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ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

CODIGO: GD-F01VERSIN: 0

ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS

CODIGO: GD-F01VERSIN: 0

Accin No. _____Fecha: _____________Proceso: _________________ AC ( AP (

Fuente: NCR ( NCP (

1. Auditoras externas ( 2. Auditoras internas (3. Revisin por la direccin (4. Seguimiento al proceso (

5. Objetivos y polticas (6. Indicadores (7. Evaluacin satisfaccin del cliente (

8. Atencin a quejas y reclamos (

9. Seguimiento a proveedores (10.Seguimiento a los requisitos y especificaciones del servicio (11. Seguimiento en el cierre de no conformidades ( 12. Otro? ________________________________________

1. Descripcin No Conformidad (Hechos, evidencia o requisitos de NC)

Persona que reporta:Cargo:

2. Correccin (Accin inmediata)

Responsable: ___________________________ Fecha: Programada ____________Ejecutada____________

3. Anlisis de causas (Tcnicas estadsticas)

4. Plan de Accin: AC ( AP (ActividadResponsableFechaComentario

Prog.Ejec.

5. Verificacin eficacia de las accionesFechaResponsable de verificacinFirma

ProgramadaEjecutada

Elimin causa: Si ( No ( Justificacin: ___________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________Requiere nueva Accin:

AC (AP (

No Accin: __________

CONTROL DE CAMBIOS

VERSIONFECHAMODIFICACION EFECTUADA

CONTROL DE DOCUMENTOS

Revisado por: Germn Seplveda

Cargo: GerenteFirma:Fecha: 12/01/2009

Aprobado por: Germn Seplveda

Cargo: GerenteFirma:Fecha:12/01/2009

NCR: No conformidad Real NCP: No conformidad Potencial Pg. ___ de ___

AC: Accin Correctiva AP: Accin preventiva Prog.: Programada Ejec.: Ejecutada