Identificación de factores

que intervienen para que

los adultos intermedios en

un rango de 30-60 años,

que asisten a los talleres

familiares, del DIF

Municipal, utilicen los

cajeros automáticos para

el pago de servicios.

Betzabeth Guadalupe Ambrocio Lopez-

Enero 2009

Contenido

• Presentación del tema

• Generalidades del Marco

Teórico

• Proceso metodológico para

obtener resultados

• Presentación de resultados

• Conclusiones generales

• Recurso Web

Población

• 15 personas adultas

intermedias, que asisten al

Centro municipal de talleres

familiares del DIF municipal.

• Corresponden a los diversos

talleres, en el periodo

comprendido del 1 de

noviembre al 1 de diciembre.

Cemtaf

• Programa social establecido por el

municipio de Oaxaca de Juárez

enfocado al desarrollo personal y

laboral de la población.

• Se crean por las necesidades de la

sociedad y como una base para

que las personas se preparen en

los diversos ámbitos permitiéndoles

defenderse en la vida y poder

contribuir económicamente en la

familia o en su vida personal.

• Los talleres familiares surgen

como proyecto en la

administración 2005-2007.

• Para el 2006, comienzan a

equipar los talleres y preparar

las instalaciones.

• Los talleres comienzan

funciones a partir del 7 de

Febrero de 2007, hasta la

fecha.

• Brindan oportunidades de

capacitación a los habitantes

del Municipio de Oaxaca de

Juárez, mediante el

ofrecimiento de diferentes

talleres, con la finalidad de

transmitir los conocimientos

teóricos y prácticos a los

alumnos que les permitirá

coadyuvar en su desarrollo

personal y/o económico para

mejorar su calidad de vida.

Pregunta de investigación

• ¿Qué factores influyen en los adultos intermedios para el uso de los cajeros automáticos en el pago de servicios?

• ¿De qué forma se puede involucrar a los adultos intermedios al uso de los cajeros automáticos para el pago de servicios?

• ¿Con que habilidades debe contar el adulto intermedio para usar los cajeros automáticos para el pago de servicios?

• ¿La percepción de beneficios que los adultos tienen sobre los cajeros automáticos es un factor que influye en el uso de los mismos para el pago de servicios?

Objetivo

• Identificar los factores que intervienen para que los adultos intermedios utilicen los cajeros automáticos para el pago de servicios

• Enunciar la forma a través de la cual, se puede involucras a los adultos intermedios al uso de los cajeros automáticos

• Enlistar las habilidades con que debe contar el adulto intermedio al hacer uso de los cajeros automáticos para el pago de servicios.

• Reconocer los beneficios que trae consigo el cajero automático para el adulto intermedio, como un factor determinante para que se usen los cajeros en el pago de servicios.

Justificación

• La sociedad en que vivimos,

se caracteriza por la nueva

forma de relacionarse e

interactuar con el

conocimiento, haciendo uso de

herramientas tecnológicas,

científicas o artísticas

• Debido a los grandes cambios

a los que nos enfrentamos en

la actualidad, con la

incorporación de la Tecnología

en la vida cotidiana, las

tecnologías, están afectando a

los procesos tradicionales de

enseñar y aprender

• La utilización de instrumentos

que cubren las tareas que con

anterioridad realizaba un ser

humano, viene a modificar la

cultura, los estilos de vida, las

formas de aprender y enseñar.

• El uso de cajeros automáticos

es un factor determinante en la

vida del hombre,

principalmente en los adultos

intermedios en un rango de 30

a 60 años población a la que

va dirigida la presente

investigación.

Marco Teórico

• Desarrollo Humano

• Adultez intermedia

• Tecnologías para la sociedad- la adultez

• Uso de los cajeros automáticos

• Los adultos en el uso de los cajeros

Desarrollo Humano

Vida humana en diversas etapas y perspectivas

Adultez

Adultez Joven

Adultez intermedia

Adultez tardía

Adultez intermedia

Características

• Rango de edad

• 30 a 60 años

• Modelo Clínico de Havighurts,

Erikson y Maslow

Características

• El funcionamiento sensorial y psicomotor

Vista, oído, gusto y olfato.

Fuerza, coordinación y tiempo de reacción

• Cambios en la capacidad reproductora y sexual

Menopausia.

Climaterio.

Apariencia y adaptación sexual

• Pérdida de la capacidad de reserva física

Habilidad disminuida para bombear sangre.

Funcionamiento disminuido de los riñones.

• Salud

Problemas de salud

Causas de la muerte

• Desarrollo intelectual

Inteligencia y cognición: disminuye en la edad

Cambios de cognición en la edad adulta intermedia.

Características de los pensadores maduros: El pensamiento maduro, contiene cierta cantidad de subjetividad y confianza en la intuición, antes que en la lógica pura -característica del pensamiento operacional formal-

• Trabajo

Patrones de trabajo

Las diferencias sexuales en el trabajo

Tensiones de trabajo

Desempleo

Cambio de carreras en la mitad de la vida.

Metodología

¿Quién?

Refiriéndose a la población

con la que se trabajó a lo largo

de la investigación; se hace

mención de los 15 alumnos del

centro municipal de talleres

familiares del DIF Municipal.

¿Cómo?

a) Por la naturaleza del objeto de

estudio: De campo

b) Por sus objetivos: Aplicada

c) Por la temporalidad: Seccional

d) Por la estrategia

metodológica: Cuantitativa

e) Por la profundidad de los

conocimientos buscados:

Explicativa

¿Con qué?

Es respondida a través de la

técnica utilizada para la

recolección de información,

haciendo mención de lo que se

esperaba al aplicar la técnica

seleccionada: el cuestionario

Elaboración del

cuestionario

• Tomando en cuenta categorías

en torno a las cuales gira la

temática de investigación:

Adultez, Tecnología, Medios

electrónicos y Cajero

automático.

El objetivo

• Reconocer las habilidades que

poseen los adultos intermedios

con respecto al uso de los

cajeros automáticos para el

pago de servicios

Aplicación

• Se determinó un espacio

especial, para preguntas

dirigidas a la categoría de

cajeros automáticos en el pago

de servicios, en un segundo

cuestionario, esto debido a la

diversificación de categorías

presentadas

• Primera aplicación: el día

viernes 21 de noviembre, en

horarios diversos.

• Segunda aplicación, el día

lunes 24 de noviembre,

enfocado especialmente al uso

de los cajeros automáticos

para el pago de servicios.

Análisis de la

información

• Mediante la discriminación de los aspectos relevantes a nuestro objeto de estudio siendo este, ubicando por categorías previamente establecidas.

• Dar paso a la elaboración estadística de las graficas y tabulaciones; aunado a esto, los resultados obtenidos.

• Elaboración del informe correspondiente.

Resultados

• De la población estudiada en el Centro Municipal de talleres Familiares, 2 un 13.33% de ellos pertenecen al sexo Masculino, mientras que 13 conforman el 86.67% y pertenecen al sexo femenino.

• Es por ello que se indica que el mayor porcentaje pertenecen al sexo Femenino (Mujeres) y están involucradas en el uso de los cajeros automáticos para el pago de servicios.

• En correspondencia con la

categoría de Adultez intermedia,

entorno a la cual, gira la

investigación, en un rango de edad

de 30-60 años, con base en el

modelo que plantea Havighurts,

Erikson y Maslow, se observa que

las personas que corresponden a

la población del Centro Municipal

de Talleres Familiares, se

distribuyen en cada una de las

décadas en las cuales se

subdividió al rango de adultez

intermedia.

• En el rango de 30 a 40 años, existen 7 personas, las cuales representan un 46.67%; en el rango de 41-50, se encuentran 5 que responde a un 33.33%, y 3 en el rango 51-60 años, es por ello que se determina que la mayoría de los encuestados, se ubican en el rango de 30-40, por lo cual, se hace mención que la edad es un posible factor que intervenga en las respuestas del instrumento utilizado.

• En el ámbito de los factores,

que influyen en los adultos

para el uso de los cajeros

automáticos, se mencionan los

de tipo intrínsecos y

extrínsecos.

• Los factores intrínsecos que influyen en los adultos que utilizan los cajeros automáticos para el pago de servicios son:

En un 25% la rapidez de la tarea, un 22% la seguridad, un 19% la confianza y la disposición, mientras que en un 15% influye la comprensión lectora; mientras que, los adultos que no utilizan los cajeros automáticos para el pago de servicios, presentan una limitante de 40%, con respecto a la confianza y la seguridad, la rapidez y la motivación, como parte de las características de crisis de la mitad de la vida.

• Los factores extrínsecos que influyen en los adultos que utilizan los cajeros automáticos para el pago de servicios son:

En un 57% la información previa y con un 43%, otros, la experiencia y la información previa. Por otra parte, los adultos que no usan los cajeros automáticos para el pago de servicios, requieren de la ayuda del personal de las instituciones y la información previa para el pago de servicios a través de los cajeros automáticos.

• Los adultos intermedios

proponen estrategias para que

las instituciones que cuentan

con el servicio de cajero

automático los incorporen al

uso de estos, se rescatan las

siguientes:

El 43% propone que las instituciones deben colocar módulos de información, el 29%, indica que se propicien campañas de información/ publicidad, dentro y fuera de las organizaciones, mientras que un 14% indica que es necesario brindar seguridad al momento de brindar el servicio, ya que existe el temor a equivocarse en el uso; mientras que con un 7% respectivamente, se destaca, el asesoramiento y el acrecentamiento de cajeros en la ciudad para realizar los pagos; considerando estas propuestas con las formas de aprender de los adultos, involucrando sus habilidades cognitivas, capacidades, potencialidades y disposición hacia el aprendizaje.

• Los adultos intermedios, al

contar con la información

necesaria, la seguridad y el

asesoramiento, por parte de

las instituciones que ofrecen el

servicio de cajeros

automáticos para el pago de

servicios, proponen los

compromisos que están

dispuestos a acatar:

• Con un 39%, indican que los

usarían frecuentemente,

mientras que con un 27%, los

adultos se comprometen a

darles buen uso a los cajeros,

con disposición para utilizarlos

se cuenta con un 13% ,

aunado a esto, se

comprometen a recomendar

las funciones del cajero con

otras personas, al igual que

tener cuidado de los cajeros.

CONCLUSIONES

• Con respecto a la pregunta de investigación, formulada al inicio de esta investigación.

¿Qué factores influyen en los adultos intermedios para el uso de los cajeros automáticos en el pago de servicios?

• 1.- Los factores que influyen en los adultos intermedios de edad comprendida de los 30 a los 60 años para el uso de los cajeros automáticos para el pago de servicios, se clasifican en intrínsecos y los extrínsecos.

• Dentro de los factores

intrínsecos se incluyen: la

rapidez de la tarea, la

seguridad, la confianza y la

disposición.

• Los factores extrínsecos que

se presentan en adultos que

utilizan los cajeros automáticos

son: información previa y la

experiencia.

• En el rango de 30-40años que

abarca parte de la adultez

intermedia, se ubica la mayor

parte de la población del

Centro municipal de Talleres

familiares, es su caso mujeres,

que presentan cambios

correspondientes a la edad en

cuanto a sus habilidades, el

desempeño laboral y las

relaciones con los demás; lo

anterior está directamente

relacionado con la

productividad o

degeneratividad que va a

marcar su vida futura.

• Las habilidades que poseen

los adultos previas al uso de

cajeros automáticos para el

pago de servicios y que

corresponden a la edad en la

que se encuentran

corresponde al contacto que

se tiene con la tecnología, la

rapidez y la coordinación ojo-

mano, aunado a la

comprensión lectora que

poseen los adultos, resultado

de la experiencia que poseen.

• Las razones por las cuales los

adultos no usan los cajeros

para el pago de servicios, se

debe a que presentan una

limitante en cuanto a

comprensión lectora, la

confianza y la seguridad, la

rapidez y la motivación,

aunado a esto, no saben

utilizarlos, o no han tenido la

necesidad de utilizarlos a

pesar de estar inmersos en

una sociedad de cambio en la

que la tecnología juega un

papel importante.

es por ello que requieren

ayuda del personal de las

instituciones y la información

previa para realizar el pago de

servicios a través de los

cajeros automáticos

• La forma de involucrar a los adultos intermedios al uso de los cajeros automáticos para el pago de servicios es a través de estrategias que los mismos adultos proponen:

• Es necesario que las instituciones que cuentan con el servicio de cajeros automáticos, coloquen módulos de información, realicen campañas de información/ publicidad para asesorar a los usuarios, que brinden la seguridad en el servicio. Estas propuestas muestran el interés de las personas adultas por adquirir nuevos conocimientos.

• Al contar con información por

parte de las instituciones que

cuentan con el servicio de

cajeros automáticos, los

adultos harían uso correcto de

estas herramientas,

integrándolas a su vida

cotidiana, pues tomarían en

cuenta los beneficios que trae

el uso de estos, como el

ahorro de tiempo y la facilidad

de utilización.

• Al contar con información por

parte de las instituciones que

cuentan con el servicio de

cajeros automáticos, los

adultos harían uso correcto de

estas herramientas,

integrándolas a su vida

cotidiana, pues tomarían en

cuenta los beneficios que trae

el uso de estos, como el

ahorro de tiempo y la facilidad

de utilización

Sugerencias

• Las instituciones que cuentan con el servicio de cajeros automáticos deben realizar campañas informativas para dar a conocer a toda la sociedad, especialmente a los adultos la utilización de estas herramientas.

• Los adultos al igual que todos, deben ser incorporados a las nuevas formas de vida.

Recurso Web

• La propuesta Web que se

propone ante la temática de

investigación: Identificación de

factores que intervienen para

que los adultos intermedios en

un rango de 30-60 años, que

asisten a los talleres familiares,

del DIF Municipal, utilicen los

cajeros automáticos para el

pago de servicios, es un blog.

• El blog fue elaborado en

www.blogger.com. La dirección

es

http://usodecajeros.blogspot.co

m/, de nombre Yo adulto, tu

cajero.

• Este blog ha sido creado con la finalidad de cubrir con los objetivos propios de la investigación, identificar los factores que intervienen para que los adultos intermedios utilicen los cajeros automáticos para el pago de servicios, la forma a través de la cual, se puede involucrar a los adultos intermedios al uso de los cajeros, asimismo, las habilidades con que debe contar el adulto al hacer uso de los cajeros.

• El blog pretende hacer participes cada día a los adultos intermedios en las tecnologías, especialmente en el uso de cajeros automáticos, por lo que a través del presente, se pretende ir familiarizando más a los adultos.

• En el blog, se observan opciones para que las apliquen en su vida, en cuanto al uso de los cajeros automáticos para el pago de los servicios.

• Constituido por herramientas

que se han planteado con la

finalidad de atraer la atención

de los adultos y brindar la

información de forma digerible

para ellos, esperando que la

información proporcionada sea

de utilidad

Contenidos del blog

• Al inicial el blog, se da una

pequeña presentación y

bienvenida a los visitantes, en

la que se indica lo que se ha

de encontrar en este.

• Issuu: en el que presenta una

caricatura que indica la forma

en que una persona adquiere

un nuevo aprendizaje.

• Slideshare: se presentan la

definición, las características y

las generalidades de la adultez

intermedia, en relación con el

enfoque clínico de Erikson,

Maslow y Havighurts

características de los adultos

intermedios

• Un video, se observan los factores

intrínsecos y extrínsecos que

intervienen para que los adultos

utilicen los cajeros automáticos en

el pago de servicios

• Link, por el cual, se redirecciona a

una presentación de imágenes en

photobucket, en la que se enuncian

los pasos para el retiro de efectivo

en el cajero automático a través

• Presentación en el blog, que

indica específicamente los

factores intrínsecos y

extrínsecos

• se indican las habilidades que

poseen los adultos intermedios

al utilizar los cajeros

automáticos para el pago de

servicios

• Se presenta además, una serie

de videos que se centran en el

retiro de efectivo en diversos

cajeros automáticos

• Otras herramientas con las

que cuenta el blog son: una

encuesta, lecturas y cintas

para adultos intermedios y un

calendario.