REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAINSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”EXTENSIÓN PUERTO ORDAZ

MATERIA: GERENCIA INDUSTRIALSECCIÓN “S”

PROFESOR:ING. Alcides Cádiz PARTICIPANTES: Isleidis Salazar Ángel González Sandra Cumana Joseanny Vivas Arelys Silva

CIUDAD GUAYANA; FEBRERO 2015

INTRODUCCIÓN

El control de gestión estratégica establece un conjunto de

elementos de análisis que justifican la necesidad de enfocar el control

en función de la estrategia y la estructura, para una efectiva toma de

decisiones.

Cuando hablamos de control estratégico no estamos refiriendo a un

sistema que está fundamentado en el planeamiento estratégico el

cual se integra por un conjunto de dispositivos que tiene como

objetivo influir en los resultados del plan estratégico de la empresa.

CAPITULO I

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y SUS DEPARTAMENTOS

NOMBRE DE LA EMPRESA: Servicios Múltiples de Limpieza La Torre C.A.

DESCRIPCIÓN: Es una empresa dedicada al mantenimiento (limpieza) de

oficinas, aéreas correspondientes al Banco Caroní.

Esta empresa está compuesta por: Gerente General, Supervisor,

Administrador, Recursos Humanos y Seguridad Industrial

DEPARTAMENTOS:

Está compuesta por departamento Administrativo que se encarga de

buscar lo concernientes a las contrataciones del servicio que ofrece la

empresa, además de los trámites de pagos de cuentas por cobrar,

cuentas por pagar.

Departamento de Operaciones: Integrado por un supervisar que se

encarga de verificar que en cada sede donde se tiene contratada las

operarias de limpieza no falten los productos necesarios para realizar su

actividad y coordinar toda la parte logística de la empresa

Departamento de Recursos Humanos, su tarea es la captación de

empleados que cumplan el perfil para realizar el trabajo , además de los

incentivos y bonificaciones.

Departamento de Seguridad Industrial que tienen como tarea velar por la

Seguridad y Salud Laboral de los trabajadores y las condiciones

necesarias en las sedes donde se preste el servicio.

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

CAPITULO II

DIAGRAMA DE PROCESO DE CADA DEPARTAMENTO

DIAGRAMA DE PROCESO ADMINISTRATIVO:

GERENTE GENERAL

ADMINISTRADOR

RECURSOS HUMANOS SUPERVISOR DE OPERACIONES

SEGURIDAD Y SALUD LABORALOPERARIAS DE LIMPIEZA

RIF: J-29455190-4

DIAGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

El proceso correspondiente al Departamento de Recursos humanos

corresponde en general al reclutamiento del personal que inicia mediante la

publicación de la solicitud dependiendo del área donde se requiera, después

de tener un grupo representativo se procede a las entrevistas para realizar la

selección, contratación y pasar a la inducción donde se le dará a conocer las

normas de la empresa, funciones, beneficios entre otras.

DIAGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD INDUSTRIAL

EN CASO DE EMERGENCIA

CAPITULO III

POLÍTICAS DE CONTROL DE LA EMPRESA

Las áreas de actividad, están en relación directa con las funciones básicas

que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas áreas

comprenden actividades, funciones y labores homogéneas; las más usuales

son: Operaciones, Administración, Recursos Humanos y Seguridad y Salud

Laboral. La estructura que se presenta corresponde a una mediana o gran

empresa industrial; por otra parte, es necesario conceptualizar a la empresa

como un sistema que comprende las cuatro funciones, ya que darle mayor

importancia a cualquiera de éstas podría ocasionar que la empresa se

convirtiera en secciones heterogéneas sin un propósito u objetivo

consolidado.

Gerencia

Marca los objetivos estratégicos a alcanzar por la empresa, y funcionales a

alcanzar porcada departamento, y supervisa y coordina su cumplimiento,

asignando recursos y presupuestos para cada uno.

Operaciones

Considerado como uno de los departamentos más importantes, ya que

formula y desarrolla los métodos más adecuados para poder cumplir con lo

establecido en las contrataciones y brindar el mejor servicio a los clientes.

Recursos Humanos

Su funcionabilidad es primordial para lograr tener el numero de operarias

necesarias que solicitan los clientes para realizar el servicio de limpieza en

las diferentes áreas denominadas.

Seguridad Industrial

Controla los riesgos para minimizar la ocurrencia de accidentes, también es

garante que las actividades del personal se realice en un ambiente seguro y

propicio.

CAPITULO IV

MODELOS DE AUDITORÍAS EMPLEADO EN CADA DEPARTAMENTO

En la empresa se realiza el proceso de auditoría mediante el cual se verifican

los estatus de cada uno de los departamentos que conforman la estructura

organizacional entre estos modelos destacan:

La Auditoría Externa o Independiente: tiene por objeto averiguar la

razonabilidad, integridad y autenticidad de los estados, expedientes y

documentos y toda aquella información producida por los sistemas de la

organización.

La Auditoría Interna: La auditoría interna solo interviene en las operaciones

y decisiones propias de su oficina, pero nunca en las operaciones y

decisiones de la organización a la cual presta sus servicios, pues como se

dijo es una función asesora.

Auditoria Administrativa: La auditoria administrativa no intenta evaluar la

capacidad técnica de ingenieros, contadores, abogados u otros especialistas,

en la ejecución de sus respectivos trabajos. Más bien se ocupa de llevar a

cabo un examen y evaluación de la calidad tanto individual como colectiva,

de los gerentes, es decir, personas responsables de la administración de

funciones operacionales y ver si han tomado modelos pertinentes que

aseguren la implantación de controles administrativos adecuados, que

asegures: que la calidad del trabajo sea de acuerdo con normas

establecidas, que los planes y objetivos se cumplan y que los recursos se

apliquen en forma económica.

Entre los modelos de auditorías aplicadas a los departamentos de la

empresa contamos con:

-Técnica de Verificación Ocular y escrita: Consiste en comparar , observar

que cada departamento cumpla con los requisitos exigidos para garantizar el

buen funcionamiento del mismo.

CAPITULO V

PROPUESTAS DE CONTROL O MEJORAS A LOS EXISTENTES

1) Para garantizar un servicio adecuado a los clientes es necesario dotar

cada una de las sucursales de todos los elementos que requieren para

llevar a cabo el trabajo.

2) Emplear más operarias de limpieza para garantizar la rotación de

horarios, y el descanso obligatorio establecido por el ministerio de

trabajo.

3) Se debe reforzar la gestión de Seguridad y Salud Laboral capacitando

a los trabajadores con relación a los riesgos que están expuestos.

4) Capacitar al personal en el manejo de productos químicos.

CONCLUSIONES

1) La empresa que posee una organización definida en cada uno de sus

procesos la cual cumple con cada uno de ellos garantizando la

prestación del servicio al cliente

2) La empresa cuenta con un departamento de seguridad y salud laboral

para el monitoreo y control de los riesgos existente.

3) Cada encargado de departamento entrega en forma mensual informe

de las actividades que realizan para verificar los estatus de las

mismas..

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

David, F. (1994). La Gerencia Estratégica. Segunda Edición. Santafé de

Bogotá. Fondo Editorial Regis.

Alvin A. Arens. Año 1995. Auditoria Un enfoque Integral Editorial Océano.

Enciclopedia de la Auditoria. 

Ariemma, L. (2002). Plan estratégico orientado al Control de la Gerencia y

gestión Financiera de las Empresas.

Arias, F. (1996). Administración de Recursos Humanos. Cuarta Edición

México Editorial Trillas.