identificación - cecyteq de g… · iso 9001:2008 1/13 sistema de gestiÓn de la calidad ....

1/13

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008

PLANEACIÓN DIDÁCTICA DOCENTES FEPD-004

V 05 ELABORACIÓN DE PLANEACIÓN DIDÁCTICA PP/PPA/ESF-06

Identificación

Asignatura/submodulo: TPGA M5S1 Desarrollo del plan de negocios.

Plantel : Peñamiller, No. 85. Pinal de Amoles No. 84

Profesor (es): M. en A. Alma Delia Reséndiz Vega. C.P. José Francisco López López

Periodo Escolar: Febrero-julio 2016

Academia/ Módulo: Procesos de Gestión Administrativa.

M5. Desarrolla una visión emprendedora para la

creación de un plan de negocios.

Semestre: Sexto

Horas/semana: 8 horas

Competencias: Disciplinares (X) Profesionales (X) COMPETENCIAS DISCIPLINARES. M5. Analiza las relaciones entre dos o más variables de un proceso social o natural para determinar o estimar su

comportamiento.

C4. Produce textos con base en el uso normativo de la lengua, considerando la intención y situación comunicativa.

C12. Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para investigar, resolver problemas, producir materiales y

transmitir información.

CS6. Analiza con visión emprendedora los factores y elementos fundamentales que intervienen en la productividad y

competitividad de una organización y su relación con el entorno socioeconómico.

COMPETENCIAS PROFESIONALES.

1. Asiste en la elaboración del plan estratégico. 2. Integra e interpreta información recogida del mercado. 3. Apoya en la elaboración de estrategias de mercadotécnica, producción, finanzas y recursos humanos.

COMPETENCIAS GENÉRICAS: 1.6 Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas. 3.3 Cultiva relaciones interpersonales que contribuyen a su desarrollo humano y el de quienes lo rodean. 4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas. 5.1 Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. 8.1 Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos.

Resultado de Aprendizaje: Asistir en la elaboración de un plan estratégico.

Tema Integrador: N/A

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

2/13

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



Competencias a aplicar por el docente (según acuerdo 447): CD3. Planifica los procesos de enseñanza y de aprendizaje, atendiendo al enfoque por competencias, y los ubica en contextos disciplinares, curriculares y sociales amplios. CD5. Evalúa los procesos de enseñanza y de aprendizaje con un enfoque formativo. CD6. Construye ambientes para el aprendizaje autónomo y colaborativo.

Dimensiones de la Competencia

Conceptual: Conoce la elaboración de un plan estratégico. Define que es el mercado. Conoce las estrategias de mercadotecnia, producción, finanzas y recursos humanos.

Procedimental: Elabora un plan estratégico. Integra e interpreta información recogida del mercado. Realiza estrategias de mercadotécnica, producción, finanzas y recursos humanos.

Actitudinal: Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, honestidad y solidaridad.

Actividades de Aprendizaje

Tiempo Programado: 128 horas Tiempo Real:

Fase I Apertura

Competencias a desarrollar (habilidad,

conocimiento y actitud)

Actividad / Transversalidad

Producto de Aprendizaje

Ponderación

Actividad que realiza el docente

(Enseñanza) No. de sesiones

Actividad que realiza el alumno

(Aprendizaje)

El material didáctico a

utilizar en cada clase.

Explica el encuadre de la secuencia, competencias a desarrollar, actividades a realizar, ruta de desempeño, ponderaciones, reglas de clase. (2 sesiones)

Escucha y pega secuencia y ruta de desempeño en cuaderno.

Secuencia y ruta de desempeño.

Secuencia y ruta de desempeño en cuaderno.

5%

El libro que se estará leyendo en esta materia es el emprendedor de éxito de Rafael Alcaraz Rodríguez. (1

Leer y contestar el libro, el emprendedor de éxito de Rafael Alcaraz.

Libro de Rafael Alcaraz.

Libro, el emprendedor de éxito, contestado.

Es requisito para acreditar la asignatur

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

3/13

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



sesión) a.

Solicita a los estudiantes busquen un negocio de la cabecera municipal, donde puedan aplicar plan de negocios y exponer temas en II y III parcial. (1 sesión).

Buscar un negocio de la cabecera municipal, donde puedan realizar plan de negocios. Mismo que expondrán en el segundo y tercer parcial.

Solicitud para aplicar plan de negocios en comercio.

Permiso autorizado.

Es requisito indispensable para acreditar cada uno de los parciales.

Aplica cuestionario de diagnóstico anexo. (2 sesiones)

Contesta cuestionario de diagnóstico anexo. Cuidando de contestar cada una de las preguntas.

Diseño de cuestionario.

Cuestionario de diagnóstico contestado.

5%

Fase II Desarrollo



Actividad/ transversalidad


Ponderación




(Aprendizaje)



Solicita que en equipos de tres alumnos, expliquen espíritu emprendedor y contesten cuestionario. (7 sesiones).

Exponen en equipos de tres alumnos y contestan cuestionario. Se realiza coevaluación.


Cuestionario contestado

10%

Solicita que en equipos de tres alumnos, expliquen creatividad y contesten cuestionario. (7 sesiones).



Cuestionario contestado.

10%

Solicita que en equipos de tres alumnos, expliquen trabajo en equipo y contesten cuestionario.




10%

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

4/13

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



(7 sesiones).

Solicita que en equipos de tres alumnos, expliquen propuesta de valor y contesten cuestionario. (7 sesiones).




10%

Solicita que en equipos de tres alumnos, expliquen modelo de negocio y contesten cuestionario, ( sesiones).




10%

Revisa proyecto colegiado. (1 sesión).

Los estudiantes entregan la primer parte de proyecto colegiado.

Proyecto colegiado.

Proyecto colegiado.

10%

CP1, CP2, CP3. Aplica I examen parcial a estudiantes sobre los temas vistos. Se realiza Heteroevaluación. (2 sesiones)

Responden examen, cuidando de contestar todas las preguntas.

Diseño de examen.

Examen contestado.

25%. Es indispensable acreditar el examen para aprobar.

CP1 Expone naturaleza del proyecto. (4 sesiones)

De manera individual los estudiantes realizan los ejercicios de la naturaleza del proyecto. Se realiza coevaluación.

Ejercicios de naturaleza del proyecto.

Ejercicios resueltos de manera individual.

5%

CP3 Solicita apliquen al negocio de manera autónoma, el tema naturaleza del proyecto. (4 sesiones)

De manera individual aplica naturaleza del proyecto al negocio. Se realiza autoevaluación.

Ejercicios de naturaleza del proyecto.

Temas aplicados a negocio.

5%

CP2 Expone el mercado. (4 sesiones)

De manera individual los estudiantes realizan los ejercicios

Ejercicios de mercado.

Ejercicios resueltos de manera

5%

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

5/13

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



del mercado. Se realiza coevaluación.

individual.

CP3 Solicita apliquen al negocio de manera autónoma, el tema el mercado. (4 sesiones)

De manera individual aplica el mercado al negocio. Se realiza autoevaluación.

Ejercicios de mercado.


5%

CP1 Expone producción. (4 sesiones)

De manera individual los estudiantes realizan los ejercicios de producción. Se realiza coevaluación.

Ejercicios de producción.


5%

CP3 Solicita apliquen al negocio de manera autónoma, producción. (4 sesiones)

De manera individual aplica producción al negocio. Se realiza autoevaluación.

Ejercicios de producción.


5%

CP1 Expone organización (4 sesiones)

De manera individual los estudiantes realizan los ejercicios de organización. Se realiza coevaluación.

Ejercicios de organización.


5%

CP3 Solicita apliquen al negocio de manera autónoma, organización. (4 sesiones)

De manera individual aplica organización al negocio. Se realiza autoevaluación.

Ejercicios de organización.


5%

CP1 Expone finanzas (4 sesiones)

De manera individual los estudiantes realizan los ejercicios de finanzas. Se realiza coevaluación.

Ejercicios de finanzas.


5%

CP3 Solicita apliquen al negocio de manera autónoma, finanzas. (4 sesiones)

De manera individual aplica finanzas al negocio. Se realiza autoevaluación.

Ejercicios de finanzas.


5%

Revisa proyecto colegiado. (1 sesión)

Los estudiantes entregan la segunda parte de proyecto colegiado.

Proyecto colegiado.

Proyecto colegiado.

10%

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

6/13

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



CP1, CP2, CP3. Aplica II examen parcial a estudiantes sobre los temas vistos. Se realiza Heteroevaluación. (2 sesiones)

Contestan examen, cuidando de contestar todas las preguntas.

Diseño de examen.

Examen contestado.


Fase III Cierre



Actividad/transversalidad


Ponderación Actividad que realiza

el docente (Enseñanza)

No. de sesiones


(Aprendizaje)



CP1, CP2, CP3. Solicita presenten su plan de negocios con resultados. (5 sesiones)

Presentan su plan de negocios con resultados, muestran su producto y portan traje. Se realiza autoevaluación.

Plan de negocios en power point.

Plan de negocios.

40%

CP1, CP2, CP3. Solicita presenten su plan de negocios del comercio. (5 sesiones)

Presentan su plan de negocios del comercio, debe de asistir el dueño del negocio y el alumno porta traje. Se realiza autoevaluación.

Plan de negocios en power point.

Plan de negocios.

40%

Revisa proyecto colegiado.

Los estudiantes entregan la tercer parte de proyecto colegiado.

Proyecto colegiado.

Proyecto colegiado.

10%

Aplica III examen parcial a estudiantes sobre los temas vistos. Se realiza Heteroevaluación. (3 sesiones)

Contestan examen, cuidando de contestar todas las preguntas.

Diseño de examen.

Examen contestado.


Se cumplieron las actividades programadas: SI ( ) NO ( )

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

7/13

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



Registra los cambios realizados:

Elementos de Apoyo (Recursos)

Equipo de apoyo Bibliografía

Laptop, pantalla de plasma, bocinas Alcaráz Rodríguez, Rafael, (2003), El emprendedor de éxito, guía de planes y negocios, editorial Mc Graw- Hill, México.

Evaluación

Criterios: Evidencia de conocimiento Aplicación a proyecto. Evidencia por producto Cuestionarios contestados. Evidencia de desempeño Exposición. Contar con porcentaje suficiente aprobatorio de actividades y trabajos realizados

Instrumento: Cuestionario contestado. Proyecto. Exposiciones. Exámenes de conocimiento.

Lista de cotejo

Porcentaje de aprobación a lograr: 80% Fecha de validación: Enero 28, 2016.

Fecha de Vo. Bo de Servicios Docentes. Enero 21, 2016.

Cuestionario de diagnóstico

1. ¿Qué es un plan estratégico? 2. ¿Para qué me sirve conocer el mercado? 3. ¿Qué es mercadotecnia? 4. ¿Qué es producción? 5. ¿Qué es finanzas? 6. ¿Qué es recursos humanos?

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

8/13

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



PONDERACIÓN

ACTIVIDAD

5% 3.75% 2.5% 1.25% Total

Encuadre de la

secuencia.

Tiene secuencia y ruta de

desempeño pegada en su

cuaderno en tiempo y

forma. Excelente

presentación.



cuaderno en tiempo y forma.

Con buena presentación.



cuaderno en tiempo y forma.

Con regular presentación.

Tiene secuencia y/o ruta de


cuaderno.

Es requisito indispensable contar con lo siguiente para acreditar parciales.

Libro, el emprendedor de éxito. Cuenta con el libro el emprendedor de éxito en tiempo y

contestado.

Permiso en negocio para realizar plan de negocios. Cuenta con permiso autorizado del negocio, en tiempo, forma

y excelente presentación.

5% 3.75% 2.5% 1.25% Total

Cuestionario de

diagnóstico

Contesta correctamente del

76 al 100% de las

preguntas.

Contesta correctamente del 51

al 75% de las preguntas.


30 al 59% de las preguntas.



10% 7.5% 5% 2.5%

Espíritu

emprendedor.

Expone y contesta

correctamente del 76 al

100% de las preguntas.

Expone y contesta

correctamente del 51 al 75%

de las preguntas..

Expone y contesta


de las preguntas..

Expone y contesta

correctamente del 20 al 29%.

Creatividad. Expone y contesta



Expone y contesta


de las preguntas..

Expone y contesta


de las preguntas..

Expone y contesta


Trabajo en

equipo.

Expone y contesta



Expone y contesta


de las preguntas..

Expone y contesta


de las preguntas..

Expone y contesta


Propuesta de

valor.

Expone y contesta



Expone y contesta


de las preguntas..

Expone y contesta


de las preguntas..

Expone y contesta


Modelo de

negocio.

Expone y contesta



Expone y contesta


de las preguntas..

Expone y contesta


de las preguntas..

Expone y contesta


Proyecto

colegiado

De acuerdo a rúbrica de proyecto colegiado.

25% 18.75% 12.5% 6.25%

Primer examen Contesta correctamente del

80 al 100% de las

Contesta correctamente del 60 Contesta correctamente del Contesta correctamente del

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

9/13

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



parcial. preguntas. al 795% de las preguntas. 30 al 59% de las preguntas. 20 al 29% de las preguntas.

Total primer parcial

Segundo parcial

5% 3.75% 2.5% 1.25%

Naturaleza del

proyecto

Realizó correctamente del

80 al 100% de los

ejercicios, entregó en

tiempo y forma. Excelente

presentación.

Realizó correctamente del 60 al

79% de los ejercicios. Entregó

en tiempo y forma, buena

presentación.

Realizó correctamente del 30

al 59% de los ejercicios.

Entregó en tiempo y forma,

regular presentación.



Naturaleza del

proyecto

Aplicó correctamente del

80 al 100% de los



presentación.

Aplicó correctamente del 60 al



presentación.

Aplicó correctamente del 30






El mercado Realizó correctamente del

80 al 100% de los



presentación.




presentación.







El mercado Aplicó correctamente del

80 al 100% de los



presentación.




presentación.







Producción Realizó correctamente del

80 al 100% de los



presentación.




presentación.







Producción Aplicó correctamente del

80 al 100% de los



presentación.




presentación.







Organización Realizó correctamente del

80 al 100% de los



presentación.




presentación.







Organización Aplicó correctamente del

80 al 100% de los











CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

10/13

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



presentación. presentación. regular presentación.

Finanzas Realizó correctamente del

80 al 100% de los



presentación.




presentación.







Finanzas Realizó correctamente del

80 al 100% de los



presentación.




presentación.







Proyecto

colegiado


40% 30% 20% 10%

Segundo

examen parcial.


80 al 100% de las

preguntas.







Total segundo examen parcial

Tercer parcial

40% 30% 20% 10%

Presentación

de su plan de

negocios con

resultados.

Presentó en tiempo y

forma su plan de negocios,

excelente presentación. Del

80 al 100% de

productividad.

Presentó en tiempo y forma su

plan de negocios, excelente

presentación. Del 60 al 79% de

productividad.

Presentó en tiempo y forma

su plan de negocios,


40 al 59% de productividad.


su plan de negocios,


20 al 39% de productividad.

Presentación

del plan de

negocios del

comercio.

Presentó en tiempo y

forma el plan de negocios

del comercio. Excelente

presentación. Acompañado

del representante.

Presentó en tiempo y forma el

plan de negocios del comercio.

buena presentación.

Acompañado del representante.


el plan de negocios del

comercio. Regular

presentación. Acompañado

del representante.


el plan de negocios del

comercio. Regular

presentación.

Proyecto

colegiado


10% 7.5% 5% 2.5%

Tercer examen

parcial.


80 al 100% de las

preguntas.







Total tercer examen parcial

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008

PLANEACION DIDACTICA DOCENTES FEPD-004

V 05 ELABORACIÓN DE PLANEACION DIDÁCTICA PP/PPA/ESF-06

Identificación

Asignatura/submodulo: M5S2 Asiste en la Administración de una Organización

Plantel : Pinal de Amoles, No.84 Peñamiller, No. 85

Profesor (es): C.P. José Francisco López López M. en A. Iliana Caballero Bello.

Periodo Escolar: Febrero-Julio 2016

Academia/ Módulo: Academia de Administración

M5S2 Asiste en la Administración de una

Organización.

Semestre: 6to.

Horas/semana: 4 Horas

Competencias: Disciplinares ( ) Profesionales (X ) 4. Reconoce la importancia de las relaciones interpersonales para lograr una buena dirección y mejorar la cultura organizacional. 5. Mide y corrige el desempeño individual y organizacional para el logro de las metas establecidas. 6. Diseña propuestas de mejora para incrementar la productividad de la empresa.

Competencias Genéricas: 1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue.

Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas. 3. Elige y practica estilos de vida saludables.

Cultiva relaciones interpersonales que contribuyen a su desarrollo humano y al de quienes lo rodean. 4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados.

Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas. 5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.

Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.

8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.

Propone maneras de solucionar un problema o solucionar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos.

Resultado de Aprendizaje: Al finalizar el módulo el estudiante será capaz de: • Asistir en la elaboración de un plan estratégico. • Determinar las actividades y funciones administrativas. • Diseñar propuestas para incrementar la productividad. • Interpretar información del mercado. • Apoyar en la elaboración de un plan de negocios.

Tema Integrador: Con la sociedad y su entorno económico.

Competencias a aplicar por el docente (según acuerdo 447): 2. Domina y estructura los saberes para facilitar experiencias de aprendizaje significativo.

Argumenta la naturaleza, los métodos y la consistencia lógica de los saberes que imparte .

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



3. Planifica los procesos de enseñanza y de aprendizaje atendiendo el enfoque por competencias, y los ubica en contextos disciplinares, curriculares y sociales amplios.

Identifica los conocimientos previos y necesidades de formación de los estudiantes, y desarrolla estrategias para avanzar a partir de ellas.

Diseña planes de trabajo basados en proyectos e investigaciones disciplinarios e interdisciplinarios orientados al desarrollo de competencias

5. Evalúa los procesos de enseñanza y de aprendizaje con un enfoque formativo.

Da seguimiento al proceso de aprendizaje y al desarrollo académico de los estudiantes.

Comunica sus observaciones a los estudiantes de manera constructiva y consistente, y sugiere alternativas para su superación.

Fomenta la autoevaluación y la coevaluación entre pares académicos y entre los estudiantes para afianzar los procesos de enseñanza y de aprendizaje.

7. Contribuye a la generación de un ambiente que facilite el desarrollo sano e integral de los estudiantes.

Participa y promueve el respeto a la diversidad de creencias, valores ideas y prácticas sociales entre sus colegas y entre los estudiantes.

Facilita la integración armónica de los estudiantes al entorno escolar y favorece el desarrollo de un sentido de pertenencia.

Dimensiones de la Competencia

Conceptual:

Define la administración.

Conoce el origen de la administración.

Analiza las áreas funcionales de su empresa estableciéndolas.

Conoce las fases del proceso administrativo.

Analiza los principios de la planeación y la importancia de sus elementos

Distingue como aplica la planeación en su empresa con sus elementos, misión, visión, objetivos estratégicos, política, programas, presupuestos.

Conoce los principios de la organización y sus etapas, departamentalización, organigramas, línea staff, autoridad y descentralización.

Distingue como aplicar la organización en su empresa.

Conoce de la fase de la dirección y sus principios, motivación, valores organizacionales, liderazgo, comunicación, clima organizacional y competitividad.

Distingue como aplicar la fase de la dirección en su empresa.

Conoce de la fase del control, sus procesos y sus técnicas.

Distingue como aplicar la fase del control en su empresa

Procedimental:

Identifica la aplicación de la administración.

Diseña el organigrama de su empresa.

Evalúa las ventajas y limitaciones dentro de su estructura organizacional.

Valora la importancia de la Cultura Organizacional.

Establece estándares para evaluar los resultados obtenidos.

Busca corregir las desviaciones y prevenir y mejorar las operaciones administrativas.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



Actitudinal: Apoyar a otros en la ejecución de una tarea. Trabajar de forma conjunta o en equipo para realizar una función o tarea que

implique un proceso de estudio o laboral.

Iniciativa: Aportar ideas creativas, proponer alternativas de solución, realizar acciones preventivas a una falla o error.

Actividades de Aprendizaje

Tiempo Programado: 64 Horas

Tiempo Real:

Fase I Apertura



Actividad / Transversalidad


Ponderación




(Aprendizaje)



CP4, CP5 y CP6 CG1,CG3, CG4, CG5, CG8

1. Realiza encuadre grupal con la exposición de: • Las competencias a desarrollar. • Los resultados de aprendizaje. • Las evidencias esperadas. • Presentación de los sitios de inserción en que podrá desempeñarse. Informar sobre los criterios de evaluación. (2 Sesiones)

1. Toma nota sobre: Las competencias a desarrollar. Lo que obtendrá como aprendizaje. Las evidencias que debe de presentar. Los criterios de evaluación. Los proyectos que realizará de negocio y proyecto integral.

Cuaderno de evidencias, Plumas, lápices, colores, marca textos.

Notas en Cuaderno de evidencias.

N/A

2. Elabora cuestionario diagnóstico de conocimientos previos sobre la administración de una organización. (1 Sesión)

2. Resuelve cuestionario

diagnóstico.

Cuaderno, pluma, lápiz y cuestionario diagnóstico.

Notas en cuaderno.

N/A

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



3. Docente expone “El origen de la Administración (texto de lectura) (2 Sesiones)

3. Realiza mapa conceptual de lectura “Antología de la Administración”

Texto de lectura en diapositiva

Mapa conceptual en cuaderno.

4%

Fase II Desarrollo Competencias a

desarrollar (habilidad,


Actividad/ transversalidad


Ponderación




(Aprendizaje)



CP4. Reconoce la importancia de las relaciones interpersonales para lograr una buena dirección y mejorar la cultura organizacional. CP5. Mide y corrige el desempeño individual y organizacional para el logro de las metas establecidas. CP6. Diseña propuestas de mejora para incrementar la productividad de la empresa. CG1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y

4. Expone concepto de: Administración, concepto de Empresa y cuáles son las áreas funcionales de esta. (2 Sesiones)

4. Realiza notas en cuaderno y elabora un cuadro sinóptico que contenga el concepto de administración.

PC, cañón y bibliografía.

Notas y cuadro sinóptico en cuaderno.

3%

5. Expone las principales áreas funcionales de una empresa: Finanzas Mercadotecnia Producción Recursos humanos. (2 Sesión)

5. Toma nota y distingue cuales serían las áreas funcionales de su empresa.

PC, cañón y diapositivas.

Notas en cuaderno.

4%

6. Expone tema áreas funcionales de finanzas y mercadotecnia. ( 2 Sesiones)

6. Atiende exposición y

toma nota.

PC, Cañón, Diapositivas

Apuntes en cuaderno.

4%

7. Expone temas de las áreas funcionales de producción y recursos humanos. (2 Sesiones)

7. Atiende exposición y

toma nota.

PC, cañón y diapositivas.

Notas en cuaderno.

4%

8. Supervisa, guía y revisa aplicación en su negocio de las actividades # 5,6,7. (3 sesiones)

8. Desarrolla y /o diseña las áreas funcionales de su plan negocio en cuaderno y elabora en electrónico posteriormente.

Cuaderno, pluma, pc, usb, impresora, papel.

Apuntes en cuaderno de evidencias, carpeta con trabajo impreso #1

N/A

9. Expone las fases del proceso administrativo: Planeación, Organización Dirección

9. Atiende y toma nota de la exposición y diseña las fases del proceso administrativo y el manejo de las etapas en

PC, Cañón, Diapositivas, usb, impresora y hojas.

Apuntes en cuaderno carpeta con trabajo impreso #2

4%

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. • Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas. CG3. Elige y practica estilos de vida saludables. • Cultiva relaciones interpersonales que contribuyen a su desarrollo humano y al de quienes lo rodean. CG4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. • Expresa ideas y conceptos

y Control y de sus etapas en el Plan de Negocios. (2 Sesiones)

su plan de negocios y proyecto integral.

10. Expone la fase de la Planeación. (1 Sesiones)

10. Toma nota y diseña la aplicación de esta fase del proceso administrativo, con base a su plan de negocios y proyecto.

PC, Impresora, Hojas, USB, carpeta.


4%

11. Expone la Misión, Visión y Objetivos Estratégicos. (2 Sesiones)




5%

12. Expone las Políticas, Programas y Presupuestos de la Planeación. (2 Sesiones)




4%

13. Supervisa, guía y revisa aplicación en su negocio de las actividades #10, 11, 12. ( 3 sesiones)

13. Desarrolla y/o diseña la fase de la planeación en su plan de negocio y proyecto integral.


Cuaderno de evidencias, carpeta con trabajo impreso #3

N/A

14. Expone la fase de la Organización y sus etapas. (1 Sesiones)

14. Toma nota de esta fase de la organización

PC, Impresora, cañón, Hojas, USB, carpeta.


3%

15. Expone las etapas de: Departamentalización, Organigrama, Línea de staff, Principios, Autoridad y Descentralización de la Organización. ( 2 Sesiones)

15. Toma nota de las etapas

PC, cañón, Impresora, Hojas, USB, carpeta.


4%

16. Supervisa, guía y revisa aplicación en su negocio de las actividades #14, 15. (3 Sesiones)




4%

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. CG5. Desarrolla

innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.

• Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. CG8. Participa y

colabora de manera efectiva en equipos diversos.

• Propone maneras de solucionar un problema o solucionar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos.

17. Proporciona texto y revisa el trabajo. (1 Sesión)

17. Realiza lectura “Plan

de Negocios”

Texto de lectura Reporte de lectura en cuaderno.

4%

18. Expone la fase de la Dirección. (1 Sesion)

18. Toma nota y

atiende exposición.

PC, Cañón, diapositivas, Impresora, Hojas, USB, carpeta.


3%

19. Expone los Valores organizacionales, Liderazgo, Comunicación, Clima Organizacional y Competitividad de la Dirección. (3 Sesiones)

19. Toma nota y


PC, Cañón, diapositivas, Impresora, Hojas, USB, carpeta.


4%

20. Supervisa, guía y revisa aplicación en su negocio de las actividades #18, 19. ( 3 Sesiones)




21. Expone lectura sobre “Administración de negocios”. (1 sesión)

21. Realiza lectura y elabora trabajo.

Pc, cañón, diapositiva.

Reporte de lectura en cuaderno de evidencias.

3%

21. Expone la fase del Control. (1 Sesiones)

21. Toma nota y

atiende exposición

PC, Cañón, diapositivas, Impresora, Hojas, USB.


2%

22. Expone los procesos de control y las técnicas de control. ( 2 Sesiones)

22. Toma nota y



Apuntes en cuaderno

4%

23. Expone los ejemplos de las técnicas de control como: Contabilidad, Auditoria, Presupuestos, Reportes, Informes, Formas de Archivos, gráficas y diagramas, estudio de tiempos y movimientos, etc. ( 4 Sesiones)

23. Toma nota y



Apuntes en cuaderno de evidencias.

5%

24. Supervisa, guía y revisa aplicación en su negocio de las

24. Desarrolla y/o diseña la fase del control en su plan de negocios y


Cuaderno de evidencias, carpeta con

N/A

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



actividades #21,22, 23. (3 sesiones)

proyecto integral. trabajo impreso #6

Fase III Cierre Competencias a

desarrollar (habilidad,


Actividad/transversalidad


Ponderación




(Aprendizaje)



CP4, CP5, CP6. CG1, CG3, CG4, CG5, CG8.

25. Realiza heteroevaluación de los documentos presentados. (3 Sesiones)

26. Coevalúa los documentos del plan de negocios y del proyecto de la organización que hasta el momento se han elaborado y emite un reporte crítico acerca del trabajo de un compañero.

Trabajo de proyectos del Plan de negocios y Proyecto integral del huerto orgánico escolar

Reporte de coevaluación efectuado del plan de negocios y del proyecto integral.

N/A

26. Supervisa las mejoras realizadas a los trabajos. (4 sesiones)

26. Aplica las mejoras necesarias al plan de negocios y proyecto integral en consideración a las observaciones de la heteroevaluación y coevaluación.

PC, Impresora, Hojas, carpeta.

Mejoras del plan de negocios y proyecto integral aplicadas.

10%

27. Dirige y corrige exposiciones de trabajos finales. (5 sesiones)

27. Expone trabajo final PC, cañón, carpeta, hojas impresas.

Trabajo de la administración de negocios y proyecto integral.

18%

28. El docente da indicaciones para que cada parcial se entregue el reporte correspondiente del proyecto integral.

28. Realiza reporte del

proyecto integral por

parcial, según indica la

rúbrica entregada desde

el inicio del semestre.

PC, cañón, carpeta, hojas impresas.

Proyecto integral.

Aplica para cada parcial en el plantel Peñamiller 10%

Se cumplieron las actividades programadas: SI ( ) NO ( )

Registra los cambios realizados :

Elementos de Apoyo (Recursos)

Equipo de apoyo Bibliografía

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



Computadora Cañón Pintarrón Diapositivas Impresora internet

Alcaráz Rodríguez, Rafael. (2003). El emprendedor de éxito, guía de planes de negocios. Editorial McGraw-Hill. México. Dominguez, Talía. (2001). El perfil de la asistente ejecutiva. Editorial McGraw-Hill. México. Fontaine, Ernesto y Shenone, Osvaldo. (2000). Nuestra Economía de cada día. México: Editorial Alfaomega. Longenecker, Justin y W. (2006). Carlos. Administración de pequeñas empresas. Editorial Thompson. Munch Galindo y García Martínez (2008). Fundamentos de Administración. Editorial Trillas. México.

Evaluación

Criterios: PRIMER PARCIAL Cuestionario de conocimientos 20% Cuaderno de evidencias 50% Disciplina y Orden 10% SEGUNDO PARCIAL Cuestionario de conocimientos 20% Prueba PLANEA 20% Cuaderno de evidencias 50% Disciplina y Orden 10% TERCER PARCIAL Proyectos Finales 50% Cuaderno de evidencias 40% Disciplina y Orden 10% Contar con el 100% de actividades y trabajos realizados. La calificación aprobatoria se obtendrá promediando cada una de las actividades y trabajos entregados. Evaluación de competencias genéricas en la Actividad No.25

Instrumento: Rubrica, lista de cotejo, cuaderno de evidencias, proyecto, mapas conceptuales, exposición y examen de conocimiento.

Porcentaje de aprobación a lograr: 90% Fecha de validación: 28 de enero 2016.

Fecha de Vo. Bo de Servicios Docentes 21 de enero 2016.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



LISTA DE COTEJO

Conceptos Si No Observaciones

El trabajo entregado tiene relación Con lo que solicito al alumno. Contiene todos los temas o puntos Que especificó el facilitador. La presentación del trabajo es La adecuada. Ponderación

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



RUBRICA

ACTIVIDAD MUY BIEN (10) BIEN (8) REGULAR (6) DEFICIENTE (5) CALIF.

Cuestionario de

diagnóstico

Contesta todas las preguntas

con objetividad, las reflexiona y

lo hace en el tiempo

establecido

Contesta la mayoría de

las preguntas con

objetividad, las

reflexiona y lo hace en el

tiempo establecido

Contesta la mitad de

las preguntas con

objetividad, las

reflexiona y lo hace en

el tiempo establecido

No realiza actividad

Resumen

Identifica las ideas principales,

redacta el informe final con

base en una interpretación

personal, entregando en

tiempo y forma.

Al resumen le falta un

elemento de los que se

mencionan en la

actividad

Al resumen le falta la

mitad de los

elementos que se

mencionan en la

actividad

Al resumen le falta la

mayoría de los elemento

de que se hace mención la

actividad

Preguntas y

trabajo en campo

Participa activamente y

contesta todas las preguntas

adecuadamente reflexionando

sus actividades

Participa activamente y

contesta la mayoría de

las preguntas

adecuadamente

Participa y contesta la

mitad de las preguntas

adecuadamente

No participa mucho, y sus

preguntas las contesta de

manera deficiente

Investigación

La investigación es completa y

contempla todos los aspectos

establecidos, incluyendo

bibliografía

La investigación es

incompleta y le faltan

algunos aspectos de la

actividad

La investigación es

incompleta falta la

mitad de los aspectos

establecidos.

La investigación no

contempla los aspectos

establecidos en la

actividad

Exposición

Dominan el tema, mantienen la

atención del grupo, utiliza

material adecuado, resuelve

dudas y relaciona saberes

Falta dominio del tema,

mantienen la atención

del grupo, utiliza

material , resuelve

dudas

Poco dominio del

tema, mantienen la

atención del grupo, se

apoya mucho en leer,

resuelve algunas

dudas

No hay dominio del tema,

no mantienen la atención

del grupo, no resuelve

dudas

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



Notas clase

Registra todas las notas de las

exposiciones de sus

compañeros, es organizado y

su información es relevante,

entregando en tiempo.

Registra la mayoría de

notas es organizado y su

información es

relevante, entregando

en tiempo.

Registra la mitad de

notas es organizado y

falta información


en tiempo.

Registra menos de la

mitad de las notas es

desorganizado y su

información es poco

relevante, entregando a

des tiempo.

Línea de tiempo

La línea del tiempo contiene

todos los datos más relevantes

de la lectura, y es entregada en

el tiempo establecido

La línea del tiempo

contiene la mayoría de

los datos más relevantes

de la lectura, y es

entregada en el tiempo

establecido


contiene la mitad de

los datos más

relevantes de la

lectura, y es entregada

en el tiempo

establecido


contiene menos de la

mitad de los datos más

relevantes de la lectura, y

no es entregada en el

tiempo establecido

Notas de los

comentarios de

sus compañeros

Registra todas las notas de las

exposiciones de sus

compañeros, es organizado y

su información es relevante,

entregando en tiempo.

Registra la mayoría de

notas es organizado y su

información es


en tiempo.

Registra la mitad de

notas es organizado y

falta información


en tiempo.

Registra menos de la

mitad de las notas es

desorganizado y su

información es poco

relevante, entregando a

des tiempo.

Examen escrito Resultado de examen Resultado de examen Resultado de examen Resultado de examen

CG

Comportamiento

individual

Se comporta y expresa hacia

sus compañeros y hacia la clase

de manera correcta.

Su comportamiento

hacia sus compañeros

no es correcto y hacia la

clase si.

Su comportamiento es

incorrecto en

ocasiones hacia

ambos.

Su comportamiento es

incorrecto todo el tiempo.

CG

Actividades académicas

Realiza todas y cada una de sus

actividades, dentro y fuera de

la clase

Realiza la mayoría de las

actividades en clase,

fuera de ella no

Realiza algunas

actividades dentro y

fuera de clase.

No realiza actividades ni

en clase ni fuera de ella.

CG

Uso de los

medios y equipos

para realizar las

actividades o

competencias

profesionales

Emplea el equipo de manera

colaborativa para la realización

de sus actividades.

Emplea el equipo y usa

los medios para realizar

sus actividades de

manera aislada

Algunas veces emplea

el equipo y los medios

de manera

colaborativa para

realizar sus

actividades

No usa la red, equipo y

medios de manera

colaborativa ni considera

que sea necesario.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



ANTOLOGIA DE ADMINISTRACION

PARA DESARROLLAR SU PLAN DE NEGOCIO

¿Qué es un plan de negocios?

El plan de negocios es un documento esencial para un empresario, grandes compañías y para una

pequeña y mediana empresa. Es además una herramienta de trabajo, ya que por medio de su

preparación se hace una evaluación de que tan factible es la idea de negocio.

Además, lo utilizan para convencer a terceros, tales como bancos o posibles inversionistas, para

que aporten financiación al negocio.

Este plan puede ser una representación comercial del modelo que se seguirá. Reúne la

información verbal y gráfica de lo que el negocio es o tendrá que ser.

El prototipo del plan de negocio es:

• Tener definido el modelo de negocio y sus acciones estratégicas. • Determinar la viabilidad económica financiera del proyecto empresarial. • Definir la imagen general de la empresa ante terceras personas.

Emprendedor

Se denomina emprendedor/a a aquella persona que sabe descubrir, identificar una oportunidad

de negocios en concreto y entonces se dispondrá a organizar o conseguir los recursos necesarios

para comenzarla y más luego llevarla a buen puerto.

Características del emprendedor

Compromiso

Cuando iniciamos nuestra aventura hay que tener claro nuestro compromiso con la misma para

que salga bien. La perseverancia y la determinación es una de las características que marcan si un

proyecto llega a buen puerto o no. Compromiso también para ser capaz de centrarse en el

proyecto sin distracciones.

Iniciativa

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



Para un emprendedor es básica la iniciativa, ser capaz de lanzarse a un negocio. Todos los grandes

empresarios han destacado, entre otras cosas, por su iniciativa. Es el caso de Steve Jobs, que ni

siquiera acabó su carrera pero fue capaz de lanzar su propia empresa.

Resolución

La vida de un emprendedor va a estar marcada por la toma de decisiones constantes. Desde que

uno monta su empresa estará constantemente resolviendo problemas, por lo que se debe estar

preparado para ello.

Creatividad e innovación

Un emprendedor debe tener buenas ideas que le permitan crear productos o servicios con los que

comerciar. No solo se trata de inventar cosas, sino que también es posible darle nuevos o distintos

usos a productos que ya existen, buscando la diferenciación. Por ello es importante tratar de

innovar constantemente, en busca de nuevos productos que nos permitan sobrevivir o crecer.

Optimismo

El emprendedor debe ser optimista y confiar en sí mismo. Ser positivo es básico para atraer el

éxito y lidiar con los numerosos problemas que se van a presentar en su negocio.

Trabajo en equipo

Una persona sola no va a alcanzar el éxito. Es básico obtener el apoyo de empleados y

compañeros, por lo que es imprescindible ser capaz de potenciar el trabajo en equipo y elegir a las

mejores personas para nuestro proyecto. Además, debemos ser capaces de mantener la armonía

en nuestra plantilla.

Saber escuchar

Para emprender hay que tener claro que no existe la verdad absoluta. Hay que ser capaz de

escuchar a los demás para aprender y mejorar: tanto a clientes como compañeros, rivales o

expertos.

Tolerancia al fracaso

Nuestro pensamiento tiene que estar siempre enfocado en conseguir el logro, pero hay que ser

consciente de que el fracaso está muy presente en la vida del emprendedor. Hay que tratar de

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

http://www.eleconomista.es/emprendedores-pymes/noticias/4569790/02/13/Las-seis-lecciones-de-Steve-Jobs-como-gran-emprendedor.html

http://www.eleconomista.es/emprendedores-pymes/noticias/4569790/02/13/Las-seis-lecciones-de-Steve-Jobs-como-gran-emprendedor.html

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



aprender de nuestros errores, que nos hagan mejores. "En EEUU consideran que el primer negocio

rentable se logra tras dos fracasos", asegura el emprendedor Óscar Sánchez.

Visión

No existe negocio de ningún tipo sin una visión previa. Los emprendedores son capaces de ver más

que el resto, de tener siempre en mente el modelo de negocio.

Pasión

Los emprendedores se entregan a su proyecto con total dedicación para tratar de alcanzar los

objetivos marcados. Para ello, es imprescindible adorar la actividad emprendida, sentir pasión por

la misma, o es imposible mantener la entrega necesaria.

¿Qué es una idea de negocio?

Una idea de negocio es la base de donde parte todo proyecto empresarial.

Si partimos de una buena idea, seguramente podamos llevar a cabo el proyecto empresarial, por

diversos motivos: porque creeremos en él y porque podremos contar con el apoyo externo

necesario para ponerlo en marcha, todo ello realizando previamente un análisis de viabilidad de

todo el proyecto.

¿De dónde pueden surgir las ideas de negocio?

Las ideas de negocio pueden venir de muchas fuentes, unas pueden salir de nuestra propia

intuición, de los hábitos de vida, etc

Ahora bien, también podemos tener un espíritu emprendedor y no conocer en determinado

momento que ideas pueden suponer una oportunidad de negocio.

Así una idea de negocio puede derivar de las siguientes fuentes:

Propia creatividad: Como bien hemos dicho antes, la idea puede surgir de un

pensamiento propio o de un planteamiento que tengamos a cerca de una necesidad

en nuestros hábitos de consumo.

Nuevos inventos: Cuando la idea viene de una investigación que se ha realizado

sobre ese planteamiento que lleva implícita una orientación comercial.

Nuevas Tecnologías: La utilización de Internet está provocando la aparición de

nuevos métodos de comercialización de los productos o servicios que ofrecemos a

nuestros clientes, utilizando la red como medio de trabajo.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

http://www.eleconomista.es/gestion-empresarial/noticias/4618215/02/13/Oscar-Sanchez-El-fracaso-no-debe-acabar-con-el-espiritu-emprendedor.html

http://www.eleconomista.es/gestion-empresarial/noticias/4618215/02/13/Oscar-Sanchez-El-fracaso-no-debe-acabar-con-el-espiritu-emprendedor.html

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



Tendencias Sociales: En nuestro entorno van surgiendo cambios demográficos,

culturales, políticos, etc que van creando nuevas necesidades en la sociedad. Por

tanto fruto de la observación de estos cambios nos pueden surgir ideas de negocio

con el fin de crear nuevos productos o servicios.

Servicios mal prestados: Cuando en nuestro entorno nos damos cuenta de la

existencia de servicios demandados que no están bien cubiertos, bien por una mala

prestación de esos servicios por otras empresas o porque no exista ninguna empresa

que ofrezca esos servicios. De esta observación puede surgir una buena oportunidad

de negocio que hay que saber aprovechar a tiempo.

Conocimientos adquiridos: Una persona emprendedora que haya adquirido

determinada formación académica, le surgirán mejores ideas de negocios

relacionados con sus estudios específicos, porque conocerá mejor que servicios o

productos puede ofrecer al mercado que se va a dirigir.

Experiencia adquirida: Lo mismo ocurre con la experiencia profesional y laboral que

tiene una persona emprendedora. Su conocimiento en un determinado sector y sus

habilidades técnicas pueden definir una buena idea de negocio.

Nombre del negocio

El nombre de tu negocio influirá en la primera impresión que el público tenga de tu empresa. Por

lo tanto, es uno de los valores más importantes que hará que tu empresa refleje una buena

imagen corporativa. Ahora bien, ¿cuál es un nombre de negocios ganador?

Involucra a tu familia, amigos y socios en una “tormenta de ideas” o también llamado en inglés

“brainstorming”, y sigue las siguientes reglas para encontrar tu nombre ideal.

1. El nombre ideal acompaña la estrategia de la empresa

Plantea la estrategia y la visión de la empresa. En primer lugar debes definir qué quieres

comunicar. Es necesario tener en claro el segmento de mercado al cual te diriges. Describe el tipo

de negocio, lo que lo diferencia, cuáles son sus puntos fuertes y cómo quieres que te recuerden

tus clientes.

2. El nombre ideal es informativo

Incluir información sobre la actividad de tu negocio en el nombre facilita que clientes

potenciales encuentren tu empresa en directorios, guías comerciales y/o internet.

Algunos recursos que puedes utilizar son:

Tu apellido, el nombre de los fundadores o socios de la empresa. Ejemplos: Walt Disney,

Hewlett-Packard, McDonald's, Marriott, Ford, Wendy’s, etc.

El origen geográfico de la empresa. Ejemplos: Bank of America, Telmex, Texas Instruments,

British Airways, etc.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

http://negocios.about.com/od/Plan-de-negocios/tp/Plan-De-Negocios-Para-Atraer-Inversores.htm

http://negocios.about.com/od/Marketing-y-ventas/tp/Gu-Ia-Para-Escribir-Un-Plan-De-Marketing-Exitoso.htm


de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



Una referencia directa al producto o servicio que ofrece tu negocio. Ejemplos: Walmart,

General Electric, Pizza Hut, Toys r Us, Facebook, etc.

Un concepto que signifique más que un producto, palabras asociadas, como por ejemplo: Intel

(Integrated Electronics), 3M (Minnesota Mining and Manufacturing Company), etc. A su vez

algo que haga referencia a calidad, precio o beneficios, como por ejemplo: Payless Shoesource

(zapatos económicos), Páginas amarillas (directorio), etc.

Un término moderno o creativo que cobre significado especial con el paso del tiempo y la

conformación de tu propia marca. Esta es una de las opciones más arriesgadas pero ha

funcionado para empresas como por ejemplo: Yahoo!, Google, Starbucks, etc.

3. El nombre ideal es fácil de recordar

Un nombre exitoso tiene que ser memorable, fácil de pronunciar, y que todo el público pueda

entender. Tus clientes potenciales deben ser capaces de recordar el nombre de tu negocio para

encontrarlo fácilmente. Es preferible que sea corto, simple, que se pueda deletrear de manera

intuitiva y que se entienda en varios idiomas.

4. El nombre ideal es aceptado en varias culturas

Un aspecto a considerar es el significado que puede tener el nombre en otras culturas y otros

idiomas. Un ejemplo famoso es del Mitsubishi Montero que en el resto del mundo se llama Pajero,

y si seguimos con coches existen el Nissan Moco, Volkswagen Jetta o el Mazda Laputa (Si el

nombre no te suena raro, haz tu búsqueda en Google para encontrar los significados en distintas

culturas).

5. El nombre ideal es original

Tu nombre debe ser diferente, evita que se lo confunda con otra marca por su parecido en el

nombre. Lo aconsejable es hacer una lista de posibles nombres y probarlos. Escribe en una hoja

todos los nombres que se te vayan ocurriendo. No importa que no sea el idóneo, lo importante es

que escribas todo lo que se te ocurra.

6. El nombre ideal comunica una imagen positiva

Todos los conceptos que se asocien tanto con el nombre como con la imagen deben ser positivos.

Elige palabras que tengan connotaciones positivas para que la gente las asocie con tu negocio,

asegúrate de que estas connotaciones combinen fortaleza con confianza.

7. El nombre ideal está disponible

Antes de elegir definitivamente un nombre comprueba que esté libre, que no haya otra empresa

que ya lo esté utilizando, así evitarás futuros problemas legales y sobre todo mucho dinero. Por

ejemplo, entre 1978 y 2007 Apple Records y Apple Inc. mantuvieron una batalla legal costosa que

incluyó reclamos a Apple Inc por inmiscuirse en el mercado musical, reproducción de archivos de

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA



http://negocios.about.com/od/negocio/a/incorporar-un-negocio.htm

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



música en sus computadoras, creación del Ipod y distribución de música vía Itunes. Finalmente las

partes acordaron que Apple Inc. mantuviera sus marcas y hasta que la música de los Beatles se

distribuya desde Itunes.

Además de registrarlo en la oficina de marcas y patentes debes registrar el correspondiente

dominio en Internet. Lo ideal es que sea el mismo nombre que la empresa pero en algunos casos

puede ser un poco diferente, especialmente si el nombre de la empresa es largo.

Descripción de la empresa

Para describir la empresa tomamos en cuenta el giro de ésta, pude ser comercial, industrial o de

servicios y dentro de esta clasificación, especificamos la subdivisión, por ejemplo, industria

restaurantera, manufacturera, industria alimentaria, o especificar el servicio que ofrece.

Misión

La misión de una empresa es su razón de ser, es el propósito o motivo por el cual existe, y por lo

tanto da sentido y guía las actividades de la empresa.

Características:

Atención: orientada al cliente.

Alta calidad en sus productos.

Mantener una filosofía de mejora continua.

Innovación.

La misión debe ser amplia, motivadora y congruente.

Visión

Se refiere a lo que la empresa quiere crear, la imagen futura de la organización.

Preguntas para orientar la definición de la visión:

• ¿Cómo será el proyecto cuando haya alcanzado su madurez en unos años?

• ¿Cuáles serán los principales productos y servicios que ofrezca?

• ¿Quiénes trabajarán en la empresa?

• ¿Cuáles serán los valores, actitudes y claves de la empresa?

• ¿Cómo hablarán de la empresa los clientes, los trabajadores y la gente en general que

tenga relación con ella?

Objetivos

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

http://negocios.about.com/od/negocio/a/incorporar-un-negocio.htm

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



Los objetivos son resultados que una empresa pretende alcanzar, o situaciones hacia donde ésta

pretende llegar.

Importancia de los objetivos

Establecer objetivos es esencial para el éxito de una empresa, éstos establecen un curso a seguir y

sirven como fuente de motivación para todos los miembros de la empresa.

Otras de las razones para establecer objetivos son:

o permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.

o sirven de guía para la formulación de estrategias.

o sirven de guía para la asignación de recursos.

o sirven de base para la realización de tareas o actividades.

o permiten evaluar resultados, al comparar los resultados obtenidos con los objetivos

propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la empresa, de cada área, de

cada grupo o de cada trabajador.

o generan coordinación, organización y control.

o generan participación, compromiso y motivación; y, al alcanzarlos, generan un grado de

satisfacción.

o Revelan prioridades.

o producen sinergia.

o disminuyen la incertidumbre.

Características de los objetivos

Los objetivos deben ser:

Medibles

Los objetivos deben ser mensurables, es decir, deben ser cuantitativos y estar ligados a un límite

de tiempo. Por ejemplo, en vez del objetivo: “aumentar las ventas”, un objetivo medible sería:

“aumentar las ventas en un 20% para el próximo mes”. Sin embargo, es posible utilizar objetivos

genéricos, pero siempre y cuando éstos estén acompañados de objetivos específicos o medibles

que en conjunto, permitan alcanzar los genéricos.

Claros

Los objetivos deben tener una definición clara, entendible y precisa, no deben prestarse a

confusiones ni dejar demasiados márgenes de interpretación.

Alcanzables

Los objetivos deben ser posibles de alcanzar, deben estar dentro de las posibilidades de la

empresa, teniendo en cuenta la capacidad o recursos (humanos, financieros, tecnológicos, etc.)

que ésta posea. Se debe tener en cuenta también la disponibilidad de tiempo necesario para

cumplirlos.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



Desafiantes

Deben ser retadores, pero realistas. No deben ser algo que de todas maneras sucederá, sino algo

que signifique un desafió o un reto. Objetivos poco ambiciosos no son de mucha utilidad, aunque

objetivos fáciles al principio pueden servir de estímulo para no abandonar el camino apenas éste

se haya iniciado.

Realistas

Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde se pretenden

cumplir, por ejemplo, un objetivo poco realista sería aumentar de 10 a 1000 empleados en un

mes. Los objetivos deben ser razonables, teniendo en cuenta el entorno, la capacidad y los

recursos de la empresa.

Coherentes

Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos, con la visión, la misión, las políticas, la

cultura organizacional y valores de la empresa.

Tipos de objetivos

De acuerdo a su naturaleza, los objetivos se clasifican en:

a. Objetivos generales

Son expresiones genéricas, algunos ejemplos de objetivos generales o genéricos son:

o ser el líder del mercado.

o incrementar las ventas.

o generar mayores utilidades.

o obtener una mayor rentabilidad.

o lograr una mayor participación en el mercado.

o ser una marca líder en el mercado.

o ser una marca reconocida por su variedad de diseños.

o aumentar los activos.

o sobrevivir.

o crecer.

Dentro de los objetivos generales, se encuentra la visión de la empresa, que es el principal

objetivo general que persigue una empresa.

b. Objetivos específicos

Son objetivos concretos necesarios para lograr los objetivos generales, están expresados en

cantidad y tiempo, algunos ejemplos de objetivos específicos son:

o aumentar las ventas mensuales en un 20%.

o generar utilidades mensuales mayores a US$20 000 a partir del próximo año.

o obtener una rentabilidad anual del 25%.

o lograr una participación de mercado del 20% para el segundo semestre.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

http://www.crecenegocios.com/la-vision-de-una-empresa

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



o producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversión.

o elevar la eficiencia de la producción en un 20% para el próximo mes.

o vender 10 000 productos al finalizar el primer año.

o triplicar la producción para fin de año.

o adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre.

o abrir 3 tiendas para el primer trimestre del próximo año.

En ocasiones a los objetivos específicos se le conoce como metas.

De acuerdo al alcance del tiempo, los objetivos se pueden clasificar en:

a. Objetivos de largo plazo (Estratégicos)

Son objetivos a nivel de la organización, sirven para definir el rumbo de la empresa. Se hacen

generalmente para un periodo de cinco años, y tres como mínimo. Cada objetivo estratégico

requiere una serie de objetivos tácticos.

b. Objetivos de mediano plazo (Tácticos)

Son objetivos a nivel de áreas o departamentos, se establecen en función de los objetivos

estratégicos. Se hacen generalmente para un periodo de uno a tres años. Cada objetivo táctico

requiere una serie de objetivos operacionales.

c. Objetivos de corto plazo (Operacionales)

Son objetivos a nivel de operaciones, se establecen en función de los objetivos tácticos. Se hacen

generalmente para un plazo no mayor de un año.

Análisis de mercado o sector

Nos ayuda a determinar la existencia de un mercado para el producto o servicio, y mediante la

información que se obtenga se puede diseñar una estrategia de penetración y diferenciación de

los mismos.

Un análisis de mercado debe contemplar los siguientes puntos:

Aspectos generales del sector

En este punto se debe estudiar, en general, el sector donde va a estar el nuevo producto o

servicio. Se tienen que analizar las previsiones y el potencial de crecimiento del sector, y es

necesario profundizar en preguntas tales como: ¿es un mercado en expansión o en decadencia?,

¿es un sector concentrado o fragmentado?, ¿existen factores que pueden influenciar la actual

estructura de mercado de forma considerable?, ¿nuevas tendencias de la industria, factores

socioeconómicos, tendencias demográficas, etc.?.

Hay que analizar el tamaño actual del mercado, el porcentaje de crecimiento o decrecimiento del

mismo y los comportamientos de compra de los clientes potenciales.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



Clientes potenciales

El estudio de mercado debe determinar quiénes son y serán los clientes potenciales. Éstos deben

ser agrupados en grupos relativamente homogéneos con características comunes.

El estudio deberá demostrar el grado de receptividad de los clientes potenciales a los productos o

servicios ofertados, e igualmente tendrá que describir los elementos en los que los clientes basan

sus decisiones de compra (precio, calidad, distribución, servicio, etc.). En el caso de que existieran

clientes potenciales interesados en el producto o servicio, esto sería muy favorable de cara a

posibles futuros inversores.

Análisis de la competencia

El promotor debe conocer el tipo de competidores a los que se va a enfrenar y sus fortalezas y

debilidades. Tiene que tener información de su localización, las características de sus productos o

servicios, sus precios, su calidad, la eficacia de su distribución, su cuota de mercado, sus políticas

comerciales etc.

Hay que conocer a los líderes en cada una de las características vistas anteriormente y la

importancia que otorgan a las mismas los clientes potenciales.

Dentro del análisis de la competencia actualmente es necesario tener en cuenta la globalización de

la economía, el avance de las telecomunicaciones, el comercio electrónico etc.

Barreras de entrada

El estudio de mercado debe analizar las barreras de entrada presentes y futuras en el mercado

para poder determinar la viabilidad previa del acceso al mismo y la fortaleza del producto o

servicio en él.

Mercado

Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que tiene necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes. Son mercados reales los que consumen estos productos y mercados potenciales los que no consumiéndolos aún, podrían hacerlo en el presente inmediato o en el futuro.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

http://www.monografias.com/trabajos13/trainsti/trainsti.shtml

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



Se pueden identificar y definir los mercados en función de los segmentos que los conforman esto es, los grupos específicos compuestos por entes con características homogéneas. El mercado está en todas partes donde quiera que las personas cambien bienes o servicios por dinero.

Estudio de mercado.

Concepto

Es la función que vincula a consumidores, clientes y público con el mercadólogo a través de la información, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercado; para generar, refinar y evaluar las medidas de mercadeo y para mejorar la comprensión del proceso del mismo.

Dicho de otra manera el estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtención de datos, resultados que de una u otra forma serán analizados, procesados mediante herramientas estadísticas y así obtener como resultados la aceptación o no y sus complicaciones de un producto dentro del mercado.

Segmentación del Mercado

Es el proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos.

Todos los mercados están compuestos de segmentos y éstos a su vez están formados usualmente por subsegmentos. Por ejemplo el segmento de adolescentes puede dividirse aún más atendiendo a bases de edad, sexo, o algún otro interés. Un segmento de mercado está constituido por un grupo importante de compradores. La segmentación es un enfoque orientado hacia el consumidor y se diseñó para identificar y servir a éste grupo.

No existe una sola forma de segmentar un mercado, es por eso que se deben probar diversas variables, solas y combinadas, con la esperanza de encontrar la manera óptima de concebir la estructura del mercado.

A continuación se detallan las principales variables utilizadas para la segmentación de mercado:

Segmentación geográfica.

Requiere que el mercado se divida en varias unidades geográficas como naciones, estados, condados, ciudades o barrios; se puede operar en una o dos áreas, o en todas.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

http://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/grupo/grupo.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/marx-y-dinero/marx-y-dinero.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANT

http://www.monografias.com/trabajos13/mepla/mepla.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE

http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/estadistica/estadistica.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/adolescencia-crisis/adolescencia-crisis.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/sexo-sensualidad/sexo-sensualidad.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/tain/tain.shtml

http://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtml#HIPOTES

http://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTRO

http://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



Segmentación demográfica.

Es la división en grupos basados en variables demográficas como la edad, el sexo, el tamaño de la familia, ciclo de vida, nivel de ingresos. Una de las razones por la que se utiliza éste tipo de segmentación es que las necesidades, deseos y tazas de uso están a menudo estrechamente relacionada con las variables demográficas.

Segmentación psicográfica.

Aquí los clientes se dividen en grupos según su clase social, estilo de vida o personalidad.

Segmentación por conducta.

En esta segmentación los clientes se dividen en grupos según sus conocimientos, actitudes, costumbres o sus respuestas a un producto.

Promoción

La promoción del producto consiste en comunicar, informar, dar a conocer o hacer recordar la

existencia de un producto o servicio (incluyendo sus características, atributos y beneficios) a los

consumidores, así como persuadir, estimular, motivar o inducir su compra, adquisición, consumo o

uso.

Así como las estrategias de marketing que para una mejor gestión se suelen dividir en estrategias

para cuatro elementos de un negocio: producto, precio, promoción y plaza (conjunto de

elementos conocido como la mezcla de marketing o de mercadotecnia), la promoción de un

producto también, para una mejor gestión se suele dividir en seis elementos: la venta personal, la

promoción de ventas, la publicidad, las relaciones públicas, el marketing directo y el

merchandising (conjunto de elementos conocido como la mezcla de promoción o de

comunicación).

Análisis FODA

Factores Factores internos Externos

FUERZAS (Imagen corporativa, rentabilidad, calidad, infraestructura, managment, personal capacitado)

DEBILIDADES (ser nuevo en el mercado)

OPORTUNIDADES (Adquirir nuevas tecnologías, recursos humanos calificados,

ESTRATEGIA FO: Utilizan sus fortalezas para aprovechar posibles

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

http://www.monografias.com/trabajos/antrofamilia/antrofamilia.shtml

http://www.monografias.com/trabajos/antrofamilia/antrofamilia.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/proyecto-inversion/proyecto-inversion.shtml#CICLO

http://www.monografias.com/trabajos7/cofi/cofi.shtml

http://www.monografias.com/trabajos901/debate-multicultural-etnia-clase-nacion/debate-multicultural-etnia-clase-nacion.shtml

http://www.monografias.com/trabajos27/estilo-vida/estilo-vida.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/personalidad/personalidad.shtml

http://www.crecenegocios.com/concepto-y-ejemplos-de-estrategias-de-marketing

http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIT

http://www.monografias.com/trabajos10/foda/foda.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/imco/imco.shtml

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



apertura de nuevas sucursales, introducir nuevos productos, Servicios etc.)

oportunidades.

AMENAZAS (Ingreso de nuevos competidores, productos sustitutos, quejas, etc.)

ESTRATEGIA FA: a través de nuestras fortalezas se reducen al mínimo las posibilidades de ser impactado por alguna amenaza.

Estudio técnico: se debe determinar el tamaño óptimo del complejo, además de la localización más adecuada. Se determina la superficie necesaria, altura libre necesaria para la edificación, requerimientos ambientales (temperatura, humedad, iluminación), normativas y reglamentaciones aplicables. Este complejo se ubicara en la Zona de Olivos, ya que en ese ámbito se cumplen las características del target propuesto. La localización geográfica se eligió en función de los siguientes criterios: Proximidad de los clientes. Accesibilidad de los clientes a través de los medios de transporte (colectivos, trenes, taxis,

remis, etc.), Nivel de equipamientos, comunicación y accesos. Disponibilidad de Recursos Humanos Ayudas fiscales Permisos municipales y de consorcios barriales.

Estudio del riesgo: en una economía inestable como la nuestra no alcanza con presentar un completo estudio económico, sino que hay que tener en cuenta aquellos factores macroeconómicos como lo es la inflación, la pérdida del valor de los activos a través de la devaluación, etc. Se determinan hipótesis o pronósticos: así como también estimaciones del costo y del tiempo que tomara implementarlo: Sé prevén también las visitas. Estrategias competitivas genéricas utilizadas: Liderazgo total en Diferenciación: "más por el mismo pecio". La empresa trata de diferenciar sus productos y servicios creando características percibidas como únicas e importantes por los consumidores.

Estrategias alternativas utilizadas: Estrategias intensivas: Penetración de mercado: ya que se desarrollan estrategias para incrementar las ventas, como son las actividades promocionales, publicitarias, etc. Desarrollo de nuevos productos y servicios en un mercado existente:

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

http://www.monografias.com/trabajos/termodinamica/termodinamica.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/ilum/ilum.shtml

http://www.monografias.com/trabajos/transporte/transporte.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/contabm/contabm.shtml

http://www.monografias.com/trabajos13/semin/semin.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/hipotesis/hipotesis.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/prono/prono.shtml

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



Se pone en marcha el plan a través de acciones concretas: Como por ejemplo la edificación del complejo en cuestión, la realización de investigaciones, seguimiento, promociones, etc. 2- Se evalúan las oportunidades comerciales: como pueden ser alianzas estratégicas con otras empresas de servicios etc. (Como ejemplo podemos tener una alianza estratégica con Mc Donald´s. También trataremos de identificar aquellos deseos que no están siendo debidamente atendidos por nuestros competidores. 3- Se selecciona un mercado objetivo: Este servicio estará dirigido a personas jóvenes de entre 18 y 30 años de edad, pertenecientes a la clase media alta. Para esto se dispondrá una amplia base de datos de los jóvenes que componen el segmento objetivo. 4- Se desarrolla la mezcla comercial (marketing mix): estos son los instrumentos tácticos y controlables de la empresa, que serán utilizados para influir a los jóvenes a que visiten nuestro complejo.

Plan de ventas

El plan de ventas es, en sí, un conjunto de actividades, ordenadas y sistematizadas, en donde se

proyectan las ventas periódicamente que se estiman realizar en el siguiente ejercicio. Para ello, es

normal que el punto de comparación sea la venta que se registró en el periodo anterior.

El pronóstico de ventas que queda registrado dentro del plan, es por ello considerado como la

proyección a futuro más importante que tiene una empresa, del cual derivan los planes de los

demás departamentos de la organización. (Kotler, 2006).

La importancia del plan de ventas consiste, por ende, en determinar con mayor certeza cuál será

dicho pronóstico de ventas, lo cual resulta vital para cualquier empresa, a fin de que logre sus

metas incrementales de volúmenes de venta y de ganancias (Chase, 2004), lo cual apoyará la

elaboración de estrategias competitivas (Slater , 2001), logrando así un máximo retorno de

inversión en las actividades de comercialización (Schinagl, 2005).

Producción

Otra parte importante del plan de negocios es definir el proceso de elaboración del producto o

prestación de servicio, así como sus objetivos.

Concepto de producción

Es la transformación de los insumos a través de los recursos humanos, físicos y técnicos, en

productos requeridos por los consumidores.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

http://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtml

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



Proceso de producción

Es el conjunto de actividades que se llevan a cabo para elaborar un producto o prestar un servicio.

Es necesario diseñar y conocer el proceso productivo o de prestación de servicios de la empresa

para determinar actividades, tiempos, responsables y costos.

De esta información se podrá concluir la capacidad productiva de la empresa. Es necesario:

Determinar todas las actividades requeridas para producir un bien o servicio.

Organizar todas las actividades de manera secuencial.

Establecer los tiempos requeridos para llevar a cabo cada actividad.

Diagrama de flujo

El diagrama de flujo del proceso d producción es una secuencia de operaciones expresada en

forma gráfica utilizando la simbología adecuada para cada actividad.

Equipo e instalaciones

El proceso productivo permite determinar las actividades, el equipo, herramientas e instalaciones

requeridas.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



Secuencia para determinar equipo e instalaciones:

Descomponer el proceso en actividades específicas.

Elaborar lista del equipo requerido.

Elaborar lista de herramientas requeridas.

Establecer requerimiento de servicios públicos o instalaciones especiales.

Contemplar un programa de mantenimiento preventivo del equipo.

¿Dónde se llevará a cabo la producción o prestación del servicio?

El lugar de trabajo es el espacio físico donde se reúnen personas, equipos, herramientas y

materias primas para elaborar un producto o prestar un servicio.

Materia prima

Se define como materia prima todos los elementos que se incluyen en la elaboración de un producto. La

materia prima es todo aquel elemento que se transforma e incorpora en un producto final.

A) Necesidades de materia prima: Los insumos, elementos, partes o sustancias de las que está compuesto el

producto de la empresa se llama materia prima.

B) Identificación de proveedores y cotizaciones: En la selección de proveedores es conveniente aplicar los

siguientes criterios:

Cumplimiento en fechas de entrega.

Calidad

Precio

Servicios que ofrece

Créditos

Localización del proveedor

Capacidad instalada

La capacidad instalada se refiere al nivel máximo de producción que puede llegar a tener una

empresa con base en los recursos con los que cuenta.

La capacidad instalada permitirá establecer:

Tiempos de respuesta (entrega)

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



Posibilidades de expansión

Requerimientos de inversión a largo plazo.

Debe estar acorde a:

Mercado (potencial y planes de venta)

Recursos limitantes de la empresa.

Se deben determinar dos factores:

Capacidad instalada total (potencial)

Nivel de producción adecuado (requerido)

Detallaremos el desarrollo logístico de nuestra idea: tanto si implica producción industrial,

como si afecta a distribuidores o la tecnología que utilizaremos. Ojo con este punto. Lo

que tenemos que hacer aquí es avanzar los datos que puedan ser públicos y que deban ser

conocidos por el inversor, nunca más de lo necesario y, por supuesto, sin revelar el know

how, para no incitar a la copia.

Descripción del proceso de producción del producto (cómo se va a hacer, en qué instalaciones, con qué medios) o del servicio (cómo vamos a prestar el servicio…). Si tenemos patente o software propio es el momento de decirlo.

Proceso de compras. Qué materia prima vamos a necesitar y dónde la vamos a adquirir, quiénes van a ser nuestros proveedores y cómo vamos a relacionarnos con ellos.

Infraestructuras necesarias. Descripción del material e instalaciones que se requieren para llevar adelante el negocio.

Organización

Este apartado describe cómo será la organización del negocio, y cómo se relacionarán entre sí las

diferentes unidades orgánicas que lo conformarán.

El objetivo de la parte de la organización es el de mostrar al lector que el negocio que se realizará

será un negocio bien organizado que contará con una buena coordinación entre sus diferentes

áreas.

La parte de la organización debería contener los siguientes elementos:

Estructura jurídica

En este punto señalamos la estructura o forma jurídica del futuro negocio, si será constituido bajo

la forma de persona natural o jurídica, si será una empresa individual o una sociedad.

Asimismo, debemos señalar el tipo de empresa bajo la cual se constituirá el negocio, si será una

Empresa Individual de Responsabilidad Limitada, si será una Sociedad Colectiva, una Sociedad

Anónima, etc.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

http://www.crecenegocios.com/tipos-de-empresa

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



Estructura orgánica

En este punto hacemos una descripción de la estructura orgánica del negocio, es decir, una

descripción de cómo se dividirán o dispondrán las áreas del negocio, y cómo se coordinarán las

actividades que se realicen en éstas.

Para ello debemos señalar cuál será tipo de organización (funcional, por producto, matricial, etc.),

las áreas, departamentos o unidades orgánicas que tendrá el negocio, y las relaciones jerárquicas

que se darán entre ellas.

Lo recomendable en este punto es representar todo ello a través de la elaboración de un

organigrama.

Cargos y funciones

En este punto señalamos los puestos o cargos que conformarán cada área, departamento o unidad

orgánica del negocio, así como las funciones generales que tendrá cada uno.

En este punto podemos señalar también las funciones específicas o tareas de cada puesto, así

como sus obligaciones y responsabilidades.

Requerimiento de personal

En este punto señalamos el personal requerido para cada puesto; para ello podemos hacer un

cuadro de asignación de personal, en donde señalemos los cargos requeridos, el número de

vacantes, y el perfil requerido para cada puesto.

En el perfil requerido podemos señalar cuál será la experiencia, conocimientos, habilidades y

destrezas que una persona debe tener para poder postular al puesto requerido.

Gastos de personal

En este punto señalamos los suelos, salarios y beneficios que serán asignados a cada puesto de

trabajo.

En este punto también debemos elaborar un cuadro con la proyección del total de los gastos que

se incurrirán en el personal, para el periodo de tiempo en que esté proyectado el plan de

negocios.

Sistemas de información

En este punto describimos los sistemas de información con que contará el negocio, es decir,

describimos los procesos de entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de información que

se utilizarán.

Debemos señalar cómo se registrará la información (por ejemplo, las compras, los datos del

cliente, etc.), quiénes serán los encargados de registrar dicha información, dónde se almacenará,

procesará y organizará, y cómo será brindada cuando sea requerida (por ejemplo, a través de

informes, reportes, etc.).

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



Perfil del equipo directivo

En la parte de la organización, podemos incluir también la descripción del equipo de trabajo con el

que ya contamos para poner en marcha y dirigir el negocio; sobre todo, si el principal objetivo de

nuestro plan de negocio es el de presentarlo a potenciales inversionistas.

Podemos señalar la trayectoria profesional cada uno de los integrantes del equipo, su experiencia

en el tipo de negocio, sus proyectos realizados, sus logros obtenidos, los conocimientos,

habilidades y destrezas que aportarán al negocio, etc.

Podemos también incluir los currículums de ellos en los documentos anexos del plan.

Finanzas

El Plan Financiero o Plan Económico Financiero es probablemente la parte más importante del

plan de negocio. Pues en él se recoge toda la información desarrollada y cuantificada - en

unidades monetarias - de cada uno de los planes de actuación, que corresponden a cada una de

las áreas funcionales de la empresa.

Es una herramienta imprescindible de usar a la hora de analizar la viabilidad económica y

financiera, a corto y medio-largo plazo, de un proyecto empresarial, tanto en una empresa de

creación como en aquellas que están en funcionamiento y deben seguir con su trayectoria de

expansión y consolidación. Ayudándonos a estimar si dicho proyecto empresarial a emprender

cumple con las expectativas de rentabilidad y liquidez esperadas, y de este modo, nos permitirá

tomar las decisiones adecuadas y oportunas para que la empresa sobreviva y crezca de forma

sostenible.

Los principales objetivos que deben perseguir cualquier proyecto, a la hora de confeccionar su

Plan Financiero, son los siguientes:

Determinar todas las inversiones que requiere la empresa para ponerla en marcha, así

como las que posteriormente prevea necesarias para el crecimiento y consolidación de

la misma; estimando la vida útil de dichas inversiones.

Identificar las fuentes de financiación a las que se deba y pueda recurrir - tanto propias

como ajenas - para llevar a cabo todas las inversiones necesarias; indicando la forma en

que se prevé devolver la financiación ajena.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



Estos dos grupos de elementos conformarán la situación patrimonial de partida del proyecto, y

quedarán reflejados en un documento llamado balance de situación previsional a inicio de

actividad.

A partir de aquí se simulará el funcionamiento de la empresa durante un determinado periodo de

tiempo, que generalmente englobará los tres primeros años de actividad. Esta simulación tiene

como finalidad demostrar la viabilidad económica del negocio, o rentabilidad del mismo, así como

la viabilidad financiera, o solvencia. Para ello, hay que seguir confeccionando el Plan Financiero,

teniendo que:

Reflejar las ventas estimadas, por líneas de negocio o artículos a vender; plan de ventas

que se habrá determinado según los estudios previos desarrollados en del plan de

marketing. Y, a estos ingresos previstos, habrá que deducirles todos los gastos

proyectados (costes directos, gastos de explotación y financieros) para los primeros tres

años de actividad - con un desglose temporal lo más pormenorizado posible para el

primer año, siendo recomendable mes a mes -, para a obtener el resultado de la

actividad.

Calcular el punto de equilibrio o umbral de rentabilidad de la empresa, y demostrar si

con las ventas previstas lo sobrepasa o no lo alcanza.

La diferencia entre estos elementos, ingresos y gastos, durante un periodo de tiempo, nos

aportará información sobre la viabilidad económica del proyecto, es decir, sobre si la empresa va a

tener ganancias o pérdidas en ese periodo de tiempo, sobre si el proyecto va a ser o no rentable. Y

para poder hacer el análisis de una forma más estructurada, que nos permita conocer cual, o

cuales, de los elementos repercute más en el resultado de forma positiva (ganancias o beneficios)

o negativa (pérdidas), se reflejarán dichos elementos en el documento llamado cuenta de

resultados o de pérdidas y ganancias previsionales.

El siguiente paso a realizar en el plan financiero, es el de:

Determinar cuándo se producen los movimientos de tesorería previstos.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



Según las operaciones de ingresos y gastos estimados, se reflejarán las entradas (cobros) y salidas

(pagos) de dinero de cada uno de los periodos de tiempo establecidos.

El documento en el que quedarán reflejados estos movimientos de dinero es el llamado: plan o

presupuesto de tesorería. Y mediante su análisis determinaremos la viabilidad financiera de la

empresa, demostrando si dispone o no de liquidez suficiente para sobrevivir.

Así pues, y como se habrá podido deducir, el contenido de este Capítulo de Finanzas va a estar

basado principalmente en aprender el armazón del plan financiero para saber cómo

confeccionarlo. Para lo cual nos familiarizaremos con los elementos que lo componen y

aprenderemos a estructurarlos según su significado (inversión, financiación, coste, gasto, ingreso,

pago y cobro) en los documentos apropiados (en los llamados estados financieros: balance de

situación, cuenta de pérdidas y ganancias, o de resultados y plan de tesorería), para que con la

información que se desprenda de los mismos seamos capaces de analizar la viabilidad del proyecto

empresarial, y como consecuencia, tomar las decisiones precisas para que la trayectoria de la

empresa sea la adecuada.

Resumen ejecutivo

En esta etapa, conocida también como el resumen ejecutivo, debemos señalar los datos básicos

del negocio, así como un resumen del plan de negocios (de las otras etapas que lo conforman), por

lo que esta etapa debe ser desarrollada después de la elaboración de las demás, pero puesta al

inicio del plan.

En esta etapa, además de los datos básicos del negocio, debemos mostrar en una sola lectura de

qué trata el proyecto, por lo que su desarrollo no debe abarcar más de dos páginas, en él debemos

señalar:

o los datos principales del negocio: el nombre del proyecto o empresa, su ubicación, el tipo de

empresa, etc.

o la descripción del bien o servicio que brindaremos.

o la idea de la necesidad u oportunidad del negocio: cuáles son las principales razones que

justifican la propuesta del negocio, por qué hemos escogido este negocio, por ejemplo,

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



debido a alguna necesidad insatisfecha, a alguna ventaja competitiva que tengamos y

queramos aprovechar, etc.

o las características innovadoras o diferenciales de nuestro bien o servicio: qué vamos a ofrecer

que sea innovador, novedoso y que nos va a permitir diferenciarnos de nuestros

competidores.

o nuestras ventajas competitivas: en qué aspectos del negocio tendremos ventajas ante

nuestros competidores, y cuáles serán los factores que permitirán la viabilidad del negocio y

su sostenimiento con el tiempo.

o los objetivos del negocio: cuáles son los objetivos que buscaremos una vez puesta en marcha

el negocio.

o las estrategias del proyecto: cuáles son las principales estrategias que utilizaremos para

conseguir los objetivos.

o la inversión requerida: cuánto es lo que necesitaremos de inversión, cuánto usaremos de

capital propio y cuánto será el requerimiento de financiamiento externo.

o el retorno sobre la inversión total: a cuánto ascenderá la rentabilidad del negocio.

o el resumen del resultado de la evaluación financiera (indicadores VAN y TIR).

o el impacto ambiental del proyecto.

o las conclusiones a las que habremos llegado una vez culminada la realización del plan de

negocios.

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



CUESTIONARIO DIAGNOSTICO 1er. PARCIAL M5S2

NOMBRE DEL ALUMNO: _______________________________________ 6°TPGA FECHA:______

1.- ¿Qué es Administración?

2.- ¿Cuáles son las fases de la administración?

3.- ¿Qué es la planeación en una organización?

4.- ¿Qué es un presupuesto en una organización?

5.- ¿Qué son los objetivos en una empresa?

6.- ¿Qué entiendes por responsabilidad social de una empresa?

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

de 35

SISTEMA DE

GESTIÓN DE

LA CALIDAD

ISO 9001:2008



CUESTIONARIO DIAGNOSTICO 2do. PARCIAL M5S2

NOMBRE DEL ALUMNO: ______________________________ 6° TPGA FECHA: _________

1.- ¿Cuáles son los diferentes tipos de organigramas?

2.- ¿Qué ventajas y desventajas tienen los organigramas en una organización?

3.- ¿Qué importancia tiene dentro de una organización la comunicación?

4.- ¿Qué relación existe entre el factor humano y la motivación?

5.- ¿Qué relación existe entre el factor humano y los equipos de trabajo?

CO

PIA

IMP

RE

SA

NO

CO

NTR

OLA

DA

identificación - cecyteq de g… · iso 9001:2008 1/13 sistema de gestiÓn de la calidad ....

Documents