UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE INGENIERIAESCUELA ACADEMICO

PROFESIONAL DE INGENIERIA CIVIL

Trabajo Productivo:ETICA Y RESPONSABILIDAD

SOCIAL EMPRESARIAL Y NUEVO CONTEXTO DE LA GESTION EMPRESARIAL

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION

CATEDRATICO:ING. CARHUAMACA POMA, Carlos

Saul PRESENTADO POR:

HUAMAN CUYUTUPAC, LAURACICLO Y SECCION:

V – A2

2015- II

Fundamentos de la Administración

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DEDICATORIA:Agradezco a Dios por haberme guiado, y dedico este trabajo a mis padres, mis compañeros y a nuestro Docente por darnos las pautas necesarias y por sus sabias cátedras que nos brinda.

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INDICE

INDICE 3

INTROCUCCION 4

CAPITULO I: ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 5

1. ¿Qué es la ética? 6

2. ¿Qué es la ética empresarial …………………………………………………………….………... 6

3. ¿La importancia de la ética empresarial? 6

3.1 Necesidades humanas básicas 6

3.2 Credibilidad entre el publico 7

3.3 Credibilidad con los empleados 7

3.4 Mejores tomas de decisiones 7

4. ¿Cuáles son los pasos a seguir para forjar una cultura ética empresarial? 7

5. Resolviendo dilemas éticos y haciendo decisiones éticas en la empresa 7

6. El principio de la responsabilidad social 9

7. ¿Qué es la responsabilidad social empresarial? 9

8. La finalidad de la responsabilidad social empresarial 9

9. Ventajas de la responsabilidad social empresarial 10

3.1 Internas y Externas 1010. ¿Por qué deberían las empresas adquirir responsabilidad social? 11

11. La ética empresarial y la responsabilidad social 12

CAPITULO II: NUEVO CONTEXTO DE LA GESTION EMPRESARIAL 13

1. Gestión empresarial 14

2. ¿Qué es la gestión empresarial? 14

3. Funciones de la gestión 14

3.1 Planificación 143.2 Organización 14

3.3 Dirección 143.3 Control 14

4. Finalidades 15

5. Herramientas para la gestión 15

5.1 Plan de negocios 155.2 Estructura del negocio 15

5.3 Contabilidad 155.4 Lista de comprobación 15

6. Control de la gestión 16

7. Niveles y estructura de la gestión 16

8. Ideas para mejorar la gestión 17

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CONCLUSIONES 18BIBLIOGRAFIA 19

INTRODUCCION"La Ética Empresarial y la Responsabilidad Social son usados regularmente en el habla común de cada día casi indistintamente. Mientras la Responsabilidad Social se explica por sí sola, la Ética es una palabra que causa dilemas entre las personas. La Responsabilidad Social parece claramente definida y demarcada. Las organizaciones empresariales tienen una política de Responsabilidad Social conocida como la Responsabilidad Social de la corporación, en la que se comprometen a seguir sus negocios de tal manera que beneficien a toda la comunidad . Pero, por el otro lado, la Ética es un término que depende de la conciencia de cada cual. Hay ciertas diferencias entre ambos y los dos no se sobreponen el uno sobre el otro, sino que ambos coexisten".La gestión empresarial base de toda empresa, si se realiza una buena gestión la empresa crece, por el contrario si se realiza una mala gestión la empresa decaerá.La gestión implica un sinfín de requerimientos que necesita cumplir la empresa, para lograr sus objetivos organizacionales. Aunque la gestión a simple vista parece sencilla y que cualquier persona puede hacer una correcta gestión, en el mundo real de la empresa sucede todo lo contrario, se necesita una persona (gestor) que esté completamente capacitado y sepa hacer correctamente su trabajo.

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CAPITULO IETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL

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1. ¿QUÉ ES LA ÉTICA?

No es correcto adentrarnos en el mundo de la Ética Empresarial sin primero explicar lo que es la Ética.

Según Hilda Villa, en su artículo:" La Ética en las Relaciones Públicas", ésta es la parte de la filosofía que trata de la moral y de las obligaciones humanas. Es la ciencia que de manera rigurosa orienta las obligaciones del individuo para el logro de fines "elevados", mediante la recta razón inspirada de la moralidad. Añade Hilda Villa que la definición de ética la muestra como una ciencia normativa, ya que se ocupa de las normas de la conducta humana, distinguiéndose así, de las ciencias formales y empíricas. Las ciencias empíricas sociales chocan en algunos puntos con los intereses de la ética debido a que ambas estudian la conducta social. Finaliza Hilda Villa diciendo que la ética dispone cuatro modelos principales de la conducta: la felicidad o el placer, el deber, la virtud y la perfección.

2. ¿QUÉ ES LA ÉTICA EMPRESARIAL?

De conformidad con lo dispuesto por Floriano C. Roa (12-13), en su libro titulado:" Business Ethics and Social Responsibility", la ética empresarial es el estudio de lo que es correcto e incorrecto en cuanto al comportamiento humano, así como el comportamiento del individuo en la empresa, en relación con los códigos de conducta establecidos. Añade Roa que la Ética Empresarial es, además, el estudio de la percepción de la gente acerca de la moralidad, normas morales, reglas morales, y los principios éticos según estos apliquen a la gente y a las instituciones de la empresa. Según Roa, la Ética Empresarial estudia, evalúa, analiza y cuestiona los estándares éticos, políticas administrativas, normas morales, y teorías éticas que los gerentes y estrategas usan para resolver asuntos morales y dilemas éticos que afectan la empresa.

3. LA IMPORTANCIA DE LA ETICA EMPRESARIAL

De acuerdo con V.Balachandran y V. Chandrasekaran (47-48), la ética es muy importante en la empresa debido a:

3.1Necesidades humanas básicas:

La ética corresponde a las necesidades humanas básicas. La mayoría de la gente desea ser ético, no solamente en sus vidas privadas sino también

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en sus intereses de negocios. Ellos desean ser parte de la organización empresarial porque ellos perciben su propósito y que la actividad que realizan es beneficiosa para la sociedad. Las necesidades éticas básicas son probablemente una de las razones más convincentes en cuanto a los intereses éticos de la parte de la organización empresarial.

3.2Credibilidad entre el público:

La ética crea credibilidad ante el público. Una compañía que el público la percibe como social y éticamente preocupada por estos, será honrada y respetada, aún por aquellos que no tienen un conocimiento íntimo del trabajo que la compañía lleva a cabo. El ganarse la confianza de la comunidad es vital para el sector empresarial. La opinion del público es la fuerza más poderosa en una sociedad democrática. Es una manera de lograr estándares más altos en el comportamiento ético.

3.3Credibilidad con los empleados:

La ética provee de un lenguaje común para encaminar el liderato de una compañía y su gente. La ética cuando es percibida por sus empleados como genuina, crea objetivos comunes, valores, y lenguaje. La gerencia tiene credibilidad con sus empleados porque ésta disfruta igualmente con el público al cual le sirve. Esto crea armonía y unidad entre los empleados.

3.4 Mejores tomas de decisiones:

Sostienen V. Balachandran y V. Chandrasekaran (47-48), que la ética ayuda en una mejor toma de decisiones. Las decisiones éticas hechas por la empresa siempre serán en el interés de los accionistas y colaboradores, el público, y sus empleados. Esto se debe a que el respeto por la ética forzará a la gerencia a considerar todos los aspectos de una cuestión, ya sea económica, social o ética.

4. ¿CUÁLES SON LOS PASOS A SEGUIR PARA FORJAR UNA CULTURA ETICA EMPRESARIAL?

De acuerdo con Jaime España Eraso, en su artículo:" La Ética, La Productividad y La Competitividad", estos son, en secuencia, los pasos a seguir:

Compromiso de la gerencia con la asignación de recursos. Sensibilidad y concienciación de la necesidad de un actuar ético. Fundamentación y formación en identificación y resolución de

dilemas éticos. Construcción del ideario ético, valores, principios y sus

comportamientos asociados.

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Acompañamiento y control para asegurar el cambio organizacional.

5. RESOLVIENDO DILEMAS ETICOS Y HACIENDO DECISIONES ETICAS EN LA EMPRESA

Según David Gabler, quizás, demasiado a menudo, la ética empresarial es representada como un asunto cuya misión es la de resolver conflictos en los cuales una opción parece ser la alternativa clara: confrontar a un empleado con ya sea si ha mentido en una situación o no lo ha hecho; si ha robado, si ha engañado, si ha abusado con otro empleado, si ha roto términos de un contrato, etc. Los estudios sobre este asunto han demostrado el uso del interrogatorio directo a un empleado bajo investigación. Sin embargo, dilemas éticos que gerentes han tenido que enfrentar son a menudo más verdaderos en la vida y complejos , los que ,a veces, no tienen unas guías claras de como confrontarlos, ya sea por falta de legislación relacionada al problema o que tratan, en otros casos, sobre índole religiosa.

David Gabler comenta que Doug Wallace señala que una persona sabe cuándo tiene un conflicto ético significativo cuando hay presencia de:

o Conflictos significativos de importancia que tienen que ver con distintos intereses.

o Alternativas reales que son justificables igualmente.o Consecuencias significativas de accionistas.o Un dilema ético existe cuando uno es confrontado con tener que

escoger unas alternativas entre varias.

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6. EL PRINCIPIO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL De conformidad con el diccionario de la Real Academia Española (2006), la responsabilidad es considerada como deuda, obligación de reparar o satisfacer, por sí o por otro, a consecuencia de delito, de una culpa o de otra causa legal. También puede entenderse como cargo u obligación moral que resulta para uno del posible yerro en cosa o asunto determinado

7. ¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL?

De acuerdo a V. Balachandran y V. Chandrasekaran (20-21), la Responsabilidad Social es y trata de cómo las empresas manejan los procesos de los negocios para producir un impacto positivo y total en la sociedad. Por tal motivo, las empresas necesitan responder dos aspectos de sus operaciones:

1. La calidad de su gerencia en términos de la gente y sus procesos.

2. La naturaleza y la calidad de su impacto en la sociedad en varias áreas.

Añaden, que los accionistas externos están tomando interés creciente en las actividades de la empresa-Lo que la empresa esté haciendo actualmente, bueno o malo; en términos de sus productos y servicios; su impacto en el ambiente y en comunidades cercanas o, cómo los directivos de la empresa tratan y desarrollan su fuerza laboral.

8. LA FINALIDAD DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Hay un artículo de internet que tiene un punto de vista interesante sobre la finalidad de la Responsabilidad Social. Este fue escrito por Félix Socorro. Deseo compartir un extracto del mismo con los lectores de este Ensayo.

"Las empresas no se crean para beneficiar a la sociedad o, por lo menos, no las mercantiles. Por lo tanto, la Responsabilidad Social tampoco ha de ser vista como una obligación ni como parte del código de ética de las empresas. La Responsabilidad Social surge de la evolución del pensamiento humano y con él la aceptación de que todos estamos

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interconectados y relacionados y que, por consiguiente, no hay nada que se realice, ninguna acción independiente, que no afecte el colectivo. Una vez que se llega a ese nivel de conciencia, las actividades que se realizan en una empresa están orientadas a generar utilidad económica y de impacto social a través del bienestar de sus trabajadores y los aportes que de manera voluntaria ofrezca a la comunidad. Pero la verdadera Responsabilidad Social no se decreta ni se impone; tales acciones lo que originan son desviaciones en el concepto y su ejecución.

9. VENTAJAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

De acuerdo con Jorge L. Damian, en su artículo titulado:" Responsabilidad Social Empresarial", las ventajas se dividen en internas y externas. A saber:

INTERNAS:

Fidelidad del personal a la empresa. Mejora de la motivación y de la productividad en el trabajo. Aumento de la calificación y capacidades de los empleados. Mayor implicación del personal en la gestión empresarial. Diferenciación frente a la competencia e incremento de los

ingresos. Fidelización de la clientela. Mejora de la calidad de productos y servicios. Mayor potencial de innovación. Incremento de la eficiencia de los procesos productivos y ahorros

de costes. Mayor capacidad de adaptación frente a los cambios y gestión de

crisis. Mejora de la competitividad.

EXTERNAS:

Mejora la imagen y la reputación. Mayores puntuaciones en contratos con las administraciones

públicas. Obtención de subvenciones o ayudas y reconocimientos oficiales. Mayor facilidad para cumplir con la normativa vigente. Refuerzo de las relaciones con las comunidades locales. Fortalecimiento del tejido económico y social laboral. Nuevas oportunidades de negocios. Reducción del riesgo empresarial. Obtención de financiamiento en mejores condiciones. Mejora de las relaciones contractuales con entidades

proveedoras y distribuidoras.

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Contribución positiva a un desarrollo sostenible.

10.¿POR QUÉ DEBERIAN LAS EMPRESAS ADQUIRIR RESPONSABILIDAD SOCIAL?

La necesidad por la adquisición de Responsabilidad Social por parte de las empresas es brevemente enfatizada por George Steiner. Steiner ha identificado tres fundamentos:

1. Las empresas son criaturas de la sociedad y deberían, por tanto, responder a sus reclamaciones.

2. El propio interés a largo plazo de la empresa se sirve mejor cuando la empresa adquiere Responsabilidad Social.

3. Es moral y correcto el hacerlo así.

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11.LA ETICA EMPRESARIAL Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Según Armando J. Camejo (116), nos dice que las perspectivas de la Responsabilidad Social empresarial como aproximación, supone una composición compleja en la interacción de los dominios éticos, Responsabilidad Social empresarial y relaciones laborales. La conjunción de ellos es desde el seno de la investigación , la fuente potencialmente generadora de la nueva visión de la Responsabilidad Social empresarial en el marco de las relaciones laborales en el mundo globalizado. Camejo (117), afirma que las empresas modernas en un mundo globalizado, como el de hoy, deben reconocer que tienen responsabilidades y que las mismas van más allá de simple cumplir con la ley, maximizar el retorno hacia los accionistas , o hacer filantropía; es decir, no deben referir su aceptación de responsabilizarían al simple acto moral del cumplimiento de la ley.

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CAPITULO IINUEVO CONTEXTO DE LA GESTION

EMPRESARIAL

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1. GESTION EMPRESARIAL

Es importante saber que ninguna empresa puede subsistir si no posee algún tipo de beneficio, por lo que debe exigir cierto nivel de competencia, puesto que la gestión se mueve en un ambiente en el cual los recursos escasean y por eso la persona encargada de la gestión debe aplicarse de diferentes manera para persuadir a las fuentes de capital (financiadores).

Es de la misma manera importante resaltar que una empresa del sector privado, obtiene muchos más beneficios que una empresa del sector público. Debido a que las primeras cuentan con más recursos que las del estado y por lo tanto con más tecnología, que es el recurso principal de una empresa.

2. ¿QUÉ ES LA GESTION EMPRESARIAL?

La Gestión empresarial es el proceso de planificar, organizar, ejecutar y evaluar una empresa, lo que se traduce como una necesidad para la supervivencia y la competitividad de las pequeñas y medianas empresas a mediano y largo plazo.

La gestión funciona a través de personas y equipos de trabajo para lograr resultados. Cuando se promociona a una persona dentro de una empresa, es necesario que también se promocionen también sus responsabilidades y no caer en ciclos sin sentido donde las mismas persona hacen las mismas cosas todo el tiempo.

3. FUNCIONES DE LA GESTION

La gestión empresarial se basa principalmente en cuatro funciones según Domínguez rubio, que son:

3.1. PLANIFICACIÓN: se utiliza para combinar los recursos con el fin de planear nuevos proyectos

3.2. ORGANIZACIÓN: donde se agrupan todos los recursos con los que la empresa cuenta, haciendo que trabajen en conjunto

3.3. DIRECCIÓN: implica un elevado nivel de comunicación de los administradores hacia los empleados, para crear un ambiente adecuado de trabajo, para aumentar la eficiencia del trabajo.

3.4. CONTROL: este podrá cuantificar el progreso que ha demostrado el personal.

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4. FINALIDADES

Anteriormente la gestión era vista como la función de satisfacer las expectativas de los propietarios de ganar dinero. Pero en la actualidad ha cambiado esa perspectiva, desde la competencia y la función de la oferta en el mercado.

Se dice que mientras más tecnología exista, más amplio será el campo de la gestión, sin embargo la automatización, la informática, las nuevas tecnologías de la información y la comunicación y las expectativas de la sociedad han puesto en descubierto las carencias que tienen los directivos dentro de las empresas.

5. HERRAMIENTAS PARA LA GESTION

La gestión, al igual que muchas otras funciones dentro de la empresa, se basa en cuatro herramientas principales otorgadas por Eco negocios, que son:

Plan de negocios Estructura del negocio Contabilidad Lista de comprobación

A continuación se describen brevemente cada una de las anteriores herramientas, para su fácil comprensión y asimilación:

5.1. PLAN DE NEGOCIOS: Un plan de negocios es una serie de actividades relacionadas entre sí para el comienzo o desarrollo de una empresa o proyecto con un sistema de planeación tendiente alcanzar metas determinadas. El plan define las etapas de desarrollo de un proyecto de empresa y es una guía que facilita la creación o el crecimiento de la misma.

5.2. ESTRUCTURA DEL NEGOCIO: La estructura de negocios se refiere directamente a las responsabilidades que le corresponden a cada persona dentro de una empresa y los tipos y estructuras de negocios que se establecen regularmente, tales como: propiedad individual , sociedades, limitada y corporaciones.

5.3. CONTABILIDAD: El uso de la contabilidad dentro de la gestión es muy importante, es por eso que el gestor, deberá tener altos conocimientos de contabilidad, para poder llevar a cabo sus funciones como gestor.

5.4. LISTA DE COMPROBACIÓN: Esta herramienta elaborada en forma de cuestionario por la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa es una guía, que sirve para ayudarle a preparar un plan de

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negocios completo y para determinar si sus ideas se pueden realizar, y así convertir sus sueños es realidades.

6. CONTROL DE LA GESTION

"La gestión debe estar al tanto de los cambios que se puedan producir en la empresa, utilizando todos los elementos para responder a dichos cambios, en beneficio de sus clientes y la sociedad".

La gestión debe tener un excelente control de sus funciones, debe de seguir de cerca todas las actividades que realice, para corroborar que lo que se está haciendo este bien hecho y se realice en los tiempos adecuados.

El control de la gestión se basa en tres puntos importantes:

Finalidad y misión de la organización, definiendo claramente sus objetivos Preparación del personal para que trabaje con eficacia Identificar y corregir impactos de cambios sociales

7. NIVELES Y ESTRUCTURA DE LA GESTION Como todo en la vida, la organización empresarial es jerárquica, basada en niveles superiores e inferiores.

Que la empresa está estructurada de esa manera no es solamente casualidad, trae consigo ventajas y desventajas, que se describen a continuación:

VENTAJAS

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Áreas de actividad y/o responsabilidad claramente definidas de quien dimanan directrices concretas.

Asegura que cada nivel inferior solo tiene un inmediato superior. Las instrucciones son directas y se evitan conflicto de intereses. En la mayoría de los casos produce un alto nivel de lealtad y cohesión. Individualmente se consigue un grado amplio de libertad de actuación,

ya que las funciones y las responsabilidades se circunscriben a la concreción más absoluta.

Si todo funciona bien, se ven libres de otras responsabilidades más allá de sus limitaciones.

INCONVENIENTES

Se puede fomentar una actitud "ellos /nosotros" que limita la formación de equipos.

Fomenta el aumento de prácticas que obstruyen y endurecen las relaciones con la dirección.

Reduce la capacidad por parte de algunos miembros de la organización, de valorar la misma y crea barreras en la comunicación interna.

Limita las oportunidades de sus componentes de adquirir mayor experiencia, necesarias para la promoción dentro de la empresa a puestos de mayor y más alta responsabilidad.

8. IDEAS PARA MEJORAR LA GESTION

Para poder mejorar la gestión se recomienda que además de todo el uso tecnológico, la preocupación por las ventas, la continua revisión hacia la competencia y el apoyo del gobierno, se inculque en todo empresario y en toda persona que desee convertirse en empresario los siguientes puntos que según Juan Manuel Gómez Castillo, lo ayudaran a crecer no solo como empresario, si no como ser humano.

Logre una empresa triunfadora Logre una empresa rápida al cambio Descubra al ser más importante en su vida Conviértase en un triunfador Convierta sus sueños en realidad Practique la ética Reinvierta en su empresa Aprenda a perdonar Nunca enferme de éxito Invierta en un bien social

LOGRE UNA EMPRESA TRIUNFADORA

Para lograr una empresa triunfadora es necesario que:

El trabajador sea un triunfador

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La empresa se incubadora de campeones. Sepamos a dónde queremos ir Queremos lograr

III. CONCLUSIONES

Mediante este Ensayo ha quedado claramente evidenciado la importancia que todo directivo de empresa debe darle al asunto de la Ética Empresarial y La Responsabilidad Social como uno de los pilares en un mundo moderno, global y competitivo.

La Responsabilidad Social empresarial es un asunto de compromiso para mejorar la calidad de vida de los trabajadores, de los colaboradores de la empresa y de la comunidad local, nacional y global. La Responsabilidad Social empresarial es un asunto de una visión de futuro por el bienestar de los trabajadores de las empresas y del ámbito empresarial.

El gestor no solo se enfoca en los problemas que pueda haber dentro de cualquier organización, también se dedica a estudiar al cliente final, que es el que consume el producto o servicio que la empresa ofrece.

La gestión empresarial es vital para toda empresa, ya sea que quiera iniciar o crecer su empresa. Como ya comprobamos una buena y correcta gestión empresarial

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IV. BIBLIOGRAFIA

Balachandran V. and Chandrasekaran V.( 2011). Corporate Governance, Ethics and Social Responsibility.New Delhi, India: PHI Learning Pvt. Ltd

Camejo,Armando J.(2010).Ética y Responsabilidad Social en las Relaciones Laborales.Valencia, España: Fundación Universitaria Andaluza Inca Garcilaso

Rubio Domínguez Pedro, (2006). "Introducción a la gestión empresarial", Edición electrónica, Eumed, España, 311 páginas.

Ernesto Haberkorn, (2003). "Gestión empresarial con ERP", Primera edición, Microsiga Intelligent, Sao Paulo, 669 paginas