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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

SECRETARÍA ACADÉMICA DIRECCIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES EN INGENIERÍA Y CIENCIAS FÍSICO MATEMÁTICAS

ESCUELA: UPIICSA CARRERA: ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL ESPECIALIDAD: DEPARTAMENTO: CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS COORDINACIÓN: ACADEMIAS DE MERCADOTECNIA Y RECURSOS HUMANOS

ASIGNATURA: PRINCIPIOS DE MERCADOTECNIA MODERNA CLAVE: AKMO SEMESTRE: SEGUNDO CRÉDITOS: 8 VIGENTE: ENERO 1999 TIPO DE ASIGNATURA: TEÓRICA MODALIDAD: Escolarizada X Abierta .

FUNDAMENTACIÓN DE LA ASIGNATURA Dentro de los conocimientos básicos que se deben proporcionar durante la formación del Licenciado en Administración Industrial, están aquellos que le permitan desempeñar puestos de trabajo en el campo de la mercadotecnia para complementar los conocimientos, experiencias, habilidades, actitudes y valores que requiere su formación integral. La globalización de los mercados, obliga al Licenciado en Administración Industrial a enfrentar los retos que demandan los mercados regionales, nacionales e internacionales, para lo cual la asignatura de Principios de Mercadotecnia Moderna, proporciona al estudiante los conocimientos, las técnicas y los campos mercadológicos básicos que requiere la empresa para su crecimiento y desarrollo.

OBJETIVO DE LA ASIGNATURA El alumno aplicará los principios teórico-prácticos de la mercadotecnia moderna, relacionando las necesidades del consumidor con los objetivos de una empresa.

TIEMPOS TOTALES ASIGNADOS: H/SEMESTRE: 72 H/SEMANA: 4 H/TEORÍA/SEMESTRE: 59 H/PRÁCTICA/SEMESTRE: 13

PROGRAMA ELABORADO O ACTUALIZADO POR: Academia de Principios de Mercadotecnia Moderna. REVISADO: Jefatura de Mercadotecnia y Recursos Humanos. y de la Jefatura de Carrera de Administración. Industrial. APROBADO POR: El Consejo Técnico Consultivo Escolar Ing. Francisco Bojórquez Hernández, Presidente

AUTORIZADO POR: Comisión de Planes y Programas de Estudio del Consejo General Consultivo del IPN.



ASIGNATURA: PRINCIPIOS DE MERCADOTECNIA MODERNA CLAVE: AKMO . HOJA: 2 DE 15 .

FUNDAMENTACIÓN La asignatura proporciona al alumno, por medio de la exposición del profesor el marco teórico que sirve de base para que pueda aplicarlo en la detección de necesidades mercadológicas de las empresas, a través de casos prácticos y presentación de ejemplos ilustrativos que los alumnos investigarán y expondrán en clase los cuales están referidos a: diseño de productos, promoción, distribución y venta de los mismos. El programa de Principios de Mercadotecnia Moderna, requiere asignaturas antecedentes como : Administración Integral, Investigación Científica y Tecnológica, Introducción a la Informática y tiene una estrecha relación con : Organización y Sistemas Administrativos, Derecho Mercantil y Comportamiento Organizacional, para que todas las áreas del conocimiento que conforman el plan de estudios de la Licenciatura en Administración Industrial definan los niveles, enfoques y

contenidos ; así como el grado de profundidad de cada uno de los temas del programa.



ASIGNATURA: PRINCIPIOS DE MERCADOTECNIA MODERNA CLAVE: AKMO . HOJA: 3 DE 15 . No. UNIDAD NOMBRE I INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA.

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad, el alumno identificará la importancia de la Mercadotecnia, así como la forma en que ésta se articula en las actividades de la Organización y su influencia en la sociedad en general.

HORAS

No. TEMA

T E M A S

INSTRUMENTACIÓN DIDÁCTICA

T

P

EC

CLAVE BIBLIOGRAFÍA

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.5.1

Concepto e importancia de la Mercadotecnia. Administración de la mercadotecnia (Proceso Administrativo). Medio ambiente (variables internas y externas). Actividades de la mercadotecnia. La mercadotecnia en la empresa. Ubicación dentro de la organización y su relación con las demás funciones.

- Exposición del profesor - investigación por los alumnos - exposición alumnos. - presentación de ejemplos ilustrativos. Material Didáctico : -Pizarrón, acetatos y rotafolio

1

1

2

1 1

2 12B

4B

10B

7B

8B

2C



ASIGNATURA: PRINCIPIOS DE MERCADOTECNIA MODERNA CLAVE: AKMO . HOJA: 4 DE 15 . No. UNIDAD NOMBRE II EL CONSUMIDOR

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad, el alumno diferenciará los tipos de consumidores existentes, así como las técnicas que se aplican para comprender la conducta de éstos.

HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE BIBLIOGRAFÍA

2.1 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.3 2.4 2.5

Concepto, importancia y tipos de consumidores Factores que influyen en el comportamiento del consumidor. Culturas. Sociales. Personales. Psicológicos. Teorías del comportamiento del consumidor. Proceso de decisión de compra. Ley federal de protección al consumidor.

- Exposición del profesor - investigación por alumnos - exposición por alumnos - presentación de ejemplos ilustrativos Material Didáctico : -Pizarrón, acetatos, rotafolio y videos

1

2

1

1 1

1 2 1B

12B

4B

10B

7B

8B



ASIGNATURA: PRINCIPIOS DE MERCADOTECNIA MODERNA CLAVE: AKMO . HOJA: 5 DE 15 . No. UNIDAD NOMBRE III MERCADOS

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad el alumno identificará los tipos de mercados que existen y aplicará los criterios técnicos para la segmentación adecuada de los mercados.

HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE

BIBLIOGRAFÍA 3.1 3.2 3.2.1 3.2.2 3.3 3.3.1

Concepto de mercado y su importancia Clasificación del mercado. Mercado de consumo. Mercado organizacional -Mercado industrial. -Mercado de revendedores. - Mercado gubernamental. Segmentación de mercados. Bases para la segmentación de mercados. -Concepto

- Exposición del profesor - investigación por alumnos - exposición por alumnos - presentación de ejemplos ilustrativos Material Didáctico : -Pizarón, acetados y rotafolio

1 3 3

2 2 1B

12B

4B

10B

7B

8B



-Bases geográficas. -Bases demográficas. -Bases psicográficas. -Bases de comportamiento de compra.

ASIGNATURA: PRINCIPIOS DE MERCADOTECNIA MODERNA CLAVE: AKMO . HOJA: 6 DE 15 . No. UNIDAD NOMBRE IV INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad el alumno explicará lo que es el “SIM” y la Investigación de Mercados, su importancia y su apoyo en la toma de decisiones y los tipos y fases de una investigación.

HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE BIBLIOGRAFÍA

4.1 4.2

Concepto de investigación de mercados y sistema de información de mercadotecnia, su importancia y objetivos. Proceso lógico de la investigación de mercados.

- Exposición del profesor - investigación por alumnos - exposición por alumnos - presentación de ejemplos ilustrativos Material Didáctico : -Pizarrón, acetatos y rotafolio

2

5

2 2 8B

5C

6C



ASIGNATURA: PRINCIPIOS DE MERCADOTECNIA MODERNA CLAVE: AKMO . HOJA: 7 DE 15 . No. UNIDAD NOMBRE V PRODUCTO

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad el alumno identificará los tipos de productos, sus características, así como los factores que intervienen en su ciclo de vida.

HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE BIBLIOGRAFÍA

5.1 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.2 5.2.1

Concepto y clasificación del producto. Productos de consumo e industriales. Productos perecederos y duraderos. Productos tangibles e intangibles. Características del producto. Marca.

- Exposición del profesor - investigación por alumnos - presentación de ejemplos ilustrativos - exposición por alumnos Material Didáctico : -Pizarrón, acetatos, rotafolio y videos

2

3

2 2 1B

12B

4B

10B

7B



5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.2.5 5.3

Envase y empaque. Etiqueta. Garantía. Servicios al cliente. Ciclo de vida del producto.

1

8B

ASIGNATURA: PRINCIPIOS DE MERCADOTECNIA MODERNA CLAVE: AKMO . HOJA: 8 DE 15 . No. UNIDAD NOMBRE VI PRECIO

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad, el alumno identificará los métodos, el proceso y los factores que intervienen en la fijación de precios.

HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE BIBLIOGRAFÍA

6.1 6.2 6.3 6.3.1

Concepto de precio, su importancia y objetivos Factores que intervienen en la fijación del precio. Métodos para fijar el precio. Fijación de precios en función del costo.

- Exposición del profesor - investigación por alumnos - presentación de ejemplos ilustrativos - exposición por alumnos Material Didáctico :

1

1

4

1 2 1B

12B

4B

10B



6.3.2 6.3.3

Fijación de precios en función del comprador. Fijación de precios en función de la competencia.

-Pizarrón, acetatos, rotafolio y videos

7B

8B



ASIGNATURA: PRINCIPIOS DE MERCADOTECNIA MODERNA CLAVE: AKMO . HOJA: 9 DE 15 . No. UNIDAD NOMBRE VII DISTRIBUCIÓN

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD - Al término de la unidad, el alumno distinguirá los tipos de Canales de Distribución que existen y los factores que influyen en su selección, así como las actividades que comprende la Logística de la Distribución.

HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE BIBLIOGRAFÍA

7.1 7.2 7.2.1 7.2.2 7.2.3 7.3 7.3.1 7.3.2 7.3.3 7.4 7.4.1 7.4.2 7.4.3 7.4.4

Concepto e importancia de la Distribución. Tipos de distribución en función a la intensidad Intensiva Selectiva Exclusiva Canales de distribución. Funciones Tipos Diseño Logística de la distribución. Inventarios Almacén Procesamiento de pedidos Transporte

- Exposición del profesor - investigación por alumnos - presentación de ejemplos ilustrativos - Exposición por alumnos Material Didáctico : -Pizarrón, acetatos, rotafolio y videos

1

1

2

2

1 2 1B

12B

4B

10B

7B

8B



ASIGNATURA: PRINCIPIOS DE MERCADOTECNIA MODERNA CLAVE: AKMO . HOJA: 10 DE 15 . No. UNIDAD NOMBRE VIII PROMOCIÓN

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad, el alumno identificará la Mezcla Promocional, técnicas, actividades y medios promocionales que permiten proyectar los esfuerzos promocionales.

HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE BIBLIOGRAFÍA

8.1 8.2 8.3 8.3.1 8.3.2

Concepto e importancia de la Promoción. El proceso de la comunicación en la promoción. Técnicas promocionales. Publicidad. -Concepto y objetivos. -Medios publicitarios. -Tipos de publicidad. Promoción de ventas. -Concepto. -Tipo de promoción de ventas. -Actividades de promoción de ventas.

- Exposición del profesor - investigación por alumnos - presentación de ejemplos ilustrativos -Exposición por alumnos Material Didáctico : -Pizarrón, acetatos, rotafolios y videos

1

1

6

3 2 8B

3C

9C

11C

13C




HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE BIBLIOGRAFÍA

8.3.3 Relaciones públicas - concepto - público al que deben dirigirse las relaciones públicas - Actividades de las relaciones públicas



ASIGNATURA: PRINCIPIOS DE MERCADOTECNIA MODERNA CLAVE: AKMO . HOJA: 12 DE 15 . No. UNIDAD NOMBRE IX VENTAS

OBJETIVOS PARTICULARES DE LA UNIDAD Al término de la unidad, el alumno identificará la importancia de las ventas, sus tipos, sus técnicas, así como la preparación que requiere un vendedor profesional.

HORAS

No. TEMA

T E M A S


T

P

EC

CLAVE BIBLIOGRAFÍA

9.1 9.2 9.3 9.3.1 9.3.2 9.4 9.5 9.6

Concepto e importancia de la venta personal Ventajas de la venta personal Tipos de venta personal Venta de mostrador Fuerza externa de ventas El vendedor profesional Tipos de vendedores Administración de ventas

Exposición del profesor Investigación de alumnos Presentación de ejemplos ilustrativos Exposición por alumnos Material Didáctico : -Pizarrón, acetatos y rotafolio

1

1

2

1 1 1

1 2 4B

10B

7B

8B




RELACIÓN DE PRÁCTICAS

PRACT.

No.

NOMBRE DE LA PRÁCTICA

RELACIÓN UNIDADES

TEMÁTICAS

DURACIÓN PRÁCTICA

HORAS

LUGAR DE REALIZACIÓN

1

2

3

Selección de un producto para la descripción de su mercado y el perfil del consumidor. Planear su investigación de mercados; realizar un análisis mercadotécnico del producto y precio. Determinar sus actividades de distribución y promoción que incluya la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y ventas.

II, III

IV, V, VI

VII, VIII, IX

3 horas

5 horas

5 horas

Clase Clase Clase




PERIODO

UNIDADES TEMÁTICAS

PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN

1ER. DEPARTAMENTAL

2DO. DEPARTAMENTAL

3ER. DEPARTAMENTAL

I, II, III IV, V, VI VII, VIII, IX

70% EXAMEN TEÓRICO - PRÁCTICO 20% CASO PRÁCTICO 5% EJERCICIOS 5% TAREAS 100 % 70% EXAMEN TEÓRICO - PRÁCTICO NOTA: La calificación final será el 20% CASO PRÁCTICO promedio de los tres 5% EJERCICIOS departamentales 5% TAREAS 100 % 70% EXAMEN TEÓRICO - PRÁCTICO 20% CASO PRÁCTICO 5% EJERCICIOS 5% TAREAS 100 %

CLAVE

B

C

BIBLIOGRAFÍA

1 2

X

X

Cravens, W. David, Administración de Mercadotecnia, Ed. CECSA, 2a. ed., México, 1993, 867 pp Davis, Kenneth R., Administración de Mercadotecnia, Ed. LIMUSA, 1a. ed., México, 1993, 835 pp



3 4 5 6

X

X X X

Dun, Watsun, Publicidad, Ed. UTEHA, 1a. ed., México, 1993, 700 pp Fisher, Laura y Navarro, Alma, Mercadotecnia, Ed. McGraw Hill, 2a. ed., México, 1998, 458 pp Fisher, Laura y Navarro, Alma, Introducción a la Investigación de Mercados, Ed. McGraw Hill, 2a. ed., México, 1998, 180 pp Harper, Watshall Boyd, Investigación de Mercados, Ed. LIMUSA, 5a. ed., México, 1995, 830 pp


CLAVE

B

C

BIBLIOGRAFÍA

7 8 9

10 11 12

13

X X X X

X X X

Kotler, Philip, Fundamentos de Mercadotecnia, Ed. Diana, 2a. ed., México, 1991, 654 pp Lamb, W. Charles, Marketing, Ed. Thompson, 1a. ed., México, 1998, 693 pp Ríos Zalay, Jorge, Relaciones Públicas, Ed. Trillas, 1a. ed., México, 1976, 173 pp Stanton, William J., Fundamentos de Marketing, Ed. McGraw Hill, 4a. ed., México, 1992, 733 pp Schoell y Guiltnam, Mercadotecnia, Ed. CECSA, 3a. ed., México, 1998, 822 pp Schewe, Charles D. y Smith, Rubén M., Mercadotecnia, Conceptos y Aplicaciones, Ed. McGraw Hill, 1a. ed., México, 1988, 600 pp Zirkenund, William y Tamico, Michael, Mercadotecnia, Ed. CECSA, 1a. ed., México, 1998, 896 pp

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