Fundamentos del Control

Fundamentos del ControlIntegrantes:Kelly PezDaniela RodrguezNoran Rodrguez Francisco SalanovaAnglica RamosNelson Linares

Qu es el control?Es el proceso que consiste en supervisar las actividades para garantizar que se realicen segn lo planeado y corregir cualquier desviacin significativa.Los gerentes deben participar en las funciones de control, aunque sus unidades se estn desempeando segn lo planeadoKelly PezQu es el control?El gerente evala el desempeo de sus unidades una ves ejecutadas sus actividades que se han llevado acabo, comparndolas con la norma deseada.Un sistema de control eficaz asegura que las actividades se completen de tal manera que conduzca al logro de los objetivos de la organizacin.Kelly PezCuanto ms ayude a los gerentes a lograr los objetivos de su organizacin, mejor ser el sistema de control.Kelly PezEnfoques para el diseo de los sistemas de controlKelly PezControl de mercadoDestaca el uso de mecanismos de mercadeo externo, como la competencia de precios y la participacin relativa en el mercado para establecer las normas que se utilizan en el sistema de control. Usado por organizaciones cuyos productos o servicios son claramente especficos y que enfrentan una enorme competencia en el mercadoKelly PezControl burocrticoDestaca la autoridad organizacional y se basa en normas administrativas, reglamentaciones, procedimientos y polticas.Cumplen con las normas de desempeoKelly PezControl de clan Regula el comportamiento de los empleados por medio de valores compartidos, normas, tradiciones, rituales, creencias y otros aspectos de cultura de la organizacin.Lo usan con frecuencia las organizaciones donde son comunes los equipos y la tecnologa cambia de rapidez.Kelly PezClave: disear un sistema de control apropiado que ayude a la organizacin a lograr sus objetivos con eficiencia y eficacia.Kelly PezPor qu es importante el control?Porque es el vnculo final en las funciones de la gerenciaEs la nica forma que tiene el gerente para saber si los objetivos organizacionales se estn cumpliendo.Kelly PezEl Proceso de ControlEs un proceso de tres pasos para medir el rendimiento real, comparar el desempeo actual contra una norma, y la adopcin de medidas de gestin para corregir las desviaciones.

Daniela RodrguezQu es la medicin? Consiste en que el gerente obtenga primero toda la informacin necesaria para poder determinar el rendimiento real. Siendo el primer paso del proceso de control, la medicin.

Daniela RodrguezComo hacen los gerentes para medir?Observacin personal Informes estadsticosInformes oralesInformes escritosDaniela RodrguezObservacin PersonalEs el conocimiento de la actividad real de los empleados, permitiendo as abarcar todas las actividades de menor importancia.

Daniela RodrguezInformes EstadsticosPara medir el desempeo real, se utilizan los grficos, grficos de barras y pantallas numricas con ayuda de computadoras. A pesar de que la informacin estadstica es fcil de visualizar y eficaz para mostrar las relaciones, proporciona informacin limitada acerca de una actividad.

Daniela RodrguezInformes OralesSe realiza a travs de conferencias, reuniones, conversaciones uno-a-uno, o llamadas telefnicas.Las ventajas y desventajas de este mtodo de medicin del desempeo son similares a los de la observacin personal.

Daniela RodrguezInformes EscritosAl igual que los informes estadsticos, son ms lentos pero ms formales que las medidas orales. Este trmite tambin a menudo proporciona una mayor amplitud y concisin que la informacin encontrada en los informes orales.

Daniela Rodrguez-La etapa de comparacin determina la variacin entre el rendimiento real y el estndar.

Cmo los gerentes Comparan el desempeo real de los objetivos previstos?

Noran Rodrguez-Las variaciones en el rendimiento de todas las actividades, son fundamentales para determinar un rango aceptable de variacin. -Las desviaciones fuera de este rango necesitan atencin.

Cmo los gerentes Comparan el desempeo real de los objetivos previstos?

Chris Tanner, Gerente de ventas de una distribuidora de plantas y semillas, Green Earth Gardening Supply

-Las ventas fueron ms altas que las previstas originalmente, rendimiento general favorable-Si las ventas siguen siendo mayores de las que se esperaban, Chris podra tener que pedir ms producto de viveros para satisfacer la demanda del cliente-Desviaciones por arriba y por debajo del rango de variacin pueden requerir atencin de gestin.Noran RodrguezNo hacer nada, corregir el desempeo real, o revisar las normas.CMO CORREGIR EL DESEMPEO REAL?Si el trabajo es insatisfactorio -Programas de capacitacinLa accin disciplinariaLos cambios en las prcticas de compensacinLos gerentes efectivos analizan desviaciones y si los beneficios justifican, se toman el tiempo para identificar y corregir las causas de la varianza.

Qu accin gerencial se pueden tomar?

Noran RodrguezQu accin gerencial se pueden tomar?CMO REVISAR LA NORMA? -La variacin puede ser el resultado de un estndar demasiado bajo o demasiado alto para un objetivo-Cuando el rendimiento no est a la altura, no se debe culpar inmediatamente a la meta o estndar.

Noran Rodrguez-Si el rendimiento supera a la meta, el objetivo debe ser elevado.-Es natural culpar a la meta cuando un empleado o equipo se queda cortoQue deberan controlar los gerentes?

Cuando toma lugar el control?Control anticipativoControl concurrenteControl de retroalimentacin

En que reas los gerentes deben impartir control? Nelson LinaresProblemas de control que enfrentan los GerentesVariables de contingencia:

Tamao de la organizacin {Grande o PequeaPosicin y el nivel de la empresa{ Alto o BajoGrado de descentralizacin{ Alto o BajoCultura organizacional{ Sustentadora o AmenazadoraImportancia de una actividad{ Alto o BajoAnglica RamosNecesidad de ajustar los controles a las diferencias culturalesConceptos de control manejados para unidades organizacionales que no estn geogrficamente distantes o culturalmente distinta, que pasa entonces con las organizaciones globales?Las distancias crean una tendencia de controles formalizadosDiferencias tecnolgicasRestricciones nacionalesRecoleccin de datos y comparabilidad

Anglica Ramos-Los mtodos para controlar personas y operaciones pueden ser muy diferentes en pases extranjeros

Fallo de control. Caso de Augmentation, Inc.Francisco SalanovaPor qu fallo el control en el caso de Augmentation, Inc.?Falta de regulaciones por parte del Gobierno de U.S.

Falta de control por parte de los gerentes de de los hospitales.Francisco Salanova