guia de actividades momentos 1 2 3 4 problema

7/23/2019 Guia de Actividades Momentos 1 2 3 4 Problema

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ESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGAS E INGENIERASPROGRAMA ACADMICO DE INGENIERA INDUSTRIAL

CURSO DE GESTIN DEL CONOCIMIENTO

GUA DE ACTIVIDADES MOMENTOS 1, 2, 3 y 4

Temticas que se revisarn:

Unidad 1: Fundamentos de Gestin del Conocimiento:Generalidades, la gestin del conocimiento y las

TIC, Capital Intelectual y Capital Humano.

Unidad 2: Gestin del Conocimiento en las Organizaciones: Gerencia del conocimiento, competencias

claves para la gestin el conocimiento, gestin el recursos fsicos, gestin del conocimiento en la

prctica.

Unidad 3: Sistema de Gestin del Conocimiento: Producir conocimiento, sistematizar el conocimiento,

proteger el conocimiento, transferir el conocimiento, evaluacin y mejora del conocimiento.

ESTRATEGIA DE APRENDIZAJE

La estrategia de aprendizaje a utilizar en este curso es el Aprendizaje Basado en Problemas (ABP). El

ABP se plantea como medio para que los estudiantes adquieran los conocimientos necesarios a travs

de los recursos dispuestos por el docente y los apliquen para solucionar un problema real o ficticio.

Barrows (1986) define al ABP como un mtodo de aprendizaje basado en el principio de usar

problemas como punto de partida para la adquisicin e integracin de los nuevos conocimientos. En

esta metodologa los protagonistas del aprendizaje son los propios alumnos, que asumen la

responsabilidad de ser parte activa en el proceso.

SNTESIS DE LAS ACTIVIDADES

Inicialmente el estudiante de manera individual abordara las temticas del curso para apropiarse de los

conceptos y fundamentos que hacen relacin a la Gestin del Conocimiento, utilizando todos los

recursos dispuestos en el entorno de conocimiento; una vez el estudiante se apropie de este

conocimiento, con el grupo colaborativo designado el participante debe plantear la solucin a un

problema, siguiendo las siguientes fases secuenciales (aplica para los momento 1 y 2 del curso):

Paso 1: Leer y analizar el escenario del problema (Actividad individual); Paso 2: Realizar una lluvia de

ideas (Actividad grupal); Paso 3: elaborar luna lista tanto de los aspectos conocidos como de los

desconocidos (Actividad grupal); Paso 4: Hacer una lista de aquello que necesita hacerse para resolver elproblema (Actividad grupal); Paso 5: Definir el problema (Actividad grupal); Paso 6: Obtener informacin

(Actividad individual y grupal); Paso 7: Presentar resultados (Actividad individual y grupal). Estos pasos

se explicaran ms adelante en la presente gua.

Finalmente, en el momento 3 del curso, el estudiante asumiendo que es integrante de la firma asesora

de la Organizacin descrita en la caso propuesto, y basndose en lo desarrollado de los momentos 1 y 2


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de este curso, construir, presentar y sustentar una propuesta de solucin final a la problemtica

descrita en dicho caso. En esta propuesta se debe evidenciar la interaccin de las temticas abordadas

para suplir la solucin a la problemtica planteado.

ACTIVIDADES PREVIAS

1. Leer detalladamente la presente gua de actividades y aprpiense de la informacin

suministrada y de los objetivos que se buscan.

2. Identificar los compaeros del grupo de trabajo y asignar las responsabilidades de acuerdo a los

roles disponibles, entendiendo que con esto no se busca segmentar los pasos planteados, sino

las funciones derivadas de este proceso acadmico.

MOMENTOS DEL CURSO

A continuacin se explica detalladamente los pasos a seguir para la realizacin de las actividades

requeridas en cada uno de los momentos que componen el curso:

MOMENTO 1

Paso 1. Leer y analizar el escenario del problema. (Actividad individual)

Se busca con esto que el alumno verifique su comprensin del escenario mediante la discusin del

mismo dentro de su equipo de trabajo.

El participante debe leer comprensivamente el caso propuesto que se encuentra al final de esta gua.

Posteriormente, el estudiante debe registrar sus aportes o ideas sobre la comprensin (como

interpretaron o entendieron el problema) del problema en el foro del momento 1 y discutirlos con sus

compaeros de grupo. Esta interpretacin del problema la hacen basndose en los temas que

corresponden a la Unidad 1 del curso. No solo basta con hacer su aporte, sino que adems es necesario

socializar con sus compaeros.

En el entorno de Aprendizaje Colaborativo se encuentra habilitado el foro correspondiente a este

momento, bajo el siguiente nombre: Foro Momento 1.

Paso 2. Realizar una lluvia de ideas (Actividad individual y grupal)

Los alumnos usualmente tienen teoras o hiptesis sobre las causas del problema; o ideas de cmo

resolverlo. Estas deben de enlistarse y sern aceptadas o rechazadas, segn se avance en la

investigacin.


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Cada participante debe expresar en el foro sus ideas generales, en relacin a cuales fueron las causas del

problema o como resolverlo, apoyados en los estudios previos que se realizaron sobre la unidad 1.

Como resultado de este paso, se debe realizar un listado en donde se incluyan las ideas generales de

cada uno de los integrantes de grupo, acerca de las causas del problema o como resolverlo.

Este paso se realizar en el entorno de aprendizaje colaborativo, en el foro del momento 1, llamado

Foro Momento 1.

Paso 3: Elaborar una lista de los aspectos conocidos como de los desconocidos. (Actividad individual y

grupal)

Este paso se realizar en el entorno de aprendizaje colaborativo, en el foro del momento 1, denominado

Foro Momento 1.

Cada participante debe expresar sus ideas en el foro acerca de:

1. Lo que saben del problema, es decir, colocar en comn el conjunto de ideas o conocimientos que

cada participante posee acerca del tema, apoyados en el estudio que realizaron previamente de la

unidad 1.

2. Lo que les hace falta saber para solucionar el problema, es decir, determinar los temas de la Unidad

1 del curso que necesitan profundizar para comprender an ms el problema y qu conocimiento

podra permitirles resolverlo.

Existen muy diversos tipos de preguntas que pueden ser adecuadas; algunas pueden relacionarse con

conceptos o principios que deben estudiarse para resolver la situacin.

Cada participante debe leer lo que expres cada uno de sus compaeros en el foro de trabajo

colaborativo.

El grupo colaborativo debe llevar a establecer el foco alrededor del cual reunirn informacin necesaria

para comprender y resolver el problema, para esto deben llegar colectivamente a una sntesis,

conclusin o acuerdo basndose en los aportes de cada uno de los integrantes del grupo colaborativo.

Al final de este paso deben consolidar una lista de ideas y clarificarlas. Se sugiere utilizar el siguiente

cuadro que sintetiza los acuerdos del grupo en relacin al problema:

Cuadro 1: Sntesis grupal de ideas

Preguntas a resolver Lo que se sabe del

problema

Lo que hace falta saber

para solucionar el

problema

Ideas o posibles

soluciones al problema

En este espacio En este espacio En este espacio En este espacio


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deben plantear las

posibles preguntas

a resolver por el

grupo colaborativo

o grupo asesor,

previo anlisis de la

situacin

problmica.

deben listar los

temas de la

unidad respectiva

que conocen o

dominan para

resolver el

problema.

deben listar los

temas de la

unidad respectiva

que necesitan

profundizar para

resolver el

problema.

deben colocar las

posibles

alternativas de

solucin que

plantea el grupo

colaborativo.

Paso 4: Hacer una lista de aquello que necesita hacerse para resolver el problema. (Actividad

grupal)


Foro Momento 1.

Como resultado de las discusiones e intercambios de ideas del paso anterior, los integrantes del grupo

colaborativo deben disear el plan de trabajo de investigacin de la informacin a seguir para solucionar

el problema.

Este plan de trabajo debe contener las tareas, roles, fechas que deben cumplir cada integrante del

grupo, como resultado de acuerdos en conjunto que se registrarn en el foro de trabajo colaborativo.

Se sugiere tener en cuenta el siguiente formato para el registro del plan de trabajo de investigacin de la

informacin:

Cuadro 2. Plan de trabajo de investigacin

Nombre del

participante

Rol (Roles) Temas a

profundizar

(Contenidos

de

Aprendizaje)

Fuente

Bibliogrfica

Duracin Fechas o

perodo en

que se

profundizar

cada tema

Nombre participante: En este campo se coloca el nombre de los integrantes del grupo colaborativo.


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Rol (Roles): En este campo se coloca el nombre y descripcin del rol asumido por el participante:

coordinador de grupo, secretario, delegado encargado de entregar el producto final grupal de la fase 2 u

otro rol que el grupo considere necesario.

Temas a profundizar: En este campo se registra el nombre de los temas que cada participante necesita

profundizar, de tal forma que le permita plantear soluciones argumentadas tericamente para resolver

el problema. Estos temas deben seleccionarse de los contenidos de aprendizaje correspondientes a la

Unidad 1 del curso.

Fuente bibliogrfica: Para cada tema a profundizar se coloca la fuente bibliogrfica. Las fuentes

bibliogrficas las encuentran en el entorno de conocimiento para cada una de las unidades del curso.

Duracin: El tiempo en horas que se toma el participante en investigar o estudiar los temas asignados.

Fecha de profundizacin de cada tema: En este campo se coloca la fecha o perodo en el cual el

participante se compromete profundizar cada uno de los temas que le fueron asignados.

Paso 5. Definir el problema. (Actividad grupal)

Teniendo en cuenta el listado desarrollado en el Paso 2 y el cuadro 1. Sntesis grupal de ideas

elaborado en el paso 3, el grupo colaborativo debe redactar de forma concreta y clara un texto que

describa el problema. Este texto debe contener los siguientes aspectos:

1. Ttulo del problema. Este ttulo debe ser creado por el grupo colaborativo.

2.

Descripcin breve del problema. Es la ambientacin de la realidad del problema, en relacin con el

medio dentro del cual aparece.

3. Formulacin del problema. Enunciar las preguntas problmicas a resolver segn la situacin

problmica que encuentra en el foro del trabajo colaborativo.

4. Supuestos de las soluciones a las preguntas problmicas.

5. Teora que sustenta las posibles soluciones a las preguntas problmicas

El texto debe construirse progresivamente por el grupo en el foro del momento 1: Foro Momento 1,

que se encuentra ubicado en el entorno de aprendizaje colaborativo, hasta publicar en este mismo foro

un documento o texto donde sinteticen la definicin de problema. Todos los participantes deben

colaborar con aportes significativos para la definicin del problema. El documento debe contener

mnimo 3 pginas y mximo 5 pginas.

Paso 6. Obtener informacin. (Actividad individual y grupal)

A continuacin se describen las tareas a seguir:


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1. Cada participante estudia los temas a profundizar segn lo indica el Plan de trabajo de

investigacin del grupo diligenciado en elpaso 4, determinando la relacin existente entre la teora

y el problema, de esta forma podr plantear una alternativa de solucin o soluciones al problema.

2. Cada participante repasa los temas que conoce o que domina del curso, determinando la relacin

existente entre la teora y el problema, de esta forma podr plantear una alternativa de solucin o

soluciones al problema.

3. Cada participante publica el resumen de los temas que domina y que profundiz en formato Word,

letra arial, tamao 12 y no superior a 2 pginas, en el foro del momento 1: Foro Momento 1.

RESUMEN

El resumen no es copiar trocitos del texto sino trasladar a tu lenguaje lo esencial que dice el texto. Es

ms til como tcnica de recuerdo o de preparacin antes de un examen que como tcnica de sntesis y

comprensin puesto que no usa la imagen sino slo la palabra.

Para resumir primero has tenido que leer el texto varias veces y subrayarlo. Haberlo esquematizado o

haber hecho algn tipo de mapa (mental, conceptual) que tambin te ayudar. A partir de las ideas

seleccionadas o del esquema o mapa vuelve a construir un texto empleando tus propias palabras.

Reglas:

No debes usar literalmente las palabras del texto.

Debes ser claro y fiel al texto: asegrate de que ests reproduciendo lo que dice el texto.

No debe tener ms de un tercio de la longitud del texto inicial, sino no resumes, reproduces.

Despus, el grupo colaborativo diligencia el Cuadro 3 que busca establecer la relacin existente entre lateora y el problema, y las alternativas de solucin al problema, resultado de los aportes individuales de

los integrantes del grupo colaborativo.

Por consenso el grupo colaborativo debe seleccionar la alternativa de solucin que considere ms

adecuada para resolver el problema o problemas.

Cuadro 3. Obtencin de la informacin

Nombreparticipante

Temasrelacionados

con elproblema(ContenidosdeAprendizaje)

FuenteBibliogrfica

Relacin entrela teora y

el problema

Alternativasde solucin

planteadas porel participante

Alternativade solucin

seleccionadapor el grupocolaborativo


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Paso 7. Presentacin de resultados. (Actividad grupal)

El grupo colaborativo elabora un documento que describa de forma detallada la solucin al problema o

problemas presentados; para ello el equipo presentar un reporte en la cual se muestren las

recomendaciones, predicciones, inferencias o aquello que sea conveniente en relacin a la solucin del

problema.

Para la discusin o participacin en el foro de trabajo colaborativo se solicita aplicar la rbrica TIGRE:

Los mensajes que publique deben ser directos y concisos.

Escribir simplemente estoy de acuerdo o en desacuerdo o pienso lo mismo que la otra persona nose considera una respuesta adecuada.

Haga un aporte constructivo planteando la panormica del estado de la discusin, presentando sus

puntos de vista e inquietudes.

Traiga a colacin mediante la ilacin las intervenciones de sus colegas para crear un aporte constructivo

Revise que sus aportes en cada mensaje del foro cumplan con los siguientes aspectos:

T: Tiene buen ttulo

I: construye sobre las ideas de otros

G: Genera discusinR: Redaccin y presentacin son buenas

E: Enriquece el foro

Para mayor informacin sobre la rbrica TIGRE, puede consultar el documento relacionado en el

entorno de conocimiento.

Producto Final:

Se deber entregar un solo documento por cada uno de los grupos de estudio, con las siguientes

caractersticas:

1. Extensin: Mximo 20 pginas.

2. Letra: Arial

3. Tamao: 12

4. Espacio: Simple


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El documento debe contener los siguientes puntos:

Portada: Ttulo del trabajo, nombre de los integrantes del grupo colaborativo que participaron

de forma activa en el desarrollo de cada una de las fases, cdigo de los integrantes del grupo

colaborativo, nmero de celular de los integrantes del grupo colaborativo, nombre del curso,

presentado a (Nombre del tutor), nombre del programa acadmico al que pertenecen los

estudiantes, fecha de entrega del trabajo.

Introduccin

Objetivos

Justificacin

Cuadro 1: Sntesis grupal de ideas.

Cuadro 2: Plan de trabajo de investigacin del grupo.

Definicin del problema

Cuadro 3. Obtencin de la informacin grupal, adjuntando los resmenes individuales de lostemas investigados por cada participante.

Presentacin de resultados

Conclusiones

Bibliografa

Para la entrega del documento final tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

La redaccin, ortografa y presentacin del producto final deben ser excelentes.

El producto final debe entregarse en la fecha que establece la Agenda del curso que se

encuentra publicada en el entorno de informacin. El archivo correspondiente al producto final debe montarse en el espacio llamado: Tarea

Momento 1, que se encuentra en el entorno de Evaluacin y seguimiento. Solo debe

entregarse un documento por grupo de estudio.

MOMENTO 2









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investigacin.






Foro Momento 2.


grupal)


Foro Momento 2.




unidad 2.

2. Lo que les hace falta saber para solucionar el problema, es decir, determinar los temas de la Unidad






colaborativo.


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El grupo colaborativo debe llevar a establecer el foco alrededor del cual reunirn informacin necesaria

para comprender y resolver el problema, para esto deben llegar colectivamente a una sntesis,


Al final de este paso deben consolidar una lista de ideas y clarificarlas. Se sugiere utilizar el siguientecuadro que sintetiza los acuerdos del grupo en relacin al problema:



problema


para solucionar el

problema

Ideas o posibles


En este espacio

deben plantear las

posibles preguntas

a resolver por el

grupo colaborativo

o grupo asesor,


situacin

problmica.

En este espacio

deben listar los

temas de la

unidad respectiva

que conocen o

dominan para

resolver el

problema.

En este espacio

deben listar los

temas de la

unidad respectiva

que necesitan

profundizar para

resolver el

problema.

En este espacio

deben colocar las

posibles

alternativas de

solucin que

plantea el grupo

colaborativo.


grupal)


Foro Momento 2.



el problema.




informacin:


Nombre del Rol (Roles) Temas a Fuente Duracin Fechas o


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participante profundizar

(Contenidos

de

Aprendizaje)

Bibliogrfica perodo en

que se

profundizar

cada tema







el problema. Estos temas deben seleccionarse de los contenidos de aprendizaje correspondiente a la

Unidad 2 del curso.










1.

Ttulo del problema. Este ttulo debe ser creado por el grupo colaborativo.

2.

Descripcin breve del problema. Es la ambientacin de la realidad del problema, en relacin con el




4. Supuestos de las soluciones a las preguntas problmicas.


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5. Teora que sustenta las posibles soluciones a las preguntas problmicas









investigacin del grupo diligenciado en el paso 4, determinando larelacin existente entre la teora

y el problema, de esta forma podr plantear una alternativa de solucin o soluciones al problema.2. Cada participante repasa los temas que conoce o que domina del curso, determinando la relacin





RESUMEN







Reglas:




Despus, el grupo colaborativo diligencia el Cuadro 3 que busca establecer la relacin existente entre la

teora y el problema, y las alternativas de solucin al problema, resultado de los aportes individuales de



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Nombreparticipante

Temasrelacionadoscon elproblema(ContenidosdeAprendizaje)

FuenteBibliogrfica

Relacin entrela teora yel problema

Alternativasde solucinplanteadas porel participante

Alternativade solucinseleccionadapor el grupocolaborativo




recomendaciones, predicciones, inferencias o aquello que sea conveniente en relacin a la solucin del

problema.



Escribir simplemente estoy de acuerdo o en desacuerdo o pienso lo mismo que la otra persona no

se considera una respuesta adecuada.





T: Tiene buen ttulo


G: Genera discusin

R: Redaccin y presentacin son buenas



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Producto Final:


caractersticas:


2. Letra: Arial

3. Tamao: 12

4. Espacio: Simple



de forma activa en cada una de las fases, cdigo de los integrantes del grupo colaborativo,

nmero de celular de los integrantes del grupo colaborativo, nombre del curso, presentado a

(Nombre del tutor), nombre del programa acadmico al que pertenecen los estudiantes, fecha

de entrega del trabajo.

Introduccin

Objetivos

Justificacin

Cuadro 1: Sntesis grupal de ideas. Cuadro 2: Plan de trabajo de investigacin del grupo.


Cuadro 3. Obtencin de la informacin grupal, adjuntando los resmenes individuales de los

temas investigados por cada participante.


Conclusiones

Bibliografa




encuentra publicada en el entorno de informacin.

El archivo correspondiente al producto final debe montarse en el espacio llamado: Tarea




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MOMENTO 3















investigacin.






Foro Momento 3.


grupal)


Foro Momento 3.



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unidad 3.

4.

Lo que les hace falta saber para solucionar el problema, es decir, determinar los temas de la Unidad






colaborativo.

El grupo colaborativo debe llevar a establecer el foco alrededor del cual reunirn informacin necesariapara comprender y resolver el problema, para esto deben llegar colectivamente a una sntesis,


Al final de este paso deben consolidar una lista de ideas y clarificarlas. Se sugiere utilizar el siguiente

cuadro que sintetiza los acuerdos del grupo en relacin al problema:



problema


para solucionar el

problema

Ideas o posibles


En este espacio

deben plantear las

posibles preguntas

a resolver por el

grupo colaborativo

o grupo asesor,


situacin

problmica.

En este espacio

deben listar los

temas de la

unidad respectiva

que conocen o

dominan para

resolver el

problema.

En este espacio

deben listar los

temas de la

unidad respectiva

que necesitan

profundizar para

resolver el

problema.

En este espacio

deben colocar las

posibles

alternativas de

solucin que

plantea el grupo

colaborativo.


grupal)


Foro Momento 3.


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el problema.




informacin:


Nombre del

participante

Rol (Roles) Temas a

profundizar(Contenidos

de

Aprendizaje)

Fuente

Bibliogrfica

Duracin Fechas o

perodo enque se

profundizar

cada tema







el problema. Estos temas deben seleccionarse de los contenidos de aprendizaje correspondiente a la

Unidad 3 del curso.





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6. Ttulo del problema. Este ttulo debe ser creado por el grupo colaborativo.

7. Descripcin breve del problema. Es la ambientacin de la realidad del problema, en relacin con el




9.

Supuestos de las soluciones a las preguntas problmicas.10.Teora que sustenta las posibles soluciones a las preguntas problmicas









investigacin del grupo diligenciado en el paso 4, determinando la relacin existente entre la teora

y el problema, de esta forma podr plantear una alternativa de solucin o soluciones al problema.

5. Cada participante repasa los temas que conoce o que domina del curso, determinando la relacin





RESUMEN





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Reglas:




Despus, el grupo colaborativo diligencia el Cuadro 3 que busca establecer la relacin existente entre la

teora y el problema, y las alternativas de solucin al problema, resultado de los aportes individuales de





Nombreparticipante

Temasrelacionadoscon elproblema(ContenidosdeAprendizaje)

FuenteBibliogrfica

Relacin entrela teora yel problema

Alternativasde solucinplanteadas porel participante

Alternativade solucinseleccionadapor el grupocolaborativo




recomendaciones, predicciones, inferencias o aquello que sea conveniente en relacin a la solucin delproblema.




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Escribir simplemente estoy de acuerdo o en desacuerdo o pienso lo mismo que la otra persona no

se considera una respuesta adecuada.





T: Tiene buen ttulo


G: Genera discusin

R: Redaccin y presentacin son buenas




Producto Final:


caractersticas:


6.

Letra: Arial7.

Tamao: 12

8. Espacio: Simple



de forma activa en cada una de las fases, cdigo de los integrantes del grupo colaborativo,

nmero de celular de los integrantes del grupo colaborativo, nombre del curso, presentado a

(Nombre del tutor), nombre del programa acadmico al que pertenecen los estudiantes, fecha

de entrega del trabajo. Introduccin

Objetivos

Justificacin

Cuadro 1: Sntesis grupal de ideas.

Cuadro 2: Plan de trabajo de investigacin del grupo.



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Cuadro 3. Obtencin de la informacin grupal, adjuntando los resmenes individuales de los

temas investigados por cada participante.


Conclusiones

Bibliografa





El archivo correspondiente al producto final debe montarse en el espacio llamado: Tarea



MOMENTO 4 (Proyecto Final)

Finalmente, en el momento 4 del curso, el grupo asumiendo que son integrantes de la firma asesora de

la Organizacin descrita en la caso propuesto, y basndose en lo desarrollado de los momentos 1, 2 y 3

de este curso, construir, presentar y sustentar una propuesta de solucin final a la problemtica

descrita en dicho caso. En esta propuesta se debe evidenciar la interaccin de las temticas abordadas

para suplir la solucin a la problemtica planteada.


momento, bajo el siguiente nombre: Foro Momento 4-Proyecto Final.

NOTA: estudiantes que no participaron en los foros y por ende no hicieron entrega de los trabajos

correspondientes a los Momentos 1, 2 y 3, no podrn hacer entrega del Proyecto Final.

Las tareas a realizar son:

A. Propuesta.

El grupo elabora una propuesta en Word que contiene los siguientes tems:

-

Portada: Ttulo de la propuesta, dirigida a: (Nombre de la empresa a asesorar), elaborado por:

(Nombre de los estudiantes que integran el grupo asesor) , Pas: Colombia, Ao de elaboracin de la

propuesta: 2015.


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-

Definicin del problema encontrado: De acuerdo a lo desarrollado en los momentos 1, 2 y 3, el

grupo de estudio debe redactar un texto claro y puntual que defina el problema, presentando y

analizando el estado actual de la empresa expuesto en la situacin problmica, que mencione la

teora relacionada con el problema y finalmente establezca las preguntas problmicas a resolver

segn la situacin problmica.

Se sugiere tener en cuenta el siguiente formato para presentar la definicin del problema:

Formato definicin del problema encontrado

Nombre de la empresa

Nombre de los asesores

Nombre de la empresa asesora

Diagnstico y anlisis del estado actual de la

empresa:

(Registro del estado actual de la organizacin

desde el punto de vista de la gestin del

conocimiento).(Describir y analizar los hallazgos encontrados en

la organizacin, positivos, negativos o que pueden

mejorarse)

Preguntas problmicas a resolver: (Listar las preguntas a resolver por el grupo asesor,

como resultado del anlisis de la situacin

problmica durante el perodo acadmico).

Teora relacionada con el problema y con la

solucin del problema:

(Redactar con sus palabras definiciones, puntos de

vista, tcnicas, metodologas, apoyndose en

teora planteada en el curso de gestin del

conocimiento que est relacionada con el

problema y con la solucin del problema).(Relacionar las fuentes bibliogrficas utilizadas

para analizar y solucionar el problema).

-

Solucin del problema: Establecer un plan de mejoramiento y las estrategias necesarias para

cumplirlo, desde la perspectiva del curso de Gestin del Conocimiento.

-

Resultados esperados: Cuales son los resultados que se esperan obtener con la implementacin del

plan de mejora propuesto.

- Recomendaciones: Describir las sugerencias del grupo asesor para implementar o ejecutar la

solucin del problema.

B. Sustentacin de la propuesta


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Construccin de diapositivas: El grupo elabora unas diapositivas en PowerPoint que contengan

prcticamente los mismos tems de la propuesta, pero resumidos o sintetizados a travs de grficos,

imgenes, textos cortos, cuadros sinpticos, etc.:

Portada


Solucin del problema

Resultados esperados

Recomendaciones

Fuentes bibliogrficas

Las diapositivas deben contener la informacin solicitada, presentar menos texto que imgenes. En las

diapositivas que presenten texto deben predominar frases con una longitud no superior a dos lneas. El

contenido de las diapositivas se debe leer fcilmente, los colores de la letra y el fondo debe ser

adecuado. Si se usan imgenes, su uso debe justificarse. Si se incluyen imgenes se indica la fuente dedonde se tom.

Se sugiere leer el documento Cmo hacer una presentacin, que encuentra en el siguiente link:

http://www.ull.es/view/institucional/bbtk/Como_hacer_una_presentacion/es

Sustentacin: El grupo sustenta a travs de una exposicin pregrabada (audio). Es decir, grabar su voz

en las diapositivas (PowerPoint) que elabor en el punto anterior, de tal forma que vaya explicando cada

tem de la propuesta (Portada, definicin del problema, Solucin del problema, resultados esperados,

Recomendaciones, Fuentes bibliogrficas) y argumentando desde la teora planteada en el curso de

Gestin del Conocimiento.

La sustentacin tendr una duracin mxima de 5 minutos.En el siguiente link encuentra cmo grabar su voz en una diapositiva PowerPoint:

https://www.youtube.com/watch?v=ZX3EAUlZt_o

El estudiante debe planificar muy bien la sustentacin, teniendo en cuenta el tiempo de duracin

mxima, no es recomendable leer al momento de sustentar, el expositor debe manejar un lenguaje

tcnico pero entendible que evidencie su dominio en el tema.

Nota: En los foros y correo interno del curso, el estudiante puede dar a conocer sus inquietudes sobre el

desarrollo de esta gua, las cuales su tutor estar atento a responder, orientar o solucionar.

C. Reflexin sobre la importancia de la Gestin del Conocimiento en las organizaciones.

Teniendo en cuenta lo aprendido en el curso, el grupo redacta sus comentarios, apreciaciones sobre la

importancia de las temticas desarrolladas en el curso de gestin del conocimiento y su incidencia en las

organizaciones, en un documento de 1 pgina en Word, arial, tamao 12, interlineado sencillo.

Producto Final:

El grupo entregar un archivo RAR o ZIP con el nmero de grupo.


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Ejemplo: Si el grupo es el nmero 90, el nombre del archivo quedara as: Proyecto_Final_90.rar

El archivo rar contendr:

Propuesta en formato Word transformado a PDF, interlineado sencillo, letra arial, tamao 12.

Mximo 8 pginas.

Diapositivas en PowerPoint con audio. Mximo 6 diapositivas y duracin mxima de 5 minutos.

Reflexin sobre la utilidad de la Gestin del Conocimiento en las empresas en formato Word

transformado a PDF, interlineado sencillo, letra arial, tamao 12. Mximo 1 pgina.





El archivo correspondiente al producto final debe montarse en el espacio llamado: TareaMomento 4-Proyecto Final, que se encuentra en el entorno de Evaluacin y seguimiento; en la

fecha que establece la Agenda del curso. La Agenda del curso la encuentra publicada en el

entorno de informacin. Se debe entregar un documento final por grupo.

CASO PROPUESTO: Colombian People expande sus fronteras

Colombian People es el grupo empresarial colombiano que ms ha avanzado en el proceso de

internacionalizacin de sus negocios. Mientras que muchas empresas de nuestro pas apenas estn

descubriendo los mercados internacionales, Colombian People tiene presencia en 18 pases y el 40% de

sus ventas corresponden a exportaciones. Ahora, se prepara para dar un nuevo salto hacia adelante.Bajo la presidencia de Alfonso Lpez, el grupo ha asumido el reto de convertirse en un verdadero

conglomerado multinacional, capaz de aprovechar economas de escala y de alcance mediante su

actividad en un nmero amplio de pases.

Esta ser la cuarta etapa en el desarrollo del grupo Colombian People. En las tres anteriores pas de ser

una empresa puramente regional a un grupo nacional y, a partir de 1960, a uno con presencia

internacional. La fase que empieza ahora es vital para aumentar la eficiencia de las operaciones, pues el

mercado local es demasiado pequeo frente a las inversiones realizadas, al tiempo que la posibilidad de

crecer con exportaciones est limitada por los costos que ellas implican. El grupo lleg a la conclusin de

que, si quiere lograr la productividad y el tamao indispensables para ser un actor en la economaglobalizada, es necesario operar directamente en los mercados y actuar como una multinacional. La

expansin ya se inici. El grupo Colombian People viene adquiriendo empresas en pases donde tiene

presencia reconocida en diferentes negocios.

Ahora intensificar su presencia en Brasil y Mxico, los mercados ms importantes en los que tiene

operacin directa (junto con Venezuela y Argentina), por lo cual el potencial de consolidacin es mayor


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all. De hecho, ya compr Caderbras, empresa ubicada en Sao Paulo y la cuarta en Brasil en el mercado

de cuadernos. Tambin tiene una alianza estratgica para la fabricacin de cuadernos con Copamex, en

Mxico. Y est en el proceso de adquirir una empresa de outsourcing para oficinas en Mxico. El salto

desde Colombia hacia las dos economas ms poderosas de Amrica Latina implica un reto enorme.

Si logra el xito, el grupo Colombian People no solo multiplicar su tamao, sino que tambin ser

percibido por los clientes y los mercados de capital como una verdadera multinacional, una entidad cuya

suerte no est determinada por las limitaciones y las difciles circunstancias de la economa colombiana.

Colombian People ya tiene varias empresas cuya base est en pases extranjeros, pero mantienen una

fuerte dependencia respecto a Colombia en todos los aspectos de la operacin. En el nuevo modelo,

esas empresas actuarn como jugadores locales, con autonoma en el manejo de precios y costos, y con

la ambicin de convertirse en plataformas regionales para la exportacin, desde pases como Mxico,

Argentina y Brasil.

Aparte de la compra de empresas, la transformacin en multinacional exige cambios de fondo en la

organizacin interna. Esta entidad empresarial, que tiene casi 100 aos de historia, vive un cambio de

paradigmas. Los estndares de calidad en la gestin que se espera de cada uno de los empleados ya no

estn dados por el mercado local, sino por la competencia mundial. Colombia pasa a ser un pas ms

donde la compaa opera, y no su principal mercado.

El grupo viene trabajando con la consultora Booz-Allen & Hamilton en el tema de la reorganizacin

interna, en un proyecto de gestin compartida conocido como GC2 que ya inicio su marcha. Donde se

centraliz en una nueva empresa el manejo de las funciones administrativas y las transacciones de todos

los negocios Holding Corporativo (manejo de nmina, contabilidad, generacin de estados

financieros, etc.) con el objetivo de mejorar la eficiencia en esos procesos. As, las empresas integrantes

del grupo se concentrarn en desarrollar la mxima competitividad en las funciones que son el core de

su negocio. "La organizacin interna nos permitir lograr una mayor internacionalizacin... y tambin

que las empresas se concentren en la parte estratgica y productiva del negocio", explica Alfonso Lpez,

presidente de Colombian People. Este nuevo modelo facilita, adems, la integracin de las nuevas

empresas que el grupo piensa adquirir en el exterior.

La nueva compaa, que esta gerenciada por Ricardo Bedoya, operar mediante contratos de servicios

con las empresas del grupo. De acuerdo con el cronograma previsto, ya se iniciaron operaciones con

todas las empresas en Colombia, y en diciembre con las compaas en el exterior. En la fase inicial, todaslas compaas del grupo van a utilizar los servicios de la nueva empresa, pero luego ellas podrn decidir

si mantienen el contrato, o si compran los servicios a un tercero.

La gestin compartida, un modelo hacia el cual estn empezando a girar las empresas en Estados

Unidos, le generar a Colombian People ahorros entre US$5 y US$10 millones al ao y le permitir


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estandarizar procesos, que se manejarn mediante modernos sistemas ERP (Enterprise Resource

Planning).

En este proceso de transformacin en donde se define un nuevo holding corporativo, se identific que

los ejecutivos de las empresas de la organizacin perciban que el corporativo se entrometa demasiado

en los detalles de los negocios y no aportaba suficiente en los temas estratgicos y de largo plazo.

Las consecuencias de operar como multinacional se extienden, adems, a las estrategias de recursos

humanos. El grupo se propone detectar y desarrollar el talento en todos los pases donde opera.

Actualmente, todo el equipo directivo de las empresas en el exterior es colombiano. Si bien este sistema

ha servido hasta ahora, un esquema realmente multinacional no puede desarrollarse sin una apertura

hacia el talento multinacional, con ejecutivos que puedan desempear su labor en diversos pases y

culturas.

En la superficie, el esquema de gestin compartida podra parecer un retroceso hacia el modelo que

funcionaba con anterioridad a la reestructuracin de Colombian People, que tuvo lugar en 1998. Antes

de esa fecha, el grupo tena una gran entidad central que controlaba todos los procesos administrativos,

mientras los productos y servicios eran producidos por unidades separadas que contaban con una

autonoma limitada. En 1998 se cre una holding pequea y se conformaron nueve grandes unidades de

negocio que dependen de ella. Todas recibieron funciones administrativas, con autonoma en la toma de

decisiones: Beca (productos de oficina y cuadernos), ECO (Editorial), Print (directorios telefnicos),

Cargraphics (impresora; libros y revistas), Fisa (security printing), Mepal (muebles), Carpak (empaques),

Integrar (integracin de soluciones de informtica y comunicaciones) y Sycom (sistemas y

comunicaciones).

Este ltimo esquema se replantea ahora, pues las ventajas obtenidas con la mayor autonoma se

perdieron con las pequeas escalas que maneja cada empresa. En cierto sentido, el cambio que se hace

actualmente pretende tomar lo mejor de los dos modelos. Las funciones administrativas vuelven a

centralizarse, pero lo hacen de una forma transparente, mediante una venta de servicios diferenciada,

que permite hacerle seguimiento independiente a cada compaa y ver cul gana o pierde dinero, lo que

no suceda en el pasado. En el esquema anterior, la administracin tomaba las decisiones y adjudicaba

los costos a cada compaa. Ahora, las tarifas de los servicios van a ser conocidas por todos. Por otra

parte, mientras el proceso anterior no implic reduccin de personal ni de costos, el actual s va a

generar reducciones en estos dos frentes.

Cuando se le pregunta a Alfonso Lpez a qu se debe el xito del grupo, la respuesta desconcierta. "Aqu

no hay piedra filosofal", afirma. Sin embargo, ahondando ms en el tema, don Alfonso le da un gran

peso a la gerencia que siempre ha sido abierta, nada rgida y por encima de todo dispuesta a apostarle a

la innovacin. Esto ha permitido el xito en un mundo competitivo y abierto, lo que a su vez ha

generado confianza para seguir creciendo.


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Un elemento definitivo en la larga historia del grupo es el hecho de haber crecido siempre mediante

reinversin de utilidades, en lugar de endeudamiento. Siempre se han defendido simultneamente dos

conceptos que para el grupo resultan ser inseparables. La utilidad como resultado y la creacin de

nuevos negocios. Las utilidades no tenan para l sentido si no se empleaban para crear riqueza

adicional con nuevas actividades productivas que generaran nuevos empleos". El bajo endeudamiento le

permiti a este grupo sobrellevar la reciente crisis econmica. Al comparar a Colombian People con

otros importantes grupos econmicos colombianos, queda claro que estas polticas conservadoras han

rendido su fruto.

El grupo ha logrado algo que parece sencillo, pero que es muy difcil de llevar a la prctica: crear una

organizacin en la cual cada uno de sus miembros, desde el primero hasta el ltimo, tiene claros los

objetivos estratgicos de la empresa, sabe qu tiene que hacer para llevarlos a cabo y tiene la

motivacin para lograrlo. Los altos directivos viven y transmiten los valores y principios de la

organizacin, lo que se irriga a los dems niveles. El liderazgo en este tema se maneja desde las juntas

directivas. El deseo de ser una multinacional, por ejemplo, es conocido y compartido por toda la

organizacin, lo que es muy valioso a la hora de alcanzar las metas propuestas. Infortunadamente, en

los ltimos aos, la situacin econmica ha tenido impacto en los negocios y ha habido despidos.

El grupo Colombian People ha decidido dar el gran salto hacia el futuro. Su apuesta, la de consolidarse

como una multinacional exitosa que opera en los principales mercados de Amrica Latina y Europa,

implica el rompimiento de esquemas mentales profundamente arraigados. El deseo de lograr metas

grandes, un espritu conservador a la hora de endeudarse y una vocacin por la inversin a la hora de

asignar las utilidades han permitido a estas empresas crecer hasta ocupar un lugar de privilegio en

Colombia. Si el grupo Colombian People mantiene estos valores bsicos a medida que se expande

internacionalmente, podra lograr lo mismo en el horizonte ampliado de Amrica Latina y Europa.

Colombian People es un caso casi excepcional: una empresa familiar que llega a la quinta generacin y

contina siendo exitosa. Esto se debe a la visin con que se ha manejado el tema, pues desde comienzos

de los 90 empez a desarrollar un esquema formal que establece las reglas de juego para la

participacin de la familia en la empresa.

Actualmente, 25 miembros de la familia Lpez trabajan en las empresas del grupo, pero ser miembro de

la familia no da ventajas especiales. El cargo que cada quien ocupa depende de la preparacin y lascapacidades, y el salario depende del cargo. Como dice un contratista, "all a nadie le dan el puesto

gratis, ni se lo sostienen gratis". De acuerdo con el protocolo de la familia, de la quinta generacin en

adelante, cualquier familiar que quiera trabajar en las empresas del grupo deber cumplir requisitos

ms estrictos. Es decir, para acceder a un puesto en la empresa tendr que haber trabajado en una

compaa de similar importancia, adems de haber hechos estudios de posgrado. Esto garantiza la

profesionalizacin de los negocios y aumenta las probabilidades de xito.


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Hace tres meses aproximadamente, se conoci pblicamente que Colombian People realiz una fusin

con European People, compaa multinacional que goza de un alto prestigio en la mayora de pases de

Europa y que desea entrar en el mercado Suramericano. Para ambas compaas este era un buen

momento y una buena oportunidad para lograr sus objetivos de globalizacin.

Luego de realizar la alianza se presentaron ciertos inconvenientes por parte de algunos de los

accionistas colombianos de Colombian People, quienes decidieron vender sus acciones a los nuevos

socios europeos quedando un mayor porcentaje de stas en manos del capital europeo, hecho que

comenz a generar algunas contrariedades relacionadas con las polticas de administracin del Talento

Humano, especialmente las concernientes con antigedad, promocin, remuneracin y provisin,

porque el principal representante de Colombian People Alfonso Lpez ya no tena el mismo poder de

decisin debido al que el 55% de las acciones estn en poder de los europeos.

A raz del anterior problema se pueden detectar fcilmente en la antigua Colombian People las

siguientes dificultades:

Despidos de algunos ejecutivos de diferentes reas en la organizacin, quienes han sido

reemplazados por personal de European People.

Rumores de despidos y de cambios en sentido desfavorable de las condiciones laborales para el

personal de Colombian People.

Desmotivacin por parte del personal al tener que identificarse con los nuevos valores de la

organizacin y perder los que haban identificado anteriormente.

Carencia de nivel y forma de comunicacin entre los actuales empleados de Colombian People y el

nuevo personal europeo.

Se ve afectada la operacin de la organizacin.

Choque cultural entre los empleados provenientes de las empresas fusionadas, con relacin a la

formulacin de los procedimientos ya existentes.

La fusin con el grupo europeo y el cambio en la funcin del holding corporativo son las piezas centrales

del plan de mejoramiento y estrategias a plantear para asegurar que la organizacin tendr el soporte

que necesita para generar las capacidades exigidas por el nuevo modelo. Para ello, la organizacin ha

buscado asesoras de McKinsey en los temas de estrategia y mercadeo, y de Hay Group en el tema de

fortalecimiento de recursos humanos, con el fin contar con los recursos de conocimiento necesarios

para la nueva etapa. "Nosotros creamos la capacidad para cambiar las prcticas a partir del mejor

conocimiento. Vamos a asegurar que la organizacin asimile las nuevas prcticas", afirma Lpez.

Ustedes como funcionarios de Hay Group y encargados de prestar la asesora a la organizacin en el

tema de recursos humanos, deben establecer un plan de mejoramiento y las estrategias necesarias con

el fin de dar respuesta a los cambios que se presentan.


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BIBLIOGRAFA

La edicin del material didctico del curso de gestin del conocimeinto es diseado por

el Ing. Benjamn Gonzlez Ortiz. Estuvo a cargo de la ECBTI de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD).

Derechos reservados:

2014, Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Vicerrectora de Medios y Mediaciones Pedaggicas, Bogot D.C.

Calle 14 Sur No. 14 - 23

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