DIÁLOGOS  CIUDADANOS  EN  SALUD    

“Construyendo  JUNTOS  una  mejor  Salud  para  Huechuraba”  

La Comuna de Huechuraba

•  Población 87.552 habitantes •  Población validada por FONASA 59.790

32.438 27.352

Red  APS  comunal,    

CESFAM El Barrero Población: 11.300

CESFAM La Píncoya Población: 24.408

CESFAM Dr. Salvador Allende Población: 16.864

CECOSF Los Libertadores Población: 7.218

Dialogo Ciudadano Salud Huechuraba Abril-Mayo 2013

FUNDAMENTACIÓN:

Espacio de conversación entre profesionales de salud y la comunidad.

POLÍTICA GOBIERNO

LOCAL PLADECO

MODELO DE SALUD INTEGRAL

CON ENFOQUE FAMILIAR Y

COMUNITARIO

Objetivos: General: •  Potenciar la co-construcción entre los equipos de salud y la

comunidad en la planificación estratégica y la programación en salud.

Específicos: •  Actualizar la entrega efectiva de información sanitaria relevante a la

comunidad desde los equipos de salud.

•  Priorizar a través del ejercicio de diálogo los principales problemas no resueltos en salud, verbalizados por la comunidad.

•  Potenciar los diagnósticos participativos como práctica metodológica validada.

 

Estructura basada en la metodología de “Educación Popular” (P. Freire), de acuerdo a este enfoque las etapas de trabajo son las

siguientes: •  Reflexión del problema •  Identificación de las causas •  Examen de implicación y consecuencia •  Creación de un plan .

METODOLOGÍA:

Etapa Nº 1 “Reflexión del Problema”

Desencuentro entre los equipos de salud y la comunidad. Actividades: 1.  Reuniones de planificación con los equipos de trabajo, esto en una

etapa reflexiva. En este espacio se define la estructura del diálogo, (línea base).

2.  La segunda actividad es la presentación de la cartera de servicios en salud primaria integrando los programas que se están implementando. (relación presencial-interacción)

Etapa Nº 2 “Identificación de las causas” Este es el momento más interesante en la reflexión.

•  El equipo y la comunidad se hacen cargo de los problemas en salud, identificando causas y asumiendo responsabilidades en una co-construcción.

•  Se cruza el conocimiento técnico con el empírico cuyo resultado es

la conformación de una alianza para el desarrollo de propuestas de trabajo colaborativo (planificación).

Etapa Nº 3 “Examen de implicación y consecuencia” El compromiso asumido por esta alianza implica lo siguiente:

•  Cumplimiento de tareas propuesta •  Vigilancia de las mismas •  Empoderamiento comunitario en materia del cuidado de la salud •  Equipos de salud con una mirada integral

Etapa Nº 4 “Creación de un Plan”

El diálogo contempla una matriz de problematización que prioriza los temas de salud, los compromisos asumidos tienen plazos y responsables, dichos compromisos, más los que aparecen en el diagnóstico participativo generan los insumos para la creación del Plan de Participación Social y Plan de Mejora en los establecimientos de salud.

El análisis final de este trabajo se incluye en el Plan de Salud del año 2014.  

Quienes  par+cipan  en  la  prác+ca.    

•  Autoridad comunal “Alcalde” •  Directora Comunal de Salud •  Equipos de salud: •  Asesores del Departamento de Salud •  Dirección (SECPLAC) •  Organizaciones Comunitarias (DIDECO) •  Departamento de Comunicaciones •  Asesora del Servicio de Salud M. N. •  Oficina de Prevención “Senda”. •  Equipo directivo del Consejo de Desarrollo Local. •  Organizaciones Comunales. •  Vecinos de la Comuna.  

0

20

40

60

80

CESFAM  Dr.  Salvador  Allende

CESFAM  El  Barrero

CESFAM  La  Pincoya

CECOSF  Los  Libertadores

64 5670 75

Nº  de  Participantes Diálogo Ciudadano

Total:  265

0 1 2 3 4 5 6

INFRAESTRUCTURA

FARMACIA

PODOLOGIA

OPTIMIZACIÓN  DE  LA  ATENCION

AMBULANCIAS    

DACION  HORAS

TRATO

nº  de  veces  en  que  se  alude  al  tema

Principales problemas - Salud, Huechuraba 2013

Resultados: Cuatro diálogo Ciudadanos en salud realizados.

Cada CESFAM cuenta a la fecha con objetivos de trabajo definidos con la comunidad completando la totalidad de los territorios comunales.

•  Cada territorio cuenta con una aproximación diagnóstica

que guía el diagnostico participativo año 2013. Equipos de salud integrando la mirada con enfoque comunitario.

•  Definición comunal de orientaciones técnicas que guían el

trabajo comunitario (documento en revisión).

•  Integración de los Diálogos Ciudadanos en Salud a las actividades de participación social (meta 7).

CONCLUSIONES •  Un elemento relevante de tener en cuenta y que no se

expresa como problema es la generación de canales de comunicación que nos permita estar atentos a los requerimientos de la población.

•  De acuerdo a la evaluación realizada por los equipos de trabajo se concluye que la relación directa con la comunidad es un elemento fundamental para abordar los principales temas de salud. Por consiguiente asume que las acciones que debe generar el CESFAM, están dirigidas a proyectos de mejora en calidad de la atención, accesibilidad y trato al usuario.

PROPUESTA En este escenario se proyecta el trabajo coordinado para el

segundo semestre 2013. Sus principal línea es mejorar el trato y humanización de la atención de salud.

•  Realizar seguimiento de la dación de hora a fin de evaluar el acceso a la atención (contratación de profesionales, reemplazo de las licencias, reforzar la extensión horaria, entre otras.)

•  Mejorar los canales de coordinación del servicio de ambulancias.

•  Cumplimiento de programa de auto-cuidado de los equipos a fin de mejorar y optimizar la atención.

•  Dar continuidad a la segunda etapa diagnostica de acuerdo al programa que incluye la participación comunitaria.

MUCHAS GRACIAS