PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS - AUTO COLOR S.A.SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN

ISO 9001: 2008 - OHSAS 18001:20047 - 14001:2004

Revisin N: 0Cdigo: A.C.GI.8.5.P01 PAG. 9 DE 9

PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS

CONTROL DE CAMBIOSRev. No.FechaDescripcinPorRevisadoAprobadoAutorizado

0

16/07/2015

Primera

versin

William GranizoEncargado del SIGSergioLamiaEncargado del SIGIng. Felix VelozAlta DireccinIng. Feliz VelozAlta Direccin

CONTENIDO1.- OBJETO.2.- ALCANCE.3.- DEFINICIONES.4.- RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD.5.- IDENTIFICACION.6.- REFERENCIAS.7.- PROCEDIMIENTO.8.- ANEXOS

1. OBJETO.

Este procedimiento tiene por objeto definir la metodologa que se debe seguir para para el adecuado tratamiento y control de las acciones preventivas y correctivas del Sistema Integrado de Gestin que permitan eliminar las causas de no conformidades reales y potenciales que puedan afectar la eficiencia eficacia y efectividad de los procesos que se desarrollan dentro de la empresa Auto Color S.A.

2. ALCANCE.

Este procedimiento aplica a todos los procesos del Sistema Integrado de Gestin y cubre desde la deteccin de una no conformidad real o potencial hasta la aplicacin de las acciones necesarias para evitar su ocurrencia o que vuelvan a ocurrir.

3. DEFINICIONES.

3.1. ALCANCE DE LA AUDITORIA: Extensin y lmites de una auditora. El alcance de la auditora incluye generalmente una descripcin de las ubicaciones, las unidades de la organizacin, las actividades y los procesos, as como el perodo de tiempo cubierto.

3.2. ALTA DIRECCIN: Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al ms alto nivel una organizacin.

3.3. ACCION CORRECTIVA: Accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situacin no deseable.La accin preventiva se toma para prevenir que algo suceda, mientras que la accin correctiva se toma para prevenir que vuelva a producirse.

3.4. ACCION PREVENTIVA: Accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situacin potencial no deseable. La accin correctiva se toma para prevenir que algo vuelva a producirse, mientras que la accin preventiva se toma para prevenir que algo suceda.

3.5. NO CONFORMIDAD: Incumplimiento de un requisito dentro del Sistema de Gestin de Calidad.

3.6. EFICACIA: Grado en que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados.

3.7. EFICIENCIA: Relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

3.8. PROCESO: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.

4. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD.

El representante de la direccin junto con los lderes de gestin de calidad ambiente, seguridad y salud ocupacional; son los responsables de establecer las disposiciones de este procedimiento y garantizar su cumplimiento as como de asegurar el entrenamiento del personal para el conocimiento y aplicabilidad del mismo.

5. IDENTIFICACIN.

Este procedimiento est identificado por el siguiente cdigo A.C.GI.8.5.P01 con el ttulo, PROCEDIMIENTO PARA ACCIONES Y CORRECTIVAS.

6. REFERENCIAS.

Norma ISO 9001:2008 Sistema de gestin de Calidad.

Norma ISO 9000:2005 Sistemas de Gestin de la Calidad. Conceptos y Vocabulario.

Norma ISO 14001:2004. Sistema de gestin ambiental.

Norma OHSAS 18001:2007. Sistema de gestin en seguridad y salud ocupacional.

7. PROCEDIMIENTO.7.1.- DIAGRAMA DE FLUJO.

7.2.- DESCRIPCIN. La gestin integrada tiene que ver con la satisfaccin del cliente relacionada directamente con el servicio que presta nuestra empresa, el medio ambiente y la seguridad y salud de nuestros trabajadores, para llevar a cabo este Sistema de Gestin Integrada debemos cumplir con todos los requisitos aplicables que dictan cada una de las normas, en el caso de encontrar no conformidades estas deben ser suprimidas por medio de las acciones correctivas y preventivas.

7.2.1 IDENTIFICACIN DE NO CONFORMIDADES DEL SISTEMA INTEGRADO.Para garantizar que nuestra empresa cumple con estndares de calidad tratamos de en lo posible cumplir con todo los requisitos que nos exigen las normas del sistema integrado de gestin, eliminando en su gran mayora las no conformidades menores y mayores que se puedan encontrar, las cuales pueden tener diversos orgenes que pueden ser: Auditoras internas. Auditoras externas. Revisiones de la direccin. Quejas de nuestros clientes. Servicios no conformes. Resoluciones del comit de gestin integrada..7.2.2. DETERMINACIN DE LAS NO CONFORMIDADES.Una vez determinada y definida una no conformidad dentro o fuera del proceso de auditoria; el responsable del proceso o rea donde se produjo dicha no conformidad debe aplicar el formato A.C.GI.8.2.2.F01.P01.

7.2.4. ANLISIS DE LAS CAUSAS DE LA NO CONFORMIDAD.

Una vez identifica la no conformidad dentro del rea o proceso el responsable debe analizar la causa raz que produjo la no conformidad y registrarla en el formato A.C.GI.8.2.2.F01.P01, en la parte que describe el anlisis de causa.

7.2.5. ACCIN CORRECTIVA.

El responsable del rea o proceso debe tomar las medidas necesarias para corregir aquella no conformidad encontrada y atacar directamente a la raz del problema debido a que esta es una accin correctiva y hay que corregirla de inmediato dependiendo de la gravedad de la no conformidad la misma que debe ser registrada en el formato A.C.GI.8.2.2.F01.P01 como accin correctiva.

7.2.6 ACCIONES PREVENTIVAS.El comit encarado del Sistema Integrado de Gestin y el encargado de cada rea o proceso puede identificar y analizar la existencia de una nueva no conformidad la cual debe ser tratada antes de que la misma se desarrolle. Debe ser registrada en el formato A.C.GI.8.2.2.F01.P01 como accin preventiva y debe ir detallado cul es su posible causa y efecto.

7.2.7. ACCIONES DE MEJORA.

Luego de que el comit encargado del Sistema Integrado de Gestin haya dado tramite a todas las no conformidades potenciales y no potenciales y la empresa se encuentre en el pleno cumplimiento de casi todos los parmetros que dicta cada normativa, todos los encargados del Sistema Integrado de Gestin de calidad junto con la alta direccin buscaran mejoras dentro de los procesos que se dan en la empresa Auto Color S.A.7.2.9 SEGUIMIENTOAl momento de haber encontrado no conformidades mayores o menores se procede a tomar las acciones preventivas o correctivas dependiendo cual sea el caso hasta eliminar por completo la no conformidad, estas deben tener un seguimiento adecuado antes durante y despus de dar por corregida la no conformidad.

7.2.10 CONTROL DE DOCUMENTOS

Todos los documentos fsicos y digitales utilizados durante los procesos de auditoras internas, revisiones de la direccin, quejas de nuestros clientes, servicios no conformes, y resoluciones del comit de gestin integrada deben ser conservados y mantenidos como evidencia para procesos de auditorias externas.

8. ANEXOS. Ninguno