Habilidades personales y sociales

en el trabajo

Índice • Iniciativa• Comunicación• Empatía• Capacidad de trabajo en equipo• Flexibilidad• Asertividad• Otras habilidades

Iniciativa• Cualidad personal ara anticipares a los demás dialogando,

actuando , resolviendo o tomando decisiones sin necesidad de recibir instrucciones

• Perfil:• Plantear nuevas ideas constantemente• Tomar la palabra de forma natural• Seguir su instinto• Anticiparse a las necesidades

Comunicación• En la comunicación existen dos partes:• Emisor: Codifica y envía el mensaje• Receptor: Recibe y decodifica el mensaje.

• El emisor ha de procurare elaborar un mensaje• claro, coherente y sincero

• El receptor ha de procurar:• Una escucha activa

• Requiere de la voluntad de la persona• Elemento discursal• Sentimientos• Pensamientos subyacentes

Empatía• Se trata de ponerse en posición de otro para tratar de entender su

postura y su forma de actuar.• Tener en cuenta en los demás sus :• Expectativas• Necesidades • Deseos • Preocupaciones

• No supone una renuncia a sus sentimientos personales.• Sirve para mejorar la comunicación y el entendimiento

Capacidad de trabajo en equipo• Se requiere:• Estar dispuesto a compartir metas comunes • Anteponer el grupo a los intereses personales• Compartir responsabilidad entre sus miembros• Comunicativo• Empatizar• Coordinación• Objetivos comunes

Flexibilidad• Supone:• Capacidad de cambio • Adaptación ante condicionantes externos• Modificar:

• La distribución de tareas asignadas.• El contenido de los procesos • Forma de trabajar• Modificar ideas y pensamientos• Asumir nuevos habitos

Asertividad I• Capacidad:• Para expresar los derecho y sentimientos personales• Sin vulnerar los derechos de otras personas

• Se trata de ser capaz de:• Expresar lo que se siente• Hablar de si mismo sin vergüenza• Aceptar los elogios y las críticas • Expresar constructivamente ciertos temas• Pedir explicaciones o aclaraciones cuando no se entiende algo• Negarse a realizar actividades y ser capaces de fundamentarlo• Mantenerse relajado con las relaciones interpersonales

Asertividad II• Conductas no asertivas:• El pasivo:

• No defiende sus derecho • No expresa sus sentimientos• Esta avergonzado de si mismo• Es incapaz de negar a algo

• El agresivo:• Intenta destacar a cualquier precio• No respeta los derecho de los demás• No acepta críticas

• El pasivo agresivo:• Una mezcla de los otros dos

Otras habilidades • Inteligencia emocional• Proactividad• Apertura a la crítica• Saber escuchar y se comprensivo• Existencia de compromiso• Confianza • Espíritu de esfuerzo