ha realizado una clasificación de los servicios prestados por el sector privado de

mensajería atendido a la clase de servicio y prestaciones.

Se han identificado los servicios complementarios prestados por las agencias de

transporte y mensajería.

La adaptación de los criterios y los procedimientos de evaluación cuando el ciclo formativo

vaya a ser cursado por alumnado con necesidades educativas especiales o con algún tipo de

discapacidad que lo precisen, teniendo en cuenta los informes de evaluación

psicopedagógica.

2. Contenidos

A. Conocimientos

Circulación interna del correo.

Servicios prestados s las empresas en los circuitos de mensajería.

Servicios del sector público.

Servicios del sector privado.


- Identificar los canales de transmisión de la información: correo convencional, correo

electrónico, fax,mensajes cortos o similares.

- Diferenciar los soportes más apropiados en función de los criterios de rapidez,

seguridad y confidencialidad.

- Aplicar, en la elaboración y archivo de la documentación, la técnica 3R (reducir,


C. Actitudes

- Conocer los distintos canales de trasmisión de la información y sus distintos soportes

- Respetar la técnica de las 3R

4. Temporalización


Ejercicios 3 horas

Exámenes 2 horas




Funcionamiento del servicio de correos, circulación interna de correspondencia

y paquetería.

Aplicación de procedimientos de seguridad y confidencialidad de la

información.

En este tema, y con el objetivo de que los se familiaricen con las empresas de

mensajería, se recomiendan que los mismos trabajen con documentos reales.

La opción de darse de alta en internet, en cualquier oficina virtual, es una posibilidad

que se debe tener presente a la hora de realizar algún ejercicio práctico.

6. Diversificación



Recursos didácticos


Equipos informáticos (ordenadores, monitores, impresoras y escáner), bien en


Oficinas virtuales de SEUR, MRW, Correos y Telégrafos.

UNIDAD 6. La recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación


Diferencia la circulación interna del correo entre una gran empresa con

apartado de correos y el de una pequeña-mediana empresa sin él.

Utiliza el servicio de correos para enviar los distintos tipos de documentos

generados en una empresa.

Reconoce las diferencias entre un correo ordinario y uno certificado.

Diferencia los distintos servicios de mensajerías ofrecidas por el sector

privado, y utiliza aquel que mejor se adapte al tamaño, peso y necesidades

del cliente.

Identifica los medios que ofrece la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos,

S.A., para el envío de dinero.

Determina cuando es necesario el envío de un telegrama.

Identifica un Burofax, y cuando es necesario su utilización.

Reconoce y utiliza la página on-line de la Sociedad Estatal de Correos y

Telégrafos, S.A.

Reconoce los servicios de paquetería internacional del sector privado, así

como las prestaciones que ofrece cada uno de ellos.


Se ha descrito la finalidad de organizar la correspondencia interna y su

circulación.

Se han diferenciado los servicios prestados por las empresas de mensajería

privadas y las del sector público.

Se han identificado los documentos y paquetes que se pueden enviar por

correo normal o certificado.

Se ha realizado una clasificación de la correspondencia urgente, atendiendo a

los criterios de tipo, territorio, límite peso y seguimiento.

Se han cumplimentado el impreso necesario para enviar dinero a cualquier

persona o entidad dentro del territorio nacional o en el extranjero.

Se ha rellenado un telegrama.

Se han dado de alta en la oficina virtual de la Sociedad Estatal Correos y

Telégrafos, S.A., y se ha procedido a realizar todos los pasos (excepto el

pago), para el envío de cartas y paquetería.

Se ha realizado una clasificación de los servicios prestados por el sector

privado de mensajería atendido a la clase de servicio y prestaciones.

Se han identificado los servicios complementarios prestados por las agencias

de transporte y mensajería.


formativo vaya a ser cursado por alumnado con necesidades educativas especiales o

con algún tipo de discapacidad que lo precisen, teniendo en cuenta los informes de



Se ha descrito la finalidad de organizar la información, clasificarla y los

objetivos que se persiguen.

Se han diferenciado entre un archivo centralizado y uno descentralizado.

Se han identificado los soportes utilizados en el archivo y custodia de la

correspondencia comercial.

Se han identificado las partes de las que consta el rayado del libro de registro

de entrada del correo.

Se ha reconocido la importancia de llevar correctamente las anotaciones en

el libro de salida de correspondencia.

Se ha determinado el sistema de clasificación, registro y archivo apropiados

al tipo de documentos.

Se han realizado ejercicios de filtración de correos electrónicos.

Se han aplicado las normas de clasificación alfabética, a la documentación

que se puede generar y recibir en el intercambio de la correspondencia

comercial entre empresas o entre empresas e instituciones públicas.

Se han reconocido los procedimientos de la clasificación de la información y

documentación y se han detectado los errores que pudieran producirse en él.

Se han detectado los errores e inconvenientes que pueden tener alguno de los

sistemas empleados en la clasificación de la información y documentación.

Se ha elegido el sistema de clasificación principal, y su auxiliar, teniendo

presente el volumen de documentación a almacenar, y el número de personas

que pueden tener acceso a él.





3. Contenidos

A. Conocimientos

El tratamiento del correo.

Recepción del correo.

Libro de registro de entrada del correo.

Salida de correspondencia.

Libro registro de salida de correspondencia.

Libro de registro de entrada de fax.

Libro de registro de salida de fax.

Clasificación y ordenación de documentos.

Clasificación alfabética.

Clasificación geográfica.

Clasificación por materias.

Clasificación cronológica.

Clasificación decimal.

Clasificación decimal universal.

Normas de clasificación, Ventajas e inconvenientes.

Normas de clasificación alfabética.

- Nombres de personas.

- Empresas.

Normas de clasificación geográfica.

Normas de clasificación por materias.

Normas de clasificación cronológica.

Normas de clasificación decimal.


- Cumplimentar los libros de registro de entrada y salida de la correspondencia y

paquetería en soporte informático y convencional.

- Diferenciar las técnicas de organización de la información que se pueden aplicar

en una empresa o institución, así como los procedimientos habituales de registro,

clasificación y distribución de la información.

- Determinar el sistema de clasificación, registro y archivo apropiados al tipo de

documentos que se tenga..

C. Actitudes

- Mostrar interés por las técnicas de organización de la información en las empresas

- Conocer los procesos de registro y clasificación del archivo.

4. Temporalización


Ejercicios 5 horas

Exámenes 4 horas




Clasificación y ordenación de documentos.

Normas de clasificación. Ventajas e inconvenientes.

Recepción, envío y registro de la correspondencia.

La utilización de algún software libre, relacionado con la recepción y envío de

correspondencia nos permitiría tener más motivado e interesados a los/las

alumnos/as por el presente tema.

6 .Diversificación

Debido a los contenidos de esta unidad, que se antojan básicos y elementales, por

lo tanto, no es necesario establecer una programación de diversificación.



Equipos informáticos (ordenadores, monitores, software adecuado), bien en


UNIDAD 7. Archivo de la información en soporte papel


Archiva información en soporte papel e informático, reconociendo los criterios de

eficiencia y ahorro en los trámites administrativos.

Especifica la finalidad de organizar la información y los objetivos que se

persiguen.

Diferencia las técnicas de organización de información que se pueden aplicar en

una empresa o institución así como los procedimientos habituales de registro,

clasificación y distribución de la información en las organizaciones.

Identifica los soportes de archivo y registro y las prestaciones de las aplicaciones

informáticas específicas más utilizadas en función de las características de la

información a almacenar.

Determina el sistema de clasificación, registro y archivo apropiados al tipo de

documentos.

Aplica las técnicas de archivo en los intercambios de información telemática

(intranet, extranet, correo electrónico).

Reconocido los procedimientos de consulta y conservación de la información y

documentación y detectado los errores que pudieran producirse en él.

Aplica, en la elaboración y archivo de la documentación, las técnicas 3R


Se ha descrito la finalidad de organizar la información y los objetivos que se

persiguen.

Se han diferenciado las técnicas de organización de información que se pueden

aplicar en una empresa o institución, así como los procedimientos habituales de

registro, clasificación y distribución de la información en las organizaciones.

Se han identificado los soportes de archivo y registro y las prestaciones de las

aplicaciones informáticas específicas más utilizadas en función de las

características de la información a almacenar.

Se han identificado las principales bases de datos de las organizaciones, su

estructura y funciones

Se ha determinado el sistema de clasificación, registro y archivo apropiados al

tipo de documentos.

Se han realizado árboles de archivos informáticos para ordenar la documentación

digital.

Se han aplicado las técnicas de archivo en los intercambios de información

telemática (intranet, extranet, correo electrónico).

Se han reconocido los procedimientos de consulta y conservación de la

información y documentación y detectado los errores que pudieran producirse en

él.

Se han respetado los niveles de protección, seguridad y acceso a la información,

así como la normativa vigente tanto en documentos físicos como en bases de datos

informáticas.

Se han aplicado, en la elaboración y archivo de la documentación, las técnicas 3R






3. Contenidos

A. Conocimientos

Concepto de archivo

Necesidad de conservar la documentación

Técnicas de archivo: naturaleza y finalidad del archivo

Archivo de documentos: captación, elaboración de datos y su custodia

Clases de archivo y sistemas de archivo

Archivos públicos y privados

Convencionales

Microfilme

Informáticos

Clasificación y organización de la información

Por el grado de utilización

Por el grado de autonomía

El proceso de archivo

Funcionamiento habitual del archivo

Normas prácticas de utilización

Control del archivo

Purga o destrucción de la documentación

Confección y presentación de informes procedentes de archivo

Confidencialidad de la información y de la documentación

Los ficheros


- Describir la finalidad de organizar la información.

- Diferenciar las técnicas de organización de la información que se pueden

aplicar en una empresa o institución.

- Identificar los soportes de archivo y registro y las prestaciones de las

aplicaciones informáticas específicas más utilizadas.

- Determinar los sistemas de clasificación, registro y archivo apropiados al

tipo de documentos que se posean.

- Reconocer los procedimientos de consulta y conservación de la

información y documentación.

C. Actitudes

- Valorar la necesidad de organizar la información empresarial

- Fomentar el correcto archivo de los documentos empresariales en distintos

soportes

Temporalización


Ejercicios 6 horas

Exámenes 2 horas

Orientaciones pedagógicas



Registro y archivo de documentación.

Recepción, tramitación y gestión de documentación.

Diversificación



Recursos didácticos



monopuesto o en red. Siendo idóneo el trabajo en red.(intranet).

UNIDAD 8. Archivo de la información en soporte informático


Archiva información en soporte papel e informático, reconociendo los criterios de

eficiencia y ahorro en los trámites administrativos

Conoce los diferentes medios que disponen las empresas en sus comunicaciones

a través de la informática.

Crea e identifica la cuenta de correo electrónico.

Sabe qué es la firma digital.

Conoce el DNI electrónico como medio físico para firmar digitalmente

documentos electrónicos, otorgando una validez jurídica equivalente a la que

proporciona la firma manuscrita.

Sabe de qué medios y posibilidades dispone el personal de empresa para trabajar

desde cualquier lugar, fuera de su oficina.

Diferencia las técnicas de organización de información que se pueden aplicar en

una empresa o institución así como los procedimientos habituales de registro,

clasificación y distribución de la información en las organizaciones

Identifica los soportes de archivo y registro y las prestaciones de las aplicaciones

informáticas específicas más utilizadas en función de las características de la

información a almacenar

Identifica las principales bases de datos de las organizaciones, su estructura y

funciones

Realiza árboles de archivos informáticos para ordenar la documentación digital.

Aplica en la elaboración y archivo de la documentación, las técnicas 3R (reducir,



Se ha descrito la finalidad de organizar la información y los objetivos que se

persiguen.

Se han diferenciado las técnicas de organización de información que se pueden

aplicar en una empresa o institución, así como los procedimientos habituales de

registro, clasificación y distribución de la información en las organizaciones.

Se han identificado los soportes de archivo y registro y las prestaciones de las

aplicaciones informáticas específicas más utilizadas en función de las

características de la información a almacenar.

Se han identificado las principales bases de datos de las organizaciones, su

estructura y funciones

Se ha determinado el sistema de clasificación, registro y archivo apropiados al

tipo de documentos.

Se han realizado árboles de archivos informáticos para ordenar la documentación

digital.

Se han aplicado las técnicas de archivo en los intercambios de información

telemática (intranet, extranet, correo electrónico).

Se han reconocido los procedimientos de consulta y conservación de la

información y documentación y detectado los errores que pudieran producirse en

él.

Se han respetado los niveles de protección, seguridad y acceso a la información,

así como la normativa vigente tanto en documentos físicos como en bases de datos

informáticas.

Se han aplicado, en la elaboración y archivo de la documentación, las técnicas 3R




algún tipo de discapacidad que lo precisen, teniendo en cuenta los informes de evaluación

psicopedagógica

3. Contenidos

A. Conocimientos

Medios y equipos ofimáticos y telemáticos

Tratamiento de datos

La ofimática

Medios convencionales para plasmar datos

Equipos de gestión empresarial

La telemática

Correo electrónico (e-mail)

Equipos de comunicación sin cable

La firma digital

DNI electrónico

La oficina móvil

Las bases de datos para el tratamiento de la información

Estructura y funciones de una base de datos

Estructura

Funciones de las Bases de datos.

Procedimientos de protección de datos.

Archivos y carpetas

Carpetas


- Diferenciar las técnicas de organización de la información que se pueden aplicar

en una empresa,así como los procedimientos habituales de registro, clasificación y

distribución de la información en las organizaciones.

- Identificar los soportes de archivo y registro y las prestaciones de las

aplicaciones informáticas más utilizadas en función de las características de la

información a almacenar.

- Identificar las principales bases de datos de las organizaciones, su estructura y

funciones.

- Realizar árboles de archivos informáticos para ordenar la documentación digital

C. Actitudes

- Valorar las técnicas de archivo empresariales en soporte informático y sus

prestaciones

- Fomentar el uso de las BBDD para el archivo de la información empresarial

4. Temporalización


Ejercicios 5 horas

Exámenes 4 horas




Registro y archivo de documentación en soporte informático.

6. Diversificación







UNIDAD 9. Reconocimiento De las necesidades de los clientes


Reconoce e identifica al cliente

Reconoce necesidades de posibles clientes aplicando técnicas de

comunicación.

Diferencia el cliente interno del cliente externo.

Identifica las fases que componen el proceso de atención al cliente y su

comportamiento.

Conoce los diferentes tipos de clientes.

Se han analizado las diferentes clases de clientes, aplicándose las

correspondientes formas de atención al mismo.

Identifica los modelos que explican el comportamiento del cliente.

Reconoce los diferentes elementos de la atención al cliente: entorno,

organización y empleados.

Identifica las diferentes habilidades sociales respecto del empleado de la

oficina de atención al cliente.

Distingue las fases de la atención al cliente: el seguimiento, la gestión y la

despedida.

Identifica y distingue los diferentes canales de comunicación para encauzar

la atención del cliente.

Sabe qué son las Oficinas Integrales de Atención al Ciudadano, por parte de la

Administración.

Identifica los tres niveles de oficinas existentes en la atención al ciudadano.


Se han desarrollado técnicas de comunicación y habilidades sociales que

facilitan la empatía con el cliente en situaciones de atención/asesoramiento al

mismo.

Se han identificado las fases que componen el proceso de atención al

cliente/consumidor/usuario a través de diferentes canales de comunicación.

Se han reconocido los errores más habituales que se cometen en la

comunicación con el cliente.

Se ha identificado el comportamiento del cliente.

Se han analizado las motivaciones de compra o demanda de un servicio del

cliente.

Se ha obtenido, en su caso, la información histórica del cliente.

Se ha adaptado adecuadamente la actitud y discurso a la situación de la que se

parte.

Se ha observado la forma y actitud adecuadas en la atención y asesoramiento a

un cliente en función del canal de comunicación utilizado.

Se han distinguido las distintas etapas de un proceso comunicativo.

3. Contenidos

A. Conocimientos

Concepto de cliente.

Clasificación de los clientes:

Cliente interno

Cliente externo

El conocimiento del cliente y sus motivaciones

Diferentes clases de clientes.

Elementos de la atención al cliente: entorno, organización y empleados.

Fases de la atención al cliente: la acogida, el seguimiento, la gestión y la

despedida

Oficina de Atención al cliente presencial.

Oficina de Atención al cliente no presencial:

Fases de la atención al cliente: la acogida, el seguimiento, la gestión y la

despedida

Oficinas Integradas de Atención al Ciudadano

Funciones de las Oficinas Integradas de Atención al Ciudadano

Clasificación de las Oficinas de Atención al Ciudadano


- Reconocer e identificar al cliente: interno del clienteexterno.

- Identificar las fases que componen el proceso de atención al cliente y su

comportamiento.

- Conocer los diferentes tipos de clientes.

- Analizar las diversas clases de clientes y sus correspondientes formas de

atención.

- Identificar los modelos que explican el comportamiento del cliente.

- Reconocer los diferentes elementos de la atención al cliente: entorno,

organización y empleados.

- Identificar las diferentes habilidades sociales respecto del empleado de la oficina

de atención al cliente.

- Distinguir las fases de la atención al cliente: el seguimiento, la gestión y la

despedida.

- Identificar y distinguir los diversos canales de comunicación para encauzar la

atención del cliente.

- Saber qué son las Oficinas Integrales de Atención al Ciudadano, por parte de la

Administración.

- Identificar los tres niveles de oficinas existentes en la atención al ciudadano.

C. Actitudes

- Valorar la importancia del papel del cliente en la empresa

- Mostrar interés por conocer los distintos tipos de clientes y sus correspondientes

formas de atención.

- Conocer las Oficinas de Atención al ciudadano y sus servicios

4. Temporalización



Exámenes 4 horas




La aplicación de técnicas de comunicación adecuadas a la situación de atención

/asesoramiento al cliente

6. Diversificación







UNIDAD 10. Atención de consultas, quejas y reclamaciones


Atiende consultas, quejas y reclamaciones de posibles clientes aplicando la

normativa vigente en materia de consumo.

A identificar una reclamación, una queja, una sugerencia y una felicitación.

Sabe qué es un departamento de atención al cliente y sus diferentes funciones.

Conoce el concepto de consumidor.

Sabe los derechos básicos de los consumidores.

Identifica los elementos que componen una reclamación o una queja.

Distingue las diferentes fases de la resolución de una queja o reclamación.

Identifica las diferentes instituciones de consumo, tanto nacionales como europeas.

Conoce el concepto de denuncia en el campo del consumo.

Identifica las diferentes fases que componen la tramitación y gestión de las

reclamaciones y de las denuncias.


Se han descrito las funciones del departamento de atención al cliente en empresas.

Se ha interpretado la comunicación recibida por parte del cliente.

Se han identificado los elementos de la queja/reclamación.

Se han reconocido las fases que componen el plan interno de resolución de

quejas/reclamaciones.

Se ha identificado y localizado la información que hay que suministrar al cliente.

Se han utilizado los documentos propios de la gestión de consultas, quejas y

reclamaciones.

Se ha cumplimentado, en su caso, un escrito de respuesta utilizando medios

electrónicos u otros canales de comunicación.

Se ha reconocido la importancia de la protección del consumidor.

Se ha identificado la normativa en materia de consumo.

Se han diferenciado los tipos de demanda o reclamación.

3. Contenidos

A. Conocimientos

El Departamento de atención al cliente. Concepto

Principales funciones del departamento de atención al cliente.

El personal del Servicio de Atención al Cliente.

Valoración del cliente de la atención recibida: reclamación, queja, sugerencias,

felicitación.

Elementos de una queja o reclamación

Elementos de una queja o reclamación en la empresa privada.

Elementos que intervienen en una reclamación cuando el actuante es una comunidad

autónoma o ciudad autónoma.

Fases de la resolución de una reclamación

El consumidor

Instituciones de consumo en la AGE

Instituciones de consumo en las Comunidades autónomas.

Instituciones de consumo en las Entidades Locales

Juntas arbitrales

Instituciones de consumo en Europa

Asociaciones de consumidores y usuarios.

Normativa en materia de consumo

Procedimiento de recogida de reclamaciones y denuncias

Tramitación y gestión de las reclamaciones.

Tramitación y gestión de las denuncias.


- Identificar una reclamación, una queja, una sugerencia y una felicitación.

- Conocer qué es un departamento de atención al cliente y sus funciones.

- Aprender el concepto de consumidor.

- Conocer los derechos de los consumidores.

- Identificar los elementos que componen una reclamación o una queja.

- Distinguir las diferentes fases de la resolución de un queja o reclamación.

- Identificar las diversas instituciones de consumo, nacionales y europeas.

- Conocer el concepto de denuncia en el campo del consumo.

- Identificar las diferentes fases que componen la tramitación y gestión

C. Actitudes

- Fomentar la correcta atención al cliente y sus necesidades.

- Conocer y respetar los derechos de los consumidores

- Valorar la importancia de todas las fases de atención al cliente.

4. Temporalización



Exámenes 4 horas




La aplicación de técnicas de comunicación adecuadas a la situación de atención

/asesoramiento al cliente Atención al cliente/usuario.

La realización de las gestiones pertinentes con los departamentos afectados para

consultas, reclamaciones y atención postventa.

La tramitación de las reclamaciones y denuncias.

La aplicación de los estándares de la calidad en la prestación del servicio

Módulo teórico que puede resultar tedioso para el alumnado que curse este Grado

medio. Se propone hacerlo lo más práctico posible. Valdría como ejemplo el

establecimiento de una queja, reclamación, sugerencia y felicitación a una empresa,

teniendo como causas un mismo motivo. Sirva el siguiente:La falta o pocas papeleras

existentes en una dependencia u oficina de una determinada empresa.

Queja: el motivo de queja puede ser la falta de este elemento para la recogida de

papeles…

Reclamación: pudiera valer como motivo para presentar una reclamación la falta de

este elemento una vez que se haya pedido anteriormente y de forma reiterada por parte

del cliente. O bien la faltade limpieza (vaciado) de dichas papeleras.

Sugerencia: puede hacerse una sugerencia argumentando que se aumente el número

de papeleras, pues el existente no es suficiente.

Felicitación: puede valer como motivo de felicitación el número adecuado de

papeleras y su adecuada distribución en la dependencia.

Un segundo ejemplo se puede tomar y exponer en clase con los expendedores

automáticos de agua. Sirva a modo de ejemplo el siguiente:

Queja: hay expendedor pero faltan bidones de repuesto, demasiado tiempo en

reponerlos…

Reclamación: la falta de un expendedor o fuente de agua en las oficinas.

Sugerencia: debido a la falta de logística o apoyo, se sugiere el cambio del expendedor

por uno de toma directa al agua potable con el correspondiente filtro de mineralización.

Felicitación: por el buen sistema de dispensadores de agua mineral, higiene y policía en

el espacio del expendedor u otros análogos.

6. Diversificación





Equipos informáticos (ordenadores, monitores e impresoras), bien en monopuesto

o en red. Siendo idóneo el trabajo en red.(intranet).

UNIDAD 11. Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente


Reconoce la importancia de aplicar una buena política de calidad tanto al proceso

productivo como a los sistemas de comunicación utilizados con sus clientes,

proveedores y entidades públicas.

Identifica cuando un producto o servicio lleva el sello de calidad total.

Sabe el tratamiento que se le debe dar a las anomalías producidas en la prestación de

un servicio.

Conoce las acciones que deben llevarse a cabo para subsanar cualquier error

cometido en laprestación de un servicio o a la hora de fabricar un producto.

Identifica las necesidades de un cliente.

Elabora encuestas para detectar el grado de satisfacción de sus clientes por el

servicio recibido en el departamento de atención al cliente.

Reconoce cuando se aplica el ciclo Deming o ciclo PHVA en los procesos de

calidad.

Identifica los modelos que explican la evaluación y el control de un servicio.

Reconoce la importancia de fidelizar a los clientes y coste que el mismo supone

para las empresas en comparación con la captación de nuevos clientes.

Sabe utilizar los instrumentos y recursos con los que cuenta la empresa a la hora

de fidelizar a los clientes.

Distingue las diferencias entre una tarjeta de crédito y una de débito.


Se han identificado los factores que influyen en la prestación del servicio al cliente.

Se han descrito las fases del procedimiento de relación con los clientes.

Se han descrito los estándares de calidad definidos en la prestación del servicio.

Se ha valorado la importancia de una actitud proactiva para anticiparse a incidencias

en los procesos.

Se han detectado los errores producidos en la prestación del servicio.

Se ha aplicado el tratamiento adecuado en la gestión de las anomalías producidas

Se ha explicado el significado e importancia del servicio post-venta en los procesos

comerciales.

Se han definido las variables constitutivas del servicio post-venta y su relación con

la fidelización del cliente.

Se han identificado las situaciones comerciales que precisan seguimiento y servicio

post-venta.

Se han descrito los métodos más utilizados habitualmente.


formativo vaya a ser cursado por alumnado con necesidades educativas

especiales o con algún tipo de discapacidad que lo precisen, teniendo en cuenta los

informes de evaluación psicopedagógica.

3. Contenidos

A. Conocimientos

La calidad de servicio como elemento de la competitividad de la empresa.

-La calidad total.

Tratamiento de anomalías producidas en la prestación del servicio.

Procedimientos del control de servicio.

Evaluación y control del servicio.

-Evaluaciones internas.

-Evaluaciones externas.

Fidelización del cliente.

-Ventajas de la fidelización.

-Instrumentos de fidelización.


- Identificar los factores que influyen en la prestación del servicio al cliente.

- Conocer los estándares de calidad definidos en la prestación del servicio.

- Detectar los errores producidos en la prestación del servicio.

- Aplicar el tratamiento adecuado en la gestión de las anomalías producidas.

C. Actitudes

- Prestar atención a los estándares de calidad de atención al cliente

- Valorar los procedimientos de calidad en la atención al cliente

- Atender a los errores en el proceso de atención y aportar la solución.

4. Temporalización



Exámenes 4 horas




La calidad de servicio como elemento de la competitividad de la empresa.

Tratamiento de anomalías producidas en la prestación del servicio.

Procedimientos de control del servicio.

Evaluación y control del servicio.

La fidelización del cliente.

La aplicación de los estándares de la calidad en la prestación del servicio.

6. Diversificación







UNIDAD 12. Potenciación de la imagen de la empresa


Reconoce la importancia de aplicar una buena campaña de marketing a la actividad

empresarial, y su influencia en la imagen de la empresa..

Identifica los elementos que forman parte del marketing efectivo.

Sabe distinguir entre producto, bien, servicio e idea. Todos ellos conceptos básicos

del marketing.

Conoce lo que es una economía de mercado, reconoce los indicadores de que

producir, cómo producir y quién debe producir.

Distingue e identifica los argumentos en los que se basa una buena imagen

corporativa.

Reconoce la importancia de la publicidad en un mundo tan competitivo como es

el mundo empresarial.

Sabe qué tipo de publicidad es más recomendable a un producto o servicio.

Identifica los modelos que explican la evaluación y el control de un servicio.

Sabe reconocer una publicidad, ilícita, engañosa, desleal o subliminal.

Sabe utilizar el lenguaje publicitario; adaptando el mensaje al público

destinatario del producto o servicio.

Identifica claramente las partes de las que consta el spot publicitario.

Distingue los elementos que forman parte de las relaciones públicas de una

empresa u organismos público.

Reconoce la importancia de la imagen corporativa, y su influencia en los

consumidores.


Se ha identificado el concepto de marketing.

Se han reconocido las funciones principales del marketing.

Se ha valorado la importancia del departamento de marketing.

Se han diferenciado los elementos y herramientas básicos que componen el

marketing.

Se ha valorado la importancia de la imagen corporativa para conseguir los

objetivos de la empresa.

Se ha valorado la importancia de las relaciones públicas y la atención al cliente

para la imagen de la empresa.

Se ha identificado la fidelización del cliente como un objetivo prioritario del

marketing.

Se han identificado los factores que influyen en la prestación del servicio al

cliente.


formativo vaya a ser cursado por alumnado con necesidades educativas


los informes de evaluación psicopedagógica

3. Contenidos

A. Conocimientos

El marketing en la actividad económica: su influencia en la imagen de la

empresa.

-Conceptos básicos en marketing.

-Fundamentos de marketing en la economía de mercado.

-Marketing e imagen de empresa.

La publicidad.

-Tipos de publicidad.

-Regulación de la publicidad.

-El lenguaje publicitario.

-La publicidad audiovisual.

Relaciones públicas.

-Imagen corporativa.


- Identificar el concepto de marketing.

- Reconocer las principales funciones del marketing.

- Diferenciar los elementos y herramientas básicos que componen el marketing.

- Valorar la importancia de la imagen corporativa para conseguir los objetivos de

la empresa.

- Valorar la importancia de las relaciones públicas y la atención al cliente para la

imagen de la empresa.

C. Actitudes

- Valorar la importancia del departamento de marketing

- Valorar la importancia de la imagen corporativa para conseguir los objetivos de

la empresa.

- Valorar la importancia de las relaciones públicas y la atención al cliente para la


4. Temporalización



Exámenes 3 horas




La aplicación de las técnicas de marketing como medio de potenciación de la


El marketing en la actividad económica: su influencia en la imagen de la

empresa.

Naturaleza y alcance del marketing.

Políticas de comunicación.

La publicidad: concepto, principios y objetivos.

Las relaciones públicas.

La responsabilidad social corporativa.

6. Diversificación







COMPETENCIA GENERAL

El perfil profesional del Título Técnico en Gestión Administrativa queda determinado

por su competencia general, sus competencias profesionales, personales y sociales y por

la relación de cualificaciones y unidades de competencia del Catálogo Nacional de

Cualificaciones Profesionales incluidas en el Título.

La competencia general del currículo del Título de Técnico en Gestión Administrativa

consiste en realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable,

comercial, financiero y fiscal, así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas

públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad,

asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos

laborales y protección ambiental.

COMPETENCIAS PROFESIONALES

Las competencias profesionales, personales y sociales de este título son las que se

relacionan a continuación:

1. Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de

información de la empresa.

2. Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o

información obtenida.

3. Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas

apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa

4. Registrar contablemente la documentación soporte correspondiente a la operativa

de la empresa en condiciones de seguridad y calidad.

5. Realizar gestiones administrativas de tesorería, siguiendo las normas y protocolos

establecidos por la gerencia con el fin de mantener la liquidez de la organización.

6. Efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los

recursos humanos de la empresa, ajustándose a la normativa vigente y a la política

empresarial, bajo la supervisión del responsable superior del departamento.

7. Prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa

ajustándose a la normativa vigente y bajo la supervisión del responsable superior

del departamento.

8. Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la

documentación soporte correspondiente a determinadas obligaciones fiscales

derivadas.

9. Desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario en el ámbito

administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y

relacionados con la imagen de la empresa /institución

10. Aplicar los protocolos de seguridad laboral y ambiental, higiene y calidad durante

todo el proceso productivo, para evitar daños en las personas y en el ambiente.

11. Cumplir con los objetivos de la producción, actuando conforme a los principios

de responsabilidad y manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con

los miembros del equipo de trabajo.

12. Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y

procedimientos establecidos, definidos dentro del ámbito de su competencia.

13. Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de

actualización de conocimientos en el ámbito de su trabajo.

14. Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones

laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente.

15. Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una

cultura emprendedora y adaptándose a diferentes puestos de trabajo y nuevas

situaciones.

16. Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural, con una actitud

crítica y responsable.

17. Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia.

18. Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales,

originados por cambios tecnológicos y organizativos en los procesos productivos.

19. Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarquía definida en la

organización.

METODOLOGÍA

Docente.-

Se adoptará una metodología de acuerdo al modelo educativo actual, que se apoya en principios psicopedagógicos constructivistas, y también teniendo en cuenta que “la metodología didáctica de las enseñanzas de formación profesional integrará los aspectos científicos, tecnológicos y organizativos que en cada caso correspondan, con el fin de que el alumnado adquiera una visión global de los procesos productivos propios de la actividad profesional correspondiente”. (RD 1538/2006).

Según estos principios tenemos que tener en cuenta lo siguiente:

El alumno es el actor principal y constructor de sus propios aprendizajes, siendo el papel del profesor el de un mediador que ajusta su ayuda pedagógica a las características del alumno.

El punto de partida para construir nuevos aprendizajes es el nivel de desarrollo del alumno y de sus conocimientos previos.

Se debe estimular la autonomía y la participación activa del alumno, para lo cual es imprescindible motivarle.

De lo expuesto anteriormente se deduce que se fomentarán trabajos prácticos, acompañados de una intensa actividad mental.

En cada unidad el profesor explicará cada uno de los nuevos conceptos, desarrollará ejemplos y realizará actividades asociadas a cada uno de los epígrafes. Una vez desarrollados todos los conceptos de la unidad, guiará al alumno para que este realice un test de repaso y resuelva las actividades del final de la unidad, donde comprobará los resultados del aprendizaje.

Actividades habituales con los alumnos.-

Lectura del libro de texto en clase.

Realización de ejercicios.

Comentario y corrección en la pizarra de tales ejercicios

EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DEL ALUMNO

Criterios específicos de evaluación:

Los criterios específicos de evaluación están detallados en el desarrollo de cada tema, en

el capítulo de contenidos.

Garantías de objetividad:

• Los alumnos, serán informados, del contenido de cada prueba escrita y oral,

de la fecha de realización y de la valoración de cada pregunta.

• Las pruebas escritas se devolverán momentáneamente al alumno una vez

corregidas por el profesor, para que este pueda comprobar los errores cometidos,

para, posteriormente, devolverlas al profesor que las guardará en el

departamento el plazo reglamentario.

• El alumno tendrá derecho a revisar de forma individual, junto con el profesor,

las pruebas escritas.

• El alumno tendrá derecho a reclamar, en caso de duda o error en la

calificación, siguiendo, para ello, el procedimiento que hay establecido.

Recuperación de pendientes:

• Una vez realizada la evaluación, habrá una prueba escrita de recuperación de

la evaluación negativa, la cual se celebrará antes de finalizar dicho trimestre.

ACTIVIDADES EXTRAESCOLARESYCOMPLEMENTARIAS

En ciertas ocasiones, las capacidades terminales no se consiguen plenamente con

el desarrollo de los contenidos impartidos en el aula, por lo que es necesario

elaborar y organizar una serie de actividades fuera del aula para conseguir esos

objetivos. De esta forma, para el módulo Comunicación empresarial y atención

al cliente, se va a organizar actividades complementarias y extraescolares:

- Los alumnos realizarán simulaciones de empresas y viajes de estudios de

carácter tecnológico-cultural a distintas empresas.

ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD

La atención a la diversidad engloba no sólo a los alumnos y alumnas con

discapacidad psíquica o física, sino al alumnado extranjero y a los alumnos

superdotados intelectualmente.

El carácter abierto y flexible del currículo tiene por objeto atender a la

diversidad del alumnado, posibilitando niveles de adaptación curricular a las

condiciones específicas de cada alumno o alumna.

Estableceremos orientaciones para desarrollar en el aula estrategias de atención a

la diversidad. Este aspecto contemplará no sólo las pautas metodológicas para el

refuerzo y la ampliación de los contenidos, sino que además, en los casos que

procedan, se abordará la adecuación de las enseñanzas, a través de las

correspondientes adaptaciones curriculares para los alumnos/as con necesidades

educativas especiales.

Para ello debemos contar con el asesoramiento del Departamento de Orientación

del Centro y por la propia Administración Educativa.

La planificación de la programación debe tener en cuenta la respuesta a la

diversidad del alumnado y las consiguientes necesidades educativas con unas

finalidades básicas:

• Prevenir la aparición o evitar la consolidación de las dificultades de

aprendizaje.

• Facilitar el proceso de socialización y autonomía de los alumnos y alumnas.

• Asegurar la coherencia, progresión y continuidad de la intervención

educativa.

• Fomentar actitudes de respeto a las diferencias individuales.

Los alumnos que no hayan alcanzado los mínimos exigibles en alguna unidad

didáctica, aunque hayan obtenido una nota positiva en el trimestre, realizarán

ejercicios de repaso y una prueba individual de recuperación.

El libro del alumno ofrece un variado repertorio de elementos didácticos:

sumarios, resúmenes, cuestiones cortas y de tipo test, supuestos prácticos,

modelos de impresos, esquemas, etc. Estos elementos propician que los alumnos

con diferentes estilos de aprendizaje accedan a los contenidos del módulo a

través de los procesos de aprendizaje que mejor se adecuen a sus necesidades.

Tenemos que aplicar unas medidas generales para todo el grupo, unas medidas

ordinarias para parte del grupo y unas medidas específicas o individuales. En

nuestras aulas nos encontramos con un alumnado muy diverso. Esta diversidad,

fiel reflejo de nuestra sociedad, está originada por múltiples motivos, como

pueden ser diferentes capacidades, distintas motivaciones e intereses, diversidad

cultural y de idioma. Además de seguir las consignas del Plan de Atención a la

Diversidad del Instituto, en cuanto a sus líneas generales se realizarán lo

siguiente:

• Las actividades se diseñarán con distintos grados de dificultad y distintos

enfoques, para que todos los alumnos puedan realizarlas con éxito.

• Se realizarán si fuera necesario actividades diferentes para diferentes

agrupamientos de alumnos, de forma que el profesor pueda atender a todos los

alumnos, o que algunos alumnos puedan ser tutorados por sus propios

compañeros, “técnica entre iguales.”

El proceso de enseñanza y aprendizaje propuesto incorpora una gran variedad de

tipos de actividades que permiten la diversidad de agrupamientos y la

adquisición de aprendizajes a distinto nivel, en función del punto de partida y las

posibilidades de los alumnos. Muchas de estas actividades se plantean como

problemas prácticos para los que hay diferentes soluciones según los enfoques,

adoptados por cada grupo de alumnos, lo cual permite afrontar y resolver los

problemas desde diferentes capacidades e intereses.

Castro del Río, 14 de noviembre de 2018

MÓDULO: EMPRESA Y ADMINISTRACIÓN



PROFESOR: ANA ISABEL ANTIÑOLO MAZA

CURSO: 2017-2018

ÍNDICE

Introducción

1. OBJETIVOS

Objetivos generales del ciclo formativo

Objetivos del módulo profesional

2. CONTENIDOS

Principios para el desarrollo de contenidos

Núcleos temáticos de contenidos

Secuenciación temporal de los contenidos

**Programación de aula de unidades didácticas (al final, Anexo I)

3. COMPETENCIAS DEL CICLO FORMATIVO

Competencia general

Competencias profesionales, personales y sociales del ciclo formativo

Competencias profesionales, personales y sociales del módulo profesional

4. ENTORNO PROFESIONAL

5. METODOLOGÍA

Actividades

Materiales y recursos didácticos

Temas transversales

Interdisciplinariedad

6. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DEL ALUMNO


Instrumentos y procedimientos de evaluación

Criterios de calificación (ponderación de los mismos)

Garantías de objetividad

7. ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD

8. ** TEMPORALIZACIÓN DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS

INTRODUCCIÓN

El Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título

de Técnico de Gestión Administrativa y se fijan sus enseñanzas mínimas, como consecuencia de

la implantación de la Ley Orgánica de Educación (LOE), ha sido desarrollado en la Comunidad

Autónoma de Andalucía por la Orden de 21 de febrero de 2011.

Siguiendo las directrices de la citada orden de 21 de febrero de 2011, nuestra

programación:

a) Se adecua a los criterios generales para la elaboración de

programaciones didácticas establecidos en nuestro proyecto educativo

de centro.

b) Plasma las estrategias que desarrollará el profesorado para alcanzar los

objetivos previstos en este módulo profesional, así como la adquisición

por el alumnado de las competencias profesionales.

En definitiva, esta programación didáctica está concebida básicamente como una guía

de actuación docente. En ella figuran todos los aspectos prescriptivos citados en el artículo 29

(decreto 327/2010, de 13 de julio) entendiéndola así como un proyecto didáctico válido y

completo del proceso de enseñanza-aprendizaje de esta materia.

No debemos olvidar, sin embargo, que se trata de un proyecto abierto y flexible y que,

por lo tanto, su evaluación periódica nos podrá ayudar a conocer las causas de sus posibles

desviaciones y tomar decisiones inmediatas sobre la incorporación de nuevas medidas de

mejora.

1. OBJETIVOS

Los objetivos generales del ciclo formativo de grado medio en Gestión Administrativa

vienen detallados en el artículo 9 del Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre y la Orden de

21 de febrero de 2011, de la Comunidad Autónoma de Andalucía, en su artículo 3.

En el mencionado Real Decreto señala la contribución de este módulo (0439 Empresa y

Administración) a alcanzar determinados objetivos generales del ciclo.

1.1. Objetivos generales del ciclo formativo

Son los siguientes:



2. Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa,

reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos.

3. Identificar y seleccionar las expresiones en lengua inglesa, propias de la

empresa, para elaborar documentos y comunicaciones.

4. Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos,

relacionándolas con su empleo más eficaz en el tratamiento de la información

para elaborar documentos y comunicaciones.

5. Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las

condiciones de calidad correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento

de la información en su elaboración.

6. Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones y

documentos adecuados a cada caso, aplicándolas de forma manual e

informática para clasificarlos, registrarlos y archivarlos.

7. Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática

contable que puede darse en una empresa, así como la documentación asociada

para su registro.

8. Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informáticas

específicas, siguiendo la normativa en vigor para registrar contablemente la

documentación.

9. Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestión de la tesorería,

los productos y servicios financieros básicos y los documentos relacionados

con los mismos, comprobando las necesidades de liquidez y financiación de la

empresa para realizar las gestiones administrativas relacionadas.

10. Efectuar cálculos básicos de productos y servicios financieros, empleando

principios de matemática financiera elemental para realizar las gestiones

administrativas de tesorería.

11. Reconocer la normativa legal aplicable, las técnicas de gestión asociadas y las

funciones del departamento de recursos humanos, analizando la problemática

laboral que puede darse en una empresa y la documentación relacionada para

realizar la gestión administrativa de los recursos humanos.

12. Identificar y preparar la documentación relevante, así como las actuaciones que

se deben desarrollar, interpretando la política de la empresa para efectuar las

gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos

humanos.

13. Cumplimentar documentación y preparar informes consultando la normativa

en vigor y las vías de acceso (Internet, oficinas de atención al público) a la

Administración Pública y empleando, en su caso, aplicaciones informáticas ad

hoc para prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la

empresa.

14. Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del área comercial,

interpretando normas mercantiles y fiscales para realizar las gestiones

administrativas correspondientes.

15. Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas a

cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o

institucional para desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario.

16. Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevención de riesgos

laborales y ambientales, reconociendo los factores de riesgo y parámetros de

calidad para aplicar los protocolos correspondientes en el desarrollo del trabajo.

17. Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso

asiduo en el desempeño de la actividad administrativa.

18. Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su

aportación al proceso global para conseguir los objetivos de la producción.

19. Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento,

reconociendo otras prácticas, ideas o creencias, para resolver problemas y

tomar decisiones.

20. Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando

información y adquiriendo conocimientos para la innovación y actualización

en el ámbito de su trabajo.

21. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad,

analizando el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para

participar como ciudadano democrático.

22. Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y

estudiando la viabilidad empresarial para la generación de su propio empleo.

1.2. Objetivos del módulo profesional

De acuerdo con la normativa que regula el ciclo formativo, la formación del módulo

contribuye a alcanzar los objetivos generales siguientes:

a) Analizar el flujo de información y la tipología y finalidad de los documentos o


m) Cumplimentar documentación y preparar informes consultando la normativa en vigor y

las vías de acceso (Internet, oficinas de atención al público) a la Administración Pública y

empleando, en su caso, aplicaciones informáticas adhoc para prestar apoyo administrativo

en el área de gestión laboral de la empresa.

q) Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportación

al proceso global para conseguir los objetivos de la producción.

r) Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras

prácticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones.

s) Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información y

adquiriendo conocimientos para la innovación y actualización en el ámbito de su trabajo.

t) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco

legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano

democrático.

u) Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando

la viabilidad empresarial para la generación de su propio empleo.

2. CONTENIDOS

2.1. Principios para el desarrollo de contenidos

Los contenidos concretan “el qué enseñar” para conseguir alcanzar los objetivos

del módulo y la adquisición de las competencias profesionales, personales y sociales.

Según el artículo 42 de la LOE, La formación profesional promoverá la integración de

contenidos científicos, tecnológicos y organizativos y garantizará que el alumnado adquiera los

conocimientos y capacidades relacionadas con las áreas establecidas en la disposición adicional

tercera de la Ley 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional.

Se han programado los contenidos partiendo del RD 1631/2009 y la Orden de 21-02-

2011.

2.2. Núcleos temáticos de contenidos.

1. Iniciativa empresarial e innovación

2. La empresa y el empresario

3. Tipos de empresas

4. Introducción al sistema fiscal

5. Tributos locales y especiales

6. El impuesto sobre el valor añadido

7. El impuesto sobre la renta de las personas físicas

8. El impuesto sobre sociedades

9. Derecho y ordenamiento jurídico

10. La Administración de la UE

11. La Administración central

12. La Administración autonómica

13. La Administración local

14. Los recursos humanos en la administración pública

15. los contratos administrativos

16. El acto administrativo

17. El procedimiento administrativo y los recursos administrativos

18. La documentación administrativa pública

2.3. Secuenciación temporal de los contenidos

UNIDADES

Trimestre 1 1-2-3-4-5-6-7

Trimestre 2 8-9-10-11-12-13-14

Trimestre 3 15-16-17-18

En cada unidad se incluyen los elementos prescriptivos marcados por la normativa que

regula el ciclo:

Resultados de aprendizaje

Contenidos


Se adjunta (ANEXO I) a este documento programación de aula de cada una de las

unidades anteriores.


3.1. Competencia general

El artículo 4 del Real Decreto 1631/2009 establece la competencia general del

título que consiste en realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral,

contable, comercial, financiero y fiscal, así como de atención al cliente/usuario, tanto en

empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad,

asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos


3.2. Competencias profesionales, personales y sociales del ciclo formativo

De acuerdo con el artículo 5 del citado Real Decreto son las siguientes:

1. Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de


2. Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o

información obtenida.

3. Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las

técnicas apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa

4. Registrar contablemente la documentación soporte correspondiente a la

operativa de la empresa en condiciones de seguridad y calidad.

5. Realizar gestiones administrativas de tesorería, siguiendo las normas y

protocolos establecidos por la gerencia con el fin de mantener la liquidez de la

organización.

6. Efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de

los recursos humanos de la empresa, ajustándose a la normativa vigente y a la

política empresarial, bajo la supervisión del responsable superior del

departamento.

7. Prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa

ajustándose a la normativa vigente y bajo la supervisión del responsable

superior del departamento.

8. Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la

documentación soporte correspondiente a determinadas obligaciones fiscales

derivadas.

9. Desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario en el ámbito

administrativo y comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y

relacionados con la imagen de la empresa /institución.

10. Aplicar los protocolos de seguridad laboral y ambiental, higiene y calidad

durante todo el proceso productivo, para evitar daños en las personas y en el

ambiente.

11. Cumplir con los objetivos de la producción, actuando conforme a los principios

de responsabilidad y manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con

los miembros del equipo de trabajo.

12. Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y

procedimientos establecidos, definidos dentro del ámbito de su competencia.

13. Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y

de actualización de conocimientos en el ámbito de su trabajo.

14. Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones


15. Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una

cultura emprendedora y adaptándose a diferentes puestos de trabajo y nuevas

situaciones.

16. Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural, con una

actitud crítica y responsable.


18. Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales,

originados por cambios tecnológicos y organizativos en los procesos

productivos.


organización.

3.3. Competencias profesionales, personales y sociales del módulo profesional

De acuerdo con el RD 1631/2009 y la Orden de 21-02-2011, la formación del módulo

contribuye a alcanzar las competencias profesionales, personales y sociales siguientes:

a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de


m) Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de


ñ) Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura

emprendedora y adaptándose a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones.

o) Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural, con una actitud crítica

y responsable.

p) Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia.


El artículo 7 del Real Decreto 1631/2009 dice que este profesional ejerce su actividad

tanto en grandes como en medianas y pequeñas empresas, en cualquier sector de actividad, y

particularmente en el sector servicios, así como en las administraciones públicas, ofreciendo

apoyo administrativo en las tareas de administración y gestión de dichas empresas e

instituciones y prestando atención a los clientes y ciudadanos.

Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son:

- Auxiliar administrativo

- Ayudante de oficina

- Auxiliar administrativo de cobros y pagos

- Administrativo comercial

- Auxiliar administrativo de gestión de personal

- Auxiliar administrativo de las administraciones públicas

- Recepcionista

- Empleado de atención al cliente

- Empleado de tesorería

- Empleado de medios de pago

5. METODOLOGÍA

En el desarrollo de esta materia se tendrán en cuenta las orientaciones pedagógicas que

se describen en el RD 1631/2009 y la Orden de 21-02-2011


Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de apoyo administrativo a las tareas que se llevan a cabo en la empresa, por lo que se refiere a sus obligaciones fiscales y a su relación con Organismos Públicos.

Incluye aspectos como:

− Apoyo administrativo en la elaboración de documentos que se refieren a la fiscalidad de la

empresa.

− Apoyo administrativo en la relación de la empresa con los Organismos Públicos.

Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en:

− Las funciones que se desarrollan en las empresas en cuanto a la documentación comercial

y fiscal y en las relaciones con la Administración.

− Las funciones que se desarrollan en empresas de servicios de asesoría en relación al apoyo

administrativo de la gestión documental de los impuestos, permisos y trámites.

De forma general, la metodología que se propone es la siguiente:

1. Presentación del módulo de Empresa y Administración, explicando sus

características, los contenidos, los resultados de aprendizaje y los criterios

de evaluación.

2. Al inicio de cada Unidad Didáctica, se hará una introducción a la misma,

que muestren los conocimientos y aptitudes previos del alumno/a y del

grupo, comentando entre todos los resultados, para detectar las ideas

preconcebidas y de despertar un interés hacia el tema.

3. Posteriormente se pasará a explicar los contenidos conceptuales

intercalando actividades de apoyo como pueden ser comentarios de textos

o resoluciones de casos prácticos.

4. Al finalizar cada unidad didáctica, se debe proponer a los alumnos la

resolución de actividades de refuerzo, que faciliten la mejor comprensión

del tema propuesto (debates, ejercicios globales, aplicaciones prácticas,

etc.) para asentar los contenidos propuestos.

5. El uso de las tecnologías de la información y comunicación, visita de

Web relacionadas y software específico, etc.

6. Se usarán de manera habitual esquemas que faciliten la visión global del

módulo y su integración en los contenidos generales del ciclo y se motivará

al alumnado para su uso como herramienta de trabajo diario.

7. Se realizarán ejercicios de autocontrol que le permitan al alumno conocer

el grado de aprendizaje que ha alcanzado.

5.1. Actividades

Las actividades propuestas tendrán en cuenta los siguientes aspectos:

Los diferentes ritmos de aprendizaje

Integrarse en proyectos interdisciplinares (que impliquen varios

departamentos)

Favorecer la capacidad de aprender por sí mismos

Promover el trabajo en equipo.

La tipología de actividades se ajustará a las siguientes características:

TIPO DE ACTIVIDADES EJEMPLOS

1.- De iniciación- Motivación – Ideas previas Cuestionarios (respuesta

abierta, elección múltiple,

verdadero o falso, torbellino

de ideas), coloquios

Para trazar un panorama general del tema y servir de

motivación, así como para relacionar los contenidos

que ya posee el alumnado con los nuevos y detectar

errores conceptuales y posibles carencias

2.- De desarrollo Trabajos individuales o en

grupo, esquemas, actividades

prácticas, etc.

Responde al aprendizaje de los contenidos básicos

3.- De consolidación Visionado de películas,

creación de esquemas, test de

autoevaluación, resúmenes,

visitas guiadas, etc.

Para que tomen conciencia de sus logros y progresos

en el aprendizaje a través del contraste de conocimiento

4.- De refuerzo / ampliación De diversa índole

Atención a la diversidad: para alumnos que presenten

deficiencias en el proceso de aprendizaje y para

permitir que construyan nuevos conocimientos los que

han realizado de manera satisfactoria las actividades de

desarrollo

5.- Complementarias y extraescolares

Según el número de alumnos implicados en ellas.

POR AGRUPAMIENTOS

Individuales

Consolidarán la aplicación del los métodos, técnicas y

estrategias de la unidad. Fomentarán su aprendizaje

autónomo y el afianzamiento de su responsabilidad

individual. Por ejemplo, memorización, estudio, síntesis,

elaboración de trabajos, elaboración de esquemas…

Pequeños grupos (2-5)

Reforzarán la adquisición de contenidos. Fomentarán el

aprendizaje cooperativo y el respeto por las aportaciones

de los compañeros.

Grupo - Clase

Con el grupo de clase se llevarán a cabo actividades

colectivas (exposiciones, lectura en voz alta,

ejemplificaciones, corrección de actividades, etc.)

5.2. Materiales y recursos didácticos.

Libro usado por el alumno Empresa y Administración. Editorial Editex.

(recomendado)

Otros materiales

- Impresos de distintos trámites administrativos

- Legislación de Derecho Administrativo para

consulta

- Material audiovisual

- Aula informática

- Proyecciones PowerPoint

- Webs organismos públicos

- Etc.

5.3. Temas transversales

La presencia de este tipo de contenidos obedece a la necesidad que tiene el sistema

educativo de dar respuesta a las demandas explícitas, problemas o necesidades fundamentales

de la sociedad en un período o contexto concreto.

Se trata de contenidos de enseñanza – aprendizaje que no hacen referencia directa a

ninguna materia concreta ni a ninguna edad o etapa educativa, sino que deben estar presentes

en todas las materias y a lo largo de toda la escolaridad.

Son las fuentes sociológicas las responsables de que la sociedad, sus demandas, sus

valores, sus necesidades, sus aspiraciones, su modelo de interrelaciones, impregnen el currículo

y se introduzcan en el Centro educativo a través de los contenidos de carácter transversal. Su

importancia, por tanto, es esencial para que la educación cumpla su sentido pleno de contribuir

a la formación integral del ser humano para que se incorpore a la sociedad de su tiempo de

forma autónoma y participativa.

De entre todos los contenidos transversales, incidiremos de manera más especial en:

a) Especial atención a la lectura y escritura.

- Se fomentará entre los alumnos la lectura, además de las distintas

unidades del libro y de sus actividades, de textos especializados, tanto

en revistas, periódicos o Internet.

- Se insistirá en clase y se penalizará en la calificación de las pruebas,

en la adecuada escritura, evitando faltas ortográficas y gramaticales.

- Se estará muy atento a la forma de expresión oral de los alumnos,

corrigiendo aquellas expresiones incorrectas y fomentando la

utilización adecuada del lenguaje.

b) Cultura andaluza

- Afianzamiento de la identidad andaluza mediante la difusión y

conocimiento de los valores históricos y culturales del pueblo andaluz,

y en especial en aquellos que se relacionan directamente con los

contenidos del módulo profesional como es el comercio.

c) Educación para la igualdad de sexos

- Desarrollo de una actitud que identifique y rechace la discriminación

de la mujer y favorezca la educación para la igualdad.

- Análisis crítico de la realidad y corrección de prejuicios sexistas y sus

manifestaciones en la publicidad y el mundo comercial.

- Adquisición de hábitos y recursos que permitan el desempeño de

cualquier tipo de tarea o profesión.

d) Educación ambiental

- Adquisición de experiencias y conocimientos que permitan la

comprensión de los principales problemas ambientales.

- Desarrollo de la responsabilidad respecto al medio ambiente global.

- Adquisición de hábitos individuales de protección de medio ambiente

en el entorno cercano.

e) Educación del consumidor

- Crear una conciencia de consumidor responsable con una actitud

crítica ante el consumismo y la publicidad, que complete los

contenidos curriculares del módulo de versan, en parte, sobre

cuestiones de marketing.

5.4. Interdisciplinariedad

Entre los principios para el desarrollo de los contenidos se incluye la visión

interdisciplinar del conocimiento, resaltando las conexiones entre diferentes módulos y la

aportación de cada uno a la comprensión global de los fenómenos estudiados. Siguiendo estos

parámetros, desde nuestra materia podemos establecer conexiones con otros módulos, los

cuales comprenden distintas unidades de competencia que completan la cualificación

profesional correspondiente, tales como:

Comunicación empresarial y atención al cliente. Comunicaciones

escritas a organismos públicos.

Operaciones de compraventa. Trámites necesarios con las

Administraciones Públicas en desarrollo de la actividad comercial de la

empresa.

Tratamiento informático de la información. Posibilidades que brindan

los medios informáticos para la gestión de toda la problemática

relacionada con la Administración Pública.

La realización, en el segundo curso, del módulo de Empresa en el aula y Formación en

centros de trabajo requerirá del alumno/a la puesta en común de todos los conocimientos

adquiridos en los módulos profesionales cursados anteriormente, entre ellos el de este módulo

de Empresa y Administración.


El artículo 2 de la Orden de 29 de septiembre de 2010, que regula la evaluación,

certificación, acreditación y titulación de la formación profesional inicial en Andalucía, señala

que la evaluación en los estudios de los ciclos formativos será continua y se realizará por

módulos. En la modalidad presencial (caso de nuestro centro) la asistencia a clase será

obligatoria. La evaluación del alumnado será realizada por el profesorado que imparta cada

módulo profesional del ciclo formativo, de acuerdo con los resultados de aprendizaje, los

criterios de evaluación y contenidos de cada módulo profesional, así como las competencias y

objetivos generales del ciclo formativo asociados a los mismos.

TIPO DE

EVALUACIÓN

CUÁNDO

evaluar

QUÉ

evaluar FINALIDAD

EVALUACIÓN

INICIAL

Al comienzo de cada

unidad didáctica

Los esquemas de

conocimientos previos

al nuevo material de

aprendizaje

Adecuar la planificación

del profesorado a las

necesidades del

alumnado

EVALUACIÓN

FORMATIVA

Durante el proceso

de enseñanza

Razonamientos,

representaciones

mentales y estrategias

que utiliza el alumno

Adaptar el proceso

didáctico a los

progresos y problemas

de aprendizaje

EVALUACIÓN

SUMATIVA

Al final del proceso

de enseñanza

Los tipos y grados de

aprendizaje en

relación a los

contenidos enseñados

Establecer balances

fiables de los

resultados obtenidos

6.1. Criterios de evaluación

Los criterios de evaluación son entendidos como referente fundamental para valorar

tanto el grado de adquisición de las competencias profesionales, personales y sociales, como el

de la consecución de los objetivos. Según lo establecido en el R.D. 1631/ 2009, y la Orden de 21-

2-2011, en el ciclo formativo de forma general, y en este módulo de empresa y Administración,

de forma concreta, los criterios de evaluación están definidos según cada resultado de

aprendizaje. En la programación de aula que se adjunta a este documento se detallan tanto los

unos como los otros.

6.2. Instrumentos y procedimientos de evaluación

Se tendrán en cuenta los siguientes:

Observación del trabajo diario: participación, trabajo realizado en casa y trabajo individual y en equipos en clase.

Pruebas escritas: Se realizan varias en cada trimestre (como mínimo 2). Se agruparán, de forma general, cada 2 unidades temáticas. Estas pruebas llevarán anotadas la puntuación con que se valorará cada pregunta y se enseñarán al alumnado una vez corregidas.

Actitud y comportamiento: se valorará el uso adecuado del material, el respeto a las opiniones y al trabajo de los compañeros y el respeto a las normas de convivencia.

6.3. Criterios de calificación

Se valorarán a efectos de calificación y evaluación las siguientes actuaciones recogidas

en el ROF:

a) Prohibición absoluta de teléfonos móviles y de reproductores de MP3. Ningún profesor permitirá su uso en la hora de clase ni en el centro. El alumno/a que los use, da igual para qué, estará incurriendo en una falta muy grave y será sancionado en consecuencia.

b) No podrá faltar a ninguno de los exámenes o pruebas de evaluación aunque si esto sucediera deberá presentar un justificante firmado y sellado por el médico (u otros justificantes, según el caso) y en ese caso el profesor será quien decida qué día y a qué hora realizará dicha prueba. Como norma general se realizará en la siguiente prueba de recuperación de contenidos.

Para la evaluación se tendrán en cuenta los siguientes parámetros:

Pruebas escritas u orales (en algunos temas se sustituirá por trabajos con su

correspondiente exposición, los cuales tendrán una ponderación más baja que las pruebas

escritas).

Observación diaria del trabajo.

Actitud y comportamiento.


Una vez realizada la evaluación, habrá una prueba escrita de recuperación de la evaluación negativa, la cual se celebrará en el siguiente trimestre.


Los alumnos, serán informados, del contenido de cada prueba escrita y oral, de la fecha de realización y de la valoración de cada pregunta.

Las pruebas escritas se devolverán momentáneamente al alumno una vez corregidas por el profesor, para que este pueda comprobar los errores cometidos, para, posteriormente, devolverlas al profesor que las guardará en el departamento el plazo reglamentario.

El alumno tendrá derecho a revisar de forma individual, junto con el profesor, las pruebas escritas.

El alumno tendrá derecho a reclamar, en caso de duda o error en la calificación, siguiendo, para ello, el procedimiento que hay establecido.


La atención a la diversidad es una necesidad que abarca a todas las etapas educativas y

a todos los alumnos. Es decir, se tratar de contemplar la diversidad de las alumnas y alumnos

como principio y no como una medida que corresponde a las necesidades de unos pocos. La

adecuada respuesta educativa a todos los alumnos se concibe a partir del principio de inclusión,

entendiendo que únicamente de ese modo se garantiza el desarrollo de todos, se favorece la

equidad y se contribuye a una mayor cohesión social.

Si hay dos palabras que definen la formación profesional son: diversidad y flexibilidad.

Flexibilidad en cuanto a estudios, modos, adaptaciones con el mundo laboral, titulaciones,

acreditaciones y certificaciones. Diversidad: de alumnos, con distintas capacidades, objetivos,

motivaciones y rendimientos.

La diversidad en la formación profesional permite que en una misma aula convivan

alumnos de edades muy distintas (jóvenes de 16-20 años con adultos de más de 30-40),

estudiantes en exclusiva y estudiantes-trabajadores, unos con pretensión inmediata de

incorporarse al mercado laboral u opositar, otros con la idea de continuar estudios en los ciclos

formativos de grado superior (mediante la preparación de prueba de acceso). También debemos

contemplar la diversidad en el acceso al ciclo: con el título de graduado en ESO o mediante

prueba de acceso. Algunos alumnos han realizado estudios de bachillerato, etc. Además nos

encontramos alumnos inmigrantes, con determinadas carencias en el dominio de la lengua y del

entorno socioeconómico.

Respecto a los alumnos con discapacidades, en la Orden de 29 de septiembre de 2010

que regula la evaluación, certificación, acreditación y titulación de la formación profesional

inicial en Andalucía, dice que de realizarse la adecuación de las actividades formativas, así como

de los criterios y los procedimientos de evaluación cuando el ciclo formativo vaya a ser cursado

por alumnado con algún tipo de discapacidad, garantizándose el acceso a las pruebas de

evaluación. Esta adaptación en ningún caso supondrá la supresión de resultados de aprendizaje

y objetivos generales del ciclo que afecten a la adquisición de la competencia general del título.

Por todos esos motivos, proponemos una serie de medidas de atención a la diversidad

que garanticen la consecución de los objetivos del módulo profesional y las competencias

profesionales establecidas. Algunas de las medidas de las que disponemos para tal fin:

MEDIDAS DE ATENCIÓN BREVE SIPNOSIS

Actividades diferenciadas

En función de los intereses y necesidades del alumnado y

planteando diferentes tipos para tratar un mismo

contenido

De refuerzo

Para que aprendan los contenidos mínimos que le lleven

a desarrollar las capacidades básicas del módulo

De ampliación

Para que sigan construyendo nuevos conocimientos que

le satisfagan sus exigencias como alumnos

Recursos didácticos variados La variación será útil tanto para el acceso a los contenidos

como para el desarrollo de actividades

Organización flexible del espacio

y el tiempo

Que atienda tanto a las preferencias personales en

relación con la forma de trabajar (grupo, clase,

individual…) como a diferencias en el ritmo de

aprendizaje

8.-** TEMPORALIZACIÓN DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS

Primer trimestre (39 horas lectivas):

1. Iniciativa empresarial e innovación

2. La empresa y el empresario

3. Tipos de empresas

4. Introducción al sistema fiscal

5. Tributos locales y especiales

6. El impuesto sobre el valor añadido

7. El impuesto sobre la renta de las personas físicas

Segundo Trimestre (40 horas lectivas)

8. El impuesto sobre sociedades

9. Derecho y ordenamiento jurídico

10. La Administración de la UE

11. La Administración central

12. La Administración autonómica

13. La Administración local

14. Los recursos humanos en la administración pública

Tercer trimestre (16 horas lectivas)

15. los contratos administrativos

16. El acto administrativo

17. El procedimiento administrativo y los recursos administrativos

18. La documentación administrativa pública

TOTAL HORAS LECTIVAS MÓDULO: 95.-

ANEXO I

PROGRAMACION DE AULA

UNIDAD DE TRABAJO 1

Iniciativa empresarial e innovación

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

Al finalizar esta unidad los alumnos deberán ser capaces de:

Reconocer las capacidades asociadas a la iniciativa emprendedora.

Analizar los requerimientos derivados de los puestos de trabajo y de las actividades empresariales.

Analizar las posibilidades de innovación empresarial.

Conocer los riegos inherentes a la actividad innovadora.

Saber dónde buscar ayudas para financiar actividades innovadoras.

CONTENIDOS

La actitud emprendedora

La innovación empresarial

Los efectos de la innovación.

TEMPORALIZACIÓN

4 Horas.

.

UNIDAD DE TRABAJO 2

La empresa y el empresario



Comprender, desde el punto de vista jurídico, términos como empresa, empresario y establecimiento comercial.

Diferenciar la responsabilidad funcional y la patrimonial de las empresas.

Distinguir el patrimonio personal del empresarial.

Valorar el papel del empresario en la sociedad.

Conocer las relaciones jurídicas de la empresa.

CONTENIDOS

El derecho mercantil.

La empresa y el empresario

Las obligaciones y los derechos de las empresas.

TEMPORALIZACIÓN

4 Horas

UNIDAD DE TRABAJO 3

Tipos de empresas.



Diferenciar la capacidad jurídica de la capacidad de obrar.

Diferenciar la persona física de la persona jurídica.

Reconocer las diferentes formas jurídicas de asociación.

Reconocer los órganos de gobierno y representación de las cooperativas y sociedades.

Diferenciar una persona jurídica de la figura del autónomo.

CONTENIDOS

La personalidad jurídica

Tipos de sociedades mercantiles

El empresario autónomo.

TEMPORALIZACIÓN

4 horas

UNIDAD DE TRABAJO 4

Introducción al sistema fiscal



Conocer las principales fuentes de ingresos del Estado.

Diferenciar las fuentes de ingresos.

Saber cuáles son las obligaciones y los derechos de los ciudadanos y de las empresas en lo que se refiere a los impuestos.

Conocer de forma general el sistema de cálculo de los impuestos.

CONTENIDOS

El sistema fiscal español.

El sujeto pasivo.

El hecho imponible.

Base imponible y base liquidable.

Tipos de gravamen

La cuota íntegra y la cuota líquida

El domicilio fiscal

Infracciones y sanciones tributarias.

Tipos de tributos.

TEMPORALIZACIÓN

6 Horas.

UNIDAD DE TRABAJO 5

Tributos locales y especiales.



Conocer los trámites fiscales de compra de bienes inmuebles.

Realizar los trámites de escritura de fundación de una sociedad

Conoce r los impuestos especiales.

Apreciar la función del impuesto sobre actividades económicas. (IAE)

CONTENIDOS

El Impuesto sobre actividades económicas.

El Impuesto sobre bienes inmuebles.

El impuesto sobre transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados.

Los impuestos especiales.

TEMPORALIZACIÓN

6 horas.

UNIDAD DE TRABAJO 6

El impuesto sobre el valor añadido.



Comprender qué es el IVA y en qué se diferencia de otros tributos.

Conocer las operaciones sujetas y exentas de IVA

Tratar el IVA de otros países.

Calcular la deuda y las devoluciones

Conocer el funcionamiento del IVA en el comercio internacional.

CONTENIDOS

La naturaleza del IVA

El sujeto pasivo

El hecho imponible

El devengo

La base imponible

Los tipos impositivos

Las deducciones y devoluciones en el IVA

Los regímenes especiales.

TEMPORALIZACIÓN

6 Horas.

UNIDAD DE TRABAJO 7

El impuesto sobre la renta de las personas físicas.



Conocer el significado de IRPF

Saber quiénes y qué rentas se deben declarar.

Evaluar la repercusión de las circunstancias personales en el pago del impuesto.

Conocer el tratamiento fiscal de las pensiones.

Hacer el cálculo de la base imponible.

Calcular las retenciones en el IRPF

CONTENIDOS

Características y naturaleza del IRPF.

Los contribuyentes

La determinación de la base imponible.

La integración y compensación de rentas.

Liquidación del impuesto, base imponible y liquidable.

TEMPORALIZACIÓN

6 Horas

UNIDAD DE TRABAJO 8

El impuesto sobre sociedades



Valorar el objetivo del impuesto sobre sociedades

Distinguir su hecho imponible y diferenciarlo de la base imponible

Diferenciar el devengo del periodo impositivo.

Conocer las exenciones y deducciones aplicables.

Calcular las cuotas íntegra y líquida.

CONTENIDOS

Conceptos básicos del impuesto sobre sociedades.

La base imponible

Tipos de gravamen

Cuota íntegra, líquida y diferencial

Deuda tributaria

TEMPORALIZACIÓN

6 Horas.

UNIDAD DE TRABAJO 9

Derecho y ordenamiento jurídico



Valorar el derecho como base de una sociedad justa.

Conocer las fuentes de donde emana el derecho

Saber diferenciar los poderes y sensibilizarse en la necesidad de su división.

Conocer la variedad de normas que existen, así como su jerarquización.

CONTENIDOS

El derecho

La división de poderes.

Las normas jurídicas, definición, tipos y jerarquía.

TEMPORALIZACIÓN

5 Horas.

UNIDAD DE TRABAJO 10

La Administración de la U.E.



Comprender el proceso de integración europea.

Identificar los países que pertenecen a la UE

Diferenciar entre derecho primario y derecho derivado.

Conocer las instituciones de la UE

Valorar el papel de España dentro de la UE

CONTENIDOS

Los orígenes de la UE

Los tratados constitutivos de la UE

Los países miembros de la UE

El derecho comunitario

Las instituciones y los órganos de la UE

TEMPORALIZACIÓN

5 Horas.


La Administración central



Apreciar la labor de la administración pública al servicio del ciudadano

Valorar la importancia de una actuación organizada eficaz y coordinada de las administraciones públicas

Diferenciar la actuación de las distintas administraciones desde el punto de vista territorial y funcional.

CONTENIDOS

Los principios de actuación de las administraciones públicas.

La administración central

La administración periférica

TEMPORALIZACIÓN

5 Horas


La Administración autonómica



Conocer la constitución cono norma fundamental del estado.

Valorar los estatutos de autonomía.

Apreciar la relación necesaria entre los medios organizativos o institucionales y los financieros con las competencias asumidas por las comunidades autónomas.

Comprender la necesaria coordinación entre el Estado y las comunidades autónomas.

CONTENIDOS

Las bases constitucionales de la administración pública.

El mapa autonómico.

El estatuto de autonomía

El reparto de competencias entre el estado y las comunidades autónomas.

La organización autonómica.

La coordinación entre el estado y las comunidades autónomas.

La financiación de las comunidades autónomas.

TEMPORALIZACIÓN

4 Horas


La Administración local


Valorarla Constitución como norma general para el funcionamiento de la administración local.

Conocer los órganos de gobierno de las instituciones administrativas de un municipio y una provincia.

Conocer los regímenes especiales de organización local.

Apreciar la necesidad de coordinación entre niveles administrativos.

CONTENIDOS

Las bases legislativas de la administración local.

Las entidades locales territoriales.

El reparto de competencias entre las entidades locales.

La financiación de las entidades locales.

TEMPORALIZACIÓN.

5 Horas.


Los recursos humanos en la administración pública.


Distinguir entre los tipos de empleados públicos.

Analizar el procedimiento de acceso a la función pública.

Diferenciar los sistemas de selección a la función pública.

Entender cómo se organiza el personal dentro de la administración.

Conocer los derechos y deberes de los funcionarios.

Saber cómo se puede perder la condición de funcionario.

CONTENIDOS

Los empleados públicos en la administración.

El acceso a la función pública

La estructura del empleo público.

Derechos y deberes de los empleados públicos.

TEMPORALIZACIÓN.

6 Horas.


Los contratos administrativos.


Diferenciar entre un contrato privado y contrato administrativo.

Conocer los distintos tipos de contratos administrativos.

Conocer los requisitos para contratar con las administraciones públicas.

Diferenciar los elementos subjetivos y objetivos de los contratos administrativos.

Entender los diferentes procedimientos de selección y adjudicación de los contratos administrativos.

CONTENIDOS

Las contrataciones de las administraciones públicas.

Los contratos administrativos.

Elementos subjetivos de la contratación administrativa.

Elementos objetivos de la contratación administrativa.

Las garantías de los contratos administrativos.

El procedimiento de contratación administrativa.

TEMPORALIZACIÓN.

5 Horas.


El acto administrativo.


Conocer cómo se comunica la administración pública con los ciudadanos y empresas.

Diferenciar entre acto administrativo y acto de la administración.

Saber interpretar los elementos de un acto administrativo.

Identificar cuándo un acto administrativo es válido.

Calcular los plazos para presentar documentos ante una administración.

CONTENIDOS

Los actos administrativos

Los elementos del acto administrativo.

La eficacia de los actos administrativos.

Los plazos en la administración pública.

TEMPORALIZACIÓN.

5 Horas.


El procedimiento administrativo y los recursos administrativos.


Conocer las fases del procedimiento administrativo común.

Iniciar un procedimiento administrativo.

Participar en la toma de decisiones de la administración pública.

Saber cómo actuar si la administración pública no responde a sus solicitudes.

Saber qué tipo de recursos se deben utilizar en cada situación.

Conocer los elementos que deben figurar en un recurso administrativo.

Comprender el procedimiento judicial de revisión de actos administrativos.

CONTENIDOS

El procedimiento administrativo.

Las fases del procedimiento administrativo común.

El silencio administrativo.

La revisión de los actos administrativos.

El recurso contencioso administrativo.

TEMPORALIZACIÓN.

5 Horas.


La documentación administrativa pública.


Diferenciar un documento administrativo de un documento de la administración pública.

Conocer los distintos tipos de documentos administrativos.

Conocer los documentos que utilizan los ciudadanos en sus relaciones con las administraciones públicas.

Confeccionar los documentos que utilizan los ciudadanos para dirigirse a las administraciones.

Entender el funcionamiento de los registros administrativos.

CONTENIDOS

Los documentos administrativos.

Tipos de documentos administrativos.

Los documentos de los ciudadanos.

Los registros públicos.

TEMPORALIZACIÓN.

4 Horas.

IES ATEGUA. CASTRO DEL RÍO

Departamento: Familia Profesional de Administración y Gestión.

Módulo Profesional:

FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL

CURSO: 1º CF GA

AÑO: 2018-2019

PROFESOR QUE IMPARTE LA MATERIA: Ana Isabel Antiñolo Maza.

PROGRAMACIÓN

1. Introducción

2. Objetivos generales del módulo

3. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación del módulo

4. Contenidos básicos

5. Distribución temporal del módulo

6. Metodología

7. Atención a la diversidad

8. Evaluación

9. Medidas para la utilización de tecnologías de la información y la

comunicación

ANEXO: PROGRAMACIÓN DE AULA

1. Introducción

La formación profesional, en el ámbito del sistema educativo, tiene como finalidad

principal la preparación de los alumnos para la actividad en un campo profesional,

proporcionándoles una formación polivalente que les permita adaptarse a las

modificaciones laborales que puedan producirse a lo largo de su vida.

La importancia del módulo de FOL, se manifiesta en el artículo 3 del Real Decreto

1147/2011, de 29 de julio, por el que se establece la ordenación general de la formación

profesional del sistema educativo (BOE 30.7.11), al determinar:

1. Las enseñanzas de formación profesional tienen por objeto (principios y objetivos

generales) conseguir que el alumnado adquiera las competencias profesionales,

personales y sociales, según el nivel del que se trate, necesarias para:

a) Ejercer la actividad profesional definida en la competencia general del programa

formativo.

b) Comprender la organización y características del sector productivo correspondiente,

los mecanismos de inserción profesional, su legislación laboral y los derechos y

obligaciones que se derivan de las relaciones laborales.

c) Consolidar hábitos de disciplina, trabajo individual y en equipo, así como capacidades

de autoaprendizaje y capacidad crítica.

d) Establecer relaciones interpersonales y sociales, en los ámbitos profesional y personal,

basadas en la resolución pacífica de los conflictos, el respeto a los demás y el rechazo a

la violencia, a los prejuicios de cualquier tipo y a los comportamientos sexistas.

e) Prevenir los riesgos laborales y medioambientales y adoptar medidas para trabajar en

condiciones de seguridad y salud.

f) Desarrollar una identidad profesional motivadora de futuros aprendizajes y

adaptaciones a la evolución de los procesos productivos y al cambio social.

g) Potenciar la creatividad, la innovación y la iniciativa emprendedora.

h) Utilizar las tecnologías de la información y la comunicación, así como las lenguas

extranjeras necesarias en su actividad profesional.

i) Comunicarse de forma efectiva en el desarrollo de la actividad profesional y personal.

j) Gestionar su carrera profesional, analizando los itinerarios formativos más adecuados

para mejorar su empleabilidad.

2. La formación profesional también fomentará la igualdad efectiva de oportunidades para

todos, con especial atención a la igualdad entre hombres y mujeres.

3. Estas enseñanzas prestarán una atención adecuada, en condiciones de accesibilidad

universal y con los recursos de apoyo necesarios, en cada caso, a las personas con

discapacidad.

4. Asimismo, la formación profesional posibilitará el aprendizaje a lo largo de la vida,

favoreciendo la incorporación de las personas a las distintas ofertas formativas y la

conciliación del aprendizaje con otras responsabilidades y actividades.

Este módulo responde al nuevo planteamiento de la LOE respecto a la formación

profesional. Es un compromiso que el sistema educativo español adquirió con la Unión

Europea para homogeneizar el sistema español de formación profesional con el resto de

los sistemas europeos, de forma que las titulaciones sean válidas en todo el territorio de

la UE y que los módulos sean transferibles entre los distintos países miembros.

Igualmente, el Real Decreto mencionado establece que, de acuerdo con la Ley Orgánica

5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional, y con los

objetivos de la formación profesional establecidos en el artículo 40 de la Ley Orgánica

2/2006, de 3 de mayo, de Educación, estas enseñanzas tienen por objeto conseguir que

los alumnos adquieran las capacidades que les permitan:

- Desarrollar la competencia general correspondiente a la cualificación o

cualificaciones objeto de los estudios realizados.

- Comprender la organización y características del sector productivo

correspondiente, así como los mecanismos de inserción profesional; conocer la

legislación laboral y los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones

laborales.

- Aprender por sí mismos y trabajar en equipo, así como formarse en la prevención

de conflictos y en su resolución pacífica en todos los ámbitos de la vida personal,

familiar y social.

- Trabajar en condiciones de seguridad y salud, así como prevenir los posibles riesgos

derivados del trabajo.

- Desarrollar una identidad profesional motivadora de futuros aprendizajes y

adaptaciones a la evolución de los procesos productivos y al cambio social.

- Afianzar el espíritu emprendedor para el desempeño de actividades e iniciativas

profesionales.

- Lograr las competencias relacionadas con las áreas prioritarias referidas en la Ley

Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación

Profesional.

- Hacer realidad la formación a lo largo de la vida y utilizar las oportunidades de

aprendizaje a través de las distintas vías formativas para mantenerse actualizado en

los distintos ámbitos: social, personal, cultural y laboral, conforme a sus

expectativas, necesidades e intereses.

2 Objetivos generales del módulo

Los objetivos generales del módulo son:

- Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el

marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como

ciudadano democrático.

- Identificar y valorar las oportunidades de aprendizaje y su relación con el mundo

laboral, analizando las ofertas y demandas del mercado laboral para gestionar su

carrera profesional.

- Analizar las actitudes positivas valorando la participación, el respeto, la tolerancia y

la igualdad de oportunidades entre las personas para motivar al personal a su cargo.

- Identificar formas de intervención en situaciones colectivas, analizando el proceso de

toma de decisiones para liderar en ellas.

- Aplicar dinámicas de grupo y técnicas de comunicación en el equipo de trabajo,

intercambiando información y experiencias para facilitar la coherencia en el proyecto.

- Identificar las normas de seguridad ambiental y de prevención de riesgos laborales,

reconociendo los factores de riesgo y parámetros de calidad asociados a la prestación

de los servicios, para aplicar los protocolos de seguridad laboral y ambiental durante

el proceso de prestación del servicio.

- Analizar los espacios y los materiales para la intervención, actualizando la legislación

vigente en materia de prevención de riesgos y de seguridad para, así, preservar la salud

y la integridad física de los trabajadores.

- Analizar y describir procedimientos de calidad y de prevención de riesgos laborales y

medioambientales, señalando las acciones que deben llevarse a cabo en los casos

definidos para actuar de acuerdo con las normas estandarizadas.

Interpretar las normas de seguridad laboral y ambiental según la normativa vigente y la

documentación establecida para supervisar su cumplimiento.

Las competencias profesionales, personales y sociales que el alumno desarrollará con

este módulo serán:

- Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones


- Gestionar su carrera profesional, analizando oportunidades de empleo, autoempleo y

aprendizaje.

- Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural con una actitud crítica

y responsable.

- Motivar al personal a su cargo, delegar funciones y tareas, promoviendo la

participación y el respeto, las actitudes de tolerancia y los principios de igualdad de

oportunidades.

- Liderar situaciones colectivas que se puedan producir, mediando en conflictos

personales y laborales, contribuyendo al establecimiento de un ambiente de trabajo

agradable y actuando en todo momento de forma respetuosa y tolerante.

- Participar en el trabajo en equipo, respetando la jerarquía en las instrucciones del

trabajo.

- Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales originados por

cambios tecnológicos y organizativos en los procesos productivos.

- Generar entornos seguros, respetando la normativa y los protocolos de seguridad en la

planificación y el desarrollo de las actividades.

3 Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación del

módulo

Los criterios de evaluación están directamente relacionados con los resultados de aprendizaje de la

siguiente manera:

RESULTADOS DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACIÓN

1. Ejerce los derechos y cumple las obligaciones que se derivan de las relaciones laborales, reconociéndolas en los diferentes contratos de trabajo y en los convenios colectivos aplicables a su sector.

Se han identificado los conceptos básicos del Derecho del Trabajo.

Se ha determinado la normativa que regula el Derecho del Trabajo.

Se han aplicado las normas laborales a la realidad práctica a través de una correcta utilización e interpretación de los principios específicos que rigen esta disciplina.

Se han distinguido los principales organismos que intervienen en las relaciones entre empresarios y trabajadores.

Se han analizado los requisitos que determinan la existencia de una relación laboral.

Se han determinado los derechos y las obligaciones derivados de la relación laboral.

Se ha examinado la capacidad para poder celebrar un contrato de trabajo, así como la forma y la validez de este.

Se han clasificado las principales modalidades de contratación, identificando las medidas de fomento de la contratación para determinados colectivos, así como las consecuencias del contrato suscrito en fraude de ley.

Se han valorado las medidas establecidas por la legislación vigente para la conciliación de la vida laboral y familiar.

Se han identificado la prestación, el tiempo de trabajo y su retribución según lo dispuesto en el convenio colectivo del perfil profesional del título.

Se han identificado las causas y los efectos de la modificación, la suspensión y la extinción de la relación laboral.

Se han identificado las causas de extinción de la relación laboral pactadas en el convenio colectivo del sector.

2. Identifica los diferentes conceptos salariales e interpreta y elabora recibos de salarios.

Se ha analizado el recibo de salarios identificando los principales elementos que lo integran según lo dispuesto en el convenio colectivo del perfil profesional del título.

Se han calculado y liquidado recibos de salarios.

Se han analizado las diferentes medidas de conflicto colectivo y los procedimientos de solución de conflictos.

Se ha examinado el ámbito jurisdiccional social como vía para reclamar la aplicación de los derechos laborales.

Se han determinado las condiciones de trabajo pactadas en un convenio colectivo aplicable al sector profesional.

Se han identificado las características definitorias de los nuevos entornos de organización del trabajo.

Se han consultado diferentes páginas web relacionadas con el ámbito laboral.

3. Determina la acción protectora del sistema de la Seguridad Social ante las diversas contingencias cubiertas, identificando las distintas clases de prestaciones.

• Se ha valorado el papel de la Seguridad Social como pilar esencial para la mejora de la calidad de vida de los ciudadanos.

• Se han enumerado las diversas contingencias que cubre el sistema de Seguridad Social.

• Se han identificado los regímenes existentes en el sistema de Seguridad Social.

• Se han identificado las obligaciones de empresario y trabajador dentro del sistema de Seguridad Social.

• Se han identificado en un supuesto sencillo las bases de cotización de un trabajador y las cuotas correspondientes a trabajador y empresario, liquidando los seguros sociales.

• Se han clasificado las prestaciones del sistema de Seguridad Social, identificando los requisitos.

• Se han determinado las posibles situaciones legales de desempleo en supuestos prácticos sencillos.

Se ha realizado el cálculo de la duración y cuantía de una prestación por desempleo de nivel contributivo básico.

4. Aplica las estrategias del trabajo en equipo, valorando su eficacia y su eficiencia para la consecución de los objetivos de la organización.

• Se han valorado las ventajas del trabajo en equipo en situaciones de trabajo relacionadas con el perfil profesional.

• Se han identificado los equipos de trabajo que pueden constituirse en una situación real de trabajo.

• Se han determinado las características del equipo de trabajo eficaz frente a los equipos ineficaces.

• Se ha valorado positivamente la necesaria existencia de diversidad de roles y opiniones asumidos por los miembros de un equipo.

• Se ha reconocido la posible existencia de conflicto entre los miembros de un grupo como un aspecto característico de las organizaciones.

• Se han identificado los tipos de conflictos y sus fuentes.

• Se han determinado los procedimientos para la resolución del conflicto.

• Se han analizado las tácticas, las pautas y las fases de la negociación como el proceso de interacción en el que las partes tratan de resolver un conflicto.

• Se ha analizado la negociación como un procedimiento para la resolución del conflicto.

• Se ha analizado la importancia de la retroalimentación, de la escucha activa y de la asertividad como técnicas de comunicación imprescindibles en la comunicación grupal.

• Se han desarrollado competencias emocionales para el éxito profesional.

• Se han distinguido las distintas fases del trabajo en equipo.

• Se han analizado las técnicas de dinámica de grupos como instrumentos de trabajo al servicio del logro de unos objetivos del grupo.

5. Selecciona oportunidades de empleo, identificando las diferentes posibilidades de inserción y las alternativas de aprendizaje a lo largo de la vida.

• Se ha descrito la profesionalidad del título de acuerdo con su nivel académico.

• Se ha valorado la importancia de la formación permanente como factor clave para la empleabilidad y la adaptación a las exigencias del proceso productivo.

• Se han identificado los itinerarios formativo-profesionales relacionados con el perfil profesional.

• Se han determinado las aptitudes y las actitudes requeridas para la actividad profesional relacionada con el perfil del título.

• Se han identificado los principales yacimientos de empleo y de inserción laboral para el perfil profesional.

• Se han identificado los empleadores del sector, tanto públicos como privados.

• Se han determinado las técnicas utilizadas en el proceso de búsqueda de empleo y de selección de personal.

• Se han previsto las alternativas de autoempleo en los sectores profesionales relacionados con el título.

• Se ha realizado una valoración de la personalidad, las aspiraciones, las actitudes y la formación propia para la toma de decisiones en relación con la carrera profesional.

• Se ha descrito el sistema de acceso al empleo público para los titulados del ciclo formativo.

• Se han identificado las oportunidades de aprendizaje y empleo en otros países en general y particularmente en los países de la Unión Europea.

• Se han visitado páginas y portales de internet relacionados con la orientación profesional y la búsqueda de empleo del sector en el que se ubica el título.

• Se ha valorado la importancia del asociacionismo profesional como factor de desarrollo y actualización de las cualificaciones propias de los estudios.

6. Evalúa los riesgos derivados de su actividad, analizando las condiciones de trabajo y los factores de riesgo presentes en su entorno laboral.

• Se ha valorado la importancia de la cultura preventiva en todos los ámbitos y las actividades de la empresa.

• Se han relacionado las condiciones laborales con la salud del trabajador.

• Se ha analizado la normativa aplicable en materia de prevención de riesgos laborales.

• Se han determinado los principales derechos y deberes tanto del empresario como del trabajador en relación con la prevención de riesgos laborales.

• Se ha tomado conciencia de las responsabilidades y las sanciones derivadas del incumplimiento de las medidas de prevención.

• Se han desarrollado los factores de riesgo general.

• Se han clasificado los factores de riesgo en la actividad y los daños derivados de estos.

• Se han identificado las situaciones de riesgo más habituales en los entornos de trabajo de la profesión o profesiones para las que capacita el ciclo formativo.

• Se ha determinado la evaluación de riesgos en la empresa.

• Se han determinado las condiciones de trabajo con significación para la prevención en los entornos de trabajo relacionados con el perfil profesional del título.

• Se han clasificado y descrito los tipos de daños profesionales, con especial referencia a accidentes de trabajo y enfermedades profesionales, relacionados con el perfil profesional.

7. Participa en la planificación y elaboración de un plan de prevención de riesgos en una pequeña empresa, identificando las responsabilidades de todos los agentes implicados.

Se han clasificado las distintas formas de gestión de la prevención en la empresa, en función de los distintos criterios establecidos en la normativa sobre prevención de riesgos laborales.

• Se han determinado las formas de representación de los trabajadores en la empresa en materia de prevención de riesgos.

• Se han analizado las funciones propias del prevencionista de nivel básico.

• Se han identificado los organismos públicos relacionados con la prevención de riesgos laborales.

• Se ha valorado la importancia de la existencia de un plan preventivo en la empresa que incluya la secuenciación de actuaciones que se han de llevar a cabo, en caso de emergencia.

• Se ha definido el contenido del plan de prevención en un centro de trabajo relacionado con el sector profesional.

• Se ha proyectado un plan de autoprotección, emergencia y evacuación en una pyme.

8. Aplica las medidas de prevención y protección, una vez se han analizado las situaciones de riesgo y los daños en el entorno laboral del técnico, determinando los sistemas elementales de control de riesgos.

• Se han definido las técnicas de prevención y de protección individual y colectiva que deben aplicarse para evitar los daños en su origen y minimizar sus consecuencias en caso de que sean inevitables.

• Se han considerado los sistemas de control de riesgos de protección individual y colectiva.

• Se han analizado el significado y el alcance de los distintos tipos de señalización de seguridad.

• El alumno ha tomado conciencia de la importancia de la utilización de la protección individual como medida de prevención ante los accidentes laborales.

• Se han analizado los protocolos de actuación en caso de emergencia.

• Se han identificado las técnicas de clasificación de heridos en caso de emergencia en la que existan víctimas de diversa gravedad.

• Se han identificado las técnicas básicas de primeros auxilios que han de ser aplicadas en el lugar del accidente ante distintos tipos de daños y la composición y el uso del botiquín.

• Se han determinado los requisitos y las condiciones para la vigilancia de la salud del trabajador y su importancia como medida de prevención.

4 Contenidos básicos

1. Contrato de trabajo:

El Derecho del Trabajo.

Análisis de la relación laboral individual.

Modalidades de contrato de trabajo y medidas de fomento de la contratación.

Derechos y deberes derivados de la relación laboral.

Modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo.

Representación de los trabajadores.

Análisis de un convenio colectivo aplicable al ámbito profesional del ciclo formativo.

Beneficios para los trabajadores en las nuevas organizaciones: flexibilidad, beneficios

sociales, entre otros.

2. Seguridad Social, empleo y desempleo:

Estructura del sistema de la Seguridad Social.

Determinación de las principales obligaciones de empresarios y trabajadores en materias de

Seguridad Social, afiliación, altas, bajas y cotización.

Situaciones protegibles en la protección por desempleo.

3. Gestión del conflicto y equipos de trabajo:

Valoración de las ventajas e inconvenientes del trabajo de equipo para la eficacia de la

organización.

Equipos en la industria del sector profesional, según las funciones que desempeñan.

La participación en el equipo de trabajo.

Conflicto: características, fuentes y etapas.

Métodos para la resolución o supresión del conflicto.

4. Búsqueda activa de empleo:

Valoración de la importancia de la formación permanente para la trayectoria laboral y

profesional.

Análisis de los intereses, aptitudes y motivaciones personales para la carrera profesional.

Identificación de itinerarios formativos relacionados con el ciclo formativo.

Definición y análisis del sector profesional.

Proceso de búsqueda de empleo en empresas del sector.

Oportunidades de aprendizaje y empleo en Europa.

Técnicas e instrumentos de búsqueda de empleo.

El proceso de toma de decisiones.

5. Evaluación de riesgos profesionales:

Valoración de la relación entre trabajo y salud.

Análisis de factores de riesgo.

La evaluación de riesgos en la empresa como elemento básico de la actividad preventiva.

Análisis de riesgos ligados a las condiciones de seguridad.

Análisis de riesgos ligados a las condiciones ambientales.

Análisis de riesgos ligados a las condiciones ergonómicas y psicosociales.

Riesgos específicos en la industria de sistemas electrotécnicos y automatizados.

Determinación de los posibles daños a la salud del trabajador que pueden derivarse de las

situaciones de riesgo detectadas.

6. Planificación de la prevención de riesgos en la empresa:

Derechos y deberes en materia de prevención de riesgos laborales.

Gestión de la prevención en la empresa.

Organismos públicos relacionados con la prevención de riesgos laborales.

Planificación de la prevención en la empresa.

Planes de emergencia y de evacuación en entornos de trabajo.

Elaboración de un plan de emergencia en una pyme.

7. Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa:

Determinación de las medidas de prevención y protección individuales y colectivas.

Protocolo de actuación ante una situación de emergencia.

Primeros auxilios.

5 Distribución temporal del módulo

Esta es la distribución temporal por unidades de trabajo se imparte en un curso académico completo:

Unidad Número de horas

1. El Derecho del Trabajo

PRIMER TRIMESTRE

39 horas lectivas

2. El contrato de trabajo

3. La jornada laboral y el salario

4. La nómina. Supuestos prácticos.

5. Modificación, suspensión y extinción del

contrato de trabajo

6. La Seguridad Social

SEGUNDO TRIMESTRE

39 horas lectivas

7. Representación en la empresa y

negociación colectiva

8. Los equipos de trabajo

9. Los conflictos y su resolución

10. El mercado de trabajo y la búsqueda de

empleo

11. Trabajo y salud

12. Estudio de los riesgos en la empresa

TERCER TRIMESTRE

16 horas lectivas 13. Gestión de la prevención

14. Primeros auxilios

6 Metodología

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para que el alumno pueda insertarse laboralmente y desarrollar su

carrera profesional en el sector.

La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales del ciclo formativo y las competencias del título.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:

El manejo de las fuentes de información sobre el sistema educativo y laboral en general.

La realización de pruebas de orientación y dinámicas sobre la propia personalidad y el desarrollo de las habilidades

sociales.

La preparación y realización del currículum vítae (CV) y de entrevistas de trabajo.

La identificación de la normativa laboral que afecta a los trabajadores del sector, el manejo de los contratos más

comúnmente utilizados y la lectura comprensiva de los convenios colectivos de aplicación.

La cumplimentación de recibos de salario de diferentes características y otros documentos relacionados.

El análisis de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales, que le permita evaluar los riesgos derivados de las actividades

desarrolladas en su sector productivo y colaborar en la definición de un plan de prevención para una pequeña empresa,

así como las medidas necesarias para su implementación.

Los elementos curriculares del módulo incluyen conocimientos relativos a conceptos, procesos,

situaciones y procedimientos que se concretan en el «saber hacer» como técnico en relación a la futura

profesión que se va a desempeñar. Las capacidades actitudinales que se pretenden conseguir deben tomar

como referencia las capacidades profesionales del módulo.

Por otra parte, los contenidos se desarrollan y organizan conforme a la lógica interna de la disciplina de

la que se trata y a la secuenciación didáctica de contenidos; por ello, los aprendizajes se articulan en torno

a procedimientos que se toman como referencia de los métodos de producción o prestación de servicios

que se desarrollan en la actividad profesional.

Para que la secuenciación de los contenidos sea eficiente, debe articularse en torno a los procedimientos,

de forma que los aprendizajes sean sucesivos y funcionales.

La teoría y la práctica, como elementos inseparables del aprendizaje, se deben integrar en el desarrollo

metodológico del módulo.

Por todo ello, es necesario que cada una de las unidades de trabajo que componen este módulo se trate

desde un punto de vista multidisciplinario.

Criterios metodológicos

1. Metodología activa, participativa, constructiva y socializadora.

2. Se parte de los conocimientos previos, formales o no formales, para construir el conocimiento científico.

3. Se toman como eje de cada unidad de trabajo uno o varios contenidos procedimentales, alrededor de

los que se tratarán, de forma adecuada, tanto los contenidos conceptuales como los actitudinales.

4. Las técnicas de trabajo cooperativo serán de aplicación permanente en el aula.

5. La simulación será una herramienta de gran utilidad.

6. Las actividades formativas tendrán como objetivo adicional la globalización de los contenidos y su

funcionalidad.

Para cumplir los criterios metodológicos expuestos, se seguirá la siguiente metodología didáctica basada

en el aprendizaje significativo:

Se parte del análisis de los objetivos, resultados del aprendizaje y criterios de evaluación del módulo

«Formación y Orientación Laboral», para determinar los contenidos conceptuales, procedimentales

y actitudinales que desarrollan los citados objetivos.

Se secuencian los citados contenidos siguiendo la lógica interna de la materia y la didáctica de la

formación técnica profesional.

Una vez secuenciados los contenidos, se organizan en unidades de trabajo.

En cada una de las unidades de trabajo se tienen en cuenta los conocimientos previos y los

aprendizajes no formales del alumnado, para a partir de ellos desarrollar la teoría mediante

actividades iniciales, propuestas, ejemplos de aplicación, refuerzo y profundización, de forma que

se consiga el «saber hacer» del alumnado.

Se utilizan ideas clave (están al final de cada unidad del libro FOL a modo de mapa conceptual o

esquemas para una mejor comprensión de los contenidos.

Se plantean actividades resueltas que cumplen varias funciones:

Ejemplificación.

Modelo de aplicación práctica de contenidos.

Profundización en determinados contenidos.

Las actividades se secuencian según su grado de dificultad, de menor a mayor.

Todas las actividades están relacionadas con el propósito de desarrollar de forma lógica y

coherente los contenidos desarrollados.

Tipología de las actividades

En cada una de las unidades de trabajo del libro se aplicarán sucesivamente las siguientes actividades:

Unidad de trabajo

Ejemplos

Casos prácticos resueltos

Actividades propuestas

Casos finales

Actividades finales: aplicación y consolidación

En tu entorno

Tu familia profesional

En qué nos equivocamos

Funciones y tareas

Del alumnado y del profesorado:

Realización de trabajo individual.

Integración y participación activa en los grupos.

Realización en el aula de las actividades propuestas por el profesor.

Investigación para la ampliación de conocimientos.

Resolución de supuestos globales.

Toma de decisiones en situaciones concretas.

Motivar al alumnado.

Proponer, organizar y coordinar los trabajos de los grupos.

Explicar y aclarar todos los contenidos y dudas.

Proponer, organizar, coordinar y controlar todas las actividades individuales.

Facilitar el acceso a todos los recursos disponibles.

Evaluar el proceso de enseñanza-aprendizaje.

Recursos materiales

El equipamiento normal de una de las aulas asignadas al ciclo.

Libros de texto. Se recomienda el uso del libro “Formación y Orientación Laboral, Serie

Evoluciona” de la editorial McMillan Profesional.

Libros especializados sobre los diferentes temas a los que hace referencia el módulo.

Los textos legales a los que se hace referencia en el desarrollo del módulo.

Equipos informáticos conectados a internet.

Aplicaciones informáticas de propósito general.

Aplicaciones informáticas específicas para el modulo.

Material de oficina (escritura, archivo, reproducción de documentos, etc.).

Publicaciones periódicas de contenido general y de contenido especializado.

Temas transversales

La presencia de este tipo de contenidos obedece a la necesidad que tiene el sistema educativo de

dar respuesta a las demandas explícitas, problemas o necesidades fundamentales de la sociedad en un

período o contexto concreto.

Se trata de contenidos de enseñanza – aprendizaje que no hacen referencia directa a ninguna

materia concreta ni a ninguna edad o etapa educativa sino que deben estar presentes en todas las materias

y a lo largo de toda la escolaridad.

Son las fuentes sociológicas las responsables de que la sociedad, sus demandas, sus valores, sus

necesidades, sus aspiraciones, su modelo de interrelaciones, impregnen el currículo y se introduzcan en

el Centro educativo a través de los contenidos de carácter transversal. Su importancia, por tanto, es

esencial para que la educación cumpla su sentido pleno de contribuir a la formación integral del ser

humano para que se incorpore a la sociedad de su tiempo de forma autónoma y participativa.


f) Especial atención a la lectura y escritura.

- Se fomentará entre los alumnos la lectura, además de las distintas unidades del libro y

de sus actividades, de textos especializados, tanto en revistas, periódicos o Internet.

- Se insistirá en clase y se penalizará en la calificación de las pruebas, en la adecuada

escritura, evitando faltas ortográficas y gramaticales.

- Se estará muy atento a la forma de expresión oral de los alumnos, corrigiendo aquellas

expresiones incorrectas y fomentando la utilización adecuada del lenguaje.

g) Cultura andaluza

- Afianzamiento de la identidad andaluza mediante la difusión y conocimiento de los

valores históricos y culturales del pueblo andaluz, y en especial en aquellos que se

relacionan directamente con los contenidos del módulo profesional como es el

comercio.

h) Educación para la igualdad de sexos

- Desarrollo de una actitud que identifique y rechace la discriminación de la mujer y

favorezca la educación para la igualdad.

- Análisis crítico de la realidad y corrección de prejuicios sexistas y sus manifestaciones

en la publicidad y el mundo comercial.

- Adquisición de hábitos y recursos que permitan el desempeño de cualquier tipo de tarea

o profesión.

i) Educación ambiental

- Adquisición de experiencias y conocimientos que permitan la comprensión de los

principales problemas ambientales.


- Adquisición de hábitos individuales de protección de medio ambiente en el entorno

cercano.

j) Educación del consumidor

- Crear una conciencia de consumidor responsable con una actitud crítica ante el

consumismo y la publicidad, que complete los contenidos curriculares del módulo de

versan, en parte, sobre cuestiones de marketing.

7 Atención a la diversidad

La atención a la diversidad es una necesidad que abarca a todas las etapas educativas y a todos los

alumnos. Es decir, se tratar de contemplar la diversidad de las alumnas y alumnos como principio y no

como una medida que corresponde a las necesidades de unos pocos. La adecuada respuesta educativa a

todos los alumnos se concibe a partir del principio de inclusión, entendiendo que únicamente de ese

modo se garantiza el desarrollo de todos, se favorece la equidad y se contribuye a una mayor cohesión

social.


Flexibilidad en cuanto a estudios, modos, adaptaciones con el mundo laboral, titulaciones, acreditaciones

y certificaciones. Diversidad: de alumnos, con distintas capacidades, objetivos, motivaciones y

rendimientos.

La diversidad en la formación profesional permite que en una misma aula convivan alumnos de

edades muy distintas (jóvenes de 16-20 años con adultos de más de 30-40), estudiantes en exclusiva y

estudiantes-trabajadores, unos con pretensión inmediata de incorporarse al mercado laboral u opositar,

otros con la idea de continuar estudios en los ciclos formativos de grado superior (mediante la preparación

de prueba de acceso). También debemos contemplar la diversidad en el acceso al ciclo: con el título de

graduado en ESO o mediante prueba de acceso. Algunos alumnos han realizado estudios de bachillerato,

etc. Además, nos encontramos alumnos inmigrantes, con determinadas carencias en el dominio de la

lengua y del entorno socioeconómico.

Respecto a los alumnos con discapacidades, en la Orden de 29 de septiembre de 2010 que regula

la evaluación, certificación, acreditación y titulación de la formación profesional inicial en Andalucía,

dice que de realizarse la adecuación de las actividades formativas, así como de los criterios y los

procedimientos de evaluación cuando el ciclo formativo vaya a ser cursado por alumnado con algún tipo

de discapacidad, garantizándose el acceso a las pruebas de evaluación. Esta adaptación en ningún caso

supondrá la supresión de resultados de aprendizaje y objetivos generales del ciclo que afecten a la

adquisición de la competencia general del título.

Por todos esos motivos, proponemos una serie de medidas de atención a la diversidad que

garanticen la consecución de los objetivos del módulo profesional y las competencias profesionales

establecidas. Algunas de las medidas de las que disponemos para tal fin:


Actividades diferenciadas En función de los intereses y necesidades del alumnado y

planteando diferentes tipos para tratar un mismo contenido

De refuerzo

Para que aprendan los contenidos mínimos que le lleven a

desarrollar las capacidades básicas del módulo

De ampliación

Para que sigan construyendo nuevos conocimientos que le

satisfagan sus exigencias como alumnos

Recursos didácticos variados La variación será útil tanto para el acceso a los contenidos

como para el desarrollo de actividades

Organización flexible del

espacio y el tiempo

Que atienda tanto a las preferencias personales en relación con

la forma de trabajar (grupo, clase, individual…) como a

diferencias en el ritmo de aprendizaje

En cuanto a los alumnos repetidores debemos de hacer la siguiente puntualización:

- Aquellos alumnos que cursaron en cursos anteriores, según el título LOGSE (Gestión

Administrativa de la Compraventa) y no lo superaron deberán cursarlo, y alcanzar los objetivos

y capacidades, igual que el resto de alumnos. Según la Orden de 29 de septiembre del 2010

por la que se regula la evaluación de las enseñanzas de formación profesional, el alumno

dispondrá de cuatro convocatorias ordinarias (cuatro cursos académicos) y una posible quinta

convocatoria extraordinaria para superar este módulo.

- Esos alumnos repetidores deben cursar el módulo y alcanzar los objetivos y capacidades

profesionales igual que el resto del alumnado que lo hacen por primera vez.

8 Evaluación

El artículo 2 de la Orden de 29 de septiembre de 2010, que regula la evaluación, certificación,

acreditación y titulación de la formación profesional inicial en Andalucía, señala que la evaluación en

los estudios de los ciclos formativos será continua y se realizará por módulos. En la modalidad presencial

(caso de nuestro centro) la asistencia a clase será obligatoria. La evaluación del alumnado será realizada

por el profesorado que imparta cada módulo profesional del ciclo formativo, de acuerdo con los resultados

de aprendizaje, los criterios de evaluación y contenidos de cada módulo profesional, así como las

competencias y objetivos generales del ciclo formativo asociados a los mismos.

TIPO DE

EVALUACIÓN

CUÁNDO

evaluar

QUÉ

evaluar FINALIDAD

EVALUACIÓN

INICIAL

Al comienzo de cada

unidad didáctica

Los esquemas de

conocimientos previos al

nuevo material de

aprendizaje



necesidades del alumnado

EVALUACIÓN

FORMATIVA

Durante el proceso de

enseñanza

Razonamientos,

representaciones



Adaptar el proceso

didáctico a los progresos y

problemas de aprendizaje

EVALUACIÓN

SUMATIVA

Al final del proceso de

enseñanza


aprendizaje en relación a

los contenidos enseñados

Establecer balances

fiables de los resultados

obtenidos


Los criterios de evaluación son entendidos como referente fundamental para valorar tanto el grado

de adquisición de las competencias profesionales, personales y sociales, como el de la consecución de los

objetivos. Según lo establecido en el R.D. 1631/ 2009, y la Orden de 21-2-2011, en el ciclo formativo de

forma general, y en este módulo de operaciones administrativas de compraventa de forma concreta, los

criterios de evaluación están definidos según cada resultado de aprendizaje. En la programación de

aula que se adjunta a este documento se detallan tanto los unos como los otros.


Se tendrán en cuenta los siguientes aspectos:

Observación del trabajo diario: participación, trabajo realizado en casa y trabajo individual

y en equipos en clase.

Pruebas escritas: Se realizan varias en cada trimestre (como mínimo 2). Se agruparán, de

forma general, cada 2 unidades temáticas. Estas pruebas llevarán anotadas la puntuación con

que se valorará cada pregunta y se enseñarán al alumnado una vez corregidas.

Actitud y comportamiento: se valorará la asistencia diaria a clase, la puntualidad, el uso

adecuado del material, el respeto a las opiniones y al trabajo de los compañeros y el respeto a

las normas de convivencia.


Para la calificación final de aprobado deberá obtenerse una calificación como mínimo de 5 sin

ningún tipo de redondeo al alza que permita alcanzar esa calificación.


Una vez realizada la evaluación, habrá una prueba escrita de recuperación de la evaluación

negativa, la cual se celebrará en el período del siguiente trimestre.


Los alumnos, serán informados, del contenido de cada prueba escrita y oral, de la fecha

de realización y de la valoración de cada pregunta.

Las pruebas escritas se devolverán momentáneamente al alumno una vez corregidas por

el profesor, para que este pueda comprobar los errores cometidos, para, posteriormente,

devolverlas al profesor que las guardará en el departamento el plazo reglamentario.

El alumno tendrá derecho a revisar de forma individual, junto con el profesor, las pruebas

escritas.

El alumno tendrá derecho a reclamar, en caso de duda o error en la calificación, siguiendo,

para ello, el procedimiento que hay establecido.

9 Medidas para la utilización de tecnologías de la información y la comunicación

La disponibilidad en el centro de gran cantidad de recursos informáticos tanto en aulas específicas como de manera portátil hace posible que las tecnologías de la información y la comunicación sean utilizadas de forma exhaustiva por los profesores del departamento como una forma de mantener actualizada la información que reciben los alumnos.

Por otro lado, se utilizan como un recurso que los alumnos aprenden a utilizar para ampliar sus conocimientos y adaptar la información a sus intereses particulares.

Los medios utilizados son:

La dotación informática del aula.

Los proyectores.

Los medios informáticos de la biblioteca.

Concretamente, se especifican los siguientes usos:

1. Internet como recurso educativo en el aula, utilizando páginas oficiales de la Seguridad Social, Ministerio de Trabajo, Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, Redtrabaja, etc.

2. Noticias, artículos y vídeos relacionados con los temas tratados contenidos en Youtube, periódicos, revistas, etc.

3. Proyección de materiales aportados por el profesor o los alumnos (ejercicios, supuestos prácticos, proyectos) contenidos en memorias externas, DVD, etc.

4. CD Recursos del libro FOL: archivos relacionados con cada unidad de trabajo.

5. CD Recursos multimedia del libro FOL: PowerPoint de cada unidad de trabajo y «Cine en el Aula».

6. CD Generador de pruebas de evaluación del libro FOL: preguntas tipo test de cada unidad de trabajo.

7. Correo electrónico como instrumento de comunicación para el envío de apuntes, ejercicios, comunicaciones, trabajos resueltos, etc.

ANEXO

PROGRAMACIONES DE AULA

Unidad 1. El derecho del trabajo

OBJETIVOS

Analizar el concepto del Derecho del Trabajo.

Conocer las fuentes del Derecho del Trabajo y su jerarquía.

Aproximarse a la interpretación y aplicación de las normas laborales.

Reconocer las funciones de la jurisdicción social.

Identificar las actividades de la Inspección de Trabajo.

Definir los derechos y deberes de los trabajadores y de los empresarios en la relación laboral.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN

1 Ejerce los derechos y cumple las obligaciones que se derivan de las relaciones laborales,

reconociéndolas en los diferentes contratos de trabajo y en los convenios colectivos aplicables a su

sector.


Se han identificado los conceptos básicos del Derecho del Trabajo.

Se ha determinado la normativa que regula el Derecho del Trabajo.

Se han aplicado las normas laborales a la realidad práctica, a través de una correcta utilización e

interpretación de los principios específicos que rigen esta disciplina.

Se han distinguido los principales organismos que intervienen en las relaciones entre empresarios y

trabajadores.

Se han analizado los requisitos que determinan la existencia de una relación laboral.

Se han determinado los derechos y las obligaciones derivados de la relación laboral.

CONTENIDOS

1. El Derecho.

2. Los poderes del Estado.

3. El Derecho del Trabajo.

3.1 Origen y evolución del derecho del trabajo.

3.2 Ámbito de aplicación del Derecho del Trabajo.

3.3 Relaciones laborales ordinarias, especiales y relaciones no laborales.

4. Las fuentes del Derecho del Trabajo.

5. La jerarquía normativa laboral.

6. Los principios de aplicación de las normas laborales.

7. Los organismos judiciales laborales.

8. La Administración Laboral.

9. Los derechos y obligaciones del trabajador y del empresario.

Unidad 2. El contrato de trabajo

OBJETIVOS

Identificar los elementos de un contrato de trabajo.

Conocer las diferentes modalidades de contratos en vigor.

Diferenciar las características propias de cada modalidad contractual.

Conocer las agencias privadas de colocación sin fines lucrativos y ETT.




sector.


Se ha examinado la capacidad para poder celebrar un contrato de trabajo, así como la forma y la

validez de este.

Se han clasificado las principales modalidades de contratación, identificando las medidas de fomento

de la contratación para determinados colectivos así como las consecuencias del contrato suscrito en

fraude de ley.

Se han valorado las medidas establecidas por la legislación vigente para la conciliación de la vida

laboral y familiar.

CONTENIDOS

1. El contrato de trabajo.

1.1. Concepto de contrato de trabajo.

1.2 Elementos esenciales del contrato de trabajo.

1.3 Sujetos del contrato de trabajo.

1.4 Forma del contrato de trabajo.

1.5 Contenido del contrato de trabajo.

1.6 Período de prueba.

2. Tipos de contratos de trabajo.

2.1 Contratos de duración indefinida.

2.2 Contratos a tiempo parcial.

2.3 Contratos temporales formativos.

2.4 Contratos temporales estructurales.

2.5 Contratos relacionados con la jubilación.

2.6 Otros tipos de contratos.

3. Agencias privadas de colocación y empresas de trabajo temporal.

3.1 Agencias privadas de colocación.

3.2 Empresas de trabajo temporal.

Unidad 3. La jornada laboral y el salario

OBJETIVOS

Conocer la normativa legal que regula la jornada laboral.

Distinguir los conceptos de permisos, descansos semanales y vacaciones.

Diferenciar los conceptos que integran el salario.

Localizar e interpretar en el Estatuto de los Trabajadores y en el convenio colectivo del sector la

regulación de la jornada, permisos, vacaciones y sistema retributivo.




sector.


Se han identificado la prestación, el tiempo de trabajo y su retribución según lo dispuesto en el

convenio colectivo del perfil profesional del título.

CONTENIDOS

1. La jornada laboral y el horario de trabajo. Trabajo nocturno y a turnos.

2. Las horas extraordinarias.

3. Los períodos de descanso.

4. Permisos retribuidos, reducción de la jornada laboral y fiestas laborales retribuidas.

4.1 Permisos retribuidos.

4.2 Reducción de la jornada laboral.

4.3 Fiestas laborales retribuidas.

5. El calendario laboral.

6. El salario.

6.1 Estructura del salario.

6.2 Salario base.

6.3 Complementos salariales.

6.4 Pagas extraordinarias.

6.5 Los complementos extrasalariales.

7. El salario mínimo interprofesional (SMI).

8. Las garantías del salario.

9. El Fondo de Garantía Salarial (Fogasa).

Unidad 4. La nómina. Supuestos prácticos

OBJETIVOS

Identificar las partes de la nómina.

Diferenciar los devengos en atención a su naturaleza salarial y no salarial.

Determinar las bases de cotización y de retención a cuenta del IRPF.

Aplicar las deducciones salariales.

Confeccionar nóminas.


2 Identifica los diferentes conceptos salariales e interpreta y elabora recibos de salarios.


Se ha analizado el recibo de salarios identificando los principales elementos que lo integran según

lo dispuesto en el convenio colectivo del perfil profesional del título.

Se han calculado y liquidado recibos de salarios.

CONTENIDOS

1. La nómina.

1.1 Encabezamiento.

1.2 Devengos.

1.3 Deducciones.

1.4 Bases de cotización a la Seguridad Social y base por IRPF.

Unidad 5. Modificación, suspensión y extinción del

contrato de trabajo

OBJETIVOS

Conocer las modificaciones que puede experimentar un contrato de trabajo.

Diferenciar los supuestos de modificación y suspensión de la relación laboral.

Identificar y distinguir las causas por las que se puede producir la finalización de un contrato de

trabajo.

Distinguir las modalidades de despido.

Conocer el procedimiento legal para oponerse a la decisión de modificación o extinción alegado por

el empresario.

Analizar e interpretar supuestos de finiquitos.




sector.


Se han identificado las causas y los efectos de la modificación, la suspensión y la extinción de la

relación laboral.

Se han identificado las causas de extinción de la relación laboral pactadas en el convenio colectivo

del sector.

CONTENIDOS

1. La modificación del contrato de trabajo.

1.1 Movilidad funcional, geográfica y modificación sustancial.

1.2 Subrogación empresarial.

2. La suspensión del contrato de trabajo.

2.1 Causas para la suspensión del contrato de trabajo.

2.2 Excedencia.

3. La extinción del contrato de trabajo.

1.1 Extinción del contrato de trabajo por cumplimiento del tiempo convenido.

1.2 Extinción del contrato de trabajo por decisión conjunta de las partes.

1.3 Extinción del contrato de trabajo por desaparición, incapacidad o jubilación de cualquiera de

las partes.

4. El finiquito.

Unidad 6. La Seguridad Social

OBJETIVOS

Entender el sistema de la Seguridad Social español.

Distinguir los distintos regímenes de la Seguridad Social.

Identificar las obligaciones de empresario y trabajador con la Seguridad Social.

Identificar las distintas prestaciones de la Seguridad Social y sus requisitos, duración y cuantía.

Realizar el cálculo de diferentes prestaciones.


3 Determina la acción protectora del sistema de la Seguridad Social ante las distintas

contingencias cubiertas, identificando las distintas clases de prestaciones.


Se ha valorado el papel de la Seguridad Social como pilar esencial para la mejora de la calidad de vida de los

ciudadanos.

Se han enumerado las diversas contingencias que cubre el sistema de Seguridad Social.

Se han identificado los regímenes existentes en el sistema de Seguridad Social.

Se han identificado las obligaciones de empresario y trabajador dentro del sistema de Seguridad Social.

Se han identificado en un supuesto sencillo las bases de cotización de un trabajador y las cuotas

correspondientes a trabajador y empresario, liquidando los seguros sociales.

Se han clasificado las prestaciones del sistema de Seguridad Social, identificando los requisitos.

Se han determinado las posibles situaciones legales de desempleo en supuestos prácticos sencillos.

Se ha realizado el cálculo de la duración y cuantía de una prestación por desempleo de nivel contributivo

básico.

CONTENIDOS

1. La Seguridad Social.

1.1 Estructura del sistema de la Seguridad Social.

1.2 Gestión del sistema de la Seguridad Social.

1.3 Obligaciones con la Seguridad Social.

1.4 La acción protectora de la Seguridad Social.

2 Prestaciones contributivas de la Seguridad Social.

2.1 Prestación por asistencia sanitaria.

2.2 Prestación por incapacidad temporal.

2.3 Prestación por incapacidad permanente.

2.4 Prestación por maternidad.

2.5 Prestación por paternidad.

2.6 Prestación por riesgo durante el embarazo y la lactancia materna.

2.7 La pensión de jubilación.

2.8 Prestaciones por muerte y supervivencia.

2.9 Prestación por desempleo.

2.10 Subsidio por desempleo.

Unidad 7. Representación en la empresa y negociación

colectiva

OBJETIVOS

Conocer las formas de representación de los trabajadores en la empresa.

Identificar las funciones y garantías de los representantes de los trabajadores.

Distinguir los diferentes tipos de conflictos laborales.

Conocer las medidas de solución de conflicto colectivo, así como los procedimientos para llevarlas a

la práctica, con especial atención a la huelga y al cierre patronal.

Identificar los contenidos del convenio y el proceso de negociación.


2 Identifica los diferentes conceptos salariales e interpreta y elabora recibos de salarios.


Se han analizado las diferentes medidas de conflicto colectivo y los procedimientos de solución de

conflictos.

Se ha examinado el ámbito jurisdiccional social como vía para reclamar la aplicación de los derechos

laborales.

Se han determinado las condiciones de trabajo pactadas en un convenio colectivo aplicable al sector

profesional.

Se han identificado las características definitorias de los nuevos entornos de organización del trabajo.

Se han consultado diferentes páginas web relacionadas con el ámbito laboral.

CONTENIDOS

1. El poder de dirección del empresario.

1.1 Representación de los trabajadores en la empresa.

1.2 Los sindicatos.

2 Proceso electoral para elegir a los representantes de los trabajadores.

3 Competencias y garantías laborales de los delegados de personal y de los comités de empresa.

4 Las organizaciones empresariales.

5 El conflicto laboral.

5.1 Clasificación de los conflictos laborales.

5.2 Medios de solución pacíficos de conflictos laborales.

5.3 Medios de solución no pacíficos de conflictos laborales.

6 El convenio colectivo.

6.1 Ámbito de aplicación del convenio colectivo.

6.2 Contenido de los convenios colectivos.

6.3 Fases del proceso de la negociación colectiva.

6.4 Adhesión y extensión de los convenios colectivos.

Unidad 8. Los equipos de trabajo

OBJETIVOS

Conocer las ventajas de los equipos de trabajo en la organización actual de la empresa.

Analizar las diferencias entre equipo y grupo de trabajo.

Identificar las principales características de los equipos de trabajo.

Analizar las etapas de desarrollo de los equipos de trabajo.

Conocer los distintos roles desempeñados por los integrantes de un equipo.

Clasificar los equipos de trabajo de acuerdo con las funciones que desempeñan en la empresa.

Diferenciar las distintas técnicas de la dinámica de grupo.


4 Aplica las estrategias del trabajo en equipo, valorando su eficacia y su eficiencia para la

consecución de los objetivos de la organización.


Se han valorado las ventajas de trabajo en equipo en situaciones de trabajo relacionadas con el perfil

profesional.

Se han identificado los equipos de trabajo que pueden constituirse en una situación real de trabajo.

Se han determinado las características del equipo de trabajo eficaz frente a los equipos ineficaces.

Se ha valorado positivamente la necesaria existencia de diversidad de roles y opiniones asumidos por

los miembros de un equipo.

CONTENIDOS

1. El equipo de trabajo.

2. Las bases del equipo de trabajo.

3. Grupo de trabajo y equipo de trabajo.

4. Características del grupo de trabajo y del equipo de trabajo.

5. Etapas de desarrollo de los equipos de trabajo.

6. Características que deben reunir los miembros de un equipo de trabajo.

7. Los roles en el equipo de trabajo.

8. Clasificación de los equipos de trabajo.

9. La dinámica de grupos.

10. Técnicas de la dinámica de grupos y dirección de grupos.

11. La comunicación en el equipo de trabajo.

Unidad 9. Los conflictos y su resolución

OBJETIVOS

Identificar los distintos tipos de conflictos que pueden existir en el ámbito empresarial y la forma de

solucionarlos.

Reconocer los elementos de la negociación.

Diferenciar los distintos tipos de negociación.

Analizar las etapas del proceso de negociación.

Identificar las distintas tácticas de negociación.

Reconocer las características de un buen negociador.


4 Aplica las estrategias del trabajo en equipo, valorando su eficacia y su eficiencia para la

consecución de los objetivos de la organización.


Se ha reconocido la posible existencia de conflicto entre los miembros de un grupo como un aspecto

característico de las organizaciones.

Se han identificado los tipos de conflictos y sus fuentes.

Se han determinado los procedimientos para la resolución del conflicto.

Se han analizado las tácticas, las pautas y las fases de la negociación como el proceso de interacción

en el que las partes tratan de resolver un conflicto.

Se ha analizado la negociación como un procedimiento para la resolución del conflicto.

Se ha analizado la importancia de la retroalimentación, de la escucha activa y de la asertividad como

técnicas de comunicación imprescindibles en la comunicación grupal.

Se han desarrollado competencias emocionales para el éxito profesional.

Se han distinguido las distintas fases del trabajo en equipo.

Se han analizado las técnicas de dinámica de grupos como instrumentos de trabajo al servicio del

logro de unos objetivos del grupo.

CONTENIDOS

1. El conflicto.

2. Los tipos de conflictos laborales y sus fuentes.

3. Etapas de resolución de conflictos laborales.

4. La administración de conflictos laborales.

4.1 Modelos de conducta y tipos de comportamiento.

4.2 Técnicas para solucionar el conflicto.

4.3 Medios de solución de conflictos laborales.

5. La negociación.

5.1 Concepto de negociación, comunicación y características del éxito en la negociación.

5.2 Elementos de la negociación.

5.3 Tipos de negociación.

5.4 Fases de un proceso negociador.

5.5 Las características del negociador.

6. Las tácticas de negociación.

Unidad 10. El mercado de trabajo y la búsqueda de

empleo

OBJETIVOS

Conocer las distintas vías de búsqueda de empleo.

Tener conocimiento de los modos de incorporarse al mercado de trabajo.

Aprender a elaborar el currículum vítae y la carta de presentación.

Saber cuál es el comportamiento adecuado en una entrevista de trabajo.


5 Selecciona oportunidades de empleo, identificando las diferentes posibilidades de inserción

y las alternativas de aprendizaje a lo largo de la vida.


Se ha descrito la profesionalidad del título de acuerdo con su nivel académico.

Se ha valorado la importancia de la formación permanente como factor clave para la empleabilidad

y la adaptación a las exigencias del proceso productivo.

Se han identificado los itinerarios formativo-profesionales relacionados con el perfil profesional.

Se han determinado las aptitudes y las actitudes requeridas para la actividad profesional relacionada

con el perfil del título.

Se han identificado los principales yacimientos de empleo y de inserción laboral para el perfil

profesional.

Se han identificado los empleadores del sector, tanto públicos como privados.

Se han determinado las técnicas utilizadas en el proceso de búsqueda de empleo y de selección de

personal.

Se han previsto las alternativas de autoempleo en los sectores profesionales relacionados con el título.

Se ha realizado una valoración de la personalidad, las aspiraciones, las actitudes y la formación propia

para la toma de decisiones en relación con la carrera profesional.

Se ha descrito el sistema de acceso al empleo público para los titulados del ciclo formativo.

Se han identificado las oportunidades de aprendizaje y empleo en otros países en general y

particularmente en los países de la Unión Europea.

Se han visitado páginas y portales de internet relacionados con la orientación profesional y la

búsqueda de empleo del sector en el que se ubica el título.

CONTENIDOS

1. El mercado de trabajo y el proceso de búsqueda de empleo.

2. El autoanálisis.

3. Las fuentes de información.

3.1 Servicios públicos de empleo.

3.2 Agencias privadas de colocación.

3.3 Empresas de trabajo temporal (ETT).

3.4 Red de contactos.

3.5 Bolsas de trabajo.

3.6 Medios de comunicación.

3.7 Autoempleo.

3.8 Administración Pública.

3.9 Buscar trabajo en la Unión Europea.

4. La selección de personal.

4.1 Carta de presentación y currículum vítae.

4.2 Entrevista de trabajo.

4.3 Pruebas de selección de personal.

4.4 Buscar trabajo a través de internet.

Unidad 11. Trabajo y salud

OBJETIVOS

Conocer la normativa que regula la prevención.

Analizar las relaciones existentes entre trabajo, ambiente laboral y salud.

Clasificar, por su origen, los posibles riesgos de la actividad laboral y sus consecuencias.

Diferenciar las distintas técnicas de la prevención.

Conocer los derechos y obligaciones derivados de la actividad preventiva.


6 Evalúa los riesgos derivados de su actividad, analizando las condiciones de trabajo y los

factores de riesgo presentes en su entorno laboral.


Se ha valorado la importancia de la cultura preventiva en todos los ámbitos y las actividades de la

empresa.

Se han relacionado las condiciones laborales con la salud del trabajador.

Se ha analizado la normativa aplicable en materia de prevención de riesgos laborales.

Se han determinado los principales derechos y deberes tanto del empresario como del trabajador en

relación con la prevención de riesgos laborales.

Se ha tomado conciencia de las responsabilidades y las sanciones derivadas del incumplimiento de

las medidas de prevención.

CONTENIDOS

1. Trabajo, salud y medio ambiente laboral.

2. Las relaciones entre trabajo, salud y medio ambiente laboral.

3. Prevención de riesgos laborales: normativa.

4. Los riesgos laborales.

5. Los daños laborales.

5.1 Accidente de trabajo.

5.2 Enfermedad profesional.

5.3 Enfermedades derivadas del trabajo.

6. Técnicas preventivas.

7. Derechos y obligaciones de trabajadores y empresarios en materia preventiva.

Unidad 12. Estudio de los riesgos en la empresa

OBJETIVOS

Diferenciar las medidas de prevención de las de protección.

Identificar los factores de riesgo existentes en la actividad laboral.

Analizar las consecuencias de la falta de prevención en el entorno laboral.

Describir los daños que puede sufrir el trabajador si se materializan los distintos riesgos.

Conocer las medidas preventivas adecuadas para cada riesgo.

Diferenciar las medidas de protección individual de las colectivas.

Describir las características de las señales de seguridad.

Clasificar, por su origen, los posibles riesgos de la actividad laboral y sus consecuencias.

Diferenciar las distintas técnicas de prevención.

Conocer los derechos y obligaciones derivados de la actividad preventiva.


6 Evalúa los riesgos derivados de su actividad, analizando las condiciones de trabajo y los

factores de riesgo presentes en su entorno laboral.


Se ha tomado conciencia por parte del alumno de la importancia de la utilización de la protección

individual como medida de prevención ante los accidentes laborales.

Se han desarrollado los factores de riesgo general.

Se han clasificado los factores de riesgo en la actividad y los daños derivados de estos.

Se han identificado las situaciones de riesgo más habituales en los entornos de trabajo de la profesión

o profesiones para las que capacita el ciclo formativo.

Se ha determinado la evaluación de riesgos en la empresa.

Se han determinado las condiciones de trabajo con significación para la prevención en los entornos

de trabajo relacionados con el perfil profesional del título.

Se han clasificado y descrito los tipos de daños profesionales, con especial referencia a accidentes de

trabajo y enfermedades profesionales relacionados con el perfil profesional.

8 Aplica las medidas de prevención y protección, una vez se han analizado las situaciones de

riesgo y los daños en el entorno laboral del técnico, determinando los sistemas elementales de

control de riesgos.


Se han definido las técnicas de prevención y de protección individual y colectiva que deben aplicarse

para evitar los daños en su origen y minimizar sus consecuencias en caso de que sean inevitables.

Se han considerado los sistemas de control de riesgos de protección individual y colectiva.

Se han analizado el significado y el alcance de los distintos tipos de señalización de seguridad.

CONTENIDOS

1. Las medidas de prevención y de protección.

2. Los riesgos derivados de las condiciones de seguridad.

2.1 Riesgos en los lugares de trabajo.

2.2 Riesgos al usar equipos de trabajo.

2.3 Riesgos eléctricos.

2.4 Riesgo de incendio.

3. Los riesgos medioambientales.

3.1 Riesgos físicos.

3.2 Riesgos químicos.

3.3 Riesgos biológicos.

4. Los equipos de protección individual.

5. Los riesgos derivados de la carga y de la organización del trabajo (riesgos psicosociales).

6. La señalización de seguridad.

Unidad 13. Gestión de la prevención

OBJETIVOS

Conocer la diferencia entre prevención y protección.

Conocer cómo se debe integrar la acción preventiva en la empresa.

Distinguir las formas de organizar la prevención en la empresa.

Conocer quiénes son los representantes de los trabajadores en materia de seguridad y salud.

Saber lo que hay que hacer en caso de una emergencia.


7 Participa en la planificación y elaboración de un plan de prevención de riesgos en una

pequeña empresa, identificando las responsabilidades de todos los agentes implicados.


Se ha valorado la importancia de la existencia de un plan preventivo en la empresa que incluya la

secuenciación de actuaciones que se han de llevar a cabo en caso de emergencia.

Se ha definido el contenido del plan de prevención en un centro de trabajo relacionado con el sector

profesional.

Se han analizado las funciones propias del responsable de prevención de nivel básico.

Se ha proyectado un plan de autoprotección, emergencia y evacuación en una pyme.

Se han identificado los organismos públicos relacionados con la prevención de riesgos laborales.



control de riesgos.


Se han analizado los protocolos de actuación en caso de emergencia.

Se han determinado los requisitos y las condiciones para la vigilancia de la salud del trabajador y su

importancia como medida de prevención.

CONTENIDOS

1. La acción preventiva en la empresa.

1.1 Plan de prevención de riesgos laborales.

1.2 Evaluación de riesgos.

1.3 Planificación de la acción preventiva.

2. La organización de la acción preventiva.

2.1 Asunción personal por el empresario.

2.2 Designación de trabajadores.

2.3 Servicio de prevención propio.

2.4 Servicio de prevención ajeno.

2.5 Servicio de prevención mancomunado.

3. Los representantes de los trabajadores en materia preventiva.

3.1 Delegados de prevención.

3.2 Comité de seguridad y salud.

4. Plan de autoprotección.

4.1 Plan de actuación ante emergencias.

4.2 Plan de evacuación.

5. Organismos de prevención de riesgos laborales.

Unidad 14. Primeros auxilios

OBJETIVOS

Conocer la actuación, en caso de accidente en la empresa, con los distintos accidentados.

Saber cuál es el contenido del botiquín.

Aprender cómo se traslada a un accidentado.




control de riesgos.


Se han identificado las técnicas de clasificación de heridos en caso de emergencia en la que existan

víctimas de diversa gravedad.

Se han identificado las técnicas básicas de primeros auxilios que han de aplicarse en el lugar del

accidente ante distintos tipos de daños y la composición y el uso del botiquín.

CONTENIDOS

1. Los primeros auxilios.

1.1 Principios de actuación en los primeros auxilios.

1.2 Triaje.

2. El botiquín en la empresa.

3. Las técnicas de primeros auxilios en los accidentes más comunes.

3.1 Quemaduras.

3.2 Hemorragias.

3.3 Traumatismos: fracturas, luxaciones y esguinces.

4. Actuación en caso de un accidentado inconsciente.

5. El traslado de accidentados.




Operaciones Administrativas de Compraventa

CURSO: 1º CF GA

AÑO: 2018-2019

PROFESOR QUE IMPARTE LA MATERIA: Rafael García Almansa

ÍNDICE

Introducción

9. OBJETIVOS



10. CONTENIDOS




**Programación de aula de unidades didácticas (al final, Anexo I, dada su extensión)


Competencia general




13. METODOLOGÍA

Actividades


Temas transversales








16. ** SECUENCIACIÓN DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS

o Anexo I (programaciones de aula)

INTRODUCCIÓN

El Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título de Técnico de

Gestión Administrativa y se fijan sus enseñanzas mínimas, como consecuencia de la implantación de la Ley

Orgánica de Educación (LOE), ha sido desarrollado en la Comunidad Autónoma de Andalucía por la Orden de 21

de febrero de 2011.

Siguiendo las directrices de la citada orden de 21 de febrero de 2011, nuestra programación:

c) Se adecua a los criterios generales para la elaboración de programaciones didácticas

establecidos en nuestro proyecto educativo de centro.

d) Plasma las estrategias que desarrollará el profesorado para alcanzar los objetivos

previstos en este módulo profesional, así como la adquisición por el alumnado de las

competencias profesionales.

En definitiva, esta programación didáctica está concebida básicamente como una guía de actuación

docente. En ella figuran todos los aspectos prescriptivos citados en el artículo 29 (decreto 327/2010, de 13 de

julio) entendiéndola, así como un proyecto didáctico válido y completo del proceso de enseñanza-aprendizaje de

esta materia.

No debemos olvidar, sin embargo, que se trata de un proyecto abierto y flexible y que, por lo tanto, su

evaluación periódica nos podrá ayudar a conocer las causas de sus posibles desviaciones y tomar decisiones

inmediatas sobre la incorporación de nuevas medidas de mejora.

8. OBJETIVOS

Los objetivos generales del ciclo formativo de grado medio en Gestión Administrativa vienen detallados

en el artículo 9 del Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre y la Orden de 21 de febrero de 2011, de la

Comunidad Autónoma de Andalucía, en su artículo 3.

En el mencionado Real Decreto señala la contribución de este módulo (0438 Operaciones administrativas

de compraventa) a alcanzar determinados objetivos generales del ciclo.


Son los siguientes:

23. Analizar el flujo de información y la tipología y finalidad de los documentos o comunicaciones

que se utilizan en la empresa, para tramitarlos.

24. Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su

estructura, elementos y características para elaborarlos.

25. Identificar y seleccionar las expresiones en lengua inglesa, propias de la empresa, para elaborar

documentos y comunicaciones.

26. Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, relacionándolas con su

empleo más eficaz en el tratamiento de la información para elaborar documentos y

comunicaciones.

27. Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de

calidad correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la información en su

elaboración.

28. Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones y documentos

adecuados a cada caso, aplicándolas de forma manual e informática para clasificarlos,

registrarlos y archivarlos.

29. Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática contable que puede

darse en una empresa, así como la documentación asociada para su registro.

30. Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informáticas específicas,

siguiendo la normativa en vigor para registrar contablemente la documentación.

31. Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestión de la tesorería, los productos y

servicios financieros básicos y los documentos relacionados con los mismos, comprobando las

necesidades de liquidez y financiación de la empresa para realizar las gestiones administrativas

relacionadas.

32. Efectuar cálculos básicos de productos y servicios financieros, empleando principios de

matemática financiera elemental para realizar las gestiones administrativas de tesorería.

33. Reconocer la normativa legal aplicable, las técnicas de gestión asociadas y las funciones del

departamento de recursos humanos, analizando la problemática laboral que puede darse en una

empresa y la documentación relacionada para realizar la gestión administrativa de los recursos

humanos.

34. Identificar y preparar la documentación relevante, así como las actuaciones que se deben

desarrollar, interpretando la política de la empresa para efectuar las gestiones administrativas

de las áreas de selección y formación de los recursos humanos.

35. Cumplimentar documentación y preparar informes consultando la normativa en vigor y las vías

de acceso (Internet, oficinas de atención al público) a la Administración Pública y empleando,

en su caso, aplicaciones informáticas ad hoc para prestar apoyo administrativo en el área de

gestión laboral de la empresa.

36. Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del área comercial, interpretando

normas mercantiles y fiscales para realizar las gestiones administrativas correspondientes.

37. Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas a cada caso y

analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempeñar las

actividades de atención al cliente/usuario.

38. Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevención de riesgos laborales y

ambientales, reconociendo los factores de riesgo y parámetros de calidad para aplicar los

protocolos correspondientes en el desarrollo del trabajo.

39. Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo en el

desempeño de la actividad administrativa.

40. Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportación al

proceso global para conseguir los objetivos de la producción.

41. Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras


42. Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información y


43. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal

que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático.

44. Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la

viabilidad empresarial para la generación de su propio empleo.


De acuerdo con la normativa que regula el ciclo formativo, la formación del módulo contribuye a alcanzar

los objetivos generales siguientes:

n) Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del área comercial, interpretando normas

mercantiles y fiscales para realizar las gestiones administrativas correspondientes.

ñ) Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas a cada caso y analizando

los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempeñar las actividades de

atención al cliente/usuario.

p) Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo en el desempeño de

la actividad administrativa.

q) Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportación al proceso global

para conseguir los objetivos de la producción.

9. CONTENIDOS


Los contenidos concretan “el qué enseñar” para conseguir alcanzar los objetivos del módulo y la

adquisición de las competencias profesionales, personales y sociales.

Según el artículo 42 de la LOE, La formación profesional promoverá la integración de contenidos

científicos, tecnológicos y organizativos y garantizará que el alumnado adquiera los conocimientos y capacidades

relacionadas con las áreas establecidas en la disposición adicional tercera de la Ley 5/2002, de 19 de junio, de las

Cualificaciones y de la Formación Profesional.

Se han programado los contenidos partiendo del RD 1631/2009 y la Orden de 21-02-2011.


1. La actividad comercial de las empresas

2. Los contratos de compraventa

3. Solicitud, expedición y entrega de las mercancías

4. La facturación

5. El Impuesto sobre el Valor Añadido.

6. Gestión del Impuesto sobre el Valor Añadido

7. Los regímenes especiales de IVA.

8. Gestión de existencias

9. Valoración y control de existencias

10. Medios de pago al contado.

11. Medios de pago aplazado (I): la letra de cambio

12. Medios de pago aplazado (II): El pagaré y el recibo normalizado


UNIDADES

Trimestre 1 1 – 2 - 3 – 4 - 5

Trimestre 2 6 -7 -8- 9-10

Trimestre 3 11 -12

En cada unidad se incluyen los elementos prescriptivos marcados por la normativa que regula el ciclo:



Contenidos (conceptos, procedimientos, actitudes)

Temporalización


Se adjunta (ANEXO I) a este documento programación de aula de cada una de las unidades anteriores.



El artículo 4 del Real Decreto 1631/2009 establece la competencia general del título que consiste

en realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, así

como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente

y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos




20. Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de

la empresa.

21. Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información obtenida.

22. Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y

los parámetros establecidos en la empresa

23. Registrar contablemente la documentación soporte correspondiente a la operativa de la empresa

en condiciones de seguridad y calidad.

24. Realizar gestiones administrativas de tesorería, siguiendo las normas y protocolos establecidos

por la gerencia con el fin de mantener la liquidez de la organización.

25. Efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos

humanos de la empresa, ajustándose a la normativa vigente y a la política empresarial, bajo la

supervisión del responsable superior del departamento.

26. Prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa ajustándose a la

normativa vigente y bajo la supervisión del responsable superior del departamento.

27. Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la documentación

soporte correspondiente a determinadas obligaciones fiscales derivadas.

28. Desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario en el ámbito administrativo y

comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados con la imagen de la

empresa /institución.

29. Aplicar los protocolos de seguridad laboral y ambiental, higiene y calidad durante todo el

proceso productivo, para evitar daños en las personas y en el ambiente.

30. Cumplir con los objetivos de la producción, actuando conforme a los principios de

responsabilidad y manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con los miembros del

equipo de trabajo.

31. Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos

establecidos, definidos dentro del ámbito de su competencia.

32. Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de actualización

de conocimientos en el ámbito de su trabajo.

33. Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de

acuerdo con lo establecido en la legislación vigente.

34. Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura


35. Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural, con una actitud crítica y

responsable.


37. Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por


38. Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarquía definida en la organización.


De acuerdo con el RD 1631/2009 y la Orden de 21-02-2011, la formación del módulo contribuye a alcanzar

las competencias profesionales, personales y sociales siguientes:

h) Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la documentación soporte

correspondiente a determinadas obligaciones fiscales derivadas.

i) Desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario en el ámbito administrativo y comercial

asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados con la imagen de la empresa /institución.

k) Cumplir con los objetivos de la producción, actuando conforme a los principios de responsabilidad y

manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con los miembros del equipo de trabajo.

l) Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos establecidos,

definidos dentro del ámbito de su competencia.


El artículo 7 del Real Decreto 1631/2009 dice que este profesional ejerce su actividad tanto en grandes

como en medianas y pequeñas empresas, en cualquier sector de actividad, y particularmente en el sector

servicios, así como en las administraciones públicas, ofreciendo apoyo administrativo en las tareas de

administración y gestión de dichas empresas e instituciones y prestando atención a los clientes y ciudadanos.








- Recepcionista




12. METODOLOGÍA

En cada unidad didáctica nos atendremos a lo expresado en las orientaciones pedagógicas concretas, que

se describen en la programación de aula anexa y que sigue lo indicado en el RD 1631/2009 y la Orden de 21-02-

2011.


8. Presentación del módulo de Operaciones administrativas de compraventa, explicando

sus características, los contenidos, los resultados de aprendizaje y los criterios de

evaluación.

9. Al inicio de cada Unidad Didáctica, se hará una introducción a la misma, que muestren

los conocimientos y aptitudes previos del alumno/a y del grupo, comentando entre todos

los resultados, para detectar las ideas preconcebidas y de despertar un interés hacia el tema.

10. Posteriormente se pasará a explicar los contenidos conceptuales intercalando actividades

de apoyo como pueden ser comentarios de textos o resoluciones de casos prácticos.

11. Al finalizar cada unidad didáctica, se debe proponer a los alumnos la resolución de

actividades de refuerzo, que faciliten la mejor comprensión del tema propuesto (debates,

ejercicios globales, aplicaciones prácticas, etc.) para asentar los contenidos propuestos.

12. El uso de las tecnologías de la información y comunicación, visita de Web relacionadas

y software específico, etc.

13. Se usarán de manera habitual esquemas que faciliten la visión global del módulo y su

integración en los contenidos generales del ciclo y se motivará al alumnado para su uso

como herramienta de trabajo diario.

14. Se realizarán ejercicios de autocontrol que le permitan al alumno conocer el grado de

aprendizaje que ha alcanzado.

12.1. Actividades



Integrarse en proyectos interdisciplinares (que impliquen varios departamentos)





1.- De iniciación- Motivación – Ideas previas Cuestionarios (respuesta abierta,

elección múltiple, verdadero o

falso, torbellino de ideas),

coloquios


motivación, así como para relacionar los contenidos que ya

posee el alumnado con los nuevos y detectar errores

conceptuales y posibles carencias

2.- De desarrollo Trabajos individuales o en grupo,

esquemas, actividades prácticas,

etc.

Responde al aprendizaje de los contenidos básicos

3.- De consolidación Visionado de películas, creación

de esquemas, test de

autoevaluación, resúmenes, visitas

guiadas, etc.

Para que tomen conciencia de sus logros y progresos en el

aprendizaje a través del contraste de conocimiento



deficiencias en el proceso de aprendizaje y para permitir que

construyan nuevos conocimientos los que han realizado de

manera satisfactoria las actividades de desarrollo


- Visita al centro logístico de una empresa comercial (MERCADONA)


POR AGRUPAMIENTOS

Individuales

Consolidarán la aplicación del los métodos, técnicas y estrategias de

la unidad. Fomentarán su aprendizaje autónomo y el afianzamiento

de su responsabilidad individual. Por ejemplo, memorización,

estudio, síntesis, elaboración de trabajos, elaboración de esquemas…

Pequeños grupos (2-5) Reforzarán la adquisición de contenidos. Fomentarán el aprendizaje

cooperativo y el respeto por las aportaciones de los compañeros.

Grupo - Clase

Con el grupo de clase se llevarán a cabo actividades colectivas

(exposiciones, lectura en voz alta, ejemplificaciones, corrección de

actividades, etc.)


Libro usado por el alumno Operaciones Administrativas de compraventa. Editorial

Mc Graw Hill. (recomendado)

Otros materiales

- Impresos comerciales

- Modelos oficiales hacienda

- Modelos oficiales medios pago

- Legislación mercantil para consulta

- Material audiovisual

- Aula informática

- Proyecciones PowerPoint

- Software específico

- Webs organismos públicos y privados relacionados con

el módulo

- Etc.


La presencia de este tipo de contenidos obedece a la necesidad que tiene el sistema educativo de dar

respuesta a las demandas explícitas, problemas o necesidades fundamentales de la sociedad en un período o

contexto concreto.

Se trata de contenidos de enseñanza – aprendizaje que no hacen referencia directa a ninguna materia

concreta ni a ninguna edad o etapa educativa, sino que deben estar presentes en todas las materias y a lo largo

de toda la escolaridad.


necesidades, sus aspiraciones, su modelo de interrelaciones, impregnen el currículo y se introduzcan en el Centro

educativo a través de los contenidos de carácter transversal. Su importancia, por tanto, es esencial para que la

educación cumpla su sentido pleno de contribuir a la formación integral del ser humano para que se incorpore a

la sociedad de su tiempo de forma autónoma y participativa.


k) Especial atención a la lectura y escritura.







l) Cultura andaluza




comercio.

m) Educación para la igualdad de sexos






o profesión.

n) Educación ambiental





cercano.

o) Educación del consumidor





Entre los principios para el desarrollo de los contenidos se incluye la visión interdisciplinar del

conocimiento, resaltando las conexiones entre diferentes módulos y la aportación de cada uno a la comprensión

global de los fenómenos estudiados. Siguiendo estos parámetros, desde nuestra materia podemos establecer

conexiones con otros módulos, los cuales comprenden distintas unidades de competencia que completan la

cualificación profesional correspondiente, tales como:

Comunicación empresarial y atención al cliente. Comunicaciones escritas a clientes y

proveedores. Atención al cliente.

Operaciones auxiliares de gestión de tesorería. Gestión cobros y pagos relacionados con

la actividad comercial.

Técnica contable. Registro contable de todas las compras, ventas y liquidación de

impuestos.

La realización, en el segundo curso, del módulo de Empresa en el aula y Formación en centros de trabajo

requerirá del alumno/a la puesta en común de todos los conocimientos adquiridos en los módulos profesionales

cursados anteriormente, entre ellos el de este módulo de Operaciones administrativas de compraventa.



alumnos. Es decir, se tratar de contemplar la diversidad de las alumnas y alumnos como principio y no como una

medida que corresponde a las necesidades de unos pocos. La adecuada respuesta educativa a todos los alumnos

se concibe a partir del principio de inclusión, entendiendo que únicamente de ese modo se garantiza el desarrollo

de todos, se favorece la equidad y se contribuye a una mayor cohesión social.

Si hay dos palabras que definen la formación profesional son: diversidad y flexibilidad. Flexibilidad en

cuanto a estudios, modos, adaptaciones con el mundo laboral, titulaciones, acreditaciones y certificaciones.

Diversidad: de alumnos, con distintas capacidades, objetivos, motivaciones y rendimientos.

La diversidad en la formación profesional permite que en una misma aula convivan alumnos de edades

muy distintas (jóvenes de 16-20 años con adultos de más de 30-40), estudiantes en exclusiva y estudiantes-

trabajadores, unos con pretensión inmediata de incorporarse al mercado laboral u opositar, otros con la idea de

continuar estudios en los ciclos formativos de grado superior (mediante la preparación de prueba de acceso).

También debemos contemplar la diversidad en el acceso al ciclo: con el título de graduado en ESO o mediante

prueba de acceso. Algunos alumnos han realizado estudios de bachillerato, etc. Además, nos encontramos

alumnos inmigrantes, con determinadas carencias en el dominio de la lengua y del entorno socioeconómico.

Respecto a los alumnos con discapacidades, en la Orden de 29 de septiembre de 2010 que regula la

evaluación, certificación, acreditación y titulación de la formación profesional inicial en Andalucía, dice que, de

realizarse la adecuación de las actividades formativas, así como de los criterios y los procedimientos de evaluación

cuando el ciclo formativo vaya a ser cursado por alumnado con algún tipo de discapacidad, garantizándose el

acceso a las pruebas de evaluación. Esta adaptación en ningún caso supondrá la supresión de resultados de

aprendizaje y objetivos generales del ciclo que afecten a la adquisición de la competencia general del título.

Por todos esos motivos, proponemos una serie de medidas de atención a la diversidad que garanticen la

consecución de los objetivos del módulo profesional y las competencias profesionales establecidas. Algunas de

las medidas de las que disponemos para tal fin:




De refuerzo

Para que aprendan los contenidos mínimos que le lleven a


De ampliación

Para que sigan construyendo nuevos conocimientos que le


Recursos didácticos variados La variación será útil tanto para el acceso a los contenidos como

para el desarrollo de actividades

Organización flexible del espacio y

el tiempo

Que atienda tanto a las preferencias personales en relación con la

forma de trabajar (grupo, clase, individual…) como a diferencias en

el ritmo de aprendizaje


El artículo 2 de la Orden de 29 de septiembre de 2010, que regula la evaluación, certificación, acreditación

y titulación de la formación profesional inicial en Andalucía, señala que la evaluación en los estudios de los ciclos

formativos será continua y se realizará por módulos. En la modalidad presencial (caso de nuestro centro) la

asistencia a clase será obligatoria. La evaluación del alumnado será realizada por el profesorado que imparta cada

módulo profesional del ciclo formativo, de acuerdo con los resultados de aprendizaje, los criterios de evaluación

y contenidos de cada módulo profesional, así como las competencias y objetivos generales del ciclo formativo

asociados a los mismos.

TIPO DE

EVALUACIÓN

CUÁNDO

evaluar

QUÉ

evaluar FINALIDAD

EVALUACIÓN

INICIAL

Al comienzo de cada

unidad didáctica

Los esquemas de


nuevo material de

aprendizaje

Adecuar la planificación del

profesorado a las


EVALUACIÓN

FORMATIVA


enseñanza

Razonamientos,

representaciones mentales

y estrategias que utiliza el

alumno

Adaptar el proceso didáctico

a los progresos y problemas

de aprendizaje

EVALUACIÓN

SUMATIVA


enseñanza



los contenidos enseñados

Establecer balances fiables

de los resultados obtenidos


Los criterios de evaluación son entendidos como referente fundamental para valorar tanto el grado de

adquisición de las competencias profesionales, personales y sociales, como el de la consecución de los objetivos.

Según lo establecido en el R.D. 1631/ 2009, y la Orden de 21-2-2011, en el ciclo formativo de forma general, y en

este módulo de operaciones administrativas de compraventa de forma concreta, los criterios de evaluación están

definidos según cada resultado de aprendizaje. En la programación de aula que se adjunta a este documento se

detallan tanto los unos como los otros.




Pruebas escritas: Se realizan varias en cada trimestre (como mínimo 2). Se agruparán, de forma general, cada 2 unidades temáticas. Estas pruebas llevarán anotadas la puntuación con que se valorará cada pregunta y se enseñarán al alumnado una vez corregidas.

Actitud y comportamiento: se valorará el uso adecuado del material, el respeto a las opiniones y al trabajo de los compañeros y el respeto a las normas de convivencia.


Observación del trabajo diario

Pruebas escritas u orales (en algunos temas se sustituirá por trabajos con su correspondiente exposición, los cuales tendrán una ponderación más baja que las pruebas escritas)

Actitud y comportamiento


Una vez realizada la evaluación, habrá una prueba escrita de recuperación de la evaluación negativa, la cual se celebrará en el siguiente trimestre.





El alumno tendrá derecho a reclamar, en caso de duda o error en la calificación, siguiendo, para

ello, el procedimiento que hay establecido.

8.-** SECUENCIACIÓN DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS

Primer trimestre (52 horas lectivas):

1. La actividad comercial de las empresas (10 horas)

2. Los contratos de compraventa (9 horas)

3. Solicitud, expedición y entrega de las mercancías (11 horas)

4. La facturación (10 horas)

5. El Impuesto sobre el Valor Añadido (12 horas)

Segundo trimestre (52 horas lectivas):

6. Gestión del Impuesto sobre el Valor Añadido (12 horas)

7. Los regímenes especiales de IVA (12 horas)

8. Gestión de existencias (10 horas)

9. Valoración y control de existencias (9 horas)

10. Medios de pago al contado (9 horas)

Tercer trimestre (24 horas lectivas):

11. Medios de pago aplazado (I): la letra de cambio (12 horas)

12. Medios de pago aplazado (II): El pagaré y el recibo normalizado (12 horas)


ANEXO I


Unidad 1. La actividad comercial de las empresas.


Calcula precios de venta y compra y descuentos aplicando las normas y usos mercantiles y la legislación fiscal vigente.

2. Criterios de evaluación - Se han reconocido las funciones del departamento comercial.

- Se han reconocido los tipos de mercados, de clientes y de productos o servicios.

- Se han identificado los métodos para calcular el precio final de venta y los precios los métodos para calcular los precios

unitarios y el precio final de venta

3. Contenidos

A. Conceptos - La empresa.

- Objetivos de las empresas.

- Clasificación de las empresas

- Organización de las empresas

- Organización del departamento comercial

- El marketing mix

- El mercado.

- La distribución comercial.

- La formación del precio.

B. Procedimientos - Realización de un cuadro comparativo en el que se clasifique las empresas según su forma jurídica.

- Clasificación de diferentes tipos de empresas en comerciales industriales y de servicios.

- Representación gráfica de la organización de las empresas mediante organigramas que muestren los departamentos y las

relaciones jerárquicas.

- Realización de organigramas que representen la organización del departamento comercial por funciones, productos,

geográfica, por clientes y de forma mixta.

- Descripción del proceso de comercialización y representación de los canales de distribución.

- Realización de los cálculos para calcular posprecios al final del canal de distribución.

- Realización de ejercicios en los que se calcule el incremento de los precios que sufren los productos a través de los canales

de distribución.

C. Actitudes

- Valorar la función que cumplen las empresas en el sistema económico y reflexionar sobre el valor que esta aportan a los

productos y servicios.

- Reconocimiento y valoración del papel que juegan las empresas comerciales en la creación de valor de los bienes y

servicios.

- Mostrar interés por conocer las tareas que se realizan en el Departamento comercial.

- Curiosidad e interés por conocer como se forma el precio de los productos.

- Interés por conocer como funcionan los canales de distribución empresas y la influencia que tiene el la formación del

precio de los productos.

- Actitud crítica ante prácticas de los intermediarios consistentes en el incremento injustificado de los precios, sin aportar

valor a los productos y servicios.

4. Temporalización - Explicación de los contenidos 5

- Realización de ejercicios prácticos 4,5

- Evaluación 0,5

5. Orientaciones metodológicas

Se sugiere que, para abordar la primera parte, relativa a los objetivos de las empresas se comience con unas breves explicaciones

teóricas apoyándose en los gráficos del libro. Seguidamente, se resolverán las actividades 1 y 2.

De forma similar se abordaría la clasificación de las empresas, comenzando con una breve explicación teórica utilizando como

apoyo el gráfico y el cuadro del libro, para finalizar con la realización de la actividad 3 propuesta en el epígrafe del.

Respecto a la resolución de las actividades, y los casos prácticos que están dentro del capitulo, es conveniente que se realice

en clase, ya que de esta forma los alumnos podrán avanzar realizando las actividades de “Comprueba tu aprendizaje”.

Asimismo, las actividades del final “Comprueba tu aprendizaje”, pueden ser encargadas para que los alumnos las realicen en

su casa y ser corregidas en clase, o bien entregadas al profesor para su revisión y control.

El desarrollo de los contenidos relativos a la organización de las empresas se vertebrará entorno a la realización de los

esquemas: los sugeridos en a las actividades 4 y 5, y las actividades de 1 a 6 del final del Capítulo “Comprueba tu aprendizaje”,

que realizarán los alumnos de forma individual o en grupos, tomando como referencia los organigramas del libro de texto.

Respecto a la comercialización y la formación del precio, se sugiere realizar una breve explicación teórica presentando el

panorama general de los canales de distribución y, seguidamente, realizar individualmente las actividades de “Comprueba tu

aprendizaje”, apoyándose en los casos prácticos resueltos en el capítulo.

Por otro lado, se sugiere que, una vez finalizada la explicación del Capítulo los alumnos realicen de forma individual los test,

que serán corregidos en clase, preguntando a diferentes alumnos por sus respuestas y para resolver las dudas que hayan podido

surgir.

Unidad 2. Los contratos de compraventa


Confecciona documentos administrativos de las operaciones de compraventa, relacionándolos con las transacciones

comerciales de la empresa.

2. Criterios de evaluación - Se ha reconocido el contrato mercantil de compraventa.

- Se han identificado las características básicas de las normas mercantiles aplicables a las operaciones de compraventa.

- Se han distinguido los conceptos de comisiones y corretajes.

3. Contenido

A. Conceptos - El contrato de compraventa.

- El contrato de compraventa mercantil.

- Otros contratos de compraventa mercantiles.

- El contrato electrónico

- El contrato de transporte de mercancías.

- Contratos de intermediación comercial

- Contrato de compraventa internacional de mercancías

- Extinción de los contratos

B. Procedimientos - Confección de una relación de todos los contratos que pueden surgir en el desarrollo de las actividades de una empresa

comercial.

- En situaciones de la vida diaria, identificación de circunstancias que dan lugar a que surja algún tipo de contrato, mercantil

o civil.

- Sobre contratos reales aportados por los propios alumnos, analizar y sintetizar las partes esenciales, e incluir las cláusulas

estudiadas.

- Realización de un cuadro con los derechos y obligaciones derivados de los contratos mercantiles.

- Cumplimentación de modelos de contratos de compraventa sencillos, analizando las cláusulas que en ellos se incluyen.

- En situaciones propuestas por el profesor, explicar que tipos de contratos pueden ser útiles: de seguro, suministro, venta a

plazos, contratación por vía electrónica, etc.

C. Actitudes - Valoración de la seguridad jurídica que proporciona el conocimiento de las características de los derechos y obligaciones

derivados de los contratos de compraventa.

- Mostrar interés por conocer cuando se han de utilizar determinados de contratos, como los de seguros, venta a plazos,

compraventas internacionales, etc.

- Actitud crítica ante prácticas poco éticas como incluir cláusulas engañosas o que no se puedan interpretar de una forma

clara y transparente.

- Actitud analítica para elegir un tipo de contrato u otro en situaciones concretas.

- Actitud crítica ante actitudes que justifiquen el incumplimiento de de las obligaciones contraídas al firmar contratos.

- Actitud sensible ante los perjuicios que puede ocasionar incumplimiento de las obligaciones contraídas al firmar un

contrato.

- Aportar ideas, realizar sugerencias, respetar las opiniones de los demás y rechazr actitudes de intolerancia.

- Disposición favorable para enfrentarse a la realización de los ejercicio propuestos por el profesor.

4. Temporalización - Explicación de los contenidos 3,5

- Realización de ejercicios prácticos 3,5

- Evaluación 1


Tratándose de un tema bastante teórico y árido, es importante conseguir que los alumnos no se aburran, ni pierdan el interés.

Una forma de evitarlo es intercalar, el mayor número de actividades, casos prácticos, en las explicaciones teóricas, así como,

encargar a grupos de alumnos la realización de pequeños trabajos, que expondrán en clase.

Así pues, realizamos las sugerencias siguientes:

- Después de la explicación de cada contenido, se resolverán los casos prácticos y las actividades que aparecen dentro del

Capítulo.

- Para reforzar la adquisición de las competencias, se encargará a los alumnos la realizarán las actividades de “Comprueba

tu aprendizaje. Gran parte de estas actividades se pueden realizar en grupo, lo que hará el trabajo más ameno y contribuirá

a que los alumnos aprendan a colaborar.

- Para corregir las actividades, serán expuestas las soluciones por los grupos en el aula.

- Al realizar las actividades de “Comprueba tu aprendizaje”, consistentes en cumplimentar dos tipos de contrato diferentes,

es conveniente ir leyendo y comentando cada párrafo y cada cláusula, para analizar su significado en el contexto.

Para finalizar, se sugiere dedicar unos minutos de cada clase para que los grupos expongas su trabajo.

Unidad 3. Solicitud, expedición y entrega de las mercancías





- Se han reconocido los procesos de expedición y entrega de mercancías y describir los flujos de documentación

administrativa relacionados con la compra y venta, habituales en la empresa.

- Se han identificado los documentos básicos de las operaciones de compraventa, precisando los requisitos formales que

deben reunir.

- Se ha comprobado la coherencia interna de los documentos, trasladando las copias a los departamentos

correspondientes.

- Se han cumplimentado los documentos relativos a la compra y venta en la empresa.

- Se ha identificado el proceso de recepción de pedidos y su posterior gestión.

3. Contenidos

A. Conceptos - Proceso documental de la compraventa

- El presupuesto

- El pedido

- El transporte de las mercancías.

- El albarán o nota de entrega

- El control de los envíos y recepciones de mercancías.

B. Procedimientos - Planteamiento de diferentes situaciones que permitan la realización de presupuestos, notas de pedido y gestión de las

incidencias.

- Cumplimentación de notas de pedido de mercancías.

- Cumplimentación de los albaranes de los pedidos realizados.

- Realización de las cartas de porte de las operaciones de las que ya se han realizado los pedidos y albaranes.

- Elaboración de cartas de porte de diferentes tipos de mercancías y con distintas condiciones de entrega.

- Comprobación de que los datos con los que se han cumplimentado la carta de portes y los albaranes corresponde con lo que

realmente se pidió.

- Realización del registro de los pedidos emitidos y recibidos para, llevar un adecuado control de su emisión y recepción.

- Realización de reclamaciones, por situaciones como retrasos en las entregas, desperfectos, impagos, etc.

- Organización de los documentos cumplimentados en los cuadernos, archivos o carpetas de que disponga el alumno.

C. Actitudes - Manifestar interés por el entorno económico y social en el que se desarrollan las actividades comerciales de las empresas.

- Rigor y meticulosidad para cumplimentar correctamente la documentación, realizando los cálculos con precisión,

repasando las anotaciones realizadas.

- Adoptar posiciones críticas ante actitudes y comportamientos que traten de eludir el cumplimiento de las obligaciones

contraídas en las operaciones mercantiles.

- Valorar la correcta cumplimentación, la buena presentación, la claridad, la estética y el cuidado en la cumplimentación de

los documentos.

- Mostrar interés por reciclar y reutilizar el papel que se ha utilizado.

- Precisión en la realización de las anotaciones en los libros registro.

4. Temporalización

- Explicación de los contenidos 3

- Realización de ejercicios prácticos 4

- Evaluación 1


Se sugiere comenzar la explicación con una breve introducción con el apoyo del esquema del principio del capítulo”. A medida

que se realicen las actividades se introducirán nuevos conceptos, pero siempre apoyándonos en al resolución de actividades.

Se irán introduciendo los conceptos teóricos a medida que se van realizando las actividades y siempre apoyándose en ellas.

Las actividades de Comprueba tu aprendizaje, están diseñadas para realizar pedidos, albaranes cartas de porte, y para que,

basándose en estos documentos, se puedan realizar las facturas de las operaciones del capítulo anterior.

Para la realización de las actividades se utilizarán los impresos del Libro de documentos, que se archivarán y conservarán para

su posterior utilización cuando se realicen y registren facturas. Las actividades y los casos prácticos que están dentro del

capitulo, es conveniente que se realice en clase, ya que de esta forma los alumnos podrán avanzar, consultado la resolución,

cuando realicen los ejercicios finales de forma individual.

Es conveniente que los alumnos realicen de forma individual los test, que serán corregidos en clase, preguntando a diferentes

alumnos por sus respuestas y resolviendo dudas.

Unidad 4. La facturación





- Se han clasificado y aplicado los tipos de descuento más habituales.

- Se han reconocido y cuantificado los gastos de compra o venta.

- Se han cumplimentado los documentos relativos a la compra y venta en la empresa.

- Se han identificado los parámetros y la información que deben ser registrados en las operaciones de compraventa.

- Se han identificado y cumplimentado los libros de registro de facturas, obligatorios para las empresas.

- Se ha verificado que la documentación comercial, recibida y emitida, cumple con la legislación vigente y con los

procedimientos internos de la empresa.

3. Contenidos

A. Conceptos

- La factura.

- Aplicación del IVA

- Los descuentos en las facturas

- Facturación de los servicios prestados por profesionales.

- Facturación de los gastos suplidos

- Rectificación de las facturas.

- El registro de las facturas.

B. Procedimientos

- Cumplimentación de los datos esenciales de las facturas cotejándolos con los que aparecen en los pedidos y albaranes que

se realizado en la unidad didáctica anterior.

- Elaboración de un esquema que refleje los periodos establecidos para la emisión y envío de las facturas.

- Realización de ejercicios de facturas que reflejen operaciones comerciales en los que existan:

. Diferentes tipos de IVA y de recargo de equivalencia

. Diferentes tipos de descuentos.

. Gastos incluidos en factura

. Gastos suplidos

- Sobre facturas ya cumplimentadas, identificación de sus elementos y verificación de que cumplen los requisitos legales.

- Identificación de las circunstancias que pueden dar lugar a la emisión de tiques.

- Sobre facturas cumplimentadas incorrectamente, detectar las circunstancias que dan lugar a la emisión de facturas

rectificativas.

- Cumplimentación de facturas rectificativas, consecuencia de circunstancias que se han detectado en las actividades.

- Diseñar modelos de facturas adaptados a las necesidades de una empresa que realiza operaciones comerciales concretas

cumpliendo lo establecido en las disposiciones legales.

- Realización de las facturas derivadas de los albaranes cumplimentados en la unidad didáctica anterior.

- Realización de un cuadro de los plazos para anotar las operaciones de las empresas en los registros correspondientes.

- Clasificación y ordenación de las facturas realizadas, en expedidas y recibidas, para ser registradas en los libros

correspondientes.

- Realización de anotaciones de diferentes tipos de facturas en sus correspondientes libros registro.

D. Actitudes - Mostrar interés por conocer los diferentes conceptos que se pueden aparecer en las facturas, en casos prácticos diferentes.

- Valorar las repercusiones sociales, económicas y políticas que tiene el cumplimiento de las obligaciones de carácter fiscal,

en nuestro caso, la obligación de emitir facturas.

- Manifestar actitud crítica y rechazo ante posiciones que traten de justificar la elusión del deber legal y moral del pago del

IVA.

- Rechazar actitudes y comportamientos que puedan suponer la trasgresión de las normas mercantiles.

- Interés por interpretar el contenido de las facturas y el significado de los conceptos que en ellas se reflejan.

- Autoexigencia para realizar correctamente las facturas propuestas, integrando correctamente todos los elementos que se

propongan en las diferentes actividades.

- Rigor y meticulosidad para cumplimentar correctamente las facturas, realizando los cálculos con precisión.

- Valoración de la buena presentación, la claridad, la estética y el cuidado en la cumplimentación de las facturas.

- Manifestar interés por las repercusiones que pueden tener la correcta o incorrecta anotación de las operaciones en los libros

de registro.

- Orden y rigor en las anotaciones de las operaciones en los registros y en la declaración anual de operaciones.

- Manifestar actitud crítica y rechazo ante posiciones que traten de justificar la incorrecta cumplimentación de los libros con

ánimo de engañar, así como con la incorrecta realización de la declaración anual de operaciones.

- Interés por utilizar recursos informáticos para cumplir la obligación de registro de las operaciones.

- Disposición favorable a utilizar la aplicación informática facilitada por la Agencia Tributaria para la cumplimentación de la

declaración anual de operaciones.

- Sensibilidad y cuidado para realizar con esmero las anotaciones en los libros y la declaración anual de operaciones.

4. Temporalización



- Evaluación 1


En este capítulo se estudian algunos de los contenidos entorno a los cuales se vertebran los contenidos más importantes del

módulo. Por tanto, debe dárseles la importancia y el y el tiempo necesario para que los alumnos sean competentes en la

realización de facturas de todo tipo.

La explicación del contenido y los requisitos de las facturas se puede realizar utilizando facturas reales, que cumplan los

requisitos exigidos.

Posteriormente se pueden comenzar la realización de facturas estudiando las que están resueltas en el libro; se estudiará una

factura y se realizarán las actividades similares de “Comprueba tu aprendizaje”. Después se estudiará una nueva factura, que

tendrá nuevas dificultades y se realizarán las actividades similares de “Comprueba tu aprendizaje”. Así sucesivamente se irán

introduciendo nuevas dificultades, pero siempre apoyándose en las facturas del libro.

A medida que se introduzcan nuevos contenidos teóricos dificultades, se realizando las facturas que consecuencia de esos

contenidos. Es decir, los contenidos deben tener el apoyo de actividades prácticas.

También, se realizarán las facturas correspondientes a los pedidos y albaranes del capítulo anterior y se comprobará si las cartas

de portes cumplen todos los requisitos para ser considerados auténticas facturas.

Solamente cuando los alumnos realicen perfectamente facturas con todo tipo de casuística, se introducirán las facturas

rectificativas, pero siempre realizando los casos prácticos y las actividades del Capítulo, para que los alumnos realicen por su

cuenta las actividades similares de “Comprueba tu aprendizaje”.

Una vez realizadas todas las facturas se anotarán en los libros registro de facturas emitidas y recibidas.

Se puede encargar a los alumnos que realicen una hoja de cálculo para registrar las facturas.

Para reforzar los conocimientos, se puede encargar a los alumnos el trabajo de realzar una hoja de cálculo que sirva para realizar

los asientos de las facturas, diferenciando, en la totalización las bases y las cuotas según los tipos de IVA aplicables y de esta

forma facilitar las declaraciones periódicas del IVA.

Se puede pedir a los alumnos que cumplimenten los libros de registro accediendo a la página de la agencia tributaria para

cumplimentar el modelo 349, de presentación e los libros registro

Unidad 5. El Impuesto sobre el Valor Añadido


Liquida obligaciones fiscales ligadas a las operaciones de compra-venta aplicando la normativa fiscal vigente


Se han identificado las características básicas de las normas mercantiles y fiscales aplicables a las operaciones de compraventa.

3. Contenidos

A. Conceptos

- El Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

- Hecho imponible.

- El sujeto pasivo.

- Clasificación de las operaciones comerciales en función del IVA

- Base imponible.

- El IVA en el comercio internacional

- Declaración del impuesto.

- Devengo del IVA.

B. Procedimientos

- Confección de un esquema que refleje las diferencias entre operaciones sujetas, no sujetas y exentas.

- Clasificación de una multiplicidad de actividades, productos y servicios en sujetos, exentos y no

sujetos, e identificación del sujeto pasivo y del contribuyente en cada una de ellas.

- Resolución de casos prácticos sobre las repercusiones económicas y administrativas que tienen la

exención plena y la limitada.

- Realización de actividades en las que se haga entrar en juego los mecanismos de compensación, las

deducciones y las devoluciones.

- Clasificación de productos y servicios muy diferentes, según los tipos de IVA que les sean aplicables.

- Realización de casos prácticos relativos a operaciones de cálculo de bases imponibles y cuotas en

diferentes situaciones, como, por ejemplo: IVA incluido y sin incluir, con y sin recargo de

equivalencia, descuentos y gastos suplidos, etc.

- Determinación del momento del devengo, en operaciones concretas de compras, ventas, entregas

anticipadas y diferidas, importaciones y exportaciones.

C. Actitudes

- Reflexión sobre las repercusiones económicas que, para los consumidores, los impuestos indirectos.

- Curiosidad por conocer los tipos impositivos a los que están sujetos los productos y servicios que el

alumno adquiere en su vida cotidiana.

- Rechazo de posiciones que traten de justificar la elusión del deber legal y moral del pago del IVA.

- Valorar la importancia que tiene para los ciudadanos tiene el pago de los impuestos, y en especial el

IVA.

- Mostrar interés por conocer las razones por las cuales unas operaciones están exentas y otras sujetas,

así como, y las repercusiones que esto tiene para las empresas y los consumidores.

- Reflexión sobre las razones por las que unos productos y servicios están sometidos a un tipo de IVA

y otros a otro.

- Disposición favorable para realizar las actividades propuestas por el profesor, buscando la información

y los documentos necesarios.

4. Temporalización



- Evaluación 1


Este capítulo y los dos siguientes abarcan contenido muy relevantes para adquirir las competencias del modulo, por lo cual se

deben dedicar más tiempo y la realización de muchas actividades para que los alumnos quieran las competencias de gestionar

y liquidar el IVA.

En este capítulo se introducen un gran número de conceptos totalmente nuevos para los alumnos, como por ejemplo,

operaciones sujetas y exentas, sujeto pasivo, hechos y bases imponibles, etc. Por ello, cada vez que se introducen nuevos

conceptos es conveniente apoyarse en los gráficos, para seguidamente explicar los casos prácticos y resolver las actividades

del capítulo, posteriormente se encargará a los alumnos que, apoyándose en los casos prácticos resueltos, realicen de forma

individual las actividades de “Comprueba tu aprendizaje”.

Es conveniente corregir y resolver todas las actividades en clase, resolviendo dudas y para que los alumnos rindan cuentas del

individual trabajo

Es conveniente que los alumnos realicen de forma individual los test, que serán corregidos en clase, preguntando a diferentes

alumnos por sus respuestas.

Unidad 6. Gestión del Impuesto sobre el Valor Añadido.


Liquida obligaciones fiscales ligadas a las operaciones de compra-venta aplicando la normativa fiscal vigente.


- Se han identificado las obligaciones de presentar declaraciones periódicas y resúmenes anuales en relación con el Impuesto

del Valor Añadido.

- Se han identificado las obligaciones informativas a Hacienda en relación con las operaciones efectuadas periódicamente.

3. Contenidos

A. Conceptos

- Obligaciones formales del sujeto pasivo

- Declaración censal. Modelos 036/037.

- Las autoliquidaciones del IVA. Modelo 303

- Declaración resumen anual del IVA. Modelo 390.

- Declaración anual de operaciones con terceras personas. Modelo 347.

- Otras declaraciones informativas: modelos 340 y 349.

B. Procedimientos

- Elaboración de un cuadro resumen que refleje las obligaciones formales de los sujetos pasivos y los

plazos establecidos para su cumplimiento.

- Realización de un cuadro en el que se reflejen los modelos de declaración a realizar en diferentes casos

(gran empresa, pequeña y medianas empresas) y los plazos en los que se deben presentar las

declaraciones.

- Identificación de los modelos de impresos necesarios para cumplir con las obligaciones periódicas de

declaración del IVA.

- Identificación de las operaciones y organización de los datos que se han de incluir en cada declaración.

- Realización de actividades consistentes en el cálculo de las bases y de las cuotas, con objeto de

cumplimentar los documentos de las declaraciones.

- Realización de actividades consistentes en la cumplimentación del modelo 303, en diferentes

situaciones, para cumplir con la obligación de realizar declaraciones periódicas del IVA.

- Utilización del portal de la Agencia Tributaria para acceder a los modelos y formularios necesarios

para realizar las declaraciones periódicas.

- Cumplimentación, impresión desde el portal de la Agencia Tributaria, de los documentos necesarios

en cada actividad.

- Análisis de las actividades y la contabilidad de una empresa comercial, para determinar qué

operaciones han de ser declaradas en el resumen anual.

- Identificación del documento necesario para realizar la declaración anual de operaciones.

- Realización de actividades relativas a la cumplimentación de la declaración anual de operaciones,

abarcándose una amplia casuística.

C. Actitudes

- Valorar las repercusiones sociales, económicas y políticas que tiene el cumplimiento de las obligaciones de carácter fiscal.

- Manifestar actitud crítica y rechazo ante posiciones que traten de justificar la elusión del deber legal y moral del pago de los

impuestos.

- Rechazar actitudes y comportamientos que puedan suponer la trasgresión de las normas fiscales.

- Interés y disposición favorable para realizar las actividades utilizando las herramientas facilitadas por la Agencia

Tributaria.

- Cooperación y aceptación de las funciones atribuidas dentro de un trabajo en equipo y responsabilidad en la realización e

las tareas asignadas dentro de un grupo.

- Rigor y meticulosidad para cumplimentar correctamente los documentos, realizando los cálculos con precisión.

- Valorar la correcta cumplimentación, la buena presentación, la claridad, la estética, el cuidado en la elaboración de los

documentos.

- Realizar un buen uso de los equipos y de las instalaciones que se utilicen en el aula para realizar los ejercicios.

- Mostrar interés por reciclar y reutilizar el papel que se ha utilizado en la realización de las actividades.

- Curiosidad por conocer el sentido de realizar una declaración anual de operaciones con terceras personas.

- Valorar las repercusiones económicas que pueden tener para las empresas no cumplir con la obligación de realizar la

declaración anual de operaciones.

- Sensibilidad y cuidado para realizar con esmero las anotaciones en los libros y la declaración anual de operaciones.

4. Temporalización



- Evaluación 1


Con esta unidad didáctica se pretende ampliar y reforzar las competencias que han comenzado a adquirir los alumnos en el

capítulo anterior, también dedicado al IVA.

Se sugiere comenzar mostrando a los alumnos los impresos que se van utilizar, para que identifiquen cual se debe cumplimentar

en cada caso, y cuales son los plazos de presentación en cada caso.

También, se hará que los alumnos localicen los modelos mediante Internet, desde la página de la Agencia tributaria.

Es conveniente comenzar realizando estudiando los caso prácticos más sencillos resueltos en el capitulo para, posteriormente

los alumnos, de forma individual, resuelvan las actividades de “Comprueba tu aprendizaje” con dificultades similares a las de

los casos prácticos resueltos en el aula.

Posteriormente, se irán resolviendo los casos prácticos mas complejos e introduciendo nuevas dificultades, para que los

alumnos puedan avanzar en al realización de las actividades propuestas por el profesor para que sean realizadas de forma

individual.

Por cada actividad resuelta se cumplimentará el modelo de impreso correspondiente del Libro de documentos.

También, se puede hacer que los alumnos accedan a la página web de la Agencia Tributaria, descarguen los modelos, los

cumplimenten e impriman.

Esta metodología se puede utilizar, igualmente para las actividades del régimen simplificado. Además es conveniente que los

alumnos utilicen el programa de la Agencia Tributaria para calcular la cuota trimestral.

Respecto a la Declaración anual de operaciones con terceras personas, después de explicar qué es y para que sirve, se accederá

a la página web de la Agencia Tributaria se descargarán los modelos de impresos, que servirán para realizar las actividades de

clase. Si no fuese posible, se pueden utilizar los impresos del Libro de documentos.

También, se realizarán actividades relativas a la cumplimentación del resumen anual del IVA (modelo

390), y los modelos 340 y 349, descargando el programa de ayuda facilitado por la Agencia Tributaria.

Unidad 7. Los regímenes especiales del Impuesto sobre el Valor Añadido


Liquida obligaciones fiscales ligadas a las operaciones de compra-venta aplicando la normativa fiscal vigente.


- Se han identificado las características básicas de las normas mercantiles y fiscales aplicables a las operaciones de compra-

venta.

- Se ha identificado la obligación de presentar declaraciones periódicas en relación con el Impuesto del Valor Añadido.

3. Contenidos

A. Conceptos

- Los regímenes especiales del IVA.

- Régimen simplificado.

- Régimen especial del criterio de caja.

- Régimen especial del recargo de equivalencia.

- Régimen especial de agricultura, ganadería y pesca.

- Otros regímenes especiales:

· Régimen especial de los bienes usados, objetos de arte, antigüedades y objetos de colección.

· Régimen especial de las agencias de viaje.

· Régimen especial de las operaciones con oro de inversión.

· Régimen especial aplicable a servicios prestados por vía telemática.

B. Procedimientos

- Realización de un cuadro comparativo con las características de las actividades sometidas a los

regímenes Simplificado y de Recargo de equivalencias.

- Clasificación de diferentes actividades empresariales y profesionales, de acuerdo con el régimen de

IVA que les es aplicables.

- Búsqueda de información para identificar cuales son las actividades que están sometidas al Régimen

simplificado.

- Selección de varias actividades sometidas al Régimen simplificado para averiguar que módulos les

son aplicables y cuál es la cuantía económica de cada módulo.

- Realización de ejercicios prácticos consistentes en el cálculo de cuota derivada del Régimen

simplificado y el importe de cada una de las cuotas trimestrales.

- Cumplimentación de los modelos 310 y 311, para liquidar la cuota resultante en el régimen

simplificado.

- Realización de actividades consistentes en la cumplimentación de los modelos 310 y 311, en diferentes

situaciones, para cumplir con la obligación de realizar declaraciones periódicas del IVA.

- Utilización de la aplicación informática que facilita la Agencia Tributaria para calcular los pagos

trimestrales a cuenta del IVA, en el Régimen simplificado y la cumplimentación de las declaraciones

de los tres primeros trimestres.

- Realización de actividades prácticas en las que se comparen el régimen especial de criterio d caja con

el criterio de devengo.

- Realización de actividades consistentes en el cálculo de las cuotas en el Régimen de equivalencia,

utilizando los tres tipos impositivos.

- Cumplimentación de recibos del Régimen especial de agricultura, ganadería y pesca.

C. Actitudes

- Reflexión sobre las repercusiones económicas y administrativas que tiene, para los sujetos, pasivos el estar sometidos al

Régimen general o a uno de los regímenes especiales.

- Manifestar curiosidad por conocer las características de las actividades sometidas a los principales regímenes especiales.

- Valorar la importancia que tiene para los ciudadanos el pago de los impuestos.

- Reflexión sobre las ventajas y desventajas de optar por el régimen especial del criterio de caja frente al criterio de devengo

- Mostrar interés por conocer las circunstancias por las que un empresario puede optar por un régimen especial, en lugar del

general.

- Interés por buscar información sobre los módulos que son aplicables a las actividades sometidas al Régimen simplificado y la

cuantía económica de cada modulo.

- Disposición favorable para realizar las actividades del régimen especial utilizando la herramienta facilitada por la Agencia

Tributaria.

- Realizar un uso adecuado de los equipos y de las instalaciones del aula

- Actitud crítica y rechazo ante posiciones que traten de justificar la elusión del deber legal y moral del pago del IVA.

4. Temporalización



- Evaluación 1


Debido a que varios de los regímenes simplificados son muy minoritarios y alejados de los contenidos del módulo, se sugiere

que se profundice en el estudio de el Régimen simplificado, el Régimen de equivalencia y el de Agricultura, ganadería y pesca

y el régimen especial de criterio de caja; los demás pueden ser nombraos y, quizás enumera algunas de sus principales

características, para que los alumnos sepan de su existencia.

La gestión del Régimen simplificadlo es compleja, por lo que se sugiere que sea desarrollado, paso a paso, comenzando con

una casuística muy simple para ir aumentando la dificultad y poder finalizar calculando al cuota anual y cumplimentado los

documentos.

Se puede comenzar descargando el programa que facilita la Agencia tributaria para el cálculo de la cuota trimestral: Se

comenzará consultando cuales son las actividades sometidas al régimen especial, cuales son los módulos aplicables a algunas

de las actividades, su cuantía económica y cómo se ha de proceder para calcular la cuota bimestral.

Cuando los alumnos sepan perfectamente como se calcula la cuota trimestral, se procederá a explicar el procedimiento para el

cálculo de la cuota anual; para ello es conveniente apoyarse en el ejercicio resulto y en el esquema del capítulo

Posteriormente, los alumnos, también apoyándose los casos prácticos y las actividades resueltas, realizarán de forma individual

las actividades de “Comprueba tu aprendizaje.

Es importante corregir las actividades de “Comprueba tu aprendizaje, en clase, para que los alumnos comprueben si han

cometido errores y expongan las dificultades que han tenido.

Los contenidos del Régimen de equivalencia resultaran muy fáciles puesto que ya se han realizado facturas de este régimen

especial.

Se ampliarán los contenidos explicando las características más destacables del Régimen y su funcionamiento, apoyándonos en

el esquema del libro.

Respecto al régimen de Agricultura, ganadería y pesca, puede ser importante, para alumnos de estos medios, mientras que para

los alumnos de medios urbanos, solamente se explicará someramente.

Las explicaciones teóricas de este régimen especial se realizaran sobre el esquema del libro y se reforzarán loso aprendizajes

cumplimentando los recibos de los ejercicios que se proponen al final de la unidad.

La explicación del régimen especial del criterio de caja se basará en la realización de ejercicios que sirvan para comparar con

el régimen general en el que se utiliza el criterio de devengo.

Unidad 8. Gestión de existencias


Controla existencias reconociendo y aplicando sistemas de gestión de almacén.


- Se han clasificado los diferentes tipos de existencias habituales en empresas de producción, comerciales y de servicios.

- Se han diferenciado los tipos de embalajes y envases que se utilizan.

- Se han descrito los procedimientos administrativos de recepción, almacenamiento, distribución interna y expedición de

mercaderías.

- Se han reconocido los conceptos de stock mínimo y stock óptimo.

- Se han identificado los procedimientos internos para el lanzamiento de pedidos a los proveedores.

3. Contenidos

A. Conceptos

- Las existencias y su clasificación

- Envases y embalajes

- Procedimientos administrativos para la gestión de existencias.

- Clases de stocks

- Evolución de las existencias en el almacén.

B. Procedimientos

- Clasificación de diferentes tipos de existencias según lo establecido en el Plan General de

Contabilidad.

- Diferenciación de los distintos tipos de envases y embalajes.

- Identificación de los procedimientos administrativos relativos a la gestión de existencias: recepción, almacenamiento,

distribución interna y expedición de mercaderías.

- Diferenciación de las funciones del aprovisionamiento.

- Organización y codificación del almacén. La importancia de la codificación para seguir el producto desde el origen al

destino.

- Realización de casos prácticos sobre la representación de la evolución de los stocks en una situación

de normalidad.

- Realización de actividades relativas a la representación gráfica de la evolución de las existencias en

el almacén cuando existe rotura de stocks.

- Representación gráfica de diferentes situaciones representativas de la evolución de las existencias en

el almacén cuando existe stock de seguridad.

C. Actitudes

- Mostrar interés por conocer los tipos de existencias que pueden existir en empresas de diferentes sectores económicos..

- Mostrar interés por conocer la influencia de una buena gestión de los almacenes, en el resultado de la empresa.

- Autoexigencia para realizar las actividades y las representaciones gráficas correctamente.

- Valorar la buena presentación y la cuidada estética en las representaciones gráficas, tanto de la evolución de los stocks,

como del análisis ABC

- Manifestar interés por comprender el significado de los índices de rotación calculados.

- Disposición favorable y premura para enfrentarse a la búsqueda, recopilación y síntesis de datos necesarios para realizar

los ejercicios propuestos en el aula.

- Rigor y meticulosidad y precisión para realizar los cálculos precisos.

4. Temporalización



- Evaluación 1


Se puede comenzar la unidad realizando una explicación de los distintos tipos de existencias según el Plan

General de Contabilidad y su clasificación en función de la actividad a la que se dedique la empresa.

Se tratará que los alumnos identifiquen los distintos tipos de envases en productos cotidianos y sepan

identificar aquellos productos que tienen menor impacto medioambiental.

Asimismo se tratará que el alumno identifique el ciclo de aprovisionamiento en empresas comerciales e industriales, las clases

de stocks y su evolución con distinta casuística.

Unidad 9. Valoración y control de las existencias


Controla existencias, reconociendo y aplicando sistemas de gestión de almacén.


- Se han calculado los precios unitarios de coste de las existencias, teniendo en cuenta los gastos correspondientes.

- Se han identificado los métodos de control de existencias.

- Se ha valorado la importancia de los inventarios periódicos.

- Se han utilizado las aplicaciones informáticas y procesos establecidos en la empresa para la gestión del almacén.

- Calcular los precios de adquisición y el coste de producción de las mercaderías.

- Realizar fichas de almacén por los criterios del Precio Medio Ponderado y FIFO.

3. Contenidos

A. Conceptos

- Valoración de las existencias

- Valoración de las entradas de existencias

- Control de las existencias

- Inventarios

- Control de inventarios

- Análisis ABC

- La gestión de la calidad en el proceso administrativo

B. Procedimientos

- Realización de actividades consistentes en la determinación del coste de producción, teniendo en

cuenta la existencia de costes directos e indirectos.

- Realización ejercicios prácticos consistentes en valorar de las existencias al precio coste de

producción.

- Realización de ejercicios consistentes en el cálculo del Precio Medio Ponderado.

- Realización de fichas de fichas de control del almacén por los métodos FIFO y Precio Medio

Ponderado.

- Diseño de hojas de cálculo para realizar el control de las existencias por los métodos FIFO y Precio

Medio Ponderado.

- Clasificación, según el criterio ABC, de las mercancías de diferentes tipos de empresas.

- Representación gráfica del análisis ABC, de mercancías clasificadas previamente.

C. Actitudes

- Mostrar interés por conocer como se forma el precio de las existencias.

- Curiosidad por saber cómo influye en el resultado de la empresa la elección de uno u otro sistema de

control de las existencias.

- Autoexigencia para realizar las actividades y realizar los cálculos con precisión.

- Interés por utilizar recursos informáticos para gestionar las existencias.

- Mostrar interés en diseñas hojas de cálculo que sirvan para realizar las fichas de almacén por los criterios del Precio Medio

Ponderado y el FIFO:

- Disposición favorable y premura en la búsqueda, recopilación y síntesis de datos necesarios para realizar los ejercicios

propuestos en el aula.

- Valorar la correcta cumplimentación, la buena presentación, la claridad, la estética en la presentación de las fichas de

almacén; tanto las realizadas en impreso, como las realizadas mediante una hoja de cálculo.

- Orden y rigor en las anotaciones de las operaciones en las fichas de almacén y en la realización de los cálculos.

4. Temporalización



- Evaluación 1


Se puede comenzar la unidad mostrando los métodos de valoración de las existencias, entradas por el precio de adquisición y el

coste de producción y las salidas por el PMP y el FIFO.

La resolución de las actividades y los casos prácticos que están dentro de la unidad, conviene se realicen en clase. El "comprueba

tu aprendizaje" los pueden realizar en casa y ser corregidos en clase.

Se sugiere utilizar alguna hoja de cálculo para el desarrollo de las fichas de almacén, una vez controlen el mecanismo de las

mismas.

Asimismo se tratará que los alumnos reflexionen sobre el análisis ABC para llevar el control de sus inventarios.

Unidad 10. Medios de pago al contado.


Tramita pagos y cobros reconociendo la documentación asociada y su flujo dentro de la empresa.


- Se han identificado los medios de pago y cobro habituales en la empresa.

- Se ha diferenciado el pago al contado y el pago aplazado

- Se ha cumplimentado los documentos financieros utilizados y los impresos de cobro y pago.

- Se ha valorado los procedimientos de autorización de los pagos.

- Se ha valorado los procedimientos de gestión de los cobros.

- Se ha reconocido los documentos de justificación de pago.

- Se ha identificado las características básicas y el funcionamiento de los pagos por Internet

- Se ha identificado y cumplimentado los libros registro de caja y bancos.

3. Contenidos

A. Conceptos

- Medios de cobro y pago

- El cheque y sus características.

- Cumplimentar cheques de diferentes tipos.

- La justificación de pago: el recibo

- La domiciliación bancaria.

- La banca electrónica.

- Registro de los cobros y pagos al contado

B. Procedimientos

- Elaboración de un cuadro en el que se reflejen todos los medios de pago, al contado o aplazado que

se conozcan.

- Elaboración de un esquema que represente las relaciones que se establecen entre las personas que

interviene en los cheques.

- Realización de un cuadro comparativo explicando las diferencias entre los tipos de cheques.

- Realización de ejercicios consistentes en la cumplimentación de cheques, abarcando una casuística lo

más amplia posible.

- Cumplimentación de avales y endosos en los cheques.

- Realización de esquemas que reflejen las relaciones entre librado, librador, avalados, avalistas,

endosantes y endosatarios en el caso de falta de pago de un cheque.

- Cumplimentación de recibos relativos a pagos realizados al contado o mediante cheques.

- Realización de ejercicios relacionados con el pago al contado como domiciliaciones bancarias,

transferencias bancarias, giros postales, recibos, tarjetas, etc.

- Exploración de la importancia de la utilización de la Banca electrónica.

- Simulación de pagos por Internet.

- Cumplimentación de registros de los cobros y pagos al contado.

C. Actitudes

- Mostrar interés por conocer las diferencias entre los medios de pago al contado y aplazado.

- Reflexionar sobre las repercusiones económicas que tienen el pago al contado y el pago aplazado.

- Reflexionar sobre las consecuencias de no cumplir con la obligación del pago de los cheques.

- Manifestar actitud crítica y rechazo ante posiciones que traten de justificar la elusión del deber de

cumplir con la obligación contraída al expedir un cheque.

- Valorar la correcta cumplimentación, la buena presentación, la claridad, la estética, el cuidado en la elaboración de los

documentos.

- Disposición favorable para enfrentarse a la realización de los ejercicio propuestos por el profesor.

- Disposición favorable para enfrentarse a los medios de pago electrónicos.

- Valorar la cumplimentación, para una mejor administración, de los libros registro de cobro y de pago.

4. Temporalización



- Evaluación 1


Es conveniente comenzar la explicación de este capítulo realizando una relación de los medios de pago al contado y aplazado

que existen, para situarles en el contexto de esta unidad y las dos siguientes que se sigue estudiando los medios de pago.

El desarrollo de los contenidos relativos al cheque se puede articular entorno al esquema en el que se explican las características

de las personas que interviene en el cheque y su función en este documento.

Se irán cumplimentando cada uno de los tipos de cheques, realizando las actividades correspondientes, y, al mismo tiempo se

explicarán sus características.

Se tratará de que los alumnos reflexionen sobre las consecuencias del impago de los cheques, planteando diferentes situaciones

y analizando las consecuencias que tiene para cada uno de los intervinientes.

Asimismo, se realizaran los recibos de algunos de los cheques y de operaciones de pago al contado en las actividades.

Cuando se realicen otros medios de pagos, se puede encargar a los alumnos un pequeño trabajo de búsqueda de información

de las comisiones que cobran los bancos a sus clientes por la realización de transferencias bancarias y compararlas con la banca

electrónica.

Unidad 11. Medios de pago aplazado (I): la letra de cambio




- Se han cumplimentado los documentos financieros utilizados y los impresos de cobro y pago.

- Se han valorado los procedimientos de gestión de los cobros.

- Se han interpretado las relaciones que se establecen entre las personas que intervienen en la letra de

cambio.

- Se han calculado los importes efectivos que se percibirán al enviar letras al descuento comercial o en gestión de cobro

3. Contenidos

A. Conceptos

- El pago aplazado

- La letra de cambio

- Las personas que intervienen en la letra de cambio y las relaciones que se establecen entre ellas.

- La cumplimentación de la letra de cambio

- El crédito comercial

- El descuento comercial

B. Procedimientos

- Elaboración de un esquema que represente las relaciones que se establecen entre los obligados

cambiarios.

- Realización de ejercicios consistentes en determinar el momento de pago de letras de cambio.

- Cumplimentación de letras de cambio y realización de actividades que abarquen una casuística lo más

amplia posible.

- Búsqueda de la cuota del impuesto que se ha de pagar en las letras cumplimentadas en clase.

- Realización de esquemas que reflejen las relaciones entre las personas que intervienen en la letra de

cambio, en los casos de falta de aceptación o pago.

- Cumplimentación de avales y endosos en letras previamente cumplimentadas.

- Realización de esquemas que reflejen las relaciones entre avalados, avalistas, endosantes y

endosatarios en el caso de falta de pago de alguna letra de cambio.

- Calcular los días de descuento cuando se entregan letras al descuento comercial.

- Explicación de las diferencias existentes entre gestión de cobro y descuento comercial.

- Calcular el importe efectivo que se percibe cuando se envían letras al descuento comercial.

- Calcular el importe efectivo que se percibe cuando se envían letras en gestión de cobro.

D. Actitudes

- Reflexionar sobre la utilización de las letras de cambio como instrumento financiero de empresas y

particulares.

- Valorar el papel económico que juegan las letras de cambio en el tráfico mercantil.

- Mostrar interés por conocer las diferencias entre las consecuencias económicas de entregar las letras

en gestión de cobro, o al descuento comercial.

- Reflexionar sobre las consecuencias que tiene el impago de las letras de cambio.


cumplir con la obligación contraída al firmar una letra de cambio.

- Valorar la correcta cumplimentación, la buena presentación, la claridad, la estética, el cuidado y la

conservación de las letras de cambio cumplimentadas en clase.

- Rigor y meticulosidad y precisión para realizar los cálculos de la gestión de cobro y del descuento.

4. Temporalización



- Evaluación 1


Es conveniente comenzar esta unidad didáctica realizando una reflexión sobre el papel que juegan las letras de cambio como

medios de pago y como instrumentos de financiación de las empresas.

Se puede continuar el estudio de la letra utilizando la figura del libro de texto en la que se representan los obligados cambiarios

y las relacione que se establecen entre ellos.

A partir de este momento, se comenzarán a realizar las actividades prácticas comenzando con ejercicios cortos y sencillos como

identificar a los obligados cambiaros en letras ya cumplimentadas, calcular fechas de vencimiento, o impuestos que se deben

pagar por diferentes importes de letras. Al mismo tiempo que se comience a cumplimentar letras, se irán introduciendo los

nuevos conceptos teóricos necesarios para ir avanzando. La introducción de cada nuevo concepto se reforzará con nuevas

actividades y ejercicios prácticos.

Merece una mención la gestión de cobro y el descuento de efectos. Para abordar estos contenidos debe haberse previamente

coordinado con los profesores de otros módulos, para que no haya interferencias ni repeticiones.

En la realización de casos prácticos de negociación de efectos es aconsejable apoyarse en la representación gráfica de la

operatoria, que se realiza en el texto.

Se puede encargar a los alumnos un trabajo de investigación sobre los intereses gastos y comisiones que aplican diferentes

intermediarios financieros por la gestión de cobro y por el descuento.

Unidad 12. Medios de pago aplazado (II): el pagaré y el recibo normalizado




- Se han cumplimentado los documentos financieros utilizados y los impresos de cobro y pago.

- Se han valorado los procedimientos de gestión de los cobros.

- Se han analizado el contenido del pagaré y reconociendo las características que lo diferencian de la letra de cambio y del

cheque.

- Se han cumplimentado pagarés y calculando los importes efectivos que se percibirán, cuando los pagarés son entregados

al descuento comercial, o en gestión de cobro.

- Se han cumplimentado recibos normalizados y calcular los importes efectivos que se percibirán, o en gestión de cobro

- Se han identificado y cumplimentado los libros auxiliares de registro de efectos a cobrar y a pagar

- Se ha reconocido la normativa sobre conservación de documentos e información.

3. Contenidos

A. Conceptos

- El pagaré

- El recibo normalizado

- Cómo se cumplimentan pagarés y recibos normalizados.

- El factoring.

- El confirming.

- Los libros registro de efectos a cobrar y efectos a pagar.

- Los periodos de conservación de los documentos.

B. Procedimientos

- Realización de actividades consistentes en la formalización de pagarés, abarcando una casuística lo

más amplia posible.

- Realización de esquemas que reflejen las relaciones entre las personas que intervienen en los pagarés.

- Cálculo de los importes efectivos que se percibirán cuando los pagarés, con diferentes vencimientos,

son entregados al descuento comercial.

- Calcular los importes efectivos que se percibirán cuando pagarés, con diferentes vencimientos, son

entregados en gestión de cobro.

- Realización de ejercicios consistentes en la emisión de recibos, el proceso de gestión y las ventajas de

los recibos enviados al descuento.

- Investigación sobre los costes para de la gestión de cobro de recibos normalizados.

- Calcular el importe efectivo que se perciben cuando se envían recibos para que el banco gestione su

cobro.

E. Actitudes

- Curiosidad por comparar los costes de la financiación mediante letras de cambio o de pagarés.

- Valorar el papel económico que juegan los pagares y los recibos normalizados en el tráfico mercantil.

- Mostrar interés por conocer las diferencias y similitudes entre letras de cambio y pagarés como medios

de financiación de la empresa.

- Reflexionar sobre las consecuencias que tiene el incumplimiento de las obligaciones derivadas de la

emisión de un pagaré.


cumplir con la obligación contraída al firmar pagarés.

- Rigor y meticulosidad y precisión para realizar los cálculos de la gestión de cobro y del descuento.

- Valorar la correcta cumplimentación, la buena presentación, la claridad, la estética, el cuidado y la

conservación de los pagarés y los recibos bancarios cumplimentados en clase.

- Curiosidad por conocer los costes para las empresas de entregar los pagares y los recibos normalizados

en gestión de cobro, o al descuento.

4. Temporalización



- Evaluación 1

5. Orientaciones metodológicas Es aconsejable comenzar esta unidad didáctica realizando un cuadro comparativo en el que se establezcan las diferencias entre

cheques, pagarés y recibos normalizados. Se debe hacer hincapié en la terminología específica del pagaré, para lo cual se puede

consultar la figura del libro de texto en la que se representan las personas que interviene en el pagaré.

A partir de este momento, se comenzarán a cumplimentar los pagarés cuyas características están descritas en las actividades

de “Comprueba tu aprendizaje”. Al mismo tiempo que se calcularán lo importes que se percibirían si se entregan los pagarés

en gestión de cobro o al descuento, pero como estas operaciones ya se han estudiado en el capítulo anterior no se insistirá en

ello.

Merece una mención la gestión de cobro y el descuento de efectos. Para abordar estos contenidos debe haberse previamente

coordinado con los profesores de otros módulos, para que no haya interferencias ni repeticiones.

Los recibos bancarios se describirán indicándose sus características y funciones y cumplimentándose los correspondientes a

las actividades propuestas.

Al igual que en algunas de las unidades didácticas anteriores, se puede encargar a los alumnos un trabajo de investigación sobre

los intereses, gastos y comisiones que aplican diferentes intermediarios financieros por la gestión de cobro y por el descuento

de de pagarés y recibos normalizados.

Se reflexionará sobre la importancia del control de los efectos comerciales a cobrar y a pagar.

MÓDULO: TÉCNICA CONTABLE



CURSO: 2018-2019

PROFESOR: ANA ISABEL ANTIÑOLO MAZA

MATERIALES CURRICULARES

Espacios, materiales, recursos didácticos y bibliográficos disponibles y necesarios

Pizarra Programa informático (CONTASOL). Equipos informáticos con acceso a Internet Modelos y documentos reales editados por la Agencia Tributaria. Periódicos revistas de actualidad para leer, comentar y analizar. PGC de las pymes con resoluciones del ICAC. Libros de consulta y apoyo:

Libro de Técnica contable de la editorial: McGraw-Hill El código de comercio. Real Decreto Legislativo 1/2010, de 2 de julio, por el que se aprueba el texto

refundido de la Ley de Sociedades de Capital (a partir del 1 de septiembre de 2010, esta norma regula las Sociedades Anónimas y las de Responsabilidad Limitada)

Manual práctico: I.S. 2011 Agencia tributaria Manual práctico: IVA 2011 Agencia tributaria Manual práctico: IRPF 2011 Agencia tributaria

OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO FORMATIVO


1. Analizar el flujo de información y la tipología y finalidad de los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, para tramitarlos. 2. Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y características para elaborarlos. 3. Identificar y seleccionar las expresiones en lengua inglesa, propias de la empresa, para elaborar documentos y comunicaciones. 4. Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, relacionándolas con su empleo más eficaz en el tratamiento de la información para elaborar documentos y comunicaciones. 5. Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de calidad correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la información en su elaboración. 6. Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones y documentos adecuados a cada caso, aplicándolas de forma manual e informática para clasificarlos, registrarlos y archivarlos. 7. Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática contable que puede darse en una empresa, así como la documentación asociada para su registro. 8. Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informáticas específicas, siguiendo la normativa en vigor para registrar contablemente la documentación. 9. Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestión de la tesorería, los productos y servicios financieros básicos y los documentos relacionados con los mismos,

comprobando las necesidades de liquidez y financiación de la empresa para realizar las gestiones administrativas relacionadas. 10. Efectuar cálculos básicos de productos y servicios financieros, empleando principios de matemática financiera elemental para realizar las gestiones administrativas de tesorería. 11. Reconocer la normativa legal aplicable, las técnicas de gestión asociadas y las funciones del departamento de recursos humanos, analizando la problemática laboral que puede darse en una empresa y la documentación relacionada para realizar la gestión administrativa de los recursos humanos. 12. Identificar y preparar la documentación relevante, así como las actuaciones que se deben desarrollar, interpretando la política de la empresa para efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos. 13. Cumplimentar documentación y preparar informes consultando la normativa en vigor y las vías de acceso (Internet, oficinas de atención al público) a la Administración Pública y empleando, en su caso, aplicaciones informáticas ad hoc para prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa. 14. Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del área comercial, interpretando normas mercantiles y fiscales para realizar las gestiones administrativas correspondientes. 15. Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas a cada caso y analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario. 16. Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevención de riesgos laborales y ambientales, reconociendo los factores de riesgo y parámetros de calidad para aplicar los protocolos correspondientes en el desarrollo del trabajo. 17. Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo en el desempeño de la actividad administrativa. 18. Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportación al proceso global para conseguir los objetivos de la producción. 19. Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prácticas, ideas o creencias, para resolver problemas y tomar decisiones. 20. Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información y adquiriendo conocimientos para la innovación y actualización para su trabajo. 21. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático. 22. Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la viabilidad empresarial para la generación de su propio empleo.

CONTENIDOS Y SECUENCIACIÓN DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS

Este módulo tiene asignadas 96 horas. Los contenidos quedan así distribuidos:

Primera Evaluación Segunda Evaluación Tercera Evaluación

1. La empresa 5. El ciclo contable 9. El inmovilizado

material

2. Representación y

medida del patrimonio

empresarial.

6. El Plan General de

Contabilidad de las

pymes.

10. Las fuentes de

financiación y las

operaciones de fin de

ejercicio. Las cuentas

anuales

3. La metodología

contable

7. Problemática contable

de las compras y las

ventas

Anexo CONTASOL

4. Los libros contables

8. Otros ingresos y

gastos en la actividad

empresarial

T1. LA EMPRESA

1. Contenidos

A. Conceptos

► La actividad económica y el ciclo económico.

– La actividad económica.

– El ciclo económico.

► La empresa como unidad económica de producción y/o servicios. Tipos

– La empresa.

– Tipos de empresas.

► La contabilidad. Finalidad.

– Destinatarios de la información contable.

B. Procedimientos

▶ Análisis de la actividad económica, clases de actividades económicas y las fases del ciclo

económico.

▶ Descripción de los indicadores de cada una de las fases del ciclo económico.

▶ Identificación de los bienes y servicios que producen las empresas con sus características.

▶ Diferenciación entre inversión y financiación; inversión y gasto; gasto y pago; ingreso y cobro.

▶ Determinación de las necesidades de recursos de las empresas en relación con su actividad

empresarial.

▶ Análisis de la diversidad empresarial, clases de empresas y forma jurídica que pueden adoptar

las mismas.

▶ Definición de la finalidad de la contabilidad y de los distintos usuarios de la misma.


▶ Comprende el concepto de actividad económica y las distintas fases por las que evoluciona.

▶ Identifica la fase del ciclo económico en que se encuentra una economía a través del análisis

de sus indicadores.

▶ Identifica las características de los bienes y servicios que las empresas producen para cubrir las

necesidades de las personas y de otras empresas.

▶ Para el desarrollo de su actividad, la empresa realiza diferentes operaciones y el alumno

entiende la diferencia entre inversión y financiación; inversión y gasto; gasto y pago; ingreso y

cobro.

▶ Conoce los bienes y servicios que pueden producir las empresas.

▶ Identifica los diferentes criterios de clasificación de las empresas, y las diferentes formas

jurídicas que pueden tomar.

▶ Reconoce la finalidad de la contabilidad, sus ventajas y los diferentes usuarios de la misma.

4. Temporalización

El tiempo estimado para el desarrollo de esta Unidad es de 6 horas.

T2. REPRESENTACION Y MEDIDA DEL PATRIMONIO DE LA EMPRESA

1. Contenidos

A. Conceptos

▶ Concepto del patrimonio.

▶ Los elementos patrimoniales.

▶ Masas patrimoniales.

– Activo.

– Pasivo.

– Patrimonio neto.

▶ El equilibrio patrimonial.

▶ El inventario.

– Clasificación de los inventarios.

▶ El Balance de situación.

B. Procedimientos

▶ Análisis del patrimonio empresarial.

▶ Descripción de los elementos que componen el patrimonio empresarial.

▶ Identificación de las masas patrimoniales, distinguiendo entre el Activo, el Pasivo y el

Patrimonio neto.

▶ Distinción de los elementos que componen el Activo corriente y no corriente y de los

elementos que componen el Pasivo corriente y no corriente.

▶ Descripción de la ecuación fundamental del patrimonio y de las diferentes situaciones que se

pueden producir en relación con el equilibrio patrimonial.

▶ Diferenciación de las partes del inventario y de los tipos de inventarios que la empresa puede

elaborar.

▶ Elaboración de inventarios.

▶ Definición de Balance de situación y de su estructura, atendiendo a los criterios de liquidez y

exigibilidad.


▶ Comprende el concepto de patrimonio empresarial y los elementos que lo componen,

distinguiendo entre bienes, derechos y obligaciones

▶ Describe las masas patrimoniales, clasificándolas en Activo, Pasivo y elementos del Patrimonio

neto. Entiende el Activo como la parte positiva del patrimonio, el Pasivo como las obligaciones

de la empresa y el Patrimonio como la parte residual de Activo.

▶ Identifica los elementos del Activo corriente y no corriente, también los de Pasivo corriente y

no corriente. Asocia al concepto de corriente los elementos que van a ser consumidos en el

ciclo de explotación de la empresa, o en un plazo de tiempo no superior a un año.

▶ Reconoce la ecuación fundamental del patrimonio como la igualdad del Activo de la empresa

con el Pasivo más el Patrimonio neto.

▶ Identifica las diferentes situaciones en las que se puede encontrar la empresa, atendiendo a

los criterios del equilibrio patrimonial. Comprende, además, la correlación que debe existir

entre la estructura económica y financiera de la empresa.

▶ Elabora los inventarios, distinguiendo sus partes, agrupando los elementos en la masa

correspondiente y entendiendo que el capital líquido obtenido se corresponde con el

Patrimonio neto de la empresa.

▶ Realiza los balances de situación de la empresa, diferenciando los criterios de ordenación de

los elementos del Activo y los del Pasivo y Patrimonio neto.

4. Temporalización


T3 LA METODOLOGIA CONTABLE

1. Contenidos

A. Conceptos

▶ Las operaciones mercantiles desde la perspectiva contable: los hechos contables.

▶ La teoría de las cuentas.

– Tipos de cuentas.

– Terminología de las cuentas.

– Convenio de cargo y abono.

▶ Método por partida doble.

– Análisis de los hechos contables.

B. Procedimientos

▶ Análisis de los hechos contables.

▶ Descripción de la cuenta como instrumento de representación de los hechos contables.

▶ Apertura de cuentas representativas de los elementos patrimoniales registrando hechos

contables.

▶ Obtención y análisis de saldos de las cuentas.

▶ Aplicación de la terminología de las cuentas para reflejar los hechos contables.

▶ Diferenciación de las cuentas patrimoniales de las cuentas de gestión.

▶ Utilización de los criterios de cargo y abono para reflejar los hechos contables.

▶ Análisis de los hechos contables, de acuerdo con el método de la partida doble, buscando los

elementos patrimoniales a los que afectan a través de la elaboración del cuadro de análisis.


▶ Comprende el concepto de hecho contable, entendiendo que no todos los hechos económicos

representan para la empresa hechos contables.

▶ Describe la cuenta como elemento de representación de los elementos patrimoniales y de

consulta de información sobre los movimientos realizados en cada elemento.

▶ Utiliza adecuadamente la terminología de las cuentas, diferenciando el Debe y el Haber de la

misma. Y realiza anotaciones en las cuentas.

▶ Diferencia las cuentas patrimoniales como aquellas que se reflejan en el balance de la

empresa, por representar bienes, derechos y obligaciones de la empresa. También reconoce

las cuentas de gestión, que reflejan gastos e ingresos y con las que se obtiene el resultado

contable.

▶ Abre cuentas representativas de los elementos patrimoniales registrando hechos contables

sencillos de la actividad empresarial.

▶ Obtiene los saldos de las cuentas y comprende su significado.

▶ Aplica el convenio de cargo y abono para registrar los hechos contables.

▶ Analiza los hechos contables, con el método de la partida doble, respondiendo a las preguntas

del cuadro de análisis.

▶ Reconoce la ecuación fundamental del patrimonio.

4. Temporalización


T4. LOS LIBROS CONTABLES

1. Contenidos

A. Conceptos

▶ Los libros contables. Tipos.

– El libro Diario.

Tipos de asientos.

– El libro Mayor.

– El balance de comprobación.

Gastos e ingresos.

– Libro de Inventarios y Cuentas anuales.

▶ Obligaciones relativas a los libros contables.

B. Procedimientos

▶ Determinación de los libros contables.

▶ Análisis de los hechos contables, de acuerdo con el método de la partida doble, buscando los

elementos patrimoniales a los que afectan.

▶ Registro de los hechos contables en el libro Diario.

▶ Traslado de los asientos del libro Diario a las correspondientes cuentas en el libro Mayor.

▶ Elaboración de los balances de comprobación.

▶ Diferenciación de las cuentas de ingresos de las de gastos.

▶ Definición del contenido del libro de Inventarios y Cuentas anuales.

▶ Establecimiento de las obligaciones relativas a los libros contables.


▶ Identifica los libros contables, y su función, diferenciando los que son obligatorios de los que

no lo son.

▶ Antes de contabilizar las operaciones en el libro Diario, analiza los hechos contables, de

acuerdo con el método de la partida doble, buscando los elementos patrimoniales a los que

afectan y analizando cuál es su naturaleza y si aumentan o disminuyen.

▶ Realiza los asientos contables en el libro Diario. Diferencia entre asientos simples, mixtos o

compuestos.

▶ Traspasa las anotaciones de los asientos del libro Diario a las correspondientes cuentas en el

libro Mayor.

▶ Elabora los balances de comprobación respetando su estructura. Además, comprueba que en

la columna de sumas la columna del Debe suma lo mimo que la columna del Haber y que en la

columna de saldos, la columna del Saldo deudor suma lo mismo que la columna del Saldo

acreedor.

▶ Diferencia las cuentas de ingresos de las de gastos y su incidencia en el resultado contable.

▶ Identifica la obligación por parte de los empresarios de la elaboración del libro de Inventarios

y Cuentas anuales, y los estados contables y documentos que lo integran.

▶ Reconoce las obligaciones relativas a los libros contables.

4. Temporalización

El tiempo estimado para el desarrollo de esta unidad es de 8 horas.

T5. EL CICLO CONTABLE

1. Contenidos

A. Conceptos

▶ Balance inicial. Asiento de apertura.

▶ Contabilización de las operaciones del ejercicio en el libro Diario y traslado al Mayor.

– Funcionamiento de la cuenta de mercaderías.

– Balance de comprobación.

▶ Operaciones de regularización.

– Regularización de existencias.

– Regularización de ingresos y gastos.

▶ Balance de situación.

▶ Asiento de cierre.

▶ Asiento de apertura del nuevo ejercicio.

B. Procedimientos

▶ Elaboración del Balance inicial y traslado al libro Diario mediante el asiento de apertura.

▶ Registro de los hechos contables en el libro Diario y traslado de la información al libro Mayor.

▶ Registro de las operaciones relativas a las mercaderías aplicando el método del desglose de la

cuenta de mercaderías.

▶ Obtención de los balances de comprobación.

▶ Realización de las operaciones de regularización, tanto de las existencias como de los ingresos

y los gastos.

▶ Reconocimiento del resultado contable obtenido por la empresa a través del análisis del saldo

de la cuenta resultado del ejercicio.

▶ Elaboración del Balance de situación.

▶ Realización del asiento de cierre de la contabilidad y de apertura del ejercicio siguiente.


▶ Identifica las fases del ciclo contable.

▶ Elabora el Balance inicial de la empresa respetando los criterios de ordenación tanto del Activo

como del Pasivo. Registra el asiento de apertura de la contabilidad en el libro Diario,

identificando que aparecen los mismos elementos que en el Balance inicial.

▶ Analiza los hechos contables, con el método de la partida doble.

▶ Registra los hechos contables en el libro Diario aplicando el criterio de cargo y abono de las

diferentes cuentas que participan en cada operación y traslada la información al libro Mayor.

▶ Elabora el balance de comprobación de sumas y saldos, para comprobar si el traslado de la

información del libro Diario al libro Mayor ha sido correcta.

▶ Realiza las operaciones de regularización de existencias, entendiendo que se dan de baja las

existencias iniciales de la empresa y se dan de alta las existencias finales. Regulariza los

ingresos y los gastos para obtener el resultado contable obtenido por la empresa.

▶ Redacta el Balance de situación a 31 de diciembre, clasificando los elementos en su masa

patrimonial y respetando los criterios de ordenación tanto del Activo (liquidez) como del Pasivo

(exigibilidad).

▶ Efectúa el asiento contable de cierre del ejercicio, observando que aparecen reflejados los

mismos elementos que en el Balance de situación. Realiza el asiento de apertura del año

siguiente, comprobando, además, que es igual que el de cierre del año anterior, con la

diferencia de que los elementos que allí aparecían en el Debe en este asiento aparecen en el

Haber y viceversa.

4. Temporalización


T 6. EL PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD DE LAS PYMES

1. Contenidos

A. Conceptos

▶ Normalización contable.

– Plan General de Contabilidad de las pymes (PGC-pymes)

▶ Estructura del Plan General de Contabilidad.

– Marco conceptual del PGC.

– Normas de registro y valoración.

– Cuentas anuales.

– Cuadro de cuentas.

– Definiciones y relaciones contables.

B. Procedimientos

▶ Definición de la normalización contable.

▶ Descripción del Plan General de Contabilidad, identificando las partes que lo componen.

▶ Utilización de los principios contables para la contabilización de los hechos contables.

▶ Codificación de los diferentes elementos patrimoniales y de las cuentas de ingresos y gastos.

▶ Análisis de los diferentes documentos que integran las cuentas anuales, estableciendo los

elementos que componen cada uno de ellos y sus criterios de registro o reconocimiento

contable.

▶ Identificación de los requisitos de la información a incluir en las cuentas anuales.


▶ Comprende el concepto de normalización, como la adaptación de la normativa española a las

leyes comunitarias.

▶ Reconoce los requisitos que deben cumplir las empresas para aplicar el Plan General de

Contabilidad de las pymes y entiende que este plan es una simplificación del Plan General de

Contabilidad.

▶ Identifica las partes que componen el Plan General de Contabilidad.

▶ Utiliza adecuadamente los principios contables.

▶ Diferencia las partes del plan que son obligatorias de los que no lo son.

▶ Nombra y codifica los elementos patrimoniales y las cuentas de ingresos y gastos de acuerdo

con las recomendaciones del plan.

▶ Reconoce los requisitos de la información contable que debe contener las cuentas anuales.

▶ Describe los documentos y elementos de las cuentas anuales y sus criterios de reconocimiento.

4. Temporalización


T7. PROBLEMATICA CONTABLE DE LAS COMPRAS Y LAS VENTAS

1. Contenidos

A. Conceptos

▶ Desglose de la cuenta de mercaderías.

▶ Compras de existencias. Criterios de valoración.

– Norma de valoración.

– Descuentos.

– Envases y embalajes.

– Anticipos a proveedores.

▶ Ventas de existencias. Criterios de valoración.


– Descuentos.

– Envases y embalajes.

– Anticipos de clientes.

▶ Ingresos por prestación de servicios.


▶ Problemática contable del IVA.

– Obligaciones.

– Requisitos de las facturas.

– Modelos de autoliquidaciones.

– Supuestos.

▶ Acreedores y deudores por operaciones comerciales.

– Proveedores.

– Clientes.

B. Procedimientos

▶ Registrar compras y ventas de existencias utilizando el método del desglose de la cuenta de

mercaderías y aplicando las normas de valoración establecidas por el Plan General de

Contabilidad.

▶ Contabilizar operaciones de descuentos y rebajas en las compras y en las ventas fuera de

factura.

▶ Registrar compras y ventas de mercaderías que lleven asociados envases y embalajes.

▶ Efectuar asientos contables de operaciones de anticipo a proveedores y de clientes.

▶ Desarrollar la problemática contable del IVA en las operaciones anteriores.

▶ Realizar liquidaciones de IVA.

▶ Registrar compras y ventas de mercaderías a crédito asignando adecuadamente el nombre y

el código a los deudores y acreedores.

▶ Desarrollar la problemática de los efectos comerciales registrando las operaciones contables.


▶ Elabora los asientos de compras y ventas de existencias, entendiendo estas operaciones como

la actividad principal de la empresa. Aplica el método del desglose de la cuenta de mercaderías,

empleando para las compras la cuenta (600) y para las ventas la cuenta (700) y reconoce y

aplica las normas de valoración 12º y 13º establecidas por el Plan General de Contabilidad para

registrar estas operaciones.

▶ Reconoce la diferencia en la forma de contabilizar los descuentos y las rebajas en las compras

y en las ventas, si se encuentran dentro o fuera de factura. Así, emplea las cuentas adecuadas

si dichos movimientos se producen fuera de factura. Comprende que estas cuentas, al ser del

grupo 6, funcionan como los ingresos, y siendo del grupo 7, actúan como los gastos.

▶ Entiende la problemática contable de los envases y embalajes en las operaciones de compra y

de venta utilizando las cuentas adecuadas. Distingue, además, las operaciones de compra y de

venta firme de estos elementos, de los supuestos de compraventa con facultad de devolución.

▶ Comprende las operaciones de compraventa que llevan asociados anticipos a proveedores o

anticipos de clientes, registrándolas contablemente y empleando las cuentas adecuadas.

▶ Contabiliza las operaciones anteriores con IVA. Asocia el IVA soportado como aquel que la

empresa paga en sus compras y gastos y el IVA repercutido como el que cobra a sus clientes

en sus ventas o prestaciones de servicios.

▶ Entiende que la empresa ejerce como mediador-recaudador de Hacienda, y por ello debe

realizar las liquidaciones de IVA, que calcula como la diferencia entre IVA repercutido menos

IVA soportado.

▶ Reconoce que las empresas no pagan y cobran todas las operaciones en el momento, por lo

que surgen las operaciones a crédito. Registra estas operaciones, asignando adecuadamente

el nombre y el código a los deudores y acreedores.

▶ Registra en el libro Diario las operaciones relacionadas con los efectos comerciales,

distinguiendo entre las operaciones de descuento y las operaciones de gestión.

4. Temporalización


T8. OTROS INGRESOS Y GASTOS EN LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

1. Contenidos

A. Conceptos

▶ Servicios exteriores.

– Cuentas de servicios exteriores.

▶ Gastos de personal.

– Cuentas de gastos de personal.

▶ Otras cuentas de gastos.

– Tributos.

– Otros gastos.

▶ Otros ingresos de gestión.

– Otras cuentas de ingresos.

▶ Deudores y acreedores por prestación de servicios.

B. Procedimientos

▶ Reconocer las cuentas de gastos e ingresos necesarias para registrar las operaciones.

▶ Codificar las cuentas conforme establece el Plan General de Contabilidad de las pymes.

▶ Realizar el análisis de los hechos contables.

▶ Efectuar asientos contables de operaciones de gastos e ingresos.


▶ Registrar operaciones de ingresos y gastos a crédito asignando adecuadamente el nombre y el

código a los deudores y acreedores.

▶ Desarrollar la problemática de los efectos comerciales registrando las operaciones anteriores.


▶ Entiende que las empresas, además de su actividad principal, registran otras operaciones de

ingresos y gastos que son necesarios para su actividad. Identifica las cuentas de gastos e

ingresos necesarias para registrar estas operaciones.

▶ Identifica la naturaleza de cada una de estas cuentas y las nombra y codifica conforme

establece el Plan General de Contabilidad de las pymes.

▶ Analiza los hechos contables antes de registrar los asientos relativos a los gastos e ingresos,

empleando el convenio de cargo y abono de estas cuentas.

▶ Contabiliza los ingresos y los gastos con las cuentas de IVA soportado y repercutido en los

supuestos que sea necesario.

▶ Reconoce que estas operaciones no siempre se pagan o cobran en el momento, surgiendo para

la empresa los derechos de cobro y las obligaciones de pago. Registra las operaciones de

compras y gastos a crédito, cargando y abonando los derechos de cobro y las obligaciones de

pago conforme establece el Plan General de Contabilidad.

▶ Realiza los asientos correspondientes a los efectos comerciales tanto de los deudores como de

los acreedores, incluso en el supuesto del descuento y de la gestión de cobro.

4. Temporalización


T9. EL INMOVILIZADO MATERIAL

1. Contenidos

A. Conceptos

▶ Elementos del inmovilizado material.

▶ Adquisición de elementos del inmovilizado material. Proveedores de inmovilizado.

▶ Amortización de elementos del inmovilizado material.

– Sistemas de amortización del inmovilizado.

▶ Venta de elementos del inmovilizado material. Créditos por enajenación del inmovilizado.

– Beneficios o pérdidas.

– Operaciones a crédito.

– Accidentes.

B. Procedimientos

▶ Reconocer los elementos del inmovilizado material, utilizando la terminología y el código que

determina el Plan General de Contabilidad.

▶ Realizar compras de inmovilizados aplicando las normas de valoración establecidas por el Plan

General de Contabilidad.

▶ Registrar las correcciones valorativas de estos elementos a través de la amortización de los

mismos.

▶ Efectuar asientos contables de venta de inmovilizados.

▶ Determinar si la empresa ha ganado o perdido en las operaciones de venta.


▶ Registrar compras y ventas de inmovilizados a crédito asignando adecuadamente el nombre y

el código a los deudores y acreedores.

▶ Desarrollar la problemática de los efectos comerciales registrando las operaciones.


▶ Identifica los distintos elementos del inmovilizado material, reconociendo que van a

permanecer en la empresa varios ejercicios económicos.

▶ Utiliza el nombre y el código adecuado para cada uno de los elementos conforme establece el

Plan General de Contabilidad.

▶ Aplica la norma de valoración 2º establecida en el Plan General de Contabilidad para

determinar la valoración inicial del elemento.

▶ Registra en el libro Diario operaciones de compra de inmovilizados, contabilizando el IVA

soportado en las operaciones que lo devenguen.

▶ Realiza, tal como determina la norma de valoración, la corrección del valor de los inmovilizados

al final del ejercicio a través de los asientos de amortización, obteniendo el valor neto contable.

▶ Procede a dar de baja los inmovilizados bien a través de la venta, en estos casos si es necesario

repercutirá IVA, o por hechos accidentales.

▶ Determina por diferencia entre el precio de venta y el valor neto contable del elemento, si en

las operaciones de venta la empresa gana o pierde.

▶ Registra las operaciones anteriores suponiendo que se hayan producido a crédito, asignando

adecuadamente el nombre y el código a los deudores y acreedores, incluso utilizando las

cuentas si las obligaciones de pago se instrumentalizan en letras de cambio.

4. Temporalización


T10.- LAS FUENTES DE FINANCIACIÓN Y LAS OPERACIONES FINAL DE EJERCICIO.LAS CUENTAS

ANUALES

1. Contenidos

A. Conceptos

▶ Las fuentes de financiación.

– Patrimonio neto, capital y reservas.

– Financiación ajena a largo plazo. Deudas a l/p con entidades de crédito.

– Financiación ajena a corto plazo. Deudas a c/p con entidades de crédito.

▶ Las operaciones de fin de ejercicio.

– Regularización de existencias.

– Reclasificación de elementos patrimoniales.

– Amortizaciones.

– Ajustes por periodificación.

▶ Cálculo y contabilización del Impuesto sobre Beneficios.

▶ Elaboración de las cuentas anuales.

– Estructura de la Cuenta de pérdidas y ganancias y el Balance.

B. Procedimientos

▶ Reconocer las distintas fuentes de financiación de la empresa, utilizando la terminología y el

código que determina el Plan General de contabilidad.

▶ Realizar los asientos contables relacionados con las fuentes de financiación.

▶ Registrar las operaciones de fin de ejercicio.

▶ Determinar si la empresa ha ganado o perdido en sus operaciones.

▶ Calcular y contabilizar el Impuesto sobre Sociedades.

▶ Describir las normas de elaboración de las cuentas anuales.

▶ Elaborar el Balance de situación y la Cuenta de pérdidas y ganancias.


▶ Reconoce las distintas fuentes de financiación de la empresa, distinguiendo las partidas del

Patrimonio neto y las partidas del Pasivo, y dentro de estas las del largo plazo de las del corto

plazo. Utiliza, además, la terminología y los códigos que determina el Plan General de

Contabilidad para emplear las distintas cuentas.

▶ Realiza los asientos contables relacionados con las aportaciones de fondos de los socios,

distribución de beneficios y con la concesión de préstamos, la amortización del principal y el

pago de intereses.

▶ Registra las operaciones de fin de ejercicio, tanto de reclasificación de activos y pasivos

financieros, como la amortización de los elementos del inmovilizado material y la

regularización de existencias.

▶ Desarrolla la regularización de los ingresos y los gastos y determina el resultado contable

obtenido por la empresa en sus operaciones, antes de impuestos. El saldo de la cuenta (129)

le dice si ha ganado o ha perdido.

▶ Calcula, tras obtener la base imponible y conocer el tipo impositivo del Impuesto sobre

Sociedades, el gasto del Impuesto sobre Beneficios que tendrá que pagar la empresa y lo

contabiliza.

▶ Conoce las normas de elaboración de las cuentas anuales y los modelos oficiales para la

elaboración del Balance y de la Cuenta de pérdidas y ganancias.

▶ Elabora el Balance de situación y la Cuenta de pérdidas y ganancias conforme a la estructura

que determina el Plan General de Contabilidad y agrupando las cuentas como este indica.

4. Temporalización


ANEXO contabilización mediante aplicaciones informáticas CONTASOL

1. Contenidos

A. Conceptos

▶ Introducción.

▶ Dar de alta y modificar los datos de una empresa.

▶ Crear y dar de baja cuentas.

▶ Introducción de asientos. Asientos predefinidos.

▶ Obtención de los diferentes tipos de balances.

▶ Operaciones de cierre.

▶ Realización de copias de seguridad.

B. Procedimientos

▶ Dar de alta y modificar los datos de una empresa.

▶ Crear y dar de alta cuentas.

- Introducir asientos en el programa.

- Elaborar asientos predefinidos.

- Introducir asientos a través de la utilización de predefinidos.

- Realizar liquidaciones de IVA.

- Obtener los diferentes tipos de balances.

▶ Realizar las operaciones de cierre.

▶ Realizar copias de seguridad.


▶ Da de alta y modifica los datos de una empresa.

▶ Crea y da de alta cuentas.

- Introduce asientos en el programa.

- Elabora asientos predefinidos.

- Introduce asientos a través de la utilización de los predefinidos.

- Realiza liquidaciones de IVA.

- Obtiene los diferentes tipos de Balances.

▶ Realiza las operaciones de cierre.

▶ Crea copias de seguridad.

4. Temporalización


*Esta programación queda completada con la introducción a cada tema y la metodología

recogida en la programación de aula y los criterios de evaluación enumerados en el apartado

5.

COMPETENCIAS

Unidades de competencia y cualificaciones profesionales que acredita el módulo:

Cualificaciones profesionales completas

a) Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente ADG307_2 (RD 107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia:

UC0975_2: Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.

UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.

UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.

UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.

UC0977_2: Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.

UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.

b) Actividades de gestión administrativa ADG308_2 (RD 107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia:

UC0976_2: Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.

UC0979_2: Realizar las gestiones administrativas de tesorería.

UC0980_2: Efectuar las actividades de apoyo administrativo de Recursos Humanos. UC0981_2:

Realizar registros contables.


UC0978_2: Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.

UC0233_2: Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la

documentación.

Introducción

El marco normativo que determina el presente Módulo es el Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre, por el que se establece el título de Técnico en Gestión Administrativa y se fijan sus enseñanzas mínimas, y la ORDEN de 21 de febrero de 2011 de la Consejería de Educación de la Junta de Andalucía.

Debemos entender la programación como un documento dinámico, puesto que regula un proceso en construcción y, por tanto, abierta, ya que nos debe permitir intercalar los ajustes necesarios a cada contexto posible. Podemos encontrarnos con demandas sociales de varios tipos: de competencia profesional o educativa en general.

La ley, en su artículo 4, refleja que la Competencia general consiste en realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.

Competencias profesionales, personales y sociales

Las competencias profesionales, personales y sociales de este título son las que siguientes:

1. Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la empresa.


3. Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y los parámetros establecidos en la empresa.

4. Registrar contablemente la documentación soporte correspondiente a la operativa de la empresa en condiciones de seguridad y calidad.

5. Realizar gestiones administrativas de tesorería, siguiendo las normas y protocolos establecidos por la gerencia con el fin de mantener la liquidez de la organización.

6. Efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos de la empresa, ajustándose a la normativa vigente y a la política empresarial, bajo la supervisión del responsable superior del departamento.

7. Prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa ajustándose a la normativa vigente y bajo la supervisión del responsable superior del departamento.

8. Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la documentación soporte correspondiente a determinadas obligaciones fiscales derivadas.


comercial asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados con la imagen de la empresa /institución.

10. Aplicar los protocolos de seguridad laboral y ambiental, higiene y calidad durante todo el proceso productivo, para evitar daños en las personas y en el ambiente.

11. Cumplir con los objetivos de la producción, actuando conforme a los principios de responsabilidad y manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con los miembros del equipo de trabajo.

12. Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos establecidos, definidos dentro del ámbito de su competencia.

13. Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de actualización de conocimientos en el ámbito de su trabajo.

14. Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente.

15. Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura emprendedora y adaptándose a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones.

16. Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural, con una actitud crítica y responsable.


18. Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios tecnológicos y organizativos en los procesos productivos.


organización.

Entorno profesional

1. Este profesional ejerce su actividad tanto en grandes como en medianas y pequeñas empresas, en cualquier sector de actividad, y particularmente en el sector servicios, así como en las Administraciones Públicas, ofreciendo apoyo administrativo en las tareas de administración y gestión de dichas empresas e instituciones y prestando atención a los clientes y ciudadanos.

2. Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son los siguientes:

Auxiliar administrativo.

Ayudante de oficina.

Auxiliar administrativo de cobros y pagos

Administrativo comercial.

Auxiliar administrativo de gestión de personal

Auxiliar administrativo de las administraciones públicas.

Recepcionista.

Empleado de atención al cliente.

Empleado de tesorería.

Empleado de medios de pago.

Orientaciones pedagógicas y actividades profesionales

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de apoyo al área contable de la empresa, que incluye aspectos como:

– Especificación de los elementos patrimoniales.

– Caracterización de la metodología contable.

– Codificación de los elementos patrimoniales en cuentas según el P.G.C.

– Registro de hechos económicos básicos.

– Utilización de aplicación informática específica.

– Actualización del plan contable en la aplicación informática.

– Copias de seguridad.

Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en:

– El área contable de pequeñas y medianas empresas de cualquier sector de actividad.

La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales b), f), g) h) y q) del ciclo formativo y las competencias profesionales, personales y sociales a), c), d) y r) del título.

Las líneas de actuación en el proceso enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del módulo versarán sobre:

– Clasificación de los elementos patrimoniales.

– Aplicación de normas contables establecidas en el PGC-pymes y demás legislación mercantil.

– Registro contable de hechos económicos básicos.

– Utilización de aplicaciones informáticas de contabilidad.

METODOLOGÍA

Docente. -

Se adoptará una metodología de acuerdo al modelo educativo actual, que se apoya en principios psicopedagógicos constructivistas, y también teniendo en cuenta que “la metodología didáctica de las enseñanzas de formación profesional integrará los aspectos científicos, tecnológicos y organizativos que en cada caso correspondan, con el fin de que el alumnado adquiera una visión global de los procesos productivos propios de la actividad profesional correspondiente”. (RD 1538/2006).

Según estos principios tenemos que tener en cuenta lo siguiente:

El alumno es el actor principal y constructor de sus propios aprendizajes, siendo el papel del profesor el de un mediador que ajusta su ayuda pedagógica a las características del alumno.

El punto de partida para construir nuevos aprendizajes es el nivel de desarrollo del alumno y de sus conocimientos previos.

Se debe estimular la autonomía y la participación activa del alumno, para lo cual es imprescindible motivarle.

De lo expuesto anteriormente se deduce que se fomentarán trabajos prácticos, acompañados de una intensa actividad mental.

En cada unidad el profesor explicará cada uno de los nuevos conceptos, desarrollará ejemplos y realizará actividades asociadas a cada uno de los epígrafes. Una vez desarrollados todos los conceptos de la unidad, guiará al alumno para que este realice un test de repaso y resuelva las actividades del final de la unidad, donde comprobará los resultados del aprendizaje.

Actividades habituales con los alumnos. -

Lectura del libro de texto en clase.

Realización de ejercicios.

Comentario y corrección en la pizarra de tales ejercicios

EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DEL ALUMNO

Enumeración de los resultados de aprendizaje y criterios de evaluación del módulo

1. Reconoce los elementos que integran el patrimonio de una organización económica clasificándolos en masas patrimoniales.

Criterios de evaluación:

a) Se han identificado las fases del ciclo económico de la actividad empresarial. b) Se ha diferenciado entre inversión/financiación, inversión/gasto, gasto/pago e ingreso/cobro. c) Se han distinguido los distintos sectores económicos basándose en la diversa tipología de actividades que se desarrollan en ellos. d) Se han definido los conceptos de patrimonio, elemento patrimonial y masa patrimonial. e) Se han identificado las masas patrimoniales que integran el activo, el pasivo exigible y el patrimonio neto. f) Se ha relacionado cada masa patrimonial con las fases del ciclo económico de la actividad empresarial. g) Se han ordenado en masas patrimoniales un conjunto de elementos patrimoniales.

2. Reconoce la metodología contable analizando la terminología y los instrumentos contables utilizados en la empresa.


a) Se ha distinguido las fases del ciclo contable completo adaptándolas a la legislación española. b) Se ha descrito el concepto de cuenta como instrumento para representar los distintos

elementos patrimoniales y hechos económicos de la empresa. c) Se han descrito las características más importantes del método de contabilización por

partida doble. e) Se han reconocido los criterios de cargo y abono como método de registro de las

modificaciones del valor de los elementos patrimoniales. f) Se ha reconocido la importancia del balance de comprobación como instrumento básico

para la identificación de errores y omisiones en las anotaciones de las cuentas. g) Se han diferenciado las cuentas de ingresos y gastos. h) Se ha definido el concepto de resultado contable. i) Se han descrito las funciones de los asientos de cierre y apertura. j) Se ha establecido la función del balance de situación, de las cuentas de pérdidas y

ganancias y de la memoria.

3. Identifica el contenido básico del Plan General de Contabilidad pymes (PGC PYMES) interpretando su estructura.


a) Se ha relacionado la normativa mercantil con el PGC. b) Se ha reconocido el PGC como instrumento de armonización contable. c) Se han identificado las distintas partes del PGC-pymes. d) Se han identificado los principios contables establecidos en el marco conceptual del plan. e) Se han diferenciado las partes del PGC-pymes que son obligatorias de las que no lo son. f) Se ha descrito el sistema de codificación establecido en el PGC-pymes y su función en la asociación y desglose de la información contable. g) Se han codificado un conjunto de elementos patrimoniales de acuerdo con los criterios del PGC-pymes. h) Se han identificado las cuentas anuales que establece el PGC-pymes. i) Se han identificado las cuentas que corresponden a los elementos patrimoniales.

4. Clasifica contablemente hechos económicos básicos, aplicando la metodología contable y los criterios del Plan General de Contabilidad pymes.


a) Se han identificado las cuentas patrimoniales que intervienen en las operaciones básicas de las empresas. b) Se han identificado las cuentas de gestión que intervienen en las operaciones básicas de

las empresas. c) Se han codificado las cuentas conforme al PGC-pymes. d) Se han determinado qué cuentas se cargan y cuáles se abonan, según el PGC-pymes. e) Se han efectuado los asientos correspondientes a los hechos contables. f) Se han realizado las operaciones contables correspondientes a un ejercicio económico

básico. g) Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de responsabilidad,

seguridad y confidencialidad de la información.

5. Realiza operaciones de contabilización mediante del uso aplicaciones informáticas específicas valorando la eficiencia de éstas en la gestión del plan de cuentas.

Criterios específicos de evaluación:

a) Se han realizado las altas y bajas de las cuentas y subcuentas codificadas que proceden de la documentación soporte, siguiendo los procedimientos establecidos. b) Se han propuesto altas y bajas de códigos y conceptos en asientos predefinidos siguiendo

los procedimientos establecidos.

c) Se han introducido conceptos codificados en la aplicación informática siguiendo los procedimientos establecidos. d) Se han ejecutado las bajas de los conceptos codificados con la autorización

correspondiente. e) Se han introducido los asientos predefinidos en la aplicación informática siguiendo los

procedimientos establecidos. f) Se ha introducido la información que corresponde a cada campo en el asiento de acuerdo con la naturaleza económica de la operación. g) Se han resuelto los imprevistos que puedan surgir durante la utilización de la aplicación, recurriendo a la ayuda del programa, a la ayuda on-line o al servicio de atención al cliente de la empresa creadora del software. h) Se ha realizado copia de seguridad de las cuentas, saldos y sus movimientos respectivos, así como de la colección de apuntes predefinidos. i) Se ha seguido el plan de acción para la custodia en lugar y soporte adecuado y la Gestión Administrativa de la copia de seguridad, en tiempo y con los métodos adecuados.

Criterios e instrumentos de evaluación:

a) Observación del trabajo diario: participación, trabajo realizado en casa y trabajo individual y en equipo realizado en clase.

b) Pruebas escritas: se realizará, al menos, una a mitad y otra a final de cada trimestre. Las pruebas consistirán en preguntas teóricas y ejercicios prácticos.

En dichas pruebas escritas se penalizará por faltas de ortografía, de expresión y mala presentación: 0,1 por falta de acentuación, y 0,2 por el resto de faltas.

La puntuación total que el alumno pierde por los conceptos detallados se indicará junto con la nota correspondiente a contenidos y procedimientos y se restará de la misma, con un máximo de hasta 1 punto.

c) Actitud y comportamiento: Se valorará la asistencia diaria a clase, la puntualidad, el uso adecuado del material, el respeto a las opiniones y al trabajo de los compañeros y el respeto a las normas de convivencia.





El alumno tendrá derecho a reclamar, en caso de duda o error en la calificación, siguiendo, para ello, el procedimiento que hay establecido.


Una vez realizada la evaluación, habrá una prueba escrita de recuperación de la evaluación negativa, la cual se celebrará en el período del siguiente trimestre.

ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES Y COMPLEMENTARIAS

En ciertas ocasiones, las capacidades terminales no se consiguen plenamente con el desarrollo de los contenidos impartidos en el aula, por lo que es necesario elaborar y organizar una serie de actividades fuera del aula para conseguir esos objetivos. De esta forma, para el módulo Comunicación empresarial y atención al cliente, se va a organizar actividades complementarias y extraescolares:

- Los alumnos realizarán simulaciones de empresas y viajes de estudios de carácter tecnológico-cultural a distintas empresas.


La atención a la diversidad engloba no sólo a los alumnos y alumnas con discapacidad psíquica o física, sino al alumnado extranjero y a los alumnos superdotados intelectualmente.

El carácter abierto y flexible del currículo tiene por objeto atender a la diversidad del alumnado, posibilitando niveles de adaptación curricular a las condiciones específicas de cada alumno o alumna.

Estableceremos orientaciones para desarrollar en el aula estrategias de atención a la diversidad. Este aspecto contemplará no sólo las pautas metodológicas para el refuerzo y la ampliación de los contenidos, sino que, además, en los casos que procedan, se abordará la adecuación de las enseñanzas, a través de las correspondientes adaptaciones curriculares para los alumnos/as con necesidades educativas especiales.

Para ello debemos contar con el asesoramiento del Departamento de Orientación del Centro y por la propia Administración Educativa.

La planificación de la programación debe tener en cuenta la respuesta a la diversidad del alumnado y las consiguientes necesidades educativas con unas finalidades básicas:

• Prevenir la aparición o evitar la consolidación de las dificultades de aprendizaje.

• Facilitar el proceso de socialización y autonomía de los alumnos y alumnas.

• Asegurar la coherencia, progresión y continuidad de la intervención educativa.

• Fomentar actitudes de respeto a las diferencias individuales.

Los alumnos que no hayan alcanzado los mínimos exigibles en alguna unidad didáctica, aunque hayan obtenido una nota positiva en el trimestre, realizarán ejercicios de repaso y una prueba individual de recuperación.

El libro del alumno ofrece un variado repertorio de elementos didácticos: sumarios, resúmenes, cuestiones cortas y de tipo test, supuestos prácticos, modelos de impresos, esquemas, etc. Estos elementos propician que los alumnos con diferentes estilos de aprendizaje accedan a los contenidos del módulo a través de los procesos de aprendizaje que mejor se adecuen a sus necesidades.

Tenemos que aplicar unas medidas generales para todo el grupo, unas medidas ordinarias para parte del grupo y unas medidas específicas o individuales. En nuestras aulas nos encontramos con un alumnado muy diverso. Esta diversidad, fiel reflejo de nuestra sociedad, está originada por múltiples motivos, como pueden ser diferentes capacidades, distintas motivaciones e intereses, diversidad cultural y de idioma. Además de seguir las consignas del Plan de Atención a la Diversidad del Instituto, en cuanto a sus líneas generales se realizarán lo siguiente:

• Las actividades se diseñarán con distintos grados de dificultad y distintos enfoques, para que todos los alumnos puedan realizarlas con éxito.

• Se realizarán si fuera necesario actividades diferentes para diferentes agrupamientos de alumnos, de forma que el profesor pueda atender a todos los alumnos, o que algunos alumnos puedan ser tutorados por sus propios compañeros, “técnica entre iguales.”

El proceso de enseñanza y aprendizaje propuesto incorpora una gran variedad de tipos de actividades que permiten la diversidad de agrupamientos y la adquisición de aprendizajes a distinto nivel, en función del punto de partida y las posibilidades de los alumnos. Muchas de estas actividades se plantean como problemas prácticos para los que hay diferentes soluciones según los enfoques, adoptados por cada grupo de alumnos, lo cual permite afrontar y resolver los problemas desde diferentes capacidades e intereses.

Castro del Río, 14 de Noviembre de 2018.

MÓDULO: TRAMIENTO INFORMÁTICO DE LA INFORMACIÓN



PROFESOR: RAFAEL GARCÍA ALMANSA

CURSO: 2018-2019

ÍNDICE

Introducción

17. OBJETIVOS



18. CONTENIDOS






Competencia general




21. METODOLOGÍA

Actividades


Temas transversales


INTRODUCCIÓN




de febrero de 2011.


e) Se adecua a los criterios generales para la elaboración de programaciones didácticas


f) Plasma las estrategias que desarrollará el profesorado para alcanzar los objetivos previstos

en este módulo profesional, así como la adquisición por el alumnado de las competencias profesionales.



julio) entendiéndola, así como un proyecto didáctico válido y completo del proceso de enseñanza-aprendizaje

de esta materia.




15. OBJETIVOS

Los objetivos generales del ciclo formativo de grado medio en Gestión Administrativa vienen

detallados en el artículo 9 del Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre y la Orden de 21 de febrero de

2011, de la Comunidad Autónoma de Andalucía, en su artículo 3.

En el mencionado Real Decreto señala la contribución de este módulo (0440Tratamiento Informático

de la Información) a alcanzar determinados objetivos generales del ciclo.


Son los siguientes:









comunicaciones.



elaboración.











relacionadas.






humanos.





























De acuerdo con la normativa que regula el ciclo formativo, la formación del módulo contribuye a

alcanzar los objetivos generales siguientes:

b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizanen la empresa, reconociendo su

estructura, elementos ycaracterísticas para elaborarlos.

d) Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equiposinformáticos, relacionándolas con su empleo

más eficaz en eltratamiento de la información para elaborar documentos y comunicaciones.

e) Realizar documentos y comunicaciones en el formatocaracterístico y con las condiciones de

calidad correspondiente,aplicando las técnicas de tratamiento de la informaciónen su elaboración.

o) Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevenciónde riesgos laborales y ambientales,

reconociendo losfactores de riesgo y parámetros de calidad para aplicar losprotocolos correspondientes en

el desarrollo del trabajo.

p) Reconocer las principales aplicaciones informáticas degestión para su uso asiduo en el desempeño

de la actividadadministrativa.

s) Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional,recabando información y adquiriendo

conocimientospara la innovación y actualización en el ámbito de su trabajo.

16. CONTENIDOS





científicos, tecnológicos y organizativos y garantizará que el alumnado adquiera los conocimientos y

capacidades relacionadas con las áreas establecidas en la disposición adicional tercera de la Ley 5/2002, de 19

de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional.



Bloque 1: Aprendizaje manejo del teclado

13. Procesos de textos alfanuméricos

Bloque 2: Aplicaciones informáticas

14. Aplicaciones informáticas

15. Introducción al procesador de texto

16. Inserción de elementos en los documentos

17. Operaciones avanzadas de Word 2016.

18. Introducción a las hojas de cálculo.

19. Operaciones con fórmulas y funciones.

20. Operaciones avanzadas con hojas de cálculo

21. Introducción a las bases de datos.

22. Creación y uso de bases de datos relaciones

23. Creación y uso de consultas, formularios e informes.

24. Elaboración de presentaciones básicas.

25. Presentaciones dinámicas.

26. Elaboración y edición de imágenes.

27. Manipulación de videos.

28. Gestión del correo y la agenda electrónica.


UNIDADES

Todo el curso Unidad: 1 (aprendizaje manejo teclado)

Primer trimestre 2 – 3 – 4 – 5 – 6

Trimestre 2 7 -8 – 9 – 10

Trimestre 3 11 -12 – 13 -14 -15-16

En cada unidad se incluyen los elementos prescriptivos marcados por la normativa que regula el

ciclo:

Objetivos



Contenidos.

Se adjunta (ANEXO I) a este documento programación de aula de cada una de las unidades

anteriores.



El artículo 4 del Real Decreto 1631/2009 establece la competencia general del título que

consiste en realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial,

financiero y fiscal, así como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas,

aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando

según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.




la empresa.






















equipo de trabajo.










responsable.






De acuerdo con el RD 1631/2009 y la Orden de 21-02-2011, la formación del módulo contribuye a

alcanzar las competencias profesionales, personales y sociales siguientes:

a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externasen los circuitos de información de la

empresa.

b) Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información obtenida.

c) Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y los

parámetros establecidos en la empresa.

k) Cumplir con los objetivos de la producción, actuando conforme a los principios de


equipo de trabajo.

m) Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de actualización


q) Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios

tecnológicos y organizativos en los procesos productivos.













- Recepcionista




19. METODOLOGÍA

En cada unidad didáctica nos atendremos a lo expresado en las orientaciones pedagógicas concretas,

que se describen en la programación de aula anexa y que sigue lo indicado en el RD 1631/2009 y la Orden de 21-

02-2011.


Bloque 1: Aprendizaje manejo del teclado

El método a usar será eminentemente práctico. El profesor realizará una breve explicación de las partes

del teclado, partes del teclado de un ordenador, posición correcta para su manejo, etc. Después el alumno

comenzará a utilizar el método (programa informático) que le guiará en el proceso de enseñanza - aprendizaje,

siempre bajo la supervisión y ayuda del profesor.

El desarrollo de este método se atendrá a:

Conocimiento del teclado.

Posición correcta que debe adoptar el alumno/a ante el teclado para obtener el máximo rendimiento con el mínimo esfuerzo.

Seguimiento por parte del alumno/a de un método sistemático de aprendizaje del teclado del ordenador.

Mecanografiado de comunicaciones comerciales y oficiales.

Realización de ejercicios de velocidad y perfección.


15. Se deberá partir de las capacidades actuales del alumno, evitando trabajar por encima de

su desarrollo potencial.

16. El alumno deberá ser el protagonista y el artífice de su propio aprendizaje. Se tratará de

favorecer el aprendizaje significativo y se promoverá el desarrollo de la capacidad de

“aprender a aprender”, intentando que el alumno adquiera procedimientos, estrategias y

destrezas que favorezcan un aprendizaje significativo en el momento actual y que además

le permitan la adquisición de nuevos conocimientos en el futuro.

17. Se propiciará una visión integradora y basada en la interdisciplinariedad, donde los

contenidos se presentarán con una estructura clara, planteando las interrelaciones entre los

distintos contenidos del mismo módulo y entre los de éste con los de otros módulos.

18. Ya que el aprendizaje requiere esfuerzo y energía, deberemos procurar que el alumno

encuentre atractivo e interesante lo que se le propone. Para ello, hemos de intentar que

reconozca el sentido y la funcionalidad de lo que aprende. Procuraremos potenciar la

motivación intrínseca (gusto por la materia en sí misma porque las actividades que se

propongan susciten su interés), acercando las situaciones de aprendizaje a sus inquietudes

y necesidades y al grado de desarrollo de sus capacidades.

19. Presentación del módulo de Tratamiento Informático de la Información, explicando sus

características, los contenidos, los resultados de aprendizaje y los criterios de evaluación.



los resultados, para detectar las ideas preconcebidas y de despertar un interés hacia el tema.

21. Posteriormente se pasará a explicar los contenidos conceptuales intercalando actividades

de apoyo como pueden ser resoluciones de casos prácticos.


actividades de refuerzo, que faciliten la mejor comprensión del tema propuesto (ejercicios

globales, aplicaciones prácticas, etc.) para asentar los contenidos propuestos.

23. Se usarán de manera habitual esquemas y presentaciones ofimáticas que faciliten la

visión global del módulo y su integración en los contenidos generales del ciclo y se

motivará al alumnado para su uso como herramienta de trabajo diario.



19.1. Actividades











coloquios







prácticas, etc. Responde al aprendizaje de los contenidos básicos

3.- De consolidación Visionado de presentaciones,













POR AGRUPAMIENTOS

Individuales

Consolidarán la aplicación de los métodos, técnicas y estrategias de

la unidad. Fomentarán su aprendizaje autónomo y el afianzamiento

de su responsabilidad individual. Por ejemplo, memorización,

estudio, síntesis, elaboración de trabajos, elaboración de

esquemas…



Grupo - Clase



actividades, etc.)


Libro usado por el alumno

Bloque 1. Aprendizaje manejo del teclado. Programa

informático de operatoria de teclados. (facilitado por el

centro)

Bloque 2. Aplicaciones Informáticas. Libro de texto:

Tratamiento Informático de la Información. Editorial

EDITEX.(recomendado)

Otros materiales

Cuaderno de documentos.

CD de Recursos que contiene materiales con

referencias legislativas, acceso a los textos legales más

importantes a que se hace referencia en el desarrollo del

módulo y enlaces a páginas web de interés.

Presentaciones en PowerPoint de cada una de las

unidades.

Vídeos didácticos.

El equipamiento normal de una de las aulas

asignadas al ciclo.

Libros especializados sobre los diferentes temas a

que hace referencia el módulo.

Equipos informáticos conectados a Internet.


Aplicaciones informáticas específicas para el

módulo.

Material de oficina (escritura, archivo, reproducción

de documentos, etc.).

Publicaciones periódicas de contenido general y de

contenido especializado.




contexto concreto.


concreta ni a ninguna edad o etapa educativa, sino que deben estar presentes en todas las materias y a lo largo



necesidades, sus aspiraciones, su modelo de interrelaciones, impregnen el currículo y se introduzcan en el

Centro educativo a través de los contenidos de carácter transversal. Su importancia, por tanto, es esencial para

que la educación cumpla su sentido pleno de contribuir a la formación integral del ser humano para que se

incorpore a la sociedad de su tiempo de forma autónoma y participativa.


p) Especial atención a la lectura y escritura.







q) Cultura andaluza




comercio.

r) Educación para la igualdad de sexos






o profesión.

s) Educación ambiental





cercano.

t) Educación del consumidor






conocimiento, resaltando las conexiones entre diferentes módulos y la aportación de cada uno a la

comprensión global de los fenómenos estudiados. Siguiendo estos parámetros, desde nuestra materia

podemos establecer conexiones con otros módulos, los cuales comprenden distintas unidades de

competencia que completan la cualificación profesional correspondiente, tales como:


proveedores. Atención al cliente.

La realización, en el segundo curso, del módulo de Empresa en el aula y Formación en centros de

trabajo requerirá del alumno/a la puesta en común de todos los conocimientos adquiridos en los módulos

profesionales cursados anteriormente, entre ellos el de este módulo de Tratamiento Informático de la

Información.

20. EVALUACIÓN


acreditación y titulación de la formación profesional inicial en Andalucía, señala que la evaluación en los

estudios de los ciclos formativos será continua y se realizará por módulos. En la modalidad presencial (caso de

nuestro centro) la asistencia a clase será obligatoria. La evaluación del alumnado será realizada por el

profesorado que imparta cada módulo profesional del ciclo formativo, de acuerdo con los resultados de

aprendizaje, los criterios de evaluación y contenidos de cada módulo profesional, así como las competencias y

objetivos generales del ciclo formativo asociados a los mismos.

TIPO DE

EVALUACIÓN

CUÁNDO

evaluar

QUÉ

evaluar FINALIDAD

EVALUACIÓN

INICIAL

Al comienzo de cada

unidad didáctica

Los esquemas de


nuevo material de

aprendizaje




EVALUACIÓN

FORMATIVA


enseñanza

Razonamientos,

representaciones



Adaptar el proceso

didáctico a los progresos y

problemas de aprendizaje

EVALUACIÓN

SUMATIVA


enseñanza



los contenidos

enseñados


de los resultados

obtenidos


Los criterios de evaluación son entendidos como referente fundamental para valorar tanto el grado

de adquisición de las competencias profesionales, personales y sociales, como el de la consecución de los

objetivos. Según lo establecido en el R.D. 1631/ 2009, y la Orden de 21-2-2011, en el ciclo formativo de forma

general, y en este módulo de Tratamiento Informático de la Información de forma concreta, los criterios de

evaluación están definidos según cada resultado de aprendizaje. En la programación de aula que se adjunta

a este documento se detallan tanto los unos como los otros.




Pruebas escritas y prácticas (con el ordenador): Se agruparán, de forma general, por bloques temáticos. De una parte, se realizarán varios controles sobre el aprendizaje del manejo del teclado y controles escritos/prácticos sobre el manejo de las aplicaciones informáticas.

Respecto al bloque 1 (Aprendizaje del manejo del teclado):

- Primer trimestre: conocimiento y manejo de todo el teclado alfanumérico.

- Segundo trimestre: alcanzar un mínimo de 150 pulsaciones por minuto con un máximo de un 1% de error.

- Tercer trimestre: alcanzar un mínimo de 200 pulsaciones por minuto con un máximo de un 1% de error.

Respecto al bloque 2 (Aplicaciones Informáticas):

Uso correcto de las aplicaciones informáticas estudiadas, fundamentalmente sistema operativo

Windows 10, Word 2016, Excel 2016, Access 2016 y PowerPoint 2016, siendo capaz de crear los

documentos y archivos propuestos y que de manera habitual se manejan en la oficina. Se harán pruebas

prácticas.

Estas pruebas llevarán anotadas la puntuación con que se valorará cada pregunta y se enseñarán al alumnado una vez corregidas.

Actitud y comportamiento: se valorará la asistencia diaria a clase, la puntualidad, el uso adecuado del material, el respeto a las opiniones y al trabajo de los compañeros y el respeto a las normas de convivencia.


Pruebas escritas/prácticas

Observación del trabajo diario

Actitud y comportamiento

Para considerar superado el módulo profesional deberá obtener el alumno/a una calificación mínima de

5,00 sobre 10,00. La calificación global será el resultado de promediar ambos bloques con la ponderación de

30% para el bloque I y 70% bloque II y en ningún caso se redondeará la nota al alza.


Una vez realizada la evaluación, habrá una prueba de recuperación de la evaluación negativa, la cual se celebrará en el período del siguiente trimestre.


Los alumnos, serán informados, del contenido de cada prueba escrita, oral o con el ordenador, de la fecha de realización y de la valoración de cada parte.

Las pruebas se devolverán momentáneamente al alumno una vez corregidas por el profesor, para que este pueda comprobar los errores cometidos, para, posteriormente, devolverlas al profesor que las guardará en el departamento el plazo reglamentario.

El alumno tendrá derecho a revisar de forma individual, junto con el profesor, las pruebas escritas, así como los archivos informáticos de las pruebas prácticas con los ordenadores.

El alumno tendrá derecho a reclamar, en caso de duda o error en la calificación, siguiendo, para

ello, el procedimiento que hay establecido.



alumnos. Es decir, se tratar de contemplar la diversidad de las alumnas y alumnos como principio y no

como una medida que corresponde a las necesidades de unos pocos. La adecuada respuesta educativa a

todos los alumnos se concibe a partir del principio de inclusión, entendiendo que únicamente de ese modo

se garantiza el desarrollo de todos, se favorece la equidad y se contribuye a una mayor cohesión social.

Si hay dos palabras que definen la formación profesional son: diversidad y flexibilidad. Flexibilidad

en cuanto a estudios, modos, adaptaciones con el mundo laboral, titulaciones, acreditaciones y

certificaciones. Diversidad: de alumnos, con distintas capacidades, objetivos, motivaciones y rendimientos.




otros con la idea de continuar estudios en los ciclos formativos de grado superior (mediante la preparación

de prueba de acceso). También debemos contemplar la diversidad en el acceso al ciclo: con el título de

graduado en ESO o mediante prueba de acceso. Algunos alumnos han realizado estudios de bachillerato,

etc. Además, nos encontramos alumnos inmigrantes, con determinadas carencias en el dominio de la

lengua y del entorno socioeconómico.

Respecto a los alumnos con discapacidades, en la Orden de 29 de septiembre de 2010que regula la

evaluación, certificación, acreditación y titulación de la formación profesional inicial en Andalucía,dice que

debe realizarse la adecuación de las actividades formativas, así como de los criterios y los procedimientos

de evaluación cuando el ciclo formativo vaya a ser cursado por alumnado con algún tipo de discapacidad,

garantizándose el acceso a las pruebas de evaluación. Esta adaptación en ningún caso supondrá la

supresión de resultados de aprendizaje y objetivos generales del ciclo que afecten a la adquisición de la

competencia general del título.







De refuerzo Para que aprendan los contenidos mínimos que le lleven a


De ampliación Para que sigan construyendo nuevos conocimientos que le





el tiempo





Bloque 1 (todo el curso): Aprendizaje manejo del teclado

1. Procesos de textos alfanuméricos ......................................... 96 horas (3 horas semanales)


PRIMER TRIMESTRE (52 H)

2. Aplicaciones informáticas ............................................................ 16

3. Introducción al procesador de texto ............................................... 8

4. Inserción de elementos en los documentos .................................... 8

5. Operaciones avanzadas de Word 2016. ....................................... 12

6. Introducción a las hojas de cálculo. ............................................... 8

SEGUNDO TRIMESTRE (50 H)

7. Operaciones con fórmulas y funciones. ....................................... 13

8. Operaciones avanzadas con hojas de cálculo ............................... 15

9. Introducción a las bases de datos. ................................................ 12

10. Creación y uso de bases de datos relaciones ............................... 10

TERCER TRIMESTRE (26H)

11. Creación y uso de consultas, formularios e informes. ................... 7

12. Elaboración de presentaciones básicas. ......................................... 6

13. Presentaciones dinámicas. .............................................................. 4

14. Elaboración y edición de imágenes. .............................................. 4

15. Manipulación de videos. ............................................................... 3

16. Gestión del correo y la agenda electrónica. .................................. 2


PROGRAMACION DE AULA

UNIDAD DE TRABAJO 1

Sistemas operativos

OBJETIVOS DIDÁCTICOS

Buscar y gestionar archivos y carpetas.

Conocer el panel de control y las formas en que se presenta.

Utilizar los accesorios y herramientas más comunes del sistema operativo.

Configurar el escritorio, el monitor y la barra de tareas.

Capacidad para trabajar con aplicaciones informáticas haciendo uso de las utilidades del sistema operativo.

Operatoria de teclados

Conocer el teclado.

Conocer el funcionamiento de las teclas de funciones.

Conocer la postura adecuada ante el teclado.

Distinguir las distintas filas del teclado alfanumérico y su utilidad.

Situar correctamente los dedos sobre las teclas correspondientes.

Identificar al tacto las teclas alfanuméricas.

Utilizar con destreza los medios y equipos de oficina en la elaboración de documentación.

CONTENIDOS

1) ¿Qué es un sistema operativo? 2) Algunos sistemas operativos

Linux

Mac OS X

Solaris

Windows - Windows 10

3) Sistema operativo WINDOWS 10

Usuarios

Iniciar sesión

El escritorio

Archivos y carpetas

Mi PC

La papelera de reciclaje

El menú inicio

Los accesorios de Windows

4) Windows Vista y Windows 10

Usuarios

Iniciar sesión

El escritorio

Windows Sidebar y sus Gadgets

Archivos y carpetas

Equipo

La papelera de reciclaje

El menú Iniciar

Los accesorios de Windows

PRÁCTICA PROFESIONAL

Sistemas operativos WINDOWS 10

OPERATORIA DE TECLADOS

MECASOFT Pro

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Establecidos en base a la estructura de contenidos de la unidad, al finalizar la misma el estudiante deberá ser capaz de:

Qué es y para qué sirve un sistema operativo

Conocer la diferencia entre archivo y carpeta.

Saber crear, mover, copiar, eliminar y comprimir carpetas y archivos utilizando el explorador de Windows o por cualquier otro sistema.

Demostrar conocer la localización y dar uso correcto a las herramientas más básicas que acompañan al sistema operativo, tales como editores de texto y de imagen, calculadora, papelera de reciclaje y restauración de archivos o carpetas borrados.

Realizar búsquedas de archivos y carpetas utilizando comodines.

Saber ubicar archivos o subcarpetas en carpetas.

Operatoria de teclados

Utilizar con agilidad el teclado de una máquina eléctrica-electrónica o de un ordenador en la confección de cualquier impreso o documento en el tiempo establecido.

Alcanzar una velocidad mecanográfica de al menos 200 pulsaciones por minuto.

UNIDAD DE TRABAJO 2

Procesadores de texto (I)


Identificar algunas de las funciones de las principales barras de herramientas.

Conocer las distintas alineaciones de texto en un documento de Word o Writer, así como las sangrías que se pueden utilizar.

Saber insertar símbolos que no están en el teclado.

Guardar archivos con distintos formatos.

Utilizar el corrector ortográfico, buscar sinónimos, etc.

CONTENIDOS

1) Funciones básicas.

Acceso y presentación inicial del programa

El botón de Office

Diseño de página

2) Dar formato al texto

Seleccionar un texto en el cuerpo de un documento

Cambiar el formato de un texto

3) Trabajar con párrafos

Alineación

Interlineado

Sangrías

4) Otras herramientas

Buscar y reemplazar

Corrector ortográfico

Búsqueda de sinónimos SOFTWARE LIBRE 1) OpenOffice.org

Descarga de OpenOffice.org

Requisitos del sistema para la instalación de OpenOffice.org

Instalación de OpenOffice.org

2) Procesador de textos Writer (I)

Acceso y presentación inicial del programa

Diseño de página

3) Dar formato a un texto 4) Corrector ortográfico

Revisar la ortografía manualmente

Revisión ortográfica automática

5) Trabajar con párrafos

Alineación

Sangrías


El Saluda

Practica con el procesador de textos


Establecidos en base a la estructura de contenidos de la unidad, al finalizar la misma el alumno/a deberá ser capaz de:

Reconocer los botones de las barras de herramientas más utilizadas.

Aplicar las distintas alineaciones y sangrías que se le pueden aplicar a un documento, así como la forma insertar símbolos especiales.

Guardar documentos con distintos formatos.

Corregir posibles errores en los documentos.

UNIDAD DE TRABAJO 3

Procesadores de textos (II)


Crear tablas con distintos formatos de relleno, bordes, alineación, tamaño de celdas, etc.

Insertar imágenes y autoformas, agruparlas, desagruparlas, ordenarlas, ajustarlas, alinearlas, etc.

Crear títulos con WordArt y con Fontwork con distintos efectos de relleno, degradado, textura, imagen o trama.

CONTENIDOS

1) Tablas

Creación y configuración básica de una tabla

Diseño avanzado de tablas

2) Imágenes y otras ilustraciones

Insertar imágenes

Insertar formas

3) WordArt

SOFTWARE LIBRE

1) Writer (II)

Creación de tablas

Insertar imágenes

Barra de dibujo - Fontwork


Catálogo


Establecidos en base a la estructura de contenidos de la unidad, al finalizar la misma el alumno/a deberá ser capaz de:

Elaboración correcta de diversos modelos de tablas con distintos formatos de relleno, bordes, celdas, campos con fórmulas, etc.

Creación de autoformas e inserción de imágenes con distintos formatos de ajuste, alineación, agrupación, relleno, etc.

Diseñar y crear títulos con WordArt y Fontwork.

UNIDAD DE TRABAJO 4

Procesadores de textos (III)


Convertir un texto en varias columnas de igual o distinta medida.

Aplicar letra capital.

Escribir datos encolumnados utilizando las tabulaciones.

Presentar los escritos con viñetas y esquemas numerados, utilizando los distintos modelos existentes o los personalizados.

Crear encabezados y pies de página con diverso contenido.

CONTENIDOS

1) Columnas y letra capital

Columnas

Letra capital

2) Tabulaciones

Tabulaciones de forma directa

Eliminar topes de tabulación

Líneas de relleno entre columnas

3) Numeración, viñetas y listas multinivel

Modificar la apariencia de las viñetas

Avanzar o retroceder niveles en una lista multinivel

4) Encabezado y pie de página SOFTWARE LIBRE 1) Writer (III)

Creación de columnas

Letra inicial

Tabuladores

Elaboración de viñetas

Encabezamiento y pie de página


Documento con texto en columnas



Creación de columnas periodísticas con y sin letra capital.

Elaboración de documentos con distintos modelos de viñetas, esquemas numerados y tabulaciones.

Insertar encabezados y pies de página en un documento.

Conocer la utilidad y forma de utilizar la ayuda de Word 2016 y Openoffice.org Writer.

UNIDAD DE TRABAJO 5

Procesadores de texto (IV)


Conocer la forma de proteger un documento mediante contraseña.

Conocer las distintas opciones del procesador de texto para crear hipervínculos.

Envío masivo de correspondencia personalizada.

Utilizar la ayuda de Word y Writer.

Confeccionar documentos con plantillas, crear plantillas

Insertar fórmulas, ecuaciones y gráficos en un documento de Word

Utilizar la ayuda del procesador de texto para resolver dudas con respecto a su funcionamiento.

Crear macros.

CONTENIDOS

1) Combinar correspondencia

2) Hipervínculos

Cómo crear un hipervínculo

Enlace a otro punto del documento activo

Enlace a un documento archivado en el equipo o a una dirección de internet

Enlace para correo electrónico

3) Plantillas

Crear un nuevo documento basado en una plantilla

Crear una plantilla basada en un documento existente

Comenzar con una plantilla en blanco

4) Proteger un documento 5) Ayuda de Microsoft Word 2016 6) Ampliación de Word, crear macros, insertar fórmulas, gráficos y ecuaciones en Word SOFTWARE LIBRE 1) Writer (IV)

Hiperenlaces

Plantillas

La ayuda de OpenOffice.org Writer PRÁCTICA PROFESIONAL

Carta comercial de plantilla

Ejercicio de repaso



Saber cómo proteger un documento.

Crear los distintos tipos de hipervínculos.

Combinar correspondencia.

Conocer la forma de obtener la ayuda necesaria para resolver cualquier respecto a un procesador de textos.

Crear plantillas, documentos basados en plantillas y plantillas basadas en un documento.

Crear macros, insertar funciones, gráficos y fórmulas en Word.

UNIDAD DE TRABAJO 6

Hoja de cálculo (I)


Conocer y utilizar las funciones básicas de Excel.

Aplicar fórmulas sencillas.

Utilizar el controlador de relleno.

Distinguir las distintas referencias a celdas existentes.

Guardar, nombrar e imprimir hojas de cálculo.

Aprender a utilizar la Ayuda de Excel 2016 y OpenOffice.org. Calc.

CONTENIDOS

1) Introducción a Excel 2016

La hoja de cálculo

La interfaz

Nomenclatura

El controlador de relleno

Acceso a la aplicación

Mensajes de error

Referencias a celdas

La ayuda de Microsoft Excel 2016

2) Diseño e impresión de hojas de cálculo

Diseño de página

Vista previa e impresión de una hoja de Excel

Ancho de filas y de columnas

3) Prácticas con formato y operaciones básicas

Una primera aproximación a la hoja de cálculo

Autosuma, formato y controlador de relleno

Series

Formato condicional SOFTWARE LIBRE 1) Calc (I)

Nomenclatura

Autorrelleno

Diseño de página

Ancho de filas y columnas

Formato condicional


Hoja de cálculo elemental



Utilizar funciones y fórmulas básicas.

Utilizar las referencias a celdas y el controlador de relleno.

Utilizar la vista preliminar e impresión de hojas de cálculo.

UNIDAD DE TRABAJO 7

Hoja de cálculo (II)


Trabajar con datos de distintas hojas.

Utilizar las funciones de búsqueda.

Aplicar las funciones lógicas.

Crear fórmulas utilizando las funciones lógicas y de búsqueda.

CONTENIDOS

1) Formato, funciones y fórmulas

Formato de celdas

Fórmulas e introducción a las funciones

2) Funciones de búsqueda y referencia 3) Funciones lógicas

SOFTWARE LIBRE 1) Calc (II)

Formato, funciones básicas y fórmulas

Funciones de búsqueda y referencia

Funciones lógicas PRÁCTICA PROFESIONAL

Libro de cálculo (I)



Trabajar con varias hojas.

Crear fórmulas lógicas, condicionales y de búsqueda.

Elaborar fórmulas que incluyan funciones.

UNIDAD DE TRABAJO 8

Hoja de cálculo (III)


Conocer las funciones predefinidas en las hojas de cálculo

Crear vínculos de unas hojas de cálculo a otras, así como hipervínculos externos.

Proteger una hoja y un libro utilizando contraseñas.

Diseñar gráficos utilizando las herramientas de diseño, presentación y formato.

CONTENIDOS

1) Funciones predefinidas. Ampliación

Funciones estadísticas

Funciones financieras

Funciones de fecha y hora

Funciones matemáticas y trigonométricas

2) Hipervínculos 3) Proteger hojas y elementos del libro

Proteger el libro

Proteger hojas

4) Gráficos

SOFTWARE LIBRE 1) Calc (III)

Funciones estadísticas

Funciones con fechas

Funciones matemáticas

Gráficos

Hiperenlaces

Proteger


Libro de cálculo (II)



Elaborar y programar distintos tipos de hojas de cálculo con funciones estadísticas, financieras, con fechas, matemáticas, etc.

Crear hipervínculos tanto internos como externos.

Elaborar gráficos de distintos tipos

Proteger hojas y libros. UNIDAD DE TRABAJO 9

Bases de datos (I)


Crear pequeñas bases de datos y estar en condiciones de crear otras de mediana complejidad.

Saber diseñar objetos como tablas, consultas, formularios e informes.

Poder decidir cómo obtener la información mediante los objetos de la base de datos.

Facilitar la tarea de uso de la base de datos a los usuarios finales de la misma.

CONTENIDOS

1) Principales conceptos en bases de datos

Conceptos esenciales

Objetos de Access

Nombres de campos y sus características

Tipos de campos

Propiedades de los campos

Propiedades de los datos. General

2) Access. Un modelo relacional de base de datos

Pantalla de entrada de Access 2016

Base de datos nueva y creación de tablas

Formularios

Consultas

Informes

3) Modificación de formularios e informes SOFTWARE LIBRE 1) Base (I)

Creación de una base de datos

Entorno de trabajo

Elaboración de las tablas PRÁCTICA PROFESIONAL

Creación de una base de datos


Realizar un ejercicio práctico con una pequeña base de datos relacional, trabajando con tablas, formularios, informes y consultas básicas.


Bases de datos (II)


Saber crear diseñar y crear varias tablas en una base de datos.

Insertar la clave principal a las tablas que lo necesiten

Saber qué tipos de consultas existen.

Ser capaces de crear y gestionar las consultas más frecuentes y útiles.

Incrustar imágenes en la base de datos y mostrarlas en formularios e informes.

Crear y utilizar botones de acción y otras herramientas de control.

CONTENIDOS

1) Bases de datos con varias tablas

Guardar como

Clave principal y clave externa

Relaciones

Introducción de datos

2) Botones de comando 3) Panel de control SOFTWARE LIBRE 1) Base (II)

Relaciones

Consultas

Formularios

Informes


Base de datos. Biblioteca



Realizar correctamente las relaciones

Elaborar tablas con más propiedades para sus campos.

Saber editar en vista diseño formularios e informes y modificar los mismos en cuanto a disposición de los datos, colores, tamaños de fuente y modo de ser presentados.

Realizar correctamente consultas que devuelvan la información que realmente queremos obtener.

Realizar un panel de control para cada base de datos y, como formulario que es, saber modificarlo en vista diseño, cambiarle títulos, etc.


Imagen digital


Conocer la el funcionamiento de un escáner, la forma de capturar texto o imágenes y editarlos.

Obtener imágenes desde distintas fuentes.

Alterar las imágenes para dotarlas de una apariencia diferente.

CONTENIDOS

1) El escáner 2) Captura de texto

El texto como imagen

El texto como texto

3) Captura de imagen

Introducción, editores de imagen y tipos de imagen

Captura de pantalla

Captura de imágenes de la Web

Captura de imágenes desde un escáner

Captura de imágenes desde otros dispositivos

4) Edición y modificación de imágenes con Microsoft Paint

Ventana de Paint

Herramientas de Paint

5) Edición de imágenes con otros programas SOFTWARE LIBRE 1) GIMP

Descarga e instalación de GIMP (versión 2.6.7)

Requisitos del sistema

La apariencia de GIMP


Trabaja con imágenes



Digitalizar texto y editarlo con un editor o procesador de texto.

Digitalizar imágenes.

Obtener imágenes, editarlas y modificarlas desde distintas fuentes.

Modificar imágenes con distintos programas.


Presentaciones multimedia


Saber decidir qué tipo de presentaciones crear en función del objetivo que se pretenda obtener.

Saber comunicar ideas con sencillez y efectividad mediante diapositivas y sus efectos.

Ser capaz de crear presentaciones propias, dotándolas de claridad, calidad gráfica y armonía.

CONTENIDOS

1) Presentaciones multimedia

Planificación

Aspectos formales de una presentación

2) Microsoft PowerPoint 2016

Interfaz y acceso

Crear una presentación

Guardar una presentación

Animación de objetos

Transición de diapositivas

Hipervínculos

Botones de acción

Fondo y temas de diapositiva SOFTWARE LIBRE 1) Presentaciones con Impress

Creación de una presentación

Configurar fondos a las diapositivas

Animación personalizada

Insertar sonido a la presentación

Transición de las diapositivas PRÁCTICA PROFESIONAL

Desarrollo de una presentación multimedia


Esta unidad se evaluará con la elaboración por parte de cada uno de los alumnos/as de una presentación con al menos las siguientes características:

Número determinado de diapositivas.

Configuración de la transición de la diapositiva.

Animaciones de textos y objetos.

Hipervínculos mediante imágenes o textos.

Botones de acción.

Inserción de archivos vinculados (música o vídeo), etc.


Vídeo digital


Conocer los elementos que componen una secuencia de vídeo.

Saber que son los conectores multimedia. Codecs

Diferenciar entre reproductor, editor y conversor de vídeo

Reproducir y convertir un vídeo a otro formato

Importar y exportar secuencias de vídeo

CONTENIDOS

1) Vídeo analógico y digital

Concepto

Captura de vídeo

2) Contenedores multimedia. Codecs 3) Edición de vídeo 4) Windows Movie Maker

Versiones

Acceso a Windows Movie Maker

Herramientas

5) Reproducción y conversión de vídeo

Reproducción

Conversión de vídeo

6) Integración de imagen y vídeo digital

Windows DVD Maker

SOFTWARE LIBRE 1) Stoik Video Converter

Descarga de Stoik Video Converter 2.1.3

Instalación de Stoik Video Converter

Requisitos del sistema

La apariencia de Stoik Video Converter PRÁCTICA PROFESIONAL

Edición, conversión y grabación de vídeo


Esta unidad se evaluará con la elaboración por parte de cada uno de los alumnos/as de un vídeo con al menos las siguientes características:

Vídeo que integre imágenes fijas y vídeo digital.

Títulos y efectos.

Música o grabación de voz mediante micrófono.

Guardar el vídeo en varios formatos.


Internet, seguridad, correo y agenda electrónica


Obtener información de Internet de manera rápida y efectiva.

Crear cuentas de correo electrónico a través de internet y mediante programa de gestión de correo.

Conocer cómo enviar y recibir correo y anexar archivos.

Saber cómo aumentar la seguridad de un equipo frente a usuarios malintencionados.

Conocer la terminología básica en el mundo de internet.

Utilizar la agenda electrónica.

CONTENIDOS

1) Internet

Conceptos básicos

Conectarse a internet

Las direcciones web - Protocolo o método de acceso://servidor/documento

Buscadores y navegadores - Mozilla Firefox

Otros usos de internet - Grupos de noticias - Foros - Chat - Redes sociales - Blogs - Comercio electrónico - Educación a distancia(e-learning) - Banca electrónica(e-banking) o banca en línea - Plataformas de empleo

2) La seguridad en internet

Protección frente a virus, gusanos y troyanos

Protección frente a intrusiones

Utilización de programas de encriptación

Certificado digital y firma digital

3) Seguridad en Windows Vista y Windows 7

Control de cuentas

Cuenta de administrador

Windows Defender

Firewall de Windows

Control parental

4) Correo electrónico

Descarga de Mozilla Thunderbird

Configurar Mozilla Thunderbird3

Ventana principal de Mozilla Thunderbird3

Crear una firma en el correo

Crear y enviar mensajes

Comprobar nuevo correo

Seguridad

Libreta de direcciones

Búsqueda

Archivo de mensajes

Correo basura

Agregar una nueva cuenta de correo en Thunderbird

Buenas prácticas para el correo electrónico

5) Agenda electrónica

Instalación

Utilización

Eventos con lista de contactos PRÁCTICA PROFESIONAL

Internet, seguridad, correo y agenda electrónica



Búsquedas en internet que aporten informaciones correctas.

Utilización de correo electrónico a uno o varios usuarios, con copias normales y ocultas a otros y con recepción, descarga y envío de material anexo.

Saber comprimir carpetas para enviarlas como un único archivo a través del correo electrónico.

Se valorará igualmente el uso de internet utilizando las reglas básicas de seguridad.

Manejo de la agenda electrónica en conjunción con el correo electrónico.

Conocer la forma de aumentar la seguridad del equipo frente a intrusiones y software malicioso con Windows Vista y Windows 7.

MÓDULO: EMPRESA EN EL AULA



PROFESOR: RAFAEL RAYA VELASCO

CURSO: 2018-2019

ÍNDICE

Introducción

25. OBJETIVOS




Competencia general



Contextualización.


28. CONTENIDOS





29. METODOLOGÍA

Actividades


Organización del espacio

Temas transversales



31. EVALUACIÓN




32. EVALUACIÓN Y EL SEGUIMIENTO DE LA PROPIA PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA

…………………………………………………..……..…. Ver anexo II


Anexos:


o Anexo II (evaluación y seguimiento de la propia programación)

INTRODUCCIÓN




de febrero de 2011.


g) Se adecua a los criterios generales para la elaboración de programaciones didácticas


h) Plasma las estrategias que desarrollará el profesorado para alcanzar los objetivos

previstos en este módulo profesional, así como la adquisición por el alumnado de las

competencias profesionales, personales y sociales.



julio) entendiéndola así como un proyecto didáctico válido y completo del proceso de enseñanza-aprendizaje de

esta materia.




22. OBJETIVOS

Los objetivos generales del ciclo formativo de grado medio en Gestión Administrativa vienen detallados

en el artículo 9 del Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre y la Orden de 21 de febrero de 2011, de la

Comunidad Autónoma de Andalucía, en su artículo 3.

En el mencionado Real Decreto y en la Orden de 21 de febrero de 2011, de la Comunidad Autónoma de

Andalucía, señala la contribución de este módulo (0446 Empresa en el Aula) como un módulo que contiene

formación transversal con todos los módulos del mismo ciclo, por lo que los objetivos generales del ciclo, son

también los objetivos generales del módulo.


Son los siguientes:









comunicaciones.



elaboración.











relacionadas.






humanos.

78. Identificar y preparar la documentación relevante así como las actuaciones que se deben






























formación transversal con todos los módulos del mismo ciclo.

Es un módulo fundamentalmente práctico e interdisciplinar, en el que se ponen en práctica, a través de

la simulación de la actividad económica de una empresa comercial, (departamentos de: compras, ventas,

almacén, contable y RR HH), los conocimientos adquiridos en los distintos módulos profesionales del primer curso

y simultáneamente a este en segundo curso, por lo que los objetivos generales del ciclo, son también los objetivos

generales del módulo.



El artículo 4 del Real Decreto 1631/2009 establece la competencia general del título que consiste

en realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, así

como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente

y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos





la empresa.






















equipo de trabajo.










responsable.








formación transversal con todos los módulos del mismo ciclo, por lo que Competencias profesionales, personales

y sociales del ciclo formativo, son también las del módulo profesional (Empresa en el aula).













- Recepcionista




25. CONTENIDOS





científicos, tecnológicos y organizativos y garantizará que el alumnado adquiera los conocimientos y capacidades

relacionadas con las áreas establecidas en la disposición adicional tercera de la Ley 5/2002, de 19 de junio, de las

Cualificaciones y de la Formación Profesional.


25.2. Contenidos básicos.

a) Características del proyecto de la empresa en el aula:

– Actividad, estructura y organización de la empresa en el aula.

– Definición de puestos y tareas.

– Relaciones internas y externas de la empresa.

– Responsabilidades y puntos críticos de los procesos.

– Proceso de acogida e integración.

b) Trasmisión de la información en la empresa en el aula:

– La comunicación interpersonal.

– Atención a clientes.

– Comunicación con proveedores y empleados.

– La escucha. Técnicas de recepción de mensajes orales.

– La comunicación telefónica.

– La comunicación escrita.

– Las comunicaciones a través de Internet, correo electrónico, mensajería instantánea y navegadores.

– Aspectos legales en la atención al cliente.

c) Organización de la información en la empresa en el aula:

– Acceso a la información.

– Criterios de selección de la información.

– Sistemas de gestión y tratamiento de la información.

– Archivo y registro.

– Técnicas de organización de la información.

– Bases de datos en la atención al cliente.

d) Elaboración de la documentación administrativa de la empresa en el aula:

– Documentos relacionados con el área de aprovisionamiento.

– Documentos relacionados con el área comercial.

– Documentos relacionados con el área laboral.

– Documentos relacionados con el área financiera.

– Documentos relacionados con el área fiscal.

– Documentos relacionados con el área contable.

– Aplicaciones informáticas específicas.

– Gestión de los documentos en un sistema de red informática.

e) Actividades de política comercial de la empresa en el aula:

– Producto y cartera de productos.

– Precios.

– Publicidad y promoción.

– Cartera de clientes.

– Venta. Organización de la venta.

– Técnicas de venta.

– El comercio electrónico (B2B, B2C).

f) Atención de incidencias y resolución de problemas en la empresa en el aula:

– Resolución de conflictos.

– La escucha y la negociación. Asertividad. Empatía.

– Resolución de reclamaciones.

– Procedimientos de recogidas de reclamaciones y quejas.

– Documentos o pruebas de una reclamación.

– Seguimiento posventa. Procedimientos utilizados y servicios ofrecidos.

g) El trabajo en equipo en la empresa en el aula:

– El pensamiento de equipo.

– Equipos y grupos de trabajo.

– Integración y puesta en marcha de los equipos en la empresa.

– Objetivos, proyectos y plazos.

– Roles: jefes y delegación.

– La planificación.

– Toma de decisiones.

– Las reuniones.

– Ineficiencias y conflictos.

– Gratificaciones y sanciones.


UNIDADES

Trimestre 1 1 – 2 - 3 – 4 – 5 – 6 - 7

Trimestre 2 8 – 9 – 10 – 11 – 12 - 13

Se adjunta (ANEXO I) a este documento programación de aula de cada una de las unidades anteriores.

26. METODOLOGÍA

En este módulo profesional, nos atendremos a lo expresado en las orientaciones pedagógicas concretas,

que se describen en la programación de aula anexa y que sigue lo indicado en el RD 1631/2009 y la Orden de 21-

02-2011.

Empresa en el aula es un módulo fundamentalmente práctico, en el que los conocimientos necesarios

para el desarrollo de las actividades han sido adquiridos en el resto de módulos profesionales. El alumno trabaja

en el aula dentro de las distintas áreas funcionales o departamentos, en las que se plantean diferentes actividades

propias de un auxiliar administrativo de una manera integrada y en un contexto real y que forman parte de la

simulación del ejercicio económico de una empresa.

La metodología de trabajo se basa en el trabajo en equipo, donde todos los alumnos realicen funciones

en todos los departamentos, mediante un sistema de rotación de puestos de trabajo:


25. Presentación del módulo de Empresa en el aula, presentando la empresa que va a servir

de base para el desarrollo de su actividad. Explicando sus características, los

departamentos, ……… los resultados de aprendizaje y los criterios de evaluación.

26. Explicación por parte del profesor de aquellos contenidos, en los que los alumnos tengan

dudas o no recuerden con claridad, o bien, estén pendientes de estudiar esa materia.

27. División del grupo de alumnos en varios equipos de trabajo, correspondientes a los

diferentes departamentos de la empresa. Cada equipo empieza las tareas en uno de los

departamentos, durante el tiempo estipulado por el profesor. A continuación se producirá

un cambio de departamento que los equipos realizarán de forma simultánea, previamente

los alumnos de cada departamento informaran a los que roten a su departamento de las

tareas que se han realizado y como tienen organizado el archivo, hasta que finalmente

hayan realizado varias rotaciones completas.

28. Los alumnos de cada departamento elaboraran, antes de producirse la rotación de

departamentos, un dossier donde se recoja todas las actividades realizadas.

29. En el desarrollo de las diferentes actividades, y en la medida de lo posible, se puede integrar

en la simulación el uso de los mismos canales de comunicación que existen en las empresas

reales, así como un sistema informático en red para la simulación de las distintas gestiones

con organismos públicos y entidades externas, así como de las relaciones comerciales con

otras empresas en el aula.


interacción que ha alcanzado.

Los objetivos fundamentales de este módulo formativo son la interacción, la responsabilidad, la

motivación, y la potenciación de las habilidades en el alumno.

26.1. Actividades

Las actividades son todas las que se realizan en los diferentes departamentos de la empresa, tendrán en

cuenta los siguientes aspectos:

Integrarse en proyectos interdisciplinares (que implica la participación en todos los

departamentos)

Favorecer la capacidad de aprender por sí mismos.

Solucionar problemas que se les planteen en la simulación.

Toma de decisiones ante varias soluciones posibles.

Trabajar en equipo.

Materiales y recursos didácticos.

Libro usado por el alumno

Empresa en el aula. Editorial Editex.

CD del alumno, que contiene la carpeta de recursos

necesarios para el desarrollo de las actividades.

- Otros materiales

- Ordenadores con conexión a Internet.

- Proyector de aula.

- Impresoras.

- Mobiliario (armarios o estanterías).

- Material de oficina (calculadoras, grapadoras, carpetas,

archivadores, etc.).

- Aplicaciones informáticas: Contasol, Factusol,

Nominasol.

- Normativa contable.

- Normativa fiscal.

- Normativa laboral.

- Impresos comerciales

- Modelos oficiales hacienda

- Modelos oficiales medios pago

- Legislación mercantil para consulta

- Webs organismos públicos y privados relacionados con

el módulo.

- Etc.

26.2. Organización del espacio.

De acuerdo con el anexo IV de espacios y equipamientos mínimos según la Orden de 21-2-2011, deberíamos

disponer de un aula polivalente y un taller administrativo.

ESPACIOS USO

Aula

Lugar donde permanecerán los alumnos durante todo el horario del

módulo, por ello se convertirá en un lugar adecuado que facilite el enfoque

general del módulo, puesto de ordenador para cada alumno, con conexión

a Internet, conectados en red y con la impresora del aula.

Se intentará que sea lo más parecido a la oficina de una empresa. Mesas y

sillas de aula.

En ella se llevaran a cabo todas las funciones administrativas que se

realizan en una empresa.




contexto concreto.


concreta ni a ninguna edad o etapa educativa sino que deben estar presentes en todas las materias y a lo largo



necesidades, sus aspiraciones, su modelo de interrelaciones, impregnen el currículo y se introduzcan en el Centro

educativo a través de los contenidos de carácter transversal. Su importancia, por tanto, es esencial para que la

educación cumpla su sentido pleno de contribuir a la formación integral del ser humano para que se incorpore a

la sociedad de su tiempo de forma autónoma y participativa.


u) Cultura andaluza




comercio.

v) Educación para la igualdad de sexos






o profesión.

w) Educación ambiental





cercano.

x) Educación del consumidor


consumismo y la publicidad, que complete los contenidos curriculares del módulo que



Entre los principios para el desarrollo del módulo se incluye la visión interdisciplinar del conocimiento,

resaltando las conexiones entre todos los módulos y la aportación de cada uno a la comprensión global de los

fenómenos estudiados. Empresa en el aula es un módulo fundamentalmente práctico, en el que los conocimientos

necesarios para el desarrollo de las actividades han sido adquiridos en el resto de módulos profesionales. El

alumno trabaja en el aula dentro de las distintas áreas funcionales o departamentos, en las que se plantean

diferentes actividades propias de un auxiliar administrativo y que forman parte de la simulación del ejercicio

económico de una empresa.

Siguiendo estos parámetros, podemos establecer conexiones con otros módulos, los cuales comprenden

distintas unidades de competencia que completan la cualificación profesional correspondiente, tales como:


proveedores. Atención al cliente. Clasificación y archivo de la documentación.

Operaciones auxiliares de gestión de tesorería. Gestión de cobros y pagos relacionados

con la actividad comercial.

Técnica contable. Registro contable de todas las compras, ventas y liquidación de

impuestos.

Tratamiento de la documentación contable: aplicando la técnica adquirida en este

módulo a los documentos que genera la actividad empresarial.

Operaciones administrativas de compra-venta. Relación con clientes, proveedores,

pedidos, albaranes facturas, documentos de pago,…..

Empresa y Administración: Creando todos los modelos oficiales necesarios para las

relaciones de la empresa con la Administración y su posterior archivo.

Tratamiento informático de la información. Informatización de todas las tareas

realizadas en los distintos departamentos de la empresa.

Operaciones administrativas de recursos humanos. Altas, bajas, variación de datos,

expedientes de personal, selección,….. nóminas y seguros sociales.

Inglés. Comunicaciones externas con empresas extranjeras.

Formación y orientación laboral. Derechos y deberes de los trabajadores, contratos de

trabajo, bonificaciones,………………



alumnos. Es decir, se tratar de contemplar la diversidad de las alumnas y alumnos como principio y no como una

medida que corresponde a las necesidades de unos pocos. La adecuada respuesta educativa a todos los alumnos

se concibe a partir del principio de inclusión, entendiendo que únicamente de ese modo se garantiza el desarrollo

de todos, se favorece la equidad y se contribuye a una mayor cohesión social.

Si hay dos palabras que definen la formación profesional son: diversidad y flexibilidad. Flexibilidad en

cuanto a estudios, modos, adaptaciones con el mundo laboral, titulaciones, acreditaciones y certificaciones.

Diversidad: de alumnos, con distintas capacidades, objetivos, motivaciones y rendimientos.

La diversidad en la formación profesional permite que en una misma aula convivan alumnos de edades

muy distintas (jóvenes de 16-20 años con adultos de más de 30-40), estudiantes en exclusiva y estudiantes-

trabajadores, unos con pretensión inmediata de incorporarse al mercado laboral u opositar, otros con la idea de

continuar estudios en los ciclos formativos de grado superior (mediante la preparación de prueba de acceso).

También debemos contemplar la diversidad en el acceso al ciclo: con el título de graduado en ESO o mediante

prueba de acceso. Algunos alumnos han realizado estudios de bachillerato, etc. Además nos encontramos

alumnos inmigrantes, con determinadas carencias en el dominio de la lengua y del entorno socioeconómico.

Respecto a los alumnos con discapacidades, en la Orden de 29 de septiembre de 2010 que regula la

evaluación, certificación, acreditación y titulación de la formación profesional inicial en Andalucía, dice que de

realizarse la adecuación de las actividades formativas, así como de los criterios y los procedimientos de evaluación

cuando el ciclo formativo vaya a ser cursado por alumnado con algún tipo de discapacidad, garantizándose el

acceso a las pruebas de evaluación. Esta adaptación en ningún caso supondrá la supresión de resultados de

aprendizaje y objetivos generales del ciclo que afecten a la adquisición de la competencia general del título.

28. EVALUACIÓN

El artículo 2 de la Orden de 29 de septiembre de 2010, que regula la evaluación, certificación, acreditación

y titulación de la formación profesional inicial en Andalucía, señala que la evaluación en los estudios de los ciclos

formativos será continua y se realizará por módulos. En la modalidad presencial (caso de nuestro centro) la

asistencia a clase será obligatoria. La evaluación del alumnado será realizada por el profesorado que imparta cada

módulo profesional del ciclo formativo, de acuerdo con los resultados de aprendizaje, los criterios de evaluación

y contenidos de cada módulo profesional así como las competencias y objetivos generales del ciclo formativo

asociados a los mismos.

TIPO DE

EVALUACIÓN

CUÁNDO

evaluar

QUÉ

evaluar FINALIDAD

EVALUACIÓN

INICIAL

Al comienzo de la

presentación del

proyecto de simulación

de empresa en el aula

Los esquemas de

conocimientos previos a la

interacción de todos ellos.

Adecuar la planificación del

módulo a las necesidades

del alumnado

EVALUACIÓN

FORMATIVA


simulación.

Razonamientos,

representaciones mentales

y estrategias que utiliza el

alumno

Adaptar el proceso didáctico

a los progresos y problemas

de aprendizaje

EVALUACIÓN

SUMATIVA

Al final del proyecto de

simulación.

La participación e

integración en todas las

tareas administrativas de

los distintos

departamentos. Los tipos y

grados de coordinación

con todas las actividades

de la empresa


de los resultados obtenidos


Los criterios de evaluación son entendidos como referente fundamental para valorar tanto el grado de

adquisición de las competencias profesionales, personales y sociales, como el de la consecución de los objetivos.

Según lo establecido en el R.D. 1631/ 2009, y la Orden de 21-2-2011, en el ciclo formativo de forma general, y en

este módulo de empresa en el aula de forma concreta, los criterios de evaluación están definidos según cada

resultado de aprendizaje.


La evaluación del módulo, debido a que es eminentemente práctico, se basará en una evaluación

continua, que se podrá fundamentar en la observación sistemática del trabajo realizado por el alumno.

El profesor supervisará aleatoriamente las actividades que cada alumno va realizando diariamente al

objeto de evaluar los resultados de aprendizaje del módulo de Empresa en el aula, con la aplicación de los criterios

de evaluación correspondientes para cada departamento.

Se tendrán en cuenta lo siguiente:

o Observación del trabajo diario: La presentación adecuada de las tareas, la puntualidad en

la entrega de los trabajos, el espíritu de cooperación, la autonomía en el trabajo, la capacidad

resolutiva, etc.

o Actitud y comportamiento: se valorará la asistencia diaria a clase, la puntualidad, el uso adecuado del material, el respeto a las opiniones y al trabajo de los compañeros y el respeto a las normas de convivencia.

La asistencia tiene que ser regular para poder realizar la evaluación según el artículo 2 de la Orden

de 29 de septiembre de 2010, que regula la evaluación, certificación, acreditación y titulación de la

formación profesional inicial en Andalucía. En el caso de faltas injustificadas a clase, o justificadas que

supongan una inasistencia regular, se aplicará las normas internas de funcionamiento del centro, que

se citan en el apartado siguiente y que suponen una penalización en la calificación global del módulo

en el trimestre correspondiente.


Se valorarán a efectos de calificación y evaluación las siguientes actuaciones recogidas en el ROF:

c) En relación con las faltas de asistencia y retrasos sin justificar se aplicará el siguiente criterio: se bajará 1 punto en la nota de la evaluación al alumno que falte o se retrase entre el 10% y el 20% del total de horas del trimestre, 2 puntos si falta o se retrasa entre el 20% y el 25% de las horas y no se evaluará al alumno que falte o se retrase más del 25% de las horas.

d) No podrá faltar a ninguno de los exámenes o pruebas de evaluación aunque si esto sucediera deberá presentar un justificante firmado y sellado por el médico (u otros justificantes, según el caso) y en ese caso el profesor será quien decida qué día y a qué hora realizará dicha prueba. Como norma general se realizará en la siguiente prueba de recuperación de contenidos.

e) Las faltas de asistencia injustificadas, cuando superen en número de tres en el período que

medie para cada evaluación, dará lugar a la pérdida del derecho a evaluación continua, y a la

realización del examen o exámenes que se celebren en ese período. En ese escenario, el

alumno, solo podrá realizar el examen final de la asignatura para el intento de superarla.

8.- EVALUACIÓN Y EL SEGUIMIENTO DE LA PROPIA PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA.

Procedimiento para realizarla. Anexo II

Al finalizar cada período de evaluación trimestral se revisará el grado de cumplimiento y validez de la

propia programación. Para ello se utilizará el modelo unificado elaborado por el centro.

Tras las oportunas revisiones se realizarán los cambios necesarios para adecuar la programación a la

realidad y contexto de nuestro alumnado.


Primer trimestre (100 horas lectivas).

Funcionamiento de la empresa en el aula.

1. - Actividad de la empresa mes 1.







Segundo trimestre (68 horas lectivas).






TOTAL HORAS LECTIVAS MÓDULO: 168 .-

ANEXO I

PROGRAMACIÓN DE LAS UNIDADES DE TRABAJO


Debido al módulo en sí y a la metodología en la que todos los alumnos pasan a trabajar, en turnos rotatorios por

todos los departamentos, y todos a la vez están realizando las funciones propias de cada uno de ellos, los

resultados de aprendizaje y los criterios de evaluación, corresponden a todas las unidades de trabajo.

1. Identificar las características del proyecto de empresa creada en el aula tomando parte en la actividad que esta desarrolla.


a) Identificar las características internas y externas de la empresa creada en el aula.

b) Identificar los elementos que constituyen la red logística de la empresa creada: proveedores,

clientes, sistemas de producción y/o comercialización, almacenaje, y otros.

c) Identificar los procedimientos de trabajo en el desarrollo del proceso productivo o comercial.

d) Relacionar características del mercado, tipo de clientes y proveedores y su posible influencia en el

desarrollo de la actividad empresarial.

e) Valorar la polivalencia de los puestos de trabajo administrativos en el desarrollo de la actividad de

la empresa.

f) Integrarse en la empresa creada en el aula, describiendo su relación con el sector, su estructura

organizativa y las funciones de cada departamento.

2. Transmitir información entre las distintas áreas y a clientes internos y externos de la empresa creada en el aula reconociendo y aplicando técnicas de comunicación.


a) Utilizar la forma y técnicas adecuadas en la atención y asesoramiento a clientes internos y externos

con la empresa.

b) Mantener una actitud correcta en la atención y asesoramiento a clientes internos y externos con la

empresa.

c) Transmitir la información de forma clara y precisa.

d) Utilizar el tratamiento protocolario adecuado.

e) Identificar emisor y receptor en una conversación telefónica o presencial.

f) Identificar al remitente y destinatario en comunicaciones escritas recibidas.

g) Registrar la información relativa a las consultas realizadas en la herramienta de gestión de la

relación con el cliente.

h) Aplicar técnicas de negociación básicas con clientes y proveedores.

3. Organizar información explicando los diferentes métodos manuales y sistemas informáticos previstos.


a) Aplicar procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de

control de calidad del servicio prestado.

b) Tramitar correctamente la información ante la persona o departamento de la empresa que

corresponda.

c) Aplicar las técnicas de organización de la información.

d) Analizar y sintetizar la información suministrada.

e) Manejar como usuario la aplicación informática de control y seguimiento de clientes, proveedores

y otros.

f) Aplicar las técnicas de archivo manuales e informáticas predecididas.

4. Elaborar documentación administrativa, distinguiendo y aplicando las tareas administrativas de cada uno de los departamentos de la empresa.


a) Ejecutar las tareas administrativas del área de aprovisionamiento de la empresa.

b) Ejecutar las tareas administrativas del área comercial de la empresa.

c) Ejecutar las tareas administrativas del área de recursos humanos de la empresa.

d) Ejecutar las tareas administrativas del área de contabilidad de la empresa.

e) Ejecutar las tareas administrativas del área financiera de la empresa.

f) Ejecutar las tareas administrativas del área fiscal de la empresa.

g) Aplicar la normativa vigente.

5. Realizar las actividades derivadas de la política comercial, identificando las funciones del departamento de ventas y compras.


a) Elaborar y/o actualizar el catálogo de productos de la empresa.

b) Manejar la base de datos de proveedores, comparando ofertas y estableciendo negociaciones de

condiciones de compras.

c) Elaborar y/o actualizar las fichas de los clientes.

d) Elaborar listas de precios.

e) Confeccionar ofertas.

f) Identificar los canales de comercialización más frecuentes en la actividad específica.

6. Atender incidencias identificando criterios y procedimientos de resolución de problemas y reclamaciones.


a) Identificar la naturaleza y el origen de los problemas y reclamaciones.

b) Identificar la documentación que se utiliza para recoger una reclamación.

c) Aplicar técnicas de comportamiento asertivo, resolutivo y positivo.

d) Buscar y proponer soluciones a la resolución de los problemas.

e) Seguir el proceso establecido para una reclamación.

f) Verificar que el proceso de reclamación se ha seguido íntegramente.

7. Trabajar en equipo reconociendo y valorando las diferentes aportaciones de cada uno de los miembros del grupo.


a) Mantener una actitud de respeto al profesor-gerente y a los compañeros.

b) Cumplir las órdenes recibidas.

c) Mantener una comunicación fluida con los compañeros.

d) Exponer opiniones y puntos de vista ante una tarea.

e) Valorar la organización de la propia tarea.

f) Complementar el trabajo entre los compañeros.

g) Transmitir la imagen de la empresa.

h) Realizar cada tarea con rigurosidad y corrección para obtener un resultado global satisfactorio.

i) Respetar las normas establecidas y la cultura empresarial.

j) Mantener una actitud proactiva, participando en el grupo y desarrollando la iniciativa emprendedora.

ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS

Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar las funciones que realiza un

auxiliar administrativo de manera integrada y en un contexto real, además de algunas funciones propias

del área comercial de la empresa. Se pretende que el alumno aplique en este módulo todos los

conocimientos, procedimientos y aptitudes adquiridos a lo largo de su proceso de aprendizaje y realice

los trabajos de apoyo administrativo en cada una de las áreas funcionales de la empresa creada para este

propósito.

Incluye aspectos como:

Apoyo administrativo en el área de aprovisionamiento de la empresa.

Apoyo administrativo en el área de recursos humanos de la empresa.

Apoyo administrativo en el área contable de la empresa.

Apoyo administrativo en el área fiscal de la empresa.

Apoyo administrativo en el área financiera de la empresa.

Atención al cliente.

Venta.

Trabajo en equipo.

Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en la gestión de una pequeña y mediana

empresa de cualquier sector de actividad.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los objetivos del

módulo versarán sobre:

División del grupo de alumnos en departamentos de una empresa, donde se desempeñen las tareas

propias de un auxiliar administrativo en una empresa real, pasando a ser empleados de la misma.

Utilización de los mismos documentos y canales de comunicación que las empresas utilizan en la

realidad.

Trabajo cooperativo, donde todos los alumnos realicen funciones en todos los departamentos,

mediante un sistema de rotación de puestos de trabajo.

Utilización de un sistema informático en red que posibilite la realización de gestiones con los

organismos públicos y entidades externas en escenarios lo más parecidos a situaciones reales.

Utilización de un sistema informático en red que posibilite la comunicación y relaciones comerciales

con otras empresas de aula.

UNIDAD DE TRABAJO. FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA EN EL AULA

Contenidos

Introducción.

Presentación de la empresa en el aula.

Organización de la empresa.

Funcionamiento y método de trabajo.

Los departamentos.


El profesor podrá aplicar, con el fin de conseguir los resultados de aprendizaje necesarios en este módulo

profesional, los siguientes criterios de evaluación:

Identificar las características internas y externas de la empresa creada en el aula.

Identificar los elementos que constituyen la red logística de la empresa creada: proveedores, clientes,

sistemas de producción y/o comercialización, almacenaje, y otros.

Identificar los procedimientos de trabajo en el desarrollo del proceso productivo o comercial.

Relacionar características del mercado, tipo de clientes y proveedores y su posible influencia en el

desarrollo de la actividad empresarial.

Valorar la polivalencia de los puestos de trabajo administrativos en el desarrollo de la actividad de la

empresa.

Integrarse en la empresa creada en el aula, describiendo su relación con el sector, su estructura

organizativa y las funciones de cada departamento.

UNIDAD DE TRABAJO: ACTIVIDAD DE LA EMPRESA MES 1

Contenidos

Departamento de compras: solicitud de presupuestos y ofertas comerciales, elaboración de fichas de

proveedores, selección de proveedores, realización de pedidos.

Departamento de almacén: realización de albaranes, control de stock.

Departamento de ventas y marketing: alta en Factusol, cálculo del precio de venta de los productos,

elaboración de fichas de clientes, realización de facturas, emisión de recibos y/o letras de cambio,

redacción de mailings.

Departamento de recursos humanos: alta en Nominasol, elaboración de seguros sociales, liquidación

de IRPF, elaboración del calendario laboral.

Departamento contable-financiero: alta en Contasol, operaciones de contabilidad y de tesorería, pago

de impuestos.




Mantener una actitud de respeto al profesor-gerente y a los compañeros.

Cumplir las órdenes recibidas.

Mantener una comunicación fluida con los compañeros.

Exponer opiniones y puntos de vista ante una tarea.

Valorar la organización de la propia tarea.

Complementar el trabajo entre los compañeros.

Realizar cada tarea con rigurosidad y corrección para obtener un resultado global satisfactorio.

Respetar las normas establecidas y la cultura empresarial.

Mantener una actitud proactiva, participando en el grupo y desarrollando la iniciativa emprendedora.

Ejecutar las tareas administrativas del área de aprovisionamiento de la empresa.

Ejecutar las tareas administrativas del área comercial de la empresa.

Ejecutar las tareas administrativas del área de contabilidad de la empresa.

Ejecutar las tareas administrativas del área de recursos humanos de la empresa.

Tramitar correctamente la información ante la persona o departamento de la empresa que

corresponda.

Aplicar la normativa vigente.

Aplicar las técnicas de archivo manuales e informáticas predefinidas.

Manejar como usuario la aplicación informática de control y seguimiento de clientes, proveedores y

otros.

Identificar los canales de comercialización más frecuentes en la actividad específica.

Elaborar listados de precios.


Contenidos

Departamento de compras: selección de proveedores, realización de pedidos, envío de reclamaciones

a los proveedores, verificación de pedidos y facturas recibidas.

Departamento de almacén: realización de albaranes, control de stock, devoluciones de mercaderías.

Departamento de ventas y marketing: realización de facturas, emisión de recibos y/o letras de cambio,

notas de abono, informes de ventas, atención a las reclamaciones de clientes, registro de facturas

emitidas.

Departamento de recursos humanos: redacción de cartas, contratación de personal, trámites ante el

Servicio Público de Empleo (SEPE) y la Seguridad Social, liquidación de seguros sociales,

elaboración de informes, elaboración de nóminas.

Departamento contable-financiero: registro contable de las operaciones, envío de remesas de letras al

cobro, declaración de operaciones con terceros.













Transmitir la imagen de la empresa.





Ejecutar las tareas administrativas del área fiscal de la empresa.


corresponda.


Aplicar las técnicas de organización de la información.



otros.

Identificar la naturaleza y el origen de los problemas y reclamaciones.

Identificar la documentación que se utiliza para recoger una reclamación.

Aplicar procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control

de calidad del servicio prestado.

Aplicar técnicas de comportamiento asertivo, resolutivo y positivo.

Buscar y proponer soluciones a la resolución de los problemas.

Seguir el proceso establecido para una reclamación.

Verificar que el proceso de reclamación se ha seguido íntegramente.


Contenidos

Departamento de compras: solicitud de precios, reclamaciones a proveedores, emisión de pedidos,

cartas comerciales, actualización de base de datos de proveedores, verificación de pedidos, albaranes

y registro de facturas recibidas.


Departamento de ventas y marketing: confección de tríptico publicitario, elaboración de informe de

ventas, publicidad, emisión de facturas, emisión de recibos y/o letras de cambio, redacción de carta

comercial.

Departamento de recursos humanos: variación de datos de trabajadores, realización de nóminas,

liquidación de seguros sociales, certificados de retenciones, cálculo de IRPF, redacción de avisos para

los trabajadores, confección de nóminas.

Departamento contable-financiero: registro contable de las operaciones, simulación de resultado

contable, operaciones de tesorería, verificación contable.




















corresponda.




otros.


Aplicar técnicas de negociación básicas con clientes y proveedores.








Contenidos

Departamento de compras: resolución de incidencias con proveedores, solicitud de precios,

adquisición intracomunitaria, redacción de carta comercial en inglés, emisión de pedidos, llamadas

telefónicas, actualización de base de datos de proveedores, verificación y registro de facturas

recibidas.


Departamento de ventas y marketing: emisión de facturas, emisión de recibos y/o letras de cambio,

elaboración de folleto publicitario, envío de carta comercial.

Departamento de recursos humanos: cálculo de dietas en el extranjero, comunicación de baja a la

Seguridad Social, cálculo de finiquito, liquidación de seguros sociales, liquidación de IRPF,

elaboración de nóminas.

Departamento contable-financiero: registro contable de las operaciones, liquidación de impuestos

(IVA, IRPF, IS e IBI), remesa de letras, verificación contable.



















corresponda.




otros.


Confeccionar ofertas.


Contenidos

Departamento de compras: selección de proveedores, realización de pedidos, carta comercial, fax,

registro de facturas recibidas.

Departamento de almacén: creación de fichas de almacén, realización de albaranes, control de stock.

Departamento de ventas y marketing: registro de facturas emitidas, emisión de facturas, emisión de

recibos y/o letras de cambio, preparación de informes de ventas, elaboración de presentación

multimedia, actualización de bases de datos, carta comercial.

Departamento de recursos humanos: comunicación de situación de incapacidad temporal a la

Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS), confección de nóminas con baja médica,

elaboración de profesiograma, carta de oferta de puesto de trabajo, liquidación de seguros sociales,

elaboración de informe.

Departamento contable-financiero: registro contable de las operaciones, tramitación de crédito

documentario, carta de reclamación, verificación contable.


















Elaborar y /o actualizar las fichas de los clientes.



otros.








Contenidos

Departamento de compras: adquisición de bien de inversión, cartas comerciales, fax, emisión de

pedidos, llamada telefónica.

Departamento de almacén: realización de albaranes, control de stock, emisión de nota de entrega.

Departamento de ventas y marketing: emisión de facturas, emisión de recibos y/o letras de cambio,

elaboración de factura proforma, redacción de un saluda, elaboración de plantilla, diseño de tarjetas

de visita.

Departamento de recursos humanos: contratación de trabajadores, actualización de bases de datos y

fichas de trabajadores, alta en la Seguridad Social, variación de datos de trabajador, elaboración de

seguros sociales, confección de nóminas con paga extraordinaria.

Departamento contable-financiero: verificación contable, emisión de cheques, elaboración de cuadro

de amortización de préstamo bancario, pago de impuesto, contabilización de anticipo, llamada

interior, actualización de base de datos.





















otros.


Identificar el emisor y receptor en una conversación telefónica o presencial.


Contenidos

Departamento de compras: realización de pedidos, cartas comerciales, selección de proveedores,

actualización de base de datos, verificación y registro de facturas recibidas.

Departamento de almacén: realización de albaranes, control de stock, llamada interior, solicitud de

compra.

Departamento de ventas y marketing: cálculo de comisiones, realización de facturas, emisión de

recibos y/o letras de cambio, carta comercial, actualización de base de datos, emisión de factura

rectificativa, cálculo de rappels.

Departamento de recursos humanos: elaboración de seguros sociales, comunicación de prórroga de

contrato, elaboración de nóminas, liquidación de IRPF, actualización de ficha de trabajador.

Departamento contable-financiero: registro contable de las operaciones, anotación en el libro registro

de bienes de inversión, amortización de préstamo, liquidación de impuestos (IVA, IRPF e IS),

contabilización de rappels de proveedores, simulación de cierre contable.














Actualizar base de datos de clientes.









otros.


corresponda.

Registrar la información relativa a las consultas realizadas en la herramienta de gestión de la relación

con el cliente.






Contenidos

Departamento de compras: selección de proveedores, realización de pedidos, carta de reclamación,

carta comercial, redacción de instancia.

Departamento de almacén: realización de albaranes, control de stock, elaboración de fichas de

almacén.

Departamento de ventas y marketing: emisión de facturas, de duplicados de facturas y de facturas

proforma, emisión de recibos y/o letras de cambio, elaboración de fichas de clientes, cálculo de

comisiones, cálculo de precios, elaboración de oferta, registro de facturas emitidas.

Departamento de recursos humanos: liquidación de seguros sociales, elaboración de nóminas,

consulta de convenio colectivo, comunicación de IT a la TGSS.

Departamento contable-financiero: registro contable de las operaciones, envío de remesa de letras al

cobro, devolución de efecto comercial, amortización de préstamos, previsión de tesorería, elaboración

de balance de comprobación y rectificación de errores.













Elaborar y/o actualizar base de datos de clientes.








corresponda.

Identificar al remitente y destinatario en comunicaciones escritas recibidas.



otros.


Contenidos

Departamento de compras: adquisición intracomunitaria, envío de correo electrónico, selección de

proveedores, realización de pedidos, carta de reclamación, llamada interior.

Departamento de almacén: emisión de albaranes, control de stock, elaboración de fichas de almacén,

comunicado de riesgo laboral, resolución de incidencias.

Departamento de ventas y marketing: redacción de cartas comerciales, elaboración de folleto

publicitario, emisión de facturas, emisión de recibos y/o letras de cambio, elaboración de informe de

ventas, cálculo de comisiones, emisión de facturas rectificativas, actualización de base de datos y

fichas de cliente, cálculo de comisiones, registro de facturas emitidas.

Departamento de recursos humanos: liquidación de seguros sociales, elaboración de nóminas,

comunicación de alta de IT a la TGSS, tramitación de despido improcedente, redacción de aviso a los

trabajadores, elaboración de nóminas.

Departamento contable-financiero: registro contable de las operaciones, remesa de letras al cobro,

emisión de cheques y recibos, elaboración de informe financiero, solicitud financiera, amortización

de préstamo, pago de impuestos, simulación de la cuenta de resultados del trimestre.














Utilizar el tratamiento protocolario adecuado.

Identificar al emisor y receptor en una conversación telefónica o presencial.






corresponda.



otros.


Transmitir la información de forma clara y precisa.

Analizar y sintetizar la información suministrada.


Contenidos

Departamento de compras: realización de pedidos, fax, cartas comerciales, selección de proveedores,

verificación y registro de facturas recibidas, redacción de avisos.

Departamento de almacén: realización de albaranes, notas de devolución, control de stock,

clasificación de productos.

Departamento de ventas y marketing: realización de campaña publicitaria, cálculo de comisiones,

emisión de facturas, emisión de recibos y/o letras de cambio, actualización de base de datos,

realización de informes.

Departamento de recursos humanos: contratación, elaboración de seguros sociales, conversión de

contrato laboral, anuncio de puesto vacante, cálculo de anticipo, liquidación de impuestos (IVA, IRPF

e IS), elaboración de fichas de trabajadores, confección de nóminas.

Departamento contable-financiero: registro contable de las operaciones, amortización de préstamo,

liquidación de impuestos (IVA, IRPF e IS), emisión de cheques.






















otros.




corresponda.

Transmitir la información de forma clara y precisa.


Elaborar y/o actualizar las fichas de los clientes.



Contenidos

Departamento de compras: realización de pedidos, cartas comerciales, selección de proveedores,

verificación y registro de facturas recibidas.


Departamento de ventas y marketing: cálculo de comisiones, emisión de facturas, emisión de recibos

y/o letras de cambio, actualización de bases de datos de clientes, elaboración de fichas de clientes,

diseño de catálogo publicitario, atención de llamadas telefónicas, elaboración de nota de abono.

Departamento de recursos humanos: liquidación de seguros sociales, confección de nóminas,

solicitud de excedencia, control de horas extraordinarias, búsqueda de información en red.

Departamento contable-financiero: registro contable de las operaciones, amortización de préstamo,

operaciones de tesorería, envío de remesas de letras, elaboración de balance de comprobación y

verificación contable.



















Elaborar y/o actualizar el catálogo de productos de la empresa.

Elaborar y/o actualizar fichas de clientes.


Identificar la naturaleza y el origen del problema.




Utilizar la forma y técnicas adecuadas en la atención y asesoramiento a clientes.


Mantener una actitud correcta en la atención y asesoramiento a clientes.

Manejar la base de datos de proveedores, comparando ofertas y estableciendo negociaciones de

condiciones de compras.

Identificar el remitente y destinatario en comunicaciones escritas recibidas.



otros.


Contenidos

Departamento de compras: valoración de proveedores, realización de pedidos, actualización de bases

de datos, notas interiores, redacción de correo electrónico, cartas de atención a proveedores, registro

de facturas recibidas.

Departamento de almacén: emisión de albaranes, control de stock, elaboración de inventario anual de

existencias.

Departamento de ventas y marketing: actualización de bases de datos y fichas de clientes, emisión de

facturas de rectificación, cálculo de precios de venta, cálculo de comisiones de venta, emisión de

facturas, emisión de recibos y/o letras de cambio, cartas de atención a clientes, correo electrónico,

registro de facturas emitidas.

Departamento de Recursos Humanos: elaboración de seguros sociales, confección de nóminas,

prórroga de contrato, cálculo de incentivos, carta disciplinaria, redacción de aviso al personal.

Departamento contable-financiero: registro contable de las operaciones, realización del cierre

contable, impuestos (pago fraccionado del IS), emisión de cheque, amortización de préstamo,

operaciones de tesorería, regularización de existencias.










Realizar cada tarea con rigurosidad y corrección para obtener un resultado global satisfactorio


Mantener una actitud proactiva, participando en el grupo y desarrollando iniciativa emprendedora.








Identificar al remitente y destinatario en comunicaciones escritas recibidas.



otros.

PROGRAMACIÓN DE MÓDULO

Tratamiento de la documentación contable

Gestión administrativa

Grado Medio

PROFESOR: RAFAEL RAYA VELASCO

PRESENTACIÓN

COMPETENCIAS PROFESIONALES Y OBJETIVOS GENERALES

CONTENIDOS BÁSICOS Y ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS


METODOLOGÍA

PROGRAMACIÓN DE LAS UNIDADES DE TRABAJO

TEMPORALIZACIÓN


CONTENIDOS


PRESENTACIÓN

La competencia general del título de Gestión administrativa consiste en realizar actividades de apoyo

administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, así como de atención al

cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y protocolos de

calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y

protección ambiental.

Tratamiento de la documentación contable (Código: 0443) es un módulo profesional enmarcado en el Ciclo

Formativo de Grado Medio Gestión administrativa. Sus contenidos curriculares y las correspondientes enseñanzas

mínimas se establecen en la legislación vigente con una duración de 60 horas.

Introducir a los alumnos en esta materia no es tarea fácil y cobra gran importancia, por tanto, el material didáctico

que se emplee y la metodología que se utilice.

Tanto el libro del alumno como la presente guía didáctica están diseñados con el fin de utilizar todos aquellos

resortes que acerquen a la realidad de la materia, de una forma gradual y sencilla, por medio de conocimientos y

actividades cuya secuenciación permitirá llegar a aplicaciones de carácter integrador.

En la presente edición se trabaja partiendo de las siguientes premisas:

Utilizar desde el principio el Plan General de Contabilidad de pymes, ya que se trata de una norma de obligado

cumplimiento que afecta no solo a cuestiones formales, sino a aspectos sustantivos de la Contabilidad.

Emplear, desde el principio, los códigos y títulos de las cuentas del Plan General de Contabilidad de pymes, ya

que constituyen una referencia aconsejable para conseguir una mayor normalización contable.

Aplicar el IVA a ejemplos y ejercicios durante todo el desarrollo del libro.

Incluir referencias y aplicaciones de aquellos aspectos legislativos que afecten a esta materia para conseguir su

actualización y vigencia.

Ejemplificar y tratar, fundamentalmente, empresas individuales que desarrollen una actividad de tipo comercial,

aunque también se trate otro tipo de empresas.

Realizar prácticas de simulación de procesos contables informatizados.

1. COMPETENCIAS PROFESIONALES Y OBJETIVOS GENERALES

La formación del módulo contribuye a alcanzar las competencias profesionales, establecidas para el ciclo

formativo del título de Gestión administrativa, siguientes:

Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la empresa.

Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información obtenida.

Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y los parámetros

establecidos en la empresa.

Registrar contablemente la documentación soporte correspondiente a la operativa de la empresa en condiciones de

seguridad y calidad.

Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia.

Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarquía definida en la organización.

También contribuye a alcanzar los objetivos generales siguientes:

Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos y

características para elaborarlos.

Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones y documentos adecuados a cada caso,

aplicándolas de forma manual e informática para clasificarlos, registrarlos y archivarlos.

Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática contable que puede darse en una

empresa, así como la documentación asociada para su registro.

Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informáticas específicas, siguiendo la normativa en

vigor para registrar contablemente la documentación.

Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo en el desempeño de la actividad

administrativa.

Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportación al proceso global para

conseguir los objetivos de la producción.

Este módulo tiene como finalidad capacitar a los alumnos para la elaboración de los registros contables que se

derivan de las operaciones habituales de la empresa.

Los objetivos generales asignados al módulo son los siguientes:

Analizar las características de los elementos patrimoniales y su función en el desarrollo de la actividad

empresarial.

Identificar y preparar la documentación soporte de los hechos contables interpretando la información que

contiene.

Registrar contablemente hechos económicos habituales reconociendo y aplicando la metodología contable y los

criterios del Plan General de Contabilidad.

Realizar el proceso contable de la información correspondiente a un ejercicio económico completo, reconociendo

y aplicando adecuadamente la metodología contable y los criterios del Plan General de Contabilidad de pymes.

Reconocer e interpretar la legislación mercantil que regula el tratamiento de la documentación contable.

Comprobar las cuentas relacionando cada registro contable con los datos de los documentos soporte.

Utilizar aplicaciones informáticas en la realización del proceso contable.

2. CONTENIDOS BÁSICOS Y ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS

Contenidos básicos

Preparación de documentación soporte de hechos económicos:

La documentación mercantil y contable.

Interpretación contable de los documentos justificantes de la información contable.

Documentos-justificantes mercantiles tipo.

Organización y archivo de los documentos mercantiles para los fines de la contabilidad.

Registro contable de hechos económicos habituales:

Operaciones relacionadas con compras y con ventas.

Gastos e ingresos.

Inmovilizado material.

Liquidación de IVA.

Cálculo del resultado.

Registro contable informático de los hechos económicos habituales.

Contabilización de operaciones de un ejercicio económico completo:

Asiento de apertura.

Registro contable de operaciones diarias.

Balance de comprobación de sumas y saldos.

Cuenta de pérdidas y ganancias.

Balance de situación final.

Asiento de cierre.

Comprobación de cuentas:

La comprobación de los registros contables.

La conciliación bancaria.

La comprobación en las aplicaciones informáticas.


Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de registro contable.

La función de registro contable incluye aspectos como:

Preparación y registro de documentos soporte.

Registro de hechos contables habituales.

Utilización de aplicaciones informáticas específicas.

Aplicación de la normativa contable.

Comprobación y verificación de la contabilidad.

Las actividades profesionales asociadas a esta función se aplican en las tareas de apoyo del área contable de

pequeñas y medianas empresas de cualquier sector de actividad.

3.RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN

RESULTADOS DE APRENDIZAJE CRITERIOS DE EVALUACIÓN

1. Preparar la documentación soporte de

los hechos contables interpretando la

información que contiene.

Identificar los diferentes tipos de documentos

soporte que son objeto de registro contable.

Comprobar que la documentación soporte

recibida contiene todos los registros de control

interno establecidos –firma, autorizaciones u

otros– para su registro contable.

Efectuar propuestas para la subsanación de

errores.

Efectuar el procedimiento de acuerdo con los

principios de seguridad y confidencialidad de la

información.

Archivar la documentación soporte de los asientos

siguiendo procedimientos establecidos.

Mantener un espacio de trabajo con el grado

apropiado de orden y limpieza.

2. Registrar contablemente hechos

económicos habituales reconociendo y

aplicando la metodología contable y los

criterios del Plan General de Contabilidad

pymes.

Identificar las cuentas que intervienen en las

operaciones más habituales de las empresas.

Codificar las cuentas conforme al PGC.

Determinar qué cuentas se cargan y cuáles se

abonan, según el PGC.

Efectuar los asientos correspondientes a los

hechos contables más habituales.

Cumplimentar los distintos campos del libro de

bienes de inversión por medios manuales y/ o

informáticos.

Contabilizar las operaciones relativas a la

liquidación del IVA.

Realizar las copias de seguridad según el

protocolo establecido para salvaguardar los datos

registrados.


principios de responsabilidad, seguridad y

confidencialidad de la información.

3. Contabilizar operaciones económicas

habituales correspondientes a un ejercicio

económico completo, reconociendo y

aplicando la metodología contable y los

criterios del Plan de Contabilidad.

Identificar los hechos económicos que originan

una anotación contable.

Introducir correctamente la información derivada

de cada hecho económico en la aplicación

informática de forma cronológica.

Obtener periódicamente los balances de

comprobación de sumas y saldos.

Calcular las operaciones derivadas de los registros

contables que se han de realizar antes del cierre

del ejercicio económico.

Introducir correctamente en la aplicación

informática las amortizaciones correspondientes,

las correcciones de valor reversibles y la

regularización contable que corresponde a un

ejercicio económico concreto.

Obtener con medios informáticos el cálculo del

resultado contable y el balance de situación final.

Preparar la información económica relevante para

elaborar la memoria de la empresa para un


Elaborar la memoria de la empresa para un


Verificar el funcionamiento del proceso,

contrastando los resultados con los datos

introducidos.

4. Comprobar las cuentas relacionando

cada registro contable con los datos de los

documentos soporte.

Verificar los saldos de las cuentas deudoras y

acreedoras de las administraciones públicas con la

documentación laboral y fiscal.

Cotejar periódicamente los saldos de los

préstamos y créditos con la documentación

soporte.

Circularizar los saldos de clientes y proveedores

de acuerdo a las normas internas recibidas.

Comprobar los saldos de la amortización

acumulada de los elementos del inmovilizado de

acuerdo con el manual de procedimiento.

Efectuar los punteos de las diversas partidas o

asientos para efectuar las comprobaciones de

movimientos o la integración de partidas.

Efectuar las correcciones adecuadas a través de la

conciliación bancaria para que tanto los libros

contables como el saldo de las cuentas reflejen las

mismas cantidades.

Comprobar el saldo de las cuentas como paso

previo al inicio de las operaciones de cierre del

ejercicio.

Comunicar los errores detectados según el

procedimiento establecido.

Utilizar aplicaciones informáticas para la

comprobación de los registros contables.


principios de seguridad y confidencialidad de la

información.

4.METODOLOGÍA

Tal y como está regulado el módulo profesional, la asignatura se impartirá a razón de 6 horas semanales. Es

conveniente una distribución temporal en tres días alternos, de 2 horas de duración, lo que permitiría cierta

continuidad en el trabajo, imprescindible desde un punto de vista metodológico.

Para impartir este módulo profesional, dado el tiempo de que se dispone, sería conveniente y aconsejable aplicar

la siguiente metodología:

Activa, participativa y amena, favoreciendo las técnicas de estudio y el autoaprendizaje.

Grupal e individualizada, y con una atención especial para aquellos alumnos/as que no alcancen el nivel exigido.

Motivadora, que tenga en cuenta los intereses y necesidades de los alumnos/as.

Se sugieren las siguientes formas metodológicas para la impartición de las unidades:

Explicaciones breves y esquemáticas de los contenidos.

Ejemplificación de casos prácticos.

Resolución de actividades individuales y en grupo.

Utilización de equipos y aplicaciones informáticas.

Las aplicaciones informáticas, de gran importancia en la preparación del alumnado de cara a su proyección e

inserción laboral, no deben considerarse como contenidos del currículo ya que constituyen una herramienta de

trabajo y, por tanto, han de contemplarse como un aspecto metodológico.

Los materiales didácticos que se aconseja emplear durante el curso son:

Plan General de Contabilidad de pymes: cuadro de cuentas.

Libro de texto.

Calculadoras.

Ordenadores.

Aplicaciones informáticas: Contasol.

En cuanto a la evaluación del módulo, se realizará una evaluación continua, basada en alcanzar los objetivos que

se pretenden, tanto de tipo teórico como de tipo práctico, que han sido desarrollados en los contenidos de la

programación.

La evaluación se puede fundamentar en:

La observación sistemática de los trabajos realizados por los alumnos/as, en relación a la resolución de ejercicios

prácticos; el hábito de orden, método y limpieza en el trabajo, y la utilización del ordenador y de una aplicación

informática contable.

La realización de pruebas objetivas, basadas en: una parte teórica, referente a terminología, conceptualización y

sistematización de conocimientos y una parte práctica, referida a resolución de casos, ejercicios y supuestos.

(Todas las pruebas escritas tendrán parte práctica, pero no todas tendrán parte teórica).

Estructura del libro

El libro de Tratamiento de la documentación contable consta de diez unidades de trabajo y una simulación

práctica de un ciclo contable completo de una empresa a través de aplicaciones informáticas (Contasol). Cada una

de ellas arranca con los objetivos que se alcanzarán con el estudio y práctica de la misma.

El desarrollo de la unidad aparece ordenado en epígrafes y subepígrafes y se acompaña de múltiples cuadros,

tablas y esquemas que refuerzan la explicación.

En los márgenes aparecen textos complementarios con ampliación de información y vocabulario para

profundizar en los conocimientos expuestos.

A lo largo de la unidad de trabajo, se incorporan casos prácticos y actividades que sirven para aclarar los

conceptos tratados y facilitar su asimilación.

La sección de Actividades finales servirá para aplicar los conocimientos adquiridos y para repasar.

Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) es un área prioritaria en la formación profesional,

por lo que, para resolver algunas de estas actividades, se deberá entrar en internet y trabajar con recursos

ofrecidos por diferentes instituciones.

Es interesante dedicar un esfuerzo a estas búsquedas, ya que conectan con la realidad del sector profesional y

permiten mantener actualizados los conocimientos.

En la sección de Caso final se plantean supuestos que permiten la aplicación práctica de los contenidos,

ofreciendo una visión global de los mismos.

Estos supuestos consisten en la realización de un proceso contable informatizado utilizando el programa Contasol

que, de forma secuenciada y a través de prácticas, permite aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo de cada

unidad en un entorno informático, que es lo más cercano a la realidad contable empresarial.

El apartado Ideas clave presenta un mapa conceptual con los conceptos clave de la unidad de trabajo.

5. PROGRAMACIÓN DE LAS UNIDADES DE TRABAJO

UNIDAD DE TRABAJO 1

CONCEPTOS BÁSICOS DE TÉCNICA CONTABLE


Al finalizar esta unidad de trabajo, el alumno y la alumna deberán ser capaces de:

Analizar la estructura del patrimonio y poner en práctica su ecuación fundamental.

Comprender el concepto y la estructura del balance de situación.

Conocer el concepto de metodología contable.

Comprender el funcionamiento del convenio de cargo y abono.

Analizar los principios en los que se basa el sistema de partida doble.

Registrar correctamente las operaciones en el Libro diario y transcribirlas al libro Mayor.

Analizar la utilidad de cada una de las fases que componen el ciclo contable

CONTENIDOS

La contabilidad

El patrimonio

Análisis económico de los elementos patrimoniales

Ecuación fundamental del patrimonio

Clasificación de los elementos patrimoniales

El balance de situación

La metodología contable

Teoría de las cuentas

Terminología operativa de las cuentas

Convenio de cargo y abono

El sistema de partida doble

Los libros contables

El libro Diario y el libro Mayor

Las cuentas de gestión

El IVA en contabilidad

El balance de comprobación de sumas y saldos

El ciclo contable


Se propone que el profesor/a establezca actividades de valoración del proceso de enseñanza-aprendizaje

desarrollado en la unidad, en relación a:

Identificar los hechos económicos que originan una anotación contable.

Introducir correctamente la información derivada de cada hecho económico en la aplicación informática de forma

cronológica.

Obtener periódicamente los balances de comprobación de sumas y saldos.

Calcular las operaciones derivadas de los registros contables que se ha de realizar antes del cierre del ejercicio

económico.

Obtener con medios informáticos el cálculo del resultado contable y el balance de situación final.

UNIDAD DE TRABAJO 2

Preparación de la documentación contable. Obligaciones legales



Entender el concepto de documentación mercantil y su objetivo.

Reconocer los diferentes tipos de documentos justificantes.

Comprender la eficacia de una correcta organización y archivo de los documentos mercantiles para fines

contables.

Conocer las obligaciones legales del empresario relativas a la contabilidad en cuanto a los libros y a las cuentas

anuales.

CONTENIDOS

Preparación de la documentación soporte de los hechos contables

Análisis de la documentación mercantil y contable

Documentos justificantes mercantiles

Organización y archivo de los documentos justificantes mercantiles para los fines de la contabilidad

Obligaciones legales de los empresarios relativas a la contabilidad

Los libros contables

Cuentas anuales




a) Clasificar la documentación soporte de acuerdo a criterios previamente establecidos.

b) Efectuar el procedimiento de acuerdo con los principios de seguridad y confidencialidad de la información.

c) Archivar la documentación soporte de los asientos siguiendo procedimientos establecidos.

d) Mantener un espacio de trabajo con el grado apropiado de orden y limpieza

e) Realizar las copias de seguridad según el protocolo establecido para salvaguardar los datos registrados.

Efectuar el procedimiento de acuerdo con los principios de responsabilidad, seguridad y confidencialidad de la

información

Comprobar el saldo de las cuentas como paso previo al inicio de las operaciones de cierre del ejercicio.

UNIDAD DE TRABAJO 3

Las compras y las ventas en el PGC de PYMES



Conocer el desglose de las mercaderías y sus principales cuentas.

Aplicar las cuentas anteriores para contabilizar los diferentes documentos que se originan en el tráfico habitual de

las mercaderías.

Comprender los criterios de valoración aplicables al registro contable de la compraventa de mercaderías.

Contabilizar el IVA derivado de las operaciones de compraventa en todas las situaciones que se pueden presentar

y su liquidación

CONTENIDOS

Introducción a las operaciones de compraventa

Tratamiento contable de la documentación relativa a las compras

Cuentas 600/601/602/607. Compras de….

Cuenta 606. Descuentos sobre compras por pronto pago

Cuenta 608. Devoluciones de compras y operaciones similares

Cuenta 609. Rappels por compras

Tratamiento contable de la documentación relativa a las ventas

Cuentas 700/701/702/703/704/705. Ventas de…

Cuenta 706. Descuentos sobre ventas por pronto pago

Cuenta 708. Devoluciones de ventas y operaciones similares

Cuenta 709. Rappels sobre ventas

Liquidación del IVA en las operaciones de compraventa




a) Identificar los diferentes tipos de documentos soporte que son objeto de registro contable

b) Mantener un espacio de trabajo con el grado apropiado de orden y limpieza

Identificar las cuentas que intervienen en las operaciones más habituales de la empresa.

Codificar las cuentas conforme el PGC.

Determinar que cuentas se cargan y cuales se abonan, según el PGC.

Efectuar los asientos correspondientes a los hechos contables más habituales.

Contabilizar las operaciones relativas a la liquidación del IVA.


Comunicar los errores detectados según el procedimiento establecido.

Utilizar aplicaciones informáticas para la comprobación de los registros contables.

Efectuar el procedimiento de acuerdo con los principios de seguridad y confidencialidad de la información.

UNIDAD DE TRABAJO 4

Gastos e ingresos de explotación



Identificar las principales cuentas de gastos e ingresos de explotación del PGC de PYMES.

Analizar las cuentas más representativas de los grupos 6 y 7 referentes a gastos e ingresos de explotación y sus

anotaciones en el libro Diario.

Aplicar las cuentas anteriores para contabilizar los diferentes documentos relacionados con los gastos e ingresos

de explotación.

Contabilizar correctamente el IVA y las retenciones derivadas de las operaciones anteriores.

CONTENIDOS

Introducción a los gastos e ingresos de explotación

Tratamiento contable de la documentación relativa a los gastos de explotación

Subgrupo 62. Servicios exteriores

Subgrupo 64. Gasto de personal

Tratamiento contable de la documentación relativa a los ingresos de explotación





b) Mantener un espacio de trabajo con el grado apropiado de orden y limpieza

Identificar las cuentas que intervienen en las operaciones más habituales de la empresa.

Codificar las cuentas conforme el PGC.

Determinar que cuentas se cargan y cuales se abonan, según el PGC.


Contabilizar las operaciones relativas a la liquidación del IVA.





UNIDAD DE TRABAJO 5

Acreedores y deudores por operaciones comerciales I



Identificar las principales cuentas relacionadas con los acreedores y deudores por operaciones comerciales que

aparecen en el PGC de Pymes.

Analizar las cuentas más representativas de los subgrupos 40, 41, 43 y 44 y sus anotaciones en el libro Diario.

Aplicar las cuentas anteriores para contabilizar los diferentes documentos relacionados.

CONTENIDOS

Introducción a los acreedores y deudores por operaciones comerciales

Tratamiento contable de la documentación relativa a las operaciones relacionadas con los proveedores y los

clientes:

Cuentas 400 Proveedores y 430 Clientes

Cuentas 401 Proveedores, efectos comerciales a pagar y 431 Clientes, efectos comerciales a cobrar

Cuenta 436 Clientes de dudoso cobro

Cuenta 406 Envases y embalajes a devolver a proveedores y 437 Envases y embalajes a devolver por clientes

Cuentas 407 Anticipos a proveedores y 438 Anticipos de clientes

Tratamiento contable de la documentación relativa a las operaciones relacionadas con los acreedores y los

deudores:

Cuentas 410 Acreedores por prestaciones de servicios y 440 Deudores

Cuentas 411 Acreedores, efectos comerciales a pagar y 441 Deudores, efectos comerciales a cobrar





b) Comprobar que la documentación soporte recibida contiene todos los registros de control interno establecidos –

firma, autorizaciones u otros- para su registro contable

c) Efectuar propuestas para la subsanación de errores

d) Clasificar la documentación soporte de acuerdo a criterios previamente establecidos.

e) Identificar las cuentas que intervienen en las operaciones más habituales de la empresa.

f) Codificar las cuentas conforme el PGC.

g) Determinar que cuentas se cargan y cuales se abonan, según el PGC




cronológica.

Circularizar los saldos de clientes y proveedores de acuerdo a las normas internas recibidas.

UNIDAD DE TRABAJO 6

Acreedores y deudores por operaciones comerciales II



Comprender las operaciones que se pueden realizar con los efectos comerciales a cobrar y contabilizarlas.

Contabilizar las operaciones derivadas de las remuneraciones al personal.

Comprender el concepto de periodificación contable y su contabilización.

Entender el concepto de deterioro de los créditos por operaciones comerciales y su contabilización.

CONTENIDOS

Tratamiento contable de los efectos comerciales a cobrar:

Descuento de efectos

Gestión de cobro

Tratamiento contable del subgrupo 46. Personal:

Cuenta 460. Anticipo de remuneraciones

Cuenta 465. Remuneraciones pendientes de pago

Los ajustes por periodificación:

Cuenta 480. Gastos anticipados

Cuenta 485. Ingresos anticipados

Problemática contable de los clientes y deudores de dudoso cobro





b) Comprobar que la documentación soporte recibida contiene todos los registros de control interno establecidos –

firma, autorizaciones u otros- para su registro contable

c) Efectuar propuestas para la subsanación de errores

d) Clasificar la documentación soporte de acuerdo a criterios previamente establecidos.

e) Identificar las cuentas que intervienen en las operaciones más habituales de la empresa.

f) Codificar las cuentas conforme el PGC.

g) Determinar que cuentas se cargan y cuales se abonan, según el PGC




cronológica.

Circularizar los saldos de clientes y proveedores de acuerdo a las normas internas recibidas.

UNIDAD DE TRABAJO 7

El inmovilizado



Conocer las principales cuentas del inmovilizado material e intangible.

Conocer las diferentes formas de adquisición, venta y pérdida de valor del inmovilizado material e intangible.

Entender y aplicar las normas de valoración relativas al inmovilizado material e intangible.

Registrar cualquier operación relativa al inmovilizado material e intangible.

CONTENIDOS

El inmovilizado material e intangible

Adquisición de inmovilizado material e intangible:

Adquisición del inmovilizado

Adquisición del inmovilizado material

Adquisición del inmovilizado intangible

Pérdidas de valor del inmovilizado material e intangible:

Amortización

Deterioro de valor

Pérdidas extraordinarias del inmovilizado material y pérdidas por obsolescencia del inmovilizado intangible

Enajenación del inmovilizado material e intangible.




Cumplimentar los distintos Campos del libro de bienes de inversión por medios manuales y/o informáticos

Calcular las operaciones derivadas de los registros contables que se ha de realizar antes del cierre del ejercicio

económico.

Introducir y calcular correctamente en la aplicación informática las amortizaciones correspondientes, las

correcciones de valor reversibles y la regularización contable que corresponde a un ejercicio económico concreto.

Comprobar los saldos de la amortización acumulada de los elementos del inmovilizado acorde con el manual de

procedimiento.





UNIDAD DE TRABAJO 8

Fuentes de financiación



Conocer las principales cuentas que representan fuentes de financiación para la empresa.

Analizar los elementos que componen el Patrimonio neto de la empresa.

Conocer el funcionamiento de los distintos tipos de subvenciones.

Registrar cualquier operación relativa a la vida de un préstamo desde el punto de vista del prestamista y el

prestatario.

CONTENIDOS

Fuentes de financiación

Recursos propios. El patrimonio neto:

Funcionamiento de las cuentas que representan los fondos propios de la empresa

Funcionamiento de las cuentas que representan subvenciones, donaciones y legados no reintegrables

Financiación ajena:

Préstamos a largo plazo y a corto plazo con entidades de crédito.

Deudas a largo plazo y deudas a corto plazo.

Deudas a largo y a corto plazo transformables e subvenciones, donaciones y legados




Se han identificado los hechos económicos que originan una anotación contable.

Se ha introducido correctamente la información derivada de cada hecho económico en la aplicación informática

de forma cronológica.

Se han cotejado periódicamente los saldos de los préstamos y créditos con la documentación soporte.

Se han efectuado los punteos de las diversas partidas o asientos para efectuar las comprobaciones de movimientos

o la integración de partidas.

Se han efectuado las correcciones adecuadas a través de la conciliación bancaria para que, tanto los libros

contables como el saldo de las cuentas, reflejen las mismas cantidades.

Se ha comprobado el saldo de las cuentas como paso previo al inicio de las operaciones de cierre del ejercicio.

Se han comunicado los errores detectados según el procedimiento establecido.

Se han utilizado aplicaciones informáticas para la comprobación de los registros contables.

Se ha efectuado el procedimiento de acuerdo con los principios de seguridad y confidencialidad de la

información.

UNIDAD DE TRABAJO 9

Operaciones de fin de ejercicio. Las Cuentas anuales



Conocer las operaciones que se realizan al final del ejercicio.

Saber identificar las operaciones de precierre que se deben realizar analizando la información recibida al finalizar

el ejercicio.

Entender la utilidad de los ajustes por periodificación.

Elaborar un Balance y una cuenta de pérdidas y ganancias de acuerdo al PGC de Pymes.

Conocer las partes que componen la Memoria según lo establecido en el PGC de Pymes.

CONTENIDOS

Operaciones de fin de ejercicio:

Operaciones de precierre

Cálculo del resultado

Asiento de cierre

Las cuentas anuales:

Elaboración del Balance.

Elaboración de la cuenta de pérdidas y ganancias.

Elaboración de la Memoria




Se han obtenido periódicamente los balances de comprobación de sumas y saldos.

Se han calculado las operaciones derivadas de los registros contables que se ha de realizar antes del cierre del

ejercicio económico.

Se ha obtenido con medios informáticos el cálculo del resultado contable y el balance de situación final.

Se ha preparado la información económica relevante para elaborar la memoria de la empresa para un ejercicio

económico concreto.

Se ha elaborado la memoria de la empresa para un ejercicio económico concreto.

Se ha verificado el funcionamiento del proceso, contrastando los resultados con los datos introducidos.


Aplicaciones informáticas. Contasol



Recordar los conocimientos adquiridos en el curso anterior.

Conocer el funcionamiento y la utilidad del punteo.

Utilizar correctamente las diferentes formas de realizar casaciones.

Comprender la utilidad de los vencimientos y su aplicación práctica.

Realizar correctamente el control de cobros y pagos utilizando de forma conjunta las opciones de vencimiento y

casación.

CONTENIDOS

Introducción

Punteo y casación

Punteo simple

Casación

Casación por subcuenta y documento

Anular una casación

Imprimir punteo y casación

Vencimientos

Añadir y modificar vencimientos desde la ventana “Gestión de asientos”

Añadir y modificar vencimientos desde la ventana “Vencimientos”

Preprocesamiento de vencimientos

Preprocesamiento de varios vencimientos




Registrar contablemente todas las operaciones que componen un ciclo contable típico de una pyme.

Utilizar la aplicación informática contable Contasol.

Simulación con Contasol de un ciclo contable completo de una empresa


Al finalizar esta simulación, el alumno y la alumna deberán ser capaces de:

Comprender el proceso de puesta en marcha de la empresa, el registro de las operaciones del ejercicio y las

operaciones de cierre del ejercicio.

Realizar las operaciones contables necesarias para la emisión de los estados contables que componen el libro de

inventarios y cuentas anuales.

CONTENIDOS

Generación del libro diario de una empresa correspondiente a un ejercicio contable completo.

Emisión de estados contables a partir del diario.



desarrollado en la simulación, en relación a:

TEMPORALIZACION

Relación de unidades de trabajo con bloques temáticos y temporalización

Bloque temático Nº UD Título Temp.

1ª

Evaluación

1 CONCEPTOS BÁSICOS DE TÉCNICA CONTABLE 10

2 PREPARACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN CONTABLE.

OBLIGACIONES LEGALES

10

3 LAS COMPRAS Y LAS VENTAS EN EL PGC DE PYMES 12

4 GASTOS E INGRESOS DE EXPLOTACIÓN 12

5 ACREEDORES Y DEUDORES POR OPERACIONES COMERCIALES I

12

6 ACREEDORES Y DEUDORES POR OPERACIONES

COMERCIALES II

10

7 EL INMOVILIZADO 12

78

2ª

Evaluación

8 FUENTES DE FINANCIACION 16

9 OPERACIONES DE FIN DE EJERCICIO. LAS CUENTAS

ANUALES

23

10 APLICACIONES INFORMATICAS. CONTASOL 10

SIMULACIÓN CON CONTASOL DE UN CICLO COTABLE

COMPLETO

7

58

Total de horas: 136

INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

Partiendo de la necesidad de que la evaluación sea CONTINUA se explicarán los diferentes instrumentos que se

van a utilizar a lo largo del desarrollo del programa para evaluar la consecución de los diferentes criterios de

evaluación.

La evaluación de la asignatura se tendrá en cuenta los siguientes parámetros:

Pruebas escritas

Actividades de clase y realización de tareas

Cumplimiento de las normas, respeto

Actividades individuales:

Se realizarán actividades individuales donde el alumno pueda demostrar su comprensión sobre los conceptos

teóricos explicados.

Realizarán ejercicios propuestos por el profesor como refuerzo de la materia explicada consistentes en el registro

de hechos contables o en la resolución de cuestiones teóricas.

Examen escrito:

Periódicamente se realizarán exámenes sobre los contenidos del módulo. Dichos exámenes podrán consistir en

baterías de preguntas tipo test, abiertas o cerradas, preguntas de verdadero-falso, cuyas respuestas deberán ser

razonadas, preguntas cortas, o supuestos prácticos.

Prueba escrita consistente en preguntas tipo test y preguntas cortas de carácter teórico-práctico. (Algunas pruebas

escritas sólo dispondrán de parte práctica) La superación de estas pruebas podrá dar lugar a la superación de la

parte teórica de la materia de la evaluación correspondiente.

Los exámenes se realizarán cada dos o tres unidades de trabajo impartidas, y versarán sobre dichos contenidos,

tanto conceptuales como procedimentales.

Medidas de recuperación

Realizarán por tanto un examen de recuperación, después de Navidad para recuperar la 1ª evaluación, y en el mes

de marzo para recuperar la 2ª evaluación.

Aquellos alumnos que no aprueben en la evaluación final en el mes de marzo, tendrán que realizar un examen en

junio correspondiente a la evaluación extraordinaria.

Entre los meses de abril y junio asistirán a las clases de repaso que se impartirán en un nuevo horario que

elaborarán los profesores miembros del departamento de administrativo.

CURSO ACADÉMICO: 2018 - 2019

DEPARTAMENTO:

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

CURSO Y NIVELO ETAPA:

2ºCFGM GESTIÓN ADMINISTRATIVA

ASIGNATURA O MÓDULO:

OPERACIONES AUXILIARES DE TESORERIA

Nº de horas a la semana:

7

PROFESORADO QUE IMPARTE LA ASIGNATURA O MÓDULO:

ANA ISABEL ANTIÑLO MAZA

1. MARCO LEGAL

La Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, regula la formación profesional del sistema

educativo y la define como un conjunto de ciclos formativos de grado medio y superior, que tienen como finalidad

preparar a los alumnos para la actividad en un campo profesional y facilitar su adaptación a las modificaciones

laborales que puedan producirse a lo largo su vida, así como contribuir a su desarrollo personal y al ejercicio de la

ciudadanía democrática.

La principal normativa que regula este ciclo formativo se recoge a continuación y se seguirá a lo largo de esta

programación en cada uno de sus apartados, a nivel estatal el real decreto 1631/2009 de 30 de octubre y a nivel

autonómico la Orden de 21 de febrero de 2011, por el que se establecen las enseñanzas correspondientes al título

de formación profesional de grado medio Técnico en Gestión Administrativa, perteneciente a la familia profesional

de Administración y Gestión, cuya competencia general consiste en:

“Realizar actividades de apoyo administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, así

como de atención al cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y

protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según normas de prevención de riesgos

laborales y protección ambiental.”

2. COMPETENCIAS DEL CICLO Y DEL MÓDULO

Describen el conjunto de capacidades y conocimientos que deben alcanzar los titulados de formación

profesional para responder de manera eficaz y eficiente a los requerimientos de los sector/es productivo/s, a

aumentar su empleabilidad y a favorecer la cohesión social.

Con la programación de este módulo vamos a contribuir a desarrollar principalmente las competencias

profesionales, personales y sociales que aparecen señaladas en negrita de entre todas las reguladas por el

artículo 5 del R.D.

a. Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la empresa.

b. Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información obtenida.

c. Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y los parámetros

establecidos en la empresa

d. Registrar contablemente la documentación soporte correspondiente a la operativa de la empresa en

condiciones de seguridad y calidad.

e. Realizar gestiones administrativas de tesorería, siguiendo las normas y protocolos establecidos por la

gerencia con el fin de mantener la liquidez de la organización.

f. Efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos de la

empresa, ajustándose a la normativa vigente y a la política empresarial, bajo la supervisión del responsable

superior del departamento.

g. Prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa ajustándose a la normativa vigente

y bajo la supervisión del responsable superior del departamento.

h. Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la documentación soporte


i. Desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario en el ámbito administrativo y comercial

asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados con la imagen de la empresa /institución

j. Aplicar los protocolos de seguridad laboral y ambiental, higiene y calidad durante todo el proceso productivo,

para evitar daños en las personas y en el ambiente.

k. Cumplir con los objetivos de la producción, actuando conforme a los principios de responsabilidad y

manteniendo unas relaciones profesionales adecuadas con los miembros del equipo de trabajo.

l. Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos establecidos,

definidos dentro del ámbito de su competencia.

m. Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de actualización de

conocimientos en el ámbito de su trabajo.

n. Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de acuerdo con lo

establecido en la legislación vigente.

ñ. Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura emprendedora y

adaptándose a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones.

o. Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural, con una actitud crítica y responsable.

p. Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia.

La unidad de competencia asociada a este módulo:

Unidad de competencia UC0979_2: Realizar las gestiones administrativas de tesorería

3. OBJETIVOS GENERALES DEL CICLO Y DEL MÓDULO

La formación del módulo contribuye a alcanzar los objetivos generales de este ciclo formativo que se

relacionan a continuación, enunciados en el artículo 3 de la Orden, contribuyendo a alcanzar este módulo

más directamente los señalados en negrita.

a) Analizar el flujo de información y la tipología y finalidad de los documentos o comunicaciones que se

utilizan en la empresa, para tramitarlos.

b) Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura, elementos

y características para elaborarlos.

c) Identificar y seleccionar las expresiones en lengua inglesa, propias de la empresa, para elaborar documentos y

comunicaciones.

d) Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, relacionándolas con su empleo más eficaz

en el tratamiento de la información para elaborar documentos y comunicaciones.

e) Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de calidad

correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la información en su elaboración.

f) Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones y documentos adecuados a cada

caso, aplicándolas de forma manual e informática para clasificarlos, registrarlos y archivarlos.

g) Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática contable que puede darse en una

empresa, así como la documentación asociada para su registro.

h) Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informáticas específicas, siguiendo la normativa

en vigor para registrar contablemente la documentación.

i) Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestión de la tesorería, los productos y servicios

financieros básicos y los documentos relacionados con los mismos, comprobando las necesidades de

liquidez y financiación de la empresa para realizar las gestiones administrativas relacionadas.

j) Efectuar cálculos básicos de productos y servicios financieros, empleando principios de matemática

financiera elemental para realizar las gestiones administrativas de tesorería.

k) Reconocer la normativa legal aplicable, las técnicas de gestión asociadas y las funciones del departamento de

recursos humanos, analizando la problemática laboral que puede darse en una empresa y la documentación

relacionada para realizar la gestión administrativa de los recursos humanos.

l) Identificar y preparar la documentación relevante así como las actuaciones que se deben desarrollar,

interpretando la política de la empresa para efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y

formación de los recursos humanos.

m) Cumplimentar documentación y preparar informes consultando la normativa en vigor y las vías de acceso

(Internet, oficinas de atención al público) a la Administración Pública y empleando, en su caso, aplicaciones

informáticas ad hoc para prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa.

n) Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del área comercial, interpretando normas mercantiles

y fiscales para realizar las gestiones administrativas correspondientes.

ñ) Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas a cada caso y analizando

los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempeñar las actividades de

atención al cliente/usuario.

o) Identificar las normas de calidad y seguridad y de prevención de riesgos laborales y ambientales, reconociendo

los factores de riesgo y parámetros de calidad para aplicar los protocolos correspondientes en el desarrollo del

trabajo.

p) Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo en el desempeño de la

actividad administrativa.

q) Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportación al proceso global para

conseguir los objetivos de la producción.

r) Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prácticas, ideas o

creencias, para resolver problemas y tomar decisiones.

s) Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información y adquiriendo

conocimientos para la innovación y actualización en el ámbito de su trabajo.

t) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que regula las

condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático.

u) Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la viabilidad

empresarial para la generación de su propio empleo.

4. MAPA DE LOS CONTENIDOS MÍNIMOS DEL MÓDULO

La formación del módulo contribuye a alcanzar las competencias profesionales, personales y sociales de este título

que se relacionan a continuación:

Analizar el flujo de información y la tipología y finalidad de los documentos o comunicaciones que se

utilizan en la empresa, para tramitarlos.

Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de calidad


Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestión de la tesorería, los productos y servicios

financieros básicos y los documentos relacionados con los mismos, comprobando las necesidades de

liquidez y financiación de la empresa para realizar las gestiones administrativas relacionadas.

Efectuar cálculos básicos de productos y servicios financieros, empleando principios de matemática


Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas a cada caso y analizando los

protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempeñar las actividades de atención al

cliente/usuario.

Los resultados de aprendizaje asociados a estas competencias son los siguientes:

RESULTADOS DE APRENDIZAJE DEL MÓDULO OPERACIONES AUXILIARES DE GESTIÓN DE

TESORERÍA

1. Aplica métodos de control de tesorería describiendo las fases del mismo.

2. Realiza los trámites de contratación, renovación y cancelación correspondientes a instrumentos financieros básicos de financiación, inversión y servicios de esta índole que se utilizan en la empresa, describiendo la finalidad de cada uno de ellos.

3. Efectúa cálculos financieros básicos identificando y aplicando las leyes financieras correspondientes.

4. Efectúa las operaciones bancarias básicas interpretándola documentación asociada.

5. CONTEXTUALIZACIÓN

5.1. La población y el centro

El centro en el que vamos a impartir el módulo se enmarca en una localidad de tamaño mediano, ubicado en

una zona rural.

Las instalaciones y los recursos con los que cuenta el centro son los adecuados, pues se trata de un centro

TIC, lo que implica la tenencia de equipos informáticos en cada aula y la posibilidad de uso de Internet. La

enseñanza puede ser impartida con normalidad.

La oferta educativa de nuestro centro es:

ESO: Educación Secundaria Obligatoria (de 1º a 4º curso)

ESA: Educación Secundaria para Adultos.

Bachillerato de Humanidades y Ciencias Sociales

Bachillerato de Ciencias y Tecnología

CFGM Gestión Administrativa.

F.P. Básica, Auxiliar de Gestión Administrativa

El claustro de profesores es estable lo que permite el desarrollo de varios proyectos educativos, entre los

que destaco:

El proyecto lector y bibliotecas: Las bibliotecas escolares son recursos imprescindibles para la formación del

alumnado en una sociedad que demanda ciudadanos dotados de destreza para la consulta eficaz de las

distintas fuentes informativas, la selección crítica de las informaciones y la construcción autónoma del

conocimiento. Son espacios privilegiados para el acercamiento a la lectura de textos literarios e

informativos, en formato impreso, audiovisual o multimedia.

La biblioteca escolar ofrece la posibilidad de acceso igualitario a los recursos y a la cultura,

independientemente del estado socioeconómico de procedencia, actuando como un agente de

compensación social.

El proyecto Escuela Espacio de Paz: El Plan Andaluz para la Cultura de Paz y la Noviolencia contempla entre

sus objetivos apoyar a los centros educativos en la elaboración, el desarrollo y la evaluación de proyectos

educativos integrales de Cultura de Paz y Noviolencia, dirigidos a la prevención de la violencia. Con este fin,

entre sus medidas se encuentra la convocatoria con carácter bianual de ayudas a proyectos integrales,

relacionados con los objetivos de este Plan y en los que se encuentre implicado colectivamente todo el

centro educativo.

Respecto al entorno decir que en los últimos años no ha experimentado un gran crecimiento en relación a la

actividad económica y desarrollo en general. De clase social media, se caracteriza por la ausencia de conflictos

de carácter social o de cualquier otra tipología que impliquen una atención preferente. El Centro mantiene

buena relación con servicios externos de la zona y con instituciones como son el Ayuntamiento, Delegación

de Educación, Asociaciones Empresariales…

La comunidad familiar. La comunidad familiar es generalmente tradicional. La mayoría de los padres tienen

estudios primarios y ocupación no cualificada. El nivel sociocultural es medio-bajo.

En referencia al alumnado que llega al Centro, cabe destacar la heterogeneidad del mismo. Muchos de ellos

provienen de hogares que pertenecen a distintos grupos sociales, su origen es de localidades distintas a la

que se encuentra el Instituto, bien porque no tienen, o porque no se imparta el C. Formativo de Grado Medio

de Técnico en Gestión Administrativa. Este hecho, debe de tenerse en cuenta a la hora de preparar y

desarrollar la programación.

Hemos también de tener en consideración la forma en que los alumnos han accedido al ciclo: la nueva

normativa propone distrito único, por lo que no podemos elegir quién se va a matricular en el ciclo (el entorno

social por tanto, no va a ser tan determinante, al tener distinta procedencia).

Una característica común es el motivo por el cual se matriculan los alumnos, que son las buenas expectativas

laborales con un periodo de prácticas en empresas y un entorno industrial y de servicios creciente.

En aquellos módulos asociados a una unidad de competencia se establece una correspondencia biunívoca

entre la unidad de competencia y su módulo. Por ello, a la hora de programar un módulo de estas características

conviene analizar el perfil profesional.

El proceso de programación comenzará siempre con un análisis que descubra las relaciones existentes entre

el perfil profesional del título, también llamado referente productivo, y las enseñanzas establecidas para él.

Desde la Formación Profesional y Aprendizaje Permanente se quiere, ahora, impulsar, como objetivo

estratégico un mayor grado de innovación educativa. Esta innovación deberá pasar por la implantación

progresiva de métodos que permitan alcanzar, juntamente con el logro de las competencias técnicas, el

desarrollo de otras competencias transversales (Tratamiento de la información y competencia digital,

Autonomía e iniciativa personal, Competencia social y ciudadana, Competencia para aprender a aprender),

entre las que destaca la de aprender a aprender.

6. DESARROLLO DE LOS RESULTADOS DE APRENDIZAJE

RESULTADO DE

APRENDIZAJE (PONDERADO)

CRITERIOS DE EVALUACIÓN INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

RDA1. Aplica métodos de control de

tesorería describiendo las fases del

mismo.

a) Se ha descrito la función y los métodos del control de

la tesorería en la empresa.

b) Se ha diferenciado los flujos de entrada y salida de

tesorería: cobros y pagos y la documentación relacionada con

estos.

c) Se han cumplimentado los distintos libros y registros

de tesorería.

d) Se han ejecutado las operaciones del proceso de arqueo y

cuadre de la caja y detectado las desviaciones.

e) Se ha cotejado la información de los extractos bancarios con

el libro de registro del banco.

f) Se han descrito las utilidades de un calendario de

vencimientos en términos de previsión financiera.


- Clasificar una serie de partidas

según su naturaleza y su relación

con los diferentes departamentos de la empresa.

- Elaborar un presupuesto de

tesorería en Excel

- Elaborar una previsión de tesorería.

- Utilizar las herramientas

informáticas adecuadas para la elaboración del mismo.

- Comentar los resultados.

- Elaborar libros de registro auxiliares según unos datos dados.

Actividades en grupo

Elaborar una presentación en

PowerPoint donde se relacionen los

diferentes departamentos de la empresa

usando los presupuestos de tesorería,

las previsiones y los libros auxiliares de registro.

Examen escrito

U.T. DONDE SE TRABAJA:

U.T. 5. PREVISIÓN DE

TESORERÍA. LOS

PRESUPUESTOS

LÍNEA DE ACTUACIÓN:

- La diferenciación de los flujos de

entrada y salida de tesorería.

- El registro de la información que se

extrae de los documentos en los libros

correspondientes.

- La identificación de los documentos

internos y externos de cobros y pagos

que se generan en la empresa.

g) Se ha relacionado el servicio de tesorería y el resto de

Departamentos, empresas y entidades externas.

h) Se han utilizado medios telemáticos, de administración

electrónica y otros sustitutivos de la presentación física de los

documentos.

i) Se han efectuado los procedimientos de acuerdo con

los principios de responsabilidad, seguridad y confidencialidad

de la información.

- 8 preguntas tipo test, 3 ejercicios

de elaboración de presupuestos y

previsiones y 2 de libros auxiliares

de registro.

RESULTADO DE



RDA2. Realiza los trámites de

contratación, renovación y

cancelación correspondientes a

instrumentos financieros básicos de

financiación, inversión y servicios de

esta índole que se utilizan en la

empresa, describiendo la finalidad de

cada uno ellos.

a) Se han clasificado las organizaciones, entidades y tipos

de empresas que operan en el Sistema Financiero Español.

b) Se han precisado las instituciones financieras bancarias

y no bancarias y descrito sus principales características.


- Preguntas cortas sobre el sistema

financiero español.

- Preguntas cortas y que inciten a la

reflexión sobre las operaciones de

pasivo, activo y de servicios.

- Preguntas cortes sobre los seguros y su relación con la empresa.


U.T. 1. EL SISTEMA

FINANCIERO

U.T. 4. OPERACIONES DE

COBROS Y PAGOS. LIBROS

AUXILIARES DE REGISTRO

U.T.8. ENTIDADES DE

SEGURO Y SUS

OPERACIONES

c) Se han diferenciado los distintos mercados dentro del

sistema financiero español relacionándolos con los diferentes

productos financieros que se emplean habitualmente en la

empresa.

d) Se han relacionado las funciones principales de cada

uno de los intermediarios financieros.

e) Se han diferenciado los principales instrumentos financieros

bancarios y no bancarios y descrito sus características.

f) Se han clasificado los tipos de seguros de la empresa y

los elementos que conforman un contrato de seguro.

g) Se han identificado los servicios básicos que nos ofrecen los

intermediarios financieros bancarios y los documentos

necesarios para su contratación.

h) Se ha calculado la rentabilidad y coste financiero de

algunos instrumentos financieros de inversión.


- Elaboración de presentación en

PowerPoint sobre la organización

del sistema financiero español.

- Presentación en PowerPoint sobre la U.T.3.

- Presentación en PowerPoint sobre

la U.T.4.

Examen escrito:

- Preguntas cortas acerca del desarrollo del tema.

- Planteamiento de casos en los que

aplicar los conceptos aprendidos y

que fomenten la reflexión y

capacidad de decisión frente a diferentes situaciones.

LÍNEA DE ACTUACIÓN

- La diferenciación de los instrumentos

financieros básicos de financiación,

inversión y servicios que operan en el

mercado financiero y las instituciones

financieras que los generan.

i) Se han operado medios telemáticos de banca on-line y

afines.

j) Se han cumplimentado diversos documentos relacionados

con la contratación, renovación y cancelación de productos

financieros habituales en la empresa.

RESULTADO DE



RDA3. Efectúa cálculos financieros

básicos identificando y aplicando las

leyes financieras correspondientes.

a) Se ha diferenciado entre las leyes financieras de capitalización simple y actualización simple.

b) Se ha calculado el interés simple y compuesto de diversos instrumentos financieros.

c) Se ha calculado el descuento simple de diversos instrumentos financieros.

d) Se han descrito las implicaciones que tienen el tiempo y

el tipo de interés en este tipo de operaciones.

e) Se han diferenciado los conceptos del tanto nominal e

interés efectivo o tasa anual equivalente.

Actividades individuales

- Preguntas cortas sobre los

instrumentos financieros y su contratación.

- Ejercicios prácticos de cálculo de

la capitalización simple, compuesta y rentas.


- Presentaciones en PowerPoint

sobre los temas 5 y 6.

Examen escrito

- Preguntas cortas y tipo test.

- Práctica donde realicen cálculos en capitalización simple y compuesta


U.T. 2. INTERÉS SIMPLE Y

CAPITALIZACIÓN SIMPLE

U.T.6. CAPITALIZACIÓN

COMPUESTA







- El cálculo de operaciones financieras

y bancarias básicas.

f) Se han diferenciado las características de los distintos tipos

de comisiones de los productos financieros más habituales en

la empresa.

g) Se han identificado los servicios básicos que ofrecen los

intermediarios financieros bancarios y los documentos

necesarios para su contratación.

RESULTADO DE



RDA4. Efectúa las operaciones

bancarias básicas interpretando la

documentación asociada.

a) Se han liquidado una cuenta bancaria y una de crédito

por los métodos más habituales.

b) Se ha calculado el líquido de una negociación de efectos.

c) Se han diferenciado las variables que intervienen en las

operaciones de préstamos.

d) Se han relacionado los conceptos integrantes de la

cuota del préstamo.

e) Se han descrito las características del sistema de

amortización de préstamos por los métodos más habituales.

f) Se ha calculado el cuadro de amortización de préstamos

sencillos por los métodos más habituales.

g) Se han relacionado las operaciones financieras bancarias

con la capitalización simple, compuesta y el descuento simple.

h) Se han comparado productos financieros bajo las variables

coste/rentabilidad.

Actividades individuales

- Preguntas cortas y tipo test sobre los temas tratados.

- Casos prácticos donde realicen

cálculos e identifiquen los

diferentes instrumentos

financieros.


- Elaboración de presentación en

PowerPoint sobre cada uno de los temas.

Examen escrito

- Preguntas cortas y tipo test

- Caso práctico


U.T.3. DESCUENTO SIMPLE

Y LIQUIDACIÓN DE

CUENTAS BANCARIAS

U.T. 7. PRÉSTAMOS







- El cálculo de operaciones financieras

y bancarias básicas.

- La utilización de herramientas

informáticas específicas

de gestión de tesorería.

- La consulta y dispositivo de

aplicaciones de banca on- line.

7. RELACIÓN DE UNIDADES DE TRABAJO Y/O BLOQUES TEMÁTICOS Y TEMPORALIZACIÓN

Relación de unidades de trabajo con bloques temáticos y temporalización

Bloque temático Nº UD Título Temp.

1ª

Evaluación

1 EL SISTEMA FINANCIERO ESPAÑOL 10

2 CAPITALIZACIÓN SIMPLE 24

3 DESCUENTO SIMPLE Y LIQUIDACIÓN DE CUENTAS

BANCARIOS

12

4 OPERACIONES DE COBROS Y PAGOS. LIBROS AUXILIARES DE REGISTRO

15

5 PREVISIÓN DE TESORERÍA. LOS PRESUPUESTOS. 20

81

2ª

Evaluación

6 CAPITALIZACIÓN COMPUESTA 28

7 PRÉSTAMOS 24

8 ENTIDADES DE SEGURO Y SUS OPERACIONES 14

66

Total de horas: 147

8. ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS

Se seguirá una metodología fundamentalmente activa y participativa que estimule al alumnado la capacidad

de aprender haciendo. Para conseguir esto, se trabajará ámbitos como el saber hacer, el trabajo en equipo, la

comunicación, la toma de decisiones o la creatividad.

Las orientaciones metodológicas son:

El proceso de enseñanza se basará en la realización de una serie de actividades de aula que propicie el auto

aprendizaje, que desarrollen capacidades de comprensión y análisis, de relación, búsqueda y manejo de la

información, para conectar al alumnado con el mundo real, las empresas y los organismos públicos que van a

conformar su entorno profesional.

La labor de la profesora será la de orientar y ayudar al alumnado para que aprendan a trabajar solos, en función

de su ritmo y capacidades. Se aclararán continuamente las dudas surgidas, se coordinarán los distintos trabajos

que se les exija, tanto si se realizan en grupo o individualmente, y se moderaran los debates que se puedan

desarrollar en las distintas clases y observando el trabajo diario en el proceso de aprendizaje.

Se trabajará en grupos sin olvidar la actividad individual que irá desarrollando el alumnado, priorizando la

comunicación tanto ascendente como descendente y del mismo nivel, basada en el diálogo y estimulando el

análisis crítico y favoreciendo la motivación en los distintos temas que se planteen en clase

Al inicio de cada unidad de trabajo se realizará una introducción con un esquema de la unidad, donde se

presentarán los contenidos básicos y objetivos a alcanzar, así como los medios para conseguirlos. Una vez

realizada dicha introducción se expondrán los contenidos de la unidad, alternando explicaciones, actividades

individuales o grupales en el aula por parte del alumnado.

La composición de los grupos, en principio, será de libre elección del alumnado, salvo que la profesora estime

adecuado la formación de otros grupos que ayude a aquellos alumnos con más dificultades a resolver sus

limitaciones con el apoyo de sus compañeros.

El alumno/a tendrá disponible en Google Drive una carpeta exclusiva para la asignatura, clasificada por

evaluaciones, temas y actividades, donde el alumno podrá disponer de materiales diversos, modelos de

documentos, actividades a desarrollar, esquemas de las distintas unidades temáticas…. Las actividades en

grupo realizadas en clase se subirán al Drive por el grupo.

Igualmente se procederá, en el aula y fuera del aula, como actividad individual, a la búsqueda en la Web de

información complementaria a los temas que se vayan desarrollando.

Asimismo, en función del contenido temático de cada evaluación se realizarán exposiciones por parte del

alumnado, sobre diversas materias, que podrán ser en grupo o individual. En concreto, en las evaluaciones

primera y tercera el tema de la exposición en grupo será elegido por los alumnos a partir de una relación dada

por la profesora; sin embargo, en la exposición individual, cada alumno/a determinará el tema de su

exposición.

El desarrollo de la materia implica la habilidad para organizar el tiempo de forma efectiva y favorece la

reflexión sobre la planificación, lo que supone una toma de conciencia de los propios recursos, así como la

aceptación de los propios errores como instrumentos de mejora. Además, las actividades están estructuradas

para que el alumno sepa trabajar individualmente y en equipo, siendo consciente de lo que puede hacer por

sí mismo y de lo que puede hacer con ayuda de otros compañeros.

Respecto al uso de las TIC, se considera una herramienta de primer orden por lo que se potenciara su uso. Para ello dentro de lo posible se utilizará como un instrumento metodológico más (utilización del PPT en las exposiciones teóricas) y se incentivará la entrega de actividades individuales y grupales en ordenador, debiendo el alumno ser cuidadoso en la utilización de los formatos de presentación de las actividades propuestas. Asimismo, se accederá asiduamente a la Internet para complementar o buscar información sobre las materias explicadas.

La bibliografía utilizada es la siguiente:

Operaciones Auxiliares de Gestión de Tesorería. Pedro María Garayoa Alzórriz. Ed. Mcmillan

Operaciones Auxiliares de gestión de tesorería. Ana T. Arias Rodríguez, Juan Fco. Caballero Cabrera, Tatiana Delgado Aguilar. Editorial Mc Graw Hill

9. TEMAS TRANSVERSALES

Junto a los contenidos del módulo y con el fin de proporcionar a nuestros alumnos/as una educación en

valores, tal y como establece el art. 39 de la LEA, se impregnarán las distintas unidades didácticas con

contenidos transversales tales como:

Educación moral y cívica.

Educación para las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

Educación para la igualdad entre ambos sexos.

Educación medioambiental, reduciendo el consumo de energía, papel y consumibles

Educación en prevención de riesgos laborales.

Y sobre todo se procurará que los valores representados por los temas transversales se vean reflejados en

nuestra actuación dentro y fuera del aula.

10.ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD

En atención a la diversidad se establecerán fórmulas de trabajo cooperativo, donde los alumnos aventajados

ayuden a los que presenten más dificultades; por ello, a la finalización de cada unidad de trabajo se expondrán

las principales dudas surgidas durante dicha unidad, siendo los alumnos más aventajados quienes respondan

a las mismas y las expliquen a sus compañeros, bajo la supervisión del profesor. Dicha actividad podrá ser

considerada como una actividad de refuerzo para los alumnos con problemas de aprendizaje y por otra parte

como actividad de ampliación para los alumnos más aventajados.

Asimismo, se propondrán actividades de refuerzo y recuperación para aquellos alumnos y alumnas que no

hayan obtenido un resultado positivo o superado los niveles mínimos de conocimiento de cada unidad

temática, así como actividades con diferentes grados de dificultad adaptados a las necesidades individuales

del alumnado. En concreto, los/as alumnos/as con dificultades deberán realizar en grupos de 2, determinados

por la profesora, un resumen del tema o temas de los que no han obtenido un rendimiento satisfactorio,

indicando las materias del mismo que les han supuesto mayor esfuerzo, así como los motivos de su bajo

resultado.

Teniendo en cuenta que esta etapa no es obligatoria para el alumnado, los contenidos y objetivos generales pueden variar para aquellos que por razones físicas o psicológicas presenten alguna discapacidad para el aprendizaje, tras el diagnóstico facilitado por el equipo de orientación. Por ello, como vías específicas de atención a la diversidad, cuando sea necesario, se realizarán adaptaciones individuales, estableciendo modificaciones en la programación de objetivos, contenidos, metodología y procedimientos de evaluación para atender a las diferencias individuales, para así conseguir que los alumnos tengan éxito en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

11. INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

La evaluación de la asignatura consta de los siguientes parámetros:

- Pruebas escritas

- Actividades de clase y realización de tareas

- Respeto y cumplimiento de normas

Con intención de motivar al alumno en el estudio continuo de la asignatura y asimismo facilitar la comprensión

y superación de la parte teórica, se realizará una prueba teórica-práctica a la finalización de cada 2 temas, de

tal forma que el alumno que supere todas las pruebas realizadas, en cada evaluación, no deberá realizar la

parte teórica del examen de evaluación.

13. MEDIDAS DE RECUPERACIÓN

Para los alumnos/as que no superen alguna de las partes de la 1ª evaluación se realizará un examen

antes de la finalización de ésta para su recuperación; en el caso que no superen dicha evaluación, el

alumno asistirá a la evaluación extraordinaria de junio. Previamente al examen de recuperación el

profesor se pondrá en contacto con dichos alumnos para analizar con ellos el motivo de la no

superación del examen teórico y les entregará actividades de refuerzo y/o complementarios a las ya

realizados en clase, en función de las necesidades o dificultades de cada uno de ellos. Asimismo, se les

solicitará a los/as alumnos/as la elaboración en grupo de una relación de preguntas cortas sobre los

conceptos que les suponen más dificultad.

Respecto a los alumnos/as que no superen la 2ª evaluación, estos podrán recuperarla en la última

clase de la asignatura. Debido a la premura existente, se entregarán ejercicios de refuerzo en la

medida que los alumnos la demanden. No obstante, se dejarán en el Drive de la asignatura ejercicios

y actividades de refuerzo.

Los ejercicios de refuerzo referentes a la parte teórica de la asignatura, constaran de una relación de

20 preguntas tipo test de los temas en los cuales los alumnos y las alumnas han tenido más

dificultades. Asimismo, como ejercicio de refuerzo de la parte práctica se les entregará a alumnado,

entre otros, el enunciado de un ejercicio recopilatorio, elaborado por los grupos más aventajados,

para que sean sus autores/as, los/as que bajo la supervisión de la profesora expliquen a sus

compañeros/as el desarrollo de los mismos. De esta manera esta actividad puede considerarse como

refuerzo para el alumnado que no ha superado la parte practica en alguna de las evaluaciones y como

actividad de ampliación para los grupos más aventajados.

Los alumnos/as que no superen la asignatura deberán asistir a clase hasta la fecha de realización del

examen final a realizar en junio. En el caso de que algunos de estos alumnos o alumnas tengan

superada alguna de las dos evaluaciones, se les guardará la parte superada, debiendo realizar en el

examen final únicamente la evaluación no superada. En aquellas situaciones que los alumnos/as no

hubieran realizado las actividades programadas o las hubieran realizado insatisfactoriamente,

deberán volver a repetir dichas actividades u otras similares entregadas por la profesora.




Operaciones Administrativas de Gestión de Recursos Humanos

CURSO: 2º CF GA

AÑO: 2018-2019

PROFESOR QUE IMPARTE LA MATERIA: Rafael García Almansa.

ÍNDICE

Introducción

34. OBJETIVOS




Competencia general




37. CONTENIDOS





38. METODOLOGÍA

Actividades



Temas transversales








Anexos:


INTRODUCCIÓN



Orgánica de Educación (LOE), ha sido desarrollado en la Comunidad Autónoma de Andalucía por la Orden de

21 de febrero de 2011.


i) Se adecua a los criterios generales para la elaboración de programaciones didácticas


j) Plasma las estrategias que desarrollará el profesorado para alcanzar los objetivos

previstos en este módulo profesional, así como la adquisición por el alumnado de las competencias

profesionales, personales y sociales.


docente. En ella figuran todos los aspectos prescriptivos citados en el artículo 29 (decreto 327/2010, de 13

de julio) entendiéndola, así como un proyecto didáctico válido y completo del proceso de enseñanza-

aprendizaje de esta materia.

No debemos olvidar, sin embargo, que se trata de un proyecto abierto y flexible y que, por lo tanto,

su evaluación periódica nos podrá ayudar a conocer las causas de sus posibles desviaciones y tomar

decisiones inmediatas sobre la incorporación de nuevas medidas de mejora.

29. OBJETIVOS




En el mencionado Real Decreto señala la contribución de este módulo (0442 Operaciones

administrativas de recursos humanos) a alcanzar determinados objetivos generales del ciclo.


Son los siguientes:





91. Identificar y seleccionar las expresiones en lengua inglesa, propias de la empresa, para


92. Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, relacionándolas con

su empleo más eficaz en el tratamiento de la información para elaborar documentos y

comunicaciones.

93. Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones

de calidad correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la información en su

elaboración.




95. Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática contable que

puede darse en una empresa, así como la documentación asociada para su registro.



97. Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestión de la tesorería, los productos

y servicios financieros básicos y los documentos relacionados con los mismos,

comprobando las necesidades de liquidez y financiación de la empresa para realizar las

gestiones administrativas relacionadas.




departamento de recursos humanos, analizando la problemática laboral que puede darse en

una empresa y la documentación relacionada para realizar la gestión administrativa de los

recursos humanos.


desarrollar, interpretando la política de la empresa para efectuar las gestiones

administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos.

101. Cumplimentar documentación y preparar informes consultando la normativa en vigor y las

vías de acceso (Internet, oficinas de atención al público) a la Administración Pública y

empleando, en su caso, aplicaciones informáticas ad hoc para prestar apoyo administrativo





analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempeñar

las actividades de atención al cliente/usuario.












109. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco


democrático.




De acuerdo con la normativa que regula el ciclo formativo, la formación del módulo contribuye a

alcanzar los objetivos generales siguientes:

e) Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de


elaboración.

k) Reconocer la normativa legal aplicable, las técnicas de gestión asociadas y las funciones del



humanos.

l) Identificar y preparar la documentación relevante, así como las actuaciones que se deben



r) Valorar las actividades de trabajo en un proceso productivo, identificando su aportación al


t) Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información y







aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y

actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.




la empresa.






















equipo de trabajo.










responsable.






De acuerdo con el RD 1631/2009 y la Orden de 21-02-2011, la formación del módulo contribuye a

alcanzar las competencias profesionales, personales y sociales siguientes:

a) Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información

de la empresa.

b) Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información

obtenida.

f) Efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos

humanos de la empresa, ajustándose a la normativa vigente y a la política empresarial, bajo

la supervisión del responsable superior del departamento.

g) Prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa ajustándose a la


n) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de


o) Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura


p) Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural, con una actitud crítica y

responsable.

r) Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por



El artículo 7 del Real Decreto 1631/2009 dice que este profesional ejerce su actividad tanto en

grandes como en medianas y pequeñas empresas, en cualquier sector de actividad, y particularmente en el

sector servicios, así como en las administraciones públicas, ofreciendo apoyo administrativo en las tareas de









- Recepcionista




3. CONTENIDOS






capacidades relacionadas con las áreas establecidas en la disposición adicional tercera de la Ley 5/2002, de

19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional.



29. El departamento de recursos humanos

30. Motivación y formación de los recursos humanos

31. El Derecho laboral y sus fuentes

32. El contrato de trabajo y las modalidades de contratación

33. Gestión y control del tiempo de trabajo

34. La Seguridad Social

35. El salario y la nómina

36. Cálculo de la cotización a la Seguridad Social y de la retención a cuenta del IRPF

37. Casos prácticos de recibos de salarios

38. Liquidación de las cotizaciones a la Seguridad Social y de las retenciones a cuenta del

IRPF

39. Gestión de la modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo.

40. La calidad en el departamento de recursos humanos


Debemos tener en cuenta que en la orden que regula el ciclo se señala que el número de horas

de este módulo es de 126 horas lectivas, con una carga semanal de 6 horas en el horario de los alumnos.

Si consideramos además lo preceptuado en la orden de evaluación de los ciclos formativos (29-9-2010) en

su artículo 12.3 dice que se realizará una evaluación parcial previa a la realización de la FCT, cuando los

alumnos hayan completado, al menos 110 días lectivos.

Todo ello nos lleva a que el régimen ordinario de clases no finalizará antes del 13 de marzo de

2019 (110 jornadas lectivas), pero de acuerdo con el horario del grupo serán 132 horas de clase, 6 más de

lo indicado en la orden que regula esta enseñanza.

De acuerdo con todo ello se ha realizado la siguiente distribución de las unidades por trimestres:

UNIDADES

Primer trimestre 1-2-3-4-5-6-7

Segundo trimestre 8-9-10-11-12

En los apartados siguientes y en cada unidad se incluyen los elementos prescriptivos marcados

por la normativa que regula el ciclo para cada una:

1) Resultados de aprendizaje

2) Criterios de evaluación

3) Contenidos

a. Conceptos

b. Procedimientos

c. Actitudes

4) Temporalización

5) Orientaciones pedagógicas


anteriores.

4. METODOLOGÍA


que se describen en la programación de aula anexa y que sigue lo indicado en el RD 1631/2009 y la Orden de

21-02-2011.


31. Se deberá partir de las capacidades actuales del alumno, evitando trabajar por encima

de su desarrollo potencial.



“aprender a aprender”, intentando que el alumno adquiera procedimientos, estrategias

y destrezas que favorezcan un aprendizaje significativo en el momento actual y que

además le permitan la adquisición de nuevos conocimientos en el futuro.


contenidos se presentarán con una estructura clara, planteando las interrelaciones entre

los distintos contenidos del mismo módulo y entre los de éste con los de otros módulos.





propongan susciten su interés), acercando las situaciones de aprendizaje a sus inquietudes y necesidades y al grado de desarrollo de sus capacidades.

35. Presentación del módulo de Operaciones Administrativas de Recursos Humanos,

explicando sus características, los contenidos, los resultados de aprendizaje y los

criterios de evaluación.



los resultados, para detectar las ideas preconcebidas y de despertar un interés hacia el

tema.

37. Posteriormente se pasará a explicar los contenidos conceptuales intercalando

actividades de apoyo como pueden ser resoluciones de casos prácticos.


actividades de refuerzo, que faciliten la mejor comprensión del tema propuesto

(ejercicios globales, aplicaciones prácticas, etc.) para asentar los contenidos propuestos.

39. Se usarán de manera habitual esquemas y presentaciones ofimáticas, vídeos,

documentación real (convenios colectivos, sentencias judiciales, recibos de

salarios, finiquitos, etc.) que faciliten la visión global del módulo y su integración en

los contenidos generales del ciclo y se motivará al alumnado para su uso como

herramienta de trabajo diario.



4.1. Actividades











coloquios




















POR AGRUPAMIENTOS

Individuales

Consolidarán la aplicación del los métodos, técnicas y estrategias

de la unidad. Fomentarán su aprendizaje autónomo y el

afianzamiento de su responsabilidad individual. Por ejemplo,

memorización, estudio, síntesis, elaboración de trabajos,

elaboración de esquemas…



Grupo - Clase



actividades, etc.)


Libro usado por el alumno Operaciones administrativas de recursos humanos.

Editorial Mc Graw Hill (texto recomendado)

Otros materiales

Documentos, apuntes. enlaces y ejercicios que el

profesor vaya facilitando.

Presentaciones en PowerPoint de cada una de las

unidades.

Vídeos didácticos.


asignadas al ciclo.






módulo. (Nominasol)

Material documental propio del departamento de

RRHH: contratos, recibo de salarios, impresos de

cotización, retenciones IRPF, etc.

Publicaciones periódicas de contenido general y de

contenido especializado.


Utilizaremos el aula polivalente donde se ha ubicado al grupo, dotada de pupitres, algún material

de oficina y ordenadores personales, ya que la práctica en este módulo es importante y supone un 50%

aproximadamente del tiempo.

ESPACIOS USO

Aula polivalente Para explicaciones teóricas, visionado de presentaciones, vídeos, etc. y

manejo de las herramientas informáticas correspondientes.






materia concreta ni a ninguna edad o etapa educativa, sino que deben estar presentes en todas las

materias y a lo largo de toda la escolaridad.



Centro educativo a través de los contenidos de carácter transversal. Su importancia, por tanto, es



Den entre todos los contenidos transversales, incidiremos de manera más especial en:

y) Especial atención a la lectura y escritura.

- Se fomentará entre los alumnos la lectura, además de las distintas unidades del libro

y de sus actividades, de textos especializados, tanto en revistas, periódicos o

Internet.



- Se estará muy atento a la forma de expresión oral de los alumnos, corrigiendo

aquellas expresiones incorrectas y fomentando la utilización adecuada del lenguaje.

z) Cultura andaluza




comercio.

aa) Educación para la igualdad de sexos





- Adquisición de hábitos y recursos que permitan el desempeño de cualquier tipo de

tarea o profesión.

bb) Educación ambiental





cercano.

cc) Educación del consumidor


consumismo y la publicidad, que complete los contenidos curriculares del módulo

que versan, en parte, sobre cuestiones de marketing.

-



conocimiento, resaltando las conexiones entre diferentes módulos y la aportación de cada uno a la

comprensión global de los fenómenos estudiados. Siguiendo estos parámetros, desde nuestra materia

podemos establecer conexiones con otros módulos, los cuales comprenden distintas unidades de

competencia que completan la cualificación profesional correspondiente, tales como:

FOL. En el primer curso, los alumnos realizan o realizaron, según su oferta sea parcial

o completa, este módulo que les dota de una orientación laboral, más desde el punto de vista de

futuros trabajadores. En el módulo de recursos humanos se profundiza en temas laborales, con una

visión de empresario o departamento específico que debe gestionar todos los documentos de

personal.

La realización, en el segundo curso, del módulo de Empresa en el aula y Formación

en centros de trabajo requerirá del alumno/a la puesta en común de todos los conocimientos

adquiridos en los módulos profesionales cursados anteriormente, entre ellos el de este módulo de

Tratamiento Informático de la Información.

Además, las tres horas de libre configuración que el departamento, en consonancia con

el informe del equipo educativo del primer curso del año anterior, se dedican al conocimiento de

Bases de Datos, así como al programa de gestión de personal Nominasol. De acuerdo con la orden

de 21 de febrero de 2011 por la que se desarrolla el currículo correspondiente al título de Técnico

en Gestión Administrativa, esas horas quedan adscritas al módulo de Recursos Humanos en el

presente curso académico.


La atención a la diversidad es una necesidad que abarca a todas las etapas educativas y a todos

los alumnos. Es decir, se tratar de contemplar la diversidad de las alumnas y alumnos como principio y

no como una medida que corresponde a las necesidades de unos pocos. La adecuada respuesta

educativa a todos los alumnos se concibe a partir del principio de inclusión, entendiendo que

únicamente de ese modo se garantiza el desarrollo de todos, se favorece la equidad y se contribuye a

una mayor cohesión social.








otros con la idea de continuar estudios en los ciclos formativos de grado superior (mediante la

preparación de prueba de acceso). También debemos contemplar la diversidad en el acceso al ciclo: con

el título de graduado en ESO o mediante prueba de acceso. Algunos alumnos han realizado estudios de

bachillerato, etc. Además, nos encontramos alumnos inmigrantes, con determinadas carencias en el

dominio de la lengua y del entorno socioeconómico.

Respecto a los alumnos con discapacidades, en la Orden de 29 de septiembre de 2010 que

regula la evaluación, certificación, acreditación y titulación de la formación profesional inicial en

Andalucía, dice que debe realizarse la adecuación de las actividades formativas, así como de los criterios

y los procedimientos de evaluación cuando el ciclo formativo vaya a ser cursado por alumnado con

algún tipo de discapacidad, garantizándose el acceso a las pruebas de evaluación. Esta adaptación en

ningún caso supondrá la supresión de resultados de aprendizaje y objetivos generales del ciclo que

afecten a la adquisición de la competencia general del título.














el tiempo







estudios de los ciclos formativos será continua y se realizará por módulos. En la modalidad presencial (caso

de nuestro centro) la asistencia a clase será obligatoria. La evaluación del alumnado será realizada por el


aprendizaje, los criterios de evaluación y contenidos de cada módulo profesional, así como las competencias

y objetivos generales del ciclo formativo asociados a los mismos.

TIPO DE

EVALUACIÓN

CUÁNDO

evaluar

QUÉ

evaluar FINALIDAD

EVALUACIÓN

INICIAL

Al comienzo de cada

unidad didáctica

Los esquemas de



aprendizaje



necesidades del

alumnado

EVALUACIÓN

FORMATIVA


enseñanza

Razonamientos,

representaciones



Adaptar el proceso

didáctico a los progresos

y problemas de

aprendizaje

EVALUACIÓN

SUMATIVA


enseñanza


aprendizaje en relación

a los contenidos

enseñados

Establecer balances


obtenidos


Los criterios de evaluación son entendidos como referente fundamental para valorar tanto el

grado de adquisición de las competencias profesionales, personales y sociales, como el de la consecución

de los objetivos. Según lo establecido en el R.D. 1631/ 2009, y la Orden de 21-2-2011, en el ciclo

formativo de forma general, y en este módulo de Operaciones Administrativas de Recursos Humanos de

forma concreta, los criterios de evaluación están definidos según cada resultado de aprendizaje. En la

programación de aula que se adjunta a este documento se detallan tanto los unos como los otros.

Este módulo, como se dijo ya en el apartado de interdisciplinariedad, tiene asociado el módulo de

libre configuración, cuya carga horaria es de 3 horas. Para aprobar este módulo será necesario hacerlo

también en el de libre configuración.




Pruebas escritas y prácticas (con o sin el ordenador): Se agruparán, de forma general, por bloques temáticos. De una parte, se realizarán varios controles sobre el aprendizaje de los contenidos teóricos y la aplicación práctica, en la resolución de cuestiones relativas a la gestión de personal: contratos, altas y bajas en la S. Social, liquidación de salarios, boletines de cotización, manejo de los programas informáticos específicos, etc.). Estas pruebas llevarán anotadas la puntuación con que se valorará cada pregunta y se enseñarán al alumnado una vez corregidas.



Para la calificación final de aprobado deberá obtenerse una calificación en las pruebas

escritas/prácticas, como mínimo, de 5 sin ningún tipo de redondeo al alza que permita alcanzar esa

calificación. Partiendo de esa nota se le añadirá lo correspondiente al trabajo diario y a la actitud y

comportamiento.

Para considerar superado el módulo profesional deberá obtener el alumno/a una calificación mínima

de 5,00 sobre 10,00.

Una vez finalizado todo el proceso, esa calificación se ponderará en un 70%, siendo el 30% restante

aportado por el modulo asociado de libre configuración. Solamente si en los dos módulos se obtiene una

calificación final de 5 o más, será cuando se valore este módulo de RR HH con calificación positiva.


Unidad Horas

Primer trimestre (78 horas):

1. El departamento de recursos humanos……………………8 h

2. Motivación y formación de los recursos humanos………..7 h

3. El Derecho laboral y sus fuentes…………………………..8 h

4. El contrato de trabajo y las modalidades de contratación..16 h

5. Gestión y control del tiempo de trabajo……………….…...9 h

6. La Seguridad Social………………………………………...10 h

7. El salario y la nómina………………………………………7 h

8. Cálculo de la cotización a la Seguridad Social y de la retención a cuenta

del IRPF………………………………………………………..13 h

Segundo trimestre (48 horas):

9. Casos prácticos de recibos de salarios……………………..19 h

10. Liquidación de las cotizaciones a la Seguridad Social y de las retenciones a cuenta del

IRPF…………………………………………………….9 h

11. Gestión de la modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo..14 h

12. La calidad en el departamento de recursos humanos………6 h


ANEXO I


Unidad 1. El departamento de recursos humanos


Realizar la tramitación administrativa de los procesos de captación y selección del

personal describiendo la documentación asociada.


• Se han relacionado las funciones y tareas del departamento de recursos humanos, así como las principales políticas de gestión del capital humano de las

organizaciones.

• Se han identificado las técnicas habituales de captación y selección.

• Se han caracterizado las labores de apoyo en la ejecución de pruebas y entrevistas en un proceso de selección, utilizando los canales convencionales o telemáticos.

• Se han identificado los recursos necesarios, tiempos y plazos, para realizar un

proceso de selección de personal.

• Se ha recopilado la información necesaria para facilitar la adaptación de los trabajadores al nuevo empleo.

7. Contenidos

F. Conceptos

- El departamento de recursos humanos.

- Funciones y estructura del departamento de recursos humanos

- Planificación, reclutamiento y selección de los recursos humanos.

- Reclutamiento interno.

- Reclutamiento externo.

- La entrevista de selección.

- Pruebas de selección.

- Etapas finales: petición de referencias, reconocimiento médico, comprobación de la documentación, incorporación.

B. Procedimientos

- Descripción de las razones por las que la consideración a los recursos humanos como estratégicos y constituyen una ventaja competitiva para la empresa.

- Explicación, en situaciones concretas, de cómo el departamento de recursos humanos puede con tribuir a incrementar la productividad y la satisfacción de los clientes. .

- Realización de un esquema que refleje las funciones del departamento de recursos humanos.

- Elaboración de cuadros en los que se clasifiquen las actividades relacionadas con cada una de las funciones de que se desarrollan en el departamento de recursos humanos.

- Enumeración de las razones por las cuales las empresas pueden subcontratar la

realización de algunas de las funciones del departamento de recursos humanos.

- Realización de un esquema en el que se reflejen todas las fases del proceso de

reclutamiento y selección del personal, describiendo someramente sus características.

- Utilización del decreto que regula el título de Técnico en Gestión Administrativa para

identificar la competencia general y las competencias profesionales, personales y sociales.

- Determinación de la fuente de reclutamiento externo más adecuada para seleccionar personas para diferentes puestos de trabajo y diferentes tipos de.

- Búsqueda, en diferentes convenios colectivos, de las condiciones que se establecen

para la promoción interna.

- Realización de los test de inteligencia, de personalidad y de actitudes para mejorar

en su realización.

- Acceder a redes sociales en las que se tengan perfiles y analizar críticamente el propio

perfil y el de los compañeros, identificando todos aquellos elementos que pueden favorecer o perjudicar a un candidato que opte a un puesto de trabajo.

- Descripción de la información que el alumno incluiría en el manual de acogida de un

trabajador que se incorpora a una empresa.

- Realización de un esquema de un plan de acogida para los trabajadores que van a

cubrir puestos de trabajo en una empresa se tamaño mediano.

C. Actitudes

- Manifestar interés por conocer como una adecuada política de recursos humanos puede contribuir a una mayor satisfacción de los clientes.

- Reflexionar la ventaja competitiva que genera una adecuad agestión de los recursos humanos.

- Valorar la importancia que para la adecuada selección de personal tiene el haber

realizado correctamente y los perfiles profesionales de cada puesto de trabajo.

- Valorar la importancia de la adecuada elección de las competencias de cada puesto

de trabajo, para la correcta selección de las personas que los han de ocupar.

- Manifestar interés por conocer las competencias profesionales, personales y sociales establecidas en el decreto que regula el l el título de Técnico en Gestión

Administrativa.

- Valorar la importancia de la elección de la fuente de reclutamiento adecuada para

cada puesto de trabajo y para cada tipo de empresa.

- Curiosidad por investigar cuales son las competencias requeridas para desempeñar

diferentes puestos de trabajo, especialmente los puestos en los que se realizan tareas

administrativas.

- Sentido crítico para identificar que pruebas de selección han de ser sometidos los

candidatos a diferentes puestos de trabajo.

- Reflexionar sobre las consecuencias negativas que puede tener una imagen

inadecuada en las redes sociales.

- Reconocimiento de la importancia que tiene el programa de acogida para la correcta integración de los trabajadores en la empresa.

- Actitud crítica ante manifestaciones sexistas, xenófobas, racistas, homófobas o discriminatorias, en procesos de selección de personal.

- Manifestar actitud crítica y rechazo ante posiciones que traten de justificar la selección basándose en otros criterios que no sean las competencias de los candidatos.


En este capítulo se debe hacer hincapié en trasmitir a los alumnos la consideración de

los recursos humanos como función estratégica de las empresas y en al ventaja competitiva que pueden significar una adecuada gestión de los recursos humanos.

Es importante que los alumnos reconozcan todas las funciones y las tareas que desarrollan en el departamento de recursos humanos, ya que el desarrollo de este módulo, está articulado tomando como base las funciones que se realizan en este

departamento.

Tratándose de un tema bastante teórico, es importante lograr que los alumnos no

pierdan el interés. Una forma de evitarlo es intercalar el mayor número de actividades y casos prácticos en las explicaciones teóricas; para ello se puede abordar el tema de la

forma siguiente:

· Después de la explicación de cada contenido, se resolverán los casos prácticos y las actividades que aparecen dentro de la unidad didáctica.

· Para reforzar la adquisición de las competencias, se encargará a los alumnos la realización de las actividades correspondientes de “Comprueba tu aprendizaje.

Respecto a la segunda parte de esta unidad, se sugiere que se comience con el análisis

de puestos de trabajo concretos, para seguidamente realizar su descripción, reflejando en

una ficha sus características principales.

Se puede abordarse la realización de los perfiles por competencias utilizando los decretos

que regulan diferentes ciclos formativos y, en especial, los de la familia de

Administración.

Se puede utilizar Internet para conocer el funcionamiento de los portales de empleo,

estudiar el contenido de los anuncios en estos portales y conocer las estrategias de

búsqueda de empleo mediante estas webs.

Asimismo, se podrán acceder a las Web de las principales empresa de trabajo temporal

y de las empresas de reclutamiento y selección.

La entrevista se puede abordar desde una perspectiva eminentemente práctica mediante la realización de entrevistas simuladas en el aula. Se elegirán los puestos de

trabajo que se deseen cubrir; un alumno será entrevistado y otros los entrevistadores.

Los entrevistadores tendrán que preparar el ambiente de la entrevista, las preguntas adecuadas para cada fase y estudiarán los posibles errores en que puedan incurrir, el

entrevistado con su comportamiento no verbal, etc. Se prestará especial atención a la fase de la exploración de las competencias, eligiendo las preguntas más idóneas para

cada competencia que se desea explorar en los candidatos.

Los alumnos que asuman el papel de entrevistados deberá estudiar las características y las competencias del puesto, preparan respuestas a preguntas concretas, y estudiarán

como será la indumentaria, el comportamiento verbal y no verbal, etc.

Para abordar las pruebas de selección, se puede utilizar Internet para practicar la

realización de pruebas como test de inteligencias, de aptitudes y cuestionarios de

personalidad. Estos test se deben afrontar como entrenamiento o divertimento, pero

sin considerarlos como pruebas diagnosticas.

Un aspecto que no se debe pasar por alto es la investigación de la identidad en las

redes sociales y profesionales. Se ha de concienciar a los alumnos para que analicen

críticamente la información que aparece en sus perfiles y si esta información les puede

perjudicar en un proceso de selección.

Para el estudio del proceso de incorporación se puede solicitar a los alumnos la

realización de un trabajo consistente en la elaboración de un plan de acogida y un

manual de acogida para dos tipos de empresas, una pequeña y otra mediana.

Unidad 2. Motivación y formación de los recursos humanos


Realizar la tramitación administrativa de los procesos de formación, desarrollo,

compensación y beneficios de los trabajadores reconociendo la documentación que en

ella se genera.


• Se han identificado los fundamentos de las principales teorías de la motivación.

• Se han descrito las características de los planes de formación continua así como las de los planes de carrera de los empleados.

• Se han identificado y contactado con las entidades de formación para proponer

ofertas de formación en un caso empresarial dado.

• Se ha preparado la documentación necesaria para una actividad de formación como manuales, listados, horarios y hojas de control.

• Se han clasificado las principales fuentes de subvención y de bonificación de la

formación en función de su cuantía y requisitos.

• Se han organizado listados de actividades de formación y reciclaje en función de programas subvencionados.

• Se ha actualizado la información sobre formación, desarrollo y compensación y

beneficios, así como de interés general para los empleados.

3. Contenidos

A. Conceptos

La motivación laboral.

- Teoría de Maslow.

- Douglas McGregor: teorías X e Y.

- Teoría bifactorial de Herzberg.

- Diagnostico de la motivación.

- Técnicas motivacionales.

- La formación de los recursos humanos:

· Planes de carrera.

· Planes de formación.

· Formación profesional para el empleo.

- Gestión del expediente personal de los trabajadores

- Conservación de la documentación.

B. Procedimientos

- Identificación del nivel motivacional, según la teoría de Maslow, de diferentes personas en distintas situaciones laborales.

- Sobre una relación de puestos de trabajo, identificar las motivaciones que pueden

tener las personas que los ocupan.

- Realización de análisis para identificar en diferentes situaciones laborales que aspectos de las Teorías X e Y se están aplicando.

- Identificación, en diferentes situaciones laborales, de los factores higiénicos y motivacionales.

- Identificación, en diferentes situaciones, de intervenciones que se pueden realizar

para mejorar la satisfacción en el trabajo.

- Realización de una relación de las técnicas motivacionales que se aplicarían de forma prioritaria y secundaria en diferentes situaciones laborales.

- Buscar en diferentes convenios colectivos como se reflejan las medidas para la

promoción de los trabajadores y si se establecen planes de carrera.

- Búsqueda de cursos de formación relacionados con la tareas administrativas que den lugar a la obtención de certificados de profesionalidad.

- Realización de casos prácticos en los que se diferencien la formación de oferta y la

formación de demanda.

- Realización d ejercicios prácticos en los que se calcule el crédito de formación que corresponde a empresas con diferente número de empleados.

- Ante una necesidad de formación concreta, búsqueda de cursos y de entidades que impartan cursos de formación relacionados con esa necesidad.

- Estudio de la página web del Sepe y de la Fundación tripartita para la formación en el empleo, para identificar entidades y cursos de formación que se realizan en la

provincia y en la Comunidad Autónoma en la que se reside.

- Preparación de un dosier compuesto por los documentos necesarios para gestionar un curso de formación.

- Identificación de las posibles ayudas que pueden tener diferentes personas para realizar cursos de formación.

- Descripción de los documentos que pueden formar parte del expediente personal de

un trabajador en una situación concreta.

- Identificación de los plazos de conservación de los documentos relacionados con los recursos humanos, según las normativas laboral, mercantil y fiscal.

- Determinación de los documentos que se deben conservar en la empresa, cuánto

tiempo y cuales se pueden expurgar.

C. Actitudes

- Mostrar interés por conocer cómo se puede incrementar la motivación de los trabajadores.

- Reflexionar sobre las repercusiones que tiene una alta motivación de los trabajadores en la productividad y la ventaja competitiva que esto supone.

- Valorar las repercusiones personales, sociales y económicas que pueden tener la

desmotivación de los trabajadores.

- Valorar la formación profesional como un elemento esencial para promocionar en la

vida profesional y personal.

- Reflexionar sobre cómo se puede construir el futuro profesional mediante los planes

de carrera.

- Reflexionar sobre la relación que existe entre la formación adecuada de los trabajadores y la productividad.

- Mostrar interés por conocer como aplican las empresas las bonificaciones para la formación de los trabajadores.

- Disposición favorable para buscar cursos y entidades de formación en casos concretos.

- Rigor y meticulosidad para organizar los expedientes y clasificar los la documentación

de los trabajadores.

- Valorar el orden y el control para la correcta gestión de la documentación del

expediente de los trabajadores.

- Manifestar curiosidad por conocer que documentos deben conservar las empresas y cuanto tiempo.

- Curiosidad por conocer cómo deben proteger las empresas la documentación de los expedientes de los trabajadores.

- Rigor para determinar que documentos se deben transferir al archivo chivos histórico y cuales se pueden expurgar.


En este capítulo se desarrollan algunos de los contenidos más importantes del módulo.

Partiendo del conocimiento de cómo funciona la motivación laboral, se sientan las

bases para construir el resto de aprendizajes del módulo. Por tanto, debe dárseles la

importancia y el tiempo necesario a la motivación hasta que los alumnos comprendan

las diferentes teorías de la motivación laboral y las repercusiones que la aplicación, de

una u otra teoría, tiene en el clima laboral y en la productividad.

Se sugiere comenzar la explicación de cada una de las teorías que explican la

motivación laboral con el apoyo de los cuadros en los que se resumen los principales

puntos en que se sustentan, para realizar inmediatamente con las actividades del

apartado final “Comprueba tu aprendizaje”. A medida que se introduzcan nuevos

contenidos teóricos, es conveniente apoyarse en actividades prácticas; es decir, los

nuevos conceptos teóricos se introducirán a medida que se van realizando las

actividades, y siempre apoyándose en ellas.

Respecto a las técnicas motivacionales se puede pedir a los alumnos que manifiesten

su opinión sobre que técnicas aplicarían en situaciones concretas, aplicando sus

preferencias y sus experiencias personales.

Quizás lo más importante del segundo bloque de contenidos, dedicado a la formación,

es concienciar a los alumnos sobre la importancia de la formación, tanto para la

empresa como para los trabajadores. Para la empresa puesto que mejorará el clima

laboral y la productividad. Para los trabajadores supondrá una mejora en sus

competencias, en empleabilidad y en sus posibilidades de ascensos, mejoras salariales

o cambios de empresa.

También se pueden establecer relaciones entre las teorías de la motivación estudiadas

motivación y la formación.

Para finalizar se establecerán las relaciones que puedan existir entre las técnicas de

motivación y las teorías sobre la motivación estudiadas en la unidad.

El tercer bloque de contenidos versa sobre el tratamiento de la información y la

documentación. Esta parte se puede articular partiendo del expediente personal de los

trabajadores: tomando como base la documentación de los expedientes personales, se

estudiará como se clasifica, las fases por las que atraviesa esta documentación y las

medidas que han de establecerse para proteger los datos personales de los

trabajadores.

Unidad 3. El Derecho laboral y sus fuentes


Confeccionar la documentación relativa al proceso de contratación, las variaciones de la

situación laboral y la finalización del contrato, identificando y aplicando la normativa en

vigor.


Definir los aspectos más relevantes de las condiciones laborales establecidas en la

Constitución, el Estatuto de los Trabajadores, los convenios colectivos y los contratos.

3. Contenidos

A. Conceptos

- El concepto de Derecho laboral

- Las fuentes que regulan la relación laboral entre trabajadores y empresarios

- La jerarquía entre las diversas normas aplicables a la relación laboral

- Los principios de aplicación del Derecho laboral

- Los órganos e instituciones laborales

- Los tribunales laborales

B. Procedimientos

• Análisis de la evolución del Derecho laboral.

• Búsqueda en la página web del Ministerio de Empleo en la versión electrónica del

Estatuto de los Trabajadores en la versión original las modificaciones introducidas a

lo largo de su existencia.

• Elaboración de un esquema que refleje las divisiones del Derecho resaltando la

peculiaridad del Derecho del trabajo.

• Análisis de las actuaciones de la OIT en materia laboral

• Identificación de las actividades sometidas al Derecho laboral

• Realización de un cuadro con las actividades excluidas de la relación laboral y las

relaciones laborales especiales

• Realización de casos prácticos relacionadas con actividad regulada por el Derecho

laboral.

• Realización de casos prácticos relacionados con actividades excluidas y relaciones

laborales especiales

• Análisis de las fuentes del Derecho laboral identificando las fuentes externas e

internas

• Análisis de las actuaciones de la Unión Europea en materia laboral

• Identificación del contenido laboral de la Constitución

• Realización de casos prácticos relacionados con los principios de jerarquía normativa

• Análisis de los principios para la aplicación de las normas laborales

• Análisis de los organismos relacionados con la Administración laboral

• Análisis de la estructura y competencia de los tribunales laborales

• Visita a los tribunales laborales de la localidad

C. Actitudes

• Reflexión de cómo la situación laboral actual es fruto de la lucha de los trabajadores

por mejorar sus condiciones de vida a lo largo de la historia.

• Valoración positiva del trabajo y reconocimiento de su importancia para la

satisfacción de las necesidades humanas.

• Interés por la mejora de las condiciones laborales de los trabajadores.

• Predisposición a la consulta de la normativa legal y a su utilización

• Reconocimiento de la importancia que tiene la regulación de las condiciones de

trabajo

• Valoración positiva de los organismos relacionados con la Administración laboral

• Valoración positiva de los Tribunales laborales


Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar

los objetivos del módulo versarán sobre la aplicación de métodos de trabajo con el

alumnado que potencien una metodología activa y participativa a la vez que funcional y

significativa.

Esta unidad contiene la formación necesaria para que el alumnado conozca y maneje

los aspectos esenciales de la normativa del Derecho Laboral.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que marca la

legislación vigente, y que permitan alcanzar los objetivos del módulo deben definir los

aspectos más relevantes de las condiciones laborales establecidas en la Constitución, el

Estatuto de los Trabajadores, los convenios colectivos y los contratos.

Se puede empezar explicando que la actividad regulada por el Derecho laboral no es

cualquier tipo de tarea, sino que precisa de determinadas características, continuando

con las actividades excluidas y relaciones laborales especiales, estudiando las fuentes

externas e internas, realizando los ejercicios resueltos y actividades propuestas

quedará un visión general al alumno del Derecho laboral.

Finalizará la unidad con el estudio de los organismos relacionados con la Administración

Laboral y con la estructura y competencia de los tribunales laborales.

Con la realización del test final y los ejercicios propuestos se afianzará el estudio de la

unidad.

Se motivará a los alumnos con la visita a los tribunales laborales de la localidad.

Unidad 4. El contrato de trabajo y las modalidades de contratación


Confeccionar la documentación relativa al proceso de contratación, las variaciones de la

situación laboral y la finalización del contrato, identificando y aplicando la normativa en

vigor.


Reconocer las fases del proceso de contratación y los tipos de contratos laborales

más habituales según la normativa laboral.

Obtener documentos oficiales utilizando la página web de los organismos públicos

correspondientes y cumplimentar los contratos laborales.

3. Contenidos

A. Conceptos

- El contrato de trabajo

. Sujetos de la relación laboral

. Elementos esenciales del contrato de trabajo

. Forma, contenido y duración del contrato de trabajo

. Periodo de prueba

- Tipos de contratos

. Contratos indefinidos

. Contratos de duración determinada

. Contratos formativos

. Contratación a tiempo parcial

. Otras modalidades de contratación

. Otras contrataciones especiales

- Gestión del proceso de contratación

. Cumplimentación del contrato

. Comunicación de la contratación

B. Procedimientos

▪ Definición y análisis de las características y los elementos esenciales de los contratos de trabajo.

▪ Elaboración de un cuadro resumen con las principales características de los contratos de trabajo.

▪ Resolución de casos prácticos de contratos de trabajo distinguiendo sus elementos y analizando su contenido.

▪ Análisis del contenido mínimo del contrato de trabajo

▪ Descripción de las distintas modalidades de contratos

▪ Elección de la contratación adecuada a las necesidades del puesto de trabajo y a

las características de empresas y trabajadores.

▪ Análisis del periodo de prueba y de los derechos y obligaciones de empresarios y trabajadores durante el mismo.

▪ Análisis de otras contrataciones especiales

▪ Acceder a la página web del Servicio Nacional de Empleo (SEPE) y descargar los

modelos de contratos que correspondan.

▪ Análisis de las obligaciones de los empresarios en la contratación laboral.

▪ Resolución de casos prácticos de cumplimentación de contrato y comunicación de

la contratación y de la copia básica al SEPE a través de la aplicación contrat@.

C. Actitudes

▪ Interés por las condiciones por los problemas laborales.

▪ Interés por conocer las normas que se aplican en las relaciones laborales de determinados sectores de actividad profesional.

▪ Valorar la importancia de elegir el modelo de contrato adecuado

▪ Disposición favorable para el uso de las nuevas tecnologías

▪ Actitud crítica ante manifestaciones sexistas, xenófobas, racistas, de discriminación

en el trabajo.

▪ Participación con interés y agrado en los trabajos en común y en los debates que se realicen en el aula.


Esta unidad debe permitir al alumno conseguir las competencias necesarias para el

desarrollo de los procesos que tiene que aprender. Para ello deberá realizar las

actividades propuestas en la unidad, tanto casos prácticos resueltos como actividades

propuestas para así ir descubriendo la aplicación práctica de los contenidos.

Para el estudio del contrato de trabajo como modalidades de contratación se sugiere

que se realice una explicación teórica de las causas y condiciones legales en los que

estos procesos se pueden desarrollar, consiguiendo con ello un acercamiento a las

consecuencias tanto para la empresa como para el trabajador.

En la gestión del proceso de contratación se sugiere que los alumnos accedan a la

página web del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) y comprueben la existencia

de un asistente que facilita el acceso a las distintas modalidades de contratación,

incentivos, requisitos que debe cumplir la empresa, etc. y proceder a la obtención del

contrato adecuado.

Con la realización de los ejercicios prácticos y la cumplimentación de los mismos y la

comunicación a través de contra@, que reflejan situaciones de la vida real, el alumno

adquirirá la competencia necesaria

Al finalizar el estudio de la unidad se realizará el test final de la unidad, que servirá

como instrumento para repasar los conceptos estudiados, así como los ejercicios

propuestos en el comprueba tu aprendizaje.

Unidad 5. Gestión y control del tiempo de trabajo


Elaborar la documentación relativa a las incidencias derivadas de la actividad laboral de

los trabajadores, describiendo y aplicando las normas establecidas


Distinguir los distintos tipos de jornada laboral y los diferentes periodos de

descanso.

Elaborar la documentación necesaria para la recogida de datos sobre el control

presencial, la incapacidad temporal, los permisos, las vacaciones o situaciones

similares.

Realizar el seguimiento de control de presencia de los trabajadores para

conseguir la eficiencia de la empresa.

3. Contenidos

- La jornada laboral

. Periodos de descanso

. Jornadas especiales

. Jornada nocturna

. Trabajo a turnos

. Horas extraordinarias

. Permisos retribuidos

. Las vacaciones

. Calendario laboral y las fiestas laborales

- El control del personal

. Control de los objetivos marcados por la dirección

. Control disciplinario

A. Conceptos

B. Procedimientos

▪ Análisis de la jornada laboral

▪ Análisis de los periodos de descanso.

▪ Análisis de las jornadas especiales.

▪ Realización de una tabla que recoja la reducción de jornada por circunstancias personales.

▪ Identificación de las medidas existentes para favorecer la conciliación

▪ Análisis de las características de la jornada nocturna y el trabajo a turnos.

▪ Identificación de los distintos tipos de horas extraordinarias así como su retribución y compensación, en su caso.

▪ Realización de casos prácticos relacionados con las horas extraordinarias

▪ Análisis y realización de casos prácticos relacionados con los permisos retribuidos

▪ Análisis y realización de ejercicios relacionados con el periodo vacacional y la

interrupción en su caso.

▪ Identificación de las fiestas laborales de carácter retribuido y no recuperable.

▪ Análisis del control del personal según los objetivos marcados por la dirección

▪ Análisis los aspectos disciplinarios en el control del personal.

▪ Realización de ejercicios relacionados con el procedimiento para la gestión de las

bajas en caso de enfermedad.

C. Actitudes

▪ Reconocimiento de la importancia que tiene la regulación de la jornada de trabajo y su evolución a lo largo del tiempo.

▪ Predisposición a la consulta de la normativa legal y su utilización en relación a la jornada de trabajo, los periodos de descanso, las horas extraordinarias y las

vacaciones.

▪ Participación con interés y agrado en los trabajos en común y en los debates que se realicen en el aula.

▪ Manifestar solidaridad ante situaciones injustas.

▪ Reflexionar sobre la repercusión del absentismo laboral

▪ Interés por conocer el procedimiento para gestionar las bajas en caso de enfermedad

▪ Valorar el procedimiento para controlar la utilización de internet y del correo

electrónico dentro de la empresas

▪ Reflexionar sobre sentencias relacionadas con el poder de dirección del empresario.

▪ Reflexionar sobre situaciones injustas producidas en la gestión de las bajas laborales.


Se surgiere que se comience la unidad con la explicación de la evolución histórica de la

jornada laboralque ha ido dirigido hacia la reducción haciendo hincapié en que este

progreso se ha conseguido como consecuencia de normas legales y como resultado de

la negociación colectiva, hasta llegar al máximo establecido. Posteriormente y

partiendo del máximo establecido, se estudiarán los periodos de descanso y las

jornadas especiales por las características de la actividad o por circunstancias

personales, redactando las comunicaciones oportunas de reducción de jornada.

Se puede acceder a internet y buscar el promedio de horas trabajadas al año en los

países de la Comunidad Europea.

Se estudiará las características de la jornada nocturna, el trabajo a turnos y las horas

extraordinarias pasando con los permisos retribuidos, las vacaciones y el calendario

laboral y con la realización de los ejercicios resueltos y actividades propuestas se

conseguirá afianzar los conocimientos adquiridos.

También se pueden estudiar estos contenidos accediendo a la página web del Ministerio

de Empleo y Seguridad Social

La segunda y la tercera parte se abordará con la explicación del control de los objetivos

marcados por la dirección como del control disciplinario, remarcando la importancia del

absentismo laboral y sus consecuencias y con la realización de los ejercicios resueltos y

actividades propuestas.

Al finalizar el estudio de la unidad se realizará el test final de la unidad, que servirá

como instrumento para repasar los conceptos estudiados, así como los ejercicios

propuestos en el comprueba tu aprendizaje.

Unidad 6. La Seguridad Social


Confeccionar la documentación relativa al proceso de contratación, variaciones de la

situación laboral y finalización de contrato, identificando y aplicando la normativa

laboral en vigor.


. Valorar el sistema de la Seguridad Social

. Identificar los regímenes de la Seguridad Social

. Identificar los organismos que componen la estructura organizativa de la Seguridad

Social.

. Identificar y cumplimentar los procesos de afiliación y alta en la Seguridad Social

3. Contenidos

A. Conceptos

- La Seguridad Social

. Regímenes que integran la Seguridad Social

. Estructura organizativa de la Seguridad Social

. Prestaciones de la Seguridad Social

- Obligaciones de las empresas con la Seguridad Social

. Inscripción de empresas

. Código de cuenta de cotización

. Libro de visitas

. Inscripción de trabajadores autónomos

. Afiliación y alta de los trabajadores

. Altas, bajas y variaciones de datos de las personas trabajadoras

. Cotización de empresas y trabajadores

. El sistema RED (Remisión Electrónica de Datos)

B. Procedimientos

▪ Identificación de los fines de la Seguridad Social.

▪ Análisis del campo de aplicación de la Seguridad Social

▪ Distinción de los regímenes de la Seguridad Social.

▪ Identificación de los organismos que componen la Seguridad Social.

▪ Análisis de las prestaciones de la Seguridad Social.

▪ Resolución de supuestos prácticos relacionados con prestaciones de la Seguridad

Social.

▪ Identificación de las obligaciones del empresario con la Seguridad Social.

▪ Realización de supuestos prácticos relacionados con la inscripción de empresas, autónomos y variación de datos y cese de la actividad

▪ Realización de casos prácticos de afiliación y alta de trabajadores así como bajas y

variaciones de datos de las personas trabajadoras y transmisión de los mismos por el sistema RED.

▪ Análisis y realización de supuestos prácticos relacionados con las modalidades de transmisión de datos del sistema RED

▪ Observación en la página web de la Seguridad Social de los datos de afiliación a la

Seguridad Social, analizando el número de trabajadores pertenecientes a cada régimen, sectores, sexo, nacionalidad, etcétera.

C. Actitudes

▪ Reconocimiento de que la Seguridad Social cumple como garante de una justicia distributiva y social.

▪ Interés por conocer las obligaciones del empresario en materia de Seguridad Social.

▪ Valorar la importancia que tiene para los ciudadanos y para el mantenimiento de la Seguridad social la cotización de empresarios y trabajadores.

. Interés y curiosidad en la cumplimentación de los documentos utilizados en la

unidad

▪ Rechazo hacia las conductas fraudulentas tanto en cotización como en las

prestaciones de la Seguridad Social.

▪ Interés por la mejora de las prestaciones de la Seguridad Social.

▪ Disposición favorable para el uso de las nuevas tecnologías relacionadas con los

documentos utilizados en esta unidad, descargando de la página web del Ministerio de Empleo y Seguridad Social los documentos necesarios.


En esta unidad sugiere que la metodología sea ampliamente activa y participativa

puesto que esta unidad debe permitir al alumnado conseguir las competencias

necesarias para el desarrollo de los procesos que tiene que aprender. Para ello se

propone que se realicen las múltiples actividades previstas en la unidad, tanto casos

prácticos resueltos como el resto de actividades, para ir descubriendo la aplicando

práctica de los distintos contenidos. De esta manera el desarrollo de la unidad

transcurrirá de manera ordenada y el aprendizaje práctico estará cimentado en el

conocimiento de los conceptos teóricos necesarios.

Para el estudio de esta unidad, se sugiere que se realice primeramente una explicación

teórica de los orígenes del sistema de la Seguridad Social y principios básicos de la

misma, los regímenes que la integran, las entidades gestoras las causas y condiciones

legales en los que estos procesos se pueden desarrollar, con el consiguiente

acercamiento a sus consecuencias, tanto para la empresa como para el trabajador. Una

vez que el alumnado se ha aproximado a los contenidos conceptuales se pasará a

aplicar estos conceptos en los numerosos ejercicios prácticos que la unidad lleva

asociada.

Se debe concienciar al alumno la importancia de la cotización de los trabajadores y empresarios, analizando la repercusión que puede tener la falta de cotización, por no cumplir con la obligación o por falta de empleo, en las prestaciones de la Seguridad

Social.

Igual que en las anteriores unidades se irán analizando los supuestos resueltos

resolviendo los propuestos y realizando el test y comprueba tu aprendizaje en casa y corregirlo en clase.

Es conveniente que los alumnos accedan a la página web de la Seguridad Social para buscar información actualizada sobre las diferentes prestaciones.

También deben acceder a la citada página de la Seguridad Social para obtener y

cumplimentar los impresos correspondientes a las obligaciones del empresario con la

Seguridad Social.

Al finalizar el estudio del mismo se sugiere que se realice el test final de la unidad

como instrumento para repasar los conceptos que se han aprendido, así como las

actividades finales de cada unidad. Estas actividades finales pueden ir intercalándose a

medida que se va avanzando en la explicación de la unidad.

Unidad 7. El salario y el recibo de salarios


Elabora la documentación correspondiente al pago de retribuciones del personal, de

cotización a la Seguridad Social e impuestos inherentes, reconociendo y aplicando la

normativa en vigor.


• Se han identificado los conceptos de retribución y cotización del trabajador y

diferenciado los tipos de retribución más comunes.

• Se ha identificado la estructura básica del salario y los distintos tipos de percepciones

salariales, no salariales, las de periodicidad superior al mes y extraordinarias.

3. Contenidos

A. Conceptos

- Salario.

- Clases de salarios.

- Salario mínimo interprofesional

- El recibo de salarios: la nómina y su estructura.

- Las percepciones salariales.

- Las percepciones no salariales.

- Las deducciones.

B. Procedimientos

- Utilización de Internet para buscar el importe del Salario Mínimo Interprofesional, diario,

mensual y anual, en vigor en el ejercicio en curso.

- Realización de un esquema en el que se represente la estructura del recibo de salarios, indicando cuales son los datos que han de figurar en cada una des sus partes.

- Realización de una relación de las percepciones que, según las que cada alumno conozca, pueden aparecer en una nomina.

- Clasificación de las percepciones enumeradas por los alumnos, en salariales y no saláriales.

- Sobre un listado exhaustivo de percepciones facilitado por el profesor, indicar cuales

son salariales y cuáles no salariales.

- Búsqueda mediante Internet de diferentes convenios colectivos, algunos de ellos

relacionados con la familia de administración, para extractar la siguiente información:

. Salario base.

. Antigüedad.

. Nocturnidad.

. Salario en especie

. Complementos no salariales.

. Pagas extraordinarias.

. Retribución de las horas extraordinarias..

. Otros conceptos retributivos.

. Otros aspectos de interés relacionados con la retribución.

- Realización de ejercicios consistentes en el cálculo del prorrateo mensual y diario de las pagas extraordinarias.

- Realización de ejercicios consistentes el cálculo del complemento de antigüedad, cuando

se paguen bienios, trienios, quinquenios, sexenios u otras formas de retribuir la antigüedad.

- Búsqueda, e instalación en el ordenador, del programa facilitado por la Agencia Tributaria para el cálculo de las retenciones a cuenta del IRPF:

G. Actitudes

- Mostrar interés por conocer los diferentes conceptos que forman parte del salario, así como, los descuentos a que son sometidos.

- Actitud crítica y rechazo de manifestaciones sexistas que sostengan que, las mujeres y los hombres, pueden percibir diferentes sueldos por el mismo trabajo.

- Valorar las aportaciones de los trabajadores y empresarios al mantenimiento del

sistema de Seguridad Social.

- Reflexionar sobre la progresividad del IRPF y lo que cada trabajador aporta para el

mantenimiento del estado de bienestar, de acuerdo con lo que recibe por el trabajo que realiza y sus circunstancias personales.

- Reflexión sobre las razones por las que determinados conceptos se consideran no

salariales y no cotizan, en todo o en parte, a la Seguridad Social,

- Disposición favorable para utilizar Internet en la búsqueda de los datos actualizados.

- Interés por buscar convenios colectivos, para identificar la estructura salarial en la realidad, así como para conocer el salario y los complementos retributivos que pueden percibir en el futuro.


La primera parte de la unidad didáctica se puede articular entorno a la búsqueda de

datos, como por ejemplo el Salario Mínimo Interprofesional se irán relacionando las

explicaciones de los contenidos con los datos obtenidos.

Se puede estudiar de la estructura del salario, partiendo de un impreso de nómina,

sobre el cual realizará un recorrido general sobre su contenido para, posteriormente, ir

profundizando en cada una de sus partes, pero no de forma exhaustiva, puesto que se

irá profundizando paulatinamente en las unidades posteriores.

Es aconsejable buscar algún convenio colectivo, para que los alumnos conozcan su

estructura, sepan localizar conceptos salariales y situarlos en el apartado

correspondiente de la nómina.

Se hará hincapié en la diferenciación de los conceptos salariales de los no salariales,

realizando ejercicios de clasificación de diferentes percepciones en uno de estos dos

grupos, tratando de que se razone el porqué de esta diferencia.

También se explicarán, de forma muy somera, los descuentos que se practican en las

nóminas para obtener el importe neto a percibir, así como las razones de estos

descuentos. Mediante actividades encillas se diferenciaran el salario bruto y el neto a

percibir.

Otras dos actividades que se pueden realizar:

- Búsqueda de los tipos de cotización a la Seguridad Social vigentes en el año en curso.

- Descargar desde la página de la Agencia Tributaria del programa para el cálculo del porcentaje de retención a cuenta del IRPF.

Unidad 8. Cálculo de las bases de cotización, e IRPF




normativa en vigor.


• Se ha calculado el importe las bases de cotización en función de las percepciones

salariales y las situaciones más comunes que las modifican.

• Se han diferenciado los conceptos retributivos que cotizan a la Seguridad Social y

tributan en el IRPF de los que no cotizan y no tributan.

• Se ha descrito y el procedimiento para calcular el porcentaje de retención a cuenta

del IRPF, y se ha aplicado en la realización de ejercicios.

3. Contenidos

A. Conceptos

- Riesgos cubiertos por la cotización a la Seguridad Social.

- Cálculo de las bases de cotización a la Seguridad Social.

- Bases de cotización.

- Retribuciones computables y no computables en la base de cotización.

- Procedimiento para calcular se las bases de cotización.

- Tipos de cotización.

- Cálculo de la retención a cuenta del Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas

(IRPF).

B. Procedimientos

- Sobre una relación exhaustiva de percepciones, indicar cuales se incluyen en la base de cotización a la Seguridad Social y cuáles no.

- Identificación de percepciones que no se incluyen el cálculo de la base de cotización,

indicando la parte de esas percepciones que, si concurren unas determinadas circunstancias, se incluirían en el cálculo de la base.

- Búsqueda de las bases mínimas y máximas de cotización para cada categoría profesional vigentes en el ejercicio actual.

- Realización de casos prácticos consistentes en el cálculo de los límites de cotización a la

Seguridad Social.

- Realización de ejercicios de cálculo de bases de cotización a la Seguridad Social. Los

ejercicios reflejarán circunstancias diferentes, tales como:

. Percepción de salario mensual.

. Percepción de salario diario.

. Realización de horas extraordinaria y de fuerza mayor.

. Gratificaciones extraordinarias.

. Cobro de percepciones excluidas de cotizar a la Seguridad Social.

. Cobro de percepciones excluidas de cotizar a la Seguridad Social que superen los límites.

. Bases de cotización que superan el máximo del grupo de cotización

. Bases de cotización que no llegan al mínimo del grupo de cotización.

. Anticipos.

. Otras situaciones que sugieran los alumnos.

- Aplicación de los porcentajes de cotización sobre las bases obtenidas en ejercicios

realizados previamente, con objeto de calcular las aportaciones de los trabajadores y de los empresarios a la Seguridad Social,

- Sobre una relación de exhaustiva de percepciones, indicar cuales no tributan en el IRPF.

- Realización de casos prácticos consistentes en el cálculo de los límites de tributación de las percepciones exentas de tributar en el IRPF.

- Utilización del programa de la Agencia Tributaria para calcular el porcentaje de retención que corresponderá a trabajadores con diferentes situaciones retributivas y personales.

- Realización de nominas con retribución diaria, en los que, partiendo de un ejercicio en el que la retribución sea únicamente el sueldo base, se vayan incluyendo

progresivamente dificultades como las enumeradas en el apartado anterior. - Cálculo del porcentaje de retención a cuenta del IRPF, en cada una de las nóminas que

se han realizado, para lo cual se indicarán diferentes las circunstancias personales y

familiares. - Utilización de los convenios colectivos, que se buscarán el capítulo del salario, para

realizar varias nominas de trabajadores encuadrados en distintos grupos profesionales, y con diferentes situaciones personales, en meses normales y en meses en los que se cobre una paga extraordinaria..

1. C. Actitudes

- Curiosidad por conocer la diferencia entre el salario bruto y el neto.

- Interés por conocer las deducciones a las que están sometidos las retribuciones de los trabajadores.

- Curiosidad por determinar que parte del salario cotiza a la Seguridad Social, y que parte tributa al IRPF.

- Curiosidad por conocer el destino de las cotizaciones de los trabajadores y de las retenciones a cuenta del IRPF.

- Disposición favorable para enfrentarse a la realización de ejercicios de cálculo de bases

de cotización, y cálculo del porcentaje de retención a cuenta del IRPF.

- Valorar las aportaciones de los trabajadores y empresarios al mantenimiento del

sistema de Seguridad Social y del estado del bienestar.

- Reflexionar sobre las repercusiones sociales, económicas y políticas que tiene el pago de impuestos y cotizaciones sociales.

- Manifestar actitud crítica y ante posiciones que traten de justificar la elusión del deber legal y moral de pagar los impuestos y las cotizaciones sociales.

- Interés por interpretar el contenido de los un recibos de salarios. - Disposición favorable para enfrentarse a la realización de las actividades.

- Rigor y meticulosidad en la realización con precisión los cálculos de las nóminas..


Esta unidad didáctica es la continuación natural de la anterior y el paso previo, o

simultáneo, para la realización de nóminas.

Los contenidos de esta unidad y de la siguiente pueden ser abordados de varias

formas:

- La que proponemos es la unidad consiste en comenzar con el cálculo de las bases de

cotización a la Seguridad Social y las retenciones a cuenta del IRPF, como paso previo para la realización de las nominas.

- Otra forma de abordar los contenidos consiste es realizar las nóminas directamente

sin haber realizado previamente ejercicios de cálculo de las bases.

Ambas formas son igualmente válidas y cada profesor puede adaptar estas dos

unidades a su estilo de enseñanza y del estilo de aprendizaje de los alumnos.

El planteamiento general par desarrollar esta unidad consiste en comenzar con una

introducción teórica y, como los alumnos ya tienen nociones sobre conceptos salariales

y no salariales, realizar pequeños ejercicios relativos a la determinación de los límites y

las cantidades que cotizan y no cotizan de las retribuciones no salariales, como

locomoción y dietas.

Se comenzará realizando ejercicios consistentes en calcular bases de cotización muy

sencillas, para ir introduciendo progresivamente dificultades, como horas extra,

conceptos no salariales, superación de los límites de las bases, etc. Primero se

estudiarán los casos prácticos de la unidad y, antes de aumentar las dificultades, se

realizarán las actividades del mismo nivel. A medida que se vaya avanzando en el

estudio de nuevos casos prácticos y se introduzcan nuevas dificultades, se procederá

de la misma manera.

Es conveniente que los alumnos aprendan a localizar las bases de cotización,

actualizadas al ejercicio en curso, accediendo a la página web de la Seguridad Social, y

de la misma forma localizarán los tipos de cotización.

En el cálculo de los porcentajes de retención cuenta del IRPF mediante el programa que

facilita la Agencia Tributaria en su página web, para seguidamente realizar las

actividades de la unidad didáctica, correspondientes a trabajadores en diferentes

situaciones personales y familiares.

Unidad 9. Casos prácticos de recibos de salarios




normativa en vigor.


• Se ha calculado el importe las bases de cotización en función de las percepciones

salariales y las situaciones más comunes que las modifican.

• Se han calculado y cumplimentado el recibo de salario y documentos de cotización.

3. Contenidos

A. Conceptos

- Elementos del recibo de oficial de salarios.

- Casos prácticos de cumplimentación de recibos de salarios en diferentes supuestos

de retribuciones mensuales y diarias.

- Realización de recibos de salarios de contratos a tiempo parcial.

B. Procedimientos

- Realización de casos prácticos consistentes en la cumplimentación de recibos de salarios con retribución mensuales. Partiendo de un ejercicio muy sencillo, sólo con el sueldo base, se irán introduciendo progresivamente dificultades, como, por ejemplo:

· Antigüedad

· Complementos salariales.

· Horas extraordinarias y de fuerza mayor.

· Gratificaciones extraordinarias.

· Gratificaciones extraordinarias pagadas en nómina aparte.

· Cobro de percepciones no salariales excluidas de cotizar a la Seguridad Social.

· Cobro de percepciones no saláriales excluidas de cotizar a la Seguridad Social que

superen los límites.

· Anticipos.

· Descuento de los anticipos.

· Bases de cotización que sobrepasan los límites del grupo de cotización, o que no llegan a ellos.

· Complementos no salariales que no están sometidos a retención a cuenta del IRPF.

· Retribuciones que no están sometidas a retención a cuenta del IRPF pero que sobrepasan los límites.

- Realización de nominas con retribución diaria, en los que partiendo de un ejercicio en el que la retribución sea únicamente el sueldo base, se vayan incluyendo

progresivamente dificultades como las enumeradas en el apartado anterior.

- Cálculo del porcentaje de retención a cuenta del IRPF, en cada una de las nóminas que

se han realizado, para lo cual se supondrán las circunstancias personales y familiares.

- Utilización de los convenios colectivos, que se buscaron el capítulo del salario, para realizar varias nominas de trabajadores de diferentes categorías laborales y con

diferentes situaciones personales, en meses normales y en meses en los que se cobre una paga extraordinaria.

- Realización de supuestos prácticos consistentes en relajación de recibos de recibos de salarios consistentes en retribuir a trabajadores con contratos a tiempo parcial, introduciendo casuística como:

- Complementos salariales. - Horas extraordinarias y complementarias.

- Gratificaciones extraordinarias.

- Cobro de percepciones no salariales excluidas de cotizar a la Seguridad Social.

- Cobro de percepciones no saláriales excluidas de cotizar a la Seguridad Social que

superen los límites

- Realización de actividades consistentes en calcular los límites de las bases de

cotización en los contratos a tiempo parcial.

C. Actitudes

- Interés por interpretar el contenido de un recibo de salarios.

- Disposición favorable para enfrentarse a la realización de ejercicios de pago de salarios.

- Manifestar interés por conocer como se practican los descuentos sobre diversos conceptos retributivos.

- Disposición favorable para enfrentarse a la realización de los ejercicios propuestos por el profesor.

- Rigor y meticulosidad a la hora de anotar los datos en los recibos de salarios y

realización con precisión los cálculos.

- Interés por conocer las casuísticas que pueden dar a situaciones retributivas

especiales y como repercuten en el salario de los trabajadores que están en esas situaciones.

- Curiosidad por conocer cómo es el recibo de salarios de una persona que está

desempeñando un puesto de trabajo, del grupo profesional en el que estarán encuadrados los alumnos cuando finalicen el ciclo formativo y se le presenta alguna

de las situaciones estudiadas en la unidad.

- Reflexión sobre las razones por las que existen contratos a tiempo parcial

- Mostrar curiosidad por conocer las características de los contratos a tiempo parcial y

como se calculan las bases de cotización cuando existen horas complementarias y extraordinarias.


En esta unidad aparecen resueltos varios recibos de salarios de diferentes niveles de

dificultad, con objeto de que sean estudiados en clase y que sirvan de guía para

realizar las actividades de “Comprueba tu aprendizaje”.

Si se ha seguido la metodología sugerida para el desarrollo de las dos unidades

precedentes, la realización de nóminas resultará no resultará complicado.

El desarrollo de esta unidad se puede abordar estudiando cada una de las nóminas

resueltas en la unidad para que, posteriormente, los alumnos, de forma individual

resuelvan las actividades propuestas.

Se comenzará por las nóminas más sencillas y se irán aumentando la dificultad.

Primero se realizarán todas las nóminas de carácter mensual y, posteriormente, las de

carácter diario, pero con la misma metodología.

Cuando se realicen las nóminas, se hará que los alumnos diferencien entre el salario

bruto y el neto, y que reflexionen sobre lo que suponen las cotizaciones y la tributación

del IRPF, de los trabajadores, para el sostenimiento del estado del bienestar.

Para finalizar, se puede encargar a los alumnos que localicen algún convenio colectivo

de un sector de actividad relacionados con el ciclo formativo que están estudiando. Se

extractarán las cláusulas salariales y se realizará la nómina de primer mes de trabajo,

y de un mes con paga extraordinaria. También se pueden compara convenios

colectivos de los mismos sectores pero de diferentes comunidades autónomas o entre

provincias, para estudiar las diferencias salariales, si las hubiera.

Se debe prestar especial atención a la realización de las nóminas a tiempo parcial

puesto que la forma de calcular los límites de las bases es totalmente distinta del resto

de las situaciones retributivas. Se puede comenzar calculando los límites de las bases,

haciendo actividades en las que las bases calculadas sean superiores al límite máximo,

y una vez dominada la realización de este procedimiento se realizarán actividades en

las que las retribuciones sean inferiores a los límites.

Unidad 10. Liquidación e ingreso de las cotizaciones a la Seguridad

Social y de las retenciones a cuenta del IRPF



cotización a la Seguridad Social e impuestos inherentes, reconociendo y aplicando la normativa en vigor.


• Calcular la cotización a la Seguridad Social, teniendo en cuenta los plazos

establecidos para el pago de las cuotas a la Seguridad Social y las retenciones, así

como las fórmulas de aplazamiento según los casos, y valorar las consecuencias de

no cumplir con los plazos previstos en la presentación de la documentación y pago.

• Identificar y confeccionar las declaraciones-liquidaciones de las retenciones a cuenta

del IRPF.

3. Contenidos

A. Conceptos

- Recaudación e ingreso de la cotización a la Seguridad Social

- Cotización por accidentes de trabajo y enfermedades profesionales (AT y EP).

- Cotización mediante el Sistema RED.

- Bonificaciones y reducciones en la cotización a la Seguridad Social.

- Recargos e intereses de demora en la cotización.

- Liquidación e ingreso de las retenciones a cuenta del IRPF

- Declaraciones periódicas de las retenciones.

- Resumen anual de retenciones.

- Certificados de retenciones

B. Procedimientos

- Identificación del sistema RED que se puede utilizar diferentes tipos d empresas.

- Búsqueda de los tipos de cotización aplicables para AT y EP, establecidos en función de la actividad económica principal de la empresa, conforme a la CNAE para,

posteriormente, ser utilizados en lo ejercicios que se realicen.

- Búsqueda de las tablas de bonificaciones y reducciones en las cotizaciones para

aplicarlas en diferentes casos propuestos.

- Realización de ejercicios consistentes el cálculo de la cuota debida a la Seguridad Social.

- Realización de ejercicios consistentes en el cálculo de las cotizaciones de empresas con varios trabajadores.

Elaboración de un esquema en el que se reflejen las obligaciones fiscales relativas a

las retenciones e ingreso a cuenta del IRPF, indicando los documentos que hay que

utilizar en cada caso.

- Organizar la información de la información de las nóminas de la unidad anterior para

calcular las cotizaciones sociales, suponiendo que se trata del mismo mes.

- Resolución de casos prácticos consistentes en calcular las retenciones derivadas de

diferentes clases de rendimientos; por ejemplo:

. Del trabajo.

. De actividades profesionales.

. Del capital mobiliario.

. Premios.

- Resolución de ejercicios consistentes en el cálculo de retenciones e ingresos a cuenta por diferentes tipos de percepciones.

- Cumplimentación de facturas de profesionales en las que se retenga a cuenta del IRPF.

- Realización de actividades consistentes en realizar las declaraciones trimestrales de retenciones a cuenta del IRPF, cumplimentando el modelo 111.

- Realización de casos prácticos referidos a la cumplimentación del resumen anual de retenciones, cumplimentando el modelo 190.

- Acceder a la página Web de la Agencia Tributaria para descargar e instalar en el

ordenador el programa de ayuda para la cumplimentación del modelo 190.

- Acceder a la página Web de la Agencia Tributaria para descargar los modelos oficiales

de certificados de retenciones.

- Cumplimentación de certificados de retenciones que abarquen toda la casuística estudiada.

C. Actitudes

- Interés por interpretar el contenido y la finalidad de los sistemas de cotización que se van a utilizar en cada caso.

- Interés por conocer cuál es el tipo de cotización que corresponde en concepto de AT

y EP, por la realización de tareas administrativas en su futuro laboral.

- Disposición favorable, e interés, por conocer como se localizan, en la página Web de

la Seguridad Social, los datos necesarios para cumplimentar los documentos de cotización.

- Rigor y meticulosidad para organizar los datos, anotarlos en los documentos y

realización de los cálculos con precisión.

- Curiosidad por conocer la finalidad de las cotizaciones que se ingresan en la Tesorería

General de la Seguridad Social.

- Disposición favorable por conocer la información a la que se puede acceder desde la página Web de la Agencia Tributaria y para descargar los programas y los documentos

necesarios para realizar las actividades.

- Interés por conocer los tipos de retención actualizados en el ejercicio económico en

que se realzan las actividades.

- Actuar con rigor y meticulosidad a la hora de recopilar lo datos, cumplimentar los documentos y realizar los cálculos.

- Curiosidad por conocer la finalidad de del pago de los impuestos y el destino de los fondos recaudados.

- Manifestar actitud crítica y rechazo ante posiciones que traten de justificar la elusión del deber legal y moral del pago de impuestos y de las cotizaciones sociales.

- Valorar la importancia que tiene para los ciudadanos y para el mantenimiento del

sistema social el pago de los impuestos y las cotizaciones.

- Manifestar curiosidad por conocer las razones por las que la Agencia tributaria exige

cumplimentar declaraciones informativas.


En primer lugar, es conveniente situar a los alumnos en el contexto: la liquidación de

las cotizaciones sociales, consecuencia del pago de salarios. Para ello, se realizará una

breve exposición teórica con el apoyo del esquema para orientar a los alumnos sobre

los sistemas y los documentos que se deben cumplimentar, así como los plazos y las

condiciones.

Se sugiere que se busque información en la Web de la Seguridad Social para conocer

cómo funciona el sistema RED.

Se pueden ver en clase los vídeos que facilita la Seguridad Social sobre cómo se

realizan las cotizaciones mediante el Sistema RED.

La metodología parar la cotización puede consistir, primero en la realización de un caso

práctico sencillo y, posteriormente, ir introduciendo las bonificaciones, reducciones,

incrementos en la cuota, y diferentes epígrafes de cotización por AT y EP.

Para la realización de las actividades, se puede comenzar por las actividades más

sencillas de cálculo de las cotizaciones sociales, y se irán aumentando la dificultad,

primero con liquidaciones de empresas con un único trabajador y, posteriormente con

varios trabajadores de diferentes epígrafes de riesgo.

Es conveniente situar a los alumnos, mediante un grafico y unas breves explicaciones

teóricas, en el contexto de las obligaciones fiscales de las empresas que han pagado

retribuciones de algún tipo y que hayan practicado retenciones a cuenta y, por tanto,

deban realizar ingresos a cuenta y declaraciones anuales.

Para comenzar se tomará como referencia el esquema del principio de la unidad. Una

actividad inicial importante consistirá en localizar los tipos de retención a cuenta del

IRPF, vigentes en el ejercicio económico; para ello se puede utilizar la página web de la

Agencia Tributaria.

Con los porcentajes que se han localizado, se realizarán actividades y pequeños

ejercicios consistentes en aplicar los tipos de retención actualizados, de diferentes tipos

de retribuciones.

No se deben obviar la realización de facturas emitidas por el destinatario, es decir, por

las empresas cuando han contratado trabajadores autónomos, puesto que puede que

no hayan sido estudiadas en otros módulos.

Para el desarrollo del contenido relativo a los documentos de ingreso de las

retenciones, del resumen anual y los certificados se procederá como en las anteriores

unidades didácticas, es decir, primero, se estudiarán los casos prácticos resueltos en la

unidad, y seguidamente que los alumnos resuelvan de forma individual actividades del

mismo nivel.

Siempre se comenzará por las actividades más sencillas y se irán aumentando la

dificultad, pero primero cálculos de retenciones de diferente tipo, después liquidaciones

trimestrales con diferentes rendimientos, posteriormente declaraciones anuales con

pocas retenidos y posteriormente declaraciones de diferentes tipos de retenciones.

Es conveniente que los alumnos conozcan como se descargan los impresos desde la

página web de la Agencia Tributaria y, también, el programa de ayuda para la

realización del modelo 190. Se pueden realizar las actividades cumplimentando estos

modelos en el PDF que se genera, o bien, utilizando los del Libro de documentos. El

modelo 190, se puede cumplimentar con el programa de ayuda, que a su vez generará

los certificados de retenciones de los declarados.

Unidad 11. Gestión de la modificación, suspensión y extinción del

contrato de trabajo


Confecciona la documentación relativa al proceso de contratación, las variaciones de la situación laboral y la finalización del contrato, identificando y aplicando la normativa laboral en vigor.


• Analizar las modificaciones que se pueden producir en los contratos de trabajo.

• Identificar las causas y los procedimientos de modificación, suspensión y extinción del

contrato de trabajo, según la normativa vigente, así como identificar los elementos básicos

• del finiquito.

3. Contenidos

A. Conceptos

Modificaciones de los contratos de trabajo.

. Movilidad funcional

. Movilidad geográfica

. Modificación sustancial de las condiciones de trabajo

Suspensión del contrato de trabajo.

. Causas de la suspensión del contrato de trabajo

. Excedencia

Extinción del contrato de trabajo.

. Por la voluntad conjunta del empresario y del trabajador

. Extinción por voluntad de la persona trabajadora

. Extinción del contrato por voluntad del empresario

. Impugnación del despido

B. Procedimientos

• Identificación de las distintas circunstancias que pueden modificar los contratos de trabajo.

• Análisis de las distintas causas de suspensión que se pueden ocasionar en los contratos de

trabajo.

• Identificación de las consecuencias legales derivadas de los distintos tipos de modificación y

suspensión de los contratos de trabajo tanto para la empresa como para el trabajador.

• Elaboración de la documentación necesaria para comunicar formalmente a los trabajadores la

modificación y suspensión de un contrato de trabajo.

• Cálculo de las indemnizaciones que puedan generarse como consecuencia de las

modificaciones que se produzcan en los contratos de trabajo.

• Identificación y análisis de las consecuencias legales derivadas de las distintas modalidades

de extinción del contrato de trabajo.

• Elaboración de la documentación necesaria para comunicar formalmente a los trabajadores la

extinción de un contrato de trabajo.

• Cálculo de los conceptos retributivos que incluye la liquidación cuando se produce la extinción

de un contrato de trabajo.

• Cálculo de las indemnizaciones derivadas de la extinción del contrato de trabajo.

C. Actitudes

• Predisposición a la consulta de la normativa legal y su utilización

• Solidaridad ante situaciones injustas

• Preocupación de los alumnos por las consecuencias sociales y económicas que producen los

despidos tanto individuales como colectivos.

• Reconocimiento y aceptación de la importancia de planificar adecuadamente un proceso de

modificación, suspensión o extinción individual o colectiva de los contratos de trabajo.

• Razonamiento crítico para seleccionar las causas que pueden generar un proceso de

modificación o suspensión de un contrato de trabajo.

• Valorar la importancia de realizar correctamente la comunicación en tiempo y forma de la

modificación o suspensión del contrato a un trabajador.

• Mostrar interés por conocer el sistema de cálculo de las indemnizaciones cuando los contratos

de trabajo se extinguen ante una modificación de las condiciones de trabajo.

• Recocer la importancia de ajustar los procesos de modificación y suspensión del contrato de

trabajo a la normativa legal.

• Interesarse por conocer el sistema de cálculo de las indemnizaciones que procedan cuando

los contratos de trabajo se extinguen.

• Reconocer la importancia de calcular correctamente la liquidación que corresponda a los

trabajadores cuando se produzca la extinción del contrato de trabajo.


En el proceso de enseñanza aprendizaje de esta unidad se sugiere que la metodología

sea ampliamente activa y participativa permitiendo al alumnado conseguir las

competencias necesarias para el desarrollo de los procesos que tiene que aprender.

Para ello se propone que se realicen las múltiples actividades previstas en la unidad,

tanto casos prácticos resueltos como el resto de actividades, para ir descubriendo la

aplicando práctica de los distintos contenidos. De esta manera el desarrollo de la

unidad transcurrirá de manera ordenada y el aprendizaje práctico estará cimentado en

el conocimiento de los conceptos teóricos necesarios.

La primera parte de esta unidad hace referencia a las modificaciones que se pueden

producir en el contrato de trabajo pasado a la segunda parte que trata de identificar las

causas y los procedimientos de modificación, suspensión y extinción del contrato de

trabajo, así como identificar los elementos básicos del finiquito.

Se sugiere que se realice primeramente una explicación teórica de las causas y

condiciones legales en los que estos procesos se pueden desarrollar, con el

consiguiente acercamiento a sus consecuencias, tanto para la empresa como para el

trabajador de las consecuencias de las modificaciones de los contratos. Una vez que el

alumnado se ha aproximado a los contenidos conceptuales se pasará a aplicar estos

conceptos en los ejercicios prácticos recogidos en la unidad pasando ejercitando la

redacción de las comunicaciones de las modificaciones y se practiquen liquidaciones en

caso de no aceptarlas el trabajador.

En la segunda parte, la suspensión del contrato, es aconsejable incidir en el concepto y

en sus consecuencias, es importante que los estudiantes las conozcan.

En cuanto a la extinción del contrato, los alumnos deben tener una idea clara de las

causas de extinción del contrato de trabajo, haciendo hincapié en la liquidación

practicada por la empresa en cada caso, redacción de la comunicación oportuna y

resaltar los diferentes clases de despidos, de sus causas, de las circunstancias en las

que se utilizan unos u otros, y de las consecuencias que éstos acarrean, así como de

los derechos que la legislación otorga al trabajador en los distintos supuestos.

Entre las diferentes clases de despido se debe prestar una atención especial al despido

disciplinario, la redacción de cartas de despido disciplinario y confección de finiquitos.

Unidad 12. La calidad en el departamento de recursos humanos


Aplicar procedimientos de calidad, prevención de riesgos laborales y protección

ambiental en las operaciones administrativas de recursos humanos reconociendo su

incidencia en un sistema integrado de gestión administrativa.


• Se han diferenciado los principios básicos de un modelo de gestión de calidad.

• Se ha valorado la integración de los procesos de recursos humanos con otros procesos

administrativos de la empresa.

• Se han aplicado las normas de prevención de riesgos laborales en el sector.

• Se han aplicado los procesos para minimizar el impacto ambiental de su actividad.

• Se ha aplicado en la elaboración y conservación de la documentación las técnicas 3R:

reducir, reutilizar, reciclar.

• Se ha aplicado a su nivel la normativa vigente de protección de datos en cuanto a

seguridad, confidencialidad, integridad, mantenimiento y accesibilidad a la

información.

3. Contenidos

A. Conceptos

- Gestión de la calidad total.

- Modelo EFQM de excelencia empresarial.

- Manifestaciones de la calidad en el departamento de recursos humanos en:

· El tratamiento de datos de los personales.

· La prevención de riesgos laborales.

· Las buenas prácticas ambientales.

B. Procedimientos

- En casos prácticos concretos, describir el proceso de mejora continua.

- Identificación de los clientes y proveedores internos y externos en diferentes procesos administrativos que se realizan en el departamento de recursos humanos,

identificando los clientes y proveedores internos y externos.

- Descripción de las relaciones que existen entre los procesos realizados en el departamento de recursos humanos y otros departamentos.

- Clasificación de diferentes documentos en función del nivel de seguridad que se les ha de asignar.

- Identificación de las medidas de seguridad que deben aplicarse a diferentes

documentos con los que se trabaja en el departamento de recursos humanos, del expediente de los trabajadores.

- Búsqueda en Internet de cláusulas de confidencialidad y de secreto profesional, para incluir en los contratos laborales, adaptándolos a puestos de trabajo concretos.

- Realización de casos prácticos relativos a las medidas de seguridad que se han de

adoptar con documentos de diferente tipo.

- Integración de la documentación de los nuevos trabajadores de la empresa sus currículos, referencias, reconocimiento médico, así como el resto de documentación que aporten en un expediente personal.

- Identificación de las medidas preventivas para evitar los riesgos laborales en la oficina.

- Explicación de las medidas preventivas que se han de aplicar en función de los riesgos

laborales de los trabajos de oficina.

- Resolución de casos prácticos en los que se trabajen los requisitos que deban concurrir para que se produzca un accidente de trabajo.

- Realización de un listado de medidas que se pueden adoptar desde el departamento der recursos humanos para aplicar las “3R”: reducir, reutilizar y reciclar.

- Identificación de los residuos que se han de depositar en los contenedores de

diferente color.

- Identificación de las buenas prácticas ambientales que se pueden realizar en una empresa respecto al papel, la energía y los equipos.

C. Actitudes

- Reflexión sobre las razones que existen para considerar al cliente como elemento

central de los modelos de calidad.

- Curiosidad por conocer como se aplica el principio de mejora continua.

- Interés por identificar los clientes y proveedores internos y externos del

departamento de recursos humanos y las relaciones que se establecen entre ellos.

- Disposición favorable para adoptar medidas que eviten los riesgos laborales en el aula derivados de la ergonomía del puesto de trabajo.

- Interés por conocer cómo se pueden aplicar bunas practicas ambientales en el aula y

en las actividades cotidianas.

- Actitud crítica ante actos y actitudes irrespetuosas con el medio ambiente.

- Reflexión sobre la importancia de la protección de los datos de carácter personal y sobre las consecuencias que puede tener la falta de aplicación de las normas de

protección.

- Valorar la importancia que tiene, para los ciudadanos y para los trabajadores, la protección de sus datos de carácter personal.

- Adquirir conciencia de la importancia de realizar un correcto tratamiento de los datos de carácter personal.

- Reflexión sobre tipos de accidentes de trabajo más frecuentes y sus causas.

- Reflexión sobre las principales enfermedades profesionales de la actividad del alumno

relacionándolas con el agente que las produce.

- Reflexión sobre la importancia de la salud en sus tres dimensiones: física, psíquica y social.

- Concienciación de que todo accidente de trabajo se puede evitar.

- Aceptación de que la prevención de los riesgos laborales es cosa de todos.

- Reconocimiento y valoración de la importancia de disponer de un entorno de trabajo

saludable.

- Rechazo de conductas de los empresarios que supongan incumpliendo de sus obligaciones en materia de prevención de riesgos.

- Sensibilidad hacia el cumplimiento de sus obligaciones en materia de prevención de

riesgos laborales.

- Aceptación y cumplimiento de la normativa en materia de prevención de riesgos laborales.


La primera parte de la unidad se puede abordar desde el análisis de los principios del

modelo EFQM. Se prestará especial atención al funcionamiento del principio de mejora

continua, que se puede ilustrar con ejemplos de tareas que se realicen en el

departamento de recursos humanos.

Posteriormente se realizará una relación de actividades del departamento de recursos

humanos para identificar los clientes y proveedores, internos y externos.

Al ser la última unidad del libro, los alumnos ya tienen una visión global de las tareas

del departamento, por tanto, pueden realizar, apoyándose en las unidades del libro, a

realizar gráficos que representen diferentes procesos administrativos como selección,

acogida, pago de los salarios, liquidación de cotizaciones, etc.

El desarrollo de los contenidos relativos al tratamiento de la información y la

documentación puede partir del expediente personal de los trabajadores: tomando

como base la documentación de los expedientes personales, se estudiarán las fases por

las que atraviesa esta documentación que han de establecerse para proteger los datos

personales de los trabajadores.

Mediante casos prácticos muy concretos, se puede ir estudiando que protección han de

darse a determinados datos y qué medidas se deben de implantar en el departamento

de recursos humanos para protegerlos.

Respecto a la prevención de riesgos laborales, se puede comenzar identificando los

posibles riesgos laborales en el aula en la que se desarrollan las clases, para,

posteriormente extenderlo a una oficina.

Una vez identificados los riesgos se indicarán los posibles daños para la salud de los

trabajadores y las medidas que se pueden adoptar para evitar los riesgos y los daños.

Se pueden realizar casos prácticos en los que se trabajen los requisitos que deban

concurrir para que se produzca un accidente de trabajo y enfermedades profesionales.

Se analizarán los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales más frecuentes,

relacionándolas con las causas que los producen utilizando para ello las estadísticas

oficiales.

La protección del medio ambiente se puede abordar analizando el aula para identificar

las buenas prácticas ambientales que se pueden realizar, para extenderlas al centro

educativo como si se tratarse de una empresa. Posteriormente se extenderá al

departamento de recursos humanos de una empresa de mediano tamaño.

También se puede desarrollar estos últimos contenidos estudiando las páginas web de

varias empresas para conocer como reflejan la protección del medio ambiente en su

responsabilidad social empresarial.




HORAS DE LIBRE CONFIGURACIÓN

CURSO: 2º CF GA

AÑO: 2018-2019

PROFESORES QUE IMPARTEN LA MATERIA:

Ana Isabel Antiñolo Maza


ÍNDICE

Introducción

42. OBJETIVOS




Competencia general




45. CONTENIDOS





46. METODOLOGÍA

Actividades



Temas transversales








Anexos:


INTRODUCCIÓN



Orgánica de Educación (LOE), ha sido desarrollado en la Comunidad Autónoma de Andalucía por la Orden de

21 de febrero de 2011.


k) Se adecua a los criterios generales para la elaboración de programaciones didácticas


l) Plasma las estrategias que desarrollará el profesorado para alcanzar los objetivos

previstos en este módulo profesional, así como la adquisición por el alumnado de las competencias

profesionales, personales y sociales.


docente. En ella figuran todos los aspectos prescriptivos citados en el artículo 29 (decreto 327/2010, de 13

de julio) entendiéndola, así como un proyecto didáctico válido y completo del proceso de enseñanza-

aprendizaje de esta materia.

No debemos olvidar, sin embargo, que se trata de un proyecto abierto y flexible y que, por lo tanto,

su evaluación periódica nos podrá ayudar a conocer las causas de sus posibles desviaciones y tomar

decisiones inmediatas sobre la incorporación de nuevas medidas de mejora.

De conformidad con lo establecido en el artículo 15 del Decreto 436/2008, de 2 de septiembre, el currículo

de las enseñanzas correspondientes al título de Técnico en Gestión Administrativa incluye horas de libre

configuración por el centro docente.

El objeto de estas horas de libre configuración será determinado por el Departamento de la familia

profesional de Administración y Gestión, que podrá dedicarlas a actividades dirigidas a favorecer el proceso

de adquisición de la competencia general del título o a implementar la formación relacionada con las

tecnologías de la información y la comunicación o a los idiomas.

En nuestro caso, al finalizar el curso pasado, el equipo educativo del primer curso emitió el siguiente

informe:

“El equipo educativo de primer curso del ciclo formativo de Gestión Administrativa, del IES Ategua,

de Castro del Río, en cumplimiento del apartado d) del artículo 2 de la Orden de 29 de septiembre de 2010 de

la Consejería de Educación, que regula la evaluación, certificación, acreditación y titulación académica del

alumnado que cursa enseñanzas de formación profesional inicial, emite el siguiente informe:

Consideramos que para favorecer la adquisición de la competencia general del Título, el alumnado del citado

grupo debería llevar a cabo actividades de las siguientes materias:

Gestión de bases de datos.

Gestión comercial, mediante una aplicación informática adecuada.

Estos contenidos se corresponden con los módulos del primer curso, que ahora concluye, de

Operaciones de Compraventa y de Tratamiento Informático de la Información, respectivamente y que, en

ambos casos no ha sido posible desarrollar durante este curso escolar por falta de tiempo, debido

fundamentalmente a las especiales dificultades de aprendizaje de la mayoría de los alumnos del grupo, así

como a la gran cantidad de materia que en estos módulos se incluyen.”

Según el art. 6, apartado 5-b) de la ORDEN de 21 de febrero de 2011, por la que se desarrolla el currículo

correspondiente al título de Técnico en Gestión Administrativa, estas horas quedarán, en todo caso,

adscritas a uno de los módulos profesionales asociado a unidades de competencia del segundo curso a

efectos de matriculación y evaluación, siendo dicho módulo en este caso el de Operaciones Administrativas

de Recursos Humanos.

1. OBJETIVOS





Son los siguientes:





113. Identificar y seleccionar las expresiones en lengua inglesa, propias de la empresa, para


114. Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, relacionándolas con

su empleo más eficaz en el tratamiento de la información para elaborar documentos y

comunicaciones.

115. Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones

de calidad correspondiente, aplicando las técnicas de tratamiento de la información en su

elaboración.




117. Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática contable que

puede darse en una empresa, así como la documentación asociada para su registro.



119. Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestión de la tesorería, los productos

y servicios financieros básicos y los documentos relacionados con los mismos,

comprobando las necesidades de liquidez y financiación de la empresa para realizar las

gestiones administrativas relacionadas.




departamento de recursos humanos, analizando la problemática laboral que puede darse en

una empresa y la documentación relacionada para realizar la gestión administrativa de los

recursos humanos.


desarrollar, interpretando la política de la empresa para efectuar las gestiones

administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos.

123. Cumplimentar documentación y preparar informes consultando la normativa en vigor y las

vías de acceso (Internet, oficinas de atención al público) a la Administración Pública y

empleando, en su caso, aplicaciones informáticas ad hoc para prestar apoyo administrativo





analizando los protocolos de calidad e imagen empresarial o institucional para desempeñar

las actividades de atención al cliente/usuario.












131. Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco


democrático.




De acuerdo con la normativa que regula el ciclo formativo, la formación del módulo (tal como queda

diseñado para este curso escolar 2013/2014) contribuye a alcanzar los objetivos generales siguientes:

d) Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, relacionándolas con su empleo más

eficaz en el tratamiento de la información para elaborar documentos y comunicaciones.

p) Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo en el desempeño de la

actividad administrativa.

n) Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del área comercial, interpretando normas







aplicando la normativa vigente y protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y

actuando según normas de prevención de riesgos laborales y protección ambiental.




la empresa.






















equipo de trabajo.










responsable.






La formación del módulo contribuye a alcanzar las competencias profesionales, personales y

sociales siguientes:

c) Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y

los parámetros establecidos en la empresa.

k) Cumplir con los objetivos de la producción, actuando conforme a los principios de


equipo de trabajo.

m) Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de


h) Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la documentación soporte



El artículo 7 del Real Decreto 1631/2009 dice que este profesional ejerce su actividad tanto en

grandes como en medianas y pequeñas empresas, en cualquier sector de actividad, y particularmente en el

sector servicios, así como en las administraciones públicas, ofreciendo apoyo administrativo en las tareas de









- Recepcionista




4. CONTENIDOS






capacidades relacionadas con las áreas establecidas en la disposición adicional tercera de la Ley 5/2002, de

19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional.



41. Hoja de cálculo. Ampliación y perfeccionamiento.

42. Introducción a las bases de datos.

43. Creación y uso de bases de datos relaciones

44. Creación y uso de consultas, formularios e informes.

45. Aplicaciones informáticas de gestión de Recursos Humanos (Nominasol).


UNIDADES

Primer trimestre 1- 2 -3

Segundo trimestre 4-5

Debemos tener en cuenta que en la orden que regula el ciclo se señala que el número de horas

de este módulo es de 63 horas lectivas, con una carga semanal de 3 horas en el horario de los alumnos. Si

consideramos además lo preceptuado en la orden de evaluación de los ciclos formativos (29-9-2010) en

su artículo 12.3 dice que se realizará una evaluación parcial previa a la realización de la FCT, cuando los

alumnos hayan completado, al menos 110 días lectivos.

Todo ello nos lleva a que el régimen ordinario de clases no finalizará antes del 13 de marzo de

2019 (110 jornadas lectivas), pero de acuerdo con el horario del grupo serán 66 horas de clase, 3 más de

lo indicado en la orden que regula esta enseñanza.


anteriores.

5. METODOLOGÍA


que se describen en la programación de aula anexa y que sigue lo indicado en el RD 1631/2009 y la Orden de

21-02-2011.


41. Se deberá partir de las capacidades actuales del alumno, evitando trabajar por encima

de su desarrollo potencial.



“aprender a aprender”, intentando que el alumno adquiera procedimientos, estrategias

y destrezas que favorezcan un aprendizaje significativo en el momento actual y que

además le permitan la adquisición de nuevos conocimientos en el futuro.


contenidos se presentarán con una estructura clara, planteando las interrelaciones entre

los distintos contenidos del mismo módulo y entre los de éste con los de otros módulos.





propongan susciten su interés), acercando las situaciones de aprendizaje a sus inquietudes y necesidades y al grado de desarrollo de sus capacidades.

45. Presentación del módulo de Horas de Libre Configuración, explicando sus

características, los contenidos, los resultados de aprendizaje y los criterios de

evaluación.



los resultados, para detectar las ideas preconcebidas y de despertar un interés hacia el

tema.

47. Posteriormente se pasará a explicar los contenidos conceptuales intercalando

actividades de apoyo, que serán fundamentalmente la propuesta y resolución de casos

prácticos.



5.1. Actividades











coloquios




















POR AGRUPAMIENTOS

Individuales

Consolidarán la aplicación del los métodos, técnicas y estrategias

de la unidad. Fomentarán su aprendizaje autónomo y el

afianzamiento de su responsabilidad individual. Por ejemplo,

memorización, estudio, síntesis, elaboración de trabajos,

elaboración de esquemas…



Grupo - Clase



actividades, etc.)


Otros materiales

Documentos, apuntes. enlaces y ejercicios que el

profesor vaya facilitando.


asignadas al ciclo.






módulo. (Access, Nominasol)


Utilizaremos el aula polivalente donde se ha ubicado al grupo, dotada de pupitres, algún material

de oficina y ordenadores personales, ya que la práctica en este módulo es importante y supone la mayor

parte del tiempo de clase.

ESPACIOS USO

Aula polivalente

Para explicaciones teóricas, visionado en pantalla, mediante proyector

conectado al equipo informático del profesor de las distintas

herramientas y su manejo de los programas en cuestión.






materia concreta ni a ninguna edad o etapa educativa, sino que deben estar presentes en todas las

materias y a lo largo de toda la escolaridad.



Centro educativo a través de los contenidos de carácter transversal. Su importancia, por tanto, es



Den entre todos los contenidos transversales, incidiremos de manera más especial en:

dd) Especial atención a la lectura y escritura.

- Se fomentará entre los alumnos la lectura, además de los distintos materiales

ofrecidos por el profesor, de textos especializados, tanto en revistas, periódicos o

Internet.



- Se estará muy atento a la forma de expresión oral de los alumnos, corrigiendo

aquellas expresiones incorrectas y fomentando la utilización adecuada del lenguaje.

ee) Cultura andaluza




comercio.

ff) Educación para la igualdad de sexos





- Adquisición de hábitos y recursos que permitan el desempeño de cualquier tipo de

tarea o profesión.

gg) Educación ambiental





cercano.

hh) Educación del consumidor


consumismo y la publicidad, que complete los contenidos curriculares del módulo

que versan, en parte, sobre cuestiones de marketing.


Es este, sin duda, un módulo con claro carácter de comodín, con el que pretendemos

complementar aspectos no desarrollados, por los motivos argumentados en la introducción, en dos

módulos concretos del curso 1º, que son:

Tratamiento Informático de la Información. En concreto en el desarrollo y manejo

de bases de datos.

Además del anterior, este módulo tiene relación por distinta causa con los siguientes:

Empresa en el Aula. En este módulo se trata de forma global la gestión integral de la

empresa, lo cual conlleva, entre otras tareas el manejo de bases de datos y la gestión comercial

mediante aplicaciones informáticas específicas.

Operaciones Administrativas de Recursos Humanos. La unidad didáctica número 5

(Aplicación informática Nominasol) está estrechamente relacionada con este módulo.

El módulo de Libre Configuración, según se indicó en la introducción debe estar

vinculado a efectos de matrícula y evaluación con un módulo del curso 2º, que en este

caso es este.


La atención a la diversidad es una necesidad que abarca a todas las etapas educativas y a

todos los alumnos. Es decir, se tratar de contemplar la diversidad de las alumnas y alumnos como

principio y no como una medida que corresponde a las necesidades de unos pocos. La adecuada

respuesta educativa a todos los alumnos se concibe a partir del principio de inclusión, entendiendo que

únicamente de ese modo se garantiza el desarrollo de todos, se favorece la equidad y se contribuye a

una mayor cohesión social.








otros con la idea de continuar estudios en los ciclos formativos de grado superior (mediante la

preparación de prueba de acceso). También debemos contemplar la diversidad en el acceso al ciclo: con

el título de graduado en ESO o mediante prueba de acceso. Algunos alumnos han realizado estudios de

bachillerato, etc. Además, nos encontramos alumnos inmigrantes, con determinadas carencias en el

dominio de la lengua y del entorno socioeconómico.

Respecto a los alumnos con discapacidades, en la Orden de 29 de septiembre de 2010 que

regula la evaluación, certificación, acreditación y titulación de la formación profesional inicial en

Andalucía, dice que debe realizarse la adecuación de las actividades formativas, así como de los criterios

y los procedimientos de evaluación cuando el ciclo formativo vaya a ser cursado por alumnado con

algún tipo de discapacidad, garantizándose el acceso a las pruebas de evaluación. Esta adaptación en

ningún caso supondrá la supresión de resultados de aprendizaje y objetivos generales del ciclo que

afecten a la adquisición de la competencia general del título.














el tiempo







estudios de los ciclos formativos será continua y se realizará por módulos. En la modalidad presencial (caso

de nuestro centro) la asistencia a clase será obligatoria. La evaluación del alumnado será realizada por el


aprendizaje, los criterios de evaluación y contenidos de cada módulo profesional así como las competencias

y objetivos generales del ciclo formativo asociados a los mismos.

TIPO DE

EVALUACIÓN

CUÁNDO

evaluar

QUÉ

evaluar FINALIDAD

EVALUACIÓN

INICIAL

Al comienzo de cada

unidad didáctica

Los esquemas de



aprendizaje



necesidades del

alumnado

EVALUACIÓN

FORMATIVA


enseñanza

Razonamientos,

representaciones



Adaptar el proceso

didáctico a los progresos

y problemas de

aprendizaje

EVALUACIÓN

SUMATIVA


enseñanza


aprendizaje en relación

a los contenidos

enseñados

Establecer balances


obtenidos


Los criterios de evaluación son entendidos como referente fundamental para valorar tanto el

grado de adquisición de las competencias profesionales, personales y sociales, como el de la consecución

de los objetivos. Según lo establecido en el R.D. 1631/ 2009, y la Orden de 21-2-2011, en el ciclo

formativo de forma general, y en este módulo de Horas de Libre Configuración de forma concreta, los

criterios de evaluación están definidos según cada resultado de aprendizaje. En la programación de aula

que se adjunta a este documento se detallan tanto los unos como los otros.

Este módulo, como se dijo ya en la introducción y en el apartado de interdisciplinariedad, está

asociado al módulo de Operaciones Administrativas de Recursos Humanos, cuya carga horaria es de 6

horas. Para aprobar este último módulo será necesario hacerlo también en el de libre configuración.




Pruebas escritas y prácticas (con el ordenador): Se agruparán, de forma general, por bloques temáticos. Estas pruebas llevarán anotadas la puntuación con que se valorará cada pregunta y se enseñarán al alumnado una vez corregidas.



Para la calificación final de aprobado deberá obtenerse una calificación en las pruebas

escritas/prácticas, como mínimo, de 5 sin ningún tipo de redondeo al alza que permita alcanzar esa

calificación.

Para considerar superado el módulo profesional deberá obtener el alumno/a una calificación mínima

de 5,00 sobre 10,00.

Una vez finalizado todo el proceso, esa calificación se ponderará en un 30%, siendo el 70% restante

aportado por el modulo al que está asociado de Operaciones Administrativas de Recursos Humanos.

Solamente si en los dos módulos se obtiene una calificación final de 5 o más, será cuando se valore el

módulo de RR HH (módulo principal y único de los dos que aparecerá en las calificaciones) con calificación

positiva.


Unidad Horas

Primer trimestre (39 horas):

1. Hoja de cálculo. Ampliación y perfeccionamiento .......................................... 19

2. Introducción a las bases de datos. ...................................................................... 3

3. Creación y uso de bases de datos relaciones .................................................... 17

Segundo trimestre (27 horas):

4. Creación y uso de consultas, formularios e informes ...................................... 10

5. Aplicaciones informáticas de gestión de RR.HH (Nominasol). ...................... 17


ANEXO I


1. Operaciones avanzadas con hojas de cálculo

OBJETIVOS

Formularios

Macros

Tabla de datos

Uso de bases de datos en Excel

Subtotales y esquemas

Tablas dinámicas.


RA3. Elabora documentos y plantillas manejando opciones de la hoja de cálculo tipo. Criterios de evaluación:

a) Se han utilizado las diversas herramientas de formularios.

b) Se han empleado macros para la realización de documentos y plantillas.

c) Se han generado tablas de datos de una o dos variables.

d) Se ha utilizado la hoja de cálculo como base de datos: formularios, creación de listas, filtrado, protección y

ordenación de datos.

e) Se ha manejado las herramientas de la ficha datos, grupo esquema.

CONTENIDOS CONCEPTUALES

1. Insertar elementos de formularios.

2. Insertar macros

3. Insertar tablas de una o dos variables.

4. Manejo de listas.

5. Esquemas y subtotales.

2. Introducción a las bases de datos

OBJETIVOS

Identificar los elementos de la interfaz gráfica de Access 2016.

Conocer los objetos existentes en una base de datos.

Crear un archivo de base de datos.

Usar las herramientas de la base de datos.


RA5. Realiza operaciones de manipulación de datos en bases de datos ofimáticas tipo. Criterios de evaluación:

a) Se han identificado los elementos de las bases de datos relacionales.

CONTENIDOS

1. Las bases de datos.

1.1. Concepto.

1.2. Interfaz gráfica de Access 2016.

2. Objetos de Access 2016.

2.1. Tablas.

2.2. Consultas.

2.3. Formularios.

2.4. Informes.

3. Comenzar a trabajar con Access 2016.

3.1. Pantalla de introducción.

3.2. Crear una base de datos.

3.3. Guardar una base de datos.

3.4. Abrir una base de datos.

3.5. Crear una tabla de datos.

4. Herramientas de Access 2016.

4.1. Mostrar u ocultar.

4.2. Macro.

4.3. Analizar.

4.4. Mover datos.

4.5. Herramientas de base de datos.

3. Creación y uso de bases de datos relacionales

OBJETIVOS

Seleccionar y ordenar filas desde un formulario y desde tablas.

Insertar, modificar y eliminar registros desde tablas y formularios.

Crear bases de datos relacionales.

Conocer los conceptos fundamentales de una base de datos relacional.


RA5. Realiza operaciones de manipulación de datos en bases de datos ofimáticas tipo Criterios de evaluación:

b) Se han creado bases de datos ofimáticas.

c) Se han utilizado las tablas de la base de datos (insertar, modificar y eliminar registros).

CONTENIDOS

1. Operaciones con registros.

1.1. Ordenar registros.

1.2. Seleccionar registros.

1.3. Ordenar y seleccionar registros desde una consulta.

1.4. Insertar, borrar y actualizar registros.

2. Bases de datos relacionales.

2.1. Clave primaria y clave ajena.

2.2. Integridad referencial.

2.3. Tipos de relaciones.

2.4. Creación de relaciones entre tablas.

4. Creación y uso de consultas,

formularios e informes

OBJETIVOS

Realizar consultas.

Crear formularios.

Crear informes.


RA5. Realiza operaciones de manipulación de datos en bases de datos ofimáticas tipo. Criterios de evaluación:

d) Se han utilizado asistentes en la creación de consultas.

e) Se han utilizado asistentes en la creación de formularios.

f) Se han utilizado asistentes en la creación de informes.

g) Se ha realizado búsqueda y filtrado sobre la información almacenada.

CONTENIDOS

1. Consultas.

1.1. Consultas de selección.

1.2. Consultas de acción.

2. Formularios.

2.1. Clases de formularios.

2.2. Creación de formularios.

2.3. Formularios con gráficos.

3. Informes.

3.1. Partes de un informe.

3.2. Creación de informes.

3.3. Informes de etiquetas.

5. Aplicaciones informáticas de gestión de RR.HH

(Nominasol).

OBJETIVOS

Instalar aplicaciones profesionales de gestión de RR.HH.

Conocer y analizar las funciones y procedimientos de las principales aplicaciones usadas para la gestión de personal.

Saber realizar con medios informáticos operaciones administrativas relacionadas con las nóminas, Seguridad Social, Agencia Tributaria (retenciones IRPF), etc.

Utilizar procedimientos de archivo y conservación de datos apropiados para la gestión de personal, que garanticen la integridad de su contenido


Participación en la totalidad de las actividades propuestas por el profesor para el conocimiento y aprendizaje de esta unidad didáctica.

Superación de las pruebas, actividades y ejercicios propuestos.

CONTENIDOS

▪ Instalación del programa Nominasol

▪ Gestión informatizada con Nominasol:

Creación de una empresa.

Configuración del entorno de trabajo

Alta de trabajadores

Alta de convenio colectivo

Alta de calendario laboral.

Cálculo de nóminas

Liquidación de seguros sociales y de retenciones del IRPF

Informes

FORMACIÓN EN CENTROS DE

TRABAJO

2º GFGM “GESTION ADMINISTRATIVA”

Profesores:



Rafael Raya Velasco

Curso: 2018-2019

INDICE:

INTRODUCCIÓN

OBJETIVOS

CONTEXTUALIZACIÓN

UNIDADES DIDÁCTICAS

OBJETIVOS

CONTENIDOS

- CONCEPTOS

- PROCEDIMIENTOS

- ACTITUDES

- CRITERIOS DE EVALUACIÓN

METODOLOGÍA DIDÁCTICA

TEMPORALIZACIÓN

EVALUACIÓN


RECURSOS DIDÁCTICOS

ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN

ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES

INTRODUCCIÓN

Este módulo se incluye dentro del título de Técnico en Gestión Administrativa regulado por el R.D.

1631/2009 de 30 de Octubre (Código 0451).

Este módulo profesional se caracteriza por llevar a la realidad y con ello a la práctica la síntesis de los

diversos contenidos de los módulos profesionales impartidos a lo largo del ciclo formativo. Por lo que

se trata de un módulo totalmente práctico, donde se aplicarán los conocimientos adquiridos de una

forma integrada y aplicando los protocolos de calidad establecidos por la empresa en la que se esté

realizando la formación en centros de trabajo.

OBJETIVOS/COMPETENCIAS

Como objetivo principal, cabe destacar el que el alumno sepa realizar actividades de apoyo

administrativo en el ámbito laboral, contable, comercial, financiero y fiscal, así como de atención al

cliente/usuario, tanto en empresas públicas como privadas, aplicando la normativa vigente y

protocolos de calidad, asegurando la satisfacción del cliente y actuando según las normas de

prevención de riesgos laborales y protección ambiental.

Este módulo ayuda a conseguir las siguientes competencias profesionales:

* Tramitar documentos o comunicaciones internas o externas en los circuitos de información de la

empresa.

* Elaborar documentos y comunicaciones a partir de órdenes recibidas o información obtenida.

* Clasificar, registrar y archivar comunicaciones y documentos según las técnicas apropiadas y los

parámetros establecidos en la empresa.

* Registrar contablemente la documentación soporte correspondiente a la operativa de la empresa en

condiciones de seguridad y calidad.

* Realizar gestiones administrativas de tesorería, siguiendo las normas y protocolos establecidos por

la gerencia con el fin de mantener la liquidez de la organización.

* Efectuar las gestiones administrativas de las áreas de selección y formación de los recursos humanos

de la empresa, ajustándose a la normativa vigente y a la política empresarial, bajo la supervisión del

responsable superior del departamento.

* Prestar apoyo administrativo en el área de gestión laboral de la empresa ajustándose a la normativa

vigente y bajo la supervisión del responsable superior del departamento.

* Realizar las gestiones administrativas de la actividad comercial registrando la documentación soporte


* Desempeñar las actividades de atención al cliente/usuario en el ámbito administrativo y comercial

asegurando los niveles de calidad establecidos y relacionados con la imagen de la empresa/institución.

* Resolver problemas y tomar decisiones individuales siguiendo las normas y procedimientos


* Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de producción y de actualización de

conocimientos en el ámbito de su trabajo.

* Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de las relaciones laborales, de acuerdo

con lo establecido en la legislación vigente.

* Detectar y analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura emprendedora

y adaptándose a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones.

* Participar de forma activa en la vida económica, social y cultural, con una actitud crítica y

responsable.

* Participar en las actividades de la empresa con respeto y actitudes de tolerancia.

* Adaptarse a diferentes puestos de trabajo y nuevas situaciones laborales, originados por cambios

tecnológicos y organizativos en los procesos productivos.

* Participar en el trabajo en equipo respetando la jerarquía definida en la organización.

Los objetivos generales de este ciclo formativo que se consiguen en este módulo son los siguientes:

* Analizar el flujo de información y la tipología y finalidad de los documentos o comunicaciones que

se utilizan en la empresa, para tramitarlos.

* Analizar los documentos o comunicaciones que se utilizan en la empresa, reconociendo su estructura,

elementos y características, para elaborarlos.

* Identificar y seleccionar las expresiones en lengua inglesa, propias de la empresa, para elaborar


* Analizar las posibilidades de las aplicaciones y equipos informáticos, relacionándolas con su empleo

más eficaz en el tratamiento de la información para elaborar documentos y comunicaciones.

* Realizar documentos y comunicaciones en el formato característico y con las condiciones de calidad


* Analizar y elegir los sistemas y técnicas de preservación de comunicaciones y documentos adecuados

a cada caso, aplicándolas de forma manual e informática para clasificarlos, registrarlos y archivarlos.

* Interpretar la normativa y metodología contable, analizando la problemática contable que puede


* Introducir asientos contables manualmente y en aplicaciones informáticas específicas, siguiendo la

normativa en vigor para registrar contablemente la documentación.

* Comparar y evaluar los elementos que intervienen en la gestión de la tesorería, los productos y



relacionadas.

* Efectuar cálculos básicos de productos y servicios financieros, empleando principios de matemática


* Reconocer la normativa legal aplicable, las técnicas de gestión asociadas y las funciones del



humanos.

* Seleccionar datos y cumplimentar documentos derivados del área comercial, interpretando normas


* Transmitir comunicaciones de forma oral, telemática o escrita, adecuándolas a cada caso y



* Reconocer las principales aplicaciones informáticas de gestión para su uso asiduo en el desempeño

de la actividad administrativa.

* Valorar la diversidad de opiniones como fuente de enriquecimiento, reconociendo otras prácticas o

ideas, para resolver problemas y tomar decisiones.

* Reconocer e identificar posibilidades de mejora profesional, recabando información y adquiriendo

conocimientos para la innovación y actualización en el ámbito de su trabajo.

* Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, analizando el marco legal que

regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático.

* Reconocer e identificar las posibilidades de negocio, analizando el mercado y estudiando la


UNIDADES DIDÁCTICAS

UNIDAD 1

Departamento de compras

OBJETIVOS

Al finalizar esta unidad de trabajo, los alumnos deberán ser capaces de:

Seleccionar proveedores y realizar la documentación referente a los mismos.

Realizar solicitud de precios y condiciones de compra. Realización de pedidos.

Resolver las incidencias con proveedores.

Realizar valoraciones de proveedores.

Realizar la adquisición de un bien de inversión.

Realizar pedidos a través de cartas comerciales, con especificación de condicionantes de la compra.

Realizar el envío de correos electrónicos, así como la realización de adquisiciones intracomunitarias.

Realizar cartas de reclamación a proveedores.

Realizar reclamaciones a proveedores y devoluciones de mercaderías.

CONTENIDOS

CONCEPTOS

Solicitud de presupuestos y ofertas comerciales, elaboración de fichas de proveedores, selección de

proveedores, realización de pedidos.

Envío de reclamaciones a los proveedores, verificación de pedidos, albaranes y facturas recibidas.

Solicitud de precios, cartas comerciales, actualización de base de datos de proveedores.

Resolución de incidencias con proveedores, adquisición intracomunitaria, llamadas telefónicas.

Adquisición de bien de inversión.

Realización carta de reclamación, carta comercial, redacción de instancia.

Verificación y registro de facturas recibidas.

Realización de notas interiores, redacción de correo electrónico, cartas de atención a proveedores

PROCEDIMIENTOS

Evaluar el papel del empresario en la realidad económica del momento actual.

Analizar la estructura organizativa de la empresa estudiando sus implicaciones prácticas.

Identificar las funciones de los distintos departamentos valorando la importancia respectiva de cada

uno de ellos en el conjunto de la actividad empresarial.

Confeccionar los itinerarios de la documentación empresarial dentro de la propia empresa hasta su

salida al exterior.

ACTITUDES

Valorar la importancia de ser honesto en el trabajo desempeñado y en el día a día de su vida

cotidiana, con respeto hacia los demás y las funciones que estos desempeñen.


Al evaluar a los alumnos se tendrá en cuenta si son capaces de:


Mantener una comunicación fluida con los compañeros de trabajo.









Tramitar correctamente la información ante la persona o departamento de la empresa que corresponda.



Manejar como usuario la aplicación informática de control y seguimiento de proveedores.

Elaborar listados de precios.

UNIDAD 2

Departamento de ventas

OBJETIVOS


Efectuar cálculos para determinar precios de adquisición o costes de producción y en función de estos

calcular precios de venta.

Cumplimentar albaranes.

Elaborar informes de ventas, así como reclamaciones de clientes.

Elaborar facturas pro-forma y facturas.

Conocer los vínculos existentes entre el control de stock y documentos comerciales de la empresa.

Identificar los distintos tipos de facturas y documentos sustitutivos que se pueden encontrar en la

actividad profesional.

Interpretar el impacto de la publicidad en la empresa, y sobre todo en las ventas.

Diseñar y realizar estrategias de marketing y realizar los cálculos de las comisiones a los agentes

comerciales.

CONTENIDOS

CONCEPTOS

Realización de facturas, emisión de recibos y/o letras de cambio, notas de abono, informes de ventas,

atención a las reclamaciones de clientes, registro de facturas emitidas.

Realización de duplicados de facturas y de facturas pro-forma, elaboración de fichas de clientes,

cálculo de comisiones, cálculo de precios, elaboración de oferta, registro de facturas emitidas.

Elaboración de folleto publicitario, envío de carta comercial.

Preparación de informes de ventas, actualización de bases de datos, carta comercial.

Cálculo de comisiones, emisión de factura rectificativa, cálculo de rappels.

PROCEDIMIENTOS

Determinar la influencia que puede tener en el almacén los problemas que puedan surgir con las

mercancías.

Analizar la repercusión en las ventas de las incidencias en las compras.

Analizar el proceso completo de compra-venta dentro del marco de la empresa.

Identificar el recorrido de la mercancía dentro de la empresa desde que llega hasta que sale a través de

las ventas.

La influencia que puede tener en la empresa la toma de decisiones adecuadas acerca de la promoción

de los productos de la misma.

Proceso de venta con factura pro-forma y finalización del mismo con distintos medios de cobro.

Determinación de las distintas fases del proceso general de compra-venta.

Análisis, identificación y descripción de los elementos que intervienen en unafactura.

Descripción de los requisitos legales que se han de cumplir en la emisión, rectificación y conservación

de las facturas.

Confección de reclamaciones y distintos tipos de facturas.

ACTITUDES

Valorar la importancia de ser honesto en las relaciones comerciales y en el día a día de su vida

cotidiana.

Valorar el trabajo de sus propios compañeros que están en otros departamentos.

Valorar la importancia del uso de las nuevas tecnologías al trabajo .



















Aplicar procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control

de calidad del servicio prestado.





UNIDAD 3

Departamento de almacén

OBJETIVOS


Llevar el control del almacén.

Realización de albaranes y creación de fichas de almacén.

Realizar el control de stock.

Conocer los distintos criterios para realizar la clasificación de productos en el almacén

Conocer los tipos de stocks o existencias que se pueden encontrar en una empresa.

Conocer las normas de valoración de existencias y realizar un inventario anual.

Diferenciar entre peligro y riesgo laboral.

CONTENIDOS

CONCEPTOS

Creación de fichas de almacén, realización de albaranes, emisión de nota de entrega, control de stock.

Realización de solicitud de compra.

Comunicado de riesgo laboral, resolución de incidencias.

Notas de devolución, control de stock, clasificación de productos.

Elaboración de inventario anual de existencias.

PROCEDIMIENTOS

Seguimiento del producto dentro de la empresa.

Recorrido completo de la mercancía dentro de la empresa.

Utilización de las nuevas tecnologías aplicadas a la empresa.

Proceso completo de entrada/salida de mercaderías.

Elaboración de anotaciones en libros de registro mediante método o sistema manual tradicional y

utilizando aplicaciones informáticas como la hoja de cálculo.

Análisis de los distintos instrumentos existentes en el departamento de almacén e identificación de

posibles riesgos laborales.

Analizar los distintos instrumentos existentes para la clasificación de productos en el almacén.

ACTITUDES

Valorar la importancia del control del gasto como instrumento de ahorro.

Comprender las repercusiones de la correcta elaboración de los documentos de la empresa y

valorar la meticulosidad a la hora de reflejar las operaciones por parte de las empresas.












Ejecutar las tareas administrativas del área de almacén de la empresa.





otros.







UNIDAD 4

Departamento de recursos humanos

OBJETIVOS


Elaborar la documentación propia para la contratación de trabajadores.

Interpretar las necesidades de personal según las circunstancias comerciales y proceder a ampliaciones

de contratos.

Interpretar los dictámenes de un convenio colectivo y sus repercusiones en los trabajadores.

Confeccionar y realizar la conversión de contratos laborales.

Elaboración de profesiograma y realizar nóminas con baja médica.

Realizar control de horas extraordinarias, solicitud de excedencia y liquidación de seguros sociales.

Realizar nóminas con paga extraordinaria.

Realizar un esquema de las necesidades de personal en la empresa.

Comparar e interpretar ratios que ayuden a establecer medidas de mejora en la empresa para aumentar

su rentabilidad.

Realizar cálculos de plus y gastos de personal no cotizantes.

Cálculo de finiquito a trabajador que deja la empresa.

CONTENIDOS

CONCEPTOS

Contratación de trabajadores, actualización de bases de datos y fichas de trabajadores, alta en la

Seguridad Social, variación de datos de trabajador.

Confección de nóminas, elaboración de profesiograma, carta de oferta de puesto de trabajo,

elaboración y liquidación de seguros sociales, elaboración de informe.

Comunicación de prórroga de contrato, liquidación de IRPF, actualización de ficha de trabajador,

consulta de convenio colectivo.

Tramitación de despido, redacción de aviso a los trabajadores.

Contratación, conversión de contrato laboral, anuncio de puesto vacante, cálculo de anticipo.

Prórroga de contrato, cálculo de incentivos, redacción de aviso al personal.

Cálculo de dietas, comunicación de baja a la Seguridad Social, cálculo de finiquito, liquidación de

IRPF.

PROCEDIMIENTOS

Elaboración de la documentación completa del ciclo correspondiente a los recursos humanos.

Elaboración de un esquema que refleje las principales repercusiones que tiene un convenio colectivo.

Cumplimentación de documentos laborales.

Realización de estudios sobre los trabajadores, para realizar el profesiograma.

Amabilidad en el trato con las personas con las que se relaciona en la empresa y fuera de ella.

Argumentación de opiniones en un proceso de negociación con trabajadores de la propia empresa.

Pulcritud y exactitud en la formalización de los documentos relacionados con la gestión de recursos

humanos.

Realizar las tareas que determinen la situación laboral de determinados empleados e interpretar items

de rentabilidad laboral.

ACTITUDES

Valorar la importancia del control del gasto como instrumento de ahorro

Valorar la importancia de ser una persona abierta a nuevas experiencias.
















Manejar como usuario la aplicación informática de control y seguimiento de trabajadores.

UNIDAD 5

Departamento contable-financiero

OBJETIVOS


Saber realizar registros contables, llevando el libro de registro de bienes de inversión y la realización

de amortización de préstamo.

Emitir cheques y otros documentos de cobro y pago.

Realizar la tramitación de crédito documentario.

Elaborar el cuadro de amortización de un préstamo bancario.

Realizar declaraciones-liquidaciones de impuestos, utilizando para ello aplicaciones informáticas y

telemáticas.

Conocer las obligaciones legales inherentes a la devolución de efectos comerciales.

Valorar trabajar con procedimientos adecuados en gestión de cobros.

Cumplimentar correctamente modelos oficiales varios.

Realizar operaciones de tesorería y remesa de letras de cambio.

Comprender el procedimiento del cierre contable y la realización de modelo 202.

CONTENIDOS

CONCEPTOS

Registro contable de las operaciones, tramitación de crédito documentario, verificación contable.

Verificación contable, emisión de cheques, elaboración de cuadro de amortización de préstamo

bancario, pago de impuesto, contabilización de anticipo.

Anotación en el libro registro de bienes de inversión, liquidación de impuestos (IVA, IRPF e IS),

contabilización de rappels de proveedores, simulación de cierre contable.

Departamento contable-financiero: registro contable de las operaciones, envío de remesa de letras al

cobro, devolución de efecto comercial, previsión de tesorería, elaboración de balance de

comprobación y rectificación de errores.

Remesa de letras al cobro, elaboración de informe financiero, solicitud financiera, amortización de

préstamo, pago de impuestos, simulación de la cuenta de resultados del trimestre.

Liquidación de impuestos (IVA, IRPF e IS).

Realización del cierre contable, impuestos (pago fraccionado del IS), amortización de préstamo,

operaciones de tesorería, regularización de existencias.

PROCEDIMIENTOS

Ejecución a la vez de ciclos de cobros (por distintas fuentes) y ciclos de pagos (a distintas entidades).

Realizar operaciones de liquidación de impuestos analizando los resultados de las mismas.

Descripción de los modelos de impresos necesarios para cumplir con las obligaciones periódicas de

declaración-liquidación del IVA, IRPF, IS dentro de los plazos legalmente establecidos.

Cumplimentación de los modelos de impresos que se presentarán en Haciendo para cumplir con la

obligación de realizar la liquidación de impuestos.

Identificación y análisis de balances, con previsiones de tesorería e intentando rectificar posibles

errores cometidos.

Cumplimentar modelos oficiales de documentos de liquidación de impuestos.

Realizar e interpretar los cálculos de umbral de rentabilidad o punto muerto.

Planificar las actividades de cara a evitar daños psicológicos en atención a la carga mental que de las

mismas se pudiesen derivar, sobre en el periodo de tiempo del cierre del ejercicio económico

Redacción de la documentación para tramitación de crédito.

ACTITUDES

Comprender las repercusiones de los impuestos en el consumidor, en las empresas, en el Estado y en

la sociedad.

Valorar la meticulosidad a la hora de proceder a realizar liquidación de impuestos y sus posibles

consecuencias.

Comprender las repercusiones de la correcta elaboración de los documentos de la empresa y valorar la

meticulosidad a la hora de reflejar las operaciones por parte de las empresas.















otros.






METODOLOGÍA DIDÁCTICA

De acuerdo con lo señalado en el apartado de contenidos procedimentales, la metodología a utilizar

será totalmente práctica.

Como eje principal se fomentará el aprendizaje desde la práctica, dando respuesta a las dudas cuando

el alumno las vaya planteando, a través bien de las visitas al centro educativo, o de las visitas que

realiza el tutor docente a las empresas.

Los alumnos y alumnas se entregan más a la tarea y son más competentes en el desarrollo y utilización

de estrategias cuando trabajan con problemas y cuestiones reales; también en esta coyuntura se

muestran más creativos e ingeniosos a la hora de definir tareas, crear estrategias y dirigir con alto grado

de motivación tanto sus actividades como la corrección de sus errores. Por tanto, habrá que favorecer

en todo lo posible un adecuado clima de trabajo y responsabilidad con los compañeros de la empresa.

Se tomará como punto de partida lo que el alumnado conoce y piensa acerca de la realidad empresarial,

organizando el proceso de trabajo teniendo en cuenta dichos conocimientos. Así se recomienda que

las primeras tareas a desarrollar por el alumno en la empresa, sean básicas tales como archivo de

documentación, realización de documentos de primer nivel en compra-venta, conocimiento del

convenio colectivo al que está sujeto la empresa, antes de profundizar en temas laborales, etc.

La actitud por parte del alumno debe de ser de predisposición y activa. La participación del alumno o

alumna facilita enormemente la memorización de hechos y conceptos, porque no se limita a recibir y

a registrar, sino que elabora y construye.

La metodología-actividad a desarrollar se concretará en:

Formación en centros de trabajo, es un módulo totalmente práctico, en el que los conocimientos

necesarios para el desarrollo de las actividades han sido adquiridos en el resto de módulos

profesionales, por ello se desarrolla este módulo, si existe algún módulo no superado no se puede

realizar el de FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO. El alumno trabaja en la empresa dentro

de las distintas áreas funcionales o departamentos, en las que se plantean diferentes actividades propias

de un auxiliar administrativo y que forman parte de la realidad de un ejercicio económico de una

empresa.

La metodología de trabajo se basa en el trabajo INDIVIDUAL, bien como tal o como apoyo a trabajos

realizados por los trabajadores de la empresa, considerando que todos los alumnos deben de realizar

funciones correspondientes a todos los departamentos de la empresa.

A criterio del tutor laboral y necesidades de organización de la empresa, pueden aplicarse distintas

formas de integración del alumno a la empresa y de desarrollo de las tareas a desempeñar, se

recomienda la siguiente:

Desarrollo de las diversas actividades o tareas de forma individualizada.

En el desarrollo de las diferentes actividades, y a criterio del tutor laboral, se puede integrar al alumno

la simulación los mismos canales de comunicación que existen en las empresas reales, así como un

sistema informático en red para la simulación de las distintas gestiones con organismos públicos y

entidades externas, así como de las relaciones comerciales con otras empresas en el aula.

Los objetivos fundamentales de este módulo formativo son la interacción, la responsabilidad, la

motivación, y la potenciación de las habilidades en el alumno.

TEMPORALIZACIÓN

Este módulo tiene asignado un total de 410 horas, repartidas como máximo en jornadas de 8 horas

laborales, siendo la jornada habitual de 7 horas, ajustándose al horario laboral de la empresa, como

media se realizará en 59 jornadas.

Se ha establecido el día 15 de marzo de 2019 como fecha para la realización de la sesión de evaluación

de los demás módulos, los cuales tienen que estar superados para poder acceder a la realización del

módulo de FCT.

Los días 16 y 17 de marzo se llevará a cabo para la cumplimentación de los Acuerdos de Colaboración

Formativos y demás documentación relacionada con la FCT.

El módulo FCT comenzará el 20 de marzo de 2019 y finalizará el 19 de junio de 2019, considerados

los días no lectivos o de fiesta.

Los días 20 y 21 de junio se dedicarán a la recepción por parte del equipo educativo de toda la

documentación relativa al módulo que tendrá que ser aportada por los alumnos y a las entrevistas

personales que se le realizarán a cada uno, como valoración de la experiencia adquirida y

conocimientos desarrollados.

El día 22 de junio se procederá a realizar la sesión de evaluación de valoración del módulo de

formación en centros de trabajo.

EVALUACIÓN

Las capacidades terminales, se considerarán como la expresión de los resultados que deben ser

alcanzados por los alumnos y alumnas en el proceso de enseñanza-aprendizaje, y los criterios de

evaluación como referencia del nivel aceptable de esos resultados.

Así se toman en cuenta los siguientes resultados de aprendizaje y criterios de evaluación:

1. Identifica la estructura y organización de la empresa relacionándolas con las funciones internas y

externas de la misma y con el sector económico al que pertenezca o en el que se encuentren sus clientes.


a) Se han identificado la estructura organizativa de la empresa y las funciones de cada área de la misma.

b) Se ha comparado la estructura de la empresa con las organizaciones empresariales tipo existentes

en el sector.

c) Se han relacionado las características del servicio y el tipo de clientes con el desarrollo de la

actividad empresarial.

d) Se han identificado los procedimientos de trabajo en el desarrollo de la prestación de servicio.

e) Se han valorado las competencias necesarias de los recursos humanos para el desarrollo óptimo de

la actividad.

f) Se ha valorado la idoneidad de los canales de difusión más frecuentes en esta actividad.

2. Aplica hábitos éticos y laborales en el desarrollo de su actividad profesional de acuerdo con las

características del puesto de trabajo y con los procedimientos establecidos en la empresa.


a) Se han reconocido y justificado:

- La disponibilidad personal y temporal necesaria en el puesto de trabajo.

- Las actitudes personales (puntualidad y empatía, entre otras) y profesionales (orden, limpieza y

responsabilidad, entre otras) necesarias para el puesto de trabajo.

- Los requerimientos actitudinales ante la prevención de riesgos en la actividad profesional.

- Los requerimientos actitudinales referidos a la calidad en la actividad profesional.

- Las actitudes relacionales con el propio equipo de trabajo y con las jerarquías establecidas en la

empresa.

- Las actitudes relacionadas con la documentación de las actividades realizadas en el ámbito laboral.

- Las necesidades formativas para la inserción y reinserción laboral en el ámbito científico y técnico

del buen hacer del profesional.

b) Se han identificado las normas de prevención de riesgos laborales y los aspectos fundamentales de

la Ley de Prevención de Riesgos Laborales de aplicación en la actividad profesional.

c) Se han aplicado los equipos de protección individual según los riesgos de la actividad profesional y

las normas de la empresa.

d) Se ha mantenido una actitud de respeto al medio ambiente en las actividades desarrolladas.

e) Se ha mantenido organizado, limpio y libre de obstáculos el puesto de trabajo o el área

correspondiente al desarrollo de la actividad.

f) Se ha responsabilizado del trabajo asignado interpretando y cumpliendo las instrucciones recibidas.

g) Se ha establecido una comunicación eficaz con la persona responsable en cada situación y con los

miembros del equipo.

h) Se ha coordinado con el resto del equipo comunicándolas incidencias relevantes que se presenten.

i) Se ha valorado la importancia de su actividad y la necesidad de adaptación a los cambios de tareas.

j) Se ha responsabilizado de la aplicación de las normas y procedimientos en el desarrollo de su trabajo.

3. Registra órdenes, documentos y comunicaciones, interpretando su contenido.


a) Se han identificado medios y materiales necesarios para la recepción e interpretación de documentos

y comunicaciones.

b) Se ha identificado la información que contienen las órdenes para la recepción e interpretación de


c) Se ha determinado la urgencia y/o importancia de la información recibida.

d) Se han determinado las tareas asociadas a las órdenes, documentos y comunicaciones recibidas.

e) Se han reconocido y determinado los recursos necesarios para ejecutar las órdenes recibidas.

f) Se han clasificado las comunicaciones o documentos para su posterior tramitación.

g) Se han derivado al departamento que corresponde la interpretación o ejecución de la tarea asociada

a dicha información.

h) Se han aplicado los procedimientos y criterios internos de la empresa.

4. Elabora documentos o comunicaciones, siguiendo los criterios establecidos por la empresa y la

normativa vigente.


a) Se han identificado los documentos habituales de uso en la empresa.

b) Se ha identificado el documento a cumplimentar.

c) Se ha reconocido la normativa reguladora para la elaboración de documentos específicos de la

gestión administrativa de una empresa.

d) Se ha obtenido la información necesaria para la elaboración de los documentos.

e) Se han utilizado los medios o soportes adecuados en la cumplimentación de los documentos.

f) Se han realizado los cálculos matemáticos y comprobaciones necesarias.

g) Se han cumplimentado los distintos campos de los documentos que hay que elaborar.

h) Se ha utilizado el lenguaje y la escritura de una manera correcta y adaptada a las características de

la tarea a realizar.

i) Se ha identificado el receptor del documento o la comunicación.

j) Se han empleado las tecnologías de la información y comunicación.

5. Tramita y gestiona la documentación administrativa, siguiendo los criterios establecidos por la

empresa y aplicándola normativa vigente.


a) Se han efectuado comprobaciones y revisiones de los documentos elaborados y/o recibidos.

b) Se han presentado los documentos ante los responsables de los departamentos de la empresa.

c) Se han presentado los documentos ante las correspondientes administraciones públicas y

organizaciones externas a la empresa.

d) Se han cumplido los plazos correspondientes para la gestión de la documentación.

e) Se han utilizado los canales de comunicación apropiados.

f) Se ha reconocido la normativa reguladora.

g) Se han empleado las tecnologías de la información y comunicación.

6. Registra y archiva la documentación administrativa, siguiendo los criterios establecidos por la

empresa y aplicándola normativa vigente.


a) Se han identificado los sistemas de registro y archivo utilizados en la empresa.

b) Se han utilizado los medios o soportes de registro más adecuados.

c) Se han cumplimentado los libros de registro.

d) Se han aplicado las técnicas de organización de la documentación utilizada en la empresa.

e) Se han realizado las tareas con orden y limpieza.

f) Se ha reconocido la normativa reguladora.

g) Se han empleado las tecnologías de la información y de la comunicación.

h) Se han aplicado los sistemas de archivo de la información.

7. Realiza operaciones de venta, promoción de productos y atención al cliente, adaptándose a las

características y criterios establecidos por la empresa y colaborando con el área comercial de la misma.


a) Se han elaborado ofertas adaptadas a las necesidades de los clientes conforme a los objetivos

comerciales y las condiciones de venta de la empresa.

b) Se han ofrecido a los clientes soluciones o vías de solución ante reclamaciones presentadas.

c) Se han aplicado técnicas de comunicación y habilidades sociales que faciliten la empatía con el

cliente.

d) Se ha mantenido una aptitud que facilite la decisión de compra.

e) Se ha aplicado técnicas de venta de productos y servicios a través de los canales de comercialización.

f) Se ha suministrado información al cliente sobre los productos y servicios de la empresa.

g) Se han comunicado al departamento correspondiente las reclamaciones presentadas por clientes de

la empresa.

La evaluación debe ser continua en cuanto que está inmersa en el proceso de enseñanza- aprendizaje

del alumno o alumna y teniendo en cuenta que este módulo es final y como continuidad a lo aprendido

anteriormente.

Desde una perspectiva práctica, la evaluación será:

Individualizada, centrándose en las particularidades de cada alumno y en su evolución.

Integradora, para lo cual tiene en cuenta las características del alumno y la empresa a la hora de

seleccionar los criterios de evaluación.

Cualitativa, ya que además de los aspectos cognitivos, se evalúan de forma equilibrada los diversos

niveles de desarrollo del alumno.

Orientadora, dado que aporta al alumnado la información precisa para mejorar su aprendizaje y

adquirir estrategias apropiadas.

Continua, entendiendo el aprendizaje como un proceso continuo, contrastando los diversos momentos

o fases:

Evaluación continua de la evolución a lo largo del proceso enseñanza-aprendizaje.

Evaluación final de los resultados finales del proceso de aprendizaje.

Es de gran importancia la realización de labores y tareas individuales, dentro de lo que es la empresa,

y siempre contando con la supervisión del tutor laboral y del tutor docente de fct para poder evaluar el

grado de comprensión y de destreza con el que van desarrollando individualmente los conocimientos.

De este modo se podrán poner de manifiesto las deficiencias o errores en la comprensión de los

conceptos y procesos, así como su puesta en la práctica real.

CRITERIOS DE CALIFICACIÓN

La calificación de cada alumno se elaborará en base a:

Las entrevistas realizadas con el tutor laboral en las visitas a la empresa por parte del tutor docente de

FCT. Así como de la entrevista final que realizará el tutor docente de fct al alumno una vez finalizado

el periodo de FCT.

La valoración del tutor laboral sobre la realización de labores y tareas individuales desarrolladas por

el alumno durante el periodo de FCT en la empresa. Así como la valoración del tutor docente de FCT,

resultado de la observación en las distintas visitas de este a la empresa

La participación e intervención del alumno en la empresa, y la adaptación de este a las normas laborales

y de prevención de riesgos existentes en la empresa, lo cual indica que la asistencia y predisposición

es algo a tener en cuenta a la hora de calificar al alumno.

La calificación de la evaluación será un “APTO” o “NO APTO”, la cual se puede desglosar en las

siguientes partidas:

El 60% de la calificación se corresponderá a la valoración obtenida por parte del tutor laboral (50 %)

y del tutor docente de FCT (50 %). La valoración máxima posible obtenida será de 60 puntos.

El 10% de calificación corresponderá a la asistencia y predisposición por parte del alumno a realizar

las tareas que se le encomiende en la empresa. La valoración máxima posible obtenida será de 10

puntos.

El 10 % de calificación corresponderá a la capacidad de adaptación y cumplimiento por parte del

alumno de las normas laborales y de prevención de riesgos existentes en la empresa. La valoración

máxima posible obtenida será de 10 puntos.

El 20 % de calificación corresponderá al resultado de la entrevista personal al alumno por parte del

tutor docente de FCT. La valoración máxima posible obtenida será de 20 puntos.

La calificación final será APTO, si el alumno consigue más de 50 puntos entre todas las partidas

anteriores, y si consigue menos de 50 puntos la calificación será NO APTO.


Este módulo está encuadrado dentro del nivel educativo de 2º de ciclo formativo de grado medio de

“Técnico en gestión administrativa”, para este curso escolar 2012/2013 el grupo de clase es

heterogéneo en lo referente a aprendizaje, hay cinco alumnos con necesidades educativas especiales;

de los cuales tres son diagnosticados por situación de desventaja socioeducativa, uno por discapacidad

motriz y dificultades de aprendizaje y uno por dificultades de aprendizaje.

Pautas a seguir y actuaciones específicas con este tipo de alumnado:

Como trabajar en la empresa con el alumnado con dificultades de aprendizaje

Se prestará especial atención a adecuar el ritmo de trabajo al alumno. Para ello el tutor laboral debe

disminuir las exigencias de rapidez en el trabajo y optar por un desarrollo del mismo más lento pero

seguro.

Establecer prioridades: hay que plantearse qué desarrollo de aprendizajes o actitudes son necesarios

para el alumno/a y qué otros carecen de sentido en un momento determinado.

Permitir mayor práctica: reiterando actividades laborales, con el fin del afianzamiento del proceso y

siempre que sean actividades laborales variadas y significativas para el alumno/a alumna.

Corregir de inmediato: El alumno/a aprenderá mejor si cuando realiza una labor laboral correctamente

le decimos inmediatamente que está bien hecha, que si dejamos que el hecho pase de la duda al olvido.

Utilizar el refuerzo social, elogiando todo lo posible pero con sinceridad, sin falsa exageración, los

aciertos realizados por el alumno.

Evaluar al alumno/a de acuerdo a sus propios logros y esfuerzos: estimar el trabajo realizado, además

del resultado de aprendizaje obtenido. Valorarlo respecto a los propios logros conseguidos en lugar de

solamente compararlo con el rendimiento promedio de un trabajador.

Cuidar mucho las reacciones y actitudes de los demás y las de uno mismo hacia el problema o dificultad

que presenta el alumno. Es bueno hacer saber al alumno que entendemos y admitimos su problema,

deseamos ayudarle y nos interesamos por el (empatía).

Además las actuaciones a realizar se centrarán en:

Referente a la evaluación:

Evaluar contenidos fundamentales y evaluar conforme a diferentes capacidades.

Además se estará abierto a las prescripciones que desde el departamento de orientación vengan dadas.

RECURSOS PROFESIONALES

* Teléfono

* Fax

* Fotocopiadora.

* Archivadores.

* Medios informáticos. Procesadores de texto, bases de datos, programas específicos de facturación,

gestión de almacén.

* Programas informáticos específicos de gestión de personal.

* Archivo.

* Programas informáticos específicos de contabilidad y fiscalidad.

* Libros contables y de registro de ingresos, gastos e IVA.

* Hojas de cálculo.

* Calculadora.

* Ordenadores con conexión a Internet.

* Impresoras.

* Material de oficina (calculadoras, grapadoras, carpetas, archivadores, etc.).

* Normativa contable.

* Normativa fiscal.

* Normativa laboral.

* Impresos adquiridos en la Agencia Tributaria y Tesorería General de la

Seguridad Social.

ACTIVIDADES DE RECUPERACIÓN

Los alumnos/as que no alcancen los objetivos previstos obtendrán una calificación de “no apto”,

debiendo realizar de nuevo el módulo en la convocatoria extraordinaria, durante el curso siguiente, lo

normal en el primer trimestre. En este caso el periodo de formación lo realizarán en una empresa o

entidad colaboradora diferente.

ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES

En este módulo no hay lugar para dicho tipo de actividades, si habrá para las que la empresa tenga

programadas para sus empleados, como por ejemplo jornadas de convivencia ente empleados, visitas

técnicas o charlas técnicas a los empleados, etc.

PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA ATENCIÓN

AL

CLIENTE

IES ATEGUA

NIVEL: 1º FPB

CURSO: 2018/2019

PROFESORA: CARMEN SALIDO MUÑOZ

Í N D I C E

1. Objetivos generales de la enseñanza de Formación Profesional.

2. Normativa


4. Competencias generales.

5. Competencias profesionales, personales y sociales

6. Cualificaciones y unidades de competencias del título

7. Unidades de competencias asociada

8. Relación de unidades con bloques temáticos y temporalización / organización en horas

.

9. Programación de las unidades de trabajo// resultado de aprendizaje y criterios de evaluación.

pág.14

A) Criterio de calificación

B) Instrumentos de evaluación

C) Medidas de recuperación

10. Metodología

11. Orientación pedagógica

12. Recursos y materiales


14. Contenidos interdisciplinares y en valores

15. Actividades complementarias y extraescolares

2. OBJETIVOS GENERALES DE LAS ENSEÑANZAS DE FORMACIÓN PROFESIONAL

En su artículo 40, la citada normativa establece que la Formación Profesional en el sistema educativo

contribuirá a que el alumnado consiga los resultados de aprendizaje que le permitan:

1. Desarrollar las competencias propias de cada título de formación profesional.

2. Comprender la organización y las características del sector productivo correspondiente, así

como los mecanismos de inserción profesional.

3. Conocer la legislación laboral y los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones

laborales.

4. Aprender por sí mismos y trabajar en equipo, así como formarse en la prevención de conflictos

y en la resolución pacífica de los mismos en todos los ámbitos de la vida personal, familiar y

social, con especial atención a la prevención de la violencia de género.

5. Fomentar la igualdad efectiva de oportunidades entre hombres y mujeres, así como de las

personas con discapacidad, para acceder a una formación que permita todo tipo de opciones

profesionales y el ejercicio de las mismas.

6. Trabajar en condiciones de seguridad y salud, así como prevenir los posibles riesgos derivados

del trabajo.

7. Desarrollar una identidad profesional motivadora de futuros aprendizajes y adaptaciones a la

evolución de los procesos productivos y al cambio social.

8. Afianzar el espíritu emprendedor para el desempeño de actividades e iniciativas empresariales.

9. Preparar al alumnado para su progresión en el sistema educativo.

10. Conocer y prevenir los riesgos medioambientales.

Por lo que respecta a los Ciclos de Formación Profesional Básica, en este mismo artículo se recoge

que, además de los objetivos mencionados anteriormente, contribuirán a que el alumnado adquiera o

complete las competencias del aprendizaje permanente.

2. NORMATIVA

El Ciclo de Formación Profesional Básica en Servicios Administrativos se articula en el Anexo I

del Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, por el que se regulan aspectos específicos de la Formación

Profesional Básica de las enseñanzas de formación profesional del sistema educativo, se aprueban

catorce títulos profesionales básicos, se fijan sus currículos básicos y se modifica el Real Decreto

1850/2009, de 4 de diciembre, sobre expedición de títulos académicos y profesionales

correspondientes a las enseñanzas establecidas en la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de

Educación.

En nuestra comunidad autónoma el Decreto 135/2016, de 26 de julio, por el que se regulan las

enseñanzas de Formación Profesional Básica en Andalucía.

De especial relevancia son Instrucciones de 3 de agosto de 2016, de la Dirección General de

Formación Profesional Inicial y Educación Permanente para la impartición de Formación

Profesional Básica en el curso académico. Que establece:

- Los currículos de los cursos primero y segundo de los ciclos formativos de Formación

Profesional Básica a aplicar en el curso académico 2018/2019, se podrán consultar en el Portal

de la Formación Profesional Andaluza:

http://www.juntadeandalucia.es/educacion/portals/web/formacion-profesional-andaluza/

-Los aspectos de ordenación y organización de la Formación Profesional Básica, de

metodología didáctica y aquellos relacionados con la evaluación, serán los establecidos en el

Decreto 135/2016, de 26 de julio


Además de por la normativa andaluza, el ciclo de FPB también está regulado por la siguiente

normativa:

Ley Orgánica 8/2013, de 9 de mayo, para la Mejora de la Calidad Educativa ha creado las

enseñanzas de Formación Profesional Básica y el nuevo título Profesional básico. Estas

enseñanzas tienen como objetivo evitar el abandono escolar temprano del alumnado, abrirle

expectativas de formación y cualificación posterior y facilitar su acceso a la vida laboral.

Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional,

mediante la que se crea el Sistema Nacional de Cualificaciones Profesionales, cuyo instrumento

fundamental es el Catálogo General de Cualificaciones Profesionales.

Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero, por el que se complementa el Catálogo Nacional de

Cualificaciones Profesionales, mediante el establecimiento de siete cualificaciones

profesionales correspondientes a la familia profesional de Administración y Gestión.

En el RD 107/2008 se define la cualificación profesional Operaciones Auxiliares de Servicios

Administrativos y Generales.

Esta cualificación comprende varias unidades de competencia, cubiertas por el módulo profesional:

Tratamiento informático de datos, código: 3001, que son el objetivo de esta programación

didáctica

En el Real Decreto 107/2008 se define la cualificación profesional Operaciones Auxiliares de Servicios

Administrativos y Generales.

Esta cualificación comprende varias unidades de competencia, cubiertas por el módulo profesional

Atención al cliente, código 3005, que son el objetivo de esta programación didáctica.

3. OBJETIVOS GENERALES DEL MÓDULO


a) Identificar las principales fases del proceso de grabación, tratamiento e impresión de datos y textos,

determinando la secuencia de operaciones para preparar equipos informáticos y aplicaciones.

b) Analizar las características de los procesadores de texto y hojas de cálculo, empleando sus

principales utilidades y las técnicas de escritura al tacto para elaborar documentos.

c) Caracterizar las fases del proceso de guarda, custodia y recuperación de la información, empleando

equipos informáticos y medios convencionales para su almacenamiento y archivo.

d) Utilizar procedimientos de reproducción y encuadernado de documentos controlando y manteniendo

operativos los equipos para realizar labores de reprografía y encuadernado.

e) Describir los protocolos establecidos para la recepción y el envío de correspondencia y paquetería

identificando los procedimientos y operaciones para su tramitación interna o externa.

f) Describir los principales procedimientos de cobro, pago y control de operaciones comerciales y

administrativas utilizados en la actividad empresarial determinando la información relevante para la

realización de operaciones básicas de tesorería y para su registro y comprobación.

g) Determinar los elementos relevantes de los mensajes más usuales para la recepción y emisión de

llamadas y mensajes mediante equipos telefónicos e informáticos.

h) Aplicar procedimientos de control de almacenamiento comparando niveles de existencias para

realizar tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina.

i) Reconocer las normas de cortesía y las situaciones profesionales en las que son aplicables para

atender al cliente.

j) Comprender los fenómenos que acontecen en el entorno natural mediante el conocimiento científico

como un saber integrado, así como conocer y aplicar los métodos para identificar y resolver problemas

básicos en los diversos campos del conocimiento y de la experiencia.

k) Desarrollar habilidades para formular, plantear, interpretar y resolver problemas aplicar el

razonamiento de cálculo matemático para desenvolverse en la sociedad, en el entorno laboral y

gestionar sus recursos económicos.

l) Identificar y comprender los aspectos básicos de funcionamiento del cuerpo humano y ponerlos en

relación con la salud individual y colectiva y valorar la higiene y la salud para permitir el desarrollo y

afianzamiento de hábitos saludables de vida en función del entorno en el que se encuentra.

m) Desarrollar hábitos y valores acordes con la conservación y sostenibilidad del patrimonio natural,

comprendiendo la interacción entre los seres vivos y el medio natural para valorar las consecuencias

que se derivan de la acción humana sobre el equilibrio medioambiental.

n) Desarrollar las destrezas básicas de las fuentes de información utilizando con sentido crítico las

tecnologías de la información y de la comunicación para obtener y comunicar información en el

entorno personal, social o profesional.

ñ) Reconocer características básicas de producciones culturales y artísticas, aplicando técnicas de

análisis básico de sus elementos para actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el

patrimonio histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas.

o) Desarrollar y afianzar habilidades y destrezas lingüísticas y alcanzar el nivel de precisión, claridad

y fluidez requeridas, utilizando los conocimientos sobre la lengua castellana y, en su caso, la lengua

cooficial para comunicarse en su entorno social, en su vida cotidiana y en la actividad laboral.

p) Desarrollar habilidades lingüísticas básicas en lengua extranjera para comunicarse de forma oral y

escrita en situaciones habituales y predecibles de la vida cotidiana y profesional.

q) Reconocer causas y rasgos propios de fenómenos y acontecimientos contemporáneos, evolución

histórica, distribución geográfica para explicar las características propias de las sociedades

contemporáneas.

r) Desarrollar valores y hábitos de comportamiento basados en principios democráticos, aplicándolos

en sus relaciones sociales habituales y en la resolución pacífica de los conflictos.

s) Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el aprendizaje a lo largo de la

vida para adaptarse a las nuevas situaciones laborales y personales.

t) Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la confianza en sí mismo,

la participación y el espíritu crítico para resolver situaciones e incidencias tanto de la actividad

profesional como de la personal.

u) Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los demás y cooperando con

ellos, actuando con tolerancia y respeto a los demás para la realización eficaz de las tareas y como

medio de desarrollo personal.

v) Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informarse, comunicarse,

aprender y facilitarse las tareas laborales.

w) Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el propósito de utilizar

las medidas preventivas correspondientes para la protección personal, evitando daños a las demás

personas y en el medio ambiente.

x) Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y la calidad en su trabajo,

proponiendo, si procede, mejoras en las actividades de trabajo.

y) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco

legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático.

4. COMPETENCIAS GENERALES DEL TÍTULO

La competencia general del título consiste en realizar tareas administrativas y de gestión básicas, con

autonomía, con responsabilidad e iniciativa personal, operando con la calidad indicada, observando

las normas de aplicación vigente medioambientales y de seguridad e higiene en el trabajo y

comunicándose de forma oral y escrita en lengua castellana y, en su caso, en la lengua cooficial propia

así como en alguna lengua extranjera

5. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES, SOCIALES

Nº OBJETIVO/CAPACIDAD

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

h)

i)

j)

k)

l)

Preparar equipos y aplicaciones informáticas para llevar a cabo la grabación,

tratamiento e impresión de datos y textos, asegurando su funcionamiento.

Elaborar documentos mediante las utilidades básicas de las aplicaciones

informáticas de los procesadores de texto y hojas de cálculo aplicando

procedimientos de escritura al tacto con exactitud y rapidez.

Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y

documentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con los

protocolos establecidos.

Realizar labores de reprografía y encuadernado básico de documentos de acuerdo

a los criterios de calidad establecidos.

Tramitar correspondencia y paquetería, interna o externa, utilizando los medios

y criterios establecidos.

Realizar operaciones básicas de tesorería, utilizando los documentos adecuados

en cada caso.

Recibir y realizar comunicaciones telefónicas e informática trasmitiendo con

precisión la información encomendadas según los protocolos y la imagen

corporativa.

Realizar las tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina,

preparando los pedidos que aseguren un nivel de existencias mínimo.

Atender al cliente, utilizando las normas de cortesía y demostrando interés y

preocupación por resolver satisfactoriamente sus necesidades.

Resolver problemas predecibles relacionados con su entorno físico, social,

personal y productivo, utilizando el razonamiento científico y los elementos

proporcionados por las ciencias aplicadas y sociales.

Actuar de forma saludable en distintos contextos cotidianos que favorezcan el

desarrollo personal y social, analizando hábitos e influencias positivas para la

salud humana.

Valorar actuaciones encaminadas a la conservación del medio ambiente

diferenciando las consecuencias de las actividades cotidianas que pueda afectar

al equilibrio del mismo.

m)

n)

ñ)

o)

p)

q)

r)

s)

t)

u)

v)

w)

Obtener y comunicar información destinada al autoaprendizaje y a su uso en

distintos contextos de su entorno personal, social o profesional mediante recursos

a su alcance y los propios de las tecnologías de la información y de la

comunicación.

Actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio

histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas, apreciando su uso

y disfrute como fuente de enriquecimiento personal y social.

Comunicarse con claridad, precisión y fluidez en distintos contextos sociales o

profesionales y por distintos medios, canales y soportes a su alcance, utilizando

y adecuando recursos lingüísticos orales y escritos propios de la lengua castellana

y, en su caso, de la lengua cooficial.

Comunicarse en situaciones habituales tanto laborales como personales y sociales

utilizando recursos lingüísticos básicos en lengua extranjera.

Realizar explicaciones sencillas sobre acontecimientos y fenómenos

característicos de las sociedades contemporáneas a partir de información

histórica y geográfica a su disposición.

Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnológicos

y organizativos en su actividad laboral, utilizando las ofertas formativas a su

alcance y localizando los recursos mediante las tecnologías de la información y

la comunicación.

Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad,

empleando criterios de calidad y eficiencia en el trabajo asignado y efectuándolo

de forma individual o como miembro de un equipo.

Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las

distintas personas que intervienen en su ámbito de trabajo, contribuyendo a la

calidad del trabajo realizado.

Asumir y cumplir las medidas de prevención de riesgos y seguridad laboral en la

realización de las actividades laborales evitando daños personales, laborales y

ambientales.

Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todos

que afectan a su actividad profesional.

Actuar con espíritu emprendedor, iniciativa personal y responsabilidad en la

elección de los procedimientos de su actividad profesional.

Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad

profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando

activamente en la vida económica, social y cultural.

6. CUALIFICACIONES Y UNIDADES DE COMPETENCIA

El perfil del Título Profesional Básico en Servicios Administrativos desarrolla las siguientes

Cualificaciones Profesionales completas:

Que comprende las siguientes cualificaciones profesionales:

a) Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales ADG305_1 (REAL

DECRETO 107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de

competencia:

UCO969_1: Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico.

UCO970_1: Trasmitir y recibir información operativa en gestión rutinarias con agentes

externas de la organización

UCO971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte

convencional o informático.

b) Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos ADG30_1(REAL DECRETO

107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia:

UCO97_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de

seguridad, calidad y eficiencia.

UCO_1: Realizar operaciones básicas de tratamiento de datos y textos, y confección de

documentación.

UCO971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional

o informático.

7. UNIDADES DE COMPETENCIA ASOCIADAS

Este módulo está asociado a las Unidades de Competencia UC1329_1 y UC0970_1, cuyas

realizaciones profesionales y criterios de realización son los siguientes:

UC1329_1: Proporcionar atención e información operativa, estructurada y

protocolarizada al cliente

Realizaciones profesionales Criterios de realización asociados

RP 1: Colaborar en las

actividades promocionales y de

atención a los clientes, dando

información, respuesta y

orientación básica de productos

en el punto de venta.

CR 1.1 La información sobre la localización y

características básicas de los productos en el punto de

venta se suministra a los clientes, en caso de ser

solicitada, respondiendo con exactitud, amabilidad y

corrección, siguiendo pautas del superior.

CR 1.2 Las pautas de comportamiento y técnicas

protocolarizadas de atención al público se adoptan

adaptándolas al tipo de cliente y a la situación

comercial establecida.

CR 1.3 Las promociones e información comercial

necesaria se suministra al cliente en el tiempo y forma

establecidos, mediante la entrega de folletos,

documentos, muestras o materiales relativos a

campañas publicitarias y de promoción y facilitando la

prueba del producto/servicio, si existe posibilidad.

RP 2: Proporcionar un trato

adecuado y protocolarizado a

los clientes en el reparto de

pedidos y productos a

domicilio a fin de prestar un

servicio de calidad.

CR 2.1 La presentación al cliente se realiza con

corrección y amabilidad, respetando la privacidad y

siguiendo el protocolo establecido.

CR 2.2 El pedido y la forma de entrega se comprueba

que correspondan con lo reflejado en la orden de

pedido.

CR 2.3 La entrega domiciliaria de los pedidos se realiza

con amabilidad, corrección y claridad, y se formaliza el

servicio solicitando la firma de la nota de entrega por

parte del cliente.

CR 2.4 El cobro del pedido o servicio de reparto se

realiza de acuerdo a las instrucciones recibidas, dando

el cambio, en caso necesario, con exactitud y claridad.

CR 2.5 Las incidencias producidas en el servicio de

reparto del pedido se atienden dando respuesta en el

ámbito de su responsabilidad; se reflejan en el

documento correspondiente, según el procedimiento

establecido por la organización.

RP 3: Atender, en el marco de

su responsabilidad, las quejas

de los clientes siguiendo el

procedimiento y protocolo

establecido y/o derivándolas a

la persona responsable.

CR 3.1 Las quejas e incidencias del cliente se escuchan

atentamente con actitud positiva aplicando técnicas de

escucha activa, con gesto y actitud tranquila y sin

interrumpir, y se hacen preguntas pertinentes

mostrando interés por resolverlas.

CR 3.2 Las quejas y reclamaciones se atienden

aceptando como posible la responsabilidad y dando

respuesta en el ámbito de su responsabilidad, según

protocolarizados o canalizarlas a los responsables.

CR 3.3 Las quejas y reclamaciones se determina si

están dentro del ámbito de su responsabilidad en

función de las instrucciones recibidas y del

procedimiento establecido por la organización.

CR 3.4 Las reclamaciones improcedentes, en el ámbito

de su responsabilidad, se atienden con actitud cortés y

amable, y se informa al cliente de las alternativas

existentes y del procedimiento que deberá seguir.

CR 3.5 Las quejas y reclamaciones de clientes que

sobrepasan su responsabilidad se transmiten con

prontitud al superior jerárquico, siguiendo el

procedimiento establecido y manteniendo la calidad del

servicio.

Por otro lado, entre las competencias profesionales propias de este módulo profesional se encuentran

las siguientes:

Asistir en las actividades de servicio y atención al cliente, teniendo en cuenta las instrucciones

recibidas, el ámbito de la ejecución y las normas establecidas.

Atender y comunicar las posibles sugerencias y reclamaciones efectuadas por los clientes en el

ámbito de su responsabilidad, siguiendo las normas establecidas.

Comunicarse con claridad, precisión y fluidez en distintos contextos sociales o profesionales y por

distintos medios, canales y soportes a su alcance, utilizando y adecuando recursos lingüísticos

orales y escritos propios de la lengua castellana y, en su caso, de la lengua cooficial.

La forma de trabajar en las competencias profesionales es cotejando por parte del alumnado los

contenidos de cada unidad de trabajo con el tipo de actividades que se realizan en el aula, mostrando

interés y disposición en las actividades desempeñadas y una actitud de respeto hacia las normas y

procedimientos establecidos

Los criterios para evaluar en competencias son los mismos que se han mencionado para cada resultado

de aprendizaje, y en procedimientos los expresados en cada unidad de trabajo

Los resultados de aprendizaje de los contenidos del módulo, son los siguientes:

Atender a los posibles clientes, reconociendo las diferentes técnicas de comunicación.

Comunicar al posible cliente las diferentes posibilidades del servicio, justificándolas desde el punto

de vista técnico.

Informar al probable cliente del servicio realizado, justificando las operaciones ejecutadas.

Atender las reclamaciones de posibles clientes, reconociendo el protocolo de actuación.

8. RELACIÓN DE UNIDADES CON BLOQUES TEMÁTICOS Y TEMPORALIZACIÓN //

ORGANIZACIÓN EN HORAS

La secuenciación y temporalización del módulo de “Atención al Cliente”, se estructura en 4 unidades

de trabajo, que se desarrollarán a lo largo de 64 horas (equivalente a 2 horas semanales).

U. T. TÍTULO HORAS

1ª

EV

AL

.

1 Atención al Cliente

20 H.

2 Venta de productos y servicios

4 H.

2ª

EV

AL

. 2 Venta de productos y servicios 14 H.

3

Información al cliente

9 H.

3ª

EV

AL

.

3

Información al cliente

4 H.

4

Tratamiento de reclamaciones

13 H.

TOTAL 64 .

9. PROGRAMACIÓN DE LAS UNIDADES DE TRABAJO//RESULTADO DE

APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 1: Atención al cliente En esta unidad didáctica se asentarán al alumno los conocimientos básicos sobre la comunicación e

información en general, imprescindibles para afrontar con éxito el estudio del resto de temas.

Contenidos

1.1. El proceso de comunicación: agentes y elementos que intervienen

1.2. Barreras y dificultades comunicativas

1.2.1. Barreras internas

1.2.2. Barreras externas

1.2.3. Barreras fisiológicas

1.3. Comunicación verbal: emisión y recepción de mensajes orales

1.3.1. La voz

1.3.2. El lenguaje y el vocabulario

1.3.3. Mención especial a la comunicación telefónica

1.4. Motivación, frustración y mecanismos de defensa. Comunicación no verbal

1.4.1. Motivación, frustración y mecanismos de defensa

1.4.2. Comunicación no verbal

Objetivos

Reconocer la importancia de la comunicación.

Identificar los diferentes tipos de comunicación y aplicar las técnicas adecuadas en cada uno de

ellos.

Apreciar las ventajas de lograr ser buenos comunicadores dominando los diferentes tipos de

comunicación.

Aplicar todo lo referente a la comunicación para lograr una atención al cliente con altos estándares

de calidad.


Al finalizar esta unidad, el alumnado demostrará que:

Conoce los principales componentes de un proceso de comunicación.

Distingue los distintos tipos de comunicación.

Conoce los diferentes estilos de comunicación.

Conoce las distintas aptitudes y actitudes relacionadas con la comunicación.

UNIDAD DIDÁCTICA 2: Venta de productos y servicios En esta unidad didáctica el alumnado conocerá la importancia que tiene el cliente en cualquier ámbito

de un sector.

Se abordará un estudio de los diferentes tipos de clientes existentes de acuerdo con diferentes

características. También se estudiarán las diferentes normas de cortesía y tratamiento, y cómo todo eso

sirve para orientarse hacia la calidad en el servicio en la atención al cliente.

Finalmente se explica la venta, analizando las técnicas y proceso de ventas, las cualidades, aptitudes y

funciones que debe tener un buen profesional de las ventas. Todo ello para lograr la fidelización del

cliente.

Contenidos

2.1. Actuación del vendedor profesional

2.1.1. Escucha activa

2.1.2. Asertividad

2.1.3. Empatía

2.1.4. Estilos de comunicación

2.2. Exposición de cualidades de productos y servicios

2.3. El vendedor: aptitudes, cualidades y funciones

2.3.1. Aptitudes del vendedor

2.3.2. Cualidades personales

2.3.3. Habilidades de venta

2.3.4. Aptitudes negativas del vendedor

2.3.5. Funciones del vendedor

2.4. El proceso de venta: modelo de actuación. Relaciones con los clientes

2.4.1. Tanteo

2.4.2. Acercamiento

2.4.3. Presentación

2.4.4. Tratamiento de objeciones

2.4.5. Cierre

2.4.6. Seguimiento

2.5. Técnicas de venta

2.5.1. La venta sugestiva

2.5.2. El merchandising

2.5.3. Método AIDA

Objetivos

Conocer cómo debe actuar el vendedor profesional.

Identificar y saber exponer las cualidades de productos y servicio para lograr una venta.

Adquirir las cualidades y aptitudes de un buen vendedor en relación a una venta y servicio al

cliente.

Aplicar las diferentes técnicas de venta.

Poner en práctica en un proceso de venta todas las cualidades, requisitos y aptitudes que

caracterizan a un profesional de la venta.

Criterios de evaluación - Distingue las diferentes técnicas de venta que existen.

- Sabe desarrollar un proceso de venta aplicando las cualidades y aptitudes que se requieren de un

vendedor profesional.

UNIDAD DIDÁCTICA 3: Información al cliente En esta unidad didáctica el alumnado conocerá la importancia que tiene el cliente en cualquier sector

en donde desarrolle su trabajo profesional.

Se abordará un estudio de los diferentes tipos de clientes existentes de acuerdo con diferentes

características. También se estudiarán las diferentes normas de cortesía y tratamiento, y cómo todo eso

sirve para orientarse hacia la calidad en el servicio en la atención al cliente.

Finalmente se explica la venta analizando las técnicas y procesos, las cualidades, aptitudes y funciones

que debe tener un buen profesional de las ventas. Todo ello para lograr la fidelización del cliente.

Contenidos

3.1. El cliente: tipología

3.1.1. Tipología general de clientes

3.1.2. Clientes con discapacidad

3.1.3. Los clientes del siglo XXI

3.2. Atención personalizada como base de la confianza en la oferta

de servicios. Fidelización del cliente

3.2.1. La fidelización del cliente

3.2.2. Pasos para conseguir la fidelización del cliente

3.2.3. Causas de fidelidad

3.2.4. Satisfacción y expectativas del cliente

3.3. Necesidades y gustos del cliente

3.4. Objeciones de los clientes y su tratamiento 3.4.1. Clasificación de objeciones

3.4.2. Respuesta a las objeciones

3.5. Atención al cliente y nuevas tecnologías

3.5.1. Premisas básicas de la atención al cliente

3.5.2. Nuevas tecnologías en la comunicación con el cliente

3.5.3. Atención al cliente en las redes sociales: reglas generales de comportamiento

3.5.4. Ventajas de la atención al cliente en redes sociales

3.5.5. Inconvenientes de la atención al cliente en redes sociales

3.5.6. Casos de éxito de la atención al cliente en redes sociales

Objetivos - Reconocer la importancia del cliente en todos los sectores de negocio.

- Identificar los diferentes tipos de clientes y aplicar las técnicas de tratamiento y cortesía adecuadas

para cada uno de ellos.

- Investigar las necesidades y gustos del cliente para adaptar nuestra oferta de productos y servicios.

- Aprender a tratar las objeciones planteadas por el cliente.

- Conocer las nuevas tecnologías y cómo aplicarlas en la atención al cliente.



- Conoce los diferentes tipos de clientes y utilizará el tratamiento y las normas de cortesía adecuadas

a cada caso.

- Distingue las diferentes técnicas de venta que existen.

- Sabe desarrollar un proceso de venta aplicando las cualidades y aptitudes que se requieren de un

vendedor profesional.

- Conoce cómo identificar el gusto del cliente, así como las objeciones que pueda plantearse, y su

correspondiente respuesta.

- Conoce las redes sociales y la conexión que implican en la satisfacción de un cliente.

UNIDAD DIDÁCTICA 4: Tratamiento de reclamaciones En esta unidad se inicia el estudio de la calidad como ventaja competitiva. Para ello se enseñarán los

conceptos de reclamaciones, quejas y sugerencias.

Se deberá aprender a gestionar reclamaciones, quejas y sugerencias, siguiendo los procedimientos

establecidos para ello y conociendo la legalidad y documentación que es aplicable.

Contenidos

4.1. Diferencias entre quejas, reclamaciones y sugerencias

4.1.1. Las sugerencias

4.1.2. Las quejas

4.1.3. Las reclamaciones

4.2. Técnicas y procedimientos utilizados en la gestión de reclamaciones

4.2.1. Factor clave: la actitud del personal

4.2.2. Pasos para atender correctamente una reclamación

4.2.3. Comportamiento y actitud ante las reclamaciones

4.2.4. Exteriorizar la escucha. Implicación en el tratamiento de reclamaciones

4.2.5. Lo que nunca debe hacerse en el tratamiento de reclamaciones

4.2.6. Estudios que miden el grado de satisfacción del cliente: conclusiones

4.3. Documentos necesarios o pruebas en una reclamación

4.3.1. ¿Cómo actuar si no tenemos hojas de reclamación?

4.3.2. Respuestas que nunca debemos dar a un cliente cuando quiere plantear una reclamación

4.3.3. Norma ISO-10002:2004

4.3.4. Vías para reclamar

4.3.5. Sistema arbitral de consumo

4.3.6. La mediación

4.3.7. Diferencias entre mediación y arbitraje

4.3.8. Otras vías de solución

4.4. Utilización de herramientas informáticas de gestión de reclamaciones

4.4.1. Programa de tratamiento de reclamaciones

4.4.2. Atención de quejas y reclamaciones en las redes sociales

4.5. La protección del consumidor y usuario en la Unión Europea y en España

4.5.1. Protección al consumidor en la Unión Europea

4.5.2. Protección al consumidor en España

Objetivos - Reconocer la importancia de las quejas y reclamaciones como medio de lograr un sistema de

calidad total.

- Identificar los diferentes tipos de técnicas y procedimientos para su tratamiento.

- Apreciar las ventajas de lograr una buena gestión de las reclamaciones y sugerencias de los

clientes.

- Conocer la documentación o pruebas para reclamar y saber utilizar las nuevas tecnologías para el

tratamiento de las quejas y reclamaciones.

- Aplicar la normativa relativa a la protección del consumidor y usuario.



- Conoce y ofrece alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables, exponiendo

claramente los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, así como del nivel de

probabilidad de modificación esperable.

- Reconoce los aspectos principales en los que incide la legislación vigente, en relación con las

reclamaciones.

- Es capaz de suministrar y ofrecer información y documentación necesaria al cliente para la

presentación de una reclamación escrita, si éste fuera el caso.

- Sabe interpretar la queja que recoge una hoja de reclamación.

CALIFICACIÓN

A) Criterios de calificación (Cómo se va a determinar la calificación).

En la evaluación se utilizarán criterios conceptuales, procedimentales y actitudinales.

Para comprobar el nivel de conocimientos, habilidades y actitudes alcanzado durante todo el periodo

de aprendizaje, se hará mediante un sistema de evaluación que permita valorar el dominio de los

mismos al inicio, durante y al final del proceso instructivo

B) Instrumentos de evaluación (Qué se va a utilizar en el proceso evaluador)

Para llevar a cabo la evaluación de la manera más completa posible, se utilizarán los siguientes

instrumentos de evaluación:

a. Observación del trabajo diario: participación, trabajo realizado en casa y trabajo individual y en

equipo realizado en clase.

b. A través de prueba escrita, Para evaluar la cantidad y calidad, tanto de contenidos conceptuales,

como procedimentales adquiridos, se realizarán pruebas teóricas-prácticas, bien al finalizar una

unidad de trabajo, a mitad o a 1/3 de la misma si es muy extensa o bien al finalizar unidades de

trabajo que constituyan núcleos temáticos, debiendo obtener al menos una puntuación de 4 en cada

una de ella para poder hacer la media aritmética. En caso de que en una de las pruebas no se obtenga

dicha puntuación (aunque la media saliese aprobada), deberá realizarse la recuperación de esta

unidad o unidades de trabajo.

c. A través del Cuaderno del alumno. Se evaluará la realización y correcta ejecución de las tareas,

actividades o ejercicios que se propongan para su realización en el aula o en el domicilio del alumno.

El contenido deberá mantenerse al día, lo que conllevará que los ejercicios y actividades estén en

todo momento debidamente corregidos y ordenados.

d. Observación directa de las actitudes en clase. La actitud y el comportamiento correcto de los

alumnos en relación con sus compañeros y el profesor. El alumno deberá mostrar una actitud

participativa para lo cual habrá trabajado previamente las actividades que se hubieran propuesto.

La evaluación de la actitud se realizará a través de la observación sistemática del comportamiento

en clase, valorando el interés, la participación activa, la creatividad,...etc.


• Información sobre calendario y contenidos de las distintas pruebas: Los alumnos/as estarán

en todo momento informados de los contenidos de las pruebas, las fechas de realización y la

valoración de cada una de sus preguntas.

• Las pruebas escritas, una vez corregidas y valoradas por la profesora, se devolverá al alumno/a

para su corrección en clase, para que éste/a compruebe sus errores. Una vez realizada la revisión

por parte de los alumnos/as, se devolverán las pruebas a la profesora que las guardará en el

Departamento hasta el siguiente curso escolar. Los alumnos/as tendrán también derecho a revisar

su prueba junto con la profesora de forma individual.

Las pruebas pueden ser:

Verdadero o Falso, respuestas breve, de correspondencia y selección múltiple.

Preguntas cortas y concretas.

Preguntas de respuesta abierta.

Pruebas objetivas.

Resolución de supuestos prácticos

Los cuadernos y trabajos, una vez defendidos, mediante exposición en clase por el grupo

de alumnos/as, serán revisados y puntuados por la profesora y devueltos a los alumnos.

Las actividades pueden ser:

Actividades propuestas.

Completar mapas conceptuales.

Actividades finales de comprobación

Actividades finales de aplicación

Actividades finales de repaso

Resolución de supuestos.

Cumplimentar documentos

Trabajo individual o en grupo: tareas o trabajos de investigación y desarrollo de

contenidos. Se valorarán para este instrumento los aciertos, procedimientos y la expresión

tanto oral o escrita de cada uno de los trabajos.

Ejercicios del derecho a reclamar: en caso de duda, o error de calificación siguiendo el

proceso que para ello se tiene establecido.

C) Medidas de recuperación

Se establecerán actividades de recuperación y refuerzo para el alumnado que haya tenido

dificultades en alcanzar los resultados de enseñanza- aprendizaje establecido conforme a los

criterios de evaluación expuestos. Toda actividad de recuperación se evaluará con una prueba

objetiva teórica-práctica de carácter escrito, estas pruebas tendrán lugar después de cada evaluación

y se hará una recuperación final antes de comenzar el módulo de Formación en centros de trabajo.

Es importante que el alumnado se sienta estimulado y orientado para corregir las deficiencias que

posee haciéndole ver que puede alcanzar el proceso enseñanza- aprendizaje que le permita adquirir

las competencias de este módulo

La no asistencia a una prueba escrita o la no entrega de un trabajo determinarán que ese alumno o

alumna se examinará de la materia en la fecha determinada para recuperación trimestral, salvo

justificante médico o cualquier otra fuerza mayor, y siempre según el criterio de la profesora para

cada caso concreto.

Si se detecta que algún alumno/a tiene carencia en el aprendizaje mayores que la media, se diseñarán

actividades de refuerzo específicas para él que le ayuden a adquirir el nivel medio de la clase.

Tipo y grado de aprendizaje que se espera que alcance el alumnado.

Las líneas de actuación en el proceso enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar las competencias

del módulo versarán sobre:

La descripción de los productos que comercializan y los servicios que prestan empresas tipo.

La realización de ejercicios de expresión oral, aplicando las normas básicas de atención al

público.

La resolución de situaciones estándares mediante ejercicios de simulación. Gestión de

reclamaciones.

10. METODOLOGÍA

Es necesario dirigir la acción educativa hacia la comprensión, la búsqueda, el análisis y cuantas

estrategias eviten la simple memorización y ayuden a cada alumno a asimilar activamente y a

aprender a aprender. La metodología será en todo momento activa y participativa, haciendo que el

alumno intervenga en su aprendizaje de forma constructiva. Habrá que empezar por conseguir la

motivación del alumno ya que este no trae conocimientos previos sobre el tema.

Además, los contenidos de lo aprendido deben resultar “funcionales”, se trata de utilizarlos en

circunstancias reales de la vida cotidiana.

La metodología que se propone es la siguiente:

1. Al inicio de cada unidad de trabajo, se hará una introducción a la misma, que muestren los

conocimientos y aptitudes previos del alumno/a y del grupo, comentando entre todos/as los

resultados, para detectar las ideas preconcebidas y despertar un interés hacia el tema.

2. Se hará una lectura individualizada del contenido de las unidades de trabajo.

3. Posteriormente se pasará a explicar los contenidos conceptuales y fomentando en todo momento

la intervención del alumnado, dejando que sea éste quien plantee la mayor parte de interrogantes y

también las soluciones e intercalando actividades propuestas que además de complementar las

explicaciones, sirvan para afianzar la comprensión de los contenidos y aporten dinamismo a las

clases. Para ello, el profesor/a realizará, si es necesario, una demostración para que después

individualmente o agrupados, se realice por los alumnos.

4. Incluso si él profesor/a lo considerase necesario se realizarán ejercicios específicos para aclarar

los conceptos que más cueste comprender al alumnado.

5. Búsqueda de información. En aquellas unidades en que sea factible se encargará a los/as

alumnos/as que busquen información a través de páginas Web.

6. Las actividades prácticas constituyen el referente inmediato de la consecución de los

conocimientos y destrezas y son el componente más adaptado de la programación, por lo que su

planificación debe responder al principio máximo de flexibilidad

7. Al finalizar cada unidad de trabajo, se debe proponer a los alumnos la resolución de actividades

finales de enseñanza-aprendizaje (Mapa Conceptual, Repaso, Comprobación, Ampliación,), fichas

de trabajo y actividades para evaluar sus conocimientos, encaminadas a reforzar y ampliar lo

aprendido, así como a conectar la teoría con la realidad, poniendo en práctica los conocimientos

adquiridos (debates, discusiones, aplicaciones prácticas, etc.,) para vencer la timidez o el miedo al

ridículo, bien en horas de clase o bien en casa.

8. Trabajos individuales y en grupo sobre temas de actualidad relacionados con los contenidos, para

valorar la aportación de ideas personales y el trabajo cooperativo.

Con carácter general, la metodología será:

• Activa, participativa y amena intentando que el alumno indague e investigue autónomamente, de

forma que los conocimientos teóricos los transfiera a los hechos de la vida cotidiana.

• Grupal e individualizada, y con una atención especial para aquellos alumnos/as que no alcancen

el nivel exigido.

• Motivadora, que tenga en cuenta los intereses y necesidades de los alumnos/as. Expondremos los

conceptos de forma progresiva, clara y sencilla, intercalando actividades de desarrollo que ayuden

a su afianzamiento.

Las actividades de enseñanza-aprendizaje:

En el desarrollo de las unidades de trabajo se prevén los siguientes tipos de actividades:

• “Actividades propuestas”: se trata de una serie de actividades intercaladas a lo largo de las

distintas unidades didácticas que complementan las explicaciones a la vez que aportan dinamismo

a las clases y motivan al alumnado en su aprendizaje.

• “Mapas conceptuales”: son mapas conceptuales inacabados que tiene que completar el

alumnado, demostrando así el grado de comprensión y asimilación de los contenidos. Estos

esquemas le sirven a su vez para estudiar los contenidos de cada unidad y la relación de unos con

otros.

• “Actividades finales de comprobación, aplicación y ampliación”: son actividades que buscan

verificar que se han entendido y asimilado los contenidos de cada unidad, contrastar lo alcanzado

con los objetivos que se perseguían, reforzar los conocimientos estudiados y ampliar parte de esos

conocimientos.

En la realización de todas las actividades se fomentará el uso por parte del alumno de un lenguaje

correcto, y sin faltas de ortografía, insistiendo especialmente en la importancia de la lectura atenta

de la unidad de trabajo y de todo tipo de instrucciones, constituyéndose esta en un criterio de

evaluación añadido a los que evalúan los diversos contenidos.

Las explicaciones del profesor, el debate abierto en la clase, la discusión razonada entre el

alumnado, la realización de actividades, constituyen en conjunto el sistema de aprendizaje para esta

materia

11. ORIENTACIÓN PEDAGÓGICA

Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de atención y servicio al cliente,

tanto en la información previa como en la postventa del producto o servicio.

La definición de esta función incluye aspectos como:

Comunicación con el cliente.

Información del producto como base del servicio.

Atención de reclamaciones.

La formación del módulo se relaciona con el siguiente objetivo general del ciclo formativo i)

i) Reconocer las normas de cortesía y las situaciones profesionales en las que s0n aplicables para

atender al cliente.

Y la competencia profesional i) del título.

i) Atender al cliente, utilizando las normas de cortesía y demostrando interés y preocupación por

resolver satisfactoriamente sus necesidades.

Además se relaciona con los objetivos s), t), u), v), w), x) e y); y las competencias q), r), s), t), u), v)

y w) que se incluirán en este módulo profesional de forma coordinada con el resto de módulos

profesionales.

Además está relacionado, de forma coordinada con el resto de módulos profesionales, con los

siguientes objetivos y competencias:

Objetivos:


















Competencias:

q) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnológicos y organizativos

en su actividad laboral, utilizando las ofertas formativas a su alcance y localizando los recursos

mediante las tecnologías de la información y la comunicación.

r) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad, empleando criterios de

calidad y eficiencia en el trabajo asignado y efectuándolo de forma individual o como miembro de un

equipo.

s) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas personas que

intervienen en su ámbito de trabajo, contribuyendo a la calidad del trabajo realizado.

t) Asumir y cumplir las medidas de prevención de riesgos y seguridad laboral en la realización de las

actividades laborales evitando daños personales, laborales y ambientales.

u) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todos que afectan a su


v) Actuar con espíritu emprendedor, iniciativa personal y responsabilidad en la elección de los

procedimientos de su actividad profesional.

w) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de

acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida económica,

social y cultural.

Las líneas de actuación en el proceso enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar las

competencias del módulo versarán sobre:

La descripción de los productos que comercializan y los servicios que prestan empresas tipo.

La realización de ejercicios de expresión oral, aplicando las normas básicas de atención al

público.

La resolución de situaciones estándares mediante ejercicios de simulación. Gestión de

reclamaciones.

12. RECURSOS Y MATERIALES

Como guía para la profesora se utilizarán los siguientes libros de texto:

Título: ATENCIÓN AL CLIENTE

Autor: Ricardo Herrera Domingo y Óscar Sánchez Estella

Editorial: Paraninfo

Edición: 1ª Edición, 2014

ISBN: 978-84-283-3576-8

Título: ATENCIÓN AL CLIENTE

Autor: Luis Gregorio Carvajal Martín, Jesús Mª García De La Cruz Delgado, Josefa Ormeño

Alonso, Mª Ángeles Valverde Martín

Editorial: Editex


ISBN: 978-84-9078-515-7

OTROS RECURSOS Y MATERIALES

(Recoger el uso que se hace de las TIC)

Las herramientas y recursos previstos para que el proceso de enseñanza y aprendizaje sea eficiente

son:

- Aula polivalente dotada de 1 PCs, cañón de proyección e Internet. PC para el profesor.

- Pizarra.

- Fotocopias unidades de trabajo

- Ordenadores instalados en red.

- Impresora, escáner.

- Conexión a internet wifi.

- Software de aplicación.

- Fotocopias

- Páginas de Internet relativas a los contenidos

- Diccionario de la Real Academia Española de la Lengua

Recursos del alumnado:

• Cuaderno: en él realizará las actividades y nos servirá para llevar a cabo su seguimiento durante

el curso.

• Dispositivos de memoria USB donde guardan todas las actividades relacionadas con el módulo

cuando se realizan en soporte informático


Partimos de la base de que el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, por el que se regulan aspectos

específicos de la Formación Profesional Básica, dirigidos alumnado que presenten dificultades para

alcanzar los objetivos y la correspondiente titulación de la Educación Secundaria Obligatoria, a la

vez que deseen iniciarse en el aprendizaje de un oficio, como una medida en sí mismos de atención

a la diversidad para facilitar la permanencia de los/as alumnos/as en el sistema educativo y

ofrecerles mayores posibilidades para su desarrollo personal y profesional, que contribuirá a evitar

el abandono escolar previo a la finalización de la educación secundaria obligatoria.

Por lo tanto, posibilitaremos la adaptación de todo tipo de alumnado, sean cuales sean las

características personales de cada uno de ellos, y del nivel que presenten.

En la programación se ha tenido en cuenta la diversidad del alumnado y las necesidades educativas

con las siguientes finalidades:

Ejercicios con diferentes grados de dificultad, adaptados a las necesidades individuales del

alumnado.

Ejercicios en grupo, para fomentar la colaboración y cooperación de los alumnos con mayor

nivel de conocimientos, con los que presenten un nivel más bajo.

Realización de ejercicios de refuerzo, para aquellos alumnos que en una evaluación no hayan

sido evaluados positivamente o no hayan alcanzado los objetivos mínimos programados.

Ejercicios de ampliación, destinados al alumnado con mayor nivel de conocimientos.

En todo caso, se fomentará una actitud de respeto hacia las diferencias que unos alumnos/as

presenten respecto de los demás.

14. CONTENIDOS INTERDISCIPLINARES Y EN VALORES

Tratándose de un curso de Formación Profesional Básica resulta cada vez más difícil incorporar en

el currículo temas transversales como educación para la salud, la paz, etc.

Pienso que, en el desarrollo de las clases en el aula, es donde cabe hablar de valores y

comportamientos, así como de su aprendizaje. Este tipo de elementos forma parte de lo que se

conoce como currículo oculto. No obstante, esta necesidad de dialogar y exponer temas de

educación en valores, respeto y tolerancia, nos va a permitir mejorar la convivencia en clase.

Por otra parte, en la adquisición y utilización de los recursos materiales es necesario tener presente

una serie de criterios;

• Que permitan el trabajo en grupo.

• Que no degraden el medio ambiente.

• Que estén perfectamente protegidos para que el alumnado no corra ningún peligro de

usarlos.

• Que no sean discriminatorios, (raza, sexo, educación vial, etc.)

• Fomentar el buen uso de los equipos y de las instalaciones, sobre todo porque estos alumnos

están permanentemente en el aula de FPB, y de ellos depende, en gran parte el cuidado del material.

En aquellas unidades didácticas que se presten a ello, intentaremos conseguir la conexión de los

contenidos analizados en la clase con la realidad en la vida cotidiana.

15. ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS Y EXTRAESCOLARES

Las mismas tendrán como finalidad presentar a los alumnos la realidad laboral del entorno, su

problemática, así como establecer una relación más estrecha con la empresa de nuestro entorno.

En el proyecto curricular del centro se estará atento a las actividades previstas para el resto de

grupos, con objeto de incorporarnos a ellas, caso de interesarnos.

PROGRAMACIÓN

DIDÁCTICA

TÉCNICAS

ADMINISTRATIVAS

BÁSICAS

IES ATEGUA

NIVEL: 1º FPB

CURSO: 2018/2019

PROFESORA: Mª ASUNCIÓN CRIADO RODRÍGUEZ-CARRETERO

Í N D I C E

16. Introducción.

17. Características del entorno productivo, social y cultural del centro educativo.







24. Relación de unidades con bloques temáticos y temporalización // organización en horas .


D) Garantías de objetividad

E) Medidas de recuperación

26. Metodología






1. INTRODUCCIÓN

La formación profesional comprende el conjunto de acciones formativas que capacitan para el desempeño

cualificado de las diversas profesiones, el acceso al empleo y la participación activa en la vida social, cultural y

económica. Incluye las enseñanzas propias de la formación profesional inicial, las acciones de inserción y

reinserción laboral de los trabajadores, así como las orientadas a la formación continua en las empresas, que

permitan la adquisición y actualización permanente de las competencias profesionales

La Ley Orgánica 8/2013, de 9 de diciembre, para la mejora de la calidad educativa (LOMCE), crea en su

modificación de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, los ciclos formativos de Formación Profesional Básica

dentro de la formación profesional del sistema educativo y el nuevo título Profesional básico. Estas enseñanzas

tienen como objetivo evitar el abandono escolar temprano del alumnado, abrirle expectativas de formación y

cualificación posterior y facilitar su acceso a la vida laboral

En la Comunidad Autonómica de Andalucía, en virtud del artículo 52.2 del Estatuto de Autonomía para

Andalucía, se atribuye a nuestra Comunidad Autónoma la competencia compartida para el establecimiento de

los planes de estudio, incluida la ordenación curricular. En esta línea, se ha aprobado el Decreto 135/2016, de

26 de julio, por el que se regulan las enseñanzas de Formación Profesional Básica en Andalucía y el Real

Decreto 127/2014, de 28 de febrero, en su ANEXO I, el Título Profesional Básico en Servicios Administrativos.

Los Ciclos Formativos de Formación Profesional Básica en los cuales se imparte el módulo de “Técnicas

Administrativas Básicas” tienen una duración total de 2.000 horas, las cuales se reparten en dos años

escolares.

El perfil del Título Profesional Básico en Servicios Administrativos desarrolla las siguientes Cualificaciones

Profesionales completas:

ADG305_1: Operaciones auxiliares de servicios administrativos generales.

ADG306_1: Operaciones de grabación de datos y documentos. A su vez desarrolla la Cualificación Profesional incompleta:

COM412_1: Actividades auxiliares de comercio.

En el RD 107/2008 se define la cualificación profesional OPERACIONES AUXILIARES DE SERVICIOS

ADMINISTRATIVOS Y GENERALES.

Esta cualificación comprende varias unidades de competencia, el módulo profesional: Técnicas administrativas

básicas, código 3003, que cubre la UC0969_1: Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico,

objetivo de esta programación didáctica.

2. CARÁCTERISTICAS DEL ENTORNO PRODUCTIVO, SOCIAL Y CULTURAL DEL CENTRO EDUCATIVO.

Castro del Río es una localidad situada en la histórica vega del Guadajoz, en el corazón de la campiña de

Córdoba, articulada en el seno de la Mancomunidad de municipios del Guadajoz y Campiña Este, con un

término municipal de algo más de 200 kilómetros cuadrados.

Su población se encuentra en torno a las 8.000 habitantes. La estructura de la población manifiesta una

reducción constante de la población infantil y un crecimiento constante de la población anciana.

En cuanto a los sectores económicos, Castro del Río, como otros pueblos de la zona, es una villa

eminentemente agrícola.

Siendo base de su economía el olivar en dos vertientes distintas. Por un lado la producción de aceite de oliva

supone el principal motor de su economía, con una población que se caracteriza, por un gran número de

pequeños propietarios. Por otro, la industria de la madera aglutina un grupo de empresas que tienen en el

mueble de olivo un producto autóctono y de alta calidad, ambas vertientes conllevan la realización de

actividades auxiliares de apoyo en las tareas administrativas y de gestión en el ámbito de la empresa privada

y pública.

Para programar este módulo se ha tenido en cuenta el entorno económico-social y las posibilidades de

desarrollo de este.

El centro en el que vamos a impartir el módulo se enmarca en una localidad de tamaño mediano, ubicado en una zona rural.

Las instalaciones y los recursos con los que cuenta el centro son los adecuados, pues se trata de un centro TIC, lo que implica la tenencia de equipos informáticos en cada aula y la posibilidad de uso de Internet. La enseñanza puede ser impartida con normalidad.

La oferta educativa de nuestro centro es: ESO: Educación Secundaria Obligatoria (de 1º a 4º curso)






El claustro de profesores es estable lo que permite el desarrollo de varios proyectos educativos, entre los que

destaco:

El proyecto lector y bibliotecas: Las bibliotecas escolares son recursos imprescindibles para la formación del

alumnado en una sociedad que demanda ciudadanos dotados de destreza para la consulta eficaz de las

distintas fuentes informativas, la selección crítica de las informaciones y la construcción autónoma del

conocimiento. Son espacios privilegiados para el acercamiento a la lectura de textos literarios e informativos,

en formato impreso, audiovisual o multimedia.


independientemente del estado socioeconómico de procedencia, actuando como un agente de compensación

social.

El proyecto Escuela Espacio de Paz: El Plan Andaluz para la Cultura de Paz y la No Violencia contempla entre

sus objetivos apoyar a los centros educativos en la elaboración, el desarrollo y la evaluación de proyectos

educativos integrales de Cultura de Paz y No Violencia, dirigidos a la prevención de la violencia. Con este fin,

entre sus medidas se encuentra la convocatoria con carácter bianual de ayudas a proyectos integrales,

relacionados con los objetivos de este Plan y en los que se encuentre implicado colectivamente todo el centro

educativo.

Respecto al entorno decir que en los últimos años no ha experimentado un gran crecimiento en relación a la actividad económica y desarrollo en general. De clase social media, se caracteriza por la ausencia de conflictos de carácter social o de cualquier otra tipología que impliquen una atención preferente. El Centro mantiene buena relación con servicios externos de la zona y con instituciones como son el Ayuntamiento, Delegación de Educación, Asociaciones Empresariales…

La comunidad familiar. La comunidad familiar es generalmente tradicional. La mayoría de los padres tienen estudios primarios y ocupación no cualificada. El nivel sociocultural es medio-bajo.

En referencia al alumnado que llega al Centro, cabe destacar la heterogeneidad del mismo. Muchos de ellos provienen de hogares que pertenecen a distintos grupos sociales, su origen es de localidades distintas a la que se encuentra el Instituto, bien porque no tienen, o porque no se imparta la FPB. Este hecho, debe de tenerse en cuenta a la hora de preparar y desarrollar la programación.




11. Desarrollar las competencias propias de cada título de formación profesional. 12. Comprender la organización y las características del sector productivo correspondiente, así como los

mecanismos de inserción profesional. 13. Conocer la legislación laboral y los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales. 14. Aprender por sí mismos y trabajar en equipo, así como formarse en la prevención de conflictos y en la

resolución pacífica de los mismos en todos los ámbitos de la vida personal, familiar y social, con especial atención a la prevención de la violencia de género.

15. Fomentar la igualdad efectiva de oportunidades entre hombres y mujeres, así como de las personas con discapacidad, para acceder a una formación que permita todo tipo de opciones profesionales y el ejercicio de las mismas.

16. Trabajar en condiciones de seguridad y salud, así como prevenir los posibles riesgos derivados del trabajo.

17. Desarrollar una identidad profesional motivadora de futuros aprendizajes y adaptaciones a la evolución de los procesos productivos y al cambio social.

18. Afianzar el espíritu emprendedor para el desempeño de actividades e iniciativas empresariales. 19. Preparar al alumnado para su progresión en el sistema educativo. 20. Conocer y prevenir los riesgos medioambientales.

Por lo que respecta a los Ciclos de Formación Profesional Básica, en este mismo artículo se recoge que, además

de los objetivos mencionados anteriormente, contribuirán a que el alumnado adquiera o complete las

competencias del aprendizaje permanente.

4. OBJETIVOS GENERALES DEL MÓDULO.




b) Analizar las características de los procesadores de texto y hojas de cálculo, empleando sus principales

utilidades y las técnicas de escritura al tacto para elaborar documentos.

c) Caracterizar las fases del proceso de guarda, custodia y recuperación de la información, empleando equipos

informáticos y medios convencionales para su almacenamiento y archivo.








g) Determinar los elementos relevantes de los mensajes más usuales para la recepción y emisión de llamadas

y mensajes mediante equipos telefónicos e informáticos.

h) Aplicar procedimientos de control de almacenamiento comparando niveles de existencias para realizar

tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina.

i) Reconocer las normas de cortesía y las situaciones profesionales en las que son aplicables para atender al

cliente.

j) Comprender los fenómenos que acontecen en el entorno natural mediante el conocimiento científico como

un saber integrado, así como conocer y aplicar los métodos para identificar y resolver problemas básicos en

los diversos campos del conocimiento y de la experiencia.

k) Desarrollar habilidades para formular, plantear, interpretar y resolver problemas aplicar el razonamiento

de cálculo matemático para desenvolverse en la sociedad, en el entorno laboral y gestionar sus recursos

económicos.

l) Identificar y comprender los aspectos básicos de funcionamiento del cuerpo humano y ponerlos en relación

con la salud individual y colectiva y valorar la higiene y la salud para permitir el desarrollo y afianzamiento de

hábitos saludables de vida en función del entorno en el que se encuentra.


comprendiendo la interacción entre los seres vivos y el medio natural para valorar las consecuencias que se

derivan de la acción humana sobre el equilibrio medioambiental.

n) Desarrollar las destrezas básicas de las fuentes de información utilizando con sentido crítico las tecnologías

de la información y de la comunicación para obtener y comunicar información en el entorno personal, social

o profesional.

ñ) Reconocer características básicas de producciones culturales y artísticas, aplicando técnicas de análisis

básico de sus elementos para actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio

histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas.

o) Desarrollar y afianzar habilidades y destrezas lingüísticas y alcanzar el nivel de precisión, claridad y fluidez

requeridas, utilizando los conocimientos sobre la lengua castellana y, en su caso, la lengua cooficial para

comunicarse en su entorno social, en su vida cotidiana y en la actividad laboral.

p) Desarrollar habilidades lingüísticas básicas en lengua extranjera para comunicarse de forma oral y escrita

en situaciones habituales y predecibles de la vida cotidiana y profesional.

q) Reconocer causas y rasgos propios de fenómenos y acontecimientos contemporáneos, evolución histórica,

distribución geográfica para explicar las características propias de las sociedades contemporáneas.

r) Desarrollar valores y hábitos de comportamiento basados en principios democráticos, aplicándolos en sus

relaciones sociales habituales y en la resolución pacífica de los conflictos.

s) Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el aprendizaje a lo largo de la vida para

adaptarse a las nuevas situaciones laborales y personales.

t) Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la confianza en sí mismo, la

participación y el espíritu crítico para resolver situaciones e incidencias tanto de la actividad profesional como

de la personal.

u) Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los demás y cooperando con ellos,

actuando con tolerancia y respeto a los demás para la realización eficaz de las tareas y como medio de

desarrollo personal.

v) Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informarse, comunicarse, aprender y

facilitarse las tareas laborales.

w) Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el propósito de utilizar las

medidas preventivas correspondientes para la protección personal, evitando daños a las demás personas y en

el medio ambiente.



y) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal


5. COMPETENCIA GENERAL DEL TÍTULO


autonomía, con responsabilidad e iniciativa personal, operando con la calidad indicada, observando las

normas de aplicación vigente medioambientales y de seguridad e higiene en el trabajo y comunicándose de

forma oral y escrita en lengua castellana y, en su caso, en la lengua cooficial propia así como en alguna lengua

extranjera

6. COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES


a)

b)

c)

d)

e)

Preparar equipos y aplicaciones informáticas para llevar a cabo la grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, asegurando su funcionamiento.

Elaborar documentos mediante las utilidades básicas de las aplicaciones informáticas de los procesadores de texto y hojas de cálculo aplicando procedimientos de escritura al tacto con exactitud y rapidez.

Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos.

Realizar labores de reprografía y encuadernado básico de documentos de acuerdo a los criterios de calidad establecidos.

Tramitar correspondencia y paquetería, interna o externa, utilizando los medios y criterios establecidos.

Realizar operaciones básicas de tesorería, utilizando los documentos adecuados en cada caso.

Recibir y realizar comunicaciones telefónicas e informática trasmitiendo con precisión

la información encomendadas según los protocolos y la imagen corporativa.





f)

g)

h)

i)

j)

k)

l)

m)

n)

ñ)

Resolver problemas predecibles relacionados con su entorno físico, social, personal y

productivo, utilizando el razonamiento científico y los elementos proporcionados por

las ciencias aplicadas y sociales.


desarrollo personal y social, analizando hábitos e influencias positivas para la salud

humana.

Valorar actuaciones encaminadas a la conservación del medio ambiente diferenciando

las consecuencias de las actividades cotidianas que pueda afectar al equilibrio del

mismo.

Obtener y comunicar información destinada al autoaprendizaje y a su uso en distintos

contextos de su entorno personal, social o profesional mediante recursos a su alcance

y los propios de las tecnologías de la información y de la comunicación.

Actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-

artístico y las manifestaciones culturales y artísticas, apreciando su uso y disfrute como

fuente de enriquecimiento personal y social.


profesionales y por distintos medios, canales y soportes a su alcance, utilizando y

adecuando recursos lingüísticos orales y escritos propios de la lengua castellana y, en

su caso, de la lengua cooficial.



Realizar explicaciones sencillas sobre acontecimientos y fenómenos característicos de

las sociedades contemporáneas a partir de información histórica y geográfica a su

disposición.

Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnológicos y

organizativos en su actividad laboral, utilizando las ofertas formativas a su alcance y

localizando los recursos mediante las tecnologías de la información y la comunicación.

Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad, empleando

criterios de calidad y eficiencia en el trabajo asignado y efectuándolo de forma

individual o como miembro de un equipo.

Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas

personas que intervienen en su ámbito de trabajo, contribuyendo a la calidad del

trabajo realizado.



ambientales.

o)

p)

q)

r)

s)

t)

u)

v)

w)

Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todos que

afectan a su actividad profesional.

Actuar con espíritu emprendedor, iniciativa personal y responsabilidad en la elección

de los procedimientos de su actividad profesional.





El perfil del Título Profesional Básico en Servicios Administrativos desarrolla las siguientes Cualificaciones

Profesionales completas:


c) Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales ADG305_1 (REAL DECRETO 107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia:


UCO970_1: Trasmitir y recibir información operativa en gestión rutinarias con agentes externas de la organización

UCO971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático.

d) Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos ADG30_1(REAL DECRETO 107/2008, de 1 de febrero), que comprende las siguientes unidades de competencia:

UCO97_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.

UCO_1: Realizar operaciones básicas de tratamiento de datos y textos, y confección de documentación.

UCO971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático.


Este módulo está asociado a las Unidades de Competencia UC0969_1, cuyas realizaciones profesionales y

criterios de realización son los siguientes:

UC0969_1: Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico.


RP 1: Registrar periódicamente

las actualizaciones de

información relativas a la

organización, sus

departamentos y áreas, y el

personal a ellas asignado,

según las instrucciones

CR 1.1. Los distintos departamentos y secciones, sus

funciones, y el personal asignado a las mismas, sus cargos y

responsabilidades, se identifican correctamente a través del

organigrama de la organización, tras contrastar la vigencia del

mismo, utilizando las aplicaciones informáticas disponibles.

recibidas, con objeto de

disponer de la información

necesaria para ofrecer un buen

servicio.

CR 1.2. La ubicación física de las distintas áreas y personas

dentro de la organización, y sus referencias de

acceso/comunicación telefónica, telemática, de fax u otras, se

actualizan, identificándolas periódicamente con precisión, a

través de los medios disponibles –informáticos o

convencionales–.

CR 1.3. Los registros para la localización de los departamentos

y personal dentro de la estructura organizativa –organigramas

funcionales, de distribución de espacios, listados de teléfonos,

correos electrónicos u otros– se mantienen actualizados con

los cambios que se producen, utilizando las aplicaciones

informáticas disponibles.

CR 1.4. Los recursos, herramientas y componentes de

información-comunicación –folletos, revistas internas o

externas, publicaciones u otras– se mantienen en el área de

trabajo, en las condiciones de orden y actualización precisas,

de acuerdo con el protocolo de la organización.

RP 2: Realizar el apoyo a la

gestión de la correspondencia,

interna y externa,

convencional o electrónica, y

de la paquetería, de forma

rápida y eficiente, siguiendo

las instrucciones recibidas a fin

de distribuirla a quien

corresponda.

CR 2.1. Los medios para el envío y recepción de

correspondencia –fax, burofax, correo convencional,

electrónico u otros– se utilizan con destreza y precisión

pidiendo o, en su caso, cumplimentando los justificantes de

envío necesarios para su registro.

CR 2.2. La correspondencia convencional o electrónica, y la

paquetería recibida o emitida, se registran conforme a las

normas internas, a través de los medios convencionales o

informáticos disponibles en la organización.

CR 2.3. La correspondencia convencional o electrónica, y la

paquetería, recibida o emitida, se organizan clasificándolas

según los criterios fijados –normal, urgente, certificados,

otras–, generando, en su caso, las reproducciones,

devoluciones y/o consultas que resulten pertinentes.

CR 2.4. La correspondencia una vez registrada, clasificada y/o

reproducida se distribuye entre las personas y/o a los servicios

internos o externos de la organización con precisión, de

acuerdo con los plazos, y en el formato y número de

ejemplares requeridos, según las instrucciones recibidas.

CR 2.5. Los datos identificativos necesarios de las

comunicaciones a emitir –destinatario, acuse de recibo,

otros– se comprueban que están acordes con los datos del

destinatario, facilitados por el superior u obtenidos de las

bases de datos.

CR 2.6. La correspondencia de uso habitual se prepara para su

envío –doblados, ensobrados, sellados, otros–, de acuerdo

con las instrucciones y procedimientos establecidos.

CR 2.7. El embalado y/o empaquetado, en su caso, se realiza

utilizando los materiales pertinentes, asegurando su

protección física de forma rápida y precisa, y teniendo en

cuenta el estilo e imagen de la organización y la normativa

vigente.

CR 2.8. Los trámites rutinarios relacionados con la gestión de

correspondencia y paquetería, realizados fuera de la

organización, se efectúan de acuerdo con los principios de

integridad y responsabilidad, y aplicando los criterios de

optimización de costes propuestos por el superior.

CR 2.9. La normativa legal de seguridad y confidencialidad en

los sistemas de comunicación y, en su caso, en la manipulación

de la correspondencia y paquetería, se aplica con rigor en el

registro, la distribución y la manipulación de la información.

RP 3: Traspasar y expurgar los

documentos archivados

convencional o

electrónicamente de acuerdo

con las normas y plazos y las

instrucciones recibidas, para

mantener actualizado y

operativo el sistema de

archivo. Cotejar y registrar

documentos comerciales,

administrativos, de tesorería, u

otros del ámbito de la

organización, siguiendo las

instrucciones recibidas, a

través de las aplicaciones

informáticas específicas o

genéricas, a fin de asegurar la

fiabilidad de la información.

CR 3.1. Los datos relativos a ficheros de clientes, proveedores,

fichas de almacén, referencias de productos, tarifas, u otros

registros comerciales, se actualizan de acuerdo con las

instrucciones recibidas y los medios disponibles –manuales o

informáticos–.

CR 3.2. Los pedidos se registran con corrección y a través de

los medios existentes –manuales o informáticos–, en los

plazos establecidos, de acuerdo con las especificaciones

establecidas y la legislación vigente.

CR 3.3. Los datos de documentos comerciales,

administrativos, de tesorería u otros, del ámbito de la

organización, se comprueban que están correctamente

registrados en los ficheros convencionales o informáticos,

comunicando a quien proceda, por los canales establecidos

por la organización, las inexactitudes, faltas o deterioros

detectados.

CR 3.4. Los listados de los documentos derivados de la gestión

administrativa se cotejan a través de las herramientas

informáticas disponibles –hojas de cálculo u otras–, con los

que los originan, comprobando la corrección de los datos

disponibles, su presencia, duplicidad o ausencia, e informando

de las diferencias al responsable de su verificación.

RP 4: Realizar, bajo la

supervisión de un superior,

gestiones básicas relacionadas

con el cobro, pago, ingreso o

reintegro, con instituciones,

clientes, proveedores u otros

agentes, siguiendo los

procedimientos y las

instrucciones recibidas, a fin

de cumplir con los derechos y

obligaciones frente a terceros

relacionados con la tesorería.

CR 4.1. Las instrucciones recibidas se interpretan de forma

rigurosa, solicitando las aclaraciones necesarias hasta su

correcta comprensión.

CR 4.2. Los cobros frente a terceros se realizan comprobando

de forma precisa la organización, el motivo, el importe u otros

aspectos relevantes de los mismos.

CR 4.3. Los documentos de justificación de cobro se entregan

a la persona afectada en el momento de la recepción del

importe.

CR 4.4. Los cobros en efectivo se comprueban que están en su

totalidad, en la cantidad requerida y que cumplen con la

legalidad vigente, procediéndose, en su caso, a la devolución

del cambio correcto.

CR 4.5. Los justificantes en las gestiones de reintegro se

presentan cumplimentados correctamente para su cobro.

CR 4.6. Los pagos frente a instituciones o clientes se realizan

según las indicaciones recibidas, con diligencia, recogiendo y

comprobando que el justificante de pago recibido cumple los

requisitos establecidos.

CR 4.7. Los resguardos diligenciados en las entidades y

administraciones se recogen de acuerdo con el procedimiento

establecido, entregándose a la persona adecuada.

CR 4.8. El saldo final generado por las diferentes operaciones

de cobro y pago, se comprueba verificando que se ajusta a los

justificantes de las diferentes operaciones realizadas.

CR 4.9. El manejo del dinero en efectivo y las operaciones

relacionadas con el mismo, se efectúan de acuerdo con los

principios de integridad, responsabilidad y confidencialidad.

RP 5: Organizar los recursos

materiales habituales del

servicio u oficina, gestionando

su distribución, garantizando

su existencia constante y

custodiándolos según las

instrucciones recibidas

CR 5.1. Los recursos o materiales de la oficina se supervisan

verificando su existencia en las cantidades y condiciones

necesarias.

CR 5.2. Los préstamos, la atención a las peticiones o

solicitudes de material, la distribución u otras acciones sobre

los recursos, se realizan de acuerdo con los procedimientos o

normas internas establecidas, garantizando, en su caso, su

funcionamiento.

CR 5.3. Los recursos materiales solicitados se suministran

verificando el cumplimiento de las normas de uso, acceso y

cantidades proporcionadas.

CR 5.4. Los listados de previsión de material de oficina se

actualizan con la periodicidad y procedimiento establecidos, a

través de los soportes convencionales o aplicaciones

informáticas disponibles.

CR 5.5. Los pedidos, en función de las necesidades y plazos de

entrega, se realizan informando previamente al superior

jerárquico para su visto bueno.

CR 5.6. Las fichas de los materiales de oficina se mantienen

actualizadas a través de los medios informáticos o

documentales establecidos en cuanto a pedidos y entregas

realizadas, incidencias, y datos de proveedores u otros.

CR 5.7. La información pertinente –número de unidades,

precios, nuevos materiales, u otros– para la correcta gestión

del aprovisionamiento, se trasmite puntualmente al

responsable.

CR 5.8. Se comprueba en los pedidos recibidos, a través de la

hoja de pedido, que los materiales se ajustan a la calidad y

cantidad requeridas, y que está presente toda la

documentación acreditativa necesaria.

CR 5.9. Las partidas de material defectuosas o que no se

ajustan al pedido se devuelven, de acuerdo con los

procedimientos o normas internas establecidas e informando

previamente al superior jerárquico.

RP 6: Integrar la propia

actuación de las actividades de

apoyo administrativo en el

grupo de trabajo o

departamento, de acuerdo con

directrices recibidas y con

orientación a los resultados,

contribuyendo a crear un clima

de trabajo productivo para

cumplir con los objetivos

establecidos.

CR 6.1. Las directrices, procedimientos y responsabilidades

asignadas para la realización de las actividades de apoyo

administrativo se confirman con el responsable directo,

prestando especial atención a los criterios de coordinación y

resultados, y anotando, si es preciso, las especificaciones

dadas.

CR 6.2. Las actividades de apoyo administrativo se

desempeñan en función de las directrices de coordinación

recibidas del responsable directo, con un criterio de

responsabilidad compartida, minimizando comportamientos

propios de pasividad o inhibición ante las tareas o resultados

a lograr, y respetando las normas de la organización.

CR 6.3. Los recursos, equipos y materiales asignados al grupo

o departamento para la realización del trabajo, se utilizan y/o

reponen, siempre que se precisen, proporcionando el cuidado

necesario y comunicando, en su caso, al responsable directo o

personas indicadas por él, las anomalías o necesidades

detectadas.

CR 6.4. Las actividades de apoyo administrativo se desarrollan

reflejando en el desempeño profesional la imagen de la

organización, cumpliendo los criterios y pautas de calidad

establecidos.

CR 6.5. El propio desempeño de las actividades se revisa en

referencia a las directrices de coordinación recibidas y

criterios de calidad, adoptando un comportamiento proactivo

hacia la corrección de posibles errores y mejoras de la

actuación propia, teniendo en cuenta valores éticos del

ámbito profesional.

CR 6.6. Las posibles mejoras identificadas en el desarrollo de

las actividades de apoyo administrativo se comunican y

proponen al responsable directo, explicando los posibles

beneficios y, en su caso, dificultades.

Por otro lado, entre las competencias profesionales propias de este módulo se encuentran las siguientes:

• Tramitar correspondencia y paquetería, interna o externa, utilizando los medios y criterios establecidos.

• Realizar las tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina, preparando los pedidos

que aseguren un nivel de existencias mínimo.

• Realizar operaciones básicas de tesorería, utilizando los documentos adecuados en cada caso.

La forma de trabajar en las competencias profesionales es cotejando por parte del alumnado los contenidos

de cada unidad de trabajo con el tipo de actividades que se realizan en el aula, mostrando interés y disposición

en las actividades desempeñadas y una actitud de respeto hacia las normas y procedimientos establecidos.

Los criterios para evaluar en competencias son los mismos que se han mencionado para cada resultado de

aprendizaje.

9. RELACIÓN DE UNIDADES CON BLOQUES TEMÁTICOS Y TEMPORALIZACIÓN // ORGANIZACIÓN EN HORAS

La secuenciación y temporalización del módulo de “Técnicas Administrativas Básicas”, se estructura en 10

unidades de trabajo, que se desarrollarán a lo largo de 224 horas (equivalente a 7 horas semanales).

BLOQUE

TEMÁTICO U. D. TÍTULO HORAS

1ª

EVA

LUA

CIÓ

N

1 1 La organización empresarial

21 H.

1 2 Las áreas funcionales de la empresa

12 H.

2 3 Circulación interna de la comunicación 12 H.

2 4 El servicio de Correos y la mensajería 12 H.

2 5 Gestión de correspondencia y paquetería 25 H.

3 6 Control del almacén de material de oficina 6 H.

2ª

EVA

L.

3 6 Control del almacén de material de oficina 25 H.

3 7 Valoración de existencia 30 H.

4 8 Operaciones básicas de cobro y pago (I) 14 H.

3ª

EVA

L.

4 8 Operaciones básicas de cobro y pago (I) 14 H.

4 9 Operaciones básicas de cobro y pago (II) 31 H.

4 10 Libros auxiliares 22 H.

TOTAL 224 H.

10. PROGRAMACIÓN DE LAS UNIDADES DE TRABAJO//RESULTADO DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN.

BLOQUE TEMÁTICO 1: REALIZACIÓN DE LAS TAREAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS

UNIDAD 1. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

OBJETIVOS

Conocer cómo se organiza una empresa.

Identificar los diferentes tipos de empresas que existen en el mercado.

Conocer el funcionamiento de la empresa y sus diferentes estructuras.

Reconocer las funciones de la empresa teniendo en cuenta sus objetivos.

Identificar las diferencias básicas entre distintos modelos de organización empresarial.

Valorar la importancia de las tareas administrativas.

CONTENIDOS

1. La empresa

- Clasificación de las empresas. - El empresario. - Funciones de la empresa. - Estructura de la empresa.

2. La organización empresarial - Principios de la organización empresarial. - Tipos de organización empresarial.

3. Las tareas administrativas básicas empresariales - La función administrativa.

UNIDAD 2. LAS ÁREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

OBJETIVOS

Definir y explicar la importancia y el concepto de áreas funcionales.

Identificar las diferentes áreas funcionales que presenta una empresa y las principales actividades que se realizan en ellas.

Reconocer las normas básicas de elaboración de organigramas.

Aprender a reconocer las diferencias básicas entre distintos modelos de organigramas.

Interpretar y elaborar organigramas funcionales de empresas, tanto de organizaciones privadas como públicas.

Identificar los diferentes departamentos que forman una empresa y las actividades que se desarrollan en cada uno de ellos.

CONTENIDOS

Áreas funcionales

- Importancia del desarrollo de las áreas funcionales. - Área de Recursos Humanos. - Área de Finanzas. - Área de Producción. - Área Comercial. - Área de Dirección.

Departamentos

- Criterios de departamentalización. - Clasificación de departamentos.

Organigramas elementales - Objetivos. - Elementos. - Tipos. - Recomendaciones. - Ventajas e inconvenientes.

Organización básica de las entidades públicas - La Administración General del Estado. - La Organización Autonómica. - La Organización Local.

RESULTADO DE APRENDIZAJE

1. Clasifica las tareas administrativas de una empresa identificando las áreas funcionales de la misma.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

a) Se ha definido la organización de una empresa.

b) Se han descrito las tareas administrativas de una empresa.

c) Se han identificado las áreas funcionales de una empresa.

d) Se ha definido el organigrama elemental de una organización privada y pública.

e) Se ha identificado la ubicación física de las distintas áreas de trabajo.



Clasificar diferentes empresas reales según los diferentes criterios de clasificación.

Preguntas cortas sobre distintos tipos de empresas y áreas funcionales.

Elaborar organigramas de empresas con diferentes departamentos y niveles jerárquicos.

Utilizar organigramas reales para identificar diferentes unidades.

Realizar organigramas mediante una presentación gráfica.

Actividades en grupo:

Elaborar una presentación gráfica de una empresa privada.

Elaborar una presentación gráfica de un organismo público

Examen escrito:

Tipo Test.


BLOQUE TEMÁTICO 2: TRAMITACIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA

UNIDAD 3. CIRCULACIÓN INTERNA DE LA COMUNICACIÓN

OBJETIVOS

Diferenciar los tipos de comunicación que se dan dentro de cualquier organización.

Reconocer la comunicación interna, sus funciones y objetivos.

Clasificar la comunicación interna que genera una empresa, atendiendo a criterios diversos.

Entender la importancia que se le da actualmente a la comunicación interna en el mundo empresarial.

Distinguir cada una de las herramientas y sus características utilizadas en la comunicación interna, tanto en empresas privadas como en organismos públicos.

Aprender a confeccionar los comunicados más habituales que utilizan las empresas y organismos públicos en la comunicación interna.

CONTENIDOS

1. Las comunicaciones escritas

2. La comunicación interna - Funciones. - Objetivos. - Clasificación. - Canales de comunicación. - Importancia de la comunicación interna. - Ventajas de la comunicación interna.

3. La comunicación interna en entidades privadas - Canales y herramientas de comunicación internos. - Documentación en la comunicación interna en empresas privadas.

4. Comunicación interna en entidades públicas - Las herramientas de la comunicación interna en el ámbito público. - Documentos de comunicación interna en entidades públicas.

5. Recomendaciones en el uso de las comunicaciones internas

UNIDAD 4. EL SERVICIO DE CORREOS Y LA MENSAJERÍA

OBJETIVOS

Reconocer los principales servicios que oferta Correos y su funcionamiento.

Valorar los criterios de normalización del servicio de Correos.

Adquirir una visión global de los avances tecnológicos en el área de los envíos postales.

Conocer la utilidad y el manejo del fax y la certificación escaneada.

Familiarizarse con los servicios que ofrecen las empresas de envío de correspondencia y paquetería, tanto pública como privada.

CONTENIDOS

1. Introducción 2. El servicio de Correos

- Servicios ofertados por Correos. - Modalidades de envío. - Sistemas de franqueo: tarifa y tiempo en el envío de la correspondencia. - Requisitos para el envío de correspondencia y paquetería. - Servicio online.

3. El servicio de fax - Características. - Funcionamiento.

4. El servicio de digitalización certificada - Digitalización certificada a través de empresas privadas. - Registro electrónico para las administraciones públicas. - Preparación de originales para su reproducción.

5. El servicio de mensajería externa - Características. - Tarifas. - Funcionamiento. - Modalidades de envío. - Documentos en los servicios de mensajería.

UNIDAD 5. GESTIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA

OBJETIVOS

Distinguir las fases en la gestión de la correspondencia y paquetería, tanto de entrada como de salida.

Realizar la recepción, clasificación, registro y distribución en la correspondencia y paquetería, tanto interna como externa.

Gestionar el registro de entrada y salida de fases y correos electrónicos.

Aplicar el procedimiento y usar los materiales más adecuados para el embalaje de cada producto o documento.

Conocer la normativa legal de seguridad y confidencialidad en las comunicaciones.

CONTENIDOS

Gestión de recepción de la correspondencia y paquetería - Fases. - Gestión informática de la correspondencia.

Preparación de la correspondencia

- Elaboración de comunicaciones escritas. - Firma de comunicaciones escritas.

Embalaje y empaquetado de documentación y productos

- Embalaje. - Empaquetado.

Gestión de envío de correspondencia y paquetería - Recogida interna. - Inspección y clasificación. - Registro de envío. - Plegado y ensobrado. - Franqueo y expedición.

Registro de faxes y correos electrónicos - Registro de faxes. - Registro de correos electrónicos.

Normativa legal de seguridad y confidencialidad


2. Tramita correspondencia y paquetería identificando las fases del proceso.


a) Se han descrito las distintas fases a realizar en la gestión de la correspondencia.

b) Se ha realizado la recepción del correo físico y de la paquetería, cumplimentando los documentos internos

y externos asociados.

c) Se ha clasificado el correo utilizando distintos criterios.

d) Se ha distribuido el correo, tanto el interno como el externo.

e) Se ha anotado en los libros registro el correo y los paquetes recibidos y distribuidos.

f) Se ha utilizado el fax para el envío y recepción de documentos por este medio.

g) Se ha preparado para su envío la correspondencia y paquetería saliente, tanto la normal como la urgente.

h) Se ha puesto especial interés en no extraviar la correspondencia.

i) Se ha mantenido en todo momento limpio y en orden el espacio de trabajo



Preguntas cortas sobre comunicaciones escritas. Preguntas cortas sobre comunicación interna. Preguntas cortas sobre comunicación interna en entidades privadas y públicas. Utilizar las normas para abrir la correspondencia. Explicar los apartados de los libros de correspondencia.


Elaborar un esquema con los servicios que prestan correos y telégrafos. Realizar simulaciones sobre expedición y recepción de correspondencia. Registrar la correspondencia en los libros de entrada y salida de la misma

Examen escrito:

Tipo Test.


Elaboración de documentación interna en la empresa privada.

Preparación de un envío de paquetería.

Registro de entrada de correspondencia y faxes.

BLOQUE TEMÁTICO 3: CONTROL DE ALMACÉN DE MATERIAL DE OFICINA

UNIDAD 6. CONTROL DEL ALMACÉN DE MATERIAL DE OFICINA

OBJETIVOS

Diferenciar los materiales de oficina en relación con sus características y aplicaciones.

Conocer los procedimientos administrativos de aprovisionamiento de material de oficina.

Reconocer los documentos que se emplean en el aprovisionamiento del material de oficina.

Conocer cómo emplear aplicaciones informáticas en la gestión del almacén.

CONTENIDOS

Materiales y equipos de oficina

- Descripción. - Material fungible y no fungible. - Equipos de oficina más comunes.

Procedimientos administrativos de aprovisionamiento de material de oficina

- La función de aprovisionamiento. - El almacén. - La hoja de cálculo en la gestión de almacén

UNIDAD 7. VALORACIÓN DE EXISTENCIAS

OBJETIVOS

Identificar los diferentes métodos de valoración de existencias.

Calcular el volumen de existencias del almacén.

Descubrir las funciones de los inventarios de material.

Reconocer los diferentes tipos de existencias.

Emplear aplicaciones informáticas para el control de almacén.

CONTENIDOS

Valoración de existencias - Las fichas de almacén.

El inventario

- Concepto. - Tipos de inventario:

a. Inventario permanente.

b. Inventario físico. - El libro de inventarios y otros documentos.


3. Controla el almacén de material de oficina relacionando el nivel de existencias con el aseguramiento de la

continuidad de los servicios.


a) Se han diferenciado los materiales de oficina en relación con sus características y aplicaciones.

b) Se han reconocido las funciones de los inventarios de material.

c) Se han identificado los diferentes tipos de valoración de existencias.

d) Se han definido los diferentes tipos de estocaje.

e) Se ha calculado el volumen de existencias.

f) Se han empleado aplicaciones informáticas en el control de almacén

g) Se han descrito los procedimientos administrativos de aprovisionamiento de material

h) Se han realizado pedidos garantizando unas existencias mínimas.

i) Se ha valorado la importancia de un estocaje mínimo.



Preguntas cortas sobre control de almacén de materia de oficina. Preguntas cortas sobre valoración de existencias. Identificar los diferentes métodos de valoración de existencias. Cumplimentar ordenes de reposición de material Confeccionar fichas de control de existencias. Emplear aplicaciones informáticas en la gestión de almacén. Utilizar hojas de cálculo relacionada con la función de aprovisionamiento.


Detectar las necesidades de reposición de material. Clasificar los materiales y equipos de oficinas. Analizar inventarios.

Examen escrito:

Preguntas cortas y de tipo test. Práctico donde realicen órdenes de reposición de material. Práctico donde realicen fichas de almacén en la valoración de materia primas o mercaderías.

BLOQUE TEMÁTICO 4: OPERACIONES BÁSICAS DE TESORERÍA

UNIDAD 8. OPERACIONES BÁSICAS DE COBRO Y PAGO (I)

OBJETIVOS

Identificar los medios e instrumentos de cobro y pago.

Describir los principales procedimientos de cobro y pago al contado.

Reconocerás los documentos que justifican las operaciones de cobro y pago al contado.

Conocer los requisitos básicos de los medios e instrumentos de cobro y pago al contado más utilizados.

Realizar operaciones de pago y cobro al contado simuladas.

CONTENIDOS

Tipos de operaciones

- Medios e instrumentos de pago.

Medios e instrumentos de pago al contado

- Operaciones de pago en efectivo.

- El recibo.

- El cheque.

- La transferencia bancaria.

- La tarjeta de débito.

- Terminal punto de venta.

Operaciones de pago y cobro online

- Pasarelas de pago bancarias.

- Otras pasarelas de pago.

UNIDAD 9. OPERACIONES BÁSICAS DE COBRO Y PAGO (II)

OBJETIVOS

Identificar los medios e instrumentos de cobro y pago aplazado.

Describir los principales procedimientos de cobro y pago aplazado y reconocer los documentos que justifican estas operaciones.

Conocer los requisitos básicos de los medios e instrumentos de cobro y pago aplazado más utilizados.

Realizar operaciones de pago y cobro aplazado simuladas.

CONTENIDOS

1. Instrumentos de cobro y pago a crédito

2. El pagaré

- Personas que intervienen en el pagaré.

- Requisitos del pagaré.

3. La letra de cambio

- Personas que intervienen en la letra de cambio.

- Modelo oficial de la letra de cambio.

4. El recibo bancario

- Proceso de cobro del recibo bancario

UNIDAD 10. LIBROS AUXILIARES

OBJETIVOS

Conocer la información relevante para la realización de operaciones básicas de tesorería y para su registro y comprobación.

Reconocer los diferentes justificantes de operaciones de tesorería.

Realizar operaciones básicas de tesorería, utilizando los documentos adecuados en cada caso.

CONTENIDOS

1. Los libros auxiliares de tesorería

2. Libro auxiliar de caja

- La caja chica. - Cumplimentación del libro de caja.

- Arqueo de caja.

3. Libro auxiliar de bancos

- Las cuentas bancarias a la vista. - Registro de operaciones en el libro de bancos. - La conciliación bancaria.

4. Confidencialidad en las operaciones de tesorería


4. Realiza operaciones básicas de tesorería identificando los diferentes documentos utilizados


a) Se han identificado los distintos medios de cobro y pago.

b) Se han reconocido los diferentes justificantes de las operaciones de tesorería.

c) Se han relacionado los requisitos básicos de los medios de pago más habituales.

d) Se han realizado pagos y cobros al contado simulados, calculando el importe a devolver en cada caso.

e) Se han realizado operaciones de tesorería simuladas, utilizando para ello los documentos más habituales

en este tipo de operaciones.

f) Se ha cumplimentado un libro registro de movimientos de caja.

g) Se ha realizado el cálculo el importe a pagar/cobrar en distintas hipótesis de trabajo.

h) Se ha demostrado responsabilidad tanto en el manejo del dinero en efectivo como en el de los documentos

utilizados.


Actividades Individuales:

Preguntas cortas sobre operaciones básicas de cobro y pago.

Identificar los medios e instrumentos de cobro y pago.

Identificar los medios e instrumentos de cobro y pago aplazados.


Realizar operaciones de pago y cobro utilizando medios de pago al contado.

Realizar operaciones de pago y cobro utilizando medios de pago aplazado.

Examen escrito:

Preguntas cortas y tipo test.

Práctico donde realicen operaciones de pago y cobro utilizando medios de pago al contado y aplazado.

Como Instrumento de Evaluación se tendrá también en cuenta:

El Cuaderno del alumno. Se evaluará la realización y correcta ejecución de las tareas, actividades o

ejercicios que se propongan para su realización en el aula o en el domicilio del alumno. El contenido

deberá mantenerse al día, lo que conllevará que los ejercicios y actividades estén en todo momento

debidamente corregidos y ordenados.

Respeto y cumplimiento de normas.

A) Garantías de objetividad:

Información sobre calendario y contenidos de las distintas pruebas: Los alumnos/as estarán en todo momento informados de los contenidos de las pruebas, las fechas de realización y la valoración de cada una de sus preguntas.

Las pruebas escritas, una vez corregidas y valoradas por la profesora, se devolverá al alumno/a para su corrección en clase, para que éste/a compruebe sus errores. Una vez realizada la revisión por parte de los alumnos/as, se devolverán las pruebas a la profesora que las guardará en el Departamento hasta el siguiente curso escolar. Los alumnos/as tendrán también derecho a revisar su prueba junto con la profesora de forma individual.

Los cuadernos y trabajos, una vez defendidos, mediante exposición en clase por el grupo de alumnos/as, serán revisados y puntuados por la profesora y devueltos a los alumnos.

B) Medidas de recuperación

Se establecerán actividades de recuperación y refuerzo para el alumnado que haya tenido dificultades en

alcanzar los resultados de enseñanza- aprendizaje establecido conforme a los criterios de evaluación

expuestos. Toda actividad de recuperación se evaluará con una prueba objetiva teórica-práctica de carácter

escrito, estas pruebas tendrán lugar antes de cada evaluación y se hará una recuperación final antes de

comenzar el módulo de Formación en centros de trabajo.

Es importante que el alumnado se sienta estimulado y orientado para corregir las deficiencias que posee

haciéndole ver que puede alcanzar el proceso enseñanza- aprendizaje que le permita adquirir las

competencias de este módulo

La no asistencia a una prueba escrita o la no entrega de un trabajo determinarán que ese alumno o alumna

se examinará de la materia en la fecha determinada para recuperación trimestral, salvo justificante médico

o de los padres, y siempre según el criterio de la profesora para cada caso concreto.



11. METODOLOGÍA

Es necesario dirigir la acción educativa hacia la comprensión, la búsqueda, el análisis y cuantas estrategias

eviten la simple memorización y ayuden a cada alumno a asimilar activamente y a aprender a aprender. La

metodología será en todo momento activa y participativa, haciendo que el alumno intervenga en su

aprendizaje de forma constructiva. Habrá que empezar por conseguir la motivación del alumno ya que este

no trae conocimientos previos sobre el tema.


• Activa, participativa y amena intentando que el alumno indague e investigue autónomamente, de forma

que los conocimientos teóricos los transfiera a los hechos de la vida cotidiana.

• Grupal e individualizada, y con una atención especial para aquellos alumnos/as que no alcancen el nivel

exigido.


conceptos de forma progresiva, clara y sencilla, intercalando actividades de desarrollo que ayuden a su

afianzamiento.



• “Actividades propuestas”: se trata de una serie de actividades intercaladas a lo largo de las distintas

unidades didácticas que complementan las explicaciones a la vez que aportan dinamismo a las clases y

motivan al alumnado en su aprendizaje.

• “Mapas conceptuales”: son mapas conceptuales inacabados que tiene que completar el alumnado,

demostrando así el grado de comprensión y asimilación de los contenidos. Estos esquemas le sirven a su

vez para estudiar los contenidos de cada unidad y la relación de unos con otros.

• “Actividades finales de repaso, ampliación y evaluar tus conocimientos”: son actividades que buscan

verificar que se han entendido y asimilado los contenidos de cada unidad, contrastar lo alcanzado con los

objetivos que se perseguían, reforzar los conocimientos estudiados y ampliar parte de esos conocimientos.

En la realización de todas las actividades se fomentará el uso por parte del alumno de un lenguaje correcto,

y sin faltas de ortografía, insistiendo especialmente en la importancia de la lectura atenta de la unidad de

trabajo y de todo tipo de instrucciones, constituyéndose esta en un criterio de evaluación añadido a los

que evalúan los diversos contenidos.

Las explicaciones del profesor, el debate abierto en la clase, la discusión razonada entre el alumnado, la

realización de actividades, constituyen en conjunto el sistema de aprendizaje para esta materia


Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de realización de actividades

elementales de gestión administrativa.


-Identificación de las funciones administrativas en una empresa.

-Gestión de correspondencia.

-Aprovisionamiento del material de oficina.

-Gestión de tesorería básica.

La formación del módulo se relaciona con las siguientes competencias profesionales, del título:

e) Tramitar correspondencia y paquetería, interna o externa, utilizando los medios y criterios establecidos.

f) Realizar operaciones básicas de tesorería, utilizando los documentos adecuados en cada caso.

h) Realizar las tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina, preparando los pedidos

que aseguren un nivel de existencias mínimo.

Además, está relacionado, de forma coordinada con el resto de módulos profesionales, con los siguientes

objetivos y competencias:

Objetivos:

s) Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el aprendizaje a lo largo de la vida para

adaptarse a las nuevas situaciones laborales y personales.

t) Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la confianza en sí mismo, la

participación y el espíritu crítico para resolver situaciones e incidencias tanto de la actividad profesional como

de la personal.

v) Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informarse, comunicarse, aprender y

facilitarse las tareas laborales.

w) Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el propósito de utilizar las

medidas preventivas correspondientes para la protección personal, evitando daños a las demás personas y en

el medio ambiente.



y) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal


Competencias:

q) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnológicos y organizativos en su

actividad laboral, utilizando las ofertas formativas a su alcance y localizando los recursos mediante las

tecnologías de la información y la comunicación.

r) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad, empleando criterios de calidad y

eficiencia en el trabajo asignado y efectuándolo de forma individual o como miembro de un equipo.



t) Asumir y cumplir las medidas de prevención de riesgos y seguridad laboral en la realización de las actividades

laborales evitando daños personales, laborales y ambientales.

u) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todos que afectan a su actividad

profesional.

v) Actuar con espíritu emprendedor, iniciativa personal y responsabilidad en la elección de los procedimientos

de su actividad profesional.

w) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con

lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida económica, social y cultural.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar las competencias del

módulo deben versar sobre:

La identificación de las funciones administrativas en una empresa. Clasificación y reparto de correspondencia. El control del material de oficina en el almacén. La realización de cobros y pagos utilizando diversos medios.



Título: TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS

Autor: Ricardo Herrera Domingo y Óscar Sánchez Estella



ISBN: 978-84-283-3579-9

Título: TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS

Autor: Luis Gregorio Carvajal Martín, Josefa Ormeño Alonso, Mª Ángeles Valverde Martín

Editorial: Editex


ISBN: 978-84-9003-309-8



Las herramientas y recursos previstos para que el proceso de enseñanza y aprendizaje sea eficiente son:

- Aula polivalente dotada de 8 PCs, cañón de proyección e Internet. PC para el profesor.

- Pizarra.

- Impresos reales relacionados con las diferentes unidades de trabajo.

- Fotocopias de los documentos arriba reseñados.

- Sillas ergonómicas.

- Cuaderno para realizar las actividades.

- Paquete ofimático Microsoft Office:

- Procesador de textos.

- Bases de datos.

- Hoja de cálculo.


- Proyector y acceso a internet

Material diverso de oficina:

- Impresora.

- Destructor de papel

- Encuadernadora.

- Canutillo, espirales, anillas, cubiertas.

- Fotocopiadora.

- Extrae grapas.

- Reglas, Escuadras, Cartabón.

- Folios de diferentes texturas y gramajes.

- Grapadora.

- Perforadora.

- Tijeras.

- Etiquetas.

- Rotuladores de distintos colores, grosores de punta, puntas biseladas.

- Cartulinas.



• Cuaderno: en él realizará las actividades y nos servirá para llevar a cabo su seguimiento durante el curso.

• Ordenador donde guardan todas las actividades relacionadas con el módulo cuando se realizan en soporte

informático



específicos de la Formación Profesional Básica, dirigidos alumnado que presenten dificultades para alcanzar

los objetivos y la correspondiente titulación de la Educación Secundaria Obligatoria, a la vez que deseen

iniciarse en el aprendizaje de un oficio, como una medida en sí mismos de atención a la diversidad para facilitar

la permanencia de los/as alumnos/as en el sistema educativo y ofrecerles mayores posibilidades para su

desarrollo personal y profesional, que contribuirá a evitar el abandono escolar previo a la finalización de la

educación secundaria obligatoria.

Por lo tanto, posibilitaremos la adaptación de todo tipo de alumnado, sean cuales sean las características

personales de cada uno de ellos, y del nivel que presenten.

En atención a la diversidad se establecerán fórmulas de trabajo cooperativo, donde los alumnos aventajados

ayuden a los que presenten más dificultades; por ello, a la finalización de cada unidad de trabajo se expondrán

las principales dudas surgidas durante dicha unidad, siendo los alumnos más aventajados quienes respondan

a las mismas y las expliquen a sus compañeros, bajo la supervisión del profesor. Dicha actividad podrá ser

considerada como una actividad de refuerzo para los alumnos con problemas de aprendizaje y por otra parte

como actividad de ampliación para los alumnos más aventajados.

En la programación se ha tenido en cuenta la diversidad del alumnado y las necesidades educativas con las

siguientes finalidades:

• Ejercicios con diferentes grados de dificultad, adaptados a las necesidades individuales del alumnado.

• Ejercicios en grupo, para fomentar la colaboración y cooperación de los alumnos con mayor nivel de

conocimientos, con los que presenten un nivel más bajo.

• Realización de ejercicios de refuerzo, para aquellos alumnos que en una evaluación no hayan sido evaluados

positivamente o no hayan alcanzado los objetivos mínimos programados.

• Ejercicios de ampliación, destinados al alumnado con mayor nivel de conocimientos.

En todo caso, se fomentará una actitud de respeto hacia las diferencias que unos alumnos/as presenten

respecto de los demás.


Tratándose de un curso de Formación Profesional Básica resulta cada vez más difícil

incorporar en el currículo temas transversales como educación para la salud, la paz, etc.


comportamientos, así como de su aprendizaje. Este tipo de elementos forma parte de lo que se conoce como

currículo oculto. No obstante, esta necesidad de dialogar y exponer temas de educación en valores, respeto y

tolerancia, nos va a permitir mejorar la convivencia en clase.

Por otra parte, en la adquisición y utilización de los recursos materiales es necesario tener presente una serie

de criterios;



• Que estén perfectamente protegidos para que el alumnado no corra ningún peligro de usarlos.


• Fomentar el buen uso de los equipos y de las instalaciones, sobre todo porque estos alumnos están

permanentemente en el aula de FPB, y de ellos depende, en gran parte el cuidado del material.

En aquellas unidades didácticas que se presten a ello, intentaremos conseguir la conexión de los contenidos

analizados en la clase con la realidad en la vida cotidiana.


Las mismas tendrán como finalidad presentar a los alumnos la realidad laboral del entorno, su problemática,

así como establecer una relación más estrecha con la empresa de nuestro entorno.

En el proyecto curricular del centro se estará atento a las actividades previstas para el resto de grupos, con

objeto de incorporarnos a ellas, caso de interesarnos

MÓDULO TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE DATOS

IES ATEGUA

NIVEL: 1º FPB

CURSO: 2018/2019


ÍNDICE

1. NORMATIVA


3. PROGRAMACIÓN DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS

4. UNIDAD DE COMPETENCIA ASOCIADA

5. TEMPORALIZACIÓN

6. METODOLOGÍA



9. ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES Y COMPLEMENTARIAS

1. NORMATIVA

El Ciclo de Formación Profesional Básica en Servicios Administrativos se articula en el Anexo I del Real

Decreto 127/2014, de 28 de febrero, por el que se regulan aspectos específicos de la Formación Profesional

Básica de las enseñanzas de formación profesional del sistema educativo, se aprueban catorce títulos

profesionales básicos, se fijan sus currículos básicos y se modifica el Real Decreto 1850/2009, de 4 de

diciembre, sobre expedición de títulos académicos y profesionales correspondientes a las enseñanzas

establecidas en la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación.

En nuestra comunidad autónoma el Decreto 135/2016, de 26 de julio, por el que se regulan las enseñanzas de

Formación Profesional Básica en Andalucía.

De especial relevancia son Instrucciones de 3 de agosto de 2016, de la Dirección General de Formación

Profesional Inicial y Educación Permanente para la impartición de Formación Profesional Básica en el curso

académico. Que establece:

- Los currículos de los cursos primero y segundo de los ciclos formativos de Formación Profesional

Básica a aplicar en el curso académico, se podrán consultar en el Portal de la Formación Profesional

Andaluza:


-Los aspectos de ordenación y organización de la Formación Profesional Básica, de metodología

didáctica y aquellos relacionados con la evaluación, serán los establecidos en el Decreto 135/2016, de

26 de julio

Además de por la normativa andaluza, el ciclo de FPB también está regulado por la siguiente normativa:

Ley Orgánica 8/2013, de 9 de mayo, para la Mejora de la Calidad Educativa ha creado las enseñanzas

de Formación Profesional Básica y el nuevo título Profesional básico. Estas enseñanzas tienen como

objetivo evitar el abandono escolar temprano del alumnado, abrirle expectativas de formación y

cualificación posterior y facilitar su acceso a la vida laboral.

Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional, mediante la

que se crea el Sistema Nacional de Cualificaciones Profesionales, cuyo instrumento fundamental es el

Catálogo General de Cualificaciones Profesionales.


Cualificaciones Profesionales, mediante el establecimiento de siete cualificaciones profesionales

correspondientes a la familia profesional de Administración y Gestión.

En el RD 107/2008 se define la cualificación profesional Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y

Generales.

Esta cualificación comprende varias unidades de competencia, cubiertas por el módulo profesional:

Tratamiento informático de datos, código: 3001, que son el objetivo de esta programación didáctica


Identificar las principales fases del proceso de tratamiento e impresión de datos y textos, determinando la secuencia de operaciones para preparar equipos informáticos y aplicaciones.


Analizar las características de los procesadores de texto, empleando sus principales utilidades y las técnicas de escritura al tacto para elaborar documentos.

Caracterizar las fases del proceso de guarda, custodia y recuperación de la información empleando equipos informáticos y medios convencionales para su almacenamiento y archivo.

Reconocer las normas de cortesía y la situación es profesionales en las que son aplicable para atender al cliente

Desarrollar habilidades para formular, plantear, interpretar y resolver problemas aplicar el razonamiento de cálculo matemático para desenvolverse en la sociedad, en el entorno laboral y gestionar sus recursos económicos.

Desarrollar valores y hábitos de comportamiento basados en principios democráticos, aplicándolos en sus relaciones sociales habituales y en la resolución pacífica de los conflictos.

Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el aprendizaje a lo largo de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones laborales y personales.

Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la confianza en sí mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver situaciones e incidencias tanto de la actividad profesional como de la personal.

Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los demás y cooperando con ellos, actuando con tolerancia y respeto a los demás para la realización eficaz de las tareas y como medio de desarrollo personal.

Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informarse, comunicarse, aprender y facilitarse las tareas laborales.

Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y la calidad en su trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las actividades de trabajo.

Reconocer causas y rasgos propios de fenómenos y acontecimiento contemporáneos, evolución histórica, distribución geográfica para aplicar las características propias de las sociedades.

Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el propósito de utilizar las medidas preventivas correspondientes para la protección personal, evitando daños a las demás personas y en el medio ambiente.


UNIDAD 1. EQUIPOS Y MATERIALES EN EL TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE DATOS

OBJETIVOS

Identificar y clasificar los diferentes componentes de los equipos informáticos

Reconocer las aplicaciones informáticas más usadas, distinguiendo su utilidad

Utilizar las funciones básicas del sistema operativo

Gestionar archivos y carpetas en el entorno de Windows

Diferenciar los consumibles informáticos y saber las normas básicas de conservación, sustitución y

seguridad a la hora de trabajar con ellos

Conocer la normativa básica de riesgos laborales, ambientales y psicosociales relacionada con la

utilización de equipos informáticos en una oficina

Valorar la importancia de una correcta higiene postural

CONTENIDOS

- Componentes de los ordenadores.

- Periféricos informáticos y sus conectores:

o Dispositivos de entrada.

o Dispositivos de salida.

- Conocimiento básico de sistemas operativos:

o ¿Qué es el sistema operativo?

o Cuáles son las funciones básicas.

o Manejo de Windows.

- Aplicaciones ofimáticas.

- Mantenimiento básico de equipos informáticos:

o Mantenimiento del hardware informático.

o Mantenimiento del software informático.

- Consumibles informáticos:

o Conservación.

o Sustitución de elementos consumibles.

o Seguridad en los procedimientos de manipulación y sustitución de consumibles.

- Riesgos laborales por la utilización de equipos informáticos:

o Riesgos ambientales.

o Riesgos psicosociales.

- Salud postural ante el terminal informático:

o Cómo escribir.

- Cómo sentarse.


a) Se han identificado y clasificado los equipos informáticos y sus periféricos en función de su

utilidad en el proceso ofimático.

b) Se han identificado las distintas aplicaciones informáticas asociándolas a las diferentes labores

que se van a realizar.

c) Se han comprobado las conexiones entre los distintos elementos informáticos, subsanando, en su

caso, los errores observados.

d) Se ha comprobado el funcionamiento de las aplicaciones informáticas a utilizar.

e) Se ha realizado el mantenimiento de primer nivel de los diferentes equipos informáticos.

f) Se han adoptado las medidas de seguridad necesarias para evitar los riesgos laborales derivados

de la conexión y desconexión de los equipos.

g) Se han situado los equipos teniendo en cuenta criterios de ergonomía y salud laboral.

UNIDAD 2. GRABACIÓN DE DATOS, TEXTOS Y OTROS DOCUMENTOS: MECANOGRAFÍA

OBJETIVOS

Valorar la importancia de la organización en el puesto de trabajo

Conocer la composición y estructura de un teclado de ordenador

Saber cuál es la posición de los dedos en un teclado

Escribir con velocidad y precisión en un teclado

Distinguir las diferentes medidas de seguridad y confidencialidad para proteger la información

CONTENIDOS

- Cómo organizar la zona de trabajo:

o Zona de trabajo general.

o Zona de trabajo individual.

- Composición y estructura del teclado.

- Colocación de los dedos.

- Técnica mecanográfica:

o Velocidad y precisión.

o Corrección de errores.

- Digitalización de documentos:

o Qué ventajas ofrece.

o Por qué es conveniente digitalizar.

o Con qué se digitaliza.

o Cuál es el proceso de digitalización.

- Confidencialidad de la información.


a) Se han organizado los documentos que contienen los datos a grabar disponiéndolos de manera

ordenada.

b) Se ha comprobado que los datos y documentos no están previamente grabados con el fin de

evitar duplicidades.

c) Se han situado correctamente los dedos sobre el teclado.

d) Se han identificado los distintos caracteres del teclado por el tacto y la posición de los dedos.

e) Se ha manejado el teclado extendido con rapidez y exactitud, sin necesidad de desviar la mirada

hacia las teclas.

f) Se ha obtenido un grado de corrección elevado en la grabación de datos, con un máximo de un

5% de errores.

g) Se ha utilizado correctamente el escáner para digitalizar imágenes y otros documentos.

h) Se han corregido las anomalías y errores detectados en los resultados.

i) Se ha mantenido la confidencialidad respecto de los datos y textos grabados.

j) Se han seguido las normas ergonómicas y de higiene postural en la realización de las labores

encomendadas.

UNIDAD 3. TRATAMIENTO DE TEXTOS Y DATOS: PROCESADORDE TEXTOS, HOJA DE CÁLCULO Y

BASE DE DATOS

OBJETIVOS

Reconocer la importancia que tienen los procesadores de textos en las tareas administrativas

Saber utilizar correctamente el procesador de textos Microsoft Word

Redactar correctamente los mensajes escritos básicos

Distinguir y redactar documentos de información interna

Identificar las funciones básicas de la hoja de cálculo Microsoft Excel

Utilizar fórmulas y funciones sencillas en una hoja de cálculo

Elaborar tablas de datos y gráficos mediante una hoja de cálculo

Buscar, modificar y eliminar datos en una base de datos Microsoft Access

Realizar copias de seguridad de archivos y carpetas

CONTENIDOS

- Tratamiento de datos en un procesador de textos:

o Qué aplicaciones existen en el mercado.

o Cómo abrimos la aplicación.

o Qué funciones básicas tienen.

o Cuál vamos a estudiar.

- Conocer el área de trabajo.

- Vistas, marcas y zoom.

- Cinta de opciones:

o Cuáles son los componentes básicos.

- Regla.

- Formato del documento:

o Formato de letra (Fuente).

o Formato de línea.

o Formato de párrafo.

o Formato de página.

- Escribir y editar:

o Desplazamiento del cursor por el documento.

o Seleccionar texto.

o Funciones de edición.

- Numeración y viñetas.

- Imágenes, formas y otros elementos gráficos:

o Imágenes.

o Formas.

o SmartArt.

- Tablas:

o Cómo se insertan las tablas.

o Qué se puede realizar con las tablas.

- Ortografía y gramática:

o Ejemplo.

o En qué consiste.

- Plantillas:

o Creación de una plantilla.

o Creación de un documento a través de una plantilla.

- Comparar y combinar documentos:

o Comparar documentos.

o Combinar documentos.

- Guardar archivo.

- Comunicaciones escritas básicas:

o Tipología de letras y colores en las organizaciones.

o Documentos de información interna.

- Tratamiento de datos en una hoja de cálculo:

o Área de trabajo.

o Cómo se introducen los datos.

o Cómo se cambia el formato de las celdas.

o La ordenación y el filtrado de datos.

o Cómo insertamos una función.

o Cómo realizar un gráfico.

- Tratamiento de datos en una base de datos:

o Para qué se usan las bases de datos.

o Objetos básicos de una base de datos.

o Búsqueda, modificación y eliminación de datos en una base de datos.

- Copias de seguridad:

o Dónde se hacen.

- Cómo se hacen.


a) Se han identificado y seleccionado las aplicaciones a utilizar en cada uno de los ejercicios

propuestos.

b) Se han elaborado textos mediante procesadores de textos utilizando distintos formatos.

c) Se han insertando imágenes, tablas y otros objetos en los textos.

d) Se han guardado los documentos realizados en el lugar indicado, nombrándolos de manera que sean

fácilmente identificables.

e) Se ha procedido a la grabación sistemática del trabajo realizado con objeto de que no se produzcan

pérdidas fortuitas.

f) Se ha identificado la periodicidad con que han de realizarse las copias de seguridad.

g) Se han seguido las instrucciones recibidas y las normas ergonómicas y de higiene postural en la realización

de las labores encomendadas

.

UNIDAD 4. TRAMITACIÓN DE DOCUMENTACIÓN

OBJETIVOS

Identificar y clasificar los documentos de la correspondencia comercial y oficial, así como comprender

sus distintas funciones

Distinguir las diferentes ubicaciones en donde hay que archivar los documentos para asegurar un

acceso rápido a los mismos

Codificar documentos de acuerdo con los criterios establecidos

Realizar una organización adecuada de los archivos y carpetas digitales en función de las normas

establecidas

Enviar documentos a través de un programa de mensajería instantánea

Conocer los diferentes tipos de impresora que existen

Configurar una impresora correctamente

CONTENIDO

- Documentos en las organizaciones: la correspondencia: o El estilo propio.

o Las partes de una carta: encabezado, cuerpo y pie.

o Identificación de documentos comerciales.

o Identificación de documentos oficiales.

o Qué canales de comunicación utilizan las organizaciones.

- Codificación de documentos.

- Organización de archivos y carpetas digitales: o Criterios para un archivo eficaz.

o La mensajería instantánea.

- La impresora: o Funcionamiento y tipos.

o Consumibles.

o Configuración.

- Administrador de impresión.


a) Se han identificado y clasificado los distintos documentos obtenidos de acuerdo con sus

características y contenido.

b) Se han identificado las posibles ubicaciones de archivo en soporte digital.

c) Se han archivado digitalmente los documentos en el lugar correspondiente.

d) Se ha accedido a documentos archivados previamente.

e) Se ha comprobado el estado de los consumibles de impresión y se han repuesto en su caso.

f) Se han seleccionado las opciones de impresión adecuadas a cada caso.

g) Se han impreso los documentos correctamente.

h) Se han utilizado las herramientas de mensajería informática interna, asegurando la recepción

correcta de los documentos.

i) Se ha demostrado responsabilidad y confidencialidad en el tratamiento de la información. j) Se han dejado los equipos informáticos en perfecto estado de uso al finalizar la jornada.


Este módulo está asociado a las Unidades de Competencia UC0973_1, cuyas realizaciones profesionales y criterios de realización son los siguientes:


UC0974_1: Realizar operaciones básicas de tratamiento de datos y textos, y confección de documentación.

UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático.

5. TEMPORALIZACIÓN

Este módulo 3001, Tratamiento Informático de Datos, que se imparte en primer curso de FPB, consta de 224 horas distribuidas en 7 horas semanales.

Se desarrollará en 3 evaluaciones:

Durante la primera evaluación se desarrollarán 2 temas (1 al 2), dedicando 5 semanas a la exposición de cada uno de ellos, realizando actividades diarias de la parte explicada.

Al finalizar la mitad de cada tema se realizará una prueba escrita.

Durante la segunda evaluación se desarrollará el tema 3. Durante este trimestre se explicará cada punto del tema y se realizarán ejercicios. Se realizarán 3 ejercicios prácticos al finalizar cada una de las partes de la que consta el tema

En la tercera evaluación se desarrollará el tema 4. Se dedicarán 2 semanas a explicar la mitad del tema y una a realizar una prueba escrita. A La otra mitad del tema se le dedicarán otras dos semanas realizando después la prueba escrita.

6. METODOLOGÍA

La metodología será en todo momento activa y participativa, haciendo que el alumno intervenga en su

aprendizaje de forma constructiva. Habrá que empezar por conseguir la motivación del alumno ya que este

no trae conocimientos previos sobre el tema.

Los contenidos deberán introducirse de forma “significativa”, es decir, partiendo de las ideas o conceptos previos de los alumnos/as, lo que facilitará el aprendizaje de cada punto. Será, por tanto, un tratamiento metodológico interactivo con la clase, por lo que se les preguntará previamente sobre lo que saben de cada tema.

Se hará una lectura individualizada del contenido de las unidades didácticas de cada módulo específico.


Activa, participativa y amena intentando que el alumno indague e investigue autónomamente, de forma que los conocimientos teóricos los transfiera a los hechos de la vida cotidiana.



Tras cada presentación conceptual deberá realizarse un conjunto de ejercicios que ayuden a su afianzamiento, sin lo cual sería prácticamente imposible entender esta materia.

Estos ejercicios desarrollan diferentes capacidades intelectuales para favorecer el aprendizaje de esta materia. Servirán, además para que el profesor detecte si una unidad o un concepto está maduro para poder seguir adelante o se debe trabajar más.

El proceso de enseñanza en el aula dependerá del contenido de cada una de las unidades, pero en general

responderá al siguiente esquema:

1. Explicaciones teóricas del profesor. El profesor dictará los temas para que el/la alumno/a los copie en su libreta y explicará, utilización de terminología adecuada para que comprendan los conceptos teóricos, de manera que adquieran unos fundamentos aplicables con carácter general.

2. Lectura de la unidad didáctica. Al finalizar una unidad, cada alumno leerá parte del contenido e irán subrayando, en su cuaderno, lo más importante del mismo. En su realización se fomentará la lectura y que los alumnos usen el diccionario cuando figuren en los textos palabras que no conozcan.

3. Búsqueda de información. En aquellas unidades en que sea factible se encargará a los/as alumnos/as que busquen información a través de páginas Web.

4. Realización de cuestiones teóricas. Una vez realizado el resumen de cada unidad se realizará una prueba para comprobar los conocimientos del alumno/a

5. Ejercicios y supuestos prácticos. Supondrán la mayor parte del trabajo por parte del alumno. Serán preparados de menor a mayor dificultad, y estarán encaminados a descubrir la relación de la teoría con la realidad y a poner en práctica los conocimientos adquiridos.

6. Trabajos individuales y/o en grupo. En función de la unidad, se podrán proponer trabajos que serán realizados de forma individual o en grupo.

En la realización de todas las actividades se fomentará el uso por parte del alumno de un lenguaje correcto, y

sin faltas de ortografía, insistiendo especialmente en la importancia de la lectura atenta de la unidad didáctica

y de todo tipo de instrucciones, constituyéndose esta en un criterio de evaluación añadido a los que evalúan

los diversos contenidos.

7. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DEL ALUMNADO

Criterios específicos de evaluación La evaluación es un componente básico en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Además, debe ser coherente con las características de la Formación Profesional Básica, con los objetivos planteados y con la metodología utilizada. También, debe ser formativa y ha de servir para fomentar la reflexión, orientar y analizar el proceso educativo, por ello la evaluación tendrá que ser:

Continua, para observar el proceso de aprendizaje.

Integral, para considerar tanto la adquisición de nuevos conceptos, como los procedimientos, las actitudes, las capacidades de relación y comunicación y el desarrollo autónomo de cada alumno.

Individualizada, para que se ajuste al proceso de aprendizaje de cada alumno y no de los alumnos en general. La evaluación individualizada suministra información al propio alumno sobre sus progresos y lo que puede conseguir según sus posibilidades.

Orientadora, porque debe ofrecer información permanente sobre la evolución del alumnado con respecto al proceso de enseñanza-aprendizaje.

La evaluación del currículo programado pretende como objetivo principal la corrección de las desviaciones que se hubiesen producido durante el proceso de enseñanza-aprendizaje. Desde este punto de vista, cuando se evalúe se tendrán en cuenta los aspectos siguientes:

La adecuación de los objetivos a las características del grupo.

La consecución de las actividades programadas.

La idoneidad de los procedimientos de evaluación utilizados.

La adecuación de los criterios de calificación empleados.


Para calificar a los /as alumnos/as al final de cada evaluación se utilizarán los siguientes instrumentos y criterios

de evaluación:

a) Observación del trabajo diario: participación, trabajo realizado en casa y trabajo individual y en equipo realizado en clase.

b) Pruebas escritas: se realizará una por cada tema que permita a los/as alumnos/as comprobar cómo marcha el proceso de enseñanza-aprendizaje. Estas pruebas evaluarán al alumno en los conocimientos

teóricos-prácticos adquiridos, la expresión escrita, así como, pruebas orales (exposición de los trabajos y preguntas del profesor durante el desarrollo de las actividades).

c) Cuaderno de trabajo: será un criterio a tener en cuenta orden y limpieza en la presentación de los trabajos, así como la capacidad de organización personal y de aprender a aprender. Igualmente se valorará la expresión escrita y la presentación de actividades, así como si contiene todas las actividades vistas en clase, apuntes, anotaciones importantes dadas por el profesor/a y la destreza en la realización de los procesos.

d) Actitud y comportamiento: se valorará el respeto al profesor/a, la asistencia diaria a clase, la puntualidad, el uso adecuado del material escolar, el respeto a las opiniones y al trabajo de los compañeros, el respeto a las normas de convivencia, presentación de sus trabajos, voluntariedad en las actividades, posturas correctas en clase, palabras mal sonantes, el nivel de cooperación entre los miembros del grupo y la actitud ante las tareas que se proponen en clase.


Información sobre calendario y contenidos de las distintas pruebas: Los/as alumnos/as estarán en todo momento informados de los contenidos de las pruebas, las fechas de realización y la valoración de cada una de sus preguntas.

Las pruebas escritas, una vez corregidas y valoradas por el profesor, se devolverá al alumno/a para su corrección en clase, para que éste/a compruebe sus errores. Una vez realizada la revisión por parte de los alumnos/as, se devolverán las pruebas a el profesor que las guardará en el Departamento hasta el siguiente curso escolar. Los alumnos/as tendrán también derecho a revisar su prueba junto con el profesor de forma individual.

Los cuadernos y trabajos, una vez defendidos, mediante exposición en clase por el grupo de alumnos/as, serán revisados y puntuados por el profesor y devueltos a los alumnos.

Ejercicios del derecho a reclamar: en caso de duda, o error de calificación siguiendo el proceso que para ello se tiene establecido.


Se establecerán actividades de recuperación y refuerzo para el alumnado que haya tenido dificultades en alcanzar el nivel mínimo establecido según los criterios de evaluación expuestos en esta programación. Para recuperar una evaluación suspendida se realizarán pruebas teórico-prácticas en el periodo de tiempo posterior a cada evaluación. La no asistencia a una prueba escrita o la no entrega de un trabajo determinarán que ese alumno o alumna se examinará de la materia en la fecha determinada para recuperación trimestral, salvo justificante médico o cualquier otra fuerza mayor, y siempre según el criterio del profesor para cada caso concreto. Si se detecta que algún alumno/a tiene carencia en el aprendizaje mayores que la media, se diseñarán actividades de refuerzo específicas para él que le ayuden a adquirir el nivel medio de la clase.


La atención a la diversidad es la vía que permite individualizar, dentro de lo posible, el proceso de aprendizaje. Para conocer las necesidades de los alumnos y alumnas en este tema, se utilizará:

Prueba inicial: Para analizar de los conocimientos previos, inquietudes e intereses de los alumnos/as, así como de la procedencia, del entorno sociocultural

Metodología: Se aplicará una metodología que lleve al alumnado a asimilar los conceptos básicos necesarios, reduciendo al máximo la simple memorización y que permita realizar la práctica correspondiente.

Actividades: Las explicaciones impartidas en el aula se presentarán junto con el desarrollo de actividades prácticas que optimicen el proceso de enseñanza-aprendizaje. Las actividades se establecerán en grado creciente de dificultad, de manera que la ejecución de una sirva de base para la siguiente y, además, sirva al alumno y al profesor como indicador para conocer el grado de consecución de los objetivos.

Refuerzo: Para no limitar el aprendizaje del alumnado se programarán actividades o trabajos de ampliación para los alumnos más aventajados y de refuerzo para aquellos que deban recuperar conceptos que no dominan.

Pruebas: También se facilitará al alumno que no supere la evaluación del módulo la recuperación del mismo, con actividades complementarias y nuevas pruebas orales o escritas, para que pueda demostrar que ha adquirido los objetivos programados.

9. ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES Y COMPLEMENTARIAS Para alcanzar los objetivos propuestos se han programado varias visitas principalmente a empresas del entorno del Centro, repartidas a lo largo del curso, en las que los/as alumnos/as puedan contrastar los recursos informáticos utilizados en la organización empresarial y en concreto de las gestiones administrativas.

Diálogos dirigidos, con la participación activa del alumnado, el profesor comentará las funciones y tareas que se corresponden con el Perfil de Auxiliar de Gestión Administrativa.

Actividades relacionadas con la Escuela Espacio de Paz.

Jornadas de Orientación Laboral y Prevención de Riesgos Laborales.

Primeros Auxilios

MÓDULO APLICACIONES BÁSICAS DE

OFIMÁTICA

IES ATEGUA

NIVEL: 2º FPB

CURSO: 2018/19


ÍNDICE

1. NORMATIVA




5. TEMPORALIZACIÓN

6. METODOLOGÍA



9. ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES Y COMPLEMENTARIAS

1.- NORMATIVA

El Ciclo de Formación Profesional Básica en Servicios Administrativos se articula en el Anexo I del Real

Decreto 127/2014, de 28 de febrero, por el que se regulan aspectos específicos de la Formación Profesional

Básica de las enseñanzas de formación profesional del sistema educativo, se aprueban catorce títulos

profesionales básicos, se fijan sus currículos básicos y se modifica el Real Decreto 1850/2009, de 4 de

diciembre, sobre expedición de títulos académicos y profesionales correspondientes a las enseñanzas

establecidas en la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, de Educación.

En nuestra comunidad autónoma el Decreto 135/2016, de 26 de julio, por el que se regulan las enseñanzas de

Formación Profesional Básica en Andalucía.

De especial relevancia son Instrucciones de 3 de agosto de 2016, de la Dirección General de Formación

Profesional Inicial y Educación Permanente para la impartición de Formación Profesional Básica en el curso

académico. Que establece:

- Los currículos de los cursos primero y segundo de los ciclos formativos de Formación Profesional

Básica a aplicar en el curso académico, se podrán consultar en el Portal de la Formación Profesional

Andaluza:


-Los aspectos de ordenación y organización de la Formación Profesional Básica, de metodología

didáctica y aquellos relacionados con la evaluación, serán los establecidos en el Decreto 135/2016, de

26 de julio

Además de por la normativa andaluza, el ciclo de FPB también está regulado por la siguiente normativa:

Ley Orgánica 8/2013, de 9 de mayo, para la Mejora de la Calidad Educativa ha creado las enseñanzas

de Formación Profesional Básica y el nuevo título Profesional básico. Estas enseñanzas tienen como

objetivo evitar el abandono escolar temprano del alumnado, abrirle expectativas de formación y

cualificación posterior y facilitar su acceso a la vida laboral.

Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación Profesional, mediante la

que se crea el Sistema Nacional de Cualificaciones Profesionales, cuyo instrumento fundamental es el

Catálogo General de Cualificaciones Profesionales.


Cualificaciones Profesionales, mediante el establecimiento de siete cualificaciones profesionales

correspondientes a la familia profesional de Administración y Gestión.

En el RD 107/2008 se define la cualificación profesional Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y

Generales.

Esta cualificación comprende varias unidades de competencia, cubiertas por el módulo profesional

Aplicaciones básicas de ofimática, código 3002, que son el objetivo de esta programación didáctica.



Identificar las principales fases del proceso de grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, determinando la secuencia de operaciones para preparar equipos informáticos y aplicaciones.

Analizar las características de los procesadores de texto y hojas de cálculo, empleando sus principales utilidades y las técnicas de escritura al tacto para elaborar documentos.

Caracterizar las fases del proceso de guarda, custodia y recuperación de la información, empleando equipos informáticos y medios convencionales para su almacenamiento y archivo.

Utilizar procedimientos de reproducción y encuadernado de documentos controlando y manteniendo operativos los equipos para realizar labores de reprografía y encuadernado.

Describir los protocolos establecidos para la recepción y el envío de correspondencia y paquetería identificando los procedimientos y operaciones para su tramitación interna o externa.

Describir los principales procedimientos de cobro, pago y control de operaciones comerciales y administrativas utilizados en la actividad empresarial determinando la información relevante para la realización de operaciones básicas de tesorería y para su registro y comprobación.

Determinar los elementos relevantes de los mensajes más usuales para la recepción y emisión de llamadas y mensajes mediante equipos telefónicos e informáticos.

Aplicar procedimientos de control de almacenamiento comparando niveles de existencias para realizar tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina.

Reconocer las normas de cortesía y las situaciones profesionales en las que son aplicables para atender al cliente.

Comprender los fenómenos que acontecen en el entorno natural mediante el conocimiento científico como un saber integrado, así como conocer y aplicar los métodos para identificar y resolver problemas básicos en los diversos campos del conocimiento y de la experiencia.

Desarrollar habilidades para formular, plantear, interpretar y resolver problemas aplicar el razonamiento de cálculo matemático para desenvolverse en la sociedad, en el entorno laboral y gestionar sus recursos económicos.

Identificar y comprender los aspectos básicos de funcionamiento del cuerpo humano y ponerlos en relación con la salud individual y colectiva y valorar la higiene y la salud para permitir el desarrollo y afianzamiento de hábitos saludables de vida en función del entorno en el que se encuentra.

Desarrollar hábitos y valores acordes con la conservación y sostenibilidad del patrimonio natural, comprendiendo la interacción entre los seres vivos y el medio natural para valorar las consecuencias que se derivan de la acción humana sobre el equilibrio medioambiental.

Desarrollar las destrezas básicas de las fuentes de información utilizando con sentido crítico las tecnologías de la información y de la comunicación para obtener y comunicar información en el entorno personal, social o profesional.

Reconocer características básicas de producciones culturales y artísticas, aplicando técnicas de análisis básico de sus elementos para actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas.

Desarrollar y afianzar habilidades y destrezas lingüísticas y alcanzar el nivel de precisión, claridad y fluidez requeridas, utilizando los conocimientos sobre la lengua castellana y, en su caso, la lengua cooficial para comunicarse en su entorno social, en su vida cotidiana y en la actividad laboral.

Desarrollar habilidades lingüísticas básicas en lengua extranjera para comunicarse de forma oral y escrita en situaciones habituales y predecibles de la vida cotidiana y profesional.

Reconocer causas y rasgos propios de fenómenos y acontecimientos contemporáneos, evolución histórica, distribución geográfica para explicar las características propias de las sociedades contemporáneas.

Desarrollar valores y hábitos de comportamiento basados en principios democráticos, aplicándolos en sus relaciones sociales habituales y en la resolución pacífica de los conflictos.

Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el aprendizaje a lo largo de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones laborales y personales.

Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la confianza en sí mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver situaciones e incidencias tanto de la actividad profesional como de la personal.

Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los demás y cooperando con ellos, actuando con tolerancia y respeto a los demás para la realización eficaz de las tareas y como medio de desarrollo personal.

Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informarse, comunicarse, aprender y facilitarse las tareas laborales.

Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el propósito de utilizar las medidas preventivas correspondientes para la protección personal, evitando daños a las demás personas y en el medio ambiente.

Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y la calidad en su trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las actividades de trabajo.

Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar como ciudadano democrático.

3. PROGRAMACIÓN DE LAS UNIDADES DIDÁCTICAS UNIDAD 1. TRABAJO EN UN ENTORNO DE RED

OBJETIVOS

Identificar las distintas redes informáticas a las que se puede acceder.

Diferenciar distinta métodos de búsqueda de información en redes informáticas

Acceder a la información a través de la intranet y de internet

Localizar documentos utilizado herramientas de búsqueda de internet

Trabajar con servicios en la nube

CONTENIDOS

- Tipos de redes.

- La intranet:

o Qué es.

o Para qué sirve.

o De qué elementos consta.

o Qué características tiene.

o Cómo se accede a una intranet.

o Qué operaciones se realizan con recursos de red.

o Cómo se buscan recursos en red.

- Internet:

o Con qué se busca información.

o Qué servicios ofrece.

o Cómo buscar información en la red.

o ¿Es fiable la información que hay en Internet?

- Alojamiento compartido en Internet:

o Cómo funciona un hosting compartido.

o Qué ventajas e inconvenientes tiene.

- Trabajo en la nube

o Google Drive.

o OneDrive.

- Páginas web institucionales.


h) Se han identificado las distintas redes informáticas a las que podemos acceder.

i) Se han diferenciado distintos métodos de búsqueda de información en redes informáticas.

j) Se ha accedido a información a través de Internet, intranet, y otras redes de área local.

k) Se han localizado documentos utilizando herramientas de Internet.

l) Se han situado y recuperado archivos almacenados en servicios de alojamiento de archivos

compartidos (“la nube”).

m) Se ha comprobado la veracidad de la información localizada.

n) Se ha valorado la utilidad de páginas institucionales y de Internet en general para la realización de

trámites administrativos.

UNIDAD 2. CORREO ELECTRÓNICO

OBJETIVOS

Conocer Los diferentes tipos de cuestas de correo electrónico

Utilizar el correo electrónico para enviar y recibir mensajes

Emplear Microsoft Outlook como gestor de contactos y como agenda personal

Conocer y valorar la importancia de las medidas de seguridad y confidencialidad en el uso del correo

electrónico

CONTENIDOS

- Tipos de cuentas de correo electrónico.

- Gestión de correos con Microsoft Outlook 2013:

o Conocer el área de trabajo.

o Configurar una cuenta de correo electrónico.

o Enviar un mensaje.

o Recibir un mensaje.

o Archivo de correos.

o Etiquetar mensajes.

- La agenda electrónica con Microsoft Outlook 2013:

o Contactos.

o Tareas.

o Notas.

o Calendario.

- Medidas de seguridad y confidencialidad con el correo electrónico:

o Cómo evitar los virus.

o Qué hacer contra el correo basura.

- Cómo asegurar la confidencialidad en el correo electrónico.


k) Se han identificado los diferentes procedimientos de trasmisión y recepción de mensajes internos

y externos.

l) Se ha utilizado el correo electrónico para enviar y recibir mensajes, tanto internos como externos.

m) Se han anexado documentos, vínculos, entre otros en mensajes de correo electrónico.

n) Se han empleado las utilidades del correo electrónico para clasificar contactos y listas de

distribución de información entre otras.

o) Se han aplicado criterios de prioridad, importancia y seguimiento entre otros en el envío de

mensajes siguiendo las instrucciones recibidas.

p) Se han comprobado las medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de

información siguiendo pautas prefijadas. q) Se ha organizado la agenda incluyendo tareas, avisos y otras herramientas de planificación del

trabajo.

UNIDAD 3. HOJAS DE CÁLCULO

OBJETIVOS

Valorar la importancia de la utilización de la hoja de cálculo en las organizaciones.

Identificar las funciones básicas de la hoja de cálculo

Utilizar la hoja de cálculo en operaciones básicas

Ser capaces de elaborar fórmulas y relaciones entre los datos y extenderlas en la hoja de cálculo

Insertar gráficos, imágenes y otros elementos en la hoja de cálculo

CONTENIDOS

- Conocer el área de trabajo:

o Qué es el área de trabajo.

o Celdas.

o Celda activa.

o Libros y hojas.

o Desplazamientos.

o Deshacer y rehacer.

- Introducir datos:

o Qué datos se pueden introducir.

- Guardar los archivos:

o Cómo guardamos nuestro trabajo.

- Trabajar con las celdas:

o Selección de celdas.

o Copiar, mover o borrar.

o Insertar celdas, filas o columnas.

o Eliminar filas o columnas.

o Modificar el alto de filas o el ancho de columnas.

- Cambiar el formato de las celdas:

o Número.

o Alineación.

- Crear gráficos:

o Qué utilidad tienen.

o Qué pasos tenemos que dar.

o Cómo cambiar el gráfico.

o Cómo actualizar un grafico.

- Insertar funciones:

o Algunas de las funciones básicas.

- Ordenar y filtrar datos:

o Cómo ordenar datos.

o Cómo filtrar los datos.

- Aplicar formato condicional a celdas:

o Cómo se aplica.

- Configurar página para imprimir:

o Cómo configuramos la hoja.

o Imprimir.

- Consolidar y cotejar datos:

o Qué es la consolidación de datos.

o Vinculación de los datos.

o Más ejemplos de aplicación.

o Distintas operaciones.

o Cómo hacemos la consolidación.

o Cotejar listas.

- Proteger hojas:

o Por qué proteger.

- Cómo proteger una hoja.


h) Se han utilizado los diversos tipos de datos y referencia para celdas, rangos, hojas y libros.

i) Se han aplicado fórmulas y funciones básicas.

j) Se han generado y modificado gráficos de diferentes tipos.

k) Se ha utilizado la hoja de cálculo como base de datos sencillos.

l) Se ha utilizado aplicaciones y periféricos para introducir textos, números, códigos e imágenes. m) Se han aplicado las reglas de ergonomía y salud en el desarrollo de las actividades.

UNIDAD 4. ELABORACIÓN DE PRESENTACIONES

OBJETIVOS

Identificar y conocer los elementos que forman parte del espacio de trabajo en PowerPoint

Conocer y aplicar los diversos formatos de diapositivas, textos y objetos

Manejar los diversos tipos de objetos que se pueden insertar en la diapositiva

Saber aplicar estilos a las presentaciones e identificar qué clases de estilos conviene aplicar en cada

caso

Conocer y aplicar animaciones a las diapositivas y transacciones entre unas diapositivas y otras,

proporcionando así a la presentación un carácter más dinámico

Integrar vídeos y sonido en la presentación

Aprender a usar las presentaciones en público con la adecuada conexión de los dispositivos de salida

de vídeo y audio

CONTENIDOS

- Conocer el área de trabajo: o Qué es el área de trabajo.

o Cómo se aplica un diseño a las diapositivas.

o Cómo se cambia la posición de los objetos en las diapositivas.

o Qué es el estilo de una diapositiva.

- Guardar los archivos.

- Introducir texto: o Cómo introducimos texto en una diapositiva.

o Cómo insertamos un WordArt.

- Insertar imágenes e ilustraciones: o Cómo insertamos una imagen.

o Cómo insertamos una ilustración.

- Insertar sonido y vídeo: o Cómo insertar sonido y vídeo.

o Cómo insertar un vídeo de YouTube.

- Efectos de animación y transición: o Animación de elementos.

o Transición entre diapositivas.

- Configuración de la presentación: o Intervalos de tiempo.

o Ejecución de la presentación.

- Vistas.

- Plantillas: o Cómo se crea una plantilla.

o Cómo se crea una presentación a través de una plantilla.

Conexión del cañón de vídeo.


k) Se han identificado las opciones básicas de las aplicaciones de presentaciones.

l) Se reconocen los distintos tipos de vista asociados a una presentación.

m) Se han aplicado y reconocido las distintas tipografías y normas básicas de composición, diseño y

utilización del color.

n) Se han creado presentaciones sencillas incorporando texto, gráficos, objetos y archivos

multimedia.

o) Se han diseñado plantillas de presentaciones.

Se han utilizado periféricos para ejecutar presentaciones asegurando el correcto funcionamiento.


Este módulo está asociado a las Unidades de Competencia UC0974_1, cuyas realizaciones profesionales y criterios de realización son los siguientes:

UC0974_1: Realizar operaciones básicas de tratamiento de datos y textos, y confección de documentación

Realización Profesional 1:

Tratar documentos a partir de originales o borradores, utilizando aplicaciones informáticas de

procesador de textos o presentaciones, a fin de ajustar los formatos de forma rigurosa, de acuerdo con las

instrucciones recibidas y las normas de imagen corporativa.

Criterios de realización asociados:

CR 1.1 La información a transcribir se comprueba, a través de las herramientas de búsqueda, que no

está guardada en otro documento, archivo o ubicación, evitando duplicidades.

CR 1.2 El documento a transcribir se crea nombrándolo de forma fácilmente identificable y clasificable,

a partir de plantillas disponibles en su caso, con el formato y en el lugar requerido, y de acuerdo con

las instrucciones recibidas, a fin de su rápida localización —terminal del usuario, red u otros—.

CR 1.3 Los formatos de las páginas se establecen definiendo los márgenes, dimensiones y orientación,

encabezados y pies de página, encolumnados, bordes, sombreados u otros, y ajustándose a los

originales.

CR 1.4 Los formatos y estilos de los caracteres empleados en el documento se ajustan al original,

definiendo el tipo, tamaño y color de la letra, espacios entre caracteres, estilo, efectos especiales u

otros.

CR 1.5 Los formatos de los párrafos se adecuan a los del original en cuanto a su alineación, sangría,

numeración, viñetas, interlineados, tabulaciones, bordes, sombreados u otras características de los

mismos.

CR 1.6 Las ilustraciones de los documentos —imágenes, dibujos, cuadros de texto, gráficos,

expresiones matemáticas, diagramas u otros— se insertan en la posición adecuada, ajustando sus

características a los originales y siguiendo las normas de imagen corporativa.

CR 1.7 La corrección de los documentos se comprueba a través de las herramientas informáticas

disponibles, modificándolos, en su caso, de acuerdo con el procedimiento establecido.

CR 1.8 La impresión de los documentos se realiza de acuerdo con el procedimiento establecido y los

protocolos de las impresoras instaladas, asegurando la calidad en cuanto a distribución del texto,

numeración, orden y orientación de las páginas, u otros criterios de impacto ambiental marcados por

la organización.

CR 1.9 Los criterios de seguridad y confidencialidad de la información se respetan de forma rigurosa.


Elaborar tablas y gráficos según la documentación aportada, utilizando aplicaciones informáticas de

hoja de cálculo u otras, con el fin de obtener los resultados esperados en base a las instrucciones recibidas


CR 2.1 Los formatos de las hojas se establecen en función de la documentación aportada y las

instrucciones recibidas.

CR 2.2 Las hojas de cálculo a elaborar se crean, clasificándolas con nombres fácilmente identificables

y clasificables, y guardándolas en el formato y en el lugar —terminal del usuario, red u otros—

requerido.

CR 2.3 Los datos transcritos se presentan utilizando los formatos de caracteres, celdas y rangos, así

como los tipos de datos —texto, numérico, fecha, hora, u otros— de forma correcta, teniendo en

cuenta el objeto del documento.

CR 2.4 Las fórmulas y funciones básicas empleadas en las hojas de cálculo se utilizan con precisión,

comprobando los resultados obtenidos.

CR 2.5 Los gráficos estándar obtenidos, en su caso, se insertan con el formato, color y un título

representativo, utilizando los rangos de datos precisos con el fin de visualizar los datos de la hoja de

cálculo de forma exacta, rápida y clara.

CR 2.6 Los datos integrados en las hojas de cálculo se organizan ordenándolos y filtrándolos con las

herramientas informáticas adecuadas, asegurando su manejabilidad.

CR 2.7 La configuración de las páginas y del área de impresión se establece a través de las utilidades

adecuadas para su posterior impresión.

CR 2.8 Las medidas de seguridad, confidencialidad y protección fijadas por la organización se aplican

con rigurosidad, estableciendo las contraseñas y controles de accesos precisos en las celdas, hojas y

libros convenientes


Obtener los documentos de trabajo a través de las utilidades informáticas disponibles, para

transmitirlos a destinatarios internos con eficacia en el formato, cantidad y calidad requeridos, siguiendo las

instrucciones recibidas y respetando las normas de protección medioambiental.


CR 3.1 Los criterios establecidos en los manuales de calidad de la organización, se aplican en el

desarrollo del trabajo.

CR 3.2 Las opciones de impresión —número de páginas, orden de impresión, páginas por hoja, otras—

se configuran de acuerdo con las instrucciones recibidas, respetando las normas de protección

medioambiental.

CR 3.3 La impresión de los contenidos de las bases de datos a través de tablas u otros, se realiza

utilizando los elementos de impresión de acuerdo con las instrucciones recibidas.

CR 3.4 La documentación recuperada y/o elaborada se imprime con precisión a través de las

correspondientes aplicaciones informáticas o equipos ofimáticos disponibles, respondiendo a

solicitud.

CR 3.5 Los documentos requeridos se facilitan en el formato —ampliaciones, reducciones, otros—,

número, plazo y procedimiento establecidos.

CR 3.6 El mantenimiento establecido y los ajustes pertinentes para un adecuado funcionamiento de

los equipos de impresión se realizan periódicamente siguiendo los protocolos para cada componente

del equipo, desechando los residuos conforme a su naturaleza.

CR 3.7 Las aclaraciones necesarias ante las dudas planteadas en la obtención y transmisión de

documentos, los recursos necesarios o, en su caso, la reposición de los equipos de impresión se solicita

a los responsables designados de manera asertiva, expresando de forma clara y precisa las razones

que justifican la petición y eligiendo el momento y condiciones favorables.

CR 3.8 La comunicación interpersonal efectiva en la actividad de obtención y transmisión de

documentos e información se realiza, cuando proceda, de forma clara y concisa, con asertividad y

respeto hacia los demás, asegurando la corrección y comprensión del contenido y significado de la

comunicación.

CR 3.9 Las incidencias surgidas en el desarrollo de la actividad se afrontan manteniendo una escucha

atenta, aplicando pautas específicas de control de sus propias emociones, solicitando o aportando las

aclaraciones oportunas que faciliten su resolución.

CR 3.10 Las utilidades de mensajería informática interna disponibles se utilizan de acuerdo con sus

manuales de uso, transmitiendo los documentos requeridos, y asegurando su recepción.

CR 3.11 Los criterios de seguridad, confidencialidad y custodia de la información obtenida y

transmitida se respetan de forma rigurosa, siguiendo, en su caso, las instrucciones y los

procedimientos establecidos por la organización.

5. TEMPORALIZACIÓN

Este módulo 3002, Aplicaciones Básicas de Ofimática, que se imparte en segundo curso, consta de 182 horas distribuidas en 7 horas semanales.

Se desarrollará en 3 evaluaciones:

Durante la primera evaluación se desarrollarán 2 unidades (1 al 2), dedicando 5 semanas a la exposición de cada una de ellas, realizando actividades diarias de la parte explicada.

La cuarta semana se dedicará a realizar un resumen del tema y actividades de repaso y se fijará la prueba escrita.

Durante la segunda evaluación se desarrollará 3. Se dedicará una semana para cada punto del tema, realizando ejercicios para afianzar los contenidos

En la tercera evaluación se desarrollará el tema 4, ya que los alumnos dedicarán parte de este trimestre a realizar el módulo de Formación en Centros de Trabajo. La temporalización será igual segunda evaluación.

6. METODOLOGÍA

Las clases se desarrollarán en un aula con un ordenador por alumnos, con conexón a internet. La metodología

será en todo momento activa y participativa, haciendo que el alumno intervenga en su aprendizaje de forma

constructiva. Habrá que empezar por conseguir la motivación del alumno ya que este no trae conocimientos

previos sobre el tema.

Los contenidos deberán introducirse de forma “significativa”, es decir, partiendo de las ideas o conceptos previos de los alumnos/as, lo que facilitará el aprendizaje de cada punto. Será, por tanto, un tratamiento

metodológico interactivo con la clase, por lo que se les preguntará previamente sobre lo que saben de cada tema.

Se hará una lectura individualizada del contenido de las unidades didácticas de cada módulo específico.


Activa, participativa y amena intentando que el alumno indague e investigue autónomamente, de forma que los conocimientos teóricos los transfiera a los hechos de la vida cotidiana.



Tras cada presentación conceptual deberá realizarse un conjunto de ejercicios que ayuden a su afianzamiento, sin lo cual sería prácticamente imposible entender esta materia.

Estos ejercicios desarrollan diferentes capacidades intelectuales para favorecer el aprendizaje de esta materia. Servirán, además para que el profesor detecte si una unidad o un concepto está maduro para poder seguir adelante o se debe trabajar más.

El proceso de enseñanza en el aula dependerá del contenido de cada una de las unidades, pero en general

responderá al siguiente esquema:

7. Explicaciones teóricas de la profesora. La profesora dictará los temas para que el/la alumno/a los copie en su libreta y explicará, utilización de terminología adecuada para que comprendan los conceptos teóricos, de manera que adquieran unos fundamentos aplicables con carácter general.

8. Lectura de la unidad didáctica. Al finalizar una unidad, cada alumno leerá parte del contenido e irán subrayando, en su cuaderno, lo más importante del mismo. En su realización se fomentará la lectura y que los alumnos usen el diccionario cuando figuren en los textos palabras que no conozcan.

9. Búsqueda de información. En todas las unidades se encargará a los/as alumnos/as que busquen información a través de páginas Web.

10. Realización de cuestiones teóricas. Una vez realizado el resumen de cada unidad se realizará una prueba para comprobar los conocimientos del alumno/a

11. Ejercicios y supuestos prácticos. Supondrán la mayor parte del trabajo por parte del alumno. Serán preparados de menor a mayor dificultad, y estarán encaminados a descubrir la relación de la teoría con la realidad y a poner en práctica los conocimientos adquiridos.

12. Trabajos individuales y/o en grupo. En función de la unidad, se podrán proponer trabajos que serán realizados de forma individual o en grupo.

En la realización de todas las actividades se fomentará el uso por parte del alumno de un lenguaje correcto, y

sin faltas de ortografía, insistiendo especialmente en la importancia de la lectura atenta de la unidad didáctica

y de todo tipo de instrucciones, constituyéndose esta en un criterio de evaluación añadido a los que evalúan

los diversos contenidos.

7. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE DEL ALUMNADO

Criterios específicos de evaluación

La evaluación es un componente básico en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Además, debe ser coherente, con los objetivos planteados y con la metodología utilizada. También, debe ser formativa y ha de servir para fomentar la reflexión, orientar y analizar el proceso educativo, por ello la evaluación tendrá que ser:

Continua, para observar el proceso de aprendizaje.

Integral, para considerar tanto la adquisición de nuevos conceptos, como los procedimientos, las actitudes, las capacidades de relación y comunicación y el desarrollo autónomo de cada alumno.

Individualizada, para que se ajuste al proceso de aprendizaje de cada alumno y no de los alumnos en general. La evaluación individualizada suministra información al propio alumno sobre sus progresos y lo que puede conseguir según sus posibilidades.

Orientadora, porque debe ofrecer información permanente sobre la evolución del alumnado con respecto al proceso de enseñanza-aprendizaje.

La evaluación del currículo programado pretende como objetivo principal la corrección de las desviaciones que se hubiesen producido durante el proceso de enseñanza-aprendizaje. Desde este punto de vista, cuando se evalúe se tendrán en cuenta los aspectos siguientes:

La adecuación de los objetivos a las características del grupo.

La consecución de las actividades programadas.

La idoneidad de los procedimientos de evaluación utilizados.

La adecuación de los criterios de calificación empleados.


Para calificar a los /as alumnos/as al final de cada evaluación se utilizarán los siguientes instrumentos y criterios

de evaluación:

e) Observación del trabajo diario: participación, trabajo realizado en casa y trabajo individual y en equipo realizado en clase.

f) Pruebas escritas: se realizará una por cada tema que permita a los/as alumnos/as comprobar cómo marcha el proceso de enseñanza-aprendizaje. Estas pruebas evaluarán al alumno en los conocimientos teóricos-prácticos adquiridos, la expresión escrita, así como, pruebas orales (exposición de los trabajos y preguntas del profesor durante el desarrollo de las actividades).

g) Cuaderno de trabajo: será un criterio a tener en cuenta orden y limpieza en la presentación de los trabajos, así como la capacidad de organización personal y de aprender a aprender. Igualmente se valorará la expresión escrita y la presentación de actividades, así como si contiene todas las actividades vistas en clase, apuntes, anotaciones importantes dadas por el profesor/a y la destreza en la realización de los procesos.

h) Actitud y comportamiento: se valorará el respeto al profesor/a, la asistencia diaria a clase, la puntualidad, el uso adecuado del material escolar, el respeto a las opiniones y al trabajo de los compañeros, el respeto a las normas de convivencia, presentación de sus trabajos, voluntariedad en las actividades, postura correcta en clase, palabras mal sonantes, el nivel de cooperación entre los miembros del grupo y la actitud ante las tareas que se proponen en clase.


Información sobre calendario y contenidos de las distintas pruebas: Los/as alumnos/as estarán en todo momento informados de los contenidos de las pruebas, las fechas de realización y la valoración de cada una de sus preguntas.

Las pruebas escritas, una vez corregidas y valoradas por el profesor, se devolverá al alumno/a para su corrección en clase, para que éste/a compruebe sus errores. Una vez realizada la revisión por parte de los alumnos/as, se devolverán las pruebas que se guardarán en el Departamento hasta el siguiente curso escolar. Los alumnos/as tendrán también derecho a revisar su prueba junto con el profesor de forma individual.

Los cuadernos y trabajos, una vez defendidos, mediante exposición en clase por el grupo de alumnos/as, serán revisados y puntuados por la profesora y devueltos a los alumnos.

Ejercicios del derecho a reclamar: en caso de duda, o error de calificación siguiendo el proceso que para ello se tiene establecido.

Recuperación de evaluaciones pendientes:

Se establecerán actividades de recuperación y refuerzo para el alumnado que haya tenido dificultades en alcanzar el nivel mínimo establecido según los criterios de evaluación expuestos en esta programación. Para recuperar una evaluación suspendida se realizarán pruebas teórico-prácticas en el periodo de tiempo posterior a cada evaluación. La no asistencia a una prueba escrita o la no entrega de un trabajo determinarán que ese alumno o alumna se examinará de la materia en la fecha determinada para recuperación trimestral, salvo justificante médico o cualquier otra fuerza mayor, y siempre según el criterio del profesor para cada caso concreto.


La atención a la diversidad es la vía que permite individualizar, dentro de lo posible, el proceso de aprendizaje. Para conocer las necesidades de los alumnos y alumnas, se utilizará:

Prueba inicial: Para analizar los conocimientos previos, inquietudes e intereses de los alumnos/as, así como de la procedencia, del entorno sociocultural

Metodología: Se aplicará una metodología que lleve al alumnado a asimilar los conceptos básicos necesarios, reduciendo al máximo la simple memorización y que permita realizar la práctica correspondiente.

Actividades: Las explicaciones impartidas en el aula se presentarán junto con el desarrollo de actividades prácticas que optimicen el proceso de enseñanza-aprendizaje. Las actividades se establecerán en grado creciente de dificultad, de manera que la ejecución de una sirva de base para la siguiente y, además, sirva al alumno y al profesor como indicador para conocer el grado de consecución de los objetivos.

Refuerzo: Para no limitar el aprendizaje del alumnado se programarán actividades o trabajos de ampliación para los alumnos más aventajados y de refuerzo para aquellos que deban recuperar conceptos que no dominan.

Pruebas: También se facilitará al alumno que no supere la evaluación del módulo la recuperación del mismo, con actividades complementarias y nuevas pruebas orales o escritas, para que pueda demostrar que ha adquirido los objetivos programados. Si se detecta que algún alumno/a tiene carencia en el aprendizaje mayores que la media, se diseñarán actividades de refuerzo específicas para él que le ayuden a adquirir el nivel medio de la clase.

9. ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES Y COMPLEMENTARIAS Para alcanzar los objetivos propuestos se han programado varias visitas principalmente a empresas del entorno del Centro, repartidas a lo largo del curso, en las que los/as alumnos/as puedan contrastar los recursos informáticos utilizados en la organización empresarial y en concreto de las gestiones administrativas.

Diálogos dirigidos, con la participación activa del alumnado, el profesor comentará las funciones y tareas que se corresponden al perfil de profesional básico de servicios administrativos.

Visita a una empresa del pueblo.

Actividades relacionadas con la Escuela Espacio de Paz.

Jornadas de Orientación Laboral y Prevención de Riesgos Laborales.

Primeros Auxilios

PROGRAMACIÓN

DIDÁCTICA

ARCHIVO

Y

COMUNICACIÓN

IES ATEGUA

NIVEL: 2º FPB

CURSO: 2018/2019


Í N D I C E

1. Introducción.








9. Relación de unidades con bloques temáticos y temporalización //organización en horas


A) Garantía de objetividad


11. Metodología






1. INTRODUCCIÓN

La formación profesional comprende el conjunto de acciones formativas que capacitan para el

desempeño cualificado de las diversas profesiones, el acceso al empleo y la participación activa en la

vida social, cultural y económica. Incluye las enseñanzas propias de la formación profesional inicial,

las acciones de inserción y reinserción laboral de los trabajadores, así como las orientadas a la

formación continua en las empresas, que permitan la adquisición y actualización permanente de las

competencias profesionales

La Ley Orgánica 8/2013, de 9 de diciembre, para la mejora de la calidad educativa (LOMCE), crea en su

modificación de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, los ciclos formativos de Formación Profesional Básica

dentro de la formación profesional del sistema educativo y el nuevo título Profesional básico. Estas

enseñanzas tienen como objetivo evitar el abandono escolar temprano del alumnado, abrirle

expectativas de formación y cualificación posterior y facilitar su acceso a la vida laboral

En la Comunidad Autonómica de Andalucía, en virtud del artículo 52.2 del Estatuto de Autonomía

para Andalucía, se atribuye a nuestra Comunidad Autónoma la competencia compartida para el

establecimiento de los planes de estudio, incluida la ordenación curricular. En esta línea, se ha

aprobado el Decreto 135/2016, de 26 de julio, por el que se regulan las enseñanzas de Formación

Profesional Básica en Andalucía y el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, en su ANEXO I, el

Título Profesional Básico en Servicios Administrativos.

Los Ciclos Formativos de Formación Profesional Básica en los cuales se imparte el módulo de

“Preparación de Pedidos y Venta de Productos” tienen una duración total de 2.000 horas, las cuales se

reparten en dos años escolares.




ADG306_1: Operaciones de grabación de datos y documentos.

A su vez desarrolla la Cualificación Profesional incompleta:


El módulo profesional de Archivo y Comunicación está vinculado a las siguientes unidades de

competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales:

UC0970_1: Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos

de la organización.

UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o

informático.

2. CARÁCTERISTICAS DEL ENTORNO PRODUCTIVO, SOCIAL Y CULTURAL DEL

CENTRO EDUCATIVO.

Castro del Río es una localidad situada en la histórica vega del Guadajoz, en el corazón de la campiña

de Córdoba, articulada en el seno de la Mancomunidad de municipios del Guadajoz y Campiña Este,

con un término municipal de algo más de 200 kilómetros cuadrados.





Siendo base de su economía el olivar en dos vertientes distintas. Por un lado, la producción de aceite

de oliva supone el principal motor de su economía, con una población que se caracteriza, por un gran

número de pequeños propietarios. Por otro, la industria de la madera aglutina un grupo de empresas

que tienen en el mueble de olivo un producto autóctono y de alta calidad, ambas vertientes conllevan

la realización de actividades auxiliares de apoyo en las tareas administrativas y de gestión en el ámbito

de la empresa privada y pública.


desarrollo de este.

El centro en el que vamos a impartir el módulo se enmarca en una localidad de tamaño

mediano, ubicado en una zona rural.

Las instalaciones y los recursos con los que cuenta el centro son los adecuados, pues se trata

de un centro TIC, lo que implica la tenencia de equipos informáticos en cada aula y la posibilidad

de uso de Internet. La enseñanza puede ser impartida con normalidad.








El claustro de profesores es estable lo que permite el desarrollo de varios proyectos educativos,

entre los que destaco:

El proyecto lector y bibliotecas: Las bibliotecas escolares son recursos imprescindibles para la

formación del alumnado en una sociedad que demanda ciudadanos dotados de destreza para la

consulta eficaz de las distintas fuentes informativas, la selección crítica de las informaciones y la

construcción autónoma del conocimiento. Son espacios privilegiados para el acercamiento a la

lectura de textos literarios e informativos, en formato impreso, audiovisual o multimedia.




El proyecto Escuela Espacio de Paz: El Plan Andaluz para la Cultura de Paz y la No Violencia

contempla entre sus objetivos apoyar a los centros educativos en la elaboración, el desarrollo y la

evaluación de proyectos educativos integrales de Cultura de Paz y No Violencia, dirigidos a la

prevención de la violencia. Con este fin, entre sus medidas se encuentra la convocatoria con

carácter bianual de ayudas a proyectos integrales, relacionados con los objetivos de este Plan y en

los que se encuentre implicado colectivamente todo el centro educativo.

Respecto al entorno decir que en los últimos años no ha experimentado un gran crecimiento

en relación a la actividad económica y desarrollo en general. De clase social media, se

caracteriza por la ausencia de conflictos de carácter social o de cualquier otra tipología que

impliquen una atención preferente. El Centro mantiene buena relación con servicios externos

de la zona y con instituciones como son el Ayuntamiento, Delegación de Educación,

Asociaciones Empresariales…

La comunidad familiar. La comunidad familiar es generalmente tradicional. La mayoría de

los padres tienen estudios primarios y ocupación no cualificada. El nivel sociocultural es

medio-bajo.

En referencia al alumnado que llega al Centro, cabe destacar la heterogeneidad del

mismo. Muchos de ellos provienen de hogares que pertenecen a distintos grupos sociales,

su origen es de localidades distintas a la que se encuentra el Instituto, bien porque no

tienen, o porque no se imparta la FPB. Este hecho, debe de tenerse en cuenta a la hora de

preparar y desarrollar la programación








laborales.








del trabajo.









El equipo educativo del grupo está formado por:

-Dª. Mª Carmen Salido Muñoz responsable del módulo Aplicaciones Básicas de Ofimática,

Unidad Formativa de Prevención (Prevención de Riesgos Laborales).

- D. Rafael Blanco Moreno. Ciencias Aplicadas II. Tutor del grupo.

- Dª. Encarnación Afán Narro, Comunicación y Sociedad II.

- Dª. Josefa Montilla Oliver. Comunicación y Sociedad II (Inglés)

-Dª. María Asunción Criado Rodríguez-Carretero. Los módulos Preparación de Pedidos

y Venta de Productos, Archivo y Comunicación.

Para la realización de la FCT, el reparto se organizará dependiendo del número de alumnos que vayan

a cursarla entre los profesores que imparten los módulos profesionales asociados a unidades de

competencia





















atender al cliente.


























contemporáneas.























las normas de aplicación vigente medioambientales y de seguridad e higiene en el trabajo y





a)

b)

c)

d)









e)

f)

g)

h)

i)

j)

k)

l)

m)

n)

ñ)

o)

p)

q)

r)

s)

t)






en cada caso.



corporativa.










salud humana.







comunicación.
















la comunicación.







u)

v)

w)



ambientales.












e) Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales ADG305_1 (REAL


competencia:






f) Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos ADG30_1(REAL DECRETO





documentación.




Este módulo está asociado a las Unidades de Competencia UC0970_1, UC0971_1, UC1329_1, cuyas


UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte

convencional o informático


RP 1: Mantener en

condiciones de

funcionamiento óptimas los

equipos y recursos de

reproducción y archivo,

detectando y subsanando las

incidencias o gestionando su

reparación, de acuerdo con

las indicaciones de los

manuales de instrucciones

recibidas, a fin de favorecer

el funcionamiento normal de

la oficina.

CR 1.1. Los equipos de reproducción —fotocopiadoras,

escáneres, impresoras multifunción, reproductores, otras—

se revisan periódicamente, comprobando todos los

indicadores e identificando las posibles incidencias de

acuerdo con los manuales de uso.

CR 1.2. Los equipos de reproducción se mantienen en

condiciones operativas, revisándolos sistemáticamente,

sustituyendo los consumibles —papel, tóner o cartuchos de

tinta, otros— y limpiando los cristales o lentes, en caso

necesario.

CR 1.3. Los consumibles que se agotan se solicitan con

tiempo suficiente, a través de los procedimientos y tiempos

establecidos.

CR 1.4. Los errores de funcionamiento de los equipos de

reproducción se subsanan, en su caso, identificando los

fallos y siguiendo las instrucciones indicadas en los

manuales de uso, o gestionando su reparación.

CR 1.5. Las deficiencias en los recursos de archivo –

archivadores, carpetas, separadores u otros— se detectan,

notificando la incidencia al responsable de su subsanación.

CR 1.6. Los fallos en los equipos que sobrepasan su

responsabilidad se comunican a las organizaciones

proveedoras de acuerdo con el procedimiento establecido,

verificando su oportuna solución.

CR 1.7. Los consumibles que se agotan se solicitan con

tiempo suficiente, a través de los procedimientos y tiempos

establecidos.

RP 2: Archivar y acceder a la

documentación, en soporte

convencional o digital,

introduciendo los códigos

precisos y respetando los

procedimientos de la

organización y las

instrucciones recibidas, de

manera que se permita una

búsqueda rápida.

CR 2.1. El soporte de archivo se selecciona en función de

la frecuencia de consulta o utilización, y de acuerdo con las

instrucciones recibidas al respecto.

CR 2.2. Los documentos a archivar en soporte convencional

o digital, se agrupan diferenciándolos por su contenido y las

características de clasificación establecidas por la

organización.

CR 2.3. El criterio de clasificación de la documentación se

identifica de acuerdo con las instrucciones recibidas por el

superior.

CR 2.4. Los documentos se ordenan aplicando el criterio de

clasificación de la organización o el asignado por el

superior.

CR 2.5. Los códigos se introducen asignándose de forma

correlativa, según el orden establecido por el tipo de

documento o información.

CR 2.6. Los documentos e información a archivar se ubican

en el archivo, utilizando con corrección los medios

disponibles y aplicando los criterios establecidos que

garanticen la conservación y el acceso de forma eficaz y

eficiente.

CR 2.7. Los documentos e información de acceso

restringido o confidencial se protegen de acuerdo con los

procedimientos establecidos, con los indicadores precisos.

CR 2.8. La información archivada en soporte convencional

se entrega siguiendo las instrucciones recibidas y

respetando los procedimientos internos y la normativa

vigente.

CR 2.9. Los préstamos o solicitudes de documentación, la

distribución u otras acciones sobre los documentos

archivados se realizan de acuerdo con los procedimientos o

normas internas establecidas.

CR 2.10. Los criterios de seguridad, confidencialidad y

acceso a la información archivada se respetan de forma

rigurosa, siguiendo, en su caso, las instrucciones y los


RP 3: Traspasar y expurgar

los documentos archivados

convencional o

electrónicamente de acuerdo

con las normas y plazos y las


mantener actualizado y

operativo el sistema de

archivo.

CR 3.1. La documentación a traspasar o expurgar, se

localiza de forma precisa en los archivos físicos, a través de

los instrumentos de búsqueda y emplazamiento, en su caso.

CR 3.2. Los documentos a expurgar se agrupan de acuerdo

con el tipo de información que contienen —confidencial u

otra—.

CR 3.3. Los documentos convencionales o informáticos se

expurgan, destruyéndolos con los equipos o procedimientos

convenientes, de acuerdo con el tipo de información que

contienen y siguiendo las instrucciones y plazos recibidos.

CR 3.4. La eliminación y destrucción de la información y

documentación se verifica siguiendo los procedimientos

establecidos y con los medios electrónicos o

convencionales a su disposición.

CR 3.5. Los documentos o archivos físicos o informáticos

se traspasan de los lugares de origen a los de destino,

siguiendo las instrucciones recibidas y de acuerdo con la

normativa vigente.

CR 3.6. Los criterios de seguridad, confidencialidad y de

acceso a la información archivada se respetan de forma



RP 4: Actualizar y extraer

distintos tipos de

información, utilizando

aplicaciones informáticas de

bases de datos u otras, de

acuerdo con las normas

establecidas y las


mostrar y consultar la

información almacenada y

facilitarla a quien la solicite.

CR 4.1. Los contenidos de las bases de datos se organizan

ordenándolos y clasificándolos de acuerdo con las

instrucciones recibidas y en función de la información que

se deba presentar.

CR 4.2. Las consultas a las bases de datos se realizan con

criterios precisos, de acuerdo con las instrucciones

recibidas y en función de la información que se deba

presentar.

CR 4.3. Las copias de seguridad de las bases de datos se

realizan a través de las herramientas disponibles al finalizar

la ejecución de las operaciones.

CR 4.4. La actualización y la eliminación de registros de las

bases de datos se realizan aplicando con precisión las

acciones oportunas en cascada, comprobando que existe

copia de seguridad previa a la modificación.

CR 4.5. Las bases de datos se protegen utilizando las

herramientas disponibles, observando los distintos niveles

de seguridad que ofrece la aplicación informática y aquellos

otros que establece la normativa interna y externa,

comprobándose que se ha realizado con la seguridad

requerida.


custodia de la información utilizada o generada se respetan

de forma rigurosa, siguiendo, en su caso, las instrucciones

y los procedimientos establecidos por la organización.

RP 5: Obtener las copias

necesarias de los documentos

de trabajo en soporte

convencional o informático,

en la cantidad y calidad

requeridas por las

características del propio

documento, y de acuerdo a

las instrucciones recibidas,

respetando las normas de

protección medioambiental.

CR 5.1. Los parámetros relacionados con la información a

copiar —tamaño, ubicación, color, fotografías u otros— se

identifican con precisión de acuerdo con las instrucciones y

los manuales de uso de las herramientas de reprografía,

previamente a su copia.

CR 5.2. Los medios de reprografía existentes —

fotocopiadoras, escáneres, grabadoras u otros— se utilizan

con precisión de acuerdo con las instrucciones recibidas, los

manuales de uso, y utilizando criterios de impacto

medioambiental.

CR 5.3. Las copias se facilitan en el formato —

ampliaciones, reducciones, copias a dos caras, otros—,

orden, número y plazo requeridos, y aplicando criterios de

sostenibilidad.


acceso a la información obtenida se respetan de forma



CR 5.5. Las normas de prevención de riesgos en la

utilización de los equipos de reprografía se respetan

utilizando con rigor los equipos de protección necesarios,

mostrando concienciación sobre las consecuencias de su no

utilización.

RP 6: Realizar labores

básicas de encuadernado

funcional —grapado,

encanutado, otros—,

asegurando la correcta

disposición y ordenación del

documento, utilizando los

formatos más adecuados y de

acuerdo con las instrucciones

recibidas.

CR 6.1. El mantenimiento establecido y los ajustes

pertinentes para un adecuado funcionamiento de los

equipos de encuadernación y cizallas se realizan

periódicamente, siguiendo los protocolos para cada

componente del equipo, desechando los residuos conforme

a su naturaleza y normativa vigente.

CR 6.2. Los materiales necesarios para la encuadernación

se preparan de acuerdo con el tipo y tamaño del documento

a encuadernar, o las instrucciones recibidas.

CR 6.3. La documentación se organiza ordenándola de

acuerdo con los criterios establecidos y la correcta

utilización de los medios disponibles.

CR 6.4. Las dimensiones de los soportes empleados en la

encuadernación se modifican de acuerdo con las

instrucciones recibidas, empleando con precisión y

seguridad las herramientas disponibles —cizallas u otras—

.

CR 6.5. Los materiales de las cubiertas de los documentos

a encuadernar se escogen de acuerdo con los manuales de

uso y las órdenes recibidas.

CR 6.6. La documentación se encuaderna —encanutado,

grapado, espiralado, anillado u otras formas de encuadernar

básicas— en función de las características del documento y

de acuerdo con las instrucciones recibidas.

CR 6.7. El documento encuadernado se comprueba que

cumple con los criterios de calidad establecidos por el

superior y la organización.

RP 7: Escanear o reproducir

en formato digital los

documentos oportunos,

garantizando la máxima

calidad de los mismos de

acuerdo con los manuales de

instrucciones recibidas, a fin

de su conservación y archivo.

CR 7.1. Los documentos a escanear se comprueban que no

han sido previamente digitalizados, para evitar

duplicidades.

CR 7.2. La estructura básica de carpetas que contendrán los

nuevos documentos se identifica con precisión para la

correcta ubicación de los mismos y su posterior

recuperación.

CR 7.3. El tipo de documento impreso se identifica en

cuanto a sus características —color, imágenes,

fotografías— determinando el formato a escanear más

preciso, de acuerdo con las instrucciones recibidas.

CR 7.4. El documento escaneado se nombra de acuerdo con

las normas de nomenclatura definidas, referenciándolo, en

su caso, de acuerdo con los campos establecidos del

documento.

CR 7.5. El documento escaneado se guarda en la carpeta

correspondiente con precisión, de acuerdo con las

instrucciones recibidas o procedimientos establecidos,

asociándole, en su caso, otros documentos relacionados

para su rápida localización posterior.

CR 7.6. Los documentos electrónicos generados se

comprueban, verificando que la calidad no es inferior a la

de los documentos que los originaron, que están completos,

legibles en todas sus partes y contiene las páginas

consecutivas.

CR 7.7. Las incidencias detectadas en el proceso de

escaneado o en el documento electrónico producido, se

subsanan o comunican al superior, asegurando la calidad

óptima del producto final obtenido.


las siguientes:

Realizar labores de reprografía y encuadernado básico de documentos de acuerdo a los criterios

de calidad establecidos.

Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto

en soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos.

Recibir y realizar comunicaciones telefónicas transmitiendo con precisión la información

encomendada según los protocolos y la imagen corporativa.

Atender al cliente, utilizando las normas de cortesía y demostrando interés y preocupación por







de aprendizaje, y en procedimientos los expresados en cada unidad de trabajo

Los resultados de aprendizaje de los contenidos del módulo, desarrollados en esta obra, son los

siguientes:

Realizar labores de reprografía de documentos valorando la calidad del resultado obtenido.

Archivar documentos convencionales utilizados en las operaciones comerciales y administrativas

relacionando el tipo de documento con su ubicación o destino.

Comunicarse telefónicamente, en el ámbito profesional, distinguiendo el origen y destino de

llamadas y mensajes.

Recibir a personas externas a la organización reconociendo y aplicando normas de protocolo.



La secuenciación y temporalización del módulo de “Archivo y Comunicación”, se estructura en 4

unidades de trabajo, que se desarrollarán a lo largo de 130 horas (equivalente a 5 horas semanales).

U. T. TÍTULO HORAS

1ª

EV

AL

.

1

Reprografía de documentos

22 H.

2

Archivo de documentos:

39 H.

2ª

EV

AL

.

2

Archivo de documentos:

36 H.

3

Comunicación telefónica en el

ámbito profesional:

17 H.

4

Recepción de personas externas a

la organización

13 H.

TOTAL 130 H.

10. PROGRAMACIÓN DE LAS UNIDADES DE TRABAJO // RESULTADO DE

APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN

UNIDAD 1 REPROGRAFÍA DE DOCUMENTOS

OBJETIVOS

Identificar los distintos equipos de reprografía y sus características.

Conocer los elementos y el funcionamiento de la fotocopiadora.

Distinguir los distintos tipos de fotocopiadoras por volumen de copiado.

Aplicar la técnica básica de fotocopiado para obtener copias de calidad.

Reconocer las anomalías e incidencias en el uso de fotocopiadoras y su resolución.

Emplear los métodos básicos de encuadernación.

Diferenciar los distintos tipos de encuadernación identificando en cada caso el método más

apropiado.

Identificar los distintos elementos que se utilizan para realizar una correcta encuadernación.

Poner en práctica las medidas de seguridad básicas en el manejo de los equipos de reprografía.

Conocer la importancia de la clasificación y gestión adecuada de los residuos.

Hacer un uso responsable de los equipos.

CONTENIDOS

1. Equipos de reproducción de documentos

1.1 Fotocopiadora

1.1.1 Tipos de fotocopiadoras.

1.1.2 Tamaño y gramaje de papel.

1.2. Reproducción de documentos con fotocopiadora

1.2.1. Procedimiento de fotocopiado básico

1.2.2. Funciones accesorias

1.2.2.1 Función dúplex.

1.2.2.2 Función clasificadora

1.2.3. Aspectos importantes a tener en cuenta

1.3. Anomalías e incidencias en las fotocopiadoras

1.3.1 Símbolos de incidencias

1.3.2 Desatascar el papel

1.4 Técnicas y herramientas básicas de encuadernación

1.4.1 Técnicas de encuadernación

1.4.1.1 Grapado

1.4.1.1.1 Tipos de grapadora

1.4.2 Grapas y quitagrapas

1.4.3 Con canutillo de plástico

1.4.4 Con espiral metálica

1.4.5 Térmica

1.4.6 Doble espiral (Wire-o)

1.4.7 Ibiclick

1.4.8 Cartoné

1.5 Utilización de herramientas de corte de documentos (cizalla, guillotinas y otros). 1.5.1 Medidas de

seguridad requeridas

1.5.1 Plastificadoras

1.5.2 Destructoras

1.5.2.1 Incidencias con las destructoras

1.5.3. Herramientas de corte: cizallas

1.2.4 Herramientas de taladrar y perforar

1.2.5 Plastificadoras

1.2.6 Plegadoras

1.2.7 Medidas de seguridad en la encuadernación


1. Realiza labores de reprografía de documentos valorando la calidad del resultado obtenido


a) Se han diferenciado los distintos equipos de reproducción y encuadernación.

b) Se han relacionado las distintas modalidades de encuadernación básica.

c) Se han reconocido las anomalías más frecuentes en los equipos de reproducción.

d) Se han obtenido las copias necesarias de los documentos de trabajo en la calidad y cantidad

requeridas.

e) Se han cortado los documentos, adaptándolos al tamaño requerido, utilizando herramientas

específicas.

f) Se han observado las medidas de seguridad requeridas.

g) Se han encuadernado documentos utilizando distintos métodos básicos (grapado, encanutado y

otros).

h) Se ha puesto especial cuidado en mantener el correcto orden de los documentos encuadernados.

i) Se ha puesto interés en mantener en condiciones de funcionamiento óptimo los equipos utilizados.



Preguntas cortas sobre preparación de pedidos para la expedición

Conocer el funcionamiento básico de los equipos de reproducción.

Conocer el funcionamiento básico de los equipos de encuadernación

Identificar qué documentos deben ser encuadernados.

Diferenciar los distintos tipos de encuadernación.

Actividades grupales:

Escanear e imprimir documentos.

Fotocopiar documentos

Plastificar una fotografía.

Encuadernación en canutillo y en espiral

Examen escrito:

Preguntas cortas y de tipo test

UNIDAD 2 ARCHIVO DE DOCUMENTOS

OBJETIVOS

Identificar los documentos que se generan en los distintos departamentos de las organizaciones.

Distinguir la información fundamental que deben incluir los distintos documentos básicos.

Registrar los documentos administrativos.

Comprobar la veracidad y corrección de la información contenida en los documentos.

Actualizar archivos y cotejar documentos.

Utilizar aplicaciones informáticas en la gestión comercial.

Identificar las partes de una nómina y cumplimentar una nómina sencilla.

Conocer la finalidad y requisitos del archivo.

Diferenciar los distintos tipos de archivos.

Distinguir los elementos que se utilizan para realizar un correcto mantenimiento de los

archivos.

Describir y aplicar los diferentes criterios de clasificación de documentos.

Saber cómo se archivan los documentos que surgen en una compraventa.

Conocer las técnicas de gestión de archivos

CONTENIDO

2.1 El archivo convencional.

2.1.1 Tipos de archivo

2.1.1.1 Según la titularidad del archivo.

2.1.1.2 Según el soporte.

2.1.1.3 Según la frecuencia de uso.

2.1.1.4 Según la ubicación o emplazamiento.

2.2. Mantenimiento del archivo físico o informático

2.2.1 Archivo físico

2.2.2 Archivo informático

2.2.3 Bases de datos

2.2.4 Copias de seguridad

2.2.5 Documentos digitales

2.3 Criterios de archivo: Alfabético, cronológico, geográfico, otros.

2.3.1 Clasificación alfabética

2.3.1.1. Nombres de personas

2.3.1.2. Nombres de empresas o instituciones

2.3.2 Clasificación numérica

2.3.2.1 Clasificación cronológica

2.3.2.2 Número consecutivo

2.3.3. Clasificación alfanumérica

2.3.4 Clasificación geográfica

2.3.5 Clasificación por materias

2.4 Técnicas básicas de gestión de archivos.

2.4.1 Seguimiento

2.4.2 Almacenamiento

2.4.3 Conservación

2.4.4. Consulta

2.4.5. Expurgo

2.4.6. Custodia

2. 5 Documentos básicos en operaciones de compraventa.

2.5.1 Antes de efectuar la orden de pedido

2.6 Documentos relativos a los recursos humanos: la nómina

2.6.1 Qué es una nómina

2.7 Documentos administrativos básicos

2.7.1 Qué es un registro público

2.7.2 Registro general y registros auxiliares

2.7.3 Cómo llegan los documentos

2.7.4 Los expedientes

2.7.5 Tareas del registro


Archiva documentos convencionales utilizados en las operaciones comerciales y administrativas

relacionando el tipo de documento con su ubicación o destino.


a) Se han identificado los distintos tipos de archivo.

b) Se han descrito los diferentes criterios utilizados para archivar.

c) Se han indicado los procesos básicos de archivo.

d) Se han archivado documentos en soporte convencional siguiendo los criterios establecidos.

e) Se ha accedido a documentos previamente archivados.

f) Se ha distinguido la información fundamental que deben incluir los distintos documentos

comerciales y administrativos básicos.

g) Se han registrado los diferentes documentos administrativos básicos.

h) Se ha comprobado la veracidad y la corrección de la información contenida en los distintos

documentos.

i) Se han elaborado los diferentes registros de manera limpia, ordenada y precisa.

j) Se ha valorado el empleo de aplicaciones informáticas en la elaboración de los registros.



Preguntas cortas sobre archivo de documentos.

Sabrás explicar los elementos fundamentales de ficha de clientes y recibos

Sabrás explicar los elementos fundamentales de pedidos, albaranes y facturas.

Distinguirás el modelo de libros de facturas emitidas y recibidas.

Distinguir el modelo y los apartados de una orden de trabajo y de una nómina.


Registrar y actualizar los ficheros de clientes, proveedores y personal.

Examen escrito:


Práctico: clasificar documentos y nóminas

UNIDAD 3. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA EN EL ÁMBITO PROFESIONAL

OBJETIVOS

Reconocer la importancia de la comunicación telefónica en el ámbito de las organizaciones.

Identificar los diferentes equipos telefónicos.

Atender, realizar y transferir llamadas telefónicas siguiendo los protocolos establecidos.

Manifestar interés en utilizar los equipos telefónicos de manera eficaz.

Cumplimentar notas de aviso telefónico de manera clara y precisa.

Mostrar cortesía y prontitud en la atención de las llamadas.

Reconocer las ventajas del correo electrónico frente al teléfono y utilizarlo adecuadamente

CONTENIDO

3.1 Medios y equipos telefónicos.

3.1.1 Qué tipos de equipos telefónicos existen.

3.1.2 Servicios que ofrecen.

3.1.3 La videoconferencia

3.2 Funcionamiento de una centralita telefónica básica

3.2.1. Concepto y evolución de la centralita telefónica

3.2.1.1 Las centralitas telefónicas IP

3.2.2. Las extensiones telefónicas

3.2.2.1 Funcionamiento

3.2.2.3 Llamadas salientes

3.2.2.2 Llamadas entrantes

3.2.2.3 Llamadas salientes

3.2.3. Funciones y manejo

3.3 Protocolo de actuación ante las comunicaciones telefónicas

3.3.1 Protocolo para realizar y recibir llamadas

3.3.2 Cuándo debemos o no usar el teléfono

3.3.2.1 Para atender una llamada

3.3.3.2 Para llamar nosotros

3.4 Recogida y transmisión de mensajes telefónicos

3.4.1 Recepción de llamadas

3.4.1.1 Toma de contacto: recibimiento

3.4.1.2 Desarrollo

3.4.1.3 Despedida

3.5.2 Realización de llamadas

3.5.2.1 Toma de contacto: presentación

3.5.2.2 Desarrollo

3.5.2.3 Despedida

3.5.3 Transferencia de llamadas

3.5.3.1 Cuándo se transfieren las llamadas

3.5.3.2 Cómo procedemos

3.5.3.3 Protocolo de actuación en la transferencia de llamadas

3.5.4 Nota o aviso de llamada o nota de aviso telefónico

3.5.4.1 Qué deben contener

3.6 Normas básicas de conducta en las comunicaciones telefónicas

3.6.1. La preparación

3.6.2. El tono de voz

3.6.3. La actitud

3.6.4 La escucha activa

3.6.5 Las reglas de cortesía

3.6.5.1 Al contestar una llamada

3.6.5.2 En caso de ser necesario dejar a un interlocutor en espera 3.6.5.3 Al transferir una llamada

3.6.5.4 Al terminar una llamada

3.6.6 Cómo actuar ante una reclamación


Se comunica telefónicamente, en el ámbito profesional, distinguiendo el origen y destino de llamadas

y mensajes.


a) Se han reconocido diferentes equipos de telefonía.

b) Se han valorado las distintas opciones de la centralita telefónica

c) Se han atendido las llamadas telefónicas siguiendo los protocolos establecidos.

d) Se han derivado las llamadas telefónicas hacia su destinatario final.

e) Se ha informado, al destinatario final de la llamada, del origen de la misma.

f) Se han cumplimentado notas de aviso telefónico de manera clara y precisa.

g) Se ha demostrado interés en utilizar los distintos equipos telefónicos de una manera eficaz.

h) Se ha mostrado cortesía y prontitud en la atención a las llamadas telefónicas.



Preguntas cortas sobre comunicación telefónica en el ámbito profesional.

Identificarlos diferentes equipos de telefonía.

Atender, realizar y transferir llamadas telefónicas


Ordenar y completar la conversación

Notas telefónicas.

Realizar llamadas

Examen escrito:

Preguntas cortas y de tipo test.

Práctico donde realicen llamadas telefónicas y notas telefónicas.

UNIDAD 4. RECEPCIÓN DE PERSONAS EXTERNAS A LA ORGANIZACIÓN

OBJETIVOS

Aplicar correctamente las reglas de protocolo de recepción de personas externas a la

organización.

Identificar las normas de cortesía aplicando el protocolo de saludo y despedida.

Utilizar un lenguaje cortés y apropiado a cada situación.

Valorar la necesidad de obtener datos relevantes de la persona que vamos a recibir.

Ser conscientes de la importancia de identificarse ante una visita.

Transmitir durante la comunicación la imagen corporativa de la organización.

Demostrar interés por ofrecer un trato personalizado.

Conocer y diferenciar las costumbres de protocolo características de otras culturas.

Valorar la importancia de una buena imagen personal en la recepción de visitas

CONTENIDOS

4.1 Normas de protocolo de recepción y despedida

4.1.1 Protocolo de recepción

4.1.1.1. El modo de actuar

4.1.1.2 La postura

4.1.1.3. La forma de vestir

4.1.1.4. El maquillaje y el peinado

4.2 La imagen corporativa

4.2.1 El servicio al cliente y la imagen corporativa

4.2.3. Componentes de la imagen corporativa

4.3 Normas de cortesía

4.3.1 El saludo

4.3.2 Saludos verbales

4.3.3. Saludos físicos o de contacto

4.3.4 Saludos mixtos

4.3.4.1 Dar un beso en la mejilla

4.3.4.2 Dar un abrazo

4.3.4.3 Dar la mano

4.3.5 ¿Cuál es la forma correcta?

4.3.5.1 Firmeza

4.3.5.2 Manos limpias y secas

4.3.5.3 Duración

4.3.5.4 Contacto visual

4.4 Características y costumbres de otras culturas

4.4.1Europa Occidental

4.4.2 Rusia

4.4.3. Países musulmanes

4.4.4. Extremo Oriente

4.4.4.1 Los tratamientos de cortesía en Japón

4.4.5. La India


Recibe a personas externas a la organización reconociendo y aplicando normas de protocolo.


a) Se han identificado las distintas normas de cortesía aplicando el protocolo de saludo y despedida.

b) Se ha empleado un lenguaje cortés y apropiado según la situación.

c) Se han diferenciado costumbres características de otras culturas.

d) Se ha informado previamente de datos relevantes de la persona esperada.

e) Se ha identificado ante la visita y solicitado la información necesaria de ésta.

f) Se ha notificado al destinatario de la visita la llegada de ésta y transmitido los datos identificativos.

g) Se ha transmitido durante la comunicación la imagen corporativa de la organización.

h) Se ha demostrado interés por ofrecer un trato personalizado.



Preguntas cortas sobre protocolo de recepción de personas externas a la organización

Identificar normas de cortesía aplicando el protocolo de saludo y despedida.

Conocer costumbres propias de otras culturas.


Encuesta sobre cambio de imagen.


Examen escrito:



El Cuaderno del alumno. Se evaluará la realización y correcta ejecución de las tareas,

actividades o ejercicios que se propongan para su realización en el aula o en el domicilio del

alumno. El contenido deberá mantenerse al día, lo que conllevará que los ejercicios y

actividades estén en todo momento debidamente corregidos y ordenados.


A) Garantías de objetividad:

Información sobre calendario y contenidos de las distintas pruebas: Los alumnos/as estarán



Las pruebas escritas, una vez corregidas y valoradas por la profesora, se devolverá al

alumno/a para su corrección en clase, para que éste/a compruebe sus errores. Una vez realizada

la revisión por parte de los alumnos/as, se devolverán las pruebas a la profesora que las guardará

en el Departamento hasta el siguiente curso escolar. Los alumnos/as tendrán también derecho

a revisar su prueba junto con la profesora de forma individual.

Los cuadernos y trabajos, una vez defendidos, mediante exposición en clase por el grupo de

alumnos/as, serán revisados y puntuados por la profesora y devueltos a los alumnos.





objetiva teórica-práctica de carácter escrito, estas pruebas tendrán lugar antes de cada evaluación y

se hará una recuperación final antes de comenzar el módulo de Formación en centros de trabajo.







cada caso concreto.



12. METODOLOGÍA










el nivel exigido.



a su afianzamiento.









otros.

• “Actividades finales de repaso, ampliación y evaluar tus conocimientos”: son actividades que

buscan verificar que se han entendido y asimilado los contenidos de cada unidad, contrastar lo

alcanzado con los objetivos que se perseguían, reforzar los conocimientos estudiados y ampliar

parte de esos conocimientos.







materia


Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de realización de actividades

elementales de gestión administrativa.


Encuadernación y reprografía de documentos.

Registro y archivo de documentación comercial y administrativa.

Utilización de equipos de telefonía.

Recepción de personas externas

La formación del módulo se relaciona con los siguientes objetivos generales del ciclo formativo c),

d), g) e i);








atender al cliente.

y las competencias profesionales, personales y sociales c), d), g) e i) del título.

c) Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto en

soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos.

d) Realizar labores de reprografía y encuadernado básico de documentos de acuerdo a los criterios de

calidad establecidos.

g) Recibir y realizar comunicaciones telefónicas e informática trasmitiendo con precisión la

información encomendadas según los protocolos y la imagen corporativa.

i) Atender al cliente, utilizando las normas de cortesía y demostrando interés y preocupación por


Además, se relaciona con los objetivos s), t), u), v), w), x) e y);


















y las competencias q), r), s), t), u), v) y w) que se incluirán en este módulo profesional de forma

coordinada con el resto de módulos profesionales.

p) Realizar explicaciones sencillas sobre acontecimientos y fenómenos característicos de las

sociedades contemporáneas a partir de información histórica y geográfica a su disposición.






equipo.









Las líneas de actuación en el proceso enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar las competencias


Comprobación y archivo físico de diversa documentación.

Utilización de centralitas telefónicas.

La realización de copias utilizando equipos de reprografía.

Realización de encuadernaciones sencillas.

Normas de protocolo para la recepción y despedida de personas externas a la organización.



Título: ARCHIVO Y COMUNICACIÓN

Autor Ricardo Herrero Domingo, Óscar Sánchez Estella.



ISBN: 978-84-283-2889-0

Título: ARCHIVO Y COMUNICACIÓN

Autor: Josefa Ormeño Alonso, Mª Ángeles Valverde Martín

Editorial: Editex


ISBN: 978-84-9003-311-1




son:

- Pizarra.




- Encuadernadora.

- Plastificadoras.

- Destructoras.

- Perforadoras.

- Cizalla.

- Grapadora.



- Fotocopias de documentos




• Cuaderno: en él realizará las actividades y nos servirá para llevar a cabo su seguimiento

durante el curso.

• Ordenador: donde guardan todas las actividades relacionadas con el módulo cuando se

realizan en soporte informático











En atención a la diversidad se establecerán fórmulas de trabajo cooperativo, donde los alumnos

aventajados ayuden a los que presenten más dificultades; por ello, a la finalización de cada unidad de

trabajo se expondrán las principales dudas surgidas durante dicha unidad, siendo los alumnos más

aventajados quienes respondan a las mismas y las expliquen a sus compañeros, bajo la supervisión del

profesor. Dicha actividad podrá ser considerada como una actividad de refuerzo para los alumnos con

problemas de aprendizaje y por otra parte como actividad de ampliación para los alumnos más

aventajados.




alumnado.



















• Que estén perfectamente protegidos para que el alumnado no corra ningún peligro de

usarlos.











PROGRAMACIÓN

DIDÁCTICA

PREPARACIÓN

DE PEDIDOS Y

VENTA DE

PRODUCTOS

IES ATEGUA

NIVEL: 2º FPB

CURSO: 2018/2019


Í N D I C E

32. Introducción.








40. Relación de unidades con bloques temáticos y temporalización //organización en horas


A) Garantía de objetividad


42. Metodología






12. INTRODUCCIÓN

La formación profesional comprende el conjunto de acciones formativas que capacitan para el

desempeño cualificado de las diversas profesiones, el acceso al empleo y la participación activa en la

vida social, cultural y económica. Incluye las enseñanzas propias de la formación profesional inicial,

las acciones de inserción y reinserción laboral de los trabajadores, así como las orientadas a la

formación continua en las empresas, que permitan la adquisición y actualización permanente de las

competencias profesionales.

La Ley Orgánica 8/2013, de 9 de diciembre, para la mejora de la calidad educativa (LOMCE), crea en

su modificación de la Ley Orgánica 2/2006, de 3 de mayo, los ciclos formativos de Formación

Profesional Básica dentro de la formación profesional del sistema educativo y el nuevo título

Profesional básico. Estas enseñanzas tienen como objetivo evitar el abandono escolar temprano del

alumnado, abrirle expectativas de formación y cualificación posterior y facilitar su acceso a la vida

laboral

En la Comunidad Autonómica de Andalucía, en virtud del artículo 52.2 del Estatuto de Autonomía

para Andalucía, se atribuye a nuestra Comunidad Autónoma la competencia compartida para el

establecimiento de los planes de estudio, incluida la ordenación curricular. En esta línea, se ha

aprobado el Decreto 135/2016, de 26 de julio, por el que se regulan las enseñanzas de Formación

Profesional Básica en Andalucía y el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, en su ANEXO I, el

Título Profesional Básico en Servicios Administrativos.

Los Ciclos Formativos de Formación Profesional Básica en los cuales se imparte el módulo de

“Preparación de Pedidos y Venta de Productos” tienen una duración total de 2.000 horas, las cuales se

reparten en dos años escolares.




ADG306_1: Operaciones de grabación de datos y documentos.

A su vez desarrolla la Cualificación Profesional incompleta:


El módulo profesional de “Preparación de Pedidos y Venta de Productos” está vinculado a la siguiente

unidad de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales:

UC1326_1: Preparar pedidos de forma eficaz y eficiente, siguiendo procedimientos

establecidos.

Esta cualificación comprende varias unidades de competencia, cubiertas por el módulo formativo

MF1326_1: Preparación de pedidos y venta de productos, que son el objetivo de esta programación

didáctica.

13. CARÁCTERISTICAS DEL ENTORNO PRODUCTIVO, SOCIAL Y CULTURAL DEL CENTRO

EDUCATIVO.

Castro del Río es una localidad situada en la histórica vega del Guadajoz, en el corazón de la campiña

de Córdoba, articulada en el seno de la Mancomunidad de municipios del Guadajoz y Campiña Este,

con un término municipal de algo más de 200 kilómetros cuadrados.





Siendo base de su economía el olivar en dos vertientes distintas. Por un lado, la producción de aceite

de oliva supone el principal motor de su economía, con una población que se caracteriza, por un gran

número de pequeños propietarios. Por otro, la industria de la madera aglutina un grupo de empresas

que tienen en el mueble de olivo un producto autóctono y de alta calidad, ambas vertientes conllevan

la realización de actividades auxiliares de apoyo en las tareas administrativas y de gestión en el ámbito

de la empresa privada y pública.


desarrollo de este.

El centro en el que vamos a impartir el módulo se enmarca en una localidad de tamaño

mediano, ubicado en una zona rural.

Las instalaciones y los recursos con los que cuenta el centro son los adecuados, pues se trata

de un centro TIC, lo que implica la tenencia de equipos informáticos en cada aula y la posibilidad

de uso de Internet. La enseñanza puede ser impartida con normalidad.



ESPA: Educación Secundaria para Adultos.





El claustro de profesores es estable lo que permite el desarrollo de varios proyectos educativos,

entre los que destaco:

El proyecto lector y bibliotecas: Las bibliotecas escolares son recursos imprescindibles para la

formación del alumnado en una sociedad que demanda ciudadanos dotados de destreza para la

consulta eficaz de las distintas fuentes informativas, la selección crítica de las informaciones y la

construcción autónoma del conocimiento. Son espacios privilegiados para el acercamiento a la

lectura de textos literarios e informativos, en formato impreso,

audiovisual o multimedia.




El proyecto Escuela Espacio de Paz: El Plan Andaluz para la Cultura de Paz y la No Violencia

contempla entre sus objetivos apoyar a los centros educativos en la elaboración, el desarrollo y la

evaluación de proyectos educativos integrales de Cultura de Paz y No Violencia, dirigidos a la

prevención de la violencia. Con este fin, entre sus medidas se encuentra la convocatoria con

carácter bianual de ayudas a proyectos integrales, relacionados con los objetivos de este Plan y en

los que se encuentre implicado colectivamente todo el centro educativo.

Respecto al entorno decir que en los últimos años no ha experimentado un gran crecimiento en

relación a la actividad económica y desarrollo en general. De clase social media, se caracteriza por

la ausencia de conflictos de carácter social o de cualquier otra tipología que impliquen una atención

preferente. El Centro mantiene buena relación con servicios externos de la zona y con instituciones

como son el Ayuntamiento, Delegación de Educación, Asociaciones Empresariales…

La comunidad familiar. La comunidad familiar es generalmente tradicional. La mayoría de los

padres tienen estudios primarios y ocupación no cualificada. El nivel sociocultural es medio-bajo.

En referencia al alumnado que llega al Centro, cabe destacar la heterogeneidad del mismo.

Muchos de ellos provienen de hogares que pertenecen a distintos grupos sociales, su origen

es de localidades distintas a la que se encuentra el Instituto, bien porque no tienen, o porque

no se imparta la FPB. Este hecho, debe de tenerse en cuenta a la hora de preparar y desarrollar

la programación








laborales.








del trabajo.









El equipo educativo del grupo está formado por:

- Dª. Mª Carmen Salido Muñoz responsable del módulo Aplicaciones Básicas de Ofimática,

Unidad Formativa de Prevención (Prevención de Riesgos Laborales).

- D. Rafael Blanco Moreno. Ciencias Aplicadas II. Tutor del grupo

- Dª. Encarnación Afán Narro. Comunicación y Sociedad II.

- Dª. Josefa Montilla Oliver. Comunicación y Sociedad II (Inglés).

- Dª. María Asunción Criado Rodríguez-Carretero. Los módulos Preparación de Pedidos y Venta de

Productos, y Archivo y Comunicación.

Para la realización de la FCT, el reparto se organizará dependiendo del número de alumnos que vayan

a cursarla entre las profesoras que imparten los módulos profesionales asociados a unidades de

competencia





















atender al cliente.


























contemporáneas.























las normas de aplicación vigente, medioambientales y de seguridad e higiene en el trabajo y





a)



b)

c)

d)

e)

f)

g)

h)

i)

j)

k)

l)

m)

n)

ñ)

o)

p)

q)












en cada caso.



corporativa.










salud humana.







comunicación.















r)

s)

t)

u)

v)

w)


la comunicación.









ambientales.












g) Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales ADG305_1 (REAL


competencia:






h) Operaciones de grabación y tratamiento de datos y documentos ADG30_1(REAL DECRETO





documentación.




Este módulo está asociado a las Unidades de Competencia UC0970_1, UC1329_1, UC1326_1, cuyas


UC1326_1: Preparar pedidos de forma eficaz y eficiente, siguiendo procedimientos

establecidos.


RP 1: Colaborar en las

actividades promocionales y

de atención a clientes, dando

información, respuesta y

orientación básica de

productos en el punto de

venta.

CR 1.1. La información sobre la localización y

características básicas de los productos en el punto de

venta se suministra a los clientes, en caso de ser solicitada,

respondiendo con exactitud, amabilidad y corrección,

siguiendo pautas del superior.

CR 1.2. Las pautas de comportamiento y técnicas

protocolarizadas de atención al público se adoptan

adaptándolas al tipo de cliente y situación comercial

establecida.

CR 1.3. Las promociones e información comercial

necesaria se suministra al cliente en el tiempo y forma

establecidos, mediante la entrega de folletos, documentos

muestras o materiales relativos a campañas publicitarias

y de promoción y facilitando la prueba del

producto/servicio, si existe posibilidad.

RP 2: Proporcionar un trato

adecuado y protocolarizado a

los clientes en el reparto de

pedidos y productos a

domicilio a fin de prestar un

servicio de calidad.

CR 2.1. La presentación al cliente se realiza con

corrección y amabilidad, respetando la privacidad y

siguiendo el protocolo establecido.

CR 2.2. El pedido y forma de entrega al cliente se

comprueba que se corresponde con lo reflejado en la

orden de pedido.

CR 2.3. La entrega domiciliaria de los pedidos se realiza

con amabilidad, corrección y claridad, y formalizando el

servicio solicitando la firma de la nota de entrega por

parte del cliente.

CR 2.4. El cobro del pedido o servicio de reparto se

realiza de acuerdo a las instrucciones recibidas, dando el

cambio, en caso necesario, con exactitud y claridad.

CR 2.5. Las incidencias producidas en el servicio de

reparto del pedido se atienden dando respuesta en el

ámbito de su responsabilidad, y reflejándola en el

documento correspondiente, según el procedimiento

establecido por la organización.

RP 3: Atender, en el marco

de su responsabilidad, las

quejas de los clientes

siguiendo el procedimiento y

protocolo establecido y/o

derivándolas a la persona

responsable.

CR 3.1. Las quejas e incidencias del cliente se escuchan

atentamente con actitud positiva aplicando técnicas de

escucha activa, con gesto y actitud tranquila y sin

interrumpir y haciendo preguntas pertinentes mostrando

interés por resolverlas.

CR 3.2. Las quejas y reclamaciones se atienden aceptando

como posible la responsabilidad y dando respuesta en el

ámbito de su responsabilidad, según protocolarizados o

canalizarlas a los responsables.

CR 3.3. Las quejas y reclamaciones se determinan si están

dentro del ámbito de su responsabilidad en función de las

instrucciones recibidas y del procedimiento establecido

por la organización.

CR 3.4. Las reclamaciones improcedentes, en el ámbito

de su responsabilidad, se atienden informando al cliente

con actitud cortes y amable de las alternativas existentes

y del procedimiento a seguir.

CR 3.5. Las quejas y reclamaciones de clientes que

sobrepasan su responsabilidad, se transmiten con

prontitud al superior jerárquico, siguiendo el

procedimiento establecido y mantener la calidad del

servicio.

.


las siguientes:

Atender al cliente, suministrando información sobre la localización y las características de los

productos, demostrando interés y preocupación por resolver satisfactoriamente sus necesidades

y aplicando, en su caso, técnicas protocolizadas para la resolución de quejas.

Reconocer y emplear las herramientas de control, peso y embalaje de mercancías,

relacionándolas con las fases de preparación de pedidos y las órdenes de trabajo para

seleccionar, embalar y etiquetar mercancías.

Asumir y cumplir las medidas de prevención de riesgos y seguridad laboral en la realización

de las actividades laborales evitando daños personales, laborales y ambientales.






de aprendizaje.

Los resultados de aprendizaje de los contenidos del módulo, desarrollados en esta obra, son los

siguientes:

Asesorar sobre las características de los productos solicitados y seleccionar las mercancías

requeridas de acuerdo con las instrucciones establecidas.

Conformar pedidos de acuerdo con los requerimientos de posibles clientes, aplicar técnicas de

medición y pesado mediante herramientas manuales y terminales específicos.

Preparar pedidos para su expedición aplicando procedimientos manuales y automáticos de

embalaje y etiquetado mediante equipos específicos.

Realizar el seguimiento del servicio posventa, identificando las situaciones posibles y

aplicando los protocolos correspondientes.



La secuenciación y temporalización del módulo de “Preparación de Pedidos y Ventas de Productos”,

se estructura en 5 unidades de trabajo, que se desarrollarán a lo largo de 104 horas (equivalente a 4

horas semanales).

U. T. TÍTULO HORAS

1ª

EV

AL

. 1

Conformación de pedidos de mercancías y

productos

20 H.

2

Asesoramiento en el punto de venta

30 H.

2ª

EV

AL

.

3 Preparación de pedidos para la expedición I 18 H.

4

Preparación de pedidos para la expedición (II)

15 H.

5

Seguimiento del servicio posventa

15 H.

TOTAL 104 H.

21. PROGRAMACIÓN DE LAS UNIDADES DE TRABAJO//RESULTADO DE APRENDIZAJE Y


UNIDAD 1. CONFOMACIÓN DE PEDIDOS DE MERCANCÍAS Y PRODUCTOS:

OBJETIVOS

Conocer las diferentes tipologías de los productos y mercancías.

Saber orientarse para poder reducir desplazamientos por el almacén.

Interpretar y completar una picking list correctamente.

Aprender los métodos de preparación de pedidos que pueden existir en distintas empresas.

Manipular los pedidos que te hagan de forma segura.

Conocer los equipos habituales de pesaje.

Saber optimizar el proceso de los pedidos.

Aprender cómo funciona un terminal de punto de venta (TPV).

Distinguir distintos medios de pago electrónico.

Aprender a usar el datáfono.

CONTENIDOS

1.1 Tipos de mercancías / productos.

1.1.1 Características.

1.1.2 Calidad.

1.1.3 Tipos de productos.

1.1.3.1 Clasificación de los productos según su durabilidad y tangibilidad.

1.1.3.2 Clasificación en función de la rotación del producto.

1.1.3.3 Clasificación en función del uso o destino de los bienes

1.2 Tipos de pedidos. Unidad de pedido. Documentos relacionados, tales como hojas de pedido,

albaranes, órdenes de reparto, packing list, entre otras.

1.2.1 Documentos de compraventa.

1.2.2 El pedido.

1.2.2.1 Tipo de pedidos.

1.2.2.2 Impreso de pedido.

1.2.2.3 Registro y comprobación de pedidos.

1.2.2.4 Unidad de pedido.

1.2.2.5 El albarán.

1.2.2.6 El albarán valorado.

1.3 Métodos de preparación de pedidos: manuales, semiautomáticos y automáticos

- Picking básico o picking list.

- Picking manual.

- Picking semiautomático.

- Picking automático.

1.4 Manipulación y conservación de productos. Recomendaciones de seguridad, higiene y salud.

- Personal al servicio de almacén.

- Formas de almacenaje e instalaciones.

- Manipulación de las mercancías.

- Recomendaciones de seguridad e higiene y salud en la manipulación de productos:

- Trabajo con mercancías.

- Higiene industrial.

- Equipos de protección individual.

1.5 Pesaje, colocación y visibilidad. Equipos de pesaje.

- Transpaleta de pesaje

- Báscula volumétrica.

1.6 Sistemas de pasaje y optimización de pedidos. Picking por voz.

1.7 Verificación de pedidos. Registro y comprobación de pedidos. Flujos de información

1.7.1 Flujos de información.

1.8 Operaciones con terminales en el punto de venta (TPV). Tipos de terminales en el punto de venta.

Manejo de cajas registradoras. Manejo de TPVs

1.8.1 Tipos de TPV.

1.8.2 Manejo de cajas registradoras.

1.8.3 Manejo de TPV.

1.9 Los medios de pago electrónicos

1.9.1 Datáfono o lector de tarjetas.


Conforma pedidos de acuerdo con los requerimientos de posibles clientes, aplicando técnicas de

medición y pesado mediante herramientas manuales y terminales específicos.


a) Se han aplicado las recomendaciones básicas de conservación y embalaje de pedidos de mercancías

o productos interpretando la simbología relacionada.

b) Se ha interpretado la información contenida en órdenes de pedido tipo, cumplimentando los

documentos relacionados, tales como hojas de pedido, albaranes, órdenes de reparto, packing list, entre

otras.

c) Se han descrito los daños que pueden sufrir las mercancías/productos durante su manipulación para

la conformación y preparación de pedidos.

d) Se han descrito las características de un TPV y los procedimientos para la utilización de medios de

pago electrónicos.

e) Se han realizado operaciones de pesado y medido con los equipos y herramientas requeridos.

f) Se han identificado los documentos de entrega asociados a la venta y a las devoluciones, realizando,

en su caso, cierres de caja.

g) Se han aplicado las normas básicas de prevención de riesgos laborales, relacionados con la

manipulación de mercancías/productos.



Preguntas cortas sobre distintos tipos de empresas y áreas funcionales.

Manipular de forma segura los pedidos que soliciten los clientes.

Conocer los métodos de preparación de pedidos: manuales, semiautomáticos y automáticos


Confeccionar un picking.

Examen escrito:

Tipo Test.

Preguntas cortas y concretas

Práctico: pedido, albarán y control de pedidos realizados.

UNIDAD 2. ASESORAMIENTO EN EL PUNTO DE VENTA

OBJETIVOS

Identificar las fases que componen el proceso de atención al cliente.

Distinguir entre la garantía legal y la comercial.

Conocer la manera en la que el vendedor y el fabricante se responsabilizan ante un producto defectuoso o peligroso.

Reconocer los documentos relacionados con el cobro y aquellos que se generan en una devolución.

Emplear diferentes técnicas de venta según el tipo de venta y cliente, demostrando amabilidad en el trato.

Aplicar medidas de fidelización del cliente por el buen resultado del trabajo.

CONTENIDOS

2.1 La atención al cliente.

2.2 Fases del proceso de atención al cliente y de preparación de pedidos.

2.2.1 Antes de realizar la venta.

2.2.2 Después de realizar la venta.

2.3 Periodos de garantía

2.4 Documentos relacionados con operaciones de cobro y devolución

2.4.1 Documentos relacionados con el cobro.

2.4.1.1 Factura de compra.

2.4.1.2 Concepto y requisitos legales.

2.4.1.3 Cumplimentación y tipos de facturas comerciales.

2.4.1.3.1 Factura completa.

2.4.1.3.2 Factura simplificada.

2.4.1.3.3 Factura electrónica.

2.4.1.3.4 Tique de compra.

2.5 Documentos relacionados con la devolución.

2.5.1 Vale de compra

2.6 Técnicas básicas de venta y comunicación

2.7 La atención al cliente potencial. Transmisión de la información.


Asesora sobre las características de los productos solicitados y seleccionando las mercancías

requeridas de acuerdo con las instrucciones establecidas.


a) Se han identificado las fases del proceso de atención a clientes y preparación de pedidos en

comercios, grandes superficies, almacenes y empresas o departamentos de logística.

b) Se han aplicado técnicas de comunicación adecuadas al público objetivo del punto de venta,

adaptando la actitud y discurso a la situación de la que se parte, obteniendo la información necesaria

del posible cliente.

c) Se han dado respuestas a preguntas de fácil solución, utilizando el léxico comercial adecuado.

d) Se ha mantenido una actitud conciliadora y sensible con los demás, demostrando cordialidad y

amabilidad en el trato, transmitiendo la información con claridad, de manera ordenada, estructurada y

precisa.

e) Se ha informado al posible cliente de las características de los productos, especialmente de las

calidades esperables, formas de uso y consumo, argumentando sobre sus ventajas y comunicando el

periodo de garantía.

f) Se han relacionado las operaciones de cobro y devolución con la documentación de las posibles

transacciones.



Preguntas cortas relacionada con el concepto de atención al cliente.


Valorar la importancia de la preparación de pedidos en comercios, grandes superficies o

almacenes.

Utilizar el léxico comercial adecuado.

Confeccionar documentos relacionados con operaciones de cobro y devolución.

Examen escrito:


Práctico donde realicen facturas.

UNIDAD 3. PREPARACIÓN DE PEDIDOS PARA LA EXPEDICIÓN I

OBJETIVOS

Identificar la operativa básica en el proceso de preparación de pedidos.

Utilizar los criterios de etiquetado establecidos, consignando, en su caso, el número de unidades,

medida y/o peso de los productos o mercancías embaladas.

Describir la trazabilidad de las mercancías a partir de la etiqueta y documentos de control.

Seleccionar los equipos y medios adecuados a las condiciones de manipulación y conservación

de los productos y mercancías.

Interpretar los símbolos utilizados habitualmente en el embalaje de los productos para la

orientación en la manipulación siguiendo, por ejemplo, la norma ISO 780:1999, RAL de

AECOC (Recomendaciones Logísticas de la Asociación Española de Codificación Comercial),

entre otras.

CONTENIDOS

3.1 Operativa básica en la preparación de pedidos. Pasos y características.

3.1.1 Fases y características de la preparación de pedidos.

3.1.2 Emisión de la documentación

3.2 Simbología básica e interpretación en la presentación de productos y mercancías para su

manipulación

3.2.1 Simbología básica.

3.2.2 Símbolos para identificar materiales potencialmente reciclables.

3.3 Documentación para la preparación de pedidos. Control del proceso: Trazabilidad.

3.3.1 Control del proceso.

3.3.2 Trazabilidad.

3.4 Equipos y medios para la preparación de pedidos.

- Estáticos.

- Dinámicos.

- Equipos con movimiento, sin traslado.

- Equipos con movimiento y traslado


Prepara pedidos para su expedición aplicando procedimientos manuales y automáticos de embalaje y

etiquetado mediante equipos específicos


a) Se han descrito los pasos y procedimientos generales para la preparación de pedidos (selección,

agrupamiento, etiquetado y presentación final).

b) Se han utilizado los criterios de etiquetado establecidos, consignando, en su caso, el número de

unidades, medida y/o peso de los productos o mercancías embaladas.

c) Se ha manejado con la precisión requerida los equipos de pesaje y/o conteo manual y/o mecánico,

utilizando las unidades de medida y peso especificadas en las órdenes de pedido.



Preguntas cortas sobre asesoramiento en el punto de venta

Identificar la operativa básica en el proceso de preparación de pedidos.

Utilizar los criterios de etiquetado establecidos,


Realizar documentos relacionados con operaciones de cobro y devolución.

Examen escrito:


Práctico donde realicen documentos relacionados con operaciones de cobro y devolución.

UNIDAD 4. PREPARACIÓN DE PEDIDOS PARA LA EXPEDICIÓN II

OBJETIVOS

Identificar las principales funciones del embalaje.

Describir los principales materiales de los que están fabricados los envases y los embalajes, así

como sus ventajas e inconvenientes.

Interpretar y aplicar las exigencias legales de identificación y señalización que existen actualmente

sobre el material de embalaje.

Seleccionar el embalaje en función de las características del producto y el medio de transporte

elegido.

Hacer un uso eficiente y eficaz del embalaje, aplicando el criterio de las 3 R.

Reconocer y aplicar la principal normativa en materia de prevención de riesgos laborales en la

manipulación de cargas.

Conocer y evitar los riesgos habituales en la manipulación de cargas.

CONTENIDOS

4.1 Embalaje. Normas y recomendaciones.

4.1.1 Embalaje de la mercancía.

4.1.2 Característica.

4.1.3 Clasificación

• Según su función:

• Según su destino final:

• Según su contacto con el producto:

• Según su uso

4.2 Normas y recomendaciones básicas. Embalaje manual y mecánico.

4.2.1 Embalaje manual

4.2.2 Embalaje mecánico

4.3 Colocación y disposición de los productos en la unidad de pedido.

4.4 Normas de prevención de riesgos laborales en la preparación de pedidos. Accidentes y riesgos

habituales

4.4.1 Riesgos habituales en la preparación de pedidos

4.4.2 Accidentes laborales

- Accidentes laborales

- Enfermedad profesional

4.5 Equipos de protección individual (EPI)

4.6 Higiene postural. Recomendaciones en la manipulación manual de cargas

4.7 Exposición a posturas forzadas


Prepara pedidos para su expedición aplicando procedimientos manuales y automáticos de embalaje y

etiquetado mediante equipos específicos


a) Se han descrito los pasos y procedimientos generales para la preparación de pedidos (selección,

agrupamiento, etiquetado, embalaje y presentación final).

b) Se han identificado los principales tipos de envases y embalajes, relacionándolos con las

características físicas y técnicas de los productos o mercancías que contienen.

c) Se han utilizado los criterios de etiquetado establecidos, consignando, en su caso, el número de

unidades, medida y/o peso de los productos o mercancías embaladas.

d) Se han tomado las medidas oportunas para minimizar y reducir los residuos generados por los

procesos de embalaje.

e) Se ha manejado con la precisión requerida los equipos de pesaje y/o conteo manual y/o mecánico,

utilizando las unidades de medida y peso especificadas en las órdenes de pedido.

f) Se han aplicado las medidas y normas de seguridad, higiene y salud establecidas, retirando los

residuos generados en la preparación y embalaje.



Preguntas cortas sobre preparación de pedidos para la expedición

Identificar los principales tipos de envases

Identificar las principales funciones del embalaje.


Reconocer las normas de prevención de riesgos laborales en la preparación de pedidos.

Conocer la higiene postural en la manipulación manual de cargas

Examen escrito:


Práctico: Trabajo sobre prevención de riesgos laborales en la preparación de pedidos

UNIDAD 5. SEGUIMIENTO DEL SERVICIO POSVENTA

OBJETIVOS

Analizar los tipos de clientes que se quejan o reclaman.

Recoger la conformidad del cliente con el acabado obtenido, tomando nota, en caso contrario,

de sus objeciones, de modo adecuado.

Aprender cuáles son los periodos de garantía.

Poder facilitar alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables.

Conocer los aspectos principales en los que incide la legislación vigente, en relación con las

reclamaciones.

Saber suministrar la información y documentación necesaria al cliente para la presentación de

una reclamación escrita.

Conocer los formularios presentados por el cliente para la realización de una reclamación.

CONTENIDOS

5.1 Entrega de pedidos

5.2 El servicio posventa

5. 2.1 Servicios posventa a los productos

5.2.2 Servicios posventa a los clientes

5.3 Devoluciones

5.4 Reclamaciones

5.4.1 Motivos por los que reclama un cliente.

5.5 Procedimientos para tratar las reclamaciones.

5.6 Documentos necesarios para la gestión de reclamaciones

5.7 Procedimientos de recogida de formularios o cuestionarios de satisfacción

5.8 Aspectos básicos de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista


Realiza el seguimiento del servicio postventa identificando las situaciones posibles y aplicando los

protocolos correspondientes.


a) Se han descrito las funciones del servicio de atención al cliente.

b) Se han identificado los procedimientos para tratar las reclamaciones y los documentos asociados

(formularios de reclamaciones, hojas de reclamaciones, cartas, entre otros)

c) Se han reconocido los aspectos principales en los que incide la legislación vigente, en relación con

las reclamaciones.

d) Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables, exponiendo

claramente los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, así como del nivel de probabilidad

de modificación esperable.

e) Se ha suministrado la información y la documentación necesaria al cliente para la presentación de

una reclamación escrita, si éste fuera el caso.

f) Se han recogido los formularios presentados por el cliente para la realización de una reclamación,

clasificándolos y transmitiendo su información al responsable de su tratamiento.



Preguntas cortas sobre seguimiento del servicio posventa


Encuesta de valoración de un servicio

Examen escrito:



El Cuaderno del alumno. Se evaluará la realización y correcta ejecución de las tareas,

actividades o ejercicios que se propongan para su realización en el aula o en el domicilio del

alumno. El contenido deberá mantenerse al día, lo que conllevará que los ejercicios y

actividades estén en todo momento debidamente corregidos y ordenados.


B) Garantías de objetividad:

Información sobre calendario y contenidos de las distintas pruebas: Los alumnos/as estarán



Las pruebas escritas, una vez corregidas y valoradas por la profesora, se devolverá al

alumno/a para su corrección en clase, para que éste/a compruebe sus errores. Una vez realizada

la revisión por parte de los alumnos/as, se devolverán las pruebas a la profesora que las guardará

en el Departamento hasta el siguiente curso escolar. Los alumnos/as tendrán también derecho

a revisar su prueba junto con la profesora de forma individual.

Los cuadernos y trabajos, una vez defendidos, mediante exposición en clase por el grupo de

alumnos/as, serán revisados y puntuados por la profesora y devueltos a los alumnos.





objetiva teórica-práctica de carácter escrito, estas pruebas tendrán lugar antes de cada evaluación y

se hará una recuperación final antes de comenzar el módulo de Formación en centros de trabajo.







cada caso concreto.



12. METODOLOGÍA










el nivel exigido.



a su afianzamiento.









otros.

• “Actividades finales de repaso, ampliación y evaluar tus conocimientos”: son actividades que

buscan verificar que se han entendido y asimilado los contenidos de cada unidad, contrastar lo

alcanzado con los objetivos que se perseguían, reforzar los conocimientos estudiados y ampliar

parte de esos conocimientos.







materia


Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de realización de operaciones de

venta de productos y tratamiento de reclamaciones.


Información, asesoramiento y atención al cliente aplicando las técnicas de comunicación

adecuadas a la situación y mostrando una actitud de respeto y amabilidad en el trato al cliente.

Venta de productos y realización de las operaciones de preparación de pedidos, de cobro y de

las devoluciones de productos, manejando TPVs o cajas registradoras.

Atención de reclamaciones de clientes, utilizando protocolos de actuación definidos para cada

situación.

La formación del módulo se relaciona con los siguientes objetivos generales del ciclo formativo g),

h) y m);








y las competencias profesionales, personales y sociales g) y h) del título.

g) Recibir y realizar comunicaciones telefónicas e informática trasmitiendo con precisión la

información encomendadas según los protocolos y la imagen corporativa.

h) Realizar las tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina, preparando los

pedidos que aseguren un nivel de existencias mínimo

Además, se relaciona de forma coordinada con el resto de módulos profesionales, con los siguientes

objetivos t), u), v), w), x), y y);
















y las competencias p), q), r), s), t), u) y v).

p) Realizar explicaciones sencillas sobre acontecimientos y fenómenos característicos de las

sociedades contemporáneas a partir de información histórica y geográfica a su disposición.






equipo.









Las líneas de actuación en el proceso enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar las competencias


Realización de “juegos de rol” sobre diversas situaciones de atención al cliente en el punto de

venta: información a distintos tipos de clientes, asesoramiento, venta, atención de

reclamaciones.

Elaboración de formularios de reclamaciones, cumplimentación de hojas de reclamaciones,

confección de cartas e informes relacionados con la atención al cliente.

Realización de cobros con TPV y devoluciones de productos y manejo de la documentación

asociada a estas operaciones.

Exposiciones orales y simulación de conversaciones telefónicas relacionadas con

situaciones de venta o atención al cliente.



Título: PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS

Autor: Mª Begoña Marín Martínez.



ISBN: 978-84-283-2889-0

Título: PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE PRODUCTOS

Autor: Luis Gregorio Carvajal Martín, Josefa Ormeño Alonso, Mª Ángeles Valverde Martín

Editorial: Editex


ISBN: 978-84-9078-078-7




son:

- Pizarra.



- Cañón de proyección y pantalla desplegable




- Fotocopias de documentos




- • Cuaderno: en él realizará las actividades y nos servirá para llevar a cabo su seguimiento

durante el curso.

- • Ordenador: donde guardan todas las actividades relacionadas con el módulo cuando se

realizan en soporte informático











En atención a la diversidad se establecerán fórmulas de trabajo cooperativo, donde los alumnos

aventajados ayuden a los que presenten más dificultades; por ello, a la finalización de cada unidad de

trabajo se expondrán las principales dudas surgidas durante dicha unidad, siendo los alumnos más

aventajados quienes respondan a las mismas y las expliquen a sus compañeros, bajo la supervisión del

profesor. Dicha actividad podrá ser considerada como una actividad de refuerzo para los alumnos con

problemas de aprendizaje y por otra parte como actividad de ampliación para los alumnos más

aventajados.




alumnado.



















• Que estén perfectamente protegidos para que el alumnado no corra ningún peligro de usarlos.











UNIDAD FORMATIVA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS

LABORALES

FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA

2º CURSO

CARMEN SALIDO MUÑOZ

IES ATEGUA

CURSO 2018/19

Índice

48. INTRODUCCIÓN

49. CONTEXTUALIZACIÓN


51. OBJETIVOS, RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN

52. CONTENIDOS


54. TEMPORALIZACIÓN

55. METODOLOGÍA DIDÁCTICA

56. EVALUACIÓN

1. INTRODUCCIÓN

El módulo de Formación en Centros de Trabajo de la Formación Profesional Básica se distribuye en

las siguientes unidades formativas:

a) Unidad formativa «UF05: Prevención de Riesgos Laborales», que se impartirá durante el período

de formación del alumno en el centro educativo en el primer curso.

b) Unidad formativa correspondiente al primer período de formación en entorno productivo, cuyos

contenidos serán objeto de concreción por cada centro docente mediante la elaboración del

correspondiente programa formativo, el cual deberá contener el conjunto de actividades formativo-

productivas vinculadas a las unidades de competencia incluidas en el primer curso del ciclo.

c) Unidad formativa referida al segundo período de formación en entorno productivo, cuyos

contenidos serán igualmente objeto de concreción por cada centro docente mediante la elaboración

del correspondiente programa formativo, que deberá contener el conjunto de actividades formativo-

productivas vinculadas a las unidades de competencia incluidas en el segundo curso del ciclo. Esta

unidad formativa se impartirá en el último mes del ciclo.

En este documento presentamos la programación de la unidad formativa «UF05: Prevención de

Riesgos Laborales».


Esta unidad formativa contiene la formación necesaria para llevar a cabo responsabilidades

profesionales equivalentes a las que precisan las actividades de nivel básico en prevención de riesgos

laborales.

La formación de la unidad formativa es de carácter transversal y, en consecuencia, contribuye

a alcanzar todos los objetivos generales previstos para el ciclo formativo, si bien su superación no

interviene en la acreditación de ninguna de las unidades de competencia incluidas en el título.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar los

objetivos de la unidad formativa deberán considerar los siguientes aspectos:

- El análisis de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales y de la reglamentación propia del

sector productivo vinculado con el perfil profesional, que permita la evaluación de los riesgos

generales y específicos derivados de las actividades desarrolladas.

- La adquisición de conocimientos y técnicas que permitan colaborar en la definición de un

plan de prevención para una pequeña empresa, así como en la elaboración de las medidas necesarias

para su puesta en funcionamiento.

4. OBJETIVOS, RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN

3.1. Objetivos La formación profesional del sistema educativo persigue las siguientes finalidades, a las cuales

contribuye la unidad formativa Prevención de Riesgos Laborales:

a) Cualificar a las personas para la actividad profesional y contribuir al desarrollo económico

del país.

b) Facilitar a las personas su adaptación a los cambios profesionales y sociales que puedan

producirse durante su vida.

c) Contribuir a su desarrollo personal, al ejercicio de una ciudadanía democrática,

favoreciendo la inclusión y la cohesión social y el aprendizaje a lo largo de la vida.

A partir de aquí, la programación de la unidad formativa Prevención de Riesgos laborales

asume los objetivos concretos fijados en el currículo de Formación Profesional básica de Servicios

Administrativos establecidos en el R.D. 774 2015 de 28 de agosto, y que se alcanzarán a través de la

consecución de los resultados de aprendizaje de la unidad formativa. Estos resultados de aprendizaje

se adquirirán mediante la asimilación de los contenidos, que distribuiremos en unidades de trabajo,

y que estarán contrastados en función de los criterios de evaluación que se fijarán para cada una de

ellas.

3.2. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación Al finalizar la unidad formativa de Prevención de Riesgos Laborales, el alumno alcanzará los

siguientes resultados de aprendizaje, cada uno de los cuales estará asociado a un conjunto de

criterios de evaluación. Todos ellos se explican a continuación.

Resultados de aprendizaje Criterios de evaluación

RDA1. Analiza los conceptos básicos sobre

seguridad y salud en el trabajo.

– Conoce los conceptos de riesgo y daño profesional.

– Clasifica los daños profesionales.

– Comprende el concepto de seguridad.

– Reconoce los factores que pueden provocar un riesgo.

– Valora la importancia de la seguridad y su repercusión económica.

– Comprende el concepto de enfermedad profesional y diferenciarlo del de accidente de trabajo.

– Reconoce los diferentes tipos de enfermedades profesionales y conocer las causas que las producen.

– Define el concepto de accidente de trabajo.

– Conoce las causas más frecuentes de los accidentes de trabajo.

– Conoce la legislación vigente sobre prevención de riesgos laborales.

– Desarrolla los puntos más relevantes de la Ley de Prevención de Riesgos de Laborales y del Reglamento de los servicios de prevención.


RDA2. Conoce los aspectos básicos de la

metodología de la prevención y las técnicas

generales de análisis, evaluación y control de

riesgos.

– Reconoce y previene los riesgos producidos por las máquinas, los equipos, las instalaciones, las herramientas, loslugares y los espacios de trabajo. – Sabe realizar un correcto almacenamiento y transporte de las mercancías. – Manipula correctamente las mercancías. – Reconoce y previene los riesgos producidos por la electricidad. – Reconoce las señales. – Sabe actuar ante un incendio, – Reconoce y previene los riesgos producidos por los productos químicos y residuos tóxicos. – Diferencia los diversos agentes físicos, las lesiones que producen cada uno de ellos y el modo de prevenirlas. – Conoce el contenido de las fichas de seguridad de los agentes químicos. – Diferencia entre las “Frases R” y las “Frases S”. – Distingue los contaminantes biológicos. – Reconoce los efectos producidos por los contaminantes biológicos y su medio de transmisión.

– Conoce el concepto de carga física-fatiga muscular y carga psíquica-fatiga mental, así como las causas por las que se producen. – Sabe qué significa “ergonomía”. – Comprende la importancia de la iluminación y la calidad del aire en los lugares de trabajo. – Conoce los sistemas elementales de protección colectiva e individual. – Sabe cómo se establecen los planes de emergencia y evacuación y qué deben de contener cada uno de ellos. – Conoce las enfermedades laborales y sus causas, y aprender a prevenirlas y controlarlas. – Conoce la legislación vigente en esta materia.


RDA3. Relaciona los riesgos específicos y su

prevención en el sector.

– A partir de casos de accidentes reales ocurridos en las empresas del sector: • Identifica y describe las causas de los accidentes. • Identifica y describe los factores de riesgo y las medidas que lo hubieran evitado. • Evalúa las responsabilidades del trabajador y de la empresa en las causas del accidente. – Conoce los riesgos no detectados y la forma de controlarlos a tiempo. – Sabe cuáles son las formas de actuación ante situaciones de riesgo. – Conoce y lleva a cabo los principios básicos de higiene personal.


RDA4. Analiza los elementos básicos de

gestión de la prevención de riesgos.

– Conoce los organismos públicos ligados a la seguridad y salud en el trabajo y cuáles son sus funciones. – Comprende el concepto de organización preventiva. – Conoce las modalidades de organización de la actividad preventiva en las empresas. – Sabe qué documentación es obligatoria para las empresas con relación a la seguridad laboral y la prevención de riesgos.


RDA5.Aplica técnicas básicas de primeros auxilios.

– Conoce los diferentes tipos de hemorragias. – Aprende los cuidados que se deben efectuar al herido. – Reconoce los diferentes grados de quemaduras. – Aprende la correcta actuación ante un quemado. – Diferencia los tipos de fracturas. – Aprende a trasladar al accidentado. – Aprende cómo se realiza la respiración artificial.

5. CONTENIDOS

Los contenidos de la unidad formativa Prevención de Riesgos Laborales son los recogidos en el

currículo oficial correspondiente.

Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo:

- El trabajo y la salud: Los riesgos profesionales. Factores de riesgo.

- Daños derivados del trabajo. Los Accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales:

Conceptos, dimensiones del problema y otras patologías derivadas de la actividad laboral.

- Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales, derechos y deberes básicos

en esta materia.

Metodología de la prevención: Técnicas generales de análisis, evaluación y control de riesgos:

- Riesgos relacionados con las condiciones de seguridad.

- Riesgos relacionados con el medio-ambiente de trabajo.

- Otros riesgos: La carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral.

- Sistemas elementales de control de riesgos. Protección colectiva e individual.

- Planes de emergencia y evacuación.

- El control de la salud de los trabajadores.

Riesgos específicos y su prevención en el sector correspondientes a la actividad de la empresa.

Elementos básicos de gestión de la prevención de riesgos:

- Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo.

- Organización del trabajo preventivo. Rutinas básicas.

- Documentación a la que está obligada la empresa: Recogida, elaboración y archivo.

Primeros auxilios:

- Primeros auxilios en hemorragias.

- Primeros auxilios en quemaduras.

- Primeros auxilios en fracturas.

- Respiración artificial.


Las unidades serán cuatro, donde se van a trabajar todos los contenidos de la unidad formativa

Prevención de Riesgos Laborales. A continuación se exponen cuáles son.

Contenidos distribuidos por unidades de trabajo

Unidad 1. Medidas de prevención y de protección

Unidad 2. La gestión de la prevención

Unidad 3. El Plan de Prevención de Riesgos Laborales


Seguidamente se va desarrollar la Programación de aula de las cuatro unidades de la unidad

formativa Prevención de Riesgos Laborales, especificando para cada una de ellas los contenidos,

resultados de aprendizaje y criterios de evaluación, así como determinadas orientaciones

metodológicas muy concretas, ligadas de manera directa a los contenidos desarrollados, de manera

que el trabajo con la unidad resulte lo más didáctico y enriquecedor posible, asegurando el logro de

los resultados de aprendizaje previstos.

UNIDAD DE TRABAJO 1. Medidas de prevención y de protección


Esta unidad contribuye a alcanzar el siguiente resultado de aprendizaje:

«Aplica las medidas de prevención y protección, analizando las situaciones de riesgo en el

entorno laboral de su sector profesional.»

Para ello, al finalizar esta unidad de trabajo, el alumno/a:

Conoce los conceptos y principios básicos de la actividad preventiva y cómo aplicarlos en el mundo profesional, en concreto, en su sector profesional.

Valora la prevención de riesgos laborales como una actividad que debe planificarse y organizarse con suma atención.

Identifica cuáles son las principales técnicas de prevención.

Distingue entre técnicas y medidas de prevención.

Reconoce los principios de la prevención de riesgos laborales y sabe aplicarlos.

Identifica las medidas de protección colectiva y de protección individual.

Descubre qué son los EPI y sus características.

Valora la importancia de la utilización de los EPI como medida de prevención ante los accidentes laborales.

Reconoce y sabe interpretar las señales de seguridad.

CONTENIDOS

Medidas de prevención

Principios y técnicas de prevención

Medidas de protección colectiva e individual

La señalización de seguridad


Al evaluar a los alumnos se tendrá en cuenta si:

Se han descrito los procesos de implantación de las medidas de prevención.

Se han analizado las condiciones de trabajo existentes en una actividad y sus riesgos, en concreto, en su sector profesional.

Se han identificado los procedimientos a aplicar ante cada uno de los riesgos.

Se han identificado las medidas de protección colectiva e individual y las prioridades de aplicación.

Se ha descrito el concepto de equipos de protección individual, sus características y las obligaciones de los trabajadores y los empresarios con respecto a los mismos.

Se han distinguido las distintas formas de señalización en materia de prevención de riesgos laborales y se ha identificado el significado y el alcance de cada una de las señales.

¿CÓMO TRABAJAR LA UNIDAD?

Es recomendable iniciar esta unidad trabajando el Caso práctico inicial, donde se presenta

una situación a la que cualquier trabajador se puede enfrentar en su entorno laboral. Se plantean

una serie de cuestiones que ayudan a sacar a la luz los conocimientos previos y a crear inquietudes e

intereses por descubrir el desenlace final del caso conforme a la normativa española. De igual modo,

ayudará a despertar la conciencia y el respeto por las normas de seguridad y salud y las medidas de

prevención de riesgos laborales y protección de riesgos laborales, tanto colectivas como individuales.

A lo largo de toda la unidad, se van proponiendo ejemplos y actividades que sirven para

comprender y asimilar mejor los contenidos. Alguna de estas actividades se realizan individualmente

y otras en equipo para fomentar una de las competencias básicas que más se demandan en el

mercado laboral, el trabajo en equipo.

En las Actividades finales, los alumnos tienen que aplicar los conocimientos adquiridos, lo que

permite asimilar los contenidos en mayor profundidad y a la vez, repasarlos. Se ha introducido el

apartado entra en internet para que los alumnos descubran la existencia de páginas web oficiales,

como la del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, www.insht.es, en la que pueden

consultar los contenidos de prevención de riesgos laborales siempre de forma actualizada.

En la sección Práctica profesional, se propone ver y analizar unos vídeos publicados por el

INSHT, en los que se ilustran de forma eficiente los contenidos de esta unidad y las actitudes que

deseamos conseguir por parte de los alumnos.

También sería interesante visitar una empresa y estudiar posteriormente las medidas de

prevención y protección que emplean.

La unidad finaliza con el apartado En resumen donde se presenta un mapa conceptual de

sus conceptos clave y el apartado de Evalúa tus conocimientos, que consiste en una batería de

preguntas tipo test que permiten al alumno comprobar el nivel de conocimientos adquiridos.

http://www.insht.es/

UNIDAD DE TRABAJO 2. La gestión de la prevención




entorno laboral de su sector profesional.»


Comprende que la prevención de riesgos laborales debe estar planificada y bien organizada para ser eficaz.

Sabe en qué consiste la evaluación, el control y la gestión del riesgo y cómo aplicarlo en su sector profesional.

Identifica los elementos que integran la planificación y gestión de la prevención y conoce cómo se desarrolla en su sector profesional.

Distingue las distintas formas de organizar la prevención en la empresa e identifica la más adecuada para cada situación.

Reconoce a un prevencionista de nivel básico y sus funciones.

Analiza la representación de los trabajadores en materia de prevención.

CONTENIDOS

La gestión de la prevención

La evaluación de riesgos

- Análisis de riesgos

- Valoración de riesgos

- Quién realiza la evaluación de riesgos

- Cuándo se realiza la evaluación de riesgos

La planificación de la actividad preventiva

La organización de la prevención

Las auditorías

El experto en prevención

La representación de los trabajadores en materia preventiva



Se ha realizado una evaluación de riesgos básica y se han distinguido los pasos a seguir.

Se ha identificado, descrito y estimado el riesgo en su sector profesional.

Se ha analizado el proceso de gestión del riesgo y planificación de la actividad preventiva.

Se han descrito y valorado las diferentes opciones que tiene una empresa para organizar la acción preventiva y se ha elegido la más apropiada para cada caso.

Se han clasificado las distintas formas de gestión de la prevención en la empresa, en función de los criterios establecidos en la normativa sobre prevención de riesgos laborales.

Se han analizado las funciones propias del prevencionista de nivel básico.

Se ha descrito en qué consiste una auditoría y cuándo es obligatorio pasar por ella.

Se han determinado las formas de representación de los trabajadores en la empresa en materia de prevención de riesgos.

Se puede profundizar en los contenidos de esta unidad, permitiendo a los alumnos que

elaboren un mapa de riesgos del taller o del laboratorio que utilizan en el instituto y que indiquen las

medidas de prevención y protección que deben aplicarse en cada caso.


Es recomendable iniciar esta unidad trabajando el Caso práctico inicial, donde se presentan

posibles situaciones a las que cualquier trabajador se puede enfrentar en su entorno laboral. Se

plantean una serie de cuestiones que ayudan a pensar y a comprender que la prevención de riesgos

laborales debe estar planificada e integrada en todos los ámbitos de la empresa para ser realmente

eficaz.

A lo largo de esta unidad, analizaremos en qué consiste y cómo se realiza una evaluación de

riesgos, cómo se debe llevar a cabo la gestión y la organización de la prevención en una empresa,

finalizando con el estudio de la representación de los trabajadores en materia preventiva. Al mismo

tiempo que se explican estos contenidos, se ponen ejemplos y actividades que sirven para

comprender y asimilar mejor los contenidos. Algunas de estas actividades se realizan individualmente

y otras en equipo para fomentar una de las competencias básicas que más se demandan en el

mercado laboral, el trabajo en equipo.

En las Actividades finales y en la sección Práctica profesional los alumnos tienen que aplicar

los conocimientos adquiridos, lo que permite asimilar los contenidos en mayor profundidad y a la

vez, repasarlos. Se ha introducido el apartado entra en internet para que los alumnos descubran la

existencia de páginas web oficiales, como la del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el

Trabajo, www.insht.es, en la que pueden consultar los contenidos de prevención de riesgos laborales

siempre de forma actualizada.


UNIDAD DE TRABAJO 3. El Plan de Prevención de Riesgos Laborales



«Participa en la elaboración de un Plan de Prevención de Riesgos en una pequeña empresa,

identificando las responsabilidades de todos los agentes implicados.»


Comprende que la prevención de riesgos laborales debe estar planificada y bien organizada para ser eficaz.

Valora la importancia de que todas las empresas tengan la obligación de contar con un Plan de Prevención que incluya la secuenciación de actuaciones a realizar en caso de emergencia.

Define el contenido del plan de prevención en un centro de trabajo relacionado con el sector profesional del título.

Conoce los requisitos y condiciones para la vigilancia de la salud del trabajador y su importancia como medida de prevención.

Sabe que se debe proteger a los trabajadores especialmente sensibles.

Proyecta un plan de autoprotección en una pequeña y mediana empresa (pyme), incluyendo el plan de emergencia y evacuación.

Analiza los protocolos de actuación en caso de emergencia.

Sabe comportarse en una situación de emergencia en la empresa y tomar las decisiones oportunas.

Colabora en la realización de un simulacro de emergencia.

CONTENIDOS

El Plan de Prevención de Riesgos Laborales

La vigilancia de la salud

Especial protección a colectivos específicos: maternidad, lactancia, menores de edad, trabajadores de una ETT y trabajadores temporales

El Plan de Autoprotección

- Plan de Actuación en Emergencias

- Plan de Evacuación

La protección frente al fuego



Se ha descrito el contenido básico de un Plan de Prevención de Riesgos Laborales en un centro de trabajo, se ha relacionado con el sector profesional del título y se conoce la obligación, por parte de las empresas, de tener uno propio.

Se ha valorado la importancia de la existencia de un plan preventivo en la empresa.

Se han identificado los requisitos y condiciones para la vigilancia de la salud del trabajador y su importancia como medida de prevención.

Se han analizado las medidas que se establecen para proteger la salud durante la maternidad y la lactancia y al resto de trabajadores especialmente sensibles, como menores de edad, trabajadores temporales o contratados por una ETT.

Se ha proyectado un plan de emergencia y evacuación en una pequeña y mediana empresa (pyme) del sector.


Se ha colaborado en la realización de un simulacro de emergencia.


Es recomendable iniciar esta unidad trabajando el Caso práctico inicial, donde se presentan

posibles situaciones a las que cualquier trabajador se puede enfrentar en su entorno laboral. Se

plantean una serie de cuestiones que ayudan a asimilar los contenidos de la unidad y a comprender

la necesidad de un plan de prevención de riesgos laborales como elemento de planificación e

integración de la prevención en la empresa y como medio para incrementar la eficacia de las medidas

preventivas tomadas.

A lo largo de esta unidad, se analizará en qué consiste el plan de prevención de riesgos

laborales y se estudiará con mayor detalle algunos de sus apartados, como la vigilancia de la salud y

la especial atención que debe otorgarse a colectivos especialmente sensibles, como las mujeres

embarazadas o en periodo de lactancia, los menores de edad, trabajadores de una ETT y trabajadores

temporales. Al mismo tiempo que se explican estos contenidos, se ponen ejemplos y actividades que

sirven para comprender y asimilar mejor los contenidos. Alguna de estas actividades se realizan

individualmente y otras en equipo para fomentar una de las competencias básicas que más se

demandan en el mercado laboral, el trabajo en equipo.

En las Actividades finales y en la sección Práctica profesional los alumnos tienen que aplicar

los conocimientos adquiridos, lo que permite asimilar los contenidos en mayor profundidad y a la

vez, repasarlos. Se ha introducido el apartado entra en internet para que los alumnos descubran la

existencia de páginas web oficiales, como la del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el

Trabajo, www.insht.es, en la que pueden consultar los contenidos de prevención de riesgos laborales

siempre de forma actualizada.


UNIDAD DE TRABAJO 4. Primeros auxilios




entorno laboral del técnico o técnico superior.»


Comprende las responsabilidades de los empresarios y los trabajadores ante cualquier urgencia en la empresa.

Aplica de una manera eficaz el soporte vital básico.

Descubre la secuencia de acciones que se sigue en la valoración de los heridos en una situación de emergencia.

Actúa adecuadamente cuando haya que clasificar a los heridos en un accidente.

Distingue los grados de gravedad de una víctima de un accidente de trabajo.

Conoce los primeros auxilios que se deben aplicar ante heridas, hemorragias, fracturas y quemaduras.

CONTENIDOS

Protocolo de actuación ante una situación de emergencia

- ¿Qué hacer ante una emergencia?

- Botiquín

Urgencia médica y primeros auxilios: conceptos básicos

- Método P.A.S.

- Soporte Vital Básico

- Posición Lateral de Seguridad

- Reanimación respiratoria

- Reanimación cardiopulmonar básica

Clasificación de los heridos por su gravedad

Técnicas de primeros auxilios en función de las lesiones

- Heridas

- Quemaduras

- Hemorragias

- Fracturas



Se ha analizado el significado y alcance de los distintos tipos de señalización de seguridad.


Se han identificado las técnicas de clasificación de heridos en caso de emergencia donde existan víctimas de diversa gravedad.

Se han identificado las técnicas básicas de primeros auxilios que han de ser aplicadas en el lugar del accidente ante distintos tipos de daños y la composición y uso del botiquín.


El Caso práctico inicial plantea un accidente de trabajo producido por la imprudencia de dos

trabajadores, donde uno de ellos resulta herido y tiene que ser atendido primero por sus compañeros

de trabajo y luego por los servicios de emergencia externos. De este caso se realizan unas preguntas

vinculadas con la unidad y que se van a resolver a lo largo del tema, junto con los contenidos que

guardan relación con ellas.

La unidad de trabajo comienza con la explicación de cómo actuar en una situación de

emergencia que se pudiera producir en la empresa, distinguiendo varios apartados. El primero explica

la obligación en esta materia de la empresa y lo recomendable que sería disponer de un auxiliador

laboral. A continuación se explica el protocolo de actuación ante una emergencia. Por último, se

describen otras obligaciones empresariales en relación con el botiquín y el local de primeros auxilios

en los centros de trabajo.

Se intenta también que los alumnos conozcan cómo actuar ante una urgencia médica,

siguiendo las recomendaciones realizadas por el EuropeanResuscitation Council (ERC 2010) y

aprendiendo qué es el soporte vital básico. También se van a explicar las técnicas de primeros auxilios

que los trabajadores pueden utilizar cuando se produce un accidente de trabajo. Primero se explican

los principios básicos de atención (método PAS); seguidamente se analiza la secuencia de actuaciones

en el soporte vital básico, dividido en tres pasos: evaluación del entorno y primer contacto con la

víctima, valoración primaria o ABC y valoración secundaria; y finalmente se explican las técnicas

propiamente dichas de primeros auxilios: la reanimación respiratoria y la reanimación

cardiopulmonar básica, según el ERC 2010.

La clasificación de heridos según su gravedad utilizando el triage y tarjetas de colores, es el

objeto de estudio del tercer epígrafe.

La unidad finaliza explicando las técnicas de primeros auxilios en lesiones como heridas,

quemaduras, hemorragias y fracturas. De cada una de ella se dan una definición y una clasificación y

se habla de cómo actuar si se presentan.

Sobre los contenidos, se incluyen actividades ya resueltas y actividades que el alumno tiene

que realizar.

Al finalizar los contenidos, se incluye el apartado de Actividades finales para afianzar los

conocimientos adquiridos, ampliar información y realizar un repaso de la unidad. En entra en internet

se recomienda entrar en las páginas http://www.cruzroja.es y en www.erc.edu.

En la sección Práctica profesional se plantea un caso práctico sobre actuación en un caso de

emergencias.

La unidad finaliza con el apartado En resumen, donde se presenta un mapa conceptual de

sus conceptos clave tratados y el apartado Evalúa tus conocimientos, que consiste en una batería de


7. TEMPORALIZACIÓN

En función de las horas de que se dispone y de los objetivos que se pretende alcanzar, se propone la

distribución temporal siguiente:

Contenidos Horas lectivas

Prevención de riesgos laborales

Unidad 1. Medidas de prevención y de protección

Unidad 2. La gestión de la prevención

Unidad 3. El Plan de Prevención de Riesgos Laborales


8 horas

8 horas

8 horas

6 horas

30 horas

.

http://www.cruzroja.es/

http://www.erc.edu/

8. METODOLOGÍA DIDÁCTICA

En la programación de las unidades ya se han incorporado determinadas sugerencias

metodológicas que se ajustan de modo preciso a las características concretas de los

contenidos abordados. Pero, naturalmente, tales orientaciones emanan de un marco

metodológico general.

Las líneas de actuación en el proceso enseñanza-aprendizaje que se utilizarán enla unidad

formativa Prevención de Riesgos Laborales que permiten alcanzar los objetivos versarán sobre:

El

manejo de las fuentes de información sobre el sistema educativo y laboral.

El

análisis de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales que le permita la evaluación de los

riesgos derivados de las actividades desarrolladas en el sector productivo y colaborar en la

definición de un plan de prevención para la empresa, así como las medidas necesarias que

deban adoptarse para su implementación.

La base metodológica de la unidad formativa tiene una orientación fundamentalmente

práctica y participativa, orientada no tanto a la adquisición teórica de conocimientos como a su

puesta en práctica.

En el desarrollo de cada unidad se seguirá el esquema siguiente:

1º. Al inicio de cada unidad de trabajo, se hará una introducción de los contenidos,

preferiblemente vinculada a ejemplos de la vida real y al Caso práctico inicial que plantea una

situación relacionada con el ejercicio profesional y que está vinculada al contenido de dicha

unidad. Será el eje vertebrador de la exposición, ya que se va resolviendo a lo largo del tema.

2º. Posteriormente, se pasará a explicar los contenidos, intercalando actividades de

adiestramiento y de aplicación, tanto individuales como de grupo o del sector profesional,

que fomenten la expresión de opiniones, inquietudes y aportaciones de los alumnos, buscando

en todo momento despertar el interés del alumno por la unidad de trabajo, así como su

participación.

3º. Al finalizar cada unidad de trabajo, se propondrá a los alumnos la resolución de

actividades de enseñanza-aprendizaje así como casos de práctica profesional y solución de

un test de autoevaluación que faciliten la mejor comprensión del tema propuesto (debates,

discusiones, aplicaciones prácticas...).

4º. De forma transversal, se irá gestionando e implantando un sistema de prevención de

riesgos laborales en una empresa ficticia creada por los alumnos en una actividad en grupo.

Los alumnos recibirán, en todo momento, el apoyo necesario por parte del profesor

para una mejor consecución de los objetivos marcados.

9. EVALUACIÓN

A continuación, enumeramos algunos de los procedimientos e instrumentos que se

pueden emplear para evaluar el proceso de aprendizaje:

Observación sistemática

Observación directa del trabajo en el aula.

Registro anecdótico personal para cada uno de los alumnos.

Analizar las producciones de los alumnos

Actividades en el aula.

Producciones escritas.

Memorias de investigación.

Evaluar las exposiciones orales de los alumnos

Debates.

Puestas en común.

Diálogos.

Realizar pruebas específicas

Elaboración y exposición de un trabajo donde mostrarán de forma específica el proceso

seguido para la implantación y puesta en marcha de un sistema de prevención de riesgos

laborales en una empresa ficticia.

Autoevaluación.

Co-evaluación.

ROGRAMACIÓN

DIDÁCTICA

FORMACIÓN EN

CENTROS DE

TRABAJO

IES ATEGUA

NIVEL: 2º FPB

CURSO: 2018/2019

PROFESORES: Mª CARMEN SALIDO MUÑOZ

Mª ASUNCIÓN CRIADO RODRÍGUEZ-CARRETERO

COMPOSICIÓN DEL DEPARTAMENTO

Jefe de Departamento: RAFAEL RAYA VELASCO

Tutor Docente: Mª CARMEN SALIDO MUÑOZ

Profesora: Mª ASUNCIÓN CRIADO RODRÍGUEZ-CARRETERO

CARÁCTERISTICAS DEL ENTORNO PRODUCTIVO, SOCIAL Y CULTURAL DEL

CENTRO EDUCATIVO.

Castro del Río es una localidad situada en la histórica vega del Guadajoz, en el corazón de la

campiña de Córdoba, articulada en el seno de la Mancomunidad de municipios del Guadajoz y

Campiña Este, con un término municipal de algo más de 200 kilómetros cuadrados.

Su población se encuentra en torno a las 8.000 habitantes. La estructura de la población manifiesta

una reducción constante de la población infantil y un crecimiento constante de la población

anciana.



Siendo base de su economía el olivar en dos vertientes distintas. Por un lado la producción de aceite

de oliva supone el principal motor de su economía, con una población que se caracteriza, por un

gran número de pequeños propietarios. Por otro, la industria de la madera aglutina un grupo de

empresas que tienen en el mueble de olivo un producto autóctono y de alta calidad, ambas

vertientes conllevan la realización de actividades auxiliares de apoyo en las tareas administrativas

y de gestión en el ámbito de la empresa privada y pública.

ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES FORMATIVAS A SATISFACER EN LOS CENTROS

DE TRABAJO.

El desconocimiento por parte del alumno del funcionamiento de la empresa y del mundo laboral

en general, hace que la formación en centros de trabajo deba cubrir este campo. Esto evitará el

choque, que supone el paso de la escuela al mundo de la empresa.

En el caso del título de formación profesional de Auxiliar de Gestión Administrativa las

necesidades formativas a cubrir en el campo profesional son la relacionadas con la realización de

actividades auxiliares de apoyo en las tareas administrativas y de gestión, así como operaciones

básicas de grabación y tratamiento de datos y documentos, de acuerdo con las instrucciones o

procedimientos establecidos y actuando según normas de prevención de riesgos laborales y

protección ambiental.

NIVELES DE PARTIDA

Alumnado procedente de 2º FORMACIÓN PROFESIONAL BÁSICA SERVICIOS

ADMINISTRATIVOS.

RELACIÓN Y TIPOLOGÍA DE LOS CENTROS DE TRABAJO DONDE SE REALIZARÁ

ESTE MÓDULO PROFESIONAL

Durante el 2º trimestre los profesores responsables de este módulo se pondrán en contacto con

empresas de Castro del Río y de Nueva Carteya, que quieran colaborar, para que los alumnos y

alumnas puedan realizar la FCT.

SEGUIMIENTO DE LA FCT

El seguimiento de este módulo profesional estará a cargo de los profesores que imparte docencia

en los módulos profesionales asociados a unidades de competencia

Las empresas y entidades colaboradoras designarán un tutor /a en el Centro de trabajo para la

coordinación y seguimiento de las actividades formativas a realizar en el mismo.

El profesor o profesora responsable del módulo realizará mínimo 3 visitas a la empresa. La primera

el día que comience el módulo (23 de Abril). La segunda a mediados del periodo de realización de

la FCT para que el tutor laboral informe sobre el seguimiento del alumno y la última el 25 de Junio

para recoger la valoración del tutor laboral.

FUNCIONES DEL TUTOR/A DOCENTE

o Seleccionar y contactar con las empresas.

o Recoger los datos de los alumnos/as y las empresas que van a participar en la FCT.

o Realizar la visita previa a las entidades colaboradoras para presentarles el programa formativo

y para las firmas de los acuerdos. o Presentar al alumnado a las entidades colaboradoras

o Elaborar junto con el Jefe de departamento la documentación necesaria para el proceso:

acuerdos de colaboración, listados para informes, anexos estadísticos.

o Preparar junto con el Jefe de departamento la documentación informativa para empresas y

profesorado.

o Realizar el seguimiento temporal del programa formativo individualizado e informar

puntualmente a la Jefatura de Departamento de cualquier incidencia.

o Distribuir y recoger encuestas de satisfacción, certificados de realización de la FCT para el

alumnado.

o Entregar y controlar la ficha semanal de seguimiento de la FCT.

o Elaborar el plan de formación en cada empresa con el tutor/a laboral.

o Elaborar el horario y calendario de la FCT de cada alumno/a.

o Entregar al Jefe de Departamento la relación de alumnos/as y empresas.

o Explicar a los alumnos/as en qué consiste el módulo FCT.

o Dar información a los alumnos/as sobre la empresa y explicarles cómo va a ser el desarrollo

de la FCT.

o Evaluar a los alumnos/as.

o Pasar las encuestas de satisfacción a los alumnos/as y empresas (entidades colaboradoras)

sobre la FCT.

o Entregar las encuestas de satisfacción al Jefe/a de departamento.

o Preparar documentación para que los alumnos/as cobren por desplazamientos.

o Realizar el seguimiento periódico de las programaciones.

o Hacer propuestas de mejora.

o Entregar el expediente de Formación en Centros de Trabajo (Incluye: Certificado de FCT,

Informe de tutor/a laboral, Ficha semanal del alumno/a).

o Recoger las notas que le comunica el tutor/a de FCT, realizar la Sesión de Evaluación

firmando el Acta correspondiente y entregarla en Secretaría.

o Informar a los alumnos/as sobre las convocatorias de ayudas por desplazamiento.

OBJETIVOS GENERALES. FPB


a) Identificar las principales fases del proceso de grabación, tratamiento e impresión de datos y

textos, determinando la secuencia de operaciones para preparar equipos informáticos y

aplicaciones.



c) Caracterizar las fases del proceso de guarda, custodia y recuperación de la información,

empleando equipos informáticos y medios convencionales para su almacenamiento y archivo.

d) Describir los protocolos establecidos para la recepción y el envío de correspondencia y

paquetería identificando los procedimientos y operaciones para su tramitación interna o externa.

e) Describir los principales procedimientos de cobro, pago y control de operaciones comerciales y

administrativas utilizados en la actividad empresarial determinando la información relevante para

la realización de operaciones básicas de tesorería y para su registro y comprobación.

f) Aplicar procedimientos de control de almacenamiento comparando niveles de existencias para


g) Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el aprendizaje a lo largo

de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones laborales y personales.

h) Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la confianza en sí

mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver situaciones e incidencias tanto de la

actividad profesional como de la personal.

i) Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los demás y cooperando con



j) Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informarse, comunicarse,


k) Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el propósito de utilizar



l) Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y la calidad en su

trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las actividades de trabajo.

COMPETENCIAS PROFESIONALES, PERSONALES Y SOCIALES


a)



b)

c)

d)

e)

f)

g)

h)

i)

j)

k)

l)

m)

n)





documentación, en soporte digital, de acuerdo con los protocolos establecidos.




en cada caso.









la comunicación.









ambientales.








ACTIVIDADES FORMATIVAS

Dependiendo de la actividad propia desarrollada por la empresa a la cual acuda el alumno/a, las

tareas a desarrollar en ella serán las siguientes:

o Realización, utilizando programas informáticos, de documentos sencillos.

o Atención del teléfono y fax.

o Recepción y distribución del correo.

o Recepción y distribución de la paquetería.

o Registro de la correspondencia y documentación.

o Clasificación y archivo de correspondencia.

o Recepción de información oral y escrita y su distribución.

o Atención directa al público.

o Registro en fichas de almacén.

o Ayudar a la realización del arqueo de caja.

o Realización de pedidos.

o Realización y Comprobación de albaranes.

o Aplicar los sistemas de seguridad y protección de información y documentación establecida

en la empresa en cuanto a acceso, consulta, prioridad y confidencialidad.

o Anotaciones en los libros auxiliares de caja y bancos, realizando las comprobaciones

pertinentes con los documentos relacionados

o Realización de determinadas diligencias en empresas y organismos públicos.

o Realización de inventarios, bajo la supervisión del tutor de empresa o tutor de la actividad.

o Realizar reproducciones de documentos mediante fotocopiadoras y multicopistas

o Encuadernación de documentos.

TEMPORALIZACIÓN

Las horas totales del módulo FCT es de 258 horas, que serán distribuidas en 43 jornadas de 6 horas

diarias.

Se realizarán en el periodo comprendido entre el 23 de Abril y el 25 de Junio. En la última visita

de Junio los profesores responsables del módulo visitaran las empresas para recoger la valoración

del tutor laboral.

CONTENIDOS PROCEDIMENTALES

En el desarrollo de los objetivos y contenidos de este módulo debe existir una continua

coordinación entre el Centro Educativo y la Empresa o Entidad Colaborada, que permita adecuar

la formación del alumno/a a los objetivos de la FPB.

Se considerarán los siguientes criterios de procedimiento:

o Adaptación a la disciplina empresarial.

o Toma de conciencia de la responsabilidad que conlleva la realización de determinadas

tareas.

o Planteamiento y resolución práctica con documentación real que faciliten la comprensión

de la gestión administrativa.

o Fomento del diálogo con los tutores laborales y docentes en los temas que se prestan a ello.

o Manejar, cuando la tarea lo requiera, los recursos informáticos de los que disponga la

empresa o entidad colaboradora.

o Toma de conciencia de la confidencialidad de la información utilizada.

o Análisis de la normativa ambiental y de riesgos laborales.

o Identificación de los distintos tipos de riesgos y sus medidas preventivas

CONTENIDOS ACTITUDINALES

o Actitud abierta y reflexiva en la adquisición de conocimientos.

o Aprecio de la importancia de razonar aplicando el discernimiento y la analogía.

o Apreciación de la importancia de una correcta aplicación de la normativa ambiental y de

riesgos laborales.

o Valoración de la importancia de esta normativa para hacer de nuestro trabajo un lugar libre

de daños para la salud, con orden y limpieza.

o Hábito de planificación y organización del trabajo.

o Autoexigencia y responsabilidad en el trabajo.

o Se fomentará la participación del alumnado en el proceso de evaluación.

o Asistencia.

o Cuido del material y equipos de oficina y de los medios informáticos.

o Puntualidad.

o Orden y pulcritud en la presentación de los trabajos realizados.

o Aprovechamiento de las horas de formación.

o Control de la documentación que maneja el alumno/a.

o Aprovechamiento de las propias capacidades del alumno/a

o Disposición y respeto del alumno/a hacia los clientes, proveedores, empleados, así como

con el tutor laboral y docente.

o Actividades realizadas.

METODOLOGÍA

El alumnado se presentará en la empresa en el horario normal que tenga establecido.

Se le asignará la tarea diaria del trabajo a realizar.

El trabajo será supervisado por el tutor laboral.

Deberá pasar por todos los departamentos de la empresa o los que se crea conveniente por las

aptitudes del alumno/a.

Anotará las actividades realizadas y el tiempo empleado en las mismas en, la ficha semanal de

seguimiento de F.C.T., que será revisada por el tutor o tutora laboral y previa entrevista con él, por

el profesorado responsable del seguimiento (tutor o tutora docente)

El alumno/a deberá informar y justificar las faltas de asistencia a la F.C.T. y recuperar las horas o

jornadas que haya perdido incluidas las justificadas.

Las normas para el desarrollo de la FCT son las siguientes:

QUÉ HACER

En todo momento mostrar una actitud de respeto a los procedimientos y normas de la empresa.

Incorporarse puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los descansos permitidos y no

abandonando el centro de trabajo antes de lo establecido sin motivos debidamente justificados.

Mostrar una actitud receptiva y positiva en las tareas encomendadas.

Facilitar al tutor las hojas de actividades semanales supervisadas por el tutor laboral. Comunicarse

y coordinarse con el resto del equipo y con otros departamentos. Respetar a sus compañeros/as y a

sus superiores.

Realizar el mínimo de horas.

Guardar confidencialidad de los datos a los que tengas acceso.

Si tienes algún problema en la empresa, no discutas con el trabajador o tutor laboral o, informa a

tu tutor docente, y él se pondrá en contacto con la empresa.

QUÉ NO HACER

Falta de asistencia injustificada a la empresa o la reiterada falta de puntualidad a la hora de

incorporarse al puesto de trabajo.

Falta de respeto a compañeros o empresarios.

El no tener la disposición adecuada para realizar las tareas encomendadas. El incumplimiento de

las normas de seguridad.

El incumplimiento de las normas de la empresa en vestimenta o cualquier otra en el caso de existir.

Consumir bebidas alcohólicas o sustancias psicotrópicas.

Si usas ordenador conectarte a redes sociales (facebook, tuenti, etc.). Realizar descargas desde

portales de internet.

Conectar tu pendrive al pc (puede contener virus) Sustraer o realizar copias de material de la

empresa. Usar el móvil para enviar sms o WhatsApp.

El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a ser declarado/a NO APTO en la FCT, y

deberá realizar un nuevo periodo de FCT en el siguiente curso académico.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN.

1. Utiliza los medios informáticos para introducir datos, elaborar y gestionar documentos

seleccionando las herramientas informáticas adecuadas.


a) Se han preparado los equipos y materiales necesarios.

b) Se ha comprobado el correcto funcionamiento de los equipos.

c) Se han realizado las operaciones de grabación de datos y textos.

d) Se han elaborado documentos utilizando herramientas informáticas

e) Se han impreso documentos.

f) Se han enviado documentos a través de sistemas de mensajería informática interna.

g) Se han adoptado medidas de seguridad e higiene postural durante la realización del trabajo.

h) Se ha conservado la confidencialidad en todo el proceso.

2. Realiza la tramitación de la correspondencia y de la comunicación telefónica observando las

normas establecidas por la empresa.


a) Se han reconocido los distintos tipos de envíos de correspondencia y paquetería realizados.

b) Se ha realizado la recepción, registro, clasificación y distribución de la correspondencia.

c) Se ha utilizado el fax correctamente.

d) Se ha utilizado los medios de telefonía, recibiendo, derivando y emitiendo llamadas.

e) Se han recogido y transmitido mensajes telefónicos de forma clara y precisa

f) Se han reconocido las normas establecidas por la empresa en materia de comunicación.

g) Se ha mostrado interés por conocer la organización interna de la empresa o entidad donde se

está realizando el módulo.

3. Realiza labores básicas de administración y gestión de oficina identificando en cada caso los

documentos a utilizar y las técnicas a aplicar.


a) Se han identificado os equipos de reproducción y encuadernación existentes en el entorno

laboral

b) Se han realizado labores de reprografía y copia de documentos.

c) Se han realizado labores de encuadernado básico.

d) Se ha comprobado el nivel de existencias del almacén de material de oficina.

e) Se han realizado labores básicas de archivo.

f) Se han reconocido los documentos comerciales y administrativos utilizados.

g) Se han realizado operaciones básicas de tesorería identificando los documentos utilizados.

h) Se ha demostrado responsabilidad en la realización del trabajo.

i) Se han mantenido unas relaciones laborales cordiales con el resto de compañeros, integrándose

en el grupo de trabajo.

4. Atiende los requerimientos de los clientes, obteniendo la información necesaria y resolviendo

las dudas que puedan surgir en éstos.


a) Se ha mantenido una actitud de cordialidad y amabilidad en el trato.

b) Se ha tratado al cliente con cortesía, respeto y discreción.

c) Se ha demostrado interés y preocupación por atender satisfactoriamente las necesidades de los

clientes.

d) Se ha trasmitido información con claridad, de manera ordenada, estructura da, clara y precisa.

e) Se ha obtenido la información necesaria del cliente, favoreciendo la comunicación con el empleo

de técnicas y actitudes apropiadas.

f) Se han dado respuestas a preguntas de fácil solución, utilizando el léxico comercial adecuado.

g) Se ha demostrado responsabilidad ante errores y fracasos.

h) Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables, exponiendo

claramente los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, así como del nivel de

probabilidad de modificación esperable.

5. Actúa conforme a las normas de prevención y riesgos laborales de la empresa.


a) Se ha cumplido en todo momento la normativa general sobre prevención y seguridad, así como

las establecidas por la empresa.

b) Se han identificado los factores y situaciones de riesgo que se presentan en su ámbito de

actuación en el centro de trabajo.

c) Se han adoptado actitudes relacionadas con la actividad para minimizar los riesgos laborales y

medioambientales.

d) Se ha empleado el equipo de protección individual (EPIs) establecido para las distintas

operaciones.

e) Se han utilizado los dispositivos de protección de las máquinas, equipos e instalaciones en las

distintas actividades.

f) Se ha actuado según el plan de prevención.

g) Se ha mantenido la zona de trabajo libre de riesgos, con orden y limpieza.

h) Se ha trabajado minimizando el consumo de energía y la generación de residuos.

6. Actúa de forma responsable y se integra en el sistema de relaciones técnico-sociales de la

empresa.


a) Se han ejecutado con diligencia las instrucciones que recibe.

b) Se ha responsabilizado del trabajo que desarrolla, comunicándose eficazmente con la persona

adecuada en cada momento.

c) Se ha cumplido con los requerimientos y normas técnicas, demostrando un buen hacer

profesional y finalizando su trabajo en un tiempo límite razonable.

d) Se ha mostrado en todo momento una actitud de respeto hacia los procedimientos y normas

establecidos.

e) Se ha organizado el trabajo que realiza de acuerdo con las instrucciones y procedimientos

establecidos, cumpliendo las tareas en orden de prioridad y actuando bajo criterios de seguridad y

calidad en las intervenciones.

f) Se ha coordinado la actividad que desempeña con el resto del personal, informando de cualquier

cambio, necesidad relevante o contingencia no prevista.

g) Se ha incorporado puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los descansos instituidos y

no abandonando el centro de trabajo antes de lo establecido sin motivos debidamente justificados

h) Se ha preguntado de manera apropiada la información necesaria o las dudas que pueda tener

para el desempeño de sus labores a su responsable inmediato.

i) Se ha realizado el trabajo conforme a las indicaciones realizadas por sus superiores, planteando

las posibles modificaciones o sugerencias en el lugar y modos adecuados.

Duración: 258 horas.

ORIENTACIONES PEDAGÓGICAS

Este módulo profesional contribuye a completar las competencias y objetivos generales, propios

de este título, que se han alcanzado en el centro educativo o a desarrollar competencias

características difíciles de conseguir en el mismo


Teléfono.

Fax.

Fotocopiadora.

Multicopistas.

Archivadores.

Encuadernadoras.

Calculadora.

Impresos correspondientes a las actividades realizadas.

Medios informáticos. Procesadores de texto, hoja de cálculo, bases de datos.

EVALUACIÓN

El tutor laboral, una vez valorados los trabajos del alumnado a su cargo, teniendo en cuenta sus

capacidades y aptitudes, valorando también la puntualidad, responsabilidad, limpieza en el trabajo

y la documentación que haya cumplimentado, la capacidad de diálogo y el trato con los demás

empleados y con los allegados a la empresa, la capacidad de aprendizaje y de adaptación a distintos

puestos y con la colaboración del tutor docente, se valorará como Apto o No Apto a todas las

circunstancias expuestas, incluidas, como es lógico el conocimiento de las materias.

MEDIDAS DE RECUPERACIÓN

Los alumnos/as que no alcancen los objetivos previstos y obtengan una calificación de “No Apto”,

quedarán sujetos al contenido Real Decreto 135/2016, de 26 de julio y las Instrucciones de 22 de

mayo de la Dirección General de Formación Profesional y Educación Permanente, debiendo cursar

de nuevo la FCT

NORMATIVA

LEY ORGÁNICA 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, dispone en su artículo 39.6 que el

gobierno, previa consulta a las comunidades Autónomas, establecerá las titulaciones

correspondientes a los estudios de formación profesional, así como los aspectos básicos del

currículo de cada una de ellas.

ORDEN de 29 de septiembre de 2010, por la que se regula la evaluación, certificación, acreditación

y titulación académica del alumnado que cursa enseñanzas de formación profesional inicial que

forma parte del sistema educativo en la Comunidad Autónoma de Andalucía.

ORDEN de 28 de septiembre de 2011, por la que se regula los módulos profesionales de formación

en centros de trabajo y de proyecto para el alumnado matriculado en centros docentes de la

Comunidad Autónoma de Andalucía.

INSTRUCCIONES de 22 de mayo de la Dirección General de Formación Profesional Inicial y

Educación Permanente para establecer pautas y criterios de actuación no contempladas en

normativa de Formación Profesional Básica.

LEY ORGÁNICA 8/2013, de 9 de diciembre, para la mejora de la calidad educativa ha creado las

enseñanzas de Formación Profesional Básica y el nuevo título Profesional básico. Estas enseñanzas

tienen como objetivo evitar el abandono escolar temprano del alumnado, abrirle expectativas de

formación y cualificación posterior y facilitar su acceso a la vida laboral.

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