Map

Perspectiva Financiera

Perspectiva Clientes

Perspectiva Procesos Internos

Perspectiva de Innovacion y Aprendizaje

Obtener venta de las marcas socias de la cadena MAPA ESTRATEGICOincrementar las utilidades en el corto plazoReducir costos OperativosManejar precios competitivosLograr Fidelizacion del clienteLograr que el cliente compre productos premiumMejorar PreciosOfrecer asesoria de los productos que se comprenTener un control estricto del inventarioObtener nuevos mercados de ventaObtener empleados que tengan experiencia y conocimiento en ventasMejorar el sistema de informacion que nos ayuden hacer mas optimos las ventasObtener un clima Organizacion adecuado

Actividad1PF

Incrementar las utilidades en el corto plazoRESPONSABLE:Jorge Montalvo Poma PERSPECTIVA:PERSPECTIVA FINANCIERAOBJETIVOS:Incrementar las utilidades en el corto plazo DESCRIPCION:verificar cuales son los procesos ms largos y costosos y trabajar en reducir los gastos y tiempos INDICADOR:Incremento de granacia METAS:Tener un 10% de reduccin de costos en un trimestreACTIVIDADRESPONSABLEMETA/ INDICADORF. INICIOF. FINPRESUPUESTOGRADO AVANCEALINEAMIENTOA1Estructurar las operaciones de la forma ms optima posibleArea de Logistica100%8/25/149/22/14500500T1A2Controlar gastos de oficinas y de almacen Area de Ventas80%9/23/1410/20/145030T2A3Programar que los gastos grandes se realizan solo para clientes principalesArea de Logistica40%10/21/1411/24/1410050T3

Valor alcanzadoMetaBrecha5005000.05030201005050

Actividad2PFReducir costos operativosRESPONSABLE:Sergio OrizanoPERSPECTIVA:PERSPECTIVA FINANCIERAOBJETIVOS:Reducir costos de las operaciones en la empresaDESCRIPCION:INDICADOR:% de reduccin en los costos operativos METAS:disminuir costos para aumenta marketing de productos ACTIVIDADRESPONSABLEMETA/ INDICADORF. INICIOF. FINPRESUPUESTOGRADO AVANCEALINEAMIENTOA4Apagar los equipos mientras se tenga muchos clientesArea de Ventas50%3/26/144/25/140.00.0T4A5optimizar los procesos que consuman mucho personal Area de Recursos Humanos100%4/26/145/26/140.00.0A6Establecer normas para ahorrar los recursos que se les brinda Area de Logistica 40.0%5/26/146/25/142010Valor alcanzadoMetaBrecha0.00.00.00.00.00.0201010

Actividad3PFMejorar los precios RESPONSABLE:Sergio OrizanoPERSPECTIVA:PERSPECTIVA FINANCIERAOBJETIVOS:Mejorar los preciosDESCRIPCION:Mejorar los precios de los productos con las marcas asociadas INDICADOR:N de compras de esos productos METAS:Vender ms las marcas asociadas ACTIVIDADRESPONSABLEMETA/ INDICADORF. INICIOF. FINPRESUPUESTOGRADO AVANCEALINEAMIENTOA7Implementar un rango menor de ganacia por cada producto asociado Area de Logistica40%3/26/144/25/141000500A8Hacer un convenio con los socios, para vender mas sus productos Area de Logistica80%4/26/145/26/14150100T5A9hacer mas publicidad de los productosArea de Marketing30.0%5/26/146/25/142000500T6Valor alcanzadoMetaBrecha10005005001501005020005001500

TI.Perspectiva Financiera

ALINEAMIENTO

ALINEAMIENTOACTIVIDADTIACTIVIDAD RELACIONADADESCRIPCIONRESPONSABLEAREAF. INICIOF. FINPRESUPUESTOT1A1Estructurar las operaciones de la forma ms optima posiblehacer aplicaciones que nos ayude hacer los procesos mas rapidoSergioArea de Logistica8/25/149/22/14500T2A2Controlar gastos de oficinas y de almacen Generar un reporte de los gastos que existen en la oficina y almacenSergioArea de Ventas9/23/1410/20/1450T3A3Programar que los gastos grandes se realizan solo para clientes principalesel sistema de ventas realizara reportes de los cliente principalesSergioArea de Logistica10/21/1411/24/14100T4A5Apagar los equipos mientras se tenga muchos clientesEjecutar un archivo de tipo batch y mandar desde el servidor a apagar los equiposSergioArea de Ventas3/26/144/25/140.0T5A6optimizar los procesos que consuman mucho personal SergioArea de Recursos Humanos4/26/145/26/140.0T6A7Establecer normas para ahorrar los recursos que se les brinda SergioArea de Logistica 5/26/146/25/1420T7A8Implementar un rango menor de ganacia por cada producto asociado SergioArea de Logistica3/26/144/25/141000T5A9Hacer un convenio con los socios, para vender mas sus productos Mostrar los logos de las marcas asociadas a la webSergioArea de Logistica4/26/145/26/14150T6A10hacer mas publicidad de los productosRealizar publicidad de los productos utilizando medio de telecomunicacionSergioArea de Marketing5/26/146/25/142000

CUADRO ACTIVIDAD VS TI

Actividad1

MANEJAR PRECIOS COMPETITIVOSRESPONSABLE:Rafael Larrea kleinPERSPECTIVA:PERSPECTIVA DEL CLIENTEOBJETIVOS:MANEJAR PRECIOS COMPETITIVOSDESCRIPCION:Mantener los precios al alcance de los clientes.INDICADOR:Precio unitarioMETAS:Lograr que los precios esten 2% por debajo de la competencia.ACTIVIDADRESPONSABLEMETA/ INDICADORF. INICIOF. FINPRESUPUESTOGRADO AVANCEALINEAMIENTOA1Hacer buenos convenios con marcas asociadas para brindar un buen precioArea de Marketing100%3/26/144/25/14500500T1A2Aminorar costos de productos que sean de buena calidad y conocidos por los consumidoresArea de Marketing50%4/26/145/25/1430001500T2A3Hacer conocer los precios por medio de publicidad Area de Marketing25%5/26/146/25/14100002500T3

Valor alcanzadoMetaBrecha5005000.03000150015001000025007500

Actividad2LOGRAR FIDELIZACION DEL CLIENTERESPONSABLE:Rafael Larrea KleinPERSPECTIVA:PERSPECTIVA DEL CLIENTEOBJETIVOS:LOGRAR FIDELIZACION DEL CLIENTEDESCRIPCION:Que los clientes regresen a la ferretera y no prefiera a la competencia.INDICADOR:N de clientes.METAS:Lograr que el 50% de los clientes regresen.ACTIVIDADRESPONSABLEMETA/ INDICADORF. INICIOF. FINPRESUPUESTOGRADO AVANCEALINEAMIENTOA4Dar buenas ofertas a los clientes ms frecuentes.Area de Marketing50%3/26/144/25/1450002500T4A5Ofrecer productos de buena calidad y a un precio mdico y justo para los consumidoresArea de Marketing50%4/26/145/25/14100005000T5A6Dar ofertas de producto que mas frecuente compranArea de Marketing50%5/26/146/25/1470003500T6Valor alcanzadoMetaBrecha5000250025001000050005000700035003500

Actividad3LOGRAR QUE EL CLIENTE COMPRE PRODUCTOS PREMIUM RESPONSABLE:Rafael Larrea KleinPERSPECTIVA:PERSPECTIVA DEL CLIENTEOBJETIVOS:LOGRAR QUE EL CLIENTE COMPRE PRODUCTOS PREMIUM DESCRIPCION:Lograr que los cliente compren productos premium INDICADOR:Cantidad de productos Premium vendidosMETAS:Lograr que un minimo de 300 productos premium vendidosACTIVIDADRESPONSABLEMETA/ INDICADORF. INICIOF. FINPRESUPUESTOGRADO AVANCEALINEAMIENTOA7Ofrecer los productos Premium frecuentemente con volantes, spots publicitarios, etc.Area de Recursos Humanos50%3/26/144/25/14100005000T7A8Posicionar los productos en lugares estratgicosArea de Recursos Humanos100%4/26/145/26/141000010000A9Demostrar la calidad de los productos PremiumArea de Recursos Humanos25%5/26/146/25/14200005000T8Valor alcanzadoMetaBrecha100005000500010000100000.020000500015000

TI.Perspectiva Cliente

ALINEAMIENTO

ACTIVIDADTIALINEAMIENTO DE TIACTIVIDAD RELACIONADADESCRIPCIONRESPONSABLEAREAF. INICIOF. FINPRESUPUESTOT1A1Hacer buenos convenios con marcas asociadas para brindar un buen preciolos productos tendran el logo relacionadas con las empresas en convenio y se mostraran en la etiquetas,lo portales o sitios webRafaelArea de Marketing3/26/144/25/14500T2A2Aminorar costos de productos que sean de buena calidad y conocidos por los consumidoresSe tendra un registro digital de los productos de buena calidad con precios moderadosRafaelArea de Marketing4/26/145/25/143000T3A3Hacer conocer los precios por medio de publicidad promocionar los productos que esten en oferta por medio de la publicidad por diferentes mediosRafaelArea de Marketing5/26/146/25/1410000T4A4Dar buenas ofertas a los clientes ms frecuentes.al hacer los convenios con las empresas , los productos se venderan y seran mas conocidos mediante anuncios publicitariosRafaelArea de Marketing3/26/144/25/145000T5A5Ofrecer productos de buena calidad y a un precio mdico y justo para los consumidoresmostrar los productos y ofrecer que son de calidad , para luego los clientes lo conoscan y lo compren por medio de la web RafaelArea de Marketing4/26/145/25/1410000T6A6Dar ofertas de producto que mas frecuente compranadquirir los productos que mas compran los cliente , para luego adquirir en cantidad y incrementar los ingresos, teniendo un registro de los productos RafaelArea de Marketing5/26/147/25/147000T7A7Ofrecer los productos Premium frecuentemente con volantes, spots publicitarios, etc. al ofrecer los productos premium , sera por medio las distintas formas de publicidad (impresiones del producto)RafaelArea de Recursos Humanos3/26/144/25/1410000T8A9Demostrar la calidad de los productos Premiumhacer las demostraciones y duracion de vida de los productos que son de verdadera calidad que se ofrece con los equipos sugeridosRafaelArea de Recursos Humanos5/26/146/25/1420000

Actividad1PIN

ASESORA DE LOS PRODUCTOS QUE COMPRAN LOS CLIENTESRESPONSABLE:Alexis Cndor HuamnPERSPECTIVA:PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOSOBJETIVOS:OFRECER ASESORIA DE LOS PRODUCTOS QUE SE COMPRANDESCRIPCION:Estrategia de incremento en la confiabilidad del producto.INDICADOR:N de productos vendidos que cuentan con asesoriaMETAS:Aumentar la confiabilidad en nuestros productos.ACTIVIDADRESPONSABLEMETA/ INDICADORF. INICIOF. FINPRESUPUESTOGRADO AVANCEALINEAMIENTOA1Demostrar a los clientes con cursos o maneras nuevas y novedosas de como pueden utilizar esos productosArea de Marketing100%3/26/144/25/14500500T1A2Dar guas o manuales por la compra de productos que requieran una ayuda adicionalArea de Marketing100%4/26/145/25/14800800T2A3Hacer conocer los porductos con asesoria por medio de publicidad Area de Marketing25%5/26/146/25/14100002500T3}

Valor alcanzadoMetaBrecha5005000.08008000.01000025007500

Actividad2PINOBTENER VENTAS DE MARCAS ASOCIADASRESPONSABLE:Alexis Cndor HuamnPERSPECTIVA:PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOSOBJETIVOS:OBTENER VENTA DE MARCAS ASOCIADASDESCRIPCION:Estrategia de incremento en la confiabilidad de la marcaINDICADOR:N de ventas de las marcas asociadas a la ferreteraMETAS:Lograr que el 50% de las marcas asociadas sean vendidasACTIVIDADRESPONSABLEMETA/ INDICADORF. INICIOF. FINPRESUPUESTOGRADO AVANCEALINEAMIENTOA4Dar preferencia a las marcas socias para poder lanzar sus productos de manera mas eficienteArea de Recursos Humanos50%3/26/144/25/1430001500A5Realiza publicidad de la cadena de feretera con los productos asociados.rea de Marketing50%4/26/145/25/14100005000T4A6Dar ofertas de los productos asociados.Area de Recursos Humanos50%5/26/146/25/1490004500T5Valor alcanzadoMetaBrecha3000150015001000050005000900045004500

Actividad3PINCONTROL ESTRICTO DEL INVENTARIORESPONSABLE:Alexis Cndor HuamnPERSPECTIVA:PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOSOBJETIVOS:TENER UN ADECUADO CONTROL DEL INVENTARIODESCRIPCION:Se mostrara detalladamente los productos del inventarioINDICADOR:Comparacin entre el nmero de productos llegados y vendidosMETAS:El nmero de productos llegados y vendidos con los productos de stock deben ser igualesACTIVIDADRESPONSABLEMETA/ INDICADORF. INICIOF. FINPRESUPUESTOGRADO AVANCEALINEAMIENTOA7Controlar todos los productos y materiales que llegan al almacnArea de Recursos Humanos100%3/26/144/25/1410001000T6A8Inventariar la tienda con un tiempo determinado para ver el stock de productosArea de Recursos Humanos50%4/26/145/25/141000500T7A9Llevar informes semanales de las ventas realizadas detalladamenteArea de Recursos Humanos50%5/26/146/25/14500250T8Valor alcanzadoMetaBrecha100010000.01000500500500250250

Actividad4PINOBTENER NUEVOS MERCADOS DE VENTARESPONSABLE:Alexis Cndor HuamnPERSPECTIVA:PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOSOBJETIVOS:TENER UN ADECUADO CONTROL DEL INVENTARIODESCRIPCION:Se mostrara detalladamente los productos del inventarioINDICADOR:Comparacin entre el nmero de productos llegados y vendidosMETAS:El nmero de productos llegados y vendidos con los productos de stock deben ser igualesACTIVIDADRESPONSABLEMETA/ INDICADORF. INICIOF. FINPRESUPUESTOGRADO AVANCEALINEAMIENTOA10Realizar un nuevo estudio de mercadoLogistica100%3/26/144/25/1450005000T9A11Abrir una nueva sucursalLogstica100%4/26/145/25/141000010000T10Valor alcanzadoMetaBrecha500050000.010000100000.0

TI.Perspectiva Interna Negocio

ALINEAMIENTO

ACTIVIDADTIALINEAMIENTO DE TIACTIVIDAD RELACIONADADESCRIPCIONRESPONSABLEAREAF. INICIOF. FINPRESUPUESTOT1A1Demostrar a los clientes con cursos o maneras nuevas y novedosas de como pueden utilizar esos productosRealizar capacitaciones tipo conferencia para demostrar el uso de cada productoAlexisArea de Marketing3/26/145/25/14500T2A2Dar guas o manuales por la compra de productos que requieran una ayuda adicionalDisear y realizar guas para los usuarios de cada producto que se oferta en la tiendaAlexisArea de Marketing3/27/146/24/14800T3A3Hacer conocer los porductos con asesoria por medio de publicidad promocionar los productos adicionando la asesora por medio de la publicidad por diferentes mediosAlexisArea de Marketing4/26/147/25/1410000T4A5Realiza publicidad de la cadena de feretera con los productos asociados.mostrar los productos juntamente con las marcas que los producen mediante publicidadAlexisrea de Marketing3/27/146/24/1410000T5A6Dar ofertas de los productos asociados.Promocionar las marcas asociadas dentro de la tienda ofreciendo ofertas de sus productosAlexisArea de Recursos Humanos4/26/147/25/149000T6A7Controlar todos los productos y materiales que llegan al almacnRealizar una supervicion personalizada de los productos mediante un softwareAlexisArea de Recursos Humanos2/24/145/25/141000T7A8Inventariar la tienda con un tiempo determinado para ver el stock de productosrealizar el inventario utilizando un software adecuado para que se realice de la mejor maneraAlexisArea de Recursos Humanos3/27/146/24/141000T8A9Llevar informes semanales de las ventas realizadas detalladamenteRealizar informes semanales de manera detallada de todas las ventasAlexisArea de Recursos Humanos4/26/147/25/14500T9A10Realizar un nuevo estudio de mercadoHacer un estudio de mercado que permita a la organizacin conocer el ambiente y tomar una adecuada decisin con respecto a su expancinAlexisLogistica3/26/144/25/145000T10A11Abrir una nueva sucursalDe acuerdo al estudio de mercado, abrir una sucursal que se dedique a un nuevo rubroAlexisLogstica4/26/145/25/1410000

Actividad1PA

CONTRATAR BUENOS EMPLEADOSRESPONSABLE:CERVANTES SORIANO JUAN CARLOSPERSPECTIVA:OBTENER EMPLEADOS QUE TENGAN EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO EN VENTASOBJETIVOS:Contratar empleados competentes y adecuadosDESCRIPCION:Contratar personal capacitado y adecuado para los puestos vacantes de cada reaINDICADOR:N de personas que cumplan ampliamente los requisitos que se solicitanMETAS:Establecer un 100% en cada aspecto a evaluar para contratar al personal adecuadoACTIVIDADRESPONSABLEMETA/ INDICADORF. INICIOF. FINPRESUPUESTOGRADO AVANCEALINEAMIENTOA1Estructurar la base de requisitos que se requiere para la contrata de personalArea de Recursos Humanos100%6/3/146/11/141000500T1A2entrevistar al personal que sobrepase los limites con un magen aceptable por cada puesto laboralArea de Recursos Humanos100%016/07/20146/21/14300100T2A3Contratar al personal que se desenvolvio y demostro adecuadamente que tiene un amplio conocimiento incluyendo una experiencia previa adecuada para el puestoArea de Recursos Humanos100%6/26/147/2/141000500T3

Valor alcanzadoMetaBrecha10005005003001002001000500500

Actividad2PAADQUIRIR BUENOS SISTEMAS DE INFORMACIONRESPONSABLE:RAFAEL LARREA KLEINPERSPECTIVA:OBTENER SISTEMAS DE INFORMACION QUE NOS AYUDEN A HACER MAS OPTIMAS LAS VENTASOBJETIVOS:OPTIMIZAR LOS PROCESOS QUE ACTUALMENTE SE REALIZAN DENTRO DE LA EMPRESADESCRIPCION:ADQUIRIR SISTEMAS DE INFORMACION QUE AYUDEN A OPTIMIZAR LOS PROCESOS QUE ACTUALMENTE SON MUY LENTOSINDICADOR:N de procesos que se relizan diariamenteMETAS:Aumentar en un 50% los procesos diarios dentro de toda la empresaACTIVIDADRESPONSABLEMETA/ INDICADORF. INICIOF. FINPRESUPUESTOGRADO AVANCEALINEAMIENTOA5Adquirir el sistema de informacion que se adecue perfectamente al estilo de trabajo y manejo de informacion de la empresaArea de T.I.80%8/1/148/16/143000015000T4A6Implementar el sistema parcialmente para evaluar el desempe del sistema, y la adaptacion de los trabajadoresArea de T.I.80%8/21/149/11/141000500T5A7Implementar totalmente el sistema dentro de la empresa y capacitar a todo el personal para que todos tengan la capacidad de trabajar en el.Area de T.I.100.0%9/19/1410/15/1490003000T6Valor alcanzadoMetaBrecha3000015000150001000500500900030006000

Actividad3PACLIMA ORGANIZACIONAL ADECUADORESPONSABLE:CERVANTES SORIANO JUAN CARLOSPERSPECTIVA:OBTENER UN CLIMA ORGANIZACIONAL ADECUADOOBJETIVOS:Que todoslos trabajadores se sientan a gusto en su puesto laboralDESCRIPCION:Buscar metodos de trabajo apara que todos los trabajadores se sientan gusta trabajando en equipoINDICADOR:N de empleados que se sienten a gusto en su puesto laboral.METAS:Aumentar en un 40% el la satisfaccion del trabadorACTIVIDADRESPONSABLEMETA/ INDICADORF. INICIOF. FINPRESUPUESTOGRADO AVANCEALINEAMIENTOA8Implementar una nueva estrategia de trabajo en equipoArea de RR.HH.90%8/1/13Indeterminado2000500T7A9Implementar incentivos a los trabajadores por metas y objetivos cumplidosArea de RR.HH.90%8/1/14Indeterminado30001500T8A10Implementar jornadas de intercambio socuial entre los trabajadores (paseos, almuerzos, fiestas, campeonatos, etc.)Area de RR.HH.90%8/1/14Indeterminado30001600T9Valor alcanzadoMetaBrecha20005001500300015001500300016001400

TI.Perspectiva Aprendizaje

ALINEAMIENTO

ACTIVIDADTIALINEAMIENTO DE TIACTIVIDAD RELACIONADADESCRIPCIONRESPONSABLEAREAF. INICIOF. FINPRESUPUESTOT1A1Estructurar la base de requisitos que se requiere para la contrata de personalIdentificar claramente cada rea de trabajo y deacuerdo a ello armar el tipo de capacitacin que se les ofrecer.Juan CarlosRRHH5/4/147/11/14300T2A2entrevistar al personal que sobrepase los limites con un magen aceptable por cada puesto laboralLlevar un ordenada relacin de los asistentes a cada una de las capacitaciones que se van a venir dandoJuan CarlosRRHHERROR:#VALUE!7/21/14800T3A3Contratar al personal que se desenvolvio y demostro adecuadamente que tiene un amplio conocimiento incluyendo una experiencia previa adecuada para el puestoSe deber programar capacitaciones mesuales sobre atencin al cliente ya que es de suma importancia dicha atencin.Juan CarlosRRHH5/27/148/1/1410000T4A5Adquirir el sistema de informacion que se adecue perfectamente al estilo de trabajo y manejo de informacion de la empresaAfianza la confianza de los trabajares a travs de actividades grupales, para as mejorar su productividadJuan CarlosArea de T.I.7/2/149/15/14100T5A6Implementar el sistema parcialmente para evaluar el desempe del sistema, y la adaptacion de los trabajadoresA los mejores trabajores se les brindara incentivos para as animar a los dems a que realicen un mejor trajabo.Juan CarlosArea de T.I.7/22/1410/11/14700T6A7Implementar totalmente el sistema dentro de la empresa y capacitar a todo el personal para que todos tengan la capacidad de trabajar en el.Establecer polticas de incentivos los cuales siempre se deberan tomar en consideracin.Juan CarlosArea de T.I.8/20/1411/14/14850T7A8Implementar una nueva estrategia de trabajo en equipoLa creacin de aplicaciones en dispositivos mviles ayuda a que se incremente nuestra cartera de clientes.Juan CarlosArea de RR.HH.7/2/13indeterminado900T8A9Implementar incentivos a los trabajadores por metas y objetivos cumplidosSiempre es de suma importacia la adquisicin y correcto uso de un sistema de seguridad para poder evitar los delitos, fraudes y robosJuan CarlosArea de RR.HH.7/2/14indeterminado0.0T9A10Implementar jornadas de intercambio socuial entre los trabajadores (paseos, almuerzos, fiestas, campeonatos, etc.)Adquirir un servicio de hosting nos ayudara a que nuestra informacin siempre esta al alcance de los usuario sin interrupcin, y que nuestra pgina web no sufra ninguna caida.Juan CarlosArea de RR.HH.7/2/14indeterminado2000

CUADRO ACTIVIDAD VS TI

Integrantes

INTEGRANTES:

CERVANTES SORIANO JUAN CARLOSCONDOR HUAMAN ALEXISORIZANO SALVADOR SERGIOOTAROLA BENDEZU MIJAIL VRAFAEL LARREA KLEIN

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