CRÉDITOS

PRÓLOGO (Luis Aranguren Gonzalo)

FUNDAMENTACIÓN

1. DOS PREGUNTAS DE BASE COMO PUNTO DE PARTIDA

1.1. ¿Quépapeltenemosantelosvoluntariosqueparticipancon

nosotros?FundaciónRAIS“EscueladeCiudadanía”

1.2. ¿Cómoconcebirlaformaciónyacompañamientodelvoluntariado?

Laformacióndelvoluntariadocomoitinerarioeducativo

2. ¿CÓMO ESTRUCTURAR UNA FORMACIÓN QUE DESARROLLE UN ITINERARIO EDUCATIVO?

3. ¿QUÉ CONTENIDO DEBE TENER LA FORMACIÓN PARA DEFINIR A LAS ENTIDADES COMO ESCUELAS DE CIUDADANÍA?

3.1. Encuentroentrepersonas

3.2. Análisiscríticodelarealidad

3.3. Participación

ANEXO I

Herramientas prácticas

1. FichadeAcogida

2. DocumentodeBienvenida

3. ProcesodeAcogidadeVoluntarios

4.CarnetdeVoluntariodeRAIS

5. DinámicadeCursodeIntroducciónalVoluntariado

6. EvaluacióndelCursodeIntroducciónalVoluntariado

7. EvaluacióndeFindeCurso

8. ProcesodeelaboracióndelPlanOperativoVoluntariado

9. FichaparaelAcompañamientodelVoluntario

ANEXO II

Selección de algunas experiencias

1. ParticipantesJuveniles

2. GruposdeOcioAutónomo(GOAs)

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA

ÍNDICE

7

LaFundaciónRAISponeadisposicióndesustrabajadoresypersonasvo-

luntariasunmaterialformativodeenormecalado.Noesunmaterialmás;se

tratadelaplasmaciónartesanaldeloquedeseamosseaelvoluntariadoen

elsenodeestaFundación,entrelaspersonassinhogaryenelactualcon-

textosocial,económicoypolítico.

Elobjetivoesambicioso,porqueenestostiemposseimponeaclarardesde

el comienzo las características que acompañan a un voluntariado que se

sumergeafondoenlatierradelaexclusiónsocial,yqueensumodestiase

sientealternativadeunaformacreativaymovilizadoradeparticiparenesta

sociedad.

LaguíaquepresentamospartedelaconviccióndequelaFundaciónRAIS

es una escuela de ciudadanía. Palabras mayores. Antes que tareas, antes

que pertenencias a identidadesde logo, antesquecircuito degestión, la

FundaciónRAISesparatodosytodasunaescuelaenlaquenossentimos

constructoresdeciudadaníaactiva.Laconstruimosenlamedidaenqueac-

tivamoslossoportesqueselevantansobreladignidaddecadapersona,en

lamedidaenquecadacualesllamadoporsunombre,enlamedidaenque

juntosmiramosaotrosfuturosposiblesquevamosandandoalritmodeun

caminarlentoperoconfiado.

Enocasionesseconfundelagestióndelvoluntariadoconunapesadatarea

burocráticaconlaqueelcoordinadororesponsabledeturnohadecargar.

Deesaforma,laacogidaseconvierteenunfríoespaciodeinformacióny

reclutamiento,elacompañamientoenlaacciónsereduceauncomprobarsi

lapersonavieneestashorasonoviene,laformaciónseconfundeconlaasis-

tenciaacursosytalleres.Deestaforma,elitinerarioeducativoqueensudía

nospudimosplantearconmayoromenorilusiónlohemosconvertidoporla

fuerzadelamalacostumbreenlasecuenciacióndeunaseriedeactividades

rutinarias,quenihacecreceralaspersonasvoluntariasniredundanenuna

efectivatransformaciónsocial.Nohadeserasí,nopuedeserasíentrelos

trabajadoresypersonasvoluntariasenRAIS.

Enestaspáginassenosinvitaamiraralvoluntariadodeunadeterminada

manera. A la manera de quien lo entiende desde una forma concreta de

construiruncompromisocívicoquepartedelencuentroconelmundodel

dolorydelainjusticia.Uncompromisoquebuscayalimentaalianzasperso-

nalesycolectivas.Uncompromisoquenosconstruyecomopersonasynos

vertebracomoorganización.Asíentendido,ysiguiendoelmismoesquema

PRÓLOGO

8

propuestoenlaguía,elvoluntariadoseasemejaaunárbolquecreceentres

direcciones.

1. Crecer hacia abajo, echando raíces incorporados en itinerarios educa-tivos fuertes.Estaapreciaciónessumamente importante.Laraízes

loquedasoporte,loquealfinaldacuentadeunadeterminadacon-

sistenciaymadurez.Alvoluntariadolevamallosfuegosdeartificio,

loshalagosque recibede lospoderesestablecidoso lasolidaridad

mediáticaquetraficaconeldolorajeno.

Laacciónvoluntarianacedeunallamadaquevienedefueradeunomismo.

Eslasituacióndelotro,elrostrodelotro,larealidaddelotroquienclama,

llamayordena.Esteeselcaldodecultivodetodounitinerarioquehayque

transitarnoagolpedetodoonada,sinoconcuidadoyacompañamiento.

Uncaldodecultivoquenacedelaexperienciadeindignaciónética.Resul-

tainsoportableencontrarseconpersonasquesiguenmuriendodefríoen

nuestrascalles;esindignanteelrechazoaciertaspersonasporsucondición

dehabitarenlaintemperie.

Más que estar permanentemente enfadados o amargados, la indignación

tocalafibramoraldelserhumano.Paraindignarsehayqueasomarsecon

sensibilidadaloqueaconteceyserconscientedequelainjusticiasealoja

tambiénen las tripasdequien lacontempla,másqueen lacabeza;enel

quedarseafectado,másqueenelsentirseculpabilizado.Laindignaciónse

palpaconlapieldesnuda,seapreciaconlamiradadescargadadeprejuicios,

seolfateaenlapodredumbrequedemandatransformacionesradicales.In-

dignarseestomarseenserioladignidaddetodoslossereshumanosypro-

clamarconorgulloquenadarealmentehumanonospuedeserajeno.

Laindignacióntienequeverconunasuertededespertaranteladobleten-

tacióndeunsueñoperverso.Enprimerlugar,elsueñodehabitarenelmejor

delosmundosposiblesydondeyasolocabeconservarloconseguido.El

segundo,elsueñodequenadapuedecambiarynosestávetadalapalabra

posibilidad.Indignarsetienequeverconsobreponerseaesadobletentación

paraacariciarconrabiayternura,alavez,nuevasposibilidadesdevidabue-

naparalosquepeorlopasan.

Elmundodelasolidaridadprecisadosisdeindignación,novayaaserquese

acomodeenlosengranajesdelosshowsmediáticosqueadornancompro-

misosepidérmicosynolleganacalarenlaentrañadelohumano.Elmundo

de losvoluntariados, igualmente,deberíacomprenderque tiene razónde

sercuandosientedesdelaindignaciónyasumeelpesodelainjusticiaydel

sufrimientohumanosinheroísmosnivictimismos.Unvoluntariadomaduro

adquierelaconcienciadequeestemundonecesitaalgomásquerepasode

9

chapaypinturayque,aunquesealentamente,otromundoqueseasomaes

posibleynecesario.Enlaindignaciónmoral,portanto,seasientaunitinera-

riorealmenteeducativoytransformador.

2. Crecer a lo ancho, creando un movimiento ciudadano en vinculación

con otros movimientos, plataformas y redes.Elvoluntariadoqueha-

bitaenloscontextosdeexclusiónsocialcuentaconlacertezadeque

suesfuerzoadquiereunadimensióndeciertaeficaciacuandovesu

pasoacompasadoalpasodeotrosmuchos,sellamenvoluntariados,

ONG,plataformascívicasoredesdebarrio.Somosyformamosparte

deunhiloconductorquenosponeenmovimientoyquenosseduce

paramoveraotros.

Enestosmomentosconstruirmovimientosocialconstituyeunadelasalter-

nativasfundamentalespararecuperarladimensiónpolíticadelvoluntaria-

do.Enuncontextodecrisisgeneralizadadelademocraciaydesuscauces

departicipaciónyrepresentación,elvoluntariadoyorganizacionescomo

RAISemergencomoinductorasdeunanuevafisonomíadelademocracia,

enraizandoaestaenelmarcodelosmovimientosqueapuestanporlapaz,

ladefensadelosderechoshumanos,elapoyoalasminorías,laprotección

alosmásdébiles.Lademocraciaqueseconstruyedesdeabajo,hacerefe-

renciaaunabajodondenoseencuentranlosvotantes,sinoaquellosseres

humanosque,aunquenovoten,cobrandignidadysentido,tienennombre,

tienenrostroyeserostrosetornaeniniciativaparanuevaspropuestasque

hagannuestrasciudadesmáshabitables,másjustas.Enestadirecciónel

voluntariadoadquiereunpapelrelevantecomoagentesensibilizadormás

alládelapropiaorganización:ensulugardetrabajo,entresusvecinos,en

laeducacióndesushijos,eneldesarrollodesuocio,enlaparticipaciónen

otrosespaciossociales,culturales,políticosoreligiosos.Lasensibilización

esunchipqueelvoluntariadollevaincorporadodesdeelmomentoenque

quedaafectadoporunmundoqueno legustay seve implicadoen su

transformación.Lasensibilizaciónpromuevemovimientosocialcuandono

esunapéndice,unañadido;cuandonosereduceaunacampañadeundía

y,porelcontrario,seprolongacomoelementodinamizadordelitinerario

educativoquellevaadelanteenelsenodelaorganización.

3. Crecer a lo alto, para poder generar mayor transformación social en

el seno de esta sociedad.Enestosmomentoshayquedecirloaltoy

claro:elvoluntariadodeRAIStrabajaporotromundoposibleynece-

sario.Noesuneslogan,esunaconvicciónquepartedelaexperiencia

dequelarealidadestransformable,aunqueseadeapoquito,como

insistentementenosrecuerdaGaleano.

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Enunmomentodondelaideologíaneoliberalsehaerigidoenlaúnicavíade

salidadelacrisisquevivimos,ydondeelestadodebienestarsevahaciendo

añicosporlavíadelosrecortesenlospresupuestosydelapromulgaciónde

leyesquesuponenretrocesosenderechossocialesyaconquistados,hemos

de tenerespecialcuidadocon losmensajesqueempezamosa recibir.En

efecto,lamelodíadelasociedadcivilqueseorganizayquedescargaenel

voluntariadobuenapartedelaresponsabilidaddelaatenciónsocialyaestá

sonandopormuchoslugares.Alneoliberalismosololefuncionacargarcul-

pabilizandoyresponsabilizandoalosindividuos:elqueestáenlacalleselo

habrábuscado;elinmigrantesedebióquedarensupaís…laresponsabiliza-

ciónindividualconstituyeunatajoingenuoparaevitardetectaryanalizarla

realidaddesdeunamínimaperspectivadecomplejidad.Laexclusiónsocial

es un proceso donde factores personales, ambientales y estructurales se

combinandeunaformaavecesperversa.Simplificar,apuntarconeldedo

acusadoralindefensoessencillamentecínico.

De lamismamanera, responsabilizarde laprotecciónsocialaesecuerpo

socialqueconstituyeelvoluntariado,animadoyalentadodesdelospoderes

públicosconstituyeotropasoenfalso.Elvoluntariadohadeestarahí,pero

elestadoylospoderespúblicostienenunaresponsabilidadalrespecto.Y

tendremosquecolaborartodosenlacertezadequehoydíalapolíticaesla

organizacióndelas interdependencias,peroestedatonosignificadesres-

ponsabilizacióndelospoderespúblicos,sinotodolocontrario.

Creceraloaltoescreerqueotrofuturoesposiblesinosponemosaello.

Somoscreadoresdeaquelloenloquecreemos.Sinossumamosalacreen-

ciacadavezmásextendidadequenoquedanadaporhacer,dequetodo

estámuydifícil,dequeelfatalismonosaguardaalavueltadecadaesquina,

efectivamentenosconvertiremosenestatuasinmovilizadasporelmiedoy

porlasnoticiasquecadadíanossacudensobrelamagnituddelacrisis.

Larealidad,ensutozudezycomplejidad,nosinvitaunavezmásahacernos

cargodeella,acargarconellayaencargarnosdeellaconhumildad,con

sentidodelamodestiaperocondeterminación.Sindudalaguíaquetienes

entusmanostevaaservirdebrújulaindispensableparaorientarteeneste

laberintoenelque juntos, codoconcodo,podemosydebemos transitar

juntosparasalirdeéljuntos.

Luis Aranguren GonzaloPatrono Fundación RAIS

Diciembre de 2011

11

Estedocumentodeapoyoalagestióndelvoluntariadoquiereseruninstru-

mentoútilparacadaunadelassedesdelaFundaciónRAISyotrasentidades

queestánponiendoenmarchaunproyectodevoluntariadocomosoportey

ayudaeneldesarrollodesusprogramasdevoluntariado.

Preguntascomo“¿Quépapelqueremosquetengaelvoluntariado?”,“¿Cómo

mejorcaptare incorporarvoluntarios?”, “¿Cómohacerunmejoracompa-

ñamiento al voluntario?”, “¿Cómo fomentar estructuras participativas?”,

“¿Cómo hacer de nuestro voluntariado un movimiento transformador?”,

“¿CómolograrunItinerarioEducativoqueformealvoluntarioyleapoyeen

sugeneracióndepensamientocrítico?”,soninterrogantesquehoycualquier

entidaddeacciónvoluntariaseformulaconelfinderesponderalsentidodel

voluntariadoenelsenodesusorganizaciones.

DesdesunacimientolaFundaciónRAIShacreídofirmementeenlanecesi-

daddesensibilizarymovilizaralaciudadaníaenlaluchacontralaexclusión

social,yconstituirdesdelainnovaciónylaexcelencialosmejoresprogramas

depromocióndelvoluntariadoquedenimpulsoaesteMovimientoCiuda-

dano.

Estaguíaquiereacompañaryapoyareldesarrollodeesecaminoquedesdesu

inicio,laFundaciónRAISsepropusoposibilitandolaconstruccióndeItinerarios

Educativosqueconfigurennuestrabasesocialcomoentidad.

Nuestraentidadhubierapodidoapostarporejemplo,porunvoluntariado

quesirvierasoloparacubrirdeformagratuitaallídondeno llegamospor

faltadepresupuesto,oun“voluntariado solo de tarea”,peronuestraentidad

lleva creyendo y construyendo desde hace más de diez años un modelo

transformadorquegenereciudadanosactivosquenoseconformanconla

realidad,queseindignanyluchanporcambiarla.

Estaguíaquiereapoyarlaactuaciónconjuntaycompartirlaexperienciade

RAISacumuladadurantemásdediezañosparaquecadaresponsablede

voluntariadopuedautilizarlaparagenerarunmovimientodeciudadaníaac-

tivamáspotenteytransformador.

Así, laaplicacióndeestosprincipiosen losdistintosprogramasdevolun-

tariadoquesedesarrollenennuestrassedesdebendepartirdelprincipio

de“descentralización”adaptándosealarealidadyparticularidadesdecada

territorioperoconunabasedereflexióncomún,queconstituyaelpilarpara

elintercambio,elaprendizajemutuoylageneracióndesinergiascomunes.

FUNDAMENTACIÓN

12

1. DOS PREGUNTAS DE BASE COMO PUNTO DE PARTIDA:

1.1.

¿Quépapeltenemosantelosvoluntariosqueparticipanconnosotros?

FUNDACIÓNRAIS“ESCUELADECIUDADANÍA”  

1.2.

¿Cómoconcebimoslaformaciónyacompañamientodelvoluntariado?

LAFORMACIÓNCOMOITINERARIOEDUCATIVO

2. ¿CÓMO ESTRUCTURAR UNA FORMACIÓN/ACOMPAÑAMIENTO QUE DESARROLLE UN ITINERARIO EDUCATIVO?

–Captaciónyacogida

–Acompañamientoyseguimiento

–Salida

3. ¿QUÉ CONTENIDO DEBE TENER LA FORMACIÓN PARA DEFINIRNOS COMO ESCUELA DE CIUDADANÍA?

ESQUEMA BÁSICO DE LA GUÍA

3.3. PARTICIPACIÓN

• Enseñaracreerenelvalordelaparticipaciónciudadanayentodassuspotencialidades.

• Enseñaracreerenlageneracióncolectivadeconocimientoyenlafuerzadesermovimientosocial.

• Enseñaracreerenelsentidodelasestructurasparticipativasdesdelavivenciadelasmismas.

3.2. ANÁLISIS CRÍTICO DE LA REALIDAD

• Enseñaragenerarreflexiónsobrelarealidadalaqueseaccedeatravésdelaacciónvoluntaria.

• Enseñaratenerunavisiónglobalantelasdistintasrealidades.

• Enseñaragenerarpensamientocrítico.

3.1. ENCUENTRO ENTRE PERSONAS

• Enseñardesdelaclaverelacionalaencontrarseconelotro,ydisfrutardelintercambioydelenriquecimientomutuo.

FORMALEINFORMAL

INTRODUCTORIAYCONTINUA

13

1.1. ¿Qué papel tenemos ante los voluntarios que participan con nosotros?

FUNDACIÓNRAIS“ESCUELADECIUDADANÍA”

“El voluntariado nace de un estremecimiento ante la historia del sufrimiento evitable, ante el silencio de quien reivindica su propia dignidad. En esa pre-

sencia deja funcionar toda retórica y se movilizan las energías éticas”

Joaquín García Roca

(Patrono de la Fundación RAIS)

Fundación RAIS generadora de movimiento social

Elvoluntariadoesunfenómenoquedíaadíavacobrandomayorpresencia

ennuestraentidad.Perosabemosquelafortalezadeestarealidadnode-

pendetansolodelnúmerodepersonasquelasecundan,sinodelgradode

cambioytransformaciónsocialquelogranrealizar,provocarocanalizar.

Elvoluntariocuentaensuhaberconunaconviccióndepartida:no estamos condenados a que las cosas sean como nos las encontramos día tras día; las cosas pueden ser de otro modo.Elvoluntariado,ademásdeunaactitud,

conllevanecesariamenteunaaccióninicial,comienzaconunhacer algoenel

quelapersonatomacontactoconlarealidadsocialdelaexclusión,yobser-

vaelcambio,aunqueseamínimo,queconllevasuacción.

Elvoluntariosesienteasímásresponsabledeunmundoalquecreequepo-

dríacontribuir,alquenopuedepermanecerindiferenteyconelquequiere

comprometersedesdeelsentimientodecorresponsabilidad.

Perolacapacidaddelmovimientosocialquegeneraelvoluntariadonoradi-

catantoenunaacciónindividualcargadadegenerosidad,sinoenlaacción

colectivadeungrupodepersonasquetrabajaenunadirección.

Losvoluntariosdenuestraorganizaciónseenfrentanprontoaladurarea-

lidaddelaexclusiónsocial,alaquenopodrándarsoluciónporsísolosy,

deformanatural,sedancuentaquesuaccióntienequeenglobarseenun

movimientodeciudadaníacríticaquepuedagenerarcambiosennuestro

entorno.

1. DOS PREGUNTAS DE BASE COMO PUNTO DE PARTIDA

14

Cuandoelvoluntariotrassuexperiencia,generacambioensuentornoyen

lasestructurassocialesquegeneranexclusión,lohacedesdelatransforma-

ciónpersonalquelehaproducidosuexperienciadevoluntariado;yéstaes

unadelascaracterísticasqueleprovocaunamayorcapacidadtransforma-

doracomomovimientosocial.

De los pequeños milagros al Movimiento Social

Elvoluntariocontemplaañotrasañocientosdemicro–revoluciones,casise

podríanllamarpequeñosmilagros,cadavezqueserompeunmurodeexclu-

siónocadavezqueseconsiguellenarunvacíodesoledad.

Elasuntoescómoimpedirqueesoscambiosnosequedenencerradosen

lomicrosocialsinoqueprovoquentransformacionesmásampliasyglobales.

Porello,cuandoplanteamoselcrecimientodelvoluntariadoenlaFundación

RAISnosdamoscuentaquenosóloesnecesarioconstruirelvoluntariadoalo

ancho,ampliandoelnúmerodevoluntarios,sinoquedesdeunavisiónpirami-

daltenemosqueircreandounabaseampliaquenosaportesolidezysentido.

Porlotanto,aligualqueesnecesariosiempreuncrecimientocuantitativo

quedémásfuerzaymayorcapitalsimbólicoalaorganización,esesencial

poderelevarelvoluntariadohacialoaltoparaalcanzarunamayordifusióne

impactoenlasociedad,paratransformarla.

1.Elvoluntariadosuponeunpuente

entrelasociedadcivilyrealidades

excluidasyolvidadas

2.Elvoluntariovaaconocery

empaparsedeesasrealidadesa

travésdesuacciónvoluntariay

delaformaciónquerecibedela

entidad.Generando reflexión y pensamiento crítico

3. Elvoluntariogenera

transformaciónsocial

ensuentornoy

estructuralmente

ACCIÓN/TAREA

VOLUNTARIA

ACTITUD HACIA EL

CAMBIO SOCIAL

15

Eso se logra si la pirámide tiene raíces y profundidad al asentarse en un sólido Itinerario Educativo de Formación que cultive y enriquezca su

arquitectura interior

Cuandohablamosdelacapacidadtransformadoradelvoluntariadoestamos

hablandodeunprocesodetransformaciónen3niveles:

1)Cambio personal fruto del encuentro y del intercambio:

Durantelaactividadvoluntariaseproduceunencuentroentrepersonasque

seaproximan,quecompartenloquesonysusrelatosdevida.Enesosen-

cuentrostienenlugarintercambiosdemotivaciones,devisiones,deintere-

ses,decompromisosqueprovocanquenuestromundovayaevolucionando

yampliándose.

Estecambiopersonalesfrutodelaalteridad,delencuentroconelotro.Y

lorevolucionariodeestecambiopersonalestaráenlasostenibilidaddelas

novedadesqueincorporasatuvida,desdeunanuevaderelaciónconelotro,

aencontrarunanuevavisiónysentidoalarealidad.Comodiríaeljesuitaes-

pañolJonSobrino, elvoluntariadonoshaceserreales,tocarlarealidad,abrir

losojos,saberquiénessomosdeverdad,serconcientesdecuálesnuestra

presenciaynuestropresente.

Asílasreferenciasporlasquenosorientamosenlavidasevantransforman-

do,secuestionanconlariquezadelosintercambiosconlosotros.Laaper-

turaatravésdelvoluntariadosuponeunaactitudinicialdeflexibilidadhacia

Creceraloaltoengenerarmayor transformación en la sociedad

Construcción del

voluntariado en RAIS

CreceraloanchoenunmayornúmerodevoluntariosqueseunaalMovimiento Ciudadano de RAIS

CrecerenRAÍCESatravésdeunfuerteItinerario Educativo

16

elcambio,hacialodesconocidoenmuchoscasos,generandodudas[¿qué

meesperahoyenlasalidadesenderismo?,¿serécapazdesentirmecómo-

doenelCentrodeDía?,¿sentirérechazojugandoalfútbolconpersonassin

hogar?]pero,sobretodo,unfirmeconvencimientopersonaldequeenesos

espaciosalgo“seremoverá”,algosetransformaráenmipersona.

2) Transformación en el entorno cercano del voluntario:

Comounamanchadeaceite,elvoluntarioensupapeldeagentesensibiliza-

dorvatransformandopocoapoco,personaapersona,abuenapartedesu

entorno,haciéndolellegarsuexperienciay“contaminando”,inclusomuchas

vecessinquerer,conanécdotasdeldíaadíaoreflexionesydudasquevan

surgiendo.

Losvoluntarios,casidemanerainstintiva,comparteneseaspectodesunue-

vavidaconlosfamiliares,conlosamigos,eneltrabajo,comounanecesidad

desacarhaciafueratodoloquevanviviendo,yhacerloasímásreal.Hay

algo implícito en la propia acción voluntaria que hace que sea necesario

“contagiar”alosotrosdeesa“nuevamirada”.

Elmundoqueantesmirabandesdeunaperspectivaadquierenuevosángu-

losquenecesitancompartirconotrosparaentenderlos.Sicomodeunos

prismáticossetratasealcontemplarunespectáculoounpaisajemaravillo-

so,elvoluntarioinvitaapasaresosprismáticosyamiraratravésdeellosa

laspersonasquelerodean.

3) Transformación estructural:

Esconocidoesedichoorientalqueproponeno darle un pez a la persona ne-cesitada, sino enseñarle a pescar... Peroesindispensableañadirunatercera

dimensiónenlasintervencionessociales:ladimensiónestructural.

Ladimensiónasistencial (darelpez)y lapromocional (enseñarapescar)

sonimportantes,peroestérilessielríoestácontaminado,ysiseniegain-

justamente su derecho a pescar. No se puede limitar la intervención a lo

asistencialypromocional,sinahondarenlascausasdelosproblemas.Por

eso,másquenunca,hayunanecesidaddedarsentidoalaacciónvoluntaria,

entendiendoqueformapartedeuntodoyqueesenesetododondecobra

surazóndeser.

Elvoluntariadocomomovimientociudadanoqueluchacontralaexclusión

tieneunprotagonismoclaveenelabordajedeesadimensiónestructural.

Laideadequenuestralaborcomovoluntariossocialesselimitaaaportar

un“granitodearena”antelosgravesproblemassocialestienequesersu-

perada.

17

Laclaveparapoderabordarexitosamenteesteúltimonivelestaráenlograr

creardesdeelvoluntariadodeRAISunMovimientoCiudadano.

Esteprocesodetransformaciónsepodríarepresentarasí:

• Las claves para la creación de este Movimiento Social

Parapoderllegaraconseguirunmovimientosocialformadoporciudadanos

quesemovilizanporcambiarsuentornoesunrequisitoimprescindibleaten-

deraciertoselementosbásicos.

SeráimportantealahoradeestablecerelItinerarioEducativoparalaforma-

cióndelosvoluntariosdecadasedelassiguientesclaves:

–Crear estructuras participativas,dondeelvoluntarioexperimente

enprimerapersonaelpoderdelaparticipacióndentrodesuentidad.

Lapropiaentidaddebeserelprimerespaciodondeelvoluntariose

décuentadelpotencialdesusaportaciones.Cuandoelvoluntarioob-

servaqueunapropuestasuya,odeotroscompañeros,seconvierteen

unarealidad,enunaaccióndecambio,estaexperienciaseconvierte

enunaespeciede“vacuna”frentealaapatíaylaideadequeno se

puede cambiar nada.

– Buscar que la experiencia voluntaria sea vivida junto con otros voluntarios,paraquetambién juntosreflexionenlovivido, juntosse

preguntensobreloexperimentado,y juntosseplanteencómocam-

biar larealidad.Esteaspectotambiénesfundamentalparaevitar la

posiblefrustracióndelvoluntario(“yosolonopuedocambiarnada”),

ofreciendoposibilidadesrealesdecambio.

TRANSFORMACIÓN

PERSONAL

TRANSFORMACIÓN

ENTORNO

TRANSFORMACIÓN

ESTRUCTURA

18

–Fomentar la creación de espacios comunes para voluntarios de distintas entidadesdonde,desdeeldebatey lareflexiónconjunta

de la realidad, se genere pensamiento crítico y posibles acciones

conjuntas.

Esteúltimoapartadoesfundamental.Lasredesquecreanentresílasorga-

nizacionesdebencontemplarunespacioalasrelacionesentresusvolunta-

rios,ytendríaqueserunaprioridaddelresponsabledevoluntariadodentro

deldiseñodelplandeformación.

Esinnegablequelosproblemassociales,medioambientales,culturales,que

abordanlosvoluntariosdedistintasentidadesestáninterrelacionados.Y,por

tanto,es igualmente innegablequemuchosdeestosproblemasexigen la

fuerzatransformadoradelmayorcolectivoposible.

Recogiendolasprincipalesideasarribaexpuestasdebemos,enconsecuen-

cia,intentarque:

19

CuandoseplanteaelvoluntariadocomounMovimiento Social,concapa-

cidadtransformadora,nopodemosimaginarungrupode islas, llevandoa

cabosu“buenatarea”ensuámbito,sincontarlasunasconlasotras,sino

másbiencomopiezasdeajedrez,cadaunosegúnsuscapacidades,pero

buscandounobjetivocomún.

Siincluimosestosaspectosenlaformaciónqueplanteamosalosvolunta-

riosestamosdandopasosparaconvertir lasentidadesdevoluntariadoen

verdaderasEscuelasdeCiudadaníaActiva.Esteobjetivosuponeconcebiral

ResponsabledeVoluntariadocomoeducadordeciudadanos,yesteobjeti-

vodeberáimpregnarelconjuntodesusactuaciones.

1.2. ¿Cómo concebimos la formación y el acompañamiento del voluntariado?

LAFORMACIÓNDELVOLUNTARIADOCOMOITINERARIOEDUCATIVO

“La relación que se debe establecer entre la organización y el voluntario es una relación educativa de crecimiento mutuo”

LuisA.ArangurenGonzalo

(PatronodelaFundaciónRAIS)

Itinerarioprovienede iterquesignificacamino,yeducativotieneunadoble

acepciónlatina,ladeeducare,quesignifica“estar al lado de”, “acompañar

20

al otro”,ytambiénenelsentidodeeducere, oloqueeslomismo, ayudara

queelotrosaquelomejordesímismo.

Hablamos así de Itinerario Educativo, porque debemos de ir de un mero

planformativoaconseguirimplantarobjetivoseducativosdondesetomeen

consideraciónalapersona,ynosólolatareaquedesempeña,estableciendo

así,comoproponeLuisAranguren,unarelación educativaentre laorgani-

zaciónyelvoluntario,decrecimientomutuo(Los Itinerarios Educativos del Voluntariado. LuisA.ArangurenGonzalo.PVE.2002).

Proponemos la ideade itinerarioeducativoen lamedidaenqueafectaa

sujetositinerantes,quesesabeninacabados,porquesololaconcienciade

quealgonohaalcanzadosumáximodesarrollo,hacealapersonaeduca-

ble,exploradoradenuevasposibilidades,personasqueseadaptanalmedio

transformándolo.

Hablamos de itinerario educativo como cauce donde cada voluntario se

sabehermanadoenunaaccióncolectiva,dondesepropicianosololaefecti-

vatransformaciónsocialsinolanecesariatransformaciónpersonal,enforma

decrecimiento,despertandolaspotencialidadesquecadaunoposee.

Elponerelacentoenlaformacióncomounprocesoeducativosuponeque,

porencimadelaimportanciadeadquirirconocimientos,deestarbienpre-

parados,otenerbuenapredisposiciónparalatarea,nuestrapreocupación

esel crecimientopersonal continuo,desdeelgrupoo la comunidad, con

elobjetivodequeelvoluntarioseacapazdeleerlarealidadyentenderla,

generandotambiénunareflexiónsobrecómoincidirenellayayudaracons-

truirlaaportandosuvisiónpersonal.

Así,seconviertealvoluntarioenprotagonistapermanentedelobjetivodela

organización.Nosolocomo“individuoqueayuda”,sinocomopartedeun

grupoyunequipoconelquevaacompartiresteprocesoeducativo.

Esteprocesodebeestarguiado,queno impuesto,porelResponsablede

Voluntariadodecadasedeoproyecto.Peroeste itinerarioeducativosólo

essostenibledesde la implicacióndecadaunode losprofesionalesde la

entidadqueacompañanencadaunodelosprogramasalosvoluntarios,y

21

quedebendecoprotagonizarlaresponsabilidaddellevarhaciadelanteeste

itinerarioeducativojuntoalResponsabledeVoluntariado.

Aunque el Responsable de Voluntariado centralice, diseñe e implemente

esositinerarioseducativos,tienequecontar,siexistieran,conlosylaspro-

fesionalesdelaorganizaciónyaqueesjuntoaellosyellasdondesellevaa

cabolaactividadvoluntaria.Debenconocerestosespaciose,inclusosies

posible,participarenellosconciertafrecuencia.

Losylasprofesionalessonpiezasclavesdeesositinerarioseducativospor

cuantopuedenseguirestrechamentenosólolaacciónvoluntariayeseen-

cuentroqueseproduceentrepersonas,sinoquemuchasvecessontambién

testigospresencialesdelasreflexiones,dudas,aportacionesyasombrosque

segeneranenlaspersonasvoluntariassemanatrassemana.

• Las principales guías del Itinerario Educativo:

–La importancia del cuidado de la persona, por encima de las tareas.Este

cuidadoimplicaconfianzaen lasposibilidadesdecadacual, lacertezade

quecadapersonapuedecrecerhasta límitesquedesconoce.Esteprinci-

pioconllevalaadopcióndemecanismosdeacompañamientoyseguimiento

pedagógicoslomáspersonalizadosposibles.ComodecíaFreire, “el nuestro es un trabajo en permanente proceso de búsqueda. Personas que se están formando, cambiando, creciendo” (Freire,P.: Pedagogía del Oprimido.Edito-

rialSigloXXI.1995).

Cómo:

Acompañamientoyseguimientocontinuo

¨Presencial(destinarunahorasa lasemanapararecibir,

escuchar, conversar con aquellas personas voluntarias

quedeseenhacerlo).

¨Telefónico(preguntaraunvoluntarioporquénohaacu-

didoesasemana;sinohayposibilidaddeverlecadacier-

totiempo,llamarparapoderconversar).

22

¨Internet (espacios de comunicación virtuales como fo-

rosdevoluntarios/as; emails informativos;páginaweb,

blogs,etc.).

–Responsabilizar e integrar en el proceso educativo de cada voluntario a los otros voluntarios y al conjunto de profesionalesqueformenlaentidad,

no sólo alResponsabledeVoluntariado.Así, el grupodevoluntariosy el

equipodetécnicosnosólocompartenentresíherramientasytécnicaspara

llevaracabolaacciónconcreta,sinoqueseformaunespacioeducativoen

símismo,dondeelapoyoyelacompañamientomutuo(“cuidado mutuo”)

conllevanunamaneradeestarydeserentrelosvoluntarios,yentrelosvo-

luntariosylostécnicosdelaentidad.

Cómo:

¨Acogidainicialdelapersonaenlaactividadoprograma

porlosprofesionalesyvoluntariosveteranos.

¨Generacióndeespaciosdepensamientoyreflexióncon-

juntos:ej.unascomisionesparagenerarideasyacciones

allevaracaboentreprofesionalesyvoluntarios.

¨CoordinacióndelResponsabledeVoluntariadocon los

profesionalesparaelseguimientodelosmismosypara

detectarnecesidadesformativasdemaneraconjunta.

¨En programas con gran número de voluntarios, puede

serinteresantelageneraciónde“coordinadoresdeequi-

po” de entre los voluntarios veteranos que faciliten el

acompañamientodelosnuevosysucuidado.

¨Generaralgunosespacioscomunesdeformacióndonde

participen conjuntamente voluntarios y técnicos en un

puntocomúndeaprendizajedondetodoslosmiembros

delaorganizaciónse“entre–educan”.Porejemplo,parti-

ciparenunacharla/debateconponentesobrelarealidad

socialqueabordandiariamente.

–La formación continua y permanentetomaprotagonismofrentelaintro-

ductoriaoinicial.

Cómo:

¨Generarmaterialesformativosdemaneraperiódicaso-

breaspectosytemasrelacionadosconlaactividadvo-

luntaria.

23

¨Fijar reuniones mensuales de reflexión y debate sobre

distintasinquietudescompartidassurgidasdelaacción

voluntaria.

¨Invitarapersonasdeotrasorganizacionesquepuedan

contribuiryenriquecereldebateylareflexión.

¨Realizar vídeo–fórum sobre algún tema propuesto por

losvoluntariosconelfindegenerarreflexiónydebate.

¨Enviarmensualmenteacadavoluntarioalgúnartículoo

noticiaparareflexiónquepuedafomentareldebateen-

trelosvoluntarios.

–Los procesos formativos deben ser evaluados y modificables,conelfin

deadaptaryadecuarlaformaciónalniveldelprocesoeducativodelosdes-

tinatariosyalarealidadsocialdelentorno.

Cómo:

¨Cuestionariosenpapelyonline.

¨Evaluacionesengrupo.

¨Feedbackcontinuoalresponsabledevoluntariado.

(Ver en “Herramientas prácticas”, cuestionarios de Evaluación del Curso de Introducción al Voluntariado elaborado por RAIS–Valencia, o cuestionarios de Evaluación de fin de curso).

–Los contenidos de la formación tienen que aprovechar las experiencias concretasdelosvoluntarioscomounconocimientoyunavivenciacomún,a

partirdelacualsepuededebatiryargumentar.

Siempreesmásfácilirdelotangibleyconocidoacuestionesmásabstrac-

tas.Seguramente,losvoluntariosdestinatariosdeunaformacióncomparten

situaciones,dudas,inseguridades,ideas:esaesunadelasmejoresmaterias

primasalahoradeplantearlaformación.

Elesquemade“Acción –Reflexión – Acción”puedesermuyútilalahorade

abordarlaformación,ypermitequelaacciónvoluntariaseamásconscien-

teyreflexiva,alejándonosasídeunmodelodevoluntariadoespontáneoy

superficial.Además,elvoluntariocompruebacómoesaformaciónle sirvey

mejorasuacción.

Cómo:

¨Utilizarloscuestionariosdeevaluaciónpararecogernue-

vostemas,inquietudesypropuestas.

24

¨Usar técnicas como la “lluviade ideas”para identificar

esassituacionesmásconcretasyplantearasílasforma-

ciones.

¨Facilitaracadavoluntarioalcomenzarsuacciónunpe-

queñocuadernoendondepueda ir recogiendosusre-

flexiones, dudas, preguntas y hallazgos personales, fo-

mentandoasíelposteriorintercambiodeconocimientos,

vivenciasyexperienciasentrevoluntarios.

–La formación no se entiende como unos mayores conocimientos,un“sa-

bermás”deloqueyasabemos,sinoquedebesuponerunarevoluciónen

nuestropensamientoynuestrasactitudes.Eseeselobjetivo,aunquepueda

venirpropiciadopordatos,textos,argumentos,debates,etc.

–La formación se entiende como práctica recíproca,yhabráquerechazar

queelformadorseaelúnicosujetoactivo(piensa,sabe,ordena,propone…),

yelalumnoelcontinuoobjetopasivo(ignora,obedece,recibe…).Elforma-

dordevoluntariadotendrádeestemodoquehacerpropia lamáximade

PaoloFreire,“el que no aprende, no enseña”.

Cómo:

¨Evitarlasclasesmagistrales.

¨Fomentarlosdebatesabiertoshabiendodistribuidopre-

viamentematerialesypuntosadebatirytenertodaslas

personasunconocimientosimilarennivel.

–El Itinerario Educativo del voluntario debe huir de las recetas prefijadas,

delasprótesisformativas,del“cursillismo”,delimitarsealosprotocolosfor-

malesdeactuación.

Cómo:

¨Elcursooelaulanosuponenelúnicoespacioformativo.

¨Buscar otros espacios donde compartir experiencias,

tertulias,debatesen tornoa laactualidadsocial: vídeo

fórum,etc.,ylosencuentrosinformalesseconviertenen

loslugaresdereferencia.

¨Generarespaciosdondesimplementesepretendahablar

ycompartirexperienciasentornoauncaféouna“caña”

entrevoluntarios.

25

¨Laconversación,entredosomáspersonas,seantepone

almonólogodelresponsabledevoluntariado,delprofe-

sional,delconferenciante,etc.

¨Utilizarcuentossobrediversostemasconelfindeprovo-

carlareflexiónyelposteriordebate.

¨Poneradisposicióndelosvoluntariosbibliotecastemáti-

casdondecomplementarsuformación.

27

“Elconceptodetiempoeducativocorrespondealdelacocinadeleña,

dondelosalimentossóloadquierensaborcocinadosafuegolento”

Luis A. Aranguren Gonzalo(Patrono de la Fundación RAIS)

• Una formación participada

Almovimientosocialquesuponeelvoluntariadolequedaestrechoeltraje

formativoquetradicionalmentehemosdiseñadodesdeesquemasformalis-

tasyverticalistas.Estosignificaquelaformaciónnopuedelimitarsea“Cur-

sosdeintroduccióna…”yaseminariosolecturaspuntualessobreelámbito

elegidoporelvoluntario,dondeelvoluntarioseacostumbraalapasividad,

encursosdondetomaapunteso,enelmejordeloscasos,participaenladi-

námicaqueleproponen.Deestemodo,estaríamosfomentandounaestruc-

turadondenosedesarrollansusinquietudesydondeelvoluntariointeriori-

zalaautoridaddelformadoralavezqueyporsupropiodesconocimiento.

Entender la formacióncomounprocesoeducativo suponeconsiderarnos

comopersonasenevolución.Elvoluntarioesunsujetosometidoaunproce-

sodeaprendizajecontinuoypermanente,quenopuedeestarlimitadoala

obtencióndehabilidadesytécnicasconlaqueenfrentarseasutarea.

Alplantearunaestructuradeformaciónabierta,deintercambioconelvo-

luntario,estamosconsiguiendo,porunaparte,queelvoluntarioexperimen-te laparticipacióndentrodesupropioprogramay,deestemodo, sienta

tambiénsuresponsabilidadconestaformación,lograndoqueelvoluntario

participeeneldiseñoyejecucióndelaformación,enlamedidadesuspo-

sibilidadeseintereses.

Enmuchasocasiones,losresponsablesdevoluntariadosefrustranporque

losvoluntariosnoasisten alaformaciónqueofrecelaentidad.Sidesdeel

comienzosonlospropiosvoluntarioslosqueparticipaneneldiseñoylos

contenidosdeesaformación,esmuchomásimprobablequedejendepar-ticiparenunaactividadquesientencomopropiay,porlotanto,lesmotiva.

Esciertoqueestediseñodeformaciónpuedesermáscostosoinicialmente,

yasesabequeesmáscómodoquedecidaunoqueconsensuarentretodos.

Perotendráunaestructurayunoscontenidosmuchomássólidos,yconmás

sentido.

2. ¿CÓMO ESTRUCTURAR UNA FORMACIÓN QUE DESARROLLE UN ITINERARIO EDUCATIVO?

28

Por lotanto,elprotagonistaabsolutodeesteprocesoeducativoeselvo-

luntario,eslapersonaqueplanteayrecibelaformación,quienlaprocesa,

laanaliza,sacasusconclusionesytomaunadeterminadaactitudfrenteala

realidadquesehatratado.

Enesesentido,laorganizaciónylosresponsablesdevoluntariadotienela

funcióneducadoradeanimar,motivaryestimularalvoluntario,ycanalizar

susdemandaseiniciativasparaformarse.

• La planificación necesaria para la creación de itinerarios formativos

Losresponsablesocoordinadoresdevoluntariadodebensersistemáticosal

adaptarlaformaciónalosobjetivosoperativos,ylaclaveparaesaplanifica-

cióndelaformaciónesseguirun“ciclo formativo”basadoenlassiguientes

fases,queseránvariablesdeacuerdoalasnecesidadesyrecursosdecada

sede:

1. Identificarlasnecesidadesdeformación

2. Fijarlosobjetivosdidácticos

3. Determinarlaestrategiaformativa

4. Identificarlosentornosapropiadosparalaformación

5. Planificaryelaborarlosrecursosymaterialesformativos

6. Impartirlaformación

7. Evaluarlosresultadosdelaformación

8. Proporcionarfeedbackalosparticipantes

9. Considerar,siesnecesario,modificarlaformación(RevisaryAjustar)

Normalmenteenelámbitodelasorganizacionessocialesestamosacostum-

bradosarealizaraccionesformativasgenerales,ocentradasenproblemas

concretosquevansurgiendoconlaactividad,yquerespondenaexperien-

ciasformativasanterioresoapropuestasconcretasdealgunasáreas,nor-

malmenteenformatodecursosytalleres.

Frentealenfoquereactivo,queva“apagandofuegos”oagolpedeoportu-

nidad,laplanificaciónsuponeunaseriedeventajas:

29

1. Pasar de una visión espontaneísta a otra más sistematizada y venta-josa:noestamosacostumbradosavincularnuestrasaccionesforma-

tivasdentrodeplanesmásgenerales.Engeneral,elconceptodepla-

nificaciónesajenoamuchasdelasaccionesquerealizamos.Deesta

manera,somosconscientesdelosesfuerzosyrecursosquetenemos

queponerenmarchaalolargodeunperiododetiempo.

2. Incorporar el concepto de planificaciónyromperconlaideadeque

esalgo frío, formal, sin valores.Ajustar losprogramas formativosa

cadarealidadconcreta,tenerunaactituddecoherenciayresponsa-

bilidadconlassituacionesquenosencontramosyconlosvaloresy

objetivosquepretendemosdesarrollar.

3. Reflejaunestilo educativo,unamaneradeacercarseyadecuarsea

larealidad.

4. Es interactiva, ya que incorpora a todas las personas relacionadas

conelproblemaonecesidadyademásbuscatenerunaincidenciao

impactoalargoplazosobreelcontexto.

5. Essinónimodeutilidad formativa, laformacióncomosecuenciade

decisiones o estrategias que tienen como objetivo facilitar que las

personasadquierandeterminadosaprendizajesyqueesosaprendi-

zajessirvanaldesarrollodepersonas,gruposycomunidades.

Graciasalaplanificacióneducativaganamosen:

¨Eficacia:nuestrasaccionesformativasdanrespuestaalosproblemas

ydemandasplanteadasporelequipo.

¨Eficiencia:diseñamosyejecutamosaccionesformativasdesdelosre-

cursosrealesconlosquecuentalaorganización.

¨Idoneidad:eltipodeacciónformativarealmenterespondealosob-

jetivosplanteados,incorporandounamplioabanicodeopcionesfor-

mativas.

• Los momentos del itinerario educativo

La acogida: es mucho más que un registro de entrada, ya que sienta las

basesdelarelaciónentrevoluntarioyorganización.Setratadelprimeres-

paciodeencuentroydediálogodondeescucharatentamentealvoluntario

para,desdelacalidez,abordarsusmotivacioneseintereses,siendoelprimer

momentoenlaorientacióndelnuevovoluntario.Es,portanto,fundamental

paraqueelnuevovoluntariosehagaunaideatantodelatarea,comode

susdeberesyderechoscomovoluntario,asícomouna ideageneralde la

entidadyelproyectoenelqueparticipa.

30

LaacogidacomopuntoinicialdelItinerarioEducativodebedeproporcionar:

¨UnaprimeravisiónglobaldelaFundaciónRAIS,desumisiónyvisión

ysuconcreciónen losproyectosyprogramas.Sepuedeteneruna

memoriaresumidade laentidad,yesrecomendabletenerunapre-

sentación.

¨Unaexplicacióndelmodelodevoluntariadoenelquecreelaentidad,

ydelitinerarioeducativoenelquesevaaformarelvoluntario.

¨Unprimeracercamientoa larealidaddeexclusiónsocialconlaque

entraráencontactoelvoluntarioensuacción

¨Unaexplicacióndelasformasdeparticiparenlasdecisionesyestruc-

turadelaentidad.

¨Unaexplicacióndetalladadelproyectodondevaaparticipar, incor-

poración, labor,compromisos,requisitos,espaciosdeseguimientoy

apoyo...

¨Valorarsilapersonainteresadaencomenzarelvoluntariadoestáen

consonanciaconlosprincipiosdelaentidad,ytienedisponibilidady

actitudparaafrontarla.

¨Cumplimentarlafichadeacogida,condatospersonales,información

dederechosycompromisos,firmadecompromisos,carnet,etc.

Ver en “Herramientas prácticas” ejemplos de:

• Proceso de Acogida• Documento de Bienvenida • Ficha de Acogida • Carnet de voluntario

Vemosasícomodesdeelprincipioalapersonavoluntariaseleofrecelain-

formaciónnosolosobrelosaspectosprácticosdesutarea,sinofundamen-

talmentedelmodoylosvaloresqueacompañanesaacción.

Enestesentido,laacogidanoesabrirlaentradaal“todovale”enelvolunta-

riado.Desdeelprimermomentohadeestarpresentelaescucha,laatención

personalizadaylapredisposiciónaqueelnuevovoluntarioaporteyparti-

cipe.Perotambiénesaacogidaeselmomentomásoportunoparasugerir

queesenoeselprograma,laentidad,oinclusoelmomentomásadecuado

paraesapersona.

Integración en la acción:másqueenla“tarea”concreta,comobienexpone

LuisAranguren, al voluntariohayque integrarloen la acciónglobalde la

entidad,enlamiradaquerealizasobrelarealidad.Setratadevincularleal

31

procesodeacción–reflexión–acciónquehemosexpuestoanteriormente,de

formacontinuaygradual.Hayqueintegraralvoluntarioenesadinámicade

trabajodondejuntos hacemos y juntos decidimos.

En esta integración del voluntario es esencial el papel del voluntario con

experienciaqueacompañaalnuevovoluntario,yeldelostécnicosdelpro-

yectoqueseincorporaqueapoyan,escuchan,ycuidan(“cuidado mutuo”)

alnuevovoluntario.Paraestetipodeacompañamientoesimportanteesta-

blecerespaciosformales,porejemplo,unallamadatelefónicaalnuevovo-

luntariotraselprimerdíadevoluntariadoounaentrevistaalmesdeiniciarla

acciónvoluntaria,perotambiénesmuyimportanteymuyconstructivoque

lostécnicosyvoluntarios“veteranos”muestrencercaníaal“nuevo”volunta-

rio,yestablezcanrelacionesdeconfianzaentreellos.

Espacios formativos formales e informales:Laformaciónformaleslaque

hapuestoelacentoenloscontenidosodestrezaseducativas,utilizando

espacioscomolasaulas,dondeunapersonaformayotrosaprenden,todo

elloenelmarcodeunprograma formativocon sucalendarioyhorario

programado.Porotrolado,laformaciónnoformaleselespacioeducativo

que“sesale”delámbito formalyquetieneenelacompañamientoper-

sonalizadoyenlarelacióninterpersonalsumejorcontenidoyestrategia

educativa.

– Formación Formal Introductoria:

El mejor momento para abordar una formación inicial para el nue-

vovoluntariohadevenirtrasunbreveperiododeexperienciaenla

acción,dondeelvoluntariohapodidoexplorarlarealidadenlaque

letocadesarrollarsu labor,yhapodidoexplorarsupropiarealidad

de fragilidad,miedos,carencias,posibilidadesypotencialidades.Lo

importanteesaplicarenellosunadinámicainductivayparticipativa.

Estaformaciónintroductoriapodríacontener:

¨Unaprimerapartesobre informaciónde laentidadconelfinde

proporcionarunavisiónmásglobalde lamismaexponiendomi-

sión,visiónyestructurainterna.

¨Unacercamientoamplioalarealidadenlaquedesarrollasuacción

devoluntariado(porquélaspersonaslleganaunasituaciónexclu-

siónsocial,porqueestandifícilsalirdeunasituacióndecalle...).

¨Unadinámicaprácticayparticipativa,concasosrealesdondeel

voluntariosepuedaverensuacciónvoluntariaquepuedagene-

rardebateyreflexióndesdeelconocimientocolectivosobre los

32

riesgos,dificultadesdelvoluntariadoyposiblesherramientaspara

abordarlos.

(Ver en “Herramientas prácticas” Dinámica sencilla para curso de introducción)

– Formación Formal Continua:

La formación permanente hace referencia a la capacidad constante

deaprendizajedelapersona.Unarealidadcambianteysiemprenue-

vadebeseracompañadadeunaformaciónpermanente,unproceso

deaprendizajequeacompañaalvoluntarioyqueseconviertaenun

autoaprendizaje.Despertarlanecesidaddeaprenderytenderalautoa-

prendizajeesunobjetivoalargoplazodecualquierprocesoformativo.

Seráaquídondeespecialmentesevea reflejada la formaciónespe-

cíficapropiadecadaacciónvoluntaria,ydondeseaespecialmente

importanteunplanificaciónanualquedérespuestaa lasdemandas

expuestasdesdelosvoluntarios.

– Espacios Formativos Informales “La fuerza de la cercanía”:

Enlosprocesoseducativos,paraqueelvoluntarioencuentreunes-

tadiomotivadorydeapoyoquedesarrollesuaprendizaje,esimpres-

cindiblelacreacióndeespaciosdondeunacompañamientoafectivo,

cálidoycercanotengalugarenespaciosinformales.Espaciosdonde,

conlaexcusadeuncaféounacerveza,secompartansensaciones,

sentimientos,dificultadesysueños.

Estetipodeacompañamientoinformalhayquefomentarloentrelos

tresactoresqueposibilitanunavisióntransversaldel itinerarioedu-

cativo:

¨Entrevoluntariosyelresponsabledevoluntariado(comoprincipal

figuraeducadora).

¨Entrevoluntariosnuevosyveteranos.

¨Entrevoluntariosypersonaltécnicodelaentidad,personaldirec-

tivo,Patronato,etc…

– Evaluación:

Todoprocesopersigueunosresultadosque,deunmodouotro,sepueden

verificar.Así,demaneranatural,cuandofinalizamosunaacciónformativa,

nosformulamospreguntascomo:“¿Quétalhabrásalido?¿Habrágustado?

¿Habráservidoparaalgo?¿Enquépodríamosmejorar?”.Todasestaspre-

guntasquenoshacemosdemaneramásomenosconscienteysistemática

estánenlabasedecualquierprocesodeevaluación.

33

Así,laexistenciadeunsistemadeevaluaciónpermiteobtenerunainforma-

ciónperiódicayestructurada,quees importantequese realicede forma

similaryconunformatohomogéneoconelfindevercómoevolucionanlos

diferentesaspectosdelaformaciónvalorados.

Laevaluaciónnofavoreceúnicamentealaentidadquerecogeunaseriede

informaciónparaplantearmejoras,incorporarsugerenciasomodificaciones,

sino que para las personas voluntarias supone todo un ejercicio crítico y

responsabledeanálisisydeevaluación.Permitequedediquenuntiempoa

pararyapensar.

Lasevaluacionessobrelaformaciónpuedenserdemúltiplesformas:

¨Tras lodistintosespaciosde formaciónsepuede,desdepediry

recogerunprimer“feedback”de losparticipantes,hastarepartir

pequeñoscuestionariosdeevaluaciónalfinal,porejemplo,trasel

cursodeintroducciónalvoluntariadootrasunacharla/debatecon

unponente.

Estospequeñoscuestionariosdeevaluaciónpuedenconteneral-

gunosdeestoselementosdependiendodeltipodeacciónforma-

tivaydelosobjetivosdelsistemadeevaluación:

•Entornoalformadorylametodología:

–Laclaridaddelasexposiciones

–Lapreparaciónteórica

–Lastécnicasgrupalesutilizadas

•Entornoaloscontenidos:

–Claridadyutilidad

–Adecuaciónalasexpectativas

•Entornoaladocumentaciónentregada:

–Claridadyutilidad

–Adecuaciónalasexpectativas

•Entornoalaula:

–Comodidadyequipamiento

•Entornoalgrupodeparticipantes:

–Escuchaentrelosparticipantes

–Climagrupal

•Entornoaaspectostemporales:

–Adecuacióndehorariosyduración.

34

¨Sesionesperiódicasdeseguimientoyevaluacióndecadaproyecto

oprogramadonde,porejemplo,atravésdeunatécnicaDAFO,los

voluntarios“tomanelpulso”asuprograma,analizandolosproble-

masypotencialidadesdelmismoysuposibleresolución.

¨Realizarunpequeñocuestionarioalfinaldelcurso(antesdelinicio

delasvacaciones)dondeseanalicen:

• Losdistintosespaciosdeformaciónformaloinformalaconte-

cidosalolargodelaño.

• Valorarelseguimientoyacompañamientoquehaencontrado

elvoluntarioenlaentidad.

• Aspectospositivosynegativosque lehapodidoaportarsu

laboracciónvoluntaria.

• Y,fundamentalmente,extraernuevasideas,temasypropues-

tasdelosvoluntarios,esencialespararealizarlaplanificación

delpróximocurso.

(Ver en “Herramientas prácticas” ejemplo de cuestionarios de Evaluación del Curso de Introducción al Voluntariado elaborado por RAIS–Valencia, o cues-tionarios de Evaluación fin de curso.)

– Salida del voluntario:

Igualdeimportantequeeslaacogidadelapersonavoluntariaesenfocar

sudesvinculacióndelaorganización,prepararlaparaqueafrontesusaliday

cierreunprocesodedesarrollopersonalquehatenidolugarcomovolunta-

rioenunaorganización.Enestesentido,larealizacióndeunaentrevistade

salidaconelvoluntariopuedesermuyútilparaconocerlosmotivosdesu

decisiónparaidentificarposiblesmejorasenelproceso,agradecersuapoyo,

yproponer,situvieralugar,otrasformasdeseguirligadoocolaborandocon

laentidad.Además,estecierreformalpuedefacilitarunaposteriorreincor-

poración.

Así,unposibleguióndelaentrevistapodríaser:

¨Motivosporlosquedejalaactividadvoluntaria.

¨Valoracióndelaexperienciavoluntaria.

¨Futuravinculaciónconlaentidad

Lafuturavinculaciónconlaentidadsepuedeconcretarenlafiguradel“cola-borador”,conelquesepuedeseguirvinculadoatravésdemúltiplesformas:

¨Manteniéndoleinformadopore–mailsobrelasactividadesynoti-

ciasdelaentidad.

35

¨Invitándolesadeterminadosespaciosdeformaciónointernosde

laorganizacióncomo:encuentrosanualesdevoluntarios,comida

deNavidad,jornadas,Planoperativo,conferencias,etc.

Estafigurade“colaborador”abremayoresposibilidadesalintercambiode

conocimientosyexperienciasentrevoluntariosactualesyantiguos,apartir

delosespacioscomunesquepuedancompartir,evitandolapérdidadetan-

tariquezaquepuedesercompartidaalnodesvincularsenidistanciarsede

laentidad.

Enelcasodequenopuedaseguirvinculadoalaentidad,seráimportante

enviarleunacartadeagradecimientoyunbrevecuestionariodeevaluación

conelfindeconocersuvaloración,gradodesatisfacciónypropuestasde

mejora.Porotraparte,selepuedeinformardeotrasentidadesdevolunta-

riadodondepuedaparticipar.

Frenteaunplanteamientolinealdelaformación,máshabitualycentrado

enprepararalvoluntarioparalatareaperoquedejaenunsegundoplanoel

procesodecrecimientodelvoluntario,puedeexistirotramaneradeverlas

cosas,másarriesgadapero,sinduda,másatractivayapegadaalarealidad.

Enunmodelodelitinerarioenforma de espiral, comoproponeLuisAran-

guren(Itinerarios Educativos del Voluntariado (2002).Coleccióndecuader-

36

nos formativos A fuego Lento. PVE), todos los momentos se encuentran

interconectadosentresí: laacogidaeselprimermomentodeformacióny

acompañamiento;laformaciónformalseempapayseconfiguraapartirde

espaciosinformales;ylaevaluaciónsurgeenunprocesocontinuoalolargo

detodoelproceso.

37

“Formarsenoessabermásdeloquesabemos:másbiensuponeuna

revolucióndenuestropensamiento”

Gustavo Esteve Quiñones

(Caritas Getafe)

Debemostenerencuentaquelaformacióneselmecanismomásimpor-

tanteentreunaorganizaciónylosvoluntariosqueparticipanenella.Por

tanto,setratadelaspectoenelquelasorganizacionesdebensentirsemás

responsables,puestoquedeellasdepende,entreotrasmuchascosas,que

elvoluntarioseacapazdeconvertirseensujetoactivodetransformación

ciudadana.

Unabuenaformaciónnosolopermitequeelvoluntariorealiceadecuada-

mentesuacciónconcreta,niqueadquieraconocimientossobreeltipode

problemáticaorealidadalaqueseacerca,aunqueestosaspectosseanfun-

damentales.Unabuenaformación,laqueconsigueserunaescueladeciu-

dadanía,provocacambiosenlaactituddelapersonamásalládesulabor

comovoluntario,enelespacioyeneltiempo:

¨Enelespacio,porquelaperspectivaqueseinteriorizaenesafor-

maciónpuedeaplicarlaensuvidacotidiana,enelmododerelacio-

narse,deconsumir,departiciparensucomunidad,yporsupuesto,

enelmododeplantearselaexclusiónsocialensuconjunto,ouna

realidadinjustadecualquiertipo.

¨Eneltiempo,porquesillegamosacambiaractitudes,perspectivas,

modelos,enpersona,esaacciónnoacabarácuandoestatermine

sulaborcomovoluntario,sinoquetendrácontinuidadeinfluiráen

susfuturasacciones.

Comovimosenelesquemainicial,elcontenidodelaformaciónquelasorga-

nizacionesofrecenasusvoluntariosdebeincluirtresaspectos:

¨Encuentro entre personas

¨Análisis crítico de la realidad

¨Participación

3. ¿QUÉ CONTENIDO DEBE TENER LA FORMACIÓN PARA DEFINIR A LAS ENTIDADES COMO ESCUELAS DE CIUDADANÍA?

38

3.1. Encuentro entre personas

FernandoVidalnosdefineelvoluntariadocomo“unaaventuraquenossaca

denuestrosenderohabitualpara llevarnosalmonte,porcaminosaunno

trillados,arelacionartecongentedelaqueestásseparado,pararevelarse,

desdelarelaciónconelotro,contraesaseparaciónycontralascausasquela

provocan”.(Vidal,F.;Mota,R;Zurdo,A.:Encuentro y alternativa. Situación y tendencias del voluntariado en la Comunidad de Madrid. ColecciónEstudios

eInvestigación(2007).ComunidaddeMadrid.).

Laresponsabilidaddeunapersonaconotraseslaesenciadelvoluntariado.

Elvoluntarioesunciudadanoquesepreocupaporotros,yquesesiente

corresponsabledesuentorno.

Elvoluntariadoensuaccióntieneuncontactodirecto,íntimoycontinuado

con una realidad que le llama profundamente, con un fin hacia el que se

quieredirigirdemaneraaltruistayhaciaelcualquiereaportarlomejordesí

mismo.Encualquiertipodeprograma,laspersonasvoluntariasestablecen

unarelaciónconlaspersonasoespaciosquevivenesarealidad,loqueles

creaunvínculopersonalyunmayorcompromisoen intentarcontribuira

esarealidad.

Elvoluntariadonaceconelencuentroconlarealidad“dealguien”,un“otro”,

“dealgo”quenormalmenteviveunasituacióndistintaalapropia,oquees

un contexto diferente al propio. Así, la primera responsabilidad es tomar

concienciadeesarealidad,desdeunaactitudderespeto–ytambiéninterés–

porladiferencia.

Elvoluntariadoconsistesiempreenunmovimientodeproximidad,deacer-

carsealprójimo,comohaseñaladoJoaquínGarcíaRoca.

Portanto, la formaciónqueseplanteaalvoluntariadonodebeperderde

vistaesacaracterísticahumanaderelación.Perocomoyahemosseñalado,

tampocopuedequedarseenesarelación,yaquetienequevermásallá,em-

pezandoporentenderlasituaciónenlaqueseencuentraesapersonaoel

porquédedeterminadosfenómenosdentrodelasociedad.

• Los encuentros posibles

Elencuentroprincipalenunvoluntariadosebasaeneldelpropiovoluntario

con laspersonasorealidadesenmarcadasbajoesefin,problemasocialo

fenómenohaciaelquesedirigesuacciónvoluntaria.Deestamanera,pasa

a situarse junto a otra persona, a su lado, recordándole su capacidad de

establecer relacionesydecompartir juntos respetoyestimación.Secrea

39

unarelaciónenlaquenosebuscadar,sinocompartir,porloqueseestá

dispuestoarecibir,adejarseinterpelar,acrecerjunto alotro.

Sinembargo,enunprogramadevoluntariadoseproducentambiénotros

encuentros:

1. Entrelospropiosvoluntarios,incluidoslosdeotrasentidades.

2. Entrelosvoluntariosylosprofesionalesdelaorganización,incluidoel

responsabledevoluntariado.

3. Entrelosvoluntariosypersonasajenasalprograma:profesionalesde

laAdministraciónPública, representantesde instituciones, sociedad

engeneral.

Además,sepuededarlacircunstanciadequeestosencuentrospuedandar-

sesimultáneamente.Noesdifícilimaginarunasituaciónenlaqueseencuen-

trenjuntospersonasorealidadeshacialasquesedirigeelvoluntariado,un

voluntarioyunprofesional.

Esimportantesobreestasrelaciones,peroenespecialenlacentral“volunta-

rio–personasorealidadesobjetivodelaacciónvoluntaria”,quelaformación

favorezcaunabuenarelación,cercana,alejadalomásposibledeprejuicios

ycompetitividad.

Elrespetoporlosrolesdecadaunonodebesuponerenningúncasoque

todasestasrelacionessedenenunclimadehorizontalidad,dondelasac-

tuacionesserealizanpormutuoacuerdoenlamedidadeloposibleydonde

todaslasvocessontenidasencuenta.

• Las claves del encuentro

Comoyahemosdicho,setratadelarelacióncentraldeunaaccióndevo-

luntariado,yportantosetratadelencuentromásimportante,yquedebe

concentrarlosmayoresesfuerzosenlaformación.

En este aspecto es fundamental que, ante las dudas o cuestiones de un

voluntariosobreestetema,seproponga laparticipacióndetodos losvo-

luntarios,porqueenmuchoscasosnadiemejorqueellosmismosparaen-

tenderlasituación,lasemociones,olosdilemasqueselehanplanteadoal

compañero.

Laformacióndebealejarsedefórmulasprefijadas,másalládelasquepue-

dantenerqueverconlaseguridad,olaintimidaddelpropiovoluntario,y

centrarseenlosfundamentosdelapropiarelación,porloque,másquenor-

masorecetas,sedebenabordarciertosprincipiosovaloresqueidentifican

aRAISyquedebenestarpresentesencualquierrelación:

40

1. Empatía:elvoluntariadoesunconstanteejerciciodeempatía,dever

atravésdelamiradadelotro.Solosiconseguimosestopodremoste-

nerunarelaciónsatisfactoriaconpersonasquevivenenunasituación

muydiferentealanuestra.

2. Horizontalidad:laclavedelasrelacionesqueestableceelvoluntario

esconsideraralosdemásigualesenderechosycapacidades,conin-

dependenciadelasituacióndelapersonaconlaquetrata.Enmuchas

ocasiones,esamiradahorizontalsuponedesterrarmiedos,prejuicios

ytópicosmuyarraigadosennuestrasociedadyencadaunodenoso-

tros,porloquesetratamásdeunobjetivo,unaactitudaseguir,que

deunlogroquesepuedaobtenerdefinitivamente.

Además,labúsquedadeesarelaciónhorizontaleselmejormodode

prevenirunodeloserroresmásfrecuentesencualquiervoluntariado:

elpaternalismo.Siconsideramossiempreque“elotro”tienecapaci-

daddedecisiónpropiasobresuvida,esimposiblequenossobrepa-

semosintentandodecidirporesapersona.

3. Respeto (y disfrute) de la diferencia: laspersonasconlasquetra-

tan losvoluntariosviven,en lamayoríadeocasiones,unasituación

muydistintaaladeellosmismos.Puedentenersemejanzasperotam-

biénpuedenconocerotraslenguas,lenguajes,culturas,puedenhaber

pasadopordistintasvivenciasytenerotravisióndelavidadiversa.

Todoesodebeversecomounaposibilidaddeenriquecimientopara

elvoluntarioque,sidecideadoptarunaactituddeescuchayrespeto

porelotro,aprenderádediversidaddetemas,aprendiendoavalorar

ycompartir lasdiferenciassinquesuponganuna fronteraentre las

personas.

4. Búsqueda de las potencialidades:amenudolosvoluntariosseacer-

canapersonasquevivensituacionesdifíciles,muchasvecesidentifi-

cadasporunasdeterminadascarencias:sincompañía,sinhogar,sin

un conocimiento o capacidad particular, sin papeles, sin salud, etc.

Peroestasdificultadesnopuedenprovocarquenosacerquemosa

ellasenbaseaesascarencias,sinodesdeelencuentroconelotrodes-

deloquenosuneydisfrutandoconéldetodassuspotencialidadesa

pesardelasituacióndeexclusiónqueestésufriendoenesemomento.

5. Enriquecimiento mutuo:sihayquedesterrarunapalabradelaretóri-

cadelvoluntariado,esaeslapalabradar,ysustituirlasistemáticamen-

teporladecompartir.Sielvoluntarioseacerca“alotro”conempatía,

horizontalidad,disfrutandolasdiferenciasyenbúsquedadepoten-

cialidadesy,además,siendoconscientedequenoda nada,sinoque

41

compartesupresencia,sutiempo,susmiedos,susideas(endefinitiva

secomparteél,comopersona);elresultadonopuedeserotroqueun

enriquecimientomutuoporpartedelvoluntarioydelaspersonascon

lasquetrata.

Poreso,enmuchasocasiones,lamejorpruebadequeunvoluntario

puede llevar a cabo bien su labor es que disfruta y aprende en su

actividad.

Estasyotrasclavespuedenguiarlaformacióndelvoluntariado,huyendode

recetasyfórmulasprefijadasenlarelaciónconlaspersonasobjetodelaac-

ciónvoluntaria,ypuedenservirparaencuadrarlarelacióndelosvoluntarios

conelrestodeactoresdesuprograma.Porquetodasesasrelacionesdeben

aspiraralomismoquesusotrasrelaciones:cercanía,igualdad,horizontali-

dad,aprendizajeydisfrutemutuo,etc.Porqueunodelosgrandesretosdel

voluntarioesno llegaraperder la frescurayautenticidadensuformade

relacionarse,ycaerenunaposedecordialidadcasideoficio,convirtiéndose

enprofesionales de la simpatía.Eldesafíoessentirqueelencuentroconel

otrotienesiemprealgodenovedoso,algodeloqueaprender,conalgoque

compartirquevalelapena.

Ensumadurez,elvoluntarionopuedeserunfaquirimperturbablequedo-

minaconprofesionalidadlarealidaddelotro,sinoquelasituacióndelotro

esunallamadaalaresponsabilidadciudadanaquenopodemosdejardeoír

porculpadelacostumbre.

• Los resultados del encuentro

Laexperienciadelvoluntariadoesmuypersonal,ynocabedudadequea

cadapersonaleaportaráunaseriedecosas,segúnsulaborylaactitudcon

quelaenfrente.

Elvoluntariadonosólosuponeunenriquecimientodelasrelacionessociales

queseestablecenbajoelmarcodelaactividadvoluntaria,delosvínculose

interesescompartidos;elvoluntariotambiénsepuedebeneficiarmuchode

eseencuentro,conalgunosdelosvaloresqueunaexperienciadevolunta-

riadosueleconllevar:

1. Romperconlaindividualidad.

2. Sentirsecapazdecambiar,unomismoylasociedad.

3. Sentirsealguienparaotro.

4. Ejerciciodeempatía.

5. Rupturadeprejuicios,veralaspersonasensuconjunto.

6. Habilidadessocialesparatratarconpersonasdiversasamí.

7. Aprendizajegeneracionalydeconocimientosdiversos.

42

8. Visiónhorizontaldelasrelaciones.

9. Importanciadelosdetalles.

10.Encontrarlascapacidadesdelotro.

11. Convivirconladiferencia.

12.Comprensióndeotrassituaciones,sentimientosycircunstancias.

AsícomoFernandoVidalexponeenlapublicaciónEncuentro y alteridad,en

elencuentroconelotro,elvoluntariollegaaunpuntoenelqueseencuentra

sinestartomadoporladiferenciasdeunoniotro.Seencuentraconelotro,

enladesnudaexistencia,enloqueélyyotenemosdehumanos.

IgualmenteVidal consideraque“elprimersentimientoquemuevealvolun-

tarioeseldelalibertad,dehabersidoliberadodeunaseparación,deuna

especiedetimidez,deunaduraarmaduraqueimpedíaserespontáneo.So-

mospresosdeunatimidezinstitucionalizadaquenosimpidecomunicarnos

espontáneamenteconlagente,hacernospresentesallídondelaseparación

respectoaalguienestápidiendounpuenteparacruzar.”

3.2. Análisis crítico de la realidad

Elvoluntarioensuaccióntomacontactodirectoconlarealidad,ytieneque

conocerlaysaborearla,unespacioquesepodríadecir“privilegiado”,puesto

quesonpocoslosintegrantesdelasociedadquetienenlaoportunidadde

conocer,tandeprimeramanoycontantaprofundidad,ciertotipodefenó-

menos,realidadesoinjusticias.

Estapresenciasignificaestarenlarealidad,esdecir,adquirirelementosde

juicio,capacidadparaanalizaresarealidadalaqueseenfrentaelvoluntario,

yalejarseasídelostópicosyprejuiciosconlosquetendemosaenmarcarlas

realidadesquedesconocemos.

Así,esteanálisisespontáneodebeserapoyadoporlaformación,noentendi-

dacomounanexodelprogramaenelqueparticipaelvoluntario,sinocomo

unapartemásintegrantedelmismo.

43

Esteanálisiscríticodelarealidaddebeencauzarsededosmodoscomple-

mentarios:

¨Conlaformaciónformaldondeseofrecendatosypistasparaefec-

tuarunanálisissobrelarealidadconcretayglobal.

Porejemplo:AportandoenelCursode IntroducciónalVolunta-

riadodatos,cifrasyestudiossobrelarealidaddelaspersonassin

hogar,ysobrecómoseproducenlosprocesosdeexclusiónsocial.

¨Pero ensanchando la textura del proceso educativo, hemos de

comprenderqueelprimeranálisisdelarealidadquerealizaelvo-

luntariolohaderealizarapiedeobra,enlacalle,enelbarriodon-

desemueveny transitanaquelloscon losquequierecompartir

sutiempo,loslenguajesutilizados,lasmiradasqueacumulandes-

engaños,delosgestosquerecelan,susesperanzas…;yportanto

esigualmentenecesarioelfacilitaralvoluntarioherramientasque

fomentenydesarrollenunamiradaanalíticadelarealidadquele

rodea.

Deestemodo,elvoluntario,desdeelconocimientocercanodelaexclusión

social,generaunareflexiónpersonalantelaexperienciavividacomovolun-

tarioquegeneraunpensamientocrítico,autónomoypropositivo.Elvolun-

tarioseconvierteasíenalguienque,trashaberpisado la realidad,hablay

piensaconconocimientodecausaantelaexclusiónsocial.

Laactividadvoluntarianosgenerasentimientoseinquietudesquemuchas

vecesnoscuestainclusoidentificaroetiquetaralosmismos.

Algoseremuevepordentroylaformaciónpermitealapersonavoluntaria

entenderalgunoscambios,miraralentornoconmayorconocimientoytener

ciertasclavesparagenerarunmayorpensamientosolidario.Laformación

permiteadoptarunaperspectivamásampliaqueladelapropiaacciónvo-

luntariaconcreta.

Elobjetivoúltimoesquelamiradareflexivadelapersonavoluntariaabarque

unconocimientoqueabordelossiguientesescalones:

1. Tomadecontactoconlarealidadenlaquesedesenvuelveelvolunta-

rioatravésdelencuentrodirectoconlapersonaquelasufre.

44

2. Acercamientoycomprensióndelascaracterísticasdelcolectivoso-

breelquedesempeñasuactividadvoluntaria(ej.:personassinhogar,

inmigrantesenriesgodeexclusión,asentamientoschabolistas…,etc.).

3. Análisisymiradaglobalde lasdinámicassociales,económicas,po-

líticasyculturalesqueprovocanesetipode injusticiasyproblemas

sociales,comprendiendo los factoresestructuralesque favorecen la

generación de exclusión social y poniendo en relación los distintos

problemasdenuestrasociedadviendolainterrelaciónentreellos.

Ej.Formaralvoluntarioparaquereflexionesobrelasconsecuencias

deunasociedadcadavezmásindividualistaantesituacionescomola

soledaddelaspersonassinhogaryladelaspersonasmayoresque

vivensolas;oreflexionarsobrelasociedaddemercadoysurelación

entrelosproblemasdeexclusiónymedioambientales.

Contactodirecto

conlapersona

enexclusión

Analizaunarealidaddeexclusión

enconcreto

Conocerotrostiposdeproblemas

socialesysuinterrelación

45

3.3. Participación

Laparticipaciónciudadana,ademásdeunderechoconstitucional,tieneun

enorme valor instrumental por conseguir una sociedad más cohesionada,

activaycompetentepararesolversuspropiasnecesidadesyobjetivosde

mejora.Portanto,esundesafíodenuestrademocraciaaumentarnuestro

sentidodeidentidadciudadana,forjandoasíunmodelodesociedadinclu-

yenteyparticipativa.

Unacomunidadquesepercibecomoincapazdepoderincidirenelentorno

socialquelerodeasuelereplegarsesobresímisma,abandonandotodosu

sentidodecomunidad,aumentandosupasividad,elinmovilismoylaalinea-

ción.

Asícomolaparticipaciónesconsideradacomounelementofundamentalde

acciónpolítica,vitalparaeldesarrollorealdelasdemocracias,elvoluntaria-

doseinscribecomounomásdelosmovimientossocialesdeparticipación

ciudadana.

Esefomentodelaparticipacióndelciudadanoensusociedaddebecomen-

zarconlaparticipacióndelpropiovoluntarioenlaorganización.Elhechode

queunapersonallegueaunaorganizaciónycompruebequeescapazde

provocarcambiosenella,yquesuaccióntieneunresultadodirectoenel

programaenelqueparticipa,suponeelmayorreconocimientoasulabor,y

lamejorpruebadequesuparticipaciónescapazdetransformarlasociedad.

Asícomo“elmovimientosedemuestraandando”,laparticipaciónenlaso-

ciedadsedebecomprobaren losprimerosgruposa losqueperteneceel

ciudadano,enestecasosuorganizacióndevoluntariado.Es fundamental

quelasorganizacionesdevoluntariadoden a probarelgustodelapartici-

pación,paraqueunavezsehayasaboreado(esdecir,puestaenpráctica)

estaseconviertaenunaconstanteen lavidadelvoluntarioentodossus

ámbitossociales.

Enelmomentoenque losvoluntarios interioricen laparticipaciónen sus

vidas y la apliquen también en otros ámbitos (elecciones, trabajo, barrio,

comunidad,etc.),estaremosconsiguiendoelobjetivodequenuestrasen-

tidadesseconviertanenverdaderas“escuelasdeparticipaciónciudadana”.

• Los espacios de participación

Lasentidadesdeacciónvoluntariatienenlaobligacióndebuscarespacios

donde se genere este pensamiento crítico, donde los voluntarios puedan

compartir,debatiryreflexionarconjuntamentesobrelaexperienciavitalque

juntosestánviviendo.

46

Laparticipaciónconsisteprecisamenteenpropiciarese“juntos”.Setratade

ofrecerlosespaciosytiemposparaqueseproduzcaesareflexiónconjunta,

yquetambiénjuntossepuedanplantear,desdelageneracióndeuncono-

cimientocolectivo,propuestasdecambiohaciaelprograma,laentidadyla

propiasociedad.

Aunquelosvoluntariossemantengancomoelejeprincipal,elgruponotie-

neporquéestarformadoúnicamenteporlosvoluntarios,sinoquepueden

participar en él los propios beneficiarios de la acción, profesionales de la

organización,opersonasdeotrasinstituciones.

Portanto,esecolectivoestáformadoporungrupoquecomparteunahis-

toriadeencuentroconunarealidad,alqueselepresumenlosmismosinte-

reses(terminarconesapartederealidadquenogusta),yqueademásha

comprobadocomolarealidadsepuedecambiar,enelmomentoenqueha

iniciadounaaccióndecambio.

Ignoraroapagarlascontradiccionesquedesataelvoluntariado,dejandode

crearespaciosdeparticipacióndondesedebata,sereflexionenysecom-

partasuponeacallarelmayorpotencialcreativodelvoluntariadocomopro-

motordeciudadanía.

Ver en “Herramientas prácticas” ejemplo de Proceso de elaboración de Plan Operativo de Voluntariado.

• Los valores de la participación

Ademásdeunaherramientaprácticaparafomentarelanálisiscríticodela

realidadyconseguirunvoluntariadoefectivamentetransformador,laparti-

cipaciónensímismaencarnaunaseriedevaloresalosqueelvoluntariado

nopuedeserindiferente.

Unaorganizaciónquefomentelaparticipacióndesusmiembros,yenpar-

ticulardelvoluntariado,seconformaasímismacomodemocrática,plural,

incluyenteyenprocesodecambiopermanente.Enestesentido,esimpo-

siblecuestionarunmodelosocialinjustoempleandosusmismosprincipios:

excluiraciertaspartes,limitarelpoderdedecisióndelamayoría,nobuscar

elinteréscomún,etc.

Comosehadicho,laparticipacióndebeaprovecharsedelconocimientoy

lasreflexionesdetodos losmiembrospara llegaraotroniveldeconoci-

miento,lareflexiónylaaccióncolectiva.Deestemodo,estamosformando

ungrupodonde,dealgúnmodo,sedestierralacompetitividad,tanpresen-

teennuestrasociedad,ysebuscaquecadaunoaporteparaunobjetivo

común.

47

• Los resultados de la participación

Un programa donde los voluntarios puedan participar activamente en su

entidadtieneunaseriedeconsecuenciaspositivas:

1. Semultiplicalacapacidaddereflexióndecadaunodelosmiembros

alponerencomúnlosinterrogantes,lascontradicciones,losproble-

masalosqueseenfrentan.

2. Sereafirmaalvoluntarioensuacciónconcreta,alpermitirleunespa-

ciodondecompartirsusdudasyplantearsituacionesprácticas.Ade-

más,selehacesentircomopartedeungrupo.

3. Sehacepartícipeyprotagonistaalvoluntariodelplanteamientodela

formación,porloquesusnecesidadesyexpectativasquedaránmás

satisfechasy,además,seráyadifícilquedejedeasistir alaformación.

4. Tambiénsemultiplicanlasposibilidadesdeaccionestransformadoras,

yaquesecuentaconungrupotantoparasudiseñocomoparasu

puestaenpráctica.

5. Seevitaenelvoluntariolafrustraciónlógicadeun“yosolonopuedo

lucharcontraestainjusticia”,graciasaquesesientepartedeungrupo

enbuscadesolucionesrealesalosproblemasalosqueseenfrenta.

• La participación como puente (de dos direcciones)

Laparticipaciónpuedeentenderseconlaimagendeunpuente,elquetien-

deelvoluntarioentrelasociedad(delaqueformaparte)ylarealidadsocial

alaquedirigesuatención(delaqueasumeserresponsable).

Elvoluntarioformapartedelasociedadyseacercaatravésdeunprograma

aunarealidadalaquequierecontribuirydelaquequiereformarparte;una

realidadavecesdesconocidaporbuenapartedelasociedad,enotrasuna

realidadqueprovocaindiferenciayenotrasocasionesestigmatizadapormu-

chos.Elvoluntariotomaconcienciadeesasituación,quepuedeafectartanto

apersonas,espacios,gruposdeexclusión,riesgosmedioambientales,etc.

Eneseacercamiento,cadavoluntarioconstruyeunpuentededosdirecciones:

¨ Desde la sociedad hacia la realidad social que enmarca la acción voluntaria

Elvoluntarioseproponecomopartedeunasociedadquetomacon-

tactodirectoconunarealidadexcluidayolvidada.Deestemodo,las

personasquesufrenesasituaciónpercibencómounapartedelaso-

ciedadlestieneencuenta,sesientenresponsablesdeesarealidady

quierenaportarsucercanía,supresenciaysupropiavida.

48

Esegestodeacercamientosuponeromperelaislamientosocialalque

sesometealaspersonas(ylasrealidades,losespacios)quenocuen-

tanparalamayorpartedelagente.Pordesgracia,enmuchoscasos

losvoluntariossonelprincipalvínculoentrelaspersonasyrealidades

excluidasrespectolasociedad,porloquesulabor(elpuente)resulta

fundamentalparamanteneresaconexión.

¨ Desde la realidad social hacia la sociedad: Confrecuenciaesteeselsentidomásolvidadodentrodelvoluntaria-

do.Tanimportantecomoelacercamientodelvoluntarioalasituación

ofindeinteréseselregresodelvoluntariotrashaberexperimentado

esecontacto.Trassuexperienciacomovoluntario,cadaunodebere-

flexionarsobresímismo,perotambiénsobrecómocambiarlascau-

sasy lasconsecuenciasdeaquella realidadde laqueha tenidoun

conocimientodirecto.

Esaparticipacióndebeincluirtantoelámbitopersonal(cambioenloscom-

portamientosyactitudesen lavidadiaria, sensibilizar al entornocercano

coneltestimoniodelarealidadquesehaconocido),comotambiénelnivel

social(tomandolainiciativayapoyandolasaccionesdelaorganizaciónpara

contribuiraesarealidadconlaquesetieneuncontactodirecto).

Porlotanto,laformacióndebeincluirambosaspectos–lasdosdirecciones–,

puestoque,sino,corremoselriesgodeanularbuenapartedelprocesode

intervenciónsocialquesuponeelvoluntariado.

49

1. Ficha de Acogida

FOTO

FICHA DE VOLUNTARIO SOCIAL Curso 20XX/XX

Apellidos..............................................................................Nombre.............................

Dirección..................................................................Nº.......Piso...........Metro..............

C.P........................Ciudad.......................Tels....................................................................

Fechadenacimiento.......................................DNI/Pasaporte................................

E–mail...............................................Estudiosactualesorealizados.....................

Profesiónactual………………………………………………………………………………………..

– Horario y periodo de tiempo disponible para el voluntariado social

– Experiencia anterior en voluntariado social (servicios desarrollados, organización, etc…)

– Habilidades, aficiones, motivaciones, etc. que nos pueden ayudar a orientarte en tu labor como voluntario social

– ¿Cómo has conocido la Fundación RAIS?

Proyecto donde se incorpora............................................................................

*EncumplimientodelodispuestoenlaLeyOrgánica15/1999,de13dediciembre,deProteccióndedeDatosdelCarácterPersonal,susdatospersonalesseincorporaránaunficheroautomatizado,conelfindemantenerteinformado.Legarantizamosqueestosdatossonconfidencialesydeusoexclusivode la“entidadXXX”.Si lodesea,puedeaccederaellos,rectificarlosocancelarlosdirigiendounescritoa:XXXXXXXC/XXX28028Madrid.

ANEXO IHERRAMIENTAS PRÁCTICAS

50

COMPROMISO DEL VOLUNTARIO SOCIAL

1. Guardarconfidencialidaddelasinformacionesrecibidasyconocidas

eneldesarrollodesuactividadvoluntaria.Especialmentedeaquellas

queafectenaladignidaddelosbeneficiariosdelosprogramas.

2. Elvoluntariosocialnoestáautorizadoapedirniaaceptarhonorarios

odonativosquesepuedaninterpretarcomopagoasusservicios.El

beneficiarionoquedaobligadotrasdichoservicioconelvoluntario

enningúnconcepto,nimaterial,nimoral,nideningunaotra índole.

Cualquierposiblereembolsodegastosalvoluntarioserárealizadopor

laorganización.

3. Lasdosotreshorassemanalesdeacciónvoluntariapropuestaspor

laFundaciónRAISdebensercumplidaspuntualmenteyconcontinui-

dad.Losretrasos,imprevistos,absentismojustificado,etc.debenser

comunicadosalresponsabledelprograma.Lagratuidaddelservicio

no puede ser nunca un pretexto para el incumplimiento de ningún

compromisocontraído.

4. Elvoluntariodebeparticiparenlasactividadesdeformación,tantoen

elCursodeIntroducciónalVoluntariado,comoenlaformaciónconti-

nuaquedesarrollelaentidad.Siexistealgunaimposibilidaddeasistir,

deberáhablarconlaorganizaciónparabuscaralternativas.

5. Elvoluntarioutilizarádebidamentelaacreditaciónydistintivosdela

organización,pidiendopermisoexpresoaestaparaparticiparore-

presentarlaenactospúblicos,reuniones,etc.

El incumplimiento de estas normas básicas puede ser motivo sufi-

cienteparalasuspensióndelarelaciónentrelaFundaciónRAISyel

voluntario.

FirmoenXXXXX,a_______de____________de__________.

Fdo.ElVoluntarioSocial

DNI/Pasaporte..............................

51

2. Documento de Bienvenida

Sepuedenestablecertresfasesparadarunabuenabienvenidaanuestrosvoluntarios:

• 1ª Fase – PREPARAR LA INCORPORACIÓN: Informaremostantoalos

voluntarioscomoa losprofesionalesdelprogramade la llegadade

unnuevovoluntario.Paraello,dependiendodelprograma,sepuede

utilizarunaherramientadecomunicacióncomoelGoogle Groups,el

teléfonooune–mail.

Unosdíasantesllamaremostambiénaunvoluntarioveteranoconel

quevayaacoincidirelnuevovoluntarioconelfindequepuedanque-

daratomarun“café”eldíadelaincorporaciónparaquelecuentesu

experiencia,lepresenteelprogramayvayancreandoequipo.Y,por

otrolado,eldíadelaincorporaciónrecordaremosalosprofesionales

elcomienzodelnuevovoluntario.

• 2ª Fase – DÍA DE LA INCORPORACIÓN:Elvoluntarioveteranoque-

daráunratoantesconelnuevoparatomarun“café”dondecontarsu

experienciayladinámicadelprograma.

Alllegaralprograma,elvoluntarioveteranoylosprofesionaleslepre-

sentaránalosusuarios,elespacio,lasactividadesyelfuncionamiento,

ylosprofesionalespresentaránatodoelequipo,paraquesesienta

partedelmismodesdeelprimermomento.

• 3ª Fase – APOYO A LA INCORPORACIÓN: Tras la incorporación, la

personaresponsabledevoluntariadobuscaráunespacio(llamadade

teléfonoouncafé)paraqueelvoluntarioletransmitasuprimeraex-

periencia,dudas,impresiones,miedos,sensaciones...

52

3. Proceso de Acogida de Voluntarios

A. Fase previa a la entrevista personal de acogida:

1. A través del contacto telefónico con la persona interesada se reali-za una breve aproximación al objeto del Voluntariado Social y a los espacios donde realizarlo en RAIS con el objetivo de:

¨Conocersirealmentequierehacervoluntariadoconpersonassin

hogar.

¨Conocercuálessuideadevoluntariadoconpersonassinhogar.

¨Verelperfildelvoluntariado:¿loquierehacercomoterapia?,¿lo

quierehacercomoprácticaprofesional?...

¨Definirelmodelodevoluntariado.

¨Definirlosespaciosyhorariosyroldesempeñado.

2. Dependiendo de la respuesta a los ítems anteriores, pueden darse varias opciones:

1. La persona no encaja por:

1. La persona no puede participar por horario: infor-

marledeotrasentidadesodelPuntodeInformación

delVoluntariadodelmunicipio.

2. Lapersonanoencajaporperfil:derivaraPuntode

Información del Voluntariado del municipio, para

queconozcaotrasexperienciasyotrostiposdevo-

luntariado.

3. Lapersonanoencajaporquequierehacerprácticas:

darelcontactodeRecursosHumanoseinvitarala

personaaquesepongaencontactoconellos.

4. Lapersonanoencajaporquequierehacervolunta-

riadoconotropúblico:derivaralPuntodeInforma-

cióndelVoluntariadodelmunicipio.

2.Lapersonaencaja:

1. SeleenvíaeldocumentodelaHoja Informativa del Voluntariado.

2. Seacuerdaunaentrevistapersonaldeacogidapara

tratarmásenprofundidadelobjetodelvoluntariado.

53

3.Enelcontactotelefónicosurgendudasdesiesonoperfil

devoluntariado:

1. SelemandalaHoja Informativa del Voluntariado,se

esperasufeedback,haciendohincapiéenelcorreo

electrónico sobre los puntos que te han generado

mayorduda.

2. Sihay feedbackpositivoalcorreoseproponepor

teléfonoundíapara laentrevistapersonaldeaco-

gida.

B. Fases de la entrevista personal de acogida: 

1. Conocer a la persona:

¨¿Cómonoshaconocido?

¨Motivación: ¿Por qué quiere hacer voluntariado en este mo-

mento?

¨Experienciaenvoluntariadosocial.

¨Experienciaenelámbitodelaexclusiónsocial.

2. Breve descripción sobre:

1. Fundación RAIS:

¨Historia,filosofíayvalores.

¨Distintosprogramas.

¨Sedes.

2. Realidad de las personas sin hogar:

¨¿Porquéllegaunapersonaalacalle?

3. Modelo de Voluntariado Social de RAIS (apoyándonos en la

Hoja Informativa impresa):

A.¿PorquétenemosvoluntariossocialesenRAIS?

1. El sentido de la acción voluntaria:

1.Espaciosderelaciónyencuentroconlapersona:disfru-

tardesdeelenriquecimientomutuo,horizontalidad...

2.Diferenciadoycomplementarioalroldelprofesional:

¨Profesional:Relacióncomoherramientade trabajo

paraelacompañamientopsicosocial.

54

¨Voluntario:Relacióncomofinensímismo(buscan-

dounenriquecimientomutuo).

2. De la acción voluntaria al cambio social: El voluntariado

comoMovimientoSocialcapazdetransformarlarealidad. Cuando uno se acerca a una realidad de exclusión social

tienelaobligacióndegenerarpensamientocrítico,depre-

guntarse,depensarsobresuscausas.Preguntar a la per-sona: ¿y cómo se puede transformar la sociedad desde el voluntariado? Larespuesta:

¨Personal:elprimerpasoparacambiarlarealidadesconocerlayempaparsedeella,desdelatransformaciónquesuponeelencuentroconelotro.

¨Entorno:voluntariocomoagentesensibilizadordesuentornomáscercano.Ej.:voluntariadelRincóndelEncuentrodeMadridque,graciasasuconocimientosobreexclusión,introduceensutrabajo(despachodeabogados)unavisióndistintaantelaexclusión,lograndoquesuscompañerostratenloscasosdedesahuciodeunmododistinto.

¨Estructural:voluntariadocomomovimientosocialcolectivoquetienetodasufuerzacuandoelvoluntarioreflexionajuntoaotrosvoluntariossobrelarealidadytambiénjuntoaotrosvecómopodersensibilizaryreivindicaranteella.ElejedeesemovimientocolectivoeslaAsambleaMensualdeVoluntarios:Explicarydaralgunosfrutosdeestosespacios:postalamarilla,folletoespejito,exposiciónfotográfica,actodecalle(quehasalidodelPlanOperativo2010)...

4. ¿Quetepedimosyqueteofrecemos?:

¨Formación:obligatoriaycontinua.

1. Introductoria:

¨Entrevistapersonal...

¨CursodeIntroducciónalvoluntariado.

55

2. Continua:

1. LaAsambleaMensualdeVoluntariado.

¨Seguroderesponsabilidadcivil.

¨CarnetdevoluntariodeRAIS.

¨Participación:Enelprograma(2–3horas/semana,reunionesyformación,propuestas,vidadelaorganización...)

3. Documentación:

¨Elvoluntariorellenalafichayfirmaelcompromiso(aldorso).Se

recogendosfotos,unaparaelcarnetyotraparalaficha.

4. Programa en el que va a realizar el voluntariado:

¨Equipo,características,espaciosyhorarios.

5. Incorporación del voluntario/a:

¨Acordarfechayformadeincorporación.

¨EntregayexplicacióndelDocumento de Bienvenida,porejemplo:

acordarun“café”conunvoluntarioveteranoparaqueleacompa-

ñeelprimerdía.

56

4. Carnet de Voluntario de RAIS

57

5. Dinámica del Curso de Introducción al Voluntariado

Conunadinámicasencillasepuedeprovocarlareflexiónentrelosvolunta-

riosentornoasituacionesomomentoscomplejosensuacciónvoluntaria.

Conestadinámicasepretendeprovocareldebateentornoalasdificulta-

des,riesgosyherramientasútilesensulabor.

Estadinámicaesespecialmenteadecuadaparavoluntariosquehayanpodi-

docomenzarsuacciónhacepocoparaqueenellasepuedanvolcartodas

lasdudase interrogantespropiasde losprimerosdías.Porotraparte, es

importantequeladinámicacontengapreguntascuyarespuestanoseacla-

ramenteafirmativaninegativa,yaqueasípodránprovocarunmayordebate

entrelosvoluntarios.

Sielgrupodeparticipantesesnumeroso,esadecuadodividirlosenpeque-

ñosgruposde4ó5personasconelfinde:

¨Lograrlacreacióndeunaatmósferaagradable.

¨Generarunambientemáspropiciodondecompartirconoci-

mientos.

¨Conseguirqueelgrupotrabajesinfatigarse.

¨Fomentarlamáximaparticipacióndetodos.

Reflexiona y responde a las siguientes interrogantes:

1.¿Quéhagosiunapersonaalaqueacompañoquierequedarelfin

desemanaconmigo?

2. ¿Qué debo hacer si no comprendo el comportamiento de un

profesional?

3.Sinospideconsejounusuario,¿nohaynadademaloendarlo?

¿Ysinospidedinero?

4.¿Espositivofomentarelcontactofísicoconlapersonaexcluida?

5.¿Elvoluntarioestablecevínculosafectivosde“amistad”conlas

personasensituacióndeexclusiónsocial?

6. ¿Quépodemoshacer juntosparadesarrollar laSensibilización

Social?

58

6. Evaluación del Curso de Introducción al Voluntariado

Fecha:_____________

Porfavorcontestaalassiguientescuestiones:

1. ¿En qué grado te puede haber servido esta formación?

Totalmente Mucho Bastante Poco Muypoco Nada

2. ¿Se han satisfecho tus expectativas respecto a la formación de hoy?

Totalmente Mucho Bastante Poco Muypoco Nada

3. ¿Qué piensas que es lo más importante que has aprendido hoy?

4. Por favor, marca con una X, en qué grado valoras los siguientes aspectos de la formación, sabiendo que 1 es una valoración negativa y 5 una valoración positiva.

1 2 3 4 5

Material

Duración

Formador

Dinámicas

Participación

Convocatoria

Conocimientoadquirido

59

5. ¿Qué otros temas piensas que podrían trabajarse en futuras formaciones?

6 ¿Qué piensas que puedes encontrar en el voluntariado social?

GRACIAS.

60

7. Evaluación de Fin de Curso

EVALUACIÓN DEL VOLUNTARIADO CURSO 20XX/XXY RECOGIDA DE PROPUESTAS CURSO 20XX/XX

Nombre y Apellidos (opcional):....................................Programa:................................

1. Formación

1.1.Evalúalossiguientesrecursosdeformación.Valorade1a10cadauno

ensucasilla.

Entrevistapersonalyacogida

CursodeIntroducciónalVoluntariado

Espaciomensualdeformacióncontinua

Dossiertrimestraldeformacióncontinua

xxxxxxxxx

1.2.Nuestraformacióncreesquees:(Puedesmarcarmásdeunacasilla)

Poca Suficiente Demasiada Buena Mala Práctica Muyteórica Otros:

1.3.Sugerenciasparaelplandeformacióndelpróximocurso.Mejoraspara

elespaciodeformacióncontinua,dossier,posiblesponentes,otrosmecanis-

mosdeformación...

Puedescontinuaralfinal

1.4.¿QuéTEMAStrataríasenlaFormación?

Puedescontinuaralfinal

61

2. Coordinación, apoyo y participación

2.1.¿TehassentidobienacogidocuandohasllegadoalaFundaciónRAIS?

(Valorade1a10)

2.2.¿Tehanprestadounbuenapoyolosresponsables de voluntariado social?

(Valorade1a10)

2.3.¿Tehassentidobienacogidoporlosprofesionales?(Valorade1

a10)

2.4.¿Sientesquecreasequipojuntoatuscompañeros voluntarios?

(Valorade1a10)

2.5.¿Sientesquecreasequipojuntoalosprofesionales de tu programa?

(Valorade1a10)

2.6.Comentalasanterioresvaloraciones:

Puedescontinuaralfinal

3. Acción Voluntaria

3.1Dinostrescosaspositivas quetehaaportadotuvoluntariadosocial

Ytresnegativas

Puedescontinuaralfinal

3.2Propónideasysugerenciasparamejorarelprogramadondedesarrollastuvoluntariadosocial

Puedescontinuaralfinal

3.3¿Continuaráscomovoluntario/aelpróximocurso? Sí No(¿porqué?)

62

4. Actitud hacia el cambio social – sensibilización

4.1.¿Conoceslasiniciativasdesensibilizaciónsocialqueestállevandoacabo

laentidad? Sí No

4.2.Sinoparticipasenninguna,¿tegustaríaparticiparenalgunaenelfutu-

ro?Señálala

4.3.¿Quéotrosmecanismosdeincidenciaysensibilizaciónsocialpodríamos

efectuarconjuntamente?

Porúltimo,haznossugerencias,comentarios,quejas,dudasopropuestas

MUCHASGRACIAS.

63

8. Proceso de Elaboración del Plan Operativo del Voluntariado

Esteprocesosuponeunejemplodecómotrabajaconprofundidadla“par-

ticipación”delvoluntariadoenlaestructuradelaentidadcomoparteinte-

grantedelamisma.

Esunmomentoparareflexionarjuntos,proponercómoqueremosqueseael

voluntariadoenRAISypensareniniciativasquepuedenincidirenlatrans-

formaciónsocial.Perotambiénestosprocesosparticipativosconstituyenel

mayorreconocimientoalvoluntario,suponiendounempujedemotivacióny

fortaleciendoelsentimientodepertenenciaasuentidad.

Propuesta metodológica para trabajar el Plan Operativo anual con los voluntarios:

Unaposiblemetodologíaestrabajarengruposcentrandolaatenciónentres

áreasfundamentalesparanuestrocrecimientocomoMOVIMIENTOSOCIAL,

pudiendoserlaparticipaciónpresencialopore–mailparaquetodoslosvo-

luntariospuedanaportarideasdealgunamanera.

GRUPOdeTransformación SocialParapensarcómopodemoscambiarlarealidad(ComisionesMixtas,otrasvías...)

¿Cómo queremos que crezca

RAIS?

GRUPOdeCrecimientoParapensarcómoinvolucraravecinos,colegios,empresas...ynuevosproyectosdevoluntariado.

GRUPOdeRAÍZPensarcómomejorarlaformación,elapoyoalosvoluntarios,identificaciónconRAIS...

64

Primer paso: constitución de grupos y dinámica aclaratoria

Sepuederealizarunadinámicaconelobjetivodeaclararlainiciativa,eini-

ciareltrabajodecadagrupoconlaspropuestasquelosdistintosvoluntarios

hanplanteadoenlasevaluacionesdefinaldecurso.

Enladinámicaseparteencadagrupodelaspropuestasquedistintosvo-

luntarioshanexpuestoenlasevaluacionesdefinaldecurso,paraquecons-

tituyanlabaseconlaquetrabajarcadagrupodetrabajo.

Estas“propuestasbase”extraídasdelasevaluacionesdelosvoluntariosse

enviaránacadagrupoparaquepartandeellasensureflexión.

Trasestadinámica,cadavoluntarioseapuntaenungrupodetrabajoyluego

cadagrupodetrabajoestablecelafechadesuprimerareunión.

Definición de cronograma

Fecha Actividad Objetivo

5denoviembre AsambleadevoluntariosPresentariniciativayplanificarla

24denoviembre ReuniónGrupo Crecimiento Generarpropuestas

1dediciembre ReuniónGrupo Raíz Generarpropuestas

2dediciembreReuniónGrupo Transformación Social

Generarpropuestas

10dediciembre Asambleadevoluntarios

PonertodaslaspropuestasencomúnyconcretarcontenidodelapresentacióndelPlanOperativo

27dediciembre

PrepararpresentaciónymaterialaudiovisualparaexponerenelPlanOperativo

17deEneroEncuentroAnualentrevoluntariosyprofesionales

PresentacióndelPlanOperativodelvoluntariadodeRAISatodalaentidad

65

Formas de participar

Todos los voluntarios se tienenqueapuntar en algúngrupode trabajoy

puedenparticipardedosposiblesmaneras:

¨Presencialmente:Asistiendoalareuniónqueacuerdenyex-

poniendosuideasypropuestasenella.

¨Pore–mail:Sinopudieranasistira la reuniónmandaránun

e–mailasugrupodetrabajoconsusideasypropuestaspara

queestasseantenidasencuenta.

66

9. Ficha para el Acompañamiento del Voluntario

FICHA PARA EL ACOMPAÑAMIENTO DEL VOLUNTARIOAño 2011

DATOS VOLUNTARIO

Nombre:

DNI/NIE/Pasaporte:

Teléfono:C.IntroducciónalVoluntariado(fecha):

Fechacomienzo: Fechafin: e–mail:Seguro(s/n):

ACCIÓN VOLUNTARIA: ___________________; DÍA/HORA:____________

FALTAS DE ASISTENCIA 2011

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agos. Sept. Oct. Nov. Dic.

FORMACIÓN CONTINUA 2011 (S/N) REUNIÓN VOL–PROF 2011–Seguimiento de cada programa (S/N)

1ªSesión

2ªSesión

3ªSesión

4ªSesión

5ªSesión

6ªSesión

1ªSesión

2ªSesión

3ªSesión

ENTREVISTAS DE SEGUIMIENTO

FECHA MOTIVO CONCLUSIÓN/ACUERDOS

67

1. Participantes juveniles

VI.1 PROYECTO DE PARTICIPANTES JUVENILESRAIS – ESCUELA DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA

JUSTIFICACIÓN Nuestrajuventudesunreflejodirectodeloquevive,

sienteypiensaelconjuntodelasociedad.

Hoy,lasentidadessocialestenemoslanecesidadde

fomentarunanuevasociedadqueestécomprometi-

da.Setrataderecuperarelsentimientocívico,yaque

lasociedadenlaquevivimostiendeahacernosolvi-

darunodeloscamposenelqueelindividuollegaa

suplenodesarrollo:suparticipaciónenlacomunidad.

Necesitamoslaparticipaciónciudadanacomolagran

herramientapara latransformaciónsocial,desdeun

cambioenlaformaderelacionarseconlosciudada-

nosyentrelosciudadanos.

Unacomunidadquepercibecomoincapacidadpro-

pia el no poder incidir en el entorno social que le

afectadirectamente,suelereplegarsesobresímisma,

abandonandotodosusentidodecomunidad,aumen-

tandosupasividad,inmovilismoyalienación.Unade

lassolucionesconsisteeneducaralosnuevosciuda-

danosalavezqueselesdebepermitirparticiparde

formamásactiva.Aumentarelsentidodeidentidad

ciudadanadebesuponerelgrandesafíoparalacon-

solidacióndenuestrafuturademocracia,forjandoun

modelodesociedadmásincluyenteyparticipativa.

Tenemosquerecuperarunconceptode“ciudadanía”

dondeelciudadanosesientacomoparteypiezaim-

prescindibledeunasociedadconlaquesecompro-

meteensucambioytransformación.

“Unademocraciaes tanto más fuerte cuanto más se apo-

ya en una ciudadanía activa”

N. Bobbio

ANEXO IISELECCIÓN DE ALGUNAS EXPERIENCIAS

68

DESCRIPCIÓN Se pretende ofertar a los alumnos de secundaria

un proyecto de sensibilización social con duración

anual,quedesdeelconocimientodelarealidad–a

partirdelaaccióndirectajuntoapersonasensitua-

ciónoriesgodeexclusiónsocial–fomentelaactitud

críticayreflexivadelalumnadoantelaexclusión,sus

causasy labúsquedadelcambiosocial.Laacción

directa que se ofrezca debe de favorecer la rápi-

dainterrelaciónyeldisfrutedelestudiantejuntoal

restodeparticipantes.Así, porejemplo,proyectos

comoeldelfútbolcallepuedensermuyadecuados

algenerarunencuentroinmediatoconlaspersonas

queparticipan.

OBJETIVO GENERAL

Fomentarunaciudadaníaparticipativa,críticayre-

flexivaantelaexclusiónsocial.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Daraconoceryacercarlaexclusiónsocial,tan-

todesdeunconocimientoglobalde lamisma,

comoapartirdelasensibilizaciónacercadesus

causas,desdeunavisiónglobal.

• Fomentar entre el alumnado el conocimiento

cercano y concreto de una situación determi-

nadadeexclusiónsocialapartirde la relación

directaconlaspersonasafectadas.

• Fomentarunaactitudcríticay reflexivade los

alumnos ante las causas de la exclusión social

yelconocimientodelaparticipaciónciudadana

comofórmulademovilizaciónfrenteaesta.

METODOLOGÍA • Enunprimermomentosecontactaráconelcen-

troeducativoconelquesepretenderealizarel

proyecto.Enestafaseseconcretaránlasdiferen-

tessesionesquesellevaránacaboenlasaulas.

Estas charlas de sensibilización tienen especial

importancia,yaquesonelprimerpasoparaacer-

carlarealidaddelaspersonasenexclusiónsocial

alosalumnos,asícomoparapresentarleselpro-

yectoymotivaralosposiblesparticipantes.

69

• Enunsegundomomentoserealizarálaacogida alosnuevosparticipantesjuvenilesyselesex-

plicarácondetallelasdiferentespartesdelpro-

yecto,aligualquelapresentacióndelospartici-

pantesdelproyecto(enelcasodelproyectode

fútbol–calle,losmiembrosdelequipodefútbol,

invitándoles tambiénaparticiparenalgunade

susasambleasmensualesdelequipo).

Semanalmente,elprofesionalque lidereelproyec-

tofavoreceráespaciosdereflexiónconlosalumnos

enlosquetendráunseguimiento directodesuac-

tividadysuexperiencia,acompañandodecerca la

construccióndeunamiradadiferentehacialareali-

daddelaspersonasensituacióndeexclusiónsocial.

Porotrolado,cadatrimestresededicaráunespacio

para losestudiantesenelquesetrabajaráconjun-

taeintensamentelareflexióndelarealidaddelas

personassinhogar,fomentandoasíeldesarrollode

sucapacidadcríticaapoyándonosenmaterialesde

sensibilizaciónquenoslofaciliten.

• En un tercer momento se trabajará con los

participantes en la elaboración de un material

quecondensesuexperienciaa lo largode los

8meses,conelfinderecopilar lasreflexiones,

emocionesyconclusionesquehanidoforman-

do.Estematerialnosdeberáservirparapoder

transmitiraotrosalumnoslaexperienciaymoti-

varlesenloscursossiguientes.

TEMPORALIZACIÓN Desdeoctubrehastajunio(uncursoescolar).

70

2. Grupos de Ocio Autónomo (GOAs)

VI.2 GRUPOS DE OCIO AUTÓNOMO (GOAs)Hacia nuevos espacios de relación

COMIENZOS Estetipodeespaciossonproductodeunlargopro-

cesoqueseinicióenmarzodel2006conlapuesta

enmarchadelprimer Club Gastronómico en el piso de Leganés,yquehanidoevolucionandoymadu-

randoatravésdelaexperienciaacumuladaylapar-

ticipación de decenas de profesionales (técnicos,

gerentesydirectores)quehanidoaportandocono-

cimientoyreflexión.

Así hoy, tras cinco años, los Grupos de Ocio Au-tónomo constituyenespaciosdondeinvitaranues-

trosusuariosarelacionarsedesdeotrosroles,sin-

tiéndosecapacesdegenerarpercepcionesdistintas

ymásricasdesímismos.

Actualmente, losgruposmásimportantescreados

son:

•ClubGastronómicodeLeganés–Creado en marzo

2006

•ClubGastronómicodeVentilla–Creado en octubre

2008

•GrupoAutónomodeCine–Creado en febrero 2009

•GrupoAutónomodeFotografía–Creado en enero

2010

• Grupo de Autónomo de Senderismo – Creado en

mayo 2010

•GrupodePelotaVasca(sedeRAISBilbao)–Creado

en 2010

FUNDAMENTACIÓN LosGrupos de Ocio Autónomo sepuedenexplicar

desdedistintasperspectivas:

• Desdeelpapel esencial del voluntariadoque

facilitaunespaciodondeejerceunroldeigual-

dadjuntoalrestodeparticipantes,posibilitan-

dounlugardeseguridaddondeelusuariopue-

deexperimentarrolesdistintosymásautóno-

mosenungrupodondelesuneeldisfrutarde

unociocomún.

71

• Desdelacomplementariedadconotrosespacios

dondeyasetrabaja“lo relacional”,comoson los

espaciosdeactivacióndesdelaintervenciónpro-

fesionalenlosdistintosCentrosdeDíaoenAlo-

jamiento.

• Ytambiéndentrodeunitinerario/procesodetra-

bajoconcadapersonadondeseleofrecendistin-

tosespaciosparalarelaciónalolargodesuproce-

so,enlosqueprogresivamentetienelaposibilidad

deirasumiendodistintosroles.

En este Itinerario se trabaja y se acompaña a la

personaa travésde lugaresmásnormalizadosy

autónomos, fomentando su empoderamiento, su

co–responsabilizaciónanteelgrupoysuconfian-

zaensímismos.

Estainiciativaapoyaelprocesodedesvinculación

delaReddeRecursosgenerandoespaciosdere-

conciliaciónsocial.

Esteitinerariosepodríaconcretaren3nivelesdetra-

bajodelorelacional:

*NOTA: Estos espacios no suponen estrictamente un menor

“apoyo del profesional”, sino distinto.

72

ACTIVACIÓN CON PRESENCIA PROFESIONAL(DesdetodoslosprogramasdeRAIS).Ej.: Fútbol y res-to de Activación en los Rincones, Actividades grupales en Acompañamiento, Alojamiento…

GRUPOS DE OCIO AUTÓNOMOS

ESPACIOS DE OCIO COMUNITARIOS – En plena ex-perimentación.Espaciosdondelaidentidaddecadacualseaanónima,

ydependaúnicamentedelasrelacionesquesevayan

tejiendoapartirdeun interéscomúnquegeneraun

encuentroconelvecino.Ej.: Taller de Informática abier-to a vecinos, Día de la Convivencia en la Guindalera, Espacio de Trueque con vecinos…

JUSTIFICACIÓN Partiendodeunavisiónde laexclusiónsocialdonde

la persona llega a sufrir tres rupturas en su proceso

deexclusión: laeconómica, la relacional/afectivay la

motivacionalydelsentidodelavida.Hoy,eneltraba-

joconlaextremaexclusiónquedamuchoporavanzar

paralogrardarrespuestayapoyoalareconstrucción

delejerelacional/afectivoyalmotivacional,quesupo-

nen laesenciamismade lassituacionesdeexclusión

extrema.

Necesitamosespacioscapacesdeabordar:

• Lareconstruccióndelasrelacionessociales(ca-

pitalsocial)

• Lasoledadyelaislamiento

• Experimentardiferentesescenariosrelacionales,

abordandodiferentesroles

• Mejorando la autopercepción (“la percepción

queunotienedesímismo”)

• Recuperacióndel“sentidovital”

• Romperel“novalgo”,el“nomesientocapaz”

73

DESCRIPCIÓN Elatributo“sinhogar”reducelacomplejidaddelavida

deunserhumanoaunelemento.Asumirdistintosro-

lesqueayudana lapersonaa identificarseconalgo

másquelafaltadeviviendapuedeserunaexperiencia

muyenriquecedora.Así, losGOAquierendarlaposi-

bilidadde“probar”otrosespaciosyotrosmediosde

relación,desdedondereinventarseasímismosyasus

modosdesocialización.

LosGOA,atravésdelacreacióndegrupospequeños

(4/6 personas) de voluntarios y usuarios unidos por

un interés de ocio común, quieren constituir “puen-

tessobrelosquetransitar”hacialanormalizaciónde

lasrelacionessociales,primerodeformaexperimental,

luegodeformasegura.

Somosconscientesdequeestoprovocaráconflictosy

removeráinternamentealapersona,loqueconvierte

aestosespaciosdeparticipación–activaciónsocialen

“camposdeprueba”dondelaspersonasprueban“ese

transitar...”,paradespuésanalizarloensus“basesse-

gurasdeintervención”,juntoconsusprofesionalesde

referencia(PR).ConflictosquepodráabordarelPRen

lascitasindividualesoenlasasambleasgrupales.

Estosgruposquierendarlaposibilidaddequelasper-

sonasdenyaporten, se responsabilicendeunespa-

cioyloliderenparticipandoensugestióndirecta.Los

métodos activos de responsabilización implican que

elsujetonoseconstituyesóloatendiendoasímismo,

sino, sobre todo, crece conforme se compromete en

relaciónaotros.

Así,dentrodelosnivelesdeparticipaciónfijadospor

FEANTSA (en su “Caja de Herramientas”) se quiere

partir de un nivel 4º de participación para, desde la

adopciónderolesdeliderazgo,creación,ideación,res-

petoycooperación,potenciarelnivel5ºdeparticipa-

ciónatravésdeldescubrimientodelasmotivaciones.

OBJETIVO GENERAL

Constituirespaciosdondeinvitaranuestrosusuariosa

relacionarsedesdeotrosroles,sintiéndosecapacesde

generarpercepcionesdistintasymásricasdesímis-

mos.

74

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Serespaciossegurosderelacióndondelosparticipan-

tespuedenensayarnuevosrolesclavesensuproceso

deintegración.

Ser lugares donde aprender a planificar autónoma-

menteunaactividad,autogestionándose losrecursos

necesariosparasuejecución,comoeldineroolainfor-

maciónnecesariaparallevarlaacabo.

Constituirespaciosquefacilitenelauto–conocimiento

entre losparticipantes, identificándose losgustosde

cadaunoysintiéndosecapacesdeproponerlosalgru-

poyllevarlosacabo.

METODOLOGÍA 1. Definición de los intereses de las personas con las que trabajamos

2. Creación del grupo

• Motivaciónymovilizacióndelaspersonasaten-

didasporpartedelosPR.

• Búsquedadevoluntariossocialesinteresados.

• Envíodedatosde laspersonasqueestán inte-

resadas.

• Reunióndeinformación–creacióndelgrupo:per-

sonasinteresadas,voluntarios,conelfindeexpli-

carelfuncionamientodelgrupo:

* Nivelderesponsabilidaddelaspersonas.

* Compromiso.

* Niveldeautonomía(ej.:elgrupodesenderis-

mo,enelquecadaparticipanteseconsiguela

comida;oelgrupodecine,enelquecadauno

sepagaelrefrescoqueseconsumacuandose

debatelapelícula).

* Niveldeparticipación.

* Creación participativa de la primera agenda

delequipo.

75

3. Seguimiento y acompañamiento del grupo(reali-

zadoporeltécnicoresponsable)

Es interesante promover que los grupos puedan

generarmayorcapitalsimbólicoatravésdelare-

cogidanarrativaquerecopileelvalorysentidode

lovividoporelgrupo(Ej.:unblogquesegenere

enungrupo).

4. Evaluación realizada por parte del equipo técni-co (mensual)

• Númerodesesiones.

• Asistenciaporpartedevoluntariosyporparte

deusuarios.

• Implicacióndelosparticipantes:

* Númerodepropuestasrealizadasporlosusua-

rios.

* Número de propuestas alternativas e innova-

doras más allá de las reuniones de los GOA

propuestasporlosusuarios.

* Unavaloración(del1al10)sobrelaimplicación/

compromisodelosusuariosconelespacio.

5. Evaluaciones por parte de las personas atendi-das(trimestral)

CadaGOAhadecrearsupropiosistemadeeva-

luación grupal donde voluntarios, usuarios y el

técnicoresponsableanalizarántrimestralmenteel

estadodelgrupo.

ROLES DENTRO DEL GRUPO

• Técnico responsable:Facilitador,suresponsabili-

dad es la de analizar, a través de la observación

participanteenelgrupo,atravésdelorecibidode

losvoluntarios,atravésdelascoordinaciones…

• Voluntarios:Disfrutarmezclándoseenunespacio

común;facilitarlaparticipacióndetodaslasperso-

nasqueformanpartedelgrupo;potenciarquelos

usuarioslideren.

• Usuarios:Estosgruposquierendar laposibilidad

dequelaspersonasdenyaporten,seresponsabi-

licendeunespacioylolideren,participandoensu

gestióndirecta.

79

• ARANGUREN GONZALO, L.: Cartografía del voluntariado (2000).

PPC,Madrid.

• ARANGURENGONZALO,L.:Los Itinerarios Educativos del Volunta-riado(2002).ColeccióndecuadernosformativosA fuego Lento. PVE,

Madrid.

• ARANGUREN GONZALO, L.: Humanización y Voluntariado (2011).

PPC,Madrid.

• CARITASESPAÑOLA,DOCUMENTACIÓNSOCIALnº145:“Repensar

laintervenciónsocial”(2007).Madrid.

• CARTADELVOLUNTARIADODELAFEVOCAM(PlataformadeVo-

luntariadodelaComunidaddeMadrid).Noviembre2010.

• ESTEVE,G.:Formación del Voluntariado(2004).CCS,Madrid.

• CANDELASTEJADA,S.:Diseño de itinerarios formativos para el vo-luntariado(2008).FundaciónCulturayEstudiosSociales,Madrid.

• FREIRE, P.:Pedagogía del Oprimido (1995).EditorialSigloXXI.

• GARCÍAROCA,J.:Solidaridad y voluntariado(1998).EditorialSalTe-

rrae.

• GARCÍAROCA,J.:Espiritualidad para Voluntarios (2011).PPC,Madrid.

• GUÍAPARAPERSONASRESPONSABLESDEVOLUNTARIADO.Co-

munidaddeMadrid.2007

• LÓPEZSALAS,E.:Claves para la Gestión del Voluntariado en las Enti-dades no Lucrativas(2009).FundaciónLuisVives.

• PLANREGIONALDEVOLUNTARIADO2006–2010.Clavesparauna

nuevaciudadanía.ComunidaddeMadrid.2006.

• VIDAL FERNANDEZ, F.; MOTA LÓPEZ, R.; ZURDO ALAGUERO, A.:

Encuentro y alternativa. Situación y tendencias del voluntariado en la Comunidad de Madrid(2007).ColecciónEstudioseInvestigación.Co-

munidaddeMadrid.

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA