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8/16/2019 HISTORIA-DE-VIDA-FINANZAS-AVANCE.docx

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

HISTORIA DE VIDA

“Importancia de la Calidad en el Producto y

Servicio en una Organizacin!

Autor"e#$%

- CONTRERAS GUZMAN, ALICIA- GODOY HUAMAN,JUDITH- JIBAJA SANTOS, ELLIAM

- PAISIG TOCTO, LUZBELI- VASQUEZ RUIZ, MABELI- VASQUEZ PULIDO, MIGUEL

A#e#or%

SEVILLA GAMARRA, MARCO ANTONIO

TR&'I((O ) PER*

+,-.

I/DICE


2/11

I/TROD&CCI0/

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3/11

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A "#2&1 #"+&"a%#o"a1 Las%a#", I =>?@>9 P1a"+&o " DIAGNSTICO Y

PROPUESTA DE MEJORA DE CALIDAD EN EL SERVICIO DE UNA EMPRESA DE

UNIDADES DE ENERGA ELCTRICA ININTERRUMPIDA , %o"%1)o &s+a31&%&

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&"+& o+as9

E" &1 "#2&1 "a%#o"a1 Ro8as, V V#11a"&2a, R9 =>?@9 E" s +&s#s CALIDAD

PERCIBIDA POR LOS USUARIOS ETERNOS E INTERNOS FRENTE A LOS

SERVICIOS QUE RECIBEN EN LOS CENTROS DE REFERENCIA PARA

INFECCIONES DE TRANSMISIN SEUAL=CERITS DE LA DISA II LIMA SUR -

Po"+#7%#a U"#2&s#'a' Ca+01#%a '&1 P&9 Ha%& &.&&"%#a a 1os #"'#%a'o&s

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4/11

&;+&"os 1os %a1&s so"< R&s5&+o a1 Usa#o, O5o+"#'a', Co/5&+&"%#a

5o.&s#o"a1KE7%a%#a, I".o/a%#0" %o/51&+a, A%%&s#3#1#'a', S&!#'a',

Sa+#s.a%%#0" !1o3a1 ), 5aa sa#os #"+&"os< Ta3a8o a%+a1, I"+&&1a%#0"

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PROPUESTA DE UN MODELO DE GESTION DE CALIDAD PARA MEJORAR LA

EFICIENCIA EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN LA EMPRESA PROMAS

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1a %a1#'a' ) s&2#%#os '&1 5o'%+o '&"+o '& 1a &/5&sa

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C&ERPO

a$ (ocalizacin de lo# participante# la empre#a E2OS SPA e#t3

u4icada en la Av5 E#pa6a /788888 de la ciudad de Tru9illo5

4$ con#entimiento in:ormado el empre#ario tuvo la participacin

voluntaria de poder :acilitarno# la in:ormacin nece#aria para la

ela4oracin del pre#ente tra4a9o; la cual detalla la >>5555555555555555

d$ Calidad%

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Servicio%

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Calidad de un Producto

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Calidad de un Servicio%

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• S&2#%#os 3a"%a#os, %a8as '& a(oos, s&!os9• S&2#%#os '& sa1'< (os5#+a1&s, %o"s1+as /:'#%as9


7/11

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A1 s& &" !&"&a1 3#&"&s #"/a+&#a1&s, 1os s&2#%#os "o 5&'&" '&7"#s& %o"

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COMO NACIÓ LA IDEA DEL NEGOCIOW

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5o +a1 /o+#2o & &" &1 ao >?? %&a " 5&&o a/3#&"+& 5aa & s&'&'#& so1o a 1a a51#%a%#0", 5&o "o so1o &sa &a 1a '&/a"'a, 5&s 1os

%1#&"+&s "&%&s#+a3a" 1a a51#%a%#0" '&1 +#"+&, 1a2a'os a'#%#o"a1&s '&1 %a3&11o,%&5#11a'os, 51a"%(a'os, /a#11a8&, %o+& '& %a3&11o, &+%9 F& +a"+o &1 :;#+o'&1 5&&o sa10" & 11&!0 a a+&"'& (as+a >?? s&2#%#os '#a#os, 5o +a1/o+#2o '&%#'& !&s+#o"a 1a #'&a Sa10", +a'a"'o so1o +&s /&s&s &" s3&" 5os#%#o"a/#&"+o &" &1 /&%a'o, 3s%0 " 1o%a1 /4s a/51#o,%a5a%#+a"'o a s 5&so"a1 &" L#/a, 5&s+o & &s+& &a &1 "#%o 1!a'o"'& 5o'*a" (a%&1o6 1o!0 as* +&"& /a)o 5&so"a1 +:%"#%o &s5&%#a1#$a'o,5aa &1 3&" s&2#%#o ) a+&"%#0" '& %a1#'a'9

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1$ localizacin para recopilar e#ta in:ormacin


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