gestionar la calidad de los cuidados desafío o necesidad juana mateos rodilla slideshare

Juana Mateos [email protected]


¿Necesidad?¿Desafío?

1. Impulso irresistible para hacer que las causas obren en cierto sentido

2. Aquello a lo cual es imposible sustraerse, faltar o resistir

1. Retar2. Afrontar3. Competir con fuerza,

agilidad o destreza


Gestionar es dirigir hacia la consecución de metas, fines y objetivos

Conocimiento enfermero

Valores del cuidado

Tecnología del cuidado

Método de cuidados

Modelo organizativo

Entorno de cuidados

Oferta de servicios enfermeros

Necesidades de cuidados

Expectativas

Necesidades y expectativas satisfechas


armas

Conocer las expectativas de nuestros ciudadanos y pacientes

Tener una buena documentación de cuidados

Tener estrategias y planes

Medios existentes para conseguir algo


¿qué es la calidad?

¿ustedes gestionan la

calidad de los cuidados?

¿Cómo satisfacen las expectativas

de sus pacientes?

¿qué esperan sus pacientes de ustedes?


Identificar a nuestros clientes

Necesidades explícitas: lo que sienten y expresan

Necesidades implícitas: sienten y no expresa o no lo sienten pero son capaces de apreciarlo si alguien se lo proporcionan


armas

Tener estrategias y planes


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Objetivos

Líneas de acción Recursos y medios

MEDIR EL

AVANCE


Análisis de situación: saber de

dónde parto

Establecer meta

ObjetivosImplementar el

plan

Diseñar un plan

(actividades, responsables, tiempo,

recursos)

Evaluar y medir

Aprendizaje y mejora


Liderazgo

Profesionales

Alianzas y recursos Calidad de los cuidados

Estructura organizativa

Procesos: cuidados

hechizos

Práctica usada para intentar el logro de tus

fines


Liderazgo


Profesionales

hechizos


hechizos

Alianzas y recursos


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Cuidar las interfaces en el cuidado,

cambios de turno, cambios de planta,

traslados, cambios de ámbito de atención


hechizos

Alianzas y recursos

Certificación de proveedores

Adquisición de material con criterios de calidad

Revisión sistemática del aparataje

Protocolo de formación, uso, manejo y medidas de protección de materiales y

aparataje


planificar

organizar

programar

Estructura organizativa


Procesos:cuidados

Manual de calidad de los

cuidados

Manual de procedimientos

Proceso enfermero y otras metodologías

para el cuidado

Procedimiento de identificación y conciliación de

tratamientos y cuidados previos del paciente

Procedimiento de trazabilidad para el almacenamiento,

dispensación y administración de sangre y hemoderivados

Procedimiento de necesidades de cuidados al

alta


Procesos: cuidados

Procedimiento de acogida y

valoración del paciente

Procedimiento de información a pacientes y

familiares

Procedimiento de cuidados al final de la vida

Procedimiento de calidad de la documentación

en la historia clínica

Procedimiento de

administración de la

medicación

Procedimiento de cuidados al paciente con

dolor


Procesos:cuidados

Procedimiento de contención

mecánica y prevención de

caídas

Procedimiento de prevención de lesiones por

presión

Procedimiento de prevención y control

de la infección asociada a la atención

sanitaria

Procedimiento de higiene de

manos

Procedimiento de atención a pacientes

quirúrgico y procesos invasivos

Procedimiento de actuación ante

situaciones emergentes graves


Procesos:cuidados

Procedimiento de identificación,

toma, manejo y traslado de muestras biológicas

Identificación y seguimiento de

alergias e intolerancias

Entorno confortable y seguro

Procedimiento de

identificación de pacientes

Procedimiento de calidad de

servicio

Procedimiento de actuación ante los traslados internos

y externos


m

e o


Necesidad Desafío

Sin fin

La mejora continua es el inicio de un camino que no tiene fin, porque las

oportunidades de hacer algo mejor son infinitas

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Health & Medicine