gpn6 incidencias urbanas v1
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Fomentar la participación ciudadana en Positivo para el mantenimiento de la ciudad
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La Gestión de las incidencias es una herramienta para que los ciudadanos participen en el mantenimiento de la ciudad
GPN6 Incidencias Urbanas 2.0
C/ Buganvilla 5, 1º Oficina A
28036 Madrid (Spain)
+34 91 383 22 24
WWW.GPN6.COM
Eficiencia en la gestión de incidencias urbanas
Los ayuntamientos que innovan en la participación ciudadana
ganan en transparencia y eficacia de los procedimientos.
Innovar es hacer participar a los vecinos en las gestiones del día a
día del ayuntamiento. Y en lo relativo a las incidencias urbanas,
ellos son el mejor testigo de lo que pasa. Frases como el “se va a
romper” o el “se ha roto” tienen que tener respuesta ágil por par-
te de la corporación, para que el ciudadano perciba el buen trabajo
del gobierno de la ciudad.
Para fomentar la participación ciudadana se necesitan herra-
mientas para registrar incidencias, y no vale una cuenta de correo o
un formulario poco especializado. Es necesario medios modernos
para que esta gestión resulte eficaz y sea bien valorada.
Una ciudad moderna tiene que hacer participar a sus ciudada-
nos a través de los medios web, Facebook, móviles para que sean
“agentes” al servicio de la ciudad.
Los responsables del servicio, necesitan herramientas que permitan
gestionar la comunicación con los ciudadanos y con las contratas en-
cargadas de las reparaciones. Desde este tipo de sistemas se puede tener el
control total del estado de cada petición, y asegurar que todas ellas llegan a
buen término. Además se puede medir la respuesta de los ciudadanos.
Si esto se gestiona con una simple cuenta de correo o con un formulario sencillo, ¿funcionará? Quizás, pero no
tendrá el control y la capacidad de organización de un sistema basado en en flujos de trabajo, donde se coordinan los
diferentes departamentos (incluso las contratas), donde los envíos de correo se realizan de forma automatizada y en
donde en cada momento se conoce que está pendiente y quien es el responsable, con todo clasificado por temáticas y
con la capacidad de medir y conocer que opinan los ciudadanos.
Una herramienta moderna para innovar en la gestión de las Incidencias Urbanas
Atención al Ciudadano Incidencias Urbanas es compatible
con GPN6 Atención al ciudadano:
quejas y sugerencias, tengo una
pregunta para Vd. y avísame cuando.
Aleph Software, s.a. es una empresa especializada en el desarrollo de soluciones de negocio empleando tecnologías Microsoft. El capital es 100 % español, y
opera en el mercado desde 1988. GPN6 y su logotipo es una marca registrada propiedad de Aleph software.
Para más información puede consultar la web www.gpn6.com
Compatible con GPN6 Atención al ciudadano 2.0
GPN6 Incidencias Urbanas 2.0
Herramienta moderna para denunciar las in-cidencias Urbanas y funciones para el ciudadano. Por ejemplo “Cómo va lo mío”
Integración con Redes Sociales para ampliar el canal de comunicación a Facebook y que los usuarios se identifiquen con su cuenta Twitter o Facebook
Workflow: ninguna incidencia sin resolver
Medición. Permite conocer la casuística de las incidencias y evaluar el servicio
Servicio de coste reducido para mejorar la calidad del servicio de Atención al Ciudadano. Sin inversiones iniciales.
Un portal especifico moderno adaptado a su imagen corporativa y con sus temáticas de interés, y donde la gestión de incidencias puede convivir con la atención al ciudadano
El acceso desde Facebook permite convertir a los fans de su página Facebook, en
usuarios de su sistema de Atención, lo que permite mejorar las comunicaciones.
Reportar Incidencias
Desde tu móvil, desde la web, desde Facebook:
avísanos qué se va a romper
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Fácil para el ciudadano, Útil para el ayuntamiento