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Guía de usuario

NCR Columbus800

Versión 01.00

NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Información general

Orderman GmbH (miembro de NCR Corporation) 2

© 2016 por

Orderman GmbH

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5023 Salzburgo – Austria

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Queda terminante prohibido copiar el manual, incluso partes del mismo, sin el consentimiento previo por

escrito de Orderman GmbH.

Guía de usuario

NCR Orderman Columbus800

Versión 01.00

Orderman no asume responsabilidad alguna por daños o pérdidas originados por el uso del

presente manual.

Orderman no asume responsabilidad alguna por pérdidas ni reclamaciones de terceros derivadas

del uso de los equipos Orderman.

El contenido de este manual está sujeto a cambios que podrán efectuarse sin previo aviso.

Esta guía no forma parte de un contrato.

Marcas comerciales: Todos los nombres de marcas y productos son marcas comerciales o marcas

comerciales registradas de las empresas correspondientes.

Nota: En caso de dudas acerca del funcionamiento del dispositivo, póngase en contacto con su distribuidor Orderman.

http://www.orderman.com/



Índice

1 Información general ......................................................................................................... 5

1.1 Garantía __________________________________________________________________________ 5

1.2 Número de serie y etiquetado ________________________________________________________ 5

1.3 Indicaciones de seguridad __________________________________________________________ 6 1.3.1 Explicación de símbolos 6 1.3.2 Requisitos de seguridad 7

2 NCR Orderman Columbus800 ......................................................................................... 9

2.1 Introducción ______________________________________________________________________ 9

2.2 Características y ventajas __________________________________________________________ 10

2.3 Configuraciones de montaje ________________________________________________________ 12

2.4 Opciones de visores para clientes ___________________________________________________ 13

2.5 Funciones del lado derecho (puerto A) _______________________________________________ 14

2.6 Funciones del lado izquierdo (puerto B) ______________________________________________ 14

2.7 Especificaciones _________________________________________________________________ 15

3 Controles del usuario .................................................................................................... 18

3.1 Interruptor de conexión ____________________________________________________________ 18

3.2 LED de conexión _________________________________________________________________ 18

3.3 Ubicaciones de las etiquetas _______________________________________________________ 19

4 Instalación del hardware ............................................................................................... 20

4.1 Notas de instalación ______________________________________________________________ 20

4.2 Puesto de trabajo ergonómico ______________________________________________________ 22

4.3 Instalación del terminal ____________________________________________________________ 23

4.4 Instalación de la fuente de alimentación ______________________________________________ 23

4.5 Conexión de los cables de los dispositivos periféricos _________________________________ 27

4.6 Guiado de los cables ______________________________________________________________ 28

4.7 Instalación de un cajón portamonedas _______________________________________________ 30

4.8 Conexión de la alimentación CA ____________________________________________________ 31

4.9 Conexión a una red _______________________________________________________________ 31

4.10 Arranque del Columbus800 ________________________________________________________ 32

4.11 Uso de conectores externos ________________________________________________________ 32 4.11.1 Puerto serie RJ12 32 4.11.2 Puerto serie RJ45 34 4.11.3 Puertos compatibles con USB 3.0 36 4.11.4 Puerto para expulsión de cajón portamonedas (CDKO) 37

4.12 Asignación de puertos serie de las diferentes opciones _________________________________ 37



5 Encendido directamente después del suministro ....................................................... 38

5.1 Inicio de sesión como administrador _________________________________________________ 38

6 Requisitos de ventilación .............................................................................................. 39

7 Requisitos eléctricos ..................................................................................................... 40

8 Montaje del soporte para pared con ampliación .......................................................... 41

8.1 Procedimiento de instalación _______________________________________________________ 41

8.2 Soporte de la fuente de alimentación ________________________________________________ 43

9 Montaje del soporte para pared sin ampliación ........................................................... 46

9.1 Procedimiento de instalación _______________________________________________________ 46


10 Dimensiones ................................................................................................................... 51

10.1 Altura de montaje _________________________________________________________________ 56

10.2 Dimensiones de la fuente de alimentación ____________________________________________ 56


11 Uso de la herramienta de recuperación ........................................................................ 58

11.1 Pantalla principal _________________________________________________________________ 58

11.2 Crear una copia de seguridad y restaurar el equipo ____________________________________ 59

11.3 Preguntas frecuentes ______________________________________________________________ 62

12 Resolución de errores ................................................................................................... 63

12.1 Herramientas para la resolución de problemas de software en la plataforma HSR ___________ 63 12.1.1 General 64 12.1.2 Táctil 65 12.1.3 Odómetro 66 12.1.4 OPOS 66 12.1.5 LED del marco 69 12.1.6 Prueba 70



1 Información general

Este manual es aplicable al terminal de punto de venta NCR Orderman Columbus800. El TPV

Columbus800 POS está disponible en versión de 12" (número de modelo P1235) y de 15" (número

de modelo P1535). El presente manual es válido para las dos versiones.

1.1 Garantía

Todas las reclamaciones de garantía deberán dirigirse a su distribuidor oficial Orderman local.

1.2 Número de serie y etiquetado

El etiquetado proporciona información sobre certificaciones, normas, descripciones del producto y

especificaciones del fabricante. El número de serie se utiliza para identificar inequívocamente la

unidad. Encontrará el número de serie en la parte posterior de la carcasa.

Fig. 1: Número de serie y de producto del Columbus800

Etiqueta del

número de serie

Etiqueta del

número de

modelo



1.3 Indicaciones de seguridad

1.3.1 Explicación de símbolos

Los iconos y las palabras de señalización identifican la gravedad del peligro resultante en el caso de

no tomar las medidas pertinentes para reducir los daños.

Precaución

Precaución significa que pueden producirse daños materiales leves. Una indicación de precaución está resaltada mediante líneas horizontales por encima y debajo del texto.

Advertencia

Advertencia significa que pueden producirse lesiones personales leves o daños materiales graves. Las indicaciones de advertencia están resaltadas mediante líneas horizontales por encima y debajo del texto.

Peligro

Peligro significa que pueden producirse lesiones personales de gravedad. En determinados casos de extrema gravedad, existe peligro de muerte. Una indicación de peligro está resaltada mediante líneas horizontales por encima y debajo del texto.

Notas

Las notas se identifican en el texto por medio de este símbolo. Las notas contienen información importante en los casos en los que no existen peligros directos para las personas ni el equipo. Las notas están resaltadas mediante líneas horizontales por encima y debajo del texto.

Consejos

Los consejos describen recomendaciones no vinculantes. Los consejos están resaltados mediante líneas horizontales por encima y debajo del texto.



1.3.2 Requisitos de seguridad

El TPV NCR Orderman Columbus800 POS satisface todos los requisitos legales aplicables. Para

consultar las declaraciones de conformidad, véanse las Declaraciones reglamentarias y de

seguridad de los TPV NCR RealPOS (B005-0000-1589).

Advertencia

El interruptor de conexión/desconexión es tan solo un interruptor lógico. Los cables principales de tensión CA están siempre bajo tensión cuando el cable de alimentación está conectado. Por consiguiente, desconecte siempre el cable de alimentación CA antes de abrir la unidad para instalar funciones o realizar el mantenimiento del terminal.

Advertencia sobre la batería de litio

Riesgo de explosión si la batería se sustituye incorrectamente. Sustitúyala exclusivamente por una del mismo tipo o equivalente que la recomendado por el fabricante. Elimine las baterías usadas conforme a las instrucciones del fabricante.

Il y a danger d'explosion s'il y a remplacement incorrect de la batterie. Remplacer uniquement avec une batterie du même type ou d'un type recommandé par le constructeur. Mettre au rébut les batteries usagées conformément aux instructions du fabricant.

Eliminación de la batería (Suiza)

Consulte en el anexo 4.10 de SR814.013 cómo eliminar la batería.

Sistema de alimentación TI

Este producto es apto para la conexión a un sistema de alimentación TI con una tensión fase a fase

que no supere los 240 V.

Uso de dispositivos periféricos

Este terminal debe utilizarse exclusivamente con dispositivos periféricos certificados por la agencia

de seguridad correspondiente del lugar de instalación (UL, CSA, TUV, VDE) o con los dispositivos

recomendados por NCR Corporation.

Advertencia

NO conecte ni desconecte la impresora de recibos mientras el terminal está conectado a la alimentación de CA. De lo contrario, el sistema o la impresora podrían resultar dañados.

NO conecte ni desconecte ningún dispositivo periférico serie mientras el terminal está conectado a la alimentación de CA. De lo contrario, el sistema o la impresora podrían resultar dañados.

https://app6.swenglabs.ncr.com/Retail/Workstations/RegulatoryStatements/POS/HTML/

https://app6.swenglabs.ncr.com/Retail/Workstations/RegulatoryStatements/POS/HTML/



Instrucciones para la conexión a tierra

En caso de fallo de funcionamiento o de avería, la conexión a tierra proporciona una ruta de menor

resistencia para la corriente eléctrica con el fin de reducir el riesgo de descarga eléctrica. Este

producto está equipado con un cable eléctrico dotado de un conductor de conexión a tierra del

equipo y un enchufe de conexión a tierra. El enchufe debe conectarse a una toma de corriente

adecuada instalada correctamente y conecta a tierra según todos los códigos y ordenanzas locales.

No modifique el enchufe proporcionado. Si no fuera apropiado para la toma de corriente, encargue

a un electricista cualificado la instalación de una toma de corriente adecuada. La conexión

incorrecta del conductor de conexión a tierra del equipo puede provocar una descarga eléctrica.

El conductor de conexión a tierra del equipo es un cable con aislamiento de color verde o con rayas

amarillas.

Si fuera necesario reparar o sustituir el cable de alimentación o el enchufe, no conecte el conductor

de conexión a tierra del equipo a un borne activo. Consulte a un electricista cualificado o al personal

de servicio en caso de no haber comprendido enteramente las instrucciones de conexión a tierra o

si tuviera dudas sobre si el producto está debidamente conectado a tierra.

Utilice exclusivamente cables de prolongación de 3 hilos con enchufes de conexión a tierra de 3

clavijas y tomas de 3 polos aptas para el enchufe del producto. Repare o sustituya de inmediato los

cables dañados o desgastados.

NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 NCR Orderman Columbus800


2 NCR Orderman Columbus800

2.1 Introducción

Fig. 2: Introducción al Columbus800

El NCR Orderman Columbus800 es un terminal de punto de venta (TPV) diseñado para el sector

gastronómico y de la restauración. El terminal utiliza la última generación de procesador Intel®

Celeron™ N3160 (cuatro núcleos, 2,24 GHz). El procesador de alto rendimiento ofrece una

eficiencia extraordinaria con un bajo consumo para un diseño de alta fiabilidad. El TPV está

disponible con una pantalla de 15" o de 12" con una pantalla táctil capacitiva proyectada (PCap).



2.2 Características y ventajas

Características

Ventajas

Procesador Intel® Celeron™ N3160 (cuatro núcleos, 2,24 GHz).

Alto rendimiento, cuatro núcleos potentes y muy bajo consumo. Ciclo de vida largo garantizado por Intel.

Tecnología de cuatro núcleos Quad-Core Incorpora cuatro núcleos de ejecución completa en un solo procesador proporcionando las ventajas de la computarización simultánea.

Carcasa de base de trabajo NCR Carcasa totalmente integrada, de bajo perfil y resistente al agua y a los daños para una interacción sumamente funcional en las ventas al por menor.

Sistema CableLock™ Sistema de gestión de cables que utiliza una regleta de cables para asegurar las conexiones de los cables, ofreciendo así una fiabilidad óptima.

Pantalla principal LCD LED de 15" XGA (1024x768)

o

pantalla principal LCD LED de 12" XGA (1024x768)

.

Pantalla de LED energéticamente eficiente y de larga vida útil. Excelente brillo, contraste y profundidad de color. Permite visualizar correctamente gráficos de alta calidad para un uso sencillo, disminuyendo el tiempo de formación necesario para empleados temporales o conectando directamente con el cliente.

Control de brillo y de contraste ajustable a través de software

para la pantalla principal

Características de visualización óptimas para el usuario, así como una vida útil de la lámpara significativamente mayor para la pantalla principal.

Controlador de pantalla capacitiva

proyectada integrado

Frontal plano, diseño moderno sin marco. La pantalla capacitiva ofrece una mayor durabilidad y nitidez de visualización con plena compatibilidad multitáctil.

Opciones SSD de almacenamiento flash SATA

Unidad de estado sólido (SSD) de gran capacidad de 40 GB, unidad flash de 2,5". Pueden estar disponibles capacidades adicionales. Ausencia de componentes móviles para una vida útil mayor y una mejor fiabilidad.

Altavoces estéreo integrados Aportan una confirmación de alta calidad a la interacción del usuario.

Características de la gestión de sistemas Compatible con ACPI, SMBIOS, DMI, SNMP, WfM y PXE. También soporta funciones de calibración, servicio de asistencia remota, ejecución remota, actualización de BIOS, inventario de sistema y gestión de activos.



Características Ventajas

Herramienta de recuperación Compatible con captura de imagen segura de contraseña y restauración con interfaz sencilla de un solo botón.

1 conector PCI Express Minicard

(media altura)

Proporciona ranuras de ampliación generalmente para tarjeta inalámbrica integrada.

5 puertos serie (3 RJ12 con alimentación de

12 V, 2 RJ45 con alimentación de 12 V o 5 V)

Ofrece E/S de datos con cualquier dispositivo USB periférico. Altas velocidades de datos con USB.

Nota: Actualmente no son compatibles los dispositivos USB de solo baja velocidad (1,5 Mbit/s).

1 puerto USB con alimentación de 12 V Ofrece alimentación de 12 V y E/S de datos con cualquier dispositivo USB periférico y puede utilizarse como puerto USB 2.0 estándar. Véase www.poweredusb.org para obtener más información.

1 puerto específico para cajón portamonedas

(RJ12, 24 V)

Ofrece un puerto para cajones portamonedas de accionamiento directo (soporte de cajones portamonedas de 12 V o 24 V a través de cable en Y).

1 puerto HDMI Ofrece un puerto para una pantalla secundaria (digital o analógica). Cable disponible a DVI.

1 puerto para pantalla Ofrece un puerto para una tercera pantalla (digital).

Diseño reforzado para la venta al por menor El diseño reforzado para la venta al por menor se materializa en una carcasa resistente a las salpicaduras y a prueba de golpes, construida para resistir las condiciones más arduas en comercios con un funcionamiento continuo. La configuración sin ventilador aumenta la fiabilidad evitando la penetración de aire forzado a través de la unidad y reduciendo así la suciedad en el sistema. El Columbus800 está configurado como terminal de estado sólido silencioso, cliente ligero y sin ventilador para una fiabilidad máxima.

Soporte inclinado de posicionamiento variable

con fuente de alimentación

El soporte inclinado permite posiciones inclinadas que se aseguran sin necesidad de utilizar pasadores ni bloqueos.

La bisagra de doble fricción permite el giro suave y continuo a lo largo del ángulo de inclinación. El soporte incluye un sistema CableLock™ para evitar la desconexión accidental o la manipulación indebida. También proporciona un tendido de cables a través de la base que oculta el cableado



completo. Con la fuente de alimentación situada de serie en la base, la disipación térmica de la fuente de alimentación está asilada y alejada de la electrónica de la placa base de la pantalla táctil lo que incremente la fiabilidad del terminal.

La fuente de alimentación también puede someterse a mantenimiento in situ. Para la opción con el puerto USB con alimentación de 24 V (tarjeta de ampliación adicional), la fuente de alimentación más grande es externa.

2.3 Configuraciones de montaje

Fig. 3: Configuración de montaje del Columbus800

Soporte de la serie P

Montaje en pared

(con extensión / sin extensión)



2.4 Opciones de visores para clientes

Fig. 4: Opciones de pantalla del Columbus800

Visor para clientes integrado de 2x20

Visor para clientes de 2x20 sobre soporte de

la serie P

Visor para clientes de XD10 sobre soporte de

la serie P

Visor para clientes de 2x20

Visor para clientes de 2x20 con soporte de extensión de brazo, soporte de la serie P

Visor para clientes con soporte de extensión

de brazo, soporte de la serie P



2.5 Funciones del lado derecho (puerto A)

Fig. 5: Funciones para el puerto A del Columbus800

2.6 Funciones del lado izquierdo (puerto B)

Fig. 6: Funciones para el puerto B del Columbus800

MSR encriptado de 3 bandas SPI

Llave para camarero 2en1

Sistema biométrico con regleta inferior

Sistema biométrico con escáner 2D

Sistema biométrico con regleta superior

Sin módulo lateral



2.7 Especificaciones

Características

Ventajas

Procesador Procesador Intel® Celeron™ N3160 (cuatro núcleos, 2,24 GHz)

Chipset Intel® Braswell SoC

Memoria 4 GB de serie hasta to DDR3-1600 SDRAM SO-DIMM de 8 GB

Dispositivo de almacenamiento

SSD de 2,5" de 40 GB hasta 120 GB

Sistema operativo Compatible con cualquier de los siguientes sistemas:

• Windows Embedded POSReady 7 (32 bits)

• Windows Embedded POSReady 7(64 bits)

Pantalla para usuario

XGA de 15" (1024 x 768), LED LCD, pantalla táctil PCap o

XGA de 12" (1024 x 768), LED LCD, pantalla táctil PCap

Red Ethernet 10/100/1000 de selección automática mediante TCP/IP

Carcasa Policarbonato/ABS resistente a los impactos, unión de alta resistencia, sellada herméticamente

Cámara USB 2.0 de alta velocidad, 1920 x 1080 FHD (2.0M) (opcional)

Mini PC inalámbrico

Doble secuencia, banda doble 802.11 a/g/n 2x2 y 2,4/5 GHz (opcional)

Puerto serie • (3) RJ12, 12 V

• (2) RJ45, 12 V o 5 V

Puerto USB • (4) USB 3.0 de serie, 5 V

• (1) USB + USB con alimentación, 12 V

Nota: Este producto no es compatible con dispositivos USB de baja velocidad

(1,5 Mbit/s). NCR recomienda utilizar dispositivos USB de velocidad máxima, alta y

muy alta pare evitar un posible problema de coexistencia

con dispositivos periféricos de mayor velocidad en entornos

con ruido eléctrico no conformes con la guía de cableado CA

para dispositivos periféricos y estaciones de trabajo NCR (BSTO-2115-53). Ninguno de los

dispositivos periféricos actuales de NCR son USB de baja velocidad.

Ethernet RJ45 Realtek de 8 contactos 10/100/GbE

PCI Express (1) conector PCI Express Minicard



Características Especificaciones

Puerto para cajón portamonedas

(2) soportes para cajón portamonedas doble de 12 V o 24 V

Nota: Se precisa un cable en Y al conectar cualquier cajón portamonedas de 12 V

o cajones portamonedas dobles.

Puerto HDMI (1) puerto HDMI

Puerto para pantalla

(1) puerto para pantalla

Fuente de alimentación

• Opción de fuente de alimentación de 19 V, 90 W

• Opción de fuente de alimentación de 24 V, 150 W

Cables de alimentación compatibles

• Cable de alimentación para EE. UU., 90 W

• Cable de alimentación para EE. UU., 150 W

• Cable de alimentación para Europa, 90 W

• Cable de alimentación para Europa, 150 W

• Cable de alimentación para China, 90 W

Dimensiones (carcasa para base de trabajo a través del ángulo de inclinación)

Pantalla de 15" (sin MSR ni módulo lateral, con soporte de la serie P)

12" L x 15" An. x 15,5" Al.,

30,4 cm L x 38,1 cm An. x 38,4 cm Al.

Sin soporte de la serie P

12" L x 15" An. x 2,9" Al.,

30,4 cm L x 38,1 cm An. x 7,4 cm Al.

Pantalla de 12" (sin MSR ni módulo lateral), con soporte de la serie P

10" L x 12" An. x 14" Al.,

27,0 cm L x 32,2 cm An. x 35,7 cm Al.

Sin soporte de la serie P

10" L x 12" An. x 2,8" Al.,

27,0 cm L x 32,2 cm An. x 7,3 cm Al.

Dimensiones de la base (L x An.) (soporte de la serie P)

229 mm x 235 mm (9" x 9,25")

Ángulo de inclinación

3° a 111° desde la vertical



Características Especificaciones

Peso del terminal Pantalla de 15"

7,50 kg (15 lbs) – con soporte de la serie P

Nota: Varía en función de la configuración.

Pantalla de 12"

6,80 kg (13,6 lbs) – con soporte de la serie P

Nota: Varía en función de la configuración.

Temperatura de servicio

0 °C – 40 °C (32 °F – 104 °F)

Temperatura de almacenamiento

0 °C – 45 °C (32 °F – 113 °F)

Nota: Debe almacenarse en el material de embalaje original en un entorno

de humedad y temperatura controladas.

Humedad Del 5% al 85%, sin condensación

Conformidad medioambiental

RoHs, RAEE

Certificados EMI FCC Clase A, CE, C-Tick

Certificados de seguridad

TUV, esquema CB

NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Controles del usuario


3 Controles del usuario

3.1 Interruptor de conexión

El interruptor de conexión está situado detrás de la cubierta de los cables.

Fig. 7: Interruptor de conexión del Columbus800

3.2 LED de conexión

Fig. 8: LED de conexión del Columbus800

El LED de conexión del panel frontal tiene múltiples funciones, según se indica a continuación.

Color Descripción

Negro Sistema apagado o sin alimentación

Azul Sistema encendido

Amarillo Sistema en modo de suspensión

Verde (1 s) Lectura del MSR o del sistema biométrico correcta

Rojo (1 s) Lectura del MSR o del sistema biométrico incorrecta

LED de conexión

Interruptor de conexión

NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Controles del usuario


3.3 Ubicaciones de las etiquetas

Fig. 9: Etiquetas del Columbus800

Etiqueta del número de serie

Etiqueta del número de modelo

Etiqueta de certificación

Etiqueta COA

NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Instalación del hardware


4 Instalación del hardware

Restricciones en la instalación

Instale el TPV NCR Orderman Columbus800 cerca de una toma eléctrica de fácil acceso. Utilice el

cable de alimentación como dispositivo de desconexión eléctrica.

- No coloque ningún objeto sobre el cable de alimentación. No sitúe el TPV NCR Orderman

Columbus800 en un lugar en el que pueda pisarse el cable de alimentación.

- Utilice una tira de puesta a tierra o toque un objeto metálico conectado a tierra para

descargar cualquier electricidad estática del cuerpo antes de realizar el mantenimiento del

TPV NCR Orderman Columbus800.

Esta unidad contiene tensiones peligrosas, por lo que el mantenimiento debe efectuarse exclusivamente por personal de servicio cualificado.

No conecte ni desconecte la impresora de recibos mientras el terminal está conectado. De lo contrario, el sistema o la impresora podrían resultar dañados.

4.1 Notas de instalación

Fijación de los cables

El Columbus800 incorpora un sistema de gestión de cables con una abrazadera para cables para

evitar la desconexión accidental y la manipulación indebida. Para realizar la conexión, se abre la

abrazadera, se conectan los dispositivos periféricos, la abrazadera se cierra y, a continuación, los

cables se guían a través de la ranura situada en la base.

Base

Se precisa un área no inferior a 18 pulgadas cuadradas (116,2 m2) para instalar correctamente una

unidad Columbus800 con MSR y módulo lateral. De esta forma se ubicará tanto la unidad como el

hardware de montaje correspondiente. En caso de estar montado un visor para clientes, consulte

las dimensiones específicas en la guía de usuario.



Alimentación eléctrica

Para la opción con soporte, el Columbus800 dispone de una fuente de alimentación integrada de 90

W (autoadaptable) para 110 V y 240 V, 50 Hz o 60 Hz situada en la base. En la opción con USB

con alimentación de 24 V, la fuente de alimentación es un bloque de alimentación de 150 W

(autoadaptable) para 110 V y 240 V, 50 Hz o 60 Hz. La alimentación eléctrica es proporcionada por

una base de enchufe CA de pared común. Los sistemas electrónicos son "universales", esto es,

funcionan al conectarse a bases de enchufe estándar de pared de la mayoría de los países del

mundo. Para su uso fuera de Norteamérica se precisan cables o adaptadores especiales para

bases de enchufe de pared. Para las configuraciones internacionales del Columbus800, debe

solicitarse por separado el cable de conexión específico del país.

Humedad

Las unidades Columbus800 no deberían instalarse en zonas en las que puedan estar expuestas a

salpicaduras directas de agua. Las unidades Columbus800 no están concebidas para su instalación

en exteriores.

Limpieza de la pantalla táctil

Para la limpieza de la pantalla táctil puede emplearse un limpiacristales estándar sin base de

amoníaco o agua. Aplique siempre el limpiacristales a un paño o una toalla y, seguidamente, limpie

la pantalla táctil con el fin de evitar que el producto de limpieza descienda por el cristal y se acumule

en el marco frontal.

Limpieza del lector de tarjetas magnéticas (MSR)

Es preciso limpiar regularmente el MSR en función de su uso. Pueden solicitarse tarjetas de

limpieza MSR impregnadas a NCR (50/caja) indicando el número de referencia 1666-K024. De

forma alternativa, envuelva una tarjeta con una toalla de papel impregnada con limpiacristales y

golpee suavemente el cabezal del lector para limpiarlo.

Limpieza del sistema biométrico

Es preciso limpiar regularmente el lector biométrico en función de su uso. Para limpiar este lector

óptico se recomienda colocar el lado adhesivo de una cinta de celofán adhesiva sobre la ventana y

despegarla. Es la mejor forma de proceder y evita los productos químicos que puedan dañar el

material. Una alternativa es utilizar cualquier tipo de producto de limpieza doméstico. Utilice un paño

suave, un bastoncillo de algodón o un objeto no abrasivo para limpiar suavemente la superficie del

lector. No utilice limpiadores con base de alcohol. Pulverice siempre primero el producto de limpieza

en el paño o bastoncillo para evitar que el líquido se disperse por el lector. Retire el exceso de

líquido. No utilice productos de limpieza con base de cloro, lejía sin cloro o productos de limpieza

con cloro para baños o para eliminar el moho. No utilice tampoco disolventes como acetona, MEK,

TCE, diluyente de pintura o aguarrás. Antes de realizar la limpieza, desconecte la alimentación

eléctrica.



Controladores de la plataforma de hardware

El Columbus800 utiliza el nuevo juego de controladores NCR GEN3. Los controladores GEN3 están

disponibles en

http://www5.ncr.com/support/

4.2 Puesto de trabajo ergonómico

El TPV NCR Orderman Columbus800 dispone de una pantalla LCD de alto brillo con un

recubrimiento antirreflectante. No obstante, para lograr unos resultados óptimos, tenga en cuenta

los siguientes puntos al elegir el lugar de emplazamiento del terminal.

Evite la luz reflectante y la luz directa que produzca deslumbramiento.

Sitúe el terminal en un entorno de luminosidad controlada. Al instalarlo

cerca de ventanas, oriente el terminal de tal forma que no refleje la luz

exterior.

Si fuera posible, evite la reflexión provocada por fuentes de luz

eléctricas.

Coloque el terminal para garantizar los mejores ángulos de visión.

Fig. 10: Ergonomía

http://www5.ncr.com/support/support_drivers_patches_radiant.asp?Class=Hospitality/P1530_P1230_display



4.3 Instalación del terminal

El terminal puede montarse utilizado toda una serie de soportes.

Soporte de la serie P

Montaje en pared

Este capítulo explica cómo realizar una instalación, según suministro, de un TPV NCR Orderman

Columbus800 configurado con el soporte de la serie P y cómo conectar los dispositivos periféricos

opcionales. Para consultar procedimientos de instalación con otras opciones de montaje, véanse las

instrucciones del kit correspondiente. El TPV NCR Orderman Columbus800 se suministra

totalmente ensamblado y listo para ser utilizado. Todo lo necesario para realizar la instalación es

conectar el cable de alimentación CA, el cable LAN y los cables de los dispositivos periféricos.

4.4 Instalación de la fuente de alimentación

El terminal NCR Orderman Columbus800 se alimenta a través de una fuente de alimentación

externa de 19 V o de 24 V.

El terminal NCR Orderman Columbus800 precisa de la fuente de alimentación NCR de 19 V o 24 V suministrada junto con el terminal. En caso de utilizar otra fuente de alimentación, la unidad podría resultar dañada. No conecte ni desconecte el cable de alimentación de 19 V o 24 V del terminal con el cable de alimentación CA aún conectado a la toma de CA.

1. Desembale el terminal en la ubicación deseada.

2. Bascule la pantalla hacia atrás.

Fig. 11: Bascular la pantalla



3. Retire la cubierta superior del soporte separándola del soporte. La cubierta está

simplemente encajada en la parte superior.

Fig. 12: Retirar la cubierta superior del soporte

4. Afloje el tornillo de cabeza moleteada que sujeta la cubierta de la base

Fig. 13: Aflojar el tornillo de cabeza moleteada

Cubierta superior del soporte

Tornillo de cabeza moleteada



5. Deslice ligeramente la cubierta de la base hacia el frente para desengancharla de la base.

Fig. 14: Deslizar la cubierta de la base

6. Introduzca el cable de alimentación CA desde abajo, a través de la base del soporte.

Fig. 15: Introducir el cable de alimentación

7. Enchufe el cable de alimentación al bloque de alimentación eléctrica.

Fig. 16: Enchufar el cable de alimentación

Cable de alimentación

CA

Cable de alimentación

CA



8. Instale el bloque de alimentación eléctrica en la base.

Fig. 17: Bloque de alimentación eléctrica en la base

9. Abra la cubierta del CableLock™ (tornillo de cabeza moleteada).

Fig. 18: Abrir el CableLockTM

10. Fije los cables de alimentación sobrantes con una brida y coloque los cables detrás de la

cubierta del CableLock.

Fig. 19: Colocar los cables

Cubierta del CableLockTM





11. Cierre la cubierta del CableLock™ y asegúrela con el tornillo de cabeza moleteada.

12. Monte de nuevo la cubierta de la base.

4.5 Conexión de los cables de los dispositivos periféricos

1. Afloje el tornillo de la cubierta de los cables del terminal. Para abrirla, presione en las

hendiduras de la cubierta de los cables para desenganchar la cubierta y ábrala hacia abajo.

Fig. 20: Abrir la cubierta de los cables

Tornillo

Presionar aquí



2. Conecte los cables de los dispositivos periféricos al panel de E/S.

Fig. 21: Panel de E/S

4.6 Guiado de los cables

Los cables se extraen a través de la abertura situada en la cubierta de los cables y se guían hacia

abajo a través del soporte de la serie P.

1. Bascule la pantalla hacia atrás.

Fig. 22: Bascular la pantalla



2. Retire la cubierta superior del soporte separándola del soporte. La cubierta está

simplemente encajada en la parte superior.

Fig. 23: Retirar la cubierta superior del soporte

3. Abra la cubierta del CableLock™ (tornillo de cabeza moleteada).

Fig. 24: Abrir el CableLockTM

4. Guíe los cables hacia abajo a través de la apertura situada en la base del soporte.

Fig. 25: Colocar los cables


Tornillo de cabeza

moleteada

Cubierta superior del soporte



5. Cierre la cubierta del CableLock™ y asegúrela con el tornillo de cabeza moleteada.

6. Coloque de nuevo la cubierta superior del soporte.

4.7 Instalación de un cajón portamonedas

El cajón portamonedas puede conectarse a conector para cajón portamonedas o a la impresora de

recibos.

Fig. 26: Conexión del cajón portamonedas

Cajón portamonedas

Conector para cajón portamonedas



4.8 Conexión de la alimentación CA

1. Conecte el cable de la fuente de alimentación al conector de alimentación CC del terminal.

2. Conecte el cable de alimentación CA a la fuente de alimentación y a una toma de CA.

Soporte de la fuente de alimentación

Hay disponible un soporte opcional para montar la fuente de alimentación en una superficie vertical

o debajo de una encimera.

Fig. 27: Soporte de la fuente de alimentación

Desconexión del cable de alimentación

El conector del cable de alimentación se bloquea en su posición al conectarse al terminal y no

puede desenchufarse tirando simplemente del cable. Para desenchufarlo, debe deslizar la carcasa

exterior fuera del terminal para desbloquearla y, entonces, tirar de él para desenchufarlo del

conector del terminal.

4.9 Conexión a una red

La mayoría de conexiones comerciales exigen que conecte su sistema Columbus800 a una red. La

conexión a una red le permitirá comunicarse con otros sistemas y dispositivos que también se

encuentren en la red y, en función de la configuración de su negocio, puede permitirle asimismo

conectarse a internet.

Para conectar un NCR Orderman Columbus800 a una red, enchufe el cable de Ethernet

10/100/1000 al puerto identificado con NETWORK del panel inferior. El otro extremo del cable de

Ethernet 10/100/1000 debe conectarse al conmutador de su red.

Nota: Es posible que deba consultar con el responsable de TI (tecnología de la información) de su empresa para determinar si dispone de una conexión de red y para localizar el conmutador de red para conectar su Columbus800.

Soporte de la fuente de alimentación para montaje en pared



4.10 Arranque del Columbus800

Con el fin de poner en funcionamiento su sistema operativo y para poder acceder a su software y a

sus datos, es preciso que arranque la plataforma del Columbus800. Para arrancar el Columbus800,

lleve a cabo el siguiente paso:

Conecte el cable de alimentación eléctrica a una base de enchufe. El

sistema se encenderá automáticamente una vez se haya conectado el

cable al enchufe.

Nota: En función del sistema operativo que haya instalado y de los ajustes seleccionados, el tiempo que precisa su sistema para arrancar variará.

4.11 Uso de conectores externos

Con el fin de utilizar el sistema Columbus800 con su software personal, puede configurar varios

componentes periféricos. El Columbus800 es compatible con el equipamiento estándar para PC,

incluidos un ratón USB, un teclado USB, una impresora, altavoces, conectividad de red, así como

cualquier otro dispositivo que pueda ser compatible con su sistema operativo.

Fig. 28: Panel de E/S

4.11.1 Puerto serie RJ12

Diagrama de contactos Contacto Nombre de señal

1 POWER / RTS

2 GND

3 TX

4 RX

5 GND

6 CTS

*VISTA FRONTAL

*Vista frontal mirando en el interior del conector



Kits típicos de adaptador de RJ12 a DB9M

Para conectar un dispositivo periférico que requiera DB9M al dispositivo desde el conector serie

RJ12 del TPV NCR, pida los siguientes artículos.

Kits de adaptador de RJ12 a DB9M

1639-K159 Adaptador de DB9M a RJ12 (CN100381)

1639-K072 Cable RJ12 de 6 pies (CB10548)

Cable de impresora RJ12 – RS232 DB25

Señal N.º de contacto de

RJ12 N.º de contacto de

DB25 Señal

CTS 6 → 4 RTS

GND 5 → 7 GND

RX 4 → 2 TX

TX 3 → 3 RX

GND 2 → 7 GND

RTS 1 → 5 CTS

1 6

RJ12

1 13

14 25

DB25






DB9 Señal

CTS 6 → 7 RTS

GND 5 → 5 GND

RX 4 → 3 TX

TX 3 → 2 RX

GND 2 → 5 GND

RTS 1 → 8 CTS

1 6

RJ12

DB951

6 9

4.11.2 Puerto serie RJ45

El puerto tiene una derivación para seleccionar entre +12V, +5V, o funcionalidad RI normal. La

configuración predeterminada es +12V. La capacidad de potencia máxima desde este puerto es de

1 A. La salida desde este puerto está protegida por un fusible autorrecuperable.

Diagrama de contactos Contacto

Nombre de señal

1 DSR

2 DCD

3 DTR/5V

4 GND

5 RXD

6 TXD

7 CTS

8 RTS/12V



Kits de adaptador de RJ45

Para conectar un dispositivo periférico que requiera DB9 o DB25 al dispositivo desde el conector

serie RJ45 del TPV NCR, pida los siguientes artículos:

Kits de adaptador de RJ15

1639-K332 Cable adaptador de RJ45 a DB25, 1,85 m

1639-K333 Cable adaptador de RJ45 a DB9, 1,85 m




DB25 Señal

CTS 7 → 4 RTS

GND 4 → 7 GND

RX 5 → 2 TX

TX 6 → 3 RX

RTS 8 → 5 CTS

1 8

RJ45

1 13

14 25

DB25






DB25 Señal

CTS 7 → 7 RTS

GND 4 → 5 GND

RX 5 → 3 TX

TX 6 → 2 RX

RTS 8 → 8 CTS

1 8

RJ45

DB951

6 9

4.11.3 Puertos compatibles con USB 3.0

La placa base 7761 pone a disposición 4 puertos compatibles con USB 3.0. Cada puerto USB

puede suministrar 5 V a un máximo de 900 mA.


Nombre de señal

1 VBUS

2 D-

3 D+

4 GND

5 StdA_SSRX-

6 StdA_SSRX+

7 GND_DRAIN

8 StdA_SSTX-

9 StdA_SSTX+

Shell Pantalla



4.11.4 Puerto para expulsión de cajón portamonedas (CDKO)

Se utiliza un único conector RJ12 de 6 posiciones (Molex 44248-0065 o uno equivalente autorizado

por NCR).


Nombre de señal

1 LOGIC GND

2 SOLENOID A

3 OPEN/CLOSE STATUS

4 +24 V

5 SOLENOID B

6 POWER GND

4.12 Asignación de puertos serie de las diferentes opciones

Las siguientes opciones emplearán puertos serie virtuales para acceder (exceptuando el visor para

clientes integrado que utiliza un puerto serie físico. Véase la tabla inferior).

Asignaciones de puertos serie

Llave para camarero 2en1 Com 10

Visor para clientes de 2x20 integrado Com 6 (FÍSICO)

Visor para clientes de 2x20 (montado en un soporte de la serie P) Com 9

NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Encendido directamente después del suministro


5 Encendido directamente después del suministro

1. Después de instalar el terminal, enciende el sistema pulsando el interruptor de conexión

ubicado detrás de la cubierta de los cables.

Fig. 29: Encendido

El sistema instala los dispositivos y ajustes del sistema y, a continuación, se reinicia para

continuar con la configuración. Finalice la configuración del sistema. Esto varía en función

del sistema operativo, pero la configuración siguiente puede considerarse típica.

2. Se han realizado los procedimientos de configuración iniciales.

Iniciar Windows

Preparar el ordenador por primera vez.

Comprobar el funcionamiento del vídeo

3. En la ventana mostrada, seleccione el país o región, la hora y la moneda y el diseño del

teclado. Haga clic en Siguiente.

4. Introduzca un nombre de ordenador. Haga clic en Siguiente.

5. Acepte los términos de licencia. Haga clic en Siguiente.

6. Ajuste el huso horario, fecha y hora. Haga clic en Siguiente.

5.1 Inicio de sesión como administrador

El terminal Columbus800 iniciará su sesión automáticamente como usuario con las siguientes

credenciales:

Nombre de usuario: User01

Contraseña: User01

Interruptor de conexión

NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Requisitos de ventilación


6 Requisitos de ventilación

No bloquee las rendijas de ventilación del terminal ni de los dispositivos periféricos. Estas rendijas

son necesarias para la refrigeración.

Fig. 30: Ventilación

Advertencia

No sitúe el terminal en un lugar cerrado donde no haya suficiente ventilación. Deje al menos un distancia de 100 mm (4 pulgadas) hasta las rendijas de ventilación. Si el terminal se monta en una pared, la cubierta trasera debe encontrarse a una distancia mínima de 6 mm (0,25 pulgadas) de la pared. El mecanismo de montaje no debe bloquear los orificios de ventilación de la cubierta trasera.

Rendijas de ventilación

NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Requisitos eléctricos


7 Requisitos eléctricos

La fuente de alimentación del terminal puede suministrar 90 W o 150 W y alimenta el terminal y los

dispositivos periféricos.

Fuente de alimentación Rango Corriente de entrada

máx.

90 W BAJO (115) 1,5 A

ALTO (230) 0,8 A

150 W BAJO (115) 2,2 A

ALTO (230) 1,2 A

Advertencia

Sitúe la fuente de alimentación alejada de otros equipos eléctricos, de fuentes de calor, de posibles derramamientos de líquidos y en un lugar donde haya una distancia adecuada para la ventilación.

NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Montaje del soporte para pared con ampliación


8 Montaje del soporte para pared con ampliación

Este kit proporciona un soporte para pared para el TPV NCR Orderman Columbus800 con el

módulo de ampliación.

Fig. 31: Ampliación del soporte para pared

8.1 Procedimiento de instalación

1. Fije el soporte VESA (con la flecha UP señalando hacia arriba) a la superficie vertical

utilizando tirafondos (4). Asegúrese de introducir los tirafondos en los tacos o de utilizar

tornillos de una resistencia similar. Use el soporte a modo de plantilla para marcar la

posición de los orificios o emplee las dimensiones indicadas a continuación.

Fig. 32: Soporte VESA

Soporte de la fuente de alimentación 497-0506970

Soporte VESA 497-0502264

Tornillo, M4 x 10mm, Philips, PH, arandela 006-0654018

Soporte para pared 497-0502263



2. Retire el módulo de ampliación del terminal.

Afloje los tornillos (2).

Gire el extremo inferior del módulo hacia arriba y, a continuación,

extraiga las extensiones situadas en el extremo superior de las ranuras

de la cubierta trasera.

Fig. 33: Retirar el módulo de ampliación

3. Monte el soporte para montaje en pared (con el tornillo de cabeza moleteada hacia arriba)

en el módulo de ampliación con los tornillos suministrados (3).

Fig. 34: Soporte para montaje en pared

4. Monte de nuevo el módulo de ampliación en el terminal.

Tornillos

Extensiones del módulo de ampliación



5. Cuelgue el terminal del soporte VESA.

Introduzca los tacos del soporte para montaje en pared en las ranuras

alargadas del soporte VESA.

Deslice el terminal hacia abajo para encajar los soportes entre sí.

Fije los soportes con el tornillo de cabeza moleteada.

Fig. 35: Colgar el soporte VESA

8.2 Soporte de la fuente de alimentación


1. Acople el soporte de la fuente de alimentación junto al soporte VESA.

a. Afloje los tornillos (2) del soporte VESA.

b. Enganche el soporte de la fuente de alimentación por encima de los

tornillos. Apriete de nuevo los tornillos.

Nota: Para montar el soporte de la fuente de alimentación separada del soporte VESA, consulte las dimensiones o utilice el soporte a modo de plantilla para marcar la posición de los orificios.


Lado de la pared del soporte




Fig. 37: Acoplar el soporte de la fuente de alimentación

2. Introduzca la fuente de alimentación en el soporte (conector de CA arriba).

Fig. 38: Insertar la fuente de alimentación

Tornillos

Conector de CA



3. Coloque de nuevo la cubierta frontal de soporte.

Fig. 39: Montar de nuevo la cubierta frontal

4. Fije el soporte con el tornillo de cabeza moleteada y el cable de alimentación CA con una

brida.


Fijar con una brida para cable

Cable de alimentación CA

NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Montaje del soporte para pared sin ampliación


9 Montaje del soporte para pared sin ampliación

Este kit proporciona un soporte para pared para el TPV NCR Orderman Columbus800 sin módulo

de ampliación.

Fig. 40: Montaje sin ampliación

9.1 Procedimiento de instalación

1. Fije el soporte VESA (con la flecha UP señalando hacia arriba) a la superficie vertical

utilizando tirafondos (4). Asegúrese de introducir los tirafondos en los tacos o de utilizar

tornillos de una resistencia similar. Use el soporte a modo de plantilla para marcar la

posición de los orificios o emplee las dimensiones indicadas a continuación.

Fig. 41: Soporte VESA


Soporte VESA 497-0502264

Tornillo, M4x8 Philips, PH, SEMS 006-8617796

Soporte para montaje en pared 497-0502979

Separador del soporte para pared 497-0504848



2. Monte el distanciador del soporte para pared y el soporte para montaje en pared (con el

tornillo de cabeza moleteada hacia arriba) en la parte trasera del terminal con los tornillos

suministrados (8).

Fig. 42: Montar el distanciador

3. Cuelgue el terminal del soporte VESA.

Introduzca los tacos del soporte para montaje en pared en las ranuras

alargadas del

soporte VESA.

Deslice el terminal hacia abajo para encajar los soportes entre sí.

Fije los soportes con el tornillo de cabeza moleteada.

Fig. 43: Colgar el soporte VESA


Lado de la pared del soporte





1. Acople el soporte de la fuente de alimentación junto al soporte VESA.

Afloje los tornillos (2) del soporte VESA.

Enganche el soporte de la fuente de alimentación por encima de los

tornillos. Apriete de nuevo los tornillos.

Nota: Para montar el soporte de la fuente de alimentación separada del soporte VESA, consulte las dimensiones o utilice el soporte a modo de plantilla para marcar la posición de los orificios.




2. Introduzca la fuente de alimentación en el soporte (conector de CA arriba).

Fig. 45: Insertar la fuente de alimentación

3. Coloque de nuevo la cubierta frontal de soporte.

Fig. 46: Montar de nuevo la cubierta frontal

Conector de CA


Fijar con una brida para cable

Cable de alimentación CA



4. Fije el soporte con el tornillo de cabeza moleteada y el cable de alimentación CA con una

brida.

NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Dimensiones


10 Dimensiones

Terminal con MSR y sin módulo lateral

Fig. 47: Dimensiones con MSR, sin módulo lateral

Terminal con llave para camarero 2en1 y sin módulo lateral

Fig. 48: Dimensiones con llave para camarero 2en1, sin módulo lateral

12" 337 mm (13,2 pulg.) 15" 396 mm (15,6 pulg.)

12" 321 mm (12,6 pulg.) 15" 378 mm (14,9 pulg.)

12" 269 mm (10,6 pulg.) 15" 304 mm (12 pulg.)

12" 362 mm (14,3 pulg.) 15" 419 mm (16,5 pulg.)

12" 269 mm (10,6 pulg.) 15" 304 mm (12 pulg.)

12" 321 mm (12,6 pulg.) 15" 378 mm (14,9 pulg.)



Terminal con MSR y módulo lateral

Fig. 49: Dimensiones con MSR y módulo lateral

Terminal con llave de camarero 2en1 y módulo lateral

Fig. 50: Dimensiones con llave de camarero 2en1 y módulo lateral

12" 377 mm (14,9 pulg.) 15" 437 mm (17,2 pulg.)

12" 321 mm (12,6 pulg.) 15" 378 mm (14,9 pulg.)

12" 269 mm (10,6 pulg.) 15" 304 mm (12 pulg.)

12" 269 mm (10,6 pulg.) 15" 304 mm (12 pulg.)

12" 321 mm (12,6 pulg.) 15" 378 mm (14,9 pulg.)

12" 403 mm (15,9 pulg.) 15" 460 mm (18,1 pulg.)



Terminal sobre soporte de la serie P

Fig. 51: Dimensiones sobre soporte de la serie P

Visor para clientes de LCD sobre soporte de la serie P

Fig. 52: Dimensiones con visor para clientes de LCD sobre soporte de la serie P

12" 377 mm (14,9 pulg.) 15" 437 mm (17,2 pulg.)

12" 357 mm (14 pulg.) 15" 375 mm (14,7 pulg.)



Visor para clientes de LCD XD10 sobre soporte de la serie P

Fig. 53: Dimensiones con visor XD10 sobre soporte de la serie P

Visor para clientes de LCD sobre brazo de extensión

Fig. 54: Dimensiones con visor para clientes de LCD con brazo de extensión



Visor para clientes de LCD XD10 sobre brazo de extensión

Fig. 55: Dimensiones con pantalla XD10 sobre brazo de extensión

Dimensiones del soporte para pared

Fig. 56: Dimensiones del soporte para pared



10.1 Altura de montaje

La altura de montaje del terminal debe ser adecuada para la mayoría de usuarios. Tomando como

base la recomendación de la ADA (Asociación americana de personas con discapacidad), se

recomienda colocar el sistema a aproximadamente 1220 mm (48 pulg.) desde el suelo hasta el

centro de la pantalla cuando el usuario esté de pie.

Fig. 57: Altura de montaje

10.2 Dimensiones de la fuente de alimentación

Fig. 58: Dimensiones de la fuente de alimentación




Fig. 59: Dimensiones del soporte de la fuente de alimentación

Tornillos

NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Uso de la herramienta de recuperación


11 Uso de la herramienta de recuperación

11.1 Pantalla principal

El acceso a la herramienta de recuperación está protegido por contraseña.

Contraseña: Recovery1234 (la contraseña tiene en cuenta mayúsculas

y minúsculas)

Después de haberse cargado la herramienta de recuperación del Columbus, usted verá la pantalla

principal donde puede seleccionar e iniciar las diferentes funciones a través de la superficie táctil de

cada botón específico.

Fig. 60: Pantalla principal de la herramienta de recuperación

1

1. Disco de comprobación y recuperación: pulsando este botón, el sistema iniciará el disco

de comprobación. El disco de comprobación comprobará la consistencia de la SSD y

también del sistema de archivos de Windows. Puede ocurrir que el propio Windows genere

un fallo en el sistema de archivos de Windows y que Windows no pueda arrancarse. El

disco de comprobación analizará este fallo y lo reparará en la mayoría de los casos.

2. Guardar o cargar imagen: esta función abre la ventana de diálogo para la función de copia

de seguridad y de recuperación.

3. Cambiar ajustes: pulsado este botón se abre la ventana para cambiar los ajustes.

Pueden modificarse los siguientes parámetros:

Configurar y cambiar la contraseña para acceder a la herramienta de

recuperación

1

2

3

4

5

2



Configurar los ajustes de red: nombre compartido de red por defecto y

registro

4. Apagar o reiniciar: abre la pantalla de apagado y de reinicio.

5. Caja de información del sistema: muestra información del sistema.

11.2 Crear una copia de seguridad y restaurar el equipo

Para iniciar el proceso de copia de seguridad / recuperación, haga clic en el botón "Save or Load

Image" [2]. A continuación, seleccione la ubicación donde desee guardar la imagen pulsando el

botón con la flecha que apunta hacia la ubicación de almacenamiento: red, disco duro local o USB.

Nota: La imagen de Windows 7 precisa de un espacio mínimo disponible de 4 GB en la red, el disco duro local o el dispositivo USB. POSReady requiere un espacio mínimo de 2 GB. Asegúrese de tener suficiente espacio disponible en el dispositivo de almacenamiento. Los tamaños de la imagen pueden variar en función de las aplicaciones cargadas y del tamaño de la base de datos.

Si desea restaurar sus sistemas, pulse el botón con la fecha que apunta hacia el terminal

Columbus. Si el botón se muestra de color gris, está inactivo: en este caso, no hay red conectada al

terminal Columbus.

Fig. 61: Copia de seguridad y restauración con la herramienta de recuperación



En la siguiente pantalla puede seleccionar entre tres niveles de imagen lo que también constituye

una recomendación sobre cómo debería ser el proceso de la copia de seguridad.

1. Imagen original de fábrica: se trata de la copia de seguridad de la imagen original

preinstalada de Windows7 POS.

2. Imagen de ubicación: después de que el distribuidor haya instalado y configurado el

equipo completo en una ubicación, se recomienda efectuar una copia de seguridad de esta

configuración para poder restaurar el estado de suministro de la instalación.

3. Imagen de usuario: este nivel de imagen debería utilizarse para realizar una copia de

seguridad regular.

Fig. 62: Guardar imagen con la herramienta de recuperación

1

2

3



En caso de que usted haya seleccionado cargar una imagen de nuevo en el terminal Columbus,

aparecerá la siguiente pantalla.

1. Imagen original de fábrica: de esta forma se carga la imagen original de fábrica

preinstalada por Orderman.

2. Imagen de ubicación: esto cargará la imagen de la ubicación. El recuadro está gris porque

no hay ninguna imagen de la ubicación guardada en este dispositivo de almacenamiento.

3. Imagen de usuario: esto carga la imagen del usuario. El recuadro está gris porque no hay

ninguna imagen del usuario guardada en este dispositivo de almacenamiento.

Nota: ¡Si restablece el equipo a una imagen anterior, se perderá toda la información de la imagen de trabajo / productiva actual de la SSD!

Fig. 63: Cargar imagen con la herramienta de recuperación

1

2

3



11.3 Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre con la licencia de Windows?

La licencia de Windows no se ve afectada cuando se captura y se restaura una imagen. La licencia

del sistema operativo está vinculada al propio equipo y no cambiará nunca. Orderman dispone de

una licencia especial de sistema operativo como socio Microsoft OEM Gold. Esta licencia será

válida únicamente en el terminal Columbus y puede utilizarse en diferentes terminales Columbus

para restaurar equipos (Win7 POS).

¿Qué ocurre con la licencia del software del TPV?

Existen varias posibilidades de proteger la aplicación del TPV, p. ej., mediante una mochila, el

número de serie o través de la base de datos. La herramienta de recuperación Orderman no influye

de forma alguna en cómo se protege la aplicación del TPV.

Nota: ¡Si restablece el equipo a una imagen anterior, se perderá toda la información de la imagen de trabajo / productiva actual de la SSD!

¿Es preciso hacerlo todos los días?

La herramienta de recuperación proporciona una captura del sistema completo y no es una

herramienta de seguridad de datos continua de fondo cuando el sistema se encuentra en modo

productivo. Puede realizarse una copia de seguridad diaria en el sistema productivo a través de

Ntbackup o del servicio de copia de seguridad de Windows7. Ambos sistemas cuentan con un

acceso directo en el escritorio si el distribuidor ha adquirido el sistema operativo Windows a través

de Orderman. No es posible realizar una copia de seguridad automática con la herramienta de

recuperación del Columbus.

NCR Orderman Columbus800 Guía de usuario V01.00 Resolución de errores


12 Resolución de errores

12.1 Herramientas para la resolución de problemas de software en la plataforma HSR

El TPV de la serie P cuenta con funciones de soporte de software preinstaladas a las que el usuario

puede acceder para personalizar el funcionamiento de los dispositivos periféricos de hardware,

recuperar útil información sobre el TPV de la serie P y solucionar problemas de configuración

comunes.

Para acceder a las herramientas de soporte de software:

Seleccione Inicio → Panel de control →Radiant Hardware Settings

(Configuración de hardware Radiant)

Fig. 64: Configuración de hardware Radiant



12.1.1 General

La pestaña General permite al usuario obtener información fundamental sobre el TPV de la serie P

con el que está trabajando. Esta información resulta de gran utilidad al ponerse en contacto con el

soporte con relación a problemas que el usuario pueda estar experimentando.

Fig. 65: Pestaña General

Ajuste del brillo de la pantalla principal

Existen dos métodos permitidos para ajustar el brillo de la pantalla principal.

El método preferente es utilizar el apartado de control de la

retroiluminación (Backlight Control) dentro de la pestaña General.

Seleccione Adjust Brightness (Ajustar brillo) y utilice el control deslizante

para ajustar el brillo al nivel deseado. Los niveles de retroiluminación se

mantendrán a pesar de reiniciar y apagar el equipo. Los niveles de

retroiluminación se guardan dentro del registro de Windows y se

resetearán si vuelve a tomar nuevas imágenes del terminal.

Nota: El botón Adjust Brightness solo está visible si se accede como usuario sin derechos de administrador.

La retroiluminación principal puede ajustarse en la configuración de

opciones de encendido que se encuentra en el Panel de control de

Windows™.



12.1.2 Táctil

La pestaña Touch (Táctil) permite al usuario calibrar las pantallas táctiles capacitivas y resistivas.

Pulse Calibrate Touch Screen (Calibrar pantalla táctil) para iniciar el

proceso de calibración. A continuación, la aplicación le solicita pulsar

una serie de puntos táctiles de la pantalla táctil principal.

Nota: No es necesario calibrar la pantalla táctil en pantallas táctiles capacitivas proyectadas.

Fig. 66: Pantalla Touch (Táctil)

Configuración de precisión de la pantalla táctil (solo pantallas resistivas):

Existen otros ajustes para personalizar el comportamiento de la pantalla táctil resistiva. Pueden

personalizarse los siguientes comportamientos.

Doble clic

Hacer clic y arrastrar

Hacer clic con el botón derecho del ratón



12.1.3 Odómetro

El TPV de la serie P contiene odómetros integrados en una memoria no volátil que capturan

estadísticas de uso y de salud de componentes del sistema utilizadas para ayudar a prevenir fallos

del sistema. Estos datos solo pueden eliminarse por nuestro servicio de soporte y no se borrarán ni

modificarán durante operaciones de toma de imágenes.

Fig. 67: Pestaña Odometer (Odómetro)

12.1.4 OPOS

El TPV de la serie P también se suministra preconfigurado con controladores OPOS para el MSR, la

pantalla de línea y los cajones portamonedas. La pestaña de prueba OPOS permite al usuario

probar cada uno de estos controladores OPOS. Estas pruebas pueden resultar útiles al solucionar

posibles problemas de software o de hardware.



Fig. 68: Pestaña OPOS

Prueba del cajón portamonedas

Para realizar una prueba del cajón portamonedas, lleve a cabo el siguiente procedimiento:

En la pestaña OPOS, seleccione Cash Drawer (Cajón portamonedas).

Esta aplicación muestra el Radiant OPOS

Fig. 69: Prueba del cajón portamonedas

En el menú desplegable, seleccione RSDirect.CD1 o RSDirect.CD2.

Seleccione el botón Open Cashdrawer (Abrir cajón portamonedas). La

aplicación muestra el estado del cajón en el campo Current Drawer

State (Estado del cajón portamonedas).



Prueba de la pantalla de línea

La aplicación de prueba de la pantalla de línea puede utilizarse para probar el visor del cliente VFD

o la pantalla de línea.

Para realizar una prueba de pantalla de línea, lleve a cabo estos pasos:

En la pestaña OPOS, seleccione Line Display (Pantalla de línea). La

aplicación muestra la ventana LineDisplayTest.

Fig. 70: Prueba de la pantalla de línea

Seleccione uno de los siguientes nombres de dispositivo en el menú

desplegable:

Si la pantalla de línea está integrada en el cabezal de la pantalla,

seleccione RSLD.INTEGRATED.

Si la pantalla de línea USB NCR está conectada al terminal,

seleccione RSLD.COM(n) correspondiendo "n" al número de puerto

COM adecuado asignado al dispositivo de pantalla de línea.

Después de seleccionar la pantalla de línea correcta en el menú

desplegable, la aplicación inicia la prueba. El texto visualizado en las líneas

"Display Screen" debería reflejarse en la pantalla acoplada al TPV de la

serie P.

Prueba del MSR

Utilice la página de prueba del MSR para probar el MSR ubicado directamente en el terminal o en

las pantallas secundarias conectadas. Para realizar una prueba del MSR, lleve a cabo el siguiente

procedimiento:

En la pestaña OPOS, seleccione MSR. La aplicación muestra la

ventana MSR OPOS Test.



Fig. 71: Prueba del MSR

Seleccione uno de los siguientes nombres de dispositivo OPOS:

Si el MSR está ubicado en el lateral de la pantalla principal,

seleccione RSMsr.

Si el MSR está ubicado en una pantalla secundaria compatible,

seleccione RSMsr.External.

Después de seleccionar el nombre del dispositivo, la prueba se

ejecuta y espera que se pase una tarjeta por el MSR.

Pase su tarjeta de prueba MSR para ver los datos leídos.

Nota: En caso de probar un MSR con encriptación P2PE o punto a punto, los datos claros se enmascararán con ceros, y los datos encriptados estarán disponibles en los campos Encrypted Data (Datos encriptados).

12.1.5 LED del marco

Para probar el LED del marco, siga estos pasos:

Seleccione un color del menú desplegable del apartado de colores.

Seleccione una duración.



Seleccione el botón Test LED (Probar LED). El color del LED del marco

debe cambiar brevemente al color seleccionado y, a continuación,

volverá al color predeterminado azul.

Fig. 72: Prueba del LED del marco

12.1.6 Prueba

Utilice la pestaña Test (Prueba) para probar los dispositivos de hardware restantes que no puede

probarse desde la página de prueba OPOS.



Fig. 73: Pestaña Test (Prueba)

Prueba de la llave de camarero

Para realizar una prueba de la llave de camarero, siga estos pasos:

Seleccione el botón Waiter Lock (Llave de camarero).

Seleccione COM10.

Seleccione Open (Abrir).

Después de abrir el dispositivo, introduzca una llave de prueba de

camarero en el dispositivo de llave de camarero. En la aplicación de

prueba debería mostrarse el número de serie, y el Waiter Lock State

(Estado de llave de camarero) debe indicar INSERTED (Introducida).

Fig. 74: Prueba de la llave de camarero

Retire la llave y el Waiter Lock State debería indicar REMOVED

(Retirada).



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