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2010

Porque la innovación merece el máximo reconocimiento...

2010

Categoría: Pequeña Servicios

Testing House de México S. de R.L de C.V., es una El corporativo de la empresa se encuentra en San empresa mexicana fundada en Septiembre del año José California, Estados Unidos de América. La 2002 y legalmente constituida como sociedad de unidad de negocios mexicana es gestionada de responsabilidad limitada de capital variable el 15 de forma independiente siendo una de las siete mayo de 2003. Pertenece a la industria de alta unidades distribuidas a nivel mundial. Testing House tecnología y provee de servicios de consultoría, diseño de México recientemente fue honrada con el e integración de soluciones tecnológicas con un Galardón Jalisco a la Exportación 2010 en la enfoque en el diseño de pruebas de productos categoría de Servicios así como con el Premio electrónicos y la automatización de procesos tanto de Nacional de Exportación 2011 también en la prueba como de programación de dispositivos de categoría de servicios, cuenta con siete memoria en las líneas de manufactura. colaboradores y los mantiene juntos una gran pasión

por ser, servir y trascender.

Antecedentes¿Para qué fue creado?

Fundación Premio Nacional de Tecnología, A.C.

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“La permanencia de Testing House de México en el mercado no hubiera sido posible sin la perfecta alineación de nuestra gente a la filosofía de pasión y servicio, nuestra estrategia de internacionalización orientada a la exportación de nuestras soluciones tecnológicas y la implementación de un modelo de gestión de tecnología que facilita que todos los actores de la compañía estén atentos y constantemente vigilando las tendencias del mercado de alta tecnología, para luego crear nuevos productos y servicios a partir de una adecuada planeación y habilitación de recursos, así como la protección de los desarrollos para que eventualmente se conviertan en soluciones tecnológicas de clase mundial gracias a profesionistas e ingenieros mexicanos altamente competitivos, innovadores y plenamente humanos.”Mtro. Francisco Vázquez

Director General Testing House de México

Premio Nacional de Tecnología e Innovación (PNTi)

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Te s t i n g Ho u se de Mé x i co Te s t i n g Ho u se de Mé x i co

de la OrganizaciónFilosofía Testing House de México

Existimos para de forma creativa producir clientes satisfechos por medio del diseño, integración y mercadeo de soluciones tecnológicas y servicios para la industria de alta tecnología; por medio de un sistema de clase mundial formado por personas altamente competitivas y procesos innovadores, todo gestionado con un sentido plenamente humano.

çMisión

çVisiónSeremos líderes en el arte de traducir las expectativas de nuestros clientes en soluciones tecnológicas, confiables, innovadoras y de clase mundial, todo gestionado con un sentido plenamente humano.

Compromiso: De forma continua y sistemática desafiaremos el coeficiente intelectual de nuestra compañía, de tal manera que siendo uno de los mejores lugares para trabajar asegurar que cada persona sea completamente responsable de exceder el nivel de servicio y valor esperado por los diferentes grupos de interés; con un fuerte compromiso en la inversión de I+D+i que se refleje en productos y servicios que reduzcan la huella ecológica de los procesos de conversión de la industria de alta tecnología y que estimula a nuestra gente en hacer del proceso de innovación la piedra angular para una mejor calidad de vida.

¿Cuál es el significando de los valores de TH MX?

Trabajo en equipo: Trabajo en equipo es cooperación y Amistad: El trabajo común, el afecto recíproco y los compromiso entre las personas para lograr los objetivos intereses comunes nos preparan para un acto de voluntad comunes dentro de un marco de respeto y flexibilidad. por el cual lo que se ama es la persona. “Amar significa

desear al amigo lo que se considere bueno, pero no en Profesionalismo: Profesionalismo es una forma ética de beneficio de uno mismo, sino del otro”. Estamos hablando poner nuestras capacidades al servicio de los demás de la elección de una persona, y no de algunas cualidades asegurándonos que son de valor y que contribuyen a su parciales suyas, sino toda ella con todas sus desarrollo como personas. consecuencias. Es conocerse a sí mismo y con ingenio

contribuir al desarrollo de las personas. La aceptación, la Innovación: Innovar es gestionar la producción de ayuda activa y la ayuda pasiva (necesito ayuda y dejo que conocimientos para diseñar, producir y comercializar me ayuden) son los tres elementos que constituyen la nuevos servicios y productos, siendo creativos y sensibles amistad electiva, esto es, la decisión de tener una persona con las expectativas de los clientes utilizando nuestros como un amigo, a lo que se debe añadir un cuarto elemento: recursos de forma ética, competitiva y confiable. la reciprocidad. El compañerismo generado en las acciones

comunes da o puede dar lugar a la simpatía de los afectos Liderazgo: Ser líder es ser objetivo en el análisis de la comunes, la cual, a su vez, queda fortalecida y ascendida realidad, es hablar con la verdad y conducirse con por la afinidad que brota de los intereses complementarios, integridad y humildad para generar confianza, para ser una para alcanzar su fase final cuando esos intereses son el influencia positiva en el entorno social donde desarrollamos logro de la virtud, del que nace la benevolencia (se quiere el nuestras actividades. bien para el otro).

valo

res


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de Gestión de TecnologíaModelo Testing House de México

El continuo desarrollo de la capacidad de anticipar tendencias tecnológicas y necesidades de nuestros clientes tanto internos como externos, así como adaptarse constantemente a las mismas y recuperarse de situaciones adversas de manera rápida y eficaz, en esencia la resiliencia organizacional, ha sido una competencia en continuo desarrollo y fundamental para Testing Houes de México, como empresa que compite por cada talento y proyecto en el concierto internacional.

Nuestro Modelo de Gestión integra el factor humano como componente fundamental e imprescindible de la organización. Las variables independientes del mismo facilitan el desarrollo humano, perdurabilidad y crecimiento sustentable de la compañía (comunidad de personas congregadas para el logro de objetivos comunes por ellas definidas).

Figura I. Variables dependientes e independientes del modelo de gestión

Las finalidades de la empresa que en Testing House de México asumimos como verdaderas son las identificadas por el señor Carlos Llano Cifuentes y se listan a continuación como referencia:

?Desarrollo de las personas que integran a la compañía y/o se relacionan con ella.

?Otorgar un servicio a la comunidad (servir ganando y no ganar sirviendo).

?Generación de un valor económico agregado.?Dotar a la compañía de capacidad de permanencia por

medio de la reinversión de sus utilidades.

Virtudes de la función directiva

Finalidades de la empresa

Cambios estratégicos enfocados en la

organización

Cambios estratégicosenfocados en el

negocio

Innovación y desarrollo

tecnológico

Función Directiva

Desarrollo humano, perdurabilidad y

crecimiento sustentable

Capacidad depermanencia

Valor económicoagregado

FIII

FIV

Desarrollohumano y

crecimientosustentable

Desarrollo de laspersonas

Servicio a lacomunidad

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FII

Yi

Figura II. Finalidades de la empresa


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Por otra parte las variables de cambio estratégico Estrategia de modernización e innovación enfocadas en el negocio y variables de cambio tecnológica.estratégico enfocadas en la organización que han resultado significativas para la perdurabilidad y Una estructura organizacional y de propiedad crecimiento sustentable de las medianas y innovadora.grandes empresas, según el estudio del Doctor José de la Cerda Gastélum, han resultado también Profesionalización de la función directiva e significativas para una microempresa como incremento de nivel educativo de cada uno de los Testing House de México y son las siguientes: colaboradores por medio de educación continua

y posgrados.Alianzas Tecnológicas y Comerciales con empresas nacionales y extranjeras que han Por otra parte, el modelo de liderazgo que en facilitado la adquisición de tecnología y Testing House de México se vive considera conocimientos técnicos y comerciales del fundamental un análisis objetivo de la realidad mercado nacional e internacional. para generar modelos mentales y soluciones

acertadas respecto a la problemática que la Estrategia financiera de reinversión de utilidades. realidad nos presenta; luego se da pie a expresar

dichas ideas tomando como referencia la verdad Estrategia de internacionalización enfocada en la y no la mentira, para luego conducirse como se exportación de solución tecnológicas. expresa y se piensa, generando así confianza

con los diferentes actores de la compañía y Estrategia de diversificación del negocio eventualmente un liderazgo.resultando en un portafolio de siete diferentes plataformas de prueba disponibles para el mercado.


Palabra

Confianza Liderazgo

Conducta

Realidad Pensamiento

Objetividad

Verdad

Integridad

Unidad devida

Error Incoherenciavital

Mentira

Doblez

Figura III. Modelo de liderazgo

ne

go

cio

s

liderazgoHouse

Testing


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Figura IV. Función Directiva, Virtudes y Modelo de Gestión de Tecnología

A su vez, la función directiva compuesta por las etapas de Diagnóstico, Decisión y Mando, se ve apoyada por las virtudes que a cada persona le es importante desarrollar en Testing House de México para su adecuada ejecución. A su vez se integran los elementos del Modelo de Gestión de Tecnología e Innovación, a saber vigilar, planear, habilitar, proteger e implantar para así cerrar el Modelo de Gestión de la empresa, facilitando el desarrollo humano y crecimiento sustentable de la compañía, entendiendo ésta última como una comunidad de personas congregadas para el logro de objetivos comunes por ellas definidas.

Las virtudes de la objetividad, magnanimidad y confianza representan el aspecto externo a la persona (física o moral) mientras que las virtudes de la humildad, audacia y constancia representan el aspecto interno. En Testing House de México tal como lo plantea la filosofía clásica, creemos que el desarrollo de dichas virtudes en los colaboradores facilita el desarrollo humano en la organización así como adecuados diagnósticos, decisiones acertadas y confianza en las personas para la etapa del mando de la función directiva. Finalmente el Modelo de Gestión de Tecnología encuentra en este Modelo de Gestión las condiciones para un adecuada vigilancia tecnológica al contar con personas que trabajan en la virtud de la objetividad pero que a su vez tienen como prioridad ser humildes en el análisis de las circunstancias y condiciones internas y externas de las mismas; posteriormente se da pié durante la toma de decisiones al proceso de planeación para luego habilitar los recursos, planteando metas magnánimas y de forma audaz hacerse de los conocimientos y recursos necesarios para lograr los objetivos establecidos.

tecn

olo

gía

innova

ción

Objetividad Magnanimidad Confianza

ConstanciaAudaciaHumildad

Vigilar

HabilitarImplantarInnovar

Planear Proteger

FDIDiagnóstico

FDIIDecisión

FDIIIMando


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Figura V. Modelo de Gestión Tecnológica y sus Funciones

Un proceso confiable de diagnóstico y decisión facilitan en consecuencia que se tenga confianza en las personas dando lugar a la etapa del mando de la función directiva y en paralelo llevando a cabo la protección de los inventos, procesos y desarrollos tecnológicos que por medio de alianzas tecnológicas y comerciales hacen de la innovación de una pequeña empresa productos elegibles para ser conocidos y distribuidos a nivel mundial, logrando así posicionar los productos en diferentes mercado y sobre todo convertir el invento en la innovación esperada.

El modelo de Gestión de Tecnología está inmerso en las diferentes áreas de la empresa tal como lo muestra la figura siguiente:


La vigilancia tecnológica implica identificar las necesidades del mercado y evaluar si las tecnologías y capacidades existentes permiten a la empresa responder a dichas necesidades. En Testing House de México basamos nuestro sistema de monitoreo en la teoría de los juegos mismo compuesto por la identificación de jugadores, valores agregados, reglas, tácticas y extensión.


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de Gestión de TecnologíaFunciones Testing House de México

çVigilancia de Tecnologíasidentificar necesidades del mercado

Figura VI. Estructura de la red de valores

monitoreovigilar

com

pe

titiv

ida

dm

erc

ad

o

Inicio

Identificar los elementos básicosdel juego.

La teoría del juego identifica cincoelementos básicos: - Jugadores - Valores agregados - Reglas - Tácticas - Extensión

Elaborar la red de valores de TH para cada clientey analizarla.

La empresa opera en un ambiente donde existen cuatro gruposprincipales que influencian el curso de los negocios. Listar estos cuatro grupos: - Clientes Forman parte del proceso productivo. - Proveedores. - Competidores Influyen el ambiente en el que la empresa hace negocios. - Complementadores Otras empresas con las cuales se mantiene una relación de mutua y reciproca ventaja, Testing House esta en el centro.

Cliente

Proveedor

Competidor TH Complementador

Identificar lasinterrelaciones entre

los jugadores de formagráfica y descriptiva.

Elaborar la Red de valores de TH así como de sus clientes, competidores y

proveedores para comprender la totalidaddel juego a nivel macro.

Describir cuál es el valoragregado (lo que losjugadores aportan al juego representa su

valor agregado).

Listar las reglas del juego. Identificar y documentar lastácticas.

En el juego se busca unacoplamiento con otros jugadores en su red de valor. Esto representa

oportunidades de extensión delos negocios.

Esta teoría se concentra directamenteen encontrar las estrategias y

decisiones adecuadas y en ser eficaz cuando hay muchos factores

interdependietes y no se puedetomar una decisión independientemente

de muchas otras decisiones.

Fin

1

23

4 56


87

Descripción de las Actividades de la Figura V: usted crear clientes y proveedores leales?, ¿Cuál es el valor agregado de los demás

1. Un jugador es un complementador si los jugadores?, ¿Le conviene a usted limitar el clientes valoran más el producto de usted cuando valor agregado de ellos?.tienen el producto de otro jugador que cuando sólo tienen el de usted. También, según 4. El juego donde la empresa está Brandenburger y Nalebuff, "un jugador es un participando presenta reglas (regulaciones complementador si es más atractivo para un gubernamentales, políticas de negocio y proveedor suministrarle recursos a usted cuando mercado, etc.) que la empresa debe tomar en también se los suministra al otro jugador que cuenta. ¿Qué reglas le están ayudando?, cuando sólo se los suministra a usted". Un ¿Cuáles lo están perjudicando?, ¿Qué jugador es un competidor si los clientes valoran nuevas reglas le gustaría tener?, ¿Qué menos el producto de usted cuando tienen el contratos le gustaría firmar con sus clientes y producto de otro jugador que cuando sólo tienen sus proveedores?, ¿Tiene usted el poder de el de usted. Un jugador puede desempeñar hacer esas reglas?, ¿Alguna otra persona múltiples papeles. tiene el poder de abrogarlas?.

2. En los negocios, uno tiene que competir y 5. Las tácticas son la manera esencial cooperar al mismo tiempo (guerra y paz). La de influir en la percepción de cómo Testing combinación de ambas resulta en una relación House de México encaja en el juego: más dinámica de lo que sugieren aisladamente representadas en las acciones desarrolladas cada una de ellas. Las preguntas siguientes por la estrategia. ¿Cómo perciben otros representan un insumo importante en la jugadores el juego?, ¿Cómo afectan esas estructura de estrategias para Testing House de percepciones a la manera de jugarlo?, ¿Qué México: ¿Qué oportunidades hay de cooperación percepciones le gustaría conservar?, ¿Qué y de competencia en sus relaciones con sus percepciones le gustaría cambiar?, ¿Desea cl ientes, proveedores, competidores y que el juego se transparente u opaco?.complementadores?, ¿Le gustaría cambiar el elenco de jugadores?, ¿A qué otros jugadores le 6. La extensión implica interrelaciones, gustaría traer al juego?, ¿Quién sale ganando si vínculos, conexiones entre juegos y usted entra en el juego?, ¿Quién se perjudica?. jugadores. ¿Cuál es la extensión actual del

juego?, ¿Quiere usted cambiarla?, ¿Quiere 3. El valor agregado mide lo que cada usted vincular el juego actual a otros juegos?, jugador aporta al juego, cuantifica su poder. ¿Quiere usted desvincular el juego actual de ¿Cuál es su valor agregado?, ¿Cómo puede otros juegos?.usted aumentar su valor agregado?, ¿Puede

Para Testing House de México vigilar las tendencias tecnológicas implica asistir a congresos y expos, juntas con aliados tecnológicos y comerciales, contacto con clientes OEM (original equipment manufacturer), ODM (original design manufacturer….) e EMS (Electronic Manufacturing Services), así como estudio de mercado para conocer las inversiones en equipo que nuestros clientes pretenden hacer en un periodo de 3 a 5 años. De esta manera Testing House de México invierte en tecnología líder (por ejemplos los equipos Agilent 3070, Teradyne, National Instruments, SMH Technologies, ASSET, SEICA, etc.) en el mundo y capacita a sus colaboradores técnicamente para desarrollar soluciones tecnológicas y ofrecer el diseño y desarrollo de pruebas a los diferentes clientes.

innova

ción

vigila

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a tecn

oló

gic

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La etapa de planeación implica seleccionar los proyectos tecnológicos en base a un análisis de factibilidad técnica, de capacidad y competencia tecnológica así como financiero.

El análisis de factibilidad técnica para el desarrollo de pruebas de un producto implica pre-diseñar la solución de prueba para el cliente y estimar la cobertura de prueba a nivel componente potencial que tendría con el uso de algunas de las opciones tecnológicas que maneja Testing House de México, tales como Agilent, Teradyne, LabView, ASSETy SEICA entre otras. Luego del análisis técnico se elabora junto con el cliente la estrategia de prueba más adecuada, para luego dar pie la elaboración de la propuesta financiera misma que parte del supuesto que las competencias tecnológicas de la empresa no representan una barrera para llevar el proyecto solicitado por el cliente a buen puerto.

El proceso de planeación tecnológica implica las siguientes etapas:


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çPlaneación Tecnológicaselección de proyectos tecnológicos

pla

neaci

ón

comercialización

inte

rna

cio

na

l

consolidación

naci nal

Figura VIII. Secuencia de generación y

entrega de valor

La idea tradicional del marketing es que una empresa Sin embargo, este enfoque tradicional no funciona en fabrica algo y después lo vende. Según este enfoque, economías en las que los clientes tienen una gran el marketing sólo participa en la segunda mitad del variedad de productos o servicios, entre los cuales proceso. La empresa sabe que tiene que hacer y el elegir y tal es el caso donde Testing House de México mercado adquirirá un número de unidades está inmerso. En estas economías, el "mercado suficientes a fin de generar utilidades para la masivo" se está dividiendo en una infinidad de micro empresa. Las compañías que adoptan este enfoque mercados, cada uno de los cuales tiene deseos, tienen posibilidades de triunfar en economías con percepciones, preferencias y criterios de compra escasez de productos, en las que los consumidores propios. Las empresas inteligentes deben diseñar y no son demasiado exigentes con la calidad, las comercializar ofertas para mercados meta bien características o el estilo del producto. Tal es el caso definidos. Este principio es la idea fundamental de los del mercado de los alimentos básicos en los países negocios actuales, que colocan al marketing en el en desarrollo. principio del proceso de planeación.

Marketing Estratégico Marketing Táctico

Selección de Valor Oferta del Valor Comunicación del Valor

Inicio

Segmentación delos consumidores

Enfoque de selecciónde mercados

Posicionamientode valor

Desarrollo delproducto

Desarrollo delservicio

Precio

ComprasFabricación

DistribuciónServicios

Fuerza de ventas

Promoción de ventas

Publicidad

Fin


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El proceso de habilitación implica en gran medida desarrollar a las personas para que el ciclo completo de generación de valor enfrente sí retos magnánimos, pero dentro de las capacidades tecnológicas de la empresa o capacidad de elasticidad personal y organizacional que implica adquirir las competencias en el transcurso del desarrollo del proyecto, la elasticidad exigida es un referente de que tan magnánima ha sido la meta establecida. Implica también analizar la infraestructura tecnológica, los proveedores desarrollados, alianzas tecnológicas, contratos de vinculación con clientes, academia, gobierno y otras empresas, así como análisis de recursos financieros disponibles y sistemas de gestión de relación con clientes (CRM) que faciliten la toma oportuna de decisiones de los diferentes actores de la organización.

çHabilitación de Tecnología y Recursosdesarrollar a las personas para el ciclo de generación de valor

çProtección del Patrimonio Tecnológicoactivos intangibles de Testing House de México

El objetivo de este proceso es proteger el patrimonio intelectual de la empresa. En este proceso se protegen por medio de patentes, modelos de utilidad, derechos de autor y licenciamientos los activos intangibles de Testing House de México.

Con cada cliente y proveedor se cuentan con contratos de confidencialidad firmados, se exporan también registros ante el IMPI así como INDAUTOR para documentos, procesos, manuales y código de fuente de software

pro

tecc

ión

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oló

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innovaciónproducto

habilitacióntecnologica


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çImplantación de la innovacióncada producto es único por la naturaleza del diseño

pro

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adopción

El proceso de implantación de la innovación en Testing House de México es por una parte continuo por la naturaleza personalizada de cada proyecto desarrollado, esto debido a que cada proyecto es único por la naturaleza del diseño solicitado por nuestros clientes. Sin embargo, luego de adoptar el Modelo de Gestión de Tecnología e Innovación y combinarlo con métodos de desarrollo de nuevos productos hemos descubierto que la industria de alta tecnología también requiere de soluciones tecnológicas genéricas para diferentes tipos de productos e industrias, tales como industria automotriz, telecomunicaciones, productos de consumo, médicos, etc., siendo posible ofrecer no solamente soluciones tecnológicas personalizadas sino genéricas para una mayor cantidad de usuarios o clientes finales.

A su vez, el innovar en las formas de comercialización por medio de alianzas tecnológicas y comerciales permite solventar barreras y fronteras de comercialización, logrando que por medio de aliados de otros países nuestros productos una vez certificados en los estándares correspondientes (por ejemplo CE, UL, EN, etc.) puedan ser distribuidos por nuestros aliados a nivel mundial. Tal es el caso de nuestro nuevo producto llamada EZ4000, mismo que está siendo distribuido por una empresa italiana en Europa, SMH Technologies.

Luego de adoptar el Modelo de Gestión de Tecnología e Innovación y combinarlo con métodos de desarrollo de nuevos productos hemos descubierto que la industria de alta tecnología también requiere de soluciones tecnológicas genéricas para diferentes tipos de productos e industrias.

Un factor común en las funciones y procesos de gestión de tecnología de Testing House de México es el involucramiento de los diferentes actores en el proceso de vigilancia, planeación, habilitación, protección e implantación, especialmente de las gerencias y la dirección de la empresa; el hacer partícipes a los diferentes actores facilita que los procesos de ejecución sean ágiles, participativos, eficaces y eficientes, logrando una sinergia sin precedente.

çAlineación de la Gestión de Tecnología con las otras áreas de la Organización


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El objetivo de la fase de alineación de la ajustes al producto diseñado o se integran gestión de la tecnología con otras áreas de la nuevas soluciones tecnológicas a la cartera organización es refrendar la vigencia del de proyectos tecnológicos de la empresa, de proyecto durante su desarrollo. Es decir, tal manera que la vida del producto diseñado identificar las necesidades del mercado y tenga continuidad por medio del desarrollo de evaluar si las tecnologías y capacidades productos sustitutos que puedan ser existentes permiten a la empresa responder utilizados con la misma base tecnológica a dichas necesidades para luego planear, vendida ya a los clientes, maximizando así la habilitar, proteger e implantar la solución inversión que los clientes han hecho en la tecnológica en el mercado. Los diferentes tecnología previa y facilitando que Testing actores de la empresa desde los gerentes, House de México y no sus competidores directores e inclusive socios, clientes y hagan caducos los productos diseñados.proveedores participan en la supervisión del proyecto respecto a las condiciones y La gestión tecnológica ha facilitado la características del mismo originalmente creación de nuevos productos que para el planteadas. A su vez se monitorea por medio año 2010 representaron cerca del 3% de los de los aliados tecnológicos y recursos ingresos de la compañía, para el 2011 se comerciales de la empresa, que las espera representen un 19% y para el año expectativas del mercado siguen vigentes, 2015 un 34% de las ventas de Testing House de no ser vigentes se explora llevar a cabo de México.

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Impactode la Gestión de Tecnologíaen los resultados de Testing House de México

Diversificar competencias de los colaboradores de la empresa ha sido fundamental para el crecimiento y perdurabilidad de la compañía. En la gráfica siguiente, se podrá apreciar como en el año 2002 el portafolio de servicios de la compañía solo manejaba la plataforma de prueba GenRad y para el año 2010 la compañía ya era capaz de ofrecer soluciones tecnológicas en plataformas GenRad, Agilent, ASSET, SMH y pruebas funcionales de productos electrónicos. Todo esto ha exigido una alta resiliencia personal y organizacional.

Así en la gráfica siguiente se podrá apreciar el impacto que ha tenido la capacitación y diversificación de servicios de ingeniería en los ingresos de la compañía por plataforma tecnológica.

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Gráfica II. Estrategia de diversificación

del portafolio de servicios y su impacto en los ingresos

de la compañía


92

Gráfica I. Diversificar competencias tecnológicas, fuente de desarrollo profesional


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Por otra parte, Testing House de México ha llevado a cabo una mejor medición del porcentaje respecto a ventas en actividades de Investigación y Desarrollo, resultando en los niveles que se muestran en la gráfica siguiente:

Resultado de la estrategia de diversificación e inversión en investigación y desarrollo, todo bajo el marco del Modelo de Gestión de Tecnología es que se explican los incrementos en ventas mostrados en la gráfica siguiente. Las ventas de Testing House de México han crecido año con año debido a su capacidad de anticipar tendencias tecnológicas, adaptarse a las circunstancias y requerimientos del mercado y recuperarse de crisis económicas mundiales.

Gráfica III. Inversión en I+D respecto al total de ingresos de la compañía

Gráfica IV. Ingresos de la empresa expresados en dólares

americanos

ingresos

A su vez, la innovación en mercadotecnia y su consecuente identificación de aliados tecnológicos, comerciales y potenciales clientes, ha facilitado que Testing House de México exporte sus soluciones tecnológicas a otros países, tales como Estados Unidos de América, Canadá, Nueva Zelana, Alemania, Penang, Italia, entre otros.

La estrategia de internacionalización ha hecho que Testing House de México haya sido reconocida y honrada con el Galardón Jalisco a la Exportación 2010 y con el Premio Nacional de Exportación 2011 ambos en la categoría de servicios.

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Gráfica V. Estrategia de internacionalización enfocada en la exportación de soluciones tecnológicas y su impacto en los ingresos de la compañía

Figura IX. Recepción del Galardón Jalisco a la Exportación 2010

Figura X. Recepción del Premio Nacional de Exportación 2011

reconocimientos


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Figura XI. Producto EZ4000

Programación en línea de microcontroladores

y Pruebas Funcionales de productos electrónicos

çOtros Resultadosde Testing House de México

Encontrar nuevos clientes en México y en el mundo ha sido fundamental para la continuidad del negocio. Innovar en la forma de abordar mercados internacionales por medio de alianzas tecnológicas y comerciales, ha sido una estrategia que ha permitido que en el año 2010 Testing House de México cuente con la confianza de más sesenta clientes respecto a los dos clientes que la compañía tenía en el año 2002.

Por otra parte la vinculación con la academia y en especial con el Instituto Tecnológico y de Estudios Superior de Occidente (ITESO, ha sido fundamental para descubrir aspectos del Modelo de Gest ión de Tecnología que han coadyuvado a la explicación de los resultados de la compañía, identificando así fortalezas y oportunidades de negocio que previamente era un tanto cuanto complicado descubrir. Tal es el caso de nuestro nuevo producto el EZ4000, mismo que fue diseñado desde su concepción hasta la puesta en el mercado para fines de prueba en menos de 8 meses; también el hecho de que actualmente nuestras nuevas instalaciones son parte de un proyecto de vinculación con el ITESO y procesos de aceleración, en los que Testing House de México está inmerso con miras en consolidarse para el año 2015 como líder en el arte de traducir las expectativas de nuestros clientes en soluciones tecnológicas confiables, innovadores y de clase mundial, todo gestionado con un sentido plenamente humano.

Innovación, ahora cada colaborador es participe en el diagnóstico tanto de procesos internos como de la interpretación de los requerimientos del mercado, en esencia está alerta, vigilante, atento de oportunidad y ajustes, éste cambio de una gestión autocrática a una gestión participativa, facilita la toma de decisiones al interior de la organización y hace que una visión o el sueño colectivo establecido en conjunto durante el año 2009 sea de mayor fuerza que la sola residente en la mente de una persona, logrando así una sinergia, ambiente laboral y gran experiencia de trabajo en todos y cada uno de los actores involucrados en hacer del proyecto de Testing House de México un realidad exitosa y ahora una compañía honrada con el Premio Nacional de Tecnología e Innovación.

Cabe mencionar que resultado de adoptar el Modelo de Gestión de Tecnología e

Gráfica VI. Incremento en cartera de clientes nacionales e internacionales

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